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管理/運営・300万円以上の求人一覧
全1,549件
エージェント求人 シニアカスタマーサポートスペシャリスト｜キーワーズ・インターナショナル
300万~
株式会社キーワーズ・インターナショナル｜紹介実績あり東京都杉並区もっと見る
仕事内容
Supercellの日本語カスタマサポートチームにおいて、担当タイトルのカスタマーサポートを最適化するためにチーム運営をサポートするお仕事です。カスタマーサポートをよりよくするために積極的かつ主体的に働ける方を求めています。 【具体的には】 ・担当のゲームタイトルや使用するプラットフォームの仕様把握 ・ワークフローの見直し、改善 ・FAQやテンプレートの作成、修正 ・難易度の高い問い合わせに対するチームメンバーへのフォロー、指導 ・研修担当者やデータアナリストと協力しながら改善活動や研修の実施 ・クライアントと直接関わり、日本市場の考察及びプレイヤーフィードバックを共有する…
求める能力・経験
【必須】 ・ネイティブレベルの日本語スキル（N1程度） ・ビジネスレベル以上の英語スキル（TOEIC750以上）※クライアント等とのミーティングもあるため、スピーキングスキルを重視 ・カスタマーサポートの実務経験（教育、マニュアル作成などを含む） ・中級レベル程度のPCスキル （Excel : SUM関数・簡易計算式 / VLOOKUP関数、PowerPoint : 文字入力・修正 / 作図） ・ゲームに興味がある方 ・チームワークを大切にし、働ける方 【尚可】 ◇ゲーム業界での就業経験 ◇カスタマーサポートのチームマネジメント経験
事業内容
世界的なゲーム業界のテクニカル・サービス・プロバイダーのリーディングカンパニーです。
エージェント求人 カスタマーサポート部門スーパーバイザー｜キーワーズ・インターナショナル
300万~
株式会社キーワーズ・インターナショナル｜紹介実績あり東京都杉並区もっと見る
仕事内容
当社のカスタマーサポート部門は当社の中でも急成長を遂げている部門で、刺激的なゲーム業界でカスタマーサポートを提供しています。20年を超えるパイオニアでリーダーである当社はゲームパブリッシャーやディベロッパーへサービスを提供するインターナショナルサービスプロバイダーです。 現在、キーワーズ・インターナショナルでは有名ゲームタイトルのゲームユーザー様からの日本語での問い合わせに対応するチームにてプロジェクト管理および人員管理をお任せします。20名程度のチームをマネジメントしていただきます。 【具体的には】 •クライアントとの折衝・窓口対応 •クライアントと…
求める能力・経験
【必須】 ◇ネイティブレベルの日本語およびビジネスレベルの英語（TOEIC750点程度） ◇3年以上のカスタマーサポートの実務経験 ◇リーダーシップスキルおよび問題解決する力をお持ちの方 ◇マネジメント経験またはチームを率いたご経験 ◇クライアント折衝のご経験 ◇中級レベル程度のPCスキル（Excel : SUM関数・簡易計算式 / VLOOKUP関数、PowerPoint : 文字入力・修正 / 作図） ◇ゲームへの興味・関心 【尚可】 ◇ゲーム業界またはテック業界での就業経験 ◇外資系企業での就業経験 【求める人物像】 ◇自発性があり、マルチタスクが得意な…
事業内容
世界的なゲーム業界のテクニカル・サービス・プロバイダーのリーディングカンパニーです。
エージェント求人 サービスデリバリーマネージャー=課長職募集【世界最大級総合HR企業】
600~800万
- マネジメント
- カスタマーサクセス企画
- マネージャー
- BPO
アデコ株式会社 アウトソーシング事業本部東京都千代田区もっと見る
仕事内容
①コアウトソーシング事業全体の目線を持ってカスタマーサクセス実現を促進する。 ②短中期的なOS事業成長に向け、OS中計を遂行すると共に担当部門のPL・目標指標達成を推進する。 ③OSビジネス成長の為、担当する課のクライアント・OSプロジェクトの案件運営管理全般を担うと共に新たな案件獲得・拡大を促進する。 ④担当する課のクライアントの評価・満足度・NPS向上及び案件スタッフの評価・満足度・NPS向上の為、各種施策の立案と実行を促進する。 ⑤配下SV社員の能力開発・マネジメントを担うと共に、配下社員の躍動化を促進する。
求める能力・経験
