【埼玉・浦和駅】事務センターの運営管理（SV／スーパーバイザー）◆マネジメント経験を活かせる！

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  パーソルG★コールセンター管理職（正社員）/年収～550万円・ボーナス有※当面転勤無し※PS1012

  450~550万

  • 品質管理
  • 進捗管理
  • マネジメント
  • KGI/KPI策定
  • KGI/KPI設定
  • ヒアリング
  • 研修実施
  • 人材育成制度企画
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • スーパーバイザー
  • 店長
  • プロジェクト
  • 業務設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • 営業推進
  • 企画対象 人材業界
  • マネージャー
  • QA/Quality Assu...

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社（旧パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社）東京都江東区, 埼玉県さいたま市

  パーソルG★コールセンター管理職（正社員）/年収～550万円・ボーナス有※当面転勤無し※PS1012気になる

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  仕事内容

  東京コンタクトセンター部のチームの品質維持・向上を担っていただくポジションです！ 品質の維持・向上のため、課題解決の検討・実施・推進等を行います。 これまでのご経験だけでなく、ポテンシャル重視の採用を行っております。 【業務内容】 ・チームの業務管理（数値管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成） ・クライアントへの業務報告（日報・月報の作成） ・要員管理（業務指導、残業管理） ・課題の発見、抽出、解決施策運用、及び進捗確認等 ・業務の自動化・効率化の施策の立案/実装等 ・要員育成等 【プロジェクト例】 1.　大手エネルギー企業様：基幹システムへの入力業務 2.　大手通信企業様：日程調整や進捗管理 3.　大手医療メーカー企業様：ヘルプデスク業務(メール・電話) 4.　大手出版企業様：個人/法人両方のお問合せ対応 5.　パーソルグループ企業：法人サポート業務、問い合わせ対応、資料作成 ※担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

  求める能力・経験

  【必須経験】※下記2点に合致する方 ・複数名のメンバー管理、育成フォロー経験がある ・数値管理やタスク管理を通じてチームの品質維持・向上した経験がある 【下記のようなご経験の方歓迎】 コールセンターSV/店長/施設長/インサイドセールス/営業企画/テクニカルサポート/カスタマーサポート

  事業内容

  BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト 　 ■社名変更について パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社は、 2024年9月にパーソルビジネスプロセスデザイン株式会社に社名変更しました。

• エージェント求人

  【埼玉・秋田・山口】インフォメーションスタッフ／年休120日／キャリアアップ◎上場で安定性◎

  300~336万

  • マーケティング
  • CM/テレビ広告
  • データ/文字入力
  • 店舗
  • 問い合わせ対応

  株式会社バイク王&カンパニー埼玉県さいたま市, 秋田県秋田市, 山口県山口市

  【埼玉・秋田・山口】インフォメーションスタッフ／年休120日／キャリアアップ◎上場で安定性◎気になる

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  仕事内容

  ■業務内容 バイクの売却先候補として当社に問い合わせをされるお客様の最初の窓口がコンタクトセンターです。 バイク王の案内役として、お客様に電話を通じてサービスを提供します。 ・広告（TV-CMや情報誌、またインターネット等）をご覧になったお客様からの問い合わせ対応 ・車種や年式、お客様情報などをデータ入力 ・各店舗へ配車指示等

  求める能力・経験

  ■経験・スキル 未経験大歓迎‼‼ 研修が充実（約一か月間）しているので、バイクに乗ったことが無い、まったく知識が無い方でも大丈夫！ 年齢層も20代から30代と幅広く、人間関係的にも安心してご入社いただけます！

  事業内容

  バイクライフのあらゆるサービスと、バイクにつながる周辺事業を展開し、バイクライフを超えたライフデザイン企業

• 企業ダイレクト

  【浦和】ロードサービスに関する事務センター管理/年休127日/土日祝休/転勤無

  356~411万

  

