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インバウンドコールスタッフ・東京都の求人一覧
全803件
エージェント求人 407537220／コールセンタースタッフ〈従業員1000名以上〉
240~350万
- 研修実施
- CM/テレビ広告
- 受付
- 提案
- ヒアリング
- 問い合わせ対応
- 請求
- 保険
アフラック生命保険株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 保険に関する資料請求や契約内容の確認、登録情報の変更など、お客さまからのお問い合わせ対応やご提案をお任せします。 保険の知識や必要なスキルについては、入社後2ヶ月の研修でイチから学べますので、未経験の方もご安心ください。 【具体的には】 ・ご連絡をもらったお客様への資料請求受付、問い合わせ対応、商品提案、相談対応 ・ご契約されているお客様からの問い合わせ対応、加入者サポート業務 ▼お問い合わせの一例 ・「CMで見たあの保険の資料が欲しい」⇒お客さまの状況をヒアリングして資料送付 ・「自分が加入している保険を確認したい」⇒保険の契約内容の確認や変更を実施 1日の受電件数は約20件からスタート。各自に数値目標があり、目標達成に向けて主体的に受電・架電をしていただきます。一人ひとりの頑張りは、賞与や給与に関わる評価にしっかり反映します。
求める能力・経験
★☆★未経験大歓迎★☆★ 意欲重視の採用です！ 【必須】 ・高校卒業以上 ・非喫煙者もしくは入社時点で喫煙されない・禁煙する意志がある方 【尚可】 ・経験、資格不問 ・明るく前向きに取り組むことのできる方 ・人と接すること、話すことが好きな方 未経験スタートでも、安心の研修制度で幅広い年齢層の方が活躍しています！経験がある方は、キャリアを生かしてスキルアップができます。 ＜昨年実績では「希望者全員」が正社員に登用されました！＞
事業内容
生命保険業
エージェント求人 407531965／総合旅行業務取扱管理者
420~500万
- イベント運営運用
- 契約書作成
- ワークショップ開催
- 戦略提案
- 新規事業
- スケジュール管理
- マーケティング
- 提案
- 経理
- 営業
- メディア
- 制作
- C
- プロジェクト
- マネジメント
- Windows
- 財務マネジメント
- Google Calendar
- 財務
- Google Drive
- プロジェクトマネジメント
- Google Meet
- Google Spreadsh...
- iOS
ヌーベルメディア株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 メディア制作に伴う渡航手配業務を中心に、新規事業の立ち上げ・運営・拡大を担っていただきます。 【職務詳細】 【業務内容】 ● 旅行業登録プロセスにおける行政書士等の関係者との調整、スケジュール管理、旅行業務開始に向けた準備 ● 新規ビジネスの立ち上げ・運用・拡大にかかる、戦略策定・マーケティング・営業・プロモーション ● 国内外からいらっしゃる旅行者の運送・宿泊・それに付随するサービスの手配 ● クライアントや旅行者はじめ各ステークホルダー(宿泊先、運送業者など)とのコミュニケーション ● 当日の窓口・アテンド業務 ● 社内の経理部・法務部等と連携した管理業務(契約書等の作成、月々の予実表管理など) 【想定される旅行業務の例】 ● 例1) クライアント企業主催のイベントに参加するために来る海外VIPゲストの宿泊・バスの手 配、文化体験ワークショップの提案、当日アテンド ● 例2) 来日する海外アーティストのビザ申請サポート、航空券・宿泊・お車の手配、当日アテンド
求める能力・経験
【必須】 1. 総合旅行業務取扱管理者の資格をお持ちの方 2. 日本語・英語ビジネスレベル → 目安：英語TOEICスコア 800(英検準1級)以上、日本語N2以上 3. 3年以上の旅行業界での実務経験 4. Google Workspaceの業務での使用経験 (Google Drive, Google Meet, Google Slide, Google Spreadsheet, Googler Document, Google Calendarなど) 【尚可】 ● プロジェクトマネジメント、人材マネジメント、財務マネジメント経験 ● ホスピタリティ業界での経験(特に国内外のC-level ／ VVIPゲストの対応経験) ● 放送、映像・イベント制作、広告・PR、音楽、エンターテイメント業界やそれに準ずる業界での経験や 知見 ● メディア、エンターテインメント、音楽への関心や情熱 ● Windows OS ／ iOS の使用経験
事業内容
■ライブ映像制作■ドキュメンタリー映像制作■MV制作 ■TV／Web番組制作■イベント企画・制作■配信業務■Web／PRコンテンツ制作■グラフィックデザイン制作■3D／CG制作
エージェント求人 カスタマーサクセス 00206933-87788
600~900万
- プロジェクトマネジメント
- 戦略提案
- マーケティング
- 戦略立案
- カスタマーサクセス設計
株式会社カオナビ東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
仕事内容 お客様とミーティングを行い、同社システムでできる業務改善のゴールを設定します。 それに伴って、設定代行作業を行うスタッフやお客様との調整を行いながら、システムを問題なく利用できるまで伴走します。 場合によっては、自身で手を動かして設定作業をしたり、開発とシステムの改善のためのコミュニケーションをとったりと、サービスをよりよく使っていただくため、多岐にわたる対応をお任せします。 将来的には、顧客接点を持ちながらお客様の業務改善のサポートをするフロント側か、設定作業やサポートデスクの運用を行うバック側、どちらのポジションに従事するかを選択できるような組織体制の構築を検討しています。 【具体的には】 ・導入初期におけるセットアップ支援、進捗管理などのプロジェクトマネジメント ・導入初年度のゴール設定、長期活用に向けた活用提案 ・アップセルやクロスセルの提案 ・顧客データをもとにした傾向分析 ・機能および各種サービス改善のための、VOCの収集と分析 ・VOCマネージメントの中長期的な戦略立案と仕組み化 ・開発やマーケティング部門へのフィードバック 従事すべき業務の変更の範囲：会社内での全ての業務、および出向先・転籍先会社での全ての業務
