【CSマネージャー】審美歯科国内シェア82%の成長企業/品質保証の視点でCS体制を構築・牽引
800~1000万
【ホワイトエッセンス株式会社】ホワイトニングの国内シェア82%を誇る、歯科フランチャイズの世界的リーディングカンパニー
神奈川県川崎市
800~1000万
【ホワイトエッセンス株式会社】ホワイトニングの国内シェア82%を誇る、歯科フランチャイズの世界的リーディングカンパニー
神奈川県川崎市
その他カスタマーサポート/コールセンター
医療機器品質保証
化粧品品質保証
【概要】 国内337院が加盟する審美歯科プラットフォームのリーディングカンパニーにて 品質保証部所属のCSマネージャーとして、 加盟歯科医院向けカスタマーサポート(CS)を 統合的にリードしていただきます。 ISO9001/ISO13485に基づき、 CSを品質保証の一機能として仕組み化し 現場の声を製品・品質改善へ繋げる体制を構築することがミッションです。 【詳細】 📍 『カスタマーサポート業務の統括・運用(BtoB)』 加盟歯科医院からの問い合わせ一次受付、対応判断、および製品区分(自社/他社)に応じたエスカレーションフローの設計・運用。 📍 『不具合・修理案件の管理・連携』 苦情・不具合情報の受付から記録、製造委託先等と連携した進行管理。ISO13485に基づく修理記録(最長15年)の確認・保存管理。 📍 『CSシステム・業務プロセスの設計・改善』 新規導入予定のCSシステム運用、業務フローの標準化、FAQ・ナレッジ整備による対応品質の向上。 📍 『品質改善へのフィードバック』 収集した苦情・不具合情報を関係部門へ共有し、製品改善・品質改善のサイクルを回す仕組みづくり。
📍 ISO9001に基づく品質保証業務の実務経験 📍 BtoBメーカーでのカスタマーサポート業務経験(受付からクローズまでの一連の流れ) 📍 CS業務における仕組みの構築、または業務改善の経験 📍 医療機器メーカーでの品質保証・CS経験、またはISO13485に基づく実務経験(歓迎) 📍 薬機法に関連する品質保証や苦情対応の経験(歓迎) 📍 医療機器修理業責任技術者の資格保有(歓迎) 📍 英語でのメールコミュニケーションに抵抗がない方(翻訳ツール使用可)(歓迎)
4年制大学
正社員
無
800万円〜1,000万円
一定額まで支給
08時間00分 休憩60分
10:00〜19:00
有 コアタイム (10:00〜16:00)
有
有
124日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
・ 産前産後・育児・育児時間休暇 ・ 子の看護休暇 ・ 介護休暇 ・ 生理休暇
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
固定残業代:30時間分、超過分は別途支給
無
神奈川県川崎市
屋内全面禁煙
住所:神奈川県川崎市川崎区 最寄り駅:京急大師線 港町駅
リモートワーク可 時短制度 資格取得支援制度
無
有
■ 制度・福利厚生・働き方: ・ 住宅手当 ・ 通勤手当 ・ 退職金制度 ・ 育児休暇制度 ・ 介護休暇制度 ・ リモートワーク制度 ・ 短時間正社員制度 ■ その他の制度・福利厚生・働き方: ・ 結婚・出産祝い金 ・ 弔慰金 ・ 図書手当 ・ 資格取得手当(会社規定による) ・ ホワイトニング費用補助制度 ・ 東急不動産のテナント優待サービス(リゾート施設・フィットネス等) ・ 社員ランチ会、懇親会
3回〜4回
東京都渋谷区
工場(製造拠点)
審美歯科に特化したフランチャイズ事業を主軸に、医療機器の研究開発・製造・販売、および自社ブランドのオーラルケア商品の企画販売を展開しています。 世界初の「医療×フランチャイズ」モデルを確立し、独自のホワイトニング剤は国内圧倒的シェアを獲得。 今後は口腔データの活用や海外販路の拡大を通じ、世界NO.1のホワイトニングブランドを目指しています。
全国各地の加盟歯科医院(337院以上)
非公開
最終更新日:
420~500万
【業務内容】 バイセルのインサイドセールス部門はマーケティングが獲得した年間約45万件(FY23)の問い合わせを受け、フィールドセールス(出張買取担当)へのアポイントメントを生成する「営業の要」です。 テレアポや飛び込みによる新規開拓は一切なく、すでにサービスに関心を持ったお客様に対してご連絡をするため、ニーズの高い状態でコミュニケーションを取れることが大きな特徴です。 入社後はまず業務・商材知識や電話応対スキルを習得する研修からスタートし、その後アポイントメント業務を担当していただきます。 目標数値(KPI)が明確なため、自分の成果が可視化されやすく、入社3ヶ月目以降は毎月7〜8万円のインセンティブを安定的に狙える環境です。 経験を積んだ後は、部内公募制度(ジョブローテーション)や他事業部からのオファーにより、幅広いキャリアを描くことができます。 【主な業務内容】 リユース品の買取依頼コールに対してお客様の潜在ニーズを引き出し最適な提案を行う業務です。 ・問い合わせ顧客への電話対応(アウトバウンド・インバウンド) ・アポランク(優先度)に応じた出張訪問計画の策定・調整 ・顧客の潜在的なニーズのヒアリングと高額商材の引き出し ・顧客満足度向上を意識した応対品質の改善・維持 【研修・育成制度】 入社後は商材知識・電話スクリプト・コンプライアンス等の研修プログラムを通じて基礎を習得していただきます。 半年に1回の目標設定・3ヶ月に1回の振り返り面談が実施されるため、上司からのフィードバックを定期的に受けながら成長できる環境が整っています。 また、図書購入費補助・セミナー参加費補助など自己研鑽を後押しする制度も充実しています。 【キャリアパス】 一般、リーダー、サブマネージャー、マネージャー、グループマネージャー、部長 入社後2〜3年の経験を積んだ後、ジョブローテーション(部内公募制度)や他事業部からのオファーによってマネジメントポジションへの昇格や他部門へのキャリアチェンジも可能です。年齢・入社年次・性別に関わらず役割と成果でグレードが決まる「ミッショングレード制度」を採用しているため、頑張り次第で早期昇格を目指せます。 【会社・仕事の特徴や魅力】 ・テレアポ・飛び込みなしの完全反響型。 ・問い合わせがあったお客様のみにアプローチ ・ストレスが少なく質の高い会話に集中できます。 ・成果が数字で明確に見える環境のため努力が報酬に直結します。 ・約7割の社員が全KPI項目の下限をクリア。 ・インセンティブを獲得しやすい仕組みが整っています。 ・独自システムやAIを積極的に活用。 ・テクノロジーを駆使しながら営業スキルを磨ける先進的な職場環境です。 ・平均年齢27.7歳の若い組織。 ・社員アンケートでも「人が良い」「裁量が大きい」。 ・チームとの関係が良いと回答した社員が87%と風通しの良い職場。 ・東証グロース上場の成長企業でリユース市場全体も10年以上右肩上がりに拡大中。 ・安定した市場環境の中で自身のキャリアを長期的に積み上げていけます。
【MUST(必須条件)】 ・簡単なPCスキル(タイピングレベル) ・敬語・挨拶・身だしなみなど、社会人としての基本的なマナーを身につけている方 ・相手に配慮した言葉遣いや態度で、円滑に対話できる方 ※未経験・第二新卒の方も歓迎 【WANT(歓迎条件)】 ・アウトバウンド架電(コールセンター・テレアポ)の経験 ・接客・販売・営業いずれかの職種での電話対応経験 ・トーク改善やPDCAを実践した経験 ・目標数値(KPI)の達成経験 【求める人物像】 ・数字の達成に前向きで、KPI管理に抵抗がない方 ・アドバイスを素直に受け入れ、すぐに行動・改善に移せる方 ・量と質を両立した営業スタイルを理解・実践できる方 ・成果に応じた報酬を得ることにモチベーションを感じる方 ・チームと協力しながら目標達成を目指せる方
