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管理/運営・300万円以上の求人一覧
全1,546件
エージェント求人 カスタマーサービススペシャリスト（自動車事業） ※川崎本社_81193729
500~750万
- 品質管理
- 営業支援
- 製品
- 納期管理
- コネクタ
- 問い合わせ対応
- 営業
- 販売
- 内部統制
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- 顧客折衝
- 顧客対応
- SAP
- 電話問い合わせ対応
- 受注管理
- Excel IF関数
- Excel SUM関数
- サービス提供
企業名非公開神奈川県川崎市もっと見る
仕事内容
★コネクタのトップメーカーでカスタマーサービススペシャリストとして業務を担当いただきます。 ＜具体的な職務＞ ・ 受注業務の管理：担当営業をサポートし、販売活動が円滑に進むように受注処理を中心とした営業支援を行う ・ 納期管理：納期を遵守し、迅速かつ的確な対応で顧客満足度の向上に努める ・ 問い合わせ対応：製品に関する問い合わせ、品質や納期のフォローアップを担当し、社内展開および必要に応じた折衝を行う ・ 業務改善:内部統制や工数削減を意識した業務の向上を行う ・ グローバル対応：海外拠点と密接に連携し、情報の共有と連携強化を通じて、グローバル規模でのサービス向上を目指す
求める能力・経験
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事業内容
詳細はヘッドハンターへお問い合わせください。
エージェント求人 25081 マネジメントポジション（ヘルプデスクorキッティング）
450~600万
- サービス提供
- 顧客対応
- BPO
- マネジメント
- リーダー
- 顧客折衝
企業名非公開東京都豊島区もっと見る
仕事内容
BPOサービス領域の最大手企業で、IT/BPO領域でのサービスを提供している事業所のマネジメントを担当頂きます。 ・ITヘルプデスク領域、キッディング等のPCLMサービス提供事業所を複数マネジメント （各事業所には事業所責任者がおりますので、そのメンバーのマネジメントを想定） ・予実、収益の管理 ・ベンダーマネジメント ・採用業務 ・顧客対応 ・業務効率化、改善提案など ※入社初期は複数案件を先輩社員と共に担当していただき、徐々に独り立ちをしていくイメージです。
求める能力・経験
＜必須＞ 下記いずれかの経験2年以上 ・リーダーなどのマネジメント経験（育成、サービス品質、予実管理） ・顧客折衝 ※業界問わず ＜あれば尚可＞ IT アウトソーシング業界の知見
事業内容
-
エージェント求人 コールセンター/事務センターのSV業務（25039）
700~1150万
- 問い合わせ対応
- 労務管理
- マニュアル作成
- 収支管理
- プロジェクトマネジメント
- スーパーバイザー
- BPO
- KGI/KPI策定
- コンサルティング業務
- 分析
- フローチャート
企業名非公開東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【コールセンターや事務センターの統括スーパーバイザー(シニアSV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般】 ＜業務内容＞複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。 ■担当案件の業務運営 ・KPI管理・オペレーションマネジメント ■担当案件の収支管理・SVやスタッフの採用計画 ■クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝 ■配下のSV（10名前後）やスタッフ（80～100名前後）教育・労務管理 等 【統括案件一例】 ・コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名） ・事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務（150名規模：配下SV15名） ・官公庁・市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ・申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名） ※そのほか民間企業での中規模案件（10~30名規模：配下SV2~3名）を複数対応する場合もあります
求める能力・経験
・BPR、業務改善、またはプロセスコンサルティングの実務経験（3年以上） ・アウトソーシング、BPO、業務委託などのプロジェクト管理経験 ・業務フローの可視化や分析の経験（BPMN、フローチャート作成など） ・ステークホルダーとの折衝経験（クライアント・社内チームとの調整・交渉） ・KPI策定およびPDCAサイクルの実行スキル
事業内容
-
エージェント求人 【首都圏】民間官公庁のBPO案件SV/450～600万/マネジメント経験者歓迎！業界不問_29408
450~600万
- 収支管理
- 労務管理
- 事務
- スーパーバイザー
- プロジェクト
- マネジメント
- プロジェクトマネジメント
- BPO
- 業務改革/BPO領域リサーチ
- 業務改革/BPOコンサルティン...
- 最終顧客 民間企業
- 顧客 官公庁
- コールセンターコンサルティング
- カスタマーサポート/コールセン...
