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管理/運営・300万円以上の求人一覧
全1,546件
エージェント求人 407803417／【東京：リモート】カスタマーサポート（リーダー候補）〈残業月20時間以内〉
500~600万
- MA/CRM
- KGI/KPI設定
- 顧客管理/CRMシステム開発
- リーダー
- マネジメント
- Slack
- 製品
- 進捗管理
- 製品開発
- マーケティング
- サービス改善提案
- 提案
- 問い合わせ対応
- レポーティング
- KPI設定
- 開発
- 目標設定
- SaaS
- マニュアル作成
- HTML/CSSマークアップ
- WordPress
- Zendesk
- スーパーバイザー
- Salesforce
- マネージャー
- HTML
- JavaScript
- 育成指導
シナジーマーケティング株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社のカスタマーサポート（リーダー候補）として、顧客満足度とカスタマーエクスペリエンス（CX）の向上を最前線で推進していただきます。 【職務詳細】 ■同社マーケティングSaaS（CRMシステム）利用時の問い合わせ対応 ・クライアント問い合わせ（電話、メール）約500件／月：システム仕様、運用相談、設定方法、契約関連 等 ・社内問い合わせ（slack、メール、電話、オンライン会議、社内向けハンズオン開催）約150件／月 ■サポート業務フローの改善、効率化、マニュアル作成 ・サポートページ運用（システムアップデート、新規記事追加、既存記事修正等） ■顧客体験（CX）向上に向けた施策の企画・実行と効果測定 ■顧客の声を製品開発部門へ連携し、製品・サービス改善提案 ■ナレッジベースやFAQの作成・更新・運用管理と活用促進 ■サポートのKPI設定、進捗管理、定期的なレポーティング ■カスタマーサポートチームのマネジメントとメンバー育成、目標設定 【ポジションの魅力】 同社のカスタマーサポート職は、単にお客様の問い合わせ対応をするお仕事ではありません。CX向上を目指し、お客様のビジネスを成功へと導く多様なキャリアを描くことができます。
求める能力・経験
【必須】 ■IT業界での就業経験3年以上またはSaaSのカスタマーサポート実務経験3年以上 ■下記いずれかの経験 ・HTML、JavaScript、WordPressに関する実務知識 ・コールセンターでのスーパーバイザー（SV）経験 ・計測ツール、MA、CRMツール（Salesforce／Zendesk等）いずれかの利用経験 【尚可】 ・CX向上を目指した企画設計、それに紐づくご経験 ・Googleタグマネージャーなどのマーケティングツールの利用経験 ・自社プロダクトのサポート経験 ・チームマネジメントや育成経験 ・製品開発部門との連携を通じた改善推進経験 ・ナレッジベースやFAQの構築・運用経験 ・チームメンバーの育成・指導の実務経験 ・AIツール等を活用した業務改善経験
事業内容
デジタルマーケティング領域における、クラウドシステム・コンサルティング・運用支援・人材育成サービスの提供、およびファンメディアの運営
エージェント求人 407780253／【神奈川】コールセンターの運営サポート職〈土日祝日休み〉
400~500万
- 品質管理
- バリューアップ/モニタリング
- プロジェクト
- 進捗管理
- 提案
- プロジェクト推進
- モニタリング
- クレーム対応
- 分析
- Microsoft Excel
- 資料作成
- チームリーダー
- 食品
- 顧客対応
エフエムジー＆ミッション株式会社神奈川県横浜市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社の訪販事業・通販事業の各コールセンター（インバウンド・アウトバウンド）の運営サポートに携わっていただきます。 【職務詳細】 外注先コールセンターの運営サポート・進捗管理 ■KPI／SLAデータの集計・分析、改善提案 ■業務マニュアルやトークスクリプトの整備、更新 ■品質モニタリング・クレーム対応サポート ■新キャンペーンや商品導入時のオペレーション準備（ベンダーへの展開） ■外注先ベンダーへの指導・交渉、プロジェクト推進 【組織風土・カルチャーについて】 落ち着いた雰囲気の中で互いにサポートし合う文化があります。 特にベテラン社員が持つ豊富な知識と経験を活かし、若手や新任メンバーに対しても寄り添い、積極的にアドバイスを行う風土が根付いています。安定感のあるチームワークと、個々の成長を後押しする姿勢が両立している部署です。
求める能力・経験
【必須】 コールセンター／カスタマーサポート業務経験（インバウンドまたはアウトバウンド） Excelを用いた数値集計・資料作成スキル 社内外との調整・円滑なコミュニケーションができる方 【尚可】 SVやチームリーダーとしての実務経験 KPI改善や業務効率化の推進経験 通販業界や化粧品・健康食品業界での顧客対応経験
事業内容
化粧品及び、関連商品／栄養補助食品／ファッション関連品の製造・販売
エージェント求人 407793695／【北海道】スーパーバイザー（大手EC不正対策）※夜勤専任〈従業員1000名以上〉
300~312万
- 進捗管理
- 資料作成
- シフト管理
- EC
- 管理レポート作成
- Microsoft Power...
