【2・3月入社】梅田拠点|女性向けの場づくりを行うコミュニティマネージャー！

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• エージェント求人

  【大阪勤務！】第二新卒から「顧客の成功」を創るプロへ。SmartHRで市場価値の高いキャリアを

  469~1050万

  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • オンボーディング

  株式会社SmartHR大阪府大阪市

  【大阪勤務！】第二新卒から「顧客の成功」を創るプロへ。SmartHRで市場価値の高いキャリアを気になる

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  仕事内容

  職務内容 **グロースマーケット領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。** グロースマーケット領域ではより多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現を目指しています。 ※各拠点での採用を行っておりますが、現在は東京本社・関西支社の採用を積極的に実施しています。 【ミッション】 - お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導く - CS業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する - 日本全国の500名以下の規模の顧客を対象とし、カスタマーサクセスを実感してもらう 【業務内容】 ご経験・適性に応じて、以下のいずれかの業務をお任せします。 ① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野） - オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） - オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 - 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 - お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 - 新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB - 導入プロセスの改善及び機能提案 - 機能利用率の向上施策の実行 - 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ② リニューアルマネージャー - お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 - 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う - お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 - 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ※オンボーディング期間はまず「① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野）」の業務を行い、その後徐々にリニューアルマネージャーの業務を習得いただく予定です。 ポジションの魅力 - SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です - 国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています - お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます - マルチプロダクト化が更に進んできており、特定の分野でプロとしてサクセスを実現していく分業化に取り組んでいます -「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして「少ない接点でサクセスを実現する」カスタマーサクセスとしての基本的な考え方と「1社ごとに向き合い人が介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作の両軸が磨かれるポジションです。 - 多くの会社様と接点を持つ事が可能なポジションであるため、たくさんの経験や知識を短期で身につけることが可能です

  求める能力・経験

  応募資格（必須） - 社会人経験2年以上 - 顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 - 例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど - SmartHRのミッション、バリューへの共感 応募資格（歓迎） - 複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 - ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上） - システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上） - ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上） 求める人物像 - チームで協働するマインドとそのご経験がある方 - 顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方 - 自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方 - 新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 - 自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  🔴クライアントセールス職🔴【HR×SaaS領域/業界No1】経営層への採用コンサルティング業務

  500~700万

  • 資料作成
  • コンサルティング業務
  • 商談
  • 営業活動
  • 課題設定
  • 人材紹介/派遣
  • 提案
  • 顧客管理/CRMシステム導入
  • 人材派遣サービス
  • 営業
  • 人材紹介
  • 顧客管理
  • 導入支援
  • 転職支援
  • マネジメント
  • 法人営業
  • 接客
  • 販売

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市

  🔴クライアントセールス職🔴【HR×SaaS領域/業界No1】経営層への採用コンサルティング業務気になる

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  仕事内容

  【仕事の内容】 ハイクラス転職プラットフォーム「ビズリーチ」を活用し、導入企業が抱える経営上のボトルネックや採用難題を解消へと導く「クライアントセールス」を担っていただきます。 労働市場の縮小や働き方の変容に直面する現代において、採用の成功を支援することでプロフェッショナルのキャリア選択を広げ、社会に大きなインパクトを与える役割です。 具体的な業務は以下の通りです。 ■クライアントサクセス・導入フェーズの支援 サービスを導入した法人企業に対し、そのポテンシャルをフルに活用するための伴走支援を行います。 ・導入初期のオンボーディング（訴求力の高い求人票のデザイン、返信率を高めるスカウトメールの推敲、最適なターゲット層の特定と提案など） ・各社の採用状況にアジャストした継続的な運用フォロー ■経営課題に対する戦略的コンサルティング 経営陣や現場責任者との対話を通じ、根本的な課題解決を目的とした高度な提案を実施します。 ・企業のビジョンに基づいた中長期的な採用戦略の策定、および実戦的なタクティクスの提供 ・採用活動全体におけるコンサルティング（人材要件のブラッシュアップ、選考プロセスにおける面接体験の向上、採用フロー全体の再構築・最適化など） ■組織成長への寄与・社内プロジェクト 自身の役割を拡張し、事業・組織のアップデートに挑む姿勢が求められます。 ・事業運営をより良くするための施策立案や、新規プロジェクトの立ち上げ（自主的な参画を歓迎） ・経営者の視座に立ち、組織全体が抱える課題の抽出と解決に向けた自発的なアクション （※配属先については、選考の進捗や適性に応じて調整させていただく場合があります）