【事業内容】 ・着物・ブランド品等リユース事業 【設立】 2001年1月16日 【売上高】 1006億1400万円 (前年比+67.8%) (2025年) 【資本金】 7,983百万円 (資本剰余金を含む) ※2025年12月31日時点 【従業員】 グループ連結:2,466名 単体:1,254名 ※2025年12月31日時点
270万~
①光コラボに関するオーダ処理 ②光コラボオーダ処理に付随する事務処理 ③光コラボオーダ処理に付随する事業者対応 ④光コラボオーダ処理に付随するお客様対応
電話応対スキル(日本語) マウス・キーボードの操作ができる(ブラインドタッチができれば尚可) 35歳以下(年齢制限理由:長期勤続によるキャリア形成のため若年者等を採用するため)
労働者派遣事業 IT企業を親会社とし、NTTグループへの人材サポートを強みとしています。
400~550万
同社はものづくり産業向けにオンラインプラットフォームの提供を行う企業です。 本ポジションではSaaS事業における新規プロダクト【アペルザDESK】のセールスチームにおいて、 商談機会の創出をリードしていただくインサイドセールスをお任せします。 【業務内容詳細】 ・見込み顧客(主にメーカー・商社のお客様)に対する電話、メールでの商談創出 (展示会での獲得リードや優先度の高いハウスリストに対してアプローチを実施) ・営業企画と連携した施策の企画?実行(セミナー・展示会等の企画・運営など) ・顧客接点で得た一次情報の分析および関係部署へのフィードバック(営業企画・FS・CS・開発チームなど) 【教育体制】 入社後3ヶ月は座学と実践を組み合わせた研修を行い、アペルザにおけるセールス手法の基礎を学んでいただきます。 【アペルザDESKについて】 主にメーカー・商社のお客様が抱える「アナログな業務負担」を劇的に解消する業務支援サービスです。 FAXやメールで届くさまざまな形式の書類を一元管理し、独自AIが内容を読み取ってデータ化。 これまで人が行っていた入力や仕分け、確認作業の負担を大きく削減します。 また、だれがどの書類を担当し、どこまで処理が進んでいるのかを可視化することで、ミスや属人化を防ぎ、 チーム全体でスムーズに業務を進められる環境を実現します。 日々の事務作業に追われがちな現場を、より本質的な仕事に集中できる状態へと変えていくプロダクトです。
【必須】 ・営業経験(商材問わず)(1年以上) ・目標達成意欲が高く結果にこだわることができる方
元キーエンス出身の代表が設立した、ものづくり産業向けオンラインプラットフォームを提供する企業です。 「日本の生産設備は世界一」という理念のもと、技術力のある中小企業を支援し、日本のものづくり産業を世界に繋ぐという壮大なビジョンを持っています。 社会貢献性とビジネス成長を両立し、急成長を続けています。
470~870万
★医薬品の品質業務経験がある方のキャリアチェンジ歓迎!審査員未経験でも資格取得から主任審査員になるまでのサポート体制を完備!ご入社後は審査員資格取得を目指し、資格取得後は以下をご担当いただきます。 ISO13485は国内だけでなく、海外へ医療機器・体外診断用医薬品を輸出する際の規制要求事項や取引条件となるケースが多くあります。 ■審査活動全般 ■審査計画書の策定 ■審査報告書の策定 ■医療機器認証に係る研修の開発及び研修講師 ■審査業務についてのサポート業務(マニュアル等の作成、審査員への教育、対応、など) ■関連規格等に関する情報収集
【必須】 ■大学・大学院で生物学または微生物学、化学または生化学、生物工学、人体生理学、医学、薬学、生物物理学などを学ばれた方 ■4年以上、医療機器の製造業者又は試験機関に所属し、2年以上、能動医療機器(電気で動く医療機器)の設計開発、品質保証、生産技術など製造に基づく品質に係る業務の経験をお持ちの方 【英語】TOEIC700点以上必須(目安の為、スコアがない方でも以下に支障がない方は歓迎いたします)。海外グループ会社とのメール対応やガイダンス、規格要求文書の読解及び理解に必要です。※英語支援制度あり
