求人検索
管理/運営・300万円以上の求人一覧
全1,549件
エージェント求人 Regional Client Service Manager
800~1000万
イタリアを代表するラグジュアリーファッションブランド東京都中央区もっと見る
仕事内容
日本のクライアントに対するオムニチャネル・クライアントサービス戦略の管理、開発、改善において、WWクライアントサービスマネージャーをサポートするリージョナル・クライアントサービス・マネージャーを募集しています。 ■職務内容 WWクライアントサービスマネージャーをサポートし、日本における新しいクライアントサービスを立ち上げる 本社クライアントサービスチームと協働し、クライアントサービス戦略の開発・改善を行う 現地のアウトソーサーや現地部門（リテール/Eコミュニケーション/リーガル...）と連携し、プロセスやサービスの改善を目指す アウトソーサーに最新情報を提供し、新しいサービスやイニシ
求める能力・経験
学位 ラグジュアリー業界で5～6年以上の経験 ラグジュアリー・クライアントの要望、ニーズ、期待に関する深い知識とファッションに対する強い情熱 整理整頓ができ、問題解決能力があり、データドリブンなマインドセットを持ち、根本的な原因究明と積極的なアプローチができる。 MSオフィス（エクセル、パワーポイント）の深い知識 OMS/PSP/Salesforce/PowerBI/Tableauの知識 流暢な英語力。他言語ができれば尚可
事業内容
-
エージェント求人 株式会社MatchboxTechnologies カスタマーサポート
300~500万
- カスタマーサクセス設計
- 提案
- 請求
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- Web/ITサービス
- PC/Web
- PC
株式会社MatchboxTechnologies※上場準備中新潟県新潟市もっと見る
仕事内容
労働人材不足を解消できるお仕事アプリ「matchbox」 のカスタマーサポート／チャット対応 【具体的には】 ・法人＆利用者のチャット問合せ ・他部署へ問合せ情報共有、フィードバック ・システムの改善提案 ・請求集計業務 ・法人情報の登録 など カスタマーサポート業務＆付随業務をチームで進めます。 ※法人への提案はカスタマーサクセス部が対応。 操作方法や設定方法などの定型業務への問合せが中心です。 ※アプリのサービス向上のためITチームと連携しながら業務を進めます。
求める能力・経験
学歴・ブランク不問！業界・職種未経験、第二新卒歓迎！ 【具体的には】 業界・職種未経験の方歓迎 【必須】 PCで入力作業が円滑にできる方 （お客様と話しながらPC操作ができるレベルを想定） 【歓迎】 ■業界問わず、カスタマーサポートやコールセンターの経験 ■ITサービスにおけるカスタマーサポート経験 ■労務関連業務経験（人材系企業出身者歓迎）
事業内容
-
エージェント求人 Customer Support Center Manager
600~800万
ラグジュアリーな時計やジュエリーを扱う世界的企業東京都江東区もっと見る
仕事内容
?チームマネジメント ・複数のチャネル（電話/メール/チャット/Web）を活用した顧客との主要なコンタクトポイントとして、カスタマーサポートセンター全体を管理 ・チームメンバーと顧客間のコミュニケーション品質を定期的に監視・監査し、フィードバックとトレーニングを提供 ・KPIとSLAを策定し、品質保証フレームワーク（オペレーション/戦術/戦略）を適用して生産性、プロセスを改善し、セクション全体の優れたパフォーマンスレベルを確保 ・カスタマーサポートチームメンバーに指示を与え、リーダーシップを発揮し、モチベーションを高める ・必要に応じて主要ステークホルダーにエスカレーションを行う
求める能力・経験
■学歴：大卒以上 ■経験（以下のいずれかに該当する方）以下のいずれかの業界での5年以上の実務経験 ・コールセンター/カスタマーサポートセンター ・マネージドサービス ・CRM/E-コマース ・ブランドマーケティング ・ピープルマネジメント経験 ■スキル/アビリティ ・コールセンター/カスタマーサポート管理（必須） ・問題分析、業務改善立案 ・一度に複数のタスク/プロジェクトを管理・遂行する能力 ・業界標準やベストプラクティスに関する知識 ・CRM（セールスフォース/その他）システムに精通していると尚可 ■語学力 ・英語、日本語が堪能な方（ビジネスレベル以上）
事業内容
-
エージェント求人 Watch Administration Leader
600~800万
ラグジュアリーな時計やジュエリーを扱う世界的企業東京都江東区もっと見る