  求める能力・経験

  【必要な能力・経験】 実務におけるルーチンワークに留まらず、自ら課題を見出し、その解消に向けて能動的に取り組んできたプロセスを重視した採用を行っています。 ■必須要件 ・1年以上の社会人経験 ・自律的な課題解決の実績 （事象の表面をなぞるだけでなく、ボトルネックの特定から解決策の立案・実行までを論理的に完遂した経験） ■歓迎要件 ・法人を対象とした営業経験 ・無形サービス・商材の提案型セールスの経験 ・早期にマネジメント職や責任あるポストへの登用を望む成長意欲 ■求める人物像 ・思考を止めることなく、周囲からのフィードバックを真摯に受け止め、自己のアップデートに繋げられる方 ・高い学習意欲を持ち、ビジネスパーソンとして飛躍的な成長を遂げたいという志のある方 ・経営者的な視座を持ち、組織や事業をより良くするために自発的にアクションを起こせる方 ・難易度の高いハードルに対しても、粘り強く解決の糸口を探り、コミットできる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ペット業界セミナー企画・運営／動物好きな方必見！／未経験OK★／年収430万円～／年休120日

  430~500万

  • コンサルティング業務
  • ペット/動物飼育
  • 講師
  • リーダー
  • 学校管理
  • 医療/ヘルスケア
  • 医薬/バイオ素材
  • アフターフォロー
  • 資料作成
  • 受付
  • 販売
  • 制作
  • 問い合わせ対応
  • 広報
  • チラシ
  • 分析
  • 医薬
  • コンサルタント
  • 有料老人ホーム
  • 医療機器
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Excel
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • Microsoft Word
  • PC/Web
  • PC

  新日本カレンダー株式会社大阪府大阪市

  ペット業界セミナー企画・運営／動物好きな方必見！／未経験OK★／年収430万円～／年休120日気になる

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  仕事内容

  獣医師・愛玩動物看護師向けおよび飼い主向けのセミナー企画、運営、実施に関する業務をお任せいたします。 ＜業務詳細＞ ◎企画・コンテンツ制作 ・業界動向やニーズ調査（最新治療、特定疾患、経営改善等）、セミナーテーマ設定 ・講師（獣医師・看護師・専門家・コンサルタント等）の選定、調整、テキスト等の資料作成（講師と連携） ◎集客・広報 ・ウェブサイト、メール、SNS、チラシ等を用いた広報活動、申し込み受付・管理、問い合わせ対応 ◎実施・運営 ・主にオンライン開催（配信準備・進行管理）、リアル開催時は会場手配（主に大阪社内施設利用、その他地域は会場選定・予約） ・当日運営全般 ◎アフターフォロー・効果測定 ・受講者アンケート実施、フィードバック分析、必要に応じて修了証発行、成果や受講者満足度の分析、次回企画への反映 ＜配属部署＞ 入社後すぐ(株)PEPPYに出向 ベットサポート本部セミナー課 リーダー1名（男性）/メンバー1名（女性）　ベットサポート本部（26名） （役員1名、リーダー5名、メンバー20名） ＜当社について＞ 創業100年をこえる歴史と伝統のある会社で、結束力があり、風通しの良い職場です。30代後半～40代半ばの年代層が中核となって多数活躍しています。 30年以上の実績を誇るペット通販事業が本年より「株式会社PEPPY」として分社化。新たな組織体制の下、新しい取り組みを実現するために技術者、有識者の実績を正しく評価する制度を積極的に取り入れています。 株式会社PEPPYは飼い主様向けペット関連商品の通信販売、動物病院向け医薬消耗品、医療機器販売、セミナー運営、高齢な飼い主様に安心して暮らせるペット共生型有料老人ホームの運営、愛玩動物看護師の育成を目的とした動物看護専門学校の事業など、ペットのトータルケアをサポートしている会社になります。

