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インバウンドコールスタッフ・600万円以上の求人一覧
全335件
エージェント求人 407584176／【東京：リモート】ポジションサーチ〈土日祝日休み〉
500~1000万
- コンサルティング業務
- カスタマーサクセス設計
- インサイドセールス/電話営業
- マーケティング
- SaaS
- 成約
- 法人営業
- BPO
- 営業
- 教育
- 求人広告
株式会社Take Action東京都品川区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 ビジネス職でのオープンポジションです。 どのポジション・サービスからスタートするかは、ご意向・ご経験を踏まえ、選考プロセスの過程で判断いたします。 【職務詳細】 【ポジション例】 ■Saas事業部 フィールドセールス TANKS GIFTを中心としたSaasの受注・成約につなげるためのセールスです。 優位性があるサービスを提供しています。 ■Saas事業部 カスタマーサクセス Saasご利用のお客様のご利用促進・成功に向けて支援します。 最終的には顧客感動までつながるよう伴走していきます。 ■採用支援事業部 コンサルティング・セールス 同社の祖業である採用支援事業部での、コンサルティング・セールスです。 採用のプロとしてお客様の支援を行います。 ■その他、マーケティング、インサイドセールス、等 ご経験ご希望に応じてご案内いたします。
求める能力・経験
【必須】下記いずれかを5年以上 ・HRテック、研修・人材教育、BPO・RPO、採用・人材コンサルティング、求人広告での法人営業・カスタマーサクセスのご経験。 ・無形商材、SaaSを商材とした法人営業・カスタマーサクセスのご経験。
事業内容
■採用支援＿定着を見据えた採用支援 ■定着支援＿HR Tech事業 ■活躍支援＿表彰式支援
エージェント求人 【東京】トーヨー冨士工/電話業務/04322871
880~960万
- マネジメント
- メンテナンス
- 既存顧客
- アフターフォロー
- 顧客対応
- 普通自動車
(株)トーヨー冨士工東京都葛飾区もっと見る
仕事内容
コールセンター事業の全体統括、マネジメントをお任せします。 ・コールセンター事業の運営 ・既存顧客のアフターメンテナンス対応 ・既存顧客のリニューアル対応 ・ネット媒体等による営業対応 ・アフター工事及び小工事対応 等 ※社内には不動産/建築営業部、リニューアル事業部、工事部、 不動産管理課があったりと 様々な部署と連携を取りながら業務を遂行して頂ける環境です。
求める能力・経験
・建設業界・不動産業界で 改修/リニューアル/アフターメンテナンス等に関するお客様対応経験 ・マネジメント経験 ・普通自動車免許(AT限定可)
事業内容
<不動産建築・売買・改修、土木、土地活用サービスの提供> 自グループは不動産事業、建設事業、再エネ事業を有しており、 土地活用のご提案から個人住宅の建築、大型建築物の新築工事、 物件管理、改修/リニューアル/アフターメンテナンスまで ワンストップで対応可能な体制となっております。
エージェント求人 407977060／【東京：リモート】カードローンセンターの運営管理〈土日祝日休み〉
450~900万
- 審査/回収
- 品質管理
- ローン/融資
- カードローン審査/回収
- 審査
- マネジメント
- 問い合わせ対応
- 請求
- 分析
- 金融商材
- 接客
- 保険
auじぶん銀行株式会社東京都中央区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 カードローンに関する以下の業務のいずれかを担当いただきます。 【職務詳細】 ・各種問い合わせ対応（電話・メール・チャット） ・アウトバウンド業務（必要書類請求、限度額増額案内など） ・支払依頼（架電、SMS、メール、葉書など） ・延滞発生抑制・入金管理（保証会社への代位弁済まで） ・カードローン審査業務 ・お客さまの声の収集 ・実績データの収集・分析 ・応対品質の改善活動 ・派遣社員の育成・エスカレーション対応 ・KPI管理、人材管理、組織マネジメント ※センター内には多様な職種があり、ジョブローテーションも可能です。
求める能力・経験
【必須】以下のいずれか必須 ・金融商材（ローン、保険、証券など）に関する実務経験 ・コンタクトセンターでの就業経験（電話・メール・チャット対応など） ・接客業務のご経験（業種は問いません） 【尚可】 ・カードローン、キャッシングに関する実務経験 ・債権回収業務の経験 ・派遣社員の育成・マネジメント経験
事業内容
■住宅ローン、自動入金サービス、国庫金振込の取扱いなどのサービスを提供
エージェント求人 407973606／事業企画担当（HRDX事業部）〈土日祝日休み〉
600~800万
- 課題設定
- R
- 新卒採用
- 進捗管理
- ワイヤーフレーム作成
- 開発
- 中途採用
- カスタマーサクセス設計
- 人事
- 提案
- 仕様設計
- ヒアリング
- 営業
- SaaS
株式会社ワークス・ジャパン東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社が提供するHRプロダクトの企画・改善を通じ、採用活動に対して顧客の課題を深く理解し、解決に導く商品の企画・改善に貢献いただきます。 単なる機能開発ではなく、顧客体験の向上とビジネス成長を両立させる価値ある企画づくりを担っていただきます。 【具体的には】 ・お客様からのフィードバックや要望を整理し、改善ポイントを抽出 ・顧客視点に立った、使いやすく成果につながる機能の企画、設定 ・ワイヤーフレーム作成や画面遷移の設計 ・エンジニアと連携し、開発を円滑に進めるためのディレクションと進捗管理 ・リリース後の機能の改善点や、顧客からのフィードバックを元にしたさらなる改善施策の検討 ・単なる機能追加ではなく、お客様の成功とビジネス成長を両立させる企画の立案 ★☆★自社プロダクト★☆★ 新卒採用業務支援システム「e2RPRO」／中途採用業務支援システム「e2RCareer」／タレントプール・アルムナイシステム「Talent Pool by e2R」／人材流動化・社内公募システム「PathFinder」
求める能力・経験
【必須】▼下記いずれかのご経験3年以上 ・カスタマーサクセス経験者 ・SaaS営業経験者 ・人事経験者 ※企画経験は問いません ★☆★ポジションの魅力★☆★ ■ユーザーの声を、単なる提案で終わらせず、自らの手でプロダクトの改善・進化に関わることができる単なる要望のヒアリングで終わるのではなく、要件整理から仕様設計、そしてリリースまで責任をもってリードできます。 ■エンジニアとの協業で、チームでサービスを作り上げていく一体感がある「どうすればより良い形で実現できるか」を共に考え、試行錯誤していきます。チームで一つのプロダクトを創り上げていく一体感と達成感を感じることができます。
事業内容
●企業人事部向けコンサルティングとサービス提供●採用プロモーションの企画・立案 ●WEB、映像、パンフレット等、各種ツールの企画・制作 ●採用業務支援システム事業●学生就職支援・キャリア支援事業
エージェント求人 407959510／【東京：リモート】カスタマーサポート（マネーフォワードクラウド）〈上場企業〉
