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インバウンドコールスタッフ・東京都の求人一覧
全799件
エージェント求人 408209250／お客様サポートデスク
330~380万
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- 電話対応
- メール対応
- データ/文字入力
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- 店舗
株式会社Carjany東京都日野市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 HPや外部コールセンターから寄せられるお客様の問い合わせに対し、メールを中心とした対応を行い、スムーズで安心感のあるカスタマー体験を提供することがミッションです。また、拠点運営のサポート業務も担っていただきます。 【職務詳細】 ・HP経由で入ってくるお客様からのお問い合わせ対応（主にメール対応） ※電話の受信対応は外部委託しているため現時点ではありません ・お客様への各種書類提出依頼のメール送信 ・顧客情報、車両情報などのシステム入力 ・イオンモール多摩平の森拠点のオープン作業、運営サポート 【このポジションの特徴・魅力】 ・電話対応なし（現時点）で、メール中心のカスタマーサポートです。 ・少人数チームで、距離の近いコミュニケーションが取れる環境です。 ・拠点立ち上げ、運営に関われるため、業務の幅が広いです。 ・お客様対応を通じて、サービス品質向上に直接貢献できます。
求める能力・経験
【必須】 ・メールによるお客様対応の実務経験がある方 ・PCへの正確なデータ入力ができる方 【尚可】 ・コールセンターやカスタマーサポートでの実務経験がある方 ・拠点や店舗の立ち上げ、運営サポートの経験がある方
事業内容
・自動車購入に関するユーザー向けのサービス提供 ・自動車販売に関する自動車メーカー、ディーラー向けのサービス提供。
エージェント求人 408209137／インバウンドセールス（入居相談室）〈土日祝日休み〉
400~800万
- コンサルティング業務
- 予算管理
- MA/CRM
- 顧客管理/CRMシステム開発
- 介護
- 進捗管理
- 提案
- データベース
- ヒアリング
- 顧客対応
- 開発
- 成約
- コンサルタント
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- カウンターセールス/来店型営業
- PC/Web
- PC
- 不動産営業
- 接客
- 営業
- スタッフ
- 販売
- 保険
- 生命保険
株式会社クーリエ東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 「みんなの介護」経由で入電したお客様に対し、予算やエリア、お身体の状況などのニーズをヒアリングし、最適な介護施設を提案・マッチングします。受電から見学予約の取り付けまでを一貫して担当する、インバウンド型のコンサルティングセールスです。 【職務詳細】 ・ヒアリング： お電話をいただいたお客様の潜在的な不安や希望条件（予算・エリア・介護レベル）を丁寧に聞き取り。 ・施設マッチング： 掲載数トップクラスのデータベースから、ニーズに合致する施設をピックアップし提案。 ・見学・資料手配： 検討意欲の高いお客様に対し、施設見学の予約取り付けや資料送付の代行を実施。 ・追客フォロー：資料送付後の検討状況の確認や、見学後の感想ヒアリングなど、成約に向けた継続的なコミュニケーション。 ・データ管理：自社開発のCRMシステムへの顧客対応履歴の入力、および進捗管理。 【募集背景】 同社は介護領域でプラットフォームビジネスを展開しています。 超高齢社会において、施設探しのニーズは急増しています。ITの力を活用しながら、よりスピーディーかつ的確に施設を紹介する体制を強化するため、新たな「インバウンドセールス（入居相談コンサルタント）」を募集します。
求める能力・経験
【必須】 ・基本的なPC操作スキルを有する方 ・カウンターセールス、営業、または販売接客の経験を2年以上有する方 ・社会人経験が2年以上ある方 ・顧客の意向を理解し、適切な対応ができるコミュニケーション能力を有する方 ・大局的な視点でサービスルールを理解し、最適な判断ができる方 【尚可】 ・課題を要素分解し、効果的な解決策を提案できる方 ・不動産営業、生命保険営業、またはコールセンターでの実務経験 ・カスタマーサポートや携帯ショップでの販売スタッフとしての経験
事業内容
●ヘルスケア領域プラットフォーム●メディア＆ソリューション（集客・採用・経営支援）●デジタルマーケティング●サービスデザイン●AIデータサイエンス●Webサービス／アプリ／SaaS
エージェント求人 829769【多摩】オペレーター＜4月1日入社／東京海上日動グループ★職種未経験＆業種未経験歓迎＞
306~306万
株式会社東京海上日動コミュニケーションズ東京都多摩市もっと見る
仕事内容
大手保険会社100％出資グループ会社の多摩センター事業所にて、コンタクトセンターのオペレーターでのご就業いただきます。 ◆今回募集を行うのは、募集部門：「火災・新種センター・ 旅行e系SPチーム」です。 ◆業務内容： 対象：保険代理店・保険営業ご担当者 内容：火災、新種保険に関するシステム操作についてのご案内など ◆充実した研修後に現場デビュー（研修期間：3ヶ月間） 入社後まずは、保険の用語や特徴、専用システムの操作方法等について座学研修で学び、その後の模擬対応・OJT研修で受け答えなどの実践スキルを身に付けた後に現場デビューします。 問合せ対応に必要なFAQも豊富に用意されており、サポートメンバーがデビュー後もしっかりフォローします。 ◆在宅勤務：研修後に独り立ちが出来た段階で、在宅勤務も開始になります。（週１日～週2程度） 〇多摩センター事業所：従業員1056名（内訳：男性239名/女性817名）平均年齢43才位 ＜配属先＞募集部門：「火災・新種センター・ 旅行e系SPチーム」48 名 平均年齢 38才位 ◆キャリアパス：従業員登用制度、限定社員登用制度あり。 -----仕事のポイント----- ◎未経験の方も安心できる環境！ Q＆A方式でまとめたマニュアルをご用意。社内システムで検索しながら、マニュアルに沿って回答していけます。 問い合わせ内容もある程度パターン化しているため、落ち着いて対応すれば大丈夫。 自身で対応しきれない問い合わせは、上司となるSVに相談しながら進めましょう。
