求人検索
管理/運営・300万円以上の求人一覧
全1,555件
エージェント求人 407939620／【神奈川】EC商品管理担当（物流倉庫運営）〈従業員1000名以上〉
320~380万
- 研修実施
- SCM/生産管理/購買/物流
- 物流/生産管理職担当
- 物流
- 進捗管理
- 提案
- アパレル物流
- スタッフ
- 教育
- スケジュール調整
- EC
- リーダー
アクロストランスポート株式会社神奈川県横浜市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社はセンコーグループの一員として、アパレル物流を中心に全国で事業を展開しています。本ポジションでは、横浜物流センターにて世界的アパレルブランド商品のEC出荷業務を担当します。倉庫全体で200万点以上の商品を扱う大規模拠点で、顧客満足度と業務効率の両立を目指すポジションです。 【職務詳細】 ・ECサイトからの注文に基づく出荷業務の管理 ・在庫確認や出荷スケジュール調整 ・パート・派遣スタッフの作業指示と進捗管理 ・出荷データの入力、伝票発行、ラベル管理 ・生産性およびKPI達成に向けた業務改善 ・ブランドの世界観に沿った商品取り扱いの徹底 ・他部署（入荷・出荷・返品担当）との情報連携 ・上長への報告、課題共有、改善提案の実施 【研修・教育体制】 入社後はOJTを中心に業務を習得します。さらに横浜センター独自の研修プログラムを実施しており、現場実務を通じてスキルアップが可能です。
求める能力・経験
【尚可】 ・物流業界での実務経験 ・チーム業務におけるリーダー経験
事業内容
【ファッションに特化した物流／倉庫業】■倉庫保管管理業務■物流加工管理業務■物流情報管理業務■包装資材／物流関係機械／機材／器具の販売
エージェント求人 407942567／コールセンターSV（スーパーバイザー）〈土日祝日休み〉
518~612万
- データ/文字入力
- 物流/生産管理職担当
- バリューアップ/モニタリング
- 物流
- オペレーター
- マネジメント
- 受付
- 提案
- シフト管理
- モニタリング
- 顧客対応
- クレーム対応
- 問い合わせ対応
- 教育
- 体制構築
- チラシ
- 再発防止
- 育成指導
- EC
- 採用面接
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- Microsoft Word
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
株式会社大和心東京都豊島区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 コールセンターにおけるオペレーターのマネジメントおよび顧客対応を通じて、サービス品質の向上を担うポジションです。 【職務詳細】 ■お客様からの問い合わせ対応（商品の注文受付・使い方案内・配送確認など） ■ECサイト・会報誌・折込チラシ掲載商品の受注処理 ■派遣社員（8～10名／チーム）の育成・指導・シフト管理 ■1次対応後のエスカレーション（2次対応） ■応対品質・業務効率化に向けた改善提案 ■データ入力および顧客対応履歴の管理 ■新人教育やFAQ整備を通じた組織運営サポート ■顧客満足度向上を目的とした体制構築・施策推進 ■オペレーション手順書や対応マニュアルの更新・整備 ■クレーム対応および再発防止策の立案 ■業務レポート作成・上長への報告 ■KPI（応答率・処理時間・満足度など）のモニタリング ■社内関係部署（物流・EC運営など）との調整業務 ■センター内のルール・マナー遵守の推進 ■派遣社員の採用面接や評価サポート（経験に応じて） ■お客様との初期接点として同社ブランドイメージの向上をリード
求める能力・経験
【必須】 ・コールセンター業務の経験（3年以上） ・基本的なPCスキル（Word・Excel・PowerPoint） 【尚可】 ・コールセンターSVまたはLDの経験 ・通販業界または流通業界での勤務経験
事業内容
■通信販売事業：AutoStoreAS社のAutoStore（延床面積8800坪、同時に処理できるSKU数約10万件、ロボット台数258台）による、スピード配送を実現した高速総合通販事業を行っております。
エージェント求人 407945931／【大阪】コンタクトセンター（マネジャー）〈第二新卒歓迎〉
760~950万
- 品質管理
- 問い合わせ対応
- 運営管理
- マネジメント
- マネージャー
- 顧客対応
- 営業
- スタッフ
- 教育
- 既存顧客
- 研修企画
- 研修実施
- プロジェクト
ライフフォワード株式会社大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 コンタクトセンターのマネージャーとして、コンタクトセンターのメンバーマネジメントをお任せいたします。 （派遣スタッフ含む） 【職務詳細】 センター全体の運営管理、顧客対応品質の向上、アウトバウンドを含む業務推進を担当いただきます。 ■業務一例： ・コンタクトセンター業務、運営管理 ・メンバーマネジメント（定期・更新面談、教育など） ・計数管理 ・インバウンド業務（葬儀に関連する相談、問い合わせ） ・アウトバウンド業務 （既存顧客へのフォローコール、満足度調査など） ・営業・アフターサポート・企画部門等との情報共有・改善活動の推進 など
求める能力・経験
【必須】 ・カスタマーサポート、コンタクトセンターの業務・組織マネジメント経験 ・顧客視点、顧客志向をお持ちの方 ・対人志向、コミュニケーション能力がある方 【尚可】 ・コンタクトセンターの構築～運用までのプロジェクト経験 ・アウトバウンド業務経験・組織マネジメント経験 ・研修プログラム企画、設計、実施経験
事業内容
グループ会社から紹介されるシニア世代の個人向け売買仲介営業／動産の現地調査、役所等での法令関係調査および重要事項説明書作成業／売買契約書類の作成／契約および決済事務／提携不動産会社との連携／シニア向けの不動産関連新サービスの立案、サービス化
エージェント求人 407928516／【大阪】Microsoft365インストラクター〈上場企業〉
450~600万
- 研修企画
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- 研修実施
- マニュアル作成
- 運営管理
- プロジェクト
- マネジメント
- 提案
- 収益管理
- BPO
- 品質管理
- 講師
- レポーティング
- インシデント管理
- 製品
株式会社ロココ大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 普段はBPOセンターの管理者として業務を行い、 年20～30日程度はMicrosoft 365研修を担当していただくポジションです 【職務詳細】 ・Microsoft365研修の講師 ・20～30名の受講者に向けてMicrosoft 365に関連する研修の実施 →Excel・PowerPoint・Teamsなど、主要アプリケーションの知識・操作方法を説明 ・顧客との打合せ、研修プログラムの企画・設計、マニュアルやテキストの作成、受講者からの質問の対応 ・BPOセンターの管理・マネジメント、プロジェクト全体の品質管理（KPI管理、インシデント管理）、プロジェクトの収益管理、プロジェクトメンバーマネジメント、プロジェクトメンバーの評価、査定、業務プロセスの管理や改善、担当顧客へのレポーティングや改善提案活動 など、BPOセンターの運営・管理業務全般をお任せします