420~620万
- 問い合わせ対応
- 人事
- 提案
- 会計
- 講師
- 顧客対応
- 電話対応
- メール対応
- 乗務員
- 客室乗務員
- 接客
- 経理
- 営業
- デザイナー
株式会社マネーフォワード東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 お客さまがサービスを導入し目的を達成するまでのサポートをしていただきます。 【職務詳細】 ■顧客対応 入社後、サービスについての研修を受けたあと、チャット・メール・電話のいずれかのチャネルで顧客対応をおこなっていただきます。 部内の人数比はチャット対応7割、メール対応2割、電話対応1割程度です。 ■その他の業務 顧客対応に慣れたあと、ガイド作成、チャットボットの知識強化、社内研修の講師、各サービスの改善提案など様々な業務に携わっていただきます。 ☆多様な専門性の追求 顧客対応だけでなく、サービス改善やプロダクトの問い合わせ窓口の責任者として、様々な道でスペシャリストを目指せます。会計、人事労務、法務など幅広い知識を得ることができ、顧客価値を最大化するスキーム構築やCSとしての汎用的な能力を高めることができます。 ☆高い親和性とキャリアの柔軟性 顧客に最も近い存在として、ユーザーのペインを深く理解することで、セールスやサクセスに異動するキャリアパスも多く、クリティカルな提案が可能で、活躍されている方も多数おります。この経験を活かし、高い成果を出しやすい環境が整っており、他職種への異動もスムーズに行えます。
求める能力・経験
【必須】 ・カスタマーサポート経験3年以上 ・経理、人事労務等の実務経験2年以上 ☆活躍している人材・直近の採用人材 メンバーのこれまでのキャリアも個性豊かです。 カスタマーサポート・接客業・客室乗務員・エンジニア・デザイナー・営業・SIerなど様々な分野でお客さまと真摯に向き合ってきた方が活躍しています。 また、最近では子育て中のママさんにもご活躍いただいています。 時短勤務や出社時間の調整など個別対応していますので、ご相談ください。
事業内容
PFMサービスおよびクラウドサービスの開発・提供
エージェント求人 ■グローバル企業担当の広告審査(SV)■総合ネットセキュリティ企業/～650万円/04316081
450~650万
- 運営管理
- マネジメント
- スーパーバイザー
- 収益管理
- 事務
イー・ガーディアン(株)東京都港区もっと見る
仕事内容
<<グローバル企業担当SV>> 大手ショート動画クライアントの広告審査の業務を主に担当するポジション。 ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの自社において、 スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。 クライアントから委託を受けた業務(カスタマーサポートや監視など)の 運営管理となります。 ■業務構築(マニュアル化、フローの設計、基準の調整) ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性/品質の管理 ■チームマネジメント(稼働管理や業務のエスカレーション対応など) ■収益管理(将来的には、担当業務全般の収益管理をお願いします。) ■クライアント対応(各種報告事項やエスカレーションなど) まずは、先輩社員にフォローしてもらいながら業務全体を理解していただきます。 3か月～半年を目途に以下の業務を順にお任せしていきます。
求める能力・経験
・社会人経験 ・英語:ビジネスレベルの英語力(会話含む)
事業内容
〇ブログ・SNS・掲示板企画コンサル 〇リアルタイム投稿監視業務 〇オンラインゲームCS業務 〇コンプラ対策・風評・トレンド調査業 〇コミュニティサイト企画・運営代行業務 〇広告審査代行サービス業務 〇人材派遣業務
エージェント求人 407963504／セールスエンジニア〈上場企業〉
450~650万
- システム監視
- 課題設定
- 営業担当
- 営業支援
- 製品
- 提案
- 運用効率化
- 運用設計
- ヒアリング
- 営業
- 開発
- オンボーディング
- コンプライアンス
- 内部統制
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- 自動車運転
- MDM
- Windows
- 自動車
- 普通自動車
- ネットワーク
- 情報セキュリティ
株式会社ハンモック東京都新宿区もっと見る
仕事内容
官民問わず、多数の導入実績を持つ、統合型IT運用管理システム「AssetView」の技術支援対応全般をお任せいたします。 〇プリセールス業務 営業と同行または一人でお客様先へ訪問し、自社商品の導入作業から要望実現・課題解決に向けての技術情報の提供、実現方法の提案、運用アドバイスなどといった営業支援を行なっていただきます。 ・大型契約顧客の構築、運用に関するSE業務 ・営業担当への技術的提案支援 ・社内開発／インフラチームとのコミュニケーション ○オンボーディング業務 契約したお客様との設定ヒアリングや構築作業、操作説明など使い始めから使いこなすまで伴走するような支援を担当いただきます。実施業務を通して顧客満足度の向上・サービス継続率の維持もミッションの1つのため、導入後もお客様の運用効率化を図り運用設計の提案や構築なども実施いただきます。 【AssetView】 社内の情報システムにおいて、不自然な行動が行われていないか監視、 データを暗号化し第三者にデータを読ませなくするといったことを行い、データの漏洩を防止する機能や、ログを収集し内部統制・コンプライアンス に役立てようとするセキュリティ製品群です。
求める能力・経験
【必須】 以下いずれかの経験に当てはまる方 ・セールスエンジニア経験 ・プリセールス経験 ・エンジニア経験（アプリ、インフラどちらも歓迎） ・IT業界での営業経験 ・IT業界でのカスタマーサポート経験 【尚可】 ・クライアント、またはベンダーへの折衝経験（提案含む） ・Windowsサーバー、ネットワークに関する実務経験 ・トラブルシューティングの経験 ・IT資産管理、情報セキュリティ、ネットワーク、MDMに関する知識 ・普通自動車運転免許
事業内容
■法人向けソフトウェアの開発、販売■自社ソフトウェアによるソリューション、サービス販売■海外ソフトウェアの日本語版販売
エージェント求人 インサイドセールス 00301855-da31a
500~680万
- 既存顧客
- リードナーチャリング
- アポイント獲得
- インサイドセールス/電話営業
- 営業
株式会社マネーフォワード東京都港区もっと見る
仕事内容
仕事内容 ・電話/メールでのリードナーチャリング、アポイント獲得 ・既存顧客へのフォローコール（アップセルアポ） ・アプローチ手法の立案、実行、振り返り ・各ツール、アンケートフォーム等のメンテナンス ・他部署エスカレ対応
求める能力・経験
応募条件 以下いずれかに該当する方 ・インサイドセールス経験1年以上 ・無形商材の新規営業経験2年以上
事業内容
-
エージェント求人 407949294／【愛知】運用構築 ※ポテンシャル〈土日祝日休み〉
500~800万
- 自動車/輸送機器
- QA/Quality Assu...
