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インバウンドコールスタッフ・東京都の求人一覧
全803件
エージェント求人 テクニカルサポート職★月12日の勤務★年収380～450万 [59967]
380~450万
- 検査機器調整/検査
- 製品
- 臨床検査
- 病院
- 問い合わせ対応
- 電話対応
- 医療/ヘルスケア
- 医療機器
株式会社EPファーマライン東京都豊島区もっと見る
仕事内容
医療機器メーカーの窓口担当として、製品を使用する中で発生するトラブルに関して、医療従事者からのお問い合わせに電話で対応していただきます。 ■検査室で使用する機器に対するお問合せ電話対応 ■フィールドサービス部門への取次業務 病院や検査センターなどで働く、臨床検査技師からのお問合せがメインです。 【具体的な仕事】 主なお問合せは製品トラブル（緊急対応）です。 平常時は1日2～5件程度、繁忙期は1日3～8になることもあります。 ■エラーコードにもとづくトラブルシューティング →FAQや過去のお問合せ記録から適切な回答を導き出し、お客様にお伝えし一緒にトラブルを解決していきます。 ■ログ解析 →リモートで施設の機器にアクセスしログを取得 →原因を探索 →お電話で解決できる内容であればその場で解決 →難しい場合はフィールドエンジニアへエスカレーションし、対応を完了。 同じ臨床検査技師の方からの問い合わせがメインのため、今まで臨床で学んだ知識や経験を活かせるお仕事です。 医療現場に寄り添いながら、正しく状況把握しスムーズに問題解決に導くことで、医療の最前線で活躍している医療従事者を支え、その先には多くの患者様の貢献にも繋がる、責任ある仕事を担っていただきます。
求める能力・経験
【必須要件】 ■臨床検査技師としての実務経験1年以上 ■臨床からのキャリアチェンジやオフィスワークに興味のある方 ■コミュニケーション能力があり、明るく前向きに業務に取り組める方 ■知識欲が旺盛な方 ■OA操作能力 【歓迎要件】 ■医療機関でのシステム使用経験者やテクニカルサポートなどの経験者
事業内容
EPSグループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、「DIサービス -コンタクトセンターサービス-」「BPOサービス」「医療機器サポートサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサービス」の5つの基軸サービスにおいて、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。
エージェント求人 製薬メーカーの電話窓口業務 [59987]
300~400万
- 問い合わせ対応
- 製品
- 受付
- 担当者
- 請求
- Microsoft Excel
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- マネジメント
- PC
株式会社EPファーマライン東京都豊島区もっと見る
仕事内容
製薬メーカーの電話受付担当として、社内外からの問合せ対応および関係部署へ対応依頼を実施する業務です。 《詳細》 受電対応・受電内容を聴取し、関係部署への対応依頼連絡 FAQを用いた回答(医薬品に関することなどの専門的な問合せは、別担当者が対応) 対応記録の作成など 資材請求を受け資材番号、必要部数を確認し専用システムから手配を実施 ＜問い合わせ例＞ 「●●さんと連絡を取りたい」といった取次依頼連絡 「製品に関して質問したい」といった問合せ連絡 など ※いずれも担当者に取り次ぐ想定です ※基本的に残業は少ない働き方なので、 ワークライフバランスを整えながらお勤めいただくことが可能です。
求める能力・経験
【必須要件】 ■社会人経験2年以上 ※左記以外はスキル・経験に応じて相談 ■相手が何を求めているか、しっかりと理解できる方 ■PC基本操作できる方（Excel/Word/Outlook） ■基本的なビジネスマナーが身についてる方 ■コミュニケーション能力がある方 【歓迎要件】 ■明るく元気な対応が心がけられる方 ■コールセンター経験のある方尚可 ※業界経験・マネジメント経験は不問 ■仕事にチームワークを発揮できる方
事業内容
EPSグループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、「DIサービス -コンタクトセンターサービス-」「BPOサービス」「医療機器サポートサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサービス」の5つの基軸サービスにおいて、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。
エージェント求人 406983572／カスタマーサポート リーダー候補〈転勤なし〉
450~700万
- KPI設定
- 物流企画/管理
- SCM/生産管理/購買/物流
- 物流/生産管理職担当
- 物流
- マネジメント
- 提案
- 問い合わせ対応
- 在庫管理
- 工場
- 店舗
- 受発注
- 機械/電気プラント営業
- 営業
- オペレーション改善
ｋａｙ ｍｅ株式会社東京都中央区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 お客様からの問合せに対して正確かつ迅速に対応することやコールセンター業務の効率化・高度化を遂行いただきます。 また、サプライチェーンの観点では、工場・倉庫・各店舗の物流管理・在庫管理の最適化を実現することがミッションとなります。 また、マネジメント業務もお任せいたします。 【職務詳細】 ■組織構成：女性2名（30～40代） お客様からの問い合わせ対応をメイン業務として行っていただきます。 ・お客様からの問合せ対応 →商品の納期、アポイントメント、キャンペーンの問い合わせ 製造に関する質問 など （受発注・商品説明／提案・返品／修理・課題解決） ※電話／E-mail／チャット等 ・問い合わせに関して社内の各部門と連携を取っていただきます。 ・問い合わせ対応の他にも、在庫管理なども行っていただくこともあります。 ・コールセンター／サプライチェーンの業務改善 ・KPI設計と管理、目標値に向けての施策実施 ・チームマネジメント
求める能力・経験
【必須】※アパレル業界の経験がなくてもOK！ ・オペレーション改善に携わったことがある方 【尚可】 ・アパレル業界に関する知見、見識 【魅力】 お客様の声を企画や営業に提案したり、会議の議題に出すなど社内改善に繋げることができます。 機械的にマニュアル通りの回答をするのではなく、お客様にどんなサービスを提供できるだろうか？という視点をもって働いていただけるポジションです。
事業内容
■日本製ジャージードレスブランド ■コンサルティング事業
エージェント求人 406983516／カスタマーサポート※ポテンシャル〈転勤なし〉
300~500万
- 提案
- 問い合わせ対応
- 在庫管理
- 受発注
- 事務
- 接客
- 営業
ｋａｙ ｍｅ株式会社東京都中央区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 お客様からの問い合わせにご対応いただきます。 【職務詳細】 ■組織構成：女性2名（30～40代） お客様からの問い合わせ対応をメイン業務として行っていただきます。 ・お客様からの問合せ対応 →商品の納期、アポイントメント、キャンペーンの問い合わせ 製造に関する質問 など （受発注・商品説明／提案・返品／修理・課題解決） ※電話／E-mail／チャット等 ・問い合わせに関して社内の各部門と連携を取っていただきます。 ・問い合わせ対応の他にも、在庫管理なども行っていただくこともあります。 【本ポジションの魅力】 機械的にマニュアル通りの回答をするのではなく、お客様にどんなサービスを提供できるだろうか？という視点をもって働いていただけるポジションです。
求める能力・経験
【下記いずれか必須】※アパレル業界未経験歓迎 ・営業事務のご経験 ・接客経験 【尚可】 ・コールセンターでのカスタマーサポート経験 ■リモート勤務について 基本的には出社をしていただきます。 やむを得ない事情がある場合のみ相談可能。
事業内容
■日本製ジャージードレスブランド ■コンサルティング事業
エージェント求人 406991458／【東京：リモート】QAマネージャー〈土日祝日休み〉
700~1100万
- QA/Quality Assu...
