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インバウンドコールスタッフ・東京都の求人一覧
全803件
エージェント求人 【東証プライム上場×年休121日×リモート可】「住まいの不安」を解消する住まい支援アドバイザー
年収非公開
企業名非公開東京都港区もっと見る
仕事内容
■募集ポジション ・住まい支援アドバイザー └ 高齢者やそのご家族の「住宅リフォーム・建て替え」に関するご相談に対し、最適な企業をご紹介する反響型インサイドセールスです。 └ webからお問い合わせいただいたお客様へのサポート/ご対応が中心となります。 ■ご紹介企業 ・Confidential（東証プライム上場／高齢社会×住まい領域で事業展開する成長企業） └ シニアライフ領域で介護・医療・食・住・ライフエンディングなど複数サービスを展開し、「情報格差」を埋める情報インフラを構築する企業です。 ■具体的なミッション・職務内容 ・webから相談予約をいただいた個人のお客様へのヒアリング（住まいのお悩み・家族構成・予算感など） ・ヒアリング内容を踏まえた、建築・リフォーム企業の選定とご提案 ・お客様と企業双方の不安を解消しながら、初回面談〜契約成立までのフォロー ・相談内容やマッチング結果の管理、ナレッジ共有を通じたサービス改善へのフィードバック ・将来的には、チームの数値マネジメントやメンバー育成などリーダー業務へのチャレンジも想定 ■このポジションならではの魅力 ・情報の非対称性が大きく、悪徳業者も存在するリフォーム業界において、中立的な立場から安心できる選択肢を提示できる社会性の高い仕事 ・「住まい」という人生の大きな意思決定に深く関わり、「ありがとう」を直接いただけるやりがい ・東証プライム上場企業の安定性と、事業拡大フェーズならではの成長機会（入社2年でリーダー登用実績あり） ・定時＋1.5時間で完全退社・PC/携帯持ち帰り禁止など、制度としてワークライフバランスを守る文化 ・産育休・介護休業・子の看護休暇・ベビーシッター補助など、ライフイベントを支える制度の充実 ■想定年収レンジ ・最大約620万円前後 ・年1回スキルアップ手当（15万円）支給 ■勤務地／働き方 ・東京都港区本社オフィス勤務 ・週2日在宅勤務可能（入社直後はOJTのため出社中心） ・勤務時間は9:00〜18:00／10:00〜19:00より選択 ・完全週休二日制／月4日以上は土日勤務だが、土日祝休みの取得も可能（年休121日） ・平均残業20時間程度／19:30（遅番は20:30）完全退社ルール
求める能力・経験
■必須要件 ・営業職・販売職・接客業で、個人目標を2年以上追ったご経験 ・月4日以上、土日祝日の勤務が可能な方 ■歓迎要件 ・保険／ブライダル／旅行／ホテルなど、人生のライフイベントに関わるtoC営業経験 ・新規開拓営業、もしくは高単価商材の提案経験 ・小規模チームでのリーダー経験、KPI設計や施策立案のご経験
事業内容
-
エージェント求人 【未経験歓迎】インサイドセールス/電話セールス／車サブスク営業職/フルフレックス・週3リモート可
420~800万
- ヒアリング
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仕事内容
車のサブスクリプションサービスにおいて、審査通過後のお客様と電話で商談〜契約締結を担当。 完全非対面での接客・営業スタイルで、ヒアリング力と情報整理力が問われるポジションです。 使用ツールは独自のSFAやSlack、CRMなどを活用。 現在の組織構成 部署の人数：30 20代〜30代前半中心、元トップセールス、業界未経験者多数
求める能力・経験
・個人向け営業または販売・接客経験 ・ToC領域での実績（アパレル、携帯販売、不動産営業、人材営業等） ・明るく、相手に寄り添うコミュニケーション力 ・数値目標に対する意欲
事業内容
-
エージェント求人 【カスタマーサポート】女性活躍中！完全週休二日制
450~650万
- 問い合わせ対応
- トラブル対応
- 顧客対応
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仕事内容
【このポジションの概要】 Faciloの顔として、プロダクトに関する問い合わせやトラブル対応を一手に担い、顧客に安心感と信頼を提供する役割です。日々の対応がそのまま「ユーザー体験」を形づくり、プロダクト改善のきっかけにもなります。ユーザーの声に真摯に向き合い、社内の誰よりもプロダクトと顧客を知る存在として、Faciloの成長を内側から支えていただくことを期待しています。 【具体的な職務内容】 (1) ユーザーからの問い合わせ対応（Zendesk／Slackなどを活用） (2) FAQ・ナレッジベースの整備、問い合わせ削減の仕組みづくり (3) 問い合わせ傾向の分析と、改善サイクルの提案・実行 (4) 開発チームへの仕様確認や不具合報告 (5) 新機能をご案内するメールマガジンの作成
求める能力・経験
・顧客対応経験（BtoB歓迎／SaaSでの経験尚可） ・基本的なITリテラシーとプロダクト理解力 ・相手に寄り添った丁寧且つ迅速なコミュニケーション力 ・ユーザードキュメントを分かりやすくライティングできる能力
事業内容
-
エージェント求人 【業界未経験可】【年間休日120日】【業界未経験歓迎】カスタマーサクセスtoC,toB双方
400~600万
- カスタマーサクセス設計
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仕事内容
＼この求人のポイント！／ ♦正社員採用！ ♦学歴不問！多くの方のご応募お待ちしております！ ♦職種・業種未経験歓迎！丁寧な指導で安心スタート！ ♦年間休日120日以上！仕事も私生活も充実させたい方必見！ ♦第二新卒歓迎！新しいキャリアへの挑戦を応援します！ ♦20代・30代活躍中！ 【⇩⇩業務内容⇩⇩】 ■カスタマーサクセスの役割 弊社のカスタマーサクセスは、インフラ産業に特化したダイレクトリクルーティング事業で、採用したい企業様と仕事を探している求職者様をマッチングする役割を担当しています。 仕事を探している求職者様のキャリアプランや、現職での悩みなどをヒアリングし、セールスが契約した企業の中でマッチする求人を見つけ、求職者に求人を、企業に求職者の提案を行い、採用・入社までサポートします。 人材紹介事業との違いとしては、求職者様の流入及びそこに伴う顧客温度感です。 対応いただく求職者様は基本的にはスカウトに反応があった方になります。 そのため、通常の人材紹介よりは転職温度感は高い方々が多いです。 インフラ産業は市場規模100兆円を超えるスケールでありながら採用難が続いており、人材紹介の介在価値が非常に高い業界です。課題感の強い企業・求職者と直接やり取りして価値提供できるため、業界への貢献実感を強く感じることができます。 ■カスタマーサクセスの業務全体の流れ カスタマーサクセスが、1名の求職者の入社までに関わる業務の流れは下記になります。 1．初回面談 2．求職者に求人の提案 3．企業に求職者の打診 4．日程調整・選考対策 5．入社までのフォロー 【企業概要】 【ビジョン】 「日本を動かす、仕組みをつくる」 人々が生活を営む限り、インフラが止まることはありません。 当たり前の生活のために、「仕組み」は欠かせないものです。 しかし、インフラ産業は 「人口減少」「デジタル化の遅れ」「担い手不足」などの環境変化と、 産業特有の複雑な構造との間で、 人やモノの仕組みにはズレが生まれ始めています。 プレックスは、テクノロジーと人の力を駆使して、 インフラ産業に関わるすべての人に「価値のある仕組み」を提供し、 明るい日本の未来をつくる一員であり続けます。 【社名の由来】 Play and Experiment. 遊んで、試して、実現する。 飽くなき好奇心を、世の中のために役立てる。気になることを掘り下げていくと、誰かの課題に行きつ く。考えるだけでなく、課題を解決するために、自らの手で試してみる。すると、成功するものと、失敗するものが見えてくる。失敗は何度だってしたって良い。小さな成功を積み重ねていくことで、課題は解決 され、人々は幸せになってゆく。PLEXは、人々が潤う世界を、遊んで、試して、実現する。 詳細は下記を御覧ください。 https://speakerdeck.com/plex/recruiting-pitch 【選考内容】 一次面接,二次面接,最終面接 オンライン可
