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管理/運営・300万円以上の求人一覧
全1,550件
エージェント求人 406855615／【愛知】本社スタッフ※ポジションサーチ〈転勤なし〉
400~550万
- 研修企画
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- 自動車
- 提案
- 営業
- スタッフ
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- 自動車販売/仕入れ
- PC/Web
- 自動車運転
- PC
- データ分析
- 販売
- 分析
ビズ・アシスト・ジャパン株式会社愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 本社のスタッフとして、下記部署に配属になります。 ・営業企画スタッフ ・コンタクトセンター運営スタッフ ・IT系のポジション 【職務詳細】 希望と適性をもとに配属先が決定いたします。 同社のビジネス企画やオペレーションの企画を担うスタッフになります。 具体的には、クライアントの自動車メーカー様やディーラー様をサポートしてゆく各種サービス商品の企画や運営手法を考案していただきます。新商品への対応や既存業務の改革などを提案し、具体化を進める業務になります。 ★☆おすすめポイント☆★ ・未経験からでもチャレンジ出来る環境です！ →研修制度が充実しております。 ・年収アップが保証されています！！
求める能力・経験
【必須】 ・PC操作（MS Office) ・自動車運転免許 【尚可】 ・自動車販売関連業務の経験（2年以上） ・データ分析業務などの経験者歓迎 ・好奇心が強く、新しい物事への挑戦をやりたい方 ・周囲との協調性に優れる方
事業内容
自動車（新車・中古車）の搬送／部品デポ運営／人材派遣（販売会社回送要員、デポ要員）
エージェント求人 福岡市/コールセンターでのSV業務マネージャー候補 (37676)
300~560万
- マーケティング
- 顧客対応
- 受付
- マニュアル作成
- リーダー
- オペレーター
- メンテナンス
- 食品
- マネージャー
- シフト管理
- 問い合わせ対応
- スキンケア
- スタッフ
- 接客
株式会社シーエス・プレナー福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
【仕事内容】 コールセンターのSVとして、パート・アルバイトのオペレーターのフォローや管理業務をお願いします。 取扱う商品は健康食品やサプリメント、ダイエット食品、スキンケア商品、健康グッズなどさまざま。 通販やTVショッピングなどの案件を中心に、ネット広告やTVCMからの注文受付・問い合わせ対応がメインになります（一部住宅メンテナンスなどの案件を請け負うこともあります）。 【具体的な業務】 1) オペレーターのフォロー 基本的にオペレーターはマニュアルをベースにお客様対応を行なっていますが、時には細かい成分や飲み合わせなどマニュアル外の内容を聞かれることも。 その時にはオペレーターから手が挙がるので、SV用の詳しいマニュアルをもとに疑問に答えます。 それでも分からない場合などは、クライアントに問い合わせて不明点を解決していきます。 2) クライアントへの報告 1日の受電件数や注文数、定期コースの申込数などをシステムに入力し、毎日クライアントへ報告します。 また、それらのデータをまとめて月次報告なども行ないます。 3) シフト管理 3名～10名のパート・アルバイトのシフトの管理をお願いします。 クライアントのニーズに沿って、人件費や繁忙期・閑散期などを考慮しながらシフトを調整することが大切です。 その他、トークスクリプトの作成やブラッシュアップ、社内・社外打ち合わせ（案件の立ち上げ時など/オンラインで定期的に開催）なども行います。 【評価制度】 評価は半年に1回行ないます。 まずは専用のシートに記入する自己評価を実施。 その後、上長による評価、マネージャーによる評価、経営層による評価と続きます。 【キャリアステップ】 キャリアステップとしては、一般⇒リーダー⇒サブマネージャー⇒マネージャーと上がっていきます。 特に近年は、事業拡大中のため次々と重要ポジションが誕生。 頑張り次第では早期にキャリアアップが可能な状況です。早ければ入社1年でリーダーも花王です。 入社3年目でサブマネージャーになったメンバーもいます。 ◎従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める範囲
求める能力・経験
未経験者歓迎！ ≪歓迎≫ ・コールセンタースタッフの経験に限らず、対面の接客経験などがある方 ・人と話すことが好きな方 ・困っている人を見ると助けたくなる方 ・仲間を支えることにやりがいを感じられる方
事業内容
・テレマーケティング ・電話受発信業務 ・特定労働者派遣業務 ・人材教育 ・社員研修 ・通信販売コンサルティングから受注センターの構築運営まで ・電話秘書代行
エージェント求人 福岡市/コールセンター管理スタッフ (37677)
300~490万
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- Microsoft Excel
- PC/Web
- PC
- 食品
- スタッフ
- 販売
- 電話対応
株式会社シーエス・プレナー福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
【仕事内容】 博多にある本社で、健康食品の通信販売のお問合せ窓口担当として、お客様のサポートをお願いします。 【具体的な業務】 ・電話の受信、発信業務 ・アルバイトスタッフのサポート ・お客様へのレポート提出 など 未経験の方も大歓迎！エクセル・ワードなど、基本的なPC操作ができれば大丈夫です。 【研修制度】 電話対応や敬語の使い方、商品の知識など基礎から学べる研修があります。 一つを理解できたら、次の研修…というように、自分のペースでステップアップすることができるので、安心して業務に取り組むことができます。 未経験者も1年程度で一連の業務を習得することができます。 ＜研修の流れ＞ 1) 座学研修：会社や商品のことなどを学びます。 2) ロープレ：先輩と電話対応の練習をします。 3) 業務スタート：まずは簡単な受電業務からはじめます。 最初は先輩が隣にいるので困ったことがあればすぐにサポートがしてもらえる環境です。 受電業務を習得したら、管理業務へステップアップしていただきます！ 【募集背景】 健康志向が高まる中、当社が受け持つ健康食品に関するコールセンターの需要も増加しています。今回はそのための増員募集です！ ◎従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める範囲
