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企画/マーケティング/カスタマーサクセス/サポートの求人一覧
全63,204件
エージェント求人 【レバレジーズ】代表直下組織にて多角的な事業ポートフォリオを支える経営管理担当募集
800~1500万
レバレジーズ株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓53以上の多角的な事業ポートフォリオにおける、上場企業水準の経営管理プロセス構築・内部統制の整備 ✓財務データの集計・分析、予算策定、および実績との予実管理・差異分析実務 ✓各事業の経営指標（KPI/KGI）のモニタリングと、数値に基づく収益構造の改善施策の提案・実行 ✓経営層が迅速な判断を下すための、経営会議資料の作成およびレポーティング・プレゼンテーション ✓新規事業やM&A先を含めた、全社的な経営管理体制の抜本的強化と横断的プロジェクトの推進 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓新設「FP&Aチーム」における、全社的な経営管理プロセスおよび内部統制の抜本的リビルド ✓特定新規事業や注力ビジネスにおける収益構造の分析、および利益改善施策の立案と事業部連携 ✓M&A実施検討時や、買収後の子会社における経営管理体制の構築・PMI推進
求める能力・経験
必須条件（MUST） ✓事業・サービス単位での詳細な収益構造の把握、KPI分析、予実管理、およびデータの精緻化実務経験3年以上 ✓仮説検証プロセスに基づき、事業責任者や経営層などのステークホルダーと建設的な議論を行い、合意形成を推進した経験 歓迎条件（WANT） ✓FP&Aとしての業務経験、または財務会計・管理会計に関するバックボーンをお持ちの方 ✓データの正確性や背景にある事実を徹底的に深掘りし、本質的な課題を特定できるデータ分析の強み
事業内容
-
エージェント求人 【麻布台】ＷＥＢマーケティング＜ＥＣサイトの販促企画＞◆リモート可◆フレックスあり
350~550万
ファナティクス・ジャパン合同会社東京都港区もっと見る
仕事内容
【仕事内容】 【世界最大級のスポーツファン向けビジネス・急成長のスポーツ業界での就業が可能/リモート可/フレックスタイム制】 契約球団・契約チームのECサイト（公式オンラインストア）に関するWebプロモーション全般をお任せします。業務全般においてAIツールを積極的に活用しながら、スピードと質の両立を追求していただきます。 ■仕事内容 販売促進 / PRの企画・実行 主にデジタルチャネルを活用したプロモーションの立案～実行 コンテンツ・クリエイティブの立案～制作 撮影のコーディネート、ディレクション ニュースリリース・プレスリリース・メールマガジン作成 インフルエンサー・メディアのリサーチ及びアプローチ 各プロモーション施策の効果分析～改善 SNSマーケティングの実行 各種SNSの戦略設計（X(Twitter)、Instagram、LINE、Facebook等）／ファン視点を軸にしたデータドリブンな戦略立案 SNSアカウントの運用・管理／スケジュール設計・投稿管理（自動化ツール活用含む） SNSを活用したプロモーション・キャンペーンの立案～実行 各種レポーティング業務 ／定例レポートの作成・インサイト抽出・改善提案 ■魅力 AI活用を推進している環境です。AIを業務に組み込んで成果を最大化する経験を積むことができます。 ファンマーケティングの最前線を担えます。スポーツならではのスピード感あふれる環境で早期にスキルアップできます。国内外の主要スポーツブランドのマーケティングを横断的に経験できます。 スキルや経験に応じて大きな裁量を持ち、より上位のポジションや幅広い業務へステップアップできます。 ■企業について 「ファン体験を徹底的に高める」を会社の使命に掲げ、スポーツチームやイベントの公式パートナーとして、ユニフォームやアパレル、グッズの企画・製造・販売を一気通貫で行っています。NPB(4球団)Jリーグ(6クラブ)Bリーグ(2クラブ)をはじめ、MLB東京シリーズ、WBC、PSGジャパンツアー、NBAジャパンゲームスなどの国際スポーツイベントでも公式ストアを運営し、スポーツファンに最高のグッズ購買体験を提供しています。2018年の設立以来、売上は9倍以上に成長し、社員数も150名を超えるなど、事業規模を拡大し続けています。
求める能力・経験
【必要業務経験】 ■必須条件： ・マーケティング・販促・広報・PR・プロモーションに関するご経験（5年以上） ・SNSアカウント運用・管理の実務経験 ・生成AI・AIツールを業務に活用した経験（文章生成、画像生成、各種AI業務ツールの活用など） ■歓迎条件 ・ファッション、スポーツ、エンタメ業界での実務経験 ・WebサイトまたはECサイト運営に関するご経験 ・アクセス解析・データ可視化のスキル（Tableau・各種SNSインサイト等） ・AIワークフロー・自動化ツールの構築経験
事業内容
■事業内容： MLB、NFL、NBA、NCAAをはじめとする米国スポーツ、並びにマンチェスターユナイテッド、レアル・マドリードをはじめとする欧州サッカー大手クラブ等とパートナーシップを締結し、オフィシャルスポーツライセンスグッズを展開しています。
エージェント求人 スポーツ施設の運営管理業務
300~400万
株式会社ジャパンフットボールマーチャンダイズ(JAPAN BASE)福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
【具体的には…】 ●施設全体の予約・利用管理、利用受け入れ準備 ●施設稼働スケジュール調整 ●非常勤スタッフ(フロント・清掃・調理補助)の指揮命令及び人材育成 ●合宿・イベントの制作進行 選手や利用者が最高のパフォーマンスを発揮できる環境を整えるお仕事です。 裏方としてのサポートが『感動の瞬間』を生み出す、スポーツ施設ならではのやりがいがあります！ 経験を活かしながら、さらにスキルの幅を広げたい方に最適なポジションです。
求める能力・経験
■施設管理・イベント運営・スポーツビジネスなどの経験をお持ちの方歓迎！ ■ラグビーやスポーツ振興に情熱を持って取り組め
事業内容
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エージェント求人 【東京】CAから採用コンサル＆事業企画へ！市場価値と年収を最大化◆年収500万＋インセ最大300万
500~750万
X Mile株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
人材不足に悩む企業（ノンデスク業界）との人材サポートです。電話、メール、SMSを用いて、およそ1日に5～6名の転職希望者とお話していただきます。 法人は「自社に適した人材を採用したい」「中長期的に活躍していただける人材を採用したい」、求職者は「キャリアアップしたい」「勤務環境を改善したい」「家族の為に年収をあげたい」など、ご希望は様々です。 希望が叶う職場、人材をご紹介し、その人が望むキャリアを描けるようにサポートし、企業の発展・成長をお手助けするお仕事です。 また、事業部として様々な業界、職種にチャレンジしておりますので、事業開発も担当していただきます。 ・事業開発・市場調査 ・人材を募集している企業との商談 ・募集要項の擦り合わせ、採用コンサルティング ・求職者との電話面談・企業のご紹介 ・面接サポート ・内定後フォロー など 仕事の幅は広いので、スキルによって業務範囲をお任せします！紹介する企業の窓口としてお仕事をお任せすることもあり、裁量権が大きいお仕事です。 既存事業の更なる売上向上、業務効率化・仕組み化、新規事業の企画など、活躍できるフィールドは沢山あります！ 気軽に経営陣にご相談して下さい
求める能力・経験
・中途採用（業界特化型）CAの経験2年以上 ※上記条件を満たしていない方でも相談可 例） ・経験が2年未満 ・新卒領域でのご経験 ・総合型人材紹介でのご経験
事業内容
有料職業紹介事業 許可番号：13-ユ-310800 インターネットを活用した各種コンテンツ・サービスの企画・開発 インターネットを活用した各種マーケティング支援事業
エージェント求人 【業界牽引のモビリティTech‐国内シェアNo.1】カスタマーサクセス職／コアタイムなし＆年2回査定
550~700万
- 運行管理/指令
- プロジェクト
- 営業担当
- 運行管理
- 提案
- 契約締結
- 営業
- 導入支援
- ツール導入
- マニュアル作成
- カスタマーサクセス設計
GO株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