- マネジメント
- プロダクト開発
- マネージャー
- テスト
- 開発
- 品質保証
- テスト自動化
- 品質管理
- プロジェクト
- アジャイル開発
- 進捗管理
- アジャイル
- プロセス設計
- SaaS
- 要件定義
株式会社Hubble東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社のQAマネージャーとして、QAチームを牽引しつつ、半年先を見据えた活動方針の策定と実行、そして QAという領域を「Hubbleらしく定義」 しながらチームを成長させていただきます。 【職務詳細】 ・チームコミュニケーションの最適化 ・QA の定義と活動方針の策定・実行 ・プロダクト全体の品質保証とテスト自動化 ・不具合対応フローの確立と迅速化 【ポジションの魅力】 ・QA領域をリードする HubbleのQAをゼロベースで再定義しながら、チームの活動方針を策定・実行できるリーダーシップを発揮できます。 ・チームマネジメントの実践 単なるテスト実施だけでなく、コミュニケーション設計やプロセス改善により、チームをトータルで成長させる経験が積めます。 ・プロダクト開発に深く関われる 仕様策定の上流工程から関与し、顧客価値に直結する品質保証を推進することで、プロダクト全体の成功に大きく貢献できます。
求める能力・経験
【必須】 ・BtoB SaaS プロダクトの開発／QA／CSいずれかの経験 ・QAチームやプロジェクトでのマネージャー経験（メンバー管理、進捗管理、コミュニケーション設計など） ・テスト計画・設計・実施の一連の流れをリードした経験 ・チーム内外との折衝・コミュニケーションを主体的に行い、QAチーム内にとどまらず開発組織全体に横軸を通し合意形成を図った実績 【尚可】 ・テスト自動化ツール（ノーコード含む）を活用した自動化推進の経験 ・品質保証の上流工程（要件定義や仕様策定の段階）から顧客価値を考慮したプロセス設計ができる方 ・アジャイル開発・スクラムへの理解、経験
事業内容
契約書管理クラウドサービス「Hubble」の開発／提供
エージェント求人 【木場・沖縄・つくば・桐生】【ネットの学校の学校事務】ICT教育で先端を行く学校／P-002589
336~423万
- 学校管理
- 問い合わせ対応
- 受付
- 事務
- スタッフ
- 教育
- 人事
- カスタマーサポート/コールセン...
- 生徒 10代
- 業務設計
- 業務改善策立案
- 業務プロセス構築
- 業務改善提案
- 経理
- Slack
- Zoom
- オペレーター
- PC
- 接客
- 営業
- 顧客 教育業界
- 1年～3年のオペレーター経験
- 3年～5年のオペレーター経験
- 5年～10年のオペレーター経験
- 10年～20年のオペレーター経...
学校法人角川ドワンゴ学園東京都江東区, 群馬県桐生市, 茨城県つくば市もっと見る
仕事内容
角川ドワンゴ学園の事務スタッフとして、学校事務を担当していただきます。 ご経験やスキルに応じて、徐々に業務の幅を広げていただきます。 ■具体的には下記業務をお任せする予定です。 ・各種事務手続き ・データ管理・分析 ・コスト・業務管理 ・新規プロジェクトの事務運用設計（事務フローの構築、システムの仕組みづくり、運用ルールの策定等） ・経理事務 ・その他、事務・庶務業務全般 ＜求める人物像＞ 2016年の創立以来、生徒数は年々増加し、現在は日本一の在籍数を誇る学校へと成長しました。入学希望者が増えると事務手続きのデータ量も膨大になりますが、ITを駆使して「より最適な運用」を日々模索しています。 2026年4月から「＋ONE授業」が始動するため、現在は事務フローの構築やシステムの仕組みづくりなど、運用の土台を固めていく重要なフェーズにあります。 そのため、単なるルーティンワークではなく、Google WorkspaceやExcel（関数・ピボット等）を武器に、自ら改善案を提案・実行していける「自走型」の方を求めています。 「変化を楽しみ、新しい仕組みを自らの手で創り上げたい」という意欲をお持ちの方を求めています。
求める能力・経験
【学歴】大学卒業以上 【求める経験・能力・スキル】 ＜応募資格（必須）＞ ・事務職の実務経験が2年以上ある方 ・Google Workspaceの実務経験および関数・ピボットテーブルを用いたデータ処理経験がある方 ・自ら業務の優先順位を判断し、新しいことや変化に柔軟にチャレンジできる方 ・チームメンバーや関係部署と円滑に連携し、目的達成のために能動的にコミュニケーションが取れる方 ＜応募資格（歓迎）＞ ・学校法人や教育業界での事務経験がある方 ・業務改善、効率化の経験がある方（フローの再構築、マニュアル化など） ・営業経験・接客業務、経験のある方 ・Slack、ZoomなどのIT機器を使用しての業務経験のある方 ・経理・請求実務の経験がある方 ・大規模データの取り扱い経験がある方
事業内容
通信制高等学校、教育支援事業、プログラミングスクール等
エージェント求人 406966584／BPOサービス支援業務（建設業界向け）〈従業員1000名以上〉
350~400万
- 研修企画
- 営業担当
- 労務管理
- 営業
- スタッフ
- 教育
- クラウド
- リーダー
- マネジメント
パーソルテンプスタッフ株式会社東京都品川区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 建設業界を中心に生産支援クラウドサービスを展開している企業での就業を想定しています。 入社後まずは、クラウドサービスの操作方法やサービスメニューを理解し、その後はクラウドサービスを導入する企業に対し、操作説明などのさまざまなご支援を対応いただきます。※必要に応じてサービス導入企業へ週の数日常駐していただく可能性もあります。 【職務詳細】 クラウドサービス導入先：スーパーゼネコンなど 導入先クライアントへのクラウドサービス操作方法の説明、要望確認 ※ゆくゆくは、PMとして業務スタッフへの研修、育成、労務管理もご対応いただくことを想定しています。 【キャリアパス】 上記以外に、同社の社員として、自社派遣スタッフの教育・フォロー、クライアントの様々な課題解決のため営業担当と連携する役割もある為、問題解決能力向上・ビジネススキルが習得可能です。 又社内公募制度もあり、営業職や企画職等、他職種へのキャリアチェンジの挑戦も可能です。
