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カスタマーサポート/コールセンターの求人一覧
全3,668件
エージェント求人 「住まい」のコンシェルジュ担当／反響営業
336~433万
株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市もっと見る
仕事内容
当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／福祉障害」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 東証プライム上場企業の100%子会社として、安定基盤のもと圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。 ■扱うサービス内容 〇住宅リフォームにまつわる総合情報サービス『ハピすむ』 自宅での介護等、環境変化を機にリフォームを検討されているお客様に対し、 無料見積もり・プランの比較検討のうえ最適なリフォーム会社を紹介するマッチングサービス。 ＜高齢社会に適した情報インフラ＞を提供するエス・エム・エスグループの一員として、 必要とする情報が必要とする人に行き届かない「情報格差」を埋め、豊かな暮らしの実現に貢献しています。 ■仕事内容： 高齢者住宅リフォーム・建て替えのご案内など、 高齢者の「住まい」にまつわる情報を提供するサービス『ハピすむ』に携わり、 リフォームに関する相談者の困りごとをヒアリングし、課題解決へ導きます。 【業務の流れ】 ①WEB経由でお問合わせいただいた相談者へコンタクト（電話・メール） ②相談者に希望内容、予算、地域、検討時期等のヒアリングを行う ③専用の管理画面へヒアリングした情報を入力 ④ヒアリング内容に基づき、希望に叶うリフォーム会社を相談者へご紹介 事業の急成長に伴い、増加するリフォーム相談・リフォーム会社加盟数に対応するため、 さらなる成長を見据えて、営業職（コンシェルジュ担当）を増員することとなりました。 ■チーム： ・新規部門立ち上げにより、オープニングメンバーを募集します。 ・数値目標に対する成果コミットはもちろん、業務・品質改善を追求する姿勢を歓迎します。 ■キャリアパス： ・まずはメンバーとして経験を積んでいただいたのち、適性や希望に合わせて様々なキャリアパスを描けます。 ①スペシャリスト：担当サービスに関する専門知識を身に付け、高い応対品質の提供を目指す ②マネジメント：少人数のメンバ―フォロー、業務管理を担いながら、組織の価値創造に貢献 ③マルチプレイヤー：「ハピすむ」以外のサービスに関わる部門にてマルチスキルを磨く ■身につくスキル／やりがい ・お電話のみの非対面コミュニケーションにおいて、顧客の要望を聞き出すヒアリングスキル ・お客様のご要望に寄り添いつつ、実績獲得に向けて成果コミットする提案力 ⇒難易度の高い無形商材に携わるため、高度なセールススキルを磨くことができます。
求める能力・経験
【必須】 ・顧客コミュニケーションが発生する業務経験（業界／職種問わず） 例）接客販売、営業、営業事務、カスタマーサポート等 ・基本的なPC操作スキル 【歓迎】 ・リフォーム業界での就業経験をお持ちの方 ∟上記経験をお持ちの方には、知識を活かしたキャリア拡張を支援します。 ・マルチタスクスキル ∟お電話対応、事務作業（メール、ヒアリング内容のデータ入力）が並行するため
事業内容
エス･エム･エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務
エージェント求人 カスタマーサポート/株式会社BookLive
年収非公開
- 問い合わせ対応
- 顧客対応
- 検証
- Microsoft Excel
- メール対応
株式会社BookLive東京都港区もっと見る
仕事内容
・サポートを委託しているベンダーへの情報開示と連携、また問い合わせ内容に関してのエスカレーション対応 ・エスカレーション対応や問題解決へ向けての検証および社内他部門との調整や依頼 ・電話およびメールでの直接顧客対応（2次対応レベル）
求める能力・経験
必須スキル・経験 ・顧客対応業務経験者 ・電話メール対応業務経験者 ・ビジネスマナーを心得ている方、Excelを中心としたオフィスアプリケーションの操作
事業内容
-
エージェント求人 【コールセンター・営業事務】自動車業界向けシステム開発・販売企業/年間休日120日
280~406万
- 事務
- ソフトウェア
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
ディーアイシージャパン株式会社長野県須坂市もっと見る
仕事内容
■自社で開発・販売している自動車業界向け業務支援ソフトウェアに関する、ユーザーからの電話お問い合わせ対応を担当していただきます。具体的には、製品の操作方法に関する説明やトラブルシューティングのサポートを行い、ユーザーがスムーズにシステムを活用できるよう支援していく業務です。 また、営業事務として、見積書・契約書作成や、営業チームとの連携による顧客情報の管理、問い合わせ内容の記録・共有など、営業活動のバックアップも担っていただきます。 業務に必要な知識やスキルは、入社後の研修および実務を通じてしっかりと身につけられる体制を整えており、未経験の方でも安心してスタートできる環境です。ユーザーとのコミュニケーションを通じて、製品への理解を深めながら、徐々に専門性を高めていくことができます。 また、子育て中の方や家庭の事情を考慮した「時短勤務」や柔軟な働き方にも対応可能です。ライフステージに応じて無理なく働き続けられるよう、職場全体でサポートする体制を整えています。
求める能力・経験
【必須】 ・基本的なパソコン操作（Excel、Word、PowerPointなど） ・普通自動車運転免許（AT限定可）
事業内容
ディーアイシージャパン株式会社は、自動車業界向けシステムの開発・販売を中心に行い、「グリーン電力証書発行事業者」として脱炭素を推進する新時代のビジネスモデルも展開している企業です。長野県信濃町に長野本店、長野県須坂市に長野本社、東京都千代田区に東京本社を置き、全国に30箇所の拠点ネットワークを構えています。
エージェント求人 【新宿勤務】反響営業／テレアポ・飛び込み一切なし／残業月20時間以内で働きやすさ抜群！
360~600万
- 問い合わせ対応
- 営業
- 顧客折衝
東証上場・大手人材会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
【完全未経験から活躍可能！／お客様からの問い合わせに答える営業のため受注率が高い営業／東証グロース上場】 当社のコールセンター業務として引越し予定のお客様へ、ライフライン（電気・ガス）の見直し提案を行っていただきます。内勤営業として、WEBサイト・広告からお問合せいただいたお客様に電話・メールで対応していただきます。 ■業務内容 ・ご要望をヒアリング ・ニーズに応じたサービス・料金プランのご案内 など ※将来的にポジションアップすれば、WEBページの企画・作成・運用／シフト作成・管理／営業ノウハウ構築などの業務に携わるチャンスもあります。 ※15分～20分前後で1件対応していただくイメージです ■商材について 電気、ガス企業のサービスを商材として取り扱います。コストパフォーマンスの高さにこだわった、選りすぐりの商品を取り扱っているため、自信をもってご案内できます。 ※取扱メーカー例：東京電力／関西電力／日本瓦斯..などのサービス ■業務概要 〇エコロジープランニング 法人向けに、高圧電力やLED照明を中心としたコスト削減サービスの導入をご提案します。多岐にわたる業種のお客様と関わるため、業務を通して見聞を広めることができます。経営層の方と接する機会が多く、営業力やコンサルティング能力を向上することも可能です（外勤ないし内勤での勤務となります）。 〇WEBマーケティング 主に個人のお客様を対象に、自社運営のWEBサイトを活用し、転居に伴う電気・ガスなどのライフライン、インターネット回線の見直しについて手続き代行を行います。責任者に昇格すると、WEBサイトの企画・作成にも携わります（内勤での勤務となります）。 ■業務の魅力： マネジメントに関する研修も豊富で、中途・新卒の区別なくステップアップをサポート。上層部とも距離が近いので、責任者と1on1で学ぶ機会なども揃っています！ ■当社で働く魅力 【急成長する企業文化】 急成長を続けるダイナミックな企業です。日々変化する市場環境の中で、新しい挑戦を恐れず、積極的に成長を続ける企業文化が根付いています。 変更の範囲：会社の定める業務
求める能力・経験
■必須条件： ・社会人経験が1年以上 ・顧客折衝経験がある方 ＜業界未経験歓迎・第二新卒歓迎＞
事業内容
-
エージェント求人 【赤羽/未経験】カスタマーサポート◆残業10h程/土日祝休/ITツールを駆使した医療機関/研修充実
360~520万
小山株式会社東京都北区もっと見る
仕事内容
