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インバウンドコールスタッフの求人一覧
全1,387件
エージェント求人 【事業推進サポート担当】グロース上場『オープンワーク株式会社』／子育て社員多数在籍／フレックス勤務
400~555万
- カスタマーサポート対象 既存顧...
- カスタマーサポート対象 新規顧...
- カスタマーサポート対象 人事部...
- アシスタント
- 事務
- 問い合わせ対応
- 電話問い合わせ対応
- メール問い合わせ対応
オープンワーク株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
事業推進サポート担当（CS・サービス管理など）、カスタマーサポート業務と提携送客での顧客対応業務をお任せします。カスタマーサポートをメインで携わっていただきますが、ご経験・キャリア志向によって他業務にも携わっていただけます。 ■カスタマーサポート 同社のメインサービスの1つであるダイレクトリクルーティングサービス「Openworkリクルーティング」事業におけるカスタマーサポート業務を担当いただきます。 ▼業務例 ・請求書/見積書の作成/発行 ・サービス利用企業の申請/登録 ・誤った方法で利用している企業への修正対応連絡 ・企業/ユーザーからの問い合わせ対応 ・企業/ユーザーへの入社事実確認連絡 ・営業メンバーからの問い合わせ対応 ・上記含む事務作業全般 など セールスがクライアントと向き合う時間を創出するため、また顧客・ユーザー体験向上のために受注～サービス利用～採用決定の一連の流れの中で発生する様々な事務業務に対応いただきます。 ■その他（ご志向性に応じて） 所属いただく事業統括グループにおいては、売上管理や新サービス・新機能のローンチ、社内部門との連携など幅広い業務を担っています。キャリア・スキルアップを目指したい方には、上記のような事業管理・企画の仕事に挑戦いただける環境がございます。
求める能力・経験
・営業又は営業事務経験2年以上 ・Excel・Googleスプレッドシートにおける数値・実績管理経験 ・基本的なPCリテラシーがあり、タッチタイピングができる方
事業内容
"ひとりひとりが輝く、ジョブマーケットを創る。"をミッションに掲げ、国内最大級の社員クチコミ・年収データを有する転職・就職のための情報プラットフォーム「OpenWork」の開発・運用業務
エージェント求人 【NeoX】 調剤薬局領域のDXサービス 1人目カスタマーサクセスポジション
400~800万
- 調剤薬局
- 営業
- カスタマーサクセス設計
NeoX株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
■募集ポジション： 【カスタマーサクセス】調剤薬局領域のDXサービス ■業務内容： ◯概要 調剤薬局向け処方箋AI－OCRサービスを展開中で、そちらのサービス導入後のクライアントに対してアップセル/クロスセルをご担当いただくカスタマーサクセスを募集いたします、その他関心のある方は事業開発などのチャンスもございます！ ◯募集背景 これまで引き合いやお問い合わせベースへの営業を中心に展開し、安定成長を実現して参りましたが、これからより大きな成長曲線を描くために、既存クライアント向けの積極的なアプローチを検討しています。 ＜現状＞ 日本国内に約58,000店舗ほどある調剤薬局やドラックストア等がターゲットで、すでに3,700店舗に導入済みとなっていますが、現状は月々の基本料金のみでマネタイズをしている形になります。現在導入している顧客の更なる満足度を上げてもらうことを目的にしています ＜今後＞ DX化で業務効率化を促進し「スマート薬局」の実現を目指しており、今後様々なサービスを追加リリース予定で、それらのアップセル/クロスセルに取り組んでいただきます。 ＜日々の業務内容＞ ・顧客との関係構築 ・顧客へのヒアリング、課題特定と掘下げ ・課題に対するソリューションの企画提案 ・顧客へのソリューション導入 など ■プロダクト概要： ・薬局の作業員の手間を大幅に削減するプロダクトです。診療報酬明細書を作成するレセコンと呼ばれるコンピュータシステムに対して、処方箋から手入力が必要なケースが多く、非常に手間がかかっているところを、当社のAI－OCRサービスを活用すると簡単に情報を取り組むことができます。 ・当社のサービスを導入することで、大幅な業務効率化を実現することができるため、薬局としてはユーザーに対してより顧客満足度の高いサービスを提供することに注力しやすくなります。 ・非常に高いレベルのAI技術が当社サービスを実現可能としています。富士通やパナソニックなど大手も同じ仕組みに取り組まれましたが、実用化には至らず、現在は当社の代理店となっております（特許取得済み）。 ・業界トップ10に入るような企業はすでに導入実績がございますが、まだまだ開拓余地が多くあり、伸び代の大きい市場になります。そして、すでに黒字化を達成しております。 ・今後は、在庫管理システムや専門書類の監査など他プロダクトや機能を横展開していく予定です。
求める能力・経験
必須（MUST） ・カスタマーサクセスもしくは営業もしくはサポートのご経験（2年以上目安） 歓迎（WANT） ・薬局の卸業者出身者、薬局開拓経験者（薬局はどういった課題を持っているかの前提知識がおありの方） ・薬剤師の資格お待ちの方 ・IT商材の法人営業経験者 ・ITを活用した改善業務にお強みがある方
事業内容
これまで、独自のAI視覚理解エンジンを活用した提供サービスを通じて、不動産業界や医療業界での課題解決に取り組んでまいりました。 特に現在は、薬局業務の入り口とも言える処方箋入力作業の負荷軽減やミス防止を目的として開発したプロダクトを多くの薬局にご利用いただいております。 2024年5月時点で3,000店舗を超える薬局へ導入しており、今後も導入が加速する予定です。
エージェント求人 カスタマーサポート（受電チーム/リーダー）
400~510万
株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市もっと見る
仕事内容