必須（MUST） ①以下のいずれかの経験が必須 ■BPO事業者におけるマネージャーもしくはセンター統括責任者の経験 3年以上（一定規模もしくは複数プロジェクトのマネジメント経験を含む事） ■人財会社におけるマネージャーの経験 3年以上（マネジメント範囲にBPOビジネスの営業・運営経験を含む事） ■コンサル会社におけるマネージャーの経験3年以上（組織のBPRコンサルティングの実践経験を含む事） ②以下のスキルが必須 ・統率力/・進捗管理、収益管理能力/・コーチングスキル/・ネゴシエーションスキル/・課題解決力/・仮説検証能力/・複合的提案力/・ファシリテーションスキル
事業内容
当社は、人材業界において売上高トップクラスを誇るグローバルリーダー。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの飛躍を支えています 人材派遣や人材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。
企業ダイレクト コールセンターの管理者
350~550万
株式会社ＤＢＳロジスティクス茨城県行方市もっと見る
仕事内容
【コールセンター運営】 ■オペレーター（スタッフ）教育及びシフト管理 ■顧客及びクライアント対応 ■売上等数値管理、改善提案等 ＊下記オペレーター（スタッフ）業務 ■通信販売受注受付業務 ■事務局系問合せ対応業務 ◆Webからの問い合わせ対業務 変更の範囲：当社業務全般
求める能力・経験
【必須】 ■営業や接客の経験又はチームリーダー等マネジメント経験がある方 ■事務業務が出来るレベルのPCスキル（Word、Excel等） 【求める人物像】 ■人の話をしっかり聞くことのできる方 ■チームワークを大切にできる方 ■積極的に業務に取り組む姿勢のある方
事業内容
■物流代行・通販代行・流通加工（梱包・検品・セット加工・アッセンブリ・封入封緘）・倉庫保管 ■コールセンター・キャンペーン事務局
エージェント求人 未経験歓迎！【弁護士・司法書士事務所でのカスタマーサポート職／コールセンター】
300~400万
- 窓口業務
- ヒアリング
- PC
株式会社スタイル・エッジCAREER東京都新宿区もっと見る
仕事内容
【仕事の流れ】 ・電話窓口にて、初めてご相談される方の状況確認やお悩みのヒアリングを行います。 ・弁護士・司法書士の指⽰のもと、ご依頼者の要望に沿った手続き内容の説明や質問への対応を行います。 ・ご依頼の準備をサポートします。(契約書類の作成や弁護士・司法書士⾯談の設定など) ・事務所全体でご依頼へと繋げます。 ・電話窓口業務。相談者の方の状況確認や悩みをヒアリング ・専門家の指⽰のもと、手続きの説明・質問への対応
求める能力・経験
・未経験歓迎！学歴不問です！ ・基本的なPC操作が出来る方
事業内容
-
エージェント求人 【東京】コールセンター管理者
400~700万
- 教育
- オペレーター
- 分析
- スタッフ管理
- マネジメント
株式会社セレス東京都世田谷区もっと見る
仕事内容
《業務内容》 □自社コールセンターの立ち上げ ・オペレーター採用 ・研修、その他稼働までの進行業務 □スタッフ管理 ・勤怠管理、シフト作成 ・面談、教育 □損益、数値管理 ・コストや顧客単価の分析 ・各種KPIの設定、施策実行、報告、レポート作成 ・トークスクリプトの立案 □その他 ・上席対応 □オペレーターの業務内容 ・解約阻止 ・商品についての問い合わせ対応（賞味期限や味など） ・既存顧客への新規商品紹介発信 ※今回ご入社いただく方も研修の一環として上記をご対応いただきます。
求める能力・経験
＜必須条件＞ ■コールセンターにて、SV以上の役職でマネジメント、数値分析の経験がある方 ※商材、インアウトは問いません。 ■Excelスキル(VlookUP関数が使える程度) ＜歓迎条件＞ ■コールセンター立ち上げ経験 ＜求める人物像＞ ■数字根拠に基づいて施策提案ができる方 ■顧客、OPスタッグによりよったコミュニケーションが取れる方 ■積極的な姿勢で業務に取り組める方
事業内容
モバイルサービス事業 フィナンシャルサービス事業
エージェント求人 コールセンター運用担当者
200~400万
パーソルワークスデザイン株式会社長崎県佐世保市もっと見る
仕事内容
・チームの運営方法策定や調整 1～20名のチームでどのようにクライアント様（自治体）のニーズに応えていくか施策を検討 ・クライアントへの進捗報告、各種調整、報告 クライアント様から頂いている業務に関しての進捗を WEB会議・電話・メールなどで報告を行い、進捗に応じて調整を行います。 ・スタッフ業務研修、シフト管理 スタッフの方の教育・育成、シフト作成等を行います。 ・スタッフ管理 作成したシフトを踏まえて業務依頼や調整を行います。 また対応品質をより良くし、ミス軽減を行うために どのようにするのがベストかを検討し、方針に沿って管理を行います。 ・派遣会社との調整、請求管理