【未経験歓迎◆働き方改革関連認定企業◆創業130年の業界大手◆残業10時間◆ワークライフバランス◎研修・評価制度も充実】 ■職務内容： ・病院内における入院セットサービス（自社商材）などの在庫や発注の管理業務 ・看護師や看護部長とコミュニケーションを取って病院内のオペレーション等に問題がないかの確認 ・当社の駐在員の管理や相談対応、育成指導など ・その他関連する業務 ※担当エリア：東京都23区内の病院で1日に1～2件を目途に訪問します。 ■当社の強み （1）当社では独自のクラウドシステムを開発し、お客様側の在庫管理～発注までを容易にし、高い付加価値を提供しています。 （2）最先端のIT技術を活用したシステム開発技術により、顧客の利便性向上に取り組んでいます。顧客の業務負担を軽減し、本来の業務に注力いただくことを目的とし、多くの医療機関や介護施設から選ばれております。 ■働き方 社内でもITツール導入やDX推進による働き方改革に積極的に取り組んでおり、連続5連続休日運動や残業削減等（残業は10時間程）の取り組み、ワークライフバランスの向上に向き合う会社です。 ■入社後の流れ 未経験からチャレンジしたい！お客様と長期的に信頼関係を気づき頼られたい！等の想いがある方を募集します。仕事に慣れるまでは先輩社員と一緒に業界特有の専門知識や商品知識を徐々に習得していきます。 ■入社者の決め手 お客様と長期的な関係を築き、安定したワークライフバランスで家族・仕事の両方をも大切に腰を据えて働くことを実現できる環境だった！等の声が多数ございます ■特徴 ◎将来性あふれる福祉業界がメイン市場：人口減少・超高齢化が進むことで今後も拡大が予想される業界への提案営業となりますので会社の将来性にも安心できます。 ◎創業130年以上の企業であるため、既存顧客が多く、信頼関係のもと、お客様と長いお付き合いが求められる仕事です。 変更の範囲：会社の定める業務
求める能力・経験
＜業種未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞ ■必須条件： ・普通自動車運転免許（AT限定可能） ・販売や接客の経験があり、社内外問わず円滑なコミュニケーションが取れる方 ・PCスキル（Word・Excel・PowerPoint） ＜こんな方を求めています！＞ ・未経験から活躍したい方 ・安定基盤の中で経験を活かしたい方
事業内容
■事業内容： [1]寝具リース事業部 独自のリースシステムと全国規模のネットワークを誇り、寝具を始め、リネンサプライ、インテリア寝装品、家具や備品等あらゆる製品をリース提供しています。 [2]医療福祉事業部 医療機関や特別養護老人ホーム、老人保健施設、保育園等の福祉施設を中心に医療用、福祉用、保育所用寝具のリースを行っています。 [3]介護関連事業部 少子高齢化により高まる在宅介護のニーズに応えるべく、介護用品や住宅改修を通してサポートしています。
エージェント求人 【東京】カスタマーサポート/Customer Support/夜間無
365~515万
裕信株式会社東京都中央区もっと見る
仕事内容
【社風】 様々な国、文化、宗教のもと育ってきた社員が多く在籍しており、多様性を尊重する文化。 チームには外国籍の社員も複数おり、その他のメンバーも留学やワーキングホリデーなどで海外⽣活を経験したことのあるメンバーが多く在籍しており、弊社の理念に共感して働いています ■業務内容 ■日本に住む外国人へ、Wi-FiルータやSIMの提供サービスにおけるカスタマーサポートや、発送処理業務をご担当いただきます。徐々に業務知識を高めながら電話対応も担います。 ■商品に対する問い合わせ(メール/チャット)を実施。宿泊先や住所の変更、海外機種の日本での使用可否や通信速度、返却方法等を確認。1日辺りのメールは60件、チャットは10件を対応。他の従業員とアルバイトの方と協力しながら進めます。 ■お客様からの注文内容を、日本語に変換して発送手続きを実施。日本での商品到着時期・滞在先を記載。商品の梱包/発送も担います
求める能力・経験
【歓迎】 ・ホテル・航空業界での就業経験またはカスタマーサポート経験通信業界でのお仕事経験
事業内容
・人材派遣 ・紹介予定派遣 ・人材紹介 ・清掃請負
エージェント求人 ＜須賀川＞カスタマーサポート(コールセンター業務）～創業70年～業界トップクラスの無線機器メーカー
320~460万
八重洲無線株式会社福島県須賀川市もっと見る
仕事内容
お客様からの問い合わせに対して適切な案内やサポートを行う、カスタマーサポート内のコールセンター業務です。 ■具体的な業務内容 お客様からの問い合わせ対応（電話・メール） ※1人あたり20件程度対応／日 業務用無線（トランシーバーなど）、アマチュア無線（コアユーザーが多いです！）に関する 製品の使用方法や修理・交換に関する問い合わせが中心です。 「周波数を変えたいけどやり方が分からない」 「無線機をPCにつないだけど認識してもらえない」 「無線機の電波を飛ばしたいのに上手くいかない」 その他「取扱説明書に載っていないことに対するクレーム対応」まで幅広い対応が求められ ます。 ☆充実のサポート体制＆研修で未経験でも安心☆ 管理者がそばにいるので、困ったときはすぐに相談OK！ 無線機の知識や電話応対マナーなど丁寧に指導します（研修期間は3～6ヵ月） ・座学研修（製品知識・基本対応スキル） ・OJT研修（管理者や先輩社員がしっかりサポート） ・ロールプレイング（実践練習で自信UP！） 変更範囲：福島事業所内での全ての業務
求める能力・経験
【必須】■一般的なＰＣ操作（Ｗｏｒｄ・Ｅｘｃｅｌ、メール対応） 【歓迎】■ヘルプデスク、カスタマーサポートの経験
事業内容
～創業70年～ 業界トップクラスの無線機器メーカー 無線通信機市場において、開発・製造・販売を一貫して行っている無線通信機専業メーカーです。 業務用・航空用・船舶用・アマチュア無線用の無線通信機を開発・生産し、世界中の市場へ販売しています。「YAESU」は創業のブランドで、世界中のアマチュア無線オペレーターに愛用されているトップシェアブランドです。
エージェント求人 大手飲食チェーンのカスタマーサポート業務（SV）
288~351万
ポールトゥウィン株式会社福岡県北九州市もっと見る
仕事内容
大手飲食チェーン店の各店舗に寄せられるお客様からの電話問い合わせに対応する業務にて、実務対応及びチーム運営・管理（スーパーバイザー業務）をお任せします。 新規立ち上げ案件となりますので、マネージャーや他SVと協力して、案件構築など幅広い業務をご担当いただきます！ 【主な問い合わせ内容（例）】 忘れ物の問い合わせ 駐車場の有無に関する確認 店舗の所在地の確認 テイクアウトの方法に関する質問 など 【案件進行イメージ】 立ち上げ案件のため、当初はミニマム稼働（少人数体制）でスタートし、1～2年かけて徐々に案件を拡大予定 入社時は案件稼働が最小限のため、案件立ち上げ・構築に専念可能 【SV業務内容】 業務マニュアルフロー改善（業務効率向上のための施策立案・実行） オペレーターの管理（勤怠・シフト調整・育成・サポート対応） 業務進捗・品質管理（数値管理・改善施策の実行） クライアント対応（報告業務など）
求める能力・経験
PC（Excel）の基本操作ができる方 ・報告・連絡・相談を適切に行える方 ・人員管理の経験がある方（アルバイト管理可／1年以上が目安） ・受け身ではなく、主体的に業務に取り組める方
事業内容
■グローバル11か国展開のPPHD株式会社(東証プライム市場上場)グループ ■大手からベンチャーまで引き合い多数 ■平均残業時間20h以下、働きやすさに定評 ■全国各地の拠点で事業拡大中 ダイナミックな組織づくりに関われます
エージェント求人 【年収490万～】【オープンポジション（カスサポ・社内SE・マーケなど）】成長×安定の格安スマホ事業
490~560万
- 開発
- マニュアル作成
- リーダー
- パートナー
- データベース
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- MA/CRM
- 幹部
- マーケティング
- 問い合わせ対応
- 研修企画
- 事務
- 販売
- 顧客管理
- 要件定義
- 電話対応
- メール対応
株式会社アーラリンク東京都豊島区, 大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ カスタマーサポート部 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。 また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。 ■具体的な業務内容 ・受電対応（1日40～60件程度） ・メール返信（1日15件程度） ・申込内容の確認（1日15件程度） ・来店対応（1日1～2件程度） ・システム処理 ■お問い合わせ内容例 ・誰でもスマホの契約をしたい （ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます） ・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ （機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等簡単なお問い合わせもお受けします） ■身につくスキル ・ビジネス基礎スキル 電話対応・メール対応・事務スキル等 ・コミュニケーションスキル お客様のニーズを正確に理解し、適切に応答する能力 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ カスタマーマーケティング部 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ サービス全体の獲得や解約率の改善を行っていただきます。 ■具体的な業務内容 ・顧客満足度向上施策の考案・実行 ・新規獲得施策の考案・実行 ・解約率改善 ・サービス企画/改善 ■身につくスキル ・顧客理解力 顧客の行動、視点、心理への理解 ・戦略的思考 目標達成のためのクリティカルシンキングスキル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ パートナーマーケティング部 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 全国各地にある「誰でもスマホ」サービスの代理店対応が主な業務です。 ■具体的な業務内容 ・販売代理店本部と定例MTG ・契約必要書類の内容確認 ・インセンティブ体系の改善 ・代理店の現場改善 ■身につくスキル ・チームワークスキル パートナーと協力して目標を達成する能力 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 自治体マーケティング部 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 行政や自治体、社協などに向けてサービスの説明などを行います。 ■具体的な業務内容 ・行政への架電対応 ・サービスについてのオンラインセミナーの開催 ・商品やコミュニケーションの改善 ■身につくスキル ・交渉スキル パートナーとの関係を維持し、ビジネスチャンスを最大化するための交渉スキル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ デジタルマーケティング部 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ WEBからの新規顧客獲得に向けて様々な施策を考案・実行していただきます。 ■具体的な業務内容 ・UI/UX改善 ・SEO対策 ・広告運用 ■身につくスキル ・SEOスキル 検索エンジン最適化の技術への理解と実践能力 ・ライティングスキル 効果的な文章を書くスキル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 社内SE部 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 社内SE(業務企画)の仕事は、格安スマホサービスの顧客管理データベースを作成しています。 開発環境は、ノーコードのCRMツールです。 ■具体的な業務内容 ・サービスデータベース構築 ・ミス改善の仕組みづくり ・業務フロー連携 ・外部ツール運用 ■身につくスキル ・課題分析/解決能力 システムトラブルや業務上の課題を迅速に解決するスキル ・論理的思考力 要件定義に必要なロジカルシンキング ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 商品管理部 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 各店舗やお客様に欠品なく正しく商品を提供するために従事していただきます。 ■具体的な業務内容 ・商品/資料の発送作業 ・商品在庫の管理 ・商品持ち戻り対応 ■身につくスキル ・品質管理能力 商品の品質を維持し、顧客満足度を向上させるスキル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 採用部 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 新卒・中途採用担当として一次面接の、説明会、人材獲得戦略などを実施します。 ■具体的な業務内容 ・新卒採用や中途採用の一次面接官 ・新卒採用の説明会の運営 ・採用マーケティング ・目標内定数達成のための施策考案や外部MTG ・採用目標の設定と進捗管理 ■身につくスキル ・組織理解力 企業の文化や方針を理解し、見合った人材を採用する力 ・質問力 適性を見極めるための質問をするスキル
求める能力・経験
【職種・業種未経験歓迎！】 正社員として入社から1年未満の離職経験なし
事業内容
日本には、携帯電話を契約できない「通信困窮者」が400万人以上存在していると言われています。アーラリンクは、この隠れた社会課題に対して、看過することなく、行動を起こしていきます。「通信困窮者」が契約可能な格安スマホサービス「誰でもスマホ」の提供を通じて、自立の促進、社会参加の機会を拡大してゆく。個々が逆境から自立することで、日本全体の底上げを目指し、強靭な社会の構築に貢献することが我々のミッションです。
エージェント求人 カスタマーセンターのデジタル改革リーダー候補
700~1150万
株式会社ジーユー東京都江東区もっと見る
仕事内容
■募集背景 私たちは、お客様の声や情報を全ての変革のエンジンとして、企画・生産・販売等、服作りの全ての企業活動を動かす「情報製造小売業」を目指しています。その中でもカスタマーセンターは、お客様接点の最前線で最高のサービスを提供し、世界中のお客様の声を集め、全社で活用し、課題解決・チャンス開発を推進する重要な部署です。新しいデジタルツールを活用しながら、カスタマーセンターのデジタル変革をリード頂く方を募集します。 ■配属部署 カスタマーセンターのVOC活用やデジタル改革を推進するグローバル基盤開発チームへの配属を予定しています。 ■業務内容 顧客の声を起点としたモノづくり・サービス作りを実現するカスタマーセンターへのデジタル改革をリードして頂きます。カスタマーセンター業務の自動化・効率化、新規サービスの導入、グローバル各国事業におけるカスタマーセンター運営サポート等です。具体的には、以下のようなプロジェクトを想定しています。 ・応対品質向上・生産性向上に向けた施策の立案、実行、検証 ・チャットボットを活用した新規サービスの企画立案、実行、検証 ・お客様の自己解決率向上に向けたソリューション導入とPDCAサイクルの構築 等 ・業務内容は、部署異動及び組織変更により、本部各部署に関連する業務の範囲で変更となる場合があります。 ■キャリアパス 適性やご希望により、社内異動やリーダー登用の可能性があります。社内異動はカスタマーセンター内での業務変更・チーム変更に加え、ジーユー本部内での他部署（商品系、店舗系、EC系等）や他ブランドへの異動等、幅広く検討が可能です。
求める能力・経験
■必要な経験・スキル・能力 ・プロジェクトマネジメントの経験 ・業務要件を捉えたシステム設計能力・問題把握力・課題解決能力 ・事業課題を適切に捉えられる論理的思考力 ・非機能の要求を正しく捉えて実装に落とし込める能力 ・関係者と円滑に業務遂行できる高いコミュニケーション能力 ■望ましい知識/経験/能力 ・AI(自然言語処理)を活用したソリューション開発、プロジェクト経験 ・SQL、pythonまたはBIツールを用いたデータ分析経験 ・大規模データのマネジメント、ガバナンス経験 ・ビジネスレベルの英語力(今後の海外展開加速に合わせて必要になりますので、現段階で英語力がない場合はご入社後習得頂く必要があります)
事業内容
-
エージェント求人 【顧客サポート】歯科×IT No.1業務効率化システム／SaaS型システムのインストラクトやサポート
350~500万
- 顧客対応
- 製品
- 市場/地域実勢調査
- 新規事業
- 市場調査
- 説明書/カタログ
- カスタマーサクセス設計
- 課題設定
- プロジェクト
- ネットワーク
- プロジェクト推進
- 医療/ヘルスケア
- 新規顧客
- 提案
- ヒアリング
- レセプト
- 保険
- クラウド
- 分析
株式会社ストランザ東京都港区もっと見る
仕事内容
「Apotool＆Box」を導入した歯科医院のサポート業務で、あなたの力を発揮しませんか？ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 歯科医院が抱える日々の業務課題を「Apotool＆Box」で解決できるよう、より良い活用方法を提案サポートをするお仕事です！ 私たちは、患者様と歯科医院の円滑なコミュニケーションを支援し、歯科医院のたくさんの「やりたいこと」をどうすれば実現できるかを考え実行しています。 昨今のIT化の波を背景に、診察券アプリや経営数字分析ツールを提供し、信頼を獲得している当社。 「Apotool＆Box」を通じて歯科の課題を解決し、患者様の明るい未来に貢献したい！ そう思える方と一緒に、働きたいと考えています✨ 具体的なお仕事・ポジション ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ お客様のシステム活用や新規プロジェクト推進をサポートいただきます！ 以下チームの中からそれぞれのご経験・ご志向に合わせて最適な業務をお任せします◎ ■【カスタマーサクセス】新規事業立ち上げをサポート！ 新規事業立ち上げに伴う顧客サポートや市場調査などをお任せします！ 顧客の課題をヒアリングし、どのように事業に落とし込んでいくか、新規プロジェクトの一員として企画準備をしていただきます。 立ち上げ後は新サービスの顧客サポートを牽引するカスタマーサクセスとして活躍いただけることを想定しています。 ■【フィールドサポート】システムとレセプトコンピューターのデータ連携をサポート！ クラウドシステムとレセプトコンピューター連携のサポートに特化したポジションです。 