- 施設運営
- 施設運営コンサルティング
- 店舗/施設運営
- 運営管理
- エリアマネージャー
- KGI/KPI策定
- リーダー
- 管理職
- 店舗
- マネージャー
- 営業
- スクール長
- 店長
企業名非公開東京都千代田区もっと見る
仕事内容
■民間・官公庁のBPO案件のスーパーバイザー これまで多くのBPOプロジェクトを請け負ってきた同社。 過去5年間、毎年120％を超える成長を遂げています。 既存取引先である大規模BPOセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、 400を超えるプロジェクトの１つをまとめるスーパーバイザーを大募集！ 【業務内容】 コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としての プロジェクトマネジメント業務全般 ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収支管理・採用計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理 等 【BPO案件一例】 ・コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模） ・事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務 （150名規模） ・官公庁・市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ・申請書類の審査業務 （50名規模） ・民間企業での中規模案件（10～30名規模） 【企業の特徴】 ・世界60か国で展開されるグローバル安定企業です ・グローバル企業ですが、日本企業と変わらず10～20年以上勤務する方の多い安定企業です ・毎月社内公募を実施しており、年間で50～60名程度社内公募で異動しています ・人材派遣、人材紹介、アウトソーシングなど多岐に渡る人材サービスを行っており、 自社で様々な仕事にチャレンジできます
求める能力・経験
【必須条件】 ・マネジメントの実務経験者（業界・業種不問） ※店舗のエリアマネージャー、塾長などピープルマネジメント経験が 豊富な方も多数ご活躍中！ ・PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等） 【歓迎】 ・SV経験、マネジメント経験 ・営業分野での管理職経験も歓迎 ・アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人材育成、業務構築・改善等の経験） ・マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験 ※BPOのSV、コールセンターのSVなどの経験がある方へはリーダーSVをお任せします
事業内容
-
エージェント求人 【大阪】民間・官公庁のBPO案件/統括スーパーバイザー/600～700万円/大幅増員_29411
600~700万
- プロジェクト
- マネジメント
- 収支管理
- 労務管理
- スーパーバイザー
- プロジェクト統括/責任者
- プロジェクトマネジメント
- BPO
- コールセンターコンサルティング
- カスタマーサポート/コールセン...
- 業務改革/BPO領域リサーチ
- 業務改革/BPOコンサルティン...
- マネージャー
- 統括マネージャー
- シニアマネージャー
- 官公庁折衝
- 顧客 官公庁
- 最終顧客 民間企業
- 運営管理
- 施設運営
- 営業
- 管理職
- 規模1人～29人のカスタマーサ...
- 規模200人以上のカスタマーサ...
- 規模30人～49人のカスタマー...
- 規模50人～99人のカスタマー...
- 規模100人～199人のカスタ...
- 施設運営コンサルティング
- 店舗/施設運営
企業名非公開大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
■BPOプロジェクト統括スーパーバイザー（シニアSV） これまで多くのBPOプロジェクトを請け負ってきた同社。 過去5年間、毎年120％を超える成長を遂げています。 既存取引先である大規模BPOセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、 400を超えるプロジェクトを統括する、シニアSVを募集しています。 統括SVとしてプロジェクトの全体運営、またSVやスタッフの指導役として活躍してください！ 【業務内容】 コールセンターや事務センターの統括スーパーバイザー（シニアSV）としての プロジェクトマネジメント業務全般 ※複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。 ・担当案件の業務運営 ・KPI管理・オペレーションマネジメント ・担当案件の収支管理・SVやスタッフの採用計画 ・クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝 ・配下のSV（10名前後）やスタッフ（80～100名前後）教育・労務管理 等 【統括案件一例】 ・コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名） ・事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務 （150名規模：配下SV15名） ・官公庁・市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ・申請書類の審査業務 （50名規模：配下SV4名） ※そのほか民間企業での中規模案件（10～30名規模：配下SV2～3名）を 複数対応する場合もあります 【企業の特徴】 ・世界60か国で展開されるグローバル安定企業です ・グローバル企業ですが、日本企業と変わらず10～20年以上勤務する方の多い安定企業です ・毎月社内公募を実施しており、年間で50～60名程度社内公募で異動しています ・人材派遣、人材紹介、アウトソーシングなど多岐に渡る人材サービスを行っており、 自社で様々な仕事にチャレンジできます
求める能力・経験
【必須条件】 ・アウトソーシングプロジェクト、自社センター等マネジメントの 実務経験者（人財育成、業務構築や改善の経験） ・PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等） 【歓迎】 ・営業分野での管理職経験も歓迎 ・マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験
事業内容
-
エージェント求人 【東京】民間・官公庁のBPO案件/統括スーパーバイザー/600～700万円/大幅増員_29410
600~700万
- 労務管理
- マネジメント
- プロジェクト
- 収支管理
- プロジェクト統括/責任者
- プロジェクトマネジメント
- スーパーバイザー
- BPO
- 業務改革/BPO領域リサーチ
- 業務改革/BPOコンサルティン...
- コールセンターコンサルティング
- カスタマーサポート/コールセン...
- 顧客 官公庁
- 官公庁折衝
- 最終顧客 民間企業
- マネージャー
- センター長
- シニアマネージャー
- 施設運営
- 施設運営コンサルティング
- 営業
- 規模1人～29人のカスタマーサ...
- 規模200人以上のカスタマーサ...
- 規模30人～49人のカスタマー...
- 規模50人～99人のカスタマー...
- 規模100人～199人のカスタ...