ポールトゥウィン株式会社北海道札幌市もっと見る
仕事内容
大手ECサービスの、不正利用監視業務のSV をお任せします。 不正アクセスや乗っ取り被害に遭ったユーザーを救済し、被害拡大を防ぐ役割を担います。少人数チーム（夜間3名程度）をまとめ、安定運用とメンバーの成長を支えるポジションです。 入社後は研修・引継ぎを経て、業務を理解いただいた上で、管理者業務を担っていただきます。 【主な対応】 ◎ポイント不正利用の検知、ブラックリスト登録 ◎不正被害に遭ったユーザーへの救済対応（アカウントロック等） 【SV業務内容】 ■チーム管理 ・メンバーの勤怠管理／シフト管理 ・業務の進捗管理 ・メンバーへの質問対応／サポート ・新人メンバーの育成／フォロー ■その他業務 ・クライアントへの定例報告（週次・月次ミーティング、資料作成） ・チームの案件管理、進捗管理、レポート作成 ・業務フローの改善（業務効率向上のための施策立案・実行）
求める能力・経験
【必須】 ・規模を問わず、チームや後輩を指導／管理した経験 ・管理者として、キャリアアップしたい方 【尚可】 ・クライアント報告や、資料作成経験（PowerPoint歓迎） ◎業界・職種未経験の方歓迎！
事業内容
ゲームデバッグ、QAソリューション、カスタマーサポート、 ネットサポート、外国人人材採用支援
エージェント求人 407768103／運用マネージャー候補（BPO／コールセンター）
300~420万
- 品質管理
- SCM/生産管理/購買/物流
- データ/文字入力
- Web/ITサービス
- 物流/生産管理職担当
- バリューアップ/モニタリング
- 物流
- マネジメント
- サービス提供
- 事務
- 進捗管理
- 提案
- マネージャー
- BPO
- 契約管理
- モニタリング
- 問い合わせ対応
- 在庫管理
- 教育
- 発注
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- 接客
株式会社サンクコーポレーション東京都江東区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 IT・テクニカル系部署、BPO・業務系部署の計2部署の運用チームのマネージャー候補として下記業務をお任せします。 【職務詳細】 ■コールセンター、事務局運営、物流サポート、ITサービスなど、各種受託案件の現場オペレーション業務を担当 ・顧客からの問い合わせ対応やデータ入力業務 ・発注処理・在庫管理・配送手配などの物流関連業務 ・システム利用サポートや基本的なIT関連業務の習得 ・現場業務を通じて、クライアント企業の業務フローやサービス提供体制を理解し、改善提案を実施 ■業務習得後は、IT・テクニカル系部署やBPO・業務系部署における運用チームの組織マネジメントを担当 ・メンバーの教育・育成、進捗管理、業務品質のモニタリング ・シフト作成・調整や稼働人数の最適化による業務効率向上 ・契約条件に基づいた業務遂行および契約管理業務 ・KPI・SLAの管理、報告資料の作成とクライアントへの定例報告 ・顧客満足度向上に向けたサービス改善や業務標準化の推進 ・チーム全体のパフォーマンス最大化に向けた施策立案と実行
求める能力・経験
【必須】 ・社会人経験（業種業態問わず） ・チーム管理・マネジメント経験（人数規模問わず） ・Excel・Word・PowerPointの使用経験 ・電話・メール・チャット等による接遇・コミュニケーションの実務経験 【尚可】 ・IT・テクニカル系部署でのITサポートやITサービス、ヘルプデスク、保守等の業界経験 ・BPO・業務系部署でのコールセンターや事務センター、接客関連業務の業界経験
事業内容
■アウトソーシングサービス コールセンター、物流センター、フィールドサポート、バックオフィスサポート、オフショアBPO、業務ディレクション
エージェント求人 407789960／アウトソーシングサービス営業
300~420万
- SCM/生産管理/購買/物流
- データ/文字入力
- Web/ITサービス
- 物流/生産管理職担当
- 物流
- サービス提供
- 商談
- 事務
- 提案
- 品質改善
- 契約締結
- 契約管理
- ヒアリング
- 問い合わせ対応
- 営業
- 請求
- 在庫管理
- プレゼンテーション
- 発注
- 業務改善提案
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- マネジメント
- 接客
- BPO
株式会社サンクコーポレーション東京都江東区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社のアウトソーシングサービス営業として下記業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ■入社当初はコールセンター、事務局運営、物流サポート、ITサービスなど、各種受託案件の現場オペレーション業務を担当 ・顧客からの問い合わせ対応やデータ入力業務 ・発注処理・在庫管理・配送手配などの物流関連業務 ・システム利用サポートや基本的なIT関連業務の習得 ・現場業務を通じて、クライアント企業の業務フローやサービス提供体制を理解し、改善提案を実施 ■業務習得後は営業チームにてアウトソーシング営業を担当 ・新規取引先へのアプローチ、商談対応、顧客課題のヒアリング ・企画提案や業務改善提案を通じたサービス設計 ・提案書・見積書の作成およびプレゼンテーション実施 ・契約締結後は、契約管理や請求対応などのバックエンド業務を遂行 ・運用チームとの連携を通じて、サービス立ち上げから安定稼働までをフォロー ・業務進捗やKPI管理 ・品質改善や追加提案に向けたフィードバックの収集・反映 ・顧客との長期的な信頼関係構築を重視し、リピートや追加受注につなげる活動を推進
求める能力・経験
【必須】 ・社会人経験（業種業態問わず） ・チーム管理・マネジメント経験（人数規模問わず） ・Excel・Word・PowerPointの使用経験 ・電話・メール・チャット等による接遇・コミュニケーションの実務経験 【尚可】 ・IT・テクニカル系部署でのITサポートやITサービス、ヘルプデスク、保守等の業界経験 ・BPO・業務系部署でのコールセンターや事務センター、接客関連業務の業界経験
事業内容
■アウトソーシングサービス コールセンター、物流センター、フィールドサポート、バックオフィスサポート、オフショアBPO、業務ディレクション
エージェント求人 407778621／カスタマーサポート（マネージャー候補）※マネーフォワードケッサイ株式会社〈上場…
530~1000万
- 戦略立案
- マネジメント
- マネーフォワード
- 株式
- マネージャー
- オペレーション設計
- 問い合わせ対応
- 請求
- 教育
- 分析
- プロジェクト
- Slack
- Chatwork
- トラブル対応
- 開発
