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インバウンドコールスタッフの求人一覧
全1,387件
企業ダイレクト 【大阪/コールセンター】未経験歓迎/転勤無/残業ほぼ無
270~324万
住友不動産株式会社大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
プライム上場の総合デベロッパーとしてビルやマンション開発など幅広く事業を展開する当社にて、マンションなどを購入されたお客様を対象とした「お客様窓口」業務をお任せいたします。※お電話での対応が中心です 初回面談にて、ご経験や組織状況に応じ、日勤もしくは夜勤のポジションを打診させていただきます。 ・顧客情報管理がしっかりしており、スムーズに対応できます。 ・お客様からの要望/質問を的確に把握し、適切なセクションに引き継ぎます。 ・当社分譲マンションは都心の一等地という好立地、高級感のあるデザイン、最新鋭の制震・免震技術などの強みを武器に、分譲マンション市場での当社のブランドを構築。
求める能力・経験
【必須】・社会人経験1年以上 ・基本的なPC操作ができる方 ・お客様の立場に立ち、ホスピタリティ精神で対応できる方を歓迎します。 《お客様に感謝され、喜ばれる仕事です。》 ・購入した物件は、大切な財産です。些細なトラブルもお客様にとっては心配ごととなります。お客様の話を丁寧に聞き取り、適切な部署を紹介しお客様を安心に導きます。住宅やマンションに関する知識は問いません。 積極的に吸収しようという姿勢をお持ちの方を募集します！
事業内容
■ビルの開発・賃貸 ■マンション・戸建住宅の開発・分譲 ■宅地の造成・分譲 ■海外不動産の開発・分譲・賃貸 ■建築土木工事の請負・設計・監理 ■不動産の売買・仲介・鑑定 他
エージェント求人 株式専任アドバイザー＜株式運用助言及び受発注業務＞
450~800万
- 営業担当
- 株式
- 担当者
- 営業
- 受発注
東証プライム上場G中核証券会社東京都台東区もっと見る
仕事内容
本社専任アドバイザーによる株式運用助言及び受発注業務に従事していただきます。 ・従来の支店営業担当者による株式運用アドバイスの枠を超えてより上質な株式相場情報をお求めになられている投資家の方々に電話による助言 ・各支店の営業員と緊密に連携を取りながら業務進行
求める能力・経験
■必須条件 ・証券業界での業務経験 ■歓迎条件 ・証券会社にて株式に関する営業あるいは株式ディーリング及びトレーディング業務経験 ・証券アナリスト資格保有者
事業内容
-
エージェント求人 カスタマーサポート／プライム上場企業／リモート勤務可／フルフレックス／残業10～20時間未満
375~500万
- カスタマーサポート対象 IT部...
- 問い合わせ対応
- 電話問い合わせ対応
- メール問い合わせ対応
- SaaS
- 介護福祉対象 障がい者
- 福祉施設
- カスタマーサポート対象 医療/...
- 顧客 医療/福祉業界
- 福祉施設法人向け営業
株式会社LITALICO東京都目黒区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 ・同社のカスタマーサポートとしてご活躍いただきます。メディア＆ソリューション事業部にて提供している以下のサービス、プロダクトを利用いただいている法人顧客からの問い合わせへのサポートをお任せします。顧客にとってより使いやすいサービスを目指し、顧客から寄せられた課題を元に開発チームへのフィードバックや、FAQサイトのコンテンツ改修など、事業やプロダクトについて深く理解し、顧客への提供価値を最大化するために取り組んでいただきます。サービスの課題をひとつでも多く減らし、最高のユーザーエクスペリエンスを提供いただくための役割を担っていただきます。 【職務詳細】 ・サービス利用中の法人顧客からの問い合わせ対応（インバウンド中心） ・問い合わせ対応の記録（Salesforce） ・新規契約や請求関連の問い合わせがあった場合の一次対応 ・開発チームやオンボーディングチームへのフィードバック ・解約申告率の改善に向けた施策検討 ・FAQサイト更新 ※日々サービスを利用いただくなかで発生した困りごとや問題に対して、改善につながるよう瞬時に事象を理解し、正確、且つスムーズなサポートを電話やメールでおこなっていただきます。 ＜提供サービス＞ ・福祉施設の集客、広報に役立つ情報発信サービス（自社メディア等） ・日々の業務支援、開所をサポートする運営支援サービス ・バックオフィス周りの業務効率化のための請求ソフト ・組織全体の運営、経営にかかわるコンサルティング 等 ＜プロダクト＞ ・発達ナビ（SaaS） ・仕事ナビ（SaaS） ・かんたん請求ソフト ・かんたん介護ソフト ・ナーシングネットプラスワン 等 ※担当する顧客は、教育・児童領域、就労領域、介護領域など、これまでのご経験やご希望をふまえてアサインいたします。 ＜入社後の働き方について＞ 本ポジションはリモート勤務想定となるため、研修期間もオンラインにて実施いたします。問い合わせの関係から繁忙期である月初は一日1,2時間程度の残業が発生しますが、それ以外は残業がほぼなく、基本的には毎月10～20時間未満と働きやすい環境です。 ＜キャリアやポジションについて＞ 本人の希望やキャリア形成に応じた職種転換、事業フェーズの変化によるミッション変更等もあるため、さまざまなポジションにチャレンジすることが可能です。 ＜ポジション例＞ ・ソリューションセールス：法人へ経営支援を行うためのソリューション提案営業、既存プランの見直し、新規プラン企画立案等 ・インサイドセールス：獲得リードへの架電での商談化、商談管理、有効リード獲得のためのデータ分析等 ・マーケティング：インバウンドセミナーの企画運営、有効リード獲得のための施策実施、集客チャネルの開拓等
求める能力・経験
下記いずれかの対応がある方 ・カスタマーサクセス／カスタマーサポート等の非対面顧客対応経験 ・相手の意を汲み取り、最短距離でゴールへ導くための言語化能力がある方 ・ビジネス経験の中でPDCAを自ら回し、主体的に改善に取り組んだことがある方 ・マルチタスクスキルをお持ちの方 ・教育、福祉などの社会課題への関心をお持ちの方 ※福祉や介護等の領域に関する事前理解や知識は一切不要です。異業界からの中途入社者が多く、入社後に研修を用意しています。
事業内容
・LITALICOワークス（就労支援サービス） ・LITALICOジュニア（ソーシャルスキル＆学習教室） ・LITALICOワンダー（IT×ものづくり教室） ・LITALICO発達ナビ（発達障害ポータルサイト） ・LITALICO仕事ナビ（障害のある方の就職情報サイト） ・LITALICOキャリア（障害福祉で働く人の転職サービス） ・LITALICOライフ （ライフプランサポート） ・LITALICO教育ソフト（特別支援教育に携わる教員向け支援サービス）
エージェント求人 【リモート可×成長環境】SNSを活用した販促支援、20期連続黒字企業でカスタマーサクセス
500~600万
- カスタマーサポート対象 IT部...
- 営業
- カスタマーサクセス業務設計
- カスタマーサクセス企画
- カスタマーサクセス戦略設計
- 営業支援対象 カスタマーサクセ...