求める能力・経験
★2026年4月1日（水）付入社が可能な方（集合業務研修が一斉開始のため） ・タッチタイピングは1分間で70文字入力できる方 ・コミュニケ－ション能力 ・新しい知識やスキルを身につけることが好きな方
事業内容
東京海上日動100％出資という高い安定性を持つ企業です。 ●保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ●保険商品に関するコンタクトセンターサービス ●グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ●保険システムの利活用に関する研修サービス ●保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ●保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス
エージェント求人 408200802／【東京：リモート】営業アシスタント、営業サポート（オンデマンド機）〈上場企業〉
550~700万
- 問い合わせ対応
- 営業
- 教育
- アシスタント
- 顧客対応
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- 自動車運転
- デザイン
- 自動車
- 普通自動車
- 接客
株式会社大塚商会東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 オンデマンド機の営業アシスタント、営業サポート をお任せします。 【職務詳細】 ・オンデマンド機を導入した一般企業のお客様へのサポート対応（訪問・電話・メールなど） 主な流れは導入時より安定稼働するまでの初期支援（操作・活用フォロー） ・イベント対応（オンデマンド機の説明含む） ・お客様向けの販促物作成 ・営業からの問い合わせ対応および教育 ※お客様先への訪問・対応があるポジションとなります ★直行直帰や在宅勤務なども取り入れて柔軟な働き方をしています 【キャリアパス】 ・入社後は、トレーナーを中心とした指導やOJTを通じて、各業務を習得いただきます。 ・ITに関する外部研修、また資格取得の奨励などもあります。 ・社内評価制度に基づき、役職及び職務ランク評価により将来MGRへの登用もあります。
求める能力・経験
【必須】 ・お客様対応経験（訪問対応・接客など） ・IT業界経験者 ・第一種普通自動車運転免許 【尚可】 ・Adobe（イラストレーター・インデザイン）の操作経験・知識 ＜ご担当いただくエリア＞ ・首都圏 ・移動手段：電車・バス・徒歩など
事業内容
■システムインテグレーション事業／コンピュータ、複合機、通信機器、ソフトウェアの販売および受託ソフトの開発など■サービス＆サポート事業／サプライ供給、保守、教育支援など
エージェント求人 408199360／お客様サービス推進スタッフ〈従業員1000名以上〉
750~850万
- 保険
- 生命保険
- UX改善
- 分析
- Microsoft Acces...
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
アフラック生命保険株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 お客様からの意見・要望、または苦情等の「お客様の声」を貴重な経営資源と位置付け、さまざまな業務の改善、商品・サービスの向上など幅広く経営に反映させる取り組みを進めています。 【具体的には】 ・アフラックのCSV(Create Shared Value）経営や中期経営戦略の実現に資する「お客様の声」の運用、管理および分析等の対応全般 ・「お客様の声」の集計・分析基盤の整備に向けた企画／運用 ・「お客様の声」を起点とした業務改善、商品・サービス向上策の企画／運用支援 ・「お客様の声」専用システムの保守、UI／UX改善策の企画／運用 ・提携先との「お客様の声」に関わる対応全般 ・苦情管理態勢強化および苦情件数削減に資する企画／運用 ・生命保険協会／金融庁等、外部機関への苦情報告に関わる集計／データ管理 等 ★お客様から寄せられる全ての「お客様の声」の分析等を通じて、各部の業務改善や個々の商品・サービスの向上に携わることができます。また、必要に応じて経営への提言を行うことで、全社的なお客様の満足度向上やお客様体験価値の向上に貢献することができます。
求める能力・経験
【必須】 ・生命保険会社を含む類似業界での実務経験 ・論理的な思考力およびコミュニケーション力 ・ord、Excel、PowerPoint等OAスキルがあること ・非喫煙者もしくは入社時点で喫煙されない・禁煙する意志がある方 【歓迎条件】 ・Access使用経験 ・消費生活アドバイザー
事業内容
生命保険業
エージェント求人 407660508／カスタマーサポート〈設立50年以上〉
400~550万
- マニュアル作成
- 提案
- 顧客対応
- 分析
- 株式
- 保険
ウィブル証券株式会社東京都中央区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 世界規模で急成長する次世代金融サービス企業です。アプリ全世界5000万ダウンロード突破の急成長中グローバル投資プラットフォーム「Webull」の日本法人にて、カスタマーサポート業務全般をお任せします。 【職務詳細】 ・電話・メール・チャットを通じたお客様対応 ・口座開設の方法やシステムの使い方に関するご案内 基本的なアプリ操作説明が中心のため、投資アドバイスや金融商品の提案はありません。よくある質問の分析とマニュアルのブラッシュアップ、お客様の声をまとめた報告書の作成も担当いただきます。 【魅力】 ・グローバル企業での成長機会：全世界5000万ユーザーが利用する投資プラットフォームで米国発の革新的金融サービスを日本で展開 ・AI技術を活用した次世代カスタマーサービスの構築：従来のCS業務の一部が効率化される予定で、顧客対応のノウハウをAIシステムの精度向上にインプットする重要な役割 ・成果連動型インセンティブ制度：基本給に加えて業績に応じたインセンティブ支給あり
求める能力・経験
【必須】 ・金融業界でのカスタマーサポート・コールセンター経験 ・証券会社・保険・銀行でのご経験を活かせます。 【歓迎】 ・証券外務員第一種 ・証券・株式に関する基礎知識 ・投資に関する基礎知識 ・投資に興味がある方、学習意欲のある方も大歓迎