タクシー事業者様へのサービス導入支援から、社内各部門（渉外・開発・マーケティング等）との連携、突発的な公的対応のフロー構築、属人化しやすい事務作業の平準化まで、幅広く事業の根幹を支える業務をお任せします。 【具体的な職務内容】 ▷ タクシー業界向け導入支援（サクセス業務） 渉外（営業）担当と密に連携し、契約締結以降のプロダクトやサービスの導入に関する支援全般をリードします。 ▷ 現場の活用支援策の実施・検討 乗務員様や運行管理者様が円滑にシステムを利用できるよう、講習会の企画・実施や、顧客の状況に合わせたマニュアルの個別最適化などを提案・実行します。 ▷ 他部署連携・施策の進行管理（部門間ハブ） 渉外、開発、マーケティングなどの他部署から寄せられる新施策の依頼に対し、優先順位付けとリソース調整を実施。現場で適切に実行されるよう進捗を管理し、実施後のフィードバックを行います。 ▷ 決済関連・法的照会業務のオペレーション整備 金額訂正依頼などの決済関連業務における事務処理フローの整理や、リカバリー対応の最適化。また、法令に基づいた警察等の公的機関からの照会業務（捜査協力等）のワークフローを構築します。 ▷ 業務プロセスの改善（仕組み化） 属人化しやすい日々の事務作業や窓口業務に対し、既存のやり方に囚われず、ミスなく効率的に回すための「型」を自ら設計・構築します。 ✨ このポジションの魅力・得られる経験 💎 「IT×ホスピタリティ」で社会課題を解決するやりがい： システムを導入して終わりではなく、ITリテラシーが多様な顧客層（乗務員様や運行管理者様）にリスペクトを持って寄り添い、現場目線での活用を支援します。事業者様の事業成長や業務改善に直接寄与する深い手応えが得られます。 💎 カオスを整え、仕組みを創る圧倒的な裁量： 急拡大する組織のため、未整備な運用やルールを自らの手で「型」に落とし込める環境です。マニュアル作成やフローの見直し（ツール導入、事務工程の削減など）を通じて、組織の生産性を引き上げる仕組み化のスキルが磨かれます。 💎 多様なステークホルダーを動かすハブとしての経験： 現場のサポートから社内の渉外・開発・マーケティング、さらには公的機関の対応まで、社内外の幅広い結節点（中心点）として全体最適の視点を持ってプロジェクトを推進する高度なマルチタスク管理能力が身につきます。
求める能力・経験
■ カスタマーサクセス（CS）の実務経験：2年以上 ▷ 多様なステークホルダー（顧客や社内他部門など）と良好な信頼関係を構築してきた経験をお持ちの方 ■ 業務プロセスの構築・改善経験 ▷ 新たな業務や運用に関するオペレーションを構築した経験、または既存のフローに疑問を持ち、マニュアル作成や工程削減を通じて効率化を図った経験をお持ちの方 ■ 課題を構造化し、解決策を提案できる能力 ▷ 論理的思考力を持ち、適切なレポート作成・報告、上層部や他部署へのエスカレーションが円滑にできる方
事業内容
タクシー事業者等に向けた配車システム・プロダクトの提供、NO.1タクシーアプリ「GO」の運営、次世代 mobility 関連事業、GX（グリーントランスフォーメーション）推進事業
エージェント求人 【正社員/さいたま新都心】≪日本郵政G≫コールセンターSV/年休125日以上/チームで成果
368~427万
- 保険
- 収益管理
- モニタリング
- 業務マニュアル作成
- 育成指導
- マニュアル作成
- 報告書作成
- リーダー
JPツーウェイコンタクト株式会社埼玉県さいたま市もっと見る
仕事内容
【募集背景：1名】 売上拡大・業務量増加に伴う管理体制の強化 【仕事内容】 【日本郵政Gの安定基盤／安心の研修制度】 郵政グループ共済組合員からの年金・保険・その他サービスに関する電話の問い合せ対応センターで管理者の業務支援・SV業務を行います。 【対応する業務内容】 共済組合業務の管理者補佐として、以下を担当していただきます。 ・新規業務におけるセンター構築の支援 ・コミュニケーターの育成、指導、モニタリング、フィードバック ・シフト作成、勤怠管理 ・スクリプトやFAQなどの業務マニュアル作成 ・クライアント対応（定例会、実績報告、改善提案） ・応答率、受注率などの数値管理 ・売上、人件費等の収益管理 ・DX化の推進 まずは出来るところから順々にお任せしますのでご安心下さい。 人を支えるのが好き！チームで協力して仕事をしたい！という想いがあれば、活躍できるフィールドがあります。 【研修制度】 業務を理解する為にまずはオペレーション（電話対応等）の実業務（入社後1ヶ月程度）を行っていただきます。 【CRM東京・首都圏コンタクトセンターでは】 共済組合業務のセンター以外では、日本郵政グループ関連業務、通販業務の運営を担っています。
求める能力・経験
【必須条件】 ・高校卒以上 ■コールセンターでのリーダ・SV経験のある方（3年以上） ■クライアントへの報告書作成経験 ■DX化に興味のある方 【歓迎条件】 ・上位職へのキャリアアップに意欲的な方 【想定年齢】 20～55歳まで (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
事業内容
サマリー ■事業内容 コンタクトセンターの構築・運営管理等 ＪＰ（日本郵政）グループとしての信頼性を活かして、金融、物流、通販、行政サービスなどの多様な業界のニーズに応え得る高度で質の高いＣＲＭサービスを提供しています。通販業界で培ったコンタクトセンター運営のノウハウを活かしつつ、２０１０年にクレジットカード業界大手の（株）ジェーシービーと資本業務提携して新たな領域へと事業展開を進め、さらに、２０１５年からはＪＰグループの子会社として新たな発展のフェーズに入っています。
エージェント求人 【急成長メガベンチャー‐モビリティ業界No.1】toC向けCSのSV職／リモートメイン＆各種手当充実
500~700万
- メール/チャット応対
- バリューアップ/モニタリング
- マニュアル作成
- 研修実施
- 研修企画
- 問い合わせ対応
- プロジェクト
- オペレーター
- マネジメント
- 営業
- 提案
- 窓口業務
- スタッフ
- 教育
- シフト調整
- Go
- 分析
- PC
- PC/Web
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- データ集計
- 報告書作成
- BPO
GO株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
toC（一般ユーザー）向けサポートデスクのSVとして、オペレーターのマネジメントや、重点強化ポイントである「教育・育成体制の構築」、KPI達成に向けた業務プロセスの最適化を幅広くお任せします。 【具体的な職務内容】 ▷ センター運営・マネジメント コンタクトセンタースタッフ（オペレーター）の管理・シフト調整。 難度の高い問い合わせのフォローおよびエスカレーション対応。 電話・メール・チャット応対のモニタリングや、一部実務対応。 ▷ 教育・育成（※今回の重点強化ポイント） オペレーターの個別指導計画（育成プラン）の策定と実施。 新人研修プログラムのアップデート、およびトレーニングカリキュラムの構築。 マニュアルやトークスクリプトの作成・更新。 ▷ 業務改善・企画（攻めのCS） KPI（受電率、処理時間、顧客満足度など）達成に向けた新たな施策の企画・実行。 PDCAサイクルを回した業務プロセスの最適化、および属人化の排除。 現場で収集したVOC（顧客の声）を分析し、営業や開発などの社内他部署へフィードバック・連携するプロジェクトの推進。 ✨ このポジションの魅力・やりがい 💎 圧倒的な社会的インパクト： モビリティのインフラへと成長した『GO』の最前線に立ち、自身のマネジメントが何百万人ものユーザーの「快適な移動体験」にダイレクトに直結する誇りと責任を実感できます。 💎 「守り」から「攻め」のCSへステップアップ： 窓口業務の枠に閉じず、ユーザーの声を起点にプロダクトや仕様そのものの改善提案に携われるため、サービス開発に近い高視座な経験が得られます。 💎 組織を自らの手で創り上げる裁量： 未整備な運用や新チャネルの構築など、自らのアイデアをダイレクトにセンター運営へ反映できる面白さがあります。
求める能力・経験
■ 事業会社、またはクライアントワーク（BPO／コールセンター）における、toC向けカスタマーサポートでのSVもしくはマネジメント経験（3年以上） ■ 基本的なPCスキル： Excelでのデータ集計・分析、WordやPowerPointでのマニュアル・報告書作成が実務レベルで対応できる方 ■ 複数名規模のチーム、またはプロジェクト単位での管理・リード経験
事業内容
タクシー事業者等に向けた配車システム・プロダクトの提供、NO.1タクシーアプリ「GO」の運営、次世代 mobility 関連事業、GX（グリーントランスフォーメーション）推進事業