- 自動車/輸送機械
- 受付
- 自動車
- トラブルシュート
- 運用設計
- 問い合わせ対応
- 帳票作成
- 業務マニュアル作成
- マニュアル作成
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- 資料作成
- 開発
株式会社レイヴン愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 大手自動車メーカーが展開する車載通信サービス（テレマティクスサービス）において、サービス申込受付や問い合わせ対応などの運用設計担当として参画してもらいます。 合理的かつ効率的な運用を設計し、お客様体験の向上や運用者の負担軽減に間接的に貢献する業務です。 【職務詳細】 ■運用プロセスの設計 ・業務フロー図の作成 ・運用関係者との業務フローの協議 ・課題の管理 ■運用ツールの設計 ・業務帳票作成（管理台帳など） ・業務マニュアル作成（FAQ、トラブルシュートなど） ■次工程対応 ・次工程への運用説明 ・次工程とのQA対応 ・次工程での決定や進捗に応じた作成物の更新
求める能力・経験
【必須】 ・資料作成の実務経験がある方(Excel、PowerPoint) - 企画書、検討資料など 【尚可】 ・ITプロダクトの開発、または運用部門にて実務経験
事業内容
PM／PMO事業、開発事業、ビジネス構築事業、コンタクトセンター事業、人材派遣事業
エージェント求人 407942567／コールセンターSV（スーパーバイザー）〈土日祝日休み〉
518~612万
- データ/文字入力
- 物流/生産管理職担当
- バリューアップ/モニタリング
- 物流
- オペレーター
- マネジメント
- 受付
- 提案
- シフト管理
- モニタリング
- 顧客対応
- クレーム対応
- 問い合わせ対応
- 教育
- 体制構築
- チラシ
- 再発防止
- 育成指導
- EC
- 採用面接
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- Microsoft Word
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
株式会社大和心東京都豊島区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 コールセンターにおけるオペレーターのマネジメントおよび顧客対応を通じて、サービス品質の向上を担うポジションです。 【職務詳細】 ■お客様からの問い合わせ対応（商品の注文受付・使い方案内・配送確認など） ■ECサイト・会報誌・折込チラシ掲載商品の受注処理 ■派遣社員（8～10名／チーム）の育成・指導・シフト管理 ■1次対応後のエスカレーション（2次対応） ■応対品質・業務効率化に向けた改善提案 ■データ入力および顧客対応履歴の管理 ■新人教育やFAQ整備を通じた組織運営サポート ■顧客満足度向上を目的とした体制構築・施策推進 ■オペレーション手順書や対応マニュアルの更新・整備 ■クレーム対応および再発防止策の立案 ■業務レポート作成・上長への報告 ■KPI（応答率・処理時間・満足度など）のモニタリング ■社内関係部署（物流・EC運営など）との調整業務 ■センター内のルール・マナー遵守の推進 ■派遣社員の採用面接や評価サポート（経験に応じて） ■お客様との初期接点として同社ブランドイメージの向上をリード
求める能力・経験
【必須】 ・コールセンター業務の経験（3年以上） ・基本的なPCスキル（Word・Excel・PowerPoint） 【尚可】 ・コールセンターSVまたはLDの経験 ・通販業界または流通業界での勤務経験
事業内容
■通信販売事業：AutoStoreAS社のAutoStore（延床面積8800坪、同時に処理できるSKU数約10万件、ロボット台数258台）による、スピード配送を実現した高速総合通販事業を行っております。
エージェント求人 407930025／【東京：リモート】カスタマーサクセス〈土日祝日休み〉
600~800万
- 研修企画
- カスタマーサクセス設計
- 営業支援
- 商談
- コンテンツ企画
- 提案
- クロスセル
- テスト
- SMB
- 顧客対応
- 営業
- アップセル
- 開発
- オンボーディング
- 機能テスト
- SaaS
- 既存顧客
- 企画立案
- 導入支援
ファイルフォース株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 上場を見据える成長フェーズのSaaS企業にて、カスタマーサクセス担当として、オンボーディングから導入後の活用支援、営業支援まで幅広くご担当いただきます。SMBからEnterprise企業まで多様な顧客とのリレーション構築を通じ、サービスの利用促進とお客様の事業成功を推進していただきます。 【職務詳細】 ・導入前企業様への営業支援 ・導入後企業様へのオンボーディング対応および活用支援 ・お客様への利用促進提案およびアップセル／クロスセル活動 ・顧客とのリレーション構築、コンテンツ企画・作成 ・On-boardセミナーへの対応・企画・登壇 ・CustomerVoiceの収集・開発への定期的なフィードバック・提案 入社後は約3週間～1ヶ月の研修で、カスタマーサクセスとしての基礎から実践までを学びます。座学でサービス機能を理解した後、営業商談やオンボーディング商談、既存顧客対応に同行して実践スキルを習得し、機能テストやロールプレイで準備を整えます。
求める能力・経験
【必須】 ・IT業界でのカスタマーサクセス経験（2年以上） ・クロスセル／アップセルの推進経験 ・オンボーディング対応／顧客満足度向上に貢献した経験 ・クライアントや社内メンバーと円滑にコミュニケーションを取れる方 【尚可】 ・従業員1000名以上への営業支援及び導入支援活動の経験 ・クロスセル／アップセル獲得における実績 ・NPSの企画立案から実行の経験
事業内容
■企業におけるファイルの管理・共有のためのクラウドストレージサービス「Fileforce」の提供
エージェント求人 407932948／カスタマーサポート（マネージャー候補）〈土日祝日休み〉
620~800万
- 予算管理
- 課題設定
- 品質管理
- マネジメント
- 提案
- テスト
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- リソース管理
- 体制構築
- 分析
- カスタマーサクセス設計
- MA/CRM
- プロジェクト
- Zendesk
- プロジェクトマネジメント
- Freshdesk
- SaaS
- 目標設計
株式会社コントロールテクノロジー東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 カスタマーサポート部門のマネジメントを担いながら、ユーザー体験の向上と部門運営の最適化をミッションとします。同社予約管理サービスを導入・運用している法人・個人ユーザーに対し、安定的かつ高品質なサポートを提供する体制を構築・運営していただきます。 新機能リリース時にはサポート体制の設計・テスト対応・ユーザーへの説明支援も含まれ、大きな裁量を持って業務を推進していけるポジションです。 【職務詳細】 ・カスタマーサポート部門のチーム管理 ・問い合わせ対応プロセスの設計・改善、問い合わせデータの分析による課題抽出 ・マニュアル・FAQ・ナレッジベースの整備・運用 ・エスカレーション対応／高度問い合わせ対応、他部門との連携 ・新機能リリース時のサポート設計（体制構築・テスト実施・ユーザー案内） ・顧客対応品質維持のための仕組み構築 ・定量・定性データに基づいた改善提案・実行 ・メンバーの採用・配置・評価運用、予算・リソース管理
求める能力・経験
【必須】 ・SaaS業界でのカスタマーサポート経験（3年以上） ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセス部門でのチームマネジメント経験（2年以上） 【尚可】 ・法人ユーザーまたはBtoB／SaaSサービスの顧客対応経験 ・業務オペレーションフローの構築や改善等の継続的な実行経験 ・目標設計やKPI達成に向けた施策起案や実行等のプロジェクトマネジメント経験 ・エスカレーション管理、CRMツール（Zendesk、Freshdesk等）運用経験