  株式会社ＴＭＪ埼玉県さいたま市

  【浦和】ロードサービスに関する事務センター管理/年休127日/土日祝休/転勤無気になる

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  仕事内容

  ◆大手損害保険会社のロードサービスのお問合せ・受付センターの管理者（SV）業務をお任せします！ 【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務 ●スタッフのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ：新人スタッフへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）：スタッフの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案●勤務しやすい職場づくり：会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へ●クライアントへの相談やディスカッション

  求める能力・経験

  【必須】 ・事務のご経験をお持ちの方（基本的なPCスキル必須） ・リーダーや育成のご経験をお持ちの方 【尚可】・事務センターやコールセンターでのご就業経験が1年以上ある方・センターでスーパーバイザーのご経験がある方 ・数値管理のご経験がある方：SVとして応答率、充足率、AHT（平均処理時間/件）、ACW（平均後処理時間）、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率　等の管理・改善を行っていただくため。

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

• エージェント求人

  プロジェクト運用管理（障がい者雇用支援）／NTTデータグループ

  400~450万

  株式会社NTTデータ・ウィズ埼玉県さいたま市

  プロジェクト運用管理（障がい者雇用支援）／NTTデータグループ気になる

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  仕事内容

  PwD（精神・発達障がいのある社員）による業務運用プロジェクトにおいて、リーダーとして以下の業務を担います。 ・運用管理・チーム運営 　- 各部門から切り出された業務の受入れ・調整 　- PwDスタッフの特性・希望を踏まえた業務アサイン 　- 日々の業務割り振り、進捗・品質・KPI管理 　- 課題発生時の一次対応・エスカレーション 　- スタッフとの日常的なコミュニケーションと安定就業のサポート ・業務改善・マニュアル整備 　- 業務設計担当が作成したマニュアルの理解・展開 　- マニュアル更新、FAQ整理 　- 運用環境改善、プロセス改善の推進 ・社内外連携・ステークホルダーマネジメント 　- 支援員・コーディネーターとの連携 　- 各部門との調整・折衝 　- PwD雇用支援サービスのPoC推進、成功事例創出への貢献 ※サテライトオフィスにはPwD支援を専門とする支援員も常駐していますので、本ポジションはPwDと関わったことがない方でも活躍いただけます！ 【配属部署】管理職1名、課長代理1名、 PwDスタッフ14名

  求める能力・経験

  ・BPOまたは業務運用プロジェクトでのリーダー/SV経験 ・10名程度以上のメンバー管理、業務進捗管理経験 ・社内外の関係者との調整・折衝経験 【求める人物像】 ・相手に寄り添い、粘り強くコミュニケーションできる方 ・落ち着きと安定感を持ち、状況変化に柔軟に対応できる方 ・社会的意義のある取り組みに主体的に関わりたい方 ・現場運営を自分ごととして捉え、改善を継続できる方

  事業内容

  ・ビジネスプロセスサービス事業　・コーポレートスタッフ向けシェアードサービス事業　・建設業法に基づく建設業などオフィスサービス事業　・システム開発事業　・インターネット広告事業　・労働者派遣事業　・その他付随する事業

• エージェント求人

  人事労務／派遣スタッフ採用・管理／土日祝休み

  400~600万

  株式会社Roots埼玉県草加市

  人事労務／派遣スタッフ採用・管理／土日祝休み気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 ・派遣社員の採用に向けた媒体対応 ・応募対応 ・面接対応 ・派遣社員の面談調整 ・勤怠管理 ・契約管理 ・入退社手続き ・労務手続き（社労士と連携） ・就業後フォロー ・定着に向けたコミュニケーション ・業務効率化 ・運営体制の改善提案 ・各種調査 ・問い合わせ対応 ・資料作成 ・使用ツール：Slack、GoogleWorkspace、Trello、バクラク、ChatGPT 【やりがい・魅力】 ・営業やプロジェクトマネージャーが前線に集中できるよう内側から支える役割 ・派遣スタッフの安心と事業運営の安定に直接貢献できる環境 ・社労士など士業と連携し実務を進めながら専門知識を身につけられる環境 ・事業拡大フェーズで土台づくりに関われるポジション 【この仕事で得られる経験・スキル】 ・派遣スタッフの採用運用スキル ・勤怠、契約、労務の実務スキル ・社労士連携を通じた労務知識 ・ITツール活用による業務効率化スキル ・事業運営のオペレーション設計、改善経験

