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  【CS新設チームMgr候補】AI市場国内No.1を目指す企業】◆AI×CSの「0→1」を創る

  800~1300万

  • KPI設定
  • カスタマーサクセス設計
  • 設計支援
  • 資料作成
  • 研修企画
  • 研修実施
  • マネージャー
  • 業務プロセス構築
  • マニュアル作成
  • マニュアル整備
  • 提案
  • 問い合わせ対応
  • オペレーション設計
  • オンボーディング
  • パートナー
  • オンボーディング支援
  • 導入支援
  • 要件定義
  • 新規事業
  • 営業
  • アライアンス
  • SaaS
  • 既存顧客
  • 資料分類
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  株式会社ジーニー東京都新宿区

  【CS新設チームMgr候補】AI市場国内No.1を目指す企業】◆AI×CSの「0→1」を創る気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 JAPAN AIのパートナー企業・代理店向けに、導入支援や活用支援、技術サポートなどのカスタマーサクセスを推進。さらに、パートナー向けのCS研修・マニュアル整備、KPI設計、業務プロセス構築など、新設チームの仕組みを0→1で作り上げる業務です。 【業務内容】 ・パートナー経由顧客への導入・オンボーディング支援 ・AIエージェントの活用支援・トレーニング ・技術的な問い合わせ対応・プロンプト設計支援 ・顧客の成功事例創出・導入効果の可視化 ・パートナー企業へのCSノウハウ・技術情報の展開 ・パートナー向け研修・勉強会の企画・実施 ・マニュアル・支援資料の作成 ・パートナーサクセスの業務プロセス・オペレーション設計 ・KPI設計・効果測定 ・プロダクトチームへの改善提案 ・新設チームの立ち上げ・組織づくりを推進 【ポジション魅力】 ◎AI市場の最前線で、成長性の高い事業に携われる ◎新設チームの立ち上げを0→1でリードできる ◎大手パートナー企業との協業を通じて、幅広いビジネス経験を積める ◎パートナー企業に対して主体的に提案・改善を行える ◎CSの仕組みやKPI、オペレーションを自ら設計できる ◎成果次第で早期にマネージャーへ昇格できる ◎年収800万円～1,300万円と高水準の待遇 ◎「AI×パートナーサクセス」という市場価値の高い専門性を身につけられる

  求める能力・経験

  【必須要件】※以下いずれかのご経験がある方 ・IT商社,代理店での営業・CS経験 ・IT/SaaS業界でのパートナーセールス・アライアンス営業経験　 ・IT/SaaS業界での既存顧客営業経験 【求める人物像】 ・主体的に動けて、パートナー企業に対して提言できる方 ・「言われたことをこなすだけ」ではなく、自ら課題を発見し、改善に取り組める方 ・新規事業・仕組み構築への意欲がある方（完成した仕組みをこなすだけでなく、作る側に回れる方） ・コミュニケーション・期待値調整力がある方（社内外問わず、難しいことを難しいと言える方） ・変化を前向きに捉え、スピード感を持って行動できる方 ・AI業界の変化・進化に積極的にキャッチアップできる方 【内定の可能性が高い人】 ・パートナー・代理店との折衝・コミュニケーション経験 ・新規事業・仕組み構築への意欲・経験（0→1で組織・プロセスを創った経験） ・スタートアップ・ベンチャー経験 ・カスタマーサクセス経験（特にエクスパンションのご経験） ・生成AIツールの業務利用経験（若手であればキャッチアップ可能なため、必須ではない） ・技術的なバックグラウンド（SIer、SE等の経験、要件定義・システム導入経験）