求める能力・経験
【必須】 ・勉強会やセミナー等で講師・講演を行った経験がある方、 または、それに準じた経験がある方・人前で話すことに抵抗がない方 ・Microsoft 365製品（Excel・PowerPoint・Teams等）の知識がある方 ・研修に伴う出張が可能な方 ※1泊程度の宿泊が必要になるケースもあります 【尚可】 ・BPOサービスの業務経験がある方 ・Microsoft 365の知識を活かして講師スキルを磨きたい方 ・ステークホルダーと連携しプロジェクトを推進した経験、 もしくは、チームとしてプロジェクトに参加したことがある方
事業内容
■ITO＆BPO事業（ITサービスマネジメント事業／BPOサービス事業／イベントサービス事業）■クラウドソリューション事業（ServiceNow事業／HRソリューション事業／システムソリューション事業／ソリューション事業）■海外事業
エージェント求人 407932780／【兵庫】コールセンター管理者〈海外展開あり〉
400~600万
- カスタマーサポート/コールセン...
- 予算策定
- 品質管理
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- 運営管理
- オペレーター
- マネジメント
- マーケティング
- ヘアカラー
- マニュアル整備
- 予算管理
- レポーティング
- 分析
- トリートメント
- EC
- マネージャー
- 食品
アポロトレイディング株式会社兵庫県神戸市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 人気ヘアカラートリートメントを手掛ける同社化粧品部門において、コールセンター運営全般をお任せします。 既存管理者から業務を引き継ぎながら、SV、オペレーターのマネジメントや業務改善を推進していただきます。 【職務詳細】 ・コールセンター運営管理（KPI管理、予算管理、品質・応答率・生産性の改善など） ・SV、オペレーターのマネジメント・育成・評価 ※外部委託含め10名程度です ・お客様対応品質の維持・改善（トークスクリプト・FAQの整備、対応方針の策定） ・問い合わせ傾向や顧客の声の分析、商品・マーケティング・EC担当との情報共有 ・業務引き継ぎ・マニュアル整備、業務フローの可視化・効率化 ・外部委託業者・他部門との調整およびレポーティング 【魅力】 ・少人数のためメンバーと深く関わりながら、スピード感をもって業務に取り組めます。 ・成長途上のコールセンターのため一緒に理想のコールセンターを創ることができます。 ・同じポジションがもう1名いるため、管理業務を安心してスタートできます。
求める能力・経験
【必須】 ・コールセンター現場経験（オペレーター、バックヤード業務）：3年以上 ・管理者経験（ＳＶ、マネージャー）：3年以上 【尚可】 ・化粧品や健康食品のコールセンター経験
事業内容
■日中間の輸出入貿易■中国独資法人による国内販売、海外輸出■化粧品事業
エージェント求人 407932948／カスタマーサポート（マネージャー候補）〈土日祝日休み〉
620~800万
- 予算管理
- 課題設定
- 品質管理
- マネジメント
- 提案
- テスト
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- リソース管理
- 体制構築
- 分析
- カスタマーサクセス設計
- MA/CRM
- プロジェクト
- Zendesk
- プロジェクトマネジメント
- Freshdesk
- SaaS
- 目標設計
株式会社コントロールテクノロジー東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 カスタマーサポート部門のマネジメントを担いながら、ユーザー体験の向上と部門運営の最適化をミッションとします。同社予約管理サービスを導入・運用している法人・個人ユーザーに対し、安定的かつ高品質なサポートを提供する体制を構築・運営していただきます。 新機能リリース時にはサポート体制の設計・テスト対応・ユーザーへの説明支援も含まれ、大きな裁量を持って業務を推進していけるポジションです。 【職務詳細】 ・カスタマーサポート部門のチーム管理 ・問い合わせ対応プロセスの設計・改善、問い合わせデータの分析による課題抽出 ・マニュアル・FAQ・ナレッジベースの整備・運用 ・エスカレーション対応／高度問い合わせ対応、他部門との連携 ・新機能リリース時のサポート設計（体制構築・テスト実施・ユーザー案内） ・顧客対応品質維持のための仕組み構築 ・定量・定性データに基づいた改善提案・実行 ・メンバーの採用・配置・評価運用、予算・リソース管理
求める能力・経験
【必須】 ・SaaS業界でのカスタマーサポート経験（3年以上） ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセス部門でのチームマネジメント経験（2年以上） 【尚可】 ・法人ユーザーまたはBtoB／SaaSサービスの顧客対応経験 ・業務オペレーションフローの構築や改善等の継続的な実行経験 ・目標設計やKPI達成に向けた施策起案や実行等のプロジェクトマネジメント経験 ・エスカレーション管理、CRMツール（Zendesk、Freshdesk等）運用経験
事業内容
多業種・自治体対応のSaaS予約管理システム「RESERVA」シリーズ（業種特化型含む）、オンライン決済機能、MROCリサーチツール「Real Insight」、オウンドメディア・漫画制作部署などのコンテンツ運営
エージェント求人 407778126／【北海道】カスタマーサポート※管理職候補〈土日祝日休み〉
450~600万
株式会社エスアイ・システム北海道札幌市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社が開発したパッケージソフトを導入している既存得意先からの「問い合わせ対応」を担当するカスタマーサポート業務全般を担当します。 ※メンバークラスからスタートし、徐々にマネジメントに業務をシフトします。 【職務詳細】 ・得意先からの問い合わせ対応やインストールの方法など導入支援業務 ・簡単な導入時のデモ ・FAQ作成 ・システム設定の変更 ・データ更新業務 ・メンバーマネジメント（キャリア形成、モチベーションアップ、各部署と調整等の管理 ） 【向いている方】 ・管理業務経験だけでなく、知識習得に前向きで実務もしっかり取り組める方 【年間休日】 ・125日※年間休日は2025年会社カレンダーより
求める能力・経験