  求める能力・経験

  ・営業アシスタントまたは事務経験2年以上 ・採用業務または採用面接の経験 ・ExcelまたはGoogleスプレッドシートの基本操作

  事業内容

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• エージェント求人

  未経験で始めるコールセンター職☎️学歴不問・人柄重視⭐️ゆくゆくはジョブチェンジも可能⭐️

  216~252万

  株式会社NECT東京都千代田区, 神奈川県横浜市, 埼玉県さいたま市

  未経験で始めるコールセンター職☎️学歴不問・人柄重視⭐️ゆくゆくはジョブチェンジも可能⭐️気になる

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  仕事内容

  通信系会社にて、お客様からのお問合せ対応、またはケーブルテレビやインターネット回線をご提案する仕事です。 入社後は約2～3ヶ月の研修アリ。 暫くは先輩社員がついて一緒にお仕事してくれますので安心して勤務が可能です。 ①お客様からの加入希望・説明希望など加入問合わせに対する獲得営業業務 ・社内システム・複数のツールを使っての受電・発信・入力業務 ・エクセルを利用した獲得結果の入力業務 ②訪問作業担当者の手配 ・社内システム・ツールを使っての作業担当者手配 ③問い合わせ以外のサービス訴求 ・ご加入いただいていないサービスの訴求（パッケージ割引の優位性をアピール） ※部署・成績に応じてインセンティブ支給もあります※

  求める能力・経験

  学歴不問 ≪職種・業界未経験の方・第二新卒の方・社会人未経験の方、歓迎!≫ ・基本的な接遇に問題のない方（相手の目を見て笑顔で話すことができる、言葉遣い、身だしなみなど）

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【カスタマーサポート】年間休日129日/フレックスタイム制/月残業約10時間以下

  350~500万

  

  株式会社ＥＣＡＤソリューションズ埼玉県さいたま市

  【カスタマーサポート】年間休日129日/フレックスタイム制/月残業約10時間以下気になる

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  仕事内容

  カスタマーサポートとして、CADシステムに関する顧客からの問い合わせ対応をご担当いただきます。（電話やメールが中心）過去の問い合わせ履歴を参照しながらサポートをいただくポジションです。 【具体的には】 ■当社のCADシステムを利用する顧客からの問い合わせに対応、提供製品の使い方や技術的な質問への回答をいただきます（電話やメール中心）■製品の使い方や機能についての質問に回答し、顧客の業務をスムーズに進められるよう支援■過去の問い合わせ履歴を参照しながら効率的なサポートを提供提供■将来的には営業SEとしての顧客訪問も可能 （業務の変更の範囲：当社業務全般）

  求める能力・経験

  【必須】■顧客折衝経験（営業、販売、コールセンターなど）■基礎的なパソコンスキル【歓迎】■CADシステムの使用経験■電気部品に関する知識■技術サポート経験 【魅力】■B2B向けサポートのため、クレーム対応などの負担が少なく安定した環境で働けます　■電話だけでなくメール対応も多く、じっくり調査して回答できる業務スタイル　■CADシステムや電気部品の専門知識が身につき、技術的なスキルアップが可能　■将来的には営業SEとしての活躍も視野に入れたキャリアパスがあります　■同部署内での業務連携があり、幅広いスキルを身につけられる環境です