顧客対応力を活かしながら、他社(レセコンメーカー)や顧客との連携・調整を行い、 ネットワークやシステム周りのトラブルシューティングに対応いただきます。 ※レセプトコンピューター：医療機関で利用される保険診療の清算＆レセプト(説明書)作成用コンピューター ■【導入サポート】新規顧客へのシステム導入をオンラインでサポート！ 新規契約いただいた医院様に対し、システムのスムーズな立ち上げをサポートします。 医院ごとの運用方法や課題をヒアリングし、最適な設定方法を提案しながら、 システムの導入・運用が円滑に進むように支援します。 導入後も初期サポートを行い、スムーズな運用定着を目指します。 ◆担当製品【Apotool & Box for Dentist】について https://apotool.jp/◆ 歯科医院における予約管理など基本的な機能から、業界では革新的な医療者同士の相談プラットフォームなどを搭載するシステムです。 紙ベースの業務フローからIT化を検討しているお客様は多く、その中でも同システムはクラウド型のため、初期費用やスピード感で興味を持って頂けることが多いのが特徴です。 これまで3,000件を超える導入事例があり、解約率0.9%・顧客満足度98%と厚い支持を得ています。 この仕事の魅力 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 担当した医院の皆様と一緒に、システムをどのように活用するかを考え、システムを通じて業務改善されていく様子を見ると、直接的に役立っていることを実感できます。 少しずつ信頼を得て、より深い関係を築いていき、医院の皆様から直接「ありがとう」と感謝の言葉をいただけることがこの仕事の魅力です！ 顧客の感謝の言葉が次のチャレンジへのモチベーションとなり、自分の成長を実感しながら働ける環境です。
求める能力・経験
・顧客対応経験1年以上（業種・職種問わず） ・内勤業務に抵抗の無い方※御成門本社に出社しての勤務です。
事業内容
予約システムの開発、販売および保守管理 医療情報管理システムの開発、販売および保守管理 画像・映像・ファイル等管理システムの開発、販売および保守管理 受発注システムの開発、販売および保守管理 決済ソリューションの開発、販売および保守管理 歯科医院向け研修、セミナーの企画および実施
エージェント求人 【トラベルテック】自社開発の宿泊予約システムを提供・インサイドセールス募集
400~600万
- カスタマーサクセス設計
- ホテル
- ヒアリング
- リード獲得
- 商談
- 営業
- 開発
- マーケティング
- SaaS
- インサイドセールス/電話営業
- 新規事業
株式会社エス・ワイ・エス東京都港区もっと見る
仕事内容
■概要 弊社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設の直販予約を最大化させるSaaS型予約システム「OPTIMA（オプティマ）」を自社開発し、各宿泊施設に提供しています。これまで高級ホテル/旅館等の宿泊施設を中心に約2,000施設の導入実績を誇るまでに成長いたしました。 日本の宿泊における直販比率は11%ほどです。他国に比べると非常に低い水準であり、旅行の予約の多くは、OTA（Online Travel Agent）の予約サイトを通じての予約が大半です。 OTA経由での予約の場合、手数料が高く宿泊施設の収益性を圧迫する大きな課題となっています。あわせて、宿泊業界は他業界に比べ人手不足やデジタル化の遅れといった課題も多く存在しています。 私たちは、この課題に着目し宿泊施設が自社で集客できる仕組みが必要であると考え、宿泊施設が自社サイトで直接予約を受けられる予約システム「OPTIMA」を開発・提供しています。 お客様は宿泊施設の公式サイトから直接予約でき、宿泊施設は手数料を抑えることができ、収益性が改善し、人やデジタルへの投資が進むWin-Winの関係を実現するテクノロジーを生み出しています。 「直販の最適化と最大化を実現する。」というミッションの実現に向けて、マーケティング～インサイドセールス～フィールドセールス～カスタマーサクセスのプロセスであるザ・モデル型の組織構築を進めています。なかでも、新規リード獲得に向けたインサイドセールスポジションを強化しています。お任せする業務内容は以下の通りです。 ■具体的な業務内容 ・新規リード獲得 L新規見込み顧客を開拓 L初期アプローチを実施し課題のヒアリング～顧客ニーズを高める ・商談機会の創出 L顧客課題に対して戦術的にアプローチし商談機会を獲得 Lフィールドセールスと密に連携しスムーズな商談への引継ぎ ・リード管理とナーチャリング L見込み顧客を管理し適切なタイミングでのフォローアップ Lクライアントとの関係を構築し、次のビジネスチャンスに繋げる ※1日平均架電数：50件～80件程度 ■仕事の魅力 << 売りやすい商材 × 成長市場！ >> ・2,000施設以上が導入 → 圧倒的な競合優位性で商談創出がしやすい ・宿泊業界のDX推進 × SaaSビジネスの拡大 → 営業ニーズが高い市場 << キャリアパスの多様性 >> ・インサイドセールスのスペシャリスト、フィールドセールス、マーケ、CSなど多様な選択肢 ・事業拡大フェーズならではの「組織づくり」にも関われる << 評価基準の透明性 × チームワーク重視の営業 >> ・個人ノルマではなく、チームで目標を追う文化 ・成果だけでなく、プロセスも評価される仕組み ■その他 雇入れ直後：上記所属にて当社指定及び付随する業務 変更の範囲：会社の定める業務
求める能力・経験
＜必須スキル＞ インサイドセールスの経験2年以上 又は 架電やテレアポの経験2年以上 ＜歓迎スキル＞ ・スタートアップやベンチャー企業での就業経験 ・新規事業、新規サービスの立ち上げ経験 ・インサイドセールス組織の構築～運用まで対応した経験
事業内容
宿泊予約システム「OPTIMA BOOKING」の開発・運営 法人・団体予約管理システム「OPTIMA Group」の開発・運営 PMS連携システム「MF Switch」の開発・運営 メディア連携サービスの開発・運営 各種コンサルティング
エージェント求人 コールセンター運営・管理・SV_東京_25～39_NSK_Job
405~525万
NSK株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【企業・求人の特色】 ■「社員の健康なくして会社の発展無し」を掲げ社員のWLBを追求し、経済産業省より健康経営優良企業2024に認定 ■創業から40年以上に渡り培った電気通信・内装施工の技術と実績は業界屈指、大手企業をはじめリピート顧客多数 内装/設備/建設/IT分野において様々な空間づくりを手掛けている当社にて、 オフィス、店舗等の運用の管理(オペレーション作成含 む)、案件の管理対応、保守売上対応などの管理業務をお任せします。 《詳細》 ■オフィス、店舗等の保守案件の契約期間の管理、資料管理 ■保守機器の管理、キッティング ■案件担当者サポート、お客様の保守対応手配、リモート監視業務(電話で社内外の方とのやり取りも行います) 【教育制度】 中途入社の方にもOJT制度がございます。安心してご入社いただける環境が整っております。 【★働きやすさ★】 6年連続「健康経営優良企業」選出、その中でも優良な上位500法人のみの「ブライト500」の認定、 「えるぼし3つ星」に認定されるなど、上層部含めシステムでの勤怠管理を徹底しており、安全安心な働き方が叶えられます。
求める能力・経験
Word、Excelの使用経験 [歓迎経験] NWやLinuxなどの知識/ヘルプデスクや運用保守経験 ITパスポートお持ちの方は歓迎。
事業内容
通信・ITインフラに関する事業から、オフィスの空間デザインまで幅広く事業を展開 数多くの大手企業を取引相手とし、快適性の高いオフィス空間とネットワーク環境を提供しています 実用性の高いオフィス空間をデザインするだけでなく、遊び心も加えることで、働く社員の生産性向上に貢献しています。 全国への拠点を拡大し、幅広い業界へサービスを提供 多くのソリューション企業が大都市に集中して事業を展開する中、同社は日本全国に拠点を展開 商業店舗や金融窓口など、幅広い環境での施工実績を誇ります
エージェント求人 【アウトソーシング部長】BPO業務の経験者大歓迎◎外資系人材サービス会社トップクラス👑
980~1200万
- プロジェクト
- カスタマーサクセス設計
- マネジメント
- 部長/総括審議官
- 運営管理
- 事務
- 事業計画
- スタッフ
- 開発マネジメント
- 部長
- 開発
アデコ株式会社大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【コールセンターや事務センター等アウトソーシング事業における部門責任者（部長職）】 ①Adecco全社の目線を持ってカスタマーサクセス実現を促進する。 ②中長期的なアウトソーシング事業成長に向け、アウトソーシング中期事業計画の策定・実行をリードすると共に全社アウトソーシングのPL・目標指標達成を推進する。 ③アウトソーシングビジネス成長の為、担当する部門のクライアント・アウトソーシングプロジェクトの案件運営管理全般を担うと共に新たな案件獲得・拡大を促進する。 ④担当する部門のクライアントの評価・満足度・NPS向上及び案件スタッフの評価・満足度・NPS向上の為、各種施策の立案と実行を促進する。 ⑤配下社員の開発・マネジメントを担うと共に、配下社員の躍動化を促進する。 ■責任範囲の目安（部門平均） 売上：約50～80億 配下SV社員：約100名 配下コリーグ社員（時給制スタッフ）：約1000名 担当プロジェクト：30～50件
