408457053／【茨城：リモート】ソリューションチームリーダー〈土日祝日休み〉

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• エージェント求人

  【茨城/東証プライム上場/高成長BtoBオンラインストア企業/転勤なし】コンタクトセンター管理者

  500~750万

  • マニュアル作成
  • 離職率/定着率
  • スーパーバイザー
  • マネジメント
  • 教育
  • EC
  • 分析設計
  • トークスクリプト作成
  • 分析
  • SQL

  株式会社MonotaRO茨城県茨城町

  【茨城/東証プライム上場/高成長BtoBオンラインストア企業/転勤なし】コンタクトセンター管理者気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 ■CMでおなじみの当社は、工具や軍手などの商品を取り扱う事業者向けネット通販サイトを運営しています。 ■工具や軍手といったモノづくりの現場でなくてはならないアイテムを2,800万点以上取り扱い、そのうち74.7万点は当日出荷が可能です。 ■コンタクトセンターグループはお客様の1次窓口として、電話・チャット・WEBフォームなどの様々なチャネルを活用しながら、注文内容や登録情報の確認・変更や、納期確認といったお困りごとを解決しています。 ■茨城のコンタクトセンターグループは、インバウンドチームとアウトバウンドチームとで構成し、前者は、各チャネル対応によるマルチ業務、後者は、アウトバウンド系とのマルチ業務となっており、非常にやりがいのある職場です。 ■今回採用するポジションでは、茨城コンタクトセンターのSVとしてスタッフのマネジメント業務や育成を中心にお任せします。 ■グループ長の下、スタッフ・メンバーとコミュニケーションを取りながら、センターの運営に携わっていただくだけでなく、オペレーションの改善や業務フローを構築し、業務効率化も行っていただきます。 ■また、将来的には経験を積んでいただき、SSV【シニアスーパーバイザー： SVの統括職】として、業務量予測や人員計画の策定・管理、SVの育成・指導・業務相談お任せできればと考えています。 ■2021年、当社の新規拠点として茨城中央サテライトセンターが稼働して以降、オフィス規模も大きくなってきています。 ■今後、本格的なコンタクトセンターとしての力を発揮するため、「顧客獲得、受注獲得などサービス向上に繋がるオペレーションの確立とスケール化」を目指して、体制の強化を考えています。 ■意思決定が速い風土の中で、スピード感を持ってインハウスで運営を進めていきたいというお気持ちをお持ちであれば、ぜひご応募ください。 【ポジションの魅力】 １）地元に密着して長く働ける環境です！ ・従業員の8割が茨城出身、社員10名・アルバイトスタッフ60名のアットホームな職場です。東証プライム上場企業のため財務基盤が安定しており、直近10年も売上成長を継続。定着率もよく、長期でご活躍いただけます。会社の成長と共にまだまだ、拡大予定です。 ２）働き方の良さ ・土日祝休み・年間休日120日以上、有給取得率9割以上、残業は月20時間前後とオンオフを付けた働き方が可能です。また出産・育児休暇、育児フレックス制度などライフイベントに合わせた制度も充実しています。職場の雰囲気が良く、非常に働きやすい職場です。 【主な役割】 ■チーム管理 チームを担当いただき、スタッフの定期面談、勤怠管理、業務指導などをお任せします。 ■スタッフのサポート お客様の通話をモニタリングし、困っているときはサポートに入ります。 ■スタッフの教育・フォロー スタッフへの研修の実施、また業務マニュアル管理ツールの作成・改善。 ■パフォーマンス向上への取り組み、成果集計・報告 サービスの品質や生産性向上のための改善取り組み。数値の集計管理、報告。 ■業務改善 業務オペレーションやフローの改善を行います。 ※将来的には経験を積んでいただき、SSV【シニアスーパーバイザー： SVの統括職】として下記の業務もお任せしたいと考えています。 ・業務量予測 ・人員計画の策定・管理 ・SVの育成・指導・業務相談 ・グループマネージャー補佐業務 【遠方からのご応募の場合】 ■遠方からの引越し/通勤にかかる費用を補助する制度があります。 ■各拠点から離れた場所にお住まいの方にも入社を検討いただけるように、「U/Iターン支援制度」は、「転居費用補助」「高速道路代補助」「入社別居手当/入社帰省手当」の3つで構成されています。 【同社の特徴】 ■間接資材(オフィス用品、工具、消耗品等)を取り扱うBtoBオンラインストアを運営しております。CMでの知名度も高く、約3年で200%成長をしています。 ■商品点数は2,000万点、ご登録ユーザー数は800万件に達し、間接資材販売のEC(電子商取引)としては日本最大規模のWebサービスへと成長しております。 ■近年、海外事業の推進にも力を入れて取り組んでおり、2013年に韓国、2016年にインドネシア、2020年からはインドで事業をスタートさせております。

