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インバウンドコールスタッフ・東京都の求人一覧
全794件
エージェント求人 408329163／カスタマーサポート（メンバー）〈転勤なし〉
320~450万
- 設置サポート
- 問い合わせ対応
- データ/文字入力
- 金
- 営業担当
- 事務
- 資料作成
- 営業
- シミュレーション
- 電話対応
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
ＮＯＷＡＬＬ株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社にて、太陽光発電の導入を検討されているお客様と営業担当をサポートする、営業事務（カスタマーサポート）業務を担当します。営業要素は一切なく、事務作業と調整業務がメインとなります。 【職務詳細】 ・データ入力：営業が持ち帰ったお客様情報をシステムへ入力 ・シミュレーション依頼：太陽光パネルの設置枚数や電気料金の削減効果について商社へ依頼 ・資料作成：シミュレーション結果をPDFにまとめ、お客様向け資料を作成 ・補助金申請サポート：導入に伴う各種申請の補助 ・サポート業務：メールやSNSでのやり取りを通じた、お客様と営業担当の調整 【1日の流れ（例）】 ・09時00分：出社、メール確認、当日の案件スケジュール整理 ・10時00分：営業担当と打ち合わせ、必要資料の準備 ・12時00分：ランチ休憩 ・15時00分：顧客へ進捗報告、電話対応、問い合わせ回答 ・18時00分：翌日の準備、退社
求める能力・経験
【必須】 ・PCスキル（Office利用経験を含む） 【尚可】 ・カスタマーサポートの経験 ・環境問題やサステナビリティへの関心 ・スタートアップ企業での就業経験 ・チームでの業務経験
事業内容
太陽光発電の販売、設置／蓄電池システムの販売、設置／製品メンテナンス／ハウスメーカー向けカーボンクレジットコンサル
エージェント求人 408321424／カスタマーサポート（薬局向けクラウドサービス）〈土日祝日休み〉
350~450万
- 問い合わせ対応
- 調剤薬局
- 事務
- 医療/ヘルスケア
- 営業
- 開発
- クラウド
- 店舗
- ネットワーク
株式会社ファルモ東京都新宿区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 調剤薬局向けのクラウドサービスや業務アプリケーションを提供する同社にて、カスタマーサポートをお任せいたします。 【職務詳細】 調剤薬局の法人のお客様からのお問い合わせに対して電話やメールでの対応を行います。 例えば、システムの管理画面の使い方などについて説明を行います。その他、営業事務業務も一部行います。 【同社の魅力】 ・医療資格を持つ経営陣と共に、医療・ヘルスケア領域における 課題解決を、リアルな現場で体験することができます。 ・まだ少人数のチームですが、自社開発のクラウド型の ピッキングアプリ「Every Pick」をはじめとする様々な ICT プロダクトを 導入されている薬局店舗様が増え続けています。 ・これから成長させていくフェーズにありますので、事業の成長を 実感できる醍醐味のあるポジションといえます。
求める能力・経験
★☆★業界・職種未経験可★☆★ 【必須】 1）社会人経験2年以上 2）周りと協力できるコミュニケーション力がある方 3）オフィスワーク経験のある方 【歓迎】 ・システムやネットワーク関係の知識がある方 【入社後のイメージ】 薬局向けのシステムについてのカスタマーサポートです。 同社のシステムの使い方についての知識を身につけていき、一日の対応件数が増えれば増えるほど評価につながります。
事業内容
薬局ICT事業／インターネットビジネスの企画・開発・運営／医療情報システムの研究開発／人材事業
エージェント求人 408309093／カスタマーサポート〈上場企業〉
347~487万
- イベント運営運用
- 営業担当
- 受付
- 提案
- ヒアリング
- 問い合わせ対応
- 営業
- 予約受付
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- インサイドセールス/電話営業
- PC/Web
- PC
- 接客
- 顧客対応
- 販売
株式会社ティーケーピー東京都新宿区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社が運営する貸会議室やイベントスペースの予約受付・問い合わせ対応を行うコールセンター部門にて、カスタマーサポート業務を担当いただきます。 【職務詳細】 ・受電対応 L同社施設を利用検討中のお客様からの問い合わせ対応 ・ヒアリング L会議、研修、セミナーなどの用途や希望条件の確認 ・施設提案 L予約状況を照合し、最適な施設のご案内および予約受付 ・営業連携 L規模案件や調整が必要な場合の営業担当への引き継ぎ ・日程調整 L希望施設が満室の場合の代替日程や別施設の提案 【備考】 受電がメインの業務となります。 お客様の「困った」を解決し、最適な空間利用をサポートする重要なポジションです。
求める能力・経験
【必須】 ・内勤営業や販売職などの接客経験が1年以上ある方 ・基本的なPC操作が可能な方 【尚可】 ・電話での顧客対応経験がある方 ・インサイドセールスの経験がある方
事業内容
■フレキシブルスペース事業 ■イベントプロデュース事業 ■ホテル・宿泊研修事業 ■料飲・バンケット事業 ■BPO事業
エージェント求人 408302018／【東京：リモート】カスタマーサポート部 部長〈残業月20時間以内〉
800~1000万
- 課題設定
- 品質管理
- 運営管理
- マネジメント
- ホテル
- 体制構築
- 戦略立案
- 目標設計