- 店舗/施設運営
企業名非公開東京都千代田区もっと見る
仕事内容
■BPOプロジェクト統括スーパーバイザー（シニアSV） これまで多くのBPOプロジェクトを請け負ってきた同社。 過去5年間、毎年120％を超える成長を遂げています。 既存取引先である大規模BPOセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、 400を超えるプロジェクトを統括する、シニアSVを募集しています。 統括SVとしてプロジェクトの全体運営、またSVやスタッフの指導役として活躍してください！ 【業務内容】 コールセンターや事務センターの統括スーパーバイザー（シニアSV）としての プロジェクトマネジメント業務全般 ※複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。 ・担当案件の業務運営 ・KPI管理・オペレーションマネジメント ・担当案件の収支管理・SVやスタッフの採用計画 ・クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝 ・配下のSV（10名前後）やスタッフ（80～100名前後）教育・労務管理 等 【統括案件一例】 ・コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名） ・事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務 （150名規模：配下SV15名） ・官公庁・市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ・申請書類の審査業務 （50名規模：配下SV4名） ※そのほか民間企業での中規模案件（10～30名規模：配下SV2～3名）を 複数対応する場合もあります 【企業の特徴】 ・世界60か国で展開されるグローバル安定企業です ・グローバル企業ですが、日本企業と変わらず10～20年以上勤務する方の多い安定企業です ・毎月社内公募を実施しており、年間で50～60名程度社内公募で異動しています ・人材派遣、人材紹介、アウトソーシングなど多岐に渡る人材サービスを行っており、 自社で様々な仕事にチャレンジできます
求める能力・経験
【必須条件】 ・アウトソーシングプロジェクト、自社センター等マネジメントの 実務経験者（人財育成、業務構築や改善の経験） ・PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等） 【歓迎】 ・営業分野での管理職経験も歓迎 ・マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験
事業内容
-
エージェント求人 【関西】民間・官公庁のBPO案件SV/450～600万/マネジメント経験者歓迎！業界不問_29409
450~600万
- 事務
- マニュアル作成
- スーパーバイザー
- 収支管理
- 労務管理
- BPO
- プロジェクトマネジメント
- マネジメント
- マネージャー
- 最終顧客 民間企業
- 顧客 官公庁
- コールセンターコンサルティング
- カスタマーサポート/コールセン...
- 施設運営
- 店舗/施設運営
- 施設運営コンサルティング
- 運営管理
- エリアマネージャー
- リーダー
- 管理職
- 営業
- 店舗
- 業務改革/BPO領域リサーチ
- 業務改革/BPOコンサルティン...
- 店長
- スクール長
企業名非公開大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
■民間・官公庁のBPO案件のスーパーバイザー これまで多くのBPOプロジェクトを請け負ってきた同社。 過去5年間、毎年120％を超える成長を遂げています。 既存取引先である大規模BPOセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、 400を超えるプロジェクトの１つをまとめるスーパーバイザーを大募集！ 【業務内容】 コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としての プロジェクトマネジメント業務全般 ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収支管理・採用計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理 等 【BPO案件一例】 ・コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模） ・事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務 （150名規模） ・官公庁・市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ・申請書類の審査業務 （50名規模） ・民間企業での中規模案件（10～30名規模） 【企業の特徴】 ・世界60か国で展開されるグローバル安定企業です ・グローバル企業ですが、日本企業と変わらず10～20年以上勤務する方の多い安定企業です ・毎月社内公募を実施しており、年間で50～60名程度社内公募で異動しています ・人材派遣、人材紹介、アウトソーシングなど多岐に渡る人材サービスを行っており、 自社で様々な仕事にチャレンジできます
求める能力・経験
【必須条件】 ・マネジメントの実務経験者（業界・業種不問） ※店舗のエリアマネージャー、塾長などピープルマネジメント経験が 豊富な方も多数ご活躍中！ ・PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等） 【歓迎】 ・SV経験、マネジメント経験 ・営業分野での管理職経験も歓迎 ・アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人材育成、業務構築・改善等の経験） ・マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験 ※BPOのSV、コールセンターのSVなどの経験がある方へはリーダーSVをお任せします
事業内容
-
エージェント求人 11723【大阪/コール業務の管理マネージャー（課長職）】年休120日/東証グロース上場企業
450~600万
- マネジメント
- 育成指導
- インサイドセールス/電話営業