求める能力・経験
【必須要件】 ・プレックスのミッション、バリューへの共感 ・個人,法人問わず販売接客/営業経験 ・目標数字があり、それに向かって達成するための努力をされた経験
事業内容
-
エージェント求人 ≪未経験積極採用中！≫カスタマーサポート・コールセンター/フレックス制度あり自由な働き方可能！
490~490万
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仕事内容
【業務内容】 ■カスタマーサポートの主な仕事 ◆お客様からのお問い合わせを受け付ける ◆CRMに受付情報を反映する ◆商品に関わる業務(物流/商品管理) ⇒格安スマホのバリューチェーンを全て内製化しています 【この仕事の特徴】 ◆困っているお客様の力になれる ┗感謝の言葉をいただける事が多い ◆様々な経験を積むことができる 1.カスタマーサポート/事務/管理業務 2.マニュアル作成/研修 3.マネジメント/品質改善 4.業務改善/事業マネジメント 他にも、採用活動、ブランディング活動などに携わることができる。
求める能力・経験
・未経験歓迎です！！ ・正社員の就業経験がある方(2年以上) ・会社のパーパスや理念に共感が持てる事
事業内容
-
エージェント求人 【接客経験が生かせるカスタマーサポート】お問い合わせ対応メインのお部屋探しサポート/研修充実
338~504万
- 研修企画
- サービス改善提案
- マネジメント
- 問い合わせ対応
- カスタマーサクセス設計
- 提案
- ヒアリング
- 顧客対応
- 営業
- 分析
- 店舗
- 電話対応
- マネージャー
- 接客
- 販売
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仕事内容
■仕事内容 当社は不動産賃貸仲介店舗に向けに、店舗に代わりお客様対応を代行する集客支援サービスを展開しています。 入社後【カスタマーサポート】として当社の基幹業務である「お部屋探しをしている方からのお問い合わせに対し、電話やチャットを通じて希望条件のヒアリング、物件のご提案、内見案内」の業務を行っていただきます。 上記業務に慣れてきましたら、カスタマーサポートに留まらず、下記のようなデータを活用したサービス改善企画、チームマネジメント、カスタマーサクセスとして法人とのやりとりなど、幅広い領域にもチャレンジしていただきます。 🔶役割と具体的な業務🔶 ご入社後は、段階的に以下の役割を担っていただきます。 1. カスタマーサポート ・賃貸物件を探しているお客様へ希望条件のヒアリング ・条件に応じた物件の紹介、内見案内 ・電話・メールによる来店・申込促進支援 カスタマーサポート業務に慣れてきましたら、適性と希望に合わせて下記業務をお任せします。 2. マネジメント/メンバーサポート ・新人採用、育成、研修制度の設計 ・チームマネジメント 3. カスタマーサクセス(法人) ・店舗へのサービス活用提案、改善支援 ・店舗への訪問 ・サービス導入店舗の獲得 4. データ活用・サービス改善業務 ・顧客対応データの分析、傾向把握 ・問題抽出およびサービス改善提案 ・業務オペレーションの標準化推進 🔶入社後の流れ🔶 入社後は、マンツーマンで先輩が就いて指導！ 2週間ほどで実際にお客様に対し電話対応を行っていく事が目標！徐々に独り立ちを目指して頂きます。 営業トークやロープレなど基礎から術を学べます！
求める能力・経験
<必須要件> ・何かしらの折衝経験１年以上(アルバイトも可) ・正社員・派遣社員・契約社員として3社以内の方（アルバイトは除く） ★IT業や不動産業の経験不問 ★販売や飲食店での接客、学生時代のアルバイトでもOK！ ◎入社者の前職事例◎ ・居酒屋でのアルバイト ・コンビニエンスストアでの接客 ・飲食アルバイトのマネージャー経験
事業内容
-
エージェント求人 Ⓑ㉚年収900万円〜500万円のフルリモート可能なカスタマーサポート研修・育成ポジションへオファー
500~900万
- 資料作成
- 研修実施
- プロジェクト
- オペレーター
- マネジメント
- スタッフ
- 分析
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仕事内容
・オペレーション部が必要とするオペレーター像を明確にし、求めているレベルのオペレーターを育成できるよう研修カリキュラムを構築 ・トレーニングのプロフェッショナルとしてメンバーの声やデータを分析し、メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップ ・オペレーション管理者との密な連携を行い、オペレーション管理者がスムーズかつ効果的にメンバーの育成をできるような仕組み作り ■具体的な業務内容 ＜仕組み構築＞ ・研修カリキュラム/プログラムの作成および改善 ・座学研修/OJT実施方法の改善、仕組み再構築 ・複数の研修が安定して運用できる仕組みの構築 ＜運用と改善＞ ・オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施 ・OJTなど研修後のサポート ・受講者のパフォーマンス管理、改善 ・研修スケジュールの管理および改善 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ・トレーニングチームメンバーのマネジメント
求める能力・経験
・事業会社のカスタマーサポート組織におけるSV相当の経験（1年以上） ・「人の育成、成長」に対して熱い想いがある方 ・研修カリキュラム/プログラムの立案、作成のご経験 【歓迎条件】 ・toB, toC両方のCS/コールセンターのご経験 ・対複数名のオペレーター向けの研修、OJTの経験、研修担当やメンバー育成のご経験 ・事業会社でカスタマーサポート組織の研修担当を担われていたご経験 ・チームマネジメントの経験 ・ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 ・チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方
事業内容
-
エージェント求人 🔵コールセンター/カスタマーサポート経験歓迎🔵『業務改善』×『キャリアアップ』コンサルタント職
450~650万
- 品質改善
- 運営管理
- プロジェクト
- 提案
- 事務
- 設計支援
- プロジェクト推進
- プロセス設計
- BPO
- 問い合わせ対応
- 業務設計
- 法人営業
- PMO
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仕事内容