仕事内容
■ミッション ウォッチアドミニストレーションリーダーとして、アフターセールスにおけるウォッチアドミニストレーションプロセスの正確性と完全性を確保し、2名のウォッチアドミニストレーターを管理する重要な役割を担っていただきます。この職務には、アフターセールス管理における豊富な経験が求められます。 ■主な職務 修理受付 - システムへのアフターセールス取引の入力、管理、モニター - パーツチーム、テクニカルチームと連携し、修理に関する問題の解決にあたる。 - 修理に関する本社への問い合わせ。 - 本社との定期的なオンラインミーティングへの参加 電話およびEメールによる問い合わせ -
求める能力・経験
- 学士号 - アドミニストレーション・リーダーまたは同様の職務経験 - SAPおよびMSエクセルに精通していること - 優れたコミュニケーション能力と対人能力 - 詳細志向で正確性の高い方 - 高い分析力と問題解決能力 - 日本語ネイティブ、ビジネスレベルの英語力
事業内容
-
エージェント求人 Jewellery Workshop
300~500万
スイスの高級時計、宝飾品ブランド東京都中央区もっと見る
仕事内容
■MISSION -高い技術力と優れた仕上がりを以って顧客満足度を向上させる ■MAIN RESPONSIBILITIES -輸入された新入荷製品の検品 -修理依頼品の診断・見積もり -時計及びジュエリーの外装クリーニング・仕上げ（磨き）・外装部品修理 -ジュエリーのチェーン加工、リングサイズ直し、石留め（センターストーン、メレ） -ホワイトゴールドのロジウムめっき剥がしと仕上げ直し・再メッキ -レーザー溶接機のオペレーション
求める能力・経験
■EXPERIENCE: -ラグジュアリーウォッチ・ジュエリーの外装研磨・修理・加工の実務経験3年以上 ■SKILLS AND KNOWLEDGE: -ステンレス、金、プラチナ、チタン、貴石、半貴石の基礎知識 -ボール盤、旋盤、ラッピングマシン等の機械操作経験 -レーザー刻印の経験 -ジュエリーキャド（デザイン及び設計）・原型制作経験あれば尚可 -PCスキル（Word, Excel, Powerpoint、Outlook）
事業内容
-
エージェント求人 ジュエラー（ジュエリー修理技術者）
300~400万
世界中の女性を魅了し続ける憧れのジュエリーブランド東京都江東区もっと見る
仕事内容
・ジュエリーの 修理・加工 ・リングのサイズ調整/石留め 修理 ロー付け加工/その他 修理加工
求める能力・経験
【必須経験】 ・貴金属（プラチナ、ゴールド、ホワイトゴールド）を用いたジュエリークラフトの経験 ・リング サイズ調整の経験 ・ロー付け レーザー溶接の経験 ・作業の品質に対する高い意識と協調性をもって業務にあたれる方 【あれば尚可】 ・石座やクラスプなどの加工・修理に関する経験 ・ダイヤモンド・カラーストーンのセッティング経験 ・仕上げ研磨の経験 ・難易度の高い作業の経験
事業内容
-
エージェント求人 Client Advisor
400~500万
ファッション・宝飾品関連ブランドを多数保有する巨大グループ東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
Eコマースプロジェクトを通じて、ブランドをサポートするチームの一員となることが目標です。 ■どのように貢献するか クライアントサービスの中で、チームマネージャーに報告するクライアントアドバイザーは、以下のことに取り組んでいます： - クライアントや店舗との関係強化 - 電話、メール、チャット、ソーシャルメディアなど、あらゆるチャネルを駆使し、タイムリーかつプロフェッショナルな対応で、豊かなクライアント体験を提供 - 顧客とそのニーズを理解するために傾聴の姿勢をとり、ブランドの価値観に沿って各顧客を誘導 - 長期的な信頼関係を構築 - ブランドアンバサダーとして活動 - 電話、ラ
求める能力・経験
- ラグジュアリーの世界に対する感性、ブランドや商品に対する熱意 - 日本語の優れた会話力と文章力は必須であり、ビジネスレベルの英語力が必要です - 一般常識のある方 - ストレスへの耐性 - マルチタスク - 商業的マインドセット - チームスピリット、行動力、柔軟性、自律性、前向きで笑顔のある態度、プロ意識 - 優れた発音、話し言葉、書き言葉によるコミュニケーション能力 - 強い顧客サービスと問題解決志向、忍耐力、外交力、傾聴力 - 説得力があり、不満を持つ顧客をなだめ、サービスを維持したり、さらに購入するよう説得する能力 - デジタルの世界に対するオープンさ - リ
事業内容
-