エージェント求人 【レバレジーズ】従来の枠組みにとらわれず業務プロセスの抜本的見直しと全体最適を担うポジション
600~800万
レバレジーズ株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓管理本部（法務・経理等の専門組織）のバリューを円滑に発揮させるためのディレクションおよび部門内施策の企画立案・実施 ✓各事業組織の業務改善、効率化の支援およびシステム部門との連携支援を通じた、管理本部全体の価値の最大化 ✓取引に関する手続きやルール、従来の枠組みにとらわれない業務フローの抜本的な見直しと全体最適の実現 ✓コーポレートプロセスからビジネス状況を適切に把握し、顧客やユーザーのインサイトにアプローチするための情報の統合分析 ✓効果的なコミュニケーションとノウハウ活用を実現するための、AIやシステム、SaaS等の導入を含むリデザイン ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓取引に関するフローの抜本的見直し：各専門部門との議論を通じた、最も効率的かつ効果的な全体最適フローの構築 ✓情報の統合分析：コーポレート部門が関わるプロセスからビジネス状況を分析・把握し、戦略的に活用するための検討推進 ✓コミュニケーションデザイン：各プロセスにおける対話・蓄積方法を、AIやSaaSの導入を含めて効果的にリデザイン
求める能力・経験
必須条件（MUST） ✓コーポレート部門での業務経験３年以上 歓迎条件（WANT） ✓規模問わず、自ら主導して問題解決の一連のプロセス（問題提起／課題設定／施策立案／ステークホルダー調整／プロジェクトマネジメント／実行／改善）を経験した方
事業内容
-
エージェント求人 マーケットイン型プロダクト開発🎯【新規事業/AIプロダクト・サービス開発リード職(800万~)】
800~2000万
- コンサルティング業務
- 開発
- プロダクト開発
- コンサルタント
- アーキテクト
- アーキテクチャ設計
- 機械学習
- 業務改善提案
- 業務改善企画
- 業務改善策立案
株式会社ビジョン・ホールディングス東京都港区もっと見る
仕事内容
＜本ポジションについて＞ コンサルティングファームとしての基盤を生かした、マーケットイン型のプロダクト開発を進めています。 入社される方には、まずはAIコンサルタントとしてデリバリー経験を積んでいただきます。 理由は、顧客の生の声を聞き、プロダクトに落とし込むためです。 AIコンサルタントとして成果をあげた後、プロダクト開発にも関わる機会が増えていきます。 既存プロダクト/サービスである「XRM-AI」「ProX-AI」「AI CoE」の改善や、 成果次第では、新規プロダクトの責任者に抜擢される可能もあります。 ※あなたの志向性と社会のニーズをマッチングさせ、もっとも貢献できる形で業務に取り組んでいただきます。 ＜PJ事例＞ ・大手ヘルスケア企業向け、AI内製化支援 LLMを活用したMVPを社内で回せるように軌道修正し、アーキ設計・評価指標・ログ監視・プロンプト運用まで含めた「現場で使われるプロダクト」を構築 ・大手通信キャリア向け、詐欺電話撲滅プロダクト構築 音声解析・モデル基盤・再学習を含めた新しいAI基盤を構築 誤検知を抑えながら、詐欺手口の変化に追随できるプロダクトとし、全国規模のユーザーへ展開
求める能力・経験
＜必須＞ ・Machine Learning/Deep Learningまで踏み込んだ、AI利活用経験 ・顧客に対する、上記による業務改善経験、および提案経験 ・リーダークラスの顧客/メンバと積極的にコミュニケーションをとり 主体で業務を進められる方 ＜尚可＞ 上記必須要件に必要な、以下などの経験 ・生成AI (LLM) のAPI連携経験 ・データハンドリングスキル (CSV, JSON, YAML) ・PDFからのデータ抽出（OCR・テーブル解析） ・簡易Webアプリ・ダッシュボード開発スキル ・ AIプロダクトの開発経験
事業内容
◆コンサルティング事業：戦略／業務／IT（DX・AI）／SI ◆自社新規事業：AIプラットフォーム事業/サイバーセキュリティ事業/デジタルソリューション事業/HR事業
エージェント求人 残業20h／ECサイト制作ディレクター（リーダー候補）◇裁量大・全工程に関われる◎副業可・土日祝休み
430~550万
株式会社CIN GROUP東京都品川区もっと見る
仕事内容
【仕事内容】 ～クライアントの事業課題に伴走！飲食／物販／美容／EC企業など中心◎昇給年2回・年休120日・残業20h・福利厚生～ ■募集背景： ECサイト制作をはじめ、運用・物流・カスタマーサポート・SNS運用までを一気通貫で支援している当社において、Shopifyやecforceを活用したECサイト制作ディレクターを募集いたします。 単なる制作進行ではなく、クライアントのEC事業パートナーとして、課題抽出・改善提案・プロジェクト推進まで伴走いただくポジションです。 制作チームや外部パートナーを巻き込みながら“どう作るか”だけでなく“どう売上を伸ばすか”まで踏み込んでいただける体制のため、ECサイトのディレクション経験を活かして、リーダー候補としてキャリアを広げていただくことを期待しております。 ■業務内容： ＜まずお任せしたい業務＞ ①フロントディレクション ・クライアントとの定例MTGでの課題ヒアリング／進捗報告 ・EC運用、マーケティング施策の提案 ・制作チームへの要件整理、ディレクション ・イレギュラー発生時の一次対応 ② プロジェクト管理・チーム連携 ・デザイナー／コーダー／運用担当の進行管理 ・納期、品質の管理 ・外部パートナーとの折衝／アサイン ＜ゆくゆくお任せしたい業務＞ ③ 数字管理・改善提案 ・売上／広告費／ROI管理 ・KPI設計、数値分析、改善施策立案、レポーティング ・チームの業績管理 ④営業支援（将来的に） ・既存顧客へのアップセル提案 ・提案資料作成の補助 ■組織体制・風土： ECソリューション部：人数43名／平均年齢34歳／男女比5:5 配属部署は20代～30代中心の4名体制で、社歴やポジションに関係なく意見をフラットに出し合える環境で、チーム一丸となってクライアントを成功に導く、協力的で前向きな風土があります。 ■キャリアパス： 明確な評価制度に基づき、スキルや実績を正当に評価。成果が評価に直結する仕組みです。半期ごとに本人の希望やキャリア志向をヒアリングし、成長を可視化する目標設定シートを作成。一人ひとりの目標や挑戦したいことを反映し、達成度を定期的に振り返ることで、着実な成長とキャリア形成をサポートします。
求める能力・経験
【必要業務経験】 ■必須条件： ・ECサイトのディレクション経験（3年以上） ■歓迎条件： ・Shopify／ecforceの利用経験 ・Google Analytics、広告運用（Google/Yahoo!広告等）の知識 ・ExcelやBIツールを活用したデータ分析スキル ・マネジメント経験（年数、人数不問） ・AI活用経験
事業内容
■事業の特性 人材採用からITエンジニアリング、Webマーケティング、そしてEC事業まで幅広い領域でビジネス上の課題を解決するCIN GROUP。 各事業が自律しつつ連携することで顧客に対してワンストップでの価値提供を実現しています。また採用から集客、店舗運営、インナーブランディング、 クリエイティブとあらゆる切り口から質の高いコンサルティングが可能。顧客企業や業界、市場への深い洞察を元にした本質的な企画提案を得意としています。
エージェント求人 コールセンター外部委託管理/ダイレクトマーケティング事業本部
406~500万
- 問い合わせ対応
株式会社MTG愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
メーカーのカスタマー部門にて、お客様対応の実務と外部コールセンターのパートナー連携を中心に、より良い顧客体験づくりを一緒に進めていただきます。 現場の声をもとに、「どうすればもっとお客様に喜んでいただけるか」「チームがよりスムーズに動くか」を考えながら、KPI改善や業務改善を推進していくポジションです。 現場理解と改善の両方に関わる、やりがいのある役割です。 【具体的な仕事内容】 (1)お客様対応・KPI管理 電話やメールでのお問い合わせ対応やエスカレーション対応を通じて、お客様の声や顧客接点の実態を把握します。 その情報をもとに、応答率や返信時間などのKPIを確認しながら、より良い対応体制づくりを進めます。 (2)外部コールセンターとのパートナー連携 委託先コールセンターと定例ミーティングを行い、状況共有や課題整理、改善施策の検討などを進めます。 (3)応対品質・業務改善の推進 応対品質のモニタリングや、FAQ・対応スクリプトの改善などを行いながら、 お客様満足度の向上と業務効率の両立を目指します。
求める能力・経験