事業内容
多業種・自治体対応のSaaS予約管理システム「RESERVA」シリーズ（業種特化型含む）、オンライン決済機能、MROCリサーチツール「Real Insight」、オウンドメディア・漫画制作部署などのコンテンツ運営
エージェント求人 【カスタマーサポート/フルリモート】00281299-d56ce
500~900万
- バリューアップ/モニタリング
- QC/Quality Cont...
- オペレーター
- 品質改善
- 品質管理
- FAQ管理
- QA/Quality Assu...
- マネジメント
- モニタリング
- 顧客対応
株式会社タイミー東京都港区もっと見る
仕事内容
仕事内容 募集背景 サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける方を募集しています。 業務内容 ミッション ■カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 お客様対応をするオペレーション部 カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部） 業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ▼役割 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること お客様：企業・ユーザー双方 期待 ：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること ファン：他の人にタイミーを勧めてくれる存在 本ポジションの役割 顧客体験にネガティブに働いている根本原因を分析し、顧客の期待を超える体験を提供できるようオペレーション部/CX部と協力して、根本原因を解消するための施策立案と連携/実行 メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境を整備 具体的な業務内容 【運用/プロセス改善】 顧客が「すぐに解決できる」「もう困らない」と感じられる自己解決環境を提供するために、オペレーション運用・FAQ・チャットボットなどの品質課題を特定し、改善を推進 【応対品質改善】 オペレーターの応対内容（電話/メール）をモニタリングし、CSAT向上の観点からフィードバックを行い、顧客体験の質を継続的に向上 オペレーション管理者が効果的にオペレーターの育成ができるようなモニタリングフィードバック結果の連携 サービス成長フェーズに応じた応対品質評価基準の設計・運用 配属部署 カスタマーサポート本部/HRD部 QCテキスト＆コールチーム ＜配属部署構成 ※2023年11月時点)＞ 【カスタマーサポート本部】 本部長：1名 ■オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 └部長：1名 マネージャー：2名 リーダー：9名 メンバー：約150名 ■HRD部：ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。 └部長：1名 チームリーダー：1名 メンバー：20名 ■CX部：業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。 └マネージャー：2名 リーダー：1名 メンバー：8名
求める能力・経験
応募条件 必須要件 「人の育成、成長」に対して熱い想いがある ビジョン、ミッション、バリューへの共感 カスタマーサポート組織におけるSV経験1年以上 QC/QA/モニタリングフィードバックなど対応品質管理の経験を有している 歓迎条件 歓迎要件 事業会社のカスタマーサポート経験 toB, toC両方のカスタマーサポート経験 チームマネジメント経験 求める人物像 タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方 ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方
事業内容
-
エージェント求人 407926299／インフルエンサー向けコンサルタント（メンバー）〈土日祝日休み〉
342~700万
- コンサルティング業務
- マーケティング
- 直接貿易/D2C
- C
- 提案
- 代理店営業
- 営業
- メディア
- 販売
- コンサルタント
- 店舗/施設運営
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- SNS広告
- Web広告
- 接客
- 店舗運営
- 店舗
株式会社OTONARI東京都品川区もっと見る
仕事内容
【募集ポジション例】 ■メディアプランナー(広告代理店営業) クライアントとなる広告代理店やメーカーに対して、 インフルエンサーの活用や販売促進のプランニング・提案を行っていただきます。 ■インフルエンサーコンサルタント インフルエンサーの成果・収益を最大化するために、 投稿内容などについての提案を行っていただきます。大型アカウントのインフルエンサーとも多数提携しています。 ■D2Cビジネスの運営・カスタマーサポート 顧客接点部門の管理者として、 顧客体験向上に関する各種企画およびサポート業務をお任せします。 【所属部署詳細】 営業部・ASP事業部・D2C事業部の3つに分かれて運営しています。
求める能力・経験
【必須】 ・コミュニケーション主体型の業務経験（営業・店舗運営・接客など） ・基本的なPCスキル ・SNS／Webマーケティング業界に対する興味・関心 【尚可】 ・Web広告やSNS広告に関する知見・インフルエンサーに関する専門的な知見
事業内容
インフルエンサーマーケティング事業、メディア事業
エージェント求人 406849618／【愛知】コールセンター／カスタマーサポート〈土日祝日休み〉
394~672万
- 品質管理
- 問い合わせ対応
- 進捗管理
中部テレコミュニケーション株式会社愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 コミュファ光コンタクトセンターの運用・管理をお任せします。 【職務詳細】 コンタクトセンターでは、コミュファ光をすでに利用されているお客さまのサポートをしています。 日々、設定方法がわからない、回線がつながらなくなった、等様々なお客さまからのお問い合わせに対応しています。 今回募集するポジションでは、お問い合わせに対するお客さまの満足度を向上させるため、コンタクトセンターの運用管理及び品質を向上させることがミッションとなります。 日々遠隔地にあるコンタクトセンターのSVや管理者と連携し、コンタクトセンターの品質向上のために取り組んでいただきます。 ※3か月に1回程度、各コールセンターへの出張がございます。（大阪・福岡・札幌） ■1日の業務イメージ ・前日の実績集約 ・当日の充足確認 ・問合せ状況の進捗管理 等
求める能力・経験
【必須】 ・インバウンドメインのコールセンターのSV職のご経験をお持ちの方 【尚可】 ・お客さま満足度向上に携わるCS業務経験者 ■業務補足 業務は基本的に自社で行い、遠隔で運用管理を行います。 コンタクトセンターは札幌や福岡等にあり、出張することはありますが、常駐勤務はありません。 また、直接個人のお客さまとお話する機会は発生することはありますが、ほとんどありません。 コンタクトセンターの受電に関しては、お困りごとのお問い合わせが9割以上でクレームは1割未満です。
事業内容
中部５県下に光ファイバーネットワークを構築し「コミュファ光」をはじめとする各種通信サービスの提供をする電気通信事業
エージェント求人 407894170／社内SE（リーダー候補）〈転勤なし〉
406~772万
- システム監視
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- 係長/主査
- PC/Web
- プロジェクト
- リーダー
- マネジメント
- PC
- サーバー監視
- 係長
- 株式
- ソフトウェア
- Microsoft Excel
- Google Spreadsh...