求める能力・経験
【必須】 ・建設業界で何かしら従事していた方 【尚可】 ・リーダー、マネジメント経験またはアウトソーシングでの就業経験がある方 ・お客様との折衝、交渉経験のある方
事業内容
■労働者派遣事業■有料職業紹介事業■保育事業
エージェント求人 17957：フォトラクション（カスタマーサクセス）
400~600万
- クロスセル
- 提案
- アップセル
- 導入支援
- 営業
- 施工管理
株式会社フォトラクション東京都品川区もっと見る
仕事内容
自社プロダクトをご利用いただくお客様にあわせた導入支援計画の実施や利用の定着化及び新たなユースケースの提案を通じて、お客様のビジネスミッションの成功、及びビジネス課題の解決に導き、Photoructionをお客様の標準プラットフォームとして継続的にご利用していただくことをミッションとしています。 【担当顧客】 ゼネコン様、サブコン様、ハウスメーカー様、リフォーム企業様 など 【具体的には】 ・顧客ユースケースの整理 ・顧客にあわせた導入支援計画の考案・実施 ・新機能を活用した改善案の提供 ・ヘルススコアの管理およびリスク低減施策の考案・実施 ・顧客からの機能要望をプロダクト開発チームへフィードバック ・アップセル・クロスセル（※トスアップ含む）
求める能力・経験
▼営業経験（女性の営業経験者歓迎） ▼IT業界におけるBtoBでの顧客対応または顧客管理の職務経験 ▼何かしら建設業と携わったことがある経験
事業内容
ミッション：建設の世界を限りなくスマートに 工事写真アプリから起点としたサービスを軸に施工現場のアプリケーション提供からBPO事業を運営されております
エージェント求人 406885269／SaaS導入サポート・カスタマーサポート（ジョブカン）〈土日祝日休み〉
400~700万
- コンサルティング業務
- 課題設定
- 顧客担当
- 給与計算
- 製品
- 提案
- 契約締結
- 問い合わせ対応
- オンボーディング支援
- 経費精算
- オンボーディング
- ジョブカン
- Microsoft Excel
- Web/ITサービス
- PC/Web
- 人事
- SaaS
株式会社DONUTS東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 ジョブカンは2010年の勤怠管理を皮切りに、給与計算、労務HR、経費精算をはじめとする9製品をシリーズ展開しています。 新規契約締結となった顧客に向けて、サービス運用開始までの設定にまつわる支援や初期のオンボーディング支援を行い、顧客が抱えている課題を解決へと導きます。 【主業務】 ・オンラインにてジョブカンサービスの初期設定サポート ・顧客の就業規則を踏まえた運用コンサルティング ・解約阻止に向けたサポート内容のカリキュラム構築 ・導入プロセスの改善提案 ・電話やメールを用いた企業からの問い合わせ対応 ＜業務イメージ＞ ■対象企業：企業規模問わず、有償サポート契約をされた顧客 ■一人当たりの顧客担当件数：10件～15件 ■導入から稼働までのフロー： （1）有償サポートの問い合わせ～ご契約 （2）担当顧客とのミーティング（週1回程度）にて設定内容・操作方法レクチャー （3）並行稼働～本番稼働における問い合わせ対応 ■担当プロダクト：勤怠管理、給与計算、労務HR、勤怠管理 ※経験によりワークフロー・経費精算も検討
求める能力・経験
【必須】 ・Webサービスでのカスタマーサポート経験（BtoB、BtoC問わず） 【尚可】 ・人事労務、給与計算、勤怠管理（いずれかの実務経験1年以上） ・顧客の課題を言語化し、適切な提案ができる能力 ・SaaS製品に対する理解 ・Excel関数（sum、vlookup、if関数など）を用いた業務経験 ・バックオフィス系システムの導入サポート経験 ★☆★業務効率化支援サービスの導入サポート経験者の方、システムの力でサポートしていくことに共感できるバックオフィス出身の方、キャリアチェンジにも柔軟に対応しますので、お気軽にご応募ください！★☆★
事業内容
■クラウドサービス事業 ■動画・ライブ配信事業 ■ゲーム事業 ■医療事業 ■出版メディア事業 ■新規事業
エージェント求人 406749460／カスタマーサービス担当〈上場企業〉
400~600万
- 顧客対応
- 研修実施
- 提案
- FAQ作成
- 先物取引
- マニュアル作成
- カスタマーサクセス設計
- マネーロンダリング対策/AML
- 事務
- BPO
トレイダーズ証券株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社にて、カスタマーサービス担当としてご活躍いただきます。 【職務詳細】 同社のカスタマーサービスとして、お客様対応等を電話・メール等で行っていただきます。また、お客様対応だけでなく、顧客満足度向上のための施策立案、実施も担当いただきます。 ■業務詳細 ・お客様からのお問合せに対して、メールや電話での対応 ・お客様向けの各種マニュアル作成・更新、FAQ作成・更新 ・顧客要望・意見の収集と整理、各種サービス導入・改善提案の実施 ・顧客満足度向上のための施策立案、実施 ・応対品質維持向上のための施策立案、実施 ・口座開設等の各種契約に伴うバックオフィス業務 ・上記に付随する業務 金融業界やカスタマーセンター経験をお持ちの方だけでなく、業界未経験の方もOJT制度により、専門性を身につけることが出来る環境です。 入社後3か月を目途に独り立ちをできるようにOJTを中心とした入社後研修を用意しています。 OJTと並行して、業務に関連する資格（金融先物取引業務外務員、一種外務員資格、マネーロンダリング関連等）を順次取得していただきます。