  求める能力・経験

  ■必須条件 ・社会人経験5年以上の方 ・基本的なPCスキル（Excel／Word／PowerPoint） ■歓迎条件 ・獣医師資格・経験をお持ちの方（※必須ではありません、人柄・姿勢を重視しています） ・セミナー（社内向け、社外問わず）の企画や運営、進行の経験がある方

  事業内容

  カレンダー、団扇、扇子及び紙製品の製造販売、生命保険の募集に関する業務・損保代理業、ペット(犬・猫）関連用品の製造および通信販売など

• エージェント求人

  大阪 ラクス社-カスタマーサクセス｜累計導入者数No.1「楽楽精算」などで知られる上場SaaS企業

  464~624万

  • SaaS
  • 請求
  • 商談
  • 製品
  • 経費精算
  • 導入支援
  • 開発
  • 製品開発
  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • 販売
  • 請求書発行
  • メール対応
  • オンボーディング
  • ヒアリング
  • 課題設定
  • CM/テレビ広告
  • 問い合わせ対応
  • クラウド
  • マニュアル作成
  • 営業
  • ソフトウェア

  株式会社ラクス大阪府大阪市

  大阪 ラクス社-カスタマーサクセス｜累計導入者数No.1「楽楽精算」などで知られる上場SaaS企業気になる

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  仕事内容

  【ミッション】 ラクスのサービスを介して、顧客の成功（課題解決）を実現することです。 ご契約いただいた製品により無事お客様の課題を解決し、長く使い続けていただけるようサポートします。 また、お客様も気が付いていない潜在的な課題や、お客様の状況変化によって新しく生じる課題についても適切にキャッチし続け、受け身ではなく攻めの姿勢で、より便利に使ってもらえるようなご提案・サポートを続けています。 【仕事内容】 ラクスのサービスをご契約いただいた様々な業界のお客様に対し、導入支援・運用支援を行っていただきます。常時20～30社ほどのお客様を担当し、導入完了後も定期接点を取りながらお客様の課題解決に伴走します。 カスタマーサクセスの仕事内容は、大きく2つに分類されます。 ■導入支援（オンボーディング） お客様の業務フロー改善提案含む、サービス運用開始へ向けた導入支援業務 ■運用提案（オンゴーイング） 導入済のお客様に対するコンサルティング提案による、リテンション・アダプション業務 【具体的な仕事内容】 ■導入支援（オンボーディング） ラクスのサービスをご契約いただいたお客様に対し、サービス運用開始へ向けた導入支援業務を行います。お客様の業務を単にシステム化するのみではなく、既存業務フローの改善提案も行いながら、お客様の課題解決に貢献していただきます。 ・オンライン商談（もしくは電話・メール対応）によるお客様のサポート、提案活動 ・初期設定の支援（それに伴う既存業務フロー整理や、改善提案） ・先方システムとの繋ぎこみ支援や、機能についての問い合わせ対応（受注から運用までの平均期間：2〜3ヶ月程度） ■運用提案（オンゴーイング） 導入後も企業様の状況ヒアリングを行いながら、業務効率化などの顧客の成功に向け、伴走・支援します。 企業様の課題感に対し改善が必要な場合には、追加オプションのご案内（アップセル）や他サービスのご案内（クロスセル）、改善のための活用提案を行うなど、 コンサルティング要素も併せ持つ業務を行っていただきます。 ・ご活用状況のヒアリング、ご状況に合わせたコンサルティング提案 ・お客様の課題感に合わせた追加オプションや新規オプション、他サービスのご案内 ■その他 ・お客様のご意見をヒアリング、製品開発へのフィードバック ・マニュアル作成や機能に関する問い合わせ対応　など 【扱うサービス】 CMでおなじみ、累計導入社数No.1の経費精算システムである「楽楽精算」や、シェアNo.1を誇る「楽楽明細」などをはじめ、当社の提供する、企業の業務効率化につながるクラウドサービス（SaaS）のいずれかを扱っていただきます。 ・楽楽精算／経費精算システム累計導入社数No.1 ・楽楽明細／電子請求書発行システム シェアNo.1 ・楽楽販売／販売管理システム 売上シェアNo.1 ・楽楽勤怠 ・楽楽電子保存 ・楽楽請求 ・配配メール ・MailDealer　など