事業内容
個人投資家向け投資アプリの開発・提供
エージェント求人 407523887／【東京：リモート】配車担当〈土日祝日休み〉
300~450万
- SCM/生産管理/購買/物流
- 物流/生産管理職担当
- 物流
- 提案
- マネージャー
- 食品
- 営業
- マッチングサービス
ハコベル株式会社東京都中央区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 ITベンチャー企業が企画運営する急成長のオンライン運送マッチングサービスの仕組みを進化させる原動力になりませんか？ 物流プラットフォームの成長を牽引する内勤営業・配車担当をお任せします！ 【職務詳細】 ■荷主（大手食品メーカーや3PLなど）からの配車対応、リレーション構築 ・同社プラットフォーム上でマッチングをサポートします。具体的には、空いている運送会社を探し、電話またはメールでフォローします。 ※システムでの自動マッチング・アシストを利用しながらの業務になります。 ・また、定期的に荷主様のフォローを行い、継続的に同社プラットフォームを利用してもらえるような関係性を構築します。 ■新規の運送会社開拓 ・まだお取引がない運送会社様に同社プラットフォームのご提案をします。サービスが画期的なため、興味を持っていただけることが殆どです。 ■配車済み案件のトラブルシューティング、対応 【キャリアパス】 ご本人の志向や適性に合わせたキャリアが広がっていきます。 例えば、グループのマネージャーとしてチームを引っ張っていただき、ゆくゆくは部門責任者など様々なチャレンジをすることができます。 あなたの『これをやりたい！』を積極的に発信してください！
求める能力・経験
【必須】 ・テレアポのご経験orコールセンターのアウトバウンドのご経験 ・最低限のパソコンスキルをお持ちの方 【尚可】 ・物流業界でのご経験 【ポジションの魅力】 ・物流業界のネクストスタンダードを創っていく事業です ・自分の声をもとに運送会社の要望をサービス改善に活かせる環境があります ・多様なバックグラウンドを持ったプロフェッショナルと働く成長環境があります ・伸びしろの大きな市場と、上記のような環境にいるからこそ得られる圧倒的な成長があります
事業内容
物流のシェアリングプラットフォームの運営／ソフトウェアソリューションの提供／物流業界向けのコンサルティングサービスの提供
エージェント求人 407994159／ブリッジ業務（社内・社外）〈従業員1000名以上〉
400~1000万
- 開発
- ゲーム
- 課題設定
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- マーケティング
- 宣伝
- 営業
株式会社Cygames東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 ユーザーの声をゲーム品質の向上、売り上げの向上に生かすお仕事です。 【職務詳細】 ・カスタマーサポート担当部署とコンシューマーゲーム事業各部署・開発チームとの 連携・調整業務（ブリッジ業務） ・プラットフォーマー、ディストリビューター、協業企業との カスタマーサポート領域での折衝業務 ・VOC（ユーザーからのお問い合わせ内容）から得たインサイトの コンシューマーゲーム事業各部署・開発チームへのフィードバック ・公式サイト、デジタルストアなどの注意文言・お知らせ文言の作成 ・一部タイトル・サービスのカスタマーサポート業務 ------------------------------- ＜同社について＞ ▼ベンチャー企業でありながらも、サイバーエージェントグループの一員として、 福利厚生はサイバーエージェントと同様のものが利用されています。 充実した福利厚生を受けながら、 チャレンジングな仕事に取り組むことが可能な環境です。
求める能力・経験
【必須】 ・コンシューマーゲーム会社における、プロデュース、セールス（営業）、 マーケティング（宣伝）などの業務経験がある方（2年以上） ・ゲーム会社における、カスタマーサポート業務経験がある方（2年以上） 【尚可】 ・データをもとに課題抽出を行い、改善施策を企画／実行した経験がある方 ・海外でのカスタマーサポート関連の知見を有する方 ・英語でのコミュニケーション（テキスト中心）に抵抗のない方 ・自身も日常的にゲームをプレイしている方 （コンシューマーゲームだけでなくスマホアプリやPCなど幅広く）
事業内容
■モバイルゲーム■コンシューマーゲーム■漫画■アニメ■ライツ■eスポーツ■技術研究■投資支援
エージェント求人 408160593／ベビーシッターサービスのお客様相談室〈上場企業〉
600~700万
- カスタマーサクセス設計
- ペット/動物飼育
- 提案
- 株式
- 調査報告
- ヒアリング
- 監査対応
- 監査
- 主任/リーダー
- 介護
- ホテル
- 接客
- ホテルウェディング
- クレーム対応
- 問い合わせ対応
- 教育
- トラブル対応
- 主任
- 施設長
株式会社ポピンズ東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 ポピンズグループが運営する「ポピンズ ナニーサービス」「ポピンズシッター」「ポピンズ VIPケア」「ポピンズペットケア」など各サービスの更なる品質向上を実現すべく、ご利用頂くお客様に対し、サービス利用後の感想、相談、要望をお聞きし改善提案・施策の検討や、理想のサービス設計を目指して頂きます。 【職務詳細】 ・お客様のご意見ヒアリング・課題調査・報告（訪問・電話・メールを含むトラブル案件対応） ・サービス品質向上施策の検討 ・サービスご利用方法のサポート ・ヒアリング・提案に必要な情報把握（法務、自治体等の関係者との打ち合わせ） ・カスタマーサポート担当の業務補助 ・社内外コミュニケーション（法務、自治体関係者との打ち合わせなど） ・自治体への報告、監査対応 ※株式会社ポピンズに在籍頂き、株式会社ポピンズシッターを兼務していただきます。 複数サービスのカスタマーサクセスのスペシャリストとしてご活躍いただく予定です。
求める能力・経験
【必須】 ・幼稚園・保育所・ベビーシッター業界における10年以上の経験 ・保護者様対応（クレーム対応含む）が豊富な方、トラブル対応が豊富な方 ・コールセンター・コンタクトセンターでのお問い合わせ対応経験のある方 【尚可】 ・幼稚園や保育所の施設長や主任の経験 ・子育てや介護と仕事の両立や子育てや介護環境の改善に、意欲をもって取り組んでいただける方 ・秘書やホテル、ウェディング、航空会社、育児サービスまたは育児用品、教育サービス、介護サービス等での接客経験のある方 ・電話や訪問での接客経験がある方
