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管理/運営・300万円以上の求人一覧
全1,548件
エージェント求人 エリアマネージャー（清掃部門）
300~400万
株式会社大高商事栃木県宇都宮市もっと見る
仕事内容
□スタッフのシフト管理や業務管理、取引先等への調整など、現場管理全般 ・顧客先管理 ・現場の作業工程管理 ・現場スタッフの労務管理並びに安全衛生管理 等 ・特別作業の立ち合い ・取引先、協力業者への調整 ※担当エリア：県央地区(宇都宮市・周辺エリア)
求める能力・経験
普通自動車免許（AT限定可）
事業内容
□総合ビル管理（清掃・設備管理・環境衛生管理） □警備業、人材派遣、業務請負（給食・受付案内等） □保存庫「快蔵くん」・鮮度維持機「いきいきくん」の販売
エージェント求人 【カスタマーサポート】SVクラス（兵庫県三田）
380~700万
- カスタマーサポート/コールセン...
- チームリーダー
- スーパーバイザー
- センター長
アイリスオーヤマ株式会社兵庫県三田市もっと見る
仕事内容
アイリスオーヤマグループにて、 法人向けのオフィス家具やトータル空間提案を行う≪アイリスチトセ≫のコールセンターでSV業務や組織運営をお任せします。 ■具体的には ・取引先や新規お客様からの問い合わせ対応 （商品や納期に関する問い合わせ等） ・クレーム等製品調査の結果報告 ・開発や品質管理部などへフィードバック、情報共有 ・受注対応、出荷手配 ・スタッフの教育、指導 ＜仕事のポイント＞ ■お客様の声に耳を傾け、会社の強みを支える存在に。 オフィス移転やリモートワークなどを経て、オフィスの在り方が多様化している昨今。お客様の質問や意見が、新商品開発の重要なヒントになることも。商品の故障原因を詳細に伺ったり、アンケートに回答していただいた結果を社内共有することで、陰ながら数々の商品企画・開発を支援する面白さも味わえます。 ■法人向けの対応センターのため、土日休みで安定して勤務可能！ 個人向けではなく法人向けのセンターのため、土日の対応や、連休中の対応はありません。 「コールセンターの仕事は好きだけど、働き方を安定させたい・・・」 「ライフプランを経ても長く続けたい・・・」 そういった方はぜひご応募検討ください！
求める能力・経験
◆必須条件 コールセンター、カスタマーサポート、テクニカルサポートの SV以上のご経験 2年以上 ※センターの業種、業界は問いません。 ※チームリーダー、育成担当、スーパーバイザー、 センター長など何等かのご経験のある方を募集します。
事業内容
-
エージェント求人 「福岡」通販窓口の管理業務/研修環境充実で未経験可/博多駅すぐ近く/私服勤務/
300~500万
- オペレーター
- 問い合わせ対応
- カスタマーサポート/コールセン...
株式会社シーエス・プレナー福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
▼お仕事内容 通販窓口の管理業務（コンタクトセンターSV）として、パート・アルバイトの オペレーターのフォローや管理業務をお願いします。 通販やTVショッピングなどの案件を中心に、ネット広告やTVCMからの注文 受付・問い合わせ対応がメインです。 取扱商品は健康食品やサプリメント、ダイエット食品、スキンケア商品、 健康グッズなどさまざま。一部住宅メンテナンスなどの案件を請け負うことも あります。
求める能力・経験
▼マッチする方 【必須】 ・高卒以上 ・基本的なパソコン操作のできる方 【歓迎】 ・人と話すことが好きな方 ・困っている人を見ると助けたくなる方 ・仲間を支えることにやりがいを感じられる方
事業内容
-
企業ダイレクト 【カスタマーサポート】土日祝休み/工事資材EC「e431」運用企業/年休122日
450~600万
- 見積書作成
- トラブル対応
- 営業
- 問い合わせ対応
- 顧客対応
- 接客
- PC
- 事務
- EC
- 業務改善提案
- 提案
株式会社ｅ４３１兵庫県神戸市もっと見る
仕事内容
工事事業者が使用する資材や機器等を販売するBtoBのECサイトを運営する当社にて、顧客からのお問い合わせ対応をお任せ致します。専門知識が無くても当社の技術者が丁寧に製品知識をご説明します。詳細は以下です。 【業務内容】■電話/メールによる注文、納期確認、見積り、商品情報など、各種問い合わせ対応業務■商品不具合の受け付け/担当部署へのエスカレーション及びお客様対応■顧客との関係構築のためのアフターフォロー/カスタマーサクセス業務■業務改善提案・実行、業務ルールの整備、オペレーションフロー設計■アルバイトスタッフ、契約社員の管理/サポート【働き方】ノー残業デー有/夜間勤務無/土日祝休み/年休122日
求める能力・経験