  事業内容

  ■電気設計、ハーネス設計専用CADシステムの開発・販売

• エージェント求人

  【家賃支払いサポート】未経験歓迎／接客経験が活きる／社会貢献性の高いカウンセリング業務

  416~500万

  • 請求
  • 審査/回収
  • 提案
  • ヒアリング
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • ヒアリング調査
  • 賃料回収
  • 自動車運転
  • 販売
  • 接客
  • 審査

  エルズサポート株式会社埼玉県さいたま市

  【家賃支払いサポート】未経験歓迎／接客経験が活きる／社会貢献性の高いカウンセリング業務気になる

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  仕事内容

  🔹ミッション 「入居者様の⽣活再建を共に考えるパートナー」 家賃の支払いに困っている入居者様に対し、単なる回収ではなく、生活を立て直すための親身なカウンセリングとサポートを行います。 入居者様の社会的信用を守り、オーナー様や不動産管理会社様へは安心を提供する、三方良しの社会貢献性の高いお仕事です。 🔹主な業務領域 家賃保証サービスを利用されている入居者様のうち、家賃のお支払いが遅れている方へのサポート業務（督促・相談・提案）を担当します。 一方的な請求ではなく、お客様の事情に寄り添い、解決策を一緒に考えることが最大の役割です。 ✔️状況ヒアリング・カウンセリング 電話や訪問（週2回程度）を通じて、入居者様の現在の状況（経済状況、生活環境など）を丁寧にヒアリングします。 ✔️解決策のプランニング・提案 ヒアリング内容に基づき、分割払いのスケジュール設定や、より家賃の低い物件への住み替え、公的支援（役所への相談など）の活用、親族への援助依頼など、具体的な解決策を提案します。 ✔️関係者への報告・調整 賃貸管理会社様へ進捗状況を報告し、信頼関係を構築します。 🔹入社後の流れとキャリア ✔️充実の研修制度 入社後3ヶ月間は、オリエンテーションとOJT研修を実施。先輩社員への同行を通じて、対話のコツや法律知識、訪問時のマナーなどをイチから学びます。 ✔️独り立ちと成長 4〜6ヶ月目を目安に担当エリアを持ち、業務をスタート。将来的には後輩育成やリーダー職へのキャリアアップも可能です。交渉力や法律知識が身につき、市場価値を高められます。 🔹このポジションの魅力 ✔️【感謝される仕事】：生活再建のきっかけを提供し、「ありがとう」と感謝されるやりがいがあります。 ✔️【未経験歓迎】：接客・販売経験で培ったコミュニケーション能力や傾聴力が活かせます。 ✔️【働きやすさ】：土日祝休み、年間休日126日、残業月30時間以内と、プライベートも充実させやすい環境です。

  求める能力・経験

  🔹必須スキル・経験 ✔️普通自動車運転免許（AT限定可） ✔️PCの基本操作（ビジネスメール作成、入力程度） ✔️接客・販売・サービス業などでの対人業務経験（目安5年以上） 🔹歓迎スキル・経験 ✔️オフィスワーク未経験の方も大歓迎 ✔️相談業務やカウンセリングの経験がある方 ✔️粘り強く物事に取り組める方 🔹求める人物像 ✔️相手の立場に立って親身に話を聞ける方（傾聴力がある方） ✔️困難な状況でも責任感を持って最後まで対応できる方 ✔️人から相談されることが多く、頼られるのが好きな方 ✔️チームワークを大切にし、周囲と協力できる方 ✔️新しい知識を吸収し、成長意欲のある方

  事業内容

  高齢者見守りサービスなどを展開するホームネットグループの一員として、「家賃債務保証事業」を展開しています。 連帯保証人の代わりに家賃滞納時の立替え払いを行うことで、入居者様のスムーズな入居とオーナー様の安心な賃貸経営を支援。年齢・国籍を問わず利用できるサービスを通じ、住宅確保要配慮者への居住支援という社会課題の解決にも貢献しています。

