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インバウンドコールスタッフ・東京都の求人一覧
全802件
エージェント求人 【完全在宅】月給最大37万も可！世界最大級BPOのトレーナー職／英語も学べる環境
300~450万
企業名非公開東京都品川区もっと見る
仕事内容
クライアントプロジェクトのトレーニングをテレパフォーマンス社員に向けて実施します。(新人研修、スキルアップ研修等) ⚫ トレーニングの改善のために既存のカリキュラムに関するフィードバックを提供する ⚫ 教材と学習者の情報を分析する ⚫ 学習環境の管理 ⚫ 学習者のニーズに適切に対応する ⚫ 学習者のパフォーマンスを評価する ⚫ クラスと個々のエージェントレベルのパフォーマンスを評価する ⚫ クライアントとの交流に参加する（効果的なカリキュラムのフィードバックとクライアントの訪問を含 む） ⚫ 必要に応じて、上長またはマネージャーによって割り当てられた他の関連する義務および課題を実行する。
求める能力・経験
⚫ コンタクトセンターやカスタマーサービスでの業務経験（1 年以上が望ましい） ⚫ 自己学習意欲が高い方 ⚫ 基本的な PC 操作スキル（MS Office 含む） ⚫ 日本語ネイティブ ⚫ 高いリーダーシップスキルをお持ちの方 ⚫ 時間管理能力のあり、チーム・組織で働くことのできる方 ⚫ プレゼンテーションスキル、建設的なフィードバックを提供することのできる方 ⚫ マルチタスクが可能で、さまざまな役割と責任に柔軟に適応できる方。 ⚫ 短大・専門卒以上（学部・学科不問） ⚫ 高いコミュニケーション力とカスタマーサービス志向 ⚫ 現状に満足せず、常に改善や成長を目指す姿勢 ⚫ ビジネスレベルの英語力（CEFR B2 以上）があれば尚良し ＜こんな人が向いています＞ ⚫ 自分の管理者キャリアを磨きたい・自分が成長できる仕事がしたい方 ⚫ 変化を受け入れ、新しいチャレンジや経験を前向きにとらえられる方
事業内容
-
エージェント求人 ✅カスタマーサポート✅【年収350～600万円/リモート可】人事労務SaaSの次期ユニコーン企業
350~600万
企業名非公開東京都港区もっと見る
仕事内容
恒常的に迅速かつ的確なサポートを提供し続けることで、お客さまに安心して当社Saasサービスをご利用いただくのがミッションです。 【具体的な業務内容】 ・チャットによるテクニカルサポート ・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有 ・ヘルプページの作成・更新 ・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング ※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます ・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携 ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し 【利用ツール】 Intercom、Slack、Discord、G Suite、Zoom、Miro、Jira、Looker、Productboard、GitHubなど
求める能力・経験
・テクニカルサポート／カスタマーサポート、またはそれに付随する経験 ・当社のビジョン、ミッションへの共感
事業内容
-
エージェント求人 【東京】業務サポート担当者※国内大手住宅ローン専門機関／年休122日／プライム上場
450~500万
企業名非公開東京都千代田区もっと見る
仕事内容
■業務内容： 全国のFC店舗や直営店の担当者から寄せられる、住宅ローン業務の問い合わせに対応する業務です。 ■業務詳細： ”お申込みの受付が可能かどうか？”、”お申込みに関する手続きはどのように進めてよいのか？”などの疑問点について全国の拠点から問い合わせが入ります。その内容についてマニュアル参照しながら、正確かつ分かりやすく各拠点へ回答します。
求める能力・経験
スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします
事業内容
-
エージェント求人 コールセンター（リーダー候補 上場企業 自社ホテルブランド フレックスタイム制）〔東京〕
400~600万
- 品質管理
- 人員配置
- シフト管理
- 顧客満足度調査
- 顧客対応
- 戦略提案
- 運営管理
- 配置最適化
- 分析
- ホテル
- 提案
- 戦略立案
- マネジメント
企業名非公開東京都港区もっと見る
仕事内容
同社グループが展開する新ホテルブランドにおいて、お客様対応を担うコールセンター部門の立ち上げおよび運営管理を行っていただきます。 【主な業務内容】 ・コールセンターの立ち上げ準備、運営・管理業務全般 ・応対プロセスや品質基準の策定・改善、CS向上施策の立案・実行 ・KPI達成に向けた戦略立案および実行、システム導入・改善対応 ・シフト管理、人員配置最適化、業務効率化の推進 ・クレーム等の二次対応やエスカレーション対応 ・顧客フィードバックの収集・分析、および改善策の提案 ・顧客満足度調査の企画・実施・分析業務 ホテル運営やCS戦略に関心のある方、組織立ち上げフェーズに携わりたい方には非常にやりがいのあるポジションです。