- Excel マクロ/VBA編集
- Python
- Django
- SQL
株式会社グリーンエナジー・プラス東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 グロース市場上場グループの持株会社である株式会社グリーンエナジー＆カンパニーの子会社である同社にて、事業会社専属SE（係長／リーダー候補）を募集します。 【職務詳細】 主な担当業務として、ヘルプデスク・ユーザーサポート、PCキッティング・管理、アカウント管理、サーバー監視、定型的なシステム運用、簡単なツール作成、ベンダーとの連絡窓口などに加え、チームマネジメントやプロジェクト管理をお任せいたします。 ＜業務一覧＞ ・ヘルプデスク・ユーザーサポート ・PCキッティング・管理 ・アカウント管理 ・サーバー監視 ・定型的なシステム運用 ・簡単なツール作成 ・ベンダーとの連絡窓口 ・PCセットアップ、OSインストール、基本的なソフトウェア設定 ・PCや周辺機器のトラブルシューティング ・デバイス管理 など
求める能力・経験
【必須】 ・基本的なITスキルをお持ちの方 ・チームをまとめて目標達成に導けるリーダーシップのある方 【尚可】 ・VBA, PowerShell, Python, SQLの使用経験 ・スプレッドシート関数、Google Apps Script (初級)、Python (初級)、Django (初級)、SQL(初級)の使用経験 ・Excelマクロ作成、定型作業の自動化、データ抽出の経験
事業内容
蓄電池の販売、施工／太陽光発電システム販売、施工／耐震補強工事／防水、塗装、リフォーム／発電・売電事業（自社発電施設所有）
エージェント求人 407896273／オンボーディング・リーダー候補／CLINICS〈上場企業〉
500~700万
- 医療/ヘルスケア
- プロジェクト
- 提案
- 開発
- 操作指導
- オンボーディング
- クラウド
- カスタマーサクセス設計
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- マネジメント
- PC
- 営業
株式会社メドレー東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 クラウド診療支援システム「CLINICSカルテ」をご契約いただいた医療機関に対し、円滑な導入を支援するオンボーディング（システム導入）業務をお任せします。本ポジションの役割は単なるサポートに留まらず、医療機関が「CLINICSカルテ」を最大限に活用できるよう、開発チームとの連携まで求められます。 【職務詳細】 ■「CLINICSカルテ」導入におけるディレクション業務全般 ・医療機関、および連携機器ベンダーとの調整／折衝 ・プロジェクトスケジュールの管理／調整 ■「CLINICSカルテ」運用における活用促進業務全般 ・オンラインでの操作指導 ・院内設備環境に応じた業務オペレーションの提案 ・往訪による立ち会いサポート ■ポジションの魅力 ・部門横断で頼られるやりがいのあるポジション ・成長環境／キャリアパス ・医療DXを牽引する最前線で活躍できる ・多様なメンバーと協働できる成長環境
求める能力・経験
【必須】 ・営業経験2年以上（業界不問） ・基礎的なPCスキル ※高いスキルは不要ですが医療機関の情報を管理するため、滞りなく業務を進めることのできるスキルは必須 【尚可】 チームマネジメントやメンバー育成の経験 カスタマーサクセス、サポート経験
事業内容
人材プラットフォーム事業／医療プラットフォーム事業
エージェント求人 インサイドセールスSV 00278142-dfc63
470~652万
- インサイドセールス/電話営業
- アポイント獲得
- 組織開発
- コンサルタント
- マニュアル作成
ALL DIFFERENT株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【仕事内容】 ### 【事業フェーズ】 ALL DIFFERENT株式会社は今、"人と組織の未来創り"をより多くの企業・社会に届けるため、事業の拡大と組織の進化を同時に進める変革期を迎えています。 これまで以上にクライアントとの深く・広く・長いパートナーシップを築くために、会社全体の仕組みを見直し、組織をアップグレードしながら、さらなる飛躍を目指しています。 人と組織の可能性を信じ、ともにスピーディかつ大胆に変革・創造していける仲間を求めています。 ビジネススキル習得支援に留まらず、業界ごとの人・組織の課題に応えるサービス開発や支援を進めています。さらに、採用支援事業や人事制度構築事業も立ち上げ、クライアントの組織開発・人材育成上の課題を解決し続けるパートナーを目指しています。 ### 【業務概要】 法人向けサービス定額制集合研修「Biz CAMPUS Basic」、ライブオンライン研修「Biz CAMPUS Live」のインサイドセールス部門にて、SV業務およびオペレーター（契約社員）のマネジメントをお任せします。マーケティング部門と連携しつつ、アウトバウンドコールセンターの管理者として、営業目標達成に向けた全体管理業務を担っていただきます。 これまでのマネジメント経験を活かし、業務の効率化や品質向上、チームの成長を牽引できる方を求めています。 ※当社インサイドセールスの業務は、コンサルタントが実施する商談の場をセッティングすること（アポイント獲得）が主となります ### 【業務詳細】 ・商談生成/商談生成支援 ・メンバーマネジメント ・メンバー採用（組織拡大） ・オペレーター研修・育成（マニュアル作成含む） ・KPI管理（架電数、アポイント獲得率など） ・業務効率の改善（システム導入・改修含む） ・架電品質の管理・改善 ・人件費の管理 ・シフト作成・勤怠管理 ・外部協業企業とのコミュニケーション ・外注費の管理 ・エスカレーション対応 など ### 【配属予定組織】 リーダー 1名 メンバー（契約社員） 6名 ### 【入社後の期待】 4つのことに順番に取り組んでいただきます。 ① 「組織開発」「人材育成」の理解 ② アポイント獲得をはじめとする商談生成業務の習得 ③ インサイドセールスSV業務の習得 ④ 「人と組織の未来創り提案」を実現させるためのインサイドセールス部門再構築 ### 【入社後の流れ】 SV業務をお任せするにあたり、オペレーター業務を習得する必要があるため、3～6ヶ月程度を目安にオペレーター業務を経験していただきます。 ### 【ポジション募集背景】 これまで当社では、コンサルタントが商談生成から契約締結、サービス提供まで全てを担ってきました。しかし、事業規模拡大に伴いクライアント数の増加やコンサルタント業務の増大が発生したため、コンサルタント業務の一部分業化を進めています。その一つとして2022年に立ち上げたのがインサイドセールス部門です。まだ始まって数年の組織であり、過去の実績に裏付けされた成功法則もなく、業務フローに関しても改善を繰り返している状況です。 今後の当社の方針として、本インサイドセールス部門を人員も業務範囲も拡大させていくことが決まっており、インサイドセールスSVとしての豊富な知見をお持ちの方にけん引いただきたいと考えております。 ・エスカレーション対応 ・人件費の管理 ・シフト作成・勤怠管理 など