求める能力・経験
⭐️求める人物像⭐️ ・リーダー、マネジメント業務に意欲のある方 ・主体性を持ってオールラウンドにはたらける方 ・自社事業に関連する新規サービスで社会に貢献したい方 ・人の役に立つ事、面倒を見る事が好きな方 《必須条件》 特になし 《歓迎条件》 ・コールセンター・ヘルプデスク業務経験者、リーダー業務経験者は優遇 ・Microsoft Office使用経験（特にExcel、Outlook、PowerPoint） ・タブ、ブラウザ、ログイン、コピー＆ペースト等の基礎用語知識
事業内容
BPOソリューション HRソリューション ITサポート/ヘルプデスク コールセンター 健康支援 地域活性化支援 採用代行
エージェント求人 コールセンターの運用管理
200~400万
パーソルワークスデザイン株式会社長崎県佐世保市もっと見る
仕事内容
・チームの運営方法策定や調整 1～20名のチームでどのようにクライアント様（自治体）のニーズに 応えていくか施策を検討します。 ・クライアントへの進捗報告、各種調整、報告 クライアント様から頂いている業務に関しての進捗を WEB会議・電話・メールなどで報告を行い、進捗に応じて調整を行います。 ・スタッフ業務研修、シフト管理 ・スタッフ管理 作成したシフトを踏まえて業務依頼や調整を行います。 また対応品質をより良くし、ミス軽減を行うために どのようにするのがベストかを検討し、方針に沿って管理を行います。 ・派遣会社との調整、請求管理
求める能力・経験
⭐️求める人物像⭐️ ・リーダー、マネジメント業務に意欲のある方 ・主体性を持ってオールラウンドにはたらける方 ・自社事業に関連する新規サービスで社会に貢献したい方 ・人の役に立つ事、面倒を見る事が好きな方 資格 《必須条件》 特になし 《歓迎条件》 ・コールセンター・ヘルプデスク業務経験者、リーダー業務経験者は優遇 ・Microsoft Office使用経験（特にExcel、Outlook、PowerPoint） ・タブ、ブラウザ、ログイン、コピー＆ペースト等の基礎用語知識
事業内容
BPOソリューション HRソリューション ITサポート/ヘルプデスク コールセンター 健康支援 地域活性化支援 採用代行
エージェント求人 CSトレーニング/リーダー候補
400万~
株式会社タイミー東京都港区もっと見る
仕事内容
・オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施 ・オンボーディング研修 ・ステップアップ研修（全てのメール対応を対応可能にするための研修） ・Call研修（受電業務に入るための研修） ・座学やOJTなど全体研修後のフォロー研修 ・座学は講師1名、OJTは1~2名体制で実施 ・座学中もインプットとアウトプットを繰り返すことで、受講生の習熟度Upを図っています。OJTでは、先輩OPなどにサポートしてもらいながら実際のお客様対応を行なっていきます。 ・受講者のパフォーマンス管理、改善 ・研修資料、プログラムの作成および改善
求める能力・経験
▼以下すべてに当てはまる方 * カスタマーサポートの組織におけるオペレーター向けの研修/OJT経験（1年以上） * 対複数名への研修経験 * ビジョン、ミッション、バリューへの共感
事業内容
-
エージェント求人 ※北陸エリア※超大手外資系企業での業務管理職(SV)◆年収450万円～/積極採用中！ 13to-2
450~600万
- 労務管理
- マニュアル作成
- 事務
- 教育
- プロジェクトマネジメント
- 運営管理
- プロジェクト
- マネジメント
- スーパーバイザー
- BPO
- カスタマーサポート/コールセン...
- コールセンターコンサルティング
- マネジメント対象 正社員
- マネジメント対象 契約社員
- マネジメント対象 派遣社員
- マネジメント対象 アルバイト/...
- プロジェクトリーダー
- プロジェクト推進
- 店舗運営
- 店舗/施設運営
- マネージャー
- 育成指導
- 店長
- プロジェクトマネージャー
- 規模1人～29人のカスタマーサ...
- 規模200人以上のカスタマーサ...
- 規模30人～49人のカスタマー...
- 規模50人～99人のカスタマー...
- 規模100人～199人のカスタ...