エージェント求人 【大阪】残業月20～30時間／BPOプロジェクトマネージャー【キャリアリンク】
500~600万
- 進捗管理
- 収支管理
- マネジメント
- マニュアル作成
- マネージャー
- 労務管理
- 提案
- BPO
- 品質管理
- 案件進捗管理
- コンサルティング業務
- 学校管理
- 事務
- 営業
キャリアリンク株式会社大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
■仕事概要 BPOプロジェクトの現場運用マネージャーとして、運用統括の立場でセンターマネジメントを実施して頂きます。 ■仕事詳細 ・（複数）案件進捗管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等） ・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ・マニュアル・企画書・提案書の作成 ・クライアントとの折衝（定例会、改善報告会等） ・センターマネジメント 当社について BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）という形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行する、東証プライム上場の人材サービス企業 国家プロジェクト等の大型プロジェクトの動員・早期立ち上げ、運用ノウハウに強みを持っています
求める能力・経験
＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：下記いずれか ・事務センター・コールセンター、プロジェクト等の管理マネジメント経験 ・コンサルティング営業／BPOソリューションなどの業務経験者
事業内容
事務系人材サービス事業 ・BPO関連事業部門 ・CRM関連事業部門 ・一般事務事業部門 製造系人材サービス事業 ■会社の強み ◎直近6年連続で増収増益を実現 ◎BPO事業の売上を全国規模で拡大中
エージェント求人 【福岡】マネジメント経験者／官公庁や企業のプロジェクトリーダー【キャリアリンク】
300~500万
- 研修企画
- 研修実施
- 管理職
- リーダー
- 収支管理
- 事務
- 進捗管理
- 労務管理
- スタッフ
- 業務マニュアル作成
- クライアント折衝
- マニュアル作成
- Microsoft Excel
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- マネジメント
- PC/Web
- PC
- プロジェクトリーダー
- 教育
キャリアリンク株式会社福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
官公庁・自治体や、民間企業から受託したプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。 【主な業務】 ・クライアント折衝 ・スタッフの指導、育成 ・シフト作成、勤怠管理などの労務管理 ・業務マニュアル作成 ・業務の進捗管理 ・収支管理 ・研修の企画・実施 等 ※一見、業務量が多いようですが、全てが関連しているのでそんなことはありません。 ※残業も月20～30時間程度ですので、無理なく働くことができます。 中途入社の割合は80％。業界・業種未経験からスタートした先輩が多数活躍中！女性管理職も数多く在籍しています！
求める能力・経験
★基本的なPC操作ができる方（メール、Word 、Excelなどが扱える程度でOK！） ※先輩社員は未経験、異業種出身者多数！ 入社してから早期でキャリアを築く方もいます。 【 歓迎 】 ■人と関わる仕事がしたい方 ■マネジメントなど、多彩なスキルを身につけたい方 ■プロジェクトリーダーのご経験がある方 【 こんな経験が特に活かせます 】 ■プロジェクトなどの全体管理 ■業務改善経験 ■クライアントとの折衝経験 ■各種リーダー業務 ■教育担当 ※必須ではありません
事業内容
事務系人材サービス事業 ・BPO関連事業部門 ・CRM関連事業部門 ・一般事務事業部門 製造系人材サービス事業 ■会社の強み ◎直近6年連続で増収増益を実現 ◎BPO事業の売上を全国規模で拡大中
エージェント求人 スーパーバイザー※年間休日124日／完全週休2日制／世界最大級総合HR企業
400~600万
- クライアント折衝
- 教育
- マニュアル作成
- マネージャー
- カスタマーサポート対象 IT部...
- コールセンターコンサルティング
- カスタマーサポート/コールセン...
- BPO
- 業務改革/BPO領域リサーチ
- 業務改革/BPOコンサルティン...
