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全1,550件
エージェント求人 406584456／【静岡】コールセンタースーパーバイザー （静岡市）〈従業員1000名以上〉
400~1300万
- 研修企画
- 審査/回収
- ローン/融資
- 外国預金/外貨預金
- 審査
- オペレーター
- マネジメント
- スーパーバイザー
- 預金取引
- 融資
- マニュアル整備
- メンテナンス
- 品質管理
- 問い合わせ対応
- 営業
- スタッフ
- 住宅ローン
- 保険
株式会社静岡銀行静岡県静岡市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同行にて、コールセンター（インバウンド）におけるスーパーバイザー業務をお任せします。 【職務詳細】 具体的には下記業務になります。 ・コールセンター業務企画、効率施策の企画 ・オペレーターの勤怠管理や指示などのマネジメント業務 ・新人スタッフ研修 ・オペレーターの品質管理 ・クライアントへの折衝やレポート ・マニュアル整備や業務フローの構築 ・ホームページFAQの効果的なメンテナンス ・各種問い合わせ対応 ・口座開設、各種預金取引、各種金融商品（FX、外貨預金） ・営業店代表電話受電 ・パスワード、キャッシュカード再発行、属性変更等の諸手続き ・住宅ローン、カードローン等各種与信関連商品 ・審査進捗状況、融資 ・死亡・相続 ・与信系入金案内
求める能力・経験
【必須】 ・金融業界（銀行、証券、保険、カード等）のコールセンターにおける業務経験 【尚可】 ・コールセンターにおけるオペレーター経験 ・コールセンター／コンタクトセンターにてSV（スーパーバイザー）の経験
事業内容
■預金業務、貸出業務、商品有価証券売買業務 ■有価証券投資業務、内国為替業務、外国為替業務 ■社債受託業務、信託業務、確定拠出年金業務、附帯業務
エージェント求人 406574264／法務コンプライアンス業務〈上場企業〉
600~900万
- 金
- 契約管理
- 教育
- 業務監督
- コンプライアンス
ウェルス・マネジメント株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝求人オススメポイント＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■完全土日休み ■フルフレックスで自由な働き方の実現が可能！！ ■月平均残業時間20時間以内でワークライフバランスが充実します！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■業務内容 グループ事業全般にわたる法務コンプライアンス業務 グループ会社の内部管理責任者候補として行っていただく予定です。 ■法務コンプライアンス業務 ・同社が手掛ける事業に関連する各種契約書等（NDA、業務委託契約、請負契約、私募ファンド関連契約等）のレビュー ・事業展開上の法的規制の調査・助言 ・コンプライアンス委員会の運営全般 ・グループ役職員に対するコンプライアンス教育の実施 ・グループの取引先に関する契約管理・KYCの実施 ・宅建業・金商業・貸金業等の各種ライセンスの維持に関する業務（監督官庁への定期報告、届出等）
求める能力・経験
【必須（MUST）】 ■企業法務経験3年以上 または 不動産ファンドでの業務経験 （コンプライアンス若しくはAM）3年以上 【歓迎（WANT）】 ■宅地建物取引士資格をお持ちの方 ■英文契約のレビュー経験がおありの方 ＝＝＝＝＝＝＝＝有給休暇について＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ★入社時点にて付与(入社タイミングにより付与日数が異なります。） ・4月から9月までに入社 翌年3月末日までに10日 ・10月から12月までに入社 翌年3月末日までに6日 ・1から3月までに入社 当年3月末までに3日 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
事業内容
自己投資・共同投資 投資案件の状況に合わせて、同社単独もしくは他社との共同投資により直接不動産に投資を行います。
エージェント求人 406556376／コンサルタントサポート（営業事務）リーダー候補〈土日祝日休み〉
392~462万
- コンサルティング業務
- Microsoft Power...
- プロジェクト
- 経営会議
- マネジメント
- 進捗管理
- 資料作成
- 競合分析
- 品質管理
- リソース管理
- レポーティング
- 分析
- コンサルタント
- Google Spreadsh...
