408010531／【新潟】新潟コンタクトセンター長（新潟市）〈土日祝日休み〉

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  【亀田製菓株式会社】カスタマーサポート（電話対応×データ分析）

  400~550万

  • 食品
  • ヒアリング
  • 品質改善
  • 顧客対応
  • 品質管理
  • 営業
  • レポーティング
  • 開発
  • 分析
  • 電話対応
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • Microsoft Word
  • FAQ作成
  • PC/Web
  • Microsoft Excel
  • PC
  • データ集計

  亀田製菓株式会社新潟県新潟市

  【亀田製菓株式会社】カスタマーサポート（電話対応×データ分析）気になる

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  仕事内容

  電話対応に加えて、顧客の声（VOC）を分析し、商品・品質改善につなげるポジションです。 対応業務にとどまらず、データ活用・業務改善まで担っていただきます ①お客様対応（約6～7割） ・電話による問い合わせ・ご指摘対応 ・メール等での問い合わせ対応 ・商品不具合・品質に関するヒアリング ・関連部署への連携・エスカレーション ②データ活用・改善 ・顧客の声（VOC）の収集・分析・レポーティング ・FAQの作成・更新 ・お客様情報の管理・活用 ・社内（品質・開発・営業等）へのフィードバック ・業務の標準化・属人化解消の推進 ◆おすすめポイント◆ ■東証プライム上場・米菓業界のトップシェア企業。グローバルフードカンパニーとして国内・海外の展開を強化し、米菓以外を含めた食品メーカーとして事業を拡大中です。 ■年間休日120日、賞与支給実績4.85か月、平均勤続年数21年、福利厚生充実。地元で長く働ける環境が整っています。

  求める能力・経験

  【以下いずれかの経験がある方】 ・電話での顧客対応経験 ・データ集計・分析経験（業務レベル） ・基本的なPCスキル（Excel／Word／メール 【歓迎要件】 ・カスタマーサポート／お客様相談室の経験 ・食品・日用品業界での経験 ・VOC分析・レポーティング経験 ・FAQ作成や業務改善の経験

  事業内容

  国内米菓事業 海外米菓事業 国内食品事業

• 企業ダイレクト

  新潟【コンタクトセンター長】住居や生活インフラの問題解決/社会貢献◎

  570~700万

  

  ホームサーブ株式会社新潟県新潟市

  新潟【コンタクトセンター長】住居や生活インフラの問題解決/社会貢献◎気になる

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  仕事内容

  新潟コールセンターの責任者として運営管理全般をお任せします。オペレーターのマネジメント、業務設計、予実・KPI管理を通じ、サービス品質の向上と効率的なセンター運営を実現するポジションです。 ≪詳細≫ ■コールセンターの運営管理および予実管理、プロセス改善、KPI管理 ■呼量予測とスタッフ配置を行い、効率的なセンター運営の実現 ■オペレーターの人材育成や人員管理 ■カスタマーサービスの品質向上を目的としたアクションプランの実行 ■窓口サービスの品質改善や顧客満足度向上の実現

  求める能力・経験

  【必須】・コールセンター長又はそれに準ずる立場での運営管理経験 ・SVのマネジメントを行い、育成・評価を実施した経験 ・経営層、関連部署との折衝・レポーティング 【求める人物像】 ・現場に寄り添いながらも、最終判断を下せる方 ・育成を最重要テーマと考えられる方 ・変化や未整備な環境を前向きに楽しめる方

  事業内容

  ■生活インフラに関する修繕サービス及び付帯関連事業 ■電気/ガス/水道の修繕サービスを月額定額制にて提供

• エージェント求人

  年収800万◆BPOセンター長候補◆受電メイン/業務プロセス改善や生産性UPも目指す

  600~800万

  株式会社MAYA STAFFING東京都新宿区, 新潟県新潟市, 大阪府大阪市

  年収800万◆BPOセンター長候補◆受電メイン/業務プロセス改善や生産性UPも目指す気になる

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  仕事内容

  ・センター全体の運営責任者として、スタッフの配置・シフト管理・業務進捗管理を統括 ・KPI（生産性・品質・納期・コスト）に基づき、改善施策の立案・実行・結果検証 ・チームメンバーの育成や目標設定を通じた組織力の強化 ・クライアントへの定期報告や課題解決の提案を行い、信頼関係を構築 ・プロジェクト単位での業務改善や新規施策の企画・導入の推進

  求める能力・経験

  ・40〜100名規模のセンター運営管理経験（スタッフの採用・教育・シフト管理・労務管理など） ・KPI（生産性・品質・納期・コストなど）の設計・モニタリング・改善経験 ・チーム・組織マネジメント経験（目標設定・人材育成・業務改善推進など） ・クライアント対応経験（報告・提案・課題解決の推進）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【新潟/BPOセンター長候補】業務プロセス改善や生産性UPも目指す