株式会社マネーフォワード東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社の提供するマネーフォワード ケッサイは、請求関連業務の代行サービスです。複雑な請求関連業務を、お客さまに代わって行い、安心して事業運営に集中できる安心を提供しています。カスタマーサポートが、その中核となりお客さま体験の向上に取り組み続けています。 カスタマーサポート組織の中核を担い、周囲のメンバーを率いて、より高いサービス品質・顧客満足を実現することがミッションです。 マネージャー候補として、主に期待する役割は以下になります。 ※株式会社マネーフォワードで雇用の上で、マネーフォワードケッサイ株式会社に在籍出向となります。 【職務詳細】 ・お客さまからのお問い合わせ対応および、イレギュラー発生時の収束に向けた整理・判断 ・顧客体験向上に向けたオペレーション設計と、運用への適用 ・教育・評価を通し、メンバーのパフォーマンスを引き出すマネジメント ・変化するプロダクトに追従した、サポート方針の設計とナレッジのドキュメント化 ・債権状況を把握・分析し、健全な事業運営を維持継続する戦略の立案と実行
求める能力・経験
【必須】 ・自社サービスを持つ事業会社のカスタマーサポート組織でのマネジメント経験（2年以上） ・カスタマーサポートまたは、オペレーション部門で業務プロセスの見直しをリードされた経験 ・上席として、トラブル対応及び最終的な解決までの道筋を立てた経験 ・メンバーの魅力、パフォーマンスを引き出すピープルマネジメントに取り組まれた経験 ・ビジネスチャットツール（Slack, Teams, Chatworkなど）を使ったオンライン上のコミュニケーションができること 【尚可】 ・VOCやデータをもとに、定性・定量的情報を分析し、改善活動をおこなった経験 ・toB（事業者向け）サービスでカスタマーサポートのマネジメントをされたご経験 ・開発チームとプロジェクト等を協業されたご経験
事業内容
PFMサービスおよびクラウドサービスの開発・提供
エージェント求人 407772603／サービスマネージャー候補（ITサービス運用／サービスデスク領域）〈土日祝日休み〉
575~746万
- 問い合わせ対応
- Web/ITサービス
- バリューアップ/モニタリング
- オペレーター
- マネジメント
- 設計支援
- 提案
- マネージャー
- モニタリング
- 運用設計
- ヒアリング
- 顧客対応
- インシデント対応
日本ディクス株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 顧客向けのITサービスデスクのマネジメントをお任せします。 【職務詳細】 ・運用管理全般 ・サービスデスク体制の管理・改善 ・ITILに基づく問い合わせ／申請／インシデント対応プロセスの標準化 ・SLA／SLOの設定とモニタリング、レポート作成 ・顧客対応・改善活動 ・月次定例会での運用報告・改善提案 ・顧客要望のヒアリングと運用設計への反映 ・メンバーマネジメント ・オペレーター／技術者の指導・育成 ・運用フローやドキュメントの改善活動のリード ■将来的な業務 ・新サービス導入時の運用設計支援 〈キャリアについて〉 キャリアを積んでいただくと、マネージャー職としてマネジメントに注力するキャリアとエキスパート職として技術をきわめていただくキャリアに分かれます。 定期的に上長と面談をする機会を設けておりますので、その際にどちらの道に進むか・今後どのようなキャリアを積みたいかなどをお話しいただいております。
求める能力・経験
【必須】 ・ITサービスマネジメントまたはシステム運用の実務経験（3年以上） ・ITILに関する知識（Foundationレベル以上） ・顧客対応経験（報告・調整・改善提案など）
事業内容
ITサービス事業
エージェント求人 406814430／【北海道】スーパーバイザー（BPO）〈従業員1000名以上〉
321~420万
- 検査機器調整/検査
- マネジメント
- スーパーバイザー
- BPO
- スタッフ
- Microsoft Excel
- 給与計算
- 保険
- 社会保険
株式会社ペイロール北海道江別市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 BPOセンターの運営スタッフを募集いたします。 【職務詳細】 同社のBPOセンターでスーパーバイザーとして センター運営やパートタイマーのマネジメント等をお任せします！ ・業務運営計画 ・運用改善 ・各種申請書類の受領、内容検査確認 ・処理フロー作成 ・進捗確認 ・シフト作成 など 自分の作成した計画や業務フローによる業務効率化が目に見えるため 非常にやりがいを感じやすいポジションです！
求める能力・経験
【必須】 ・コミュニケーション力 ・Excel、Wordの基本操作ができる方 ・法人対応の経験（ビジネスマナーに問題のない方） 【尚可】 ・給与計算業務知識 ・社会保険労務関連知識 ・入社手続きに関する知識 ・業務改善推進経験
事業内容
■給与業務のアウトソーシング
エージェント求人 407771590／【香川】カスタマーサポート（高松市）〈従業員1000名以上〉
349~436万
- 品質管理
- 離職率/定着率
- 物件担当
- オペレーター
- マネジメント
- 定着率向上
- 担当者
- 問い合わせ対応
- マンション
- スタッフ
- シフト調整
- Microsoft Excel
- 顧客対応
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- 接客
- 電話対応
株式会社穴吹ハウジングサービス香川県高松市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社で管理しているマンションの入居者様が、快適かつ安心して暮らせるように、マンション生活におけるお困りごとやご相談にお答えする、コールセンターのお問い合わせ対応スタッフ（オペレーター）です。 24時間365日体制で入居者の満足度を高め、事業の価値を向上させる重要な業務。SV業務では、スタッフマネジメントから品質向上への業務改善など幅広く対応をお願いします。 【職務詳細】 ◎管理物件にお住いの方からのお問い合わせ対応 ◎オペレーターのシフト調整、要員計画・採用計画・育成計画、スタッフの定着率向上に向けた施策の立案と実施。 ◎オペレーターからのエスカレーション対応 （管理物件担当者への報告や連絡、担当者からの指示に基づく取引先業者への修繕依頼など） ◎応対品質や顧客満足度の向上のための情報共有やマニュアル改善。
求める能力・経験
【必須】 ・接客やお客様対応のご経験がある方 ・電話対応に苦手意識をお持ちでない方 ・基本的なPCスキル（Word、Excel、メール） 【尚可】 ・コールセンター経験者、マネジメント経験者
事業内容
分譲マンション等の建物管理事業、賃貸仲介・開発事業、パーキング事業、リフォーム・インテリア製品等販売事業、損害保険代理店事業
エージェント求人 407767944／【東京：リモート】カスタマーサポート（生成AI特化）〈上場企業〉
500~750万
- 資料作成
- 課題設定
- ワークショップ開催
- 資料展示/活用
- プロジェクト
- マネジメント
- 製品
- 提案
- プロジェクトマネジメント
- 基本設計
- Zoom
- データ分析
- プレゼンテーション
- シミュレーション
- オンボーディング
- 分析
- コンサルティング業務
- QA/Quality Assu...