【必須】■電話/メールによるお客様からの問い合わせ対応、または接客業/小売業/顧客対応業務の経験■PCでの注文や顧客情報の入力/見積書作成など事務処理の経験■トラブル対応を含めた柔軟な対応が可能な方 ■チャットツールでのやり取りやPCの事務処理に抵抗のない方■放送/通信/ネットワーク機器の技術知識習得に抵抗のない方【歓迎】■カスタマーサポート/コールセンターの経験/またはこれらに関するご知見/ご経験■BtoBの営業経験■顧客対応品質の向上/問い合わせ対応で得られる顧客情報の社内活用に関するご知見/ご経験■何らかの手法／理論に基づいた業務改善プロジェクトのご経験
事業内容
■映像関連機器、CATV関連機器、通信関連機器、空調関連資材等の販売 【参考/当社ECサイト】http://e431.jp/
エージェント求人 【インサイドセールス（SV）】責任者
500~900万
BRANU株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
現在、アウトバウンドチームは専任で管理・育成をするマネジメント人財が不足しています。 約30名のメンバーを束ね、効率的なテレマーケティングを実行・推進するリーダーを募集いたします。 【具体的な業務内容】 ・アポインターの管理や育成 ・教育プログラムの策定 ・業務フローの改善 ・フィールドセールス、インサイドセールスとの連携、調整 ID:c66423
求める能力・経験
必須条件 ・法人営業経験（3年以上） ・テレマーケティングの経験
事業内容
建設業向けデジタルトランスフォーメーション事業
企業ダイレクト 【東京BPO】コールセンターの運営管理者（SV）
390~530万
バーチャレクス・コンサルティング株式会社東京都23区内, 東京都港区もっと見る
仕事内容
■当社が運営するコンタクトセンターにて、SV(スーパーバイザー)としてオペレーター管理や業務改善などをお任せします。顧客接点領域における伴走型の実務支援を通じて、クライアント事業を成功に導くお仕事です。 ・朝礼(連絡事項などの情報共有)・オペレーターの勤怠管理・必要書類などの準備・オペレーターの対応支援、モニタリング・エスカレーション対応(オペレーターでは難しい案件に対応)・問い合わせ回答・オペレーターとの個別面談(指導や教育、メンタルケアなど)・翌日への引き継ぎ(タスクの振り分けや座席表作成など)・数値や進捗管理・教育や研修の立案、実施、資料作成など・クライアントとの打合せ、報告会、業務改善提案
求める能力・経験
【必須】コンタクトセンターSVのご経験者 これまでのご経験を活かしてコンタクトセンターサービスの質向上や変革に携わって頂き、更なる挑戦・成長の機会を提供したいと考えています。 【キャリアパス】 SV→リーダーSV(現場のトップ)→マネージャー(複数のユニットのマネジメント)へと昇格していきます。実力次第でリーダーSV・マネージャーへキャリアアップも可能です。
事業内容
企業と顧客の接点（チャネル）に関するコンサルティングとアウトソーシングサービスおよびソフトウェアの提供
企業ダイレクト 【札幌】コールセンターオペレーター◆急成長中スマレジ
300~450万
- 店舗
- ソフトウェア
- 問い合わせ対応
- 提案
株式会社スマレジ北海道札幌市もっと見る
仕事内容
当社サービス、スマレジPOSやスマレジタイムカードの利用ユーザーからの問い合わせに対応する仕事です。電話での対応を主とし、メール・チャットでの問い合わせ対応も行っていただきます。 カスタマーサポートは、当社サービスの顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。お客様の課題解決を通じて、店舗の成長に貢献することができる点にやりがいがあります。 ◎担当するプロダクトおよび配属チームに関しては、選考プロセスにおいてご志向や適性を確認させていただき、最もマッチするポジションをご提案させていただきます。
求める能力・経験
【必須】◆業務でパソコンやiPadなどの端末操作をしたことがある方 【歓迎】◇コールセンター業務、またはソフトウェアなどを扱うIT企業で業務に携わったことがある方 ◇店舗でレジ操作のご経験 ◇小売店や飲食店でお客様対応のご経験 ◇ITパスポート程度のIT知識 【人物像】当社の理念と行動指針「熱意・誠実・社会責任」に共感をしていただける方/社内外における円滑なコミュニケーションを取れる方/チームとして働くことが出来る方/わからないこと、自信がないことをしっかりと周りに相談できる方
事業内容
■ウェブサービスの企画,設計,デザイン,開発,提供■スマレジ事業■データ収集,分析 ■通信販売事業 ※事業概要ページ：https://corp.smaregi.jp/service/
エージェント求人 ゲーム・エンタメ事業のPL・PM／ポールトゥウィン≪デバッグアウトソーシング≫
500~800万
- マネジメント
- 家庭用ゲーム
- テスト
- 品質管理
- 品質分析
- ゲーム機
- 開発
- ヒアリング
- 分析
- スマートフォン
- ゲーム開発
- ゲーム
