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インバウンドコールスタッフ・300万円以上の求人一覧
全1,336件
エージェント求人 407597114／【東京：リモート】カスタマーサポート／スーパーバイザー（10月入社）〈土日祝日…
450~600万
- 問い合わせ対応
- 戦略立案
- バリューアップ/モニタリング
- リーダー
- マネジメント
- 進捗管理
- 品質管理
- モニタリング
- 顧客対応
- 分析
- KGI/KPI設定
- スーパーバイザー
- レポーティング
- KPI設定
- SaaS
OLTA株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
INVOYのオペレーション業務全般をご担当いただきます。 【職務詳細】 ● 顧客対応とエスカレーション対応 ・チームメンバーからのエスカレーション対応はもちろん、SV自身も複雑な問い合わせやお客様への対応を行い、問題解決をリード。 ● 派遣社員メンバーの育成とサポート ・日々の業務を通じてメンバーへの指導・フィードバックを行い、チーム全体のスキルアップとモチベーション向上を支援。 ● 応対品質管理とサービス改善 ・モニタリングやVOC（顧客の声）分析に基づき、応対品質の向上と、より良いサービスにするために他部署と連携して改善を進める。 ● チーム運営と目標達成への貢献 ・チームの目標達成に向けて、日々の進捗管理や課題発見、解決策の実行をメンバーと共に取り組む。 ■キャリアパス まずはリーダーとしてご活躍いただき、将来的にはマネジャーとして、事業戦略に基づくオペレーションやカスタマーサービス組織の戦術立案および実行推進を担っていただくことを期待しております。 また、お客様からの申込み対応やお問い合わせのディレクション、ならびにメンバーマネジメントもご担当いただきながら、お客様対応の改善を通じて、生産性と品質の強化を図っていただきたいです。
求める能力・経験
【必須】※10月入社可能な方 ・カスタマーサポートにおける実務経験（目安として2年以上） ・上記業務において、リーダー、スーパーバイザー、またはそれに準ずる立場でのメンバー育成・現場管理のご経験 【尚可】 ・カスタマーサポートにおけるKPI設定や数値分析、レポーティングの経験 ・オペレーションチームの立ち上げや、業務改善に興味がある方 ・FinTechやSaaS領域での専門性を高めたい方（業界未経験の方も歓迎します！）
事業内容
・クラウドファクタリング事業、与信モデルの企画／開発／提供 ・クラウド請求書プラットフォーム「INVOY」の運営
エージェント求人 407557312／カスタマーサポート（リーダー候補）〈上場企業〉
402~504万
- 品質管理
- リーダー
- マネジメント
- 品質改善
- 担当者
- 問い合わせ対応
- 店舗
- 電話対応
- EC
- 営業
株式会社フーディソン東京都中央区もっと見る
仕事内容
【職務内容】 都内40,000店舗以上の飲食店が登録する飲食店向けECの カスタマーサポートのリーダー候補として、チーム成長をリードしていただきます。 ■カスタマーサポート ・飲食店からの問い合わせ対応をおこないます。 ・お問い合わせ手段：メール・LINE・電話など ・対応件数：1日あたり約30件をチームで分担して対応します ・対応分担方法：午前午後など時間で振り分けています。メイン担当者を設けつつ、 電話対応が重なる場合は別メンバーがサポートに入り、臨機応変に対応します。 ■顧客育成・サービスの改善活動 課題をもとに、社内エンジニアやバイヤー、 ロジスティクスチームに相談し改善を行います。 その他にも業務効率化や質向上のためにオペレーションの見直しをして PDCAを回していきます。 ■上記活動のマネジメント（※リーダー就任以降） タスク割り当て、案件管理、チェック、メンバー育成に加えて、 対応品質改善計画の立案・実行、サービス改善計画の立案・実行
求める能力・経験
【必須】 ・営業またはカスタマーサポート経験（目安：2年以上）、または顧客志向で臨機応変に対応できる力 ・社会人としての基本的なビジネスマナー・一般常識がある方 ・タスク管理ができる方 ・印象管理することができる方 ・変化やストレスにも柔軟に対応できる方 【尚可】 ・業務改善や仕組みづくりに主体的に取り組んだ経験がある方 ・マネジメント経験がある方 ・業務のPDCAを回した経験がある方 ・食業界や、1次産業を変革したいモチベーションを持てる方 ・食に関連する企業での勤務経験がある方
事業内容
■飲食店向けの食品Eコマースサービス『魚ポチ』の運営■個人向け鮮魚セレクトショップ『sakana bacca』の運営■食品事業者向け人材紹介サービス『フード人材バンク』の運営
エージェント求人 407296435／モールユーザーサポート（スーパーバイザー）〈土日祝日休み〉
450~700万
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- プロジェクト
- FAQ作成
- 品質改善
- スタッフ
- 分析
- PC/Web
- 品質管理
- トレーニング実施
- EC
auコマース＆ライフ株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
＝＝＝★オススメポイント★＝＝＝ ・KDDIグループの安定基盤×スタートアップ的なスピード感を兼ね備えた企業文化 ・ユーザーの声を直接受け止め、改善に反映できる裁量と責任 【職務概要】 お客様対応の品質改善を通じて、「au PAY マーケット」のCX（顧客体験）向上を担うポジションです。 【職務詳細】 ・サービス課題の評価と改善の推進 - お問い合わせやVOCをもとに定性・定量分析を行い、課題解決策を立案・実行 ・ユーザーサポート／SV業務 - メール、チャットなどの対応およびエスカレーション対応 - スタッフ対応力向上のためのトレーニング企画・実施 ・セルフサポートの環境整備 - FAQ作成、チャットボット改善などを通じて自己解決率を向上 ・社内各部署と連携しながらプロジェクトをリードし、サービス全体の品質向上に貢献
求める能力・経験
【必須】 ・IT／Web業界におけるコンタクトセンターでのSV業務経験がある方 【尚可】 ・EC企業でのコンタクトセンター運営経験 ・CX／CS領域でのプロジェクトリード経験 ・品質管理やトレーニング実施経験 ・生成AIを活用した業務改善経験
事業内容
総合ショッピングモール「au PAY マーケット」の企画・運営／au PAY マーケット内自社物販「au PAY マーケット ダイレクトストア」運営、他
エージェント求人 407579619／【北海道】カスタマーサポート マネージャー候補〈土日祝日休み〉
510~600万
- 品質管理
- 介護
- マネジメント
- 人事
- 介護保険
- プロセス設計
- 請求
- 保険
- カスタマーサクセス設計
- MA/CRM
- 業務設計