【下記いずれも必須】 ・コールセンターでの実務経験のある方(経験3年以上) ・SV、又は管理職としてマネジメントの経験のある方(目安5名以上)
事業内容
ＩＴソリューションプロバイダー 人材・雇用労働デジタルプラットフォームサービス提供
エージェント求人 407937213／スーパーバイザー〈土日祝日休み〉
380~480万
- KGI/KPI設定
- バリューアップ/モニタリング
- 営業担当
- マネジメント
- スーパーバイザー
- 品質管理
- モニタリング
- 問い合わせ対応
- 営業
- 請求
- KPI設定
- 分析
HITOWAライフパートナー株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 スーパーバイザー 【職務詳細】 作業提供業者、企業、お客様からの問い合わせ対応 委託先コールセンターからのエスカレーション対応 作業案件の品質管理全般（VOC分析、対応マニュアルの整備、モニタリング等） サービス改善や業務プロセスの改善の立案と実行 コールセンター業務のKPI設定とその達成に向けたマネジメント ・提携先の業界が多岐にわたるため、視座を高める・経験を積むことが可能です。 ・意欲のある人物に任せる環境が整っているため、チャレンジ精神旺盛な方を歓迎しています ・営業担当や請求担当と密に連携し、キャンペーンの設計から流通までを一貫して商流をディレクションする経験を積めます。 創業から会社を支えてきたメンバーに、第二創業期に入り多様な経験を持ったメンバーが加わり、新たな価値 観・文化が醸成されつつあります。ビジネス規模や社歴の長さから安定企業のイメージを持たれがちですが、ベンチャー企業の文化を色濃く残したフラットな社風の会社です。
求める能力・経験
【必須】 コールセンターでのSV経験がある方 明るく、丁寧なコミュニケーションが得意な方 仲間と協力して目標を達成することに喜びを感じられるチームプレイヤー（個人ノルマではなくチームとしての実績構築のためにアクション出来る方）
事業内容
■フランチャイズチェーン事業■マーケットプレイス事業
エージェント求人 【カスタマーサポート/フルリモート】00281299-d56ce
500~900万
- バリューアップ/モニタリング
- QC/Quality Cont...
- オペレーター
- 品質改善
- 品質管理
- FAQ管理
- QA/Quality Assu...
- マネジメント
- モニタリング
- 顧客対応
株式会社タイミー東京都港区もっと見る
仕事内容
仕事内容 募集背景 サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける方を募集しています。 業務内容 ミッション ■カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 お客様対応をするオペレーション部 カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部） 業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ▼役割 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること お客様：企業・ユーザー双方 期待 ：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること ファン：他の人にタイミーを勧めてくれる存在 本ポジションの役割 顧客体験にネガティブに働いている根本原因を分析し、顧客の期待を超える体験を提供できるようオペレーション部/CX部と協力して、根本原因を解消するための施策立案と連携/実行 メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境を整備 具体的な業務内容 【運用/プロセス改善】 顧客が「すぐに解決できる」「もう困らない」と感じられる自己解決環境を提供するために、オペレーション運用・FAQ・チャットボットなどの品質課題を特定し、改善を推進 【応対品質改善】 オペレーターの応対内容（電話/メール）をモニタリングし、CSAT向上の観点からフィードバックを行い、顧客体験の質を継続的に向上 オペレーション管理者が効果的にオペレーターの育成ができるようなモニタリングフィードバック結果の連携 サービス成長フェーズに応じた応対品質評価基準の設計・運用 配属部署 カスタマーサポート本部/HRD部 QCテキスト＆コールチーム ＜配属部署構成 ※2023年11月時点)＞ 【カスタマーサポート本部】 本部長：1名 ■オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 └部長：1名 マネージャー：2名 リーダー：9名 メンバー：約150名 ■HRD部：ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。 └部長：1名 チームリーダー：1名 メンバー：20名 ■CX部：業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。 └マネージャー：2名 リーダー：1名 メンバー：8名
求める能力・経験
応募条件 必須要件 「人の育成、成長」に対して熱い想いがある ビジョン、ミッション、バリューへの共感 カスタマーサポート組織におけるSV経験1年以上 QC/QA/モニタリングフィードバックなど対応品質管理の経験を有している 歓迎条件 歓迎要件 事業会社のカスタマーサポート経験 toB, toC両方のカスタマーサポート経験 チームマネジメント経験 求める人物像 タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方 ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方
事業内容
-
エージェント求人 407896116／【大阪】カスタマーサポート〈土日祝日休み〉
360~460万
- 外勤
- 管理職
- 問い合わせ対応
- 営業
- 操作指導
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- PC/Web
- PC
- 自動車
- 普通自動車
株式会社コンピュータシステム研究所（本社：宮城県）大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 将来的に顧客へ土木積算の専門家としてのサービスを提供するため、 長期育成型のサポート職として、まずは大阪営業所内でコールセンター業務を 担当し、基礎知識を習得します。 【職務詳細】 ＜～3年目＞ →大阪営業所内でのコールセンター業務 ・土木積算ソフトに関する問い合わせ対応など、 コールセンター業務を担当し、基礎知識を習得 ＜慣れてきたら＞ →外勤型のサポート職へ転属 ・同社ソフトの契約先に対する初期セットアップ ・操作指導 ・各種積算に対する問い合わせ対応 ※車での日常的な移動、出張も発生します。 ※転勤は当面の間ございませんが、外勤型サポート職は、 入社約3年で転勤が発生する可能性があり、 その後も活躍に応じて転勤の可能性があります。 管理職を目指す方は全国転勤の可能性があります。 ※外勤職に転属後はみなし時間労働制となります。 （外勤手当という名目で20時間分の残業代相当額を支給。）