- QA/Quality Assu...
- 案件進捗管理
- 課題分析
- 品質保証
- プロジェクトマネージャー
- プロジェクトリーダー
- プロジェクトマネジメント
- カスタマーサポート/コールセン...
ポールトゥウィン株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
同社のエンターテイメント領域でサービスを担っている第一事業部では、 大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機におけるゲーム開発工程におけるテスト、 またリリース後のサポートを総合的な品質保障サービスを提供しております。 ▼主な仕事内容 ※ご経験に応じて、複数のチームを包括的に管理頂きます。 ・案件管理（進捗、コスト、スケジュールなど） ・課題ヒアリング／現状分析 ・プロジェクトを円滑になるよう対人関係マネジメントにてチームを運営 ・顧客や品質管理部署の課題やニーズ調査 ・品質分析、テスト結果の分析 ・メンバーマネジメント
求める能力・経験
【必須条件】 ・品質管理部門での管理経験 ・進行管理やプロジェクトリードの経験 ・複数のマネジメント経験（マネジメント規模は問わず） 【希望条件】 ・ゲーム業界経験者大歓迎！ ・コールセンター又はアウトソーシング業界での管理経験
事業内容
デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業
エージェント求人 TASUKI(コールセンターSV)
480万~
- カスタマーサポート/コールセン...
- コールセンターコンサルティング
株式会社TASUKI (タスキ) 福岡県福岡市, 福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
既存の会員様や資料請求されたお客様へメリットをご案内するコールセンターです。 SV候補として、今後スタッフの育成や管理、サポートを行っていただきます。 ※顧客アポイントは事前に取得済みです。 ※新規の架電はありません。 ※お客様は個人9割、法人1割です。 『コールセンター×保険代理店』という時代の流れに合わせた新しい形でのサービスを提供していく独自のスタイ ルを取っています。 <仕事のポイント> ■大手企業とのタイアップ保険サービスもあり、アポイント率は100% ■リストやマニュアルを完備 ■保険外交員の資格が取れる <入社後は> 2カ月の社内研修と合わせて、保険外交員の資格を取得していただきます。 マニュアルも完備しているため、未経験からでもスムーズにスタートできる環境です。
求める能力・経験
コールセンター経験者 学歴不問 <歓迎スキル> ◎保険外交員/保険業界経験者
事業内容
福岡を拠点にコールセンターを活用した新たな保険事業運営する会社です。 保険商材に特化したコールセンターで、 設立当初より大手企業とのタイアップも行っています。 ■保険代理業 ■インサイドセールス事業 ■コンサルティング事業
エージェント求人 【マネージャー候補】カスタマーサポート／介護事業者向け経営支援サービス
500~700万
- マネジメント
- マネージャー
- プロセス設計
- 業務設計
株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市もっと見る
仕事内容
ユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。 ・ユーザー（介護事業者）からのお問い合わせに対し、 電話やメール、チャットを通じて問題解決を行います。 ・顧客からの改善要望や第一線で得た知見を本社へ連携し品質向上に繋げます。 ■マネージャーの仕事内容： ・人材マネジメント ・顧客サポート業務及び、プロセス改善 ・サイト改善（FAQ改善）、業務全般の改善、受電システム改善 ・本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行 ・事業におけるカスタマー戦略・メンバーへの落とし込み ・上記を進める上での、本社との情報共有、戦略的連携
求める能力・経験
●数値管理よりも人材育成に重きを置いた経験や強みをお持ちの方が採用イメージです。 【必須】 下記いずれかのご経験 ・一定規模（数名～数十名）のチームを率いて業務改革及び、マネジメントを行った経験 ・コールセンター／コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセス・CRM関連業務におけるマネジメント経験 【スキル】 ・人材育成、マネジメントスキル ・業務設計力&実行力 ・チーム形成･推進力 ・折衝力 ・論理的思考力
事業内容
-
エージェント求人 大手CROグループ コールセンター_プロジェクト運営
500~700万
- リーダー
- 医療/ヘルスケア
- プロジェクトリーダー
- 医療機器
- カスタマーサポート/コールセン...