  事業内容

  広告プラットフォーム事業/マーケティングSaaS事業/デジタルPR事業

• エージェント求人

  CS/カスタマーサクセス　燈株式会社

  450~1200万

  燈株式会社東京都千代田区

  CS/カスタマーサクセス　燈株式会社気になる

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  仕事内容

  ■募集背景・事業概要 AI SaaS事業本部は、業界特化型生成AI「AIコンストシェルジュ 光/Hikari」や、建設業界特化のバックオフィスDXプロダクト「Digital Billderシリーズ」などを展開し、立ち上げから約5年間で導入1,500社を突破した急拡大フェーズにあります。 その中でも、CS（カスタマーサクセス）ポジションは、建設業・製造業・卸小売業・物流業といった日本経済の基幹産業に対し、最先端テクノロジーを搭載したプロダクトを起点に業務変革を推進する重要なポジションです。 本ポジションでは、表面的な利用にとどまりがちなAIプロダクトを現場の課題解決へと深く浸透させ、最前線で業界の変革を牽引していただきます。 ■業務内容 ご本人の適性や志向性に合わせ、以下いずれかの事業部へ配属となります。 事業部ごとに業務特性やキャリアパスが異なります。 1. 生成AI事業部 建設業界特化の生成AIエンジン「AIコンストシェルジュ 光/Hikari」などを中心に、 企業のAIの業務実装を支援します。 ・ユースケースの創出 決まった使い方の「型」がないからこそ、お客様の業務における「どこに・どう生成AIを組み込むか」を共に模索します。ゼロからユースケースを創出し、多方面へ柔軟に提案していく面白さがあります。 ・最先端テクノロジーの最前線 生成AIの急速な技術進化に合わせ、顧客の経営層から現場担当者まで幅広く伴走しながら、実践的な活用事例を創出していきます。 ・データに基づく定着支援 ヘルススコアや利用ログを分析して伸び悩みの要因を仮説化し、個社ごとに打ち手を設計。“導入して終わり”ではなく、現場で使われ続ける状態まで押し上げます。 ・AI活用コンサルタント・事業開発への道 正解のない課題に対し、お客様と伴走しながら新たなDXのあり方を創り上げていくポジションです。将来的には、AIコンサルティングのプロフェッショナルや、新規ユースケースの企画・事業開発など、多彩なキャリアを描くことができます。 2. AI-ERP事業部 「Digital Billderシリーズ」を中心に、顧客のバックオフィス業務（会計・経理・経費精算・請求書処理など）をDXする業務改革支援を行います。 ・具体的な業務設計とチューニング 一般的な「型にはめるSaaS」とは異なり、お客様の既存業務フローをゼロからヒアリングし、プロダクトの型を活かしつつ、顧客ごとの要件に合わせた個別カスタマイズや業務設計まで踏み込みます。 ・開発（PdM・エンジニア）とのデイリー連携 顧客の要望や改善フィードバックを日々共有し、新機能の考案から製品反映までを圧倒的なスピード感で実現します。 ■CSポジションの特徴 ・一気通貫の伴走スタイル CS（カスタマーサクセス）は分業制ではなく、キックオフMTGから導入スケジュール策定、操作説明会、導入コンサルティング、問い合わせ対応まで、完全導入から運用定着までの全プロセスを担当します。 ・圧倒的なプロダクト力と顧客への貢献 最先端のテクノロジーを搭載したプロダクト力を武器に、お客様とゼロから強い信頼関係を築き、本気で感謝されることが本ポジション最大の醍醐味の１つです。建設業特化の「光/Hikari」は一級建築士（学科）試験の合格基準を全科目でクリアするなど技術力は折り紙付きで、導入は全国累計1,500社を突破しています。 ・一致団結のチームワーク 職種間の壁がなく、他CSメンバーはもちろん、エンジニアやPdMとも物理的・組織的に近い距離で働いています。対等な立場で一致団結し、困ったときにはすぐに相談・連携し合えるカルチャーが根付いています。 ・手厚いオンボーディング体制 入社後は、独自の育成プログラムをご用意しています。最適化されたカリキュラムを通じて、1〜2か月を目安にメイン担当としてご活躍いただけるようサポートいたします。 また、週次での上長との1on1や徹底したロープレなども実施し、スピード感を持って成長し、安心して独り立ちできるよう、チーム一致団結でバックアップする体制が整っています。 ■こんな方におすすめ ＜生成AI事業部＞ ・型にはまった導入支援ではなく、ゼロからユースケースや活用方法を企画・提案したい方 ・最先端のAIテクノロジーに触れながら、お客様のAI活用リテラシーを引き上げる仕事にワクワクする方 ＜AI-ERP事業部＞ ・将来的に「PM」（プロジェクトマネジメント）を目指してキャリアアップしたい方 ・バックオフィス業務改善の解像度を上げ、業務コンサルティングの領域に踏み込みたい方