事業内容
■グループ企業の経営管理
エージェント求人 405729861／【リモート】カスタマーサポート（ポジションサーチ）〈上場企業〉
400~700万
- 資料作成
- 品質管理
- 研修実施
- バリューアップ/モニタリング
- プロジェクト
- オペレーター
- マネジメント
- リング
- モニタリング
- 問い合わせ対応
- スタッフ
- BPO
株式会社タイミー東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 タイミーを、人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスに押し上げるために、お客様（ユーザー様、クライアント様）との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートとしてご活躍いただきます。 【ポジション例】 ■CSオペレーション └チーム(10-15名）のマネジメント(KPI管理、1on1、メンバー育成) └オペレーションコントロール(業務均等化、アサイン対応) └お問い合わせの二次／三次対応 └各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ■CSトレーニング └オペレーター(アルバイトスタッフ)研修の実施 └OJTなど研修後のサポート └研修資料、プログラム、スケジュールの管理、作成および改善 ■CSQC └お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング └モニタリングとスコアリング後のFB └フィードバック後のオペレーション管理者への連携
求める能力・経験
【必須】 ・事業会社もしくはコールセンター、BPOにてSV～シニアSVのご経験2年以上 【尚可】 ・toB, toC両方のCS／コールセンター経験 ・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 ・10名以上のチームマネジメントのご経験 --------------------------- ◎事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます。 ◎急成長している組織での0→1／1→10／10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます。 ◎今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます。
事業内容
アプリケーションの企画・開発・運営
エージェント求人 408148533／オラクルプロダクトサポートエンジニア〈従業員1000名以上〉
550~800万
- 製品
- Oracle
- クラウド
- 検証
NTTデータ先端技術株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 Oracle製品に特化した一次サポート業務を中心に、顧客システムの安定運用を支援する技術者としてご活躍いただきます。 【職務詳細】 ・Oracle製品のテクニカルサポートの提供 ・顧客からの技術的問合せ対応（問題の切り分け、仮説検証、ナレッジ調査、ソリューション提供を含みます） ・オラクル社への二次問合せ対応、緊急時のエスカレーション対応 ・サポートサービスのアカウント担当（月次報告や顧客とのコミュニケーション） ・OCIを活用したクラウドサービスの提供、運用代行業務 ・技術者としての情報発信、社内外の技術勉強会やベンダーとの技術交流への参加 【特徴】 金融機関や社会基盤系など、社会的影響度の高いミッションクリティカルなシステムに対して、Oracle製品を用いた高度なテクニカルサポートを提供します。 自社内には「Engineered Systems Lab」と呼ばれる検証環境が整備されており、実機を用いた技術検証やスキル育成が可能です。 勤務時間は基本的に平日の日中帯であり、夜間常駐やシフト勤務はありません。
求める能力・経験
【必須】 ・プロダクトサポートの経験（3年以上） ・ORACLE MASTER 資格の保持 【尚可】 ・Oracle製品のサポート経験（3年以上）、 ・Oracle製品の実運用システムに対応した経験(運用／構築／DBA)
事業内容
ITシステム基盤の開発、販売、運用および保守／ITシステム基盤に関する調査・研究およびコンサルティング／ITシステム環境の建築、建設、電気および電気通信の工事の設計施工、調査・研究およびコンサルティング／ITシステムに関する製品・ソリューションの開発
エージェント求人 408143055／保険事務（契約管理・問い合わせ対応）〈上場企業〉
520~784万
- 問い合わせ対応
- 離職率/定着率
- 進捗管理
- 情報処理
- 帳票作成
- 保険
- メール対応
- 損害保険
株式会社レオパレス21東京都中野区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社の賃貸業務部業務セントラル第1グループ 本店 保険課にて、下記業務に従事いただきます！ 【職務詳細】 ・同社基幹システムや保険会社システムなどによる情報処理業務 ・進捗管理表などの各種帳票作成、またそれを用いて情報処理業務 ・募集人資格管理 ・ご契約者様、保険会社、同社社員からの問い合わせ電話・メール対応 ★：同社について：★ ◎2期連続のベースアップ（各期2万円の引き上げ） ◎全社平均残業時間：19.3時間 ◎会社の変革期に携わる大きな醍醐味があります ◎全国で約4,000名の大手企業 ◎研修・育成体制が整っており、資格支援制度もあります。 ◎従業員を積極的に育成する風土あり。 ◎年間休日120日以上でワークライフバランス◎です。 ◎入社後ギャップ等の悩みを感じたらすぐに相談可能な定着支援ツールを導入し、中途入社者の3年間の定着率は業界トップクラスの94.1％
求める能力・経験
【必須】 ・社会人経験 【尚可】 ・保険知識がある方 ・損害保険会社もしくは代理店で就業した経験がある方 ・保険募集人資格(基礎・火災、少額短期)をもっている方
事業内容
アパート・マンション・住宅等の建築・賃貸管理・販売／リゾート施設の開発・運営／ブロードバンド通信事業／介護事業など