株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 カイポケユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。 ユーザー（介護事業者）からのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関するお問い合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行います。 顧客からの改善要望や第一線で得た知見をエス・エム・エス本社へ連携し品質向上に繋げます。 【職務詳細】 ・人材マネジメント（担当メンバーの人事評価、指導・育成等） ・顧客サポート業務及び、そのプロセス改善 ・サイト改善（FAQ改善）、チャット促進、業務全般の改善、受電システム改善 ・エス・エム・エス本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行 ・カイポケ事業におけるカスタマー戦略・オペレーションのすり合わせ、組織 ・チーム・メンバーへの落とし込み ・上記を進める上での、エス・エム・エス本社との情報共有や、戦略的連携
求める能力・経験
【必須】 ▼下記いずれかの経験 ・一定規模（数名～数十名）のチームを率いて業務改革及び、マネジメントを行った経験 ・コールセンター／コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセス・CRM関連業務におけるマネジメント経験 【尚可】 ・人材育成、マネジメントスキル ・業務設計力／実行力 ・チーム形成・推進力 ・折衝力 ・論理的思考力
事業内容
同グループが展開するサービスに関する、コールセンター業務および周辺のサポート業務
エージェント求人 営業アシスタント 00214335-9c9f9
400~600万
- 顧客対応
- カスタマーサクセス設計
- インサイドセールス/電話営業
- 問い合わせ対応
- 営業
- 法人営業
- アシスタント
- クラウド
株式会社リンク東京都港区もっと見る
仕事内容
仕事内容 ◇業界シェアNo1のクラウド型電話サービス「BIZTEL」/業績右肩上がり ◇既存顧客とのやり取りやカスタマーサクセスのような顧客対応 ◇転勤なし/土日祝休み/所定労働7時間/働きやすいので長期就業が叶う◎ 【業務内容】 担当営業と連携し、既存顧客からの問い合わせ対応や追加提案、情報展開を行うポジションです。 ■詳細 既にBIZTELをご契約いただいているお客様の対応をお願いします。 問い合わせをいただいたら、担当の営業と連携し、手続きを進めて頂きます。 <主な問い合わせ内容> 電話番号の追加、電話機やヘッドセットなど機器の追加、人数ライセンスの追加など ■教育体制 入社後2カ月半~3か月の研修期間にて知識を身に着けることが出来ます。 業務に必要な用語、社内手配の方法、社内システムの使い方など丁寧に教えていただける環境なので、 ネットワークや通信に詳しく ない方も安心して成長できます。 ■キャリアプラン 営業アシスタント配属後、適正に応じてよりクライアントと接点を持つチームへの異動や対応業務の拡大などがあり、キャリアアッ プしていくことが可能です。 あらゆる業界の企業様が対象となるため、さまざまな企業様とのお付き合いにて経験を積むことが出来る環境です。 ■組織構成 配属部署は以下のように構成されています。 外勤営業:11名/インサイドセールス:4名/営業アシスタント:3名 20代~30代の方を中心に、落ち着いた方が多く、和やかな雰囲気で就業できます。 ■こんな方が活躍しています ・相手の話にしっかりと耳を傾けられる方 ・物事を説明するのが得意な方 ・強みのある自社商品に携わりたい方 ・ITの知識を身につけたい、活かしたい方 ■「BIZTEL」とは 従来の電話回線機器ではなく、ネットを介して通話環境を構築するサービスです。 導入社数はすでに2,000社を超え、クラウド型 PBX市場で8年連続シェア1位(※)を獲得しています。 (※)デロイト トーマツ ミック経済研究所「マーテック市場の現状と展望 2024年度版 クラウド型CRM市場編(第8版)」による。
求める能力・経験
応募条件 ■必須条件: ※以下いずれか該当する方 ・営業事務/営業アシスタントのご経験がある方 ・法人営業の経験がある方 歓迎条件 ・ITやコールセンターの知識がある方 ・クラウドサービスの知識がある方 ・カスタマーサクセスの経験がある方
事業内容
-
エージェント求人 01.カスタマーコンシェルジュ
500~800万
- マーケティング
- 不動産営業
- 営業
- 販売
- 顧客折衝
- マンション
株式会社すむたす東京都中央区もっと見る
仕事内容
仕事概要 カスタマーコンシェルジュとして、「買い取り」と「自社物件の販売」をお任せします。 自社物件のみの紹介だからこそ、当社が大事にしているのは「この物件を購入してもらうことが本当にお客様にとって幸せか」ということ。 儲けを全面に出す営業はせず、一組のお客様にじっくり時間をかけて向き合います。 お客様の条件と違った場合には追客することはせず、仲介のほうが最適だと思えば仲介を紹介することもあります。 ----------------- ■担当するお客様 基本的にはインバウンドのお客様のみで、「買い取り」の場合には売却予定のお客様と売買希望の物件を訪問。「自社物件の販売」の場合には購入予定のお客様と売り出している物件に集合しコミュニケーションをとっていただきます。 ■仕事の特徴 担当件数は週に5件ほど。マーケティングに注力しているため多くの反響があり、テレアポなどの新規開拓は不要、売上目標もありません。販売するのは自社物件のみなので、一軒一軒の立地・環境を熟知した上で物件をご紹介できます。 ■仕事の進め方 1組のお客様に対しメインの担当は決まっているものの、チーム内で様々な業務を分担しながら協力しあって進めています。たとえば、お客様先へは通常2名体制で訪問したり、自分の知識だけでは難しいことをチームメンバーに助けてもらったり。そのほか、成果が出た後の振り返りや課題解決ができる場として、週1でのチームMTGも実施。メンバーにフィードバックをもらいながら、チーム全員で案件に取り組んでいます。 ----------------- すむたすのカスタマーコンシェルジュは、従来の不動産営業とは一線を画したスタイルで、お客様一人ひとりに寄り添うことを徹底しています。 大切なのは経験よりも、お客様に価値を届けるという気持ち。 「きれいごとではなく、本当にお客様のために仕事がしたい」そんなあなたが活躍できるフィールドをご用意しております。
求める能力・経験
必須スキル ・不動産領域での顧客折衝経験 ※特にマンション領域における営業経験 ※新築のみ、投資用物件のみ、賃貸のみOK ※場合によってはミニマム半年以上でもOKです 歓迎スキル ・宅地建物取引士資格をお持ちの方 求める人物像 ・顧客志向の強い方 ・すむたすのValueに共感できる方 お客様一人ひとりにじっくり向き合う働き方をしたい方や、急成長中のスタートアップの成長を支えてくれる方は、ぜひ当社で働きませんか？ご応募お待ちしています！
事業内容
