408364083／【京都：リモート】ゲームカスタマーサポートリーダー〈従業員1000名以上〉

条件の近いおすすめ求人

• 企業ダイレクト

  京都【サービスマネージャー】虐待・いじめ・子育て等の相談コールセンター

  380~414万

  ダイヤル・サービス株式会社京都府京都市

  京都【サービスマネージャー】虐待・いじめ・子育て等の相談コールセンター気になる

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  仕事内容

  ■地方自治体から委託を受け、いじめ・虐待・教育・小児医療等の社会生活にまつわる相談サービスの運営管理をお任せいたします。 【詳細】 ■サービス運営管理:日報・月報作成、クライアントとの打ち合わせ、クライアントからの問い合わせ対応、採用面談、サービス導入時のシステム準備、原価見積作成 ■マネジメント関係：シフト管理、人事評価、研修準備、相談員への受託サービスにおける日々の情報伝達 ■利用者対応は専門職の相談員にお任せいただき、運営管理のバックオフィス業務をご対応ください。

  求める能力・経験

  【必須】■シフト勤務が可能（土日祝勤務有） ■PCスキル（Word・Excel・PowerPointを抵抗なく利用できる方） 【歓迎】■リーダー経験 【業務の特徴】 通常のコールセンターとは異なり、相談員が臨床心理士や社会福祉士などの専門職であることが当社の特徴です。 当社のSMはサービス企画にも携わるなど業務範囲が広くキャリアを広げることが可能です。 【入社後の流れ】 サービスマネージャーによるOJTを中心に、徐々に業務範囲を広げていただきます。

  事業内容

  企業倫理ホットライン・セクハラ・人間関係ホットライン、メンタルサポート、健康・育児・介護、法律・税務相談、いじめ・教育相談、電話秘書サービス。【販売先】東京ガス株式会社、東京海上日動火災保険株式会社、千葉県、埼玉県

• エージェント求人

  事務職（プロジェクトリーダー）※マネジメント経験を活かす（関西圏内）

  400~516万

  • 労務管理
  • 事務
  • 営業支援
  • プロジェクト
  • リーダー
  • マネジメント
  • 収支管理
  • 営業
  • 販売

  株式会社リクルートスタッフィング大阪府大阪市, 兵庫県神戸市, 京都府京都市

  事務職（プロジェクトリーダー）※マネジメント経験を活かす（関西圏内） 気になる

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  仕事内容

  ＜事務リーダー職／SVの主な役割＞ ◆オペレーション管理 業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上等 ◆スタッフマネジメント 採用・教育・日々のフォローや労務管理等 ◆クライアント対応 日々の業務連絡や要望のヒアリング、業務の改善提案等 ◆収支管理 プロジェクトの収益管理、営業支援等 ＜主なプロジェクト例＞ ◆OA機器メーカー：OA機器の受注・発注、納期調整 ◆出版会社：伝票処理、請求処理 ◆製薬メーカー：資料作成、アシスタント・庶務業務 ◆システム会社：営業サポート、契約関連事務 ◆ビル管理会社：総合受付業務

  求める能力・経験

  ■必須スキル ・事務職の経験5年以上の方 ・販売・接客・営業職でのマネジメント経験をお持ちの方 ■求める人材 ・主体性を持って、前向きに仕事に取り組める方 ・コミュニケーション能力の優れた方 ・仕事上での改善・工夫が得意な方 ・実務からマネジメントへ、ステップアップを図りたい方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【京都】コールセンターSV・オペレーター

  360~384万

  • 商品/サービス紹介
  • アポイント獲得
  • 営業
  • 販売
  • 接客

  株式会社DYM京都府京都市

  【京都】コールセンターSV・オペレーター気になる

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  仕事内容

  HRtech事業で京都に新設したコールセンターのSV・オペレーター業務となります。 【具体的な業務内容】 コールセンターの「アウトバウンド業務」を担当いただきます。 コールセンター側からお客さまに電話でアプローチを行い、 商材・サービスの提案や商談のアポイントを取ることが主な仕事です。 加えて、一般事務の業務もご担当いただきます。 ▼個人のお客さまに電話する内容は… 健康食品やメンズケア用品の商材・サービスの提案 ▼法人のお客さまに電話する内容は… 法人のお客さまの場合は、営業が商談をするための「アポイント」を取ることが主な役割です。