- リーダー
- ヒアリング
- 導入支援
モビルス株式会社東京都品川区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 生成AIソリューションに特化した専門チームとして、導入前から導入後まで、以下の3フェーズでお客様を成功に導きます。 【職務詳細】 ・顧客課題の特定と、生成AI活用プランの設計 （初期診断、導入効果シミュレーション、プロンプトの基本設計など） ・導入プロジェクトの推進と、オンボーディングの実行 （初期設定支援、製品レクチャー、プロジェクトマネジメントなど） ・導入効果の最大化に向けた、継続的な運用・改善支援 （データ分析に基づくプロンプトの最適化、活用方法の提案など） 各フェーズにおいて、具体的な業務イメージは次の通りです。 ・顧客との定例会やワークショップの開催、Zoomやメール等でのコミュニケーション ・製品利用状況やKPIに基づくデータ分析、プロンプトの評価・改善、導入効果分析 ・顧客向け資料（活用プラン、分析レポート、改善提案書など）の作成およびプレゼンテーション
求める能力・経験
【必須】 ※以下のいずれかのご経験 ・コンタクトセンターでの実務経験（SV、QA、運用管理など）、または法人顧客向けの課題解決型ソリューションの提案・導入支援経験 ・顧客の複雑な要望を深くヒアリングし、根本的な課題を特定する傾聴力と分析スキル ・前例のない課題に対しても、粘り強く解決策を模索できる主体性と、プロジェクトをやり遂げる力 ・生成AIや新しいテクノロジーへの強い興味・関心（現時点での専門知識は問いません） 【尚可】 ・プロジェクトマネジメント、または導入プロジェクトのリーダー経験 ・ITコンサルティングの実務経験
事業内容
■コミュニケーションプラットフォームの提供■モバイルと人工知能を活用した、コミュニケーションとIoTソリューションの開発
エージェント求人 407754287／カスタマーサポート・オペレーション改善〈上場企業〉
607~990万
- イベント企画
- イベント運営運用
- 品質管理
- 医療/ヘルスケア
- マネジメント
- 事務
- 進捗管理
- 受付
- 株式
- 会計
- 問い合わせ対応
- 請求
- スタッフ
- 保健指導
- 予約受付
- FAQ管理
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- Excel マクロ/VBA編集
- チームリーダー
- 品質改善
- BPO
- 営業
- 保険
- 管理レポート作成
ソフトバンク株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 アプリ利用者の日常的な問い合わせ対応からアプリ内サービス全般（健康相談チャット、オンライン診療、特定保健指導など）の運用支援および業務改善、チーム内派遣スタッフのマネジメントまでを幅広く担っていただきます。 【職務詳細】 ・カスタマーサポート・FAQ管理：アプリユーザーの問い合わせ対応（健康相談チャットの操作や予約方法、アプリ内サービス内容について）や、医療チームのサポート体制強化のためFAQの整備 ・健康関連データ処理：特定保健指導や健康イベントの成果データ（参加人数や改善率など）の集計と報告 ・特定保健指導の運用補助：対象者からの申し込み受付からオンライン初回面談の設定、申し込み勧奨と対象者のフォローアップ対応 ・オンライン診療運営支援：予約受付から請求などの会計事務処理、処方薬の配送調整など、HELPOアプリ内から予約可能なオンライン診療の一連の流れを支援 ・スタッフマネジメント：派遣スタッフの日次指示、品質・進捗管理、対応履歴レビュー、報告 ・運用改善・社内調整：問い合わせピーク時や緊急対応の際のフロー最適化、医療チームや企画など関係部門との連携調整 ※ヘルスケアテクノロジーズ株式会社に出向となります。
求める能力・経験
【必須】以下の3つの項目をすべて満たす方 ・BtoC向けオペレーション業務、もしくはカスタマーサポート、営業などのBtoC向けカスタマー対応経験（2年以上目安） ・派遣社員やアルバイトなどの管理経験、またはチームリーダーなどの統率経験 ・Excel／PowerPointによるデータ管理・レポート作成、業務フロー設計（マクロや自動化ができれば尚可） 【尚可】 ・チャットや電話など複数チャネルでの応対経験 ・Excel、マクロなどを活用した業務効率化の経験 ・BPOやオペレーションセンターでの業務改善・設計経験 ・顧客満足度向上のための品質改善に関わった経験 ・ヘルスケア・医療業界での業務経験や関心 ・特定保健指導やオンライン診療など保険業務に関する知識
事業内容
■移動通信サービスの提供 ■携帯端末の販売 ■固定通信サービスの提供 ■インターネット接続サービスの提供
エージェント求人 407179963／決済事業のコールセンターSV〈土日祝日休み〉
400~500万
- オペレーター
- 決済サービス
- 清掃
- オペレーション改善
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- 分散
株式会社Vamosファイナンスサービス東京都新宿区もっと見る
仕事内容
経験・適性に応じて1つの分野をメインで担当していただきます。 【職務詳細】 ・コールセンターSV関連業務（オペレータ支援） ・加盟店対応業務（加盟店様運用支援・取引開始支援） ・後払い運用業務全般（運用ルール・新機能導入） 後払い決済サービスのSVならではのやりがいとして、オペレーション改善や加盟店対応を通して事業全体に影響を与える立場で活躍できます。 ～1日の流れ～ 9：30 ～全体朝礼 9：45 ～部署朝礼 9：50 ～清掃 10：00～業務開始 ・メール・チャットワーク確認／上記返信作業／担当業務実施 12：00～昼休憩（13：00～と交代制） 14：00～各種MTG及び担当業務実施 16：00～郵便局へ郵送物持ち込み 18：30～終礼 ★☆★ポジションの魅力★☆★ ・オペレーターからSVへのステップアップが可能 ・後払い決済という急成長領域で業務改善や仕組み作りに直接関われる
求める能力・経験
【必須】 ・SV経験者orコールセンター経験者 ・基本的なPCスキル：簡単な関数が使用できる方 【尚可】 ・金融領域のコールセンター経験者 ・後払い決済業務のご経験 ・金融業界のご経験 【パーパス（理念）に関して】 パーパス（理念）経営を実践しており、このパーパスに共感をいただいた方を集めてエンゲージメントの高いグループ経営を行っています。 パーパス（フィロソフィー、理念）を軸に1本化し、事業が独立をしながら連携を行い、1つの事業に偏らない資本分散型のビジネスモデルです。