お世話になっております。 株式会社インフォエックスの浅野と申します。 これまで培ってこられた顧客対応のご経験、特に業務改善や現場マネジメント、KPI管理や顧客対応の質向上に取り組んでこられた経験を拝見いたしました。一方で、目の前の業務を回すだけでなく、「もっと本質的な改善に関わりたい」「仕組みや制度の設計から携わりたい」と感じたことはありませんか？ 今回ご紹介するポジションは、そんな“次のステップ”を考えている方にこそフィットするポジションです。 🔵カスタマーサポート経験者にご紹介する理由🔵 本求人は、電力・ガス自由化やカーボンニュートラルといった社会課題を背景に、エネルギー分野で成長を続ける民間企業を支援するプロジェクトに関わるポジションです。現場に深く入り込み、業務設計や品質改善、サービス開発まで一貫して担う点が特徴です。 コールセンターでのご経験をお持ちの方は、業務フローの改善、KPIや品質管理、顧客対応力、関係者との調整やマネジメントといった実務を通じて、課題解決に向けた視点と実行力を培ってこられたはずです。 このようなご経験こそが、現場密着で“事業づくりの当事者”として関わる今回のポジションで、まさに活かされると考え、ご案内させていただきました。 単なるオペレーションにとどまらず、業務そのものの在り方を見直し、より良い形へ変えていく役割に挑戦してみたい方に、ぜひご覧いただきたい内容です。 🔵おすすめポイント🔵 ・顧客伴走型のサービスにより好業績を継続中！ ・社員数約18,000名（男性41％：女性59％）の大手企業に入社できるチャンス！ ・中途採用率85％！多様なバックグラウンドを持つ社員が活躍中！ ・育休復帰率96％！ライフイベントを経ても安心して働き続けられる環境！ ・平均残業時間はわずか16時間！官公庁・大手エネルギー業界の安定案件が中心 ・離職率は6.5％と、IT業界平均の半分以下！ ・パーソルGr内での社内転職制度により圧倒的キャリアパスが用意されています！ ・最短２週間で内定実績あり！転職活動を短期的に取り組みたいという方にも◎ 🔵ご紹介ポジション🔵 【エネルギー×BPO】エネルギービジネス プロジェクト推進担当 🔵業務概要🔵 ・BPOサービスならではの立ち位置をフルに活かして、顧客が抱える事業課題の解決に取り組んでいただきます。 ・エネルギー業界の企業および団体に対し、企画や制度設計の支援・業務プロセス設計構築・改善・運営管理等の事業支援を行います。 ・顧客との距離が近く、業務範囲は多岐に渡るため、より踏み込んだ提案・取組みが可能です。 🔵プロジェクト例🔵 各業界で最大手群の優良企業や先進企業だけでなく、環境エネルギー関連の国策事業を推進する民間団体など、幅広い取引実績があります。 ◎国が管掌する再生可能エネルギーや省エネに関する国家プロジェクト（数億～数百億円規模）の設計支援及び運用 ・事業運営に関するドキュメント類の作成および事務局運営の管理 ・関連省庁・業界団体等との折衝 ◎大手エネルギー会社様での中期計画実現に向けた運営方針策定・体制構築支援 ・料金請求や問い合わせ対応に関する業務全般の課題整理・運用改善・運用支援 ・新規事業や大規模カスタマーセンターの業務構築 🔵給与🔵 年収：457万円～784万円 (固定残業なし：1分単位での支給) 🔵勤務地🔵 東京/名古屋/大阪 ※顧客先に常駐しての就業となります。 ※複数名でのチーム配属を予定しています。
求める能力・経験
🔵応募要件🔵 ■必須 ※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・自身が主体となり課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 ■歓迎 ※以下のような自身の強みを活かして顧客や組織の課題解決にチャレンジしたい方 ・PMO経験者 ・ITスキルを活かして実務に反映した事が有る方 ・エネルギー業界経験者 ・法人営業経験者 ・コールセンターやBPO経験者 ・バックオフィス業務経験者
事業内容
-
エージェント求人 大手外資系IT企業でのインサイドセールスポジション
500~1000万
- 商談
- インサイドセールス/電話営業
- 法人営業
- 営業
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仕事内容
・アウトバウンド活動を通じて新規ビジネスを開拓し、インバウンドリードの精査・育成・案件化 ・アカウントエグゼクティブに対して、商談化されたミーティングやオポチュニティを提供 ・電話・メールで見込み顧客を調査し、ニーズを把握して需要を創出
求める能力・経験
・法人営業経験2年以上（インサイドセールス経験歓迎） ・高いコミュニケーション力と主体性を持ち、チームで動ける方 ・顧客理解・提案力に優れ、時間管理が得意な方
事業内容
-
エージェント求人 【リモートOK】日英バイリンガルカスタマーサポート｜土日祝休み｜未経験から“グローバルキャリア”へ！
420万~
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仕事内容
Are you the type of person who enjoys helping others and solving problems before they turn into headaches? If yes—you might be exactly who we’re looking for! In this role, you will support customers through email, phone, and chat, ensuring a smooth and positive experience throughout their journey. What You’ll Do: ・Respond to customer inquiries with clarity and care ・Handle issues and provide solutions in a timely manner ・Collaborate with internal teams to improve customer experience ・Maintain accurate records and follow service guidelines
求める能力・経験
What the Role Looking For: ・Fluent in English ・Strong communication and problem-solving skills ・Ability to multitask and stay organised ・Experience in customer-facing roles is a plus ・A positive attitude and a desire to help others
事業内容
-
エージェント求人 【コールセンタースタッフ（インバウンド）】完全未経験大歓迎！／リモートも可！
600~1000万
- TikTok
- マーケティング
- アニメ
- Instagram
- 教育
- 成約
- コンテンツサービス
- 映画
- PC
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仕事内容
【主な業務内容】 🔸大手有名サービスの案内・説明 Googleやソフトバンクなどの大手企業が提供するサービスや、 アニメ・映画・スポーツ・音楽などの映像コンテンツサービスをお客様にご案内・ご説明する仕事です。 TikTokやInstagramなどの広告から流入してきたお客様のご対応していただきます。 【仕事の進め方】 🔸独自のトークスクリプトとOJTで早期に成果 座学とロープレで基礎を固め、先輩の教えをコツコツ実践することで、未経験からでも早期に成果を出すことが可能です。 1日目で成約を獲得する先輩も多数います。 🔸手厚い教育体制とサポート 入社後の1週間～10日間で、ビジネスマナーや言葉遣い、サービス・商材知識を習得します。 教育担当の先輩が専任でつき、席も隣なので、疑問点があればすぐに質問できる環境です。 成功事例の共有も定期的に行われるため、様々な先輩からノウハウを吸収し、着実に成長できます。