求める能力・経験
【必須】 ①以下のいずれかの経験が必須 ■BPO事業会社におけるマネージャーもしくはセンター統括責任者の経験 3年以上（一定規模もしくは複数プロジェクトのマネジメント経験を含む事） ■人財会社におけるマネージャーの経験 3年以上（マネジメント範囲にBPOビジネスの営業・運営経験を含む事） ■コンサル会社におけるマネージャーの経験3年以上（組織のBPRコンサルティングの実践経験を含む事） ②以下のスキルが必須 ・ソートリーダーシップ ・統率力 ・デザインシンキング ・ネゴシエーションスキル ・プレゼンテーションスキル ・コンセプチュアルスキル（本質的な課題を分析し、目標や予想を立てて、組織をひとつの方向に向かって動かす能力） ・進捗管理、収益管理能力 ・課題解決力 【歓迎】 ・英語スキル（初級～可能）
事業内容
・一般派遣 ・紹介予定派遣 ・プロフェッショナルスタッフィング ・人材紹介 ・アウトソーシング ・HRシリューション ■会社概要： 本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの飛躍を支えています。日本国内でも、人材派遣や人材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開しております。
エージェント求人 【SV～シニアSV】年収～700万円/各種センターやマネジネント、BPO経験者歓迎◎
450~700万
- プロジェクト
- マネジメント
- 事務
- スーパーバイザー
- 労務管理
- プロジェクトマネジメント
- スタッフ
- 教育
- 保険
- 生命保険
- 運営管理
- Microsoft Excel
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- 管理職
- PC
- 営業
アデコ株式会社東京都千代田区, 東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【コールセンターや事務センターの統括スーパーバイザー(SV～シニアSV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般】 ＜業務内容＞ ◎SVの場合 ■業務運営 ・KPI管理・オペレーション ■収支管理・採用計画 ■報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■クライアント折衝 ■スタッフ教育・労務管理 等 ◎シニアSV（SVの上の職位）の場合 複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。 ■担当案件の業務運営 ・KPI管理・オペレーションマネジメント ■担当案件の収⽀管理・SVやスタッフの採⽤計画 ■クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝 ■配下のSV（10名前後）やスタッフ（80～100名前後）教育・労務管理 等 【シニアSV 統括案件一例】 ・コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名） ・事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務（150名規模：配下SV15名） ・官公庁・市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ・申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名） ※そのほか民間企業での中規模案件（10~30名規模：配下SV2~3名）を複数対応する場合もあります
求める能力・経験
◎SVの場合 【必須】 ■マネジメントの実務経験者（業界・業種不問） 【歓迎】 ■SV経験、マネジメント経験 ■営業分野での管理職経験も歓迎 ■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人材育成、業務構築・改善等の経験） ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験 【その他】 ■計画性を持ったキャリア形成を行っていきたい方 ■主体的に問題解決を行いプロジェクト運営していきたい方 ■現場の業務やメンバーのフォローをするなどフットワーク軽く動ける方 ■人が好きでメンバーと一緒にチームの成長・成功へと導きたい方 ------------------------------------------------------ ◎シニアSVの場合 【必須】 ■アウトソーシングプロジェクト、自社センター等マネジメントの実務経験者 （人財育成、業務構築や改善の経験） 【歓迎】 ■営業分野での管理職経験も歓迎 ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験 【その他・求める人財像】 ■既に複数のマネジメント経験があり、より大きなフィールドに挑戦したい方 ■計画性を持って自身のマネジメントやスキルを磨いていきたい方 ■主体的に問題解決を⾏い複数プロジェクトのリードをしていきたい⽅ ■プロジェクト成功に向けて、配下のSVやメンバーの育成教育を実行できる方
事業内容
・一般派遣 ・紹介予定派遣 ・プロフェッショナルスタッフィング ・人材紹介 ・アウトソーシング ・HRシリューション ■会社概要： 本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの飛躍を支えています。日本国内でも、人材派遣や人材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開しております。
エージェント求人 【アウトソーシング課長＠東京・大阪】BPO業務の経験者大歓迎◎外資系人材サービス会社トップクラス👑
680~800万
- カスタマーサクセス設計
- 運営管理
- プロジェクト
- 管理職
- マネジメント
- 事務
- スタッフ
- 開発マネジメント
- 開発
- コンサルティング業務
- 進捗管理
- 提案
- マネージャー
- 収益管理
- BPO
- 営業
- 検証
アデコ株式会社東京都千代田区, 大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【コールセンターや事務センター等アウトソーシング事業におけるプロフェッショナルマネジメント（管理職）】 ①コアウトソーシング事業全体の目線を持ってカスタマーサクセス実現を促進する。 ②短中期的なアウトソーシング事業成長に向け、アウトソーシング中計を遂行すると共に担当部門のPL・目標指標達成を推進する。 ③アウトソーシングビジネス成長の為、担当する課のクライアント・アウトソーシングプロジェクトの案件運営管理全般を担うと共に新たな案件獲得・拡大を促進する。 ④担当する課のクライアントの評価・満足度・NPS向上及び案件スタッフの評価・満足度・NPS向上の為、各種施策の立案と実行を促進する。 ⑤配下SV社員の能力開発・マネジメントを担うと共に、配下社員の躍動化を促進する。 ■責任範囲の目安（課平均） 売上：約15億 配下SV社員：約30名 配下コリーグ社員（時給制スタッフ）：約300名 担当プロジェクト：5～15件
求める能力・経験
【必須】 ①以下のいずれかの経験が必須 ■BPO事業者におけるマネージャーもしくはセンター統括責任者の経験 3年以上（一定規模もしくは複数プロジェクトのマネジメント経験を含む事） ■人財会社におけるマネージャーの経験 3年以上（マネジメント範囲にBPOビジネスの営業・運営経験を含む事） ■コンサル会社におけるマネージャーの経験3年以上（組織のBPRコンサルティングの実践経験を含む事） ②以下のスキルが必須 ・統率力/・進捗管理、収益管理能力/・コーチングスキル/・ネゴシエーションスキル/・課題解決力/・仮説検証能力/・複合的提案力/・ファシリテーションスキル
事業内容
・一般派遣 ・紹介予定派遣 ・プロフェッショナルスタッフィング ・人材紹介 ・アウトソーシング ・HRシリューション ■会社概要： 本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの飛躍を支えています。日本国内でも、人材派遣や人材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開しております。
エージェント求人 IT事務職【未経験可・IT難しそう、、、って思う方でもキャリアアップ出来ます】
300~600万
- ボディケア/マッサージ
- コンサルタント
- 導入支援
- AWS
- アシスタント
- テスト
- 開発
- プロジェクト
- 社内ヘルプデスク
- 教育
- 人材紹介
- 問い合わせ対応
- 事務
- 人事
- マネジメント
- 人材紹介/派遣
- マーケティング
- Web/ITサービス
- コンサルティング業務
- 転職支援
- Microsoft Power...