求める能力・経験
未経験者歓迎！ ≪歓迎≫ ・お客様に寄り添って、明るく親切な対応のできる方 ・誰かの役に立ちたい、困っている人をみるとほっとけない、という方
事業内容
・テレマーケティング ・電話受発信業務 ・特定労働者派遣業務 ・人材教育 ・社員研修 ・通信販売コンサルティングから受注センターの構築運営まで ・電話秘書代行
エージェント求人 福岡市/深夜及び早朝のコールセンター管理スタッフ (37675)
348~490万
- スキンケア
- 食品
- コンサルティング業務
- 研修企画
- マーケティング
- 顧客対応
- 設置サポート
- マニュアル作成
- オペレーター
- 受付
- 人事
- メンテナンス
- シフト管理
- 問い合わせ対応
- 電話対応
株式会社シーエス・プレナー福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
【仕事内容】 コールセンターのSVとして、パート・アルバイトのオペレーターのフォローや管理業務をお願いします。 取扱う商品は健康食品やサプリメント、ダイエット食品、スキンケア商品、健康グッズなどさまざま。 通販やTVショッピングなどの案件を中心に、ネット広告やTVCMからの注文受付・問い合わせ対応がメインになります（一部住宅メンテナンスなどの案件を請け負うこともあります）。 【具体的な業務】 1) オペレーターのフォロー 基本的にオペレーターはマニュアルをベースにお客様対応を行なっていますが、時には細かい成分や飲み合わせなどマニュアル外の内容を聞かれることも。 その時にはオペレーターから手が挙がるので、SV用の詳しいマニュアルをもとに疑問に答えます。 それでも分からない場合などは、クライアントに問い合わせて不明点を解決していきます。 2) クライアントへの報告 1日の受電件数や注文数、定期コースの申込数などをシステムに入力し、毎日クライアントへ報告します。 また、それらのデータをまとめて月次報告なども行ないます。 3) シフト管理 3名～10名のパート・アルバイトのシフトの管理をお願いします。 クライアントのニーズに沿って、人件費や繁忙期・閑散期などを考慮しながらシフトを調整することが大切です。 その他、トークスクリプトの作成やブラッシュアップ、社内・社外打ち合わせ（案件の立ち上げ時など/オンラインで定期的に開催）なども行います。 【未経験でも安心！丁寧な研修あり】 電話対応や敬語の使い方、商品の知識など基礎から学べる研修があります。 一つを理解できたら、次の研修…というように、あなたのペースでステップアップすることができるので、ブランクがある方や正社員デビューの方も安心してスタートすることができます。 未経験者も1年程度で一連の業務を習得することができます。 ＜研修の流れ＞ 1) 座学研修：会社や商品のことなどを学びます。 2) ロープレ：先輩と電話対応の練習をします。 3) 業務スタート：まずは簡単な受電業務からはじめます。 最初は先輩が隣にいるので困ったことがあればすぐにサポートがしてもらえる環境です。 受電業務を習得したら、管理業務へステップアップしていただきます！ 【募集背景】 多様な業界の企業に対し、コンタクトセンター設置に関するコンサルティング、企画・設置、運用サポートまでを一貫して手がける当社。 24時間365日稼働のコンタクトセンターの運営や、対応スピードの速さ、規模・期間の柔軟性の高さなどから、設立以来安定した事業展開を継続中。 特に近年は、事業拡大中のため次々と重要ポジションが誕生。スピード昇格できるチャンスも豊富です！ 各方面から人事評価を行う偏りのない評価制度ですので、頑張り次第では早期にキャリアアップが可能な状況です。 ◎従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める範囲
求める能力・経験
未経験者歓迎！ ≪歓迎≫ ・お客様に寄り添って、明るく親切な対応のできる方 ・誰かの役に立ちたい、困っている人をみるとほっとけない、という方
事業内容
・テレマーケティング ・電話受発信業務 ・特定労働者派遣業務 ・人材教育 ・社員研修 ・通信販売コンサルティングから受注センターの構築運営まで ・電話秘書代行
エージェント求人 406852667／BPOセールスリーダー候補（ジョブカン）〈土日祝日休み〉
400~800万
- 課題設定
- マネジメント
- 給与計算
- チームリーダー
- 提案
- BPO
- ヒアリング
- 見積もり
- 営業
- 経費精算
- SaaS
- 分析
- ジョブカン
- Web/ITサービス
- PC/Web
- プロジェクト
- リーダー
- 資料作成
- 人事
- プロジェクトマネジメント
- プレゼンテーション
株式会社DONUTS東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 ジョブカンは2010年の勤怠管理を皮切りに、給与計算、労務HR、ワークフロー・経費精算をはじめ、8つのプロダクトにBPOサービスを加えた9つのシリーズを展開しております。BPOサービス推進のチームリーダー（プレイング）をお任せします。課題により、提案プロダクトの選定からBPOを絡めたソリューション営業まで幅広くお任せします。 【職務詳細】 ■クライアント企業の業務プロセス分析・改善提案：現行業務フローを詳細にヒアリングし、業務を分解してプロダクトとBPOサービスでカバーする範囲を明確にし、効率化と最適化の提案を行います。 ■ノンコア業務のBPOによる効率化：「給与計算」「年末調整」「勤怠出勤簿データ加工」などの中でノンコア業務に対する具体的な効率化提案を行います。 ■工数算出と見積もり：クライアントの企業規模や業種・業態に基づいて作業工数を算出し、適正なサービス利用料を見積もります。 ■ジョブカンプロダクトの活用と設定代行：クライアントのニーズに応じて、ジョブカンのSaaSプロダクトの設定代行や運用サポートも含めたシステム利用の支援を行います。 ※通常業務以外 ■メンバー育成、マネジメント（コミュニケーション能力、問題解決力、等） ■その他、BPOサービス（推進、運用）に関わる業務全般