エージェント求人 408138813／オペレーション担当（Sansan事業）〈上場企業〉
314~400万
- 審査/回収
- オペレーション設計
- Sansan
- 問い合わせ対応
- 営業
- 請求
- ツール導入
- Slack
- 事務
- Salesforce
- 店舗
Sansan株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
「Sansan」事業の成長をけん引するため、部門横断での企画の立案および推進を担います。 フロントオペレーション担当として以下の業務を担当します。 ＜業務内容例＞ ・営業サポート領域のオペレーション設計・運用 ┗顧客問い合わせ（請求や情報変更、申込回収、見積提示など）の対応 ┗営業プロセスにおける課題のキャッチアップと改善施策の立案 ・業務の自動化・効率化の推進 ┗日々の問い合わせデータを基に、改善余地を特定 ┗ルール設計、業務フローの見直し ┗必要に応じたツール導入や運用改善のサポート ・担当営業がつかない顧客領域へのフロント対応 ┗顧客からの問い合わせ対応 ┗運用改善やルール整備を実施 ┗新プランや会社方針の変更に伴うオペレーション調整 ＜本ポジションの魅力＞ ■現場課題の発見から仕組み化までを一貫して担える 日々の問い合わせ対応を通じて、業務の無駄や改善余地を自ら見つけ、効率化を設計・実行できます。
求める能力・経験
【必須】 ・問い合わせ対応等、法人顧客とのコミュニケーションを含む業務経験 ・業務手順やフローの見直し・改善に取り組んだ経験（規模は不問） ・社内外との調整を行いながら業務を進めた経験 【尚可】 ・営業サポート、営業、CSなどの経験 ・コールセンターのSVや店舗責任者など、業務改善に関わった経験 ・Salesforce、Slack実務利用 ・営業事務の自動化、仕組み作りの経験
事業内容
働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売
エージェント求人 408136709／電子決済サービスの事務スタッフ〈従業員1000名以上〉
369~380万
- Microsoft Excel
- Google Spreadsh...
- 受付
- 販売
- メール対応
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- Windows
- PC
- ブラウザ
パーソルコミュニケーションサービス株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
＝＝＝★オススメポイント★＝＝＝ ■未経験の方・経験者の方問わず、バックオフィスに関する幅広いスキルが身に付きます！ ■キャリアアップのためのフォローが手厚いです！ ■１つずつ着実に業務スキルを習得することができ、成長する実感を得られます！ ■土日祝休み×年間休日125日！ワークライフバランスを整えて働くことができます！ 【職務概要】 飲食店や小売店に販売・貸し出しをしている決済端末に関するバックオフィスサポート業務をお任せします。 ※メール対応やチャット対応がメインとなります。 【職務詳細】 ・導入～解約までの各種受付対応 ・端末の追加・情報変更等の申請処理 ・データの加工作業（Excel・スプレッドシートを使用） ・加盟店の登録情報チェック ＜ミッション＞ 本ポジションでは、複数の業務知識を習得し、マルチタスクを正確かつ柔軟に遂行することが求められます。様々なツールを並行使用して業務を行うため、効率的に業務を遂行するためのノウハウが身に付きます。
求める能力・経験
【必須】 ・基本的なPCスキル（フォルダ、ブラウザ、基本的なショートカットキーの操作）がある方 ・Excel・Googleスプレッドシートの基本操作が可能な方 ・複数画面（Windowsやタブ）の切り替えがスムーズに行える方 【尚可】 ・事務職として、複数ツール（Excel・Googleスプレッドシート等）を使用して業務を遂行した経験がある方
事業内容
ソフトウェアベンダー、ハードウェアベンダー、及びインターネット・サービス・プロバイダ向けテクニカルサポート＆カスタマーサポートのアウトソーシングビジネス／企業向けヘルプデスクサポート／ネットビジネス向けテクニカルサポート＆カスタマーサポートのアウトソーシング
エージェント求人 408133458／カスタマーサポート〈従業員1000名以上〉
400~600万
- 審査/回収
- 審査
- 事務
- 提案
- 顧客対応
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
PayPayカード株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 初期の延滞債権のあるお客さまに満足してもらえるサービスの提供を目指した 対応を行っていただきます。 【職務詳細】 ・お電話での延滞債権の督促・回収業務（返済に向けての相談・管理） ・電話業務に付随する事務処理（会話記録や返済方法変更時の後処理など） 【本ポジションの魅力】 ★生活の基盤となるお金に纏わる対応窓口で、会社の顔としてユーザーの生活に 寄り添った業務ができます。 ★オフィスワークのため他メンバーと活発なコミュニケーションが取れます。 【組織・チーム紹介】 ★同社の債権管理本部は「お客様のマネーコンディションにあった返済プランを 提案する」をミッションとして掲げています。 ★AIやテクノロジーの力でお客様の「返しやすさ」 を追求し続け邁進しています。 ★同ポジションは審査・債権管理センター本部内のカスタマセンターという部署で 未収債権の回収業務を行う組織となります。
求める能力・経験
【必須】 ・お客様対応経験（要コミュニケーションスキル） ・基本的なPC操作スキル 【尚可】 ・コンタクトセンターなどでのCS業務経験またはサービス運営経験
事業内容
クレジットカード事業
エージェント求人 408116707／カスタマーサポート※ポテンシャル〈第二新卒歓迎〉
350~600万
- 問い合わせ対応
- 管理職
- リーダー
- 電話対応
- 顧客対応
- 営業