アデコ株式会社富山県富山市もっと見る
仕事内容
■当社経由で応募された方の内定実績あり！■ ■憧れの外資系企業でキャリアアップ・年収アップを実現するチャンス■ 【募集背景】 アウトソーシング事業本部の拡大に伴い、BPOプロジェクトの新規立上や増員が増加しています。 現在、各BPOプロジェクトで活躍頂けるSVを大募集しています。 ＜アウトソーシング、BPOとは＞ 企業が自社の業務の一部を、外部の専門業者に委託することを指します。 専門業者側は、お客様が抱えている業務効率に関するお悩みを、作業代行やシステム導入支援を実施することで解決していきます。 例）RPA導入支援、経理や採用業務の代行、WEBサイト構築・運用（SEO対策等）、データ入力、書類審査や書類発送の代行など ※BPO：ビジネス・プロセス・アウトソーシングの略。 【業務詳細】 BPOプロジェクトを推進管理するスーパーバイザー(SV)として、マネジメント業務全般をお任せします。 ■業務管理 KPI管理・品質管理・研修・業務指示・報告書作成・業務フロー構築・改善提案・クライアントとの協議 など ■労務管理 チームビルディング・シフト作成・勤怠管理・契約更新・フォロー面談・ハウスルールの作成・プロジェクトメンバーの育成 など ■収支管理 収支予測・収支状況把握・収支改善 など ■その他 課題解決のリードや、案件の維持・拡大に向けた情報収集、クライアントへの各種提案などにも関わっていただきます。また、業務理解や課題認識の為、実業務もご対応頂きます。 【配属プロジェクト例】 証券会社の事務センター、給付金等に関する官公庁系の事務センター、電力会社や通信会社関連のコールセンター、生命保険会社の事務サポート代行、複合施設の運営管理など 【入社後イメージ】 まずは一つのプロジェクトで経験を積んでいただき、マネジメントや問題解決の基本を学んでいただきます。 経験者の方はアデコとしてのマネジメント、問題解決の考え方を知っていただきます。 実務面では、クライアントやメンバーとの関係構築を行いつつ、業務を学んでいただき信頼関係を作っていきます。 その後、プロジェクトの安定運営や、改善提案、クライアント、メンバー向けのアンケートから見える課題に対応いただき、クライアント、メンバーの満足を高める活動に従事いただきます。 ※スーパーバイザー職専門の研修チームあり◎ 入社時、3ヶ月後、6か月後、スキル別など各種研修、eラーニングが数多くあり、未経験でも安心いただける環境です。
求める能力・経験
【必須】 ■マネジメントの実務経験者（業界・業種不問） ■PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等） ※業界未経験者大歓迎！※ 事務センター・コールセンターやBPO経験者は勿論、民間企業での事務、コーポレート部門の管理者、販売接客マネジメント、店舗運営、塾運営、営業マネージャー等のご経験者が大活躍しています。 【尚可】 ■BPO業界での業務経験 ■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人材育成、業務構築・改善等の経験） ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験
事業内容
スイスに本社を置く総合人材サービス企業アデコグループの日本法人です。 同社は人財とテクノロジーを結びつけて機会を生み出し、働くすべての人々に仕事の未来を創造し、急速に変化する世界において仕事の未来を牽引しています。
エージェント求人 【カスタマーサポートMgr】医療介護人材採用システム/プライム上場ヘルステック
500~800万
株式会社メドレー東京都港区もっと見る
仕事内容
〈プレイヤー業務〉 ・契約条件の変更や契約書の再取得 ・掲載規定違反求人の変更依頼 ・顧客からの電話での問合せへの対応 ・顧客からのメールでの問合せへの対応 ・既存顧客への電話・メール・FAX等での求人掲載提案 ・より募集を集めるためにオプション商品の提案 〈マネージャー業務〉 ・CS向上・CX改善に向けた戦略の策定、企画、実行、効果検証 ・20名程度のチームマネジメント ・業務設計・マニュアル整備 ・サービス運営に関わる業務改善や企画 ・事業部やチームを横断したプロジェクトのマネジメント
求める能力・経験
【必須なスキルや経験】 ・対面営業経験 ・受架電対応経験 ・ショートカット等を使いこなせるPCスキル ・エクセルなどでの大量データ処理スキル ・リーダー、マネージャー経験
事業内容
-
エージェント求人 リモート！未経験可！服装自由◆テレフォンコンシェルジュ【IT×エンディング業界】
400~500万
株式会社よりそう東京都品川区もっと見る
仕事内容
■仕事内容 当社が提供するサービス「よりそうのお葬式」「お坊さん便」に携わり、お客さまへの対応対応をお任せします。 【具体的には】 ▼お客さまからお問い合わせ(葬儀や法事法要をご検討中の方/ご自身の終活を検討してる方)があり葬儀や法要などの内容やご要望、お困りごとをヒアリング ▼お客さまの要望に合ったプランをご提案 ▼提携先の葬儀会社や寺院へ見積もりを発注 ■業務の魅力 ・プロフィット型コールセンターでの高いクロージング力 ・顧客満足度No.1のコールセンターでの高い提案力
