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企業ダイレクト

[横浜]【マンション管理のカスタマーサポート】コールセンター経験者歓迎

420~650万

株式会社東急コミュニティー

神奈川県横浜市都筑区

職務内容

職種

  • インバウンドコールスタッフ

仕事内容

東急不動産HDグループであり、業界トップクラスの実績を誇る総合不動産管理会社の当社にて、カスタマーサポートとして、マンション居住者や管理員、協力業者からのお問い合わせにご対応いただきます。 【具体的には】カスタマーセンター（設備緊急センター）の管制業務全般 ■建物設備警報管制業務■顧客からの電話受信業務■提携協力会社の差配、報告連絡■システム入力業務　◎マンションの設備トラブルはその建物独自の問題から、広いエリアでの断水や停電等が発生したために生じる問題もあります。メンバーで情報共有することで多くの問い合わせを解決できることもあるので、チームワークをとても大切にしています。

求める能力・経験

【いずれか必須】 (1)コールセンター経験 (2)建物管理または設備管理経験（マンション・ビル管理等） 【東急コミュニティーとは】東急不動産ホールディングスグループの総合不動産管理会社です。マンション・ビル管理業界のリーディングカンパニーとして、単に建物の維持管理・資産保全にとどまらない快適で豊かな生活環境実現のための多様なサービスを提供しています。PFI案件や指定管理者案件の実績も多数あり、公営住宅、その他教育・学校施設、文化・スポーツ施設等の管理を受託しています。

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

勤務条件

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

420万円～650万円 月給制 月給 240,000円～340,000円 月給￥240,000～￥340,000 基本給￥240,000～￥340,000を含む/月 ■賞与実績:年2回 ■昇給：年1回

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00～18:00 1ヶ月単位の変形労働時間制 月間総労働時間161時間 ローテーション勤務（詳細は備考欄に記載）

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

有 平均残業時間：30時間

残業手当

有 残業時間に応じて別途支給

休日・休暇

年間123日

有給休暇

入社半年経過時点10日 最高付与日数20日 4/1・10/1に付与。初年度10日、最高20日

その他

その他（※月10日休み（1月は11日））

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

【休日】 月10日の休み（1月は11日の休み) 【勤務時間】 早番：8：00～17：00（休憩60分、実働8時間）、日勤：9：00～18：00（休憩60分、実働8時間）、遅番：12：00～21：00（休憩60分、実働8時間）、夜勤：16：00～翌10：00（休憩120分、実働16時間） ※ローテーション勤務 ※夜勤は月6回程度 ※夜勤の場合、夜勤明け日とその翌日は原則お休みとなります ※冠婚葬祭、学校行事、旅行時の連休希望相談可 【変更の範囲】 ■業務の変更範囲：マンション・ビル管理業、工事業に関する業務および一般管理部門業務等 ■就業場所の変更範囲：本社、各支店・事業所、管理物件等（遠隔地含む）

勤務地

配属先

転勤

当面無 ※総合職採用の為、将来的なジョブローテーションの可能性あり

住所

神奈川県横浜市都筑区中川中央1-1-3ショッピングタウンあいたい6F

最寄駅

横浜市営地下鉄ブルーラインセンター北駅 徒歩1分

喫煙環境

屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

制度・福利厚生

制度

出産・育児支援制度（全従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可） 研修支援制度（全従業員利用可）

その他

寮・社宅

無

退職金

有

その他制度

東急共済組合、従業員持株会、財形貯蓄制度、東急グループ保険、健康診断、メンタルヘルス窓口など

制度備考

【有給休暇】失効年次有給休暇（積立休暇）、入社時特別休暇、リフレッシュ休暇3日～7日【育児・介護休暇】出産休暇、配偶者出産休暇、子の看護休暇、介護休暇・介護休業、育児休業※産休・育休取得率（2023年度）：女性 96.1％、男性89.5％ 男性の平均育休取得日数：25日【祝金】出産祝金（子1名につき13万円）、子育て支援金、入学祝金、勤続祝金、銀婚祝金【補助金】保育所利用補助金、医療給付金、傷病手当補助、出産手当補助、特別医療金、検診補助金、災害見舞金、公傷病見舞金、介護休業見舞金、介護支援金 等【保養所】東急ハーヴェストクラブ（HVC）【資格取得援助】資格取得褒賞金5千円～10万円、一定資格取得補助金、通信教育援助、企業割引制度【資産形成】従業員持株会（東急不動産ホールディングス）、一般財形貯蓄制度、財形貯蓄制度（住宅財形、年金財形）、DC 確定拠出年金 マッチング拠出、REIT 積立倶楽部