日本3Dプリンター株式会社東京都中央区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社にて3Dプリンターや3Dスキャナー、3Dソフトなどの3Dデジタルソリューションの契約先のお客様からのお問い合わせに対してメールや電話を通じて対応して頂きます。 【主な業務】 ・メール、電話対応（メール：電話=7：3程度） ・常時20～30件の問い合わせがあり、対応していく流れになります。 ※解決までは3～4回程度のやり取りが発生致します。 ・各種社内調整 【本ポジションの魅力】 ■ 未経験でも安心のサポート体制 未経験からスタートした社員が多く、チームで支え合う体制が整っているため、安心して業務に取り組めます。 ■ ライフイベントと両立しやすい制度 産休・育休の取得実績があり、女性社員やワーキングマザーも働きやすい制度が充実しています。 ■ 性別に関係なくキャリアアップ可能 女性リーダーや管理職も在籍しており、性別を問わずキャリアアップを目指せます。
求める能力・経験
【必須】 ・顧客対応経験(メールと電話の両方) 【歓迎】 ・営業経験をお持ちの方 ・3Dプリンター関連の知識
事業内容
3Dプリンターや3Dソフトなどの3Dデジタルツールの輸入販売
エージェント求人 408111331／カスタマーサポート（自社SaaS）
312~480万
- 契約書作成
- 事務
- 新規顧客
- 契約内容変更
- 問い合わせ対応
- 開発
- SaaS
- 既存顧客
- 電話対応
株式会社Widsley東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 自社開発のCTIシステム（電話システム）『Comdesk』を利用する顧客へのサポート業務全般を担当します。問い合わせ対応だけでなく、サービスに付随する携帯端末のセットアップや管理もお任せします。 【職務詳細】 ・既存顧客からの問い合わせ対応（電話、メール、フォーム等／操作方法や契約内容について） ・新規顧客の利用開始時のキッティング業務（各種設定、端末発送手配、ドキュメント作成） ・既存顧客の契約内容変更手続き（アカウント追加・変更、ユーザー情報変更） ・顧客へ貸与する携帯端末や回線番号の管理 ・サポートサイトの運用（FAQ記事の作成・更新） ・回線番号の仕入れや管理（回線業者との折衝、データ管理、社内調整） ・契約書などの管理事務 【魅力】 ・単なる問い合わせ対応だけでなく、端末のキッティングや回線管理など、サービスの裏側を支える幅広い業務に携われます。 ・「Comdesk」は携帯回線とIP回線を併用できるユニークな強みを持つ成長中のSaaSプロダクトです。
求める能力・経験
【必須】 ・顧客や取引業者との電話対応経験 ・チームメンバーと協力して業務を進められる連携力 ・正確な事務処理能力 └タイピングスキル（1分間に日本語100文字程度） 【尚可】 ・自社プロダクトのサポート経験 ・コールセンターでの業務経験
事業内容
クラウドアプリケーション／AI開発／ビッグデータ・データマイニング研究開発／CTI、CRM、SFAおよびCSに関するソリューション開発
エージェント求人 408111128／医療機関向け営業事務
402~600万
- 契約書作成
- 営業支援
- 資料作成
- 提案
- 議事録作成
- 営業プロセス改善
- 契約書ドラフト作成
- 営業
- 請求
- 受発注対応
- 分析
- 受発注
- オペレーション構築
- 受注管理
- カスタマーサクセス設計
- Microsoft Excel
- Google Spreadsh...
- 医療/ヘルスケア
- プロジェクト
- マネジメント
- 事務
- プロジェクトマネジメント
- マニュアル作成
おかぴファーマシーシステム株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 医薬品の流通プラットフォーム事業における営業支援とオペレーション構築を担当します。 【職務詳細】 ・見積書、請求書、受注管理表の作成 ・契約書ドラフト作成の準備対応 ・顧客情報やデータの整理、管理 ・日次、月次の受注進捗更新と社内共有 ・顧客との受発注対応 ・業務負荷削減に向けた営業プロセス改善 ・標準作業手順の整備 ・営業とオペレーション間の課題や要件の整理 ・部署間ミーティングの運営と議事録作成 ・関係部署との連携や定例確認業務 ・業務改善案の企画提案 ・OJTを通じた業務習得 ・業務量に応じて簡易的な分析や資料作成が発生する場合があります
求める能力・経験
【必須】 ・社会人経験3年以上 ・ExcelまたはGoogleスプレッドシートの基本操作 ・営業事務／SalesOps／営業企画／カスタマーサクセスいずれかの経験 【尚可】 ・業務フロー、SOP、マニュアル作成経験 ・部門間調整またはプロジェクトマネジメント経験 ・医療または自由診療領域の知識 ・AIツールの業務利用経験
事業内容
ヘルスケア事業領域におけるオンライン服薬指導、薬の宅配によるオンライン事業の運営／オンライン薬局
エージェント求人 408097907／【東京：リモート】カスタマーサポート〈土日祝日休み〉
300~300万
- M&A対応
- 新規事業
- 提案
- メール対応
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
株式会社トランビ東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 M＆Aの検討や実行をされているお客様（個人・法人）に対し、日常的に活用できるプラットフォーム「TRANBI」を構築、運営する同社にて、ユーザーサポート業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ・ユーザーとのメール対応業務 ・ユーザー情報や掲載案件の確認業務 ・業務委託先や派遣社員からのエスカレーション対応業務 ・未入金ユーザーへの連絡業務 ・ユーザーの声を基にしたサービス改善の提案・企画・推進 【その他・魅力】 ・「TRANBI」のユーザー数は約15万名！ ・社会課題に直結する「スモールM＆A」に関わることができ、日本経済基盤の維持に貢献できる ・全社23名の少数精鋭組織で意思決定が迅速。意見がプロダクトや新規事業に反映されやすい ・プラットフォームならではの多様な知見を獲得可能 ・フレックスタイム制やリモートワーク制度により、自律的かつ柔軟に働ける
求める能力・経験
【必須】 ・事務職としての就業経験をお持ちの方 ・PCの基本的な操作ができる方 ※同社の事業（M＆A）にご興味を持ち、ビジョンに共感いただける方であれば業界未経験でもご活躍可能です。
事業内容
M＆Aプラットフォーム事業
エージェント求人 408095062／カスタマーサクセス担当〈土日祝日休み〉
540~800万
- カスタマーサクセス設計
- 課題設定
- QA/Quality Assu...