  求める能力・経験

  ・基本的なPC作業ができる方 ・新規事業立ち上げに興味がある方 ★中途入社の9割が未経験・第二新卒の入社で活躍中！ ・営業、販売、接客経験のある方歓迎

  事業内容

  WEB事業、新卒紹介事業、医療事業など多角的に事業を展開

• エージェント求人

  近畿エリア＊大手外資系HR企業でのリーダーSV＊年収～650万円／BPO経験者歓迎　13to2-3

  500~650万

  • リーダー
  • 事務
  • マニュアル作成
  • クライアント折衝
  • プロジェクトマネジメント
  • マネジメント
  • 運営管理
  • 労務管理
  • マネージャー
  • BPO
  • コールセンターコンサルティング
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • スーパーバイザー
  • プロジェクトリーダー
  • プロジェクト推進
  • 管理職
  • PC
  • マネジメント対象 正社員
  • マネジメント対象 契約社員
  • マネジメント対象 派遣社員
  • マネジメント対象 アルバイト/...
  • プロジェクトマネージャー

  アデコ株式会社大阪府大阪市, 京都府京都市, 兵庫県神戸市

  近畿エリア＊大手外資系HR企業でのリーダーSV＊年収～650万円／BPO経験者歓迎　13to2-3気になる

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  仕事内容

  ■当社経由での内定実績がございます！■ ■年収アップを実現された方多数！■ 【募集背景】 アウトソーシング事業本部の拡大に伴い、BPOプロジェクトの新規立上や増員が増加しています。 現在、各BPOプロジェクトで活躍頂けるリーダーSVを大募集しています。 【募集概要】 コールセンターや事務センターといったBPOプロジェクトのリーダーSVとして、プロジェクトマネジメント業務全般をおこなっていただきます。 ※現在、土日祝休みの官公庁系プロジェクトが増加中です！ 【業務詳細】 アウトソーシング・BPOに特化した事業部にて、各プロジェクトにおけるリーダーSVポジションをお任せします。 ■業務運営 ・KPI管理・オペレーション ■収支管理・採用計画 ■報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■クライアント折衝 ■スタッフ教育・労務管理　等 【配属プロジェクト例】 証券会社の事務センター、給付金等に関する官公庁系の事務センター、電力会社や通信会社関連のコールセンター、生命保険会社の事務サポート代行、複合施設の運営管理など

  求める能力・経験

  【必須】 ■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（コールセンター、事務センター、自治体プロジェクトなど） ■マネジメントの実務経験者（業界・業種不問） ■PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等） 【歓迎】 ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験

  事業内容

  スイスに本社を置く総合人材サービス企業アデコグループの日本法人です。 同社は人財とテクノロジーを結びつけて機会を生み出し、働くすべての人々に仕事の未来を創造し、急速に変化する世界において仕事の未来を牽引しています。

• エージェント求人

  ※近畿エリア※超大手外資系企業での業務管理職(SV)◆年収450万円～/積極採用中！　13to-3

  450~600万

  • 労務管理
  • 事務
  • 教育
  • マニュアル作成
  • プロジェクト
  • 運営管理
  • スーパーバイザー
  • マネジメント
  • BPO
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • コールセンターコンサルティング
  • マネジメント対象 正社員
  • マネジメント対象 契約社員
  • マネジメント対象 派遣社員
  • マネジメント対象 アルバイト/...
  • プロジェクトリーダー
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクト推進
  • 店舗運営
  • 管理職
  • PC
  • 店長
  • プロジェクトマネージャー