求める能力・経験
応募条件 ■必須スキル ・BtoBにおけるカスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの経験（計3年以上） ・会計、経理の知識または経営・経営企画に類する業務経験 歓迎条件 ■歓迎条件・スキル ・プロダクト開発に関する業務経験
事業内容
-
エージェント求人 407510771／カスタマーサクセス〈土日祝日休み〉
350~450万
- 受付
- 提案
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- クラウド
- 導入支援
- 既存顧客
- カスタマーサクセス設計
- 営業
トラムシステム株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
★「TramPBX Cloud」とは？ これまで社内などに置いていたPBX（Private Branch eXchange：構内交換機）をクラウド化し、インターネット上で通話・通信が行えるサービス。場所を選ばずに電話環境を構築でき、設定も簡単な次世代のビジネスフォンサービスです。 継続率96％以上を保ち、累計5,000ユーザーを突破した世界トップクラスの音声システムと99.95%の可用性サーバーで品質と安定性を両立しています。 【職務詳細】 ■誰に：IT通信業界向け ■何を：クラウド型ビジネスフォン（TramPBX Cloud） ■どのように：既存顧客対応から導入支援、提案まで担当 ※メイン業務：既存顧客からのお問い合わせ対応 ＜具体的には＞ ・既に納品済みのお客様からのお問い合わせ対応 ・プロダクトの使い方がわからない場合のサポート ・障害発生時の受付対応 ・ユーザー数増加や契約追加の相談時の提案業務 ・受注後、納品までの間の導入支援 ・お客様へのサービス説明、使い方の説明 ・お客様の会社ごとに異なる使用方法に対応した提案・サポート など
求める能力・経験
【以下いずれか必須】 ■IT通信業界での営業経験(3年以上) ■カスタマーサクセス経験(2年以上) ＜おすすめポイント！＞ ■需要高まるクラウド×音声領域で将来性抜群 解約率0.6％！サービスの基盤となる回線やプロバイダなども包括的に提供しており業績安定◎ ■資格取得支援制度など社員一人ひとりの成長を応援！新しいことに挑戦する機会が豊富で自分自身のスキルや知識を広げられる！ ■テレワーク週2日OK！年休120日／土日祝休み／長く働けられる環境が整っています！ ※スキル形成のため初めの1年半は出社いただきます。
事業内容
ビジネスフォン／複合機、コピー機／パソコン周辺機器／サーバー、データセンター／電話回線、トラム0120／コールセンター等の運用サポート
エージェント求人 407504853／ポジションサーチ（ポテンシャル）〈土日祝日休み〉
400~1000万
- カスタマーサクセス設計
- プロジェクト
- 新規事業
- 営業
- 開発
- 分析
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- 医療/ヘルスケア
- PC/Web
- マネジメント
- PC
- 提案
- プロジェクトマネジメント
- 顧客折衝
- BIツール
- データ分析
- SaaS
株式会社SCOグループ東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 事業規模の拡大に伴い、経営課題は多様化・複雑化しています。さらに、スポーツビジネスへの参入など、新たな領域への挑戦も始まっています。このような重要な局面において、自分の専門性を活かし、全社の成長を推進していただける方を求めています。営業、CS、AI活用推進、プロダクト調査など、志向性に応じてミッションを推進いただく予定になります。 【業務の一例】 ■ 営業 ■ カスタマーサクセス業務 ■ AI活用推進プロジェクト ■ プロダクト調査・分析 ■ 事業開発・新規事業企画 ★☆★ポジションの魅力★☆★ ・業界トップクラスシェアの安定基盤のうえでのチャレンジ ・意思決定スピードと機動力 ・国民の健康寿命伸ばすという社会的意義の高いミッション ・実力主義での抜擢（年齢・年次に関係なく重要ポジションへの登用も可能） ・スポーツビジネス参画・地方創生・海外展開など幅広い領域への進出可能性
求める能力・経験
【必須】 ・顧客折衝経験 ・特定領域に留まることなく、全社の成長を牽引したいという想いが有る方 ・基本的なPCスキル（Officeソフト、ビジネスチャットツールなど） 【尚可】 ・歯科、医療業界の知識 ・SaaSプロダクトの導入・運用経験 ・顧客の課題解決提案経験 ・データ分析スキル、BIツールの利用経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・コミュニティマネジメント経験
事業内容
メディカルテック事業／データインサイト事業／ペイメント事業／医療機器リース事業
エージェント求人 407504796／カスタマーサポート（ポテンシャル）〈土日祝日休み〉
400~600万
- Notion
- Slack
- 受付
- Salesforce
- 決済サービス
- 院長
- コンサルティング業務
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- 医療/ヘルスケア
- PC/Web
- PC
- 提案
- 接客
- 顧客折衝
- 営業
- コンサルタント
株式会社SCOグループ東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社の決済サービスのカスタマーサポートチームに所属し、顧客満足度の向上に従事いただきます。 【想定する目標指標】 問い合わせから一定時間内の一次返答率 問い合わせの初回解決率 【担当顧客】 歯科医院（受付担当・歯科衛生士、院長） 【利用ツール】 Salesforce、Notion、Slack ★☆★同社のバリュー★☆★ ・Perspective：大きな志と大きな目標。 ・Philosophy：スマートにもがき、クリエイティブにぶっ壊し、最後までくらいつく姿勢を。 ・Priority：テイクよりもギブが先。売り手よりも買い手の論理が先。優先順序を間違えない。 ・Position：主体性を持ち、リスクを取る。先手を取り、振り回す。正しいポジションを。