- プロジェクト
- 製品
- 提案
- プロジェクト推進
- ヒアリング
- オンボーディング
- 業務設計
- SaaS
- 導入支援
- 営業
CTCエスピー株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社が代理店として取り扱う複数のSaaS製品に関するカスタマーサクセス業務を担当。顧客の業務理解をもとに、導入支援から運用提案までを一貫して行います。 【職務詳細】 ■顧客業務のヒアリングを通じた課題抽出と提案 ■トライアル・契約時のオンボーディング対応 ■SaaS製品に関するQA対応およびサポート業務 ■新機能の紹介と活用方法の提案 ■SaaSアカウント管理・運用支援（IdP含む） ■業務改善に向けたプロジェクト管理支援 【魅力】 ■顧客視点での課題解決力が身につく業務設計 ■SaaS製品の深い理解と提案力が養える環境 ■多様性ある働き方を推進しテレワークや服装自由など柔軟な制度が充実 ■学歴や経歴に捉われずキャリアアップ可能な評価制度 ■社内外との連携を通じたプロジェクト推進経験が積める ■急成長中のSaaS領域で市場価値の高いスキルを習得可能
求める能力・経験
【必須】 ・IT業界での営業・管理・技術サポート等の経験 ・顧客業務のヒアリングや導入提案の経験 ・関係者との調整や折衝業務のご経験がある方
事業内容
■ネットワーク／セキュリティ関連機器の販売■ストレージ関連機器／ソフトウェアの販売■関連周辺機器およびサプライ品の販売■その他上記事業に関わるコンサルティング・導入／構築・サポート
エージェント求人 407468537／【東京：リモート】カスタマーサポート〈上場企業〉
375~500万
- MBO
- Salesforce
- 問い合わせ対応
- 請求
- 開発
- カスタマーサクセス設計
- 医療/ヘルスケア
- 介護
- 営業
- SaaS
株式会社LITALICO東京都目黒区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 プラットフォーム事業にて提供している以下のサービス・プロダクトを利用されている法人顧客からの問い合わせへのサポートをお任せします。 【具体的には】 ・サービス利用中の法人顧客からの問い合わせ対応（インバウンド中心） ・問い合わせ対応の記録（Salesforce） ・新規契約や請求関連の問い合わせがあった場合の一次対応 ・開発チームやオンボーディングチームへのフィードバック ・解約申告率の改善に向けた施策検討 ・FAQサイト更新 ・AHT（対応時間）の改善、短縮 ▼担当するプロダクト ※いずれかの配属を予定 LITALICO発達ナビ／LITALICO仕事ナビ ▼1日の流れ 出社→受電・問い合わせ対応開始→チームMTG→休憩→問い合わせ対応→FAQ更新、ナレッジ共有→受電終了（～17時）→退社 ▼目標の設定、評価制度について MBO（目標管理制度）を導入しており、半期に一度評価面談を実施しています。定量的な戦略ゴール・定性的な状態目標などを上長と設計し、成果に繋げることで着実にキャリアを積むことができます。
求める能力・経験
【必須】 ●以下〈〉内いずれか2つ当てはまる方 ・1年以上の〈営業経験〉or〈医療・介護業界経験〉or〈ヘルプデスク・コールセンター経験〉 ●ビジネス経験の中でPDCAを自ら回し、主体的に改善に取り組んだことがある方 ●高い目標に対して粘り強く取り組める方 ※福祉や介護等の領域に関する事前理解や知識は一切不要です。異業界からの中途入社者が多く、入社後に研修を用意しています 【尚可】 ・ITヘルプデスク対応経験、事業会社におけるコールセンター経験 ・SaaS企業でのカスタマーサポート・カスタマーサクセス業務経験
事業内容
■学習塾及び幼児教室の運営事業 ■児童福祉法に基づく障がい児支援事業 ■障がい者総合支援法に基づく就労支援事業 ■インターネットメディア事業
エージェント求人 408090292／コールセンタースタッフ〈土日祝日休み〉
340~360万
- 問い合わせ対応
- データ/文字入力
- 製品
- 保険
- 電話応対
- 電話対応
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- オペレーター
- PC
- 受付
- 接客
メディア株式会社東京都文京区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社製品に関するお客様からのお問い合わせに対し、システムの操作説明やサポートをお任せします。 【職務詳細】 ・コールセンターでの電話対応（インバウンド） ・社内の電話取り次ぎ ・データ入力・管理業務 ＜問い合わせ内容＞ ・システムの操作説明 ・歯科保険に関する問い合わせ等 【本ポジションの魅力】 ・製品の操作方法から保険に関するものまで、様々なお問い合わせに対応するため、日々の電話応対の中で歯科業界や専門用語についての知識を身に付け、理解を深めることができます。
求める能力・経験
【必須】 ・接客経験がある方 ・キーボード入力ができる方 ・基本的なPCの操作が可能な方 【尚可】 ・コールセンターやオペレーター、ヘルプデスクの実務経験がある方 ・歯科衛生士、歯科助手、受付業務等、歯科医院や歯科関連企業での経験がある方 ・歯科関連の学校を卒業されている方
事業内容
■歯科向けICT製品の企画・開発・販売・保守・メンテナンス■医療用事務機の企画・開発・販売・保守・メンテナンス■医療機器の輸入、製造販売、修理・メンテナンス
エージェント求人 407778597／カスタマーサポート（マネーフォワードケッサイ株式会社へ在籍出向）〈上場企業〉
440~900万
- Microsoft Excel
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- Slack
- PC
- Chatwork
- 提案
- Google Spreadsh...