  求める能力・経験

  ◆コンタクトセンターやカスタマーサポートでのSV経験(以下代表例) ＜例えばこんな業務を経験した方＞ ・システムやオペレーションについて、クライアントもしくは社内へ提案したご経験 ・コストバランスなど運営状態を定量的な情報で把握する能力 ・マニュアルおよびトークスクリプト作成経験 ・研修カリキュラム、スケジュール作成及び研修の実施 ・生産性、応対品質向上に向けた指導経験 ＜歓迎＞ ・統括SVとしてのセンターの運営経験 ・業務分析設計経験、課題改善経験 ・ユーザー向けFAQに関する経験 ・チャットボットに関する経験 ・生産性、応対品質に関する改善取り組み経験 ・RPA、SQL、GAS等の作成経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  株式会社MonotaRO｜コンタクトセンタースーパーバイザー （茨城）

  500~750万

  株式会社MonotaRO茨城県茨城町

  株式会社MonotaRO｜コンタクトセンタースーパーバイザー （茨城）気になる

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  仕事内容

  ▼職務内容 「モノタロウ～♪」のCMでおなじみの当社は、工具や軍手などの商品を取り扱う事業者向けネット通販サイトを運営しています。 工具や軍手といったモノづくりの現場でなくてはならないアイテムを2,800万点以上取り扱い、そのうち74.7万点は当日出荷が可能です。 コンタクトセンターグループはお客様の1次窓口として、電話・チャット・WEBフォームなどの様々なチャネルを活用しながら、注文内容や登録情報の確認・変更や、納期確認といったお困りごとを解決しています。 茨城のコンタクトセンターグループは、インバウンドチームとアウトバウンドチームとで構成し、前者は、各チャネル対応によるマルチ業務、後者は、アウトバウンド系とのマルチ業務となっており、非常にやりがいのある職場です。 今回採用するポジションでは、茨城コンタクトセンターのSVとしてスタッフのマネジメント業務や育成を中心にお任せします。 グループ長の下、スタッフ・メンバーとコミュニケーションを取りながら、センターの運営に携わっていただくだけでなく、オペレーションの改善や業務フローを構築し、業務効率化も行っていただきます。 また、将来的には経験を積んでいただき、SSV【シニアスーパーバイザー： SVの統括職】として、業務量予測や人員計画の策定・管理、SVの育成・指導・業務相談お任せできればと考えています。 2021年、当社の新規拠点として茨城中央サテライトセンターが稼働して以降、オフィス規模も大きくなってきています。今後、本格的なコンタクトセンターとしての力を発揮するため、「顧客獲得、受注獲得などサービス向上に繋がるオペレーションの確立とスケール化」を目指して、体制の強化を考えています。 意思決定が速い風土の中で、スピード感を持ってインハウスで運営を進めていきたいというお気持ちをお持ちであれば、ぜひご応募ください。 ◇◆ポジションの魅力◆◇ 【地元に密着して長く働ける環境です！】 従業員の8割が茨城出身、社員10名・アルバイトスタッフ60名のアットホームな職場です。東証プライム上場企業のため財務基盤が安定しており、直近10年も売上成長を継続。定着率もよく、長期でご活躍いただけます。 会社の成長と共にまだまだ、拡大予定です。 【働き方の良さ】 土日祝休み・年間休日120日以上、有給取得率9割以上、残業は月20時間前後とオンオフを付けた働き方が可能です。また出産・育児休暇、育児フレックス制度などライフイベントに合わせた制度も充実しています。 職場の雰囲気が良く、非常に働きやすい職場です。 ▼主な役割 ■チーム管理 チームを担当いただき、スタッフの定期面談、勤怠管理、業務指導などをお任せします。 ■スタッフのサポート お客様の通話をモニタリングし、困っているときはサポートに入ります。 ■スタッフの教育・フォロー スタッフへの研修の実施、また業務マニュアル管理ツールの作成・改善。 ■パフォーマンス向上への取り組み、成果集計・報告 サービスの品質や生産性向上のための改善取り組み。数値の集計管理、報告。 ■業務改善 業務オペレーションやフローの改善を行います。 ※将来的には経験を積んでいただき、SSV【シニアスーパーバイザー： SVの統括職】として下記の業務もお任せしたいと考えています。 ・業務量予測 ・人員計画の策定・管理 ・SVの育成・指導・業務相談 ・グループマネージャー補佐業務