求める能力・経験
【必須】 ■同一の就業法人で連続2年以上の顧客折衝経験 （営業、コンサルタント、サポートなど。また店頭接客での顧客課題解決も可） ■基本的なPCスキル（Officeソフト、ビジネスチャットツールなど） 【尚可】 ■歯科、医療業界の知識 ■顧客の課題解決提案経験 ■カスタマーサポート経験
事業内容
メディカルテック事業／データインサイト事業／ペイメント事業／医療機器リース事業
エージェント求人 407504695／カスタマーサクセス（ポテンシャル）〈土日祝日休み〉
400~600万
- カスタマーサクセス設計
- 問い合わせ対応
- プロジェクト
- 窓口業務
- 受付
- 提案
- オンボーディング支援
- 開発
- オンボーディング
- SaaS
- 院長
- 導入支援
- コンサルティング業務
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- 医療/ヘルスケア
- PC/Web
- Notion
- マネジメント
- Slack
- PC
- Salesforce
- プロジェクトマネジメント
- 接客
- 顧客折衝
- 営業
- BIツール
- データ分析
- 分析
- コンサルタント
株式会社SCOグループ東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社のSaaSプロダクトのカスタマーサクセスチームに所属し、顧客満足度の向上に従事いただきます。個人の適性に合わせ、4種のチームのいずれかに属します。ただしいずれも当初はオンボーディングチームに属し、知見を高めていただきます。 ■オンボーディング担当：オンボーディング支援（導入支援、初期設定サポート） ■カスタマーサクセス担当：顧客との窓口として、顧客満足度の醸成 ■サクセスサポート担当：顧客からの問い合わせの解決支援 ■データサクセス担当：カスタマーサクセス部におけるデータ活用の検討・実施 【職務詳細】 ・プロダクト導入後の導入支援プログラム実施 ・導入時に使い方に対するmtg実施 ・サービス定着までのプラン設計およびプロジェクトリード ・顧客の担当窓口業務 - 定期的な顧客の利用状況確認 - 使用方法についての質問対応 ・担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの機会創出と実行 ・開発およびPdMとのシステムの仕様連携 ・顧客のニーズを吸い上げ、共有を行う 【担当顧客】 歯科医院（受付担当・歯科衛生士、院長）
求める能力・経験
【必須】 ■同一の就業法人で連続2年以上の顧客折衝経験 （営業、コンサルタント、サポートなど。また店頭接客での顧客課題解決も可） ■基本的なPCスキル（Officeソフト、ビジネスチャットツールなど） 【尚可】 ■ 歯科、医療業界の知識 ■ SaaSプロダクトの導入・運用経験 ■ 顧客の課題解決提案経験 ■ データ分析スキル、BIツールの利用経験 ■ プロジェクトマネジメント経験 ■ コミュニティマネジメント経験 ◎利用ツール Salesforce、Notion、Slack
事業内容
メディカルテック事業／データインサイト事業／ペイメント事業／医療機器リース事業
エージェント求人 405124095／ポジションサーチ（損害サービス専任社員／火新・自動車）※エリア限定〈従業員10…
467~500万
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- 金
- 事故対応
- 自動車
- 自動車保険
- 担当者
- 保険金支払
- 保険
- 接客
- 営業
ソニー損害保険株式会社東京都大田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 お客様が万一事故に遭われた際にサポートする、事故解決サービスの担当者としてご活躍いただきます。 【職務詳細】 ・火災・新種保険の保険金支払業務 ・自動車保険の保険金支払業務 ※選考時にいずれかの求人で特定予定 【本ポジションの魅力】 ■ダイレクト保険会社のため、万一の事故の際も保険代理店等を介することがありません。お客様と直接コミュニケーションがとれるため、顧客満足度に直結するポジションで、保険の魅力を実感できます。 ■事故対応は保険金をお支払いするだけでなく、法律・医学・工学等、さまざまな知識が要求されるため、専門性が身につきます。 【エリア限定型損害サービス専任社員 （SC社員）】 入社後は事故に遭われたお客様の専任担当者として、担当のご挨拶から事故解決、保険金のお支払いまでを行っていただきます。その後は対応する事案や業務の幅を広げることで専門性を高め、将来は部門内の基幹業務を推進していただきます。 ※部門間の異動や転居を伴う異動はありません。ただし、東京都内（蒲田・大崎）における異動の可能性があります。
求める能力・経験
【必須】 ・「仕事内容」欄に記載されている業務の経験を有する方 ▼以下いずれかのご経験 ・金融機関での業務経験 ・営業の経験（業種は問いません） ・コールセンター業務経験 ・接客業務経験
事業内容
損害保険業
エージェント求人 407449839／カスタマーサポート〈土日祝日休み〉
357~504万
- 事務
- 給与計算
- 問い合わせ対応
- 労務管理
- 人事
- 営業
- スタッフ
- 保険
- 社会保険
株式会社グローマス東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして下記業務を担当していただきます。 【職務詳細】 歯科医院向けの「勤怠管理&給与計算システム」のカスタマーサポートをお任せいたします。 ＜具体的には＞ ・歯科医院様からの問い合わせ対応（1日10件程度） ※メールや電話など ・利用を検討している医院様へ機能の紹介（上司と一緒に月数件程度） ・申し込み対応 ・その他事務業務 など ◇◆仕事の魅力◆◇ ・上司や他のメンバーと協力しながら仕事を進めてください。 ・会社の成長を肌で感じられるポジションなので、事業成長を支えたい方には、最適な環境です。 ・上場を見据えたフェーズでもあり、情報が日々アップデートされており、外部からは見えない情報にも触れることができます。
求める能力・経験
【必須】 以下いずれか必須 ・社会保険事務所などで労務業務の経験(年数問わず) ・派遣営業職として派遣スタッフの労務管理経験(年数問わず) ・企業での人事労務業務の経験(年数問わず) ・「勤怠管理→給与計算」の一連の流れがわかる方