- カスタマーサクセス設計
- カスタマーサクセス協業
- カスタマーサクセス業務改善
- カウンターセールス/来店型営業
- 販売
- SaaS
株式会社クラブネッツ東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
DX推進本部のカスタマーサクセスグループに所属し、LINEを活用した販促支援サービスの導入・運用支援を担当。 導入企業のサービス活用を促進し、解約率の改善や売上向上に貢献するポジションです。
求める能力・経験
以下いずれかの経験（目安1年以上） ・営業職または販売職で数値目標を追った経験 ・BtoB SaaSプロダクトの営業またはカスタマーサクセス経験 ・業務効率化やDX推進の経験
事業内容
インターネット関連・ソフトウェア・広告・情報処理・シンクタンク
エージェント求人 コールスタッフ管理者候補｜インサイドセールス（内勤営業）
500~850万
- 営業
- 品質管理
- 営業担当
- 受付
- 顧客対応
- Salesforce
- オペレーター
- M&A支援
- インサイドセールス/電話営業
- M&A対応
- M&Aアドバイザリー
- チームリーダー
- プロジェクト
- スーパーバイザー
- マネジメント
- スタッフ
- スタッフ管理
- クレーム対応
- 問い合わせ対応
- 成約
- 事務
- リーダー
- プロジェクトリーダー
- 接客
- 店長
- 店舗
株式会社日本Ｍ＆Ａセンター東京都千代田区もっと見る
仕事内容
仕事内容 【募集背景】 当社はM&Aを通じて事業承継問題を抱える中堅中小企業様のご支援を行っております。昨年度だけでも、1100件以上の企業のM&Aをサポートし、これまでの累計成約件数は9000件を超えました。 コールスタッフ（内勤営業）増加に伴い、管理者候補の方を募集しています。 ◆募集人数：３名 └１名：インバウンド・スタッフ管理者候補 └２名：アウトバウンド・スタッフ管理者候補 【ポジションについて】 能動的、主体的に行動でき、メンバーマネジメントを通してリーダーとして活躍いただける、活躍していきたいと考えている方を探しております。 入社当初はアウトバウンド、インバウンド共にオペレーターから開始し、ゆくゆくはリーダー職である、LD（リーダー）、SV（スーパーバイザー）を経て、TL（チームリーダー）を目指して頂きます。 各種プロジェクトや、部内イベントのプロジェクト管理者なども適性を見てお任せして行きます。 Salesforceの社内資格を取得頂き、部全体の業務改善にかかわることも可能です。 データ分析や、日々のコール管理、スピード感を持ってPDCAを回すことで成果につなげていくことをミッションとしております。 【アウトバウンド】 ・各部門からの依頼に則って顧客にご連絡し、営業担当とのアポイントを設定いただきます ・業務に慣れるまで１～３か月程度インサイドセールスのオペレーターとして経験を積んでいただきます ・適性を見て、以下の役割を経験していただきながら、管理者を目指していただきます ●LD（リーダー）：自身でもオペレーターとして目標を持ちながら、他のオペレーターのフォロー、育成を担って頂き、チームの管理者であるSVを目指していただきます └オペレーターからの質問対応、顧客の二次対応など、オペレーターのサポートを中心として経験を積んでいただきます ●SV（スーパーバイザー）：チームの管理者として、複数人のオペレーターの管理、育成に携わっていただきます └当社では、オペレーターの採用・育成／KGI・KPI（目標）管理／勤怠管理／品質管理・・・管理業務を担う役割です ●TL（チームリーダー）：SV（スーパーバイザー）を補佐する役割として、複数のSV、複数のチームの管理、SVの育成に携わっていただきます └担当部門とのコール先選定・企画・実行、企画にまつわる社内処理、トークスクリプトの作成 └部全体の業務改善など、管理職を目指して経験を積んでいただきます 【インバウンド】 ・インバウンドは当社の顔です、窓口として高い意識を持って対応いただける方の応募を期待しています ・当社のフリーダイヤル、代表電話、すべての代表回線の受付業務を担って頂きます ・オペレーターとして業務経験を積んでいただき、通常の問い合わせ対応、クレーム対応、管理、業務改善…幅広い業務に携わって頂きます ・Salesforceを活用した顧客情報の蓄積が大きなミッションです ・入社後はオペレーターとして経験を積んで頂き、Salesforceのシステム構造と、顧客対応について学んでいただきます ●LD（リーダー）：自身でもオペレーターとして受発信対応をしながら、他のオペレーターのフォロー、育成を担って頂き、管理者であるSVを目指していただきます └オペレーターからの質問対応、顧客の二次対応など、オペレーターのサポートを中心として経験を積んでいただきます ●SV（スーパーバイザー）：チームの管理者として、複数人のオペレーターの管理、育成に携わっていただきます └当社では、オペレーターの採用・育成／KGI・KPI（目標）管理／勤怠管理／品質管理・・・管理業務を担う役割です ●TL（チームリーダー）：SV（スーパーバイザー）を補佐する役割としてインバウンド業務全体の管理、各部門との調整、クレーム、トラブルなどの対応をして頂きます
求める能力・経験
【MUST】 以下、いずれかのご経験をされている方 ・営業 ・接客 ・電話営業 ・インサイドセールス ・営業事務（電話、顧客対応経験有する方） ・コールセンターなどにおけるマネジメント経験 ・プロジェクトリーダー経験（スケジュール、タスク管理等） 【WANT】 ・BtoBビジネス経験 ・コールセンターでの、TL（チームリーダー）、SV（スーパーバイザー）、LD（リーダー）経験 ・店舗等での店長、マネジメント経験 ・新規開拓のコール経験
事業内容
-
エージェント求人 【導入サポート】歯科×IT No.1業務効率化システム／SaaS型システム導入時インストラクトお任せ
350~500万
- 営業
- Salesforce
- 開発
- 販売
- SaaS
- 分析
- 医療/ヘルスケア
- 研修実施
- 品質管理
- 課題設定
- 研修企画
- スケジュール調整
- マニュアル整備
- 提案
- 情報管理
- 問い合わせ対応
- 受発注
- 顧客折衝
株式会社ストランザ東京都港区もっと見る
仕事内容
仕事内容 「Apotool＆Box」を導入した歯科医院のサポート業務で、あなたの力を発揮しませんか？ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 歯科医院が抱える日々の業務課題を「Apotool＆Box」で解決できるよう、より良い活用方法を提案サポートをするお仕事です！ 私たちは、患者様と歯科医院の円滑なコミュニケーションを支援し、歯科医院のたくさんの「やりたいこと」をどうすれば実現できるかを考え実行しています。 昨今のIT化の波を背景に、診察券アプリや経営数字分析ツールを提供し、信頼を獲得している当社。 「Apotool＆Box」を通じて歯科の課題を解決し、患者様の明るい未来に貢献したい！ そう思える方と一緒に、働きたいと考えています✨ 具体的なお仕事 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 担当顧客へのサポート業務や、他部署との連携・調整なども行いながら、まずは下記導入サポート業務を実施いただきます。 ・アポツールの設定案内及び操作方法の説明、スケジュール調整 ・各種オプションの使い方や設定の説明 ・対応履歴のsalesforceへの入力 ・chatwarkで医院様の問い合わせ対応 ・マニュアル整備、新しくリリースされた機能についての情報アップデート、機能改善提案等 この仕事の魅力 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 担当した医院の皆様と一緒に、システムをどのように活用するかを考え、システムを通じて業務改善されていく様子を見ると、直接的に役立っていることを実感できます。 