• エージェント求人

  転勤選択可／未経験可【監視センター管制員】ＰＲＭ上場／セキュリティー業界パイオニア／埼玉：11167

  370~420万

  • 電話対応
  • 問い合わせ対応
  • 救急
  • 防災
  • 警備
  • モニター監視
  • 監視システム
  • 他スタッフ向け指示出し
  • 不正行為防止対策
  • 不適合未然防止
  • 異常検知
  • ヒアリング
  • 安全管理
  • 電話応対
  • 電話問い合わせ対応
  • 現状把握
  • 顧客ニーズ把握
  • セキュリティ対策
  • 夜勤

  企業向けやホームセキュリティーなど日本初・世界初のサービス多数開発◎　※社名非公開埼玉県さいたま市

  転勤選択可／未経験可【監視センター管制員】ＰＲＭ上場／セキュリティー業界パイオニア／埼玉：11167気になる

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  仕事内容

  ◆未経験者も歓迎！入社時研修や配属後のマンツーマン体制でしっかり学べます ◆東証プライム上場・警備業界のリーディングカンパニー／安定した職場環境です ◆全国転勤あり・なしの選択が可能です 【仕事内容】 監視センターの管制員として、監視センターでの電話対応業務をメインに担当していただきます。 お客様と同社の警備員とをつなぐ「司令塔」を担います。 〈具体的な業務〉 ・ご契約先から異常信号を受信した際に電話で状態を確認し、警備員に対し現場への急行や対応を指示する ・金融機関からのATM障害などの電話受付や対応指示 ・警備員の安全確保のため、担当する監視地域の警備員の現在位置や行動を把握する ・お客様からのご要請や問い合わせなどの電話対応 【研修について】 〈入社時研修〉 研修センターにて、基本理念や業務に必要な知識を学びます 〈OJT研修〉 各々の所属に配属後、約6ヵ月のインターンが開始されます。 急行スタッフの現地学習や集合研修にも参加し、警備業の知識を深めます。 インターン期間中はマンツーマンで管制システムの操作や対応ルールを学ぶことができますので、安心して成長ができます。 【転勤について】 転勤：応相談 ※全国転勤あり・なしの選択が可能です 【求人のポイント】 〈経営基盤〉 東証プライム上場、業界大手として社員にも安定した職場環境を提供しています。 〈未経験者歓迎〉 入社時の新入社員研修を皮切りに、入社後にも様々な教育制度で手厚いフォローがございます。 また、長く勤められる仕組みもあります。 〈福利厚生〉 セキュリティサービス業界トップクラス企業ならではと言える充実の福利厚生により、働く社員も安心の就業環境です。 リフレッシュ休暇、フレックス休暇の長期休暇制度などの制度が整っています。 平均勤続年数は15.6年と高い水準となっています。 【企業の特徴】 ・セキュリティサービスのリーディングカンパニー。東証プライム上場企業 ・1962年に日本初の警備保障会社として創業。1966年に企業向けにオンラインセキュリティシステムを開発。その後、ホームセキュリティシステムを開始し、ホームセキュリティ市場を開拓 ・日本初/世界初のセキュリティシステムを多数開発◎時代に先駆けた新しいサービスを次々と生み出しています ・設立60年以上の実績と信頼、業界内での確かな地位と知名度が強み！現在、国内での契約先は約274万件にもなります ・セキュリティ事業、防災事業、メディカル事業、BPO・ICT事業、国際事業など7つの事業を手がけています ・海外にも積極的に進出し、グローバルに事業を展開。世界17カ国でサービを提供しています

  求める能力・経験

  〈必須条件〉 ・夜勤が発生する可能性もあるため、夜勤も対応できる方 ・高卒以上 〈歓迎〉 ・電話対応を行うコールセンター業務等の経験

  事業内容

  セキュリティ事業 防災事業 メディカル事業 保険事業 地理空間情報サービス事業 BPO・ICT事業 国際事業 ＊セキュリティサービスのリーディングカンパニー。東証プライム上場企業 ＊1962年に日本初の警備保障会社として創業。1966年に企業向けにオンラインセキュリティシステムを開発。その後、ホームセキュリティシステムを開始し、ホームセキュリティ市場を開拓 ＊日本初/世界初のセキュリティシステムを多数開発◎時代に先駆けた新しいサービスを次々と生み出しています