事業内容
■歯科医師・歯科衛生士の人材紹介サービス■歯科医院向けコンサルティング、事務代行、事務長育成支援
エージェント求人 403811906／【東京：リモート】カスタマーサクセス〈上場企業〉
500~700万
- カスタマーサクセス設計
- 課題設定
- 製品
- 資料作成
- Backlog
- Zoom
- データ分析
- プレゼンテーション
- シミュレーション
- オンボーディング
- 分析
- オペレーション改善
- PC/Web
- プロジェクト
- アクセス解析
- 提案
- 運用設計
- 営業
- SaaS導入
- SaaS
- 要件定義
- 顧客ニーズ把握
モビルス株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 本募集では製品の導入前・導入時・導入後の3フェーズで顧客を支援する、次のような業務を担っていただきます。 ・【導入前】初期診断、導入効果シミュレーション、ボットのシナリオ構築 ・【導入時】初期設定、製品レクチャーなどのオンボーディング ・【導入後】オペレーション改善、ボットのシナリオ改善などの運用支援 各フェーズにおいて、具体的な業務イメージは次の通りです。 ・顧客との打ち合わせやレクチャー、Zoom、Backlog、メール等でのコミュニケーション ・顧客の製品利用状況、改善ポイント調査、KPIに基づくデータ分析、導入効果分析 ・顧客向けの資料作成（初期診断、ソリューション設計、利用状況の分析・運用改善レポートなど）、プレゼンテーション チャットボットや有人チャット、ボイスボット（電話自動応答）など、巷には様々なサポートツールが溢れています。 しかし、やみくもにツールを導入するだけでは、成果は得られません。 顧就業場所・業務の客のニーズや課題をしっかりと理解し、顧客が単に求める製品を提供するのではなく、顧客の課題解決の実現を支援するカスタマーサクセスが大切になってきます。
求める能力・経験
【必須】 ※以下どちらかのご経験 ・無形商材の営業経験者（顧客ニーズ把握と課題抽出、提案の経験） ・ツールやSaas導入経験（要件定義～運用設計まで） 【尚可】 ・クライアント(主にエンタープライズ企業)との折衝経験あり(営業含め) ・SaaS製品の基本的なしくみの理解や活用方法の提案が可能なITリテラシー ・BIやWebアクセス解析ツールを用いたデータ分析経験 ・Webサイト構築、プロダクト導入のディレクション経験 ・生成AI活用のためプロンプトを書いて対応した経験 ・案件納品活動においてのプロジェクトマネージメント経験 同社の強みは、電話からチャットまで幅広い自社製品を持ち、製品の機能拡張やシステム連携などのカスタマイズ対応によって、顧客の多様なニーズに応えられるところにあります。
事業内容
■コミュニケーションプラットフォームの提供■モバイルと人工知能を活用した、コミュニケーションとIoTソリューションの開発
企業ダイレクト 未経験OK【法人営業/補助金アドバイザー】国と民間企業を繋ぐ/残業10-20H
364~416万
株式会社補助金ポータル東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
当社の「補助金コモン」サービスを通じた補助金・助成金活用をサポートし、売上向上の支援まで実施。活用できる補助金等の選定や営業担当者に向けた勉強会、クライアントの顧客への補助金申請支援などの伴走支援。 ■カスタマーサクセス事業部：大企業クライアント向けのサービス担当。ヘルプデスク機能で、営業担当者やお客様からの電話やメールによる問合せに対応し補助金の活用支援等を実施。過去問合せステータスを確認し、お電話等で補助金の活用提案。■コンサルティング事業部：中小企業クライアント向け担当。クライアント窓口を通じ、商材に使える補助金の選定や営業担当者への勉強会を実施し、補助金を活用した営業支援を実施。
求める能力・経験
★未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎！ 【歓迎】成長フェーズのベンチャー企業で活躍したい／コアメンバーとして大きな裁量を任されたい／ワークライフバランスも大切にしたい／ 法人営業のご経験（業界や商材（無形・有形）は不問） 【入社後】 OJTを通じて当社のサービス内容や営業方法を先輩がじっくり教えていきます。研修においては、ロープレも適宜行います。 その後は、経験・スキル・志向に応じてコンサルティング事業部、カスタマーサクセス事業部のいずれかに配属となります。
事業内容
ポータルサイト事業 ／ SaaS事業 ／ コンサルティング事業
エージェント求人 ■カスタマーサポート■大手証券会社/土日祝休み×17時台定時/～560万円/04245358
451~560万
- データ/文字入力
- 投資信託
- 受発注
- 問い合わせ対応
- 電話問い合わせ対応
岡三証券(株)東京都台東区もっと見る
仕事内容
コンタクトセンターにてインバウンド、アウトバウンド業務を行って頂きます。 各種問い合わせや情報提供、株式等の受発注業務、 各種オンラインシステムや各種商品に対するお客さまからの問い合わせ などにご対応頂きます。 ・契約内容、お預り状況の問合せ対応 ・各種変更手続のご案内 ・株式、投資信託等の受発注業務 ・各種金融商品の情報提供 ・対応履歴のデータ入力 等
求める能力・経験
・コールセンター経験(業界未経験OK) ※証券外務員1種歓迎(未取得者は内定後取得)
事業内容
金融商品取引業
エージェント求人 407282182／テクニカルアカウントマネージャー〈土日祝日休み〉
500~800万
- コンサルティング業務
- 提案
- メンテナンス
- マネージャー
- 問い合わせ対応
- 開発
- 業務改善提案
- 分析
- PC/Web
- Flutter
- システム設計
- Swift
- Ruby on Rails
- Node.js
- AWS
- GCP
- Kotlin
- React
- Ruby
- システム開発