AI査定アルゴリズムを活用した不動産テック事業を展開。AI査定を活用したオンラインマンション売却サービス「すむたす売却」の提供や、リノベーションマンションを仲介手数料不要で購入できるポータルサイト「すむたす直販」を展開。「住まいの理想的な選択ができる社会に」をミッションに掲げ、既存のビジネスモデルと先進技術の組み合わせにより、新しい形の不動産会社を目指しています。
エージェント求人 407568505／【富山】カスタマーサポート※ポテンシャル〈土日祝日休み〉
240~450万
- PC/Web
- 提案
- ネットワーク
- ヒアリング
- 問い合わせ対応
- 教育
- 制作
- 開発
- システム開発
- メール対応
- 既存顧客
- 顧客対応
グロフィールド株式会社富山県富山市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社サービスサイトに届いた顧客の問い合わせ対応を担当します。 【職務詳細】 下記業務をお任せします。 ・システムバージョンアップ時のマニュアル修正 ・既存顧客への説明対応 ・顧客ニーズのヒアリング ・その他電話、メール対応 【同社特徴】 住宅関連・不動産関連のホームページ制作、Webシステム開発を最も得意とし、業界に精通しております。 業界知見やネットワークの強みを活かしながら、お客様の現状・問題点などをヒアリングし、パソコン初心者でも更新ができる操作性の高いホームページを提案できます。 また、充実した教育カリキュラムがあるため、素直に学び成長できる方であれば、未経験から活躍できる環境です。
求める能力・経験
【必須】 ・電話やメール対応、または顧客対応経験 【尚可】 人に教えることが得意な方
事業内容
・ホームページ制作事業・システム開発事業・インターネットメディア事業・インターネット広告代理事業
エージェント求人 407563375／業務サポート〈上場企業〉
480~540万
- 問い合わせ対応
- ローン/融資
- 受付
- 担当者
- 店舗
- 住宅ローン
- Microsoft Excel
- 主任/リーダー
- 資料作成
- 販売
- 主任
SBIアルヒ株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 全国のFC店舗や直営店の担当者から寄せられる、住宅ローン業務の問い合わせに対応する業務です。 【職務詳細】 「お申込みの受付が可能かどうか？」 「お申込みに関する手続きはどのように進めてよいのか？」 などの疑問点について全国の拠点から問い合わせが入ります。その内容についてマニュアル参照しながら、正確かつ分かりやすく各拠点へ回答します。 【業務の魅力】 全国の各拠点から住宅ローンに関する「困った」に対応する部署のため、相談内容は、お申込み前のご案内から実行後のフォローまで多岐にわたります。そのため日々のやり取りを通じてコミュニケーション能力が磨かれ、住宅ローンに関する幅広い知識を身につけることができます。 ■毎週土曜日はシフト制で振替出勤があります
求める能力・経験
【必須】 ■Word、Excel（簡単な関数）での資料作成ができる方 ■下記いずれか ・金融業界で実務を経験された方 ・不動産業界で住宅販売などの実務を経験された方 【尚可】 ・コールセンターで職務経験（アルバイト含む）がある方 ・ファイナンシャルプランナー資格をお持ちの方 ・宅地建物取引士資格をお持ちの方 ・貸金業務取扱主任者資格をお持ちの方
事業内容
■住宅ローンの貸出・取次業務 ■保険代理店業務 ■銀行代理業務
エージェント求人 404222969／【新潟】テクニカルサポート（長岡市）〈上場企業〉
420~600万
- 顧客対応
- インシデント対応
- Windows
- スーパーバイザー
- 製品
- 提案
- ネットワーク
- 会計
- 開発
- ハードウェア
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- 財務
- 顧客折衝
株式会社ミロク情報サービス新潟県長岡市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社のテクニカルサポートとして下記の業務をお任せします。 【職務詳細】 ■誰に：（同社システムを導入した）会計事務所、顧問先企業、中堅・中小企業のお客様 ■何を：製品導入後のアフターサポートをご担当いただきます ■どのように：（様々なお問合せへ）電話やメールで回答していただきます ※主に電話 【質問例】 システムの操作方法、システムのエラー、システムのバージョンアップ方法、Windows、ハードウェア、ネットワークに関わる内容など ※その他、お客様から受けたご意見やご要望・システムの改善提案を開発部門に連携したり、FAQ・ナレッジ作成を実施していただきます。 ■ご入社後の業務： 同部門で必要な業務知識を身に付け、ロープレを経てから徐々にお客様対応に加わっていただきます。まずは一つ一つの事案に対して正確に対応できるようスーパーバイザーがクローズまでをしっかりとサポートします。
求める能力・経験
【必須】 ・顧客折衝経験 ・基礎PCスキル（Word、Excel、PowerPoint等） 【尚可】 ・IT系のヘルプデスク、カスタマーサポート経験 ・会計、給与、財務の実務経験 ・サーバ、PCのキッテングの経験 ・日商簿記検定3級をお持ちの方 ・マイクロソフト認定MOSをお持ちの方
事業内容
税理士・公認会計士事務所およびその顧問先企業向けの業務用アプリケーションソフトの開発・販売／汎用サーバー・パソコンの販売、サプライ用品の販売並びに保守サービスの提供／経営情報サービス、育成・研修サービス、コンサルティングサービス等の提供
エージェント求人 407553161／【宮城】カスタマーサポート（リーダー候補）〈転勤なし〉
352~460万
- マネジメント
- 事務
- 進捗管理
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- 目標設定
- オペレーション改善
- Microsoft Excel
- 課題設定
- データ分析
- 分析
株式会社シムネット宮城県仙台市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社が手がけるブリーダーマッチング直販サイト等のサポート部門における、顧客対応も含めた、チーム運営とオペレーション改善業務をお任せします。 【職務詳細】 会員様やブリーダー様からのお問い合わせ対応、および各種事務対応を行う部門にて、下記管理業務をご担当いただきます。 ■メンバーマネジメントと育成 ・メンバーの目標設定、進捗管理、定期的なフィードバックによるパフォーマンス向上支援 ・メンバーのスキルアップに向けたOJTや研修計画の策定・実行、キャリア形成のサポート ・チーム全体のエンゲージメント向上と、変化に強く、自律的に動ける組織文化の醸成 ■イレギュラー案件対応 ・重大クレームや複雑な問い合わせに対するエスカレーション対応と解決 ■業務プロセスの最適化と効率化 ・数値とデータで業務プロセスを可視化し、非効率な点を徹底的に改善。新しい仕組みやツールを導入し、生産性向上を推進