求める能力・経験
・コールセンターまたはカスタマーサポート部門におけるマネジメント経験
事業内容
資産運用プラットフォーム事業 不動産ファンドオンラインマーケット 個人向け不動産投資運用サービス 機関投資家や超富裕層向けの資産運用サービス
エージェント求人 カスタマーサポート_eラーニング
400~480万
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仕事内容
【主な業務内容（一例）】 ■カスタマーサクセスのミッション 1．導入支援：顧客の課題を理解し、それにあったサービスの活用方法を提案する。 2．製品導入後の支援： ・定期的にフォローを行い、顧客の成果を最大化する。―顧客との信頼関係を深め、契約更新やアップセル・クロスセルにつなげる。 ・問題が起きてから対応するのではなく、課題を先回りして解決策を提案する。 3．製品改善への貢献：顧客の声や利用データを収集し、サービス改善や新機能開発に活かす。 ■カスタマーサクセス対象サービス ①キャリアと育児の両立支援プログラム ②介護に関するプラットフォーム ③eラーニング ■その他カスタマーサクセスの業務 ・セキュリティチェック対応 ・請求処理・発送サポート ・オンライン配信等の運営（司会進行） ・サービス動画編集 ほか 【取引先】 ・大手・中堅企業、官公庁など、社会的影響力の高い組織多数 こんな方におすすめ 社会課題の解決に関心がある方 多様性を尊重する価値観を持ち、組織の変革に関わりたい方 企画・運営・発信など幅広い業務にチャレンジしたい方
求める能力・経験
一般事務または営業事務経験（1年以上）
事業内容
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エージェント求人 【新宿】クライアントサポート/残業月3H・土日祝休/有給消化率100％◆アスクル正規販売店
450~550万
- 審査/回収
- 経理
- 顧客対応
- Microsoft Excel
- 問い合わせ対応
- 営業
- リーダー
- 請求
- 店舗
- メンテナンス
- Microsoft Acces...
- 株式
- 病院
- 既存顧客
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仕事内容
■業務概要： 既存顧客からの問い合わせ対応をお任せします。メール・電話の問い合わせに、チーム全体で1日100件程度対応しています。 「商品の詳細」など、アスクル株式会社で対応する内容は、専用窓口の電話番号をご案内します。 ＜リーダー業務＞ １年以内を目安にチームのリーダーとして、顧客対応を行いながら周囲を見渡して、業務効率化や業務フローの改善などをご担当いただきます。 ■業務詳細： ◇登録情報のメンテナンス（約７割） 1社が100以上のIDを利用している場合もあり、Excelで一括管理しています。フォーマット内に記入された指示をもとに、必要な情報をコピペでシステムに登録します。 ※顧客は大手企業や大学・病院の総務部・管理部の方が多く「担当変更したので登録情報変更したい」「新しい店舗ができたのでID発行してほしい」などのお問い合わせがあります。 ◇請求書の作成 月次で請求書を作成。基本的にはアスクルから自動発送されるものの、お客様によってはAccessを用いてご要望に合わせた加工を行ないます。 ◇代金の回収 営業のサポートとして、支払いが確認できていないお客様をリスト化し、FAXやメールで一斉に連絡します。 ◇経理のサポート 月末最終営業日には入金消込など、経理のサポートも担います。
求める能力・経験
スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします
事業内容
-
エージェント求人 【東証プライム上場／東京勤務】 カスタマーサポート（開業支援コンサルティング） [ カイポケ ]
374~513万
- マーケティング
- 医療/ヘルスケア
- 営業担当
- 提案
- スタッフ採用
- 介護
- 所属部門
- 管理職
- 顧客対応
- 顧客折衝
- マネジメント
- 融資
- 問い合わせ対応
- 事業計画
- 営業
- スタッフ
- オプションサービス
- SaaS
- 求人広告
- 導入支援
- 窓口業務
- 接客
- 販売
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仕事内容