事業内容
後払い決済事業
エージェント求人 407745467／【福岡】コンタクトセンター＜入居者様の窓口担当業務＞〈従業員1000名以上〉
360~420万
- 顧客対応
- オペレーター
- 商品企画
- 株式
- 問い合わせ対応
- 教育
株式会社シノケングループ福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
※株式会社シノケングループで雇用、株式会社シノケンファシリティーズに在籍出向となります。 【職務概要】 同社が管理する賃貸物件の入居者様から寄せられる各種お問い合わせに対し、電話およびメールを中心に対応します。 【職務詳細】 ■外出はなく、お電話やメールでお客様対応をお任せします。 ・入居者様からのお問い合わせ対応 ・入居者様からの連絡にともなうトラブルシューティングの対応 ・各拠点と連携したお客様対応 ・他事業会社や他部署からの相談案件への対応 ・オペレーター等からのエスカレーション対応 ・若手社員およびオペレーターの指導・教育 ■コールセンター業務で得られた経験や、培ったノウハウを活かし、商品企画等にも参画いただきます。
求める能力・経験
【必須】 ・不動産業界での実務経験をお持ちの方 【尚可】 ・賃貸管理業務の実務経験をお持ちの方 ・宅地建物取引士の資格をお持ちの方 ◎「転勤なしで」「家族のそばで」が可能な働き方 シノケングループでは「異動・転勤に関するアンケート」を年1回実施する制度が用意されており、転勤の有無や事業会社間の異動の有無を選ぶことができます。 また、アンケートは毎年実施されますので、 ライフイベントや環境の変化などに応じて変更することも可能です。 ・「転勤や異動に制限を設けず、幅広い経験を積みたい」 ・「転勤なしで家族との時間を両立して働きたい」 ・「異動に制限を設けて、キャリアを深める働き方をしたい」 など様々な働き方が可能です。
事業内容
アパート販売、マンション販売、不動産賃貸管理、金融・保証関連、介護関連、エネルギー
エージェント求人 407746648／インサイドセールス〈土日祝日休み〉
360~500万
- PC/Web
- プロジェクト
- 商談
- マーケティング
- 提案
- 新規顧客
- プロジェクト推進
- データベース
- ヒアリング
- 営業
- クラウド
- SaaS
- デザイナー
- マッチングサービス
- 分析
- MA/CRM
- インサイドセールス/電話営業
- テレマーケティング
株式会社クラウドワークス東京都品川区もっと見る
仕事内容
★クラウドワークスエージェントとは？★ フリーランスのエンジニア・デザイナーに特化したエージェントマッチングサービスです。企業の採用課題に対し、豊富な登録者データベースを活用して最適な人材を提案。案件単位での柔軟なリソース活用を可能にし、即戦力となるフリーランス人材の活用を通じて、企業の成長を支援しています。 ■誰に：IT・Web・スタートアップ企業、事業拡大を目指す中小～大手企業 ■何を：採用課題やリソース不足を解決する「クラウドワークスエージェント」 ■手法：電話やメールを中心としたアウトバウンド活動による新規顧客へのアプローチ ＜具体的には＞ ・企業への架電による新規開拓 ・経営や採用課題の仮説立案、顧客へのヒアリングを通じたニーズ把握 ・クラウドワークスエージェントのサービスを用いた解決策の提案、商談機会の獲得 ・SFAツールを活用した活動履歴の記録、分析、改善施策の立案と実行 ・マーケティング部門や営業部門と連携したプロジェクト推進 【魅力】 営業組織の立ち上げフェーズに関わることができ、裁量を持って成果を出す実感を得られるポジションです。 特にコールセンターSVやテレアポ経験をお持ちの方は、これまで培った経験を活かしながら、SaaS業界の成長市場でキャリアを広げることができます。スピード感を持って改善活動を進めたい方におすすめです！
求める能力・経験
【必須】 ・電話営業（アウトバウンド）経験 ・テレアポまたはテレマーケティング経験 ・BtoB営業経験 【尚可】 ・CRM、MAツール使用経験 ・コールセンターSV経験
事業内容
■クラウドソーシング「クラウドワークス」を中心としたインターネットサービスの運営
エージェント求人 407738953／プロジェクト事務局運営スタッフ
400~550万
- 研修企画
- イベント企画
- イベント運営運用
- 審査/回収
- 問い合わせ対応
- マネジメント
- 事務
- 提案
- 校正/校閲
- プロジェクトマネジメント
- 審査
- 受付
- マネージャー
- BPO
- 業務設計
- プロジェクト
- プロジェクトマネージャー
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC
- PC/Web
株式会社ニューズベース東京都中央区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社は大手企業を中心に、業務設計から運営までを一貫して支援するプロフェッショナル集団です。本ポジションは、展示会やカンファレンス、BPO事務局など多様なプロジェクトの事務局運営に携わり、将来的にはプロジェクトマネージャーを目指すポジションです。 【職務詳細】 ・イベント参加者のデータ管理、申請受付、審査、校閲 ・イベント問い合わせ窓口の運営、会場での当日対応 ・社内管理業務の体系化や業務効率化の推進 ・顧客企業に対する企画や改善提案 ・社内研修やe-learning構築、受講者管理 ・採用関連のRPO運用支援 ・新規案件の立ち上げサポート 【その他・魅力】 ・イベント事務局業務では、参加者や顧客から感謝を受ける機会が多い環境です。 ・BPO事務局業務では顧客企業の負荷軽減を実現し、コア業務への集中を支援します。 ・社内では知見共有が進んでおり、他部署の事例を活かすことができます。 ・大型イベントの企画から当日運営まで一貫して携われるため、プロジェクトマネジメント力を高められます。
求める能力・経験
【必須】 ・基本的なPCスキル（Officeソフト使用経験） ・BtoBビジネスの経験（概ね3年以上） ・対顧客の折衝・調整経験 ・企画や改善案の提案実績
事業内容
■企業イベントの受託制作■各種イベント事務局代行■業務アウトソーシング
エージェント求人 不動産SaaS コールセンター 00262219-057b7
300~600万
- SaaS
- コールセンターコンサルティング
- カスタマーサポート/コールセン...