求める能力・経験
🔸PC操作ができる方 ┗メール送付などの簡単なPC操作でOK 🔸学歴不問・未経験大歓迎！
事業内容
-
エージェント求人 【英語力を活かせる！】月収34万～39万円｜世界的民泊プラットフォームのカスタマーサポート職
450~550万
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仕事内容
【主な業務内容】 ・ホストおよびゲストからの問い合わせ対応（電話・メール・チャット） ・予約・キャンセル・返金などのサポート ・アカウント設定やトラブルシューティング対応 ・顧客満足度向上を目的とした問題解決業務
求める能力・経験
・日本語ネイティブレベル ・英語スキル：CEFR B2レベル（TOEIC750点以上目安） ・Microsoft Office の基本スキル ・共感力・問題解決力・柔軟な対応力をお持ちの方
事業内容
-
エージェント求人 【フルリモート】プログラミングスクールのカスタマーサポート／カスタマーサクセス◆フレックス
330~400万
- 戦略提案
- データ/文字入力
- 品質管理
- カスタマーサクセス設計
- バリューアップ/モニタリング
- プロジェクト
- マネジメント
- 事務
- データ分析
- 教育
- 顧客対応
- モニタリング
- 提案
- プログラミング
- オンボーディング
- 教育管理
- 分析
- 導入支援
- 書類作成
- 戦略立案
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仕事内容
■業務概要： 主に弊社が運営する、マンツーマンプログラミングスクール：SAMURAI ENGINEER／サブスク型プログラミングスクール：SAMURAI TERAKOYAのサービスへ入会いただいた受講生の方々へプログラミング学習をする上でのサポートを行っていただきます。 ■業務詳細： ◇カスタマーサポート業務 ・顧客対応(受講生) └コミュニケーションツール（電話、メール、LINE等）を使用した対応 - メールやLINE中心（受電：なし、架電：月1件前後） ・他部署やステークホルダーとの連携・調整 ・全体業務の標準化・規格化の推進 ・専用システムへのデータ入力作業、各種書類作成および事務処理 ＜上記業務キャッチアップ後に以下のいずれかの施策に携わっていただきます＞ ◇カスタマーサクセス業務 ・戦略立案と目標達成の推進 - KPI（NPSスコア向上、顧客満足度向上、解約率低減等）達成に向けた戦略立案および施策の企画・実行 - データ分析に基づく業務改善の推進と成果のモニタリング - データ構築（数値設計～集計） ・顧客伴走の強化 - 顧客のオンボーディング（導入支援）プロセスの設計・実施 - 受講生の学習状況のモニタリングおよび進捗データに基づくプロアクティブなサポート施策の企画・実行 ・チームマネジメントと組織運営 - サポートチーム（メンター、コーチ）の教育・管理、業務進捗のモニタリング - チームパフォーマンス向上を目的とした業務フローの設計、施策の企画・運用 - チーム内外の連携を強化し、サクセス体制の最適化を図る ・新規企画と運用の推進 - 顧客体験向上を目的とした新規施策の企画・実行 - サービス品質向上のための改善提案およびプロジェクト管理
求める能力・経験
■必須条件： 以下いずれかの経験を持ち、日曜日の勤務が可能な方 ・顧客満足度向上、解約率低減等を意識した顧客対応経験（課題に対して改善施策の実行経験） ・スクール業界での顧客折衝経験（例：学習塾、スイミングスクールなど） ■歓迎条件： ・顧客との対話から要望を汲み取る力 ・セルフマネジメント力 ・クレーム対応のご経験 ・イベントなどのファシリテーターのご経験
事業内容
-
エージェント求人 ◤アパレル好きのあなた様へ★人気ファッションサイト★でのカスタマサポート◢
400~600万
- 課題設定
- 戦略提案
- BPO
- ECサイト運営
- 提案
- 事務
- マネジメント
- サイト運営/管理
- 開発
- コスト削減
- 分析
- オペレーション改善
- メール対応
- EC
- ファッション撮影
- ファッション企画
- サイト運営/管理コンサルティン...
- 業務改善企画
- 業務プロセス構築
- 事業推進
- カスタマーサポート対象 IT部...
- カスタマーサポート対象 既存顧...
- カスタマーサポート対象 新規顧...
- 業務改革/BPOコンサルティン...
- ヘルプデスクサポート
- カスタマーサクセス業務改善
- カスタマーサクセス業務設計
- オペレーション構築
- オペレーションマニュアル作成
- 業務オペレーション設計
- 電話問い合わせ対応
- オペレーション効率化
- オペレーションシステム化
- 業務改善策立案
- 業務改善提案
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仕事内容
■募集概要 本ポジションは、自社EC運営においてユーザー/ブランドのサポート業務全般に関わって頂きます ・ユーザー/ブランドへのサポート対応に関連する事務作業をして頂きます。 ・サービスレベル向上を目的としたDX戦略/オペレーション改善をして頂きます。 なお、具体的なポジションや役割は経験や適性に鑑み、選考過程の中で決定します。 チーム力で成果最大化にむけて取組んでいるため入社歴や立場関係なく意見交換ができます。 単純なサポート業務だけでなく、社内の幅広い他職種との関わりを通して知見を広げたり、その後のキャリアステップを広げていくこともできます。 ■仕事内容 自社で展開するファッション通販サイトのECサイト運営におけるサポート業務全般に関わって頂きます 具体的には以下のような業務を経験することができます。 ●BPOマネジメント ・サポートセンターの業務品質の改善提案と実走 ・問合せ詳細分析と改善提案と実走 ・コスト削減の改善提案と実走 ●DX推進 ・システム課題の真因を追求と課題解決 ・業務課題の真因を追求と課題解決 ・サービスレベル向上を目的とした課題抽出と実走 ●業務オペレーション ・返金/返品処理作業 ・計上関連処理と調整作業 ・システム不具合の調査と開発部との連携業務 ・ブランドの開店作業全般 ■ポジションの魅力 ①EC運用における裏側の仕組みやバックヤードを理解したり経験ができる ②電話やメール対応をただ行うではなく、そのフロー先にあるオペレーションや手続き等の処理をしていただきます ③1人あたりの裁量も大きい社風の為、業務に慣れ成果を出していくにつれて、ご自身で方針や施策を企画・検討・実行できます
求める能力・経験
■必須スキル・経験 以下のようなご志向やご経験をお持ちの方 ◇サポート業務 ・BPOマネジメント・サポート事務作業（カスタマーサポート等）に関しての何らかの実務経験をお持ちの方 ◇DX推進 ・CX/DX・システム企画・業務改善・業務改革・BPOに関しての何らかの実務経験をお持ちの方 ■歓迎スキル/経験 ・BPOマネジメント経験が2年以上ある方 ・DX推進・業務改善・オペレーション改善等の実務経験が2年以上ある方 ■求める人物像 ・細かい作業やオペレーションが得意な方 ・何事もテキパキやること、悩んでいる時間があればまずやってみるという姿勢の方 ・チームで成果を出すことに尽力できる方
事業内容
-
エージェント求人 【カスタマーサポート・webアドバイザー】未経験OK！キャリアアップが狙える求人です！
350~350万
- コンサルティング業務