- コールセンターコンサルティング
大手CROグループ東京都港区もっと見る
仕事内容
【英語力を活かしてオフィスワーク！】 ■主な業務内容 私たちのコールセンターは、製薬会社・医療機器メーカー等から委託されたコールセンターサービスを運営する業務を行っております。取引先は国内外を含みますが、主に英語を必須とするプロジェクト運営にてご活躍いただける方を募集いたします。クライアントとのミーティング（オンライン会議含む）、メール等でのやりとりを行いながらプロジェクト運営を行う業務を担当していただきます。 プロジェクトリーダー・リーダー候補として、私たちの事業を一緒に作り上げませんか。
求める能力・経験
【必須要件】 ※1～2全てを満たす方 １英語での会話が可能な方 （TOEIC目安は600点以上ですが、会話が可能な方であれば点数は問いません） 2．社会人経験が5年以上の方 【歓迎要件】 医療事務等、医療業界での業務経験がある方 最終学歴 大学院卒 大学卒
事業内容
-
エージェント求人 カスタマーセンターのデジタル改革リーダー候補
700~1250万
- 企画立案
- プロジェクトマネジメント
株式会社ジーユー東京都江東区もっと見る
仕事内容
■業務内容 顧客の声を起点としたモノづくり・サービス作りを実現するカスタマーセンターへのデジタル改革をリードして頂きます。カスタマーセンター業務の自動化・効率化、新規サービスの導入、グローバル各国事業におけるカスタマーセンター運営サポート等です。具体的には、以下のようなプロジェクトを想定しています。 ・応対品質向上・生産性向上に向けた施策の立案、実行、検証 ・チャットボットを活用した新規サービスの企画立案、実行、検証 ・お客様の自己解決率向上に向けたソリューション導入とPDCAサイクルの構築 等
求める能力・経験
■必要な経験・スキル・能力 ・プロジェクトマネジメントの経験 ・業務要件を捉えたシステム設計能力・問題把握力・課題解決能力 ・事業課題を適切に捉えられる論理的思考力 ・非機能の要求を正しく捉えて実装に落とし込める能力 ・関係者と円滑に業務遂行できる高いコミュニケーション能力 ■望ましい知識/経験/能力 ・AI(自然言語処理)を活用したソリューション開発、プロジェクト経験 ・SQL、pythonまたはBIツールを用いたデータ分析経験 ・大規模データのマネジメント、ガバナンス経験 ・ビジネスレベルの英語力(
事業内容
-
エージェント求人 bitFlyer社：カスタマーサポート担当者
400~600万
- 顧客管理
- カスタマーサポート対象 IT部...
- カスタマーサポート/コールセン...