求める能力・経験
【必須】 ※下記をすべて満たす方 ・チームマネジメント経験あり ・チームの目標設定と推進を行った経験 ・Excel等を用いたデータ分析による課題発見能力 ・業務効率化課題の解決経験
事業内容
ペットに関するインターネットサービスの企画、開発、運営
エージェント求人 407554948／インバウンドコールセンター〈土日祝日休み〉
300~350万
- データ/文字入力
- マーケティング
- BPO
- 問い合わせ対応
- スタッフ
- 保険
株式会社ほけんのぜんぶ東京都豊島区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同グループは保険会社、金融機関をはじめとした金融領域に強みを持つコールセンターです。チャット、AI等コールセンターのDX化も中心とした業務運営を並行して行っています。 【職務詳細】 本募集においてはコールセンター、マーケティングなどお客様のニーズに適した高付加価値のBPOサービスを提供している同社にてコールセンタースタッフとして担当していただきます。 【具体的には】 ・インターネットバンキングサービスのユーザーからの問い合わせ対応 ※電話やチャットにて対応 ・個人や法人のお客様からインターネットバンキングサービスに関する問合せ対応 ・サポート業務、履歴等のデータ入力作業など ※未経験の方でもマニュアルがしっかりあるためご安心ください。 【働く環境】 30席ほどの稼働場所に20名ほどが働いています。 コアタイムは9：00～16：00となり、シフト制でまわっています。
求める能力・経験
【必須】 ・高校卒業以上 【尚可】 ・コールセンター、金融業界での実務経験者（年齢不問）／SV経験者は優遇 ★☆★こんな方は大歓迎★☆★ ・スムーズにコミュニケーションをとることが可能な方 ・オフィスワークでスキルUPをしたい方 ・知識や資格を習得していきたい方 ※24時間365日対応のコールセンターです
事業内容
■生命保険募集代理店事業■損害保険募集代理店事業■マーケティング事業■インバウンドコールセンター事業■有料職業紹介事業など
エージェント求人 404893660／【宮城】カスタマーサポート〈転勤なし〉
302~377万
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- ペット/動物飼育
- 事務
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- マネジメント
- PC
- 文書作成
株式会社シムネット宮城県仙台市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社が手がけるブリーダーマッチング直販サイト等のサポート部門において、運営事務局に寄せられるお問い合わせへの電話やメールでの対応・チーム内での業務効率化・作業環境の改善などの業務をお任せします。 【職務詳細】 ■自社サービス（ブリーダー直販サイト等）の運営サポート業務 ■部署内の業務効率化（ナレッジ共有、ツール改善） など 運営事務局に寄せられるお問い合わせに電話やメールで対応したり、チーム内での業務効率化や作業環境の改善をお願いします。 ペットに関する専門知識は必要ありません。お問い合わせを通して自然と覚えられる環境です。 事業の成長と共に、チャレンジを続けるシムネットで、あなたのスキルを活かしてみませんか？ ☆ポジションの魅力 自分の手がけたサービスの発展と共に自身も成長する実感や、お客様対応を通じてサービス価値の向上を目に見える形で実現する事ができます。
求める能力・経験
【必須】 ・一般的なPC操作（タッチタイピング、メール文書作成） ・自身やチーム内の業務改善経験のある方 【尚可】 ・カスタマーサポート経験が豊富な方 ・自社サイト・サービスの運営経験をお持ちの方 ・チームマネジメント経験をお持ちの方
事業内容
ペットに関するインターネットサービスの企画、開発、運営
エージェント求人 407548479／【愛知】カスタマーサクセス〈土日祝日休み〉
350~450万
- 受付
- 提案
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- クラウド
- 導入支援
- 既存顧客
- カスタマーサクセス設計
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- 自動車
- 普通自動車
- 営業
トラムシステム株式会社愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
★「TramPBX Cloud」とは？ これまで社内などに置いていたPBX（Private Branch eXchange：構内交換機）をクラウド化し、インターネット上で通話・通信が行えるサービス。場所を選ばずに電話環境を構築でき、設定も簡単な次世代のビジネスフォンサービスです。 継続率96％以上を保ち、累計5,000ユーザーを突破した世界トップクラスの音声システムと99.95%の可用性サーバーで品質と安定性を両立しています。 【職務詳細】 ■誰に：IT通信業界向け ■何を：クラウド型ビジネスフォン（TramPBX Cloud） ■どのように：既存顧客対応から導入支援、提案まで担当 ※メイン業務：既存顧客からのお問い合わせ対応 ＜具体的には＞ ・既に納品済みのお客様からのお問い合わせ対応 ・プロダクトの使い方がわからない場合のサポート ・障害発生時の受付対応 ・ユーザー数増加や契約追加の相談時の提案業務 ・受注後、納品までの間の導入支援 ・お客様へのサービス説明、使い方の説明 ・お客様の会社ごとに異なる使用方法に対応した提案・サポート など
求める能力・経験
【以下いずれか必須】 ■IT通信業界での営業経験(3年以上) ■カスタマーサクセス経験(2年以上) 【必須資格】 ・普通自動車第一種運転免許 ＜おすすめポイント！＞ ■需要高まるクラウド×音声領域で将来性抜群 解約率0.6％！サービスの基盤となる回線やプロバイダなども包括的に提供しており業績安定◎ ■資格取得支援制度など社員一人ひとりの成長を応援！新しいことに挑戦する機会が豊富で自分自身のスキルや知識を広げられる！ ■テレワーク週2日OK！年休120日／土日祝休み／長く働ける環境が整っています！ ※スキル形成のため初めの1年半は出社いただきます
事業内容
ビジネスフォン／複合機、コピー機／パソコン周辺機器／サーバー、データセンター／電話回線、トラム0120／コールセンター等の運用サポート
エージェント求人 407548064／【山梨】コールセンターオペレーター（富士吉田市）〈土日祝日休み〉
300~400万
- 製品
- 製品開発
- 提案
- 問い合わせ対応
- 教育
- 開発
- 電話対応