最終更新日： 

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    【カスタマーサービス】クラウドファンディング/オペレーション/事業拡大中

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    ミラリタ株式会社神奈川県川崎市
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    仕事内容

    クラウドファンディング事業を行う当社にて、カスタマーサービス業務全般をお任せ。お客様への質の高いサービス提供と、より強固なオペレーション体制の構築がミッションです。在宅勤務・フレックス制度も利用可 ・お客様からの問い合わせ対応(電話、メール、チャット等)とエスカレーション対応 ・金融系のオペレーション(資金決済、口座管理、顧客情報管理等)の実施 ・管理システム(CRM、ファンド管理システム等)の操作およびデータ管理 ・一次対応メンバーのマネジメント、指導、育成、および業務フロー改善 ・オペレーション視点からのシステムテストおよび改善提案 ・クラウドファンディング案件に関する情報提供および説明

    求める能力・経験

    【必須】■金融業界でのCS/バックオフィス実務経験(3年～) ■金融オペレーションの深い理解 ■チームマネジメント/指導経験 ■顧客管理システムやファンド管理システム等、業務システムの利用経験■クラウドファンディングサービスまたはそれに類する金融商品の知 【歓迎経験】■二種金融商品取引業/不動産特定共同事業法知識 ■証券外務員資格、宅地建物取引士資格など、金融・不動産関連資格 ■法務・コンプライアンス部門との連携経験 ■ITリテラシーが高く、新しいツールの導入や活用に抵抗がない方

    事業内容

    第二種金融商品取引業

  • 企業ダイレクト

    【キャリアアップがかなうカスタマーサクセス/横浜】駅近×残業時間少なめ★

    330~450万

    株式会社アルシエ神奈川県横浜市
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    仕事内容

    「誰かの役に立ちたい」　そんな想いを仕事にしてみませんか？ 最短3か月で昇給が目指せる！営業支援×カスタマーサポート部門のSV候補職 カスタマーサクセスチームを管理・支援する仕事をお任せします！ 入社後は、充実した研修やOJTを通じて、必要な知識やスキルをしっかりと習得可能！「誰かの役に立ちたい」と考えている方、早期にキャリアアップを目指したい方、大歓迎です。 【業務内容】 お客様からの問い合わせ対応、反響営業、チームメンバーの育成・サポート、実績管理・分析、クライアント対応、資料作成、シフト管理など

    求める能力・経験

    【必須条件】 コールセンター業務のご経験（1年以上/受電・架電問わず） 【キャリアパス】 キャリアチャレンジ制度の活用により、当社内すべての業務を経験することが可能！ 【この仕事の魅力】 [1] 座学研修×OJTを通じて必要な知識やスキルを習得できる！ [2] インバウンド・アウトバウンドどちらも経験を活かせる！ [3] 学んだスキルを活かして多様なキャリアに挑戦できる！

    事業内容

    人材サービス事業・総合コンサルティング事業・保険代理店事業・委託事業

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    【横浜市】監視センター業務◆機器異常・問合せ対応など／事務未経験OK・研修あり！

    374~472万

    • カスタマーサポート/コールセン...
    セコム株式会社神奈川県横浜市
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    仕事内容

    ■主な仕事内容（コールセンター業務） ・異常が発生した際の電話対応（状況確認・スタッフ手配） ・ATMの障害受付とスタッフ手配 ・スタッフからの対応報告の受付 ・お客様からの依頼・問い合わせ対応 ■お問い合わせ例 ・ATMが動かなくなった！ ・店舗の防犯設備に異常がある ・設備の異常を確認したので対応をお願いしたい　・・・など ■充実した研修制度で未経験でも安心！ 未経験からでも安心して成長できるインターン制度を導入しており、男女問わず幅広く活躍中です。 ・入社時研修でセコムの基本理念や社員としての心構えや、警備業の基礎を学びます。 ・その後、配属先にて6か月のインターンが開始されますが、急行スタッフの現地学習や集合研修にも参加し警備業の知識を深めます。 ・インターン期間中はマンツーマンで管制システムの操作や対応ルールを学ぶことができますので、安心して成長ができます。 ・資格取得／通信教育助成制度 ・海外留学制度　など