  アデコ株式会社大阪府大阪市, 京都府京都市

  ※近畿エリア※超大手外資系企業での業務管理職(SV)◆年収450万円～/積極採用中！　13to-3気になる

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  仕事内容

  ■当社経由で応募された方の内定実績あり！■ ■憧れの外資系企業でキャリアアップ・年収アップを実現するチャンス■ 【募集背景】 アウトソーシング事業本部の拡大に伴い、BPOプロジェクトの新規立上や増員が増加しています。 現在、各BPOプロジェクトで活躍頂けるSVを大募集しています。 ＜アウトソーシング、BPOとは＞ 企業が自社の業務の一部を、外部の専門業者に委託することを指します。 専門業者側は、お客様が抱えている業務効率に関するお悩みを、作業代行やシステム導入支援を実施することで解決していきます。 例）RPA導入支援、経理や採用業務の代行、WEBサイト構築・運用（SEO対策等）、データ入力、書類審査や書類発送の代行など ※BPO：ビジネス・プロセス・アウトソーシングの略。 【業務詳細】 BPOプロジェクトを推進管理するスーパーバイザー(SV)として、マネジメント業務全般をお任せします。 ■業務管理 KPI管理・品質管理・研修・業務指示・報告書作成・業務フロー構築・改善提案・クライアントとの協議 など ■労務管理 チームビルディング・シフト作成・勤怠管理・契約更新・フォロー面談・ハウスルールの作成・プロジェクトメンバーの育成 など ■収支管理 収支予測・収支状況把握・収支改善 など ■その他 課題解決のリードや、案件の維持・拡大に向けた情報収集、クライアントへの各種提案などにも関わっていただきます。また、業務理解や課題認識の為、実業務もご対応頂きます。 【配属プロジェクト例】 証券会社の事務センター、給付金等に関する官公庁系の事務センター、電力会社や通信会社関連のコールセンター、生命保険会社の事務サポート代行、複合施設の運営管理など 【入社後イメージ】 まずは一つのプロジェクトで経験を積んでいただき、マネジメントや問題解決の基本を学んでいただきます。 経験者の方はアデコとしてのマネジメント、問題解決の考え方を知っていただきます。 実務面では、クライアントやメンバーとの関係構築を行いつつ、業務を学んでいただき信頼関係を作っていきます。 その後、プロジェクトの安定運営や、改善提案、クライアント、メンバー向けのアンケートから見える課題に対応いただき、クライアント、メンバーの満足を高める活動に従事いただきます。 ※スーパーバイザー職専門の研修チームあり◎ 入社時、3ヶ月後、6か月後、スキル別など各種研修、eラーニングが数多くあり、未経験でも安心いただける環境です。

  求める能力・経験

  【必須】 ■マネジメントの実務経験者（業界・業種不問） ■PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等） ※業界未経験者大歓迎！※ 事務センター・コールセンターやBPO経験者は勿論、民間企業での事務、コーポレート部門の管理者、販売接客マネジメント、店舗運営、塾運営、営業マネージャー等のご経験者が大活躍しています。 【尚可】 ■BPO業界での業務経験 ■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人材育成、業務構築・改善等の経験） ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験

  事業内容

  スイスに本社を置く総合人材サービス企業アデコグループの日本法人です。 同社は人財とテクノロジーを結びつけて機会を生み出し、働くすべての人々に仕事の未来を創造し、急速に変化する世界において仕事の未来を牽引しています。

• エージェント求人

  カスタマーサポート/カスタマーエンゲージメント／京都 #8953_373 c

  300~400万

  東証プライム上場　広告や物流のプラットフォーム会社京都府京都市

  カスタマーサポート/カスタマーエンゲージメント／京都 #8953_373 c気になる

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  仕事内容

  【20～30代活躍中】お客様からのお問い合わせ対応を中心に、サービスや業務の改善などもお任せします。 お客様からのお問い合わせ対応を軸に、より良いサービスにしていくための改善提案やオペレーションの設計・効率化などの幅広い業務をお任せします。 ■サービス・オペレーション改善 お客様からの問い合わせを起点とした、サービスやオペレーションの課題発見から解決、サービス成長を見据えたオペレーションの見直しと改善 ■カスタマーサポート業務 電話・メールでの取扱商品に関する問い合わせ対応、その他最適な商品のご提案や注文に関するご相談対応 ■チームメンバーのフォロー 対応が難しい問い合わせのエスカレーション対応やフィードバック ■不具合・トラブル発生時の対応 お客様負担を最小限に抑えつつ、コストやサービスへの影響を軽減するオペレーションの設計、そのための各部署・外部パートナーとのコミュニケーション 【キャリアパスについて】 将来的には、これから生まれる新たなサービスや商品の企画にゼロから携われる可能性もあります。カスタマーエンゲージメントとして培った分析能力や、リスクマネジメント能力など、経験をフルに活かすことで、自身と会社の成長につなげることができるでしょう。 【評価制度について】 同社では目標設定を半期ごとに行っており、定量的・定性的な部分の両方を評価し、人事考課や給与に反映しています。 目標はグループ単位でのものと、個人単位のもの両方設定されているので、日々目的意識をしっかり持ちながら、業務に向き合うことができます。 <これまでのチーム目標の事例> ・生産性を○%上げる ・新人研修後○カ月で自走できるようにするなど