- マネジメント対象 正社員
- マネジメント対象 契約社員
- マネジメント対象 派遣社員
- マネジメントシステム構築支援
- マネジメントシステム運用支援
- Microsoft Power...
- Microsoft Excel
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- 運営管理
- 管理職
- マネジメント
- PC
- 営業
アデコ株式会社 東京都千代田区もっと見る
仕事内容
■業務内容： ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収支管理・採用計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理 等 ■業務の魅力： ・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。 ・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。
求める能力・経験
■必須条件： ・マネジメントの実務経験者（業界・業種不問） ・PCの基本操作（Excel・Word・PowerPoint等） ■歓迎条件： ・SV経験、マネジメント経験 ・営業分野での管理職経験も歓迎 ・アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（（材育成、業務構築・改善等の経験） ・マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験
事業内容
-
エージェント求人 【人事】キャリア事業の人事考課担当者
400~400万
株式会社エス・エム・エス東京都港区もっと見る
仕事内容
職務内容 ・キャリア事業における営業社員の賞与や等級決定、表彰などの基となる営業成績の計算、集計。具体的には、月、四半期、半期、年間で締められる営業成績を、部門ごとに集計し、賞与評価や等級決定のための元データを作成します。 ・集計したデータをもとに、半期ごとの人事考課を実施します。 ・事業課題の分析、課題抽出、施策立案、営業組織の事業責任者への提案、実施まで幅広く携わります。 ・1,000名規模の営業組織の評価や報酬を決定するためのデータを扱うこと、経営陣とのコミュニケーションも発生するポジションであることから、責任重大ではありますが、それゆえにやりがいを持ってお仕事に当たれます。
求める能力・経験
【必須スキル】 ※人事経験は不問です ・何らかの業務領域において、データを集計／分析／考察／打ち手の選定／関係各所への提案等の業務経験がある方 ・緻密で正確な業務遂行が求められる何らかの業務領域において、データの集計／分析等の業務経験がある方 【歓迎スキル】 ●経験 ・人事関連数値分析や計数管理の経験 ・企画提案の経験
事業内容
介護・医療・ヘルスケア・シニアライフの各分野における事業者、利用者、従事者に対して、人材紹介、求人広告、経営支援プラットフォーム、医薬品情報サービス等のビジネスを展開している。
エージェント求人 【大阪】マネジメント経験者／官公庁や企業のプロジェクトリーダー【キャリアリンク】
300~500万
- 研修企画
- 研修実施
- 管理職
- リーダー
- 収支管理
- 事務
- 進捗管理
- 労務管理
- クライアント折衝
- スタッフ
- 業務マニュアル作成
- マニュアル作成
- Microsoft Excel
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- マネジメント
- PC
- プロジェクトリーダー
- 教育
キャリアリンク株式会社大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
官公庁・自治体や、民間企業から受託したプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。 【主な業務】 ・クライアント折衝 ・スタッフの指導、育成 ・シフト作成、勤怠管理などの労務管理 ・業務マニュアル作成 ・業務の進捗管理 ・収支管理 ・研修の企画・実施 等 ※一見、業務量が多いようですが、全てが関連しているのでそんなことはありません。 ※残業も月20～30時間程度ですので、無理なく働くことができます。 中途入社の割合は80％。業界・業種未経験からスタートした先輩が多数活躍中！女性管理職も数多く在籍しています！
求める能力・経験
★基本的なPC操作ができる方（メール、Word 、Excelなどが扱える程度でOK！） ※先輩社員は未経験、異業種出身者多数！ 入社してから早期でキャリアを築く方もいます。 【 歓迎 】 ■人と関わる仕事がしたい方 ■マネジメントなど、多彩なスキルを身につけたい方 ■プロジェクトリーダーのご経験がある方 【 こんな経験が特に活かせます 】 ■プロジェクトなどの全体管理 ■業務改善経験 ■クライアントとの折衝経験 ■各種リーダー業務 ■教育担当 ※必須ではありません