求める能力・経験
・接客/販売職のご経験 ・コールセンターやカウンターセールスのご経験 ・営業経験（無形商材） ・クロージングに強みを持つ方 ・当事者意識高く、仕事に向き合い、成功事例を生み出した経験
事業内容
-
エージェント求人 上場準備中★未経験・経験者/テレフォンコンシェルジュ★葬儀ライフエンディング業界
400~700万
株式会社よりそう東京都品川区もっと見る
仕事内容
＜テレフォンコンシェルジュ＞ ■具体的には ▼お客さまからお問い合わせがあり、葬儀や法要などの内容やご要望、お困りごとをヒアリング ▼お客さまの要望に合ったプランをご提案 ▼提携先の葬儀会社や寺院へ見積もりを発注 ＜チーフコンシェルジュ/SV＞ ▼チームメンバーの業務管理及び、オペレーションの効率化 ▼メンバーの評価及び育成チームと連携した研修プログラムの実施 ▼メンバーの勤怠・モチベーション管理 ▼上位管理者へのエスカレーション ▼電話応対における品質管理の向上施策の立案と実行
求める能力・経験
必須スキル ＜テレフォンコンシェルジュ（コミュニケーター）＞ ・営業・ご提案販売の経験（雇用形態問わず） ＜チーフコンシェルジュ/SV（管理者）＞ ※いずれかに該当する方 ・コールセンターでの勤務経験(業種/商材問わず) ・メンバーマネジメントの経験(人数/雇用形態問わず) ・目標数字に対して粘り強く達成をした経験 ・顧客ごとに柔軟なコミュニケーションで商談を進めた経験
事業内容
-
エージェント求人 カスタマーサポート（SV候補）
500~800万
- 問い合わせ対応
- 請求
- スタッフ
- 業務改善企画
- スタッフ管理
- マニュアル作成
- 受付
- 分析
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- Zendesk
- PC
- 研修実施
ウェルスナビ株式会社東京都品川区もっと見る
仕事内容
【業務内容】 ・メール、電話での問い合わせ対応 -受付時間 9:30 ～ 17:00（土日祝・年末年始を除く） ・エスカレーション対応 ・ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告 ・KPI抽出 ・業務マニュアルの作成、ブラッシュアップ ・テンプレート管理 ・派遣スタッフ管理（勤怠・請求書等） ・業務改善・企画
求める能力・経験
【必須条件】 ・金融業界のコールセンターでのSV経験3年以上 ・的なPCスキル（メール、チャット、MS Office、その他Webツールなどの操作に抵抗がない） ・チームワークを大切にしながら、様々なお問い合わせに柔軟に対応できる方 【歓迎条件】 ・証券会社での業務経験 ・トレーナーとしての研修実施経験 ・フィンテック業界での業務経験 ・Zendeskを使ったサポート業務経験
事業内容
-
エージェント求人 化粧品通販 コールセンター管理（外部委託先管理）※大阪or東京【FFS本部】
500~700万
株式会社I-ne大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
■業務内容 ・化粧品通販をメインとした委託先コールセンターの管理業務（コスト管理、コールセンター品質管理、委託先からの質疑応答、改善活動など） ・中長期の販売戦略を鑑みたコールセンターの運用や組織への改善提案と実行 ・コールセンターを主体として行える利益向上施策の提案と実行
求める能力・経験
■必須スキル ・通販コールセンターでの電話/メール対応経験 ・通販コールセンターでのSV経験1年以上 ・クレーム対応（エスカレーション対応）経験 ・基本的なPC操作（システム入力・メール応対・エクセル・ワード・パワーポイントなど） ■歓迎スキル ・外部委託の通販コールセンターの管理をされた経験のある方 ・化粧品/消費財/健康食品などEC事業における顧客対応の運用管理、構築、改善の経験のある方 ・化粧品/消費財/健康食品などEC業界での対応委託先の管理経験がある方 ・顧客管理/ECカートのシステムなどに詳しくシステム連携の調整やシステム導入などの経験を持っている方
事業内容
-
エージェント求人 化粧品通販 コールセンター管理（外部委託先管理）※大阪or東京【FFS本部】
500~800万
株式会社I-ne東京都港区もっと見る
仕事内容
■業務内容 ・化粧品通販をメインとした委託先コールセンターの管理業務（コスト管理、コールセンター品質管理、委託先からの質疑応答、改善活動など） ・中長期の販売戦略を鑑みたコールセンターの運用や組織への改善提案と実行 ・コールセンターを主体として行える利益向上施策の提案と実行
求める能力・経験