株式会社bitFlyer東京都港区もっと見る
仕事内容
カスタマーサポート部にて、以下の業務の運営をご担当いただきます。 ・問い合わせ窓口の管理 ・口座開設の審査 ・継続的な顧客管理 ・法定通貨および暗号資産の入出金事務 ・委託先の管理 ・各種KPI管理 ・法令、規制の調査、当局・業界団体等からの照会および要請への対応
求める能力・経験
・暗号資産交換業、外国為替証拠金取引業、証券会社、銀行などの金融機関におけるコンプライアンス、継続的な顧客管理の実務経験（３年以上） ・金融商品取引法や犯罪収益移転防止法の理解があること ・PCの操作が不自由なくできること ・Webアプリまたはスマートフォンアプリの使用に慣れていること ・規定や法改正時の対応経験または金融庁、財務省等の当局宛報告対応経験
事業内容
-
企業ダイレクト 【法人カスタマーサポートSV】タクシーサポートグループSV/コールセンター運営
400万~
ＧＯ株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
弊社製品を導入いただいている法人（タクシー事業者様）のお客様サポートを行うタクシーサポート部門のリーダー候補として、コールセンタースタッフの教育・センター運営を担っていただきます。 【具体的には】■問い合わせ窓口のパフォーマンス管理や指導、二次対応 ■スタッフ育成、モチベーションの管理 ■問い合わせ業務の効率化・環境の最適化 ■事業者体験向上に向けた問い合わせ分析・改善提案 ■プロアクティブなサポートによる顧客サポート・収益化フォロー ■策定したKPI（対応品質や予算に関する）を達成するための進捗管理、レポートの各業務 ■関係部署との業務連携、部門横断のプロジェクトへの参画
求める能力・経験
【必須】 事業会社またクライアントワークでのカスタマーサポート部門の管理経験をお持ちの方 《ポジションの魅力》 24時間止まることのない日本の移動を支えている弊社のサービスについて、サポート体制を構築してご利用いただくお客様に対して迅速に対応していくことは、弊社の重要な経営課題の一つです。開発部門や製品の改善プロジェクトとの距離が近く、サービス改善にも積極的に関わっていただける環境です。
事業内容
タクシー事業者等に向けた配車システム提供などモビリティ関連事業
エージェント求人 GOサポートデスク SV（CX）
400万~
GO株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
【具体的には】 ・業務プロセス改善 ・コールセンターのスタッフ管理 ・コールセンタースタッフの問い合わせフォロー及びエスカレーション対応 ・カスタマーサポート業務（電話／メール） ・KPIを達成するための新たな施策の企画・実行 ・顧客対応業務の最適化 ・教育体制構築／マニュアル作成 ・社内へのVOC共有によるサービスレベル向上
求める能力・経験
事業会社またクライアントワークでのカスタマーサポート部門/カスタマーサクセス部門の立ち上げ、または管理経験を
事業内容
-
エージェント求人 コールセンター採用担当
400~500万
- 労務管理
- 人事管理
- 採用面接
- 運営スタッフ採用
- 運営スタッフ管理
- 人材紹介/派遣
- 接客
- 販売
- 人材派遣サービス
大手通販TV放送局大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
大阪コールセンター所属の電話受注オペレーター（パート・アルバイト）に関する、採用・人事管理・労務管理・及びコールセンターの運営 将来はコールセンター運営に必要な幅広い業務に関わって頂きますが、特に、オペレーター（パート・アルバイト）の採用や面談を担当頂きます。 採用媒体の選定、企画 応募者対応（面接設定） 採用面接 運用上のカウンセリング
求める能力・経験
・アルバイト、パートタイム等の非正規雇用の従業員を中心とした職場環境での就業経験 ・Word、Excel等の基本的なPCスキルがある事 ・管理業務は幅広く担当業務に留まらず臨機応変な対応ができる方 ・飲食・販売等接客業におけるアルバイト等の採用・管理業務の経験 派遣会社コーディネーターの方歓迎 人材派遣のキャリアコーディネーター歓迎 上記業務を契約社員、アルバイトのキャリアでも正社員採用あり
事業内容
-
エージェント求人 【宮城】仙台 拠点マネージャー｜ポールトゥウィン
400~700万
ポールトゥウィン株式会社宮城県仙台市もっと見る
仕事内容