株式会社PQD東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 ホテル・民泊運営管理事業におけるカスタマーサポート（CS）部門を統括・強化する責任者として、組織設計、戦略立案、マネジメント全般を担っていただきます。 【職務詳細】 ・CS部門の体制構築、改善、強化 ・顧客満足度向上に向けた戦略設計および施策実行 ・ゲスト対応品質の標準化と向上 ・現場課題の抽出とオペレーションの業務改善 ・チームマネジメントおよびメンバーの育成 ・現場対応（プレイングマネージャーとしての実務） ■ミッション 創業期の同社において、ただ働くのではなく、一つひとつの業務の意味を理解し、同じ1時間でも最大価値を計りながら仕事に取り組むことが求められます。CS組織をゼロから設計し、成長させていく重要な役割です。
求める能力・経験
【必須】 ・マネジメント経験（3年以上） ・部門の戦略設計、目標設計経験 ・新規管理部門の設計、立ち上げ経験 ・日常会話レベルの英語力 【尚可】 ・民泊運営および運営代行の経験 ・日常会話レベルの中国語力 ・カスタマーサポートの実務経験
事業内容
宿泊施設運営及び運営代行／清掃代行／許可申請代行(提携先の行政書士対応) ／翻訳・通訳
エージェント求人 408301725／【東京：リモート】カスタマーサポート部 部長候補〈残業月20時間以内〉
600~800万
- 課題設定
- 品質管理
- 運営管理
- マネジメント
- ホテル
- 体制構築
- 目標設計
株式会社PQD東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 ホテル・民泊運営管理事業におけるカスタマーサポート（CS）部門を統括・強化する責任者候補として、組織設計、業務改善、マネジメント全般を担っていただきます。 【職務詳細】 ・CS部門の体制構築、改善、強化 ・顧客満足度向上に向けた戦略設計および施策実行 ・ゲスト対応品質の標準化と向上 ・現場課題の抽出とオペレーションの業務改善 ・チームマネジメントおよびメンバーの育成 ・現場対応（プレイングマネージャーとしての実務） ■ミッション 創業期の同社において、ただ業務をこなすだけでなく、一つひとつの業務の意味を理解し、最大価値を追求することが求められます。CS組織そのものをゼロから設計・成長させていく重要な役割です。
求める能力・経験
【必須】 ・マネジメント経験 ・部門の戦略設計、目標設計経験 ・新規管理部門の設計、立ち上げ経験 ・日常会話レベルの英語力 【尚可】 ・民泊運営および運営代行の経験 ・日常会話レベルの中国語力 ・カスタマーサポートの実務経験
事業内容
宿泊施設運営及び運営代行／清掃代行／許可申請代行(提携先の行政書士対応) ／翻訳・通訳
エージェント求人 408221096／カスタマーサポート職（SaaS事業）〈上場企業〉
370~450万
- マニュアル作成
- 資料作成
- 問い合わせ対応
- 請求
- 経費精算
- 奉行シリーズ
- 検証
- 分析
- 請求書発行
- OBC奉行シリーズ
- カスタマーサクセス設計
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- 製品
- 接客
- 会計
- 顧客対応
- 営業
- 電話応対
SBI FinTech Solutions株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 お客様からのお問い合わせ対応をご担当いただきます。 ※お問い合わせの一次受けは、別のチームが担当しています。 【職務詳細】 ・問い合わせ対応：回答作成や原因調査を実施 ・サイト設定作業：ユーザーサイト作成や契約変更に伴う設定作業 ・問い合わせ内容の分析および関連部署へのフィードバック ・応対品質向上施策 ・各種資料作成（新機能告知資料・マニュアル修正等） ・動作検証 ・サポート業務効率化推進 ■担当サービス例 ・経費精算システム「経費BANK」 ・請求書発行システム「請求QUICK」 ・ワークフローシステム「承認TIME」 ・OBC奉行シリーズ
求める能力・経験
【必須】 ・基本的なOAスキル（Excelでの集計作業、PowerPointでの資料作成等） ・社内外におけるメールや電話応対のご経験 【尚可】 ・コールセンターや営業などの接客・顧客応対経験 ・簿記や会計の知識のある方 ■キャリアパス 単なる顧客対応ではなく、コールセンターからのフィードバックをもとに、お問い合わせ傾向やお客様のつまずきポイントを分析。 製品知識の強化やマニュアル・サポートサイトなどのコンテンツ拡充を通じてお客様の利便性向上を目指しています。 生成AIの活用による業務効率化にも取り組み中。 将来的には、カスタマーサクセスを通して、お客様の定着化に貢献できる組織を目指します！
事業内容
FinTech関連事業のグループ統括
エージェント求人 408270247／予約営業センター長〈シニア歓迎〉
360~600万
- 品質管理
- マネジメント
- ホテル
- 営業
- スタッフ
- 販売
- センター長
- 主任/リーダー
- 事務
- 売上管理
- チームリーダー
- 主任
- 店長
株式会社南西楽園ツーリスト東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 予約センターのセンター長候補として、宿泊や旅行に関する予約業務全般およびチームマネジメントを担当します。 【職務詳細】 ・電話やメールによる予約対応の統括 ・予約状況や販売状況の適切な管理 ・効率的な運用のための業務フロー改善 ・スタッフの育成およびモチベーション管理 ・営業部門や現地ホテルスタッフとの連携・調整 ・サービス品質向上のための施策立案と実行 【ミッション】 営業部門や現地スタッフと密に連携しながら、円滑なオペレーションを構築し、サービス品質の向上を図ることで、チームとして最大限の成果を出すことが期待されています。
求める能力・経験
【必須】 ・予約管理、カスタマーサポート、または営業事務等における実務経験 ・チームリーダー、主任、店長など、少人数でも人をまとめた経験 ・社内外と調整しながら業務を進めた経験 【尚可】 ・旅行業界、ホテル・宿泊業界での勤務経験 ・予約センター、コールセンター等での管理・運営経験 ・売上管理や数値管理の経験
事業内容
旅行業法に基づく旅行業／損害保険代理業／航空運送取扱業
エージェント求人 408270102／予約営業（主任職・係長職・課長職）〈シニア歓迎〉
264~360万
- データ/文字入力
- PC/Web
- 受付
- ホテル
- 提案
- 問い合わせ対応
- 営業
- スタッフ
- 事務
- 顧客対応