  求める能力・経験

  ▼求めるスキル・経験 ◆顧客対応業務のSV経験(以下代表例) ・システムやオペレーションについて、クライアントもしくは社内へ提案したご経験 ・コストバランスなど運営状態を定量的な情報で把握する能力 ・マニュアルおよびトークスクリプト作成経験 ・研修カリキュラム、スケジュール作成及び研修の実施 ・生産性、応対品質向上に向けた指導経験 ▼あると望ましいスキル・経験 ・統括SVとしてのセンターの運営経験 ・業務分析設計経験、課題改善経験 ・ユーザー向けFAQに関する経験 ・チャットボットに関する経験 ・生産性、応対品質に関する改善取り組み経験 ・RPA、SQL、GAS等の作成経験

  事業内容

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• エージェント求人

  株式会社MonotaRO /【コンタクトセンターSV/茨城】※U・Iターン歓迎　CMで話題の上場企業

  350~700万

  株式会社MonotaRO茨城県茨城町

  株式会社MonotaRO /【コンタクトセンターSV/茨城】※U・Iターン歓迎　CMで話題の上場企業気になる

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  仕事内容

  今回採用するポジションでは、茨城コールセンターのSVを担当。オペレーターさんの育成やマネジメントをお任せします。 また、コールセンターの運営と並行して、オペレーションの改善やフローの整理を行っていただきます。 ■勤怠管理 オペレーターさんの勤怠管理などをお任せします。 ■オペレーターさんのサポート お客様の通話をモニタリングし、困っているときはサポートに入ります。 ■新人教育・フォロー 新しいオペレーターさんへの研修の実施、またマニュアルを作成・改善します。 ■成果集計・報告 サービスの品質や生産性にかかわる数値をとりまとめて報告します。 ■業務改善 コールセンター業務オペレーションやフローの改善を行います。

  求める能力・経験

  ■必須 ・社会人経験3年以上(第二新卒可) ・人と話すことが好きな方（電話なら尚可） ・主体的に改善を推進した経験をお持ちの方 「人と話すことが好き」「茨城に密着して長く働きたい」「育成などにもかかわりたい」、このような思いをお持ちの方は、ぜひご応募ください。 ■歓迎 ・営業職、接客業のご経験のある方 ・カスタマーセンター、コールセンター、事務センターでの経験のある方（正社員経験でなくても可)

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【鹿嶋】顧客サポート(マネージャー候補)〜リモート勤務可能/有名サッカークラブ/年休120日以上〜

  300~400万

  • サービス改善提案
  • 提案
  • 分析
  • ゲーム
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 運営管理
  • マネジメント
  • 問い合わせ対応
  • スタッフ
  • 来客対応
  • 管理職
  • 運営スタッフ管理
  • Microsoft Excel
  • 外部折衝
  • 顧客折衝
  • 関係者間折衝
  • データ分析
  • 顧客データ管理
  • 業務改善提案