求める能力・経験
【必須】 ・金融業界での業務経験 ・コールセンターでの業務経験※BPOコールセンター出身者歓迎 【尚可】 ・カスタマーサクセス部門での業務経験 ・金融機関でのカスタマーサポートまたは顧客対応のご経験 ・AML関連業務経験 ・一種外務員資格等関連資格保有者 【やりがい／魅力】 事務手続きや問合せ対応だけにとどまらず、お客様からのご意見を基に自身のアイデアや提案でサービス、売上、ならびに顧客満足度の向上につなげることが可能です。
事業内容
■第一種金融商品取引業■第二種金融商品取引業■投資助言・代理業（外国為替取引事業及び証券取引事業等）
エージェント求人 406744791／Webアドバイザー（未経験）〈転勤なし〉
359~400万
- コンサルティング業務
- PC/Web
- 提案
- 営業
- データ分析
- 分析
- 電話対応
- マーケティング
- ローン/融資
- YouTube
- GoogleMap
- 制作
- 開発
- YouTube広告
株式会社エス・ケイ通信東京都新宿区もっと見る
仕事内容
【職務詳細】 「システムの使い方がわからない」「Webページを更新したい」など様々なお客様からのお問合せに対し、 お電話口で対応していく社内コールセンターのお仕事です。 契約しているお客様のホームページへ遠隔でアクセスして対応することもできるため、よりわかりやすいご案内ができ、 自社商品を使っていかに集客に繋げるか、データ分析しながら活用のご提案をするコンサルティング業も兼任しているため、 お客様からの満足度も高く、お客様からの「ありがとう」に繋がっていくお仕事です。 既に商品を購入しているお客様との対応となり、 新規のお客様に営業をかけることはございません。 売上ノルマもなく受電担当も別におりますので、電話が集中するとき以外は、落ち着いて目の前のお客様としっかり向き合っていくことができ ます。 また、コールセンター業務では珍しい実力主義制度を設けており、職級によっては毎月査定、過去には飛び級での昇給実績もあります。 自社商品になるため、先輩がOJTで知識をお教えします。もちろん覚えるまでは大変なこともあるかと思いますが、 電話対応やコミュニケーション能力だけではなく、IT・Webの知識も身につけていくことができます。
求める能力・経験
【必須】 ★未経験からでもOK! OJT研修もあるため、将来的にSVのポジションを目指していくことができます! └3年以上ご経験がある方優遇! ◆将来性 従来の方法にこだわり続けるのではなく、時代の流れに沿って開発を進め、常にアップデートや新事業開発に注力しております。 AIシステム、SNS、YouTube広告、マンガ制作、ドローン動画、MEO(GoogleMAPを利用した集客システム)、モバイルオーダーなど、 身近なツールを利用していることもあり、お客様にもイメージしてもらいやすい為、商品の売りやすさも魅力です。
事業内容
■WEBマーケティング事業■モバイルソリューション事業
エージェント求人 406750226／ルートセールス（b→dash）〈土日祝日休み〉
560~980万
- コンサルティング業務
- マーケティング
- 提案
- 営業
- 導入支援
- b→dash
- ルート営業
株式会社データＸ東京都新宿区もっと見る
仕事内容
自社プロダクト「b→dash」を利用している既存クライアント企業に向けて、ツールの活用提案や操作方法のご提示や、成果創出に向けた更なるご提案などを行います。 ■誰に：既存クライアント企業 ■何を：自社プロダクト「b→dash」 ■手法： ・b→dashの導入支援 ・b→dashを用いた顧客のマーケティング支援 ・マーケティング施策のPDCA設計／実行支援 ※新規開拓営業は別チームが担当するため、本ポジションは既存クライアントに対し、伴走型で更なる成果創出に向けたご提案を行います。 【入社後のキャリアのイメージ】 IT未経験の方の場合、入社後半年ほどは、先輩社員の訪問に同行しながらOJTという形で業務をインプットします。同社ではITやマーケティングの知識習得のためのカリキュラムが豊富に用意されています！ その後、入社半年以降は1人で案件を担当し、一人で自走できる状態を目指します。 スキルや適性に応じて、段階をふんで挑戦していくことが可能で、ゆくゆくはより難易度の高いコンサルティング要素の強い業務を担うチャンスもあります！
求める能力・経験
【必須】 ・ルート営業として勤務された経験が2年以上ある方（業界不問／IT未経験歓迎） ・ITやマーケティングの領域に強い興味を持ち、知識獲得に励める方 【尚可】 ・ロジカルシンキングができ、クライアントと円滑なコミュニケーションがとれる方 ・IT業界での就業経験のある方 ・BoBの営業経験のある方 ※クライアント企業様に伴走し、長期的にお客様の課題解決をサポートしたいという方に適したポジションです ※IT未経験の方でもチャレンジ頂くことができ、ITやマーケティングの知見を幅広く身につけることが可能です
事業内容
■マーケティングを用いたコンサルティング支援■次世代型マーケティングプラットフォームの開発、並びに導入支援■事業戦略立案支援■新規事業立案支援■Digital Marketing戦略、並びに解析支援■Business Process構築支援■技術者派遣■技術者紹介
エージェント求人 【24-EP32】コール・Webチャネル等のオペレーション効率化・業務システムの運用構築
500~1100万
- 品質管理
- マネジメント
- 営業
- パートナー
- 業務設計
- 規模1人～29人のカスタマーサ...