■業務内容 ・介護・障害福祉事業所の新規開業希望の方を支援するお仕事です。 ・下記2点がメイン業務になります。 ①担当顧客60－80法人へご開業までのスケジュールのご案内、顧客からの問い合わせの対応 ・営業担当が開業支援契約を獲得した顧客に対して、開業までの実際のご支援をしていただきます。 ・電話、チャットを使用し顧客案内、問い合わせ対応をしていただきます。（一部オンラインミーティングによる対応がある ・マニュアルや研修があるため、現段階で「介護」や「開業」に関しての知識は一切なくとも問題ございません。 ※日当たりの顧客対応はアポイント3－5件（15-30分/１件）、担当顧客からの入電1－3件ほど、チャット対応は随時です。 ②有料オプションサービスのご紹介 ・開業支援サポートは原則無償で提供していますが、一部専門チームによる有償のオプションサービスがございます。 ・いずれも開業準備に必要なものであるため、顧客の状況に応じて必要なサービスをご提案をしていただきます。 ・顧客の希望に応じてご提案いただくため過度な営業は行いませんが、大変好評をいただいているためほとんどの顧客にご利用いただけています。 【有料サービスの一例】 ・開業事業計画の策定コンサルティング ・開業資金銀行融資の支援 ・設備導入支援 ・スタッフ採用のための求人広告 ・行政手続き支援、法人設立支援 ■職務内容 ・事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある ■仕事のやりがい ・「開業支援」という業務柄、顧客から感謝の言葉を直接いただく機会が多いです。 ・介護業界についての知見が無くても、チームのサポート体制もあるので、ご安心ください。 ・まだまだ発展途上のサービスのため、「もっとこうしたい」を自由にチーム内で提案することができます。 ・顧客折衝力だけでなく、サービスをより良くするための企画能力や、オペレーションを最適化する効率化スキルも身につきます。 ■将来のキャリアパス 当社は一人ひとりの志向や適性を重視して共にキャリアを築くことを目指しており、 専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現することが可能です。 また、介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など、 幅広い領域でBtoB/BtoCの事業を展開しており、その数は40を超えます。 そのため、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。 ＜キャリアイメージ＞ ・現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める ・リーダーシップを発揮し、マネジメントスキルを磨く ・異なる領域や職務を経験し、スキルを拡張する ・部門や領域を横断して、事業全体の責任を担う キャリアパスの正解は一つではありません。 あなたが描きたい成長曲線を、私たちと一緒に形にしていきましょう。 ■入社後の流れ 入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。 その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。 即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。 ■募集背景 ・近年、介護領域のみならず、障害福祉領域でも新たな事業所開設のニーズが急増しています。 ・今後もこの傾向は継続すると見込まれており、当社が提供する開業支援サービスへのご相談・ご依頼も年々増加しています。 ・こうした事業の拡大とニーズの高まりに応えるため、新たにご活躍いただけるメンバーを募集しています。
求める能力・経験
■下記のいずれかの経験を有する方 ・販売や接客業などの経験 ・コールセンターや窓口業務などでの顧客対応の経験 ・営業経験（ToB,ToCは問わない）
事業内容
-
エージェント求人 【東京】カスタマーサポート◆ビジネスフォンの修理受付・工事手配業務・平均残業15h・大塚商会G
400~450万
- 運用保守
- ネットワーク
- 仮想化
- フォレンジック
- 情報セキュリティ
- ネットワーク設計
- 物理
- 受付
企業名非公開東京都文京区もっと見る
仕事内容
■業務内容： 同社カスタマーサポート部門に所属いただき、コールセンター業務を担当していただきます。 主な業務は、企業で利用されているビジネスフォンや主装置の修理受付や工事業者との日程調整になります。 ＜具体的には…＞ ◇ビジネスフォンや主装置の修理受付業務（インバウンド・アウトバウンド対応） ◇全国の工事業者の手配 ◇修理や工事の日程調整、変更対応 ◇工事の進捗状況管理 ◇お客様や業者との密なコミュニケーションによる調整業務
求める能力・経験
スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします
事業内容
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エージェント求人 カスタマーサポート（SV）◆自動車産業DX／業務改善などスキルアップが叶う／土日祝休／上場
500~600万
- ChatGPT
- カスタマーサポート/コールセン...