■スイスに本社をおく、世界的検査・検証・試験・認証登録機関 【事業内容】認証サービス(ISO認証、製品認証)、テクニカルコンサルタント、リスク マネジメント、トレーニング、検品(インスペクション)、検査(テスト)
400~450万
優良BPO企業にてコールセンターのスーパーバイザーとして ご活躍いただける方を募集いたします! ■具体的には 官公庁関連などから受託した案件のコールセンターにて、 スーパーバイザーをご担当いただきます。 ・オペレータ管理(勤怠管理、シフト作成) ・エスカレーション対応 ・コールセンター業務構築 ・オペレーター育成、指導 ・コールセンター立ち上げ~運営 ・運用ルールなどマニュアル作成 ■魅力 ・定年制度がなく、誰もが活躍できる仕事や環境を創造していく会社です! ・社員同士が協力し合う働きやすい環境です。 ・障碍者雇用を企業戦略として、障碍者が活躍できる分野をITの中で開拓していく会社です。
【必須】 ◎PCの基本操作スキルがある方(メール、Word、Excel) ◎コールセンター経験が3年以上の方 ◎自発的に行動できる方 【歓迎】 〇シフト管理経験のある方優遇します
・ システム、ウェブサイトの開発・保守、運用支援 ・ システムコンサルティング、プロジェクト推進支援 ・ ネットワーク設計、導入、運用・保守支援 ・ 情報関連機器/ソフトウェア/パッケージソフトウェアの販売、導入、キッティング、保守窓口業務 ・ 電話応対代行業務並びにコールセンターの運営、各種BPO支援(データ入力、郵便物発行・送付業務など) ・ 障がい者支援事業 ・ 労働者派遣事業
415~600万
『いつからでも、どこにいても、誰もがより良い「働く」に出会える社会へ』を 企業ビジョンに就業機会の創出をおこなう人材総合サービスグループです。 メディカル事業本部の人材派遣の営業職のポジションです。 【業務内容詳細】 インサイドセールスとして、クリニックや薬局に対する人材派遣営業を担当します。 ■主な業務内容 ・クリニック(地域に根差した医院や診療所)、薬局への人材派遣営業 └電話やWeb面談による営業活動(訪問は基本的になし) ・企業からの依頼受注(約7割) ・求職者対応(約3割) ◎人選は専任のコーディネーターチームが行います。 ■営業先の特徴 ・クリニックの院長や院長の奥様が企業担当者となることが多く、意思決定がスピーディです └比較的予算に余裕があるため、時給交渉はしやすいです ・紹介職種の9割は受付事務スタッフとなり、医療事務経験者5割、未経験者5割です └医療業界は人手不足が顕著で、採用ハードルは高くない案件が多いです ◎ミッショングレード制を採用 入社から最短2年でマネージャーへ昇進した実績があり、20代で管理職を目指せます。 1つ上のグレードに昇格するごとに、年収ベースで約50万円の増額が見込め、 トッププレイヤーはインセンティブで100万弱の支給実績があります。 マネージャー昇進時の年収例:740万円以上
【必須経験】 ・何らかの顧客折衝経験 (営業、コールセンター、接客販売、受付など) 【歓迎経験】 ・人材業界のご経験
同社は1981年創業、2007年よりリクルートグループ傘下に参画する総合人材サービス企業です。事務職を中心とした人材派遣や紹介予定派遣、業務請負サービスを展開し、企業の多様な人材ニーズに応えています。全国に広がる国内最大級のネットワークと業界トップクラスの実績を強みに、企業の経営課題を「人」の力で解決。高い専門性と安定基盤のもと、グループの中核企業として持続的な事業成長を実現しています。
400~600万
■具体的には: 弊社製品を使用していただいている既存顧客から、機器修理のご依頼をメールやお電話でいただき、整水器の点検・補修やメンテナンス業務を行っていただきます。 特に高度な技術を必要としない為、簡単な製品の部品交換や取扱いの再説明などが中心となります。重度の故障などの場合は、持ち帰って工場へ依頼します。 ※1日あたり4~5件程度を訪問(1件あたり30分~2時間程度) ※すでに商品をお使いのお宅へ訪問しますので新規顧客への訪問はございません。