- 規模200人以上のカスタマーサ...
- 規模30人～49人のカスタマー...
- 規模50人～99人のカスタマー...
- 規模100人～199人のカスタ...
- カスタマーサポート/コールセン...
- コールセンターコンサルティング
- プロジェクト
- 運用保守
- リーダー
- コンサルティング業務
- プロジェクトリーダー
- マネージャー
- プロジェクトマネージャー
東京電力エナジーパートナー株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
・コール・Web等顧客接点業務におけるお客さま接点の効率化、高度化に寄与する最適な業務設計、営業オペレーションの運用構築 ・営業代行者であるパートナー（委託事業者）のマネジメント 【在宅勤務導入状況】 ・リモートワークの環境は整備されています。 ・本人の働き方の希望により、柔軟に対応可能です。 【採用背景】 業務の知見やノウハウを蓄積し、オペレーションの低廉化・高品質化に着実に取り組むための人財が不足しているため。 【魅力】 法人部門のオペレーション業務のため、法人営業業務の一連の流れを理解し、営業における基礎（情報把握、質問力、計画性、コミュニケーション力、管理能力、法令知識等）を習得することができます。
求める能力・経験
【下記いずれかの要件が必須】 ・IT関連システム導入や運用保守等の業務経験を有する方 ・パートナー企業（委託事業者）管理部門経験 ・プロジェクトリーダー・プロジェクトマネージャー経験またはコンサル経験
事業内容
-
エージェント求人 406683872／カスタマーサクセス立ち上げメンバー〈上場企業〉
500~600万
- カスタマーサクセス設計
- 問い合わせ対応
- 営業
- 開発
- 課題設定
- LTV/life time v...
- マネジメント
- 提案
- クロスセル
- 体制構築
- アップセル
- 目標設定
- オンボーディング
- SaaS
- 既存顧客
手間いらず株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行なっていただきます。 【職務詳細】 ・カスタマーサクセス体制の構築 ・顧客体験の向上とサービスのファンづくり ・カスタマーサクセスを起点としたプロダクト改善のPDCA推進 ・チームメンバーの育成 ・顧客問合せに対する迅速かつ、高品質な対応体制の確立 【ポジションの魅力】 ・まだ専任担当がいないため、これから組織構築を進めるというフェーズからジョイン可能です！ ・サブスクリプションサービスの醍醐味であるユーザーとの関係構築、カスタマーサクセス業務をリードする経験ができる！ ・旅行業界にとって重要なプラットフォーム事業の運用を支える役割なので社会貢献にもつながる！ カスタマーサポートにてお客様の問い合わせ対応を行い、お客様のどのような声があるのかやプロダクトの仕組みをキャッチアップしつつ、営業や開発、経営層とコミュニケーションを取り、カスタマーサクセスとして何を優先的に進めるのかなどを設計するところからスタートとなります。
求める能力・経験
【必須】 ・既存顧客に対するアップセル、クロスセルといった深耕営業の経験がある（目安2年以上） ・攻めのカスタマーサクセスの経験がある（目安2年以上） →オンボーディングやカスタマーサポートではなく、LTV向上のために追加オプションなどを提案していた など 【尚可】 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 →旅行・宿泊業界向けプロダクトのカスタマーサクセス経験者大歓迎 ・BtoB SaaS事業における業務経験 【入社後のキャリアプラン】 入社1ヶ月：カスタマーサポートの業務を行い、顧客課題の吸い上げ、システムの機能・使い方をキャッチアップ 入社2～3ヶ月：サポート業務と並行して経営層や事業部門とコミュニケーションをとりサクセスの目標設定や実際のアクションを開始 その後、部署の体制構築やマネジメントなど幅広い領域に挑戦していただけます。
事業内容
■予約サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズの開発・提供■比較サイト「比較.com」の運営
エージェント求人 406524719／コールセンタースタッフ〈上場企業〉
324~350万
- 問い合わせ対応
- 窓口業務
- 戸建
- マンション
- 電話対応
- Microsoft Excel
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- 顧客折衝
- 電話応対
住友不動産株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 お客様窓口担当として同社マンションを購入されたお客様に対しての電話対応業務をお任せします 【職務詳細】 ・同社のマンション・新築戸建・リフォームをご購入のお客様に対するお問い合わせ・相談窓口業務。 ・お客様からのご要望・ご質問を的確に把握し、適切なセクションに引き継ぎます。 ・分譲マンションは、首都圏供給戸数ランキングでトップクラス、リフォーム事業は「新築そっくりさん」の好評が続き、大規模リフォーム・マンションリフォーム受注実績は圧倒的です。 【入社された方の声】 ■お客様に感謝され、喜ばれる仕事です。 大切な財産であり、家族の生活の場=住まい。些細なトラブルもお客様にとっては心配ごとです。持てる知識で適切な部署を紹介し、お客様を安心に導いてください。住宅やマンションに関する知識は問いません。積極的に吸収しようという姿勢があれば、すぐになじめる環境です。 ※会社の指定する業務に変更することがあります。
求める能力・経験
【必須】 ・顧客折衝経験 【尚可】 ・電話応対・コールセンター業務の経験 ・住宅・不動産業界での勤務経験(職種不問) ・PCの基本操作(Excel・Word入力等あり)
事業内容
総合不動産業（ビルの開発・賃貸、マンション・戸建住宅の開発・分譲、宅地の造成・分譲、海外不動産の開発・分譲・賃貸、建築土木工事の請負・設計・監理、不動産の売買・仲介・鑑定 他）
エージェント求人 405410059／コンタクトセンター業務担当