■必須スキル ・通販コールセンターでの電話/メール対応経験 ・通販コールセンターでのSV経験1年以上 ・クレーム対応（エスカレーション対応）経験 ・基本的なPC操作（システム入力・メール応対・エクセル・ワード・パワーポイントなど） ■歓迎スキル ・外部委託の通販コールセンターの管理をされた経験のある方 ・化粧品/消費財/健康食品などEC事業における顧客対応の運用管理、構築、改善の経験のある方 ・化粧品/消費財/健康食品などEC業界での対応委託先の管理経験がある方 ・顧客管理/ECカートのシステムなどに詳しくシステム連携の調整やシステム導入などの経験を持っている方
事業内容
-
エージェント求人 サービスセンター部マネージャー【外資系企業】
700~1250万
- 運営管理
- ファイナンス
- マネージャー
- 分析
- マネジメント
外資系自動車メーカーのファイナンス会社東京都品川区もっと見る
仕事内容
コーポレートファイナンス（対ディーラー与信）商品を中心にオペレーション運営管理や業務改善を主業務でご担当頂きます。 少数精鋭組織のため業務は多岐にわたり、イレギュラー対応等の実務も一部ご担当頂きます。 マネージャーとしてチーム全般の管理 各関連部署と協働して各種改善計画やプロジェクトを遂行する。 社内業務プロセス改善やデジタル化による業務の品質・コスト効率向上を企画・推進する。 社内業務の一部を委託している外部委託会社と業務品質管理、業務効率改善を折衝する。
求める能力・経験
【学歴】 ・大卒以上 【経験】 以下のいずれかのご経験を有している方 ・課・チーム等のマネジメント ・オペレーション業務の遂行 ・業務プロセス分析・構築・改善の実施経験 【スキル】 ・オペレーション遂行能力 ・マネジメントとしての全般的なスキル 【その他】 ・ビジネスレベルの英語力があれば尚可（必須ではない）
事業内容
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エージェント求人 お客様相談室【業界4位の働きやすい会社】
400~700万
- 顧客対応
- 分析
- 保険
- 生命保険
大手グループの生命保険会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
◆カスタマーセンター等へのご指摘事項について、営業拠点等への対応指示および対応結果の確認、顧客対応 ◆ご指摘事項の収集および社内周知 ◆営業拠点でのご指摘対応における相談・対応 ◆CS推進 ◆カスタマーセンター等へのご指摘事項の分析・評価、未然防止のための企画・周知など
求める能力・経験
◆大卒以上 ◇生命保険会社での顧客対応業務（営業経験・営業拠点業務経験でも可）の経験者 歓迎 ◇生命保険に関しての充分な知識・経験を有する方 歓迎 ◇顧客対応力・対人折衝能力の高い方 歓迎
事業内容
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エージェント求人 カスタマーサービスセンター【外資系/完全フルフレックス制度】
400~600万
- 事務
- 保全業務
- スタッフ
外資系生命保険会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
職務要約：代理店向けヘルプデスクの新契約/保全業務における実務担当者 職務詳細： ・営業担当者/代理店からの新契約/保全事務サービスに関する照会/依頼事項をバックオフィス組織と適宜連携し完了させる。 ・業務手順の文書化（既に文書化されているもの更新含む）を新契約部、コールセンターおよび保全担当部署と適宜連携し完成させる。 ・営業担当者および代理店募集人への助言等サポート業務 ・各種フィードバックデータの作成による営業担当者/代理店への連携
求める能力・経験
・3年以上の金融機関組織におけるスタッフ経験 ・事務業務における2年以上の実務経験、またはコールセンター/ヘルプデスクにおける1年以上の実務経験 ・代理店サポート業務経験（あれば尚可） スキルおよび能力: ・営業担当者/代理店からの依頼事項を的確に把握し、対応する能力 ・コミュニケーション能力 ・一定レベルのPCスキル
事業内容
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エージェント求人 シニアデジタルマーケティングスペシャリスト
300万~
グローバル通信機械メーカー東京都品川区もっと見る
仕事内容
マーケティング 1.市場動向を把握し、他部署と連携してマーケティングの最新情報や製品の最新トレンドに関心を持つ 2.現地化したマーケティング戦略の策定 3. 最適化のマーケティング計画の作成 4.現地市場情報の収集と分析 5.現地市場情報の収集と分析 6.知識の蓄積：定期的に振り返り、各販売ルートのマーケティングの成功事例をまとめ、個人の経験を組織の経験に変換し、マーケティングの成功事例や業務資源のテンプレートの作成
求める能力・経験