クライアントや営業と連携し、ゲーム/アプリのデバッグやカスタマーサポートを行っている事業部でのマネージャーポジションとなります。仙台には現在ゲームのカスタマーサポート、ゲームデバッグのチームが複数稼働しています。当ポジションでは、マネージャーとして拠点の全体的なマネジメントを担当していただきます。 各プロジェクトにはリーダー（SV）やアシスタントマネージャー（AMG）がおり、連携を取りながら全体的な人員管理や売り上げ、利益管理、組織改善に向け実行するポジションです。 【具体的には】 ・センターの予算作成/業務/労務管理 ・特定顧客に対する特化拠点として、クライアントとのコミュニケ…
求める能力・経験
【必須】 ◇下記いずれか ・１０名規模程度の組織マネジメント経験 ・組織を数字で管理した経験 ※他業種、多職種の経験でも可 ※育成等だけではなく売上/利益等予算を策定し、KPI,KGIに落とし込み、現場運用や業務改善に取り組んだ経験 【尚可】 ◇営業マネジメント経験 ◇BPO領域でのマネージャー経験 ◇労務管理の経験（シフト管理、研修、教育などのご経験） ◇何らかの経営目標に対して、数字で組織をリードした経験
事業内容
ソフト／ハード両面での品質向上をワンストップで支援している会社です。
エージェント求人 【大阪】カスタマーサクセス[Bill One/関西支店]｜Sansan
500~900万
Sansan株式会社｜紹介実績あり大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
◇業務内容 関西支店にて、「Bill One」を導入した顧客への利用案内・運用提案業務に携わります。 定型業務を行うだけではなく、Bill Oneの利用が定着するためにさまざまな手法や手段を考え、企画します。 また、顧客の利用率向上のために、どのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になります。 「顧客志向」、「実行力」、「リーダーシップ」、「探求心」、「バランス力」と幅広い力が求められるポジションです。 ※選考を通じて適正と希望を踏まえ、他ポジションを打診する場合もあります。 ▼具体的な業務内容 ・顧客の成功に向けた、当社サービスの導入…
求める能力・経験
【必須】 ◇法人営業またはカスタマーサクセス経験（3年以上） ◇自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験 ◇ビジネスレベル以上の日本語は必須です。 【尚可】 ◇IT業界での勤務経験 ◇定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験
事業内容
「ビジネスの出会いを資産に変え、働き方を革新する」をミッションに掲げ、法人向け名刺管理サービス『Sansan』と個人向け名刺管理アプリ『Eight』を提供しています。
エージェント求人 【CX推進】セールスフォースおよびコールセンター基盤に関する企画・運用｜PayPay銀行株式会社
600~900万
PayPay銀行株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
・セールスフォースおよびコールセンター基盤に関する企画・運用 ・カスタマーセンターの運用支援、改善策の実施 ・サポートツールの企画・運用 ・上記業務に付随する社内外との調整、折衝、各種報告 ※スキルや志向性にあわせ、役割分担をご相談させいただきます。 ※業務知識習得のため、カスタマーセンターでの研修（座学・受電）へ、 2週間から1ヶ月程度、参加いただく可能性があります。 ■特徴・魅力 CX統括部は、お客さまの声を起点とした幅広い業務を担っている部署です。 現在は、お客さまの声を可視化し、UI・UXの改善に向けた各取り組み（チャットやchatbot等を活用したテキストコ…
求める能力・経験
【必須】 ◇以下いずれか必須 ・セールスフォースまたはコールセンターソリューションの活用に向けた企画、推進 ・コールセンターの運営、管理経験を活かし、他部門を巻き込んで、主体的に改善した経験 【尚可】 ◇金融業界での経験 ◇セールスフォースの導入および導入に伴う社内体制の構築経験 ◇コールセンターシステムまたはコールセンター運用の改善に向けたシステムの導入経験
事業内容
皆さまの快適なネットライフを応援するインターネット銀行です。
エージェント求人 配信サポートリーダー｜レコチョク
400~600万
株式会社レコチョク東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
レコチョクでは、音楽配信会社として自社のサービスを展開する一方で、日本のレコード会社の配信事業全般のサポートも行っております。 そのなかで国内レコード会社の新譜・旧譜の各音楽サービスへの配信設定の代行業務を推進しており、リーダーとしてプロジェクトを推進して頂ける方を募集しております。 レコード会社の音楽配信先のサービスは国内にとどまらず、欧米・中華圏などグローバルに展開され、世界中の人々に日本の音楽・文化を楽しんでもらっています。その橋渡しをおこなう重要なサポート業務として、音楽を世界中に届ける喜びを感じながら活躍できる環境となります。 具体的には ■レコード会社が保有する音楽作品（…