企業名非公開大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
■業務内容 ・IS（インサイドセールス）チームのマネジメント ・業務委託者（50〜100名）及びSV（業務委託者を束ねるリーダー）の管轄・管理 ・商談獲得数向上に向けた戦略立案および実行 ・テレアポスクリプトの改善やターゲットリストの整備 ・チームメンバーの育成、指導およびパフォーマンス管理 ・営業部門との連携強化および営業プロセスの改善提案 ・自身による営業活動（見込み顧客の開拓や商談支援）
求める能力・経験
【必須（MUST）】 ・テレアポ経験者 ・マネジメント経験者（コールセンター管理者、SV、業務委託マネジメント、営業組織マネジメント等 ・基本的なPCスキルおよびCRMツール使用経験 - 大阪勤務可能な方 【歓迎（WANT）】 ・営業経験（あれば尚良し） 【求める人物像】 ・アポイント獲得数向上に強い責任感を持ち、KPIを達成できる方 ・高いコミュニケーション能力とリーダーシップを発揮し、チームを牽引できる方 ・柔軟な思考と改善意欲を持ち、変化に対応しながら課題解決に取り組める方 ・明確な目標設定と成果へのコミットメントを持つ方 ・自己成長を追求し、新しい挑戦に前向きに取り組める方 ・チームの成長を支える支援の精神を持つ方
事業内容
能力をまだまだ軽視されている人財層を発掘する事業をドメインとし「採用・教育・定着」に貢献する事業を行っています。 ■高卒就職採用支援サービス ■人財育成サービス ■人事支援サービス ■人材紹介事業 ■労働派遣事業
エージェント求人 システム運用アドバイザー（東京 新宿） [60355]
370~460万
- PC/Web
- PC
- 提案
- アフターフォロー
- 不動産資産運用
- クラウド
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- 既存顧客
- 自動車
- 普通自動車
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- 接客
- 顧客折衝
- 営業
- 販売
- マネジメント
- 店舗
企業名非公開東京都新宿区もっと見る
仕事内容
不動産業向けクラウドサービスを導入いただいている既存顧客に対し操作案内、運用・セットアップ等を行っていただきます。 お客様の業務に合わせた最適なシステム運用方法をご提案したり、操作のレクチャー、PC移設などの技術面でのサポートを行っていただきます。 【主な仕事内容】 ■納品・セットアップ ご契約いただいたお客様先への納品、PCへのセットアップ等を行います。 ▼ ■操作案内 お客様事に基本操作説明や運用面での注意点・アドバイスを行います。 企業ごとに異なる業務に合わせた使い方をご案内！ システムに不慣れなお客様も多いので、 丁寧かつ寄り添った対応が重要です。 ▼ ■アフターフォロー 導入後も定期的にお客様の元へ訪問し、課題状況の確認や新しいニーズを取得します。 一過性のサービスではないため、末永くお付き合いしていきます。 ▼ ■活用支援・講習 お客様が運用に慣れてきたらさらにステップアップしていくお手伝いを！ IT化の効果を十分に実感いただけるよう勉強会やウェビナーを実施して 活用面での追加支援にも力を入れています。
求める能力・経験
【必須要件】 下記いずれも満たす方 ■普通自動車免許（AT限定可） ■基本的なPCスキルをお持ちの方 ■営業、販売・接客・サービス業等での顧客折衝経験のある方 ■個人、チーム、店舗などの?標を追いかけた経験のある方 【歓迎要件】 下記いずれか満たす方 ■マネジメント経験
事業内容
当社は全国で導入実績No.1の賃貸管理システムを開発するソフトウェアメーカーです！ (2020年全国賃貸管理ビジネス協会WEBアンケート調べ 現在使用中の賃貸管理ソフトランキング)
エージェント求人 システム運用アドバイザー [60356]
360~450万
- PC/Web
- PC
- 提案
- 不動産資産運用
- アフターフォロー
- クラウド
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- 既存顧客
- 自動車/輸送機器
- 自動車
- 普通自動車
- 接客
- 自動車/輸送機械
- 顧客折衝
- 営業
- 販売
- マネジメント
- 店舗
企業名非公開大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
不動産業向けクラウドサービスを導入いただいている既存顧客に対し操作案内、運用・セットアップ等を行っていただきます。 お客様の業務に合わせた最適なシステム運用方法をご提案したり、操作のレクチャー、PC移設などの技術面でのサポートを行っていただきます。 【主な仕事内容】 ■納品・セットアップ ご契約いただいたお客様先への納品、PCへのセットアップ等を行います。 ▼ ■操作案内 お客様事に基本操作説明や運用面での注意点・アドバイスを行います。 企業ごとに異なる業務に合わせた使い方をご案内！ システムに不慣れなお客様も多いので、 丁寧かつ寄り添った対応が重要です。 ▼ ■アフターフォロー 導入後も定期的にお客様の元へ訪問し、課題状況の確認や新しいニーズを取得します。 一過性のサービスではないため、末永くお付き合いしていきます。 ▼ ■活用支援・講習 お客様が運用に慣れてきたらさらにステップアップしていくお手伝いを！ IT化の効果を十分に実感いただけるよう勉強会やウェビナーを実施して 活用面での追加支援にも力を入れています。
求める能力・経験
【必須要件】 下記いずれも満たす方 ■普通自動車免許（AT限定可） ■基本的なPCスキルをお持ちの方 ■営業、販売・接客・サービス業等での顧客折衝経験のある方 ■個人、チーム、店舗などの目標を追いかけた経験のある方 【歓迎要件】 下記いずれか満たす方 ■マネジメント経験
事業内容
当社は全国で導入実績No.1の賃貸管理システムを開発するソフトウェアメーカーです！ (2020年全国賃貸管理ビジネス協会WEBアンケート調べ 現在使用中の賃貸管理ソフトランキング) 2020年7月31日に東証マザーズ上場！！ ”不動産領域を幅広く網羅した一気通貫となるプラットフォームを構築すること”を通じて、ITを活用した「住生活」への新たな価値提供に挑戦しています！
エージェント求人 【東京】電話業務LSV/04166920
448~485万
- 火災保険
- 自動車保険
- 損害保険
- 運営管理
- 受付
- スーパーバイザー
- 提案
- カスタマーサポート/コールセン...