株式会社データＸ東京都新宿区もっと見る
仕事内容
同社コンサルタントサポートチームを統括し、プロジェクトを進行、成果創出をリードするポジションです。 ●経営企画業務を最適化するための資料作成 ・クライアント内で実施する会議用資料の作成 ・市場の動向や、トレンドなどをレポーティングする際の資料の作成 ・競合分析や結果の報告用資料の作成 など ※様々な資料に対応していく必要があるため、メンバーに指示を出しながら、自身でも作成して頂く形となります ●チームマネジメント ・プロダクトの進捗管理 ・作成に伴うリソース管理 ・資料の品質管理 ・目標管理 ・他部門との連携 ・課題の把握、及び、改善案の策定 など 【コンサルタントサポートチームについて】 ・同社が提供するkpieeは、企業の経営管理業務を最適化し、経営のクオリティを向上させるプロダクトになります。 ・クライアントが経営判断を効率的に行えるよう、同社のコンサルタントと連携し、kpieeで管理したデータを基に、経営会議用の資料や、週次会議用資料の作成などを対応しています。 ・PowerPointやGoogleスライドを活用し、クオリティに拘った資料を提供することで、これまでクライアントが実現できなかった、経営状況の細部にわたる新たな気付きを得られるようサポートしていきます。
求める能力・経験
【必須】 ・PowerPointやスプレッドシートでのドキュメント作成を行った業務経験がある方 ・多数のアルバイトや派遣の方をまとめ、リーダーシップを取った経験がある方 【尚可】 ・SVの経験がある方
事業内容
■マーケティングを用いたコンサルティング支援■次世代型マーケティングプラットフォームの開発、並びに導入支援■事業戦略立案支援■新規事業立案支援■Digital Marketing戦略、並びに解析支援■Business Process構築支援■技術者派遣■技術者紹介
エージェント求人 406515764／【大阪】スーパーバイザー ★インサイドセールス経験者枠★〈転勤なし〉
350~450万
- DB設計
- プロジェクト
- マネジメント
- マーケティング
- 提案
- 売上拡大
- 食品
- データベース
- 教育
- データ分析
- 目標設定
- 分析
- インサイドセールス/電話営業
- 接客
- 営業
- 販売
株式会社リプライオリティ大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 プロジェクトのプロデューサー業務それに付随するコミュニケーターの管理・教育をお任せ致します。 【職務詳細】 ■クライアント(化粧品・健康食品の通販事業部)の売上拡大に向けて、プロジェクト全体のマネジメントを行って頂きます。 ・月間計画の策定 ・トークスクリプト設計 ・研修プランニング ・データ分析 ※上記をクライアントと密にMTGを行いながら KPIを達成出来るように改善提案や報告業務を行います。 ■コミュニケーターの管理・マネジメント・研修を行って頂きます。 ・コミュニケーターの目標設定等 ・リスト管理 ☆★☆★☆★オススメポイント☆★☆★☆★ 豊富なデータを活かした“データベースマーケティング”を軸に、今後も事業拡大を視野に入れており、チャンスは与えられる環境です。
求める能力・経験
【必須】 ■インサイドセールスの経験 ■コールセンターの経験 【尚可】 ■営業経験・接客販売経験がある方 ■マネジメント経験、志向がある方
事業内容
販売に特化したアウトバウンド専門のコールセンターの運営／リテールメディア事業／通販事業
エージェント求人 406515630／【大阪】スーパーバイザー ★アパレル経験者枠★〈転勤なし〉
320~450万
- DB設計
- プロジェクト
- マネジメント
- マーケティング
- 提案
- 売上拡大
- 食品
- データベース
- 教育
- データ分析
- 目標設定
- 分析
- 接客
株式会社リプライオリティ大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 プロジェクトのプロデューサー業務それに付随するコミュニケーターの管理・教育をお任せ致します。 【職務詳細】 ■クライアント(化粧品・健康食品の通販事業部)の売上拡大に向けて、プロジェクト全体のマネジメントを行って頂きます。 ・月間計画の策定 ・トークスクリプト設計 ・研修プランニング ・データ分析 ※上記をクライアントと密にMTGを行いながら KPIを達成出来るように改善提案や報告業務を行います。 ■コミュニケーターの管理・マネジメント・研修を行って頂きます。 ・コミュニケーターの目標設定等 ・リスト管理 ☆★☆★☆★オススメポイント☆★☆★☆★ 豊富なデータを活かした“データベースマーケティング”を軸に、今後も事業拡大を視野に入れており、チャンスは与えられる環境です。
求める能力・経験
【必須】 ・アパレル業界での接客経験 【尚可】 ・マネジメント経験、志向がある方
事業内容
販売に特化したアウトバウンド専門のコールセンターの運営／リテールメディア事業／通販事業
エージェント求人 【BPO_福岡】コールセンター管理者候補（SV）_JOB081952
340~450万
- 研修実施
- オペレーター
- 収益管理
- 接客
- ヒアリング
- マネジメント
- インサイドセールス/電話営業
- 教育
- 収支管理
- 販売
- 業務設計
- スーパーバイザー
- 資料作成
- 運営管理
- 顧客対応
- プロジェクト
- 提案
- SaaS
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- 法人営業
- Google Spreadsh...
- 営業
株式会社ネオキャリア福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
コールセンターの管理者（スーパーバイザー：SV）をお任せします。 プロジェクトが円滑に進むように、オペレーターのサポート・育成、 クライアントへの成績報告、改善提案等、 現場とクライアントの間に立ってチーム運営・管理業務を行っていただくポジションです。 ■業務例 ・お客様対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案 等 ・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、プロジェクトの業務設計 等 ・メンバーマネジメント（3～5名）：日々のフォローや採用・教育・チームマネジメント等 ・レポート作成：企業へ業務改善や新サービス提案のレポート作成等 ・収支管理：プロジェクトの収益管理、成果ならびに工数管理、課題の洗い出しと対策等 ■対象プロジェクト ・SaaS系企業のインサイドセールス案件 ・人材系企業のDRサービスに関するプロジェクト 担当していただく案件の流れは、仕様確認ミーティングから始まり、 業務に関する資料の作成、オペレーター研修、クライアントへの報告、 そしてレポートの作成までです。 ※基本的には一気通貫でお任せいたしますが、 最初からすべてを実施いただく必要はございません。 サポートメンバーのSSV（サブスーパーバイザー）と業務を割り振りながら 知識やご経験に応じて得意な業務から順次お任せしていきます！ ＼ 未経験の方でもご安心ください！ ／ 前職は教育業界ご出身の方や接客・販売ご出身の方等、 全く異なる業界・業種で活躍されていた方が多数在籍しています。 しっかりとした研修・サポート体制がありますので、安心して業務に取り組んでいただけます。 【変更の範囲：会社の定める業務】
求める能力・経験
【必須要件】 ■社会人経験1年以上 ■基本的なPCスキルをお持ちの方 (PCでofficeに準ずるものやGoogleスライド、スプレッドシート等を触ったことがある) 【歓迎】 ■法人営業経験がある方(商材/年数不問) ■コールセンターでの管理者経験がある方
事業内容
2000年に創業した同社はこれまで、人材関連事業を中心に事業のドメインを拡大してまいりました。 新卒・中途・アルバイト/パート・派遣各種マーケットから人事管理領域、さらに介護・保育・医療従事者をはじめとするヘルスケア領域や、アジア各国での人材紹介・BPOなどの海外領域まで。少子高齢化による労働力人口の減少をはじめ多数の課題を抱えている人材領域に対して、さまざまなソリューションを提供しております。
エージェント求人 406451987／【愛知】ゲーム・エンタメ事業部のサービス品質マネージャー〈従業員1000名以上〉
400~600万
- 品質管理
- QA/Quality Assu...