    求める能力・経験

    PCの入力が問題なくできる方 月に1～5日程度の24時間(9：00～翌9：00)勤務が可能な方 ※コールセンター経験の方大歓迎！

    事業内容

    セキュリティ事業、防災事業、医療事業、保険事業、地理空間情報サービス事業、BPO・ICT事業

  • エージェント求人

    転勤選択可／未経験可【監視センター管制員】ＰＲＭ上場／セキュリティーのパイオニア／神奈川：11169

    370~420万

    • 電話対応
    • 問い合わせ対応
    • 防災
    • 警備
    • 救急
    • 救急案件対応
    • 電話問い合わせ対応
    • モニター監視
    • 監視システム
    • 他スタッフ向け指示出し
    • 不正行為防止対策
    • 不適合未然防止
    • 異常検知
    • ヒアリング
    • 安全管理
    • 電話応対
    • 緊急支援
    • 現状把握
    • 顧客ニーズ把握
    • セキュリティ対策
    • 夜勤
    企業向けやホームセキュリティーなど日本初・世界初のサービス多数開発◎　※社名非公開神奈川県横浜市
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    仕事内容

    ◆未経験者も歓迎！入社時研修や配属後のマンツーマン体制でしっかり学べます ◆東証プライム上場・警備業界のリーディングカンパニー／安定した職場環境です ◆全国転勤あり・なしの選択が可能です 【仕事内容】 監視センターの管制員として、監視センターでの電話対応業務をメインに担当していただきます。 お客様と同社の警備員とをつなぐ「司令塔」を担います。 〈具体的な業務〉 ・ご契約先から異常信号を受信した際に電話で状態を確認し、警備員に対し現場への急行や対応を指示する ・金融機関からのATM障害などの電話受付や対応指示 ・警備員の安全確保のため、担当する監視地域の警備員の現在位置や行動を把握する ・お客様からのご要請や問い合わせなどの電話対応 【研修について】 〈入社時研修〉 研修センターにて、基本理念や業務に必要な知識を学びます 〈OJT研修〉 各々の所属に配属後、約6ヵ月のインターンが開始されます。 急行スタッフの現地学習や集合研修にも参加し、警備業の知識を深めます。 インターン期間中はマンツーマンで管制システムの操作や対応ルールを学ぶことができますので、安心して成長ができます。 【転勤について】 転勤：応相談 ※全国転勤あり・なしの選択が可能です 【求人のポイント】 〈経営基盤〉 東証プライム上場、業界大手として社員にも安定した職場環境を提供しています。 〈未経験者歓迎〉 入社時の新入社員研修を皮切りに、入社後にも様々な教育制度で手厚いフォローがございます。 また、長く勤められる仕組みもあります。 〈福利厚生〉 セキュリティサービス業界トップクラス企業ならではと言える充実の福利厚生により、働く社員も安心の就業環境です。 リフレッシュ休暇、フレックス休暇の長期休暇制度などの制度が整っています。 平均勤続年数は15.6年と高い水準となっています。 【企業の特徴】 ・セキュリティサービスのリーディングカンパニー。東証プライム上場企業 ・1962年に日本初の警備保障会社として創業。1966年に企業向けにオンラインセキュリティシステムを開発。その後、ホームセキュリティシステムを開始し、ホームセキュリティ市場を開拓 ・日本初/世界初のセキュリティシステムを多数開発◎時代に先駆けた新しいサービスを次々と生み出しています ・設立60年以上の実績と信頼、業界内での確かな地位と知名度が強み！現在、国内での契約先は約274万件にもなります ・セキュリティ事業、防災事業、メディカル事業、BPO・ICT事業、国際事業など7つの事業を手がけています ・海外にも積極的に進出し、グローバルに事業を展開。世界17カ国でサービを提供しています