- インサイドセールス/電話営業
- アウトバウンド営業
- トークスクリプト作成
- プロセス設計
イタンジ株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
仕事内容 イタンジは様々なサービスの開発・提供を通じて「テクノロジーで不動産取引をなめらかにする」Vertical（業界特化型） SaaS企業です。 住まい探しは人生の重要なタイミングに関わることが多くありますが、不動産取引には不透明でわかりづらい部分があったり、手続きに手間がかかったりするのが現状です。 私たちは不動産取引のめんどくさいを0（ゼロ）にして「人々が大切なことに向き合えるようにする」社会を目指しています。 現在当社は、No.1サービスから「不動産業界のインフラ」として業界で不可欠な存在になる、挑戦のさなかにいます。 市場規模46兆円の巨大産業の改革という大きな挑戦は、困難だからこそやりがいがあり、イノベーションの余地が多く残されています。 あなたの力で、私たちと一緒に未来を創って行きませんか？ 【当社の特徴】 ■ 上場企業のグループ会社 ■ 4サービスで利⽤率No.1（※） ■ SaaSからオープンプラットフォームへの変革 ■ 持続可能な社会の実現に貢献 ■ Ruby biz Grand prix にて大賞を受賞 【当社の働きやすさ】 ■ 働きがいのある職場づくり ■ フルフレックスなど柔軟で働きやすい仕組み ■ 裁量のある働き方 （※）出典：リーシング・マネジメント・コンサルティング株式会社「これからの賃貸住宅市場はどう変わる？2025年のトレンド分析」https://lmc-c.co.jp/wp/wp-content/uploads/2025/02/lmc_releace_20250227.pdf ▍担当いただく業務 イタンジが提供するサービスを新規導入いただいたり、すでにご利用いただいている会社様と連携してお引越しをされた方へのサポートなどのコールセンター業務を行っていただきます。 ・アウトバウンドコール（メインとなる業務） ・インバウンドコール ・顧客情報の登録、更新 ・不動産管理会社様との連携 ・その他データ入力等
求める能力・経験
応募条件 ■下記のご経験が1年以上ある方 ・電話でのアウトバウンド営業経験（業界問わず） 歓迎条件 ・インバウンドやアウトバウンドセンターでの管理職（リーダーやSV）のご経験 ・Excel、PowerPoint等を用いた資料作成の経験 ・コールセンターでの業務経験 ・業務プロセス設計の経験 ・トークスクリプト作成の経験 ・インサイドセールスの経験 【求める人物像】 ・組織・会社づくりにも携わりたい方 ・ベンチャーマインドのある方
事業内容
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エージェント求人 407737165／【北海道】大手ECサイトのカスタマーサポート（スーパーバイザー）〈従業員100…
288~321万
- 品質管理
- 問い合わせ対応
- 進捗管理
- 報告書作成
- シフト管理
- 品質改善
- 店舗
- EC
- Microsoft Excel
- タイピング
- 顧客対応
- 人員管理
- マニュアル作成
ポールトゥウィン株式会社北海道札幌市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 大手ECサイトを利用しているユーザーからのお問合せ対応業務です。 ※注文やアカウントに関するご案内・サポートが中心！ ※お客様とのやり取りを通じて、サービスの改善や対応スキルが身につきます。 【主な問い合わせ内容】 ・アカウントの利用やセキュリティに関するご相談 ・商品の注文・配送に関するお問い合わせ ・出店店舗とのやり取りがスムーズにいかない場合のサポート など 【SV業務内容】 ■チーム管理 ・メンバーの勤怠管理／シフト管理 ・業務の進捗管理および品質改善 ・メンバーへの質問対応／サポート ・メンバーの育成 ■その他業務 ・クライアント対応（週次・月次報告） ・報告書作成 ・数値管理（生産性、顧客満足度、品質） ・業務フローの改善（業務効率向上のための施策立案・実行）
求める能力・経験
【必須】◎業界・職種未経験の方、大歓迎 ・Excelの基本操作ができる方（入力や簡単な関数など） ・顧客対応の経験 ・管理者としてキャリアアップしていきたい方 【尚可】 ・タイピングに自信がある方（目安：速度1分間100文字以上打てる方） ・人員管理のご経験がある方 ・SVのご経験がある方 ・チャットツールの使用経験がある方 ・マニュアル作成経験（方法問わず）
事業内容
ゲームデバッグ、QAソリューション、カスタマーサポート、 ネットサポート、外国人人材採用支援
エージェント求人 407730001／カスタマーサポート（メンバー）〈上場企業〉
360~420万
- リーダー
- 担当者
- 問い合わせ対応
- 店舗
- 電話対応
- EC
- 営業
株式会社フーディソン東京都中央区もっと見る
仕事内容
【職務内容】 都内40,000店舗以上の飲食店が登録する飲食店向けECの カスタマーサポートのリーダー候補として、チーム成長をリードしていただきます。 ■カスタマーサポート ・飲食店からの問い合わせ対応を行います。 ・お問い合わせ手段：メール・LINE・電話など ・対応件数：1日あたり約30件をチームで分担して対応します ・対応分担方法：午前午後など時間で振り分けています。 メイン担当者を設けつつ、 電話対応が重なる場合は別メンバーがサポートに入り、臨機応変に対応します。 ■顧客育成・サービスの改善活動 課題をもとに、社内エンジニアやバイヤー、 ロジスティクスチームに相談し改善を行います。 その他にも業務効率化や質向上のためにオペレーションの見直しをして PDCAを回していきます。
求める能力・経験
【必須】 ・営業またはカスタマーサポート経験（目安：2年以上）、または顧客志向で臨機応変に対応できる力 ・社会人としての基本的なビジネスマナー・一般常識がある方 ・タスク管理ができる方 ・印象管理することができる方 ・変化やストレスにも柔軟に対応できる方 【尚可】 ・業務改善や仕組みづくりに主体的に取り組んだ経験がある方 ・業務のPDCAを回した経験がある方 ・食業界や、1次産業を変革したいモチベーションを持てる方 ・食に関連する企業での勤務経験がある方
事業内容