求める能力・経験
応募条件 【応募条件】 ・インサイドセールスSV経験者 またはコールセンターSV経験者 ・Microsoft Officeの実務経験（年数問わず）
事業内容
-
エージェント求人 407871388／業務改善・業務運用
530~850万
- 問い合わせ対応
- プロジェクト
- 委託先管理
- 受付
- 決済サービス
- ネットワーク
- パートナー
- コスト削減
- 開発
株式会社日本カードネットワーク東京都新宿区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 クレジットカードをはじめとするキャッシュレス決済に必要不可欠なインフラ（ネットワーク）を持つ同社にて自社サービス運営センターまたは決済端末設置業務の運用改善をお任せいたします。 ▼サービスの安定提供に関する運用業務 ┗定型外のサービス利用時におけるデータ登録、試験導入対応、クライアントからの問い合わせ等に関わるクライアント及び関係者との調整が中心 ▼業務改善に関する個別プロジェクトの遂行 ┗サービス利用申込の受付時における業務フローの改善・簡略化、デジタル化による業務フローの高度化等 ※業務比率は7：3 【部門について】 本部門は顧客がサービスを利用するにあたり、各種登録業務や決済端末設置時の委託先管理を請け負っている部署で、「自社決済サービスの安定稼働」「業務のDX化」「コスト削減の強化」をメイン方針に掲げ、業務改善を行っております。組織はビジネスパートナー（以下BP）含め約180名で構成され、契約手続き等の定型業務はBPの方々に依頼しています。一方、同社社員は非定型業務の定型化を担っております。キャッシュレス市場の拡大に伴いユーザーや事業者のニーズも多様化し、イレギュラーな申込手続きといった非定型業務も増加傾向にあります。
求める能力・経験
【必須】下記いずれかの経験をお持ちの方 ・業務改善経験をお持ちの方 ・様々なプレーヤーを調整しながらプロジェクトを進めた経験 【尚可】 ・カード会社や決済事業者などでの業務経験がある方 ・SIer等、システム関連企業において社外ステークホルダーと協働した経験がある方（開発・導入・運用等フェーズ問わず）
事業内容
■クレジットオーソリゼーションデータのスイッチングサービス■売上データ／有効性チェックデータ／無効カードデータ等の受配信サービス
エージェント求人 407850105／【東京：リモート】カスタマーサクセス〈土日祝日休み〉
500~700万
- 課題設定
- 商談
- プロダクト開発
- 測量
- マーケティング
- 提案
- ヒアリング
- 情報管理
- 営業
- 開発
- クラウド
- 導入支援
- カスタマーサクセス設計
- ローン/融資
- プラント
株式会社スカイマティクス東京都中央区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 導入初期、導入済みの顧客に対して、同社のクラウド型ドローン測量サービスの活用方法の浸透を行っていただきます。 顧客数社を担当いただき、初期的な操作説明から、顧客状況を踏まえたより効果的な活用方法の提案まで、同サービスの可能性を最大に広げていく役割を担います。 セールス、エンジニアとも密に連携をとりながら、顧客からもらう改善要望を社内の開発チームへ接続し、マーケットにフィットしたプロダクトの成長にもつなげていきます。 【職務詳細】 ■導入顧客に対してのサポート活動 ・お客様の課題・ニーズの把握（お客様へのヒアリングやアンケート設定、アクションの実行・推進） ・クラウド型ドローン測量サービスの導入支援 ・顧客の業務プロセスヒアリングを通じた最適なプロダクト活用手順やルールの提案 ・継続的なサービス利用状況の可視化とフォロー ■セールスチームとの連携、商談の対応 ■営業・マーケティング・カスタマーサポート・プロダクト開発等と連携した、顧客接点における統合的な情報管理と顧客課題解決を加速させる企画の立案・実行 ◎出社頻度：週2日程度を推奨
求める能力・経験
【必須】 ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセスとして顧客に対して課題解決から実行支援までを行った経験 【尚可】 ・建設・土木・測量・インフラ・プラントエンジニアリング領域、ドローン・宇宙・GIS業界の業界経験 ・社内の関係部門と協働し、顧客に向き合った経験
事業内容
産業用リモートセンシングサービスの企画・開発・販売
エージェント求人 407846458／【大阪：リモート】カスタマーサポート（リーダー候補）〈残業月20時間以内〉
500~650万
- MA/CRM
- KGI/KPI設定
- 顧客管理/CRMシステム開発
- リーダー
- マネジメント
- Slack
- 製品
- 進捗管理
- 製品開発
- マーケティング
- サービス改善提案
- 提案
- 問い合わせ対応
- レポーティング
- KPI設定
- 開発
- 目標設定
- SaaS
- マニュアル作成
- HTML/CSSマークアップ
- WordPress
- Zendesk
- スーパーバイザー
- Salesforce
- マネージャー
- HTML
- JavaScript
- 育成指導
シナジーマーケティング株式会社大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社のカスタマーサポート（リーダー候補）として、顧客満足度とカスタマーエクスペリエンス（CX）の向上を最前線で推進していただきます。 【職務詳細】 ■同社マーケティングSaaS（CRMシステム）利用時の問い合わせ対応 ・クライアント問い合わせ（電話、メール）約500件／月：システム仕様、運用相談、設定方法、契約関連 等 ・社内問い合わせ（slack、メール、電話、オンライン会議、社内向けハンズオン開催）約150件／月 ■サポート業務フローの改善、効率化、マニュアル作成 ・サポートページ運用（システムアップデート、新規記事追加、既存記事修正等） ■顧客体験（CX）向上に向けた施策の企画・実行と効果測定 ■顧客の声を製品開発部門へ連携し、製品・サービス改善提案 ■ナレッジベースやFAQの作成・更新・運用管理と活用促進 ■サポートのKPI設定、進捗管理、定期的なレポーティング ■カスタマーサポートチームのマネジメントとメンバー育成、目標設定 【ポジションの魅力】 同社のカスタマーサポート職は、単にお客様の問い合わせ対応をするお仕事ではありません。CX向上を目指し、お客様のビジネスを成功へと導く多様なキャリアを描くことができます。