■必須条件 普通自動車運転免許をお持ちで下記いずれかに該当する方 ・有形営業経験(医療機器営業経験者歓迎) ・何らかのメンテナンス経験 ・機械いじりの経験
家庭用電解水素水整水器、カートリッジの製品開発及び販売 医療(血液透析)用整水器の製品開発及び販売 農業用整水器の製品開発及び販売 ボトルドウォーターの製造販売 電解水素水の研究開発
350~450万
ロボット×テクノロジーで社会課題の解決に挑むスタートアップ企業である当社のカスタマーサポート担当として、インフラの実現場で利用される商品サービスについて顧客フォローを通じた満足度・継続率向上をお任せ 【詳細】 ■Web・電話による利用方法説明 ■利用後のアフターフォロー ■継続率向上に向けたヒアリング等 ※顧客へのヒアリングや導入支援説明等、顧客と会話する業務もあります。
【必須】■コールセンターやカスタマーセンターの経験がある方 【求める人物像】・IT系の知識、経験をお持ちの方 ・1次対応だけでなく、2次対応まで主体的に検討/行動ができる方 【歓迎】 ・通信関連の経験 ・IoT機器等の監視業務の経験 ・複合機/通信器機等ネットワーク関連業務の経験 ・営業や接客の経験 ・障害の対応経験がある方
・社会・産業インフラ向けロボット及び特殊環境対応型ロボット等の開発、販売 ・インフラ向け AI/XR ソリューションの提供・3D データ連携ソリューションの提供
430~480万
カスタマーサービススタッフとして、各顧客単位に提供される審査の前後のプロセス全体を網羅し、通年で顧客の認証活動に関与いただきます。 これまでのご経験や強み、適性等に基づき、審査前のプロセス または 審査後のプロセスをメインとして業務をスタートしていただき、配属先の担当領域におけるプロセスを遂行いただきます。
【必須】■大学卒業又は同等の学歴■自らの担当するビジネスプロセスを管理し、自律的に業務を主導した経験■顧客満足の維持・向上につながる適切なコミュニケーションスキル ■コミュニケーション及び関与といった手段を活用し、組織間の効果的な関係を構築・維持するスキル■業務システム等の十分なITスキル■Microsoft Office Word, EXCEL, PowerPointを使用した資料作成経験■英語の文書を理解できるスキル
マネジメントシステム審査、医療機器認証サービス、ISO規格を中心とした研修・トレーニング、規格関連情報や、リスク低減ツール、規格策定サービスのご紹介など幅広い分野にわたってお客様に付加価値を提供しています。
350~500万
◆職務内容 化粧品の中身検査(官能検査(色調・におい・感触等)・物性値測定)をお任せいたします。 ※使用する測定器: 物性値測定は、色差計、粘度計、レオメーター(硬度計)、滴下点測定器を 使用いたします。検査結果を LiMS(品質管理システム)に入力いたします。 【同社の魅力】 ・創業90年以上の歴史を持ち、化粧品ODM/OEMのパイオニアとして培った技術力で、 多くの国内外ブランドから高い信頼を得ています。 ・スキンケア・UVケア・メイクアップなど幅広い領域に対応し、 とくにメイクアップ製品では業界内でも強みを発揮しています。 ・研究開発から製造・品質管理まで一貫体制を整備し、常に新しい処方やサステナブル製品への取り組みを推進しています。 ・グローバル展開にも積極的で、大手化粧品メーカーとの取引実績も多数あります。 ・年間休日125日、産休・育休制度や柔軟な働き方の支援制度があり、長期的に安心してキャリアを築ける環境です。
◆応募要件: ・品質管理の経験 ◆歓迎要件: ・化粧品・医薬品GMPの知識をお持ちの方 ・化粧品原料の知識があれば尚 <職種未経験・業界未経験歓迎> ※未経験から化粧品ODMメーカーでの品質保証に携われます!
化粧品(医薬部外品を含む)の製造受託および研究開発受託 高い専門技術を要する「色もの」に強みを持つ化粧品開発受託メーカー メイクアップ化粧品をはじめ基礎化粧品や医薬部外品、衛生用品及び化粧品を手掛けています。