求める能力・経験
【必須】 ・普通自動車免許（第一種） ・社会人経験2年以上 ・基本的なPC知識 【尚可】 ・土木・建設関連の知識 ・IT関連の知識
事業内容
■土木・建築 事業関連のコンピュータソフトウェア開発・販売・メンテナンス■マネジメントコンサルティング■建設業向け教育サービス■3Ｄ画像解析ソリューション・ソフトウェアおよび周辺機器の開発・販売
エージェント求人 406849618／【愛知】コールセンター／カスタマーサポート〈土日祝日休み〉
394~672万
- 品質管理
- 問い合わせ対応
- 進捗管理
中部テレコミュニケーション株式会社愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 コミュファ光コンタクトセンターの運用・管理をお任せします。 【職務詳細】 コンタクトセンターでは、コミュファ光をすでに利用されているお客さまのサポートをしています。 日々、設定方法がわからない、回線がつながらなくなった、等様々なお客さまからのお問い合わせに対応しています。 今回募集するポジションでは、お問い合わせに対するお客さまの満足度を向上させるため、コンタクトセンターの運用管理及び品質を向上させることがミッションとなります。 日々遠隔地にあるコンタクトセンターのSVや管理者と連携し、コンタクトセンターの品質向上のために取り組んでいただきます。 ※3か月に1回程度、各コールセンターへの出張がございます。（大阪・福岡・札幌） ■1日の業務イメージ ・前日の実績集約 ・当日の充足確認 ・問合せ状況の進捗管理 等
求める能力・経験
【必須】 ・インバウンドメインのコールセンターのSV職のご経験をお持ちの方 【尚可】 ・お客さま満足度向上に携わるCS業務経験者 ■業務補足 業務は基本的に自社で行い、遠隔で運用管理を行います。 コンタクトセンターは札幌や福岡等にあり、出張することはありますが、常駐勤務はありません。 また、直接個人のお客さまとお話する機会は発生することはありますが、ほとんどありません。 コンタクトセンターの受電に関しては、お困りごとのお問い合わせが9割以上でクレームは1割未満です。
事業内容
中部５県下に光ファイバーネットワークを構築し「コミュファ光」をはじめとする各種通信サービスの提供をする電気通信事業
エージェント求人 407901607／カスタマーサポート（SV）〈上場企業〉
450~550万
- カスタマーサポート/コールセン...
- 審査/回収
- 品質管理
- 問い合わせ対応
- 審査
- オペレーター
- 新規顧客
- アライアンス
- 教育
- コスト削減
- 分析
- 教育研修
- メール対応
- マニュアル作成
- 既存顧客
- M&A対応
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- 自動車
ナイル株式会社東京都品川区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 ネットで審査申し込みから納車まで完結する車のサブスクサービスの カスタマーサポート部門で、お電話・メール対応をするメンバー管理を 担当いただきます。 効率的なコールセンター運営に向けて、オペレーターメンバーからの質問対応を行いつつ、生産性や品質の向上、コスト削減、時間短縮に向けてご対応いただきます。 【職務詳細】 ・新規顧客、既存顧客の問い合わせや対応（電話・メール・LINE） ・アライアンス企業との連携対応 ・自社オプションプランの案内、チェック対応 ・新人教育、既存メンバー向けの教育研修 ・マニュアル作成、ナレッジ促進 ・問い合わせ内容の分析、レポート作成 ◎裁量をもって業務を遂行： 新人教育やマニュアル作成、VoC分析などからCS業務を推進いただくことを期待しています。
求める能力・経験
【必須】 ・コールセンターでのSV経験 ・クレーム時のエスカレーション対応の経験 【尚可】 ・新人教育、マニュアル作成の経験 ・VOC推進の経験 ・運用フロー作成・整備の経験 ◎安定した経営基盤と成長性： 2023年に東証グロース市場へ上場し、2024年には自動車領域でM＆Aを実施するなど、安定した経営基盤と高い成長性を持つ企業で安心して長く働くことができます 。
事業内容
デジタルマーケティング事業（SEOコンサルティング、コンテンツマーケティングコンサルティング、コンテンツ制作、アクセス解析など） スマートフォンメディア事業（アプリ情報サイトを代表とするスマホコンテンツメディアの企画・開発・運営）
エージェント求人 407647435／【大阪：リモート】組織経営コンサルタント（マネージャー候補）〈土日祝日休み〉
700~1200万
- コンサルティング業務
- プロジェクト
- コンサルティングプロジェクト
- マネジメント
- プロジェクトマネジメント
- マネージャー
- BPO
- ヒアリング
- 業務設計
- コンサルタント
- マニュアル作成
- 人事
- 経理
株式会社ビジネスブレイン太田昭和大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社にてBPOコンサルタント（マネージャー候補）をお任せいたします。 【職務詳細】 ・業務設計（ヒアリング／マニュアル作成） ・業務遂行（特に決算等の難易度高業務） ・プロジェクトマネジメントサポート ・コンサルティング案件での各種作業 ■キャッチアップ期間とキャリアパス 1年程度の助走期間を経て、BPOプロジェクト／コンサルティングプロジェクトのPMをになって頂きます。 ■訴求ポイント 事業拡大の中心的メンバーで様々な経験を積める 経営職を目指せる
求める能力・経験
【必須】 競合他社で管理者的な業務を経験している方 大手企業の経理・人事部でマネージャー職を経験している方 -------------------------------------------------- 【ワークポート企業担当よりおすすめポイント】 日本を代表する大手企業との取引が多いうえ、 企業の経営に携われることができる、希少性の高い求人です。 企業課題はそれぞれ違い正解がない仕事です。 変化を楽しみたい、個人の市場価値を上げて行きたい方にマッチする求人です。 --------------------------------------------------
事業内容
経営およびシステムコンサルティング、ビジネスシステム開発など
エージェント求人 407900572／【東京：リモート】カスタマーサポート（マネージャー候補）
516~702万
- プロジェクト
- マネジメント
- IPO
- リスクマネジメント
- 問い合わせ対応
- レポーティング
- 監査
- 業務設計
- 内部統制
- 分析
- 要件定義
- 商法
- 戦略立案
- EC