求める能力・経験
【必須】 ◇全て必須 ・音楽/エンタメ/配信業界でのスタッフ経験 ・チームリーダーとして業務推進のご経験がある方 【尚可】 ◇業務改善（自動化・効率化）で成果を上げていた経験
事業内容
有料音楽配信サイトを中心に運営する会社です。
エージェント求人 【神奈川】【ゲームプラットフォーム事業】モバゲー／AndApp事務局リーダー候…
300万~
株式会社ディー・エヌ・エー｜紹介実績あり神奈川県横浜市もっと見る
仕事内容
・対象となるサービス ・モバゲー ・Yahoo! モバゲー ・AndApp ・同社のゲームプラットフォームへ、ゲームタイトルをリリースしていただくゲームパブリッシャーやデベロッパーとの窓口となるのが事務局となります ・契約周り、タイトル審査、手続き業務、サポート業務など多岐にわたってコミュニケーションを執り行う中で、事務局のリーダー候補として業務にあたっていただきます ・ポジション的には社内外とのコミュニケーションハブとなるため、渉外、広告、法務、カスタマーサポート、場合によっては海外部門、海外支店など、社内の多岐に渡る関係各所との調整や、交渉などを裁量をもって担っていただ…
求める能力・経験
【必須】 ◇ゲーム業界、もしくはIT関連のBtoBにおける、サービス企画（プランナー、ディレクター）、コンテンツ運営、またはSV以上のカスタマーサポートの経験（3年以上） ◇数名規模の人員管理経験（派遣、アルバイト含む） ◇ステークホルダーの目線に立てる想像力と、事業インパクトを想像しながら物事を冷静に判断することができる思考力 ◇社内外の関係者を巻き込み、自らが先頭になって物事を推進できるコミュニケーション力 ◇ビジネスメールを含めた対外向けテキストの校正ができる文章力と、マニュアルやwikiなどを作成できる文章構成能力 ◇法律、規約、ガイドラインを読解できる、文章の行間を読み…
事業内容
モバイルインターネットのノウハウを活かして世界中の人にとって価値あるサービスを提供し、喜びと驚きを届けていく会社です。
エージェント求人 FORCAS - プロジェクトマネジメント（カスタマーサクセス）｜ユーザベース
700~900万
株式会社ユーザベース東京都港区もっと見る
仕事内容
本ポジションでは、営業DXソリューション「FORCAS」（フォーカス）事業のカスタマーサクセスポジションとして、顧客の事業成長と変革をリードすることのできる方を募集しています。 特に、国内大手のトップ企業の皆様に対し、営業/マーケティングにおける課題を特定・定義し、営業DX戦略策定から実現まで導くコンサルティング＋実行支援を行っていただきます。 現在事業の第二創業期につき、今後事業のコアメンバーとして組織を牽引いただけるハイクラスなプロフェッショナルを必要としています。 【業務概要】 ご利用開始から約4ヶ月間の間で、FORCASの運用定着までのセットと土台構築を行います。ご契約後…
求める能力・経験
【必須】 ◇幅広い業界の顧客に対し 、ソリューション型の法人営業、営業企画、法人向けカスタマーサクセス いずれか の経験が通算5年以上ある方※歓迎出身業種：コンサル（戦略・IT・マーケなど領域不問）/人材（高単価求人広告）/SaaS/IT/Web広告代理店など ◇相手の課題をヒアリングした上で解決策を提案する力をお持ちの方 ◇社内外の多くのステークホルダーを巻き込み、折衝しながら顧客の成功に向けて複数プロジェクトを推進いただける方（担当顧客：約20社ほど/人） ◇顧客の変化に伴走し、ベターではなくベストな顧客体験 を追求し顧客の成功のために全力を注げる方 ◇アジャイルに変化する環境…
事業内容
ソーシャル経済メディアのや経済情報サービスなどを提供する会社です。
エージェント求人 カスタマーサクセス［エンタープライズ担当 Sansan］｜Sansan
700~900万
Sansan株式会社｜紹介実績あり東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
カスタマーサクセス部は、「プロダクトの価値を届け、想像を超える未来へお客様を導く」というミッションを掲げ、「Sansan」を導入したお客様への活用支援を実施しています。中長期的に「Sansan」をご利用いただくことで、お客様の働き方に革新をもたらし、お客様の事業の成功を後押しします。 【業務内容】 「Sansan」を導入した、エンタープライズ規模の顧客への活用支援業務を担当します。 定型業務を行うだけでなく、サービスの利用定着のためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。 また、顧客の利用率向上のための最適なアプローチを考え、支援していく役割のため、営業的な視点も必要とするポジ…