  アディッシュプラス株式会社茨城県鹿嶋市

  【鹿嶋】顧客サポート(マネージャー候補)〜リモート勤務可能/有名サッカークラブ/年休120日以上〜気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 鹿島アントラーズのファンクラブやスクール、試合の運営に関わるスタジアム内で発生する事務業務や電話対応をお任せいたします。 熱量の高いメンバーと共に、事務の面からサッカークラブチームの運営のサポートに携わることができます。既存クライアントとの関係を維持・強化し、円滑なサービス運営をサポートし、社内のチームメンバーと連携しながら、最適なカスタマーサクセスを提供するお仕事です。 ＜主な業務内容＞ ・既存クライアント（鹿島アントラーズスタッフ）との定期的なコミュニケーション ・定例会の事前準備 ・顧客管理システムの運用管理 ・問い合わせ対応方針の決定と内部調整 ・クライアントへのエスカレーション対応 ・ファンクラブ会員向け一斉メール配信業務 ・カスタマー向け発送対応業務（月３・４回程度） ・課題の集約・分析・改善提案レポート作成（月１回） 【特徴】 ・昇給制度あり ・長期で働いているメンバーが多く、和気あいあいとした雰囲気です。 ・スタジアムでのホームゲーム開催時には、ファンクラブブースにてお客様と直接接する機会もあり、スタッフの熱量も高い職場です。 【鹿嶋市での取り組み】 ・鹿嶋市・メルカリ・鹿島アントラーズが締結した「鹿嶋市における地方創生事業に関する包括連携協定」に基づき、鹿島アントラーズスタジアム内に活動拠点「鹿嶋BASE」を設置しています。 ユーザーボイスの分析・サービス改善提案

  求める能力・経験

  ■歓迎経験、資格など ・コミュニケーションがあり外部向けの折衝ができる ・相手の意図を理解し汲み取ったうえで、先回りで対応できる。

  事業内容

  ・カスタマーサポート ・SNS関連のモニタリング＆マーケティング ・企業公式SNSに関する運用代行／コンサルティング ・スクールガーディアン（こどものインターネット利用に関する課題解決） ・カープール型ライドシェアサービス「notteco」

• エージェント求人

  関東／SV候補者採用(北関東採用茨城・群馬・新潟) #569_240 c

  400~550万

  大手サービス業茨城県水戸市

  関東／SV候補者採用(北関東採用茨城・群馬・新潟) #569_240 c気になる

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  仕事内容

  仕事についての詳細 ローソンの総合職に未経験からチャレンジ可能/年休120日・残業30時間以内で福利厚生も充実◎ローソンの正社員の安定基盤のもと、ワークライフバランスを保ってご活躍いただけます。 ■ローソンの直営店舗でのOJTを得て、将来的に加盟店と本部をつなぐ店舗コンサルタント(SV)を目指して頂きます。 ＜SV(スーパーバイザー）とは＞ ・加盟店オーナーさんと信頼関係を築き、マチ・お客さまに愛されるお店をオーナーさんと一緒に実現するお仕事です。 ・ビックデータや販売データをベースに加盟店オーナーや店長とともに各種分析を行い、自店の強み弱みを把握した上でコンサルティングを行います。 ・「ヒト・モノ・カネ」に関わるマネジメントを行い、一人当たり年間10憶円～20憶円規模の管理を行います。 ＜直営店舗勤務＞ ・ローソンが直接経営する直営店舗で店舗運営全般を経験頂きます。 ・店舗運営に関わる「ヒト・モノ・カネ」に関わるマネジメントを行っていただきます。 ■キャリアパス 店舗スタッフ、店長として店舗運営を経験した後、ASV（アシスタントスーパーバイザー）経験し、その後SV職として活躍いただきます。(入社約1年～２年後を想定）。 現職SVとの同行指導や座学をはじめとした充実した研修体制、eラーニングやポジション別研修を用意しています。ご自身の実力に併せ、キャリアアップが可能です。 またFA制度（個人評価が高い方は希望の部署へ異動することできる）、キャリアチャレンジ制度（他部署へ公募する制度）もございますので、将来的には別職種への挑戦も可能です。