- リーダー
- BPO
- 運用設計
- 顧客対応
- 設計マネジメント
- パートナー
- SQL
株式会社カウシェ東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
CS自動化プロジェクトを全社横断で推進しており、 さらにIPO準備フェーズに突入したことで、 業務統制、リスク管理、外部説明責任に耐える業務設計も求められています。 戦略立案から実務設計・チームマネジメントまで一貫して担当いただきます。 ■CS効率化・AI化推進 - 問い合わせ対応の自動化に関わる要件定義・フロー設計 - ナレッジベース・運用基盤構築 - 自動化対象外問い合わせの準自動化や分類ルール整備 ■リスクマネジメント・IPO準備 - 大規模トラブル時の初動判断・統括対応 - IPOに向けた監査・内部統制対応（業務文書化・社内ルール設計・運用整備） - 法務・行政対応体制の整備（特商法・景表法・薬機法など） - CS対応履歴・VOCログの整備・分析・レポーティング ■組織マネジメント・仕組み構築 - CSメンバーの育成・評価・管理 =========== ◎急成長中のECスタートアップで、「問い合わせ対応の完全自動化」という 先進的なテーマを経営レベルで推進いただけます。 ◎顧客体験と事業成長に直結する中核ポジションとして、 戦略立案と現場実務の両面から影響力を持って活躍いただけます。
求める能力・経験
【必須】 ■カスタマーサポート領域におけるリーダーまたはマネジメント経験（1年以上） ■エンジニアやPdMと連携した業務改善・要件定義の経験 ■大規模トラブル時の初動対応および対応プロセス構築経験 ■法務部門または行政機関と連携した顧客対応・リスク対応経験 【尚可】 ■委託先やBPOパートナーの運用設計・マネジメント経験 ■IPO準備企業または上場企業における監査・内部統制対応経験 ■EC・プラットフォーム企業でのCS経験 ■特商法・景表法・薬機法等に関する基礎的な実務知識 ■SQL・GAS等のツールを用いた業務設計経験
事業内容
■「シェア買い」から進化した発見型ECアプリ 『カウシェ』 の運営
エージェント求人 407872288／【千葉】スーパーバイザー※ポテンシャル
450~550万
- 品質管理
- マニュアル作成
- リーダー
- マネジメント
- 資料作成
- 人事
- 報告書作成
- 顧客対応
- 人事管理
- 分析
- ツール導入
- 店長
株式会社Kirala千葉県船橋市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 良質なカスタマーサービスエクスペリエンス提供のためのコンタクトセンターリーダーとして、メンバーの業務スキル／ビジネスパーソンとして成長に繋がる施策策定／実行、アウトソーサーのマネジメントをお任せします。 【職務詳細】 ■顧客対応（主に二次対応） ■応対品質向上に関連する業務（応対品質チェック／社内FAQのPDCA運用／研修の策定や運営） ■業務改善効率化 【今後】 ■コンタクトセンター運用管理（KPI管理／業務状況把握と適切なリソース配分、他部門との連携調節） ■レポート／資料作成／報告書作成／VOC分析／マニュアルやFAQの作成更新等、業務幅を広げていただけます。 ■デジタル化推進（デジタルツール導入や改善） ■人事管理（勤怠管理／指導、評価等の各種面談／所属メンバー育成）
求める能力・経験
【必須】★業界不問★ ・店長のご経験（アパレルなど） 【尚可】 ・コンタクトセンターでのマネジメント経験がある方 ・応対品質評価経験がある方 ・コンタクトセンター周りのシステム導入／改善経験
事業内容
トータルライフサービス プラットフォーム事業
エージェント求人 インサイドセールスSV 00278142-dfc63
470~652万
- インサイドセールス/電話営業
- アポイント獲得
- 組織開発
- コンサルタント
- マニュアル作成
ALL DIFFERENT株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【仕事内容】 ### 【事業フェーズ】 ALL DIFFERENT株式会社は今、"人と組織の未来創り"をより多くの企業・社会に届けるため、事業の拡大と組織の進化を同時に進める変革期を迎えています。 これまで以上にクライアントとの深く・広く・長いパートナーシップを築くために、会社全体の仕組みを見直し、組織をアップグレードしながら、さらなる飛躍を目指しています。 人と組織の可能性を信じ、ともにスピーディかつ大胆に変革・創造していける仲間を求めています。 ビジネススキル習得支援に留まらず、業界ごとの人・組織の課題に応えるサービス開発や支援を進めています。さらに、採用支援事業や人事制度構築事業も立ち上げ、クライアントの組織開発・人材育成上の課題を解決し続けるパートナーを目指しています。 ### 【業務概要】 法人向けサービス定額制集合研修「Biz CAMPUS Basic」、ライブオンライン研修「Biz CAMPUS Live」のインサイドセールス部門にて、SV業務およびオペレーター（契約社員）のマネジメントをお任せします。マーケティング部門と連携しつつ、アウトバウンドコールセンターの管理者として、営業目標達成に向けた全体管理業務を担っていただきます。 これまでのマネジメント経験を活かし、業務の効率化や品質向上、チームの成長を牽引できる方を求めています。 ※当社インサイドセールスの業務は、コンサルタントが実施する商談の場をセッティングすること（アポイント獲得）が主となります ### 【業務詳細】 ・商談生成/商談生成支援 ・メンバーマネジメント ・メンバー採用（組織拡大） ・オペレーター研修・育成（マニュアル作成含む） ・KPI管理（架電数、アポイント獲得率など） ・業務効率の改善（システム導入・改修含む） ・架電品質の管理・改善 ・人件費の管理 ・シフト作成・勤怠管理 ・外部協業企業とのコミュニケーション ・外注費の管理 ・エスカレーション対応 など ### 【配属予定組織】 リーダー 1名 メンバー（契約社員） 6名 ### 【入社後の期待】 4つのことに順番に取り組んでいただきます。 ① 「組織開発」「人材育成」の理解 ② アポイント獲得をはじめとする商談生成業務の習得 ③ インサイドセールスSV業務の習得 ④ 「人と組織の未来創り提案」を実現させるためのインサイドセールス部門再構築 ### 【入社後の流れ】 SV業務をお任せするにあたり、オペレーター業務を習得する必要があるため、3～6ヶ月程度を目安にオペレーター業務を経験していただきます。 ### 【ポジション募集背景】 これまで当社では、コンサルタントが商談生成から契約締結、サービス提供まで全てを担ってきました。しかし、事業規模拡大に伴いクライアント数の増加やコンサルタント業務の増大が発生したため、コンサルタント業務の一部分業化を進めています。その一つとして2022年に立ち上げたのがインサイドセールス部門です。まだ始まって数年の組織であり、過去の実績に裏付けされた成功法則もなく、業務フローに関しても改善を繰り返している状況です。 今後の当社の方針として、本インサイドセールス部門を人員も業務範囲も拡大させていくことが決まっており、インサイドセールスSVとしての豊富な知見をお持ちの方にけん引いただきたいと考えております。 ・エスカレーション対応 ・人件費の管理 ・シフト作成・勤怠管理 など