- 受発注
株式会社南西楽園ツーリスト東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 宮古島を中心としたリゾートに関する宿泊・旅行予約の受付業務を担当していただきます。 【職務詳細】 ユニマットグループが展開する「シギラセブンマイルズリゾート」をはじめとした、リゾート施設の予約拠点にて以下の業務を行います。 ・電話やメールによるお客様からのお問い合わせ対応（宿泊・アクティビティ・プラン詳細等） ・専用の社内システムを用いた予約データの入力、管理 ・旅行代理店やWEBサイト経由の予約手配および確認 ・現地ホテルのスタッフや社内の営業部門との連携、調整 ・お客様のニーズに合わせたオプション（レンタカーや食事等）の提案、案内 【仕事の魅力・ミッション】 単なるデータ入力や電話の取り次ぎではなく、お客様の「最高の旅行体験」を予約の段階から支えることがミッションです。お客様のご要望を正確にくみ取り、現地の最新状況を把握しながら、安心感のあるスムーズな対応を行うことが求められます。
求める能力・経験
【必須】 ・電話、メールでの顧客対応の実務経験 ・事務、受付、カスタマーサポート等のいずれかの実務経験 ・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を進められるスキル 【尚可】 ・旅行業界、ホテル、宿泊業界での勤務経験 ・予約業務や受発注業務の経験 ・英語を使用した業務経験（海外からのお問い合わせ対応など）
事業内容
旅行業法に基づく旅行業／損害保険代理業／航空運送取扱業
エージェント求人 408278975／【東京：リモート】カスタマーサポート（リーダー候補）〈土日祝日休み〉
400~550万
- コンサルティング業務
- 医療/ヘルスケア
- 感染症/ワクチン
- 事務
- マーケティング
- 矯正歯科
- ヒアリング
- 問い合わせ対応
- Slack
株式会社Medical Shift東京都文京区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社にて、下記業務をお任せします。 【職務詳細】 ・歯科矯正サービス導入後の医院様に対して、MTG実施とその後の各種フォロー ・歯科矯正サービスの無料コンサルご予約の患者さんへの問い合わせ対応や満足度のヒアリング ・矯正歯科医院の紹介ポータルサイトご登録者への問い合わせ対応 ・歯科衛生士向け労働力マッチングサイトご登録者への問い合わせ対応 ・採用業務に関連する事務作業など 【同社のミッション】 同社の強みであるマーケティングとテクノロジーを駆使して、医療の「転換点／シフト」となる事業を作ることをミッションとし、医療業界の中でもイノベーションが遅れる歯科領域で複数プロダクトを展開しています。 レントゲン、ワクチン、ペニシリンなど、医療や生活を大きく変える「転換点」を経て今の豊かな生活があります。 同じように振り返って「メディカルシフトの前後で業界／生活が大きく変わったね」と言われるような、歴史と人々の心に残る会社を目指しています。
求める能力・経験
【必須】 ・IT業界におけるカスタマーサポートに近しい業務経験 【尚可】 ・相手の意図をくみ取り、わかりやすく説明できるコミュニケーション力 ・業務の優先順位を自ら考え、タスク管理できる力 ・言語化が得意で、slack、LINE上でコミュニケーションができること ・丁寧に業務を進める正確性
事業内容
・矯正歯科医院の紹介ポータルサイト「Harwell（ハーウェル）／医院向けの集患コンサルティングサービス／歯科衛生士向け労働力マッチングサイト「Dental Match」／歯科医院向けAI画像診断補助サービス（開発中）／歯科矯正サービス「スマイルモア」
エージェント求人 408251325／【東京：リモート】テレフォンコンシェルジュ（正社員）〈土日祝日休み〉
336~384万
- 研修実施
- 提案
- 発注
- 成約
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- 事務
- PC
- 接客
- 営業
- パートナー
- 販売
- 保険
株式会社よりそう東京都品川区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 お客様の不安やご希望を丁寧にお伺いし、最適なプランのご提案からお手配までをトータルにサポートする提案型コールセンター業務です。 【職務詳細】 適性に応じて以下のいずれかのサービスを担当いただきます。 ・葬儀プランの提案：お客様の潜在的な不安や希望を深掘りし、最適なプランをご提案。成約後は提携先への手配・発注を実施。 ・僧侶・寺院の手配：僧侶との縁がないお客様に対し、宗派や日程等の要望を正確に受け止め、提携僧侶の手配や進行管理を実施。 ・お墓・納骨の支援：お墓や永代供養、樹木葬等をお探しのお客様へ資料送付や見学手配を行い、意思決定を支援。 【入社後の流れ・研修】 ・1ヶ月目：業界知識、トーク練習、システム操作の習得。 ・2ヶ月目前半：トレーナーによるロールプレイングやOJT実践。 ・2ヶ月目後半：1on1やチャットでのフォロー体制のもと、実務へ移行。 【仕事の魅力】 ・単なる御用聞きではなく、相手の想いを汲み取る「傾聴力」や状況に合わせた「提案力」が身につきます。 ・高単価かつ社会的意義の高いサービスを通じて、プロとしての確かな介在価値を実感できます。
求める能力・経験
【必須】 ・接客、販売、営業、営業事務など、いずれかの実務経験をお持ちの方 ・PCの基本操作（タッチタイピング目安80文字／分以上）ができる方 【尚可】 ・コールセンターでの業務経験（受発信不問） ・無形商材（保険、不動産、ブライダル等）の提案営業経験 ・複数の関係者（顧客、社内、外部パートナー）との調整業務経験 ■週1～2日程度出社のハイブリッド勤務
事業内容
■インターネットメディア運営
エージェント求人 408241267／【東京：リモート】バックオフィスオペレーション事務〈土日祝日休み〉
400~700万
- 審査/回収
- 有価証券管理
- マニュアル作成
- ローン/融資
- 審査
- 事務
- 融資
- 証明書発行
- 問い合わせ対応
- 再発防止
- Microsoft Acces...