  求める能力・経験

  資格・経験 ★未経験/第二新卒歓迎!研修制度充実！1からしっかり教えます★ 【必須資格】第一種普通運転免許 【求めるスキル】 ・加盟店オーナーさんの立場や気持ちに寄り添って話が聞ける方 ・やりたいことをわかりやすく伝えられる方 ・粘り強く取り組み続けることができる方

  事業内容

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• エージェント求人

  【水戸市】銀行本社でネット広告運用◇SNS管理◇年収660万円～_04318445

  660~1250万

  • マーケティング
  • SNS広告
  • 予算管理
  • 担当者
  • 広告運用
  • 分析

  株式会社常陽銀行茨城県水戸市

  【水戸市】銀行本社でネット広告運用◇SNS管理◇年収660万円～_04318445気になる

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  仕事内容

  ○ネット広告運用担当者 ・SNS広告等のネット広告運用、管理 ・広告キャンペーンの設計、入稿、予算管理 ・ターゲティング設定、運用改善 ・社内での広告運用体制の構築、推進 ・広告効果分析、レポート作成、運用改善提案 ・広告代理店との折衝、広告予算最適化

  求める能力・経験

  ネット広告運用のご経験をお持ちの方 広告効果の分析、運用改善経験ちの方 インターネット広告の基礎知識・市場トレンドへの理解

  事業内容

  設立：1935年7月 売上高：193,744百万円 資本金：85,113百万円 従業員数：3,007名 ≪事業内容≫ めぶきフィナンシャルグループ地方銀行 金融サービスの展開

• エージェント求人

  【営業職】◇日立駅徒歩1分◇未経験歓迎♪◇既存客フォロー中心◇インセンティブ制度_04257053

  350~500万

  • 既存顧客
  • 定期点検
  • 提案
  • アフターフォロー
  • 営業
  • 通信設備/放送設備保守

  株式会社トップライン茨城県日立市

  【営業職】◇日立駅徒歩1分◇未経験歓迎♪◇既存客フォロー中心◇インセンティブ制度_04257053気になる

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  仕事内容

  ○営業（顧客フォロー営業） 通信サービスの既存顧客へのアフターフォロー ・ご契約後のアフターフォロー ・機器の定期点検や簡単な修理提案 ・お客様の利用状況に合わせた契約コースの見直しや利用提案 ※訪問件数：1日5～8件の訪問 ※取引先企業のオフィスで勤務するスタイルです

  求める能力・経験

  ★未経験OK 【歓迎】営業経験や顧客折衝経験をお持ちの方

  事業内容

  設立：平成12年11月 資本金：5,000万円 従業員数：150名 ≪事業内容≫ コールセンター受託業、コールセンター運営企画、訪問営業代行 訪問営業請負、人材派遣業、有料職業紹介事業、 生命保険代理業、損害保険代理業、少額短期保険代理業

• エージェント求人

  医用分析装置のソフトウェア開発《グローバルTOP製品保有企業》　GR220723S

  524~860万

  • ロボット/ロボティクス
  • システム設計
  • 開発
  • センサ
  • 分析
  • ロボット
  • ソフトウェア
  • 海外出張
  • 分析機器
  • 分析設計
  • PLC
  • 産業機械
  • 画面遷移設計
  • C#
  • C++
  • Java
  • Python
  • MATLAB
  • C
  • プログラミング
  • シーケンス図設計
  • シーケンス図/展開接続図
  • 電気回路