GTM（Go-To-Market）や電子商取引運営のプロダクトマネージャーとしての関連経験をお持ちの方を優先 B to B業界で3年以上の経験をお持ちであり、B to Bのビジネスロジックを理解されています。B to B顧客のニーズと関心を理解することが重要 B to B業界で3年以上の経験をお持ちであり、B to Bのビジネスロジックを理解されています。B to B顧客のニーズと関心を理解することが重要 柔軟な市場分析とイベント企画力、イベント組織マーケティング力、製品の機会洞察力を持つ
事業内容
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エージェント求人 シニアデジタルマーケティングスペシャリスト
300万~
グローバル通信機械メーカー東京都品川区もっと見る
仕事内容
顧客調査 自社の製品やサービスに顧客満足度調査の策定と維持を担当し、顧客から会社全体の体験へのフィードバック/意見を収集 他の関連部門(営業、製品、技術)との調整を担当 潜在顧客の問題を特定し、専門的な解決策を提供 最新の製品の変化と発表状況をタイムリーに把握 継続的に顧客と密接な関係を築き、ロイヤルティを育む・緊急時に質問への回答や解決を通じてサポート 定期的に顧客に会って挨拶し、ニーズや目標達成までの進捗状況を議論 顧客の利用状況や成功メトリクスのレポートの作成 関係するステークホルダーと報告書を共有します顧客の入社と退職のプロセスの管理
求める能力・経験
・光ネットワーク/データセンター業界には少なくとも2 ~ 3年の経験があります。 ・良好なコミュニケーション/人間関係が持ちます。 ・リーダーシップとチーム管理能力、交渉力、影響力があります。 ・内部と外部の戦略的な仕事関係を構築する能力があります。
事業内容
-
エージェント求人 シニアデジタルマーケティングスペシャリスト
300万~
グローバル通信機械メーカー東京都品川区もっと見る
仕事内容
ネットワーク操作とトラブルシューティングの経験があり オンライン訪問を通じて顧客の註文とサービスの需要を理解して、積極的に資源の調整 デリバリープランを作成し、サービスエンジニアとともにデリバリーサービス全体を実施することで、お客様に質の高いサービスを提供する役割を担当 クロスファンクショナルチームのニーズの収集とネットワークサービスの配信プロセスと手順の記録に参加し、促進 約束されたSLAの成果物を満たすことを保証し、既定および合意されたガイドラインに基づいて、定期的な監視とファイルの更新を提供 組織内のリーダーや顧客と議論し、サポートとデリバリーの定義を明確にする
求める能力・経験
2-3年以上の光ネットワーク/データセンター業界のIT仕事の経験 現地市場、競合他社を熟知し、リソースを統合してサービスデリバリーに活用 シスコ(XE / XR / NX製品)、イーサネット、遠距離通信ネットワーク、sd-wanなどの知識よく知っています シスコとチョムブルルーティング、スイッチング製品、光ネットワークについての基本的な知識があります 新の技術に鋭いビジネスセンスを持っています。分析と問題解決能力を持つ
事業内容
-
エージェント求人 ルートセールス
300万~
FS JAPAN株式会社東京都大田区もっと見る
仕事内容
サービス提供：サービスの提供プロセスに基づき、現地調査、インストール、調整、受け入れテスト、顧客トレーニング、サービス品質管理など、プロジェクトの実施業務に責任を持つ メンテナンスおよびトラブルシューティング：顧客の要求に応じて、技術相談サービスを提供し、現地でのメンテナンス、問題の再現、トラブルシューティング、スペアパーツの交換、機器の巡回点検などのサービスを担当 インストールとメンテナンスのケースの知識管理：サービス提供のケースをまとめ、現地の技術サービスプロセスと標準を継続的に改善し、現地のサービス能力を拡大する責任を持つ 上司から割り当てられたその他の現地技術サービスに関連する業務
求める能力・経験
1. ネットワーク/電気通信業界での1-2年以上の勤務経験が必要 2. シスコ認定ネットワークアシスタント(CCNA)の取得が必須 3. 現場での実施、トラブルシューティング、およびメンテナンスの経験がある方が優先 4. 電気通信業界の経験がある方が優先 5.問題解決能力、現場での顧客サポートおよびサービス能力、コミュニケーション能力、チームワーク能力に優れていることが求め 6.プロジェクト管理の経験がある方が優先
事業内容
-
エージェント求人 近畿エリア＊大手外資系HR企業でのリーダーSV＊年収～650万円／BPO経験者歓迎 13to2-3
500~650万
- リーダー
- 事務
- マニュアル作成
- クライアント折衝
- プロジェクトマネジメント
- マネジメント
- 運営管理
- 労務管理
- マネージャー
- BPO
- コールセンターコンサルティング
- カスタマーサポート/コールセン...
- スーパーバイザー
- プロジェクトリーダー
- プロジェクト推進
- 管理職
- PC
- マネジメント対象 正社員
- マネジメント対象 契約社員
- マネジメント対象 派遣社員
- マネジメント対象 アルバイト/...