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- リーダー
- 資料作成
企業名非公開東京都新宿区もっと見る
仕事内容
SV、国内大手損害保険会社様の自動車保険に関するコールセンターでの リードスーパーバイザー(LSV)業務をお任せいたします。 自動車保険・火災保険のご加入者様からの事故報告受付窓口での窓口のとりまとめ役として、スタッフ・SVの管理育成やクライアント対応・業務改善・KPI管理などをご対応いただきます。 <リードスーパーバイザー(LSV)の主な仕事> ■SVの管理・育成 ■センターの業務改善(改善の推進や提案・報告) ■センター全体の運営管理 ■クライアント対応(クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど) ※ご入社後は業務研修+PJT(2カ月程度)→SVとしてのOJT(1か月程度)→LSVとしての稼働と、実務を経て窓口の管理を行っていただきますので、損害保険に関するコールセンター経験は不問です。 【このお仕事が向いている方】 ・課題・問題の本質をとらえ、改善・解決に取り組める方 ・社内外幅広くコミュニケーションを取りながら仕事のできる方 ・金融系クライアントのお仕事のため、コンプライアンス・セキュリティ順守の 意識を持ってお仕事に取り組んでいただける方
求める能力・経験
●高卒以上 ●正社員/契約社員で3年以上の就業歴のある方 ●コールセンターでの窓口責任者、大型窓口のSVリーダー等のポジションでの 業務管理経験がある方 ※規模:20～30席程度以上、業種業界・窓口内容は不問 ※特に、業務改善および渉外(クライアント・協力会社等)のご経験を重視 ●Excelでの集計、PowerPointによる資料作成ができる方
事業内容
総合BPOサービス会社/アウトソーシングサービス/コンサルティングサービス/コンタクトセンター運営/人材派遣 他 現場の運営力・改善力に、最新で最適なテクノロジーを融合させることで、CXデザイン、BPOデザイン、コールセンター、事務代行を軸に多様化したニーズに沿う高品質、高付加価値なサービスを提供いたします。
エージェント求人 カスタマーサポート（顧客対応マネージャー候補）（698495）
850~1250万
- パフォーマンスマネジメント指導
- マネジメント
企業名非公開東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
・サポート品質を向上させるためのKPI分析、施策の実施、コンタクトセンターの戦略・予算に基づいたリソース確保と管理、チームの業績目標の設定およびSVのパフォーマンスマネジメント ・VOCの集計や分析、社内報告 ・業務プロセスの効率化 ・金融に係る総合的な提案を行うアドバイザリー業務 ・資産運用や生命保険などに関するメール、電話での問い合わせ対応の管理
求める能力・経験
下記のご経験をお持ちの方 ・コンタクトセンター（電話・チャット・メール等）でのマネジメント経験（目安3年以上） ・自らKPI分析を行い、業務改善を実行し成果を上げた経験 ・カスタマーサポートにおけるクオリティー管理経験 ・派遣スタッフの採用・管理の経験
事業内容
-
エージェント求人 セブンスディメンジョンデザイン カスタマーサポート（医療×IT）〔兵庫〕 (10888)
346~519万
- 問い合わせ対応
- 医療/ヘルスケア
- 事務
- 手術
- 営業
- 顧客折衝
- 顧客対応
- ヒアリング
- 提案
- 導入サポートコンサルティング
- カスタマーサポート/コールセン...
- 通信機器
企業名非公開兵庫県神戸市もっと見る
仕事内容
医療業界における動画活用のパイオニア企業の同社において、手術室に関連する映像の記録・配信に活用する、医療情報システムの導入後の事務的なサポート業務をお任せします。 顧客からの不具合や要望などの問い合わせに対して、電話やメールで対応していただき、営業に繋ぐお仕事です。レコーダーの不具合・ご要望等が発生した際はマニュアルを元に対応していただきます。 ・組織体制：開発部8名体制（所属部長：1名、主任1名、メンバー6名） ・入社後の流れ 問い合わせの対応等ご経験を積んで頂いてから、ご希望があれば、導入サポート担当として お取引先様への出張対応をしていただくことが可能です。
求める能力・経験
■応募資格 ・電子機器・通信機器・IT関連の商材を扱ったご経験 （保守やトラブルシューティング、キッティング、カスタマーサポート、テクニカルサポート、コールセンター等） ■歓迎される資格・経験 ・IT知識をお持ちの方 ■フィットする人物像 ・医療業界にご興味のある ・コミュニケーション能力に強みのある方
事業内容
-
エージェント求人 24019・24020 コールセンターSV【名古屋】
300~400万
- カスタマーサポート/コールセン...
- オペレーター
- マネジメント
- 報告書作成
- 品質管理
- 収支管理
- 研修実施
企業名非公開愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
コールセンターの運営をお任せします。 メンバーの勤怠/シフト管理、採用、研修、クレーム対応、レポート、マニュアル作成、業務フローの改善、収支管理等幅広くご担当いただきます。 具体的には、 1. オペレーターからの質問対応・フォロー・教育研修、マニュアル作成 2. 品質管理 3. 業績レポートの作成および報告 4. 収支管理
求める能力・経験
＜必須＞ ・コールセンターでのSVまたはリーダー業務経験 ・メンバーマネジメント（人材育成、労務管理）及び対人コミュニケーションが必要な業務経験 ＜あれば尚可＞ ・ExcelやPowerPointでの集計レポート、報告書の作成 ・コールセンターでの品質管理（指標管理、モニタリングなど） ・収支管理 ・教育、研修経験
事業内容
-
エージェント求人 404657534／【熊本】スーパーバイザー
200~400万
- マーケティング
- 提案
- ヒアリング
- 営業
- スーパーバイザー
- スタッフ
- カスタマーサポート/コールセン...