250~350万
- マニュアル作成
- オペレーター
- 製品
- データ集計
- YouTube
- スタッフ
- 販売
- 電話対応
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- 提案
東海電子株式会社東京都立川市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 コンタクトセンタースタッフとしてご活躍いただきます。 【職務詳細】 ～コンタクトセンター業務を通して、お客様に事故ゼロ実現をサポートするお仕事～ 同社で製造販売しているアルコール検知器やクラウドシステムの運用、アルコールや飲酒に対しての相談や、お困りごとをサポートしながらお客様の事故ゼロを目指します。 ■問合せ電話対応 ・同社製品（車載機も含む）に関する使用方法、不具合対応、運用相談 ■コンタクトセンターの運営（オペレーターの育成も含む） ・派遣社員の研修、育成 ・社内用／社外用FAQ、マニュアルの作成、整理 ・遠隔作業によるお客様サポート ・オンサイト訪問の日程調整、作業依頼 ・顧客との折衝や調整 ・データ集計、報告書の作成 ■メルマガ配信等のアフターサービスの検討と提供 ・メルマガ／情報発信／YouTube動画作成
求める能力・経験
【必須】 ・電話対応がスムーズにできる方（経験のある方） ※状況把握、交渉、提案など抵抗のない方 【尚可】 ・ITやPC操作に自信がある方 ・ヘルプデスク・テクニカルサポート経験がある方 ・マルチタスクができる方
事業内容
業務用アルコール測定器の企画、開発、製造、販売、サポート、その他、電子機内器の製品設計、製造
エージェント求人 406458018／【東京：リモート】インサイドセールス※リーダー候補〈土日祝日休み〉
408~540万
- コンサルティング業務
- 課題設定
- 研修実施
- 戦略提案
- マーケティングコンサルティング
- PC/Web
- KGI/KPI策定
- プロジェクト
- マネジメント
- KPI策定
- 資料作成
- マーケティング
- 提案
- 営業
- パートナー
- ディレクター
- 分析
- コンサルタント
- 戦略立案
- インサイドセールス/電話営業
- リーダー
- 問い合わせ対応
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仕事内容
【職務概要】 ・大手企業のマーケ責任者への架電やメール等でのナーチャリング施策の検討と実行 ・デジタルマーケティングにおける戦略立案、施策検討、提案 ・プロジェクト管理（KPI策定から具体的な行動目標への転換と実行） ・メンバーのマネジメント（研修の実施、1on1の実施、育成） ・パートナー会社のプロジェクト管理 【魅力】 同社のクライアントの多くは、誰もが知る有名企業や大規模なWebサイトが中心となります。9割以上のクライアントから契約を継続いただいているように、成果としてインパクトを残し続けている実績があります。 【同社の体制】 クライアントや営業先の窓口は、コンサルタント・セールスが一括して行い、ディレクターは提案するためのサイト分析・課題抽出、戦略立案、戦略に沿った施策立案、提案資料作成、効果測定を担当します。
求める能力・経験
【必須】 toBのインサイドセールスの経験（2年以上、商材不問） ┗テレアポ、問い合わせ対応 ■営業成績TOPクラスなど高い成果をだされた経験 【尚可】 ■3名以上のチームまたはPrjリーダー経験（職種不問、1年以上） ■IT業界やベンチャー企業での就業経験
事業内容
■WEBコンサルティング事業 ■WEBサイト開発事業 ■WEBメディア事業
エージェント求人 03_カスタマーサポート_マネージャー候補（東京）｜株式会社ベター・プレイス
500~600万
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仕事内容
福祉業界（介護・保育）を中心とした既存顧客に対しての顧客満足度向上を目的とした利用促進企画立案から実行まで。 ※提案先の案件獲得は別部隊の営業がいるため、新規開拓やテレアポなどはございません。 ■具体的な仕事内容 ◇導入に向けて企業様のサポート ◇社外向け提案資料の作成 ◇制度・加入手続きに関する問合せ対応 ◇顧客満足度向上を目的とした利用促進企画立案 ■業務で使用するツール Excel・PowerPoint・kintone・zoom・Wordpress ■将来お任せしたい仕事 ◇顧客ヒアリング、プロダクト課題の明確化 ◇顧客要望を基にプロダクト改善の提案 ◇業務プロセスの改善／新しいフローの構築・提案 ■組織構成 人数：15名（女性11名｜男性4名） 中途入社比率：100％ ※前職：金融・IT・不動産・小売等 直近1年間の入社：4名
求める能力・経験
【必須】 ◇下記いずれか ・コールセンターでのSV経験2年以上 ・金融業界でのご経験2年以上 【尚可】 ◇形にとらわれず、柔軟な対応が得意な方 ◇繁忙期やトラブル時でも、落ち着いた対応のできる方 ◇カスタマーサクセスもしくはサポートの実務経験 ◇サポート業務改善の施策を立案し、推進した経験がある方 【求める人物像】 ◇同社の理念や考え方に共感し、自ら未来を変えていこうと一歩先へ前進できる方
事業内容
■企業年金DXシステム「はぐONE」の提供 ■「福祉はぐくみ企業年金基金」企業年金・退職金制度導入設計・サポート ■企業型確定拠出年金導入設計・サポート ■福祉業界向けITシステム開発 同社は、主に福祉業界にフォーカスし、福祉はぐくみ企業年金基金をはじめとした「お金の心配をなくすサービス」の提供、従業員の生産性向上を支援する「自分らしく働ける環境をつくるプロダクト」の開発・運営を行っています。富裕層でない一般の人たちが「お金の心配なく」「自分らしく働ける」社会を…
エージェント求人 406321837／カスタマーサクセス(ポテンシャル)〈土日祝日休み〉
500~800万
- カスタマーサクセス設計
- 製品
- 講師
- 問い合わせ対応
- ソリューション開発
- 教育
- 製品企画
- 開発
- 要件定義
- リーダー
- 会計
- 経理
- 営業
- 監査