求める能力・経験
【必須】 下記いずれか2年以上 ・WebサービスのBPO業務経験（業務改善・効率化に関する知識も可） ・BPO営業経験 ・バックオフィスのSaaSツールの操作経験 【尚可】 ・バックオフィス関連のBPO業務経験 ・プロジェクトマネジメントスキル ・リーダー経験（自身がチームリーダーとなって推進した経験） ・人事／労務／勤怠業務における知見（勤怠管理経験etc） ・RPAや生成AIの取り扱いの経験 ・プレゼンテーションスキル（資料作成含む） ・コミュニケーション能力 ・問題解決能力
事業内容
■クラウドサービス事業 ■動画・ライブ配信事業 ■ゲーム事業 ■医療事業 ■出版メディア事業 ■新規事業
エージェント求人 406841227／【熊本】コールセンターSV候補〈上場企業〉
250~400万
- リーダー
- オペレーター
- スーパーバイザー
- 業務マニュアル作成
- マニュアル作成
- マネジメント
トランスコスモス株式会社熊本県熊本市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社のコールセンター管理者候補として下記業務を担当していただきます。 【職務詳細】 ■受電、架電業務 ■業績レポートの作成および報告 ■メンバーフォロー業務 ■管理業務 （マニュアル作成、スクリプト作成等） ■クライアント対応 等 コンタクトセンター・コールセンターのオペレーターからスタートし 将来的には、リーダー、スーパーバイザーとステップアップして 活躍していただけることを期待しています。 【研修について】 最大3ヵ月間、業務研修を受けるところから業務開始されます。5名程度のチームで研修を受けるため、一緒に学ぶ仲間がいる安心感があります。
求める能力・経験
【必須】 ・コールセンターでの就業経験 ・マネジメント経験 ・レポート作成ができる方 【尚可】 ・キャリアアップを目指している方
事業内容
■コンタクトセンターサービス事業 ■ビジネスプロセスアウトソーシング事業 ■デジタルマーケティング事業 ■ECワンストップサービス事業 ■グローバルサービス事業 ■BtoC事業
エージェント求人 406838649／【宮城】経理業務サービスのマネジメント〈上場企業〉
350~490万
- Microsoft Excel
- データ/文字入力
- 所属部門
- オペレーター
- マネジメント
- 資料作成
- 会計
- BPO
- 経理
- 請求
- 管理会計
- 教育
- 店舗
- プロジェクト
- SAP
- マニュアル作成
トランスコスモス株式会社宮城県仙台市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 アウトソーシングサービスを展開するBPO事業の仙台拠点にて、お客様企業の経理業務代行のマネジメント業務に従事していただきます。 【職務詳細】 ■週次、月次等の資料作成 ■オペレーターメンバーの業務管理、指導 ■新人教育 ■エスカレーション対応 ■お客様との折衝業務 等 ※オペレーターがやっているのは下記のような業務です 請求書の発行、領収書の管理、固定資産の管理、会計システムへの伝票入力やExcelへのデータ入力、店舗関連経理作業、上記に不随する調整業務 など ☆日本を代表する大手企業の経理経験＆BPO経理の知見をどちらも手に入れ成長することができます！ ☆所属部門の組織目標、個人のミッションを踏まえ、達成すべき成果目標を設定し年2回の振返りで評価します。成果・プロセスをしっかり反映する仕組みが整っています！
求める能力・経験
【必須】下記どちらもご経験のある方 ・経理実務経験 ・資料作成（報告資料など）経験 【尚可】 ・SAP使用経験 ・業務改善プロジェクトの参加経験 ・後輩、メンバー育成やマネジメント経験 ・業務手順マニュアル作成経験 など
事業内容
■コンタクトセンターサービス事業 ■ビジネスプロセスアウトソーシング事業 ■デジタルマーケティング事業 ■ECワンストップサービス事業 ■グローバルサービス事業 ■BtoC事業
エージェント求人 406828389／【東京：リモート】人事チームリーダー(経験者)〈従業員1000名以上〉
450~650万
- 学校管理
- マネジメント
- 進捗管理
- チームリーダー
- マネージャー
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- プロジェクト
- 人事
- 業務マニュアル作成
- マニュアル作成
PwC Japan合同会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 ※本求人は、特例子会社や就労移行支援機関、特別支援学校の支援経験者向けです シェアードサービス業務を行う障がい者チームのチームリーダー マネージャー配下に業務依頼元別にユニットがあり、そのユニット内に業務別のチームが複数あります。このポジションではBasic Business Support Team（5～10名程度）を管掌いただきます。 就労移行支援事業所や、特別支援学校を卒業間もないメンバーの育成や、障がい特性のアセスメントを行いながらチーム運営を行っていただきます。 【職務詳細】 ・就労移行支援事業所や、特別支援学校を卒業間もないメンバー（5～10名程度）のマネジメント ・受託業務の業務選定、進捗確認、チーム内への展開 ・メンバー育成（定期面談の実施や個人目標の進捗管理及び指導、障がい特性のアセスメント） ・チームメンバーの一次評価 ・チームの先を考え、対応が必要なことの計画立案、スケジューリング ■募集ポジションの魅力 ・障がい者チームでのチーム運営を経験できるため、市場価値の高い人材としてキャリアを積むことができます。 ・社内の多くのチームと協業するため、様々な業務に触れることができます。
求める能力・経験