事業内容
事務系人材サービス事業 ・BPO関連事業部門 ・CRM関連事業部門 ・一般事務事業部門 製造系人材サービス事業 ■会社の強み ◎直近6年連続で増収増益を実現 ◎BPO事業の売上を全国規模で拡大中
エージェント求人 【東京】マネジメント経験者／官公庁や企業のプロジェクトリーダー【キャリアリンク】
300~500万
- 研修企画
- 研修実施
- 管理職
- リーダー
- 収支管理
- 事務
- 進捗管理
- 労務管理
- クライアント折衝
- スタッフ
- 業務マニュアル作成
- マニュアル作成
- Microsoft Excel
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- マネジメント
- PC
- プロジェクトリーダー
- 教育
キャリアリンク株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
官公庁・自治体や、民間企業から受託したプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。 【主な業務】 ・クライアント折衝 ・スタッフの指導、育成 ・シフト作成、勤怠管理などの労務管理 ・業務マニュアル作成 ・業務の進捗管理 ・収支管理 ・研修の企画・実施 等 ※一見、業務量が多いようですが、全てが関連しているのでそんなことはありません。 ※残業も月20～30時間程度ですので、無理なく働くことができます。 中途入社の割合は80％。業界・業種未経験からスタートした先輩が多数活躍中！女性管理職も数多く在籍しています！
求める能力・経験
★基本的なPC操作ができる方（メール、Word 、Excelなどが扱える程度でOK！） ※先輩社員は未経験、異業種出身者多数！ 入社してから早期でキャリアを築く方もいます。 【 歓迎 】 ■人と関わる仕事がしたい方 ■マネジメントなど、多彩なスキルを身につけたい方 ■プロジェクトリーダーのご経験がある方 【 こんな経験が特に活かせます 】 ■プロジェクトなどの全体管理 ■業務改善経験 ■クライアントとの折衝経験 ■各種リーダー業務 ■教育担当 ※必須ではありません
事業内容
事務系人材サービス事業 ・BPO関連事業部門 ・CRM関連事業部門 ・一般事務事業部門 製造系人材サービス事業 ■会社の強み ◎直近6年連続で増収増益を実現 ◎BPO事業の売上を全国規模で拡大中
企業ダイレクト 香川県高松市【事務(コンタクトセンター)】四国電力100%子会社
500~630万
株式会社ＳＴＮｅｔ香川県高松市もっと見る
仕事内容
お問い合わせに対するお客さまの満足度を向上させるため、コンタクトセンターの適正なパフォーマンス管理/ばらつきのない応対品質の向上/チャットボットなどのノンボイス応対の改善などがミッションとなります。 委託しているコンタクトセンターの管理者と連携し、コンタクトセンターの品質向上のために取り組んでいただきます。(お客さまからの電話対応をすることはありません。)【具体的な業務】■お客さまへご案内するオペレーションにおける適切な指示■お客さまの声(VOC)などから、時流の要望を先読みしサービスの企画・立案への連携■お客さま向けのノンボイスのプロモーション企画と実施(WEBサイトのメンテナンス、SNS配信など)
求める能力・経験
【必須】チームや組織の目標を、周りの方と協力・調整しながら達成に向けて取り組んできた方。 例えば以下のようなご経験のいずれかをお持ちの方が対象となります。 ・コールセンターでの管理業務経験をお持ちの方 ・法人営業のご経験があり、リーダー経験もお持ちの方 ・アライアンス営業職で、協力会社と協働したご経験をお持ちの方 ・管理部門にて主に調整業務などでご活躍された方 ・人材コーディネーターのご経験がある方 ・マネジメントのご経験があり、マネジメントに自信のある方
事業内容
■情報システム開発の設計、開発、運用、保守等 ■クラウドサービス、セキュリティサービス、データセンタサービス等 ■個人向け通信（ピカラ光）、法人向け通信の設計、構築、図書作成、運用、保守等
エージェント求人 カスタマーサービス部 - カスタマーサポート業務全般（正社員）
500~800万
株式会社一休東京都千代田区もっと見る
仕事内容
一休.comが提供する全サービスを対象としたカスタマーサポート業務全般をお任せします。 具体的には、 主に以下の担当業務に関する運用調整・管理ならびに関係各所調整、 および必要に応じて実務を担当していただきます。 ●サポートセンターの管理、連携、エスカレーション対応等に関する業務 ●FAQの作成や、社内部署間（営業/マーケティング/開発）との連携 ●クレジットカード不正利用に関する業務(イシュアへの調査対応、不正利用の分析および対策の立案、警察機関との対応等) ●その他、各種業務設計、プロジェクト管理、関係部門との調整等