  求める能力・経験

  【必須】 ＜共通＞ ・対法人のコミュニケーション経験（1年以上） ・クライアントと建設的な関係性・対話が築けるコミュニケーション能力 ・顧客の課題をヒアリングし、業務改善や活用方法の提案を行った経験 【歓迎】 ＜生成AI事業部＞ ※以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・無形商材やソリューション営業、企画提案コンサルの実務経験 ・最新の生成AIテクノロジーに対する強い好奇心と学習意欲 ・SaaS／クラウドサービスにおける営業またはCS実務経験 ・ベンチャーやスタートアップ企業でのスピード感ある就業経験 ・生成AI・LLMを業務に活用した経験（ChatGPT、Claude、Gemini等の業務実装含む） ・プロンプトエンジニアリングやRAG設計の経験 ＜AI-ERP事業部＞ ※以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・チーム（複数名）でのプロジェクト進行・タスク管理の経験 ・建設業界のドメイン知識（現場課題や商習慣の理解） ・会計、経理、原価管理、請求書処理などのバックオフィス業務知識 ・エンタープライズ（大手企業）向けのプロジェクト管理・折衝経験 ・SaaS／クラウドサービスにおける営業またはCS実務経験

  事業内容

  設立2021年2月 従業員415名（2026年1月） 事業概要 事業内容：DXソリューション事業、AI SaaS事業 東京大学の研究者によって開発されたアルゴリズムを基盤に用いたAIモジュールを活用し、建設分野やインフラ分野、製造分野等のものづくり産業を対象にDXソリューション事業とAI SaaS事業を展開しています。 ＜参考情報＞ ◆燈株式会社の情報はこちら↓ https://akariinc.co.jp/

• エージェント求人

  カスタマーサクセス／物流DXシステム事業部・配車計画 配車管理　ハコベル株式会社

  600~1000万

  ハコベル株式会社東京都中央区

  カスタマーサクセス／物流DXシステム事業部・配車計画 配車管理　ハコベル株式会社気になる

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  仕事内容

  ■募集内容 「配車計画」「配車管理」の弊社プロダクトをベースに「迫る法改正への対応」及び「中長期で本質的な物流現場の業務改革」を図る、SaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。既存のプロダクトの提案にとどまらずプロダクト改善要望や関連プロダクトへの拡張を含めたニーズの発掘・深堀・課題解決・進化の実現を期待します。 ■業務内容 ＜業務深掘り/ヒアリング＞ 　As-Isの業務フロー・運用実態を可視化し、To-Beを設計 ＜導入計画/提案設計/プリセールス連携＞ 　スコープ設定、成果物・体制・スケジュール合意、期待値調整 ＜アルゴリズムを利用したシミュレーション業務＞ 　データ分析の前処理としてデータフォーマットやテキストの整形 　データ分析プログラム実行,アルゴリズムのパラメータ調整 　データ分析の結果集計(SQL集計、レポートまとめ) ** ＜データ変換設計/検証＞ 　顧客の上流システムからデータインポートするための項目定義 　変換ルール整理 　テストデータ作成、エンジニア連携 　（Excel/Sheets・GAS/VBA・SQLでの整形/突合を実務として遂行） ＜オンボーディング/定着化＞ 　操作説明会 　トレーニング/運用設計 　初期KPIの立ち上げ 　エスカレーション/課題管理 ＜継続的な活用支援＞ 　利用状況のモニタリング、改善提案 　アップセル/クロスセルの機会創出 ＜社内連携＞ 　PdM/開発と機能改善の要件化・優先度整理 　営業とのアカウントプラン策定 　導入期間は案件規模により変動（目安：2〜3ヶ月）、現地訪問は必要に応じ実施 ＜サービス提供スキームの構築＞ 　事業スケールに向けサービス提供プロセス、スキームの整理を組織設計も含めて推進 ■営業スタイル 商談方法：対面2割 / オンライン8割（案件状況により変動・出張あり） 担当顧客：大手メーカー、メーカー系物流子会社、3PL、倉庫会社 等 ■配属組織 30代を中心に4名が在籍しています。 バックグラウンドはSaaS営業・CS/ITコンサルなど多様です 少数精鋭ゆえ裁量と意思決定の速さが特徴です ■キャリアパス 成長中組織のため、実績次第で幅広いキャリアパスを描くことができます。 CSのリード/マネージャーへの昇格 IS/FS/BizDev/PdM などへのロール変更（適性・希望に応じて） 事業部長、事業企画部長への昇格 ■ポジションの魅力 ＜顧客に寄り添い、業界に変革をもたらす貴重なポジション＞ 物流業界における新たな価値提供の最前線で活躍できます。業務の最適化を通じて、お客様の成長に貢献し、業界全体に変革をもたらすやりがいある仕事です。また、CSチームとして顧客と直接接するだけでなく、営業・開発等と連携・協力し新しい価値を生み出す、事業全体に影響を与えるポジションでもあります。 ＜顧客との対話をベースにプロダクトを進化できる＞ 顧客の課題を解決するためのソリューションを実行し、その結果を直接プロダクト改善に反映できます。顧客からのフィードバックを素早く取り入れ、形にしていくダイナミックな環境です。 ＜社会的課題への貢献ができる＞ 「物流」という巨大な社会基盤を支え、変えていく、その社会的意義や使命感を肌で味わえる環境があります。 ＜様々なバックグラウンドの経営陣と共に、会社を進化させることができる＞ 社長・執行役員は、元外資系コンサルファーム、元物流の現場、元スタートアップ等、様々な出身メンバーで構成されており、協働・議論を通じ、多様な考え方・スタイルを学ぶことができます。