  600~1000万

  • 品質管理
  • 課題設定
  • 進捗管理
  • 提案
  • シフト管理
  • スタッフ
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 目標設定
  • 検証
  • 労務管理
  • 運営管理
  • バリューアップ/モニタリング
  • モニタリング
  • 教育

  株式会社MAYA STAFFING新潟県新潟市

  【新潟/BPOセンター長候補】業務プロセス改善や生産性UPも目指す気になる

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  仕事内容

  センター全体のプロジェクト運営からマネジメント、数値管理などをお任せします！ <業務内容> ・センター全体の運営責任者として、スタッフの配置・シフト管理・業務進捗管理を統括 ・KPI（生産性・品質・納期・コスト）に基づき、改善施策の立案・実行・結果検証 ・チームメンバーの育成や目標設定を通じた組織力の強化 ・クライアントへの定期報告や課題解決の提案を行い、信頼関係を構築 ・プロジェクト単位での業務改善や新規施策の企画・導入の推進

  求める能力・経験

  <必須> ・40〜100名規模のセンター運営管理経験（スタッフの採用・教育・シフト管理・労務管理など） ・KPI（生産性・品質・納期・コストなど）の設計・モニタリング・改善経験 ・チーム・組織マネジメント経験（目標設定・人材育成・業務改善推進など） ・クライアント対応経験（報告・提案・課題解決の推進） <歓迎> ・業務改善やプロセス最適化の実務経験（AIや業務効率化ツールの活用経験があれば尚可）

  事業内容

  BPO受託事業 一般労働者派遣事業 有料職業紹介事業 HRコンサルティング事業

• 企業ダイレクト

  新潟【センター長】BPOセンターの運営/NTT等大手取引先多数/土日祝休/年休125日

  600~800万

  

  株式会社ＭＡＹＡ　ＳＴＡＦＦＩＮＧ新潟県新潟市

  新潟【センター長】BPOセンターの運営/NTT等大手取引先多数/土日祝休/年休125日気になる

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  仕事内容

  センター全体の運営責任者として、スタッフの配置・シフト管理・業務進捗管理を統括いただきます。 【詳細】■KPI（生産性・品質・納期・コスト）に基づき、改善施策の立案・実行・結果検証■チームメンバーの育成や目標設定を通じた組織力の強化■クライアントへの定期報告や課題解決の提案を行い、信頼関係を構築■プロジェクト単位での業務改善や新規施策の企画・導入の推進

  求める能力・経験

  【いずれも必須】■40名以上のスタッフ管理経験■KPIの設計・モニタリング・改善経験■クライアント折衝経験 【採用背景】事業拡大に伴い、営業組織の強化を目的とした増員募集となります。 現在、案件数の増加に対して人員が不足しており、早期にご活躍いただける方を募集しております。

  事業内容

  ■BPO受託事業　■一般労働者派遣事業　 ■有料職業紹介事業　■HRコンサルティング事業

• エージェント求人

  【プライム上場：事業責任者】世界トップクラス/利益率37%超/賞与8.5カ月/求人紹介

  700~1100万

  • 部品
  • 品質管理
  • 収益管理
  • 電子部品
  • 医療/ヘルスケア
  • マネジメント
  • エレクトロニクス
  • 開発
  • コンデンサ
  • 部品/原料品質監査
  • 製品
  • セラミック

  株式会社MARUWA新潟県上越市

  【プライム上場：事業責任者】世界トップクラス/利益率37%超/賞与8.5カ月/求人紹介 気になる

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  仕事内容

  ■主な業務内容 セラミック電子部品関連のプロダクションにおける事業マネジメントをご担当いただきます。 ・製造、開発、品質、拡販の各機能の運営を行いながら、事業拡大を推進 ・収益管理 ・開発や投資のマネジメント ・製品品質の維持や向上マネジメント 【この仕事の面白さ・魅力】 当社のセラミック電子部品は、長年培ってきたセラミック技術を生かし、車載・医療・航空宇宙・インフラ事業など信頼性が必要とされる様々なエレクトロニクスの分野で使用されています。 目標に向かいそれぞれのセクションとベクトルを合わせ、目標達成に向けリーダーシップを発揮していただきます。

  求める能力・経験

  ・事業運営経験 ・電子部品の知識 プレイングマネージャーとして現場で動ける方

  事業内容

  MARUWAは1973年の創業から培ってきたセラミック材料技術を強みに電子部品や半導体関連製品、LED照明等の複数の領域での事業展開をしています。 高熱伝導基板ではグローバルシェアトップクラスの製品を有し、独自の差別化製品戦略で高い収益性、業績を順調に伸ばしています。