■飲食店向けの食品Eコマースサービス『魚ポチ』の運営■個人向け鮮魚セレクトショップ『sakana bacca』の運営■食品事業者向け人材紹介サービス『フード人材バンク』の運営
エージェント求人 407730573／【愛媛】コールセンター業務※管理職※（松山市）〈U・I ターン歓迎〉
300~420万
- マーケティング
- 問い合わせ対応
- 説明書/カタログ
- スーパーバイザー
- デザイン
- 提案
- 食品
- アフターフォロー
- 顧客対応
- 開発
- 販売
- 電話対応
- 管理職
株式会社エポラ愛媛県松山市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 通信販売顧客（化粧品及び健康補助食品）からの受電業務／管理業務（スーパーバイザー） 【職務詳細】 ・定期購入者からの問い合わせ等の受電業務 ・メールやＬＩＮＥなどのデジタル応対業務 ・その他、顧客対応 他 ★本社（松山市来住町）コールセンターでのインバウンド（受電）業務 ★通信販売（テレビ、新聞、インターネット）の広告を見て商品を購入された定期コース契約者からのインバウンド（受電）業務。 ★定期コース契約内容の変更やお休み、解約、商品の追加購入、商品についての問い合わせなどについての対応全般を行っていただきます。 ＼商品開発から、製造、販売まで一貫できる体制／ 同社の強みは、商品開発はもちろん、コールセンターまで備えた同社だからこそ、企業様を一貫してサポートできることです。販売からカタログデザイン、キャッチコピー、アフターフォロー、電話対応など商品に関する全てにおいて提案とフォローができます。
求める能力・経験
【必須】 ・コールセンター経験 ・コールセンターでの管理職経験※スーパーバイザー以上
事業内容
化粧品、健康食品などの企画・製造・販売
エージェント求人 407721742／【福島】カスタマーセンター管理（会津若松市）〈土日祝日休み〉
500~700万
- オペレーター
- 事務
- 労務管理
- 人事
- シフト管理
- クレーム対応
- メディア
- マネジメント
- スタッフ
ゼビオコミュニケーションネットワークス株式会社福島県会津若松市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 スポーツに関わる様々な事業を行っているプライム上場ゼビオグループの100%子会社として、スポーツメディアや通販サイトなどのインターネットビジネス全般を展開している同社にて、カスタマーサービスセンターにおける管理業務全般を担っていただきます。 【職務詳細】 ・オペレーターの方々のシフト管理、労務管理等 ・事務手続き ・本社とのやり取り ・クレーム対応 ・人事評価 ・運用改善 等 転勤なし、年間休日115日、平均残業15時間程と ワークライフバランスを守りながら働くことが可能です！ 風通しがよく、自由なアイディアを活かしやすい社風で、 会社と一緒に成長している実感を得ることができます！
求める能力・経験
【必須】 ・スタッフマネジメントのご経験 【尚可】 ・コールセンター勤務経験
事業内容
インターネットビジネス全般・スポーツポータル事業／スポーツコンテンツ事業／イベント事業／スポーツ関連用品販売サービス事業／ゴルフ場予約サービス事業／その他スポーツビジネス関連事業
エージェント求人 407715925／【北海道】営業事務BPOセンターリーダー候補（地域型）〈上場企業〉
310~430万
- 契約書作成
- マニュアル作成
- データ/文字入力
- リーダー
- マネジメント
- 事務
- 担当者
- 営業
- シフト調整
- 販売
- 電話対応
- 接客
- BPO
トランスコスモス株式会社北海道札幌市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 法人向け電力販売に関する営業をサポートする事務センターにてご就業いただきます。見積書や契約書の作成、データ入力を行うことがメインの仕事です。センターのチームをまとめるリーダーとして活躍していただける方を募集します。 【職務詳細】 ■事務サポートの実務 ・見積書や契約書の作成（システムへの入力） ・注文や契約の情報をシステムへデータ入力 ・契約後の変更や解約などの事務対応 ・電力の需給調整業務 電力の売買に関する情報や計画をシステムで 確認・チェック・報告 ・一部電話対応あり（お客様企業の担当者との連絡） ■メンバーの業務サポート・研修対応 ■メンバーのシフト調整・勤怠管理・面談などの マネジメント ■社内MTG・打ち合わせ ■マニュアルの作成や修正 など
求める能力・経験
【必須】 ・2025年10月～12月に入社可能な方 ※未経験歓迎 【尚可】 ・接客、販売、営業の経験がある方 ・コールセンター勤勤務経験 ・接客、販売、営業の経験がある方 ・後輩、部下の指導育成経験（年数問わず）※優遇します ・BPO事業に興味のある方※優遇します
事業内容
■コンタクトセンターサービス事業 ■ビジネスプロセスアウトソーシング事業 ■デジタルマーケティング事業 ■ECワンストップサービス事業 ■グローバルサービス事業 ■BtoC事業
エージェント求人 407716106／【北海道】営業事務BPOセンターリーダー候補（全国型）〈上場企業〉
340~450万
- 契約書作成
- マニュアル作成
- データ/文字入力
- リーダー
- マネジメント
- 事務
- 担当者
- 営業
- シフト調整
- 販売
- 電話対応
- 接客
- BPO
トランスコスモス株式会社北海道札幌市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 法人向け電力販売に関する営業をサポートする事務センターにてご就業いただきます。見積書や契約書の作成、データ入力を行うことがメインの仕事です。センターのチームをまとめるリーダーとして活躍していただける方を募集します。 【職務詳細】 ■事務サポートの実務 ・見積書や契約書の作成（システムへの入力） ・注文や契約の情報をシステムへデータ入力 ・契約後の変更や解約などの事務対応 ・電力の需給調整業務 電力の売買に関する情報や計画をシステムで 確認・チェック・報告 ・一部電話対応あり（お客様企業の担当者との連絡） ■メンバーの業務サポート・研修対応 ■メンバーのシフト調整・勤怠管理・面談などの マネジメント ■社内MTG・打ち合わせ ■マニュアルの作成や修正 など
求める能力・経験