必須要件 ・お客様対応（B2C）や企業対応（B2B）の業務経験（営業、接客、サポート業務、事務など） ※コールセンター業務の経験は必須ではありません 【経験について（全ポジション共通）】 ※同一企業での勤務経験が3年以上あることが必須です。 ※転職回数が4回以上の方はご遠慮ください。 歓迎/尚可 ・カスタマーサポートやコールセンターでの業務経験 ・KPIや業務数値を見ながら改善に取り組んだ経験 ・FAQやマニュアル作成、業務改善の経験
事業内容
MTGは事業ビジョンである「VITAL LIFE」の実現に向けて、自社開発のみならず、大学との共同研究や他企業との共同開発など産学官連携を通じて、製品・サービス展開に注力しています。 その中でBEAUTY（美容）・HEALTH（健康）・HYGIENE（衛生）の3つの領域において事業を展開し、お客様に感動を与え続けるブランドを世の中に生み出してきました。代表ブランドとしては「ReFa」「SIXPAD」「Style」「NEWPEACE」「ReD」などがあります。
エージェント求人 【AI事業開発エンジニア】成長AI市場でエンジニアリング×事業開発キャリアのご提案
650~1200万
株式会社RightTouch東京都品川区もっと見る
仕事内容
■募集背景 当社は『あらゆる人を負の体験から解放することで、人と企業の可能性を引き出す』をミッションに、3.1兆円超のカスタマーサポート(CS)市場で変革に挑戦する企業です。金融、通信、インフラ、航空など多様なラージエンタープライズ企業で導入が進み、みなさんも気付かぬうちに弊社プラットフォーム上で動くプロダクトをご利用になったことがあるかもしれません。 2025年4月にはシリーズAラウンドで8億円（累計14.2億円）を調達し、事業はQANTという新ブランドを軸に次の成長フェーズへ移行しています。 AIプロダクトは設計思想だけでは価値を発揮せず、特にエンタープライズのCS現場では、業務・データ・ワークフローに最適化された「動く品質」への落とし込みが不可欠です。 こうした背景から、AIを顧客業務に合わせて構築・実装し、価値を社会に届ける新たな役割として 「Agent Software Engineer」を新設しました。 Agent Software Engineerは、LLM・RAG・API連携を横断的に扱い、顧客コンテキストに合わせたAIエージェントを構築することで、プロダクトを“武器”として社会に実装する存在です。単なるPoC構築ではなく、現場で活き、成果を生むAI活用の成功体験をつくり出せるよう、プロジェクトのオーナーシップを持ってAI事業の最前線を担います。 ■仕事概要 ### ミッション 顧客各社の業務内容・要件を深く理解し、当社が提供する音声・Web領域のAIプロダクトやRAGシステムを「動く品質」に仕上げる。AIモデル・ワークフロー・シナリオ・API連携を横断的に設計・実装し、PoCから本番化までをリードする。 ### 主な業務内容 - 顧客課題の要件定義、PoC設計、成功指標（KPI）の設定 - LLM/RAGを活用したAIエージェント・ナレッジ検索の設計・プロンプトチューニング - 評価基盤の構築（自動テスト、精度測定、回帰比較）と改善サイクルの運用 - CRM/CTI/ナレッジ/API連携のスクリプト整備とテンプレート化 - 構築した仕組みを再利用可能な導入パッケージとして社内外に展開 - PM/Devチームへの技術フィードバック・プロダクト改善提案
求める能力・経験
■必須スキル: ・Python/TypeScript等を用いたアプリケーション開発・PoC経験 ・LLM・RAG・Embedding・Vector DBに関する基礎理解 ・API連携（CRM/CTI/SaaS）やクラウド（GCP/AWS）での実装経験 ・生成AIの評価・改善に関する知見（プロンプト、精度検証、A/Bテスト） ・クライアントワークの経験（ex. プロジェクトマネジメント経験） ・業務の曖昧さや変化に柔軟に対応しながら、自ら優先順位を判断し主体的にプロジェクトを前に進めた経験 ・チームや関係者と協働し、個別最適ではなく全体最適の視点で意思決定・行動ができる方 ■歓迎スキル: ・コンタクトセンター領域でのシステム導入・運用経験（CRM / CTI / WFM / ナレッジ など） ・BtoB SaaSプロダクトの導入支援、ソリューションエンジニア、CEとしての実務経験 ・RAGのチューニング（ドキュメント構造、埋め込み、評価方法）の実務経験 ・エンタープライズ顧客のプロジェクトマネジメント経験 ・チームでのプロダクト開発経験、プロダクトマネジメント経験
事業内容
-
エージェント求人 営業企画／バイトルトーク
400~630万
- SCM/生産管理/購買/物流
- 戦略立案
- 物流/生産管理職担当
- プロジェクト
- チャーンレート
- 営業推進
- 直販営業
- 労務管理
- 物流
- 新規事業
- 営業
- メディア
- シフト調整
- SaaS
- 分析
- 店舗
- 要件定義
東京都港区六本木住友不動産六本木グランドタワー３１階東京都港区もっと見る
仕事内容
＜ 担当するプロジェクト・プロダクト＞ ・ 新規事業「バイトルトーク」 https://www.dip-net.co.jp/service/baitorutalk ・ アルバイト従業員と店舗管理者のコミュニケーションを改善するバイトコミュニケーションアプリで、安心・安全なアルバイト連絡、ストレスのないシフト調整を行えるプラットフォームを提供します。私的な個人SNSでのやりとりが発生しないので、プライベートと業務を切り分けることができます。 ★オウンドメディア「dip people」 ( https://dippeople.dip-net.jp/ ) ＜具体的な業務内容＞ ・ SaaSプロダクトの現場展開・拡販戦略： 「バイトルトーク」を15万社の顧客基盤へいかに浸透させるか、営業プロセスと連動した導入・定着スキームの設計。 ・ ドメイン解像度に基づいた要件定義： 飲食、物流、小売など各業界特有の商習慣や労務課題を分析し、現場のオペレーションに「突き刺さる」機能の企画・改善。 ・ ユニットエコノミクスの最適化： 導入社数やチャーンレート、ARPU向上に向けた施策の立案と実行。 ・ 営業推進・イネーブルメント： 全国2,000名の営業が迷いなく顧客へ価値提供できるよう、セールストークの型化やプロダクトフィードバックサイクルの構築。 ■期待するミッション 日本最大級の求人メディア「バイトル」のアセットと、顧客のDXを支援するSaaSプロダクト「バイトルトーク」を融合させ、「採用から定着・労務管理まで」を一気通貫で支える次世代の事業モデルを構築・推進していただきます。 2,000名の直販営業部門と連携し、プロダクトを現場の運用にまで深く浸透させ、顧客の経営課題を解決し、事業成長を牽引いただきます。 ■プロダクト 「バイトルトーク」は社内外から注目を浴びているサービスです。 これらのサービスを磨き上げ、dipの中核サービスとして育成していく過程に関わることができます。
求める能力・経験
・ 事業会社での事業企画や営業企画（Saas系）経験（2年以上）
事業内容
-
エージェント求人 【大阪】カスタマーサポート／インサイドセールス担当（出張受付対応）／年休128日・月10シフト制
350~420万
- スタッフ
- 受付
- 問い合わせ対応
- 予約受付
- スケジュール調整
- PC/Web
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- 顧客対応
- PC
バリュエンスホールディングス株式会社大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【業務内容】 当社が運営している「なんぼや」及び「古美術八光堂」での出張買取サービスにおける予約受付業務を担当していただきます。 お客様からの電話やLINE・メールでの問い合わせに対応し、内容の記録やスケジュール調整、システム入力を行うお仕事です。 ※現場への同行や買取作業はありません。 【具体的な業務内容】 ・電話・LINE・メールでの出張買取予約受付、および内容の記録 └対応件数 電話・LINE・メール：約20件/日 ・電話・LINE・メールでの弊社買取サービスのご案内 ・日程調整およびシステムへの入力 ・社内スタッフとの連携（スケジュール共有など）
求める能力・経験
【必須要件】 ・基本的なPC操作 ・顧客対応業務の経験 【歓迎要件】 ・コールセンター経験 ・ToB業務の経験 【求める人物像】 ・明るくポジティブなコミュニケーションができる方 ・お客様の気持ちを引き出し、サービス利用につなげるトーク力がある方 ・数字目標に向かって努力できる方 ・明るくポジティブなコミュニケーションができる方
事業内容