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・4年制大学卒業以上 ・法人、個人向け営業のご経験 【歓迎要件】 ・無形商材を用いたソリューション営業のご経験 ・クラウドサービス、SI,ソフトウェアなどのITソリューション営業のご経験 【求める人物像】 ・ラクスのミッション・ビジョンに共感をいただける方 ・ラクスのリーダーシッププリンシプルに共感をいただける方 ・ゴールから逆算し、課題に向き合いPDCAをまわし続けられる方 ・相手（顧客）の立場に立って物事を捉え、課題解決へ向け伴走いただける方

  事業内容

  ■クラウド事業：企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）を、自社で企画・開発・運用しています ■IT人材事業：「ITに関わるすべての人たちを応援する楽楽パートナー」として、IT人材を育成し、プロジェクトに派遣/紹介しています。

• エージェント求人

  大阪｜968～1268万円丨カスタマーサクセスMGR（マネジメント専任）創業25年×プライム上場

  968~1268万

  • 顧客管理/CRMシステム導入
  • 製品開発
  • 顧客対応
  • 請求
  • 請求書発行
  • 楽テル
  • 管理職
  • KPI設定
  • 課題設定
  • 戦略提案
  • 戦略立案
  • 提案
  • マネジメント
  • 目標設定
  • オンボーディング
  • 分析
  • 営業
  • カスタマーサクセス設計
  • クロスセル
  • アップセル
  • 製品
  • Web/ITサービス
  • 検証
  • 営業マネジメント
  • SaaS
  • 法人営業
  • 導入支援

  株式会社ラクス大阪府大阪市

  大阪｜968～1268万円丨カスタマーサクセスMGR（マネジメント専任）創業25年×プライム上場気になる

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  仕事内容

  国内累計導入社数No.1(※)の経費精算システム「楽楽精算」に対して、サポート、導入コンサルなどの顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、アダプション/リテンション向上施策などご契約中のお客様に対してのサービス全般を行う部門の管理業務をお任せ致します。 (※)デロイト トーマツ ミック経済研究所「電帳法対応進むクラウド型経費精算システム市場の実態と展望」（ミックITリポート2021年6月号: https://mic-r.co.jp/micit/）より 交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。https://www.rakurakuseisan.jp/ 【扱うサービス】 ■楽楽精算 交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。 【業務内容例】 顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行していただきます ■メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり 数値/コンピテンシー（行動特性）の両面からメンバー育成（目標設定／1on1等による期中管理／考課） イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善 年間数十名単位の採用活動 ■ 顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行 オンボーディング活動の効率化（既存オペレーションの改善） 解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行 顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル 【ラクス：サービス一覧】 ・楽楽販売：販売管理業務システム ・楽楽精算：交通費・経費精算システム ・楽楽明細：電子請求書発行システム ・楽楽勤怠：勤怠管理システム ・メールディーラー：問い合わせ管理システム ・配配メール：メールマーケティングサービス ・チャットディーラーAI：社内向けAIチャットボット ・楽テル：コールセンター/ヘルプデスク向けCRMシステム