企業名非公開熊本県熊本市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 スーパーバイザーとして、クライアントからのマーケティング調査依頼や新規開拓などを代行していただきます。うまく連携をとり、どうすればクライアントからのミッションを達成できるかを考え、コールセンタースタッフたちに指示を出していただきます。 【仕事の流れ】 ▼営業がクライアントから依頼を受注。 ▼クライアントと打ち合わせ ⇒クライアントの抱える問題を、コールセンターサービスを使ってどう解決していくかを営業と共に提案。 打ち合わせの前に、営業と同行してクライアントのもとへヒアリングしにいくこともあります。 ▼営業と打ち合わせ ⇒スタッ… ※詳細は面談時にお伝えします
求める能力・経験
未経験歓迎！！ 【尚可】 ・コールセンターでの業務経験（年数不問）
事業内容
インサイドセールス事業／営業DXツール・AIプロダクトの開発・提供
エージェント求人 63707
500~800万
企業名非公開宮城県仙台市もっと見る
仕事内容
【企業概要】 ゲーム事業・ライブエンターテインメント事業を展開する、東証プライム上場インターネット総合企業の100％子会社です。 弊社はグループ企業のサービスをご利用のお客さまへ向けたコンタクトセンターとして、2013年に仙台に設立されました。 現在は自グループのコンタクトセンターとしてだけでなく、グループ外のゲーム開発会社が提供する複数の大型タイトルにおけるCS業務を受託しております。 【同社の特徴と強み】 ・一般的なコンタクトセンターとは大きく異なり、お客さまの心が動く体験をデザインする「カスタマーエクスペリエンス事業」を展開しております。 ・弊社はサービスのご利用者
求める能力・経験
【必須条件】 ■下記いずれかの経験 ・プロジェクトの企画から実行まで全工程を担当した経験をお持ちの方 ・複数名のマネジメントを担当した経験をお持ちの方 【歓迎条件】 ・コンタクトセンターでのマネジメント経験、もしくは業務コンサル/生産管理において、3年以上のマネジメント経験がある方 ・業務改善や業務改革系プロジェクトを主幹として推進されたご経験のある方 ※コンタクトセンター以外の分野におけるご経験をお持ちの方も大歓迎です ・変化の速い業界やスピード感のある組織で働いたことがある方 ・ゲーム、エンターテイメントが好きな方 ・各事業部やクライアントと折衝を行い、課題解決に向
事業内容
-
エージェント求人 63441
600~700万
企業名非公開新潟県新潟市もっと見る
仕事内容
新潟支社立ち上げに伴い、マネージャー（拠点責任者候補)として、以下の業務を中心に運用設計、管理統制をお任せします。 【具体的には…】 ・コールセンター・チャットサポート組織の立ち上げ業務 ・組織の業務課題の可視化と改善施策の立案、効率化の推進実行 ・運営管理 ・マネジメント業務の設計と実行(業務設計、コスト管理、教育管理) ・本社との円滑なコミュニケーションの確立、効果的なリレーションシップ構築 ・広告の審査などの業務フロー構築や進捗管理 ・通販事業におけるシステム上への商品登録、発注管理、カスタマーサポート対応などの各種業務管理 等 【HUREX求人担当コメント】 新
求める能力・経験
【必須条件】 ・社会人としてのご経験3年以上 ・業務改善および運営管理のご経験 ・マネジメントのご経験（人数・年数不問） ・カスタマーサポート、コールセンター経験者 【歓迎条件】 ・インフルエンサーマーケティングの知識 ・表計算ソフトを活用した業務のご経験がある方 ・営業事務または関連業務のご経験がある方 ・コミュニケーション能力が高い方 ・急成長中のスタートアップでスキルアップしたい方 ・新規事業立ち上げのご経験 ・長期的に弊社にてキャリアアップをしたい方
事業内容
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エージェント求人 63132
400万~
企業名非公開愛知県知立市もっと見る
仕事内容
相談カウンターのアドバイザー業務をお任せします。 【具体的には…】 ・お客様のヒアリング ・住宅会社への紹介 ・面談日時の設定 ・相談後のお客様、住宅会社様へのフォロー（お電話、LINE等） 【店舗運営・店長サポート】 ・シフト作成 ・アルバイトスタッフの指導 ・住宅会社様との関係性構築 等 【HUREX求人担当コメント】 年齢に関係なく、実力のある人が評価される風土で、実際にマネージャーの7割は 20代、30代の社員です。中途入社したメンバーの中には入社1年でマネージャー職を任されているものもおり 近い将来、責任と裁量のある立場に就くことが可能です。 また、1人1人
求める能力・経験
【必須条件】 ・営業や接客、販売経験者等 ・店舗運営の経験者 ・普通自動車免許 【求める人物像】 ・明るくコミュニケーションが取れる方。
事業内容
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エージェント求人 63819
500~700万
企業名非公開東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
セールスチームが獲得した顧客のオンボーディング支援?定着・活用支援をお任せします。 現状のオンボーディング、アダプション手法の改善構築はもちろん、 顧客の経営・事業課題に向き合い、他サービスとのクロスユースを促進いただく予定です。 【具体的には…】 ・STORES 予約 を活用していただくため、顧客の現状の事業運用方法やKPIのヒアリングを行いながら、顧客1社1社に合わせた最適なシステムの構成・オンボーディング方法を提案する ・STORES 予約 の運用が開始された後、顧客内での定着、活用がしっかりと行えるまで支援する 現状のオンボーディング手法に常に疑問を持ちながら、改