当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 その中でも、介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門のチームリーダーをお任せします。 ■扱うサービス内容 カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。 ■仕事内容 カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。 ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。 少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。 ＜リーダーの仕事内容＞ ・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理 ・チーム全体のパフォーマンス可視化 ・メンバーの育成、指導 まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームからご担当いただき、1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積んでいただきます。 ゆくゆくは、オペレーションの設計及び実行、PDCAサイクルの実行についてもお任せします。 ■やりがい 当社はエス・エム・エスと一体となって事業成長に貢献すること強く意識しています。 自身の成長が当社だけでなく、エス・エム・エスグループの事業拡大に携わる実感が得られる仕事です。 当社研修チームはカイポケ知見に関して、本社からの信頼も厚く受けており、 当社だけでなく、SMSの事業貢献にも寄与することができます。 ■配属先 ・介護経営支援グループ カスタマーサポート機能 ※機能全体では約70名が在籍しており、5～10名程度の小規模チーム体制をとっております（20～30代女性中心）。
求める能力・経験
【必須】下記いづれかの経験 ・数名程度のメンバーに対して研修・人材育成等を行った経験 ・業界問わず、サービスの品質改善に取り組まれた経験 【歓迎】 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセスでのSV・リーダー経験（インハウス型歓迎） ・少人数（5名程度）のマネジメント経験 ※マネジメント経験がなくとも、チャレンジしたい熱意のある方は歓迎します。 【スキル】 ・コミュニケーションスキル、言語化スキル ・業務設計力&実行力 ・論理的思考力
事業内容
エス･エム･エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務
エージェント求人 カスタマーサポート（総合窓口）
280~353万
株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市もっと見る
仕事内容
当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 その中でも、介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門でご活躍いただきます。 ■扱うサービス内容 カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。 介護業界に向けて、業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 ■仕事内容： カスタマーサポート部門にて、お電話による顧客対応をお任せします。 カイポケの「介護保険請求機能」に関する専門的な問合せ対応を担う部署とは別に、 複数の機能にまたがる総合的な問合せ対応を担う部署に配属となります。 ・登録住所や代表者氏名の変更に関する問合せ ・利用料金に関する問合せ、振込先変更に関する問合せ ・レンタル端末の操作方法に関する問合せ ・お問合せ内容全般に付随する手続きサポート ■やりがい 当社はエス・エム・エスと一体となって事業成長に貢献すること強く意識しています。 業務受託をする立場ではなく、本社と連携しながら能動的に業務改善を進めることができます。 また、当ポジションはカイポケの総合問合せ窓口でもあるため、 幅広いご質問やご意見に対応するコミュニケーションスキルを磨けることはもちろん、 問合せに付随する手続きサポートも行うマルチタスクスキルが磨けます。 ■キャリアパス カスタマーサポート内で経験を積んでいただいた後、複数のキャリアを描けます。 ①マネジメント職：カイポケチーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。 ②マルチプレイヤー：電話×事務両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。 ③スペシャリスト：扱う商材を変え、カイポケ以外の組織での経験を積み当社内で経験領域を拡張していく。 ■キャリア支援制度あり 自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。 ①資格取得支援 └対象資格例： ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士 ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定…等 ②書籍リクエスト制度 └当社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。 (社内図書200冊以上)
求める能力・経験
【必須】下記いづれかの経験 ・業界、商材問わず顧客対応経験をお持ちの方 【歓迎】 ・医療事務、調剤事務、介護事務のご経験 ・スピード感と正確性が求められる事務経験 ・コールセンターでの就業経験 ・チャレンジ精神があり、主体的なキャリア形成に意欲的な方
事業内容
エス･エム･エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務
エージェント求人 【新宿勤務】反響営業／テレアポ・飛び込み一切なし／残業月20時間以内で働きやすさ抜群！
360~600万
- 問い合わせ対応
- 営業
- 顧客折衝
東証上場・大手人材会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