求める能力・経験
・大学卒業以上 ・社会人経験3年以上 ・サービス仕様を理解し、変更点や全体仕様を担当者に伝える事ができる ・ビジネス日本語が適切に使用できる方 ・日本語での公式文書や報告書がスムーズに作成できる方 ・基本的なPCスキル（Excel,Word,Power Point）
事業内容
高級ホテル・旅館予約サービス「一休.com」/国内最大級レストラン予約サービス「一休.comレストラン」/海外ホテル・リゾート予約サイト「一休.com海外」/「一休.comふるさと納税」/「一休.comお取り寄せ」/「RESZAIKO」…等
企業ダイレクト ★【カスタマーサポート】土日祝休み/工事資材EC「e431」運用企業/年休122日
500~650万
株式会社ｅ４３１兵庫県神戸市もっと見る
仕事内容
工事事業者が使用する資材や機器等を販売するBtoBのECサイトを運営する当社にて、顧客からのお問い合わせ対応をお任せ致します。また、マネジメントもご担当いただき人材育成にも挑戦いただくことが可能です。 【業務内容】■電話/メールによる注文、納期確認、見積り、商品情報など、各種問い合わせ対応業務■商品不具合の受け付け/担当部署へのエスカレーション及びお客様対応■顧客との関係構築のためのアフターフォロー/カスタマーサクセス業務■業務改善提案・実行、業務ルールの整備、オペレーションフロー設計■アルバイトスタッフ、契約社員の管理/サポート■問い合わせに関する受付対応と担当部署へのエスカレーション
求める能力・経験
【必須】■カスタマーサポート対応の経験をお持ちの方■事務処理経験（注文データ入力や見積書作成）や基本的なPCスキルをお持ちの方（Word・Excel使用可能程度）■マネジメント経験3～5年以上 ■商品や技術知識の習得に意欲的な方 【歓迎】■BtoBの営業経験■顧客対応品質の向上/問い合わせ対応で得られる顧客情報の社内活用に関するご知見/ご経験■何らかの手法／理論に基づいた業務改善プロジェクトのご経験
事業内容
■映像関連機器、CATV関連機器、通信関連機器、空調関連資材等の販売 【参考/当社ECサイト】http://e431.jp/
企業ダイレクト 【GOサポートデスクSV】カスタマーサポートSVをお任せ/タクシー配車アプリGO
400~600万
ＧＯ株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
タクシー配車アプリをご利用いただいているお客様、弊社製品を導入いただいている法人（タクシー事業者様）のお客様サポートを行うCX部門のリーダー候補として、コールセンタースタッフの教育・センター運営を 担っていただきます。 【詳細】■業務プロセス改善■コールセンターのスタッフ管理■コールセンタースタッフの問い合わせフォロー及びエスカレーション対応■カスタマーサポート業務（電話／メール）■KPIを達成するための新たな施策の企画・実行■顧客対応業務の最適化■教育体制構築／マニュアル作成 ■社内へのVOC共有によるサービスレベル向上【変更の範囲】会社の定める業務
求める能力・経験
【必須】 ・事業会社またクライアントワークでのカスタマーサポート部門の管理経験をお持ちの方 《ポジションの魅力》 24時間止まることのない日本の移動を支えている弊社のサービスについて、サポート体制を構築してご利用いただくお客様に対して迅速に対応していくことは、弊社の重要な経営課題の一つです。開発部門や製品の改善プロジェクトとの距離が近く、サービス改善にも積極的に関わっていただける環境です。
事業内容
タクシー事業者等に向けた配車システム提供などモビリティ関連事業
エージェント求人 エス・エム・エス_治療家・セラピスト専門求人サイト／テレマーケティング
300~500万
- 営業
- 営業活動
- 提案
- ヒアリング
- メディア
- タイピング
- 分析
株式会社エス・エム・エス東京都港区もっと見る
仕事内容
ポジションは【治療家キャリア事業部 治療家メディアグループ ジョブノートチーム】の配属になります。 【仕事内容】 求人情報サイトに会員登録された方に対して電話でアプローチしていただき、 ニーズに合わせて求人の提案を行っていただきます。 お電話やメールで営業活動が中心です。 【業務詳細】 ・会員登録された方へ就職活動状況のヒアリングを行い、ニーズにあった求人情報の提供業務 ・求人に応募された方へ応募された求人と近い求人の提案業務 ＜ミッション＞ 業界の深刻な人手不足と偏在を解消し、質の高いサービスの継続提供に貢献すること。 治療家、セラピストの求人情報サイトで圧倒的NO.1を目指すこと。
求める能力・経験