株式会社PLAY東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 テクニカルアカウントマネージャー（TAM）として、プロダクト導入済みのお客様に対し、以下の業務を通じてビジネス成長を技術面からサポートしていただきます。 【職務詳細】 1.技術サポートと課題解決 お客様からの技術的な問い合わせ対応、および課題解決支援。問い合わせ内容を分析・ナレッジ化し、チーム全体の対応品質向上に貢献。 2.プロダクト活用促進と最適化 プロダクト利用状況の分析に基づく、利用最適化の提案。お客様のニーズに合わせたプロダクト導入範囲の拡大提案。 3.プロダクト知識の深化と共有 プロダクトに関する深い技術知識の習得とアップデート。開発チームやロードマップ会議への参加を通じた新機能の早期キャッチアップと顧客への展開。 【業務の進め方】 プロダクト導入が完了したお客様に対し、テクニカルアカウントマネージャーとして伴走します。システム導入後の効果測定や業務改善提案、さらにはプロダクトの利用範囲拡大に向けた技術的なコンサルティングを通じて、お客様のビジネス成長を継続的に支援します。プロダクトの仕様変更や重要なメンテナンス情報については、お客様へ事前に分かりやすく伝え、サービスの安定継続をサポートすることも重要な役割です。
求める能力・経験
【必須】 ・React, Node.js, Ruby on Rails等のいずれかの言語・フレームワークを用いた実務経験5年以上 ・AWS または GCP を利用したシステム設計・構築・運用経験 ・円滑なビジネスコミュニケーション能力 【尚可】 ・モバイルアプリ開発経験（ Swift , Kotlin , Flutter 等） ・Web 業界以外でのシステム開発・提案経験 ・英語でのコミュニケーション力（あれば歓迎）
事業内容
デジタルコンテンツ配信プラットフォームの提供事業
エージェント求人 407277625／カスタマーサクセス ※ポテンシャル〈土日祝日休み〉
400~600万
- カスタマーサクセス設計
- 顧客対応
- 製品
- 提案
- クロスセル
- ヒアリング
- 問い合わせ対応
- 教育
- アップセル
- 法人営業
- 営業
- クラウド
- SaaS
株式会社PLAY東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 ご入社いただく方には、お客様の成功を支援し、同社の成長を加速させる カスタマーサクセスとして、以下の業務をご担当いただきます。 将来的には、積極的な顧客支援と、きめ細やかなサポート業務の両面で ご活躍いただくことを期待しています。 【職務詳細】 ■顧客支援・提案活動 ・お客様の課題やニーズをヒアリングし、製品・サービスの活用方法を提案 ・アップセル・クロスセルを通じた提供価値の向上 ・顧客の声を収集し、製品改善へフィードバック ■カスタマーサポート業務 ・製品に関する問い合わせ対応（電話、メール等） ・ヘルプ記事の作成・更新による自己解決の促進 ・アカウント発行等の定型業務 【サポート体制】 専任担当による教育レクチャー会を計6回以上開催。 製品知識、業務フロー、お客様対応のポイントなど、自信を持って業務に 取り組めるようになるまで、とことんサポートします。
求める能力・経験
【尚可】 ・法人営業、カスタマーサポート、またはIT業界での顧客対応経験 ・SaaS・クラウドサービスに関する知識や利用経験 ・データに基づいた課題発見や改善提案を行ったご経験
事業内容
デジタルコンテンツ配信プラットフォームの提供事業
エージェント求人 407251997／カスタマーサポート〈土日祝日休み〉
280~350万
- 問い合わせ対応
- 調剤薬局
- 事務
- 営業
- 開発
- 店舗
- Microsoft Excel
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
株式会社ファルモ東京都新宿区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 調剤薬局向けのクラウドサービスや業務アプリケーションを提供する同社にて、カスタマーサポートをお任せいたします。 【職務詳細】 調剤薬局の法人のお客様からのお問い合わせに対して電話やメールでの対応を行います。 例えば、システムの管理画面の使い方などについて説明を行います。その他、営業事務業務も一部行います。 【同社の魅力】 ・医療資格を持つ経営陣と共に、医療・ヘルスケア領域における 課題解決を、リアルな現場で体験することができます。 ・まだ少人数のチームですが、自社開発のクラウド型の ピッキングアプリ「Every Pick」をはじめとする様々な ICT プロダクトを 導入されている薬局店舗様が増え続けています。 ・これから成長させていくフェーズにありますので、事業の成長を 実感できる醍醐味のあるポジションといえます。
求める能力・経験
【必須】 Word・Excelなど基本的な PC スキル ブラインドタッチのできる方 【入社後のイメージ】 薬局向けのシステムについてのカスタマーサポートです。 同社のシステムの使い方についての知識を身につけていき、一日の対応件数が増えれば増えるほど評価につながります。
事業内容
薬局ICT事業／インターネットビジネスの企画・開発・運営／医療情報システムの研究開発／人材事業
エージェント求人 407163595／苦情管理担当［CSサポート］〈上場企業〉
500~900万
- 戦略提案
- 医療/ヘルスケア
- 医療/衛生機器製品開発
- 製品
- 開発品質管理
- 製品開発
- 提案
- 品質改善
- 品質管理
- 監査対応
- 監査
- 開発
- 品質保証
- 分析
- 医療機器
- 眼科
- Microsoft Excel
- PMS/製造販売後調査
- プロジェクト
- マネジメント
- QMS
- プロジェクトマネジメント
- GVP
- BIツール
- データ分析
- GQP
株式会社トプコン東京都板橋区もっと見る
仕事内容
【職務詳細】 市場における眼科医療機器の使用状況や苦情の収集・分析 苦情データをもとにした原因究明および品質改善の提案・推進 規制要件に基づく苦情処理プロセスの運用と継続的な改善 製品開発・品質管理チームと連携し、フィードバックを反映した改善活動の実施 医療機器監査対応 患者・医療従事者からのフィードバックを積極的に活用し、製品の信頼性向上に貢献 《責任範囲》 市場からの苦情収集および分析を主導し、改善提案を行う 医療機器の安全性と品質向上のためのデータ管理およびプロセス改善を推進する 製品開発・品質保証・規制対応部門と連携し、苦情対応戦略を策定・実施する 規制当局からの監査対応および報告業務を統括する 医療従事者・患者とのコミュニケーションを通じて、製品の信頼性向上に貢献する 【勤務地】東京本社（板橋） ※将来的には、本人の希望も勘案し海外駐在も可能