    求める能力・経験

    〈必須条件〉 ・夜勤が発生する可能性もあるため、夜勤も対応できる方 ・高卒以上 〈歓迎〉 ・電話対応を行うコールセンター業務等の経験

    事業内容

    セキュリティ事業 防災事業 メディカル事業 保険事業 地理空間情報サービス事業 BPO・ICT事業 国際事業 ＊セキュリティサービスのリーディングカンパニー。東証プライム上場企業 ＊1962年に日本初の警備保障会社として創業。1966年に企業向けにオンラインセキュリティシステムを開発。その後、ホームセキュリティシステムを開始し、ホームセキュリティ市場を開拓 ＊日本初/世界初のセキュリティシステムを多数開発◎時代に先駆けた新しいサービスを次々と生み出しています

  • 企業ダイレクト

    【川崎市/オペレーター】未経験歓迎/完全週休2日/服装自由/ノルマなし/駅チカ

    288~420万

    株式会社Ｔｗｉｎｚ神奈川県川崎市
    もっと見る

    仕事内容

    ◎水回りのトラブル対応を行う当社にて、電話・メール対応および社内フォーマットへの入力業務をお任せします。 【具体的には】 お客様からの問い合わせにマニュアルに沿って対応し、情報を専用フォーマットに入力後、作業スタッフへ引き継ぎます。対応時間は1件約5分で、ノルマはありません。研修はマンツーマンで実施し、電話対応も先輩がサポート。服装・髪色・ネイル自由で、推し活や趣味の話もできる雰囲気の良い職場です【変更範囲：当社業務全般】

    求める能力・経験

    未経験歓迎！(例外事由3号のイ) ■受電対応がメイン。コミュニケーションに抵抗感の無い方 ■マニュアルに沿った対応ができる方 【魅力】 ■急成長中のリフォーム企業で、安定した事業基盤を構築中。 ■完全週休2日制でシフト自由、残業ほぼなしの働きやすさ。 ■未経験歓迎で研修充実、ノルマなしの安心スタートが可能。 ■服装・髪色自由など個性を尊重する社風が魅力の職場です。

    事業内容

    建設・工事業（主に水道・衛生設備関連）

  • エージェント求人

    営業・接客経験者歓迎！三菱UFJで年収500万～×土日祝休の安定×残業20h以内×手厚い福利厚生

    500万~

    アコム株式会社神奈川県横浜市
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    仕事内容

    【仕事内容】 【中途⼊社多数活躍中/⼥性育休取得率100％/研修制度充実/残業⽉平均25時間/退職⾦制度有‧福利厚⽣◎/創業80年以上の安定企業/三菱UFJFG】 ■業務内容：適性に応じて以下へ配属いたします。 【保証債権管理センター/東⽇本管理センター】 ⻑期的に返済に困っているお客さまと電話等で接点を持ち、適切なカウンセリングや提案を⾏い、⼀緒に返済プランを考えていくお仕事です。 いわゆる取り⽴てのお仕事ではなく、個⼈宅への訪問や対⾯対応は⼀切⾏いません。 担当者1名につき1⽇20件程度の架電対応をいただきます。 【公的応対センター】 法律事務所（お客さまの代理⼈）との交渉をし、適切な返済プランを考えていくお仕事です。 アコムの顧問弁護⼠（協⼒弁護⼠）、司法書⼠への委任と進捗管理、法的回収⼿続きの実施、裁判所出廷等にも携わります。 ■やりがい 単純に「返済さえしてもらえば良い」ということではなく、お客さまに寄り添う「お客さま第⼀義」の対応を⼤切にしています。 単なる相談業務だけではなく、どうしたらお客さまが返済できるようになるか？少しでも返済が進むか？を⾃ら考え、提案を⾏います。 傾聴⼒のみではなく問題解決⼒も重要となります。 ■評価体制 返済⾦額や⽰談件数等の定量的な⽬標に加え、業務のプロセス（スピード、精度、他メンバーへのフォロー等）を複合的に判断します。 ※ノルマはございません。 ■研修 研修（1〜6か⽉）を実施後、OJT担当の先輩社員が1名つきフォローします。債権回収未経験の⽅でも安⼼して⼀⼈前になれるような⼿厚い研修体制 です。 ※中途採⽤⽐率は47％ ■キャリアパス 1年に1度、全社員が異動‧やりたい業務の希望を出す機会があります。 債権管理部の管理職として活躍するだけではなく、推進‧企画‧海外事業‧業務統括など様々な部署でのキャリアパスがあります。 ■働く環境について 新卒⼊社の3年以内離職率は17.8％ととても低く（⼀般企業平均は約30％）、安定した三菱UFJGの基盤のもと⻑期的にご活躍いただけます。 働き⽅‧福利厚⽣は下記HPもご覧ください♪ https://www.acom.co.jp/recruit/graduates/ 【仕事内容変更の範囲】 変更の範囲：会社の定める業務（ただし、出向取扱規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務）