少しずつ信頼を得て、より深い関係を築いていき、医院の皆様から直接「ありがとう」と感謝の言葉をいただけることがこの仕事の魅力です！ 顧客の感謝の言葉が次のチャレンジへのモチベーションとなり、自分の成長を実感しながら働ける環境です。 PRポイント ■ストランザについて 歯科医院での予約や患者情報、治療画像等の管理を行うクラウドシステム「Apotool＆Box」の開発、営業、サポートを行う会社です。 患者様と歯科医院におけるコミュニケーションの活発化をお手伝いしています。 「治療が必要になる前に、定期的に歯科医院に通うのが当たり前」な社会の実現を通じ、 日本人の健康寿命伸長に貢献することを目指しています！ ■募集背景 2,500件以上の歯科医院で活用される歯科×SaaSを自社開発して10年。 あらゆる産業においてDX化による業務効率化や生産性向上が求められる世の中で、 当社サービスも勢いを増し、3年連続で前年比200％以上で急成長しています。 今後も更なる事業展開を目指し、営業組織強化のため、活躍してくださるメンバーを増員募集しています！ 当社の営業として働く魅力は、なんといっても解約率0.9％、満足度98％の高品質なシステムを扱えること。 顧客の経営課題に対して包括的な支援が可能な、業界でも唯一無二の商材です。 事業内容と今後の事業展開 🔸予約システムの開発、販売および保守管理 🔸医療情報管理システムの開発、販売および保守管理 🔸画像・映像・ファイル等管理システムの開発、販売および保守管理 🔸受発注システムの開発、販売および保守管理 🔸決済ソリューションの開発、販売および保守管理 🔸歯科医院向け研修、セミナーの企画および実施
求める能力・経験
・顧客折衝経験1年以上（業種・職種問わず） ・内勤業務に抵抗の無い方※御成門本社に出社しての勤務です。 こんな方と一緒に働きたい！ ◎ユーザー目線に立ったサポート業務に共感できる方 ◎社内外を問わず、さまざまな方とコミュニケーションを取ることが得意な方 ◎顧客からの要望に対し、迅速かつ柔軟に対応できる方
事業内容
-
エージェント求人 【営業事務】未経験可／年間休日127日／残業月平均15H／東証プライム上場カンパニー
360~500万
- 課長/参事官
- 師長/課長
- 課長/マネージャー
- ローン/融資
- PC/Web
- 事務
- 融資
- 提案
- 株式
- 課長
- 営業
- 一般事務
アイフル株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
業務内容 （アイフルにご入社すぐ、AGビジネスサポート株式会社への出向となります。） 個人事業主・中小企業様向けに不動産担保ローンにおける営業事務業務を中心にお任せいたします。事業運営・事業成長の為に、資金面からのサポートをご提案いただきます。 【具体的には】 ◆申し込みに対する架電・書類徴求その他各種事務 ◆残高伸長の各種取り組み ◆WEBなどで相談をいただいた顧客へのお電話での案内 ◆申込顧客に対する案件進捗の対応 ◆既存無担保ローン顧客への切替え案内 【魅力】 プライム上場の安定基盤に身を置きつつ、まだまだ手触り感のある環境の中で、ご自身の介在価値を強く感じながら事業成長を共に実現できるポジションです。 【AGビジネスサポート社について】 アイフルグループのノウハウを集結して作られた、中小企業・個人事業主様をサポートするためのローン会社です。不動産担保ローン以外にも様々な商品があります。 【働きやすい環境】 グループ全体で残業が少なく、当部署も多くて月15時間程度。当部署の課長も1年間育休を取得した実績があるなど、社員コンディションを第一に考える社風が根付いています。 ※入社後は配属部署の業務に従事いただく予定ですが、 その後はご本人の適性により、同社業務全般に変更する可能性があります。 PRポイント パソコン、ケータイ、店頭窓口、ATM、コンビニなど、さまざまな融資・返済に関するサービスを提供する消費者金融会社です。アイフルグループは顧客のニーズに合わせた商品やサービスを提供するため、消費者向けに無担保ローン事業やクレジットカード事業、事業者向けに事業者ローン事業や決済代行業、金融機関向けの保証事業を行っており、事業ポートフォリオの多角化に努めています。 ※主な商品…キャッシングローン／かりかえMAX／おまとめMAX／事業サポートプラン／ファーストプレミアム／SuLaLi／目的別ローン 等
求める能力・経験
未経験者歓迎！ 【必須】 ■数値を扱うことが多いため定量的な思考力 ■顧客とのお電話も発生するため、相手に寄り添ったコミュニケーション力
事業内容
-
企業ダイレクト 【英語＋ロシア語でのEC顧客対応・サイト運営】働き方・評価制度充実♪転勤無
400~500万
株式会社タウ埼玉県さいたま市もっと見る
仕事内容
世界120か国以上、15万社以上のお客様を抱える自社ECサイトの海外販売担当を担っていただきます。特にロシア語圏のお客様の需要拡大に向け、語学力を活かしたご活躍を期待しています！ 【入社後】電話対応からシステムの使い方、取扱う自動車の専門知識や業界の慣習まで、座学、OJT含め丁寧にご説明します！専門性が高いので育成には特に力を入れています。 【業務詳細】■商品に関するお問い合わせから、入金・引き渡し、クレーム対応をメール、電話で行います。■業界シェアトップクラスのダメージカーリユース事業を展開しているため、商品もお客様も様々、成長できる機会が多い業務内容です。
求める能力・経験
【必須】■英語及びロシア語での電話対応が可能な方 ※日本語N2以上レベル 【尚可】■販売経験(顧客折衝経験)■お客様のニーズをくみ取ることが得意・テキパキと業務をこなすことが得意な方■コールセンター経験 ※入社後研修で必要な知識は習得可能です。知識・経験は不問です。 【語学スキル】英語での業務ができる方は歓迎！※その他の言語も相談OK【事業】ダメージカービジネスで築いてきた、世界にまたがる販売マーケットと独自の販売ノウハウを活用し、中古ボート、自動車パーツへと事業を展開。6年連続増収中の成長事業！【社風】いい仕事や成果はお互いに称賛し合い、個人の挑戦を尊重する社風です。
事業内容
自動車・産業用車両およひびその他関連商材の販売・輸出、自動車の鈑金修理、使用済自動車のリサイクル、人材サービス
企業ダイレクト フルリモート★[インサイドセールス]自社SaaSプロダクト/働き方◎[WEB面接のみ]
500~800万
株式会社ＯＰＴＥＭＯ東京都千代田区もっと見る
仕事内容
当社のインサイドセールスとして、リードの発掘や商談機会創出をご担当いただきます。マーケティング施策で獲得したリードやお問い合わせいただいた顧客に対してアプローチし、質の高い商談を創出いただきます。 【詳細】■商談機会の創出 ■リードへのヒアリング・ナーチャリング ■市場動向や顧客フィードバックをもとに、営業戦略の立案・実行 ■各部門との情報共有や協業を通じて、全社的な成長戦略の立案・実行 ■マーケティング部門と連携し、リード創出の企画・立案・実行 ■商談確度を上げるためのプレ商談 等[業務内容の変更の範囲:当社業務全般]
求める能力・経験
【必須】■インサイドセールス経験または無形商材の法人営業経験 ■インサイドセールス組織のマネジメント経験 ■他部門（マーケティング・フィールドセールス）と協業し、戦略立案から実行までのご経験 【歓迎】■SaaSプロダクトの営業経験 ■BtoBセールスのご経験 ■エンタープライズセールスのご経験 ■SFA/CRMでの数字管理 【キャリアパス】本ポジションにとどまらずフィールドセールスやマーケティング、カスタマーサクセスなどさまざまなポジションへのキャリアパスも描くことができます。
事業内容
アポイントを取らずにその場で商談するWEB接客ツール「OPTEMO」の開発、運営
エージェント求人 【那覇勤務！カスタマーサポート（リーダー/マネージャー候補）】アナログな物流業界の課題をITで解決
400~850万
- リーダー
- マネージャー
- データ分析
- 分析
- 戦略立案
- カスタマーサポート対象 IT部...