【必須】 ・就労移行支援事業所、特例子会社、特別支援学校での支援業務やジョブコーチのご経験3年以上 ・自身でプロジェクトの段取りやタスク管理をしたご経験 ・新規での業務マニュアル作成・運用のご経験 ・人材育成に興味がある方 ・将来的にマネジメントにも挑戦してみたい方 【尚可】 ・ご自身で問題を特定し、解決まで導いたご経験 ・デジタルリテラシー（Google workplaceの使用経験など）、Excel、PowerPoint 中級程度 ・障がい者雇用の制度や、人事制度、キャリア形成に興味があること ・チーム（3名以上）マネジメントのご経験
事業内容
PwC Japanグループの管理部門を一手に担う企業です
エージェント求人 406818344／【大阪】スーパーバイザー〈従業員1000名以上〉
360~480万
- 予算管理
- 部長/総括審議官
- 営業活動
- マネジメント
- 進捗管理
- マネージャー
- 営業
- スタッフ
- 部長
- 法人営業
アップセルテクノロジィーズ株式会社大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社は、BtoB,BtoC,BtoGなどあらゆる業界の営業活動の支援をしております。大手通販事業会社や大手化粧品会社、大手人材系会社などから委託された営業代行案件において、プレイングマネージャーとして売上最大化施策の立案からメンバーのマネジメントまでお任せいたします。 【職務詳細】 入社初期 ・インバウンド／アウトバウンドのコールマネジメント ・クライアントMTGに参加し、既存案件の進捗管理／報告などフロント業務 ・アルバイト／パートスタッフの管理 ・業務システムへの入力作業および数値管理 キャリアップをしていくと... ・拠点管理長として拠点の予算／人的資本／事業運営の管理業務 ・事業部長として複数拠点・エリアのマネジメント 【おすすめポイント】 拠点管理長を目指していただくキャリアだけでなく、アップセルテクノロジィーズグループ内で他職種へのチャレンジも可能です！ (例：コールセンターのマネージャー → 経営企画職) そして、2024年からはフィリピンのセブおよび台湾に支店がOPEN！ その他にも海外進出予定ですので、次に海外で働くチャンスを掴むことも可能です！
求める能力・経験
【必須】 ・無形商材における法人営業経験(新規／既存問わず) 2年以上 ・コールセンター事業におけるSV経験 2年以上 【尚可】 ・マネジメント経験
事業内容
インサイドセールス事業／営業DXツール・AIプロダクトの開発・提供
エージェント求人 406823924／【石川】コールセンター長候補〈従業員1000名以上〉
375~500万
- 品質管理
- リーダー
- オペレーター
- 労務管理
- シフト管理
- 品質改善
- BPO
- パートナー
- PL管理
- センター長
- マネジメント
- 法人営業
- 営業
株式会社ウィルオブ・ワーク石川県金沢市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 金沢BPOセンターにてセンター長候補（管理者※SV、リーダー業務）として従事いただきます。 【職務詳細】 ・オペレーター／リーダーの指導・育成 ・業務進捗、KPI管理、PL管理 ・エスカレーション対応 ・チーム管理（シフト管理、労務管理、チームメンバーモチベーション等の管理） ・パフォーマンス評価、必要なフィードバックの実施 ・業務プロセス・品質改善、効率化 ・クライアント対応・折衝：クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、業務運運営に関する交渉・調整 ・報告業務（管理者やクライアントへのレポート） ゆくゆくはセンター長業務を担っていただく予定です。
求める能力・経験
【必須】 ・管理者（マネジメント）のご経験 【尚可】 ・コールセンター管理者のご経験 ・法人営業経験
事業内容
■人材派遣・紹介予定派遣■業務委託・請負運営■人材紹介■コンサルティング■クラウドソーシング
エージェント求人 【EP36】コンタクトセンター業務における運営計画策定・管理／オペレーション改善
500~900万
- 契約管理
- 業務設計
- BPO
- コールセンターコンサルティング
- 規模1人～29人のカスタマーサ...
- 規模200人以上のカスタマーサ...
- 規模30人～49人のカスタマー...
- 規模50人～99人のカスタマー...
- 規模100人～199人のカスタ...
- カスタマーサポート/コールセン...
東京電力エナジーパートナー株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
コンタクトセンター等の顧客接点業務、バックオフィス業務において、業務の効率化や高度化を実現するための業務設計、プロセス再構築、ソリューション選定・導入・運用を実施 【業務例】 ・コンタクトセンター全体の運営計画の策定および管理 ・ベンダー契約管理およびベンダーマネジメントの実施 ・呼量想定の立案および生産性・応答率などの指標管理
求める能力・経験
コンタクトセンターやBPOに関わる実務経験 （BPO※ビジネス・プロセス・アウトソーシング/委託元会社の経験がある）
事業内容
-
エージェント求人 406814430／【北海道】スーパーバイザー（BPO）〈従業員1000名以上〉
321~420万
- 検査機器調整/検査
- マネジメント
- スーパーバイザー
- BPO
- スタッフ
- Microsoft Excel
- 給与計算
- 保険
- 社会保険
株式会社ペイロール北海道江別市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 BPOセンターの運営スタッフを募集いたします。 【職務詳細】 同社のBPOセンターでスーパーバイザーとして センター運営やパートタイマーのマネジメント等をお任せします！ ・業務運営計画 ・運用改善 ・各種申請書類の受領、内容検査確認 ・処理フロー作成 ・進捗確認 ・シフト作成 など 自分の作成した計画や業務フローによる業務効率化が目に見えるため 非常にやりがいを感じやすいポジションです！
求める能力・経験
【必須】 ・コミュニケーション力 ・Excel、Wordの基本操作ができる方 ・法人対応の経験（ビジネスマナーに問題のない方） 【尚可】 ・給与計算業務知識 ・社会保険労務関連知識 ・入社手続きに関する知識 ・業務改善推進経験
事業内容
■給与業務のアウトソーシング