求める能力・経験
応募条件 【応募条件】 ・インサイドセールスSV経験者 またはコールセンターSV経験者 ・Microsoft Officeの実務経験（年数問わず）
事業内容
-
エージェント求人 407854840／人事労務（BPO運用メンバー）〈土日祝日休み〉
350~500万
- 給与計算
- BPO
- パートナー
- 経費精算
- クラウド
- SaaS
- リーダー
- チームリーダー
- 人事
株式会社DONUTS東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務詳細】 同社の国内最大級のクラウドERPでBPOサービスにおける運用メンバーを募集します。クライアントの業務効率化を支援し、継続的なサポートでビジネス成長を促進させる役割を担うポジションです。 ＜目指すもの＞ 2010年の勤怠管理を皮切りに、給与計算、労務HR、ワークフロー・経費精算をはじめ、8つのプロダクトにBPOサービスを加えた9つのシリーズを展開しており、単一SaaSからクラウドERPへ進化を続けています。 規模問わず25万社を超える数多の企業に選択されてきましたが、導入するだけで完璧に課題解決ができるわけではなく、業務オペレーションの重要性は不変です。コア、ノンコアの業務を切り分け、クライアントがコア業務に集中できる状態を理想とし、ビジネスパートナーである社労士先生方のアドバイスやサポートも受けつつ、残業削減やミス防止、就業規則の適正化を実現させ、本質的な業務改善を提供し続けられるプロダクトを目指します。 ＜抱える課題＞ 案件増に加え、規模が大きくなっています。プロダクトの認知が進めば進むほど、BPOを求める声も増えていく中で、既存メンバーの成長を超えるスピードで要望が届きます。できるだけ迅速に顧客要望に応えたい思いから、バックオフィスSaaSツールの操作経験があり、新たな環境でスキルアップを図りたいと考えている方を必要としています。
求める能力・経験
【必須】 ■バックオフィスのSaaSツールの操作経験がある方（2年以上） ■給与計算業務経験がある方（1年以上） 【尚可】 ■人事／労務／勤怠業務における知見（勤怠管理経験等）がある方 ■複数案件の同時進行経験がある方 ■RPAや生成AIの取り扱いの経験がある方 ■リーダー経験（自身がチームリーダーとなって推進した経験）がある方
事業内容
■クラウドサービス事業 ■動画・ライブ配信事業 ■ゲーム事業 ■医療事業 ■出版メディア事業 ■新規事業
エージェント求人 407775077／【神奈川】コールマネジメント課 課長〈土日祝日休み〉
650~800万
エフエムジー＆ミッション株式会社神奈川県横浜市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社の訪販事業・通販事業の各コールセンター（インバウンド・アウトバウンド）の運営管理に携わっていただきます。 【職務詳細】 ■外注先ベンダーのマネジメント（契約管理、SLA／SOW策定、KPI管理、改善指導） ■応答率・受注率・アップセル率等の指標管理と改善施策立案 ■VOC分析 ■リスク管理（セキュリティ、個人情報、インシデント対応） ■課内スタッフの育成・マネジメント、関連部門との調整 ■新規施策やシステム導入等のプロジェクト推進 【組織風土・カルチャーについて】 落ち着いた雰囲気の中で互いにサポートし合う文化があります。 特にベテラン社員が持つ豊富な知識と経験を活かし、若手や新任メンバーに対しても寄り添い、積極的にアドバイスを行う風土が根付いています。安定感のあるチームワークと、個々の成長を後押しする姿勢が両立している部署です。
求める能力・経験
【必須】 ■コールセンター業界（インバウンド・アウトバウンド）でのマネジメント経験がある方（2年以上） ■複数の外注先（BPOベンダー）の運営管理経験がある方 ■SLA／KPIの設計・運用、数値分析による改善実績がある方 【尚可】 ■通販業界・化粧品／健康食品業界でのコールセンター運営経験がある方 ■新規センター立ち上げ、または改善プロジェクトの経験がある方 ■CRMやマーケティング部門との連携経験がある方
事業内容
化粧品及び、関連商品／栄養補助食品／ファッション関連品の製造・販売
エージェント求人 406762577／【福岡】コールセンターオペレーター〈U・I ターン歓迎〉
303~384万
FAST BPO株式会社福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 通信販売業界でのEC事業・コールセンター事業をメインに事業展開をしている同社にて、一般ユーザー向けの健康食品や化粧品などのコールセンターにおけるオペレーター業務をお任せします。 【職務詳細】 具体的な業務は下記のとおりです。 ・新人研修 ・応対モニタリング ・システムチェック ・質疑対応 ・クレームやイレギュラー対応のサポート ・日報や月次報告 ・数値管理 ・クライアント対応 まずは業務内容を習得いただくため、オペレーター業務に従事いただきます。 その後、リーダーからSV候補として段階を踏んで業務いただきます。 もちろん慣れるまではSVがきちんとフォローいたします！
求める能力・経験
【必須】 ・基本的なPCスキル、WordやExcelなどの基本的な操作ができる方 【尚可】 ・コールセンターでのオペレーターやSVのご経験をお持ちの方
事業内容
■BPOサービス
エージェント求人 コールセンター（SV候補）00277074-f23d5
400~460万
- オペレーター
- スーパーバイザー
旭化成ホームズ株式会社東京都新宿区, 愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
仕事内容 業務内容 【へーベルハウスにお住いのお客様からのサービスコール対応】 ・お困りごとや相談を電話・Web等で受付して、お客様にとって最適な解決策をご提案・実行します ・コミュニケーター（オペレーター）の指導・育成や受付内容の進捗管理をします
求める能力・経験
応募条件 ▼必須要件 ・ハウスメーカーでコールセンターでSV（スーパーバイザー）業務を2年以上、経験されている方 ・標準的なPCスキル（当社専用システムを操作します、タイピング50文字程度/1分間））
事業内容
-
エージェント求人 407857551／【福岡】スーパーバイザー〈土日祝日休み〉
450~550万
- 人材紹介/派遣
- インサイドセールス/電話営業
- バリューアップ/モニタリング
- マネジメント
- スーパーバイザー
- リードジェネレーション
- 株式
- マネージャー
- モニタリング
- 就労支援
- 採用代行
- 人材紹介
- 分析
- 戦略立案
- Microsoft Excel
- Google Spreadsh...
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- オペレーター
- PC
- 提案
サンクスラボ株式会社福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 障がい者の活躍支援をミッションとするサンクスラボ株式会社では、RPO（採用代行）や人材紹介などを通じた社会貢献事業を展開中。今回はその一環として、新部署のコールセンター部門を立ち上げ、そのチームを率いるスーパーバイザーを新たに募集します。コールセンター経験者が、企画やマネジメントに挑戦できるポジションで、急成長中のサンクスラボで新たなキャリアを作りませんか？ 【職務詳細】 ・リードジェネレーション（新規見込み顧客の獲得活動） ・フィールドセールスとの連携による生産性の最大化 ・インサイドセールスの企画・戦略立案と実行 ・トークスクリプトのブラッシュアップ ・架電業務と通話モニタリング ・リストの管理と整備 ・KPIなど数値の管理・分析 ・メンバーの育成・マネジメント ■ ポジションの魅力 ・新規部署の立ち上げフェーズ：組織づくりや仕組みづくりから関われます。 ・キャリアアップに直結：経験次第でマネージャー候補への昇格も視野 ・社会貢献性のある事業：障がい者の就労支援という意義のある仕事に携われます ・裁量の大きい環境：トップダウンではなく、主体的に挑戦できるカルチャー
求める能力・経験
【必須】 ・アウトバウンドのコールセンターでの勤務経験もしくはインサイドセールスでの勤務経験（オペレーター・SV補佐など） ・基本的なPCスキル（Excel, Googleスプレッドシートなど） 【尚可】 ・マネジメントの経験 ・コミュニケーション能力が高く、積極的に行動できる方 ・ナーチャリング（メルマガ、ウェビナーの企画の経験者） ・課題解決能力や提案力のある方 ・自分のスキルを高めて、より活躍できるフィールドを探している方
事業内容
・IT事業：Web／App／Gama、オフショア開発・制作、ショニアBPO ・福祉事業：障がい者法定雇用、障がい福祉サービス、国際福祉プロジェクト
エージェント求人 407852680／【大阪】コールセンター業務〈従業員1000名以上〉
364~476万
- バリューアップ/モニタリング
- 事務
- 進捗管理
- 受付
- マネージャー
- 品質管理
- モニタリング
- 問い合わせ対応
- 教育
- 教育管理
- マニュアル作成
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- Microsoft Word
- リーダー
コムテック株式会社大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 業務用厨房機器メーカーにて修理受付の問い合わせを受ける365日稼働（シフト制）のコールセンターを運営しております。 【職務詳細】 【1】問い合わせ対応 ・機械故障時の問い合わせに対する修理受付対応の受電 ・専用システムへの入力による修理依頼（FAX・メールでの依頼含む） ※電話と事務処理が半々くらいの割合となっております 【2】管理系業務 ・マネージャーまたはSVのサポート ・メンバー教育、管理（スクリプト作成やトーク指導等） ・品質管理（モニタリングや数値管理によるPDCAサイクルの実施等） ・業務改善（フロー作成、マニュアル作成、お客様調整） ・進捗管理 ASVは【1】業務が9割、【2】業務が1割程度 SVは【1】業務が4割、【2】業務が6割程度
求める能力・経験
【必須】 ・正社員経験1年以上 ・WindowsPCの操作ができる方 ・Microsoft Officeの基本的な操作ができる方 【尚可】 ・受電中心の電話業務経験 ・業務立ち上げ経験 ・SV、リーダー経験
事業内容
■ITサービス（IT支援）■マーケティングサポートサービス（営業支援）■データマネジメントサービス（業務支援）
エージェント求人 カスタマーサポート_マネージャー候補_73192
510~600万
- 保険
- 介護
- 会計
- マネジメント
- プロセス設計
- 人事
- 請求
- 介護保険
- 開発
- 株式
- 品質管理
- 医療/ヘルスケア
- クラウド
- マネージャー
- カスタマーサクセス設計
- MA/CRM
- 業務設計
株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市もっと見る
仕事内容
当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスグループ会社です。 東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。 ■扱うサービス内容 介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ） 業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 介護業務以外の間接業務を削減する業務支援機能、勤怠・給与・労務や会計などの 経営・運営支援機能を提供し、介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。 ■組織の役割： カイポケユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。 ・ユーザー（介護事業者）からのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関する お問い合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行います。 ・顧客からの改善要望や第一線で得た知見をエス・エム・エス本社へ連携し品質向上に繋げます。 ■マネージャーの仕事内容： ・人材マネジメント（担当メンバーの人事評価、指導･育成等） ・顧客サポート業務及び、そのプロセス改善 ・サイト改善（FAQ改善）、チャット促進、業務全般の改善、受電システム改善 ・SMS本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行 ・カイポケ事業におけるカスタマー戦略・オペレーションのすり合わせ、組織 ・チーム・メンバーへの落とし込み ・上記を進める上での、SMS本社との情報共有や、戦略的連携 ■やりがい： 当社はエス・エム・エスと一体となって事業成長に貢献すること強く意識しています。 業務受託をする立場ではなく、本社と連携しながら能動的に業務改善を進めることができます。 社内で一番大きな組織のマネジメントに携わることができ、人材育成の面に於いても経験を積むことができます。