- 分析
- データ分析
- PC/Web
- 電話対応
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仕事内容
日本の中小企業活性化を目的に事業展開を行う当社！ 飲食店、美容室、マッサージ店など街中にある店舗の経営者に対して、 自社で企画・開発を行っているシステムによる集客アップやコストカットを提案し、おかげ様で【24期連続売上高増】となっております。 ◆仕事内容 「システムの使い方がわからない」「Webページを更新したい」など様々なお客様からのお問合せに対し、 お電話口で対応していく社内コールセンターのお仕事です。 ご契約いただいているお客様のホームページへ遠隔でアクセスして対応することもできるため、よりわかりやすいご案内ができ、 自社商品を使っていかに集客に繋げるか、データ分析しながら活用のご提案をするコンサルティング業も兼任しているため、 お客様からの満足度も高く、お客様からの「ありがとう」に繋がっていくお仕事です。 既に商品をご購入いただいているお客様との対応となり、新規のお客様に営業をかけることはございません。 売上ノルマもなく受電担当も別におりますので、電話が集中するとき以外は、落ち着いて目の前のお客様としっかり向き合っていくことができます。 また、コールセンター業務では珍しい実力主義制度を設けており、職級によっては毎月査定、過去には飛び級での昇給実績もあります。 ◆研修・キャリアアップ 自社商品になるため、先輩がOJTで知識をお教えします。もちろん覚えるまでは大変なこともあるかと思いますが、 電話対応やコミュニケーション能力だけではなく、IT・Webの知識も身に着けていくことができます。 また、今後のキャリアステップとしてジョブローテーション制度もとりいれており、 コールセンター業務をマスターした後はWEBディレクターやWEB制作といった別業務、新規事業立ち上げへの抜擢など、 幅広い業務を行っていけることもあるかもしれません！ ◆将来性 従来の方法にこだわり続けるのではなく、時代の流れに沿って開発を進め、常にアップデートや新事業開発に注力しております。 AIシステム、SNS、YouTube広告、マンガ制作、ドローン動画、MEO(GoogleMAPを利用した集客システム)、モバイルオーダーなど、 身近なツールを利用していることもあり、お客様にもイメージしていただきやすい為、商品の売りやすさも魅力です。
求める能力・経験
業界・職種未経験OK ※OJT研修もあるため、将来的にSVのポジションを目指していくことができます！ （3年以上ご経験がある方優遇！） ◆こんな方はぜひご応募ください！ ・20代の内から責任ある立場や仕事を任せられる事にやりがいを感じられる方 ・成果を明確に評価され、とにかく成長していきたい方（面接で将来ビジョンをお聞かせください） ・目標を達成させるために努力し続けられる方 ・コミュニケーションを円滑、かつ周囲のモチベーションを高めながらできる方 ・部活やアルバイトなど、1つの事に3年以上熱中したことがある方 ・最後まで諦めずに積極的に取り組める方 ・仲間と共に、高めあっていきたい方
事業内容
・WEBマーケティング事業 ・モバイルソリューション事業
エージェント求人 【キャリア】カスタマーサポート
380~500万
- 問い合わせ対応
- ヒアリング
- オペレーター
- 顧客折衝
- SaaS
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仕事内容
【仕事内容】 クラウド型人事労務システム「ジンジャー」をご利用中のお客様が、チャットボットで解決できなかったお問い合わせに対し、チャットやメールを通じてサポートを提供するポジションです。 お客様の疑問や課題を丁寧にヒアリングし、お客様の円滑なシステム利用を支援します。 ＜具体的な業務内容＞ ・お客様からの問い合わせ対応 チャットやメールを通じて、お客様からのシステム操作、機能に関するお問い合わせに対応します。 お客様の質問に対し、既存のFAQやナレッジを活用し、分かりやすく具体的な解決策を提示します。 ・対応履歴の正確な記録 お客様とのやり取り内容や解決状況をシステムに正確に記録し、チーム内の情報共有を促進します。 ・ナレッジベースの改善提案 お客様から多く寄せられる質問や、解決に時間を要したケースなどを分析し、FAQやヘルプコンテンツの改善提案を行います。 ＜ミッション＞ ◆Philosophy 世界で最もお客様を大切にする ◆Vision 「ひと」の可能性のすべてが見える世界へ 私たちが目指すのは、「ひと」が持つ力や可能性が見過ごされることなく、すべての「ひと」が本来の力を発揮できる世界です。 スキルや経験だけでなく、その人らしさや価値観までも正しく理解され、活かされる社会をつくりたいと考えています。その実現には、人事が変わること、そして 「ひと」と真摯に向き合う姿勢が欠かせません。 私たちはテクノロジーと共感をもって、「ひと」の可能性が輝く豊かな社会をつくっていきます。 ◆Mission 人事の「これからの当たり前」をつくり、お客様とともに進化する 私たちは、人事の在り方が大きく変わろうとしている今だからこそ、従来の常識にとらわれず、より本質的で柔軟な人事の形を追求します。 「これからの当たり前」をつくるとは、未来を見据えた新しい価値観や仕組みを提案し続けること。お客様とともに学び、成長しながら、より良い人事の未来を切 り拓いていきます。
求める能力・経験
◾️必須要件 ・顧客折衝経験 ・コールセンター/カスタマーサポートなどのサービス経験 ◾️歓迎/尚可 ・SaaS商材の取り扱い経験 ・ヘルプデスクオペレーター
事業内容
2021年10月、株式会社ネオキャリアからHRtech事業を譲渡される形で設立されました。 Philosophy:世界で最もお客様を大切にする MISSION：人事の「これからの当たり前」をつくり、お客様とともに進化する ＜人事向けプラットフォーム＞ ジンジャー人事 ジンジャー勤怠 ジンジャー給与 ＜経理向けプラットフォーム＞ ジンジャー経費 ＜メディア＞ 人事向けメディア：HR NOTE
エージェント求人 【カスタマーサポート】未経験OK◎/社会貢献度の高い企業/年収490万円～/年間休日125日
490~560万
- 問い合わせ対応
- 研修実施
- SCM/生産管理/購買/物流
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- 物流/生産管理職担当
- リーダー
- 物流
- マネジメント
- 事務
- マーケティング
- マネージャー
- 電話対応
- メール対応
企業名非公開東京都豊島区もっと見る
仕事内容