  求める能力・経験

  【未経験歓迎】顧客体験向上のためのサービス設計・改善をやりたい方歓迎 【MUST】 ・営業事務や関連分野でのオペレーション実務経験 ・お客様対応の経験がある方(コールセンター、接客業、カスタマーサクセスなど職種問わず) ・正確で論理的な業務遂行能力 ・俯瞰的に課題を捉えながら関連部署との連携を含めた社内調整力 【WANT】 ・チームリーダーやスーパーバイザーとしてのマネジメント経験 ・データや数字をもとにオペレーション構築や改善を提案、実行した経験 ・Office、スプレッドシートなどの事務系AppやCRMの運用知識 【求める人物像】 ■企業・サービス成長にもつながるスケールの大きい仕事がしたい方 ■根本的な課題解決に携わりたい方 ■自分の意見やアイデアがサービスに反映される環境で働きたい方 ■仕事を通して自己成長も叶えたい方 ■顧客体験向上のためのサービス設計・改善をやりたい方

  事業内容

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• エージェント求人

  408673266／【京都】オペレーションマネージャー〈従業員1000名以上〉

  350~550万

  • マネジメント
  • 事務
  • 受付
  • 労務管理
  • 定着率向上
  • 提案
  • 人員配置
  • マネージャー
  • 課長
  • 会計
  • 病院
  • カルテ管理
  • ヒアリング
  • パートナー
  • 請求
  • スタッフ
  • レセプト
  • 医療事務
  • 事務長
  • 既存顧客
  • 自動車/輸送機器
  • 自動車/輸送機械
  • 自動車
  • 普通自動車
  • 顧客対応
  • 営業
  • 販売

  株式会社ソラスト京都府福知山市

  408673266／【京都】オペレーションマネージャー〈従業員1000名以上〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 医療事務の受託サービスにおける既存顧客のアカウント担当として、医療機関（クライアント）との折衝および現場スタッフのマネジメントを担当します。 【職務詳細】 ◆クライアント（医療機関）との関係性構築と折衝・提案 担当する病院の事務長、医事課長、職員と信頼関係を構築し、パートナーとして課題解決に向けた提案を行います。 ・定期訪問を通じたニーズ、要望・課題のヒアリング ・業務フローの改善や、人員最適化の検討と提案 ◆医療事務スタッフのマネジメント 同社受託先で勤務する医療事務スタッフが働きやすい環境を整備し、現場マネージャーと協力してサービスクオリティの向上に努めます。 ・現場スタッフとの面談、部署ミーティングによる人員配置の調整 ・労務管理、定着率向上のための施策実施 ◆収支・運営管理 ・担当エリア・案件の売上・コスト管理（ITやDXを活用した人件費最適化の提案など） ◆現場オペレーションの統括・管理 ・診療報酬業務（レセプト請求）、窓口受付、会計、電子カルテ管理などの進行管理

  求める能力・経験

  【必須】 ・営業経験（法人・個人不問）または販売職等での顧客対応経験 ・普通自動車免許（AT限定可） 【尚可】 ・人材系企業、アウトソーシング業界での営業経験 ・部下や後輩の指導、育成経験

  事業内容

  医療関連受託事業：医療事務の受託等 介護事業：訪問、通所、施設等／保育事業／教育事業

• エージェント求人

  406332648／【京都】ゲーム・エンタメ事業部のエリア拠点長〈従業員1000名以上〉

  504~807万

  • 予算計画
  • プロジェクト
  • リーダー
  • マネジメント
  • 提案
  • マネージャー
  • 予算管理
  • 営業
  • 人員管理
  • 分析
  • ゲーム
  • BPO

  ポールトゥウィン株式会社京都府京都市

  406332648／【京都】ゲーム・エンタメ事業部のエリア拠点長〈従業員1000名以上〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 クライアントや営業と連携し、ゲームのデバッグを行っている事業部の京都センターでのマネージャーポジションとなります。 【職務詳細】 ●プロジェクト管理 予算管理、分析 ●マネジメント全般 計画立案（売上・採用）、メンバーマネジメント ●顧客ニーズに併せたサービス立案と提案 顧客へのプレゼン、改善提案 【同社について】 京都には現在ゲームデバッグのチームが複数稼働していて、このポジションでは、マネージャーとして拠点の全体的なマネジメントを担当していただきます。 各プロジェクトにはリーダーがおり、連携を取りながら全体的な人員管理や売り上げ、利益管理、組織改善に向け実行するポジションです。 一緒に関西のゲーム業界を盛り上げていけるような方を今回募集しています。