  求める能力・経験

  ＜必須＞ 以下いずれか2年以上のご経験 ・業務設計～実装、業務改善の取り組みに関わったご経験 ・プロジェクトマネジメント業務のご経験 ＜歓迎条件＞ ・物流企業、メーカー、小売業などでのSCM（サプライチェーンマネジメント）領域の経験 ・SIerでの営業、プリセールス、ITコンサル等の経験 ・BIツール（Looker Studio/Power BI/Redash等）での実装経験 ・利用状況モニタリング実務経験 ・SalesOpsやCSOps等のオペレーション業務改善経験 ・B2B SaaS事業における営業またはカスタマーサクセス経験 ・Pythonなどを利用した基本的なプログラミング知識 ・SQL, Python, GoogleAppScript などによるデータ整形、クレンジング、分析の経験 ＜求める人物像＞ ・ミッションへの共感がある方 ・事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心がある方 ・新たな打ち手を制約なく検討・提案できる方 ・複雑な仕様やその要望についても粘り強くインプットとアウトプットができる方 ・お客様、社内メンバーからフィードバックを集められる素直な方 ・スタートアップ特有の厳しい環境で急成長したい方

  事業内容

  会社名　ハコベル株式会社 設立 2022年8月1日 資本金1億円 ＜株主＞ セイノーホールディングス株式会社 ラクスル株式会社 山九株式会社 株式会社環境エネルギー投資 福山通運株式会社 SOMPO Growth Partners株式会社 日本ロジテム株式会社 日本郵政キャピタル株式会社 JA三井リース株式会社 リグロース・キャピタル・マネジメント株式会社 紀陽キャピタルマネジメント株式会社 しぎんキャピタルパートナーズ株式会社 事業内容：物流プラットフォーム事業

• エージェント求人

  【東京】東証プライム上場/介護キャリアメディアのSEOスペシャリスト募集

  620~900万

  • 課題設定
  • DB設計
  • 戦略立案
  • 医療/ヘルスケア
  • 介護
  • 所属部門
  • マネジメント
  • メディア
  • SEO
  • 企画立案
  • データベース
  • コンテンツ企画
  • 開発ディレクション
  • 開発
  • 効果検証
  • 施策効果検証
  • 検証
  • 分析
  • マーケティング

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】東証プライム上場/介護キャリアメディアのSEOスペシャリスト募集気になる