求める能力・経験
【必須条件】 以下いずれかのご経験 ・カスタマーサクセスにおけるロータッチ・ハイタッチ経験 ・SaaS事業・Webサービス事業におけるカスタマーセールス経験もしくは顧客折衝業務の経験 ・システムコンサル・ソフトウェア企業での導入コンサルティング経験 ・チーム・事業の改善、成長に向けた仕組みづくりや業務改善の経験 【歓迎条件】 ・The Model型のカスタマーサクセスの知識・業務経験 ・カスタマーサクセスの業務設計経験 ・新しいチーム・組織での立ち上げフェーズの経験 ・Operation設計構築経験（業務設計/フォーマット作成/数字自動反映/ツール選定など） ・中長期に
事業内容
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エージェント求人 64555
400~600万
企業名非公開宮城県仙台市もっと見る
仕事内容
【企業概要】 ゲーム事業・ライブエンターテインメント事業を展開する、東証プライム上場インターネット総合企業の100％子会社です。 弊社はグループ企業のサービスをご利用のお客さまへ向けたコンタクトセンターとして、2013年に仙台に設立されました。 現在は自グループのコンタクトセンターとしてだけでなく、グループ外のゲーム開発会社が提供する複数の大型タイトルにおけるCS業務を受託しております。 【同社の特徴と強み】 ・一般的なコンタクトセンターとは大きく異なり、お客さまの心が動く体験をデザインする「カスタマーエクスペリエンス事業」を展開しております。 ・弊社はサービスのご利用者
求める能力・経験
【必須条件】 ・研修講師等、トレーナーとしてのご経験 【歓迎条件】 ・ライティング業務など、高い日本語スキルが必要とされる業務経験 ・マルチタスクで業務を進めてきた経験 ・カスタマーエクスペリエンス（CX）を理解し、業務で具体的な取り組みを実践された経験 ・教育機関等で日本語の指導経験 ・複数名のマネジメント経験 【求める人物像】 ・個性を活かす組織運営を行っており、メンバー個々の状況把握や柔軟な対応をいただける方 ・自身の役割を理解し、メンバーの成長に尽力できる方 ・新しいことへの挑戦をワクワクした気持ちで取り組める前向きな方 ・スピード感のある環境で働きたい方
事業内容
-
エージェント求人 WC0248 コールセンター(役席業務)__SD3
500~1000万
- オペレーター
- リーダー
企業名非公開千葉県千葉市もっと見る
仕事内容
コールセンター役席業務（SV、オペレーター、銀行事務、管理業務など） 勤務時間：（早番出勤）8:15～16:55、（遅番出勤）12:45～21:25 ※入社当初は、早番出勤を一定期間担当
求める能力・経験
【必須要件】 ・金融業界におけるコールセンター業務 ・リーダー的な立場で業務を経験していた方
事業内容
-
エージェント求人 38011 大手企業グループの化粧品メーカーでコールセンター管理
400~500万
- 品質管理
- 運営管理
- カスタマーサポート/コールセン...
- PC
- 営業
- 販売
企業名非公開東京都港区もっと見る
仕事内容
大手企業グループの化粧品メーカーにて、コールセンターのオペレーション管理業務をお任せ致します。 【具体的には】 ◆コールセンター運営／管理 ・リピート顧客に対する架電計画 ・営業戦略の立案（月度／週ごと／日別） ・戦略に基づく朝礼の実施（毎日） ・顧客サービス、販売に関する2次対応（クレーム対応含む） ・実績データの分析（コール状況／進捗／販売商品等） ・各種処理表の作成及び承認 ◆コンシェルジュ営業／品質管理 ・コンシェルジュの営業実績管理 売上、成約、返品、コールKPI ・課題の抽出と解決方法の報告 ・法令を遵守したトーク品質の管理
求める能力・経験
【必須】 ・化粧品、健康食品、消費財の営業もしくは販売経験3年以上 ・基本的なPC操作（Excel／Word） 【尚可】 ・管理経験 ※コールセンター、店長など ・化粧品業界経験
事業内容
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企業ダイレクト 未経験【金沢】コールセンター運営管理(SV候補)◆ニッセンG/実働7.5H/年休130日
338万~
株式会社ニッセンＬＩＮＸ石川県金沢市もっと見る
仕事内容
コールセンターの運営全般をお任せします。 ★日々のフロアの管理から、クライアント対応、オペレーターの育成、 品質改善まで現場の司令塔として活躍できるポジションです。 【業務詳細】 ■センターの収益・稼働状況の管理 ■オペレータの育成・指導・評価 ■クライアントとの定例報告・成果物の納品 ■対応品質・業務効率の改善活動 ■日々の運営戦略の策定・実行 ■チームミーティングや業務改善会議への参加 ※変更の範囲：会社の定める業務
求める能力・経験
【必須】 ■Microsoftofficeの基本操作経験（Outlook、Excel、Word） 【歓迎】 ■コールセンターでのマネジメント経験をお持ちの方 【魅力】 ★チームで目標を追いかける達成感 ★マネジメントスキルが身につく ★SVからマネージャー、センター長へと、明確なキャリアパスがあります
事業内容
■ダイレクトマーケティング支援事業 ■コンタクトセンター受託運営事業 ■バックオフィスDX支援事業 ■EC物流支援事業 ■人材採用支援・人材紹介業
エージェント求人 プロダクトサポート（アフターサポート）/資金調達250円越え/製造業AIプラットフォーム