    求める能力・経験

    【必要業務経験】 ~業界未経験歓迎・職種未経験歓迎~ ■必須要件：以下いずれか ・営業（法人・個人問わず）の経験2年以上 ・接客の経験2年以上 ＜過去採用実績＞ ・金融機関窓口・営業 ・コールセンターオペレーター ・スマホショップ店長・副店長 ・学習塾の塾長・施設長 ・飲食店店長 ・ドラッグストア ・アパレル販売 ・不動産営業 ・自転車・自動車販売 【転職回数】 3社まで可 【社会人経験年数】 2年～10年 【学歴】 大学卒業以上

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    駅チカ・在宅・フレックス | カスタマーサポート | 世界的スマートウォッチブランドで活躍

    500~650万

    米国発のGPS機器・スマートウォッチメーカーの日本法人神奈川県横浜市
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    仕事内容

    【業務概要】： ゴルフ関連製品（GPSウォッチなど）に関するカスタマーサポート業務を担当。 エンドユーザーや販売店からの問い合わせ対応を通じて、製品の使用方法や不具合に関する案内を行います。 将来的には商品提案にも関与いただき、コンシェルジュのような立場でお客様に寄り添った対応を期待しています。 【主な業務内容】： • 電話・メールでの問い合わせ対応（ゴルフ製品中心） • FAQやチュートリアル動画などナレッジ構築 • 発売前製品のサポート準備（仕様確認・資料作成） • エンドユーザー・販売店への情報提供と購入提案 • 不具合情報のレポート作成 • 展示会・イベントでのマーケティングチームとの協業 • ブランドイメージ向上に向けたプロフェッショナルな対応

    求める能力・経験

    応募要件： • ゴルフのプレー経験（同社製品使用経験があれば尚可） • カスタマーサポート経験（接客・コールセンターなど） • デジタル機器やガジェットへの興味 • PCスキル（Excel / Word / PowerPoint）

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    コールセンター運営・カスタマーサポート（横浜・センター北）

    380~580万

    • マンション
    • 問い合わせ対応
    • カスタマーサポート対象 既存顧...
    • マンション管理
    • 設備担当
    • 設備点検
    • 設備管理
    • 消防設備/防災設備
    • 設備工事
    • 顧客対応
    • 消防設備
    • 電話対応
    株式会社東急コミュニティー神奈川県横浜市
    もっと見る

    仕事内容

    カスタマーセンター（設備緊急センター）の管制業務全般をご担当頂きます。 ・建物設備警報管制業務 ・顧客からの電話受信業務 ・提携協力会社の差配、報告連絡 ・システム入力業務 マンション居住者や管理員、協力業者からの連絡にご対応いただきます。 マンションの設備トラブルはその建物独自の問題から、広いエリアでの断水や停電等が発生したために生じる問題もあります。 メンバーで情報共有することで多くの問い合わせを解決できることもあるので、チームワークをとても大切にしています。

    求める能力・経験

    電話対応・コールセンター経験者歓迎いたします。（未経験でも可） 【歓迎要件】 ・電話対応・コールセンター経験や設備・マンション管理等経験のある方 ・何らかの設備技術に関わった実務経験者（マンション・ビル管理等） ・建物・住生活に興味がある方（建築・設備工事等） ・関連資格所持者（宅地建物取引士、管理業務主任者、電気工事、消防設備、ボイラー等） ・会話のキャッチボールが得意な方 ・説明力、顧客対応力をお持ちの方方