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- Microsoft Word
GMOあおぞらネット銀行株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同行のバックオフィスオペレーション事務を中心として、預金・為替・融資における定例事務と業務改善の双方を担当します。 【職務詳細】 ・預金／為替／融資のバックオフィスオペレーション ・法人／個人口座開設審査 ・資金管理／有価証券のバックオフィスオペレーション ・外部照会、顧客からの各種証明書発行依頼等への対応 ・イシュイング（カード決済業務）のバックオフィスオペレーション ・業務体制の整備および業務フローの立案／改善 ・業務規定およびオペレーションマニュアルの作成・更新 ・お客さまからの問い合わせ対応 ・事務ミスに対する再発防止策の策定 【ミッション】 事業拡大に伴い増加する定例事務の処理だけでなく、事務効率化に向けた業務改善の推進が重要な役割となります。 【働く環境】 事務センターへの配属となります。複数のチームで構成されており、これまでの経験に応じて配属先を決定します。
求める能力・経験
【必須】 ・金融機関（銀行／信用金庫／信用組合）での事務経験3年以上 【尚可】 ・Word／Excel（中級）／PowerPoint／Access（データマッチング、VBAへの応用）の実務経験 ・金融機関（銀行／信用金庫／信用組合）での事務企画、マニュアル、システム改善、オペレーションルールの作成経験
事業内容
インターネット銀行事業
エージェント求人 408245159／カスタマーサクセス〈上場企業〉
350~600万
- カスタマーサクセス設計
- リーダー
- 病院
- クロスセル
- 営業
- オンボーディング支援
- アップセル
- オンボーディング
- 導入支援
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- 医療/ヘルスケア
- PC/Web
- PC
ジェイフロンティア株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 オンライン診療・服薬指導・薬の宅配までを一貫するメディカルプラットフォーム「SOKUYAKU」事業のさらなる顧客満足度の向上とシェア拡大のため、病院様、薬局様へ、SOKUYAKUシステムのオンボーディングから、利用定着、日々のサポートまで一気通貫してご担当いただきます。 【職務詳細】 1)SOKUYAKUのオンボーディング支援 ・病院、薬局向けのアカウントの発行や導入に関するサポートを実施 2）SOKUYAKUベネフィットの導入支援 ・企業向けのアカウントの発行や導入に関するサポートを実施 3)利用定着支援 ・稼働の活用支援などを通じた顧客満足度の向上と顧客ニーズ掘り起こしによるクロスセル、アップセル営業。 【得られる点】 ・カスタマーサクセスチームのリーダーのポジションを目指せる ・カスタマーサクセス領域だけでなく幅広い業務に携われる
求める能力・経験
【必須】 ・一般的なPCスキル 【尚可】 ・医療業界でのご経験 ・サポート業務経験
事業内容
■ヘルスケアセールス事業（健康食品等の通販・EC事業）■メディカルケアセールス事業（医薬品の通販・EC事業、医療プラットフォームサービス事業、調剤薬局の運営）■ヘルスケアマーケティング事業（広告代理店事業）
エージェント求人 408242628／BaaSカスタマーサポート〈土日祝日休み〉
400~700万
- カスタマーサポート/コールセン...
- 事務
- 提案
- 顧客対応
- リーダー
- スーパーバイザー
GMOあおぞらネット銀行株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 BaaS（Banking as a Service）提携先の新支店におけるカスタマーセンターの運営および顧客対応を担当します。 【職務詳細】 BaaS提携先の新支店におけるお客さま対応を行う、カスタマーセンターの運営を行う業務となります。お客さまの声を活かした改善提案やフロー構築など、お客さま対応のみならず、センター運営の品質・生産性向上に向け業務に取り組んでいただきます。今後さらに業務量が増えることが予想される中、既存の運営にとらわれず、フロー構築や改善を行い、お客さまの満足度を高めていく仕事です。 ・顧客からのお問合せ対応（電話およびお問合せフォームでの対応） ・カスタマーセンターの効率化／高度化を目的とした業務改善 ・カスタマーセンターの品質向上のための研修やマニュアル策定 ・同支店の事務業務のサポート 【ミッション】 ・これまでの金融業務経験をBaaS（Banking as a Service）という銀行の新しいビジネスモデルで活かすことができます新たなフィールドでのチャレンジをすることでスキルの向上に繋がります。 ・プロセスの改善、業務効率化などのアイデアを出し、生産性の高いコールセンター運営を目指すことができます。
求める能力・経験
【必須】 ・コールセンター部門での就業経験（3年以上） ・金融機関での業務経験 ・チャットやフォームなど文字でのカスタマーサポート経験 ・カスタマーセンターでのスーパーバイザーやリーダー経験 【尚可】 ・銀行でのカスタマーセンター管理経験（5年以上優遇）
事業内容
インターネット銀行事業
エージェント求人 408227991／【東京：リモート】システムエンジニア（医療用画像システム）〈土日祝日休み〉
440~600万
- 医療/ヘルスケア
- ネットワーク
- 内科
- ヒアリング
- 開発
- プログラミング
- データベース
フォトロンメディカルイメージング株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 循環器部門向けレポートシステムの現場での要望ヒアリングから納品、保守までを 担当します。 【職務詳細】 ・顧客への要望ヒアリング ・ヒアリング内容の開発仕様の作成 ・完成物の現地への納品作業 ・現地カスタマイズ作業 ・保守業務 【その他・魅力】 レポートシステム：循環器内科医が手技を記録するためのシステム 案件毎の要望を反映したカスタマイズ、および保守業務を担います。 循環器向け医用画像ネットワークシステムのトップメーカーの一員として、 医療業界に貢献することができる社会性の高い仕事となります。 ※お客様が全国にいるため、出張があります。 ※入社後のOJT・社内研修の機会あり └医療業界未経験でも歓迎します。