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仕事内容
【職務詳細】 カスタマーサクセス部隊の目標における必要な取り組みを実施していきます。 ※下記あくまでも一例です。 ◆難易度順イメージで記載しております（業務習得度やキャリア志向によりお任せ範囲が変わります。） ・エンドユーザーの問い合わせ対応 ・講師業務、教育サービス運営・改善 ・決算実務生産性向上PJTへの参画 ・サービス・ソリューション開発／提供 ・サービス（製品）要求定義／要件定義 ・事業戦略（サービス企画・製品企画） ※目的に準じて広く業務に携わりつつ、業務ルーティンを行いながら適性含めてご対応いただく想定です。 【特徴・やりがい】 〇安定した顧客基盤と自社プロダクトを元に、お客様に価値を届けられます。 ディーバ社は約1,000社超が利用しているプロダクトを持っています。これを価値提供の基盤として、お客様に貢献していけることができます。
求める能力・経験
【必須】 ※以下の経験いずれかに合致する方 (1)対人能力：営業職やカスタマーサクセスSV職など、主にBtoB向けの対人対応を行ってきた方。（リーダー経験などは尚可） (2)会計素養：以下と同等の知識レベル・経験レベルが合致する方 1) 資格例 監査法人・税理士事務所での業務経験、事業会社での経理業務経験、会計システムおよび周辺システムの開発・保守・サポートの業務経験 2) 実務経験例 監査法人・税理士事務所での業務経験、事業会社での経理業務経験、会計システムおよび周辺システムの開発、保守、サポートの業務経験 (3)IT素養・知識：システムメーカーでの技術職経験があり、システム企画や会計ドメインに興味をお持ちの方
事業内容
■連結決算のアウトソーシング関連事業
エージェント求人 406319250／【東京：リモート】カスタマーオペレーション〈土日祝日休み〉
350~600万
- 審査/回収
- ANDPAD
- Microsoft Excel
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- マネジメント
- 事務
- PC
- 営業
- SaaS
株式会社アンドパッド東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社のカスタマーオペレーションとして、『ANDPAD』を契約されたお客様に対して、ユーザ登録案内や利用説明会に至るまでの手配業務を、社内の他部署と連携・調整しながら行っていただきます。 【職務詳細】 ・ユーザー利用環境の提供／案内（トライアル含む） ・契約～説明会終了＋1ヶ月までのオペレーションフォロー（ユーザー情報回収、ユーザー登録等） ・大手クライアント”オンゴーイング期”の対応（非対面＋対面） ・解約処理対応 【このポジションの魅力】 お客様に『ANDPAD』を長く利用し続ける選択をしてもらうためには、単なる「カスタマーサポート」ではなく「圧倒的な顧客体験の提供」が必要だと考えています。 そして、業界に関わる皆さまに、『ANDPAD』はもちろん、同社の役割を通じて、自社の業務が改善していくという体験を実感してほしいと考えています。
求める能力・経験
【必須】 ・営業事務のご経験 ・Excel等のPCスキル ・社内他部署と折衝を行って業務を推進してきたご経験 【尚可】 ・建設・建築業界への興味関心 ・Saasカンパニーでの業務経験 ・コールセンターでのマネジメント経験
事業内容
施工管理から、顧客管理、営業管理、原価管理まで、現場と経営に必要な情報を一元管理できるクラウド型建設プロジェクト管理サービスの開発・提供
エージェント求人 406198121／IT機器のサポートセンター業務担当
300~420万
- 問い合わせ対応
- 製品
- 受付
- ヒアリング
- スタッフ
- 開発
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- 夜勤
- 電話応対
株式会社エムトラッド東京都中央区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 外資系メーカーで利用されているIT機器の障害一次対応業務をお任せします！ 【職務詳細】 IT製品の障害が発生した際に受付から完了までのお客様サポート対応を行っていただきます。 関係各所や開発元が海外ベンダーのため、英語でメールを主体とした問い合わせを実施することもあります。 ～若手活躍中！資格取得支援や定期面談で未経験でも安心！～ ◎スキルアップの制度が整っています！ ・資格取得に向けての書籍購入支援 ・資格の受験費用支援 ◎若手20～30代のスタッフが活躍しています！ ◎定期的な面談で配属後も安心！ 各現場に配属後も1～2ヵ月に1度のペースで面談を実施し、不安な部分等のヒアリングを行っています。
求める能力・経験
【必須】 ・基本的なPCスキルをお持ちの方 ・電話応対能力や対人コミュニケーションスキルが高い方 ・夜勤対応が可能であること（週１回程度） ※夜勤の時間帯は、日中と比べ問い合わせの件数も落ち着くため、 資格に充てる時間、業務の対応を復習する時間、 周囲とコミュニケーションをとる時間などに活用していただけます！ 【尚可】 ・ITパスポートなどの資格取得を目指している方 ◎未経験でも大丈夫！ 関係各所と連携を取り対応していくため、コミュニケーションスキルが問われる業務ではありますが、技術的な知識は業務を通して学べますし、周囲が常にヘルプしてくれます。
事業内容
ネットワークインテグレーション／システムサポート／WEB制作／アプリ開発／システム開発
エージェント求人 406131218／カスタマーサクセス（ポテンシャル）
400~500万
- マーケティング
- 提案
- オンボーディング
- 導入支援
- b→dash
- コンサルティング業務
- リーダー
- マネージャー
- 接客
- 営業
株式会社データＸ東京都新宿区もっと見る
仕事内容