- カスタマーサポート対象 小売業...
- コールセンターコンサルティング
- 規模1人～29人のカスタマーサ...
- 規模30人～49人のカスタマー...
- オペレーション改善
- オペレーションシステム化
- オペレーションマニュアル作成
- オペレーション効率化
- マニュアル通り電話応対
- マニュアル作成
- 応対マニュアル設計
- マネジメント対象 正社員
- マネジメント対象 契約社員
- マネジメント対象 アルバイト/...
- 資料作成
- 課題設定
- マネジメント対象 派遣社員
- マネジメント対象 学生アルバイ...
CBcloud株式会社沖縄県那覇市もっと見る
仕事内容
馴染みがないと思われがちな物流の業界ですが、実は私たちの生活には欠かせないインフラの一つです。CBcloudは物流業界課題にITの力で切り込み革新を起こしていくために、自社プロダクト「ピックゴー」を筆頭にサービス提供をしているベンチャー企業です。 「頑張っている人が正当に評価される社会」をMissionに掲げ、これからの沖縄を牽引する一員として共に成長いける方を探しています。 パートナーズサクセス本部は、パートナー（クライアントやドライバー）の運行に関するサポートをメインに、現場の声を元により良いサービスをつくり、お客様の満足度をUPしていく部門です。 【リーダ候補】 そのリーダー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。 ・電話、チャットによる運行管理対応 ・応対品質向上・QA業務 ・オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化 ・ピープルマネジメント ・あらゆる運用課題に対してのデータ分析 → 問題把握 → 課題抽出 → 執行プラン作成 ・開発要件定義 ・他部署との連携 【マネージャー候補】 パートナーズサクセス本部プレイングマネージャー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。 ・部門戦略立案 └サービス戦略やオペレーション戦略 └KGI、KPIの設計 ・人員計画策定、予算管理 ・オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化 ・ピープルマネジメント ・あらゆる事業課題に対してのデータ分析 → 問題把握 → 課題抽出 → 執行プラン作成 上記に限らず、下記のようなカスタマーサポートの実務を行っていただく可能性もございます。 ・電話、チャットによる運行管理対応 ・応対品質向上・QA業務
求める能力・経験
以下条件に2つ以上でも当てはまる方 ・ピープルマネジメントができる ・あらゆる運用課題に対してのデータ分析→問題把握→課題抽出→執行プラン作成ができる ・他部門との適切なコミュニケーションが取れ、橋渡し役ができる ・資料作成能力がある ・スピード感を持ち、物事を進める推進力がある
事業内容
■ターゲットとする市場について 物流とは、日々の生活を支える社会インフラでありダイナミックな市場です。 どのような業種の企業であれ、なんらか物を運び事業経営しています。 例えば、メーカーの製品製造にあたっての原材料の調達、小売店の店頭への商品の供給やエンドユーザーに届くまで、 すべて「物流（のドライバー）」があり成りたっています。 そういった点からも、「物流」は経済と日々の生活を支える社会基盤＝インフラだと言えます。
エージェント求人 Sansan株式会社 カスタマーサポート［Eight］
580~770万
- 提案
- 担当者
- 問い合わせ対応
- 開発
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- SaaS
Sansan株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
名刺アプリ「Eight」のテクニカルサポート担当として、以下の業務をお任せします。 ▼お任せする業務 入社後、まずは1年間を目安に、電話、メール、チャットを通じたユーザーからの問い合わせ対応を行っていただきます。 迅速かつ丁寧な対応を心がけ、問い合わせの解決に努めていただきます。 その後、2次対応者（※）として、初期対応者からエスカレーションされた難易度の高い案件に対応し、必要に応じて開発者と連携して問題を解決します。 ※ 2次対応者：初期担当者からのエスカレーションを受け、応対苦慮中の問い合わせへ対応し、解決する。また、開発者と連携して問い合わせ内容を調査する。 業務を通じて幅広いスキルを習得できるだけでなく、ユーザー視点を活かした業務改善の提案にも関わっていただきます。 これらを通じて、将来のキャリアパスを見つけていくことが期待されます。
求める能力・経験
・社会人経験5年以上 ・カスタマーサポート経験またはコールセンターSV経験3年以上（特にIT・SaaS業界での経験やBtoCサポート経験がある方を歓迎） ・基本的なITリテラシー（Excel・PowerPoint・Word）
事業内容
-
エージェント求人 東京海上日動・日清製粉グループと取引★法人顧客を対象としたサポート業務★59582
260~350万
- メール/チャット応対
- 金
- 営業担当
- 担当者
- 営業
- 請求
- 販売
- 自動車
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- 損害保険
- シミュレーション
- 提案
- 保険
- 問い合わせ対応
- 自動車販売/仕入れ
- 自動車保険
- 電話応対
- PC/Web
- 接客
- PC
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- 生命保険
インクステクニカルサービス株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
大手損害保険会社の保険代理店や営業担当から寄せられる問い合わせをサポートする、法人顧客を対象としたインバウンドが中心の業務です。 国産、外国車問わず、自動車販売ディーラー担当者向けに、自動車保険に特化したトータルサポートを行っており、保険商品案内をはじめ事故処理や保険金請求手続きなど、コールセンターですべて完結しています。 保険代理店システムにおける操作や活用方法について、電話およびオンラインチャットでも対応するため、BtoBの高度なカスタマーサポートのスキルアップにつながるお仕事です。 【業務詳細】 ■保険商品説明 顧客のニーズや状況に適した保険商品のご提案や、ご説明を行います。 ■事故手続きサポート 自動車保険の申込書、変更届出書、事故登録書などの作成やシステム操作をサポートしています。 具体的には商品規定、保険金請求手続きのご案内、事故後のシミュレーション試算等が発生します。 ■システム利用サービス 保険代理店システムは多岐にわたるため、システムごとに専門担当者にて対応し、契約情報の登録作業や精算業務をサポートしています。 ■チャット応対 顧客の特性に合わせ、テキストコミュニケーションによるカスタマーサポートも、電話と併せてご提供します。 【入社後】 3か月間の手厚い研修プログラムを用意しています。座学での商品知識研修、電話応対ロープレを組み合わせて効率的にスキルを身につけます。 研修後も先輩社員によるOJTでしっかりサポート。独り立ちまで6か月を想定しています。 長期で働きたい方に向いています。
求める能力・経験
【必須要件】 ■基礎的なPCスキル ■社会人経験1年以上 【歓迎要件】 ■損害保険、生命保険業界でのご経験 ■コールセンター、ヘルプデスクのご経験 ■接客や販売業のご経験
事業内容
損害保険会社、製造会社を中心に、ビジネス企画からシステム企画、開発、保守運用、展開、導入、その後のサポートまで、トータルサービスを提供しています。 ITに関わるニーズに的確に対応しつづけ、各社ビジネスを支援しています。 お客さまに誠実に向き合い、「人とのつながり」を大切に寄り添った提案をしながら事業を進めてきました。