- Microsoft Excel
- カスタマーサクセス設計
- 営業
- 電話対応
- 一般事務
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仕事内容
大手企業や成長企業にて、お客様からのIT事務業務等をお任せ。 継続的にフォローが受けられるので、未経験でも安心です！ ＜お任せする業務＞※プロジェクト先により異なります ■ITサービスの使い方や不具合などの問い合わせ対応 ■ITシステムやサービスに関連するテスト ■社内SEやヘルプデスクとしてIT全般のサポート 慣れてきたら ■プログラマーに挑戦 ■ITコンサル領域に挑戦 ■AI・RPA・VBAなどを用いた自動化・業務効率化 といった選択肢も見えてきます。 ＼300以上の資格取得を支援！／ IT未経験の方もご安心を。入社後はスキルや経験、希望のキャリアを踏まえ、あなたに合った学習方法を設定します。300以上の取得推奨資格を定めており、受験費用は全額負担。国家資格の『ITパスポート』をはじめ、『基本情報技術者試験』『AWS認定資格』も取れます。手に職をつけて活躍できますよ！ ＼多彩な案件をご用意！／ 政府系機関や広告代理店、ゲーム開発企業、化粧品メーカーなど、300社以上と取引を行なっています。案件の種類も豊富で、最新トレンドのAI活用、DX推進にも携わることも。ITヘルプデスクの経験を経て、ゆくゆくは社内SEや開発エンジニア、DX推進コンサルタントなどを目指せます！ ＼プライベートも大充実！／ 残業は月5時間以下と少なめ。完全週休2日制で、年間休日は120日以上。プロジェクトによってはリモートワークも可能です。さらに、研修期間や待機期間中も給与は満額支給。将来に不安なく働けます！ PRポイント ＜プロジェクト実績＞ ◇広告代理店／ITサポート ◇政府系機関／DX推進・活用支援 ◇外資メーカー／ITツールのヘルプデスク ◇エネルギー系企業／海外支社のヘルプデスク（英語使用） ◇ゲーム開発企業／カスタマーサポート ◇化粧品メーカー／社内ヘルプデスク ◇エンタメ系企業／AIチャット導入支援 ＜キャリア例＞ ◇ヘルプデスク ◇テクニカルサポート ◇情報システム ◇社内SE ◇各種ITの保守・運用 ◇開発エンジニア ◇インフラエンジニア ◇DX推進コンサルタント など 在職しながらのキャリアチェンジが可能で、キャリアの幅は無限大です！ ＜仕事のポイント＞ ■大手企業・成長企業に携われます 未経験スタートの先輩も、今では「サポートエンジニアや情報システム部門の社内SE」として活躍中。担当領域が広がったり、メンバーのマネジメント業務を行なったりと、できることが増えるたびに自分の成長を実感しています。 ■充実したオフィス環境で働けます プロジェクト先は大手企業・成長企業が多く、オシャレで広いオフィスや社員食堂、カフェ＆バーなどがある充実した環境で働くこともできます。中には、マッサージを格安で受けられる福利厚生がある企業も！ ■教育体制 入社後は、基礎から学べる学習計画を一緒に考えます。当社では一人ひとりのスキルや経験、希望するキャリアなどに応じた学習方法を設定しています。経験がない方には、分かりやすさを優先した参考書をおすすめしたり。IT経験がある方には、専門性を高められる学習にしたり。基礎を学んで、簡単な補助業務からのスタートも大歓迎です。相談しながら進めましょう。 ■フォロー体制 「この分野に挑戦したい」「いつまでに目標を達成したい」などの希望があれば、それを重視して学習計画を設計することも可能です。その上で、年6回の定期面談も行なっていきます。人事考課は成長過程も含めて評価するので、あなたの頑張りを見逃しません。 事業内容と今後の事業展開 ＜人材紹介事業＞ ・ミドルエグゼクティブ紹介 ・ローカル転職支援 ＜人材派遣事業＞ ・オフィスワーク全般支援 ・スーパーアシスタント派遣 ＜グローバル事業＞ ・高度グローバル人材紹介・派遣 ・中国本土での人材紹介 ・TENJee（中国語求人プラットフォーム） ・グロキャリinJapan（外国語求人プラットフォーム） ＜DX事業＞ ・DX人材のソリューション派遣
求める能力・経験
応募必須条件 ・電話対応に抵抗のない方 ・出社に抵抗のない方 ※常駐先の働き方に準ずる為、自由に選択できません。 ▼以下のいずれかのご経験▼ ・総務の経験 ・一般事務や営業アシスタントの経験 ・業務における、お客様との電話を用いたコミュニケーションの経験 ・コールセンター、カスタマーサポート、カスタマーサクセスの経験 ・営業の経験（法人・個人問わず） ・ITサポート、ヘルプデスクの経験 ・Excel、PowerpointなどOffice365のサポートの経験 未経験からスタートした方は、レベルに合わせたプロジェクトからスタート。 経験のある方は、DX推進や、100名以上のメンバーが携わる超大規模案件や高度なテクニカルサポートなどの案件でスキルアップを。 個人の経験やスキルによって最適な育成・案件へのアサインをしているため、実力がどんどん伸びていきます。 新しい案件にチャレンジするたびに成長を実感できるので、やりがいを感じることが多いポジションです。
事業内容
-
エージェント求人 両面型人材紹介コンサルタント_平均年収2000万フリーランスのプラットフォームでのカスタマーサクセス
400~1000万
- 人事
- 戦略提案
- 提案
- プロジェクト
- マネージャー
- 管理職
- プロダクトマネージャー
- リーダー
- コンサルティング業務
- カスタマーサクセス設計
- マネジメント
- コンサルタント
- 接客
- 営業
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仕事内容
■当社について DX/AIを中心としたコンサルティングサービスを提供しつつ、6,000名のハイクラスフリーランスと企業をつなぐプラットフォームを運営している ITスタートアップです。 ■業務内容 1.カスタマーサクセスの戦略設計と実行 ・フリーランスのニーズやスキルに応じた最適なプロジェクト提案のための戦略を策定し、サービス全体の満足度向上を目指します。 ・顧客満足度に関する指標（NPSや顧客離脱率など）を用いて、カスタマーサクセスの改善を推進。 2.顧客およびフリーランス支援の強化 ・フリーランス一人ひとりのスキルや希望に応じた案件マッチングを行い、最適な提案を実施。 ・フリーランスとの定期的なコミュニケーションを通じて、フォローアップやサポート体制を充実させます。 ■募集背景 サービス成長による増員 ■ポイント ・ハイクラスフリーランスのプラットフォームであるProConnectの運営に携わって頂きます。 ・IT業界の仕組みや技術のトレンドなど、今後役立つ様々な業界の知識を身につけることが可能であり、多様な業界へのキャリアチェンジが可能、社内でも人事や戦略/IT/AIコンサルタント等へもジョブチェンジが可能です。 ・単にプロジェクトを紹介するのではなく、1人1人が望むキャリアの実現をサポートできる一流のキャリアアドバイザーを目指していただきます。 ・即戦力採用が目的ではなく、中長期的に人材を育てる育成枠採用を目的としていますので、未経験者の応募も歓迎しています。 ・中には入社1年程度で成果をあげてリーダーや管理職に昇進している社員も多く在籍しています。 ・早期にキャリアアップし自身の市場価値を上げていきたい！という方にピッタリなポジションです。 ■働く環境 20代～30代が多く和気あいあいとした職場です。 配属予定のタレントマネジメント本部は約5~10名程の社員が在籍しています。 中途入社者が多く、IT未経験から始めたメンバーも多く女性も活躍中です。 ■提供できるキャリアパス ・将来的にはプロダクトマネージャー、カスタマーサクセス部隊統括等を目指せます。
求める能力・経験
【必須要件】 下記の内いずれか１つに該当すること。 (1)営業経験 (2)接客業経験(ウェディングプランナー、CA、アパレルなど※3年以上に限る) (3)人材業界での就業経験 (4)SES業界での就業経験 (5)その他、類似業界/業種での就業経験 ※上記に該当が無い場合でも相談可 【求める人物像】 ・チームで目標を達成しようと動ける方 ・キャリアアップ志向のある方
事業内容
フリーランスと企業をつなぐマッチングサービス「ProConnect」 自社コンサルタントとフリーランスを組み合わせたコンサルティングサービス「LeanX」 地方創生支援サービス
エージェント求人 カスタマーサクセス（SV）
400~500万
- 医療/ヘルスケア
- ペット/動物飼育
- プロジェクト
- リーダー
- 品質改善
- アライアンス
- マネージャー
- 医療保険
- マネジメント
- 保険
- 開発
- 問い合わせ対応
- オペレーション改善
- オペレーション構築
- カスタマーサクセス設計
リトルファミリー少額短期保険株式会社東京都品川区もっと見る
仕事内容