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  仕事内容

  ●仕事の概要 介護・医療・障害福祉・保育領域を中心としたデータベース型サイトおよびコンテンツメディアのSEO推進を担っていただきます。当社では、職種・業界特化型サイトから、業界横断型の大規模サイトまで約20サイトを運営しており、ご経験・スキルに応じて、1サイトから複数サイトを横断したSEO設計・改善をお任せします。 ●具体的な仕事内容 ・データベースサイト/コンテンツメディアにおけるSEO戦略設計・実行 ・キーワード設計、検索意図分析、コンテンツ企画立案 ・既存コンテンツの改善(構成・内部リンク・リライト方針策定など) ・各種分析ツールを用いた数値分析・課題抽出 ・施策効果検証および改善サイクルの推進 ・開発チームとの連携によるSEO観点での開発ディレクション ・複数サイトを横断したSEOナレッジの展開・最適化 本ポジションでは、テクニカルSEOや検索順位の改善に留まらず、ユーザー視点を起点としたメディア・コンテンツ企画を重視しています。「ユーザーは何を求めて検索しているのか」「どのような情報設計が最も価値を提供できるのか」といった本質的な問いに向き合いながら、コンテンツやサイト全体の在り方を設計・改善していく役割を担っていただきます。 ●キャリアパス ・現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める ・リーダーシップを発揮し、マネジメントスキルを磨く ・異なる領域や職務を経験し、スキルを拡張する ・部門や領域を横断して、事業全体の責任を担う ●仕事内容(変更の範囲) 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●必須条件 ・事業会社もしくは広告代理店での、SEO戦略の企画や実行(サイト構造、コンテンツ設計、KPI/KGI 設計、オペレーション)のご経験(3年以上) ・データベースSEOおよびコンテンツSEOの知見がある方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京】障害福祉SaaS「かべなしクラウド」1人目CS企画 ◆新規事業立ち上げ◆裁量大

  500~850万

  • カスタマーサクセス設計
  • 転職支援
  • 介護
  • 管理職
  • 所属部門
  • 企画担当
  • カスタマーサクセス企画
  • 営業
  • メンバー
  • 事務
  • プロダクト開発
  • データ分析
  • 開発
  • クラウド
  • SaaS
  • 検証
  • 分析
  • 戦略立案
  • 新規事業
  • オンボーディング
  • 施設長

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】障害福祉SaaS「かべなしクラウド」1人目CS企画 ◆新規事業立ち上げ◆裁量大気になる

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  仕事内容

  ●仕事内容 障害福祉SaaS「かべなしクラウド」のCS組織立ち上げ 障害福祉業界の煩雑な事務作業を解消し、支援者が利用者と向き合う時間を創出するSaaSプロダクト「かべなしクラウド」において、1人目のカスタマーサクセス企画担当として、顧客の成功を導く仕組みをゼロから構築していただきます。 ●業務概要 自ら顧客に触れながら、サービス活用における「壁」を特定し、その壁を取り除く最適な仕組み・プロセスを設計。CS組織の戦略立案から具体的な施策実行まで一気通貫でお任せします。 ●具体的な業務内容 ・顧客の「成功の型」の設計・検証 現場の手触り感と顧客データ分析の両面から、サービス活用・定着を阻む要因を特定し、誰もが成功を再現できる型を定義 ・改善施策の企画・実行 具体的な仕組み・コンテンツへの落とし込みを通じた、顧客のサービス活用・定着における課題の解決 ・スケーラブルな組織基盤の構築 今後の事業成長を支えるテックタッチなCS Opsを設計・構築 ・「説明不要」なプロダクトへの還流 VoCを抽象化し、顧客が自律的に活用しやすいプロダクトの実現に向けて開発チームへフィードバックする仕組みの設計 ●配属部署 介護・障害福祉経営支援事業本部 障害者福祉支援部 SaaSセールス&カスタマーサクセスグループ 20代~30代のメンバーが中心の、活気あるオープンな組織です。営業・プロダクト開発・CSの垣根が低く、顧客の声を即座にサービス改善へ繋げる文化が根付いています。 ●キャリアパス 当社は一人ひとりの志向や適性を重視し、専門職から管理職、異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現可能です。40を超える事業を展開しており、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦できます。 ●仕事内容(変更の範囲) 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●応募条件 下記いずれかのご経験 ・SaaS事業におけるカスタマーサクセス経験 ・IT業界での営業・オンボーディング経験 ●歓迎条件 ・物事を構造的に捉え、課題の真因を特定し、改善案をドキュメント化(型化)できる思考力をお持ちの方 ・高いコミュニケーション能力(社内開発チームや多忙な施設長など、多様な相手と連携できる)をお持ちの方 ・「自分がこの事業を伸ばす」という圧倒的な当事者意識を持ち、スピード感を持って行動できる方 ・ITに不慣れな現場の状況を想像し、現場へのリスペクトを持ちながら誰でも使いこなせる仕組みを追求できる方 ・不確実で変化の多い新規事業の環境を楽しみ、柔軟にプロセスを改善し続けられる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【SmartHR｜カスタマーサクセス】年収～1,050万円・リモートOK・フルフレックス