エージェント求人 ★Daigasグループ★コンタクトセンターのSV業務▽福利厚生充実◎土日祝休み◎/04184553
384~521万
関西ビジネスインフォメーション株式会社大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【紹介ポイント】 ・当社は『Daigasグループ』の一員であり、グループ全体での年間売上高は1兆円を優に超え、1985年の設立以来現在に至るまで無借金経営を継続する安定した経営基盤があります。 ◆応募に必要な経験 SV経験２年以上 ◆給与 年収：384万円～521万円／月給：240,000円～326,000円 ※年齢・経験を考慮 ●○● 求人詳細○●○●○●○●○●○●○●○ 【企業名】 関西ビジネスインフォメーション株式会社 （04184553） ◆勤務地：大阪府大阪市西区千代崎 ◆最寄り駅：大阪メトロ鶴見緑地線 ドーム前千代崎駅 徒歩 7分／JR環状線 大正駅 徒歩 10分 【担当業務】 教育・品質管理スタッフ（コンタクトセンター） 【業務詳細】 大手エネルギー会社のコンタクトセンター事業部の品質向上を目的とした、オペレーター教育やマニュアル整備、および応対品質の確認などに携わっていただきます。 ・新人教育担当（新人オペレーターの研修プログラムの計画・現場との打合せ・講師として研修の実施、DX活用案の検討検証等） ・応対品質の確認（通録の確認やモニタリング評価、応対時間等のコンタクトセンターでの指標の確認、DX活用案の検討検証など） ・応対品質向上に向けた教育（臨席でのOJT、面談などを含んだコーチング、集合研修など） ・オペレーション効率化施策の推進 ・各種実績集計、報告書作成 ・研修や勉強会における施策の検討・推進 ・BCP対応（大規模災害が発生した際のセンター運営のサポートなど） ・教育ノウハウの商材化による外販獲得 ・DXソリューションの情報収集・導入検討 ・上記に付随する業務 【職場環境】事業所人数：6名 チーフ1名、リーダー2名、嘱託社員2名、事務スタッフ1名（30～60代） 【募集背景】業務拡大における増員 【入社後の流れ・教育研修】OJT・研修等 内容や期間について 【身につくスキル】教育や指導のスキル。多くの方と関わる業務のため、対人コミュニケーション能力が身につきます。他にも現場やクライアントとの交渉力、また臨機応変さや柔軟性を発揮することでスムーズに業務が進行することで大きなやりがいにつながります。 【給与条件】 ◆年収：384万円～521万円／月給：240,000円～326,000円 ※年齢・経験を考慮 ◆通勤手当：全額支給 ◆残業手当：全額支給 ◆賞与：年2回（6月、12月）昨年基本給×実績4ヶ月分（初回賞与） ◆昇給：年1回（7月） 【勤務条件】 ◆雇用形態：正社員 ◆勤務時間：8:50～17:35（休憩60分）※フレックスタイム制 7時間45分勤務 （コアタイム 11:00～14:00） ◆残業：月15時間程度 ◆休日出勤：なし（休日出勤をいただいた場合は振替休日：有） ◆休み：土日祝 完全週休二日制（年間休日：124日） ◆休暇詳細：年末年始、半休制度（AM半休、PM半休）、リフレッシュ休暇（勤続10年、20年：各5日付与）、出産・育児・介護休暇 ※産休・育休の復帰率100％ ◆有給休暇：入社時に3～10日付与（以降毎年12月に付与／最大20日）※平均取得13.3日／年、有休取得奨励日が年間5日以上有 ◆その他手当：休日勤務手当、深夜勤務手当、役職手当 ◆テレワーク：なし（出社ベース） ◆福利厚生：各種保険完備、外部研修受講制度、資格取得支援制度、階層別研修受講制度、キャリア形成支援制度、Daigasグループ研修、Daigasグループ保険加入制度、リロクラブ加入（社外福利厚生サービス利用可）、カジュアルワークスタイル制度、定期健康診断(年1回)、社内サークル活動、退職金制度（有※当社規定による） ◆受動喫煙防止措置：敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり）
求める能力・経験
SV経験２年以上
事業内容
-
エージェント求人 406771690／【山口】常駐スーパーバイザー〈上場企業〉
350~450万
- 研修企画
- 研修実施
- プロジェクト
- リーダー
- 収支管理
- 事務
- 進捗管理
- 労務管理
- 営業
- スタッフ
- 業務マニュアル作成
- クライアント折衝
- マニュアル作成
- コンサルティング業務
- マネジメント
- 法人営業
- 提案
- BPO
- 顧客折衝
- 分析
キャリアリンク株式会社山口県下関市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 官公庁・自治体・公共関連のプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。 【職務詳細】 企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、スタッフフォローや勤怠管理を行ったり、業務上の問題点を見つけて改善したりクライアントの窓口として様々な交渉を行ったりします。 ◆クライアント折衝 ◆スタッフの指導、育成 ◆シフト作成、勤怠管理などの労務管理 ◆業務マニュアル作成 ◆業務の進捗管理 ◆収支管理 ◆研修の企画・実施 など 【プロジェクトの規模】 10名～100名以上など、プロジェクトの規模はさまざま。SVは一人あたり20名～30名のスタッフを管理します。プロジェクトにはスタッフの他、同僚となる同社社員や営業もいるので、一人で不安を感じることはありません。1つのプロジェクトを運営する管理者としての活躍を期待しています！
求める能力・経験
【必須】 ・社会人経験2年以上 ※以下いずれかの経験※ ・コールセンター、事務センター等でのSV業務 ・営業経験もしくは顧客折衝経験 ・マネジメント経験もしくはリーダー経験 【尚可】 ・事務センター・コールセンター管理者経験 ・コンサルティング営業／法人営業／BPOソリューションなどの業務経験者 ・業務フローの設計・構築経験 ・情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わった経験 ★自ら積極的に動いていける方、歓迎！！ 受け身の方ではなく、”まずは実行しよう” という考えの方が合う環境です。今までの経験を活かして、新たにステップアップしたい方、歓迎です。