430~800万
キャディ株式会社東京都台東区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
募集背景 2022年にCADDi Drawerをローンチしてから3年が経とうとしています。その間、キャディは製造業の中でも最重要といわれる図面データを機械学習など様々な技術により構造化し多様な情報と結び付けることで、情報資産としての活用を可能にしてきました。 そして現在、キャディは「経験・データを資産化して企業変革を支える製造業AIデータプラットフォーム CADDi」として、皆さまからお預かりする膨大なデータの資産価値をより高める新たなAIサービス群の提供により、製造業の課題を非連続的に解決していくフェーズに移行しつつあります。 グローバル含めた顧客層の多様化やマルチプロダクト化といった急速な変化の中で、プロダクトが適切に導入・利用されるべく社内外に対して最適なサポート機能を持つことは重要です。プロダクトの価値を信じ、ユーザーに寄り添いながら課題を1つ1つ解決していく。そんなチャレンジしがいのある挑戦に、共に取り組んでいける仲間を募集しています。 職務内容 問合せ対応含むサポート全般のプロセス構築・管理・運用 アルバイト組織の業務管理 社内外の変化へのキャッチアップと必要な対応の要件設定および関係部署との調整 仕事のやりがい・魅力 グローバル展開をしていく日本発のSaaSプロダクト立ち上げ期 アメリカをはじめとしたグローバル展開をしていくプロダクト 急成長中のスタートアップで高速なトライ＆エラーを繰り返すことができる プロダクトを通して顧客に価値提供している実感を得やすいポジション
求める能力・経験
立場と役割の違う同僚と適切な関係を構築して円滑なコミュニケーションをとれる方 自ら手を動かすことを厭わず、課題解決軸で思考できる方 業務オペレーションの設計経験、または改善プロジェクトのリーダー経験 変化の大きい環境でも前向きにに対応できる適応力 サポート業務を推進する意欲と課題設定に取り組む姿勢 ＜応募資格（歓迎）＞ 新しい技術や知識への興味関心が強い方 ITツールやクラウドサービスのサポート経験 複数の業界や職種での経験 JSM, Slackなどのツール利用経験
事業内容
■事業内容： 製造業データプラットフォーム「CADDi Drawer」 CADDi Drawerは、2022年にAI類似図面検索機能を搭載した図面データ活用クラウドとしてローンチしたプロダクトです。 今後は製造業におけるあらゆるデータを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、人間の生産活動をより高度化するデータプラットフォームとして進化していきます。
エージェント求人 プロダクトサポート（アフターサポート）/資金調達250円越え/製造業AIプラットフォーム
430~800万
キャディ株式会社東京都台東区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
募集背景 2022年にCADDi Drawerをローンチしてから3年が経とうとしています。その間、キャディは製造業の中でも最重要といわれる図面データを機械学習など様々な技術により構造化し多様な情報と結び付けることで、情報資産としての活用を可能にしてきました。 そして現在、キャディは「経験・データを資産化して企業変革を支える製造業AIデータプラットフォーム CADDi」として、皆さまからお預かりする膨大なデータの資産価値をより高める新たなAIサービス群の提供により、製造業の課題を非連続的に解決していくフェーズに移行しつつあります。 グローバル含めた顧客層の多様化やマルチプロダクト化といった急速な変化の中で、プロダクトが適切に導入・利用されるべく社内外に対して最適なサポート機能を持つことは重要です。プロダクトの価値を信じ、ユーザーに寄り添いながら課題を1つ1つ解決していく。そんなチャレンジしがいのある挑戦に、共に取り組んでいける仲間を募集しています。 職務内容 問合せ対応含むサポート全般のプロセス構築・管理・運用 アルバイト組織の業務管理 社内外の変化へのキャッチアップと必要な対応の要件設定および関係部署との調整 仕事のやりがい・魅力 グローバル展開をしていく日本発のSaaSプロダクト立ち上げ期 アメリカをはじめとしたグローバル展開をしていくプロダクト 急成長中のスタートアップで高速なトライ＆エラーを繰り返すことができる プロダクトを通して顧客に価値提供している実感を得やすいポジション
求める能力・経験
立場と役割の違う同僚と適切な関係を構築して円滑なコミュニケーションをとれる方 自ら手を動かすことを厭わず、課題解決軸で思考できる方 業務オペレーションの設計経験、または改善プロジェクトのリーダー経験 変化の大きい環境でも前向きにに対応できる適応力 サポート業務を推進する意欲と課題設定に取り組む姿勢 ＜応募資格（歓迎）＞ 新しい技術や知識への興味関心が強い方 ITツールやクラウドサービスのサポート経験 複数の業界や職種での経験 JSM, Slackなどのツール利用経験
事業内容
■事業内容： 製造業データプラットフォーム「CADDi Drawer」 CADDi Drawerは、2022年にAI類似図面検索機能を搭載した図面データ活用クラウドとしてローンチしたプロダクトです。 今後は製造業におけるあらゆるデータを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、人間の生産活動をより高度化するデータプラットフォームとして進化していきます。