• エージェント求人

  【東証プライム上場グループ】法人営業｜年間休日120日・フルフレックス・インセンティブあり！

  400~630万

  株式会社リクルートR&Dスタッフィング埼玉県さいたま市, 大阪府大阪市

  【東証プライム上場グループ】法人営業｜年間休日120日・フルフレックス・インセンティブあり！ 気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 〇リクルートR&Dスタッフィングにて、メーカーの発展と技術社員の成長を手助けする、 営業職を担当していただきます。入社当初は技術の知識が無くても業務を通じて習得可能な環境があります。 【技術職とは？】 技術職とは 技術職とは、理系の知識やスキルを活かして働く職種で、いわゆる「エンジニア」と呼ばれる働き方です。 機械・電気電子・化学バイオ・ソフトITなどの「分野」と、研究開発・設計開発・実験評価・生産技術などの 「工程」があり、「分野」と「工程」の組み合わせで業務内容が定義されています。 →多様な技術者を企業に配属し技術者のキャリアを支援するのが営業職です。 【なぜ技術職がRRDSに集まるのか】 ・手厚い技術職サポート体制がある 正社員として入社後、一人に一人の担当がつき技術職での働き方を徹底サポートします。 ・経験不問でキャリアアップにも対応 経験/未経験を問わず、一人ひとりと向き合いながらキャリアの形成を支援します。 ・最短1回の面接で内定へ まずはWebエントリーで選考にご参加ください。最短1回の面接でスピード内定が可能なフローです。 【職務詳細】 〇受注活動、決定 ・新規・既存顧客を含めて顧客をリストアップし架電・アポイントによりオーダー獲得、 顧客ニーズのヒアリングと情報収集（クライアントの情報、ニーズ発生の時期、将来のニーズ動向　など） ・該当するエンジニアを探しマッチング（エンジニア確認を含む）を行い、獲得オーダーへ提案 ・職場見学の実施（事前のエンジニア説明を含む） ・契約諸条件の交渉、契約締結手続き・社内手続き（システム入力等） 〇決定後フォロー ・配属立会い ・月1回程度のエンジニアとの定期フォローを通して、業務内容や環境、本人のモチベーション等を確認し、 エンジニアがやりがいを持って活躍できるようにフォロー ・月1回程度のクライアントフォロー（勤怠状況、就業状況、アウトプット等の確認） ・契約更新確認（クライアント、エンジニア双方） ※入社当初は技術の知識が無くても業務を通じて覚えて行っていただきます。 【営業職のMission】 ・当社の技術社員である未経験・微経験エンジニアを配属できるクライアント探し 【営業目標】 ・配属組織にて、月次日次の営業目標を設定 （配属決定、職場見学、提案、獲得オーダー、商談、架電） ・月末にプロセスをKPI化 （エリア、分野ごとなのかは、オフィスによって異なる） 【やりがい】 ・この仕事の大義 就業したい人とクライアントとの就業機会を創出する ・営業としての成長機会 大手企業の役職者（部課長）と関わることで社会人としての考え方や振る舞いなどを学習できる ・インセンティブ 頑張りが収入として見返りがある ・交渉スキル、調整スキルが身につく 経験が浅くても当社で無形商材の営業スキルを身につければ、 どのような業務にも自信が持てる。将来、価値の高い人材になれる。 ・世の中の先端技術やモノづくりに触れることができる 自分が使用している製品情報やこれからの製品に触れるチャンスがある ・昨今、RRDSは急激に成長しているため組織の拡大が顕著な分、ポジション数が多い。 当社に年功序列の考え方はありません。入社後3年程度で所長になった方もいます。

  求める能力・経験

  ・営業（個人・法人）経験

  事業内容

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