事業内容
総合人材サービス（事務系人材サービス事業（BPO関連事業、CRM関連事業、一般事務関連事業）、営業系人材サービス事業）
エージェント求人 406762836／【福岡】コンタクトセンターマネージャー〈U・I ターン歓迎〉
900~1300万
- 品質管理
- 問い合わせ対応
- 運営管理
- 品質改善
- 企画立案
- 分析
- 改善施策立案
auじぶん銀行株式会社福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 預金、決済関連の同社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。 融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品の問い合わせに 対応するコンタクトセンターの運営管理をおこなっていただきます。 【職務詳細】 具体的な業務は下記のとおりです。 ・センターパフォーマンス実績の収集および分析、改善策立案 ・応対品質改善の企画立案 ・提供商品、サービスに対するお客さまの声を生かした社内への改善提案 ・チャットBotやFAQ、ソリューションを活用したお客さまのセルフ完結向上 ・ソリューション導入による業務効率化 【このポジションの魅力点】 ・お客さまセンターはHDI三つ星を4年連続獲得しており、 2024年3月にはHDI5つ星を取得しセンター高度化を推進しています。 お客さま視点での活動を大切にしており、お客さまのお困りごとを解消するために、 テクノロジーの活用、新しいことへチャレンジ、変化へのチャレンジを 積極的に推進いただくことを期待しています。
求める能力・経験
【必須】 ・事業会社のコンタクトセンター運営もしくは企画経験が2年以上ある方 ・コンタクトセンター運用経験（3年以上）および管理責任者経験（2年以上）がある方 【尚可】 ・コール／メール／チャットなど複数チャネル運営管理経験がある方 ・Webコンタクト改修経験がある方 （FAQ／チャットBot／KARTEなど） ・VOCをもとに関係部を巻き込みサービス改善をおこなった経験がある方 ・コンタクトセンターソリューション導入による課題改善の経験がある方
事業内容
■住宅ローン、自動入金サービス、国庫金振込の取扱いなどのサービスを提供
エージェント求人 406762577／【福岡】コールセンターオペレーター〈U・I ターン歓迎〉
280~500万
- バリューアップ/モニタリング
- リーダー
- オペレーター
- 食品
- モニタリング
- 販売
- EC
- Microsoft Excel
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
FAST BPO株式会社福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 通信販売業界でのEC事業・コールセンター事業をメインに事業展開をしている同社にて、一般ユーザー向けの健康食品や化粧品などのコールセンターにおけるオペレーター業務をお任せします。 【職務詳細】 具体的な業務は下記のとおりです。 ・新人研修 ・応対モニタリング ・システムチェック ・質疑対応 ・クレームやイレギュラー対応のサポート ・日報や月次報告 ・数値管理 ・クライアント対応 まずは業務内容を習得いただくため、オペレーター業務に従事いただきます。 その後、リーダーからSV候補として段階を踏んで業務いただきます。 もちろん慣れるまではSVがきちんとフォローいたします！
求める能力・経験
【必須】 ・基本的なPCスキル、WordやExcelなどの基本的な操作ができる方 【尚可】 ・コールセンターでのオペレーターやSVのご経験をお持ちの方
事業内容
■セールスプロモーション事業■BPOサービス
エージェント求人 406759641／【新潟】業務運用（BPO）ディレクター ※拠点責任者候補（長岡市）〈土日祝日休…
600~700万
- 予算策定
- 予算管理
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- プロジェクト
- マネジメント
- PC
- 顧客折衝
- スタッフ
- 工程管理
- 内部統制
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- 営業
- ディレクター
株式会社クロス・プロップワークス新潟県長岡市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 これまでのプロジェクト管理やメンバーマネジメントのご経験を活かせる、拠点責任者の候補者を募集します。 新規業務の策定や既存業務の見直し、内部統制マネジメント、顧客折衝、ベンダーコントロールなどをお任せします。 【職務詳細】 ■社員・アルバイトスタッフのマネジメント ■新規業務のフロー策定や既存業務の見直し ■各プロジェクトの予算の策定／工程管理 ■各プロジェクトの課題およびリスク管理 ■顧客折衝 【特徴と魅力】 ◎23年11月にスタートした同社の長岡拠点は、すでに60名近い方が働いております。多くの仲間と共に、組織の成長を肌で感じることができます！ ◎ほぼ全てが東京のお客様の案件であり、様々な領域の業務を通じ、PCスキルやマネジメントスキルなど、幅広い経験を積むことができます！
求める能力・経験
【必須】 ■事務職／営業職／ディレクター職いずれかの経験が5年以上、かつマネジメント経験がある方 ■基本的なPCスキル（Excel、Word、PowerPointなど）
事業内容
マーケティングリサーチオペレーション支援、コール・カスタマーセンター運営支援、システムテスト設計、実施、SNS運用支援 等
エージェント求人 【24-EP32】コール・Webチャネル等のオペレーション効率化・業務システムの運用構築
500~1100万
- 品質管理
- マネジメント
- 営業
- パートナー
- 業務設計
- 規模1人～29人のカスタマーサ...
- 規模200人以上のカスタマーサ...
- 規模30人～49人のカスタマー...
- 規模50人～99人のカスタマー...
- 規模100人～199人のカスタ...
- カスタマーサポート/コールセン...