求める能力・経験
数値管理よりも人材育成に重きを置いた経験や強みをお持ちの方が採用イメージです。 【必須】下記いづれかの経験 ・一定規模（数名～数十名）のチームを率いて業務改革及び、マネジメントを行った経験 ・コールセンター/コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセス・CRM関連業務におけるマネジメント経験 下記スキルがある方歓迎します！ ・人材育成、マネジメントスキル ・業務設計力&実行力 ・チーム形成･推進力 ・折衝力 ・論理的思考力
事業内容
エス･エム･エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務
エージェント求人 407846458／【大阪：リモート】カスタマーサポート（リーダー候補）〈残業月20時間以内〉
500~650万
- MA/CRM
- KGI/KPI設定
- 顧客管理/CRMシステム開発
- リーダー
- マネジメント
- Slack
- 製品
- 進捗管理
- 製品開発
- マーケティング
- サービス改善提案
- 提案
- 問い合わせ対応
- レポーティング
- KPI設定
- 開発
- 目標設定
- SaaS
- マニュアル作成
- HTML/CSSマークアップ
- WordPress
- Zendesk
- スーパーバイザー
- Salesforce
- マネージャー
- HTML
- JavaScript
- 育成指導
シナジーマーケティング株式会社大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社のカスタマーサポート（リーダー候補）として、顧客満足度とカスタマーエクスペリエンス（CX）の向上を最前線で推進していただきます。 【職務詳細】 ■同社マーケティングSaaS（CRMシステム）利用時の問い合わせ対応 ・クライアント問い合わせ（電話、メール）約500件／月：システム仕様、運用相談、設定方法、契約関連 等 ・社内問い合わせ（slack、メール、電話、オンライン会議、社内向けハンズオン開催）約150件／月 ■サポート業務フローの改善、効率化、マニュアル作成 ・サポートページ運用（システムアップデート、新規記事追加、既存記事修正等） ■顧客体験（CX）向上に向けた施策の企画・実行と効果測定 ■顧客の声を製品開発部門へ連携し、製品・サービス改善提案 ■ナレッジベースやFAQの作成・更新・運用管理と活用促進 ■サポートのKPI設定、進捗管理、定期的なレポーティング ■カスタマーサポートチームのマネジメントとメンバー育成、目標設定 【ポジションの魅力】 同社のカスタマーサポート職は、単にお客様の問い合わせ対応をするお仕事ではありません。CX向上を目指し、お客様のビジネスを成功へと導く多様なキャリアを描くことができます。
求める能力・経験
【必須】 ■IT業界での就業経験3年以上またはSaaSのカスタマーサポート実務経験3年以上 ■下記いずれかの経験 ・HTML、JavaScript、WordPressに関する実務知識 ・コールセンターでのスーパーバイザー（SV）経験 ・計測ツール、MA、CRMツール（Salesforce／Zendesk等）いずれかの利用経験 【尚可】 ・CX向上を目指した企画設計、それに紐づくご経験 ・Googleタグマネージャーなどのマーケティングツールの利用経験 ・自社プロダクトのサポート経験 ・チームマネジメントや育成経験 ・製品開発部門との連携を通じた改善推進経験 ・ナレッジベースやFAQの構築・運用経験 ・チームメンバーの育成・指導の実務経験 ・AIツール等を活用した業務改善経験
事業内容
デジタルマーケティング領域における、クラウドシステム・コンサルティング・運用支援・人材育成サービスの提供、およびファンメディアの運営
エージェント求人 407847932／【愛知】コールセンター・受注管理業務〈設立50年以上〉
455~600万
- インシデント対応
- 問い合わせ対応
- SCM/生産管理/購買/物流
- 課長/マネージャー
- 物流/生産管理職担当
- 師長/課長
- 課長/参事官
- 離職率/定着率
- 物流
- 事務
- 課長
- 営業
- スタッフ
- 販売
- 電話応対
- Microsoft Excel
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
株式会社トーカン愛知県一宮市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 ・お得意先様や仕入先様、物流委託先様からの問い合わせやクレームなどの電話応対 ・お得意先様からの注文データを加工して、物流委託先に出荷指示 ・営業と連携し、お得意先や仕入先様、物流委託先様への幅広い事務作業 【職務詳細】 ・お電話のあった問い合わせやクレームに対して、マニュアルをもとに対応 ・お得意先様からの注文（EOSオンライン受信）を自社専用システムで受け、エラーデータや欠品データを正しい状態に修正し、物流委託先に出荷データとして送信 ・お得意先様との取引に関わる、全て（商品・仕入・販売・物流）の事務処理 ■配属部署 今回配属予定の課は課長含め12名が在籍しており、20代～60代の幅広い年齢層のスタッフが活躍しております。離職率も低く、腰を据えて勤務できます。社員同士のコミュニケーションを大切にしており、風通しも良い社風です。 ■転勤：有 ※原則愛知県内
求める能力・経験
【必須】 PC（Excel操作）に抵抗のない方 【尚可】 コールセンター業務経験 〈勤務パターン〉 5：30～14：15 8：45～17：30 9：15～18：00 9：45～18：30
事業内容
食品卸売業