【カスタマーサポートについて】 お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。 また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。 ■お問い合わせ内容例 ・誰でもスマホの契約をしたい （ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます） ・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ （機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等簡単なお問い合わせもお受けします） 【具体的な仕事内容】 ■電話対応は1日40～55件程度です。 月初や月末等お問い合わせの多い日もありますが、日々お問い合わせいただいております。 【業務の時間割合】 ・お客様の対応(電話やメール)：4割 ・事務作業(格安スマホサービスの運営全般)：4割 ・商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務)：2割 さまざまな業務をお任せするので、マルチな事務経験を積むことができます。 【キャリアパス】 ・現場リーダー ・現場マネージャー ・他部署へのキャリアチェンジ 年功序列ではなく特性や希望をもとに決めていきます。 新卒入社半年で現場リーダーになったケースもあり、頑張りが評価される環境です。 ※他部署とは？ マーケティング部署・SE部署・採用部署等 【身につくスキル】 ■ビジネス基礎スキル 電話対応・メール対応・事務スキル等 ■マネジメントスキル カスタマーサポートの業務を経て、リーダーとなり、チームを動かすことや部下の育成に携わることで 飛躍的に能力を上げることができる環境です。 【研修について】 まずは座学にて弊社のサービスを知っていただきます。 その後ロープレを実施しOJTを行いながら独り立ちしていただきます。 座学→ロープレ→OJT研修を含め、期間は1か月前後を予定しております。
求める能力・経験
【職種・業種未経験歓迎】 ・正社員として入社から1年未満の離職経験なし
事業内容
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エージェント求人 【メンバー全員未経験！研修制度有り】資料請求などお問い合わせいただいたお客様の対応メイン！
320~500万
企業名非公開東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【メンバー全員未経験！研修制度有り】資料請求などお問い合わせいただいたお客様の対応メイン！ 具体的な仕事内容 ＊＊ストレスの少ないお客さま対応＊＊ コールセンター＝クレーム対応…そんなイメージは当社にありません！ 「資料請求」や「見学予約」など、お墓に興味をお持ちで落ち着いたお電話が中心です。 ＊＊未経験からでも安心スタート＊＊ お墓の知識は一切不要！入社後は研修やOJT、先輩のサポートがしっかりあるため、コールセンターデビューにもぴったり♪ 株式会社エータイについて ￣￣￣￣V￣￣￣￣￣ 私たち《エータイ》は、負担の少ない新しいお墓のかたち「永代供養墓（えいたいくようぼ）」を提案してきました。ご本人の想いに寄り添い、ご家族のご負担も軽減できるよう、お客様のお墓選びをサポートしています。 永代供養墓って？ ￣￣￣￣V￣￣￣￣￣ ご家族がいなくなったあとでも、お寺が責任を持って供養・管理してくれるお墓のこと。 少子高齢化やライフスタイルの変化により、 「後を継ぐ人がいない」 「家族や子供に負担をかけたくない」 「お墓の管理が大変」 といった声から、近年多くの方に選ばれています。 担当する業務は？ ￣￣￣￣V￣￣￣￣￣ 「資料を送ってほしい」 「お墓について詳しく知りたい」 「見学予約をしたい」など、 お電話でのお問い合わせにご対応いただきます♪ ◆資料発送・見学の手配 …お電話やWebからの申し込み内容をもとに、資料を発送したり見学の段取りをご案内します。 ◆PCでのカンタン入力作業 …お客さまとの会話内容や情報を、社内システムに入力します。 ★お客さまは50～60代のシニア世代が中心。 ★1日20件ほど（1件10～15分程度）を、落ち着いたトーンで対応します。
求める能力・経験
【学歴不問／未経験歓迎】接客経験と簡単なPC入力ができればOK◎コミュニケーションを大切にできる方 ＼＼未経験スタート、大歓迎！／／ ★学歴不問｜業界・職種デビューも応援｜第二新卒OK！ 【応募に必要なのはコレだけ！】 ◆接客のご経験（業種・年数は問いません。人と接するお仕事をされたことがあればOKです！） ◆パソコンでの簡単な入力作業 ＼経験があればさらに活かせます！／ ◎電話応対の実務経験 （例：事務での電話取次ぎレベルでOK♪） 【こんな方にピッタリ】 □相手の気持ちに寄り添ったコミュニケーションが得意な方 □チームで協力して仕事を進めたい方 □同時進行の業務にも柔軟に対応できる方 □仕事もプライベートもバランスよく充実させたい方 □安定した環境で、長く安心して働きたい方
事業内容
■樹木葬/永代供養墓および墓地の総合デザイン建立 ■墓地利用者の募集・販売代行 ■寺院経営コンサルティング ■葬祭企画及び運営
エージェント求人 完全在宅勤★世界最大級の旅行・民泊サイト【Airbnb】のカスタマーサポート【フルリモート】
312~312万
- 電話対応
- ホテル
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC
- PC/Web
- タイピング
- 接客
企業名非公開東京都千代田区もっと見る
仕事内容
世界最大級の旅行・民泊サイト【Airbnb】のカスタマーサポートをお任せします。 「自宅や別荘などを宿泊施設として貸したい」と考えるホストと、「ホテルではなく非日常的な宿泊施設に泊まりたい」「暮らすように旅ができる宿泊施設を借りたい」と考えるゲストを繋ぐ橋渡し役です。 ※一日の電話対応は15件～25件程度です。（お盆やGWの時期は件数が増加） Airbnbは創業以来、【500万人を超えるホスト】が、世界中のほぼすべての国で【15億人を超えるゲスト】を迎えてきました。 そんなたくさんの人々を繋ぐお仕事が、私たちのお仕事です！ ◎自身も旅をしているような充実感 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ Airbnbでは「冒険を楽しもう」をコアバリューとして掲げています。 ゲストとホスト、双方の不安を解消しながら、自身も大きく成長が出来るでしょう。 …ゲストの不安… 「この宿予約出来ていますか？」「鍵の開け方がわからない」 「宿の場所がわからない」旅先で起こる、あるあるな不安。 …ホストの不安… 「別荘を貸し出すには？」「予約時間にゲストが来ない」 ゲストによいサービスを提供したいがゆえの不安。 あなたの丁寧な対応が、旅の思い出を作る鍵です！ 【1日の流れ（例）】 ▼出社 ▼午前中／サポート対応 ▼60分お昼休憩 ▼午後 前半／サポート対応 ▼午後 後半／サポート対応 午前午後に15分休憩がそれぞれ入ります。 【入社後の流れ】 ▼1週目 当社の事業など、会社についてのオリエンテーションから始まり、ツールの使い方などを学んでいただきます。 ▼2～3週間目
求める能力・経験
【MUST】 ◆在宅環境を満たしている ◆接客や電話対応のご経験がある方（ビジネスマナーや敬語表現など） ◆PCを使用しての業務経験（タイピング、ツール操作など） ◆マルチタスクが問題ない方 ◆柔軟なシフト勤務に対応できる方
事業内容
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エージェント求人 ユーザーサポートデスクSV(英語でのサポート対応有・年収500～800万円・週2リモート可！)
500~800万
- スタッフ
- 教育
- バリューアップ/モニタリング
- 研修実施
- PC/Web
- オペレーター
- 品質管理
- モニタリング
- マニュアル作成
- 管理レポート作成
企業名非公開東京都港区もっと見る
仕事内容
⭐英語を使う機会が欲しい方にオススメの求人です！※簡単な読み書き・会話が可能であればOK ⭐会社のサービスは累計2,000万ダウンロードを突破したタクシー配車アプリです！ 英語を使う業務全体の3割程有り、以下の業務です。読み書き・会話・メール送受信で英語を活かせます！ ・英語でのカスタマーサポート業務(電話・メール) ・チャットボット（英語版）の管理 ・使用方法等マニュアル英訳 インバウンド需要が高まってることから外国人ユーザーも増えてきました。 自身もコールセンタースタッフの業務に携わりながら、SVとしてコールセンタースタッフの教育・センター運営、サービスの改善を担っていただきます。