- プロジェクトマネージャー
アデコ株式会社大阪府大阪市, 京都府京都市, 兵庫県神戸市もっと見る
仕事内容
■当社経由での内定実績がございます！■ ■年収アップを実現された方多数！■ 【募集背景】 アウトソーシング事業本部の拡大に伴い、BPOプロジェクトの新規立上や増員が増加しています。 現在、各BPOプロジェクトで活躍頂けるリーダーSVを大募集しています。 【募集概要】 コールセンターや事務センターといったBPOプロジェクトのリーダーSVとして、プロジェクトマネジメント業務全般をおこなっていただきます。 ※現在、土日祝休みの官公庁系プロジェクトが増加中です！ 【業務詳細】 アウトソーシング・BPOに特化した事業部にて、各プロジェクトにおけるリーダーSVポジションをお任せします。 ■業務運営 ・KPI管理・オペレーション ■収支管理・採用計画 ■報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■クライアント折衝 ■スタッフ教育・労務管理 等 【配属プロジェクト例】 証券会社の事務センター、給付金等に関する官公庁系の事務センター、電力会社や通信会社関連のコールセンター、生命保険会社の事務サポート代行、複合施設の運営管理など
求める能力・経験
【必須】 ■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（コールセンター、事務センター、自治体プロジェクトなど） ■マネジメントの実務経験者（業界・業種不問） ■PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等） 【歓迎】 ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験
事業内容
スイスに本社を置く総合人材サービス企業アデコグループの日本法人です。 同社は人財とテクノロジーを結びつけて機会を生み出し、働くすべての人々に仕事の未来を創造し、急速に変化する世界において仕事の未来を牽引しています。
エージェント求人 ※近畿エリア※超大手外資系企業での業務管理職(SV)◆年収450万円～/積極採用中！ 13to-3
450~600万
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- 事務
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- マニュアル作成
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- コールセンターコンサルティング
- マネジメント対象 正社員
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- プロジェクトリーダー
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- 規模1人～29人のカスタマーサ...
- 規模200人以上のカスタマーサ...
- 規模30人～49人のカスタマー...
- 規模50人～99人のカスタマー...
- 規模100人～199人のカスタ...
アデコ株式会社大阪府大阪市, 京都府京都市, 兵庫県神戸市もっと見る
仕事内容
■当社経由で応募された方の内定実績あり！■ ■憧れの外資系企業でキャリアアップ・年収アップを実現するチャンス■ 【募集背景】 アウトソーシング事業本部の拡大に伴い、BPOプロジェクトの新規立上や増員が増加しています。 現在、各BPOプロジェクトで活躍頂けるSVを大募集しています。 ＜アウトソーシング、BPOとは＞ 企業が自社の業務の一部を、外部の専門業者に委託することを指します。 専門業者側は、お客様が抱えている業務効率に関するお悩みを、作業代行やシステム導入支援を実施することで解決していきます。 例）RPA導入支援、経理や採用業務の代行、WEBサイト構築・運用（SEO対策等）、データ入力、書類審査や書類発送の代行など ※BPO：ビジネス・プロセス・アウトソーシングの略。 【業務詳細】 BPOプロジェクトを推進管理するスーパーバイザー(SV)として、マネジメント業務全般をお任せします。 ■業務管理 KPI管理・品質管理・研修・業務指示・報告書作成・業務フロー構築・改善提案・クライアントとの協議 など ■労務管理 チームビルディング・シフト作成・勤怠管理・契約更新・フォロー面談・ハウスルールの作成・プロジェクトメンバーの育成 など ■収支管理 収支予測・収支状況把握・収支改善 など ■その他 課題解決のリードや、案件の維持・拡大に向けた情報収集、クライアントへの各種提案などにも関わっていただきます。また、業務理解や課題認識の為、実業務もご対応頂きます。 【配属プロジェクト例】 証券会社の事務センター、給付金等に関する官公庁系の事務センター、電力会社や通信会社関連のコールセンター、生命保険会社の事務サポート代行、複合施設の運営管理など 【入社後イメージ】 まずは一つのプロジェクトで経験を積んでいただき、マネジメントや問題解決の基本を学んでいただきます。 経験者の方はアデコとしてのマネジメント、問題解決の考え方を知っていただきます。 実務面では、クライアントやメンバーとの関係構築を行いつつ、業務を学んでいただき信頼関係を作っていきます。 その後、プロジェクトの安定運営や、改善提案、クライアント、メンバー向けのアンケートから見える課題に対応いただき、クライアント、メンバーの満足を高める活動に従事いただきます。 ※スーパーバイザー職専門の研修チームあり◎ 入社時、3ヶ月後、6か月後、スキル別など各種研修、eラーニングが数多くあり、未経験でも安心いただける環境です。
求める能力・経験
【必須】 ■マネジメントの実務経験者（業界・業種不問） ■PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等） ※業界未経験者大歓迎！※ 事務センター・コールセンターやBPO経験者は勿論、民間企業での事務、コーポレート部門の管理者、販売接客マネジメント、店舗運営、塾運営、営業マネージャー等のご経験者が大活躍しています。 【尚可】 ■BPO業界での業務経験 ■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人材育成、業務構築・改善等の経験） ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験
事業内容
スイスに本社を置く総合人材サービス企業アデコグループの日本法人です。 同社は人財とテクノロジーを結びつけて機会を生み出し、働くすべての人々に仕事の未来を創造し、急速に変化する世界において仕事の未来を牽引しています。