＜必須条件＞ ・スムーズなタイピングができる方 ・行動量及び成果への高いコミット力 ・電話を使った営業やサポートの経験 ＜歓迎条件＞ ・行動量や成果を数字で理解・分析することに抵抗感のない方 ・顧客と会話してニーズを引き出す力 ＜求める人物像＞ ・サービス成功のため、あらゆる課題にチャレンジできる意欲のある方を求めています ・業務的には決して複雑でも難易度が高くもないので、やや単調な仕事にもやりがいを見いだせる人であればマッチしています
事業内容
人材紹介、求人広告、経営支援プラットフォームなど、情報をコアとしたサービスを提供するビジネス
エージェント求人 ＜個人金融＞資産運用事業部（コンタクトセンター）ASC～AVP
450~800万
株式会社東京スター銀行東京都多摩市もっと見る
仕事内容
【職務内容】 ・電話での各種サービスの問い合わせ対応および各種お取引（円預金、外貨預金、投資信託の取引）の受付 ・オンライン面談ツールや電話での資産運用のアドバイス（各種商品の特徴やリスク、金融情報の説明） 【職務の魅力】 ・資産運用アドバイスのスキルを高めることができます。（経験豊富なスタッフがサポート） ・営業ではなく、各種サービスの問い合わせ受付や、資産運用のアドバイス業務のため、金融機関での業務経験が短くても気軽に始めることができます。
求める能力・経験
【経歴】 （必須） 銀行、信託銀行、証券会社などの金融機関で営業経験（社会人経験3年以上） 【スキル】 （必須） 証券外務員資格、保険販売資格 （任意） FP3級 【学歴】 大卒以上 【その他】 顧客との信頼関係を構築し、維持する能力がある方（コミュニケーション能力）
事業内容
-
エージェント求人 【Cygames社】カスタマーサポート／リーダー候補／東京
400~1000万
- 問い合わせ対応
- スタッフ
- ゲーム
- マネジメント
- 資料作成
- 文書作成
株式会社Cygames東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
「ユーザー第一優先」を掲げる同社カスタマーサポートチーム内における「カスタマーサポート二次対応」業務です。 具体的には、メールでのお問い合わせ対応をしているスタッフから相談を受け、ゲーム及びサービスを運用している部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。 「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーの方々と直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。 お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチーム、サービスを運用している部署との折衝や打ち合わせが主な業務内容になります。
求める能力・経験
必須条件 ・30名以上のメンバーマネジメント経験 2年以上 ※年齢に応じた実績を考慮するため、人数規模や経験年数は目安です ・日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方 ※Cygamesのタイトルでなくとも問題ありません ・Word、Excelスキル：中級以上 ※文書作成、および数値管理や資料作成ができるスキルが必要 ・土日祝日、年末年始を含んだシフト勤務が可能な方 ※ゲームアップデートのタイミングでの立ち合い業務があるため、のちのち月数回程度の、早朝や夜間勤務が発生する場合があります
事業内容
-
エージェント求人 東京／コールセンターのエリア統括担当／東証プライム上場企業グループ
800~1250万
- 人材紹介/派遣
- カスタマーサポート/コールセン...
- コールセンターコンサルティング
- 人材紹介
- マネジメント
株式会社ウィルグループ東京都新宿区もっと見る
仕事内容
・全国エリアの支店・エリア統括 ・事業部全体のマネジメント ・新規拠点出店、人材育成 ・クライアントへの営業 ・クライアントの課題把握 ・提案書の作成 ・解決・売上拡大するための人材サービス提案プレゼン ・オーダー（人材発注）獲得営業活動 ・新規営業活動 ・新戦略の設計、展開 ・競合他社リサーチ ・売上管理 ・社員のマネジメント など ※初期配属は部長としてエリア統括担当を行っていただきます。 ID:cb51582
求める能力・経験
・オフィスワーク領域における人材ビジネス経験 （人材派遣・人材紹介は問いません） ・一定数のマネジメント経験 ・普通自動車運転免許
事業内容
東証プライム市場上場企業グループ会社の株式会社『ウィルオブ・ワーク』。 介護、保育、販売、コールセンターなどの職種を中心に、 業種・職種に特化した人材サービスを展開しています。
エージェント求人 プルデンシャル生命/【仙台】カスタマーサービス（コールセンター業務）
400~700万
- カスタマーサポート/コールセン...