エージェント求人 【Webアドバイザー】未経験OK！IT・WEB業界の知識をつけてお客様サポート！
359~359万
- 制作
- コンサルティング業務
- ディレクター
- PC/Web
- 分析
- 新規事業
- 店舗
- 提案
- 営業
- コンサルタント
- データ分析
- 電話対応
- コールセンターコンサルティング
株式会社エス・ケイ通信東京都新宿区, 福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
仕事内容 ■業務内容： エス・ケイ通信は「グルメ」「美容」「ファッション」のお店に対してホームページ制作や、PRに役立つ独自ツールランディングページ、集客アプリなどを提案する会社です。 今回お任せしたいのは「システムの使い方がわからない」「Webページを更新したい」など様々なお客様からのお問合せに対し、お電話口で解決対応をしていくWebアドバイザーのお仕事です。 ≪ポイント1≫ お客様のホームページへ遠隔でアクセスして対応することもできるため、よりわかりやすいご案内ができ、 自社商品を使っていかに集客に繋げるか、データ分析しながら活用のご提案をするコンサルティング業も兼任しているため、 お客様からの満足度も高く、お客様からの「ありがとう」に繋がっていくお仕事です。 ≪ポイント2≫ 既に商品をご購入いただいているお客様との対応となり、新規のお客様に営業をかけることはございません！ 売上ノルマもなく受電担当も別におりますので、 電話が集中するとき以外は、落ち着いて目の前のお客様としっかり向き合っていくことができます。 ≪ポイント3≫ 社内コールセンター業務では珍しい実力主義制度を設けており、 職級によっては毎月査定、過去には飛び級での昇給実績もあります！ ≪ポイント4≫ 自社商品になるため、先輩がOJTで知識をお教えします。 もちろん覚えるまでは大変なこともあるかと思いますが、 電話対応やコミュニケーション能力だけではなく、IT・Webの知識も身に着けていくことができます！ ≪ポイント5≫ 今後のキャリアステップとしてジョブローテーション制度もとりいれており、 コールセンター業務をマスターした後はWEBディレクターやWEB制作といった別業務、新規事業立ち上げへの抜擢など、 幅広い業務を行っていけることもあるかもしれません！ 事業内容と今後の事業展開 ＢtoＢの営業を中心に店舗経営者様に向けた提案を行っています。店舗経営者様が抱える課題は大きく考えると”集客”、その課題に対して私達が得意とするIT・通信を使って解決方法を提案しています。簡単にお伝えすると”人気店・繁盛店”を創るコンサルタントのようなイメージです。
求める能力・経験
特になし
事業内容
-
エージェント求人 コールセンターのオペレーター／最先端を走る【AI×コールセンター】で、キャリアを掴もう。
350万~
- 営業
- オペレーター
- 問い合わせ対応
- 提案
- PC/Web
- PC
- Microsoft Excel
- Google Spreadsh...
- Microsoft Power...
- Slack
- kintone
- Microsoft Word
- データ/文字入力
- カスタマーサポート/コールセン...
- マニュアル通り電話応対
- 電話問い合わせ対応
- 電話対応
- 電話応対
- 顧客折衝
- マニュアルをアレンジし電話応対
- オペレーション改善
アップセルテクノロジィーズ株式会社福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
―――突然ですが、あなたは 今のキャリアに満足していますか？ 伸び伸びと挑戦できていますか？ 「現状維持」ばかりの環境に どこか窮屈さを感じていませんか？ 私たちは、先進のAI技術を駆使した コールセンターで固定概念を打ち破り、 今も当業界で存在感を増す会社です。 ✅成長事業でキャリアを築きたい ✅業界のスタンダードを創りたい ✅自身の市場価値を高めたい 私たちが求めているのは、こうした ベンチャーマインドに溢れた方。 我こそはと思う方、お待ちしています。 …………………………………… 【業務内容】 ●コール業務 （インバウンド／アウトバウンド） ●業務システムへの入力作業 ＜主な業務分類＞ ■BtoB ┗大手人材系会社などから 委託された営業代行 ■BtoC ┗通販事業会社や化粧品会社などの 営業代行・お問い合わせ対応 ■BtoG ┗官公庁関連のお問い合わせ対応 …など、あらゆる業界の 営業活動の支援をお任せします。 お問い合わせ自体は簡単な内容が大半です。 まずはコール業務からはじめ、 その後はフロントも担当いただきます。 …………………………………… ┎┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┒ AI技術によるDX化・効率化で コールセンターに革命を。 ┖┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┚ 「とにかく架電」が主流の業界ですが 当社は自社開発のAIで業務を効率化。 無駄のない運営を実践しています。 ✅通販CMの放映後、 大量に舞い込む問い合わせに AIが対応し購入をオペレーション。 ✅過去の営業実績を基に シーン毎に成果につながりやすい トークスクリプトを自動生成。 ✅会話のリアルタイムテキスト化、 録音データの文字起こしにより 業務改善に活用できるデータを蓄積。 こうしたあらゆる場面でDXを推進中。 オペレーターも受注確度が高いリストより 電話内容の見直し、伝え方の改善など 提案の質を高められる環境です。 ┎┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┒ マネジメントに留まらない 圧倒的キャリアパス。 ┖┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┚ 経験を積めばキャリアアップも可能で 【社員→リーダー→副拠点長→拠点長】と 明確なポジションをご用意。 さらにオペレーターだけでなく 東京本部での法人営業やマーケティングなど 希望次第で様々なキャリアパスがあります。 年1回行っている社員総会では 社歴・職域の壁なく関わりを持て、 見えてくる視野も大きく広がるはず。 会社も挑戦を全力で後押ししてくれます。 …………………………………… ⭐採用担当からのメッセージ 極論ですが、今回のオペレーターは 今後キャリアを築いていく 通過点でも構わないと思っています。 期待しているのは、実務を通じて 自分自身の可能性に気付くこと。 常識にとらわれずに成長できる フレキシブルな仲間を採用し、ともに 組織の未来を描いていきたいのです。 あなたは、何者にでもなれます。 現に20代の仲間は海外進出の夢を叶え、 海外拠点でタワーマンション生活を実現。 自己成長の先に、今以上の大きな やりがいが待っているのが当社です。 ◆採用担当・大西（27歳）
求める能力・経験
／ 同業からの転職はもちろん、 業界知識やスキルがない方でも 向上心・好奇心があれば歓迎します！ ＼ 【性別・学歴不問】 ⭐社会人経験が1年以上ある方 ⭐基本的なPC操作スキル必須 ＜身に付くスキル＞ ●コミュニケーションスキル ●ヒアリングスキル ●Excel（スプレッドシート）スキル ●AIをはじめとしたIT知識 ＜こんな方を歓迎＞ ✅成長性あるサービスに携わりたい ✅誇れるキャリアを築いていきたい ✅ビジネススキルを向上させたい ✅BtoC・BtoBなど色々な経験を積みたい ✅食品や化粧品、通販などの 幅広い業界知識を身に付けたい
事業内容
インサイドセールス事業 トラベルエージェント事業 UPSELL CLOUD事業 AI/DH事業
エージェント求人 コールセンターのオペレーター／最先端を走る【AI×コールセンター】で、キャリアを掴もう。
350万~
- 提案
- オペレーター
- 営業活動
- 営業
- Google Spreadsh...