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・大学卒以上 ・法人営業（新規・既存問わず）もしくは、カスタマーサクセスの管理職経験3年以上（メンバーの課題設定・目標設定・評価経験） ・組織目標達成の為の戦術立案・実施・検証などの経験（現状分析→仮説→戦術の立案・実行） 【求める人物像】 ・ピープルマネジメント、育成にやりがいを感じられる方 ・自ら成果を出すのではなく、成果創出に対する再現性を持った仕組みづくりが得意な方／チャレンジしたい

  事業内容

  株式会社ラクスは、「ITサービスで企業の成長を継続的に支援する」をミッションに掲げ、中小企業向けに多様なクラウドサービス（SaaS）の企画・開発・運用・販売を行っています。主なサービスとして、経費精算システムの「楽楽精算」、電子請求書発行システムの「楽楽明細」、そして販売管理業務システムの「楽楽販売」などがあり、企業の業務効率化や生産性向上に貢献しています。また、IT人材の育成・派遣事業も展開しています。

• エージェント求人

  大阪×WLBを充実させたい方へ【法人営業｜プライム上場】シェアNo.1Saas｜残業月20時間未満

  464~625万

  • 請求
  • アフターフォロー
  • 顧客管理/CRMシステム開発
  • 顧客管理/CRMシステム導入
  • 請求書発行
  • イベント企画
  • 開発
  • 製品
  • パートナー
  • 製品開発
  • マーケティング
  • インサイドセールス/電話営業
  • 導入支援
  • クロージング
  • 商談
  • 戦略提案
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • クラウド
  • 営業
  • 課題設定
  • 提案
  • 法人営業

  株式会社ラクス大阪府大阪市

  大阪×WLBを充実させたい方へ【法人営業｜プライム上場】シェアNo.1Saas｜残業月20時間未満気になる

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  仕事内容

  自社開発のクラウドシステムを提供している当社にて、法人企業向けの提案営業をするポジションになります。 インサイドセールスより商談化されたアポイントへの訪問・提案により、商談を前に進め、受注までをフォローしていきます。 マーケティングやインサイドセールス、カスタマーサクセス部門と連携することで、ビジネス領域の戦略や営業企画の視点を学ぶことができます。 ■具体的な業務内容 【１】ダイレクトセールス（直販担当） イベントやWebサイト、その他のメディアからのお問合せへの反響営業で、電話でアポイント調整し、訪問して提案を行います。 並行して、お客様の声を収集し、製品開発へのフィードバックを行っていただきます。 また、契約を頂いた後はサポートチームが導入支援からアフターフォローまで行うので、営業は商談に注力できます。 【２】パートナーセールス（代理店担当） パートナー企業個社ごとに提案方法を企画し販売支援施策の策定を行います。 担当のパートナー企業がよりラクス製品を理解し、顧客に提案ができる状態を目指しパートナー企業を導き、 顧客への訪問～提案～クロージングまで行います。 ●サービス一覧 ・楽楽販売：販売管理業務システム ・楽楽精算：交通費・経費精算システム ・楽楽明細：電子請求書発行システム ・楽楽勤怠：勤怠管理システム ・メールディーラー：問い合わせ管理システム ・配配メール：メールマーケティングサービス ・チャットディーラーAI：社内向けAIチャットボット ・楽テル：コールセンター/ヘルプデスク向けCRMシステム ■ポジションの魅力 ・幅広い業種や規模のお客さまへ提案をするため、広く知見が身につきます。 ・お客さまのありたい姿を描き、ゴールに向けて踏み込んで解決策を探るポジションのため、課題を特定する力が磨かれます。 ・代理店チームの場合は、代理店に対するコンサルティング営業のみではなく、エンドユーザー向けの直販も行う組織でアグレッシブに業務に取り組めます。 ・事業拡大フェーズにつき、個々人の成果が会社の成長に直結します。 　また、 自ら積極的に組織づくりに関わっていただける方を歓迎しています。 ・セールス業務だけでなく、企画マーケティングやカスタマーサクセスなどの他部門に業務の幅を広げていくことが可能です。