求める能力・経験
【必須】 ・医療機器の市販後安全監視（PMS）に関する実務経験 ・FDAやEMAなど海外規制対応の経験 ・クレームマネジメントや品質保証の経験 ・プロジェクトマネジメントの経験 ・規制要件（ISO 13485、QMS省令、GVP／GQPなど）に関する基本的な知識 ・データ分析スキル（Excel、BIツール等の活用） ・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションがとれる方 ・TOEIC700点以上 ※すべてを満たすことを求めるものではありません
事業内容
■ポジショニング（GNSS、マシンコントロールシステム、精密農業）■スマートインフラ（測量機器、3次元計測／モニタリング、BIM）■アイケア（眼科用検査・診断・治療機器、眼科用ネットワークシステム、眼鏡店向け機器）等の製造・販売
エージェント求人 407150456／カスタマーサポート
300~360万
- 編集
- 提案
- クレーム対応
- 問い合わせ対応
- 清掃
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- マネジメント
- PC
株式会社PQD東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 ゲストをはじめ清掃員、物件のオーナー様との電話、メール、チャットでの対応およびクレーム対応、またゲストが心置きなく素敵な時間を過ごしリピート率をあげるように顧客満足度向上のための動きを担当いただきます。 【職務詳細】 ・お客様からの問い合わせ対応（電話、メール、チャット） ・予約管理システムのオペレーション ・ゲストや設備のトラブルシューティングと問題解決 ・クレーム対応 ・顧客満足度向上のための提案 ・ゲスト対応、清掃員対応、オーナーさん対応 ・予約画面の編集 ・ゲスト案内のポップなどを使用 ・ゲストの電話の対応数（20～30件） 万が一問題が発生した場合には満足のいく対応ができるようなハー トフルな人材を求めています。土・日も勤務可能な方も大歓迎です。
求める能力・経験
【必須】 ・基本的なPCスキル ・顧客折衷経験 ・マルチタスクに抵抗がない人 【尚可】 ・日常会話レベルの中国語 ・日常会話レベルの英語 ・マネジメント能力 ・カスタマーサービス能力
事業内容
宿泊施設運営及び運営代行／清掃代行／許可申請代行(提携先の行政書士対応) ／翻訳・通訳
エージェント求人 406867517／【東京：リモート】CREエンジニア〈土日祝日休み〉
500~1000万
- 問い合わせ対応
- Docker
- Slack
- Vue.js
- Ruby on Rails
- データベース
- AWS
- GCP
- MySQL
- React
- Ruby
- 開発
- Go
- Datadog
- GitHub Actions
- Terraform
- TypeScript
- PC/Web
- IT統制
- プロジェクト
- マネジメント
- プロジェクトマネジメント
- ソフトウェア
- 情報セキュリティ
- SQL
Tebiki株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社のCREエンジニアとして、顧客が『tebiki』を利用する上で抱えている技術的な課題の解決をリードしていただきます。顧客の技術的な困りごとを解決したり、社内CSチームなどの業務効率改善などの業務を担います。 【職務詳細】 ・顧客の技術的な問い合わせの調査、回答をサポート ・顧客からの問い合わせによって発見された不具合の発生条件や優先度を決めるための情報を収集し、開発チームの対応を支援 ・インシデント発生時に開発チームと協力して対応 ・CS業務の効率化を技術的に支援 ・顧客向けヘルプ記事の拡充をサポート 【技術環境】 開発言語：Ruby, TypeScript, Go フレームワーク：Ruby on Rails, Vue.js, React データベース：Aurora MySQL, BigQuery インフラ：AWS, GCP(一部), Docker ソースコード管理：GitHub コミュニケーションツール：Slack その他：Terraform, Datadog, GitHub Actions など
求める能力・経験
【必須】 ■ソフトウェアエンジニアとしての実務経験 ■APIを利用した複数システム間の連携に関する知見・経験 ■以下いずれかの経験 ・Webアプリケーションサービスにおけるテクニカルサポート ・Webアプリケーションサービスにおけるカスタマーサポート ・WebアプリケーションサービスにおけるCREの経験 【尚可】 ・プロジェクトマネジメント能力 ・情報セキュリティやIT統制に関する基本的な知識 ・SQL,Datadogを使った調査経験 ・問い合わせ削減施策の経験
事業内容
現場向け動画 DX サービス『tebiki』の開発・運用
エージェント求人 407106569／コールオペレーター〈従業員1000名以上〉
360~370万
- システム監視
- 問い合わせ対応
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- 主任/リーダー
- 金
- オペレーター
- PC
- 受付
- 担当者
- マンション
- スタッフ
- 教育
- 主任
- 監視システム
- マンション管理
- 顧客折衝
- 営業
大和ライフネクスト株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 24時間体制のコールセンタースタッフとして、マンションにお住まいのお客様のお困りごとを解決する各種一次対応をお願いします。 自社のマンション管理事業の緊急コールセンターのオペレーターなので、トラブル発生時は管轄部門へ引継ぎ、一貫して自社で対応を完結しています。 【職務詳細】 ・電話受付：お客様からの問い合わせの対応（トラブル等の状況確認） ・監視業務：マンション設備の遠隔監視システムの監視業務 ・関係者へ連絡や手配：社内担当者や協力会社への状況説明と出動の要請 ・報告書の作成：トラブル内容や対応・結果などについて、報告書を作成 ※PC業務あり 【研修制度】 同社のコールオペレーターは全員自社のスタッフのため、教育・サポート体制は万全です。資格支援制度：合格時のお祝い金（ex管理業務主任者5万円、マンション管理士5万円）