  求める能力・経験

  【必須】 ・10名規模程度の組織マネジメント経験 ・組織を数字で管理した経験 ・BtoBのお客様とのコミュニケーション経験 【尚可】 ・営業経験 ・BPO領域でのマネージャー経験

  事業内容

  ・デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業 ・採用マッチングシステムの運営

• エージェント求人

  コールセンター844

  360~500万

  • 商談
  • 課長/マネージャー
  • 係長/主査
  • オペレーター
  • 管理職
  • 研修実施
  • 新規事業
  • 師長/課長
  • コンサルティング業務
  • 課長/参事官
  • 提案
  • 事務
  • 係長
  • 食品
  • 課長
  • 社長
  • 営業
  • 一般事務
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • PC
  • 接客
  • 販売

  企業名非公開京都府京都市

  コールセンター844気になる

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  仕事内容

  京都に新設したコールセンターのSV・オペレーター業務となります。 同社が扱う商材の発信業務をお任せします。 成果を出せば出すほどボーナスが上がる仕組みのため給与を上げたい方必見です！ 加えて、創業メンバーの募集のため、素晴らしいキャリアを歩むことができます。 一緒に新しい事業を立ち上げる楽しさを味わいましょう！ 【具体的な業務内容】 あなたにお任せするのはコールセンターの「アウトバウンド業務」。コールセンター側からお客さまに電話でアプローチを行い、商材・サービスの提案や商談のアポイントを取ることが主な仕事です。加えて、一般事務の業務もご担当いただきます。 ▼個人のお客さまに電話する内容は… 健康食品やメンズケア用品の商材・サービスの提案を行います。一定の期間商品の購入がないお客さまに「ご購入いただいた商品はいかがでしたか？」という掘り起こしの電話をかけたり、無料サンプルをお使いいただいたお客さまへ定期購入契約のご案内を行います。 ▼法人のお客さまに電話する内容は… 個人のお客さまの場合は商品・サービスを提案するのに対し、法人のお客さまの場合は、営業が商談をするための「アポイント」を取ることが主な役割です。 アウトバウンド業務はインバウンド業務とは異なり、お客さまからの電話を受けることはありません。そのため「クレーム処理が発生しない」という点がアウトバウンド業務の大きな特徴といえるでしょう。上記以外にもさまざまな案件を取り扱っています。案件は経験・業務習熟度・適性に応じて決定します。 ■キャリアパス 優秀な成果を挙げた社員は、新規事業の責任者に抜擢したり、海外部門の責任者やグループ会社の社長など、非常に魅力的かつスピード感のあるキャリアステップを進む事が可能です。 以下はその一例です。 ・実際のモデルケース/商社出身、入社当時 社会人経験3年目 キャリア入社後、法人向けコンサルティング営業部門配属→入社6ヶ月後、係長に昇進→入社6年後、課長職に昇格後、ニューヨーク支社の責任者に抜擢。 ◆◇◆同社の特徴◆◇◆ 【研修制度】 OJTを中心にメンバーを育てていくメソッドがあり、必要なスキルや能力を実務を通じて習得していただくことになるでしょう。 新卒や第二新卒の方向けには、マナー研修やコミュニケーション研修、意識改革に関する研修などを実施しています。 その他、社外の有識者による勉強会も多く、知識や知恵を増大させる機会もあります。また、管理職は部下の育成に対する意識が高く、質問や疑問に対して真摯に対応しています。 ★募集背景★ 事業拡大による増員募集

  求める能力・経験

  【必須（MUST）】 ※下記いずれにも該当する方 ■高卒以上 ■初転職の方 ■基本的なPC作業ができる方 ※未経験歓迎、人物重視の選考です。 【歓迎（WANT）】 ■営業・接客販売の経験 [求める人物像] ・市場価値の高いビジネスパーソンになりたい方 ・スピード感をもって自身も成長したい方 ・楽しく仕事をしたい方 ・新規事業立ち上げに興味がある方 ・そつなく仕事をこなしたい方 ・現在の給与に不満がある人 ・人一倍稼ぎたい人 ・キャリアを積みたい人

  事業内容

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