- プロジェクト
- マネジメント
- 提案
- テスト
- 顧客折衝
- レポーティング
- スマートフォン
- 分析
- ゲーム
- リーダー
- プロジェクトマネジメント
- テスト設計
ポールトゥウィン株式会社愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社QAテストサービス品質を管理し、クライアント企業の満足度向上と、競合他社との差別化を推進していただきます。 【職務詳細】 ・日／週／月単位でのテストチーム運営状況の管理 ・インシデントを未然に防ぐための事例と対策共有 ・新規テスト計画案／設計案のドキュメントレビュー ・テスト進行／不具合検出状況の集計、傾向分析、改善策立案 ・クライアント企業との週次／月次MTGへの参加とレポーティング ●管轄組織について 主にスマートフォンゲームのQA案件を取り扱うモバイルセンターにて、サービスマネジメントチームに参画し、クライアントにおけるプロジェクトチームを管理いただきます。 ●マネジメント業務の魅力／評価に応じてステップアップ 顧客折衝経験、マネジメント経験などを活かして部署の課題解決や事業提案など、さらに事業拡大に携わっていただくことも可能です。
求める能力・経験
【必須】 ・テストリーダー経験（3年以上) ・ゲーム（モバイルや家庭用など）のテスト設計／計画の立案／運営／ レビュー等の経験 ・BtoB顧客折衝経験 【尚可】 ・テストチーム複数を総合的にマネジメントした経験 （内製・外注どちらでも可） ・JSTQB-AL(TM／TA)資格の取得または同等の知識 ・プロジェクトマネジメント資格資格の取得または同等の知識 ・カスタマーサポートの経験
事業内容
・デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業 ・採用マッチングシステムの運営
エージェント求人 404561628／【香川】コールセンターSV※管理職候補〈従業員1000名以上〉
320~350万
- マニュアル作成
- 管理職
- オペレーター
- マネジメント
- 製品
- チームリーダー
- 問い合わせ対応
- 顧客対応
- スーパーバイザー
- 提案
- 顧客折衝
- 営業
- 教育
株式会社ナック香川県三豊市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社にて、オペレーター、コールセンターSVとして下記業務を経験し、ゆくゆくは管理職を目指していただきたいと思っています。 【職務詳細】 同社製品「宅配水のクリクラ」を利用中の全国のお客様の問い合わせ（注文、お困りごとの解決や相談）に対し、電話・メール・チャットで対応します。頑張り次第では、1年～2年ほどでチームリーダーとして、SV職を担当していただきます。チームの取りまとめや、応対スキルの向上に取り組む中で、チームビルドやマネジメントを経験、習得することができます。 ・基本的にはお客様からの問い合わせ対応になりますが、無人チャットの返信内容の作成等、よりお客様に対して気持ちの良い回答が出来るようなフロー作り等にも携わっていただきます。 ・システムが整っているため、不明点があればすぐに対応できる環境です。受けた電話をどこに振ればいいかを自動的に表示するシステムや、完璧なマニュアル、先輩社員さん達のフォロー等、未経験の方でも活躍いただける環境が整っています。
求める能力・経験
【必須】 ・顧客折衝経験 ※※未経験歓迎です※※ 【尚可】 ・コールセンターでの就業経験・営業経験（商材問わず）・チームの取りまとめ（規模などは問わず） キャリアビジョン（例） 1年目：まずは「オペレーター」として、電話・メール・有人チャットを通して、お客様対応をしていただきます。2年目：スーパーバイザー（SV）として、拠点全体のオペレーターの教育（質疑応答）、エスカレーション対応などを通したマネジメントを経験していただきます。3年目：マネジメントを継続しながら、他部署との連携などを行い「お客様の声を基にした改善提案」などを行います。
事業内容
クリクラ事業／レンタル事業／建築コンサルティング事業／住宅事業／美容・健康事業
エージェント求人 【松本市×コールセンター】◇未経験OK!!自社運営のコールセンター業務♪老舗企業♪_04143102
402~602万
東洋計器株式会社長野県松本市もっと見る
仕事内容
○コールセンター ・ガスメーターの集中監視、保安対応 ・IoT機器の登録、管理 ・工事事業者対応 ・ガス利用者からの問い合わせ対応 ○職場環境 事業所人数：240名 部署人数：31名 男性6名・女性25名
求める能力・経験
・未経験OK
事業内容
設立：1949年5月 資本金：772百万円 従業員数：420名 ≪事業内容≫ 水道メーター、都市ガスメーター、ＬＰガスメーターの開発・製造・販売 検針システム&IoTシステムの開発・製造・販売 太陽光発電システム、記録計、緊急通報装置の開発・製造・販売
エージェント求人 406388605／【佐賀】コンタクトセンターSV（ポテンシャル）〈第二新卒歓迎〉
230~350万
- 問い合わせ対応
- 研修実施
- バリューアップ/モニタリング
- オペレーター
- 進捗管理
- 資料作成
- 提案
- モニタリング
- 教育
- 業務改善提案
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- マネジメント
- PC
- 教育研修