  求める能力・経験

  ■求める経験・能力 ・大学卒業以上 ・法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験 ■求める人物像 ・ラクスのミッション、バリューへの共感できる方 ・ストレッチな目標を設定し、ゴールに向かって着実に実行できる方 ・失敗や課題に向き合って、PDCAをまわし続けられる方 ・相手の立場に立って物事を考えられる方 ・生産性を意識して、属人性よりも再現性を重視する方

  事業内容

  株式会社ラクスは、「ITサービスで企業の成長を継続的に支援する」をミッションに掲げ、中小企業向けに多様なクラウドサービス（SaaS）の企画・開発・運用・販売を行っています。主なサービスとして、経費精算システムの「楽楽精算」、電子請求書発行システムの「楽楽明細」、そして販売管理業務システムの「楽楽販売」などがあり、企業の業務効率化や生産性向上に貢献しています。また、IT人材の育成・派遣事業も展開しています。

• エージェント求人

  【自由度の高い環境で自分を試したい方歓迎】IT×HR領域カスタマーサクセス（リモート・フレックス）

  469~1050万

  • 品質管理
  • アップセル
  • 開発
  • 人事
  • 販売
  • 提案
  • マネージャー
  • オンボーディング
  • クラウド
  • 担当者
  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • ヒアリング
  • SmartHR
  • 顧客対応
  • 顧客折衝
  • コンサルティング業務
  • 営業
  • MA/CRM
  • コンサルタント
  • Web/ITサービス
  • グループウェア
  • 既存顧客

  株式会社SmartHR大阪府大阪市

  【自由度の高い環境で自分を試したい方歓迎】IT×HR領域カスタマーサクセス（リモート・フレックス）気になる

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  仕事内容

  ■SmartHR の企画・開発・運営・販売 SmartHRは、人事・労務の業務効率化と、働くすべての人の生産性向上を支える、「クラウド人事労務ソフト」です。様々な労務手続きや書類のペーパーレス化や効率化はもちろん、従業員情報の一元管理や、蓄まったデータの有効活用もラクラクに。また、従業員と担当者間の煩雑なコミュニケーションが減ることで、働くすべての人の生産性向上を支えます。 【これからのSmartHRが、一番おもしろいと思う。】 理由のひとつは、市場のわずか「1%」にしか普及していないから。SmartHRに登録されている人事データは、日本の労働人口に対して1％ほどのカバー率。‬残りの99%の方々は、今も社会の非合理に触れているかもしれません。SmartHRを社会インフラとして日本中の企業へ広げていく挑戦はまだまだこれから。SmartHRが一番おもしろくなるのはこれからです。 【ポジションの魅力】 ・SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です ・国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています ・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます ・マルチプロダクト化が更に進んできており、特定の分野でプロとしてサクセスを実現していく分業化に取り組んでいます 　-「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして 　　「少ない接点でサクセスを実現する」カスタマーサクセスとしての基本的な考え方と 　　「1社ごとに向き合い人が介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作の両軸が磨かれるポジションです。 ・多くの会社様と接点を持つ事が可能なポジションであるため、たくさんの経験や知識を短期で身につけることが可能です グロースマーケット領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。 グロースマーケット領域ではより多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現を目指しています。 ※各拠点での採用を行っておりますが、現在は東京本社・関西支社の採用を積極的に実施しています。 【ミッション】 ・お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導く ・CS業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する ・日本全国の500名以下の規模の顧客を対象とし、カスタマーサクセスを実感してもらう 【業務内容】 ご経験・適性に応じて、以下のいずれかの業務をお任せします。 ① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野） ・オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・機能利用率の向上施策の実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ② リニューアルマネージャー ・お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う ・お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ※オンボーディング期間はまず「① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野）」の業務を行い、その後徐々にリニューアルマネージャーの業務を習得いただく予定です。

  求める能力・経験

  ◆必須要件 ・社会人経験2年以上 ・顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 　例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 ◆歓迎要件 ・複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 ・ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上） ・システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上） ・ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  🟩ハイブリッドワークスタイルで働き方◎／金融・会計クラウドサービスのCSオープンポジション

