求人検索
インバウンドコールスタッフ・300万円以上の求人一覧
全1,352件
エージェント求人 【コールセンターSV候補】老舗アパレルメーカーのオンラインストア対応！
300~400万
- 電話対応
- マネジメント
- 窓口業務
- 顧客対応
- インバウンド反響営業
- カスタマーサポート/コールセン...
- オンライン営業
- 販売
- ECサイト運営
- EC/ショッピングサービス販売
- 日用品/雑貨販売/仕入れ
- 店舗運営
- クレーム対応
- 業務改善企画
- 業務改善策立案
- オペレーション効率化
- モニタリング
- オペレーション改善
- オペレーションマニュアル作成
- 業務オペレーション設計
- SCM/生産管理/購買/物流
- メール対応
- アパレル物流
- サポート対象 アパレル業界
- EC受注管理
- 接客/サービス職担当
- 接客案内
- コミュニケーションサービス販売
- 店舗主任/リーダー
- 主任/リーダー担当
株式会社ワールドビジネスサポート東京都港区もっと見る
仕事内容
【業務概要】 ワールドプレミアムクラブ、ワールドオンラインストア等、お客様との接点となる窓口業務の遂行 【具体的な業務内容】 ・お客様からのメール/電話対応 ・お客様のご対応するスタッフのサポートを実施 ・ワールドオンラインストアの責任者として上席対応の実施 ・業務を滞りなく遂行するためのマネジメント及び作業の実施 ・社内との連携業務 SVとして複数人いるためチームで仕事を行うようになります。対応に迷った時も相談しながら進まるため安心して取り組めます。 PCの入力業務が8割以上。お客様対応として電話とメール業務もございます。営業時間がきまっているため残業はほとんどありません。
求める能力・経験
◆必須要件 ・基本的なビジネスマナー ・PCの基本操作（タッチタイピングが可能な程度） ・ビジネスメール対応スキル ・ウェットなコミュニケーションが取れる方 ・同社の経営理念、mission、visionに共感出来る方 ・カスタマーサポートでのLD/ASV以上の経験を3年以上の方 ◆歓迎要件 ・ECサービス、メーカー等のカスタマーサポートの経験 ・カスタマーサポート、ユーザーサポート、テクニカルサポート等でのSV経験 ・アパレル、物流・小売り業界等でのマネージャー、管理者経験 ・周りと円滑なコミュニケーションを取りながら業務に取り組んでいただける方 ・丁寧、正確性を重視して業務を進められる方
事業内容
各種事務処理業務の代行 および その他関連業務、BPO・アウトソーシング事業
エージェント求人 【キャリア採用】カスタマーサクセス / 推進企画職 リーダー候補
400~600万
- カスタマーサクセス設計
- データ集計
- 提案
- PoC
- テスト
- 分析
- Salesforce
jinjer株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
・サポート業務 └各種カスタマーサクセスが運用する業務のサポート └月次～日次でのデータ集計や分析 ・推進企画 └カスタマーサクセス領域の業務効率／業務改善に向けた企画 └企画書／提案書作り └POCの実施（チームで行います） 具体的な業務内容 ・各カスタマーサクセスユニット（業務担当チーム）からの依頼事項の対応 └データ集計や分析 └業務上の申請処理など ・企画 ・企画調査や資料のとりまとめ、提案書への起案 ・テスト運用と各所への協力依頼（POC）
求める能力・経験
・GoogleスプレッドシートやSalesforceなどシステムに使用理解のある方 ・他部署など各部署横断でコミュニケーションが取れる方 ・企画思考の方
事業内容
-
エージェント求人 Welbyカスタマーサポート
400~700万
- 問い合わせ対応
- オペレーター
株式会社Welby東京都中央区もっと見る
仕事内容
・クライアントや利用者への連絡および問い合わせ対応 ・医療機関への連絡および問い合わせ対応 ・健診結果等の管理、データ化 ・書類発送・データ入力等事業者への業務委託、管理 ・オペレーション全体のマニュアル作成・進捗管理管理 ・障害発生時の社内外のコミュニケーション対応 ・インシデント発生時の緊急度合の判断（識別）とエスカレーション ・部内事務（レポート作成、入退社サポート、普及活動サポート、予算管理）
求める能力・経験
■応募資格（必須） ・オペレーションセンターやコールセンターのオペレーター経験がある方 ・ヘルスケア業界経験問わず、ヘルスケアに対し想いがあり、自走でき行動力のある方 ・事務業務の正確性、効率性の高い方 ■応募資格（歓迎） ・オペレーションセンターやコールセンター等の管理者経験
事業内容
-
エージェント求人 【カスタマーサポート/フルリモOK】オープンポジション
400~700万
- 資料作成
- バリューアップ/モニタリング
- オペレーター
- 研修実施
- 品質管理
- マネジメント
- リング
- モニタリング
- 問い合わせ対応
- スタッフ
- BPO
株式会社タイミー東京都港区もっと見る
仕事内容
ポジション一例 ◾️ CSオペレーション ・チーム(10-15名）のマネジメント ・オペレーションコントロール ・お問合せの二次/三次対応 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ◾️ CSトレーニング ・オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施 ・OJTなど研修後のサポート ・受講者のパフォーマンス管理、改善 ・研修資料、プログラムの作成および改善 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ◾️ CSQC ・お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング ・モニタリングとスコアリング後のフィードバック ・フィードバック後のオペレーション管理者への連携
求める能力・経験
【必須要件】 ▼以下すべてに当てはまる方 ・事業会社もしくはコールセンター、BPOにてSV〜シニアSVのご経験2年以上 ・ビジョン、ミッション、バリューへの共感 【歓迎要件】 ・toB, toC両方のCS/コールセンター経験 ・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 ・10名以上のチームマネジメントのご経験 ・事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方
事業内容
-
エージェント求人 【カスタマーサポート/未経験可/フルリモOK】オペレーションメンバー
300~500万
- オペレーター
- C
- マネジメント
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- 顧客折衝
- 電話対応
株式会社タイミー東京都港区もっと見る
仕事内容
【役割】 ・お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出すること ・自らの顧客対応するだけでなく、業務フローの改善や各種会議への参加を通じた組織の運営 ・ゆくゆくはメンバーマネジメントやチームマネジメントなどのマネジメント 【具体的な仕事内容】 ・To B（クライアント）/To C（ワーカー）の問い合わせ対応（電話/メール） ・オペレーションコントロール ・メンバーの業務均等化 ・メンバーのアサイン対応等 ・お問合せの二次/三次対応 ・各種プロジェクトの実行および他部署との連携 ・オペレーターの業務サポート
求める能力・経験
【必須要件】 以下いずれかのご経験 ・コールセンターやカスタマーサポートでの顧客対応経験1年以上 ・電話対応を含む顧客折衝経験1年以上（個人・法人不問） ・ビジョン、ミッション、バリューへの共感 【歓迎要件】 ・toB, toC両方のCS/コールセンター経験 ・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 ・メンバー育成のご経験 ・事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方
事業内容
-
エージェント求人 【カスタマーサポート】オペレーション（リーダー候補(SV〜シニアSVレイヤー)）
400~700万
- 品質管理
- マネジメント
- 顧客対応
- BPO
株式会社タイミー東京都港区もっと見る
仕事内容
【役割】 ・メンバーマネジメントを通じて、チームの生産性および高品質な顧客対応を最大化し続けるための戦術 ・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 【具体的な業務内容】 ・チーム(10-15名）のマネジメント ・メンバーのKPI管理 ・1on1やメンバーへのフィードバック ・メンバー育成 ・オペレーションコントロール ・メンバーの業務均等化 ・メンバーのアサイン対応 ・お問合せの二次/三次対応 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
求める能力・経験
【必須要件】 ▼以下すべてに当てはまる方 ・カスタマーサポートでのご経験（2年以上） ・事業会社のカスタマーサポート組織経験 またはコールセンターやBPOでSV〜シニアSVのご経験 ・メンバー育成のご経験 ・ビジョン、ミッション、バリューへの共感 【歓迎要件】 ・toB, toC両方のCS/コールセンター経験 ・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 ・10名以上のチームマネジメントのご経験 ・事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方
事業内容
-
エージェント求人 カスタマーサポート
400~600万
- 問い合わせ対応
- マニュアル作成
- 顧客対応
- 分析
- 顧客折衝
- 開発
- ライティング
株式会社Asobica東京都品川区もっと見る
仕事内容
・システムを利用頂いているお客様からの問合せ対応業務 ・マニュアルページ作成 新機能のマニュアル、アップデート機能のマニュアル等を作成します。 ・その他記事作成 各種機能の使い方ガイド、FAQ、顧客対応における社内マニュアルなども必要に応じて作成します。 新規の記事は年間150本、記事修正も踏まえると年間約1000本の記事を作成します。 ・オペレーションの改善、効率化 ・問い合わせ分析、プロダクト改善のフィードバック ・サポートツールの設計、運用、改善
求める能力・経験
必須要件 ・カスタマーサポートとしての経験2年以上 ・ビジネスライティング(記事やマニュアル作成)の経験2年以上 歓迎要件 ・開発の一連の上流〜下流までの知見 ・セールスやCS等での顧客折衝経験
事業内容
-
エージェント求人 【フルリモートワーク・ワークスアプリケーションの希有求人】インサイドセールス
500~1000万
- コンサルティング業務
- PC/Web
- 商談
- マーケティング
- コンサルタント
- インサイドセールス/電話営業
- 提案
株式会社ワークスアプリケーションズ東京都千代田区, 東京都品川区, 東京都中央区もっと見る
仕事内容
〇Web商談を中心に、マーケティング施策や問合せ等から流入するリードに対する初回訪問と、 その後の案件のステータスアップを担当します。 〇また、フィールドセールスおよびユーザー担当コンサルタントと密に連携し、カバレッジプランを 作成・共有した上で、能動的に架電やメールにてアポ取得やアプローチを実施します。 〇それらの活動を通して新しい顧客との接点を作り、商談の創出、商談ステータスの推進、売上 につなげるのが主な仕事です。 〇能動的なアプローチが可能なため、アクションや成果をコントロールしやすい反面、プラン作成 のための社内コミュニケーションやシナリオ構築のスキルが要求されます。
求める能力・経験
【MUST】以下いずれかに当てはまる方。 ・法人向けの新規開拓営業の経験が3年以上ある方。 ・IT系企業での営業経験がある方 ・SlerなどITシステムの提案経験がある方 【歓迎するスキル・経験】 ・インサイドセールスのご経験がある方
事業内容
・ERPパッケージソフトウェアのHUE AC・HUE Classic・Arielシリーズの開発・販売及びサポート ・SaaSサービスのHUE Works Suiteシリーズの開発・販売及びサポート
エージェント求人 【医療×IT】カスタマーサポート◆新規事業 子会社出向/Welby
400~700万
- 事務
- 進捗管理
- 予算管理
- 問い合わせ対応
- 開発
- データ/文字入力
- 医療/ヘルスケア
- マニュアル作成
- オペレーター
株式会社Welby東京都中央区もっと見る
仕事内容
・クライアントや利用者への連絡および問い合わせ対応 ・医療機関への連絡および問い合わせ対応 ・健診結果等の管理、データ化 ・書類発送・データ入力等事業者への業務委託、管理 ・オペレーション全体のマニュアル作成・進捗管理管理 ・障害発生時の社内外のコミュニケーション対応 ・インシデント発生時の緊急度合の判断（識別）とエスカレーション ・部内事務（レポート作成、入退社サポート、普及活動サポート、予算管理） 「お客様・企画者・開発者・サービス」を繋ぐことができる立場です。ダイレクトにユーザーの声を聞くことができ、それを元にサービスの改善を考え、反映させていくことが可能です。
求める能力・経験
・オペレーションセンターやコールセンターのオペレーター経験がある方 ・ヘルスケア業界経験問わず、ヘルスケアに対し想いがあり、自走でき行動力のある方 ・事務業務の正確性、効率性の高い方
事業内容
■マイカルテ事業 ■疾患ソリューション事業 ■医療データ調査事業
エージェント求人 コールセンタースタッフ（電算センター勤務経験者）
300~300万
三機テクノサポート株式会社東京都中央区もっと見る
仕事内容
契約した客先からの障害や問合せの連絡を受け、対応または技術員に連絡する電話対応業務（２４時間対応）
求める能力・経験
◎必須保有資格はなし◎できれば電算センター勤務経験者（通信系会社経験）◎パソコン操作（エクセル・ワード・アウトルック他）
事業内容
-
エージェント求人 カスタマーサポート
300~400万
- 人材紹介/派遣
- 問い合わせ対応
- 人材紹介
- PC/Web
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC
- 顧客折衝
株式会社ROXX 東京都新宿区もっと見る
仕事内容
カスタマーサポートチームは、毎月数千件発生している選考活動が円滑に進むよう、顧客である採用企業と人材紹介会社の双方をサポートするポジションです。 ▼具体的な仕事内容 顧客からの問い合わせ対応だけでなく、システムから選考状況を確認し、採用企業/人材紹介会社へ能動的な確認対応を行って頂きます。毎日発生する業務をスピーディーに正確に対応していただきます。 ・選考フォロー（日程調整や合否結果のリマインド） ・問い合わせ対応（電話/メール/チャット） ・エントリー承認作業
求める能力・経験
必須スキル ▼以下いずれも必須 ・電話での顧客折衝を行う経験をお持ちの方 ・PCを使用した実務経験（ブラインドタッチ可能な方） 歓迎スキル ・人材業界でのご経験をお持ちの方
事業内容
-
エージェント求人 クライアントリレーションズセンター（CRC）アンバサダー
300~500万
- 販売
- PC
ロマンチックなブランドヒストリーを持つハイジュエリーブランド東京都千代田区もっと見る
仕事内容
■主要目的 インバウンドコール（入電）、アウトバウンドコール（架電）、Eメール、SNS（LINE、Live Chat等）への対応 電話やEコマースによる販売促進（他のチームメンバーと協力、連携） 当社が定めるサービス基準に基づき、卓越した応対品質とマナーでお客様をおもてなしすると共に、プロフェッショナルなサービスマインドにより常にブランドイメージの向上に努める ■主要職責 入電、架電、Eメールへの適切な対応（お客様一人ひとりのご要望に合わせたプロフェッショナルな応対） ブランドアンバサダー（ブランドを代表してお客様に接する者）として常にサービス指向で質の高い振る舞いをする
求める能力・経験
■スキル 会話と筆記双方における高いコミュニケーションスキル 良好な人間関係の構築、チームワーク重視 販売促進スキル お客様第一、サービス指向、セールス指向 PCスキル（SAP, MS Office-Outlook/Excel） 多文化の仕事環境への適合性 複雑な業務でも手際良くこなせる機敏性 自ら進んで学習する積極性と柔軟性 ■プロファイル ラグジュアリー／ハイエンドの分野におけるリテールまたは顧客サービスの経験、もしくはコンタクトセンター業界／Eコマース関連分野での経験 誠実、勤勉、柔軟、律儀、鋭敏、チームプレーヤー 基本的英会話力及び英文読解力
事業内容
-
エージェント求人 ヘルステックのCSマネージャー（候補）
500~800万
- LTV/life time v...
- オンボーディング
- オンボーディング支援
- SaaS
- カスタマーサクセス企画
- カスタマーサクセス戦略設計
- カスタマーサクセス業務設計
- 営業支援対象 カスタマーサクセ...
- 健康管理指導
- 従業員健康管理
- 顧客健康管理
- 医療/ヘルスケア
- 産業医
- 産業保健師
- カスタマーサポート対象 IT部...
- カスタマーサポート対象 人事部...
- マネジメント対象 正社員
- マネジメント対象 契約社員
- マネジメント対象 派遣社員
- 業務改善企画
- 業務改善策立案
- 業務改善提案
- カスタマーサクセス業務改善
株式会社iCARE東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
・エンタープライズ規模(1000名以上)の企業様を十数社担当 （ホリゾンタルSaaSなため業界の限定はされません） ・SaaS＋プロフェッショナルサービスでのLTV最大化 ※上記の構成要素として、顧客満足度の向上、NRR伸長、解約率低減 ・プロダクトが産業保健業務の運用に乗り、継続的に活用される状態までの導入〜運用支援(オンボーディング) ・顧客の状況に応じたオンボーディング支援の強化及び型化 ・担当企業と適切に接点を持ちLTVを向上させる(アダプション期) ・プロダクトのオプション、プロフェッショナルサービス等を顧客のサクセスのために提供する支援
求める能力・経験
無形商材の法人営業経験3年以上、もしくはカスタマーサクセス経験2年以上
事業内容
産業保健・健康経営ソリューションサービスの開発・提供
エージェント求人 CSオペレーション/フルリモート/累計調達額403億円
400~600万
株式会社タイミー東京都港区もっと見る
仕事内容
To B（クライアント）/To C（ワーカー）の問い合わせ対応（電話/メール） オペレーションコントロール メンバーの業務均等化 メンバーのアサイン対応等 お問合せの二次/三次対応 各種プロジェクトの実行および他部署との連携 オペレーターの業務サポート
求める能力・経験
以下いずれかのご経験 コールセンターやカスタマーサポートでの顧客対応経験1年以上 電話対応を含む顧客折衝経験1年以上（個人・法人不問） ビジョン、ミッション、バリューへの共感
事業内容
アプリケーションの企画・開発・運営
エージェント求人 【未経験歓迎】損害サービス事案担当者（大阪）
300~400万
- 保険
- 事務
- 顧客対応
- 自動車保険
- カスタマーサポート/コールセン...
- 文書作成
- Microsoft Excel
- PC
SBIインシュアランスグループ株式会社大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
当社の取り扱う自動車保険について、お客様からの保険金請求に関する問合せ対応や サポート業務をお任せします。 【業務詳細】 ◎お客様から把握した情報のシステム登録などの事務作業 ◎保険金支払いにおけるお客様対応業務 ◎保険金支払い完了までの一連業務 【仕事の流れ】 ▼状況やニーズをヒアリング ▼修理工場との打合せや損害額協定担当者の手配 ▼保険金額の説明や保険会社との交渉 ▼金額確定と支払手続 など ☆入社後は、充実の研修からスタート！ しっかりと育てる仕組みがあるので、経験が浅くても、お客様から頼られる専門職へと成長できます！
求める能力・経験
＜学歴＞ 短大卒以上 ＜必須要件＞ ・基本的なPCスキル（Word…文書作成、Excel…簡単な表作成、グラフ作成）
事業内容
保険持株会社として、子会社である保険会社の経営管理を行っています。
エージェント求人 【未経験歓迎】損害サービス事案担当者（東京）
300~400万
- 自動車保険
- 顧客対応
- 事務
- 保険
- カスタマーサポート/コールセン...
- PC
- 文書作成
- Microsoft Excel
SBIインシュアランスグループ株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
当社の取り扱う自動車保険について、お客様からの保険金請求に関する問合せ対応や サポート業務をお任せします。 【業務詳細】 ◎お客様から把握した情報のシステム登録などの事務作業 ◎保険金支払いにおけるお客様対応業務 ◎保険金支払い完了までの一連業務 【仕事の流れ】 ▼状況やニーズをヒアリング ▼修理工場との打合せや損害額協定担当者の手配 ▼保険金額の説明や保険会社との交渉 ▼金額確定と支払手続 など ☆入社後は、充実の研修からスタート！ しっかりと育てる仕組みがあるので、経験が浅くても、お客様から頼られる専門職へと成長できます！
求める能力・経験
＜学歴＞ 短大卒以上 ＜必須要件＞ ・基本的なPCスキル（Word…文書作成、Excel…簡単な表作成、グラフ作成
事業内容
保険持株会社として、子会社である保険会社の経営管理を行っています。
エージェント求人 【≪メールディーラー≫カスタマーサクセス※問い合わせ担当】/ラクス
500~600万
- 提案
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- クラウド
- コンサルティング業務
- メールディーラー
- インサイドセールス/電話営業
- 営業支援対象 インサイドセール...
- 法人営業
- 営業
- 導入支援
- カスタマーサポート/コールセン...
株式会社ラクス東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
クラウド型メール共有管理システム『メールディーラー』のカスタマーサクセスとして、プロダクトをご利用いただいているお客様からの問い合わせ対応,運用コンサルティング業務をお任せします。 ■問い合わせ対応 利用方法の問い合わせや各種障害発生時の顧客対応などを行います。（電話7割,メール3割程度） 問い合わせ内容に応じて臨機応変に対応いただきます。 ■運用コンサルティング 各種問い合わせから、改善が必要な場合は 追加オプションのご案内や運用提案を行います。 お客様の要望に対し「それは本当に必要なのか？」「AよりB施策の方が最適なのでは？」と常に考え、 最適なソリューションを提案するスタイルです。
求める能力・経験
■下記いずれかのご経験 ・金融業界営業 ・コールセンターSV ・カスタマーサクセス、導入支援経験 ・無形法人営業
事業内容
各種クラウドシステムの開発・販売 ■メール対応管理ASP『メールディーラー』 ■経費精算システム『楽楽精算』 ■経費電子化システム『楽楽明細』 ■Webデータベースシステム『楽楽販売』 ■メルマガ配信システム『配配メール』『クルメル』等
エージェント求人 フライトサービス/カスタマーサポート
400~700万
- 問い合わせ対応
- アップセル
- 発注
- 分析
- 案件担当
- Zendesk
- Freshdesk
- カスタマーサポート対象 IT部...
株式会社AirX 東京都千代田区もっと見る
仕事内容
カスタマーサポートのコアメンバーになっていただける方を採用しております。主には、カスタマージャーニーを理解して、日常的な活動を分析しながら、品質/生産性を最高レベルに引き上げていくお仕事です。 単にマニュアルに従って回答する仕事ではなく、お客様の問い合わせ内容をしっかりと把握し、問題を完全解決する、知識、判断力、そしてコミュニケーション能力が求められるお仕事になります。 【仕事内容の詳細】 ■問い合わせ対応 ■航空会社への案件発注 ■サプライズ/オプション対応 ■業務委託チームのメンバー管理 ■アップセル、リピーター獲得に向けた企画 ■品質/生産性管理/分析
求める能力・経験
必須スキル ■個人のお客様向けのコールセンターもしくはカスタマーサポート経験2年以上 歓迎スキル ■英語：ビジネスレベル以上、もしくは中国語：ビジネスレベル以上 ■応対品質向上のためのメンバー育成/マネジメント経験 ■生産性向上のためのメンバー育成/マネジメント経験 ■Zendesk、インターコム、MiiTel、Freshdeskの導入/運用/分析経験
事業内容
-
エージェント求人 テクニカルサポート
400~600万
- 提案
- ヘルプデスクサポート
- メール/チャット応対
- ソフトウェア
- SaaS
株式会社HRBrain東京都品川区もっと見る
仕事内容
同社プロダクトをご利用お客様からの使い方及び使用についての質問に回答の対応をお願いいたします。 基本はチャットなどのテキストベースで連絡があり、テキストベースにて回答をします。 社外の方も閲覧できるヘルプページがあり、問い合わせの半分ぐらいはページのご案内にて回答。 込み入った内容は社内にて確認の上、返信をいただきます。 ・ユーザーサポート（基本操作説明・活用提案他） ・カスタマーサクセスのサポート ・受電：平均1〜2件/日ほど。※架電はなし。
求める能力・経験
必須要件 ・HRBrainのPURPOSE・MISSION・VALUEへの共感 ・テクニカルサポート、カスタマーサポートのご経験 ・IT系の商材のセールス経験 歓迎要件 ・SaaSにおけるアウトバウンド経験 ・法人向けSaaSのセールス、カスタマーサポート経験 ・ソフトウェアのセールス、カスタマーサポート経験
事業内容
-
エージェント求人 カスタマーサポートOps（オペレーション）
500~1250万
- 運用保守
- マネジメント
- オペレーション設計
- ヒアリング
- 検証
- レポーティング
- 分析
- SmartHR
株式会社SmartHR東京都港区もっと見る
仕事内容
- 主にカスタマーサポート業務におけるオペレーション設計・構築を担っていただきます。例えば、 - ミッションから逆算してイシューを括りだし、戦略的に解決をリードする - 業務課題の発見、ヒアリング、構造化 - 業務プロセスやフローの可視化、整理・設計 - 長期/短期の施策とロードマップの策定とプロジェクトのマネジメント - 利用ツールの選定から導入・展開、運用保守
求める能力・経験
- SmartHRのミッション・ビジョン・バリューへの共感 - カスタマーサポート業務オペレーションに関する設計・構築の実務経験（目安3年以上） - データに基づく業務分析や、そのレポーティング（目安1年以上） - ビジネス施策の仮説構築・検証スキル - カスタマーサポート、またはそれに準ずる3年以上の業務経験
事業内容
-
エージェント求人 ユーザーサポート担当/株式会社Welby
400~600万
- 事務
- 製品
- 予算管理
- 問い合わせ対応
- 担当者
- ドキュメンテーション
- ソフトウェア
株式会社Welby東京都中央区もっと見る
仕事内容
・カスタマーサポート窓口に届くユーザーのメールの問い合わせ対応 ・サービス利用者への案内作成、メール・パンフレット発送 ・電話の問い合わせを対応している外注先とのコミュニケーションや管理業務 ・新規ユーザの利用を推進するための積極的なサポート施策の立案と実施 ・ユーザ視点の製品（マニュアル含む）評価、レビュー施策への参画やレポート作成 ・ユーザ管理（ユーザ申込、退会処理、ユーザ向けの情報発信、アンケート） ・障害発生時の社内外のコミュニケーション対応 ・インシデント発生時の緊急度合の判断（識別）とエスカレーション ・部内事務（レポート作成、各種申請、入退社サポート、普及活動サポート・予算管理）
求める能力・経験
下記いずれかのご経験 ・ソフトウェア技術サポート担当者としての経験 ・電話やメールによる日本語によるユーザーコミュニケーションができる情報整理とドキュメンテーション能力
事業内容
■疾患ソリューションサービス ■マイカルテサービス
エージェント求人 コールオペレーター
400~500万
- ヒアリング
- マーケティング
- オペレーター
- 人材紹介
- 提案
- PC/Web
- 人材紹介/派遣
- 求人広告
paiza株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
当該ポジションは、会員へアウトバウンドコールを行い、転職・就職に対する希望、不安等をヒアリングし、または、懸念の払しょくを行うなどして、転職や就職に対する意向醸成等を行います。また、転職・就職意向のある会員からの相談を受け付け（インバウンド）、適切にキャリアカウンセリングへおつなぎすることで、会員の転職・就職活動を成功に導くことがミッションです。 ・会員の転職／就職活動に対する意向や状況等のヒアリング（電話） ・キャリアカウンセリングへの誘導 ・転職／就職活動中の会員に対する個別架電フォロー及びアドバイス ・転職／就職活動中の会員からの転職／就職活動に関する相談対応（受電）
求める能力・経験
必須要件 ・オペレーター（アウトバウンド、インバウンド問わず）の経験（経験年数は問いません） 歓迎要件 ・人材業界でのご経験（求人広告・人材紹介・人材派遣など） ・採用業務や学生の就職支援のご経験 ・IT/Web業界にチャレンジしたいと思われている方 求める人物像 ・積極的にコミュニケーションが取れる方 ・人をサポートすることが好きな方 ・自身の提案力を活かし相手に喜んでもらいたい方 ・相手の話に傾聴し、寄り添える方
事業内容
-
エージェント求人 【自社開発の全文検索エンジンツール】カスタマーサポート職 充実した福利厚生
600~900万
- マネジメント
- 契約締結
- オンボーディング
- 要件定義
- 導入支援
- PC/Web
- パートナー
- SaaS
株式会社ジーニー東京都新宿区もっと見る
仕事内容
導入いただくクライアントの導入サポート業務をご担当いただきます。具体的には、契約締結フェーズより、導入運用に至るまでの工程を管理し、要件定義の確立と、効果的な運用に至るまでのオンボーディング業務がメインとなります。導入後にも定期的なコミュニケーションを通じ、運用率の向上とセルアップやクロスアップなどのストラテジー策定にも携わり、顧客ロイヤリティ向上に向けた施策や支援を行っていただきます。 ・各クライアントへの導入支援、サポート ・各クライアントのフェーズに合わせたタスク設定と管理 ・進行プロジェクトのマネジメント業務 ・CS業務プロセスのクオリティ向上にむけた業務推進
求める能力・経験
・無形商材を通じたカスタマーサポート業務経験（3年以上） ※お客様やパートナーと作業日程調整などメールや電話による調整作業など 【歓迎条件】 ・Webサイトと連動する検索機能のASP/SaaSのデリバリーに関する知見
事業内容
-
エージェント求人 【カスタマーサクセス】SaaS×営業育成DX/WEB面接可 リモートワーク可能
400~600万
- 提案
- 営業
- SaaS
- 成約
- 導入支援
- コンサルタント
- 顧客折衝
CoGrowth株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
これまでにない動画を活用した営業力育成のITツールを展開している当社において、成約したお客様について営業コンサルタントとともに、自社開発SaaS(リフレクトル)の導入支援をお任せします。 ・成約したお客様への導入支援 ・定期的な運用状況の確認、協議 ・問合せへの対応 ・発展的な仕組みづくりの提案 ・お客様の要望に基いたシステム開発への反映提案
求める能力・経験
・大卒 ・営業または顧客折衝経験をお持ちの方（2年以上） 【歓迎条件】 ・社内社外問わず組織の仕組みづくりにおける企画実行経験 ・営業やカスタマーサクセスの経験
事業内容
-
企業ダイレクト [福岡]【携帯キャリアでのサポート業務】携帯販売経験者歓迎！転勤転居無し◎
260~320万
株式会社ＢＲＥＸＡ Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ福岡県内, 福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
NTTドコモ、KDDI、SoftBank等、大手通信キャリアの技術事務や管理等サポート業務をお任せ。顧客先のオフィスでデスクワークに携われます。土日祝休み、日勤帯の業務になるので自分の時間を作りやすい環境です。 【職務詳細】◆通信サービスサポート：大手携帯キャリアへ寄せられる、様々なお客様の悩み事を解決するお仕事です。仕事をしながら、ネットワーク・スマホ・通信の知識が身につき、市場価値を高められます。 ※上記以外に、顧客への技術提案や請求書の作成などの事務的な業務も担って頂きます。
求める能力・経験
【必須】■携帯キャリアに関わる仕事のご経験（販売経験者歓迎！） ◎土日休み！日勤帯の業務になるので働きやすくプライベートも充実！ ◎社内育成体制も充実！スキル・経験が浅い方も安心して働ける環境！ ＝＝社会に不可欠なインフラを担う会社だからこそ市場価値UPを実現＝＝ 設立以来、IT通信業界を牽引し、移動体通信の開発、ITソリューションの提供等、もっと便利な世の中を実現するために事業を展開。「スマホや携帯電話がいつでもどこでも繋がる」という生活に不可欠なインフラを扱っていることに加え、今後も拡大していく市場！だからこそ専門スキルも習得でき、あなたの市場価値を高め今後のキャリアを支えていきます！
事業内容
■携帯電話基地局構築及び保全 ■インフラ構築 ■運用管理 ■保守サービス