自社プロダクト「b→dash」のお申込みをのあったクライアント企業に対し、運用開始に向けたオンボーディング業務をお任せします。 ※知識習得度合に応じて、ゆくゆくはb→dashの利活用促進を担い、ツールの活用提案や操作方法のご提示といった業務をお任せします。IT未経験の方でもチャレンジでき、ITやマーケティングの知見が幅広く身に着くポジションです。 ■誰に：旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなどの各業界を代表するクライアント ■何を：b→dashの初期導入支援・b→dashを用いた顧客のマーケティング支援 ■手法： ・新規案件に対するオンボーディン… ※詳細は面談時にお伝えします
求める能力・経験
【必須】 ・営業経験や接客のご経験が1年以上ある方 ・ITやマーケティングの領域に強い興味を持ち、知識獲得に励める方 【尚可】 ・IT業界での就業経験のある方 ・BoBの営業経験のある方 【魅力点】 ・IT未経験の方や営業未経験の方でも挑戦でき、IT、データ、マーケティングなどの幅広い知見が身につく点 ・経験やスキルに応じて、ゆくゆくはより高難易度なマーケティングコンサルにも携われるチャンスがある点 ・成果次第では、次期リーダーやマネージャーを担うチャンスがある点 ・日本を代表するような企業様のDX推進に直に携われる点
事業内容
■マーケティングを用いたコンサルティング支援■次世代型マーケティングプラットフォームの開発、並びに導入支援■事業戦略立案支援■新規事業立案支援■Digital Marketing戦略、並びに解析支援■Business Process構築支…
エージェント求人 406119517／【東京：リモート】テクニカルサポート（メンバー）
400~600万
- 品質管理
- 製品
- ネットワーク
- インシデント対応
- 問い合わせ対応
- 開発
- Windows
- 提案
- 顧客折衝
- ソフトウェア
ジェイズ・コミュニケーション株式会社東京都中央区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 東証プライム上場のセグエグループ中核事業会社で、官公庁や金融、インフラ企業等、セキュリティ事故があってはいけない領域の企業に対し、最先端のネットワーク・セキュリティソリューションを提供している同社にて、自社開発製品のテクニカルサポートならびに製品出荷における品質およびタスク管理を行っていただきます。 【職務詳細】 ■インシデント対応効率化の推進 ■顧客への導入／運用時のテクニカルサポート ■機能仕様把握、ナレッジ化の推進 ■顧客向けドキュメント、FAQ の作成 ■自社／他社エンジニアとのコミュニケーション ■問い合わせ対応、ロ… ※詳細は面談時にお伝えします
求める能力・経験
【必須】 ・ソフトウェアまたはインフラ提案／導入／運用 いずれかの経験 ・技術的な内容を平易な言葉で顧客に伝えることができる文章力、説明力 【尚可】 ・Windows、LinuxOSの基本知識（一定レベルのエラーであれば、独力で調査／対処方法を導き出せる） ・障害2次切り分け以上の経験 ・顧客折衝経験 ・関係部署間の調整経験 ★☆★自社開発紹介★☆★ 【RevoWorks】ローカルコンテナ機能を用いて、セキュアブラウザ機能と仮想デスクトップ機能を提供するテレワークソリューション。情報漏えい対策はもちろんのこと、働き方改革の実現する機能 【S… ※詳細は面談時にお伝えします
事業内容
・情報通信機器／情報セキュリティシステムの販売 ・上記に付随したコンサルティング／システムの構築他
エージェント求人 カスタマーサポート（求人広告事業部）_JOB080934
300~400万
- 担当者
- カスタマーサポート/コールセン...
- タイピング
- 営業
- 販売
株式会社エス・エム・エス（SMS）東京都港区もっと見る
仕事内容
「カイゴジョブ」を利用している求職者に対して、円滑な転職活動ができるよう、電話やメールを用いたフォロー対応を行っていただきます。 ＜具体的な1日の流れ＞ ・前日にカイゴジョブの求人に応募してくださった求職者のリストを割り振ります ・求職者の採用活動進捗を確認しながら、適した方法（電話、ショートメール等）にてコミュニケーションをとっていきます ・採用進捗が止まっていたり、求職者が転職活動でお悩みがある場合は、 話を聞いた上で法人側の担当者と連携して転職活動をスムーズに進める工夫をしたり、 相談された内容についてアドバイスを行い安心してカイゴジョブを活用いただきます。
求める能力・経験
【必須要件】 ・架電業務に抵抗がない方 ・タイピングが苦手でない方 ・目標達成意欲がある方 ・自主的に考え、分からないことがあれば自ら聞きに行くことができる方 【歓迎要件】 ・販売、営業経験 ・求職者から得た情報をもとに、組織やプロダクトをより良くするため施策を考えられる方
事業内容
高齢社会を介護、医療、キャリア、ヘルスケア、シニアライフ、海外と捉え、情報が価値を生み出すサービスを多数開発、育成、運営しています。 特に、介護、医療、キャリアの分野では業界No.1のサービスも多数運営しています。
エージェント求人 【東京】マルハニチロ/電話業務 /04096232
400~800万
- 消費者対応
- 顧客対応
- 事務
マルハニチロ(株)東京都江東区もっと見る
仕事内容
豊洲の本社に所在するお客様相談センターにて、マルハニチロ消費者志向経営の内容を 理解且つ実践するため、当社社員ならびお客様(主に一般消費者)対応窓口としての自覚を持ち、 日々の業務に従事していただきます。 【具体的には】 ・受電対応業務(SV、2次応対を含む) ・フリーダイヤルによる外電、手紙、メールへの対応業務 ・夜当番対応(週1程度、19:00まで) ・休日当番対応(月1程度、17:00～18:00目途 出社不要) 【在宅勤務】有(3割以下)
求める能力・経験
・大卒以上 ・正社員or契約社員での就業歴のある方 ・食品メーカーにて、お客様対応部門の職務経験ある方 ・お客様対応部門ご経験の前に、現場(営業等)にて苦情対応の経験がある方 ・2次応対、およびSVの経験がある方 ・事務経験
事業内容
〇漁業、養殖、水産物の輸出入・加工・販売 〇冷凍食品・レトルト食品・缶詰・練り製品・化成品の製造・加工・販売 〇食肉・飼料原料の輸入 〇食肉製造・加工・販売 健康経営優良法人ホワイト500認定