富士山GXホールディングス株式会社山梨県富士吉田市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 コールセンターにて以下業務をお任せします。 【職務詳細】 ・顧客からの問い合わせ対応(配送・納期の変更、契約内容の確認、プラン変更の提案、操作や不具合に関することやその他対応をおまかせします) ※１日約1000件のお問い合わせをもらい、１日１人30件～40件の電話対応をします 【本業務のやりがい・面白さ】 ・お客様からのお問い合わせはお困りごとが中心となるため、解決した際にはお客様から直接感謝のお言葉をもらうことができ、やりがいにつながります。 ・同社ではウォーターサーバーの開発も行っているため、お客様のお声に対して、新製品開発やマイナーチェンジにより期待に応える事ができる面白さややりがいがあります。 【入社後の教育体制】 電話業務の経験がない方でも大丈夫です！入社後にはビジネスマナー、敬語など、本当に基礎から新人研修がスタートします。 2週間ほどの研修を経て、実際の電話対応が始まります。
求める能力・経験
【必須】 ・人と話すことが好きな方
事業内容
■ミネラル水の製造・販売及び輸出入 ■自社ブランドウォーターサーバーのマーケティング、企画、運営、販売 ■ナチュラルミネラルウォーターの宅配
エージェント求人 407542710／【東京：リモート】オンラインセールス〈土日祝日休み〉
500~800万
- 商談
- オンライン営業
- SNS運用
- 売上拡大
- 営業
- SaaS
- カスタマーサクセス設計
- Salesforce
クラウドサーカス株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社SaaS「Fullstar」のオンライン営業を担当し、売上拡大を推進します。 【職務詳細】 ■誰に：SNS運用に課題を持つ国内法人 ■何を：「Fullstar」サブスクリプション ■どうやって：オンライン商談 【期待される役割】 ・トップラインの引き上げ 【達成したい目標】 ・オンラインセールス担当として、売上の数字を作っていただき、共有できるノウハウは若手へ落とし込みをしていただきたい ・新規獲得MRR300万円 【解決していきたい課題感】 ・SDRでの受注率30％を超えるOSがいないこと ・新卒中心のOS組織の案件化率が低いこと
求める能力・経験
【必須】 ・SaaS企業でのオンラインセールス経験（2年以上） 【尚可】 ・Salesforce利用経験 ・カスタマーサクセス経験 ・新規開拓営業経験 ・BDR経験 (1年以上) ・BtoBサービスの営業経験
事業内容
顧客を増やす5つの課題領域「情報発信」「集客」「顧客体験価値向上」「見込顧客育成と顧客化」「解約防止・リピート増」を実現する自社デジタルマーケティングツールの提供。
エージェント求人 【北海道】コールセンター カスタマーサポート No2535-4
280~353万
- 問い合わせ対応
- 接客
- 顧客対応
- オプションサービス
- タブレット
- SaaS
- 電話対応
- メール対応
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- 医療/ヘルスケア
- 介護
- オペレーター
- 事務
- ホテル
- 講師
- ヒアリング
- スタッフ
- 教育
- 販売
- 医療事務
- 店舗
株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市もっと見る
仕事内容
★接客・販売などのご経験をお持ちの方を歓迎します★ 当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 その中でも、介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」についての、お電話でのお問い合わせ対応に従事いただきます。 ■扱うサービス内容 カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。 メインとなる「介護保険請求機能」のほかにも事業所の経営をお助けする機能や、外出先でもカイポケを活用するためのタブレット無料貸し出しサービスなどが充実しており、2024年4月時点で、50,000件以上の事業所様にお選びいただいています。 ■仕事内容： カスタマーサポート部門（コールセンター業務）におけるお電話による顧客対応をお任せします。 ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。 1．カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口 介護事業者が実施した介護サービスに対する給付金を国に請求するためのソフト「カイポケ」を利用する中で発生した お困りごとに対して、お電話で解決/サポートします。 ＜具体的な業務イメージ＞ ・1日40件程度のお電話対応を行います。 ・弊社の「カイポケ」を導入いただいている介護施設など、医療介護業界の法人の方がお客様です。 ・マニュアルや過去のご対応履歴をPCで確認しながらお客様と会話をしたり、記録を残すためにタイピングを行います。 ※介護保険制度に関する知識や、システムの操作などについては研修でしっかり教えますので未経験でもご安心ください。 ＜問い合わせのイメージ＞ ・入力した内容でエラーが出てしまったんだけど、どうしたらいいの？ ・サービスを実施した実績を入力しているのに、完了できないんだけど？ …など。 お客様の中にはパソコン作業が得意でない方もいらっしゃるため、どこでお困りなのか、どんな背景でのお問い合わせなのかなど お客様に寄り添って対応を進めていきます。 ＜研修体制について＞ 未経験の方にもご活躍いただけるように、2～3か月程度の丁寧な研修を設けています。 ・座学での知識研修と、ロールプレイングなどの実践的な研修を2カ月程度しっかりと実施 ・先輩がモニタリングをしながら、OJTを実施 ・一人でのお電話対応を開始してからも、新人専用チームで手厚くサポートを受けながら自信をつけていくことができます。 2．カイポケの各種機能に関する総合問合せ窓口 カイポケに備わっている「請求機能」以外のオプションサービスや、契約内容等全般に関わる総合窓口としての対応をお任せします。 ＜具体的な業務イメージ＞ ・1日20-30件程度のお電話対応と、10件程度のメール対応を行います。 ・カイポケを通じて提供している様々なサービスについて関わっていただきますが、 該当するマニュアルを調べながら対応することができます。 ＜問い合わせのイメージ＞ ・カイポケ会員の法人向けのスマートフォンやタブレットレンタルに関する問い合わせ対応 ⇒スマホやタブレットからもカイポケが利用できるので、介護職員さんたちの情報共有や入力作業の効率化に貢献しています！ ・代表者氏名や、住所変更などに付随する手続きに関する問い合わせ対応など。 お客様の経営をサポートする様々なサービスについて触れることができ、幅広い知識を身に着けることができます。 ＜研修体制について＞ ・1週間の座学研修を実施します。 ・2週目から、先輩のサポートを受けながらOJTがスタートします。 ・いきなりすべてのサービスについて対応を始めるのではなく、ご本人のペースに合わせて少しずつ研修を進めながら対応範囲を広げていくことができます。 ・一通りの対応が出来るようになるまで、およそ3か月程度の期間を想定しています。