求める能力・経験
【必須】 ■IT業界での就業経験3年以上またはSaaSのカスタマーサポート実務経験3年以上 ■下記いずれかの経験 ・HTML、JavaScript、WordPressに関する実務知識 ・コールセンターでのスーパーバイザー（SV）経験 ・計測ツール、MA、CRMツール（Salesforce／Zendesk等）いずれかの利用経験 【尚可】 ・CX向上を目指した企画設計、それに紐づくご経験 ・Googleタグマネージャーなどのマーケティングツールの利用経験 ・自社プロダクトのサポート経験 ・チームマネジメントや育成経験 ・製品開発部門との連携を通じた改善推進経験 ・ナレッジベースやFAQの構築・運用経験 ・チームメンバーの育成・指導の実務経験 ・AIツール等を活用した業務改善経験
事業内容
デジタルマーケティング領域における、クラウドシステム・コンサルティング・運用支援・人材育成サービスの提供、およびファンメディアの運営
エージェント求人 404435415／カスタマーサポート(リーダー候補)〈従業員1000名以上〉
400~1000万
- マネジメント
- スマホゲーム
- 問い合わせ対応
- スタッフ
- 開発
- ゲーム
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- 提案
- 接客
- 営業
- スマートフォン
株式会社Cygames東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 「ユーザー第一優先」を掲げる同社のカスタマーサポートチーム内におけるカスタマーサポートの二次対応をご担当いただきます。 【職務詳細】 具体的には、ユーザーからのメールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの相談を受け、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。 「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーと直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。 ゆくゆくは30名～100名のチームマネジメント（またはマネジメント補佐）とオペレーションルールの構築／運営をしていただきます。 ▼主にゲームの企画／開発／運営まで一気通貫で事業を展開しております！「ウマ娘 プリティーダービー」「Shadowverse」をはじめとした超人気スマホゲームを展開しています。 ▼ベンチャー企業でありながらも、サイバーエージェントグループの一員として、福利厚生はサイバーエージェントと同様のものが利用されています。充実した福利厚生を受けながら、チャレンジングな仕事に取り組むことが可能な環境です。
求める能力・経験
【必須】 ・30名以上のメンバーマネジメント経験が2年以上 ・日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方 ・Word、Excelスキル：中級以上 ・土日祝日、年末年始を含んだシフト勤務が可能な方 ※ゲームアップデートのタイミングでの立ち会い業務があるため、のちのち月数回程度の、早朝や夜間勤務が発生する場合があります 【尚可】 ・提携先企業間との折衝や、打合せの経験がある方 ・企画や業務提案の経験 ▼関係各所との折衝や打ち合わせが主な業務内容になるため、コミュニケーション能力が必要です！そのため、接客業や営業などの経験も生かせるお仕事です。ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者でも歓迎いたします。
事業内容
■モバイルゲーム■コンシューマーゲーム■漫画■アニメ■ライツ■eスポーツ■技術研究■投資支援
エージェント求人 407838370／カスタマーサポート(リーダー候補)〈従業員1000名以上〉
400~1000万
- マネジメント
- スマホゲーム
- 問い合わせ対応
- スタッフ
- 開発
- ゲーム
- Microsoft Excel
- 提案
- 接客
- 営業
- スマートフォン
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仕事内容
【職務概要】 「ユーザー第一優先」を掲げる同社のカスタマーサポートチーム内におけるカスタマーサポートの二次対応をご担当いただきます。 【職務詳細】 具体的には、ユーザーからのメールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの相談を受け、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。 「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーと直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。 ゆくゆくは30名～100名のチームマネジメント（またはマネジメント補佐）とオペレーションルールの構築／運営をしていただきます。 ▼主にゲームの企画／開発／運営まで一気通貫で事業を展開しております！「ウマ娘 プリティーダービー」「Shadowverse」をはじめとした超人気スマホゲームを展開しています。 ▼ベンチャー企業でありながらも、サイバーエージェントグループの一員として、福利厚生はサイバーエージェントと同様のものが利用されています。充実した福利厚生を受けながら、チャレンジングな仕事に取り組むことが可能な環境です。
求める能力・経験
【必須】 ・30名以上のメンバーマネジメント経験が2年以上 ・日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方 ・Word、Excelスキル：中級以上 ・土日祝日、年末年始を含んだシフト勤務が可能な方 ※ゲームアップデートのタイミングでの立ち会い業務があるため、のちのち月数回程度の、早朝や夜間勤務が発生する場合があります 【尚可】 ・提携先企業間との折衝や、打合せの経験がある方 ・企画や業務提案の経験 ▼関係各所との折衝や打ち合わせが主な業務内容になるため、コミュニケーション能力が必要です！そのため、接客業や営業などの経験も生かせるお仕事です。ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者でも歓迎いたします。
事業内容
■モバイルゲーム■コンシューマーゲーム■漫画■アニメ■ライツ■eスポーツ■技術研究■投資支援
エージェント求人 インサイドセールス(SDR・BDR) 00273298-15a1e
500~800万