- コールセンターコンサルティング
- プロジェクト
- 運用保守
- リーダー
- コンサルティング業務
- プロジェクトリーダー
- マネージャー
- プロジェクトマネージャー
東京電力エナジーパートナー株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
・コール・Web等顧客接点業務におけるお客さま接点の効率化、高度化に寄与する最適な業務設計、営業オペレーションの運用構築 ・営業代行者であるパートナー（委託事業者）のマネジメント 【在宅勤務導入状況】 ・リモートワークの環境は整備されています。 ・本人の働き方の希望により、柔軟に対応可能です。 【採用背景】 業務の知見やノウハウを蓄積し、オペレーションの低廉化・高品質化に着実に取り組むための人財が不足しているため。 【魅力】 法人部門のオペレーション業務のため、法人営業業務の一連の流れを理解し、営業における基礎（情報把握、質問力、計画性、コミュニケーション力、管理能力、法令知識等）を習得することができます。
求める能力・経験
【下記いずれかの要件が必須】 ・IT関連システム導入や運用保守等の業務経験を有する方 ・パートナー企業（委託事業者）管理部門経験 ・プロジェクトリーダー・プロジェクトマネージャー経験またはコンサル経験
事業内容
-
エージェント求人 406735544／【愛知】コールセンター受電スタッフ〈土日祝日休み〉
264~360万
- 問い合わせ対応
- 新規事業
- 受付
- 提案
- 依頼受付
- ヒアリング
- スタッフ
- 接客
- 販売
- 電話対応
株式会社ECOイノベーション愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 コールセンター受電スタッフとしてHPを見たお客様からのお問い合わせ（TEL・MAIL・LINE）対応をお任せします。 「売る」ではなく「買う」業界なので難しい提案や会話は一切ありません！ 【職務詳細】 ◎お客様から査定依頼（TEL・MAIL・LINE） ◎お客様情報確認 ◎査定商品のヒアリング ◎査定日時のご提案 ◎査定依頼受付完了 現地へは全国の外回り部隊がおこないます。 応対方法やご案内方法など一から丁寧に教えますので、安心して始められます！ ◆今後のキャリアアップについて 事業拡大の途中なのでまずは受電スタッフとして始めて、 ゆくゆくはコールセンターの責任者や管理者側、拠点の管理を目指していただけます！ マーケ部と連携して対応できる事業であれば コールセンターを中心として新規事業企画にも回っていける可能性があります！
求める能力・経験
【必須】 正社員で何かしらのお客様電話対応経験が1年以上 ※銀行・事業会社でのお電話対応経験や カスタマーサポートでのご経験が活かせます！ 【尚可】 SV経験者 ★こんな方にピッタリ！★ ◎人と話すことが好きな方 ◎頑張りが認められる環境で働きたい方 ◎しっかり稼ぎたい方 ◎メリハリをつけた働き方をしたい方 ◎腰を据えて働きたい方 ◎接客や販売など人と接する仕事の経験者
事業内容
買取事業、販売・レンタル事業
エージェント求人 コールセンター管理業務 00142885-5b734
400~600万
- 規模1人～29人のカスタマーサ...
- 規模200人以上のカスタマーサ...
- 規模30人～49人のカスタマー...
- 規模50人～99人のカスタマー...
- 規模100人～199人のカスタ...
- カスタマーサポート/コールセン...
- コールセンターコンサルティング
スタージュ株式会社兵庫県神戸市もっと見る
仕事内容
仕事内容 ■業務内容 ・コールセンター管理（ＳＶ・リーダーやオペレーターの管理・指導） ・コールセンターの内部・外部の担当者と連携を行い、コールセンターの運営・管理を行う（※応答率管理、品質管理、顧客満足度向上） ・販売促進（営業）や商品企画、システム部門といった社内の他部門や、社外のパートナー企業などとも連携し、調整を図る （与信関連、配送関連会社との連携や調整含む） ・コールセンター全体の予算管理 ・現状分析→課題発見→問題解決
求める能力・経験
応募条件 ・コールセンター現場経験（オペレーター、バックヤード業務）：5年以上 ・管理者経験（ＳＶ、マネージャー）：5年以上 ・商品開発の上流から下流までを俯瞰することができる方 必要な経験年数（職種） 5年以上 歓迎条件 ・データ分析が得意な方で、データ抽出からレポート化まで効率よく作成できる方 ・ＡＩ（ＤＸ化）やSNSに興味がある方 ・カートシステムやLINEなどの連携ツールを業務で操作したことがある方 ・会社視点と顧客視点、両方の視点を持ちながら、冷静な判断と臨機応変に対応できる柔軟性がある方 ・土曜日勤務が可能な方
事業内容
-
エージェント求人 未経験も可！★年間休日125日★コールセンターのマネジメント職_48587
322~350万
- マネジメント
- 報告書作成
- スタッフ
- 成約
株式会社アイビーエス東京都世田谷区もっと見る
仕事内容
コールセンターの管理者として下記業務をお任せします。 【業務内容】 ・コールセンタースタッフのマネジメント… スタッフのご案内内容を聞いて改善すべき箇所があればアドバイスをします。 ・報告書作成… 各人の成約率など色々な 角度から見たデータを集計してクライアントに提出する報告書を毎日作成します。 ・業務改善… コールセンターの運営に関する改善業務も適宜行います。 人員の補充計画を立てるのも業務改善の一つです。 ＜入社後はしっかりした研修を行います＞ 実際の商品と顧客層を覚える為、入社後約1週間はコールセンター（発信業務）の研修を行います。 経験が無い方・浅い方でもご安心ください。 ※お任せするのはＳＶ業務ですので研修後はスタッフマネジメント中心にお願いします。 【変更の範囲：会社の定める業務】
求める能力・経験
【必須要件】 学歴不問 24卒OK 未経験者大歓迎 【歓迎要件】 ・相手の気持ちになって物事を考えられる方 ・周りへの尊敬を忘れない方
事業内容
戦略マーケティング型コールセンター事業 ■ダイレクトマーケティング(アウトバウンド) ■リストクリーニング(アウトバウンド) ■顧客リストセグメンテーション ■データマイニング ■テレコミュニケーション研修 ■ヘルス＆ビューティ事業 ■ネットワークソリューション事業
エージェント求人 406656052／【佐賀】コールセンター管理職候補（バックオフィス）※鳥栖〈土日祝日休み〉
450~735万
- 資料作成
- 品質管理
- 自動車/輸送機器
- 課長/マネージャー
- 自動車/輸送機械
- 師長/課長
- 課長/参事官
- マネジメント
- 事務
- スーパーバイザー
- 進捗管理
- 人事
- 自動車
- 自動車保険
- 課長
- 人事管理