プルデンシャル生命保険株式会社宮城県仙台市もっと見る
仕事内容
■お客様からの各種お問い合わせへの対応 ※お客様への営業は一切ございません ・お客様からの支払い関連のご相談や契約関連のご相談、その他様々な依頼、問い合わせに対応いただきます ・電話、メール、社内システムを通じての対応 ・入社後、まずは研修を通じて、生命保険の知識や電話を活用したコミュニケーションスキル等を身につけていただきます ・キャリアパスとしては例えば生命保険契約管理業務など、ドライデンカスタマーセンターの他のチームのスタッフを担っていただく可能性がございます
求める能力・経験
※コールセンター経験、生命保険業界経験は不問 ・コミュニケーションスキル ・ホスピタリティ
事業内容
-
エージェント求人 エリアマネージャー（設備部門）
300~400万
株式会社大高商事栃木県宇都宮市もっと見る
仕事内容
□ビルメンテナンス業務のうち設備管理業務のエリア管理全般 ・顧客先の管理並びに深耕・提案営業 ・現場の作業管理 ・現場スタッフの労務管理・安全衛生管理 ・特別作業の業者への連絡・手配並びに立ち合い ・各種報告書の作成
求める能力・経験
普通自動車免許（AT限定可）
事業内容
□総合ビル管理（清掃・設備管理・環境衛生管理） □警備業、人材派遣、業務請負（給食・受付案内等） □保存庫「快蔵くん」・鮮度維持機「いきいきくん」の販売
エージェント求人 エリアマネージャー（清掃部門）
300~400万
株式会社大高商事栃木県宇都宮市もっと見る
仕事内容
□スタッフのシフト管理や業務管理、取引先等への調整など、現場管理全般 ・顧客先管理 ・現場の作業工程管理 ・現場スタッフの労務管理並びに安全衛生管理 等 ・特別作業の立ち合い ・取引先、協力業者への調整 ※担当エリア：県央地区(宇都宮市・周辺エリア)
求める能力・経験
普通自動車免許（AT限定可）
事業内容
□総合ビル管理（清掃・設備管理・環境衛生管理） □警備業、人材派遣、業務請負（給食・受付案内等） □保存庫「快蔵くん」・鮮度維持機「いきいきくん」の販売
エージェント求人 【カスタマーサポート】SVクラス（兵庫県三田）
380~700万
- カスタマーサポート/コールセン...
- チームリーダー
- スーパーバイザー
- センター長
アイリスオーヤマ株式会社兵庫県三田市もっと見る
仕事内容
アイリスオーヤマグループにて、 法人向けのオフィス家具やトータル空間提案を行う≪アイリスチトセ≫のコールセンターでSV業務や組織運営をお任せします。 ■具体的には ・取引先や新規お客様からの問い合わせ対応 （商品や納期に関する問い合わせ等） ・クレーム等製品調査の結果報告 ・開発や品質管理部などへフィードバック、情報共有 ・受注対応、出荷手配 ・スタッフの教育、指導 ＜仕事のポイント＞ ■お客様の声に耳を傾け、会社の強みを支える存在に。 オフィス移転やリモートワークなどを経て、オフィスの在り方が多様化している昨今。お客様の質問や意見が、新商品開発の重要なヒントになることも。商品の故障原因を詳細に伺ったり、アンケートに回答していただいた結果を社内共有することで、陰ながら数々の商品企画・開発を支援する面白さも味わえます。 ■法人向けの対応センターのため、土日休みで安定して勤務可能！ 個人向けではなく法人向けのセンターのため、土日の対応や、連休中の対応はありません。 「コールセンターの仕事は好きだけど、働き方を安定させたい・・・」 「ライフプランを経ても長く続けたい・・・」 そういった方はぜひご応募検討ください！
求める能力・経験
◆必須条件 コールセンター、カスタマーサポート、テクニカルサポートの SV以上のご経験 2年以上 ※センターの業種、業界は問いません。 ※チームリーダー、育成担当、スーパーバイザー、 センター長など何等かのご経験のある方を募集します。
事業内容
-