- 物流/生産管理職担当
- インサイドセールス/電話営業
- ヒアリング
- アポイント獲得
- リード獲得
- 営業
- クラウド
株式会社オープンロジ東京都豊島区もっと見る
仕事内容
募集背景 物流は生活と経済の基盤となる重要なインフラであるにもかかわらず、その現状はアナログで属人的かつ不透明です。日本では労働人口の減少が続く中、依然として人に依存した構造が課題となっています。このままでは、物流が経済成長の足かせになりかねません。 私たちはこうした課題を、「次世代の物流ネットワーク」の構築によって解決しようとしています。物流を担うパートナーと共に、バリューチェーン全体を統合し、業界の垣根を超えてモノの流れを可視化・最適化することで、新たな価値創出と業界全体の最適化を目指します。 その先にあるのは、物流が企業の効率性と競争力を高める、新たな社会インフラとして機能する未来です。この変革は始まったばかりであり、多くの情熱ある仲間とともに成し遂げていきたく、採用活動をしています。 仕事内容 【会社概要】 「物流をもっと簡単、シンプルに」というコンセプトで、2014年10月にサービスを開始しました。 急成長するEC市場の多くを占める中小規模の事業者の出荷・在庫管理ニーズを、倉庫の空きスペースを活用して実現するクラウドサービスは当初口コミを中心に広がり成長し、現在は5,300社様(13,000アカウント)に導入頂いております。 【弊社のサービスについて】 EC事業者などの荷主さまが、PC・スマホからまるっと物流業務を外注できるプラットフォームです。 一方で倉庫業者さまに対しては、弊社の提携倉庫(パートナー)となっていただくことで、 荷主とのマッチングとクラウドWMS(倉庫管理システム)の提供を通しEC倉庫化・業務効率化を支援しています。 ※今回のセールスポジションはEC事業者様に対してアプローチして頂くポジションとなります。 モノをつくる人とそれを必要とする人を結ぶ機能が全てネットワークでつながり、 需要と供給が最適化される。新たな価値経済圏をつくる「物流の未来を、動かす」会社へと進化していきます。 【業務詳細】 まずはSDRとして実行・問い合わせがあった企業に対して、アポイント獲得等の実務を行っていただきます。 その後、BDRとして自社で設定したターゲット企業に対して電話やメール、DMや手紙なども活用して一からの開拓も担っていただきます。 GTM戦略に基づき、ターゲットアカウントの選定から、接点の確保、受注につなげる戦略の策定まで、幅広い領域を担います。 マーケティング、フィールドセールスなどと連携しながら、最適なセールス体制を整えていくことにも向き合います。 ・実行・問い合わせがあった企業に対し、メールや電話でアポイント獲得等の実務 ・企業の課題ヒアリングと解決策の提示 ・KPIの設計やレポーティング ・リード獲得のための手法の型化 ・チームメンバーマネジメント 【ポジションの魅力】 ・【EC×物流】という複雑な業界特性上、お客様によって商材・折衝部門等が異なり、決まりきった勝ちパターン・セオリーが存在しません。どのようなフィールドに、どのようなニーズがあり、どのようにアプローチしていくか、を一から見立て、企画していく必要があるため、見立て力・企画力を磨くことができます。 ・リードが増えている状況かつ、インサイドセールス機能を立ち上げ拡大させていくフェーズのため、これまでのインサイドセールスや営業経験を活かし、新たな施策立案から実行、仕組みづくりなどをリードできます。 ・プレーヤーとしてご活躍いただきつつ、将来的にはインサイドセールスの組織化・マネジメントも挑戦できます。 ・ISとして お客さまが抱える課題解決の起点を作ることができます 。お客さまとの接触頻度が非常に多いため顧客課題やプロダクトへの理解が早く進みます。 ・ヒアリング力、セルフマネジメント力、ターゲティング設定~検証スキル、テキストコミュニケーション力などを磨くことができます。 ・まだまだ成長段階の組織であるため 自ら積極的に組織づくりに関わっていただけます。 ・様々なテクノロジーを使いながら如何に効率よくアプローチを行うかを、データドリブンで実践している組織のため、インサイドセールスとして先進的なキャリアを積むことが可能です。
求める能力・経験
応募条件 ・BtoBセールスに関する経験（3年以上） ＜求める人物像＞ ・正解のない中で建設的な議論ができる柔軟性を持つ方 ・定型化されていない物事、予想外の物事に対してポジティブな姿勢で向き合える方 ・自ら能動的に動ける方 ・社会貢献性の高いビジネスに興味関心のある方 歓迎条件 ・BtoBインサイドセールス経験 ・商談やリード獲得手法の仕組み化や型化の経験 ・従業員数300名以上の企業に対するインサイドセールスもしくは営業経験 ・自ら顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験
事業内容
-
エージェント求人 407664209／【リモート】架電セールス（スクール説明会担当者）〈土日祝日休み〉
342~780万
- マーケティング
- MA/CRM
- PC/Web
- クリエイター
- Webデザイン
- デザイン
- 提案
- ヒアリング
- 請求
- ニーズヒアリング
- グラフィックデザイン
- 接客
- 顧客折衝
- 営業
- 教育
- 保険
株式会社TIMERS東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 子育てを始めた女性を取り巻く多領域の社会課題を解決し子育て世帯の理想のライフデザインを実現するサービスプラットフォームにおいて、育児中の女性が子供と一緒に通えて、自身のキャリア・スキルアップを目指せる『Fammスクール』の架電セールスをお任せします。資料請求後のお客様に向けて、1時間程度の説明会を電話で実施し、悩みやニーズに寄り添いながら最適な講座をご案内いただきます。 【職務詳細】 ・広告経由で資料請求された見込み顧客への架電・メール ・1日5～8件の電話での説明会実施（曜日・時期により変動） ・顧客のニーズヒアリングと講座提案 ・受講申込までのフォロー ・CRMツール入力／KPI改善の提案 【Fammスクールについて】 Fammスクールは、子育て中の女性がWebデザインやグラフィックデザイン、動画クリエイターなどのデジタルスキルを学べる1ヶ月の短期集中型オンラインスクールです。特に、子育て中のママが安心して学べるように、無料のベビーシッターサービスや少人数制の授業、卒業後のサポートなどが充実しているのが特徴です。
求める能力・経験
【必須】 ・社会人経験1年以上 ・顧客折衝経験（営業／接客／カスタマーサポートなど） 【尚可】 ・個人向け営業経験（例：保険、不動産、教育商材等） ・教育／子育て分野に関心のある方 ・自律的に改善提案できる方
事業内容
子育て家族のライフデザインブランド「Famm(ファム)」の企画・開発