  469~1050万

  • SMB
  • 課題設定
  • カスタマーサクセス設計
  • ヒアリング
  • 提案
  • オンボーディング
  • SmartHR
  • SaaS
  • SaaS導入
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス企画
  • カスタマーサクセス協業
  • 顧客折衝
  • 営業

  株式会社SmartHR東京都港区, 大阪府大阪市, 福岡県福岡市

  【SmartHR｜カスタマーサクセス】年収～1,050万円・リモートOK・フルフレックス気になる

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  仕事内容

  ■職務内容 SMB領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。 SMB領域ではより多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現を目指しています。 ※SMB領域は、コマーシャル事業本部（500名以下〜201名以上）とグロース事業本部（200名以下）の2事業本部構成となっています。 【ミッション】 ・お客様の人事労務領域の課題と向き合い、 　自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導く ・CS業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する ・日本全国の500名以下の規模の顧客を対象とし、カスタマーサクセスを実感してもらう 【業務内容】 ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。 ① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野） ・オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの 　期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・機能利用率の向上施策の実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ② リニューアルマネージャー ・お客様が解決したい課題をヒアリングし、 　ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし 　長くご継続いただく関係性構築を行う ・お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための 　新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ■ポジションの魅力 ・SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、 　社内の他部署間での利害調整が少なく、常に 　「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です ・国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています ・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、 　未来のプロダクト改善・開発に関わることができます ・マルチプロダクトを組み合わせての活用提案、利用促進の対応ができます ・「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、 　カスタマーサクセスとして基本的なサクセスの考え方から 　「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれるポジションです

  求める能力・経験

  ・カスタマーサクセスとしてのご経験 ・IT・SaaS業界での営業経験 ・SEとしてのシステム導入経験、顧客折衝経験 ・SmartHRのミッション、バリューへの共感　等

  事業内容

  SmartHR の企画・開発・運営・販売

• エージェント求人

  【年収650万円〜/フレックス】注目のEX領域×組織DX！大企業の組織変革を導くカスタマーサクセス

  650~800万

  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • プロジェクト
  • 法人営業
  • マーケティング
  • 開発
  • 営業
  • 広報
  • 提案
  • ブランディング
  • 人事
  • 効果検証
  • SaaS
  • 組織開発
  • 検証
  • 導入支援
  • コンサルタント

  非公開（面談時に詳細をお伝えします）　求人No.20260910002東京都港区

  【年収650万円〜/フレックス】注目のEX領域×組織DX！大企業の組織変革を導くカスタマーサクセス 気になる

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  仕事内容

  募集背景 当社は、「デジタルを簡単に、社会を豊かに」をミッションに掲げ、ノーコードでアプリの開発・運用・分析を可能にするプラットフォームを提供しています。これまでに950強のアプリをご導入いただき、累計アプリダウンロード数は2億を突破。あらゆる業界のモバイルDXを牽引してきました。 当社プロダクト導入社数と利用用途が拡大する中、近年特に急速な伸びを見せているのが、「インナーコミュニケーション / EX（従業員体験）領域」におけるアプリ活用です。 多くの大企業において、全国の店舗スタッフや工場の現場スタッフなど、PCを持たない「ノンデスクワーカー」への理念浸透、組織エンゲージメントの向上、社内報のDX、業務効率化といった組織課題へのアプローチ手段として当社プロダクトが選ばれています。 第2のプロダクトを組み合わせることで、従業員属性に応じたパーソナライズな施策が打てるようになり、インナーコミュニケーションの可能性はさらに大きく広がっています。 今回は、この「インナーブランディング / EX領域」の専門組織を強化するため、カスタマーサクセスを募集します。社内外のステークホルダーを横断的に巻き込み、クライアント企業の組織課題に深く踏み込んで、働く人々の体験を豊かにするソリューションを提供するプロフェッショナルをお待ちしています。 ミッション クライアント企業の経営陣、人事部、広報部などと密に対峙し、インナーコミュニケーションや組織開発における本質的な課題について常に目線を合わせながら、ヤプリのプロダクトを活用したソリューション設計によって、従業員のエンゲージメント向上や業務効率化を最短距離で自走・成功へと導くこと。 また、既存のCS組織に新たな基準をもたらし、継続的成長に伴う変革を牽引すること。 業務内容 インナーコミュニケーション / EX向上のための戦略提案・伴走支援 クライアント企業の組織課題に基づいた、アプリを通じた「理念浸透」「社内情報のオープン化」「従業員エンゲージメントの向上」等の施策設計や活用促進のサポート データ分析・レポーティングに基づく改善コンサルティング 自社保有のデータやAI等を活用し、アプリでのユーザーアクションやコンテンツの読了傾向を分析。定例会等でエンゲージメント向上に向けた改善提案レポートの提示 クライアントの「自走」に向けたオンボーディングと支援体制の構築 導入初期段階から、顧客のプロジェクトメンバー（人事や広報担当者など）が自立してアプリを運用し、成果を出し続けられる仕組みづくりの提供 EX領域のナレッジ蓄積とイベントの企画・運営 顧客向けポータルサイトでのインナーブランディング成功事例・ノウハウ記事の執筆 EX（従業員体験）をテーマにした勉強会やイベントの企画、運営、登壇、および顧客同士のコミュニティ活性化