• エージェント求人

  ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー

  404~600万

  • プロジェクト
  • リーダー
  • シフト管理
  • 品質改善
  • 品質管理
  • 分析
  • クライアント折衝
  • マネジメント

  ポールトゥウィン株式会社愛知県名古屋市, 宮城県仙台市, 新潟県新潟市

  ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー気になる

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  仕事内容

  英語を用いて、主に以下のお仕事をお任せいたします！ ・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理） ・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など） ・プロジェクトの売上/収支状況の把握 ・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など） ・新規プロジェクト開始準備実務 ・新規リーダーの発掘/OJT

  求める能力・経験

  ・ビジネスレベル以上の英語力 ・カスタマーサポート及びカスタマーサポートに近しい業務経験 ・チームマネジメント経験もしくはリーダー経験 ・BtoBのお客様とのコミュニケーション経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  大手企業グループ　IT企業　カスタマーサクセス

  300~500万

  • 資料作成
  • 顧客運用サポート
  • アフターフォロー
  • 提案
  • 商談
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業
  • 制作
  • インタビュー
  • チラシ
  • 導入支援
  • 既存顧客
  • 自動車運転
  • 自動車/輸送機器
  • 自動車/輸送機械
  • 自動車
  • 普通自動車

  大手企業グループ　IT企業　カスタマーサクセス新潟県新潟市

  大手企業グループ　IT企業　カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  カスタマーサクセス（既存顧客運用サポート）業務をご担当いただきます。 具体的には… ・自社パッケージ商品（MyiD、サクラ）の、カスタマーサクセス（既存顧客運用サポート）業務 　導入支援、導入定着のサポート業務 ・既存顧客からの掘り起こし、商談 ・既存顧客営業（無償から有償への提案営業） ・既契約の企業に対するアフターフォロー ・導入事例のウェビナー企画 ・販促物作成（提案資料、チラシ、パンフレット等） ・活用事例の制作（事例紹介、インタビュー、実績学校掲載）など

  求める能力・経験

  必須】 ・営業経験3年以上 【歓迎】 ・IT業界経験 ・学校もしくは大学にて提案営業に従事した経験 ・普通自動車運転免許

  事業内容

  -

• エージェント求人

  株式会社MatchboxTechnologies 　カスタマーサポート　

  300~500万

  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • 請求
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • Web/ITサービス
  • PC/Web
  • PC

  株式会社MatchboxTechnologies※上場準備中新潟県新潟市

  株式会社MatchboxTechnologies 　カスタマーサポート　気になる

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  仕事内容

  労働人材不足を解消できるお仕事アプリ「matchbox」 のカスタマーサポート／チャット対応 【具体的には】 ・法人＆利用者のチャット問合せ ・他部署へ問合せ情報共有、フィードバック ・システムの改善提案 ・請求集計業務 ・法人情報の登録　など カスタマーサポート業務＆付随業務をチームで進めます。 ※法人への提案はカスタマーサクセス部が対応。 　操作方法や設定方法などの定型業務への問合せが中心です。 ※アプリのサービス向上のためITチームと連携しながら業務を進めます。

  求める能力・経験

  学歴・ブランク不問！業界・職種未経験、第二新卒歓迎！ 【具体的には】 業界・職種未経験の方歓迎 【必須】 PCで入力作業が円滑にできる方 （お客様と話しながらPC操作ができるレベルを想定） 【歓迎】 ■業界問わず、カスタマーサポートやコールセンターの経験 ■ITサービスにおけるカスタマーサポート経験 ■労務関連業務経験（人材系企業出身者歓迎）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【新潟】新潟　カスタマーサポートリーダー｜ポールトゥウィン

  300~400万

  ポールトゥウィン株式会社新潟県新潟市

  【新潟】新潟　カスタマーサポートリーダー｜ポールトゥウィン気になる

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  仕事内容

  カスタマーサポートチームでは、大手ゲームのリリース後のユーザーサポートを行っております。 ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、メールメインで回答をしていきます。 当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして3名～10名程度のメンバーの管理など、 チーム運営業務をお任せいたします！ 【業務内容】 ・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理、 ・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など） ・プロジェクトの売上/収支状況の把握 ・業…

  求める能力・経験

  【必須】 ◇カスタマーサポートやカスタマーサービス等、顧客からの問い合わせ対応の経験（業種不問） ◇後輩や部下などへの指導経験 ◇チームワークを大切に仕事を進められる方 ◇PCスキル（データ入力程度） 【尚可】 ◇新規業務の立ち上げ経験者 ◇現場リーダーやSV等、マネジメント経験をお持ちの方 ◇顧客折衝経験者

  事業内容

  ソフト／ハード両面での品質向上をワンストップで支援している会社です。