バーチャレクス九州株式会社佐賀県佐賀市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社が運営するコンタクトセンター・受注センターのSVとしてオペレーター管理や業務改善などをお任せします。顧客接点領域における伴走型の実務支援を通じて、クライアント事業を成功に導くお仕事です。 【職務詳細】 ■業務開始前 ・朝礼（連絡事項などの情報共有） ・オペレーターの勤怠管理／必要書類などの準備 ■業務中 ・オペレーターの対応支援、モニタリング ・エスカレーション対象（オペレーターでは難しい案件に対応） ・数値や進捗管理／教育や研修の立案、実施、資料作成など ・クライアントとの打合せ、報告会、業務改善提案、問い合わせ回答 ・オペレーターとの個別面談（指導や教育、メンタルケアなど） ■業務終了後 ・翌日への引継ぎ（タスクの振り分けや座席表作成など） ・数値報告／日報、週報、月報の作成など まずはオペレーターとして業務に慣れていただいてからSV業務をお任せします。
求める能力・経験
【必須】 ・PCスキル（Word、Excel、PowerPoint使用経験あり） 【歓迎】 ・コンタクトセンターでの勤務経験 ・チームマネジメント経験（規模問わず） ・教育、研修経験
事業内容
企業と顧客の接点（チャネル）に関するコンサルティングとアウトソーシングサービスおよびソフトウェアの提供
エージェント求人 406427687／【愛媛】コールセンターマネージャー（松山市）〈第二新卒歓迎〉
480~550万
- 予算策定
- 予算管理
- 研修実施
- マネジメント
- 収支管理
- 予算計画
- マネージャー
- 営業
- 教育
- 既存顧客
- 課題設定
- 目標設定
- 店長
- センター長
株式会社ウォンズ愛媛県松山市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 大手メーカー等の業務を請け負っているコールセンター事業部2拠点のうち1拠点の責任者として、センターの統括マネジメントをご担当いただきます。 【職務詳細】 ■経営方針・事業部方針に基づいた拠点内における方針や行動計画の策定 ■予算計画達成に向けた事業組織の統制 ■営業部門と連携した既存顧客との関係強化 ■SLA及び各種KPIの管理、運営責任者の教育・指導 ■総務と連携した収支管理 ※マネージャーについて：全体を俯瞰的にジャッジし、会社の進む方向性を理解して現場に落とし込み、経営の難しい話をかみ砕いて伝えます。 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT ■資格取得の費用補助（所定の試験を受ける際に必要な研修費及び受験料の全額を負担） ■入社後3か月研修を実施した後に業務知識を身に付けていただき、管理業務に従事していただきます。
求める能力・経験
【必須】※いずれか必須 ■センター長経験 ■営業職でのマネジメント経験 ■SVなどの店長経験 ■目標設定やマネジメントをしてきた方 【優遇】 ■コールセンターのセンター長経験 ※3年以上 ■上場企業や大手企業との取引経験 ※3年以上 ■30名以上の組織統制経験 ※2年以上 【こんな人におすすめ】 ■決断力がある方 ■能動的に仕事に取り組みたい方 ■課題感を持って仕事に取り組みたい方
事業内容
コールセンター事業、ビジネス企画設計事業、海外投資事業
エージェント求人 406427452／【愛媛】コールセンター管理職(SV)候補（松山市）〈第二新卒歓迎〉
400~470万
- 研修企画
- 予算管理
- 問い合わせ対応
- KGI/KPI設定
- 資料作成
- 提案
- 請求
- スタッフ
- 教育
- KPI設定
- 教育管理
- マネジメント
- 営業
- 店長
株式会社ウォンズ愛媛県松山市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 大手メーカー等の業務を請け負っているコールセンターでの管理業務をお任せします。 ■KPI設定・管理 ■予算目標管理 ■シフト作成／管理 ■チームスタッフの教育／管理／面談 ■管轄チームの請求書作成／管理 ■取引先との折衝 ■取引先への企画提案（資料作成含む） など キヤノン・NEC・UQモバイルなど大手メーカーやベンダーをクライアントとするITコールセンターの管理業務です。役職者として、管轄するチームの目標管理、チームスタッフの管理・指導・研修、クライアント対応・お客様への上席対応を行っていただきます。管理するサービスとしては、コールセンター業務の中でもお客様からのお問い合わせに対応する「インバウンド」に特化しています。お客様がご契約されているサービスに関する料金の案内や契約状況に関する問い合わせに対応する仕事から、パソコンやスマホの使い方などを電話やメール、チャットでご案内する窓口に分かれます。
求める能力・経験
【必須】※いずれか必須 ■マネジメントやインバウンドセンター ■売上・KPI管理の策定・実行 ■営業や店長など ■テクニカルサポート ■クライアントとの交渉 ■コールセンター業務
事業内容
コールセンター事業、ビジネス企画設計事業、海外投資事業
エージェント求人 406427609／【愛媛】コールセンター管理職(SV)候補（宇和島市）〈第二新卒歓迎〉
400~470万
- 研修企画
- 予算管理
- 問い合わせ対応
- KGI/KPI設定
- 資料作成
- 提案
- 請求
- スタッフ
- 教育
- KPI設定
- 教育管理
- マネジメント
- 営業
- 店長
株式会社ウォンズ愛媛県宇和島市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 大手メーカー等の業務を請け負っているコールセンターでの管理業務をお任せします。 ■KPI設定・管理 ■予算目標管理 ■シフト作成／管理 ■チームスタッフの教育／管理／面談 ■管轄チームの請求書作成／管理 ■取引先との折衝 ■取引先への企画提案（資料作成含む） など キヤノン・NEC・UQモバイルなど大手メーカーやベンダーをクライアントとするITコールセンターの管理業務です。役職者として、管轄するチームの目標管理、チームスタッフの管理・指導・研修、クライアント対応・お客様への上席対応を行っていただきます。管理するサービスとしては、コールセンター業務の中でもお客様からのお問い合わせに対応する「インバウンド」に特化しています。お客様がご契約されているサービスに関する料金の案内や契約状況に関する問い合わせに対応する仕事から、パソコンやスマホの使い方などを電話やメール、チャットでご案内する窓口に分かれます。