  求める能力・経験

  ◆必須スキル・経験 IT/SaaS業界における、カスタマーサクセス、コンサルタント、または法人営業の経験（目安3年以上） 人事、広報、総務、またはバックオフィス関連ツールのクライアントワーク（導入支援・営業・提案等）の経験、または人事（組織開発、インナーブランディングなど）に深く関わった実務経験 ◆歓迎スキル・経験 デジタルマーケティング、インナーマーケティングに関する幅広い知識や実務経験 事業会社における、総務、広報、組織開発、理念浸透プロジェクトなどの実務経験 効果測定ツールを用いて効果検証を行い、定量的な改善レポートを作成・提案した経験 顧客、または自社の業務プロセス改善やDX推進を自ら主導して成果を上げた経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京】看護師向けプラットフォーム活用のマーケティング企画MGR候補/B2Bプロモーション戦略立案

  690~1450万

  • イベント企画
  • 戦略提案
  • マーケティング
  • メンバー
  • 所属部門
  • マネジメント
  • C
  • 戦略立案
  • 提案
  • アライアンス
  • 営業
  • メディア
  • 開発
  • 保険
  • EC
  • コンサルティング業務
  • LTV/life time v...
  • 資料作成
  • ROAS/Return on ...
  • ヒアリング
  • SaaS

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】看護師向けプラットフォーム活用のマーケティング企画MGR候補/B2Bプロモーション戦略立案気になる

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  仕事内容

  【仕事概要】 国内最大級の看護師向けプラットフォーム「ナース専科」「ナースフェス」を活用し、大手企業に対するスポンサー獲得およびプロモーション企画を、立案から提案・実行まで一気通貫で担当していただきます。自社が保有するクローズドなファーストパーティデータを強みに、出展企業(B)と看護師(C)双方のインサイトを深く理解し、両者にとって価値のある「オンライン・オフライン統合型マーケティングプラットフォーム」を設計することが最大のミッションです。 【具体的な業務内容】 ・エンタープライズ企業向けに、数千万円規模のスポンサーシップや年間プロモーションプラン(イベント出展、メディア活用、アライアンス等)の企画・提案 ・イベント出展時のブース体験設計、および新規プロダクト・サービス(例:看護師向けEC、保険関連の提携サービスなど)の企画・開発推進 ・ターゲット選定やアプローチ手法を含めた営業戦略の立案・実行 ・将来的にはセールス組織のマネジメントおよびメンバー育成もお任せする想定です 【キャリアパス】 ・現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める ・リーダーシップを発揮し、マネジメントスキルを磨く ・異なる領域や職務を経験し、スキルを拡張する ・部門や領域を横断して、事業全体の責任を担う キャリアパスの正解は一つではありません。あなたが描きたい成長曲線を、私たちと一緒に形にしていきましょう。 ●仕事内容(変更の範囲):事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●応募条件 以下いずれかの経験をお持ちの方 ①無形商材(広告・SaaS・コンサル・DX等)でのBtoB営業経験(目安3年以上) ②クライアントの課題をヒアリングし、提案資料を作成・プレゼンした経験 かつ、以下を満たす方 ・CVR・LTV・ROASなどマーケティング指標の基礎知識があり、クライアントとの会話で活用できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  📍【GMOグループ×SaaS】Googleマップを活用した店舗集客のカスタマーサクセス