【当社について】 当社は「"ちいさな家族"と共に、永く幸せに生きる未来を創る。」というVisionを掲げ、ペット向け医療保険事業を展開しています。 ペット向け医療保険の加入率は日本において10数％と、とても浸透しているとは言えない状況です。当社はそのような状況を打破し、保険と医療サービスが当たり前になっている状況を作るべく事業を運営しており、業界No.1を目指しています。 サービス開始3年で順調に加入者数を伸ばしており新規プロダクトの開発や外部とのアライアンスも積極的に進めております。一方でご契約者様から寄せられる問い合わせの数も徐々に増加してきており、カスタマーサクセスチームの内製化に向けた人材の募集を行います。 【会社紹介資料】 https://speakerdeck.com/littlefamily/cai-yong-guang-bao-zi-liao 【業務内容】 弊社のCSとしてお客様の顧客満足度向上に向けて業務を行っていただきます。 入社直後はお問い合わせ対応を徐々にお任せしつつ、オペレーション構築、メンバーの育成やデイリーでのエージェントからのエスカレーションの対応などのオペレーションマネジメントと、お客様から寄せられた問い合わせの内容でリスクケースやサービス・プロジェクト改善などに生かせる声をクイックにキャッチし、リーダーやマネージャーへの連携を行っていただき、お客さまのニーズをきちんと、改善・向上につながることに貢献していただきたいと考えています。 【具体的な業務内容】 ・問い合わせ対応を行うメンバーのマネジメント ・チームメンバーの問い合わせ対応に関する品質向上に向けたオペレーション改善および品質改善
求める能力・経験
【必須要件】 ・カスタマーサクセスもしくはカスタマーサポートチームにおけるSVとしてのご経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ・保険業に関する業務経験 【求める人物像】 ・当社のVision・Misson・TheQuestionに共感できる方 ・ペット業界に関する興味、関心があること ・変化に対して前向きな方 ・共感や傾聴を大事にされている方 ・リーダーシップのある方
事業内容
リトルファミリー少額短期保険は、「ちいさな家族」をもつすべての人々の幸せを考える会社です。 既存の常識にとらわれることなく、お客さまに寄り添った新しい保険サービスを生み出すことで、あなたの大切な「ちいさな家族」の健康を一生涯、支えます。
エージェント求人 リモート＆フレックス【年収～700万◆インサイドセールス】商談獲得自動化SaaS進化を牽引18569
500~700万
- 営業活動
- 商談
- インサイドセールス/電話営業
- 営業
- 法人営業
株式会社 immedio東京都港区もっと見る
仕事内容
インバウンドリードの対応を中心に、商談獲得の最大化を担うインサイドセールスとしてご活躍いただきます。 【業務内容詳細】 ▼レギュラーワーク ・インバウンドリードの対応、ナーチャリング ・商談獲得および案件化率向上のための施策実行 ・メルマガ施策、展示会リード活用などを含むマーケティングチームとの連携 ・商談の質向上、受注確度を高めるためのアプローチ戦略の検討／実行 ・営業活動を通じた示唆をプロダクト開発チームへフィードバック 【全社体制】18名 [組織構成]エンジニア40%、カスタマーサクセス21%、インサイドセールス10%、営業10%、マーケ5%、コーポレート5%、デザイナー・PdM5%、人事4% [男女比]7:3 [平均年齢]33.7歳
求める能力・経験
【必須】 ・法人営業経験（無形商材）
事業内容
「なめらかな出会い方をデザインし、価値の流通を加速する」をミッションに、サービスを作る側と探す側双方の体験を改善して営業活動の効率化・売上向上に貢献するテクノロジーカンパニーです。 商談獲得自動化サービス「immedio」などを提供し、国内有数のSaaS企業をはじめとする140社以上の企業にご利用いただいています。 現在は、SaaS・BtoB領域からBtoC市場への事業拡大を視野に、マルチプロダクト戦略を推進。一層の成長が期待されています。
エージェント求人 リモート＆フレックス【年収～700万◆フィールドセールス】商談獲得自動化SaaS進化を牽引18589
500~700万
- 商談
- 営業
- クロージング
- 既存顧客
- SaaS
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仕事内容
本ポジションでは新規開拓営業や既存顧客への深耕営業全般をお任せします。 【業務内容詳細】 ▼レギュラーワーク ・ターゲットリストの作成・開拓 ・展示会等でのリード取得 ・インバウンドリードへの対応 ・商談からの案件創出・クロージング ・営業フローの仕組み化 ・プロダクトへのフィードバック
求める能力・経験
【必須】 ・ITまたはSaaS業界での営業職のご経験
事業内容
同社は商談獲得自動化サービス「immedio」を提供し、BtoBの購買体験をアップデートする企業。 BtoBマーケットにおける「購買体験をなめらかにする」ことを重要視し、顧客がプロダクトを最大限活用し、売上向上につなげることがミッション。 今後は現在のSaaS・BtoB領域から、不動産や転職などのBtoC市場へも展開を進め、マルチプロダクト戦略を推進し、展示会・ウェビナー・Webマーケティングなど多様な顧客接点をカバーし、企業の営業活動支援を目指していきます。
エージェント求人 【LogicLinks】カスタマーサポート｜株式会社LogicLinks
年収非公開
株式会社LogicLinks東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
同社のLinksMateに関するカスタマーサポート業務です。 主にお客さまセンターを通してお客さま対応を行います。 ※Cygames子会社「LogicLinks」との直契約となります。（出向ではありません） MVNOである「LinksMate」の開発・運用を主軸とし、子どもの見守りアプリ「Kidsroo」の提供も行っています。 現在の社員数は20名程度で、会社規模拡大のため中途採用に力を入れています。 ※契約社員、業務委託契約の場合もございます。
求める能力・経験
【必須】 ◇エクセルでの仕様書、企画書の作成経験 ◇Webサービスの企画、運用経験 【尚可】 ◇カスタマーサポート業務の経験 ◇数字に強く、会計管理の経験 ◇コミュニケーション能力 ◇MySQLなどの利用経験 【求める人物像】 ◇コミュニケーション能力のある方 ◇基本に忠実に業務を遂行できる方 ◇自分でアイディアや提案を進んで話せる方 ◇フットワークが軽くスピード感をもって業務に取り組める方
事業内容
■ゲームデータ分析・ゲーム開発サポート事業 ゲームデータ分析事業、ゲーム開発サポート事業を通し、ゲームの開発・運営環境の向上や改善に貢献すべく、設立されました。 ◆最高のサービスを提供する サービスの品質は日々変化していくものです。一度作ったからそれで満足するのではなく、より良いものがないかをみんなで考えて発見し、最高のサービスを常に提供できるようにしましょう。 ◆最大の力を発揮する 個人が最大の力を発揮していればチームはより最高のサービスを提供するこ…
エージェント求人 ＼入社後半年で年収520万確約／ カスタマーサポート・未経験OK！
490~600万
- 問い合わせ対応
- SCM/生産管理/購買/物流
- 物流/生産管理職担当
- 事務
- マーケティング
- マネージャー
- リーダー
- 物流
- 電話対応
- メール対応
- マネジメント
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