【必須】 ・2025年10月～12月に入社可能な方 ※未経験歓迎 【尚可】 ・接客、販売、営業の経験がある方 ・コールセンター勤勤務経験 ・接客、販売、営業の経験がある方 ・後輩、部下の指導育成経験（年数問わず）※優遇します ・BPO事業に興味のある方※優遇します
事業内容
■コンタクトセンターサービス事業 ■ビジネスプロセスアウトソーシング事業 ■デジタルマーケティング事業 ■ECワンストップサービス事業 ■グローバルサービス事業 ■BtoC事業
エージェント求人 407716803／【長崎】部門責任者候補（プロセス部門）〈従業員1000名以上〉
800~1200万
- インシデント対応
- 部長/総括審議官
- スケジュール管理
- 給与計算
- 人事
- 提案
- 担当者
- ヒアリング
- 部長
- マネジメント
- コンサルティング業務
株式会社ペイロール長崎県長崎市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 長崎拠点を担当するプロセス部門の ジェネラルマネジャー職（部長職） 候補を募集いたします。 【プロセス部門の業務】 給与計算オペレーションのコントローラーとして、自らが主軸となってお客様の人事担当者や社内関係部門と日々コミュニケーションを取りながら、担当顧客の毎月の給与計算を確実に実行します。 ■プロセス部が担う具体的な業務 ・スケジュール管理：給与計算に向けた勤怠実績など各種データの期限を顧客とすり合わせ ・問合せ対応：顧客人事担当者からのシステムの操作方法や課題の対応方法などについての問合せに回答 ・給与計算：エラーの確認、確定日までに確実に給与の支払い金額を確定し納品 ・月次報告会：毎月、担当顧客と当月給与計算の報告・課題管理・改善提案を実施 ・規程変更対応：顧客要望をヒアリングし、他部門と連携して計算ロジックの修正 【組織構成】 プロセス部門は、東京（70名）、北海道（190名）、長崎（35名）に拠点があります。このうち長崎の責任者（部長）をしていただきます。 東京本社への出張が月に2回程度（1回あたり2～3泊）発生する予定です。
求める能力・経験
【必須】 ・BtoBのビジネス経験がある方 ・部長クラスのご経験がある方（10名程度のマネジメント経験がある方） 【尚可】 ・顧客へのご提案、コンサルティング業務のご経験がある方 ・業務やシステムの運用・改善のご経験がある方（分野は問いません） ・給与計算の実務経験がある方（ほとんどの社員は未経験で入社していますので、未経験の方も歓迎です）
事業内容
■給与業務のアウトソーシング
エージェント求人 405485141／コールセンターSV〈上場企業〉
377~448万
- オペレーター
- スーパーバイザー
- 受付
- 品質管理
- スタッフ
- 店舗
- 接客
- 営業
- 販売
株式会社トレジャー・ファクトリー東京都足立区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 下記業務を担当していただく予定です。 【職務詳細】 配属となる部署は、出張買取の受付を行うコールセンターとなります。全国のお客様から出張買取の相談が入りますので、案件内容に応じて、お電話またはメール、チャットにて予約を受けます。 1日400～500件の入電、メール問合せを複数のチームに 分けて対応しています。 出張買取の依頼は、店舗を展開している関東、関西、愛知、福岡を中心に、同社の事業拡大と共に全国のお客様から依頼をもらっています。今後さらなる事業拡大を行うため、オペレーターを統括するスーパーバイザーとして、応対品質管理、案件管理、実績管理等を行っていただきたいと考えています。 オぺレーターが1人で判断、対応できない案件をフォローしたり、 新人スタッフの管理、育成なども行います。 管理していただくチームは、5～8名程となります。 自チーム内はもちろんのこと、他のチームとも連携を取りやすいのが同社のコールセンターです。
求める能力・経験
【必須】 ・コールセンター、接客、販売、営業経験のいずれか 【尚可】 ・コールセンター経験 ・スーパーバイザーの経験
事業内容
■リユースショップの運営 ■リユース品のインターネット販売・買取 ■WEBサイトの運営 ■ブランドバッグ＆アクセサリーレンタルの運営
エージェント求人 407692165／【北海道】夜勤専任／大手ECサイトのカスタマーサポート業務〈従業員1000名以…
288~321万
- 品質管理
- 問い合わせ対応
- スーパーバイザー
- 進捗管理
- 報告書作成
- シフト管理
- 品質改善
- 夜勤
- 電話対応
- メール対応
- EC
- Microsoft Excel
- タイピング
- 顧客対応
- 人員管理
- マニュアル作成
ポールトゥウィン株式会社北海道札幌市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 大手ECサイトを利用しているユーザーからのお問合せ対応業務です。 チャット対応がメイン！メール対応が一部ありますが電話対応はゼロです。 【主な問い合わせ内容】 ・ログイン方法を知りたい・商品の到着日を確認したい ・返品・交換の手続きを知りたい・注文キャンセルの方法を教えてほしい ・支払い方法を変更したい 大手ECサイトの問合せ対応業務のチーム管理・運営（スーパーバイザー業務／夜勤担当） をお任せします。入社後1カ月は研修期間となり、しばらく現場経験をしていただいた後、管理者業務を習得いただきます！ 【職務詳細】 ■チーム管理 ・メンバーの勤怠管理／シフト管理・業務の進捗管理および品質改善 ・メンバーへの質問対応／サポート・新人メンバーの育成・フォロー ■その他業務 ・クライアント対応（週次・月次報告）・報告書作成 ・数値管理（生産性、顧客満足度、品質） ・業務フローの改善（業務効率向上のための施策立案・実行）
求める能力・経験
【必須】◎業界・職種未経験の方歓迎 ・Excelの基本操作ができる方（入力や簡単な関数など） ・顧客対応の経験 ・管理者としてキャリアアップしていきたい方 【尚可】 ・タイピングに自信がある方（目安：速度1分間100文字以上打てる方） ・人員管理のご経験がある方 ・SVのご経験がある方 ・チャットツールの使用経験がある方 ・マニュアル作成経験（方法問わず）
事業内容
ゲームデバッグ、QAソリューション、カスタマーサポート、 ネットサポート、外国人人材採用支援