- 問い合わせ対応
- 教育
- コスト削減
- 分析
- オペレーター
- 教育研修
- マニュアル作成
- 新規顧客
- アライアンス
- 既存顧客
企業名非公開東京都品川区もっと見る
仕事内容
■業務内容： 効率的なコールセンター運営に向けて、オペレーターメンバーからの質問対応を行いつつ、生産性や品質の向上、コスト削減、時間短縮に向けてご対応いただきます。効率的ながらお客様に寄り添ったCS対応のためchatGPT等の新しい技術を活用しており、メインのSV業務以外にもご本人の希望に応じて、スキルアップが叶えられる環境です。 ■業務詳細： ・新規顧客、既存顧客の問い合わせや対応（電話・メール・LINE） ・アライアンス企業との連携対応 ・自社オプションプランの案内、チェック対応 ・新人教育、既存メンバー向けの教育研修 ・マニュアル作成、ナレッジ促進 ・問い合わせ内容の分析、レポート作成
求める能力・経験
スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします
事業内容
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エージェント求人 【東京】インバウンドコールセンター/オペレーター（OP） or スーパーバイザー（SV候補）
400~600万
企業名非公開東京都豊島区もっと見る
仕事内容
当社は保険会社、金融機関をはじめとした金融領域に強みを持つコールセンターです。 チャット、AI等コールセンターのDX化も中心とした業務運営を並行して行っております。 本募集においてはコールセンター、マーケティングなどお客様のニーズに適した高付加価値のBPOサービスを提供している当社にてコールセンタースタッフとして担当していただきます。 ■具体的な業務内容 ・インターネットバンキングサービスのユーザーからの問い合わせ対応 ※電話やチャットにて対応 ・個人や法人のお客様からインターネットバンキングサービスに関する問合せ対応 ・サポート業務、履歴等のデータ入力作業など ※未経験の方でもマニュアルがしっかりあるためご安心ください。
求める能力・経験
■必須条件： ・高校卒業以上 ・インバウンドコールセンター経験 通算3年以上 ■歓迎条件（給与条件などを優遇いたします） ・金融業界のインバウンドコールセンター経験 ・SV経験者は優遇
事業内容
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エージェント求人 OpenWork上位2％企業◎Grp年商100億超◎福利厚生充実♪資格手当Grp100種以上！
360~500万
- 課題設定
- 問い合わせ対応
- オペレーター
- チームリーダー
- カスタマーサポート/コールセン...
- チャットオペレーター
- メール/チャット応対
- カスタマーサポート対象 金融/...
- 1年～3年のオペレーター経験
- 電話問い合わせ対応
- メール問い合わせ対応
企業名非公開東京都豊島区もっと見る
仕事内容
＜業務内容＞ 電話、チャット対応のインバウンドオペレータ業務をお任せいたします。 主にインターネットバンキングのお問合せ窓口を行っていただきます。 ※受信9割：発信1割 ※アウトバウンドの獲得等ではなく、折り返し対応です。 【問い合わせ例】 『ログインができなくなってしまいました。』 『操作方法を教えてほしいのですが…』 『取引状況を確認したいのですが…』 『パスワードの設定について教えて下さい。』等 上記のお問合せに対し、マニュアルやトークスクリプトを見ながらご案内していただきます。 チームでの対応となり難しい対応はチームリーダーが一緒に対応いたしますのでご安心下さい。 入社後は、一般的な対応方法～専門的な知識を習得していただきます。 1か月間の様々な研修を通して、業務を覚えていきます。 お客様のお問い合わせに対して、正確にそしてスピーディーに回答することもが求められます。 オペレーターの会話内容が数値化され定量的な評価が行われるため、自身の課題解決やスキルアップにつながる環境となっております。 20代前半～40代前半の方がご活躍されており未経験でご入社される方も多数いらっしゃいます。 中長期的には一オペレーターからSVや、マネジャーへとキャリアアップを目指していただくことも可能であり、 弊社はグループ経営をしているため「グループ内転職」も実現可能でございます！
求める能力・経験
【必須要件】 インバウンドコールセンターの経験3年以上 【歓迎要件】 金融業界のインバウンドコールセンターの経験
事業内容
企業とお客様の接点であるコンタクトセンターの構築を、 企画から設計、導入、保守までワンストップでご提案。 その他にも、ビジネス・プロセス・アウトソーシングや コールセンターのコンサルティング、テレアポ代行や 新規顧客獲得の営業支援、既存顧客へのフォローなど、 幅広いサービスを提供いたします。 ・コンタクトセンター ・BPO事業
エージェント求人 【東京】ブライダルローンのオペレーター／未経験歓迎／結婚式を陰で支えるお仕事◆完全内勤◆土日祝休み
500~600万
- プロジェクト
- マネジメント
- 審査/回収
- 審査
- ローン/融資
- 受付
- 事務
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- 電話対応
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仕事内容