求める能力・経験
【必須】 ・PCスキル ・顧客折衝経験 ※PC操作ができれば、コールセンター業界の未経験でもOK 【尚可】 ・コールセンターでの就業経験、営業経験（業界問わず）
事業内容
■マンション総合管理事業 ■ビル総合管理事業 ■厚生施設総合管理事業 ■建設営繕事業
エージェント求人 407069264／【東京：リモート】テクニカルサポート〈従業員1000名以上〉
500~700万
- 課題設定
- 問い合わせ対応
- C
- Windows
- Java
- 製品
- C#
- ソフトウェア
- 検証
- C++
NTTデータ先端技術株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社においては、電話とFAXの自動応答ソリューション(VOISTAGE)を1997年から取り組んできました。 各種新しいチャネル向けの展開を積極的に推し進めつつも、従来からの電話、FAXといったインフラ維持も重要課題として捉えています。 お客様の顧客接点業務に直結するソリューションであることから高い品質を求められるため、一保守チームメンバーとして幅広い業務をお任せします。 【職務詳細】 電話・音声系製品(VOISTAGE)に関する保守・問い合わせサポート業務 ※電話・音声系製品を構成する主な技術要素 ・言語：C言語、C++、C#、VB、Java ・MFCを用いたWindowsアプリケーション、InstallShield関連のスクリプト、Asterisk及びPBXの知識の活用(製品のサポートなど) ・保守内容としては、製品関連ソフトウェアのバグフィックス、セキュリティ対応 ・製品、サービスの仕様の確認、トラブル(動作しない、性能低下)解消法、お客様が実施したい要件に対しての実現、設定方法等についてのサポートを実施 ※特にトラブルについては、問合せに対して検証を実施、製品ベンダーとやり取りをしつつ、調査・回答を実施
求める能力・経験
【必須】 ・言語：C言語、C++の知識 ・電話(アナログ・ISDN・光)とFAXの知識 【尚可】 ・MFCを用いたWindowsアプリケーションの取り扱い ・InstallShield関連のスクリプトの取り扱い ・Java言語、Asterisk及びPBXの知識
事業内容
ITシステム基盤の開発、販売、運用および保守／ITシステム基盤に関する調査・研究およびコンサルティング／ITシステム環境の建築、建設、電気および電気通信の工事の設計施工、調査・研究およびコンサルティング／ITシステムに関する製品・ソリューションの開発
エージェント求人 407031667／サービスエンジニア※ポテンシャル〈第二新卒歓迎〉
320~450万
- カスタマーサクセス設計
- 顧客対応
- 医療/ヘルスケア
- 製品
- 提案
- 営業
- 受発注
- 医療機器
- 既存顧客
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
株式会社ジャパン・メディカル・カンパニー東京都中央区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社が提供するプロダクトへのお問合せ対応やご提案、契約後のサポート業務など、カスタマーサクセスとしてお客様対応をお任せします。医療現場でのサポートや、既存顧客へのフォロー営業をメインに行っていただきますが、医療現場だけでなく、その先にいる赤ちゃんやそのご家族の笑顔を最優先に考え、施策立案～実行まで幅広くお任せしたいと考えております。 【職務詳細】 ■医療機関でのサポート ・医療機器導入後の使用方法説明やトレーニングの実施 ・医療機関での業務サポート など ■既存顧客へのフォロー営業 ・契約している医療機関の受発注業務 ・医療機関への同社製品の納品 【同社について】 世界を変える、ものづくり医療ベンチャーです。医療分野においてテクノロジーの力を駆使し、世界にまだない医療のカタチをつくることを目指し、事業展開しております。「医療×テクノロジー」でこれまでにない新しい医療のカタチをつくるため、今までの当たり前を疑い、未来の当たり前をつくるために同社は活動しています。
求める能力・経験
【必須】 ・基本的なPCスキルがある方 ・出張が苦にならない方（週2～3日程度） 【尚可】 ・営業経験をお持ちの方 ・医療機関での勤務経験や、医療機関と折衝経験をお持ちの方 ※正社員登用の可能性はございます
事業内容
医療機器の開発・製造・販売
エージェント求人 406985653／コネクションプランナー ※マネージャー候補
480~520万
- 営業担当
- 商談
- 事務
- 営業
- 採用代行
- 法人営業
- 提案
- ヒアリング
- 提案書作成
FAST BPO株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 企業が抱える課題に対して適切な企業やサービスを紹介し、双方のニーズを満たすように調整する役割を担っていただきます。 （例） 採用活動に課題感がある企業様→採用代行のサービスを取り扱っている企業様をご紹介等 【業務の流れ】 (1)営業担当が新規企業を流入 (2)事務局からサービス内容の説明・課題感やニーズのお打ち合わせ (3)ニーズに合う企業様をご紹介 (4)両社の商談日程の調整 (5)無事マッチング 上記の流れで、(2)～(4)を担当していただきます。 【働きやすいPoint】 ◇ 柔軟なシフト（時短勤務制度あり） ◇ 充実した研修制度 ◇ ノルマなし
求める能力・経験
【必須】 ■法人営業経験2年以上 【1日の流れ】 09：00～ 出勤／メールやチャットチェック 09：30～ 朝礼 10：00～ 商談／お打ち合わせ 12：00～ 休憩 13：00～ 営業先訪問 15：00～ 商談／お打ち合わせ 16：00～ 既存会員様の課題ヒアリングMTG 17：00～ 事務作業（提案書作成等） 18：00 退勤
事業内容
■BPOサービス
エージェント求人 407017953／上級会員企画運営サポート（ミクチャ）〈土日祝日休み〉
450~600万
- イベント企画
- イベント運営運用
- サービス提供
- ライブ
- 社長
- スタッフ
- 社長秘書