- Microsoft Power...
- Microsoft Excel
- Slack
- kintone
- Microsoft Word
- データ/文字入力
- PC
- PC/Web
- カスタマーサポート/コールセン...
- マニュアル通り電話応対
- 電話問い合わせ対応
- 電話対応
- 電話応対
- 顧客折衝
- マニュアルをアレンジし電話応対
- オペレーション改善
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仕事内容
―――突然ですが、あなたは 今のキャリアに満足していますか？ 伸び伸びと挑戦できていますか？ 「現状維持」ばかりの環境に どこか窮屈さを感じていませんか？ 私たちは、先進のAI技術を駆使した コールセンターで固定概念を打ち破り、 今も当業界で存在感を増す会社です。 ✅成長事業でキャリアを築きたい ✅業界のスタンダードを創りたい ✅自身の市場価値を高めたい 私たちが求めているのは、こうした ベンチャーマインドに溢れた方。 我こそはと思う方、お待ちしています。 …………………………………… 【業務内容】 ●コール業務 （インバウンド／アウトバウンド） ●業務システムへの入力作業 ＜主な業務分類＞ ■BtoB ┗大手人材系会社などから 委託された営業代行 ■BtoC ┗通販事業会社や化粧品会社などの 営業代行・お問い合わせ対応 ■BtoG ┗官公庁関連のお問い合わせ対応 …など、あらゆる業界の 営業活動の支援をお任せします。 お問い合わせ自体は簡単な内容が大半です。 まずはコール業務からはじめ、 その後はフロントも担当いただきます。 …………………………………… ┎┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┒ AI技術によるDX化・効率化で コールセンターに革命を。 ┖┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┚ 「とにかく架電」が主流の業界ですが 当社は自社開発のAIで業務を効率化。 無駄のない運営を実践しています。 ✅通販CMの放映後、 大量に舞い込む問い合わせに AIが対応し購入をオペレーション。 ✅過去の営業実績を基に シーン毎に成果につながりやすい トークスクリプトを自動生成。 ✅会話のリアルタイムテキスト化、 録音データの文字起こしにより 業務改善に活用できるデータを蓄積。 こうしたあらゆる場面でDXを推進中。 オペレーターも受注確度が高いリストより 電話内容の見直し、伝え方の改善など 提案の質を高められる環境です。 ┎┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┒ マネジメントに留まらない 圧倒的キャリアパス。 ┖┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┚ 経験を積めばキャリアアップも可能で 【社員→リーダー→副拠点長→拠点長】と 明確なポジションをご用意。 さらにオペレーターだけでなく 東京本部での法人営業やマーケティングなど 希望次第で様々なキャリアパスがあります。 年1回行っている社員総会では 社歴・職域の壁なく関わりを持て、 見えてくる視野も大きく広がるはず。 会社も挑戦を全力で後押ししてくれます。 …………………………………… ⭐採用担当からのメッセージ 極論ですが、今回のオペレーターは 今後キャリアを築いていく 通過点でも構わないと思っています。 期待しているのは、実務を通じて 自分自身の可能性に気付くこと。 常識にとらわれずに成長できる フレキシブルな仲間を採用し、ともに 組織の未来を描いていきたいのです。 あなたは、何者にでもなれます。 現に20代の仲間は海外進出の夢を叶え、 海外拠点でタワーマンション生活を実現。 自己成長の先に、今以上の大きな やりがいが待っているのが当社です。 ◆採用担当・大西（27歳）
求める能力・経験
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／ 同業からの転職はもちろん、 業界知識やスキルがない方でも 向上心・好奇心があれば歓迎します！ ＼ 【性別・学歴不問】 ⭐社会人経験が1年以上ある方 ⭐基本的なPC操作スキル必須 ＜身に付くスキル＞ ●コミュニケーションスキル ●ヒアリングスキル ●Excel（スプレッドシート）スキル ●AIをはじめとしたIT知識 ＜こんな方を歓迎＞ ✅成長性あるサービスに携わりたい ✅誇れるキャリアを築いていきたい ✅ビジネススキルを向上させたい ✅BtoC・BtoBなど色々な経験を積みたい ✅食品や化粧品、通販などの 幅広い業界知識を身に付けたい
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- マニュアルをアレンジし電話応対
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／ 同業からの転職はもちろん、 業界知識やスキルがない方でも 向上心・好奇心があれば歓迎します！ ＼ 【性別・学歴不問】 ⭐社会人経験が1年以上ある方 ⭐基本的なPC操作スキル必須 ＜身に付くスキル＞ ●コミュニケーションスキル ●ヒアリングスキル ●Excel（スプレッドシート）スキル ●AIをはじめとしたIT知識 ＜こんな方を歓迎＞ ✅成長性あるサービスに携わりたい ✅誇れるキャリアを築いていきたい ✅ビジネススキルを向上させたい ✅BtoC・BtoBなど色々な経験を積みたい ✅食品や化粧品、通販などの 幅広い業界知識を身に付けたい
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- 顧客折衝
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- オペレーション改善
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―――突然ですが、あなたは 今のキャリアに満足していますか？ 伸び伸びと挑戦できていますか？ 「現状維持」ばかりの環境に どこか窮屈さを感じていませんか？ 私たちは、先進のAI技術を駆使した コールセンターで固定概念を打ち破り、 今も当業界で存在感を増す会社です。 ✅成長事業でキャリアを築きたい ✅業界のスタンダードを創りたい ✅自身の市場価値を高めたい 私たちが求めているのは、こうした ベンチャーマインドに溢れた方。 我こそはと思う方、お待ちしています。 …………………………………… 【業務内容】 ●コール業務 （インバウンド／アウトバウンド） ●業務システムへの入力作業 ＜主な業務分類＞ ■BtoB ┗大手人材系会社などから 委託された営業代行 ■BtoC ┗通販事業会社や化粧品会社などの 営業代行・お問い合わせ対応 ■BtoG ┗官公庁関連のお問い合わせ対応 …など、あらゆる業界の 営業活動の支援をお任せします。 お問い合わせ自体は簡単な内容が大半です。 まずはコール業務からはじめ、 その後はフロントも担当いただきます。 …………………………………… ┎┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┒ AI技術によるDX化・効率化で コールセンターに革命を。 ┖┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┚ 「とにかく架電」が主流の業界ですが 当社は自社開発のAIで業務を効率化。 無駄のない運営を実践しています。 ✅通販CMの放映後、 大量に舞い込む問い合わせに AIが対応し購入をオペレーション。 ✅過去の営業実績を基に シーン毎に成果につながりやすい トークスクリプトを自動生成。 ✅会話のリアルタイムテキスト化、 録音データの文字起こしにより 業務改善に活用できるデータを蓄積。 こうしたあらゆる場面でDXを推進中。 オペレーターも受注確度が高いリストより 電話内容の見直し、伝え方の改善など 提案の質を高められる環境です。 ┎┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┒ マネジメントに留まらない 圧倒的キャリアパス。 ┖┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┚ 経験を積めばキャリアアップも可能で 【社員→リーダー→副拠点長→拠点長】と 明確なポジションをご用意。 さらにオペレーターだけでなく 東京本部での法人営業やマーケティングなど 希望次第で様々なキャリアパスがあります。 年1回行っている社員総会では 社歴・職域の壁なく関わりを持て、 見えてくる視野も大きく広がるはず。 会社も挑戦を全力で後押ししてくれます。 …………………………………… ⭐採用担当からのメッセージ 極論ですが、今回のオペレーターは 今後キャリアを築いていく 通過点でも構わないと思っています。 期待しているのは、実務を通じて 自分自身の可能性に気付くこと。 常識にとらわれずに成長できる フレキシブルな仲間を採用し、ともに 組織の未来を描いていきたいのです。 あなたは、何者にでもなれます。 現に20代の仲間は海外進出の夢を叶え、 海外拠点でタワーマンション生活を実現。 自己成長の先に、今以上の大きな やりがいが待っているのが当社です。 ◆採用担当・大西（27歳）
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求める能力・経験
／ 同業からの転職はもちろん、 業界知識やスキルがない方でも 向上心・好奇心があれば歓迎します！ ＼ 【性別・学歴不問】 ⭐社会人経験が1年以上ある方 ⭐基本的なPC操作スキル必須 ＜身に付くスキル＞ ●コミュニケーションスキル ●ヒアリングスキル ●Excel（スプレッドシート）スキル ●AIをはじめとしたIT知識 ＜こんな方を歓迎＞ ✅成長性あるサービスに携わりたい ✅誇れるキャリアを築いていきたい ✅ビジネススキルを向上させたい ✅BtoC・BtoBなど色々な経験を積みたい ✅食品や化粧品、通販などの 幅広い業界知識を身に付けたい
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インサイドセールス事業 トラベルエージェント事業 UPSELL CLOUD事業 AI/DH事業
エージェント求人 【西新宿）事務職（応募者の電話対応とデータ入力）月給22万～、完全週休2日、週１在宅
300~340万
- 電話対応
- オペレーター
- 事務
- 一般事務
- 採用代行
- 電話問い合わせ対応
- 電話応対一日平均件数10件～2...
- メール対応
- メール問い合わせ対応
- メール/チャット応対
- メールサービスサポート
- PC
- 電話クレーム対応
SBSスタッフ株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
新宿高層ビルのオフィスにてデスクワーク 応募者からの受電、面接案内の荷電といった テレフォンオペレーター業務と、その情報入力のデスクワークになります。 具体的には当社求人に応募された方への電話対応と簡単なＰＣへのデータ入力がメイン業務となります。 当社のホームページやメール、電話、チャットからの応募連絡に対し、仕事内容や応募要領をお伝えし、応募者の方のプロフィールをデータベースに登録します。 その後は社内の採用担当が書類選考⇒面接⇒採否⇒入社手続き…と進んでいきます。 面接は行いません。 応募者との面接などを行わないため、未経験でも安心して業務に取り組むことができます。 未経験の方も安心して仕事ができるように事前研修を行います。 マニュアルを確認しながら一緒にひとつひとつ業務手順を覚えていけば問題ありません。 ノートパソコン、携帯電話、ヘッドセット等の業務に必要な備品は全て貸与致します。 ワークフローや業務オペレーションは完備されており、マニュアルに沿って応募者様対応をするシンプルな仕事ですが、 当社で活躍する人材を求める中で、応募者様と採用担当をつなぐ、重要なお仕事になります。 あなたのコミュニケーションスキルを活かして、採用プロセスの第一歩を支えるお仕事です！ 未経験からスタートする方でもサポート体制やマニュアルが整っており、専門知識や業務の流れを基礎から学ぶことができます。
求める能力・経験
【必須条件】 ・PC操作の初級レベル（文字、数字の入力が苦にならないレベル） 【歓迎要件】 ・何かしらの電話対応を含む社会人経験をお持ちの方、大歓迎
事業内容
ホームページ https://www.sbs-staff.co.jp/
エージェント求人 ★イベント企画・商品企画や提案営業に興味がある人必見★【リモート制度充実／年休128日／未経験可】
350万~
- イベント運営運用
- カウンターセールス/来店型営業
- 研修企画
- 法人営業
- YouTube
- マーケティング
- アライアンス
- 営業
- 請求
- 教育
- PC/Web
- イベント企画
- 事業提携
- 提案
- 営業活動
- インサイドセールス/電話営業
- 商品企画
- 書籍出版
- クロージング
株式会社アガルート東京都新宿区もっと見る
仕事内容
資料請求やお問い合わせをいただいた個人（受講希望者）、法人（法人研修、企業研修）に対するカウンタ―セールスをメインとしながら、適性やご希望に応じて、イベント企画、商品企画など幅広い業務をお任せします。 【具体的には…】 ◆個人営業業務 ・受講希望者からの受講相談、クロージング等 ◆法人営業業務 ・アガルートアカデミー事業：提携企業、教育機関、大学生協等各種代理店への企画提案営業活動 ・法人研修事業：資料ダウンロード企業、お問合せ企業に対するインサイドセールス ・書籍出版事業：企画提案営業活動 ◆企画業務 ・オフラインイベント企画・運営、SNSやYouTube等企画・提案・運営、アライアンス提案・実行。Webマーケティングチーム、クリエイティブチームとともに連携しながらチームで業務を行います。
求める能力・経験
■大学卒業以上 ■正社員歴1年以上
事業内容
-
エージェント求人 【メンバークラス】カスタマーサポート/コール部門
380~450万
- 品質管理
- 顧客対応
- カスタマーサポート/コールセン...