本ポジションでは、結婚式・披露宴を予定されている新郎新婦様に向けたブライダルローン事業において、お客様対応および各種事務業務をご担当いただきます。主に、ローン利用に関するお問い合わせへの電話対応、申込受付から審査、実行、返済、条件変更までの一連の事務手続きを行っていただきます。あわせて、残高証明書の発行や債権保全に関するオペレーション業務も担当いただきます。日々の業務に慣れていただいた後は、業務改善に関する企画やプロジェクトにも参画いただく機会があり、将来的には専門性の向上やマネジメントなど、幅広いキャリア形成が可能な環境です。
求める能力・経験
スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします。
事業内容
ハウスウエディング事業
エージェント求人 【東京】お客様の問い合わせ担当（電話メイン）◇病院スタッフがお客様◇未経験から専門知識が身につく
400~500万
- PC
- PC/Web
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- 問い合わせ対応
- 障害対応
- ネットワーク
- 教育
- 販売
- クリニック
- 教育研修
- 接客
- 家電
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仕事内容
■業務内容： クリニックのDX推進を支えるコールセンターのメンバーとして、 主にITの技術的な問い合わせに対して専門的に対応するチームとしてご活躍いただきます。 ・同社販売商品（電子カルテ、予約システム）の操作、不具合のサポート ・PCやモニター等周辺機器、およびネットワークの不具合に関するサポート、および障害対応 ※通常コールセンターでの対応事項は、同社の電子カルテや予約システムの 操作方法（●●の設定をするにはどのようにしたらいいかなど）のご説明ですが、 当ポジションでは上記の様なより技術的な問い合わせにご対応いただきます。 ※いきなり技術的なサポートをお願いするわけではなく、まずは通常のコールセンター業務が行えるよう、教育・研修を行います。
求める能力・経験
スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします
事業内容
-
エージェント求人 【東京】内勤営業（セキュリティシステム）◆営業事務からキャリアUP／提案力・調整力磨く◆
450~600万
- インサイドセールス/電話営業
- 事務
- 外勤
- 営業活動
- 商談
- 提案
- SAP
- 営業
- 受発注
- Salesforce
- 法人営業
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仕事内容
セキュリティシステム部にて、外勤営業を支える内勤営業を担当します。具体的には、顧客への架電や問合せ対応を行い、ニーズを正確に把握し営業へ情報を共有します。受発注業務や基幹システム（SAP）でのデータ管理も重要な役割です。案件によっては、内勤で完結できる商談を進めることもあり、スピード感と正確性が求められます。営業事務経験を活かしながら、顧客とのコミュニケーションや情報整理力を発揮し、営業活動全体の効率化に貢献してください。インサイドセールス体制強化の中核として、提案型業務に近いポジションでキャリアを築ける環境です。
求める能力・経験
スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします
事業内容
-
エージェント求人 ＜東京・未経験歓迎＞カスタマーサポート※オペレーター兼業務改善等／人事領域商材多数展開／週2在宅
400~600万
- システム監視
- 資料作成
- 検査機器調整/検査
- 問い合わせ対応
- テスト
- PC/Web
- マニュアル作成
- 課題設定
- マニュアル整備
- 担当者
- 業務設計
- コンサルティング業務
- 営業
- カスタマーサクセス設計
- マネジメント
- スーパーバイザー
- 提案
- 販売
- 店長
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仕事内容
■業務内容 同社サービスをご利用後のお客様及び代理店へのカスタマーサポートをお任せします。年間を通じて繁閑がありますのでご状況に応じて業務を組み立てて進めていただきます。 ・セールスが受注したあとのシステム設定（顧客の課題に応じた初期設定） ・電話やメールでのヘルプデスク対応（企業担当者、受検者からの問い合わせ対応） ・顧客サポート全般のオペレーションプロセスの企画、構築、改善 ・サービスやシステムのバージョンアップに伴う対応（資料作成、マニュアル整備、業務設計、セールスへのインストール等）他 ■扱うサービス例： ・健康管理システム『HealthCore』 ・エンゲージメント・サーベイ『Qraft』 ・適材適所を叶える適性検査『TG-WEB』（2,900 社以上、年間受検 60 万人超。シェアトップクラス） ・AI 監視型 Web テスト『TG-WEB eye』(業界初のサービス)
求める能力・経験
スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします
事業内容
・採用ソリューション事業 ・適性アセスメント事業 ・ウェルビーイングソリューション事業
エージェント求人 【港区】カスタマーサポート ◇健康食品・化粧品/既存顧客の対応／年間休日125日
350~500万
- 事務
- 食品
- クレーム対応
- 問い合わせ対応
- 販売
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仕事内容