株式会社DONUTS東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 国内累計1,800万ユーザーを誇るライブ配信＆動画アプリ「ミクチャ」内の上級会員に対するサポートからオフラインイベントの企画運営等上級会員の方に関わる業務全般をお任せします。新チームのため、立ち上げメンバーとしての参画となります。 【職務詳細】 ミクチャをすでに利用されている上級会員の方、まだ利用したことのない方に対して満足してもらえるサービス提供をするため、上級会員の方に特化した企画や様々なリクエストにお答えいただきます。 ■アプリ内上級会員様のサポート ■上級会員様の新規獲得 ■上級会員様向けのオフラインイベントの企画運営 【「ミクチャ」について】 2013年にサービスが開始し、現在国内累計1,800万ユーザーを突破、イベント開催数は業界最大級となるIT×エンターテイメントで夢を叶えるライブ配信＆動画アプリです。”ライブ配信を通じてそれぞれの「夢」を叶えること””日常生活に溶けこむサービスとなること”を理想とし、様々な企業・ブランドとのタイアップ企画をはじめ独自のコンテストやオーディションといった魅力的なコンテンツを日々提供しています。新たな文化とトレンドを築き上げとともにライバーが様々なジャンルのスターとして、世の中に羽ばたく機会を最大化することを目指しています。
求める能力・経験
【必須】 ・2年以上の対人折衝やホスピタリティが重要となる仕事のご経験（コンシェルジュデスク、社長秘書、エグゼクティブ施設／会員制施設のグラウンドスタッフなどホスピタリティ業界等） ・高いコミュニケーション能力と交渉能力 【尚可】 ・数値に基づいたプロダクトの改善経験をお持ちの方 ・ライブ配信市場での実務経験がある方、もしくはご興味がある方
事業内容
■クラウドサービス事業 ■動画・ライブ配信事業 ■ゲーム事業 ■医療事業 ■出版メディア事業 ■新規事業
エージェント求人 【東京】オープンハウス/電話業務/04196237
390~650万
- ローン/融資
- 住宅ローン
- 問い合わせ対応
- メール対応
(株)オープンハウス東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
《顧客満足推進担当》 オープンハウスグループで住宅をご購入いただいたお客様の問い合わせ対応、 住宅ローンサポート,不動産決済サポート等の不動産総合実務 【具体的には…】 ・お客様相談室担当者としての電話・メール対応、及び面談対応 ・営業担当、設計・施工の技術担当とのリレーション業務 ・住宅ローン手続き、重要事項説明・契約書説明等の不動産実務 お住まいのご購入は、お客様にとって、一生に一度の大きな買い物です。 当社のお客様は、初めて購入する方が大半ですので、ローン・税金・重要事項説明・契約内容等、多岐にわたって、お問い合わせの総合窓口として、サポートにあたって頂きます。またグループ管理地の近隣の方々からのお問い合わせもございます。 ご契約後のお客様のお声の分析・解析もお手伝い頂きます。 営業や設計・施工部門等、関連セクションと協力してスピーディに問題解決を行い、「オープンハウスで購入して良かった」とご満足頂けるサービスを、一緒に提供していきましょう。 【勤務地補足】 名古屋でも同ポジションを2名募集中(勤務地:愛知県名古屋市中村区) ※名古屋配属の方は1～3ヶ月目安で東京研修を想定(研修中の住まいは手配します)
求める能力・経験
・不動産勤務経験
事業内容
<総合不動産会社/戸建て及び米国不動産の販売> ●不動産売買の代理・仲介事業、、、 ●新築戸建分譲事業 ●マンション・ディベロップメント事業 ●不動産投資事業 ●不動産金融事業 ●前各号に付帯関連する事業 オープンハウスは、都心の住宅を身近に変えていく総合不動産会社です。圧倒的な成長を続けるオープンハウスで、 今までの経験を活かし、モチベーションの高い社員と切磋琢磨しながら、 不動産業界日本一を目指しています。 ※雇用元:(株)オープンハウスグループ(グループ会社の経営管理)
エージェント求人 407012240／【東京：リモート】カスタマーサポート（SV候補・組織運営）〈上場企業〉
400~550万
- コンサルティング業務
- 福祉施設
- サービス改善提案
- 提案
- 企画立案
- 広報
- 問い合わせ対応
- 営業
- メディア
- 請求
- 開発
- 分析
- マーケティング
- カスタマーサクセス設計
- インサイドセールス/電話営業
- 介護
- リーダー
- マネージャー
- SMB
- 顧客折衝
- 就労支援
- SaaS
株式会社LITALICO東京都目黒区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 メディア＆ソリューション事業部にて提供している以下のサービス・プロダクトを利用してもらっている法人顧客からの問い合わせ対応だけでなく、社内の営業や開発などの関連部署と連携し、より良いプロダクトを目指したカスタマーサポート組織のチーム運営をお任せします。 【職務詳細】 ・数字管理・分析をふまえた新たな施策の企画立案 ・営業や開発などの社内関連部署へのフィードバック、連携フロー構築・最適化 ・カスタマーサポート視点でのサービス改善提案、推進 ・問い合わせ対応（電話／メール） ・エスカレーション対応 ・FAQサイト更新 ・契約・請求業務の遂行、業務改善 ▽提供サービス ・福祉施設の集客・広報に役立つ情報発信サービス(自社メディア等) ・日々の業務支援・開所をサポートする運営支援サービス ・バックオフィス周りの業務効率化のための請求ソフト ・組織全体の運営・経営にかかわるコンサルティング 等
求める能力・経験
【必須】下記いずれかのご経験のある方 ・非対面での顧客折衝（カスタマーサクセス／カスタマーサポート／インサイドセールス）をおこなう部門においてリーダー、SV、マネージャー等の経験のある方 ※福祉や介護等の領域に関する事前理解や知識は一切不要です。異業界からの中途入社者が多く、入社後に研修を用意しています 【尚可】 ・コールセンターでのSV経験 ・自社プロダクトのカスタマーサクセス／カスタマーサポート経験 ・中小企業向け（SMB）商材に関する業務経験 ・SaaS／DX関連商材に関する業務経験 ・広告・求人媒体の営業／サポート経験（就労支援施設向け配属の場合のみ）
事業内容
■学習塾及び幼児教室の運営事業 ■児童福祉法に基づく障がい児支援事業 ■障がい者総合支援法に基づく就労支援事業 ■インターネットメディア事業