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- SCM/生産管理/購買/物流
- Microsoft Excel
- 物流/生産管理職担当
- PC/Web
- 物流
- PC
- 接客
- EC
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仕事内容
・委託先コールセンターとの連携・管理（KPI管理、応対品質管理、施策共有など） ・顧客対応（社内確認が必要なエスカレ対応、返品交換対応など） ・顧客応対全体の業務フローの仕組み化/効率化
求める能力・経験
■ 必須条件 ・カスタマー経験2年以上（コール、接客は問いません） ・PCスキル（エクセル（SUMIF、VLOOK）など） ・システム関係に抵抗のない方 ■ 歓迎条件 ・自社または外部委託先にてコールセンター運営経験 ・自社または外部委託先にて物流運営経験 ・ECカートシステム管理画面の使用経験
事業内容
-
エージェント求人 【導入サポート】歯科×IT No.1業務効率化システム／SaaS型システム導入時インストラクト業務
350~500万
- 営業
- 問い合わせ対応
- 課題設定
- 品質管理
- 開発
- スケジュール調整
- マニュアル整備
- SaaS
- Salesforce
- 提案
- 分析
- 顧客折衝
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仕事内容
＜仕事内容＞ 「Apotool＆Box」を導入した歯科医院のサポート業務で、あなたの力を発揮しませんか？ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 歯科医院が抱える日々の業務課題を「Apotool＆Box」で解決できるよう、より良い活用方法を提案サポートをするお仕事です！ 私たちは、患者様と歯科医院の円滑なコミュニケーションを支援し、歯科医院のたくさんの「やりたいこと」をどうすれば実現できるかを考え実行しています。 昨今のIT化の波を背景に、診察券アプリや経営数字分析ツールを提供し、信頼を獲得している当社。 「Apotool＆Box」を通じて歯科の課題を解決し、患者様の明るい未来に貢献したい！ そう思える方と一緒に、働きたいと考えています✨ 具体的なお仕事 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 担当顧客へのサポート業務や、他部署との連携・調整なども行いながら、まずは下記導入サポート業務を実施いただきます。 ・アポツールの設定案内及び操作方法の説明、スケジュール調整 ・各種オプションの使い方や設定の説明 ・対応履歴のsalesforceへの入力 ・chatwarkで医院様の問い合わせ対応 ・マニュアル整備、新しくリリースされた機能についての情報アップデート、機能改善提案等 この仕事の魅力 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 担当した医院の皆様と一緒に、システムをどのように活用するかを考え、システムを通じて業務改善されていく様子を見ると、直接的に役立っていることを実感できます。 少しずつ信頼を得て、より深い関係を築いていき、医院の皆様から直接「ありがとう」と感謝の言葉をいただけることがこの仕事の魅力です！ 顧客の感謝の言葉が次のチャレンジへのモチベーションとなり、自分の成長を実感しながら働ける環境です。 ＜PRポイント＞ ■ストランザについて 歯科医院での予約や患者情報、治療画像等の管理を行うクラウドシステム「Apotool＆Box」の開発、営業、サポートを行う会社です。 患者様と歯科医院におけるコミュニケーションの活発化をお手伝いしています。 「治療が必要になる前に、定期的に歯科医院に通うのが当たり前」な社会の実現を通じ、 日本人の健康寿命伸長に貢献することを目指しています！ ■募集背景 2,500件以上の歯科医院で活用される歯科×SaaSを自社開発して10年。 あらゆる産業においてDX化による業務効率化や生産性向上が求められる世の中で、 当社サービスも勢いを増し、3年連続で前年比200％以上で急成長しています。 今後も更なる事業展開を目指し、営業組織強化のため、活躍してくださるメンバーを増員募集しています！ 当社の営業として働く魅力は、なんといっても解約率0.9％、満足度98％の高品質なシステムを扱えること。 顧客の経営課題に対して包括的な支援が可能な、業界でも唯一無二の商材です。
求める能力・経験
・顧客折衝経験1年以上（業種・職種問わず） ・内勤業務に抵抗の無い方※御成門本社に出社しての勤務です。 こんな方と一緒に働きたい！ ◎ユーザー目線に立ったサポート業務に共感できる方 ◎社内外を問わず、さまざまな方とコミュニケーションを取ることが得意な方 ◎顧客からの要望に対し、迅速かつ柔軟に対応できる方
事業内容
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エージェント求人 【未経験可】同社提供のオンラインギフトフォームは全国300社に使用実績！内勤スタッフ職★59406
380~500万
- マニュアル作成
- クレーム対応
- 問い合わせ対応
- 資料作成
- 発注
- Microsoft Excel
- 電話対応
- 顧客対応
- 事務
- 営業
株式会社ギフトパッド大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
自社のソーシャルギフトサービスを展開する同社にて、お客様やお取引先様とのお問合せ対応やギフトカード等の発送業務行います。 【具体的な業務内容】 ■ギフトカタログお受取様からのお問い合わせ対応（比率メール80%・電話20%） 「使い方がわからない」などのお困りごとに対して、電話対応の他、メールでの質問に対して返信を行い、お客様が安心して同社サービスをご利用いただけるよう対応していただく重要な業務です。クレーム対応は常に少なく、丁寧にお客様に対応して頂く事を重点としています。 ■お問合せ内容の集計データ作成（Excel） お問い合わせの傾向から改善点を見い出し、日々改善をしています。その集計データを定期的にまとめていただく事があります。 ■発送業務 お客様から依頼のギフトカードの発送業務を行っていただきます。その他には資材発注業務、在庫表の管理、結婚式引き出物の発送作業、案件の申請書送付作業などがあります。会社のビジネスの最終段階を担い、お客様への配りをギフトカードにのせて届けることが出来る点が魅力です。 ■社内業務 同社社内で使用する資料の作成、体制やルール作り（社内研修資料、業務マニュアルなど）
求める能力・経験
【必須要件】 ■基本的なビジネスマナーを身に着けている ■お客様やお取引先様とのやりとりが多くあるので、メール・電話の対応が問題なくできる ■様々なお問い合わせがあるので、お客様が求められている事を理解し、対応する力がある ■これまでの業務経験でExcelをしており、VLOOKUP、SUM、IF関数が使える ■ある程度のITリテラシーがある（デジタルチケットやスマホ操作などの質問も多い為） 【歓迎要件】 ■社会人経験5年以上 ■営業または営業事務経験5年以上 ■コミュニケーションがスムーズにやりとりできる ■物事を俯瞰して考え、背景を理解する読解力がある ■１つのことから派生して、応用して考える力がある ■自分から進んで業務に取り組む意思や、学ぶ意思がある ■これまでに商社やメーカーで就業経験がある ■お客様対応の経験がある 【求める人物像】 ■関係部署とのコミュニケーションが取れる ■根が真面目 ■明るく活気がある ■案件全体を俯瞰で見れる ■論理的に話すことができる ■社内の体制や案件管理の改善などを発的かつ積極的に行える
事業内容
2011年創業以来、”三方よしの仕組みをつくり「ありがとう」で満ち溢れる社会へ”という理念のもと、企業の経営課題解決、地域活性化に貢献するリレーションプラットフォーム事業を行ってきました。 同社が提供するオンラインギフト機能から拡がるプラットフォームは、全国300社以上の企業様において、販売促進・マーケティング・株主優待・福利厚生など様々なシーンでご利用いただいています。
エージェント求人 【HRTech/新規システム/リーダー候補】カスタマーサポート リーダー候補 （SIEC 谷後）
500~800万
- 企画立案
- 問い合わせ対応
- オペレーター
- マネジメント
- Zendesk
- 体制構築
株式会社カオナビ東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
「ロウムメイト」をご利用いただいているお客様からのお問合せに対し、多様なアプローチで課題解決を目指します。 加えて、そもそもお問合せを発生させないための仕組みづくりも、他部署と連携しながら関わっていただきます。 最前線でお客様と接するなかで課題や要望を理解し、プロダクトへのフィードバックを行い、 「ロウムメイト」の価値を高めることも重要なミッションです。 【具体的には】 ・Zendesk、メール、Zoom、チャットボットなどを用いた問い合わせ対応と、それに関わるオペレーターのマネジメント ※エスカレーション対応・品質管理などがメインとなります。 ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し ・サポート品質向上のための新たなサポートチャネルの企画立案 ・顧客要望の収集、分析、開発部門へのフィードバック ・問い合わせや新たな機能リリースなどに伴う開発部門との連携
求める能力・経験
【求めるスキル・経験（MUST)】 ・BtoBにおけるカスタマーサポート（電話・メール等）での実務経験（2年以上） ・問い合わせ対応フロー等の構築または改善経験 （導入、運用・体制構築、管理・仕組み化など）
事業内容
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