【仕事内容】 仕事内容： 同社が展開する健康食品・化粧品の会員向け販売を支える「コンタクトセンター」にて、カスタマーサポート業務をお任せします。 お客様の課題やご要望に寄り添い、必要な情報を正確かつ丁寧にお伝えする、やりがいの大きいポジションです。 ※コンタクトセンターとは… 電話・メール・チャットなど、複数のチャネルを通じてお客様からのご相談に対応するサポート窓口です。 具体的には： ・問い合わせ対応（電話・メール） ・注文管理、返品・キャンセル処理 ・クレーム対応 ・事務処理（対応履歴の入力など） ※1日の受電件数目安：30～60件程度
求める能力・経験
スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします
事業内容
-
エージェント求人 【千代田区】ECカスタマーサポート◆様々な人気ブランド対応◆土日祝休み
300~450万
- マニュアル作成
- SCM/生産管理/購買/物流
- 物流/生産管理職担当
- 事務
- マニュアル整備
- 提案
- 物流
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- 商品配送
- 制作
- 電話対応
- EC
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仕事内容
【仕事内容】 同社が運営サポートを行うアパレル・ライフスタイルブランドのECサイトにて、お客様からのお問い合わせ対応を中心に、返品・交換品の管理やマニュアル整備なども含めた幅広い業務をお任せします。「ブランドの顔」として、お客様に安心と信頼を届けるポジションです！ ■業務概要： 様々な有名人気ブランド案件の ECサイトのカスタマーサポート担当として、下記業務をお任せします。 ＜業務詳細＞ ・お問い合わせ対応（主にメールでの対応／商品・配送・返品など） ・返品・交換品の管理、倉庫や物流部門とのやりとり ・他部署（物流・EC運用・制作など）との連携業務 ・顧客対応履歴の記録や社内ツールへの入力 ・カスタマー対応マニュアル、FAQの作成・更新 ・定型データの集計やレポート作成などの簡単な事務作業 ※電話対応は基本的になく、メールや管理ツールでのやり取りが中心です。 ※対応フローやマニュアルは整備されていますが、より良い対応のための見直しや改善提案も大歓迎です。
求める能力・経験
スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします
事業内容
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エージェント求人 【未経験歓迎】カスタマーサポート◇改善・企画もお任せ！◇業界最大級の口コミサイト『マンションノート』
400~600万
- 新規事業
- 問い合わせ対応
- マンション
- 電話対応
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仕事内容
【仕事内容】 問い合わせの声を活かし、ユーザーの体験価値を向上させる重要なポジションです。技術者のレベルも高く、アイディアを実装する環境が整っています！ ■業務概要 月間100万人以上が利用する国内最大級のマンション口コミサイト「マンションノート」にて、カスタマーサポート業務をお任せします。ゆくゆくは新規事業のIT×フィットネスの事業など当社の事業全体のカスタマーサポートを横断的に担当していただく見込みです。 ■業務詳細 「マンションノート」の問い合わせ対応・運用、およびサービス改善を行っていただきます。 ◎問い合わせ対応（約7割） マンションノートの運用に際し、個人・法人から寄せられる問い合わせの対応を行います。 電話対応はなく全てメールでの対応であり、月50件（1日2~3件）ほどの対応です。 ※対応詳細 一問一答の問い合わせ対応ではなく、法人・個人から掲載内容やデータに関する問い合わせが多く、関係各所と連携し回答する必要があります。 ◎サービス改善等（約3割） 問い合わせの内容や他社サービスの良いところを参考に、当社サービスの改善を行っていただきます。 ◇改善例◇ ・大量の口コミの整理をAI活用で半自動化 ・集計データを掲載し、サイトを見やすくする ・問い合わせの対応のリードタイム短縮 など ユーザーにとって「より良い問い合わせ体験」を実現すると同時に、問い合わせが不要になる「分かりやすいサイト」を作り上げていただきます。
求める能力・経験
スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします
事業内容
-
エージェント求人 【品川区】カスタマーサポート※製品導入企業からの問合せ対応◆女性活躍中◆完全週休2日制
400~450万
- 問い合わせ対応
- 営業担当
- 製品
- 営業
- 電話対応
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仕事内容
■業務内容 同社システム導入先のお客様からの製品トラブルや問い合わせへの電話対応をおこなっていただきます。その場で解決・回答が難しい場合は、対応可能な者への取次をおこないます。 ■入社後について 入社後、数か月間はフォロー営業担当に着いて実際の導入先へ行き、現場をみながら製品・技術知識、不具合対処方法をしっかりと身につけていただきます。そのうえでコールセンター業務を開始していただきますので安心です。
求める能力・経験
スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします
事業内容
-
エージェント求人 【東京／転勤無し】スカウトメール担当◇職種未経験歓迎／領域特化の人材紹介会社
400~600万
- アシスタント
- 人材紹介/派遣
- コンサルティング業務
- エレクトロニクス
- 開発
- ソフトウェア
- 人材紹介
- コンサルタント
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仕事内容
■採用背景： 同社は、建築・設備、メカトロニクス、エレクトロニクス、ソフトウェア開発、そして不動産領域に特化した人材紹介事業を展開しています。業績好調に伴い、事業拡大に向けて新たなメンバーを募集いたします。 ■仕事内容： 人材紹介コンサルタントのアシスタントとして、転職を検討している求職者とご希望に合う求人のマッチング業務や面接日程調整等をお任せします。その方のご経歴、お持ちのスキル、ご希望等に合わせて、その方が興味を持ちそうな求人を判断しスカウトメールを作成・送信いただきます。 ■業務詳細： 主に下記業務をお任せします。 ・全国の求職者に向けたメールによるスカウト業務 ・求職者とコンサルタントとの面談や企業との面接の日程調整 ・求職者にマッチする求人検索 ・職務経歴書の添削、修正 ※メールでのご対応がメインとなります ※主に内勤業務のため、服装は自由です
求める能力・経験
スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします
事業内容
・求人情報に関するメディアの企画、運営 ・職業紹介および転職支援事業 ・採用に関わる業務代行およびコンサルティング
エージェント求人 Ⓑ㊺年収1,200万円〜800万円のCSリーダーへ特別オファーです！組織組成から担える重要ポジション
800~1200万
- プロジェクト
- マネジメント
- リーダー
- ゲーム
- スマートフォン
- 管理職
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仕事内容
同時期に新規タイトルが複数リリースされる想定で、現CSリーダーの業務がひっ迫する可能性があるため、1タイトルCS責任者とし てCSチームマネジメントを一任できる方を募集しております。 ■仕事内容 今後リリース予定の新規スマートフォンゲームタイトルにおいて、CSリーダー業務をご担当いただきます。 ・ゲームに関する問い合わせの1次・2次対応（メール） ・行動ログの調査 ・ゲームの実機による動作確認 ・テンプレート／FAQ／レポートの作成 ・プロジェクト内各セクションとの連携／情報共有 ・リーダー業務 ∟チームマネジメント ∟業務フロー／サービスなどの改善提案
求める能力・経験
・ゲーム業界におけるメールでのCS歴2年以上 ・トップセールス100位圏内のスマートフォンゲームでの管理職経験 ・世界を震撼させるサービスを作るということに本気で取り組んでくれる方 ・ゲーム全般が好きでやりこんでいる方 ・ベンチャーマインドを持ちながら自走できる方 ・常により良いモノづくりを追求できる方 ・チームワークを重んじる方 ・新作ゲームが出るたびに、プレイするようにしている方 ・難局に立ち向かえるチームをつくれる方
事業内容
-
エージェント求人 Ⓑ㊻年収750万円〜600万円のカスタマーサポート管理へ特別オファー！リモート勤務可能です。
600~750万
- EC
- 分析
- 目標設定
- パートナー
- 品質管理
- 課題設定
- カスタマーサクセス設計
- SCM/生産管理/購買/物流
- マネジメント
- MA/CRM
- KGI/KPI設定
- バリューアップ/モニタリング
- モニタリング
- KPI設定
- データ分析
- HubSpot
- BPO
企業名非公開東京都豊島区もっと見る
仕事内容
物流パートナー(倉庫)と連携しながら顧客(EC事業者)の事業成長に伴走していくカスタマーサクセス組織において、小規模顧客およ びパートナー対応を担うチームのマネジメント全般をお任せします。 安定したオペレーションの稼働・管理と自走する組織の構築・維持を担っていただくことが主ミッションです。 その中で出てきた課題を踏まえ、より効率的なオペレーションの仕組づくり、サービス改善のための企画立案・実行にも挑戦してい ただきます。 ①オペレーション企画・管理 ・カスタマーサポート全体のオペレーション管理と品質維持 ・効率的な業務フローの設計、業務改善、および効率化の推進 ・業務KPI（解決率、対応時間など）の管理と問い合わせ内容の分析 ②組織・ピープルマネジメント ・ピープルマネジメント：正社員3名、アルバイト社員5名程度（計8名程度） ・メンバーの目標設定・育成・評価 ・アルバイト社員を含むメンバーの生産性向上と定着率向上施策の実行 ③エスカレーション対応・他部署連携 ・複雑な問い合わせやクレームに対するエスカレーション対応 ・サービス改善のため、倉庫や他部署との調整および改善提案
求める能力・経験
・カスタマーサポート、コールセンター、またはBPOにおけるチームマネジメント経験（3年以上）。 ・アルバイトや契約社員を含む異なる雇用形態のメンバーを統括し、成果を出した実績。 ・業務KPI設定、モニタリング、およびデータ分析に基づいた業務改善の企画・実行経験。 【ピープルマネジメント経験】 ・チームメンバー（目安として5名以上）に対する目標設定、育成、評価の実務経験。 ☆歓迎要件 ・組織構造・業務フローを自ら設計・変革した経験（立ち上げ、業務移管、仕組み化など）。 ・事業会社（インハウス）でのカスタマーサポートマネジメント経験、特に開発部門や事業部門との連携を通じたシステム改修やサービス改善の推進経験。 ・コミュニケーションツール(Slackなど)・CRMツール(Hubspotなど)・FAQシステムなどの導入・活用経験。