求める能力・経験
【必須】 ◇法人営業またはカスタマーサクセスの経験（10年程度） ◇自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験 【尚可】 ◇IT業界での勤務経験 ◇定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験 【求める人物像】 ◇日本発の自社プロダクトに関わることに喜びを感じる方 ◇仲間と共に価値を創造し、世の中に発信していくことにやりがいを感じる方 ◇自ら主体的に動き、自身を成長させていきたい方 ◇「Sansanのカタチ」という企業理念に共感し、体現できる方 ※受け身にならず、変化を起こしていける方と一緒に働きたいと思って…
事業内容
「ビジネスの出会いを資産に変え、働き方を革新する」をミッションに掲げ、法人向け名刺管理サービス『Sansan』と個人向け名刺管理アプリ『Eight』を提供しています。
エージェント求人 【事業責任者候補】FORCAS - カスタマーサクセス｜ユーザベース
800~900万
株式会社ユーザベース東京都千代田区もっと見る
仕事内容
顧客のエグゼクティブ層と対峙し、上流となる営業戦略策定、顧客ごとにカスタマイズされたコンサルティングメニューの構築、プロジェクト管理、月2回ほどの定例会議を組みハイタッチな実行支援等 【具体的な業務イメージ】 将来的にはFORCAS事業の事業責任者候補として、以下のような役割をお任せしたいと考えております。 （1）解約阻止・Churn Rate削減のための事業戦略策定・実行・LTV（Lifetime Value）向上のためのプロダクト開発リード （2）戦略に基づき、必要となるアセットやメンバーアサイン・採用・育成など組織体制の検討・実行 （3）事業計画達成に向けた組織体制構築、…
求める能力・経験
【必須】 ◇幅広い業界の顧客に対し 、ソリューション型の法人営業、営業企画、法人向けカスタマーサクセス いずれか の経験が通算5年以上ある方 ※歓迎出身業種：コンサル（戦略・IT・マーケなど領域不問）/人材（高単価求人広告）/SaaS/IT/Web広告代理店など ◇マネジメント（5人以上）経験3年以上 ◇大手企業の経営層、マネジメント層への折衝経験 ◇経営メンバーと議論し事業の推進を行なってきた経験 ◇顧客となる大手企業の経営/幹部/マネジメント層と日々会話し、事業課題とFORCASの活用を紐づけ要件定義を行い、社内アサイン含めたプロジェクト管理ができる方 ◇顧客の変化に伴走し、…
事業内容
ソーシャル経済メディアのや経済情報サービスなどを提供する会社です。
エージェント求人 カスタマーサクセス[Bill One]｜Sansan
500~900万
Sansan株式会社｜紹介実績あり東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
「Bill One」を導入した顧客への利用案内・運用提案業務に携わります。 定型業務を行うだけではなく、Bill Oneの利用が定着するためにさまざまな手法や手段を考え、企画します。 また、顧客の利用率向上のために、どのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になります。 「顧客志向」、「実行力」、「リーダーシップ」、「探求心」、「バランス力」と幅広い力が求められるポジションです。 ※選考を通じて適正と希望を踏まえ、他ポジションを打診する場合もあります。 ▼具体的な業務内容 ・顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の運用支援 ・…
求める能力・経験
【必須】 ◇法人営業またはカスタマーサクセス経験（3年以上） ◇自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験 【尚可】 ◇IT業界での勤務経験 ◇定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験 【求める人物像】 ◇「Sansanのカタチ」（会社のミッションや何に価値を置くのかという企業理念）に共感し、体現できる方を求めています。 ◇受け身にならず、変化を起こしていける方と一緒に働きたいと思っています。
事業内容
「ビジネスの出会いを資産に変え、働き方を革新する」をミッションに掲げ、法人向け名刺管理サービス『Sansan』と個人向け名刺管理アプリ『Eight』を提供しています。