株式会社マネーフォワード東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社の中核事業の一つである 企業間後払い決済サービス「マネーフォワード 掛け払い」のカスタマーサポートを、高いサービス品質、そしてより高いユーザー価値を届ける組織にするため、チーム・仕組みを一緒に作り上げています。 マネーフォワードケッサイは、与信・請求・入金管理・入金催促といった煩雑な請求関連業務を、テクノロジーを駆使してお客さまに代わって実現する、SaaS × Fintech × BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）のサービスです。 ※株式会社マネーフォワードで雇用の上で、マネーフォワードケッサイ株式会社に在籍出向となります。（期間は事業計画による） 【職務詳細】 ・マネーフォワード 掛け払いご利用ユーザー（売り手）さまのサポート ・ユーザーさまの取引先（買い手）さまの請求に関わるサポート ・ご入金の確認・未入金の催促 ・マネーフォワード ビジネスカードご利用ユーザーさまのサポート ・VOCのフィードバックや、プロダクト・サービスの改善提案
求める能力・経験
【必須】 ・PCおよびITツールを使った業務に抵抗なく取り組める方 ・表計算ソフト（Excel、Google Spreadsheetなど）を用いて簡単な計算や集計ができる方 ・ビジネスチャットツール（Slack, Teams, Chatworkなど）を使ったオンライン上のコミュニケーションができる方 【尚可】 ・toB（事業者向け）サービスでのカスタマーサポート経験がある方 ・業務マニュアル等のドキュメントにまとめたご経験がある方 ・日々の業務の課題を見つけて、改善を提案したご経験がある方
事業内容
PFMサービスおよびクラウドサービスの開発・提供
エージェント求人 408048532／カスタマーサポート〈転勤なし〉
312~360万
- 越境EC
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- EC
- TEM
- 翻訳
- 教育
SIG Service株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社の越境ECサービスにおいて、チャットやメールを通じて顧客対応を行う ポジションです。 顧客の問い合わせ対応から注文手続きのサポート、問題解決、クレーム処理まで 幅広く担当します。 【職務詳細】 ・チャットやメールによる顧客対応 ・商品情報の提供や注文手続きの支援 ・問題解決・クレーム処理 ・顧客の要望やフィードバックの収集 ・必要に応じて関連部署への情報共有 【その他・魅力】 ・業界未経験やブランクのある方でも安心して就業可能 ・服装自由・カジュアル可 ・少人数チームでの丁寧なサポート体制
求める能力・経験
【必須】 ・中国語スキル ・英語スキル 【尚可】 ・カスタマーサポート経験 ・TOEIC 850点以上 ・中国高等教育英語専攻8級（TEM8） ・中国翻訳資格CATTI ・海外留学経験 ・オタク文化関連のコミュニティやコンテンツ運営経験
事業内容
日本商品を海外に届ける越境ECサービスの運営
エージェント求人 408043605／医薬品のルート営業・MR〈従業員1000名以上〉
500~700万
- 研修実施
- 製品
- 営業同行
- 内科
- 病院
- 営業
- 開発
- 腎臓内科
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- 自動車
- 普通自動車
扶桑薬品工業株式会社東京都中央区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 人工腎臓用透析液などを中心とした、医薬品メーカーである同社での営業職をお任せします。総合病院の腎臓内科、泌尿器系内科や個人病院、血液透析室、ICU等を対象に医薬品情報を提供し、導入を勧めます。医師や臨床工学技士・看護師と信頼を築きながら、製品の特徴をアピールしていただきます。 【職務詳細】 リモートワーク（在宅勤務）や担当エリアのお客様先に直行直帰（社用車使用）で、裁量大きく自由度高く取り組んでいただけます。 ※担当エリア：東京都23区内 ■入社後の流れ： 入社後は2週間、大阪にて研修を実施し自社製品を学びます。その後は拠点にて、先輩上司とのOJTや営業同行を行い営業手法を身に付けます。本配属後も週1回程度、配属拠点に出社し会議にて情報共有・ノウハウ共有をしていただきます。 ■同社の魅力： ◎日本で先駆けて透析液の開発業務に着手。 現在は人工腎臓用透析液のパイオニア的企業として不動の地位を確立しており、50％以上のシェアを獲得しています。
求める能力・経験
【必須】 ・MR認定証（MRの経験をお持ちの方） ・普通自動車第一種運転免許
事業内容
医療用医薬品、医療機器及び診断薬の研究開発及び製造販売