    事業内容

    ■マンションライフサポート事業：マンション管理、公営住宅管理運営、生活支援サービス、コミュニティー形成支援 ■ビルマネジメント事業：ビル管理、公共施設管理運営、プロパティマネジメント、施設運営、プラネタリウム運営 ■リフォーム事業：大規模改修事業、設備改修工事 ■環境・シニア関連事業：省エネ・環境対策、エネルギーサービス、シニア向けライフサポート

  • 企業ダイレクト

    【カスタマーサポート】実労1日7.5h/年休125日/残業なし/毎年売上アップ中!

    400~500万

    株式会社ベストワン神奈川県横浜市
    もっと見る

    仕事内容

    ソーラーオフや北欧の森等自社ECサイトを運営する当社にて「ソーラーオフ」のECカスタマーサポート対応をお任せいたします。 【ソーラーオフECサイト】https://www.solar-off.com/ 【詳細】■カスタマー対応(電話・メール・FAX) ■事務作業(受発注、見積書、請求書、領収書)■資料作成(Excel、Word) 【入社後の流れ】 ■～1ヶ月(3ヶ月)：商品・サイト内容レクチャー、事務作業 ■～3ヶ月(6ヶ月)：カスタマー対応 ■6ヶ月(1年)～：OJT対応、新人教育、リーダー

    求める能力・経験

    【必須】■カスタマー対応経験または太陽光関連の営業事務経験1年以上 ※商品知識または商品管理、受発注、デリバリー、クレーム対応など一連の流れが理解できていること 【歓迎】■ECシステム経験 《募集背景》業務の分業化による・売上・サービス向上 《魅力》働きやすさ：過去四年間で離職率は0%！残業なし！勤務時間も７時間半なので、プライベートも大切にできます！ 《期待》カスタマ―対応の基礎となる業務をマスターしたら、商品知識の理解具合でメールや電話対応にも積極的に関わってもらいます。他社の仕事内容より多岐に渡り様々な業務に携われるので、自分の成長につながります！

    事業内容

    ■輸入住宅建材、太陽光発電部材の卸し・小売 ■自社通販サイト『北欧の森』『ソーラーオフ』の運営 ■太陽光発電事業（売電）

  • エージェント求人

    【神奈川】【ゲームプラットフォーム事業】モバゲー／AndApp事務局リーダー候…

    300万~

    株式会社ディー・エヌ・エー｜紹介実績あり神奈川県横浜市
    もっと見る

    仕事内容

    ・対象となるサービス 　・モバゲー 　・Yahoo! モバゲー 　・AndApp ・同社のゲームプラットフォームへ、ゲームタイトルをリリースしていただくゲームパブリッシャーやデベロッパーとの窓口となるのが事務局となります ・契約周り、タイトル審査、手続き業務、サポート業務など多岐にわたってコミュニケーションを執り行う中で、事務局のリーダー候補として業務にあたっていただきます ・ポジション的には社内外とのコミュニケーションハブとなるため、渉外、広告、法務、カスタマーサポート、場合によっては海外部門、海外支店など、社内の多岐に渡る関係各所との調整や、交渉などを裁量をもって担っていただ…

    求める能力・経験

    【必須】 ◇ゲーム業界、もしくはIT関連のBtoBにおける、サービス企画（プランナー、ディレクター）、コンテンツ運営、またはSV以上のカスタマーサポートの経験（3年以上） ◇数名規模の人員管理経験（派遣、アルバイト含む） ◇ステークホルダーの目線に立てる想像力と、事業インパクトを想像しながら物事を冷静に判断することができる思考力 ◇社内外の関係者を巻き込み、自らが先頭になって物事を推進できるコミュニケーション力 ◇ビジネスメールを含めた対外向けテキストの校正ができる文章力と、マニュアルやwikiなどを作成できる文章構成能力 ◇法律、規約、ガイドラインを読解できる、文章の行間を読み…

    事業内容

    モバイルインターネットのノウハウを活かして世界中の人にとって価値あるサービスを提供し、喜びと驚きを届けていく会社です。