  株式会社日立ハイテク茨城県ひたちなか市

  医用分析装置のソフトウェア開発《グローバルTOP製品保有企業》　GR220723S気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 医用分析装置（血液・尿分析装置、免疫分析装置、検体検査自動化システム等）のソフトウェア開発/デジタルソリューション開発をお任せします。 ご経験・志向性に応じ以下〜のいずれかの業務をご担当いただきますので、詳細は面接にてすり合わせできればと思います。 【職務詳細】 装置の制御ソフトウェア設計（機構制御／信号処理） 当社医用分析装置は、ステッピングモーターを用いたロボットと、光計測を行う測定器が融合してできています。モーター駆動ントローラー、光計測センサ、温度制御等の組み込みソフトウェア設計と、それらを組み合わせたリアルタイム制御をお任せします。 トータル・ラボラトリ・オートメーションのソフトウェア設計（ロボット制御/画像処理） 病院や検査センターの検体検査の自動化を実現する「検体検査自動化システム」における検体の最適化搬送制御をおこなっています。年々変化する市場要求に応えるために必要な新機能（高速ロボット制御/画像処理による性状判定等）の開発をお任せします。 ソフトウェア開発環境エンジニア（PC／OSの調査、選定） ソフトウェアの開発環境や装置で利用する、OSやPCの調査や選定を行います。毎年のように更新されるOS(Windows／リアルタイムOS)やPCおよび開発環境の情報を収集し、長期的な視点での決定をお任せします。 ※欧州の提携企業との会議が月1回、海外出張が年１〜2回あります。 ※詳細設計については外部委託を行うこともありますが、入社後は開発業務からお任せします。 ●変更の範囲 会社の定める業務 【担当装置例】 ・生化学自動分析装置 ・検体検査自動化システム ・遠隔モニタリングシステム LABOSPECT mobile 【配属先】 ヘルスケア事業統括本部 診断システム事業部 那珂診断製品本部への配属となります。 【ミッション】 ■事業拡大・企業価値2倍、設計効率2倍を進められる組織である ■同じ思い(ヘルスパーパス)をもった集団である ■『One Hitachi』Oneシステム(デジタル、SW、HW、分析)で価値の協創/提供ができる 【ビジョン】 ■『ハイテク』は社会貢献という夢を実現するためのソフトウェアの開発とソリューション提案ができる ■お客様(顧客、協業先、営業)の困りごとに対して『それ、すぐできますよ』と言える ■製品不具合は『ゼロ』 ■世の中の変化に対応したソフトウェアの開発ができる(最先端技術の取込、セキュリティー、法規制など) 【仕事の魅力】 ■世界トップクラスシェアの製品を複数保有し、更なる技術革新を追求するチャレンジングな組織風土です。 また、ベテラン社員も多く在籍しており、入社後に必要な技術や知識は積極的にサポートします。 ■ビジネパートナーである世界大手ヘルスケアメーカーや、研究機関、ベンチャー企業等との共同開発を通して、最先端分野の技術に触れながら知識や力量を高められる機会が多くあります。また、日立製作所中央研究所との共同開発も行っています。 ■万が一品質が基準に満たない場合は納期を延長してでも徹底改善するなど、装置の品質・信頼性を最重要視しており、顧客からは装置の信頼性を高く評価されています。 技術・品質に拘りを持って開発することができます。 ■医用機器の装置性能は人の命に繋がるため、求められる品質レベルは極めて高いですが、新しい価値を提供することで世界中の人々の健康に貢献できる社会貢献性の高い仕事です。 ■メディカル市場は堅調に成長し続けており（年平均成長率：2~4%）今後新興国市場の成長も含めて、更なる市場成長が見込まれます。 【キャリアパス】 ※保有スキルにより入社時にお任せする業務は変わります。 上流工程（仕様検討、要件定義など）が未経験の場合、入社直後はプログラミング、実機テストを行っていただき、製品理解を深めていただきます。その後、徐々に業務比率を上流工程に移していきます。 上流工程のご経験がある場合、設計を含めた業務実施の中で製品理解を深めていただきながら、徐々に上流工程をお任せいたします。 【働き方】 ■残業時間：月20〜30時間 ■在宅勤務： 週4日出社、週1日リモートワークを想定していますが、業務やご自身の状況に併せて勤務形態を決められればと思います。 今後も在宅勤務制度や各種オンラインツールを活用しながら、柔軟な働き方を実現していきます。 ■出張・転勤： 欧州の提携企業との仕様決めやテストを目的として、不定期で海外出張を行います（月に1回などの高頻度ではありません）。 転勤はございません。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・制御ソフトウェア設計のご経験 ※上流工程のご経験がない/少ない方は、ヘルスケア領域に携わることへの志望理由をキャリアシートで確認させていただきます。 【歓迎条件】 ・V字開発の上流工程経験をお持ちの方 ・プロジェクト進捗管理、人員管理、品質管理などの取り纏め経験をお持ちであること ・欧州の提携企業とやりとりを行える英語力(TOEIC500点以上目安） 【求める人物像】 ・医用業界にチャレンジしたいという想いをお持ちの方（異業界出身者歓迎） ・顧客やサプライヤー等社内外関係者と円滑かつ柔軟なコミュニケーションが取れる方 ・個人だけでなくチームとしての成果を最大化するための調整力・バランス感覚をお持ちの方 ・個人だけでなくチームとしての成果を最大化するための調整力・バランス感覚をお持ちの方