  400~1000万

  • 進捗管理
  • 製品
  • カスタマーサクセス設計
  • 人事
  • パートナー
  • 財務
  • 教育
  • 提案
  • アップセル
  • マネーフォワード
  • 開発
  • 契約管理
  • 経理
  • 導入支援
  • クラウド
  • 法人営業
  • 営業

  株式会社マネーフォワード東京都港区, 大阪府大阪市, 福岡県福岡市

  🟩ハイブリッドワークスタイルで働き方◎／金融・会計クラウドサービスのCSオープンポジション 気になる

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  仕事内容

  ■ 採用背景 コロナ渦でのリモートワークの増加や、政府によるデジタル化の推奨、また2023年にはインボイス制度の開始があり、経理財務や人事労務、契約管理といったバックオフィスのクラウド化へのニーズが高まっています。（マネーフォワードビジネスセグメント」のSaaSARRは、前年同期比40パーセント増の129億円） クラウド化による業務効率化にとどまらない付加価値を届け、働くことの「時間」と「質」を高められるよう、今後もユーザーに寄り添ったサービスを展開していくために、弊社のミッションに共感いただける仲間を募集しています。 ■ 業務内容 プロダクト及び本部により業務内容は異なります。 詳細については下記、募集領域のURLから詳細をご確認ください。 ・導入支援（進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応） ・導入検討中の企業様への導入提案支援 ・製品に関する改善要望の開発フィードバック ・カスタマーサクセス業務のしくみ作り ・導入パートナー企業の教育、後方支援 　※更新、アップセルについては部門により担当が異なります ■勤務地 東京／大阪／福岡 ※ご希望に沿ってご提案いたします。

  求める能力・経験

  ・法人営業経験3年以上（業界不問）

  事業内容

  株式会社マネーフォワードは、個人・法人向けにFinTechおよびクラウドサービスを提供する企業です。主な事業内容は以下 ・家計簿・資産管理サービス（マネーフォワード ME） ・中小企業向けバックオフィスSaaS（マネーフォワード クラウド会計、給与、請求書等） ・FinTechサービス（決済、資金調達、金融API等） ・データ分析プラットフォーム／コンサルティングサービス 多様なクラウド・ソフトウェア・金融関連サービスを展開し、企業のDX推進や個人の資産管理支援を行っています

• 企業ダイレクト

  【イベント運営スタッフ】スマホ販促イベント/直行直帰OK/年休125日以上

  400万~

  

  株式会社ライゼスト大阪府大阪市

  【イベント運営スタッフ】スマホ販促イベント/直行直帰OK/年休125日以上気になる

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  仕事内容

  商業施設でのスマホ販売促進イベントの企画から当日運営までを担当。携帯会社との打ち合わせからイベント空間づくり、進行管理まで一貫して携わります。成果に応じた報酬体系で、月収40万円も可。 【具体的な業務内容】携帯会社（既存取引顧客）との打ち合わせでイベントテーマを考案し、見積書・企画書作成、備品手配、スタッフへの説明、ブースレイアウト設計、スケジュール調整などの準備を行います。イベント当日は現場のまとめ役として設営作業、スタッフとの最終打ち合わせ、進行管理、撤去作業、報告書作成まで担当。新機種紹介イベントやプラン案内、キッズブースなど様々なイベントを実施しています。

  求める能力・経験

  【必須】通信業界の経験2年以上■携帯ショップでの販売経験やイベント経験がある方歓迎■自分の成果や結果をしっかり評価してほしい方■イベントの企画・運営に興味がある方 【魅力】■3ヶ月ごとの昇給チャンスあり！年4回（3月・6月・9月・12月）の昇給制度で、頑張りがしっかり給与に反映■直行直帰OK！イベント先での業務が中心で、出社はほとんどなし■完全週休2日制で年間休日125日以上！有給と合わせて5連休以上の取得も可能■インセンティブ制度あり！月収40万円も可能な高収入■早期キャリアアップのチャンス！過去には1年でリーダーになった実績あり