求める能力・経験
【必須】※いずれか必須 ■マネジメントやインバウンドセンター ■売上・KPI管理の策定・実行 ■営業や店長など ■テクニカルサポート ■クライアントとの交渉 ■コールセンター業務
事業内容
コールセンター事業、ビジネス企画設計事業、海外投資事業
エージェント求人 406422851／【福岡】テクニカルサポート ※北九州〈従業員1000名以上〉
300~500万
- 社内ヘルプデスク
- 最新テクノロジー
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- プロジェクト
- オペレーター
- PC
- サービス改善提案
- 提案
- 品質管理
- 教育
- MA/CRM
- Web/ITサービス
- スーパーバイザー
- 製品
- 開発
- 要件定義
株式会社モバイルコミュニケーションズ福岡県北九州市もっと見る
仕事内容
★未来の生活をつくる、最新技術「５G」に携わるお仕事も有！！ 安定した業界で長く働きたい方に、最適な環境です★ 【職務概要】 大手移動体通信業界のお客様先へ常駐し、PC・モバイル系のヘルプデスクでSVとしてご対応いただきます。 【職務詳細】 ◆コールセンターの運営業務 ◆オペレーターの応対品質管理・教育 ◆コールセンター構築に関わるプロジェクト企画推進 ◆メール、電話、チャットでの携帯電話端末に関する問合せ対応、テクニカルサポート ◆顧客ニーズに基づく既存業務フローやシステム改善、社内関係部署へのサービス改善提案 ◆ツール作成 等 ※1つの常駐先で3年ほど。将来的に技術のプロを目指せます。 ※社内育成体制が充実！スキル・経験が浅い方でも安心して働ける環境です。
求める能力・経験
【必須】 ・メール、電話などチャネル問わず2年以上のITサービス、製品のテクニカルサポート経験 ・スーパーバイザーとしてコールセンター運用に携わった経験 【尚可】 ・コールセンターにおけるシステム導入や開発のご経験をお持ちの方 （CRM、ナレッジツールやWFM等） ・コールセンターにおけるシステムの要件定義や管理・改善に携わった経験
事業内容
■人材派遣及び受託業務■調査業務、試験及びその支援他■ITソリューション事業
エージェント求人 405937288／【北海道】コールセンターリーダー候補（地域型）〈上場企業〉
310~430万
- 設置サポート
- 問い合わせ対応
- 受付
- チームリーダー
- BPO
- 店舗
- 接客
- 営業
- 販売
トランスコスモス株式会社北海道札幌市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 ・国内大手顧客向けBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業のセールスバックオフィス部門のチームリーダー候補を大募集！セブンイレブンのマルチコピー機に関する問合せ受付センター。第3拠点目となる札幌の事業所のチーム運営業務をお願いします。 【職務詳細】 ・問い合わせの二次受付、回答対応 ・メンバーの業務サポート ・メンバー育成 ・シフト作成 ・お客様との調整業務 など 【チーム業務内容】 コンビニに設置されているマルチコピー機のサービスに関するお問い合わせを中心にした電話・メールの対応を実施。 ・お問い合わせ受付・回答（TEL・メール） ・回答確認 その他、セブンイレブン店舗からのチケットサービスなどに関するお問い合わせも対応していただきます。
求める能力・経験
【必須】 ※下記いずれかの経験がある方（年数問わず） ・接客、販売、営業の経験のある方 ・コールセンター勤務経験 【尚可】 ・後輩、部下の指導育成経験（年数問わず）
事業内容
■コンタクトセンターサービス事業■ビジネスプロセスアウトソーシング事業■デジタルマーケティング事業■ECワンストップサービス事業■グローバルサービス事業■BtoC事業
エージェント求人 405934746／【北海道】コールセンターリーダー候補（全国型）〈上場企業〉
340~450万
- 設置サポート
- 問い合わせ対応
- 受付
- チームリーダー
- BPO
- 店舗
- 接客
- 営業
- 販売
トランスコスモス株式会社北海道札幌市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 ・国内大手顧客向けBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業のセールスバックオフィス部門のチームリーダー候補を大募集！セブンイレブンのマルチコピー機に関する問合せ受付センター。第3拠点目となる札幌の事業所のチーム運営業務をお願いします。 【職務詳細】 ・問い合わせの二次受付、回答対応 ・メンバーの業務サポート ・メンバー育成 ・シフト作成 ・お客様との調整業務 など 【チーム業務内容】 コンビニに設置されているマルチコピー機のサービスに関するお問い合わせを中心にした電話・メールの対応を実施。 ・お問い合わせ受付・回答（TEL・メール） ・回答確認 その他、セブンイレブン店舗からのチケットサービスなどに関するお問い合わせも対応していただきます。
求める能力・経験
【必須】 ※下記いずれかの経験がある方（年数問わず） ・接客、販売、営業の経験のある方 ・コールセンター勤務経験 【尚可】 ・後輩、部下の指導育成経験（年数問わず）
事業内容
■コンタクトセンターサービス事業■ビジネスプロセスアウトソーシング事業■デジタルマーケティング事業■ECワンストップサービス事業■グローバルサービス事業■BtoC事業
エージェント求人 406402949／【埼玉】経理系プロジェクトメンバー〈従業員1000名以上〉
420~610万
- 購買/調達
- 入金/支払処理
- プロジェクト
- 進捗管理
- 提案
- BPO
- 経理
- パートナー