  事業内容

  ◇グローバルTOP装置を数多く持つハイテク企業 日立グループの中で「見る・測る・分析する」のコア技術を基盤に、医用・バイオ分析装置、半導体検査装置、半導体製造装置、最先端材料商社分野でグローバルに事業を展開しています。

• エージェント求人

  つくば市(茨城) 🔷【SV（スーパーバイザー）責任者候補】情報通信サービス企業／81238

  552~627万

  • プロジェクト
  • 運営管理
  • シフト管理
  • 予算管理
  • 運用設計
  • 教育
  • 顧客対応
  • マネジメント
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • KPI設定
  • スーパーバイザー
  • リーダー
  • KPI策定
  • KPI選定
  • シフト調整

  企業名非公開茨城県つくば市

  つくば市(茨城) 🔷【SV（スーパーバイザー）責任者候補】情報通信サービス企業／81238気になる

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  仕事内容

  つくば支店にて、SV（スーパーバイザー）責任者として、コールセンター運営および組織マネジメント全般をお任せします。 【具体的には…】 ・コールセンター運営管理（KPI・レギュレーション管理、顧客対応） ・スタッフのシフト管理、教育、評価、マネジメント ・代理店・キャリアとの条件交渉および運用設計 ・予算管理、予実管理および改善施策の立案・実行 ・新規施策や業務改善プロジェクトの推進 等 ※詳細は面談時にお伝えします HUREX求人担当コメント】 ○ 成長企業の拠点責任者ポジション ・急成長中の通信サービス企業にて、支店運営を担う中核ポジションです。 ・SV責任者として、裁量を持って組織づくり・業績改善に携われます。 ○ マネジメント×業務改善のやりがい ・現場管理に留まらず、KPI設計や予実管理、業務改善まで一貫して関われます。 ・「仕組みをつくる側」として、支店の成長をリードできる環境です。 ○ 働きやすさとメリハリのある環境 ・完全週休2日制（土日祝）で、オンオフのメリハリをつけて働けます。

  求める能力・経験

  ・コールセンターでの実務経験を有する方 ・マネジメントの実務経験（リーダーも可） 【歓迎条件】 ・SVの業務経験を有する方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【茨城県南】情報通信技術サービス企業／コールセンター責任者

  550~650万

  企業名非公開茨城県つくば市

  【茨城県南】情報通信技術サービス企業／コールセンター責任者気になる

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  仕事内容

  コールセンター運営に伴うリーダー立ち位置での業務遂行及び構築 (1)コールセンター運営 ・レギュレーション厳守/チェック ・決められた職務の円滑な遂行 ・顧客対応 等 ・新規アトカク立上げ（他商材等） (2)スタッフマネジメント（主に、メンバークラス3名とアルバイト） ・人員のシフト調整 ・教育　等 (3)代理店・キャリア対応 ・条件交渉 ・スキーム構築　等 (4)予算管理 ・業績管理（KPI）

  求める能力・経験

  ◆必須スキル/経験 (1)５人以上のマネジメントを3年程度経験された方(教育/勤怠管理/予実管理) (2)基本的なPCスキルがある方（Word、Excel、Powerpointの基本操作） (3)チームの予実管理をおこなった事がある方 (4)業務改善をおこなった事がある方 ◆歓迎スキル ・通信業界経験者 ・営業経験者 ・コールセンター経験者

  事業内容

  -