グループ全体の経営・マネジメント強化、 戦略立案・策定、企業価値の最大化 ■買取事業：「なんぼや」「BRAND CONCIER 」「八光堂」の運営 ■オークション事業：「STAR BUYERS AUCTION」「THE EIGHT AUCTION 」の運営 ■販売事業：「ALLU 」の運営 ■アプリ運営：「ALLU Fashion Market（アリューファッションマーケット）」の運営 ■不動産事業：「なんぼや不動産」の運営
企業ダイレクト 大阪【管理職候補】障がい者施設の企画立案・管理業務
500~800万
社会福祉法人あおぞらの会大阪府河内長野市もっと見る
仕事内容
障がい者施設での管理職候補です。利用者様やご家族の方とコミュニケーションをとりながら、 スタッフの意見をしっかり受け止めて、施設や支援業務をより良く整備していくお仕事です。 ■中長期計画の企画立案■事業部の予算管理 ■関係機関との調整および書類関連業務 ■利用者支援に係る業務（個別支援計画書作成に関する業務、工賃会議など） ■利用者様への水耕栽培（主にサンチュ）の作業補助業務および出荷業務、シール貼りなどの軽作業の管理 ※変更範囲：当社業務全般
求める能力・経験
【必須】■職員と連携して業務のマネージメントができる方 ■様々なことに挑戦したい方 ■人と接することが好きな方 【尚可】■社会福祉士■精神保健福祉士■介護福祉士 【歓迎】他業界で管理職を経験された方優遇 【環境】支援に関する知識は研修期間内で習得できる体制です！ 【研修制度】ご入社後6カ月間は、研修期間とし先輩社員のOJTのもと業務を覚えていただきます。 【資格支援】資格取得のための補助制度があります。
事業内容
-
エージェント求人 Sansan株式会社/COO室戦略企画
972~1551万
Sansan株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
組織ミッション COO（Chief Operating Officer）と一体となって当社の各事業の統括、横断的な戦略立案、事業運営ルールの策定やBPR（業務改革）など、さまざまな経営課題を解決する部門です。 業務内容 「Sansan」「Bill One」をはじめとして、当社全体の事業戦略立案に携わります。 具体的な業務は以下の通りです。 事業部のコストや収益の分析 計数管理（KPIの設定、モニタリングなど） 各種施策に対するレビュー 全体の事業計画や人員計画の策定 計画の実行に関するフォローアップやアセスメント 事業環境に応じて発生する戦略テーマの検討・推進・実行 業界、市場、ビジネストレンドなどのリサーチとレポート 価格戦略に対するレビューと企画立案のサポート
求める能力・経験
・データ集計および分析を、実作業としてできること ・アウトプットとしての説明資料を自分で作成できること
事業内容
-
エージェント求人 (M)【Sansan株式会社】コミュニティ戦略室
832~1197万
- コンテンツ企画
- イベント運営運用
- イベント企画
- 提案
- 営業
- パートナー
- カスタマーサクセス設計
- 開発
- プロジェクト
- SaaS
- 組織開発
- 既存顧客
Sansan株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
具体的な業務 ミッションの実現に向け、日々のコミュニティーユーザーとのリレーション構築やイベント企画を中心に、コミュニティーの活性化に向けた仕事をお任せします。 コミュニティー運営における業務全般 ・ユーザーへのアクティブサポート・エンゲージメント ・オンラインコミュニティーサイトの運営（コンテンツ企画・サイト改善など） ・イベントの企画、運営 ・ブランドロイヤリティー向上のための企画策定と実行
求める能力・経験
BtoBのSaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験（3年以上） 既存顧客営業、もしくはパートナーセールスなど既存顧客への提案経験（3年以上） 組織開発など自社のカルチャーを浸透させた経験（3年以上） プロジェクトディレクション、イベント企画／運営経験
事業内容
働き方を変えるAXサービスの企画・開発・販売 ビジネスデータベース「Sansan」 名刺アプリ「Eight」 経理AXサービス「Bill One」 取引管理サービス「Contract One」 データクオリティマネジメント「Sansan Data Intelligence」
エージェント求人 (M)【株式会社プレイド】事業開発セールス
600~1100万
- 提案
- リード獲得
- カスタマーサクセス設計
- 営業
- 戦略提案
- アップセル
- 戦略立案
- 開発
- 分析
- 営業活動
- マーケティング
- 既存顧客
- リング
- コンサルティング業務
株式会社プレイド東京都中央区もっと見る
仕事内容
・営業戦略の立案から実行まで 総合広告代理店や中堅代理店に対するリード獲得から導入までのセールス活動 特に大手代理店に対しては、単なるプロダクトセリングに留まらず、顧客の基幹システムや自社開発ツールとの連携を含めたソリューション提案を行います。 ・既存顧客分析・カスタマーサクセス 既存顧客（特に大手）の利用状況を分析し、更なる活用余地（ポテンシャル）の特定およびアップセル提案を実施 分析結果を戦略・戦術にフィードバックし、効果的な営業活動の促進を担っていただきます。 ・事業開発（Biz Dev） 現場のニーズをプロダクトへフィードバックし、価格体系の改善やオプション機能の企画など、プロダクト価値向上に向けた施策の立案・実行 ・プレイドグループ間連携 プレイドの多様な事業・プロダクトと連携し、グループ全体でのシナジー創出を推進します。 ※ご志向やご経験に基づき、最適な期待役割を相談の上決定させていただきます。
求める能力・経験
クライアントワーク（代理店・コンサル等） または事業会社における、マーケティングツールの導入・運用支援経験
事業内容
プレイドは「データによって人の価値を最大化する」をミッションに活動しています。技術と人間の柔軟な発想を掛け合わせ、秘めたる可能性を極限まで引き出すことを目指しています。 これまで当社は、CXプラットフォーム「KARTE」の開発・提供を通じて、企業の顧客理解の深化とオンライン顧客接点の最適化を支援してきました。銀行、生命・損害保険、総合小売、不動産といった各業界を牽引するトップ企業に導入され、事業成長を支える基盤として活用されています。
エージェント求人 (M)【株式会社ユーザベース】マーケティング・コミュニティ企画運営
570~660万
- イベント運営運用
- イベント企画
- マーケティング
- コンテンツマーケティング
- プロジェクト
- プロジェクトマネジメント
- 新規事業
- マネジメント
- 分析
株式会社ユーザベース東京都千代田区もっと見る
仕事内容
<具体的な業務内容（一例）> ・エキスパート新規獲得に向けた戦略的なマーケティング コンテンツマーケティング、イベントマーケティング、SNS、NewsPicksとの連携施策など、様々なチャネルを用いて「NewsPicks Expert」の認知や興味関心を高め、エキスパートの登録拡大を牽引 ・登録エキスパート向けのイベント・コミュニケーション 継続的なエキスパートコミュニケーションを通じて、プラットフォームの最新情報や新しい取り組みを発信し、エキスパートと強固な信頼関係を構築。あわせて、活動の功績を称える「エキスパートアワード」の企画・推進や、多様な案件・コミュニティへの参画を促す仕組みづくりを主導 ・エキスパートを軸としたコミュニティの企画・運営・事業拡大 学びや交流を促進するコミュニティの企画、運営を推進。魅力的なプログラムや取り組みを織り込んだコミュニティ（無料・有料）を設計、提供することでエキスパートにベネフィットを提供しつつ、コミュニティを通じた多角的な事業収益モデルの確立を推進
求める能力・経験
マーケティングの実務経験 ・ビジネスパーソンを対象としたコンテンツマーケティングの経験がある方 ・ビジネスパーソンを対象としたイベント企画、集客、運営の経験がある方（オフライン・オンラインのセミナー、勉強会、交流会、カンファレンスなど） ・マーケティング施策の立案、実行、分析、軌道修正に至るまで、PDCAを回しながら持続的に改善をリードしてきた経験がある方 プロジェクトマネジメントの経験 ・社内外の関係者と自律的に連携し、プロジェクトを積極的にリードしてきた経験がある方 ・納期や予算などの制約を前提としながら、優先順位が異なる複数のプロジェクトを遅滞なく同時並行で進行、完遂させた経験がある方 コミュニティ企画・運営の実務経験 ・ビジネスパーソンを対象としたコミュニティの企画・運営の経験がある方 ・コミュニティの熱量や規模を定量的な数値（事業収益や登録者数など）に転換し、事業成果をあげてきた経験がある方 ・歓迎条件： マーケティングやコミュニティに関する幅広い知識や経験がある方 新規事業の立ち上げや0→1フェーズの事業育成の経験がある方 知的探求心が旺盛で、ビジネストレンドや新しい企画が好きな方 自主的に課題を発見し、周りを巻き込みながら課題解決を図れる方 学習意欲が高く、新しい知識やスキルを継続的にインプットする習慣がある方
事業内容
■ Speeda Speedaは、世界中の経済情報にワンストップでアクセスできる情報プラットフォームです。 ■ NewsPicks NewsPicks 編集部が作成するオリジナル記事も配信する国内最大級の経済ニュースプラットフォームです。 ■ MIMIR（グループ会社） エキスパートデータベース「NewsPicks Expert」、法人向けサービス「Speeda Expert Research」をユーザベースと一体となり開発・運営しています。
エージェント求人 (M)【株式会社ユーザベース】イベントマーケティング担当
600~760万
- イベント企画
- イベント運営運用
- 改善策検討
- 制作
- マーケティング
株式会社ユーザベース東京都千代田区もっと見る
仕事内容
◆具体的な業務内容 ・チーム戦略や売上状況に基づき、目的に応じた自社イベントの企画（ウェビナー・リアルイベント問わず） ・イベント実施に向けた関係部署との連携や各所調整、ディレクション ・集客～当日のイベント運営、PDCAのための振り返りと改善策検討 ・イベント実施後のISセールス連携 ・戦略顧客の選定やデータ面の環境整備 ※ご経験やご志向に合わせてアサインさせていただきます。
求める能力・経験
＜必須条件＞ 以下いずれかのご経験をお持ちの方 マーケティング戦略の一つとして、 オンラインまたはオフラインイベント・セミナー運営関連の実務経験（BtoB経験歓迎） イベント制作会社でのPM経験 その他上記に準ずる経験 当社のThe 7 Valuesおよびパーパスに共感してくださる方 BrandDesignチームのミッションとバリューに共感してくださる方 東京オフィスへの出社が可能なエリアにお住まいの方（一都三県） ※現状月に2-3回の頻度でのリアルイベントあり。展示会繁忙期などで変動します ※ご入社後のスムーズな立ち上がりを重視し、イベントに限らず柔軟に出社できる環境を想定 ＜歓迎条件＞ 以下いずれかに該当される方は、これまでのご経験を活かしスムーズな業務キャッチアップが可能です。
事業内容
■ Speeda Speedaは、世界中の経済情報にワンストップでアクセスできる情報プラットフォームです。 ■ NewsPicks NewsPicks 編集部が作成するオリジナル記事も配信する国内最大級の経済ニュースプラットフォームです。 ■ MIMIR（グループ会社） エキスパートデータベース「NewsPicks Expert」、法人向けサービス「Speeda Expert Research」をユーザベースと一体となり開発・運営しています。
エージェント求人 【東京】FC事業 加盟開発／新規クライアント開発／急成長ベンチャー／土日休み
360万~
- 市場/地域実勢調査
- 戦略立案
- 契約交渉
- ショー
- 事業計画
- 契約書締結
- 市場調査
- 営業
- 請求
- 市場分析
- 商談
- 新規事業
- 提案
- 条件交渉
- コンサルティング業務
- 戦略提案
- 契約締結
- 分析
- シミュレーション
- 競合分析
- 開発
- 店舗
- 店舗開発
株式会社さすがや東京都台東区もっと見る
仕事内容
新規FCオーナーの開拓から、出店契約の締結までの一連のプロセスを担当いただきます。 ① 加盟検討者へのコンサルティング営業 ・資料請求やセミナー参加者（リード）に対するアプローチ ・収益シミュレーションの提示、事業計画の立案サポート ・「さすがや」のブランド力、鑑定ノウハウ、集客戦略のプレゼン ② セミナー・説明会の企画・運営 ・FC募集セミナーの登壇、資料のブラッシュアップ ・展示会（フランチャイズショー等）でのブース運営・商談 ③ 契約交渉および契約締結実務 ・加盟にあたっての条件交渉、リーガル確認（契約書締結） ・法人オーナー（新規事業検討企業）へのトップアプローチ ④ 市場分析・エリアドミナント戦略の策定 ・出店候補エリアの市場調査、競合分析（システム利用可能） ・ターゲット層に合わせた最適なプランの提案
求める能力・経験
【応募資格 ・無形商材の営業経験、または高単価商材の営業経験 3年以上 信頼関係の構築が鍵となるため、御用聞きではない「提案型営業」の経験を重視します。 ・数字に対するコミットメント力： 目標達成意欲が高く、自らPDCAを回せる方。 ・プレゼンスキル： 投資家や経営層に対し、論理的かつ情熱的にビジネスの魅力を伝えられる能力。 【歓迎条件】 ・FC本部での開発実務経験、または店舗開発の実務経験 ・金融・不動産・コンサルティング・人材業界での営業経験 ・自ら事業を立ち上げた経験、または経営に準ずる立場での実務経験 【求める人物像】 起業家マインド：オーナーと同じ目線でビジネスを語れる方。 誠実な突破力：不確実な状況でも粘り強く交渉し、最後は誠実さで信頼を勝ち取れる方。 変化を楽しめる方：急成長中の組織において、ルール作りから携わることにワクワクできる方。
事業内容
ジュエリー、宝飾品、貴金属等買取・販売 ブランド品買取・販売 高級時計買取・販売 スマートフォン端末買取・修理
エージェント求人 カミナシ_カスタマーサクセス（大阪拠点）
450~750万
- SaaS
- 分析
- 提案
- マネージャー
- カスタマーサクセス設計
- オンボーディング支援
- オンボーディング
- コンサルティング業務
- プロジェクト
- マネジメント
- MA/CRM
- Web/ITサービス
- 営業
- BIツール
- ソフトウェア
- オペレーション構築
- SQL
- 既存顧客
株式会社カミナシ大阪府大阪市, 東京都千代田区もっと見る
仕事内容
■募集背景 カミナシのカスタマーサクセスは、お客様の潜在的な課題を聞き出し、その課題解決をゴールとして、ゴールまでの道筋を設計し一緒に伴走する役割となります。カミナシの「ノンデスクワーカーの才能を解放する」というミッションは壮大です。プロダクトだけで完結することは難しいので、プロダクトを補完する形でCSがお客様への価値提供をブーストしていく必要があります。また、カミナシでは現在4つのプロダクトを提供しています。リリースから1年ほどしか経っていないプロダクトもあり、カミナシのミッション実現のために、顧客価値の提供範囲を大きく広げていくタイミングとなっています。 ▶ カミナシレポート カミナシ 設備保全 カミナシ 従業員 カミナシ 教育 このようなチャレンジングな環境でのCS活動の中で、カミナシCSは「デスクレスSaaSにおけるベストプラクティスを作り、名実ともに日本一のCSと言えるチーム」を目指しています。 ■業務内容 本求人は、カミナシの全プロダクトのプロフェッショナルとして顧客の導入や活用を支援するカスタマーサクセス職（プロダクトサクセスマネージャー）です。プロダクトの機能の詳細や、活用の事例を誰よりも深く理解することが必要となります。そのうえで、顧客のオンボーディング支援はもちろん、具体的な業務をカミナシ化していくための詳細な設計をご提案をします。また、もう一つのミッションとして、プロダクトをカスタマーサクセスから育てていくミッションを持ち、ユーザーボイスの集計や分析、プロダクトサイドとの連携を行い、プロダクトや事業に正しく情報を還元します。 <具体的な業務> ・最大4プロダクトのオンボーディング業務 ・顧客の具体的な業務に合わせた活用のご提案 ・プロダクト活用の事例収集とコンテンツ化 ・プロダクトフィードバックの収集とプロダクトへの還元 ・プロダクトの活用率向上のための施策実行 このポジションでは、2025年9月にオープンした大阪拠点の立ち上げにも携わっていただきます。 入社後は週1回の大阪拠点出社となります（オンボーディング期間は東京本社への出社が必要です）。大阪拠点では、主に関西/中四国/九州エリアの顧客をご担当いただきますが、その他のエリアの顧客を担当する可能性もございます。現在、大阪拠点はセールスとCS合わせて5名程度の少数精鋭チームです。この状況を強みと捉え、新たな拠点の価値を創出するための取り組みをリードし、カルチャーづくりや採用活動を含めた組織づくりに積極的に関与していただきたいと考えています。
求める能力・経験
■MUST要件 ・既存顧客に対するSaaS等ソフトウェアサービスのカスタマーサクセス、またはアカウントマネジメント（深耕営業）の実務経験（1年以上） ■歓迎条件 ・法人企業相手のITサービス／ソフトウェア営業、ソリューション営業 ・法人企業相手のIT/DX戦略、業務フロー改善、システム構築のコンサルティング経験 ・社内外のステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを推進した経験 ・BIツール、SQLでの分析スキルとデータを用いての顧客支援経験 ・CRMの利用経験 ・ノンデスクワーカーとしての業務経験 ・特定の成功事例（個別施策）を分析し、共通の属性を持つ顧客層全体へ横展開するための戦略策定・オペレーション構築を主導した経験 ・既存の業務プロセスから課題を特定し、テクノロジーや仕組みを用いて抜本的な改善を実行した経験 ■求める人物像 カミナシのMVV（Mission, Vision, Values - ）に深く共感し、その実現に向けて主体的に行動できる方
事業内容
現場改善プラットフォーム 「カミナシ」の開発・提供
エージェント求人 カミナシ_シニアカスタマーサクセス（大阪拠点）
700~1000万
- マネジメント
- プロジェクト
- カスタマーサクセス設計
- HubSpot
- Slack
- Notion
- オンボーディング支援
- クロスセル
- アップセル
- SaaS
- オンボーディング
- 戦略提案
- コンサルティング業務
- 提案
- プロジェクトマネジメント
株式会社カミナシ大阪府大阪市, 東京都千代田区もっと見る
仕事内容
■カミナシについて カミナシでは「ノンデスクワーカーの才能を解き放つ」というミッションのもと、現場で働く人々のポテンシャルを IT の力で最大化し、ノンデスクワーカーが非効率から解き放たれた世界の実現に取り組んでいます。デスクワークの世界では IT の活用がこの四半世紀で私たちの生産性を大きく引き上げてきました。私たちは、世の中を支える現場仕事においても、これらの成功を再現できると信じています。現場で働くノンデスクワーカーの多くは、日常生活ではスマートフォンを使っています。プライベートな予定をカレンダーアプリで管理し、日々の支払いではキャッシュレス決済が当たり前。そんなデジタルに慣れ親しんでいるはずの彼らが、現場仕事では非効率な紙ベースの業務遂行や管理に多くの時間を奪われています。カミナシでは、そのような現場に変革をもたらすプロダクトを開発し、サービスとして提供しています。3,900万人 ー 日本を支える就労人口のおよそ半分を占めるノンデスクワーカー。彼らの新しい働き方を、私たちと一緒に実現していきましょう。 ■募集背景 カミナシのカスタマーサクセスは、お客様の潜在的な課題を聞き出し、その課題解決をゴールとして、ゴールまでの道筋を設計し一緒に伴走する役割となります。カミナシの「ノンデスクワーカーの才能を解放する」というミッションは壮大です。プロダクトだけで完結することは難しいので、プロダクトを補完する形でCSがお客様への価値提供をブーストしていく必要があります。また、カミナシでは現在4つのプロダクトを提供しています。リリースから1年ほどしか経っていないプロダクトもあり、カミナシのミッション実現のために、顧客価値の提供範囲を大きく広げていくタイミングとなっています。 カミナシレポート カミナシ 設備保全 カミナシ 従業員 カミナシ 教育 このようなチャレンジングな環境でのCS活動の中で、カミナシCSは「デスクレスSaaSにおけるベストプラクティスを作り、名実ともに日本一のCSと言えるチーム」を目指しています。 ■業務内容 本求人は、「カミナシ」を活用するMM／Enterprise領域の企業さまを中心に複数部門・複数プロダクトが関わるプロジェクトにおいて、アカウントマネージャーとして伴走し、成果を最大化していくカスタマーサクセス職です。前述のとおり、カミナシの複数のプロダクトを同時に導入していくような大きなプロジェクトになることもあります。その場合には、各プロダクトの進捗を取りまとめ、顧客との総合的な窓口となりプロジェクトをマネジメントしていくことが求められます。また、顧客がサクセスし継続的にカミナシをご利用いただくため、必要な接点を持ちリレーションを築きます。 <具体的な業務> ・顧客のビジネスゴールの全体把握と整理、ご提案 ・顧客のプロジェクト全体の責任者として、サクセスプランの作成と実行 ・プロジェクト全体の進捗把握と管理 ・カミナシに関してのビジネスレビューの実施 ・契約を更新いただくためのご提案やサポート ・アップセル・クロスセル促進のための施策実行や顧客へのご提案 ※なお、ご入社初期はサービス理解のため、顧客のオンボーディング支援やプロダクトレクチャーからご経験いただきます。 このポジションでは、2025年9月にオープンした大阪拠点の立ち上げにも携わっていただきます。 入社後は週1回の大阪拠点出社となります（オンボーディング期間は東京本社への出社が必要です）。大阪拠点では、主に関西/中四国/九州エリアの顧客をご担当いただきますが、その他のエリアの顧客を担当する可能性もございます。現在、大阪拠点はセールスとCS合わせて5名程度の少数精鋭チームです。この状況を強みと捉え、新たな拠点の価値を創出するための取り組みをリードし、カルチャーづくりや採用活動を含めた組織づくりに積極的に関与していただきたいと考えています。 ■主要な利用ツール ・Slack（コミュニケーション） ・Notion（ドキュメント） ・Gainsight（顧客情報管理） ・hubSpot（顧客情報管理） ・Google Workspace（メール、カレンダー、Meet、Drive） ・チャネルトーク（問い合わせチャット）
求める能力・経験
■MUST要件 ・SaaSのカスタマーサクセスの実務経験（1年以上） ・MM／Enterprise領域の顧客を対象に、複数部門・複数ステークホルダーが関与するプロジェクトをカスタマーサクセス／プロジェクトマネジメント／コンサルティングいずれかの立場で推進した実務経験（3年以上） ・担当顧客において、更新・拡張を前提としたアカウントプランを描き、ARR／MRR成長に責任を持ってアップセル・クロスセルを実行してきた経験 ・個別顧客の成功に留まらず、施策や打ち手を横展開し、社内（CS・Sales・PdM等）や顧客組織を巻き込みながら再現性ある形で成果につなげた経験 ■歓迎条件 ・事業・組織・顧客の関係性を構造的に整理し、前提や論点が未整理な状況から、戦略検討・アカウントプラン策定・プロジェクト設計などを通じて、打ち手や意思決定の選択肢を言語化・資料化してきた経験 ・経営層・意思決定者への直接的な提案や交渉を行い、部門間の利害対立や構造的なコンフリクトを含む状況を調整しながら、プロジェクトや施策を前進させてきた経験 ・ノンデスクワーカーとしての業務経験
事業内容
現場改善プラットフォーム 「カミナシ」の開発・提供
エージェント求人 カミナシ_カスタマーサクセス
400~750万
- 情報管理
- 開発
- HubSpot
- Slack
- Notion
- マネージャー
- 提案
- カスタマーサクセス設計
- オンボーディング
- SaaS
- オンボーディング支援
- 分析
- ソフトウェア
- Web/ITサービス
- コンサルティング業務
- プロジェクト
- SQL
- マネジメント
- オペレーション構築
- 営業
- MA/CRM
- BIツール
- 既存顧客
株式会社カミナシ東京都千代田区もっと見る
仕事内容
■カミナシについて カミナシでは「ノンデスクワーカーの才能を解き放つ」というミッションのもと、現場で働く人々のポテンシャルを IT の力で最大化し、ノンデスクワーカーが非効率から解き放たれた世界の実現に取り組んでいます。デスクワークの世界では IT の活用がこの四半世紀で私たちの生産性を大きく引き上げてきました。私たちは、世の中を支える現場仕事においても、これらの成功を再現できると信じています。現場で働くノンデスクワーカーの多くは、日常生活ではスマートフォンを使っています。プライベートな予定をカレンダーアプリで管理し、日々の支払いではキャッシュレス決済が当たり前。そんなデジタルに慣れ親しんでいるはずの彼らが、現場仕事では非効率な紙ベースの業務遂行や管理に多くの時間を奪われています。カミナシでは、そのような現場に変革をもたらすプロダクトを開発し、サービスとして提供しています。3,900万人 ー 日本を支える就労人口のおよそ半分を占めるノンデスクワーカー。彼らの新しい働き方を、私たちと一緒に実現していきましょう。 ■募集背景 カミナシのカスタマーサクセスは、お客様の潜在的な課題を聞き出し、その課題解決をゴールとして、ゴールまでの道筋を設計し一緒に伴走する役割となります。カミナシの「ノンデスクワーカーの才能を解放する」というミッションは壮大です。プロダクトだけで完結することは難しいので、プロダクトを補完する形でCSがお客様への価値提供をブーストしていく必要があります。また、カミナシでは現在4つのプロダクトを提供しています。リリースから1年ほどしか経っていないプロダクトもあり、カミナシのミッション実現のために、顧客価値の提供範囲を大きく広げていくタイミングとなっています。 