《シークレット求人》＼入社後半年で年収520万確約／【カスタマーサポート/未経験OK！】東京都豊島区, 大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🔶カスタマーサポートとは🔶 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。 また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。 ■お問い合わせ内容例 ・誰でもスマホの契約をしたい （ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます） ・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ （機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等簡単なお問い合わせもお受けします） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🔶具体的な仕事内容🔶 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■電話対応は1日40～55件程度です。 月初や月末等お問い合わせの多い日もありますが、日々お問い合わせいただいております。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🔶業務の時間割合🔶 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・お客様の対応(電話やメール)：4割 ・事務作業(格安スマホサービスの運営全般)：4割 ・商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務)：2割 さまざまな業務をお任せするので、マルチな事務経験を積むことができます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🔶キャリアパス🔶 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 想定されるキャリアパスは下記の通りです。 ・現場リーダー ・現場マネージャー ・他部署へのキャリアチェンジ 年功序列ではなく特性や希望をもとに決めていきます。 新卒入社半年で現場リーダーになったケースもあり、頑張りが評価される環境です。 ※他部署とは？ マーケティング部署・SE部署・採用部署等 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🔶身につくスキル🔶 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ビジネス基礎スキル 電話対応・メール対応・事務スキル等 ■マネジメントスキル カスタマーサポートの業務を経て、リーダーとなり、チームを動かすことや部下の育成に携わることで 飛躍的に能力を上げることができる環境です。
求める能力・経験
【職種・業種未経験歓迎！】 🔶正社員として入社から1年未満の離職経験なし（アルバイト経験のみはNG） 🔶経験社数が弊社で5社目以内
事業内容
-
エージェント求人 ＼カスタマーサポート・未経験OK／ 入社後半年で年収520万確約！
490~600万
- 問い合わせ対応
- 事務
- マーケティング
- 物流/生産管理職担当
- マネージャー
- SCM/生産管理/購買/物流
- リーダー
- 物流
- 電話対応
- メール対応
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- マネジメント
《シークレット求人》＼入社後半年で年収520万確約／【カスタマーサポート/未経験OK！】東京都豊島区, 大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🔶カスタマーサポートとは🔶 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。 また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。 ■お問い合わせ内容例 ・誰でもスマホの契約をしたい （ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます） ・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ （機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等簡単なお問い合わせもお受けします） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🔶具体的な仕事内容🔶 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■電話対応は1日40～55件程度です。 月初や月末等お問い合わせの多い日もありますが、日々お問い合わせいただいております。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🔶業務の時間割合🔶 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・お客様の対応(電話やメール)：4割 ・事務作業(格安スマホサービスの運営全般)：4割 ・商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務)：2割 さまざまな業務をお任せするので、マルチな事務経験を積むことができます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🔶キャリアパス🔶 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 想定されるキャリアパスは下記の通りです。 ・現場リーダー ・現場マネージャー ・他部署へのキャリアチェンジ 年功序列ではなく特性や希望をもとに決めていきます。 新卒入社半年で現場リーダーになったケースもあり、頑張りが評価される環境です。 ※他部署とは？ マーケティング部署・SE部署・採用部署等 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🔶身につくスキル🔶 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ビジネス基礎スキル 電話対応・メール対応・事務スキル等 ■マネジメントスキル カスタマーサポートの業務を経て、リーダーとなり、チームを動かすことや部下の育成に携わることで 飛躍的に能力を上げることができる環境です。
求める能力・経験
【職種・業種未経験歓迎！】 🔶正社員として入社から1年未満の離職経験なし（アルバイト経験のみはNG） 🔶経験社数が弊社で5社目以内
事業内容
-
エージェント求人 【書類選考免除※条件有】インバウンドコンサルティング・お客様に寄り添う新規営業◎残業月平均10時間！
400~600万
- コンサルティング業務
- マーケティング
- PC/Web
- マネージャー
- 提案
- 新規顧客
- 新卒採用
- 外勤
- 商談
- パートナー
- Web広告
- 契約締結
- アップセル
- 制作
- アフターフォロー
- 販売
- クラウド
- ヒアリング
- 営業
- コンサルタント
株式会社エムコム東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
企業様に向けて通信コンサルタントを行って頂きます。 当社グループでは『法人携帯』『クラウドPBX』『OA機器』『電気コラボ』『光コラボ』『HP制作請負』『新卒採用』『MEO』など、企業様の課題解決の為に多岐にわたる商材を揃えております。 特に『法人携帯』については、全国の法人向けソフトバンクモバイル販売会社の中で2023年度上半期販売台数1位の実績を持っており、 新規顧客の獲得においては、モバイル販売の強みを活かして、 Web広告（法人スマホon-line、法人スマホプランナー）やパートナー企業様からのご紹介、コールセンターからの送客などで集客を行い、ドコよりもお得な独自還元提案で高い生産性を実現しております。 主な業務としてはWEB広告やパートナー企業様からの送客に対し、チームマネージャーがアプローチ＆アポイント取得をし、配下の営業社員がお客様宅への訪問の上、契約お手続きを行います。 法人携帯をご契約頂いたお客様に対し、アフターフォローと併せてヒアリングやアンケートを元に+@での課題解決のご提案を行い、長く継続して当グループをご利用頂ける様務めています。 ～業務の流れ～ ①お客様からWeb問い合わせをいただく ②アポインター(チーム長)が問い合わせいただいた企業へ電話 ⇒サービス内容・料金などを説明をし口頭受注 ③口頭受注した企業へ訪問し、契約内容を今一度確認し契約締結を進める ④ソフトバンクへ契約書を送り、法人携帯を納品・サービス開始 ⑤定期アフターフォロー+課題解決のご提案によるアップセル販売 ～入社後の流れ・お願いするお仕事～ ＜１か月目＞ 外回りの営業に同行し業務の流れの把握 ＜２か月目＞ 一連の流れを把握でき次第、内勤を中心にクローザーへ ※需要のあるお客様へのアプローチなので受注率35%！ ⇒特に電話での商談が中心の弊社だからこそ テレアポ経験があるほど生かせるお仕事です♪ ＜3か月目以降＞ 適性を元に、外勤・内勤かの判断を行います。
求める能力・経験
必須要件 ・営業経験１年以上(社会人として) ・学歴不問 ・業種未経験歓迎
事業内容
コンシューマー向け通信機器販売及びサービス提供 ネットワーク複合機、ビジネスフォン、IP電話発売及びサービス提供 スマートフォン・PC・その他周辺機器の修理・買取・販売