求める能力・経験
必須要件 ・業界、商材問わず顧客対応経験をお持ちの方 ※法人対応のご経験や、コールセンター等非対面業務のご経験がなくとも問題ありません。 歓迎/尚可 【スキル】 ・お客様と対話をし、ニーズを汲み取る力 ・お客様のために何が出来るか？を自分なりに考えて行動できる力 上記のようなスキルをお持ちの、販売・サービス職のご経験者を歓迎します。 例えば… ■販売職の場合 アパレルショップ販売員、携帯電話販売、百貨店販売員、ドラッグストア店員 製菓メーカーの店舗販売員 など ■サービス職の場合… ホテルのフロント、グランドスタッフ、添乗員、コールセンターオペレーター・SV、その他教育系（塾講師、教員）など お客様のお話をより良く理解するためにヒアリングを行ったり、どうしたらお客様の希望を満たせるのか考えてご案内を行ったりするような、お客さまのためを思った接客のご経験をお持ちであれば、上記以外のご経験も歓迎します。 誰かをサポートすることがモチベーションにつながる、というサポートマインドをお持ちの方を求めています。 ■その他、活かしていただけるご経験 ・医療事務、調剤事務、介護事務の経験をお持ちの方は、業務習得の際に知識を活かしていただくことができます。
事業内容
株式会社エス・エム・エスサポートサービスは、株式会社エス･エム･エスの機能子会社として、エス・エム・エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務など、非対面に特化した業務を行なっております。 エス・エム・エスサポートサービス単体としての売上は無く、エス・エム・エスの事業部の1つのような考え方となっています。 エス・エム・エスは医療領域が6割に対して、同社は介護領域6割、医療領域4割となっております。
エージェント求人 407537220／コールセンタースタッフ〈従業員1000名以上〉
240~350万
- 研修実施
- CM/テレビ広告
- 受付
- 提案
- ヒアリング
- 問い合わせ対応
- 請求
- 保険
アフラック生命保険株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 保険に関する資料請求や契約内容の確認、登録情報の変更など、お客さまからのお問い合わせ対応やご提案をお任せします。 保険の知識や必要なスキルについては、入社後2ヶ月の研修でイチから学べますので、未経験の方もご安心ください。 【具体的には】 ・ご連絡をもらったお客様への資料請求受付、問い合わせ対応、商品提案、相談対応 ・ご契約されているお客様からの問い合わせ対応、加入者サポート業務 ▼お問い合わせの一例 ・「CMで見たあの保険の資料が欲しい」⇒お客さまの状況をヒアリングして資料送付 ・「自分が加入している保険を確認したい」⇒保険の契約内容の確認や変更を実施 1日の受電件数は約20件からスタート。各自に数値目標があり、目標達成に向けて主体的に受電・架電をしていただきます。一人ひとりの頑張りは、賞与や給与に関わる評価にしっかり反映します。
求める能力・経験
★☆★未経験大歓迎★☆★ 意欲重視の採用です！ 【必須】 ・高校卒業以上 ・非喫煙者もしくは入社時点で喫煙されない・禁煙する意志がある方 【尚可】 ・経験、資格不問 ・明るく前向きに取り組むことのできる方 ・人と接すること、話すことが好きな方 未経験スタートでも、安心の研修制度で幅広い年齢層の方が活躍しています！経験がある方は、キャリアを生かしてスキルアップができます。 ＜昨年実績では「希望者全員」が正社員に登用されました！＞
事業内容
生命保険業
エージェント求人 407531965／総合旅行業務取扱管理者
420~500万
- イベント運営運用
- 契約書作成
- ワークショップ開催
- 戦略提案
- 新規事業
- スケジュール管理
- マーケティング
- 提案
- 経理
- 営業
- メディア
- 制作
- C
- プロジェクト
- マネジメント
- Windows
- 財務マネジメント
- Google Calendar
- 財務
- Google Drive
- プロジェクトマネジメント
- Google Meet
- Google Spreadsh...
- iOS
ヌーベルメディア株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 メディア制作に伴う渡航手配業務を中心に、新規事業の立ち上げ・運営・拡大を担っていただきます。 【職務詳細】 【業務内容】 ● 旅行業登録プロセスにおける行政書士等の関係者との調整、スケジュール管理、旅行業務開始に向けた準備 ● 新規ビジネスの立ち上げ・運用・拡大にかかる、戦略策定・マーケティング・営業・プロモーション ● 国内外からいらっしゃる旅行者の運送・宿泊・それに付随するサービスの手配 ● クライアントや旅行者はじめ各ステークホルダー(宿泊先、運送業者など)とのコミュニケーション ● 当日の窓口・アテンド業務 ● 社内の経理部・法務部等と連携した管理業務(契約書等の作成、月々の予実表管理など) 【想定される旅行業務の例】 ● 例1) クライアント企業主催のイベントに参加するために来る海外VIPゲストの宿泊・バスの手 配、文化体験ワークショップの提案、当日アテンド ● 例2) 来日する海外アーティストのビザ申請サポート、航空券・宿泊・お車の手配、当日アテンド
求める能力・経験
【必須】 1. 総合旅行業務取扱管理者の資格をお持ちの方 2. 日本語・英語ビジネスレベル → 目安：英語TOEICスコア 800(英検準1級)以上、日本語N2以上 3. 3年以上の旅行業界での実務経験 4. Google Workspaceの業務での使用経験 (Google Drive, Google Meet, Google Slide, Google Spreadsheet, Googler Document, Google Calendarなど) 【尚可】 ● プロジェクトマネジメント、人材マネジメント、財務マネジメント経験 ● ホスピタリティ業界での経験(特に国内外のC-level ／ VVIPゲストの対応経験) ● 放送、映像・イベント制作、広告・PR、音楽、エンターテイメント業界やそれに準ずる業界での経験や 知見 ● メディア、エンターテインメント、音楽への関心や情熱 ● Windows OS ／ iOS の使用経験
事業内容
■ライブ映像制作■ドキュメンタリー映像制作■MV制作 ■TV／Web番組制作■イベント企画・制作■配信業務■Web／PRコンテンツ制作■グラフィックデザイン制作■3D／CG制作
エージェント求人 カスタマーサクセス 00206933-87788
600~900万
- プロジェクトマネジメント
- 戦略提案
- マーケティング
- 戦略立案
- カスタマーサクセス設計
株式会社カオナビ東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