求める能力・経験
【必須】 ・コンピューターの基礎知識 ・データベースシステムの基礎知識 ・ネットワークの基礎知識 【尚可】 ・プログラミングの基礎知識 ・医療業界での実務経験 ・FileMakerの使用経験
事業内容
医用画像ネットワーク機器の開発、製造、販売、貸与および保守、修理 映像情報関連システムの開発、製造、販売、貸与、輸出入および保守、修理
エージェント求人 カスタマーサクセス 00329418-070b7
380~500万
- 問い合わせ対応
- カスタマーサクセス設計
トクティー株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
仕事内容 ■業務内容： カスタマーサクセス部として、企業との連絡や外国人労働者様のサポートなどをご担当いただきます。 ■具体的な業務内容： 《企業様対応》 ・企業への電話やメールでの書類提出依頼 ・弊社採用プラットフォームの利用契約をして頂いたお客様の求人情報をサイトに入力する作業及び雇用条件書の作成（お客様へのヒアリング） ・お客様対応（電話） ・企業への定期訪問（原則日帰り） ・弊社サービスの利用契約を頂いたお客様へ、弊社ツールの使い方の説明や、ビザ申請に必要な書類の回収案内 《外国人労働者様サポート》 ・電話対応や問い合わせ対応 ・外国人の方のお住まいのサポート（家探し、水道や光熱関係の契約など） ・送迎（空港へ労働者様のお迎え、企業様までアテンド） ・しっかりコミュニケーションが取れるよう、基本的に出社勤務としております。 ・出張も原則お任せしない予定ですが、1~2か月に1回のペースで弊社からご支援した方と企業様との定期面談をしていただくこともございます。ときには企業様（人事や社長）と1対1でお打ち合わせをしていただくこともございます。 ∟ただノルマもなく、基本的にフォーマットに沿ったヒアリングをしていただくので、特段難しい業務は発生しません。 PRポイント 【企業と外国人の方の間に入ってサポートする仕事◎特定技能人材に特化したマッチングプラットフォーム「tokuty」などの開発・運営企業／服装、頭髪、ネイル自由／土日祝休み／転勤なし】 「理念・ビジョン」に関すること 大切にしている価値観 コミット 達成する快感を。 チームとして個人としての目標を達成し、社会にインパクトを出す。 チャレンジ 現状に満足しない。 昨日よりも今日、今日よりも明日改善し、成長する。 スピード ガンガン前に突き進む。 新しいアイデア、新しいやり方を圧倒的なスピードで実装する。 俯瞰 全体を見る習慣を。 社会全体のこと、業界全体のこと、会社全体のこと、チーム全体のことを考え行動する。 相手目線 自分以外の視点。 顧客目線、外国人目線をもち、より良いサービスを。 自走 自分で考え行動する。 オーナーシップを持ち創意工夫を加え、自分色を出す。 規律 互いにリスペクトを。多様な価値観の集まりだからこそ、ルールを守り各々がチームのために行動することが求められる。 「仕事・事業」に関すること 地域経済の基幹労働力を担う外国人労働者を増やし、日本を高付加価値国家にする。 『204万人』 この数字は厚生労働省が公表した2023年10月末時点の外国人労働者数です。 ご存知の通り、日本は超高齢化社会。2025年には国民の4人に1人が、75歳以上になると言われています。 今後、深刻な人手不足に陥ることが予想される中、外国人労働者を雇用する企業は右肩上がりに増えています。
求める能力・経験
応募条件 ■必須経験： ※下記いずれか必須 なにかしらの営業経験(1年以上) カスタマーサクセス経験(1年以上)
事業内容
-
エージェント求人 403037311／テクニカルサポート〈土日祝日休み〉
444~900万
- 社内ヘルプデスク
- 問い合わせ対応
- 医療/ヘルスケア
- 製品
- 提案
- 営業
- 開発
- デスク業務
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
ドクターキューブ株式会社東京都中央区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社のテクニカルサポートとして、診療予約システム『ドクターキューブ』を導入いただいている医療機関からのお問合せに対してサポート及びヘルプデスク業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ・顧客からの電話問い合わせによるシステムの操作説明 ・トラブルシューティング ・リモート操作による各種設定変更などのサポート ※開発・フィールドエンジニア、テクニカルサポートとの連携も確立されており、何かあればすぐ相談できます。 【期待すること】 同社では、顧客の期待を上回る対応と製品の質によって、感動を提供することをミッションとしています。医療現場であるユーザー様の声を開発、フィールドエンジニア、営業にフィードバックして、製品の質を日々上げていってください。 また、成長中の会社なので、業務の生産性向上・効率化の提案や、社内組織作りにも大いに関われます。
求める能力・経験
【必須】 ・PCの基本的な知識、スキルをお持ちの方 （ITパスポートレベルを想定） 【尚可】 ・何らかのサポート、ヘルプデスク経験をお持ちの方 ・何らかの医療系業務の経験をお持ちの方 ・何らかのシステムにおいて開発、サポートの経験をお持ちの方 ・電子カルテまたはレセコンに関わる業務経験をお持ちの方
事業内容
診療予約システムの開発・販売・保守／情報システム及び通信システムの構築に関するコンサルティング／情報システム及び通信システムの企画・設計・開発・販売・保守
エージェント求人 408227799／【東京：リモート】テクニカルサポート〈上場企業〉
530~701万
- 課長/マネージャー
- 師長/課長
- 課長/参事官
- PC/Web
- サービス提供
- スーパーバイザー
- 製品
- 提案
- 課長
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- パートナー
- プロジェクト
- マネジメント
- QMS
- 情報処理
- プロジェクトマネジメント
- ソフトウェア