事業内容
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エージェント求人 カスタマーサポート／オリパBIG3
450万~
- 分析
- ツール導入
- 問い合わせ対応
企業名非公開東京都千代田区もっと見る
仕事内容
私たちの主力サービス「オリパワン」は、オンラインオリパ市場において、圧倒的な成長スピードでユーザー数・売上ともに拡大しています。 創業から1年ほどで業界3位まで成長を遂げ、エンターテイメント業界に新たな価値を創造しています。 この急成長は、単なる運試しを超え、ユーザーの熱狂的な支持によって支えられています。 Mission：エンタメに革新を。世界に熱狂を。 わたしたちは、エンターテインメントの可能性を信じています。 国境を越え、人々の心を動かす力が、エンタメにはある。 テクノロジーとクリエイティビティを掛け合わせ これまでにない体験を生み出し続けます。 Vision：日本発、次世代のデジタルエンタメ企業を創る。 わたしたちは、エンタメの進化に本気で挑んでいます。 誰もがスマホひとつで夢中になれる世界を目指して。 テクノロジーの力で、熱狂とワクワクをもっと自由に、もっと身近に。 日本から、世界へ。遊びの未来を動かしていきます。 【業務内容】 ・ユーザーからの問い合わせ対応（メール／チャット中心） ・返金／交換対応、配送トラブルなどの調整業務 ・問い合わせデータの分析、FAQの整備 ・CSオペレーションの改善、ツール導入／自動化の推進
求める能力・経験
・カスタマーサポートまたは接客／顧客対応の実務経験（業界不問） ・丁寧で迅速なコミュニケーションができる方
事業内容
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エージェント求人 技術アジャスター/損害保険会社調査サービス/お客様をお守りするプロフェッショナルです
476~1015万
企業名非公開東京都千代田区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
【業務概要】 ■自動車に関する高い専門性を活かし、お客様をお守りするプロフェッショナルです。 ■自動車事故による車両損害の確認や事故当事者間の責任割合の交渉サポートなどを行うのが技術アジャスターの業務です。自動車保険が健全に運用できるのは、技術アジャスターの活躍により保険金が適正に支払われているからこそ、です。自動車に関する知見を活かして事実を解き明かし保険制度の運用を支えることができる、非常にやりがいのある仕事です。 【業務詳細】 ■お客様とのコミュニケーションを大切にしながら親身・誠実に行動します。 ■損害サービス部門の一員として関係する皆様の信頼を第一に考え、分かりやすいレポートを納期までに提出し、結果とプロセスに説明責任を果たします。 ■創造性を大切にし、技術の進歩、サービスの進化に常に取り組みます。 ■技術・知識・折衝力を磨く機会と公正に評価する制度を通じてアジャスターの価値向上を図ります。 ■お預かりしたお客様情報を大切にし、人権尊重、法令等の遵守、地球環境を考える行動を通じて企業の社会的責任を果たします。 【入社後研修について】 技術アジャスター経験者の方は、入社日を含め2～3日研修があります。 （研修場所・日数は入社時期により異なります） 研修終了後、配属先へ出社、業務開始となります。 マ 26288
求める能力・経験
必須要件 ■2級もしくは3級アジャスター資格をお持ちの方 ■普通自動車免許（AT限定可）
事業内容
当社は、グループの各保険会社から委託を受け、高い専門性をもって、自動車保険や火災新種保険等の損害確認業務を通じ、迅速・適正な保険金のお支払いに貢献するとともに、事故の未然防止や損害軽減の提案を行いお客様の“いざ”を支えています。 ■保険金を迅速かつ適正にお支払いするために欠かせないのが「アジャスター」の業務です。公正・中立な立場で事故の状況や原因、自動車・その他被害物の損害確認を行い、修理に関する費用・お怪我をされた方の症状・治療内容などを正確に把握してレポートします。
エージェント求人 【東京】カスタマーサポート /オンライン診療サービス/プライム上場/年休128日
350~600万
企業名非公開東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
■業務内容： □オペレーター（アルバイト）管理（現在5名） ・勤怠管理、シフト作成 ・面談、教育 ・研修、その他稼働までの進行業務 ・業務改善、工数改善 □数値管理 ・コストや顧客単価の分析 ・各種KPIの設定、施策実行、報告、レポート作成 ・トークスクリプトの立案 □その他 ・上席対応 ・エスカレーション対応（役職者） ・診療医師の管理、業務改善 ※オペレーターの業務内容※ ・解約阻止 ・商品・サービスについての問い合わせ対応 ・既存顧客への新規商品紹介発信 ・カウンセリング電話対応（今後） ※今回ご入社いただく方も一通りのオペレーション対応は適宜入っていただくことがあります 業務割合イメージ：オペレーション：2割、マネジメント業務：5割、分析・企画：3割
求める能力・経験
スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします
事業内容
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