仕事内容 お客様とミーティングを行い、同社システムでできる業務改善のゴールを設定します。 それに伴って、設定代行作業を行うスタッフやお客様との調整を行いながら、システムを問題なく利用できるまで伴走します。 場合によっては、自身で手を動かして設定作業をしたり、開発とシステムの改善のためのコミュニケーションをとったりと、サービスをよりよく使っていただくため、多岐にわたる対応をお任せします。 将来的には、顧客接点を持ちながらお客様の業務改善のサポートをするフロント側か、設定作業やサポートデスクの運用を行うバック側、どちらのポジションに従事するかを選択できるような組織体制の構築を検討しています。 【具体的には】 ・導入初期におけるセットアップ支援、進捗管理などのプロジェクトマネジメント ・導入初年度のゴール設定、長期活用に向けた活用提案 ・アップセルやクロスセルの提案 ・顧客データをもとにした傾向分析 ・機能および各種サービス改善のための、VOCの収集と分析 ・VOCマネージメントの中長期的な戦略立案と仕組み化 ・開発やマーケティング部門へのフィードバック 従事すべき業務の変更の範囲：会社内での全ての業務、および出向先・転籍先会社での全ての業務
求める能力・経験
応募条件 ■必須スキル ・BtoBにおけるカスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの経験（計3年以上） ・会計、経理の知識または経営・経営企画に類する業務経験 歓迎条件 ■歓迎条件・スキル ・プロダクト開発に関する業務経験
事業内容
-
エージェント求人 407510771／カスタマーサクセス〈土日祝日休み〉
350~450万
- 受付
- 提案
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- クラウド
- 導入支援
- 既存顧客
- カスタマーサクセス設計
- 営業
トラムシステム株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
★「TramPBX Cloud」とは？ これまで社内などに置いていたPBX（Private Branch eXchange：構内交換機）をクラウド化し、インターネット上で通話・通信が行えるサービス。場所を選ばずに電話環境を構築でき、設定も簡単な次世代のビジネスフォンサービスです。 継続率96％以上を保ち、累計5,000ユーザーを突破した世界トップクラスの音声システムと99.95%の可用性サーバーで品質と安定性を両立しています。 【職務詳細】 ■誰に：IT通信業界向け ■何を：クラウド型ビジネスフォン（TramPBX Cloud） ■どのように：既存顧客対応から導入支援、提案まで担当 ※メイン業務：既存顧客からのお問い合わせ対応 ＜具体的には＞ ・既に納品済みのお客様からのお問い合わせ対応 ・プロダクトの使い方がわからない場合のサポート ・障害発生時の受付対応 ・ユーザー数増加や契約追加の相談時の提案業務 ・受注後、納品までの間の導入支援 ・お客様へのサービス説明、使い方の説明 ・お客様の会社ごとに異なる使用方法に対応した提案・サポート など
求める能力・経験
【以下いずれか必須】 ■IT通信業界での営業経験(3年以上) ■カスタマーサクセス経験(2年以上) ＜おすすめポイント！＞ ■需要高まるクラウド×音声領域で将来性抜群 解約率0.6％！サービスの基盤となる回線やプロバイダなども包括的に提供しており業績安定◎ ■資格取得支援制度など社員一人ひとりの成長を応援！新しいことに挑戦する機会が豊富で自分自身のスキルや知識を広げられる！ ■テレワーク週2日OK！年休120日／土日祝休み／長く働けられる環境が整っています！ ※スキル形成のため初めの1年半は出社いただきます。
事業内容
ビジネスフォン／複合機、コピー機／パソコン周辺機器／サーバー、データセンター／電話回線、トラム0120／コールセンター等の運用サポート
エージェント求人 407509926／【大阪】インサイドセールス〈上場企業〉
300~480万
- 提案
- ネットワーク
- 顧客折衝
- 営業
- 販売
ポート株式会社大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社のコールセンター業務として引越し予定のお客様へ、ライフライン（電気・ガス）の提案を行います。 【職務詳細】 同社では不動産仲介会社との独自のネットワークがあり、年間5万～10万件ものニーズがあります。 そのリストに対して1日80件～100件の架電を行い受注（受注率45％～50％）までお任せします。 人生にとって必要不可欠なライフラインのご案内をするお仕事です。そのため、お客様に寄り添うことが求められます。 ●商材について 電気、ガス企業のサービスを商材として取り扱います。コストパフォーマンスの高さにこだわった、選りすぐりの商品を取り扱っているため、自信をもってご案内できます。 同社では、キャリアパスの多様性が魅力の一つです。 人材領域やエネルギー領域をはじめとした幅広い事業を展開している同社だからこそ、異なる分野での経験を通じて、幅広いスキルと知識を身に付けることができます。
求める能力・経験
【必須】 ・顧客折衝経験がある方 【尚可】 ・営業経験、販売職経験
事業内容
■人材支援サービス ■販促支援サービス ■新規サービス
エージェント求人 407504853／ポジションサーチ（ポテンシャル）〈土日祝日休み〉
400~1000万
- カスタマーサクセス設計
- プロジェクト
- 新規事業
- 営業
- 開発
- 分析
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- 医療/ヘルスケア
- PC/Web
- マネジメント
- PC
- 提案
- プロジェクトマネジメント
- 顧客折衝
- BIツール
- データ分析
- SaaS
株式会社SCOグループ東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 事業規模の拡大に伴い、経営課題は多様化・複雑化しています。さらに、スポーツビジネスへの参入など、新たな領域への挑戦も始まっています。このような重要な局面において、自分の専門性を活かし、全社の成長を推進していただける方を求めています。営業、CS、AI活用推進、プロダクト調査など、志向性に応じてミッションを推進いただく予定になります。 【業務の一例】 ■ 営業 ■ カスタマーサクセス業務 ■ AI活用推進プロジェクト ■ プロダクト調査・分析 ■ 事業開発・新規事業企画 ★☆★ポジションの魅力★☆★ ・業界トップクラスシェアの安定基盤のうえでのチャレンジ ・意思決定スピードと機動力 ・国民の健康寿命伸ばすという社会的意義の高いミッション ・実力主義での抜擢（年齢・年次に関係なく重要ポジションへの登用も可能） ・スポーツビジネス参画・地方創生・海外展開など幅広い領域への進出可能性
求める能力・経験