株式会社セゾンテクノロジー東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 自社サービスであるHULFT関連製品の問い合わせ対応・サポートに関わるサービス提供などのテクニカルサポート業務を担当します。将来的にはチームのスーパーバイザーや課長としての役割を担うことが期待されるポジションです。 【職務詳細】 ・HULFT関連製品に関わるお客様からの問い合わせ対応 ・Webサイトからのサポートサービス提供のためのナレッジ情報作成や情報発信（FAQ、製品技術情報等） ・テクニカルサポートパートナーとの問い合わせ対応における連携・調整、品質向上に向けた施策の実施 ・サポートサービス契約の契約率、継続率向上に向けたお客様への訴求活動 ・AIや各種テクノロジーを用いたサポートプロセスやユーザー体験の改善活動 【本ポジションの魅力】 ・HULFTは通信ミドルウェアにおいて国内デファクトスタンダードであり、多くの企業の運用を支える製品を通じて、課題解決から提案まで幅広い経験を積むことができます。 ・部門ではAIを活用したサポート業務改善に取り組んでおり、自ら企画・実装に携わることで、顧客対応に留まらないスキルアップが可能です。
求める能力・経験
【必須】 ・IT関連事業における法人顧客対応の経験（2年以上） 【尚可】 ・応用情報処理技術者の資格相当のIT知識 ・BtoBのカスタマサポート業務経験（ソフトウェアのテクニカルサポート、SIでのシステム維持保守等） ・カスタマーサポートもしくはシステム運用におけるトラブルシューティングの経験 ・プロジェクトマネジメントの経験 ・HULFT製品の利用経験 ・ISO規格に準拠したサービス提供経験（QMS、ISMS、ITSMS等）
事業内容
■データプラットフォームビジネス■流通ITサービスビジネス■フィナンシャルITサービスビジネス
エージェント求人 408223144／インフラ運用エンジニア（ポテンシャル）〈従業員1000名以上〉
347~494万
- Web/ITサービス
- 親会社/子会社会計基準統一
- 障害対応
- 受付
- 提案
- ネットワーク
- ヒアリング
- 問い合わせ対応
- クラウド
- マニュアル作成
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- 顧客対応
- 電話対応
株式会社IIJエンジニアリング東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 法人向けサービスサポートセンター 親会社IIJが提供するネットワークやセキュリティ、クラウドなどの様々なITサービスの問い合わせ対応／障害対応などを行っていただきます。 【職務詳細】 ・問い合わせ／障害受付 ・各種障害対応 - 障害切り分け、一次対応 - アナウンス業務 ・対応報告作成 ・マニュアル作成や運用方法の改善提案など付随業務 契約企業の技術者などからのお問い合わせにメールや電話にて対応いただきます。 調査対応なども含めた一次対応や付随業務もお願いいたします。 【仕事の魅力／やりがい】 ・エンジニアに必要な技術力／ヒアリング力／説明力がまんべんなく身に付けられるため、どこでも通用する万能なエンジニアへと成長できます。 ・幅広いサービス(ネットワーク、サーバ、セキュリティ等)の対応に携われるため、インフラ全般の知識を習得することができます。
求める能力・経験
【必須】 ・業務上でのPC利用経験、電話対応経験 【尚可】 ・顧客対応経験 ・ネットワークやサーバに興味があり学習意欲のある方 ・ITパスポート、CCNA、基本情報技術者試験の資格保持
事業内容
■ネットワーク運用管理■テクニカルヘルプデスク■コンタクトセンター 他
エージェント求人 408219442／【東京：リモート】営業事務／海外不動産のアフターフォロー〈土日祝日休み〉
378~600万
- プロジェクト
- マネジメント
- プロジェクトマネジメント
- アフターフォロー
- 営業
- 請求
- 教育
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- Slack
- 事務
- PC
- 接客
- Zoom
株式会社BEYOND BORDERS東京都目黒区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 物件を購入されたお客様のアフターフォローを充実させ、顧客満足度を高めることがミッションです。 満足度が上がることでリピート購入やお客様紹介を増やし、営業として事業部の売上に貢献することが目標です。 お客様への質の高い定期フォローや、迅速かつ誠実な回答が信頼に繋がるお仕事です。 【職務詳細】 ＜物件購入されたお客様へのアフターフォロー＞ ・物件お引き渡し以降のプロジェクトマネジメント ・アウトソース先の賃貸管理会社との連携業務 ・オーナー様への質問回答の・定期ご連絡対応 ・請求書、領収書、契約書等の証憑管理やご案内 ・その他物件の引き渡しに関するサポートや現地への手配（現地グループ法人と協力） 【入社後の教育体制】 ・メンター、上長が1名つき育成していきます ・デイリーMTG：1～2ヶ月マンツーで実施します ・一人立ち目安：3ヶ月目
求める能力・経験
【必須】 ・2年以上の営業経験（個人・法人は問わず） ・基本的なPCスキルをお持ちの方（Excel／Word／Google Workspace／ZOHO／Slack／ZOOM等を使用します） 【尚可】 ・営業事務のご経験がある方 ・コールセンター・ヘルプデスクの経験がある方 ・接客業のご経験がある方
事業内容
海外不動産検索ポータルサイト運営、日本・海外間の不動産売買サポート、不動産事業に特化した人材紹介事業
エージェント求人 408208596／サポートエンジニア(プライベートクラウド)〈従業員1000名以上〉
380~470万
- 資料作成
- 運営管理
- リーダー
- マネジメント
- チームリーダー
- マネージャー
- 運用設計
- 問い合わせ対応
- クラウド
- ネットワーク
- 顧客折衝
- SaaS
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仕事内容