  420~1000万

  • カスタマーサクセス設計
  • LTV/life time v...
  • 問い合わせ対応
  • 導入支援

  GMO TECH株式会社東京都渋谷区

  📍【GMOグループ×SaaS】Googleマップを活用した店舗集客のカスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ＜お任せする仕事内容＞ 自社ツール「MEO Dash! byGMO」のカスタマーサクセス業務になります。 ■具体的な業務内容 ・プロダクトの導入支援 ・顧客からの問い合わせ対応 ・ツールの説明及び使い方のサポート業務など ◎1日4件ほどのお客様へサポートを行います。 ◎2ヶ月に1回、お客様へ定期報告を行います。 　顧客の満足度向上や継続率・LTV・使用頻度の向上を目指して、 　本プロダクトを使用するにあたり、使い方などのレクチャーまでお任せします。 ※MEOとは・・・Google Mapsを利用した上位表示施策のこと。 ユーザーがお店を検索した際に、Google Mapsの上位表示されることで ユーザーの目につき、集客効果が得られる施策。 ＜仕事のポイント＞ スキル次第で役職や責任を担うことが可能な環境ですので、 常に学習意欲をもって積極的に業務をキャッチアップする必要があります。

  求める能力・経験

  ※下記いずれかの経験必須※ ①法人営業経験 ②カスタマーサクセスやヘルプデスクの経験 ■歓迎条件 ・MEOに関する知見 ・SaaS商材を販売していた経験 ・SEMサービスに携わっていた経験 ・媒体営業（求人系）ご経験

  事業内容

  AIで未来を創る 1. 店舗集客DX SaaS事業 2. 不動産DX SaaS事業 3. Webマーケティング事業 4. インターネットメディア事業 5. 決済サービス事業 6. 上記を含むAI・SaaS関連事業 7. その他インターネット集客事業

• エージェント求人

  【東京】AI×データ活用｜医療福祉キャリア事業の求人広告企画マネージャー｜180万会員HR変革期

  500~730万

  • マーケティング
  • DB設計
  • 品質管理
  • 戦略提案
  • マニュアル作成
  • 転職支援
  • 医療/ヘルスケア
  • メンバー
  • コンテンツ企画
  • マネジメント
  • 管理職
  • 所属部門
  • 介護
  • 提案
  • データベース
  • 制作
  • 開発
  • SaaS
  • 分析
  • 求人広告

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】AI×データ活用｜医療福祉キャリア事業の求人広告企画マネージャー｜180万会員HR変革期気になる

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  仕事内容

  ●ミッション 日本の深刻な社会課題である「介護・医療領域における人材不足」の解決に向け、ダイレクトリクルーティングサービス「ウェルミージョブ」を通じて取り組みます。単なる求人広告作成にとどまらず、AI技術と独自データベースを掛け合わせ、求職者と事業者の最適なマッチングを実現する仕組みそのものを創り上げることがあなたのミッションです。 ●具体的な業務内容 ■戦略的求人広告の企画・ディレクション ・介護・福祉業界のトレンドや法改正、市況感をリアルタイムに捉えたコンテンツ企画 ・複雑な業界特性を踏まえ、事業者の特性に合わせた求人原稿の設計 ■データとAIを活用した運用プロセスの革新 ・蓄積された応募データや行動履歴に基づく、効果的な訴求ポイントの分析・改善 ・生成AIを活用した原稿作成の効率化・自動化フローの構築、およびプロンプトエンジニアリング等のナレッジ蓄積 ・求職者の行動導線(UI/UX)を踏まえた、リッチコンテンツの改善提案 ■組織マネジメント・人材育成 ・制作メンバーの目標管理、戦略の実行支援、スキルアップ支援 ・属人化を防ぎ、チーム全体で高品質なアウトプットを出し続けるためのルール整備・マニュアル化 ■事業成長のための他部署連携 ・セールス部門や開発チームと連携し、現場の声をプロダクト改善に反映させるフィードバックループの構築 ●キャリアパス 当社は一人ひとりの志向や適性を重視し、専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現可能です。介護・障害福祉事業者向けSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など40を超える幅広い領域でBtoB/BtoCの事業を展開しており、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。 ●仕事内容(変更の範囲):事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●応募条件 ・人材業界や採用に関する業界知見や実務経験(2年以上) ・マネジメント経験(人数、年数は問いません) ・データの可視化や分析に基づく意思決定の経験

  事業内容

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