  事業内容

  通信サービス・情報通信機器販売とそれに伴うすべての業務、インフラ事業、固定回線、モバイル、 OA 機器・新電力、太陽光等・コーポレートカード加入取次・WEB集客事業・コンシューマー事業・催事運営・グランピング

• エージェント求人

  関西カスタマーサクセス_business

  500~800万

  • 問い合わせ対応
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  • マネジメント
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  • バリューアップ/モニタリング
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  • モニタリング
  • プロジェクトマネジメント
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  • オンボーディング
  • クラウド
  • SaaS
  • 店舗
  • 成約
  • サービス提供

  株式会社Facilo大阪府大阪市

  関西カスタマーサクセス_business気になる

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  仕事内容

  ■仕事概要: ◆ 事業概要 当社は、「AI x クラウド」の活用で不動産業界の進化を支える不動産DXプラットフォーム『Facilo』を開発・提供しています。 導入直後から大手20社超を含む全国800店舗以上で活用されています。累計提案物件数約575万件・年間継続率99.87%を達成し、業界のデファクトスタンダードを目指す急成長スタートアップです。（2025年1月1日時点） 不動産業界の業務をDXでより良くしていくことに加え、"住み替えを軽やかに、人生を鮮やかに。"というVisionの通り、すべての人が自分の人生に合わせて、自由に住み替えを行なっていける世界の実現を目指しています。 ◆ ミッション 不動産仲介営業の物件提案SaaS「Facilo」をご契約いただいたクライアントに対して、現場への導入および定着をリードしていただきます。 導入クライアントからは「今までの業務は何だったのか」「もっと早く出会いたかった」「もうFaciloがなかった世界には戻れない」といった喜びの声が多数寄せられています。 当ポジションには、Faciloの導入効果を最大化し、クライアントのビジネス成果創出を現場レベルで支援するリーダーシップが期待されています。 ◆主な業務 (1) 新規顧客に対して導入研修を実施し、製品やサービスの効果的な利用方法をレクチャーし、オンボーディングを行う (2) 顧客からの問い合わせや技術的支援に対応し、課題解決を行いながら、満足度向上・利用促進に繋げる (3) 顧客の利用状況や満足度をデータでモニタリングし、解約リスクの低減やアップセルに繋げる (4) 顧客ごとにFaciloを活用した営業活動で達成すべき目標を設定し、そのプロセスに伴走する ◆このポジションの魅力 ・Faciloのカスタマーサクセスは、クライアントの売上アップに直結する領域で成果創出を支援できるポジションです。導入企業では「作業効率5倍・同時追客人数3倍・成約率2倍」といった成果報告もあり、経営課題の解決に直接貢献できます。 ・プロジェクトマネジメントスキルを活かして、経営層〜現場までを巻き込みながら「ディープサクセス（経営課題の解決）」をリードする経験が得られます。 ・ユーザーからのフィードバックをもとに、プロダクトの改善提案や開発チームとの連携も活発。BtoBtoCプロダクトのため、エンドユーザー（消費者）の体験変化を肌で感じられる醍醐味があります。 ・データ/ログドリブンな意思決定が根付いた組織で、スピード感を持ってスケールする事業基盤の中核を担う経験ができます。

  求める能力・経験

  ■必須スキル: 下記いずれかの経験をお持ちのこと ・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験3年以上 ・クライアント向けサービス／プロダクトにおけるプロジェクトマネジメント経験3年以上 ※下記必須 大阪、兵庫、京都、滋賀いずれかに居住し、関西圏のクライアント訪問が可能であること ■歓迎スキル: ・不動産業界での経験、または不動産業界向けサービス提供の経験 ・スタートアップ／ベンチャー企業での就業経験 ■求める人物像: ・自律的に業務課題を発見し、解決に向けて試行錯誤できる方 ・困難な状況でも前向きにコトに向き合えるプロフェッショナルな方 ・チームワークを大切にしながら仕事に取り組める方

  事業内容

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