【職務概要】 IIJエンジニアリング本社内の法人向けサービスサポート部門において、IIJが法人向けに提供しているクラウドサービスのうち、プライベートクラウド領域に特化したVMware vSphere基盤等のサポートエンジニアを募集しています。国産IaaSとして多くの企業様に信頼され、利用されているサービスです。 その中でも、お客様の課題解決、運用支援に直接関わる重要なポジションで最新のクラウド技術に触れながら、技術力とコミュニケーション力を活かし、クラウドインフラの専門性やセキュリティ知識を高められるお仕事です。 【職務詳細】 ■お問い合わせ対応 ・サービス仕様に関する問い合わせ対応 ・障害発生時のトラブルシューティング ■管理・運営 ・業務ドキュメントや技術資料の作成・更新 ・レポート作成・報告業務 ・ナレッジの蓄積・共有（ナレッジエンジニアリング） ・チームリーダーとしての運営・管理（希望・適性に応じて） 【キャリア】 自社エンジニアとして様々な領域の運用経験を積めます。自社サービス(IIJサービス)のため、経験できる範囲も幅広いのが特徴です。将来的には構築業務や運用設計へのステップアップ、チームマネジメントを担うリーダーやマネージャーへのキャリアアップも可能です。
求める能力・経験
【必須】 いずれか必須 ・クラウドサービス（IaaS／PaaS／SaaS）の基礎知識 ・ネットワーク技術知識（CCNA相当以上） ・IT運用・セキュリティの基礎知識（ITIL Foundation相当） ・ドキュメント作成・顧客折衝・調整・サポートの経験 【尚可】 ・Broadcom製Hypervisorの運用知識（VCTA相当以上） Microsoft Hyper-V の運用知識がある方も歓迎。 ★自社サービス(IIJサービス)に携わる業務のため100％自社勤務／客先常駐はありません。待期期間や案件に左右されることなく自社エンジニアとして長期のキャリア形成が可能です★
事業内容
■ネットワーク運用管理■テクニカルヘルプデスク■コンタクトセンター 他
エージェント求人 408209250／お客様サポートデスク
330~380万
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- 電話対応
- メール対応
- データ/文字入力
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- 店舗
株式会社Carjany東京都日野市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 HPや外部コールセンターから寄せられるお客様の問い合わせに対し、メールを中心とした対応を行い、スムーズで安心感のあるカスタマー体験を提供することがミッションです。また、拠点運営のサポート業務も担っていただきます。 【職務詳細】 ・HP経由で入ってくるお客様からのお問い合わせ対応（主にメール対応） ※電話の受信対応は外部委託しているため現時点ではありません ・お客様への各種書類提出依頼のメール送信 ・顧客情報、車両情報などのシステム入力 ・イオンモール多摩平の森拠点のオープン作業、運営サポート 【このポジションの特徴・魅力】 ・電話対応なし（現時点）で、メール中心のカスタマーサポートです。 ・少人数チームで、距離の近いコミュニケーションが取れる環境です。 ・拠点立ち上げ、運営に関われるため、業務の幅が広いです。 ・お客様対応を通じて、サービス品質向上に直接貢献できます。
求める能力・経験
【必須】 ・メールによるお客様対応の実務経験がある方 ・PCへの正確なデータ入力ができる方 【尚可】 ・コールセンターやカスタマーサポートでの実務経験がある方 ・拠点や店舗の立ち上げ、運営サポートの経験がある方
事業内容
・自動車購入に関するユーザー向けのサービス提供 ・自動車販売に関する自動車メーカー、ディーラー向けのサービス提供。
エージェント求人 408209137／インバウンドセールス（入居相談室）〈土日祝日休み〉
400~800万
- コンサルティング業務
- 予算管理
- MA/CRM
- 顧客管理/CRMシステム開発
- 介護
- 進捗管理
- 提案
- データベース
- ヒアリング
- 顧客対応
- 開発
- 成約
- コンサルタント
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- カウンターセールス/来店型営業
- PC/Web
- PC
- 不動産営業
- 接客
- 営業
- スタッフ
- 販売
- 保険
- 生命保険
株式会社クーリエ東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 「みんなの介護」経由で入電したお客様に対し、予算やエリア、お身体の状況などのニーズをヒアリングし、最適な介護施設を提案・マッチングします。受電から見学予約の取り付けまでを一貫して担当する、インバウンド型のコンサルティングセールスです。 【職務詳細】 ・ヒアリング： お電話をいただいたお客様の潜在的な不安や希望条件（予算・エリア・介護レベル）を丁寧に聞き取り。 ・施設マッチング： 掲載数トップクラスのデータベースから、ニーズに合致する施設をピックアップし提案。 ・見学・資料手配： 検討意欲の高いお客様に対し、施設見学の予約取り付けや資料送付の代行を実施。 ・追客フォロー：資料送付後の検討状況の確認や、見学後の感想ヒアリングなど、成約に向けた継続的なコミュニケーション。 ・データ管理：自社開発のCRMシステムへの顧客対応履歴の入力、および進捗管理。 【募集背景】 同社は介護領域でプラットフォームビジネスを展開しています。 超高齢社会において、施設探しのニーズは急増しています。ITの力を活用しながら、よりスピーディーかつ的確に施設を紹介する体制を強化するため、新たな「インバウンドセールス（入居相談コンサルタント）」を募集します。
求める能力・経験
【必須】 ・基本的なPC操作スキルを有する方 ・カウンターセールス、営業、または販売接客の経験を2年以上有する方 ・社会人経験が2年以上ある方 ・顧客の意向を理解し、適切な対応ができるコミュニケーション能力を有する方 ・大局的な視点でサービスルールを理解し、最適な判断ができる方 【尚可】 ・課題を要素分解し、効果的な解決策を提案できる方 ・不動産営業、生命保険営業、またはコールセンターでの実務経験 ・カスタマーサポートや携帯ショップでの販売スタッフとしての経験
事業内容
●ヘルスケア領域プラットフォーム●メディア＆ソリューション（集客・採用・経営支援）●デジタルマーケティング●サービスデザイン●AIデータサイエンス●Webサービス／アプリ／SaaS
エージェント求人 829769【多摩】オペレーター＜4月1日入社／東京海上日動グループ★職種未経験＆業種未経験歓迎＞