- スタッフ
- 経費精算
- 発注
- 固定資産管理
- Microsoft Excel
- リーダー
- 会計
日本郵政コーポレートサービス株式会社埼玉県さいたま市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 さいたまBPOセンターにおいて、経理業務における各種シェアードサービス・BPOプロジェクトの運営・推進をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・担当案件の作業進捗管理 ・作業スタッフの質問対応、育成、勤怠管理 ・イレギュラー案件の対応 ・クライアントおよびパートナーとの報告、調整 ・業務フローの整理、マニュアル化 ・業務効率化の提案 業務に慣れてきましたら、経理業務知識を活かして、安定的かつ効率的な業務フロー改善提案をお任せします。 《 受託業務例 》 ・固定資産管理 ・経費精算申請に伴う基幹システムによる処理 ・調達に伴う発注、支払処理
求める能力・経験
【必須】 ■基本的なExcel・Wordの操作スキル （ExcelのVLOOKUP関数、IF・SUMIF関数、文書入力など） ■以下いずれかの経験がある方 ・事業会社での経理業務経験 ・会計事務所での実務経験 ・BPO業界もしくは、シェアードサービスでの経理業務経験 【尚可】 ■簿記2級の有資格者 ■勘定奉行など経理ソフトの使用経験 ■プロジェクト内でのリーダー経験
事業内容
労働者派遣事業／有料職業紹介事業／請負事業
エージェント求人 406410410／【広島】スーパーバイザー／エリアマネージャー候補〈上場企業〉
360~650万
- 店舗/施設運営
- 酒
- 食材
- 接客
- 店舗運営
- 在庫管理
- スタッフ
- 発注
- 店長
- 調理
- 店舗
- 審査/回収
- 審査
- マネジメント
ワタミ株式会社広島県広島市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 配属店舗で接客と調理を担当していただき、店長昇格を目指していただきます。 【職務詳細】 店長昇格後は、など店舗運営業務にも携わっていただきます。 ・アルバイトメンバーの採用・育成 ・シフト立案と作成 ・売上・原価の管理 ・食材の発注や在庫管理 ・販促活動 等 店舗スタッフから店長への昇格は、入社1年弱で叶うことも！月に1度上司とのカウンセリングを通じ、自分の課題を克服しつつ、個性や強みを伸ばしていくことが大切です。本社勤務や海外の店舗で店長、独立を目指すことも可能です。野心や夢のある方を強力にサポートします！ 【配属予定店舗】※配属は希望を考慮 ミライザカ、鳥メロ、焼肉の和民、かみむら牧場、TGIフライデーズ、 bb.qオリーブチキンカフェ、炭旬、酒処わたみ、居食屋渡美、 和民のこだわりのれん街、銀政、しろくまストア、WANG’S GARDEN、 TEX MEX FACTORY、うしメロ、から揚げの天才、すしの和 など
求める能力・経験
【必須】 ・飲食店でのマネジメント経験1年以上 【独立支援制度「DFC（ダイレクト・フランチャイズ制度）」】 入社後、実績を積んで研修生として半年間「DFC研修」を受講。審査に通過すれば業務委託として独立できる制度です。入社1～2年で独立することも可能です。店を構えたあとも仕入れや店舗システムなどを、同社がサポート！開業資金の一部をカバーしますので、野心を持ちながら同社で独立の夢を叶えませんか。 ※これまで88名が独立（計97店）…2023年12月時点 ※独立後、年収1000万円、2000万円以上の方も！
事業内容
グループ全体の統括、国内外食、海外外食、宅食、農業、環境
エージェント求人 406403681／【北海道】介護職専門求人サイトの問合せ対応業務〈土日祝日休み〉
280~350万
- マーケティング
- カスタマーサクセス設計
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- タイピング
- 事務
- PC
- 接客
- 営業
- 販売
- 店長
- 副店長
株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 サービスを利用している法人からのお問い合わせ対応をお任せします。 【職務詳細】 ・求人票の修正（年収の変更、文言の変更など軽微なもの） └全体的な見直しや修正などは、別途広告作成を担当するチームに引き継ぎを行います。 ・カイゴジョブを利用して入職されたものの、残念ながら早期離職となったケースついて、規定にのっとった返金関連の対応 ・その他、応募状況やカイゴジョブの利用に関するお問い合わせ全般 ・電話：メール＝6：4程度のイメージです。 その他、業務の繁閑に応じて、6月頃～12月頃の閑散期については スポットでのカスタマーサクセス業務や、その他事業が必要とする対応を行うケースもあります。 例）最低賃金が更新される時期のアナウンス架電 事業やサービスに関する変更点に関するアナウンス架電 既にサービスを利用している法人とのコミュニケーションであるため、サポートマインドがあり、丁寧な顧客対応ができる方にフィットするお仕事です。
求める能力・経験
【必須】 ・接客販売等、顧客コミュニケーションの発生する業務経験（目安：2年以上） ・基本的なPC操作（タイピング程度） 【尚可】 ・接客販売職での店長・副店長経験 ・コールセンター経験 ・営業、営業事務経験 ・法人対応のご経験
事業内容
同グループが展開するサービスに関する、コールセンター業務および周辺のサポート業務
エージェント求人 03_カスタマーサポート_マネージャー候補（東京）｜株式会社ベター・プレイス
500~600万
株式会社ベター・プレイス東京都新宿区もっと見る
仕事内容