【必須】 ・顧客折衝経験 ・特定領域に留まることなく、全社の成長を牽引したいという想いが有る方 ・基本的なPCスキル（Officeソフト、ビジネスチャットツールなど） 【尚可】 ・歯科、医療業界の知識 ・SaaSプロダクトの導入・運用経験 ・顧客の課題解決提案経験 ・データ分析スキル、BIツールの利用経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・コミュニティマネジメント経験
事業内容
メディカルテック事業／データインサイト事業／ペイメント事業／医療機器リース事業
エージェント求人 407504796／カスタマーサポート（ポテンシャル）〈土日祝日休み〉
400~600万
- Notion
- Slack
- 受付
- Salesforce
- 決済サービス
- 院長
- コンサルティング業務
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- 医療/ヘルスケア
- PC/Web
- PC
- 提案
- 接客
- 顧客折衝
- 営業
- コンサルタント
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仕事内容
【職務概要】 同社の決済サービスのカスタマーサポートチームに所属し、顧客満足度の向上に従事いただきます。 【想定する目標指標】 問い合わせから一定時間内の一次返答率 問い合わせの初回解決率 【担当顧客】 歯科医院（受付担当・歯科衛生士、院長） 【利用ツール】 Salesforce、Notion、Slack ★☆★同社のバリュー★☆★ ・Perspective：大きな志と大きな目標。 ・Philosophy：スマートにもがき、クリエイティブにぶっ壊し、最後までくらいつく姿勢を。 ・Priority：テイクよりもギブが先。売り手よりも買い手の論理が先。優先順序を間違えない。 ・Position：主体性を持ち、リスクを取る。先手を取り、振り回す。正しいポジションを。
求める能力・経験
【必須】 ■同一の就業法人で連続2年以上の顧客折衝経験 （営業、コンサルタント、サポートなど。また店頭接客での顧客課題解決も可） ■基本的なPCスキル（Officeソフト、ビジネスチャットツールなど） 【尚可】 ■歯科、医療業界の知識 ■顧客の課題解決提案経験 ■カスタマーサポート経験
事業内容
メディカルテック事業／データインサイト事業／ペイメント事業／医療機器リース事業
エージェント求人 407504695／カスタマーサクセス（ポテンシャル）〈土日祝日休み〉
400~600万
- カスタマーサクセス設計
- 問い合わせ対応
- プロジェクト
- 窓口業務
- 受付
- 提案
- オンボーディング支援
- 開発
- オンボーディング
- SaaS
- 院長
- 導入支援
- コンサルティング業務
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- 医療/ヘルスケア
- PC/Web
- Notion
- マネジメント
- Slack
- PC
- Salesforce
- プロジェクトマネジメント
- 接客
- 顧客折衝
- 営業
- BIツール
- データ分析
- 分析
- コンサルタント
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仕事内容
【職務概要】 同社のSaaSプロダクトのカスタマーサクセスチームに所属し、顧客満足度の向上に従事いただきます。個人の適性に合わせ、4種のチームのいずれかに属します。ただしいずれも当初はオンボーディングチームに属し、知見を高めていただきます。 ■オンボーディング担当：オンボーディング支援（導入支援、初期設定サポート） ■カスタマーサクセス担当：顧客との窓口として、顧客満足度の醸成 ■サクセスサポート担当：顧客からの問い合わせの解決支援 ■データサクセス担当：カスタマーサクセス部におけるデータ活用の検討・実施 【職務詳細】 ・プロダクト導入後の導入支援プログラム実施 ・導入時に使い方に対するmtg実施 ・サービス定着までのプラン設計およびプロジェクトリード ・顧客の担当窓口業務 - 定期的な顧客の利用状況確認 - 使用方法についての質問対応 ・担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの機会創出と実行 ・開発およびPdMとのシステムの仕様連携 ・顧客のニーズを吸い上げ、共有を行う 【担当顧客】 歯科医院（受付担当・歯科衛生士、院長）
求める能力・経験
【必須】 ■同一の就業法人で連続2年以上の顧客折衝経験 （営業、コンサルタント、サポートなど。また店頭接客での顧客課題解決も可） ■基本的なPCスキル（Officeソフト、ビジネスチャットツールなど） 【尚可】 ■ 歯科、医療業界の知識 ■ SaaSプロダクトの導入・運用経験 ■ 顧客の課題解決提案経験 ■ データ分析スキル、BIツールの利用経験 ■ プロジェクトマネジメント経験 ■ コミュニティマネジメント経験 ◎利用ツール Salesforce、Notion、Slack
事業内容
メディカルテック事業／データインサイト事業／ペイメント事業／医療機器リース事業
エージェント求人 404410902／【宮城】スーパーバイザー〈従業員1000名以上〉
400~460万
- 予算計画
- 品質管理
- KPI設定
- 戦略提案
- プロジェクト
- マネジメント
- スーパーバイザー
- 提案
- 予算管理
- 契約締結
- 請求
- 営業
- 店長
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社宮城県仙台市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 コンタクトセンター管理業務をお任せします。プロジェクトマネジャー候補として、スーパーバイザーでの着任を想定しています。 ※ご経験やスキルに応じて、SV候補での採用の可能性もあります。 【職務詳細】 プロジェクトの統括責任者として、プロジェクトに関わる予算管理・労務・採用計画・育成をお任せします。また、仙台拠点の方向性について、ゼネラルマネジャーやマネジャーの意思決定を補佐し、コンタクトセンターおよび担当プロジェクトの中長期的な業績と成長性を確保します。 (1)KGI、KPI設計などの品質企画／管理 業務構築／改善企画なども含みます。 (2)メンバーへのミッションビジョンの明示 会社情報の発信や上位方針・戦略をプロジェクト内へ接続・反映など、結節点となる役割を担います。 (3)本質課題に対する改善提案 (4)顧客手続き全般（契約締結・請求対応） (5)管理者の育成（SVやULなど）、評価 (6)勤怠管理（労働マネジメント） (7)プロジェクトの人員確保（採用計画）
求める能力・経験
【必須】 ・業界問わずマネジメント経験をお持ちの方（目安10名以上） ・コールセンターで管理者経験（SV以上）がある方 【尚可】 ・営業職として予算をもってメンバーマネジメントをしていた経験 ・飲食やアパレルの店長などで数値や予算管理をしていた経験 ・チーム目標の達成に向けて仕事をしていた経験
事業内容
BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト