求人検索
インバウンドコールスタッフ・300万円以上の求人一覧
全1,351件
エージェント求人 【福岡】【BPO事業部】福岡BPOセンタースーパーバイザー／採用支援チーム管理（勤務地：福岡）※全…
336~480万
株式会社ネオキャリア福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
【仕事概要】 採用における、要件定義、採用戦略の立案から実際にオペレーションをするスタッフの管理までお任せします。 特にIT業界に特化した私たちのチームでは、ダイレクトリクルーティングと呼ばれる、スカウト業務をご依頼いただくことが多く、 スカウト返信率や選考ごとの歩留まりといった数字を見ながら、個人やチームの課題発見～解決に向けた指導・発信 （メンバーのモチベーション管理含む）をお任せします。 もちろん、最初から全てをというわけではなく、実際のオペレーションから採用についてを学んでいただき、ステップアップしていただきます。 また、この事業はまだまだ立ち上げフェーズのため、組織の仕組み作りにも挑戦できます！ 【具体的な仕事内容（一例）】 ・各種プロジェクトの運用 ・業務設計、コスト管理、オペレーター採用・教育・管理 ・売上原価管理/成果ならびに工数管理/課題の洗い出しと対策 ・クライアントへのレポート作成、折衝、改善提案、新サービス提案など ■サービス例 ・IT業界に特化した採用プロジェクト（新卒・中途） -ダイレクトリクルーティング代行 -応募者対応・管理 -選考調整 -紹介会社対応 等
求める能力・経験
【必須】 ◇IT業界での就業経験 ※採用・マネジメント未経験OK ・求めるのはITに関する知識（エンジニアリングの基礎知識）です。 ・採用業務やマネジメントに関しては入社後学んでいただきます。 【尚可】 ◇IT業界における営業経験 ◇エンジニアに特化した人材紹介経験（RAでもCAでも） ※エンジニア経験者大歓迎です。 【求める人物像】 ◇積極的に自分のアイデアや意見を発信できる方 ◇人材採用における仕組みに興味がある方 ◇人の上に立ち、指揮をとる働き方がしたい方 ◇コミュニケーションと協調性を大切にできる方
事業内容
■Human Resource ■Healthcare ■Global ■HR Tech 人材関連事業を中心に、新卒・中途のキャリアコンサルティングから、介護や保育、医療従事者をはじめとするヘルスケア領域、さらにはアジア各国での人材紹介やBPOなどを通じて、事業のドメインを拡大してまいりました。近年では、こうした「リアル領域」での強みをそのままに、HR Techなどの先端テクノロジー、バーティカルメディア、集客メディアの運用など「ネット領域」にまでその領域を広げ…
エージェント求人 カスタマーサポートOps（オペレーション）｜株式会社SmartHR
469~826万
株式会社SmartHR東京都港区もっと見る
仕事内容
主にカスタマーサポート業務におけるオペレーション設計・構築を担っていただきます。例えば、 ・ミッションから逆算してイシューを括りだし、戦略的に解決をリードする ・業務課題の発見、ヒアリング、構造化 ・業務プロセスやフローの可視化、整理・設計 ・長期/短期の施策とロードマップの策定とプロジェクトのマネジメント ・利用ツールの選定から導入・展開、運用保守
求める能力・経験
【必須】 ◇以下、すべて該当する方 ・カスタマーサポート、またはそれに準ずる3年以上の業務経験 （具体的には） ・カスタマーサポート業務オペレーションに関する設計・構築、運用の実務経験（3年以上） ・データに基づく業務分析や、そのレポーティング（1年以上） ・周囲を巻き込みながら、施策の意思決定や仮説構築・検証により課題解決をしてきた経験がある ・同社のミッション・ビジョン・バリューへの共感があり、体現できる 【尚可】 ◇ノンボイスのカスタマーサポートにおいてオペレーションや対応品質を標準化してきた経験 ◇データを活用しながら、生産性やビジネスのKPIを改善した経験 ◇ベンダーマネジメントやカスタマーサポートの立ち上げに参画した経験 ◇カスタマーサポート業務におけるツールの選定や導入に関する意思決定や情報収集などの経験 【求める人物像】 ◇ユーザーのありたい姿（顧客体験）から想像して、オペレーション設計と構築ができる方◇個人のパフォーマンスだけでなく、組織全体のパフォーマンスを向上させることに意欲がある方◇抽象的な課題を紐解いて、具体的な解決方法を考えて成果を出していくことが好きな方◇役割や視点が違うメンバーとのギャップを理解し、自ら動いてズレ埋めができる方
事業内容
■SmartHR の企画・開発・運営・販売 SmartHRは、働くうえでの非合理な仕組みをテクノロジーと創意工夫でハックし、歴史に名を残すプロダクトをつくり続けます。 ◆クラウド人事労務ソフトSmartHR SmartHRは、人事・労務の業務効率化と、働くすべての人の生産性向上を支える、「クラウド人事労務ソフト」です。様々な労務手続きや書類のペーパーレス化や効率化はもちろん、従業員情報の一元管理や、蓄まったデータの有効活用もラクラクに。また、従業員と担当者間…
エージェント求人 カスタマーサポート（プロダクトエキスパート）｜株式会社SmartHR
469~756万
株式会社SmartHR東京都港区もっと見る
仕事内容
【ミッション】 ・プロダクトが多様化する中で、各機能に特化したエキスパートとして、サービスやプロダクトの品質を担保する役割が求められています。 ・お問い合わせへの回答だけではなく、サービスやプロダクトへのフィードバックを通じて、より本質的な顧客体験の向上や、課題の解決を追求しています。 【業務内容】 ・チャットによるテクニカルサポート ・ユーザーからプロダクトに対する要望のヒアリング ・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携 ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し ・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有 ・ユーザーからの問い合わせの整理、分析、社内へのフィードバック ・新機能やプロダクトリリースにおける検証、サポート要件の作成、部門連携 ・【利用ツール】 ・Intercom、Slack、G Suite、Zoom、Miro、Jira、Looker、Productboard、GitHubなど ◇ポジションの魅力 ・サービスが改善されたことによって顧客の課題が解決されていくのを一番近くで知ることができます。 ・課題設定から施策検討、効果検証まで一貫して行えるため、プロジェクトマネジメントの汎用的なスキルが身につきます。 ・ジェネラリストなスキルが身につくため、ひとつの職能に閉じずにどのポジションでも活躍ができる人材になれます。 ・幅広いステークホルダーと共に業務を進めるため、日々新たな視点や考えを得ることができ、自身の成長に繋がります。
求める能力・経験
【必須】 ◇同社のミッション・ビジョン・バリューへの共感 ◇スピーディーで簡潔なテキストコミュニケーション能力 ◇ビジネスチャットツールの利用経験（Slack／ChatWork／LINE WORKS／Microsoft Teams／Workplaceなど） ◇SaaSやBtoBのプロダクトにおける開発部門とのコミュニケーションや関連ツールの利用経験（Jira／Productboard／GitHubなど） ◇上記とともに、以下のいずれかの条件を満たす方 ・B2B領域での顧客折衝の経験 ・社内外を含めた複数のステークホルダーと協業し、業務改善や推進を担った経験 ・テクニカルサポート／カスタマーサポートの実務経験（2年以上） 【尚可】 ◇チームマネジメント経験 ◇新規事業の立ち上げ経験 ◇労務領域の実務経験 ◇エンジニアとしての技術的バックグラウンド ◇データの分析の基礎知識や実務経験
事業内容
■SmartHR の企画・開発・運営・販売 SmartHRは、働くうえでの非合理な仕組みをテクノロジーと創意工夫でハックし、歴史に名を残すプロダクトをつくり続けます。 ◆クラウド人事労務ソフトSmartHR SmartHRは、人事・労務の業務効率化と、働くすべての人の生産性向上を支える、「クラウド人事労務ソフト」です。様々な労務手続きや書類のペーパーレス化や効率化はもちろん、従業員情報の一元管理や、蓄まったデータの有効活用もラクラクに。また、従業員と担当者間…
エージェント求人 カスタマーサポート（テクニカルサポート）｜株式会社SmartHR
406~602万
株式会社SmartHR東京都港区もっと見る
仕事内容
【ミッション】 ・恒常的に迅速かつ的確なサポートを提供し続けることで、お客さまに安心してSmartHRをご利用いただくのがミッションです。 ・人にしか解決できない高難易度の問い合わせにおいて、ひとりひとりのお客さまに対し、最適な解決策やコミュニケーションを追求します。 ・属人化によるサービスレベルの低下を防ぐため、幅広い機能領域のサポートスキルを身に着け、チームで不確実性をカバーします。 ・あらゆるお客さまにもご満足いただけるサポートを提供し、ロイヤリティを向上させることで事業に貢献します。 【業務内容】 ・チャットによるテクニカルサポート ・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有 ・ヘルプページの作成・更新 ・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング ※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます ・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携 ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し 【利用ツール】 Intercom、Slack、Discord、G Suite、Zoom、Miro、Jira、Looker、Productboard、GitHubなど
求める能力・経験
【必須】 ◇SmartHRのミッション・ビジョン・バリューへの共感 ◇スピーディーで簡潔なテキストコミュニケーション能力 ◇開発チームへの調査依頼や仕様確認、関連ツールが使用可能なITリテラシー（Jira／Productboard／Sentryなど） ◇ビジネスチャットツールの利用経験（Slack／ChatWork／LINE WORKS／Microsoft Teams／Workplaceなど） ◇Web・クラウドサービス・アプリケーションなどのテクニカルサポート／カスタマーサポートの実務経験（2年以上） 【尚可】 ◇労務領域の実務経験 ◇チャットやメールなどテキストでのサポート経験 ◇エンジニアとしての技術的バックグラウンド ◇サポート業務改善の施策を立案し、推進した経験 ◇サポート業務における・メンバー育成や研修制度の立案・推進経験 【求める人物像】 ◇明るく、前向きで、自らキャッチアップし自律駆動ができる方 ◇他責思考にならず、常に自分ごとと捉えてカイゼンに繋げられる方 ◇顧客の課題を的確に捉え、「解決」をゴールにコミュニケーションできる方 ◇変化に柔軟に適応し、新しいチャレンジができる方 ◇個人ではなく、チームで成果をあげることを大事にされている方
事業内容
■SmartHR の企画・開発・運営・販売 SmartHRは、働くうえでの非合理な仕組みをテクノロジーと創意工夫でハックし、歴史に名を残すプロダクトをつくり続けます。 ◆クラウド人事労務ソフトSmartHR SmartHRは、人事・労務の業務効率化と、働くすべての人の生産性向上を支える、「クラウド人事労務ソフト」です。様々な労務手続きや書類のペーパーレス化や効率化はもちろん、従業員情報の一元管理や、蓄まったデータの有効活用もラクラクに。また、従業員と担当者間…
エージェント求人 【ディスパッチ本部】カスタマーサポート（マネージャー候補）｜CBcloud株式会社
530~800万
CBcloud株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
「荷物を届けたい企業/人」と「届けるドライバー」を直接繋ぐプラットフォーム『ピックゴー』において、軽車両～10tトラックまでの車両手配の促進および顧客対応、業務改善提案などをお任せします。 ご入社後はマネジメントするためにも業務の全体を把握すべく、下記のような定常業務からスタートして頂きます。 ・サービスにご登録頂いている運送会社または個人事業主への お電話やチャットでのリレーション構築、配送案件の成約促進業務 ・配送案件における荷物を送りたい企業（荷主） ⇔ 運び手（ドライバー）間の時間や配送条件の調整、交渉業務 このような業務を通じてサービスの理解、物流の現場の理解を深めて下さい。 上記業務をキャッチアップして頂いたら下記のような業務に取り組んでいただきます。 ・社内システムからのデータ抽出・加工 ・収支の管理、顧客への業務報告 ・営業、社内関係部署との業務連携、折衝 ・データに基づいての業務効率化の施策立案～実行 ・新規クライアント獲得時の特別対応チームの組成、配送スキームの構築、オペレーション実行 ・人員のマネジメント ・顧客の声を活かしての社内業務システムの改善策の提案 特にチームを活性化し、より機能するチームに変わっていくためにも、メンバーと信頼関係を築きマネジメントできる方を求めています。 【本ポジションの魅力】 ・一つ一つの成約が会社の売上を作ることに直結する事業構築の実感 ・営業はじめ社内の複数部門と連携し顧客拡大と定着を担うことへの部門間横連携のダイナミズム ・チームの活性化＝成約数の拡大というプラットフォームの基本価値を最大化することのやりがい
求める能力・経験
【必須】 ◇チームマネジメント経験 ◇営業、コールセンターSV、接客など顧客対応、折衝の経験 ◇業務において数字達成に向き合った経験 ◇自らも手を動かしながら、業務を改善していくことに対するWillのある方 【尚可】 ◇20～30名規模のマネジメント経験 ◇営業、CSなどで成果をあげた経験 ◇他部門との連携、交渉の責任を負った経験 ◇新規部署立ち上げなど、人員・業務の一からの構築経験 ◇システム構築にあたっての要件定義のご経験 ◇物流、配送業界でのご就業経験 【求める人物像】 ◇成長意欲・目標達成意欲が高く、目的達成のために自ら試行錯誤していける方 ◇スタートアップの環境でもやりきる意思をお持ちの方
事業内容
■軽貨物クラウドソーシング事業 わたしたちはこれまでの物流業界での経験・ノウハウ、先端のテクノロジー、そして常にお客様の視点をもって、「運ぶ」「届ける」のカタチを変革し、物流に関わるすべてのスタンダードを再構築していきます。 ◆配送マッチングプラットフォーム「PickGo」 PickGoは荷物を届けたい人とフリーランスドライバーを繋ぐマッチングプラットフォームです。日本最大のドライバー登録数により、圧倒的なスピードと確実性を兼ね備えた配送サービスを提供します。…
エージェント求人 カスタマーサポート責任者兼企画職｜M&Aキャピタルパートナーズ株式会社
520~608万
M&Aキャピタルパートナーズ株式会社東京都中央区もっと見る
仕事内容
ミッション Buyer Matching Platformを通じたスムーズなM&Aマッチングを実現させ、成約件数の最大化を担っていただきます。 仕事内容 Buyer Matching Platformの運営事務局としてご活躍いただき、事業の拡大をチームメンバーと一緒に推進いただきます。 ■Buyer Matching Platformでのカスタマーサポート ・同社独自システムの運営（案件掲載対応/提携先からの問い合わせ対応/掲載案件の進捗管理/マッチングした案件の面談設定フォロー/グループ会社の掲載案件対応/掲載後対応） ・オペレーションフローの構築や効率化、外部ベンダーとの調整 ・カスタマーサポートチームの組成、マネジメント ※はじめのうちはカスタマーサポート運営をメインに、いずれは運営責任者として監督・指示をお願いする予定です。 ■企画の立案・実行 ・新規金融機関への掲載案件提案の同行 ・提携金融機関の成果創出支援 ・社内会議のファシリテーション ・金融機関との案件進捗MTG運営 ※具体的には提携先の金融機関との定例ミーティングを行い、ヒアリング及び改善提案を行う。
求める能力・経験
【必須】 ◇経験（いずれかを満たすこと） ・法人営業の業務 ・saasでのカスタマーサポート業務 ◇スキル ・的確に、わかりやすい説明や案内ができるコミュニケーション能力 ・自身で考え、どうあるべきかを考え行動でき、適切に相談ができる ・マイクロソフトオフィス関連を活用した資料作成能力 ・マルチタスク・企画立案能力 【尚可】 ◇M&A業界での就業経験 ◇SaaS企業での就業経験 ◇金融機関での就業経験 【求める人物像】 ◇上司や同僚から素直さ・誠実さを評価されたことがある方 ◇柔軟性が高く、臨機応変に行動でき、チームワークを大切にできる方 ◇人当たりがよく、同僚やクライアントと良好な関係値を築くことが得意な方 ◇目的意識を持ち、自ら成長しようという熱意のある方
事業内容
■M&A仲介事業 すべての中小企業オーナー経営者様をささえるM&Aのプロフェッショナルとして、的確な事業承継スキームのご提案、実行支援などのサービスをご提供しております。 ◆M&Aの歴史と現状 日本におけるM&Aの歴史は古く、早くは戦前から行われてきました。戦後の財閥解体や高度成長期の中でも、大型合併が誕生しています。現在は中小企業経営者の高齢化問題を背景とした比較的小規模の中小企業M&Aを中心に拡大傾向にあります。また、景気低迷や人口減で国内市場が縮小する中…
エージェント求人 【カンリー】カスタマーリレーション｜株式会社カンリー
390~590万
株式会社カンリー東京都品川区もっと見る
仕事内容
カンリーのカスタマーリレーションは、お客様と社内をつなぐ関係構築のチームです。 サポート業務に留まる事なく事業変革を起こしていき、カスタマーリレーションチーム自体が、顧客の意思決定の重要指標の1つとして挙げられる状態を目指します。 ＜具体的な業務＞ ・問い合わせ対応（メール、チャット、ツール） ※例：不具合が起きた時の対応依頼、口コミ削除依頼など ※1日対応時間：2～3時間 ・定例の資料作成、データ集計など ・問い合わせサポートの質向上やオペレーション周りの整備 ・受注後の企業の初期設定 ・CSからの依頼 ＜この仕事の面白さ＞ ・お客様への価値提供を実現する仕組みづくりに関わることができます。 ・発展途上の組織なため、オペレーション設計から携わることができます。 ・お客様の課題や不明点を解消し「カンリー」の利用を促進します。 ・問い合わせ対応だけでなく、ヘルプガイドといったコンテンツの企画や作成にも携わり、お客様のセルフサクセスを促す業務に携わることができます。 ・お客様の声をプロダクトの開発部門に還元することで、プロダクトの進化を実感できます。 ・社内のメンバーからフィードバックをもらい成長を後押ししてくれる環境があります。
求める能力・経験
【必須】 ◇同社の5つのバリューに共感いただける方で、以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・メールやチャットでのカスタマーサポート、顧客対応経験 ・Googleツール使用経験（3年以上） 【尚可】 ◇SaaSまたはクラウドサービスのカスタマーサポート、ヘルプデスクでの対応経験 ◇GoogleビジネスプロフィールやWEB広告、その他SNS広告の知識をお持ちの方
事業内容
■小売、飲食店舗の集客支援・業務効率化サービス事業 ■MEOコンサル事業 ■インターネットメディア、広告事業等 株式会社カンリーは2018年に設立した企業です。大手チェーン店など店舗ビジネスを展開されている企業様向けの業務効率化SaaS『カンリー』を開発・運営しています。社員の平均年齢も若く熱量の高いメンバーが集まっており、日本一のサービス開発を目指し、店舗に関わる全ての人に最も信頼されるインフラとなるような仕組みを創造中です。 ◆店舗課題を解決する急成長中…
エージェント求人 インサイドセールス/日本を代表する"超大手企業"へのセールスポジション/フルリモート可能
570~750万
- ヒアリング
- 提案
- リーダー
- 営業
- SaaS
- インサイドセールス/電話営業
株式会社ユーザベース東京都千代田区もっと見る
仕事内容
世界中の企業が外部環境の激しい変化に適応し、顧客に確かな価値を届けることをよりカンタンに、スピーディーにする。我々は企業が経営のスピードを上げることをミッションに、情報プラットフォームのスピーダを開発・提供する会社です。 経営における3つの重点領域【競争戦略】【顧客戦略】【人材戦略】に寄与する複数のSaas サービスを展開しています。 全社で唯一、ユーザベースの全てのプロダクトを扱い、スーパーエンタープライズと定義している大規模な企業グループに対して面で向き合い、特定のプロダクトにとらわれず顧客起点で価値提案を行うチームのインサイドセールスが本求人のポジションです。 ※インサイドセールスからアカウントセールスで活躍しているメンバーも在籍しています。 【顧客】 超大手顧客、30グループを担当するポジションです。30グループは「SIer」「通信」「製造」「金融・商社」の4つの業界に分類しています。 【業務内容】 経営における3つの重点領域【競争戦略】【顧客戦略】【人材戦略】において、最適なプロダクトを提供し、企業の事業課題を解消するべく、アカウントセールスと協働し、「ターゲット部門の特定」「アプローチ戦略の策定と実行」「顧客ヒアリングによる提案スコープの具体化」などを担当頂きます。また通常のインサイドセールスと異なり、既存ユーザーへの定期的なアプローチ・ヒアリングを通じて多面的な顧客理解と社内へのフィードバックも担当して頂きます。 【具体的には】 本ポジションはユーザベースにおけるエンタープライズセールスのあり方そのものを創り、顧客への提供価値を創出する起点となるポジションです。ユーザベースが日本を代表する企業への価値を定義し、道を切り開く上でその起点となるポジションです。 アカウントセールスと運命共同体として戦略立案から実行までを共創・推進します。 ①キーパーソン特定 キーパーソンの特定からそれを起点に、顧客へ深く入り込み、本質的な企業課題の特定と解決までをAccount Executiveと共に推進します。 具体的には・・ ・パワーチャートで人物相関を可視化し個社深耕プランを設計する ・ユーザベースサービスを利用し、キーパーソンのターゲティングおよびプランニングまでを実行する（以下は自社サービスを活用した具体的な業務イメージです） 1.NewsPicksで顧客業界および顧客を取り巻く環境に纏わるニュース全体を把握 2.『スピーダ 経済情報リサーチ』で市場性などの調査をすることで顧客を取り巻く具体的な経済情報を取得することで未来予測および仮説構築を行う。 3.『スピーダ 営業リサーチ』にて、人事情報等にてキーパーソンを特定し、顧客の事業課題を取得することで、顧客の本質的なニーズに合わせた提案を行う。 このように自社サービスを我々自身が最大限活用することから顧客が向き合う課題や未来のリスク・オポチュニティを察知することから顧客のビジネス全体的な視点で捉えた上で顧客内部で事業やプロジェクトを強力に推進するリーダーを特定することに繋がります。 ②アプローチ方法の企画立案 マーケティングと横断的に連携を行い、個別セミナーやコミュニティ施策等を企画および実行 ・コンテンツ制作→ターゲティング→アプローチ手段の検討→効果検証→検証結果における変数の特定と、導き出された結果から新施策の検討および実行を担います。 ③商談創出のみならず、提案創出に責任を持つ 商談供給がゴールではなく、創出した商談がパイプライン化した後は案件のフォローやナーチャリングまで介在する。 商談供給にあたり、ピッチメモにてただ情報を載せるだけではなく、外部情報/内部情報を加味した仮説までを構築する パイプライン化した案件/顧客に対して、各種イベントなど継続的な顧客接点を創出し、クロージングまでを支援する
求める能力・経験
【 必須条件 】 ※下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・定型のサービスを扱っているのではなく、顧客の課題解決のため柔軟性・新規性の高い提案や組織を横 断したソリューションの提案経験がある方 ・法人営業経験として、一定の結果を残されてきた方 ・行動量だけではなく、再現性のある成果を残されてきた方 ・社会人経験3年以上 【歓迎条件】 ・エンタープライズ向けのセールス経験がある方 ・営業企画、事業企画等の部署で企画業務のご経験 ・以下企業にご在籍or対峙された経験をお持ちの方（あれば尚可） SI Team ： 富士通グループ,日本電気グループ,NTTデータグループ,TISグループ,IBMグループ 通信 Team ： NTTグループ,ソフトバンクグループ,KDDIグループ 金融・商社 Team ： 伊藤忠商事,三井物産,三菱商事,住友商事,三菱UFJフィナンシャル・グループ,みずほグループ,三井住友グループ,野村グループ メーカー Team ： 東芝グループ,三菱電機グループ,旭化成グループ,ソニーグループ,パナソニックグループ,オムロングループリコーグループ
事業内容
企業活動の意思決定を支えるビジネス情報インフラの提供
エージェント求人 【NewsPicks】 インサイドセールス フルリモート可
400~700万
- 提案
- マネジメント
- マーケティング
- 教育
- 教育管理
- ヒアリング
- インサイドセールス/電話営業
- 営業
- PC/Web
- 法人営業
株式会社ユーザベース東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【業務内容】 NewsPicksの広告コンテンツのご案内を目的に、新規問い合わせや過去利用顧客へのアプローチ、また新規開拓なども行います。 経営課題・業務課題・顧客ニーズをヒアリングの上、顧客の状況に合わせてNewsPicks BrandDesignによる課題解決の提案を行うことで興味・関心度を高め、フィールドセールス担当との商談へと導く業務です。 【具体的な業務内容】 ・インサイドセールス担当として、インバウンド/掘り起こし架電/様々な手法での新規開拓による商談機 会の創出 ・架電接触に伴う顧客情報の収集/蓄積と組織全体へのフィードバック ・インターン・派遣・業務委託社員のマネジメント、教育、管理 ・電話でアポイント調整を行い、フィールドセールスにパス ・新規で流入する顧客へのアプローチだけではなく、マーケティングチームと協力し、検討ステージに引き上げるための施策の立案と、顧客へのアプローチ
求める能力・経験
＜必須条件＞ ・無形商材の法人営業経験を2年以上有する方 ・Webや電話を通じたクライアントワークの経験がある方 ・リモートワークに抵抗のない方 ・当社のThe 7 Valuesおよびパーパスに共感してくださる方 ・NewsPicksのコンテンツの可能性を感じていただける方 ・BrandDesignチームのミッションとバリューに共感してくださる方
事業内容
企業活動の意思決定を支えるビジネス情報インフラの提供
エージェント求人 ■インサイドセールスポジション（リーダー候補） ハイブリッドワークスタイル 未経験歓迎！
480~680万
- 商談
- 問い合わせ対応
- プロダクト開発
- 現状把握
- マーケティング
- MA/CRM
- 開発
- インサイドセールス/電話営業
- 分析
- マネジメント
株式会社マネーフォワード東京都港区もっと見る
仕事内容
【短期】 ・新規問い合わせ顧客への商談機会提供対応 ・過去商談実施済み顧客への情報提供／再度の商談機会提供対応 ・お客様の声をプロダクト開発やマーケティング施策に対するフィードバック、オペレーションの改善の実施 【中長期】 ・全社や本部方針に併せたチーム方針、全体/個人KPIの設計 ・インサイドセールスのオペレーションの設計やマニュアルの整備・周辺チームとの調整業務 ・1on1やチームミーティング等を通じたメンバー（地方勤務の方も在籍）へのレクチャー／コーチン ・SFA／MAを用いた現状把握・KPI分析と改善施策の実施
求める能力・経験
・MVVCへ共感いただける方 （以下のいずれか1つ以上に該当する方） ・業態問わずインサイドセールスの経験1年以上 ・セルフマネジメントができる方
事業内容
PFMサービスおよびクラウドサービスの開発・提供
エージェント求人 英語を活かせる！稼ぎたい方必見★月給最大40万円以上★旅行アプリのカスタマーサポート＞★ランチ支給★
420~480万
- 電話対応
- 英語接客
- 旅行プラン提案
- 電話クレーム対応
- カスタマーサポート対象 商社業...
- カスタマーサポート対象 新規顧...
- カスタマーサポート対象 営業部...
- ビジネス英語指導
Teleperformance Japan株式会社東京都品川区もっと見る
仕事内容
【Online Travel Agent 業界で最先端のテクノロジーを誇る急成長の旅行アプリ開発企業！】 アメリカで 2015 年に設立され、現在は 7000 万人を超えるユーザー登録数を有している、旅行業界において最先端の技術力を持つクライアント。常にお客様を最優先に考え、お客様の求めるポイントを満たすことに注力を置いている会社です。 OTA 業界において最先端の技術とサービスを誇る弊社クライアント様と一緒にお仕事しませんか？ なお、今回は新規プロジェクトの立ち上げメンバーの募集となります！ 【トラベルオペレーションのカスタマーサポート】 「旅程を変更したい」「予約のやり方が分からない」「予約した内容の一部を変更したい」といったお客様からのお問い合わせに電話、メール、チャットを活用して、航空会社、ホテル、パートナー、お客様とコミュニケーションを取り、エスカレートした旅行に関する問題の解決をお願いします。このお仕事ではクライアントの設けたプロセスおよびガイドラインに沿いながら、ホテル・航空券・電車等の幅広い知識を研修を通して学んでいただき、お客様対応へ入っていただきます！ ・受付担当者: インシデントの文書化、内部エスカレーションの処理、および将来の顧客への影響を軽減するためのガイドラインの起案 ・キューの監視: 自動化エラーから当日のキャンセルまで、さまざまなキューの監視 ・旅行情報の解釈: 災害による大量のスケジュール変更を処理するためのワークフローを管理するために、旅行情報を解釈 ・多様な予約のサービス: 旅行商品、複数のチケット、手数料など、さまざまなタイプの予約を同じ予約番号で扱います。 ・製品の取り扱い: Cancel for Any Reason や Price Freeze など、クライアントが提供するサービスの提供 ・優れたサービス: 顧客を常に助けるために、未経験のタスクをこなすことも含め、常に最善を尽くします。
求める能力・経験
【必須条件】 ● 日本語と英語で口頭および書面でのコミュニケーションが出来る方 （日本語ネーティブ・英語:ビジネスレベル相当または以上） ● 基本的なPC操作また様々なシステム操作において柔軟な対応が出来る方 ● プレッシャーの中でカスタマーマインドを持ってお客様対応が出来る方 【歓迎条件】 ● レジャーや企業向け旅行代理店での3年以上の経験、または国内および国際予約に関する経験 ● ユーザー対応または航空業界や旅行代理店での裏方経験が1年以上ある方 ● GDSトレーニングを受けたことがある方 ● 運賃、航空会社契約、規則・規定、発券に関する知識 ● 航空会社、ホテル、地上交通機関のチケット手続きに関する知識 ● Sabre / Amadeusに関する知識があり、複雑な交換や払い戻しを含む、予約、価格設定、チケット発券から完了までの操作経験がある方
事業内容
【Teleperformanceについて】 フランスのパリに設立され、40年以上の歴史をもつ企業です。世界100か国の拠点、世界中で50万人の方達が就業中。カスタマーサービスを提供し、世界中のブランドとそのお客様を繋いでいます。世界最大級のアウトソーシングのコールセンターとして、世界で名だたるグローバル企業様のブランドのカスタマー/テクニカルサポートをご提供しています。2021年から3年連続Great Place To Work －働きがいのある会社－に認定され続けています。
エージェント求人 【オペレーター事務】★東京ガスGの安定基盤/賞与4カ月!/年休121日/月平均残業時間7h
340~432万
- 事務
- 受付
- 顧客対応
- 顧客管理/CRMシステム導入
- メール対応
- リーダー
- 顧客管理
東京ガスカスタマーサポート株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
管理システムに関するオペレーション業務。 ・新システムを活用したお客さま対応業務。 ・お客さま対応に関わる教育業務 ・運用改善提案 1人の受付者が、電話受付・事務業務・メール対応などを行います。 お客様対応業務は個人の方を想定しています。 使用する顧客管理システムは、お客さま対応業務を一つのシステム(ワンストップ環境)で対応することを可能 にする、欧州、豪州で導入が進んでいるシステムです。 東京ガスが提供する様々な商材(ガス・電気・その他商材)の契約管理、料金計算に柔軟、かつ迅速に対応 できるシステムとしても期待をされております。 ■ポジションの魅力: ・エネルギーコンシェルジュとして多くのお客さまから感謝のことばを頂けます。 ・個人の個性や感性を生かした対応ができます。 ・一人ひとりが輝ける成長に向けたチャンスがあります。 ・今までとは違った形でお客さまに貢献したり企画業務も経験できます。 ■配属先: 女性8割、男性2割の多様性豊かなチームで構成されています。 当社の経営理念の「お役に立つ」を体現しているメンバーばかりです。 お客さまやコミュニケーター、一緒に働く仲間のお役に立つことをやりがいとしています。 活気に溢れ、意見交換も交わし、立場関係なくお互いを認め合える環境です。 メンバーの9割が中途入社なので、業務未経験でも安心して仕事に取り組むことができます。 ■入社後の流れ:【研修が充実してるから未経験でも大丈夫!) 座学研修でガスや電気の基本を学んでいただきます。 配属先によって研修期間が異なりますが、1ヶ月~3ヶ月です。 OJTで実際にお客さま対応をしていただきます。 ■入社後の想定 管理者(リーダー)としてひとり立ちするまでは、個人差がございますが、1年程度を想定。 リーダー職からSVへの昇格も個人差はありますが、3~4年程度を想定しています。 SVモデル年収:400万円~
求める能力・経験
≪必須条件≫ ・接客、販売等お客さま対応業務 ・入力程度のPC操作 ≪歓迎条件≫ ・コールセンター経験 ・エッセンシャルワーカーとしての勤務経験
事業内容
コンタクトセンター、ビジネスサポート事業
エージェント求人 【カスタマーサポート】年収350万円以上/産休・育休制度完備等、福利厚生充実
350~400万
- 問い合わせ対応
- ヒアリング
株式会社スタイル・エッジ東京都新宿区もっと見る
仕事内容
クライアントである弁護士・司法書士事務所に常駐し、交通事故に遭われた方や債務整理が必要な方など、法律の助けが必要な方に向けた営業活動を行っていただきます。 最終的な依頼の受任判断は弁護士・司法書士が行いますが、お問い合わせいただいたご相談者やネットでの診断を受けた方を対象に、問題解決のためのサポートをしていきます。 【仕事の流れ】 ▼電話や広告経由で相談が寄せられるので、ご相談される方のお悩みをヒアリングします。 ┗相談内容は、借金の返済や交通事故の慰謝料請求などがメインです。 ▼弁護士・司法書士の先生の指示のもと、契約獲得に向けて、ご相談者様の要望に沿った手続き内容の説明や質問への対応をします。 ┗案件の受任は弁護士・司法書士の先生方が行ないます。 ▼契約書類の作成、弁護士面談、司法書士面談の設定などを行ないます。 ▼弁護士・司法書士の先生に受任をいただいたら、契約へと進みます。 【会社、仕事の特徴・魅力】 ・実力次第で、年齢に関係なく責任のある立場を任せて行く環境があります。 ・ヘルスタイル+プランを使って体調を整えたり、読書推奨制度を使って自己学習のための書籍を手に入れたりできる環境があります。 ・お悩みを抱えてこられた依頼者と直接コンタクトすることが多く、依頼者がお悩みを解決されて「ありがとう」と言われた時に、遣り甲斐を感じることができます。
求める能力・経験
・基本的なPC操作が出来る方
事業内容
弁護士、司法書士、税理士、医師、看護師、薬剤師といった士業・医業に特化した総合人材コンサルティング事業を展開しています。 クライアントが抱える様々な課題を解決し、ミッションを達成するためには、ソリューションを提案するだけでは十分ではありません。だからこそ私たちは、ソリューションの提案だけでなく、ハンズオン型でクライアントに入り込み、実行支援までを担うスタイルをとっています。このようにクライアントと伴走することで、はじめて成果にコミットできると考えています。
エージェント求人 【カスタマーセンター/ユーザーからのお問い合わせ対応業務】M＆Aプラットフォームの窓口担当
350~450万
- 審査/回収
- 審査
- 問い合わせ対応
- 与信判断
- 与信管理
- 情報管理
- カスタマーサポート/コールセン...
- 電話問い合わせ対応
- メール問い合わせ対応
- 事務
- カスタマーサポート対象 既存顧...
- カスタマーサポート対象 新規顧...
- 顧客折衝
株式会社バトンズ東京都中央区もっと見る
仕事内容
BATONZのご登録希望をいただいている、譲渡企業（売り手）/譲受企業（買い手）/支援専門家/アライアンスパートナーのお問合せ対応やご利用操作支援業務を行い、お客様満足度向上とプラットフォームの品質向上を目指します。 【具体的な仕事内容】 ・顧客からの問い合わせ対応（電話、メール） ・新規、買い手登録者の登録確認業務 ・与信審査：債務超過案件の買収を考えている法人から提出してもらった決算書に基づく審査業務 ※ご経験に併せてお任せする業務を決定いたします。 ※また所属部署にて、責任者のサポートを仰ぎながら実行いただきます。 【配属されるグループ】 企画統括グループ CCチーム（4名在籍）
求める能力・経験
【必須条件】 ・事務経験をお持ちの方（目安：1年以上） ・カスタマーセンター経験をお持ちの方（目安：1年以上） 【こんな方大歓迎です】 ・事業の成長、自らの成長のために進んで行動できる方 ・日本経済への貢献にモチベーションを感じる方 ・機密情報の取扱に自信のある方
事業内容
-
エージェント求人 【カスタマーサポート】年間休日180日/正社員
360万~
ナッシュ株式会社大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【仕事概要】 製造・物流・サービス開発、全てを内製化しているため、お客様のために何でも変えることができるのが特徴の会社です。 「徹底した顧客主義」という方針の元、カスタマーサポートの部署も、今までの問合せ対応という役割から、お客様とコミュニケーションを取り、もっと喜んで頂くためにサービス・商品を改善する声を集める役割に変化していきたいと考えております。 その中で応対品質の向上や受付時間の延長を目的とし、理念やビジョンに共感して力になって頂ける方を求めております。 【仕事内容】 ■カスタマサポート（電話対応、メール対応） ■お問い合わせ内容の共有（全社、各部門） ■品質管理業務（マニュアルやトークスクリプトの作成、変更） ※1日平均50件の電話・10件のメールを対応
求める能力・経験
【必須要件】 ■カスタマーサポート、コールセンターでの業務のご経験 【歓迎要件】 ■カスタマーサクセスのご経験 ■SVのご経験
事業内容
■nosh(ナッシュ)の製造・販売 ・健康的な食事宅配サービス「nosh（ナッシュ）」の製造・販売 ・健康的で安価で美味しい食事の提供 ・自社工場での一貫製造、WEB直販、シェフによるメニュー開発など
エージェント求人 【カスタマーサービス&キャリアコンシェルジュ／ビズリーチ事業】CMでおなじみのHRテック企業
400万~
- コンサルティング業務
- 研修企画
- 品質管理
- マネジメント
- 研修実施
- 問い合わせ対応
- QA/Quality Assu...
- 人事
- 企画立案
- Zoom
- パートナー
- メール対応
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- C
- Slack
- PC
- Salesforce
- コンサルタント
- 顧客折衝
- 店長
- オペレーション改善
株式会社ビズリーチ東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【配属部門】 カスタマーサービス＆ソリューション部 キャリアコンシェルジュグループ 創業事業であるサービスの、個人会員の方の転職・キャリア形成をサポートする部署です。 主に有料会員の方に向けて、オンラインによるキャリア面談を提供しており、複数のコンシェルジュが在籍しています。求人紹介ではなく、コンシェルジュとのキャリア面談を通して、一人ひとりが自分の未来に自信を持てる「はたらく」が選択できるよう、思考の整理やネクストアクションの決定をサポートします。 【募集背景】 私たちは2年前に有料会員の方に向けたコンテンツ「ビズリーチキャリアコンシェルジュ」の提供を開始し、現在もたくさんの方々にご利用いただいておりますが、今後さらに多くの会員の方にご利用いただくことで「一人ひとりが活き活きとはたらくことができる社会の実現」を目指し、より一層のサービス拡大を行いたく組織を強化しております。 【業務内容】 まずは以下の業務をお任せいたします。 ・SV業務 -会員の方の面談予約管理／進捗管理 -外部パートナー様（数十名）を含む面談提供者との連携／勤怠管理／サポート ・会員の方からのお問い合わせに対するメール対応／電話サポート／オペレーション管理 ・お問い合わせに関連した社内折衝、他事業部門との連携 ・グループ内のナレッジマネジメント また、これまでのご経験やご意向に応じて、下記のようなCS部内／事業部内横断の施策関連業務もお任せいたします。 ・有料会員の方へのキャリアコーチング／キャリアコンサルティング／キャリアカウンセリング -Zoom面談（15分～90分） ・Quality Assuranceや研修担当 ・VOC Managementを推進し、プロダクト／サービスへの活用促進 ・カスタマーマーケティング部門や事業企画部門との連携施策の実施 ・品質向上／生産性向上を目的とした業務改善施策、Tech導入施策の企画立案／実施 ・チームマネジメント（人材育成、人事考課など） ＊＊休日＊＊ シフト制（完全週休2日制） 年次有給休暇、慶弔休暇、夏季・年末年始休暇 特別休暇、アニバーサリー休暇、産休・育休 等
求める能力・経験
【必須要件】 ・ビジネスパーソン向けのキャリアコンサルティングまたはキャリアコーチングの知見 ・toC、toB問わず顧客体験が求められるような商材の顧客折衝経験3年以上 ・下記いずれかの経験をお持ちの方 -オペレーション改善または業務改善の経験 -SV経験またはSVに近しい業務経験 ・一般的なPCスキルおよびITリテラシー 【歓迎要件】 ・国家資格キャリアコンサルタントやキャリアコンサルティング技能士保有者 ・ACC／PCC／MCCなどのコーチングの認定資格保有者 ・to C向けのカスタマーサービス経験（人材／IT領域などの無形商材） ・店長経験またはSV経験 ・企画業務経験 ・G suite／Zoom／Slack／Salesforce等の使用経験 【求める人物像】 ・カスタマーサービスを通じて事業を発展させたい方 ・積極的に問題解決に取り組める方
事業内容
「インターネットの力で世の中の選択肢と可能性を広げていく」というミッションの元、「人手不足」「企業の生産性向上」「事業承継」などの社会の課題をデータとテクノロジーの活用によって解決し、新しい市場や文化の形成を通じて世の中に大きなインパクトを与えていく会社です。 ・採用支援 ・企業の生産性向上 ・事業継承支援
エージェント求人 【カスタマーサービス・スペシャリスト／ビズリーチ事業】CMでおなじみのHRテック企業
400万~
- 正規/非正規従業員比率
- 問い合わせ対応
- 品質管理
- 審査/回収
- 審査
- マネジメント
- スーパーバイザー
- 営業
- メール対応
- C
株式会社ビズリーチ東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【業務概要】 創業事業である、即戦力人材向け転職サイト『ビズリーチ』の、個人会員様のサポートを行うカスタマーサービス＆ソリューション部にて、会員様からのお問い合わせに対し、メール対応・テレコミュニケーションを主体とした業務を行い、「お客様の満足度」を高めていきます。 【詳細業務】 ご経験に応じて、下記業務をお任せいたします。 ●オペレーションスーパーバイザー ・会員審査／求人審査／職務経歴書代行の実務 ・非正規メンバーからのエスカレーション対応 ・営業や他部署の方からの問合せ／相談への対応 ●オペレーションマネジメント ・非正規メンバーのマネジメント ・ナレッジマネジメント ・メンバー育成、トレーニング ・業務改善施策の企画、実施（品質向上／生産性向上） また、これまでのご経験やご意向に応じて、下記のような部門内／事業部内横断施策など、幅広い業務にご活躍いただけます。 ・KPI管理、ワークフォースマネジメント ・オペレーションスキーム設計／構築 ・カスタマーマーケティングやカスタマープロダクトとの連携業務
求める能力・経験
【応募資格 】 下記いずれかの業務経験をお持ちの方 ・カスタマーサービス経験（一次対応・二次対応） ・コールセンター企画管理の実務経験 ・to C領域のご経験をお持ちの方 【歓迎要件】 下記いずれかの業務経験をお持ちの方 ・SV経験者orそれに準ずるご経験をお持ちの方 ・マネジメント経験orメンバー育成のご経験
事業内容
-
エージェント求人 <カスタマーサポート＞前年比成長率驚異の887%インテントセールスSaaS
360~700万
株式会社Sales Marker東京都港区もっと見る
仕事内容
■業務概要 ・恒常的に迅速かつ的確なサポートを提供し続けることで、お客さまに安心してSales Markerをご利用いただくのがミッションです。 ・属人化によるサービスレベルの低下を防ぐため、幅広い機能領域のサポートスキルを身に着け、チームで不確実性をカバーします。 ・あらゆるお客さまにもご満足いただけるサポートを提供、ロイヤリティを向上させることで事業に貢献します。 ■具体的な業務内容 ・チャットによるテクニカルサポート ・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有 ・ヘルプページの作成・更新 ・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング ※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます ・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携 ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し 業務の変更の範囲 会社の定める業務 ※本人の希望と合致した場合のみ業務を変更いたします。 働き方のイメージ ●リモートワーク 現在はリモートで業務を進めています。 全メンバーがZoomやMeetを利用することで、リモートでもコミュニーケーションの質・量ともに落とすことなく業務をしています。 一部のクライアント企業様に訪問をし、打ち合わせを行うことがあります。 ●フレックスワーク 1日の労働時間を自由にカスタマイズ可能です。 社内やチームの状況に鑑みて、常識の範囲内でご自身でスケジューリングしながら業務遂行していただきます。 （月の所定労働日数×8時間分の稼働を各自でご調整いただいております。） ●ワークライフバランス ワークライフバランスを大切に仕事をして頂いています。 ガッツリ仕事したい方、自分の時間を大切にしたい方どちらも馴染める環境だと思います。
求める能力・経験
■必須スキル ・BtoB向けSaaSベンダーでのご経験：目安2年 ・Web・クラウドサービス・アプリケーションなどのテクニカルサポート／カスタマーサポートの実務経験（2年以上） ・スピーディーで簡潔なテキストコミュニケーション能力 ・弊社のMission、Vision、Valueに共感し体現いただける方 ■歓迎スキル ・チャットやメールなどテキストでのサポート経験 ・サポート業務改善の施策を立案し、推進した経験 ・サポート業務における・メンバー育成や研修制度の立案・推進経験 ■求める人物像 弊社のPurpose、Valueに共感し体現いただける方 ＜Purpose＞ 全ての人と企業が、既存の枠を越えて挑戦できる世界を創る ＜Value＞ Cross-Border 既存の枠を越えた挑戦をしよう Respect for All 全ての人にリスペクトを持とう Growth Leader ビジネスの成長をリードしよう
事業内容
インテントセールスSaaS「Sales Marker」の開発・運用 日本国内に置いて最も労働人口が多い職種の一つである営業職の人材不足を背景に、セールス領域におけるデータやSaaSツール活用が期待されています。米国では6割以上の企業がBtoB営業において興味関心データ（インテントデータ）を活用しています。こういった背景から、私たちはBtoBセールスを行っている企業向けに新時代の営業手法インテントセールスを実現する「Sales Marker」を提供しています
エージェント求人 DIコミュニケーター
380~500万
- 医療/ヘルスケア
- 問い合わせ対応
- 医薬
- カスタマーサポート/コールセン...
- コールセンターコンサルティング
EPファーマライン株式会社東京都豊島区, 大阪府大阪市, 福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
製薬企業のDI・学術業務担当として、問い合わせ対応をお任せします。 勤務地は池袋本社または大阪支社、福岡支社及び都内、京阪神の製薬会社のオフィスです。 プロジェクトでは3名～10名程度で1チームとなり、主に医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応。 ⽂献の検索や学術資料などを参照し、正確な最新の情報を提供して頂きます。 問い合わせ件数は1⽇20件程度、対応後は対応記録を作成。空いている時間は製品や疾患に関する勉強が出来ますので、 最新の知識に触れながら、⽇々情報をアップデートして頂ける環境です。 薬の専門的な知識が深まり、最新情報をいち早く知り、学術的な面からも医学に貢献できる。知的好奇心や向上心が 満たされる仕事です。 ■薬剤師モデル年収 ※（ ）内は決算賞与を含めた昨年度支給実績です ※年度内全て在籍した場合の実績です ※以下の金額はあらかじめお約束するものではありません ※CSVは管理職です 1年目一般スタッフ：年俸400万円（433万円） 5年目SSVの場合：年俸468万円～（512万円） 7年目SVの場合：年俸506万円～（562万円） 10年目CSVの場合：年俸600万円～（710万円） ■初年度提示年俸額の目安 ※6年制薬学部卒の場合 経験3年目27歳 400万円 経験6年目30歳 425万円 経験9年目33歳 440万円
求める能力・経験
薬剤師経験1年以上 MR認定（失効中でも相談可） 看護師経験（夜勤を含む病棟経験1か所で2年以上） コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方 明るく前向きに業務に取り組める方 知識欲が旺盛な方 簡単なOA操作能力
事業内容
■DIサービス（コンタクトセンターサービス） ■BPOサービス ■医療機器サポートサービス ■マルチチャネルプロモーションサービス ■ヘルスケアサービス 東証プライム上場の大手CROのグループ企業として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、 上記の5つの基軸サービスにおいて、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。
エージェント求人 【安定】年収500万円以上も事務キャリアサポートスタッフ/大手でアドバイザーとして働こう！完全週休
300~500万
- 医療/ヘルスケア
- 営業
- カスタマーサポート/コールセン...
- 事務
- サポート対象 人材業界
- 面談相手 教育/保育職
- 接客
- 接客品質改善推進
- 接客/サービス職担当
- 医療事務
- カスタマーサポート対象 人材業...
株式会社メドレー東京都港区もっと見る
仕事内容
日本最大級の医療介護求人サイト「ジョブメドレー」に登録している求職者と電話やメール、LINEでコミュニケーションを取っていただきながら、転職成功までのお手伝いをしていただきます。 ▼キャリアサポート 「ジョブメドレー」に登録している求職者の方々と電話やメール・LINEなどを通じて、問い合わせや相談に対するアドバイスを行い、求職者の転職活動をサポートします。 ジョブメドレー使用者から頂いた問い合わせにお答えをして頂く業務になります。 ※キャリアアドバイザーではありませんので営業のようなノルマはございません。 あくまでもジョブメドレーを円滑に進めてもらうためのポジションでございます。
求める能力・経験
・PCの基本操作 ・接客や販売など、顧客とコミュニケーションを取った経験がある方 ・個人ではなくチームで仕事をしたい方 ・電話業務に抵抗がない方 ※売り込み等があるサービスではありませんが、発信数が比較的多いため、電話業務が好きな方や得意な方を歓迎します（やったことがなくても苦手意識がなければOK） ・スムーズなタイピングが出来る方 ・クレーム対応の経験がある方 ・銀行などの窓口勤務経験がある方 ・ジュエリーなど単価が高い商材の販売経験、百貨店での勤務経験がある方
事業内容
-
エージェント求人 【関西電力G】株式会社オプテージ/お客さま申し出事項対応業務
300~400万
- 社内ヘルプデスク
- クレーム対応
- 電話クレーム対応
- メールクレーム対応
- カスタマーサポート対象 IT部...
- ローン債権回収
- クレジットカード債権回収
- 自動車
- 普通自動車
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- 顧客対応
株式会社オプテージ大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
(1)コールセンター等より連携されるお客さま申し出への対応 ・損害賠償要求 ・補償要求 ・法的解決 ・当社過失,瑕疵による交渉対応 (2)約款に基づくお客さまの違反行為に対する交渉,折衝 (3)消費生活センターなど団体への説明や折衝 ※業務割合はそれぞれ、(1)1.50% (2)2.10% (3)3.40%です(時期により変動あり) ※具体的作業イメージ ・対応事案の分析、対応方針検討 ・お客さま(個人)および団体への説明書類(経緯書、謝罪文、案内文など)の作成 ・対応案件の解決に向けた部門間調整(他部門、コールセンター委託会社など) ・お客さま対応(電話・訪問) ・対応案件の履歴、対応報告書の作成 ※訪問対応:月3～4件程度 (雇入れ直後)カスタマーサポート (変更の範囲)無
求める能力・経験
〈必要な経験〉 ■ お客さま(個人顧客)へのクレーム対応(電話/訪問対応など) ■ 文書作成 お詫び文書,ビジネス文書,申請書面の作成 ■ インターネット、Excel、Word、PowerPointの基本的操作 □ 法人や団体への説明や折衝業務 □ ITサービス関連業務の経験 □ 債権回収業務の経験 〈求める資格〉 □ 普通自動車運転免許
事業内容
●電気通信事業 ●有線一般放送事業 ●小売電気事業 ●情報システム、電気通信ならびに放送に関するシステム開発、運用、保守業務の受託
エージェント求人 【業界・職種未経験歓迎】カスタマーサポート
300~400万
- ネットワーク
- 問い合わせ対応
- 保険
- 電話応対
- 電話問い合わせ対応
- 電話対応
- 問い合わせ対応時間
- 問い合わせ数
- カスタマーサポート/コールセン...
- 事務
- カスタマーサポート対象 IT部...
- 薬局調剤事務
- 病院調剤事務
株式会社モイネットシステム兵庫県神戸市もっと見る
仕事内容
同社システム「Pharmy」をご利用いただいている薬局様からの各種お問い合わせ対応をお任せいたします。 【具体的には】 ■システム操作方法 ■保険・法律関係・ネットワークに関するお問い合わせ など 幅広い内容のお問い合わせが来ますので、幅広い知識が求められます。 研修、OJTを通じて半年～1年程度での独り立ちを想定しています。 1日の受電対応数は30～40件ほどで、平均通話時間は5～6分です。 ※上記は独り立ち後の受電イメージとなります。
求める能力・経験
【必須要件】 ☆業界・職種未経験歓迎☆ 【歓迎要件】 ・カスタマーサポート経験 ・調剤事務資格やご経験 ・ネットワーク構築経験(フィールドエンジニア等)
事業内容
調剤薬局向けソフトウェアの開発及び販売
エージェント求人 【金融事務職】日本初・国内取引量トップの株式投資型クラファン運営企業
400~600万
- 審査/回収
- 株式
- 問い合わせ対応
- カスタマーサポート/コールセン...
- カスタマーサポート対象 金融/...
- 審査対応
- 窓口業務
- 電話問い合わせ対応
- メール問い合わせ対応
- 顧客 金融/保険業界
- 証券取引
株式会社FUNDINNO東京都港区もっと見る
仕事内容
【業務内容】 株式投資型プラットフォームに登録いただく投資家ユーザー様の窓口としてサポートする業務をお任せします。 ・新規投資家様の審査および登録 ・投資家様からのお問い合わせ対応（電話またはメール）およびサービス改善への反映 ・サービス管理画面の設計・運用 ・金商法で定められた帳簿の作成・更新・保管管理 ・法令改正等に伴う業務フローの改訂 【この仕事のやりがい】 ・ベンチャー企業の成長に貢献できる ・さまざまな業界や最先端の技術、サービスを知ることができる ・金融知識や各種法律に詳しくなれる ・お客様やサービス改善に貢献する実感を日々得ながら仕事ができる
求める能力・経験
証券会社、銀行、生命保険会社での勤務経験がある方
事業内容
第一種金融商品取引業者 関東財務局長（金商）第2957号
エージェント求人 CS■営業未経験7割/オープンワーク4点台/20代成長環境/副業可/最短1w内定
400~800万
- カスタマーサクセス設計
- インサイドセールス/電話営業
- ヒアリング
- SaaS導入
- SaaS
- カスタマーサポート対象 建設業...
- カスタマーサポート対象 新規顧...
- コールセンターコンサルティング
- 法人営業
- 新規事業
- 提案
- 開発
- 案件企画提案
- 提案内容検討
- 顧客提案
- 改善案提案
- 接客
- 商品/サービス紹介
- 営業
- カスタマーサポート/コールセン...
株式会社Speee東京都港区もっと見る
仕事内容
◆業務内容 ・DX事業本部にて、自社プラットフォームやSaaS導入済み企業に対してのカスタマーサクセス（カスタマーサポート兼インサイドセールス）業務を担当頂きます。 ・レガシー産業のDX化においては、単にサービスを導入いただくだけではDX化がスピーディに進まないため、CS担当がいかに顧客状況を理解しながら併走し、DX化を促進していくかが肝になります。 ・単なるプロダクトの説明や担当窓口としての機能ではなく、産業のDX化を推し進める最前線としての機能が求められます。 ・ユーザーの課題をヒアリングし適切なトスアップを行います。 ・難易度は高いながらクライアントの中枢まで入り込める面白さがあります。
求める能力・経験
■必須条件 ・セールスにおいて「他者と比べて優秀だ」という自信がある方 ・顧客向け企画提案経験1年以上 ※法人/個人/業界不問 ※ご経験年数よりも「自信がある」「自信を言語化して説明できる」ことを優先して評価いたします ■歓迎条件 ・Web/IT/Tech業界でのキャリアを伸ばしたい方 ・20代のうちにキャリアを積み上げ30代で大きな挑戦に臨みたい方 ・CS力を土台にして新規事業開発にトライしたい方 ・20代や30代前半で事業責任者ポジションに挑戦したい方 ・商品サービス以上に自分自身の成長に強い興味のある方
事業内容
●マーケティングインテリジェンス事業部：デジタルマーケティングの上流から一気通貫したデータドリブンなサービスによるコンサルティング。 ●デジタルトランスフォーメーション事業部：リアル産業に対しデジタルの力を使った抜本的な産業変革を狙う事業。
エージェント求人 【コールセンターSV候補】老舗アパレルメーカーのオンラインストア対応！
300~400万
- 電話対応
- マネジメント
- 窓口業務
- 顧客対応
- インバウンド反響営業
- カスタマーサポート/コールセン...
- オンライン営業
- 販売
- ECサイト運営
- EC/ショッピングサービス販売
- 日用品/雑貨販売/仕入れ
- 店舗運営
- クレーム対応
- 業務改善企画
- 業務改善策立案
- オペレーション効率化
- モニタリング
- オペレーション改善
- オペレーションマニュアル作成
- 業務オペレーション設計
- SCM/生産管理/購買/物流
- メール対応
- アパレル物流
- サポート対象 アパレル業界
- EC受注管理
- 接客/サービス職担当
- 接客案内
- コミュニケーションサービス販売
- 店舗主任/リーダー
- 主任/リーダー担当
株式会社ワールドビジネスサポート東京都港区もっと見る
仕事内容
【業務概要】 ワールドプレミアムクラブ、ワールドオンラインストア等、お客様との接点となる窓口業務の遂行 【具体的な業務内容】 ・お客様からのメール/電話対応 ・お客様のご対応するスタッフのサポートを実施 ・ワールドオンラインストアの責任者として上席対応の実施 ・業務を滞りなく遂行するためのマネジメント及び作業の実施 ・社内との連携業務 SVとして複数人いるためチームで仕事を行うようになります。対応に迷った時も相談しながら進まるため安心して取り組めます。 PCの入力業務が8割以上。お客様対応として電話とメール業務もございます。営業時間がきまっているため残業はほとんどありません。
求める能力・経験
◆必須要件 ・基本的なビジネスマナー ・PCの基本操作（タッチタイピングが可能な程度） ・ビジネスメール対応スキル ・ウェットなコミュニケーションが取れる方 ・同社の経営理念、mission、visionに共感出来る方 ・カスタマーサポートでのLD/ASV以上の経験を3年以上の方 ◆歓迎要件 ・ECサービス、メーカー等のカスタマーサポートの経験 ・カスタマーサポート、ユーザーサポート、テクニカルサポート等でのSV経験 ・アパレル、物流・小売り業界等でのマネージャー、管理者経験 ・周りと円滑なコミュニケーションを取りながら業務に取り組んでいただける方 ・丁寧、正確性を重視して業務を進められる方
事業内容
各種事務処理業務の代行 および その他関連業務、BPO・アウトソーシング事業