求める能力・経験
◼︎求める経験・スキル ※いずれも必須要件です ・事業会社またクライアントワークでのカスタマーサポート部門の管理経験 ・英語での簡単な読み書き・会話対応が可能な方 ※業務の一部で、海外のお客様との英語対応（メール・電話）が発生します。実務経験は問わずTOEIC600点程が目安です！ ◼︎歓迎する経験・スキル ・コンタクトセンターの基本的なSV業務全般 KPI管理、オペレーターの指導・研修の実施 応対品質管理・応対モニタリング、 マニュアル作成・ナレッジ管理 レポート作成・報告、エスカレーション対応等 ・WEB/IT系商材の事業会社にいらっしゃった方
事業内容
2010年よりタクシー配車アプリの開発・提供を開始し、累計2,000万ダウンロードを突破しておりTOPクラスのタクシー配車アプリを運営しています。アプリ配信当初競合が多くその中で高いシェアを獲得してきた強みを持っています。 KDDIグループと資本提携し、自動運転・MaaS領域への参入する等、今後も新しい領域に挑戦したり、ご入社頂く方にも面白みを持ってもらえる会社だと思います。 24種の部活動があり、部署を超えた交流も盛んです。
エージェント求人 【インサイドセールス／受付営業／経験不問】シニア向けHR事業会社／完全週休2日
360~400万
- コンサルティング業務
- 資料作成
- 問い合わせ対応
- 人材紹介/派遣
- インサイドセールス/電話営業
- 営業活動
- 事務
- 受付
- 事業責任者
- 営業
- 人材紹介
- コンサルタント
- 転職支援
企業名非公開東京都新宿区もっと見る
仕事内容
◆成長著しい市場「IT✖️シニア」で事業拡大中！ - 超高齢化社会で高まるシニアのキャリア支援 2024年に人口の50%を55歳以上が占めると言われている日本において、シニアの転職支援へのニーズはさらに伸びることが予想されます。高まるニーズに向けて、人材紹介を軸にシニアのキャリアをサポートする多様なサービスを展開していきます。 ◆若手中心の環境／2年目で事業責任者に！ - 「誰が言うか」より「何を言うか」の文化 大半は20代のメンバーが占めています。 「年齢に関係なく、一番良い意見を組織や事業に反映しよう」という考えが根付いており、論理的で的確な意見であれば、新卒であっても意見が採用されることも。新卒2年目で事業責任者への抜擢をした事例もあります。 ◆サービスは全て自社で開発！／高い技術力を持つ会社 当社が運営を行うサービスやWEBページは全て自社で開発を行っています。 創業当時から技術力のあるエンジニアが多く集まり、技術力を強みに事業を拡大してきたため、今でも「テクノロジーファースト」のカルチャーが流れています。 インサイドセールス／受付営業では、当社サービスに新規登録した求職者や利用を再開した求職者に対して、転職サポート及びキャリア面談のご案内を行います。 営業活動の入口となるポジションで、コミュニケーションスキルを活かしたお仕事です。 ■架電/受付営業 弊社のサービスに登録された求職者様（シニア）に電話をし、キャリアアドバイザーが詳しく求職者様の希望や職歴等を伺う日程を調整します。 ■PDCA運用 面談設定率の向上や、全体の業務改善案を立案・運用してチームで成果を出していきます。 実際に行った改善の数値確認から次回の改善を立案・運用します。 ■入電対応 求職者、企業からの問い合わせに対応していきます。 問い合わせ内容は様々なため、柔軟な対応が必要になります。 ■事務業務 コンサルタントのサポートとして、営業活動資料の作成や入力業務や経歴書作成など PCを使って事務的な作業を行って頂きます。 ＊ノルマなし ＊外出なし ＊服装自由
求める能力・経験
◆必須条件 不問 ※既卒・第二新卒歓迎、未経験OK
事業内容
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エージェント求人 【98%が未経験】IT事務・エンジニア/定時退社OK/リモートあり/ジョブチェンジあり/年休124日
250~500万
企業名非公開東京都目黒区, 大阪府大阪市, 神奈川県横浜市もっと見る
仕事内容
【 未経験からIT業界へ 】 ――――――――――――――――――――――――――――――――――― ■お仕事のポイント ――――――――――――――――――――――――――――――――――― ◎【未経験OK・スクール学習歓迎】98％以上が他業界・他職種からの転職！ ◎【研修充実】Excel・IT基礎知識からスタート、マクロやVBA、さらにエンジニアとして必要なスキルまで学べます！ ◎【ワンランク上の事務スキル】プロ集団のノウハウを習得し、業務効率化のプロになれる ◎【フルリモート案件あり】働き方は柔軟！出社とリモートを選べる案件も多数 ◎【安心の就業環境】大手クライアント先＆年間休日120日以上 ――――――――――――――――――――――――――――――――――― ■具体的なお仕事内容 ――――――――――――――――――――――――――――――――――― まずは【IT事務】としてご活躍いただきます。 ＜IT事務業務例＞ ・データ入力（数値や文字情報など） ・Excelでの関数や数式の入力、グラフ作成 ・電話・メール対応、システムのチェック業務 ・会議や研修で使用する資料の作成、議事録作成 ・PCやソフトウェアの簡単な問い合わせ対応 など ▼STEP1：基礎業務＆サポートからスタート └ 研修でExcelの基本操作やITの基礎知識を学んだ後、 データ入力や問い合わせ対応など簡単なお仕事を担当。 ▼STEP2：エンジニアやプロジェクトを支えるサポート業務 └ 複数名のチームで進める案件に加わり、スケジュール管理補助や議事録作成、 資料・報告書の作成などのサポート業務を経験。 ▼STEP3：希望に応じて、テクニカルサポート・システム開発・ITインフラ運用へ └ スキルが身についてきたら、より専門的な業務にチャレンジ！ システムやWebサイトを自ら開発・管理し、さらにキャリアアップを目指せます。 ――――――――――――――――――――――――――――――――――― ■充実の研修＆資格取得支援 ――――――――――――――――――――――――――――――――――― ◎入社後は1カ月～半年間の研修で着実にスキルアップ ・ビジネスマナー、PC操作、Excel基礎、IT基礎知識からスタート ・マクロ、VBA、Accessなど高度なExcel技術も学べる ・未経験でも理解しやすいカリキュラム＆専任講師が徹底サポート ◎70種類以上の資格取得をサポート ・受験費用は会社負担、勉強会や研修も豊富 ・「この資格を取るのが近道だよ」とアドバイスがもらえるから、目標が立てやすい ・奨励資格合格時にはお祝い金支給！
求める能力・経験
【学歴不問・職種未経験／第二新卒歓迎】 ★ITやオフィスワークが初めての方でも問題ありません。 ★接客・販売・飲食など異業種からの転職者が多数在籍し活躍中になります。 ※ITに関しての学習を進められている方は、進捗応じて面接確約でご案内が可能です。 ＜こんな方にピッタリ！＞ □AIに代替されないスキルを身につけたい □手厚い研修制度のある職場で安心して働きたい □ゆくゆくはエンジニアやIT職にチャレンジしてみたい □Excelや事務スキルをもっと活かしつつ、スキルアップしたい
事業内容
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エージェント求人 【カスタマーサポート】未経験OK◎/社会貢献度の高い企業/年収490万円～/年間休日125日
490~560万
- 研修実施
- 問い合わせ対応