福祉業界（介護・保育）を中心とした既存顧客に対しての顧客満足度向上を目的とした利用促進企画立案から実行まで。 ※提案先の案件獲得は別部隊の営業がいるため、新規開拓やテレアポなどはございません。 ■具体的な仕事内容 ◇導入に向けて企業様のサポート ◇社外向け提案資料の作成 ◇制度・加入手続きに関する問合せ対応 ◇顧客満足度向上を目的とした利用促進企画立案 ■業務で使用するツール Excel・PowerPoint・kintone・zoom・Wordpress ■将来お任せしたい仕事 ◇顧客ヒアリング、プロダクト課題の明確化 ◇顧客要望を基にプロダクト改善の提案 ◇業務プロセスの改善／新しいフローの構築・提案 ■組織構成 人数：15名（女性11名｜男性4名） 中途入社比率：100％ ※前職：金融・IT・不動産・小売等 直近1年間の入社：4名
求める能力・経験
【必須】 ◇下記いずれか ・コールセンターでのSV経験2年以上 ・金融業界でのご経験2年以上 【尚可】 ◇形にとらわれず、柔軟な対応が得意な方 ◇繁忙期やトラブル時でも、落ち着いた対応のできる方 ◇カスタマーサクセスもしくはサポートの実務経験 ◇サポート業務改善の施策を立案し、推進した経験がある方 【求める人物像】 ◇同社の理念や考え方に共感し、自ら未来を変えていこうと一歩先へ前進できる方
事業内容
■企業年金DXシステム「はぐONE」の提供 ■「福祉はぐくみ企業年金基金」企業年金・退職金制度導入設計・サポート ■企業型確定拠出年金導入設計・サポート ■福祉業界向けITシステム開発 同社は、主に福祉業界にフォーカスし、福祉はぐくみ企業年金基金をはじめとした「お金の心配をなくすサービス」の提供、従業員の生産性向上を支援する「自分らしく働ける環境をつくるプロダクト」の開発・運営を行っています。富裕層でない一般の人たちが「お金の心配なく」「自分らしく働ける」社会を…
エージェント求人 406359096／【沖縄】カスタマーサポート（マネージャー候補）〈U・I ターン歓迎〉
600~850万
- 予算計画
- 予算策定
- 課題設定
- 品質管理
- QA/Quality Assu...
- 運行管理/指令
- リーダー
- 運行管理
- 人員計画策定
- 予算管理
- パートナー
- データ分析
- 分析
- 戦略立案
- マネジメント
- 資料作成
CBcloud株式会社沖縄県那覇市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 パートナーズサクセス本部リーダー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。 ※パートナーズサクセス本部：パートナー（クライアントやドライバー）の声をもとに、より良いサービスをつくり、お客様の満足度をUPしていく部門 【職務詳細】 ・部門戦略立案 └サービス戦略やオペレーション戦略 └KGI、KPIの設計 ・人員計画策定、予算管理 ・オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化 ・ピープルマネジメント ・あらゆる事業課題に対してのデータ分析 → 問題把握 → 課題抽出 → 執行プラン作成 上記に限らず、下記のようなカスタマーサポートの実務を行っていただく可能性もございます。 ・電話、チャットによる運行管理対応 ・応対品質向上・QA業務
求める能力・経験
【必須】 ・ピープルマネジメントができる ・人員計画策定、予算管理ができる ・部門戦略立案（サービス戦略もオペレーション戦略も）ができる ・あらゆる運用課題に対してのデータ分析→問題把握→課題抽出→執行プラン作成ができる ・KGI、KPIの設計ができる ・数値感覚がある ・資料作成能力がある ・他部門の言語や思想も理解して、橋渡し役ができる 【尚可】 ・カスタマーサポート部門での実務およびマネジメント経験（30～40名規模）
事業内容
配送クラウドソーシング事業
エージェント求人 406332648／【京都】ゲーム・エンタメ事業部のエリア拠点長〈従業員1000名以上〉
504~807万
- 予算計画
- プロジェクト
- リーダー
- マネジメント
- 提案
- マネージャー
- 予算管理
- 営業
- 人員管理
- 分析
- ゲーム
- BPO
ポールトゥウィン株式会社京都府京都市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 クライアントや営業と連携し、ゲームのデバッグを行っている事業部の京都センターでのマネージャーポジションとなります。 【職務詳細】 ●プロジェクト管理 予算管理、分析 ●マネジメント全般 計画立案（売上・採用）、メンバーマネジメント ●顧客ニーズに併せたサービス立案と提案 顧客へのプレゼン、改善提案 【同社について】 京都には現在ゲームデバッグのチームが複数稼働していて、このポジションでは、マネージャーとして拠点の全体的なマネジメントを担当していただきます。 各プロジェクトにはリーダーがおり、連携を取りながら全体的な人員管理や売り上げ、利益管理、組織改善に向け実行するポジションです。 一緒に関西のゲーム業界を盛り上げていけるような方を今回募集しています。
求める能力・経験
【必須】 ・10名規模程度の組織マネジメント経験 ・組織を数字で管理した経験 ・BtoBのお客様とのコミュニケーション経験 【尚可】 ・営業経験 ・BPO領域でのマネージャー経験
事業内容
・デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業 ・採用マッチングシステムの運営
エージェント求人 406336305／【東京：リモート】インサイドセールス部署のマネジメント（新規立ち上げ）〈残業月…
300~480万
- インサイドセールス/電話営業
- マネジメント
- マーケティング
- 売上拡大
- シフト管理
- スタッフ
- 不動産資産運用
- SEO
- 営業