カミナシレポート カミナシ 設備保全 カミナシ 従業員 カミナシ 教育 このようなチャレンジングな環境でのCS活動の中で、カミナシCSは「デスクレスSaaSにおけるベストプラクティスを作り、名実ともに日本一のCSと言えるチーム」を目指しています。 ■業務内容 本求人は、カミナシの全プロダクトのプロフェッショナルとして顧客の導入や活用を支援するカスタマーサクセス職（プロダクトサクセスマネージャー）です。プロダクトの機能の詳細や、活用の事例を誰よりも深く理解することが必要となります。そのうえで、顧客のオンボーディング支援はもちろん、具体的な業務をカミナシ化していくための詳細な設計をご提案をします。また、もう一つのミッションとして、プロダクトをカスタマーサクセスから育てていくミッションを持ち、ユーザーボイスの集計や分析、プロダクトサイドとの連携を行い、プロダクトや事業に正しく情報を還元します。 ■具体的な業務 ・最大4プロダクトのオンボーディング業務 ・顧客の具体的な業務に合わせた活用のご提案 ・プロダクト活用の事例収集とコンテンツ化 ・プロダクトフィードバックの収集とプロダクトへの還元 ・プロダクトの活用率向上のための施策実行 ■主要な利用ツール Slack（コミュニケーション） Notion（ドキュメント） Gainsight（顧客情報管理） hubSpot（顧客情報管理） Google Workspace（メール、カレンダー、Meet、Drive）
求める能力・経験
■MUST要件 既存顧客に対するSaaS等ソフトウェアサービスのカスタマーサクセス、またはアカウントマネジメント（深耕営業）の実務経験（1年以上） ■歓迎条件 ・法人企業相手のITサービス／ソフトウェア営業、ソリューション営業 ・法人企業相手のIT/DX戦略、業務フロー改善、システム構築のコンサルティング経験 ・社内外のステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを推進した経験 ・BIツール、SQLでの分析スキルとデータを用いての顧客支援経験 ・CRMの利用経験 ・ノンデスクワーカーとしての業務経験 ・特定の成功事例（個別施策）を分析し、共通の属性を持つ顧客層全体へ横展開するための戦略策定・オペレーション構築を主導した経験 ・既存の業務プロセスから課題を特定し、テクノロジーや仕組みを用いて抜本的な改善を実行した経験 ■求める人物像 カミナシのMVV（Mission, Vision, Values）に深く共感し、その実現に向けて主体的に行動できる方
事業内容
現場改善プラットフォーム 「カミナシ」の開発・提供
エージェント求人 Hubble_カスタマーサクセス（CSM）
600~900万
- 提案
- カスタマーサクセス設計
- 顧客対応
- 戦略提案
- コンサルティング業務
- プロジェクト
- マネジメント
- プロジェクトマネジメント
- クロスセル
- SaaS
- アップセル
- オンボーディング支援
- 開発
- オンボーディング
- 戦略立案
- 契約交渉
- 売上拡大
- 導入支援
株式会社Hubble東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
■募集背景 これまではSaaSプロダクトの基本原則に従い、オンボーディング支援の強化とプロセスの型化に注力してきました。その結果として、継続率99％以上という極めて高い水準を維持し、強固な顧客基盤を築くことに成功しています。シリーズBを完了し、導入企業が急増している今、カスタマーサクセスチームは次なる進化を求められています。これからのフェーズで期待されているのは、単なるプロセスの運用に留まらない、Hubbleの活用によって生み出される定量的・定性的な成果から逆算した立体的なサクセス活動です。お客様の成長を真に牽引する現場でのプロアクティブな提案はもちろん、急拡大するCS組織がよりプロフェッショナルな集団へと成長していくための仕組みや取り組みを、自律的に描き、実行できる方を募集します。 ■職務内容 顧客のライフサイクル（導入〜更新）全体を設計・推進するポジションです。単なるサポートではなく、顧客が成果を出せる仕組みを創り、急拡大するCS組織のコアメンバーとして事業成長を支えるのがミッションです。 ＜主な業務＞ ・オンボーディング支援：お客様がHubbleを導入する際、最適な業務フローを提案し、スムーズな初期導入をサポート ・アダプション支援：定期的な打ち合わせやテキストベースでのお客様対応を通じ、Hubbleの活用を促進（契約更新対応も含む） ・アップセル・クロスセル：契約更新プロセスを戦略的に計画し、アップセルやクロスセルの機会を最大化 ・カスタマーボイスの収集と展開：プロダクトの改善要望を収集し、開発チームへ共有して改善活動を促進 ・複数ステークホルダーとの関係構築：経営層から現場担当者まで、顧客内の幅広い関係者との信頼関係を構築し、プロジェクトを円滑に進行 ・カスタマイズされたソリューション提供：顧客の業務フローやニーズに応じたカスタマイズ提案を行い、顧客目標の達成を支援 ・プロジェクトマネジメント：エンタープライズ規模の導入プロジェクトにおいてプロジェクトの進行状況を管理し、社内外のリソースを調整 ■カスタマーサクセスへの期待値 現在のHubbleは、プロダクトの進化と導入企業の急増に伴い、既存のサクセスモデルを運用するフェーズから「次世代の成長基盤を再構築するフェーズ」へ移行しています。これからのカスタマーサクセスには、高いリテンションの維持はもちろん、事業成長のコア（NRRの最大化等）を牽引する役割が期待されています。単なる機能のサポート（寄り添い）や一過性のアップセル（押し売り）ではなく、顧客の本質的な経営・業務課題を深く理解した上で、Hubbleの提供価値を最大化する「攻めの提案」を実行すること。そして、そのサクセスプロセスを属人化させず、組織の拡大に耐えうる再現性のある仕組みへと昇華させることが、CSM最大のミッションです。 ■ポジションの魅力 ＜事業とプロダクトを動かす、経営の要としての存在＞ Hubbleはバリューの筆頭に「圧倒的顧客理解」を掲げています。これは「顧客の要望をそのまま形にする」のではなく、「顧客の本質的な成長に繋がるプロダクトを創る」という強い意志の表れです。カスタマーサクセスは、社内で最も解像度高く顧客の課題を理解するチームであり、そのフィードバックは開発・ビジネス双方の戦略に直接影響を与えます。まさに事業とプロダクトの進化を牽引する、組織の要となる役割です。 ＜拡大期における、再現性のある組織・仕組みづくりの主導＞ 継続率99%以上の強固な基盤をベースに、現在はシリーズB調達後の拡大期を迎えています。既存のオペレーションをさらにブラッシュアップし、これからの組織拡大に耐えうる再現性のあるサクセスモデルをゼロベースで設計できるフェーズです。チーム全体のパフォーマンスを最大化させる仕組みを自ら考え、組織の成長を当事者としてドライブする手応えがあります。 ＜企業の業務プロセスを変革する、高度なBPR・コンサルティングスキル＞ 単なるツールの操作説明ではなく、Hubbleを通じて、顧客の法務・事業部間のワークフローをどう変革するかという業務プロセスの再構築に深く踏み込みます。経営層から現場まで多様なステークホルダーの「一番の理解者」として伴走することで、SaaS市場において極めて市場価値の高い、本質的な課題発見・解決能力を磨くことができます。 ■チームの特徴 ・CSチームは約20名で、2026年度中に30名近いの構成になる予定です ・メンバーは20代から40代まで幅広い年代で構成されています
求める能力・経験
■MUST要件 ・BtoBのSaaS領域におけるカスタマーサクセス業務経験2年以上 ・顧客対応において、解約率低減や売上拡大（アップセル・クロスセル）などの「仕組み化・型化」を自ら主導した経験 ■歓迎条件 ・社内外の複数のステークホルダーを巻き込み、システムの導入支援（オンボーディング）や業務プロセス改善プロジェクトを牽引した経験 ・契約交渉の実務経験、または契約書ドラフティングや法務知識をお持ちの方 ・ヘルススコアの設計やKPI管理など、データに基づいたサクセス戦略の立案・運用経験 ■求める人物像 ・HubbleのPurpose&Valuesに共感できる方 ・Hubbleのプロダクトミッション（契約書のコミュニケーションや管理を円滑にし、あらゆる人が積極的に「契約」と向き合える世界をつくる）に共感できる方 ・スタートアップのスピード感に適応できる方 ・お客様の成功のために、可能な限り自分ごととして思考を尽くすことが苦にならない方 ・チーム内外に自らが持つ情報や考えを共有したり、コラボレーションすることが苦にならない方
事業内容
契約業務における摩擦や無駄な負担をなくし、より効率的なコラボレーションを実現するプロダクトの開発・提供