- 事務
- マーケティング
- 物流/生産管理職担当
- SCM/生産管理/購買/物流
- リーダー
- マネージャー
- 電話対応
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- マネジメント
- メール対応
企業名非公開東京都豊島区もっと見る
仕事内容
【カスタマーサポートについて】 お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。 また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。 ■お問い合わせ内容例 ・誰でもスマホの契約をしたい （ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます） ・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ （機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等簡単なお問い合わせもお受けします） 【具体的な仕事内容】 ■電話対応は1日40～55件程度です。 月初や月末等お問い合わせの多い日もありますが、日々お問い合わせいただいております。 【業務の時間割合】 ・お客様の対応(電話やメール)：4割 ・事務作業(格安スマホサービスの運営全般)：4割 ・商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務)：2割 さまざまな業務をお任せするので、マルチな事務経験を積むことができます。 【キャリアパス】 ・現場リーダー ・現場マネージャー ・他部署へのキャリアチェンジ 年功序列ではなく特性や希望をもとに決めていきます。 新卒入社半年で現場リーダーになったケースもあり、頑張りが評価される環境です。 ※他部署とは？ マーケティング部署・SE部署・採用部署等 【身につくスキル】 ■ビジネス基礎スキル 電話対応・メール対応・事務スキル等 ■マネジメントスキル カスタマーサポートの業務を経て、リーダーとなり、チームを動かすことや部下の育成に携わることで 飛躍的に能力を上げることができる環境です。 【研修について】 まずは座学にて弊社のサービスを知っていただきます。 その後ロープレを実施しOJTを行いながら独り立ちしていただきます。 座学→ロープレ→OJT研修を含め、期間は1か月前後を予定しております。
求める能力・経験
【職種・業種未経験歓迎】 ・正社員として入社から1年未満の離職経験なし
事業内容
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エージェント求人 ◆損害保険金融事務◆年収450万円～/土日祝休み♪/事故受付から保険支払い査定業務までお任せします！
450~600万
- 受付
- 自動車/輸送機器
- 自動車
- 事故受付
- 示談交渉
- 保険金支払
- 保険
- Microsoft Excel
- 営業
- 証券取引
- 金融商材
- 金融商材営業
- カスタマーサポート対象 金融/...
企業名非公開東京都台東区もっと見る
仕事内容
【業務内容】 事故受付以降から保険金の支払までを担当し、事故関係者、相手保険会社、 弁護士、自動車修理工場、医療機関などと連携し、損害額の算出と査定を行います。 また、事故に対しての責任割合（過失割合）を相手方や保険会社と話し合いながら交渉し、 示談解決まで進めていきます。 ・事故に遭われたお客様やお相手への連絡 ・事故状況や損害状況の確認 ・損害額の算定、過失割合の算出 ・お客様への事案対応経過の報告 ・お客様への保険金お支払額の説明やお相手方との示談交渉 ・顧問の弁護士・医師等との打合せ ・保険金支払業務 ・その他業務（各種勉強会の企画実施、レポートの作成等） 【業務の流れ】 （1）事故受付センターから事故発生の報告 （2）事故当事者からの状況確認 （3）修理工場、レンタカー、病院等の手配や連絡 （4）事故現場・対象物等を調査、事故原因の特定及び損害額、過失割合の算出 （5）調査結果を元に事故の相手方、相手方の保険会社と示談交渉 （6）適正な損害金額・保険金額の確定、支払
求める能力・経験
【必須要件】 《学歴》 ・大卒以上 《スキル》 ・基本的なPCスキル（Word：文書作成、Excel：簡単な表作成、グラフ作成） 《行動、コンピテンシー》 ・ 文書および口頭での優れたコミュニケーション能力 ・ 他者の意見に耳を傾け、自らの意見を建設的に述べることができる ・ 目的意識を持ち、優先度や要求の変化に応じて速やかに柔軟に行動できる ・ スケジュールに基づく計画的な対応 ・ 新しい知識の習得に前向きに取り組み業務に組み込むことができる 【尚可要件】 ・対面や電話等で対外的に多くの方とコミュニケーション、折衝を行った経験がある ・証券・銀行等金融経験(業務内容問わず) ・営業経験(とくにディーラー、不動産等) ・法律事務所での勤務経験 ・司法試験準備等法律学習経験
事業内容
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エージェント求人 インフラ担当
400~800万
企業名非公開東京都千代田区もっと見る
仕事内容
職務内容 【具体的な業務】 ・ヘルプデスク業務 - 従業員からの問い合わせ対応 - 問い合わせ内容の記録、ナレッジ化 - 問い合わせ削減策の提案、改善活動 - 社内向けマニュアル/FAQの作成・編集 ・デバイスの管理、運用 - PC、iPhone、Android - 入退職に伴うデバイス設定 - 部品交換 ・各種グループウェア、Office製品の管理、運用 - 社員情報整備やアカウント管理 - Microsoft365、Gsuite - SmartHR、Jinjer勤怠管理、カオナビ - ライセンスの管理、設定変更 ・社内システムの運用保守 - ベンダーへの問い合わせ対応 - システム検証、トラブルシュート ・ネットワーク - 社内ネットワーク管理 - ネットワーク障害一次対応 ・データ整備 - 社内システムで利用するデータの整備 - 社内システムで利用するデータの入力 ・ISMS、PMS事務局の運営 - 情報資産管理体制の整備・推進 - 情報セキュリティ関連教育の実施 - 事故対応 部署概要 所属部署：コンサルティング本部 情報システム部 部長（男性）ーメンバー（クラウド開発担当１名、デザイン制作担当３名、ITインフラ・セキュリティ・サポート担当5名、Web担当５名 男性5名、女性9名） 同部では、社内営業システムの開発・運用、社内ヘルプデスク、テクニカルサポート、WEBデザイン等の業務を少数精鋭で分担し行っております。
求める能力・経験
■必須条件 職種未経験可、ITパスポート資格をお持ちの方またはそれと同等のIT基本知識をお持ちの方 ■歓迎条件 以下いずれかのご経験 ・社内利用クラウドサービスの企画・導入・運用経験 ・ExcelVBA、Pythonといったスクリプト言語を使用した業務経験 ・コールセンターやヘルプデスク業務経験 ・IDaaSの導入・運用経験およびID管理の経験 ・ルーター、L2/L3スイッチ、FW、VPN、無線APを用いたネットワーク管理の経験 ・オンプレサーバの構築・運用経験 ・情報セキュリティに関する知識・経験 求める人物像 ・明るく社会人として最低限のマナーがある方 ・根気よく問題解決に取り組める方 ・思考整理ができ正しい日本語でアウトプットができる方 ・自ら課題を発見し、枠組みにとらわれる事無く業務の改善を進められる能力
事業内容
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