- 保険
- 採用面接
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- 損害保険
SBI損害保険株式会社佐賀県鳥栖市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 自動車保険の契約や保全のバックオフィス機能を担う課の課長職となります。 【職務詳細】 課の責任長として以下の業務、マネジメントに取り組んでいただきます。 ・目標達成に向けた管轄社員への指示 ・エスカレーション対応 ・業務進捗管理 ・スーパーバイザー、マネジャーの育成 ・人事管理（課員の評価・面談・採用面接等を含む） ・横断的な運用見直しや考案 ・関連部署との調整 ・生産性・品質等の向上のための企画や立案。 ・各種会議における質疑応答やレポート資料などの作成と対応 【キャリアプラン】 コンタクトセンターは事務以外にコール業務の課もあり、別の課の課長職などに就くなど、幅広いマネジメント経験も考えられます。経験と知識、実績を積むことによりさらに上級管理者を目指して、対応いただけます。
求める能力・経験
【必須】 ・20人以上の規模の組織でマネージメント経験があり、損害保険分野に関連する業務に携わった経験が5年以上の方 ・全国転勤可能な方 ・PowerPoint、Excelなど使える方 【尚可】 ・VBA,RPAやAIを活用した業務経験
事業内容
損害保険業
エージェント求人 406648536／【大阪】損害サービスのセンター長補佐(管理職候補)〈上場企業〉
700~900万
- センター長
- 損害保険
- Microsoft Excel
- マネジメント
- PC
- 文書作成
- 自動車保険
- 保険
- Microsoft Word
SBIインシュアランスグループ株式会社大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 損害サービス部にて、サービスセンター長候補、損害サービス業務部の 課長候補として就業していただきます。 【業務内容】 サービスセンター長を補佐する業務 ・新規事案のデリバリー ・事案点検 ・決裁 ・苦情対応等事案担当業務 【具体的業務例】 1．事故原因や損害の確認、調査 ・相手がある場合には相手方との対応から状況確認 ・修理工場、医療機関、相手方などと調整し、適正な損害額、賠償額を調査 （一部社外調査機関を利用する場合あり） 2．損害額、賠償額についての説明及び相手方との交渉 ・お客さま損害額（保険金額）を説明 ・調査に基づき、相手方と賠償額について交渉 3．交渉に基づき支払保険金額を確定
求める能力・経験
【必須】 ・自動車保険のサービスセンターでの管理職経験3年以上 ・決裁業務の経験があること ・優れた対人スキル及び交渉スキル ・強いリーダーシップとチームマネジメントスキル ・基本的なPCスキル（Word…文書作成、Excel…簡単な表作成、グラフ作成） 【尚可】 ・サービスセンター長経験者
事業内容
■子会社の経営管理およびこれに附帯する業務（損害保険、生命保険、少額短期保険）
エージェント求人 406636364／【長野：リモート】ネットワークエンジニア（長野市）〈土日祝日休み〉
500~900万
- 問い合わせ対応
- リーダー
- マネージャー
- 開発
- クラウド
- Windows
- 製品
- Perl
- ネットワーク
- 仮想化
- Linux
- MySQL
- PHP
- Python
- ハードウェア
使えるねっと株式会社長野県長野市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社において、下記業務をお任せします。 【職務詳細】 ・ユーザーからの問い合わせのエスカレーション対応 ・問い合わせ内容の課題点の切り分け ・問題、課題の調査 ・開発元への問い合わせ ・お客様の移行に関する高度な支援 ・対象とする商品(メールバスター、ホスティングサービス、クラウドバックアップ、等) ■組織構成： カスタマーケア部に配属となります。 カスタマーケアの構成は、マネージャー1名、リーダー1名、一次受けカスタマースタッフ4名（内、リーダーとパート含む）、カスタマーエンジニア1名の構成となっております。 ■働き方： リモートについて、基本的に、年間20日間は自由にリモート勤務が可能となります。また、その方のスキルや環境に合わせてフルリモートや出勤等を選択できるような環境となっております。
求める能力・経験
【必須】 ・Linux／Windows Server、ミドルウェア（LAMP環境「Linux」「Apache」「MySQL」、「PHP（PerlまたはPythonの場合もある）」)、仮想化技術の基礎的な知識 1年以上の運用経験。 ・コンピューターのハードウェアに関する基礎的な知識 ・ネットワークの基礎的な知識 ・クラウド製品に対しての理解と知識 ・テクニカルサポートの経験がある方
事業内容
インターネットレンタルサーバーサービスと関連する一切のサービスの販売／インターネットを利用したサービス（クラウドサービス）及びこれに関連して使用されるサービスのマーケティング活動／クラウドサービス事業に関連して使用される製品のコンサルティングサービス、サポートサービス及び情報提供
エージェント求人 406622662／【山形】コールセンター（センター長候補）〈従業員1000名以上〉
375~500万
- 品質管理
- リーダー
- オペレーター
- 労務管理
- シフト管理
- 品質改善
- BPO
- パートナー
- PL管理
- センター長
- マネジメント
- 法人営業
- 営業
株式会社ウィルオブ・ワーク山形県山形市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 山形BPOセンターにてセンター長候補（管理者※SV、リーダー業務）として従事いただきます。 【職務詳細】 ・オペレーター／リーダーの指導・育成 ・業務進捗、KPI管理、PL管理 ・エスカレーション対応 ・チーム管理（シフト管理、労務管理、チームメンバーモチベーション等の管理） ・パフォーマンス評価、必要なフィードバックの実施 ・業務プロセス・品質改善、効率化 ・クライアント対応・折衝：クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、業務運運営に関する交渉・調整 ・報告業務（管理者訳ライアントへのレポート） ゆくゆくはセンター長業務を担っていただく予定です。
求める能力・経験
【必須】 ・管理者（マネジメント）のご経験 【尚可】 ・コールセンター管理者のご経験 ・法人営業経験
事業内容
■人材派遣・紹介予定派遣■業務委託・請負運営■人材紹介■コンサルティング■クラウドソーシング