306~306万
株式会社東京海上日動コミュニケーションズ東京都多摩市もっと見る
仕事内容
大手保険会社100％出資グループ会社の多摩センター事業所にて、コンタクトセンターのオペレーターでのご就業いただきます。 ◆今回募集を行うのは、募集部門：「火災・新種センター・ 旅行e系SPチーム」です。 ◆業務内容： 対象：保険代理店・保険営業ご担当者 内容：火災、新種保険に関するシステム操作についてのご案内など ◆充実した研修後に現場デビュー（研修期間：3ヶ月間） 入社後まずは、保険の用語や特徴、専用システムの操作方法等について座学研修で学び、その後の模擬対応・OJT研修で受け答えなどの実践スキルを身に付けた後に現場デビューします。 問合せ対応に必要なFAQも豊富に用意されており、サポートメンバーがデビュー後もしっかりフォローします。 ◆在宅勤務：研修後に独り立ちが出来た段階で、在宅勤務も開始になります。（週１日～週2程度） 〇多摩センター事業所：従業員1056名（内訳：男性239名/女性817名）平均年齢43才位 ＜配属先＞募集部門：「火災・新種センター・ 旅行e系SPチーム」48 名 平均年齢 38才位 ◆キャリアパス：従業員登用制度、限定社員登用制度あり。 -----仕事のポイント----- ◎未経験の方も安心できる環境！ Q＆A方式でまとめたマニュアルをご用意。社内システムで検索しながら、マニュアルに沿って回答していけます。 問い合わせ内容もある程度パターン化しているため、落ち着いて対応すれば大丈夫。 自身で対応しきれない問い合わせは、上司となるSVに相談しながら進めましょう。
求める能力・経験
★2026年4月1日（水）付入社が可能な方（集合業務研修が一斉開始のため） ・タッチタイピングは1分間で70文字入力できる方 ・コミュニケ－ション能力 ・新しい知識やスキルを身につけることが好きな方
事業内容
東京海上日動100％出資という高い安定性を持つ企業です。 ●保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ●保険商品に関するコンタクトセンターサービス ●グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ●保険システムの利活用に関する研修サービス ●保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ●保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス
エージェント求人 408200802／【東京：リモート】営業アシスタント、営業サポート（オンデマンド機）〈上場企業〉
550~700万
- 問い合わせ対応
- 営業
- 教育
- アシスタント
- 顧客対応
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- 自動車運転
- デザイン
- 自動車
- 普通自動車
- 接客
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仕事内容
【職務概要】 オンデマンド機の営業アシスタント、営業サポート をお任せします。 【職務詳細】 ・オンデマンド機を導入した一般企業のお客様へのサポート対応（訪問・電話・メールなど） 主な流れは導入時より安定稼働するまでの初期支援（操作・活用フォロー） ・イベント対応（オンデマンド機の説明含む） ・お客様向けの販促物作成 ・営業からの問い合わせ対応および教育 ※お客様先への訪問・対応があるポジションとなります ★直行直帰や在宅勤務なども取り入れて柔軟な働き方をしています 【キャリアパス】 ・入社後は、トレーナーを中心とした指導やOJTを通じて、各業務を習得いただきます。 ・ITに関する外部研修、また資格取得の奨励などもあります。 ・社内評価制度に基づき、役職及び職務ランク評価により将来MGRへの登用もあります。
求める能力・経験
【必須】 ・お客様対応経験（訪問対応・接客など） ・IT業界経験者 ・第一種普通自動車運転免許 【尚可】 ・Adobe（イラストレーター・インデザイン）の操作経験・知識 ＜ご担当いただくエリア＞ ・首都圏 ・移動手段：電車・バス・徒歩など
事業内容
■システムインテグレーション事業／コンピュータ、複合機、通信機器、ソフトウェアの販売および受託ソフトの開発など■サービス＆サポート事業／サプライ供給、保守、教育支援など
エージェント求人 408199360／お客様サービス推進スタッフ〈従業員1000名以上〉
750~850万
- 保険
- 生命保険
- UX改善
- 分析
- Microsoft Acces...
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
アフラック生命保険株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 お客様からの意見・要望、または苦情等の「お客様の声」を貴重な経営資源と位置付け、さまざまな業務の改善、商品・サービスの向上など幅広く経営に反映させる取り組みを進めています。 【具体的には】 ・アフラックのCSV(Create Shared Value）経営や中期経営戦略の実現に資する「お客様の声」の運用、管理および分析等の対応全般 ・「お客様の声」の集計・分析基盤の整備に向けた企画／運用 ・「お客様の声」を起点とした業務改善、商品・サービス向上策の企画／運用支援 ・「お客様の声」専用システムの保守、UI／UX改善策の企画／運用 ・提携先との「お客様の声」に関わる対応全般 ・苦情管理態勢強化および苦情件数削減に資する企画／運用 ・生命保険協会／金融庁等、外部機関への苦情報告に関わる集計／データ管理 等 ★お客様から寄せられる全ての「お客様の声」の分析等を通じて、各部の業務改善や個々の商品・サービスの向上に携わることができます。また、必要に応じて経営への提言を行うことで、全社的なお客様の満足度向上やお客様体験価値の向上に貢献することができます。
求める能力・経験
【必須】 ・生命保険会社を含む類似業界での実務経験 ・論理的な思考力およびコミュニケーション力 ・ord、Excel、PowerPoint等OAスキルがあること ・非喫煙者もしくは入社時点で喫煙されない・禁煙する意志がある方 【歓迎条件】 ・Access使用経験 ・消費生活アドバイザー
事業内容
生命保険業