株式会社ベルテックス東京都新宿区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 売上拡大に向けて、リード数の拡大は大きな要となっております。 その中で、マーケティング部門の中にインサイドセールスチームを新たに開設し、リード数の拡大を目指すこととなりました。 共に組織の立ち上げからアルバイトスタッフのマネジメントをお任せしたいと考えています。 【職務詳細】 ■インサイドセールスの立ち上げ 組織で月間200件のアポを獲得できる体制を構築していきたいと考えています。アルバイトスタッフの採用も同時に進めているため、コール対応をするアルバイトスタッフがスムーズにアポイントがとれるようマネジメント体制の構築、トークスクリプトの作成など上流対応をお任せします。 ■アルバイトスタッフのマネジメント アルバイトスタッフのシフト管理、KPI管理、育成をお任せします。 月間200件のアポイント取得を達成させるためのアルバイトスタッフの稼働時間の算出、コール数、アポ率、育成を一気通貫でご対応いただきます。
求める能力・経験
【必須】 ■新規開拓を伴う営業経験(※インサイドセールス、フィールドセールスのいずれも可) ■2名以上のマネジメント経験 【尚可】 ■個人の成果のみならず、チームとして成果を上げた経験をお持ちの方 ■実需、投資問わず、不動産業界の経験をお持ちの方 【キャリア】 インサイドセールスのマネジメントを継続的に実施いただく選択肢のほか、デジタルマーケティング領域へのチャレンジ、フィールドセールスへのチャレンジも可能です。デジタルマーケティング領域は、コンテンツSEO、運用型広告など幅広く行っているため、チャレンジできることも多分にございます。フィールドセールス領域は、インセンティブの獲得により年収を大幅に上げることも可能でございます。 ご自身のご希望に合わせてご選択いただければと思います。
事業内容
■不動産コンサルティング■不動産企画・開発■不動産の売買・賃貸仲介及び賃貸管理業務■不動産の運用■リノベーション及びリフォーム業務■損害保険の代理業務■生命保険の募集に関する業務
エージェント求人 406319250／【東京：リモート】カスタマーオペレーション〈土日祝日休み〉
350~600万
- 審査/回収
- ANDPAD
- Microsoft Excel
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- マネジメント
- 事務
- PC
- 営業
- SaaS
株式会社アンドパッド東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社のカスタマーオペレーションとして、『ANDPAD』を契約されたお客様に対して、ユーザ登録案内や利用説明会に至るまでの手配業務を、社内の他部署と連携・調整しながら行っていただきます。 【職務詳細】 ・ユーザー利用環境の提供／案内（トライアル含む） ・契約～説明会終了＋1ヶ月までのオペレーションフォロー（ユーザー情報回収、ユーザー登録等） ・大手クライアント”オンゴーイング期”の対応（非対面＋対面） ・解約処理対応 【このポジションの魅力】 お客様に『ANDPAD』を長く利用し続ける選択をしてもらうためには、単なる「カスタマーサポート」ではなく「圧倒的な顧客体験の提供」が必要だと考えています。 そして、業界に関わる皆さまに、『ANDPAD』はもちろん、同社の役割を通じて、自社の業務が改善していくという体験を実感してほしいと考えています。
求める能力・経験
【必須】 ・営業事務のご経験 ・Excel等のPCスキル ・社内他部署と折衝を行って業務を推進してきたご経験 【尚可】 ・建設・建築業界への興味関心 ・Saasカンパニーでの業務経験 ・コールセンターでのマネジメント経験
事業内容
施工管理から、顧客管理、営業管理、原価管理まで、現場と経営に必要な情報を一元管理できるクラウド型建設プロジェクト管理サービスの開発・提供
エージェント求人 406319159／カスタマーサポート〈土日祝日休み〉
350~600万
- カスタマーサクセス設計
- 問い合わせ対応
- 提案
- 顧客対応
- オンボーディング
- ANDPAD
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- インサイドセールス/電話営業
- PC/Web
- 事務
- PC
- 施工管理
- 顧客折衝
- 営業
- SaaS
株式会社アンドパッド東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして、お客様に『ANDPAD』を長く利用し続ける選択をしてもらうために単なる「カスタマーサポート」ではなく 「圧倒的な顧客体験の提供」 をお任せいたします。 【職務詳細】 ■『ANDPAD』全ユーザからの問い合わせ／提案対応（非対面） ・電話 ・メール ・チャット ■大手クライアント”オンボーディング期”の対応（非対面） ・ログイン誘導 ・操作テレカン 【このポジションの魅力】 同社のカスタマーサポートは、単なるコールセンターとは異なり、マニュアル通りのQ＆A対応ではなく、「お客様にとっての”本質的な”課題解決につながる顧客対応」を通じてカスタマーサクセスの実現を追求しています。お客様主語で何が出来るか考えて行動が出来ることは、将来的にも貴重な経験につながるかと思います。
求める能力・経験
【必須】 下記いずれかに該当をしている方 ・顧客折衝経験（カスタマーサポート／コールセンター／ヘルプデスク／カスタマーサクセス／インサイドセールスなど） ・営業事務経験 ・建設・建築業界における、施工管理・営業・営業事務などのご経験 【尚可】 ・自社プロダクトのカスタマーサポート経験をお持ちの方 ・コールセンターでの勤務経験、SV経験をお持ちの方 ・SaaSカンパニーでの業務経験 ・ご自身でPCで表やファイルを作成した経験のある方 ・複数のファイルを並行して開きながら業務を進めた業務の経験のある方
事業内容
施工管理から、顧客管理、営業管理、原価管理まで、現場と経営に必要な情報を一元管理できるクラウド型建設プロジェクト管理サービスの開発・提供