【完全未経験から活躍可能！／お客様からの問い合わせに答える営業のため受注率が高い営業／東証グロース上場】 当社のコールセンター業務として引越し予定のお客様へ、ライフライン（電気・ガス）の見直し提案を行っていただきます。内勤営業として、WEBサイト・広告からお問合せいただいたお客様に電話・メールで対応していただきます。 ■業務内容 ・ご要望をヒアリング ・ニーズに応じたサービス・料金プランのご案内 など ※将来的にポジションアップすれば、WEBページの企画・作成・運用／シフト作成・管理／営業ノウハウ構築などの業務に携わるチャンスもあります。 ※15分～20分前後で1件対応していただくイメージです ■商材について 電気、ガス企業のサービスを商材として取り扱います。コストパフォーマンスの高さにこだわった、選りすぐりの商品を取り扱っているため、自信をもってご案内できます。 ※取扱メーカー例：東京電力／関西電力／日本瓦斯..などのサービス ■業務概要 〇エコロジープランニング 法人向けに、高圧電力やLED照明を中心としたコスト削減サービスの導入をご提案します。多岐にわたる業種のお客様と関わるため、業務を通して見聞を広めることができます。経営層の方と接する機会が多く、営業力やコンサルティング能力を向上することも可能です（外勤ないし内勤での勤務となります）。 〇WEBマーケティング 主に個人のお客様を対象に、自社運営のWEBサイトを活用し、転居に伴う電気・ガスなどのライフライン、インターネット回線の見直しについて手続き代行を行います。責任者に昇格すると、WEBサイトの企画・作成にも携わります（内勤での勤務となります）。 ■業務の魅力： マネジメントに関する研修も豊富で、中途・新卒の区別なくステップアップをサポート。上層部とも距離が近いので、責任者と1on1で学ぶ機会なども揃っています！ ■当社で働く魅力 【急成長する企業文化】 急成長を続けるダイナミックな企業です。日々変化する市場環境の中で、新しい挑戦を恐れず、積極的に成長を続ける企業文化が根付いています。 変更の範囲：会社の定める業務
求める能力・経験
■必須条件： ・社会人経験が1年以上 ・顧客折衝経験がある方 ＜業界未経験歓迎・第二新卒歓迎＞
事業内容
-
エージェント求人 ＜須賀川＞カスタマーサポート(コールセンター業務）～創業70年～業界トップクラスの無線機器メーカー
320~460万
八重洲無線株式会社福島県須賀川市もっと見る
仕事内容
お客様からの問い合わせに対して適切な案内やサポートを行う、カスタマーサポート内のコールセンター業務です。 ■具体的な業務内容 お客様からの問い合わせ対応（電話・メール） ※1人あたり20件程度対応／日 業務用無線（トランシーバーなど）、アマチュア無線（コアユーザーが多いです！）に関する 製品の使用方法や修理・交換に関する問い合わせが中心です。 「周波数を変えたいけどやり方が分からない」 「無線機をPCにつないだけど認識してもらえない」 「無線機の電波を飛ばしたいのに上手くいかない」 その他「取扱説明書に載っていないことに対するクレーム対応」まで幅広い対応が求められ ます。 ☆充実のサポート体制＆研修で未経験でも安心☆ 管理者がそばにいるので、困ったときはすぐに相談OK！ 無線機の知識や電話応対マナーなど丁寧に指導します（研修期間は3～6ヵ月） ・座学研修（製品知識・基本対応スキル） ・OJT研修（管理者や先輩社員がしっかりサポート） ・ロールプレイング（実践練習で自信UP！） 変更範囲：福島事業所内での全ての業務
求める能力・経験
【必須】■一般的なＰＣ操作（Ｗｏｒｄ・Ｅｘｃｅｌ、メール対応） 【歓迎】■ヘルプデスク、カスタマーサポートの経験
事業内容
～創業70年～ 業界トップクラスの無線機器メーカー 無線通信機市場において、開発・製造・販売を一貫して行っている無線通信機専業メーカーです。 業務用・航空用・船舶用・アマチュア無線用の無線通信機を開発・生産し、世界中の市場へ販売しています。「YAESU」は創業のブランドで、世界中のアマチュア無線オペレーターに愛用されているトップシェアブランドです。
エージェント求人 【年収490万～】【オープンポジション（カスサポ・社内SE・マーケなど）】成長×安定の格安スマホ事業
490~560万
- 開発
- マニュアル作成
- リーダー
- パートナー
- データベース
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- MA/CRM
- 幹部
- マーケティング
- 問い合わせ対応
- 研修企画
- 事務
- 販売
- 顧客管理
- 要件定義
- 電話対応
- メール対応
株式会社アーラリンク東京都豊島区, 大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ カスタマーサポート部 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。 また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。 ■具体的な業務内容 ・受電対応（1日40～60件程度） ・メール返信（1日15件程度） ・申込内容の確認（1日15件程度） ・来店対応（1日1～2件程度） ・システム処理 ■お問い合わせ内容例 ・誰でもスマホの契約をしたい （ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます） ・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ （機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等簡単なお問い合わせもお受けします） ■身につくスキル ・ビジネス基礎スキル 電話対応・メール対応・事務スキル等 ・コミュニケーションスキル お客様のニーズを正確に理解し、適切に応答する能力 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ カスタマーマーケティング部 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ サービス全体の獲得や解約率の改善を行っていただきます。 ■具体的な業務内容 ・顧客満足度向上施策の考案・実行 ・新規獲得施策の考案・実行 ・解約率改善 ・サービス企画/改善 ■身につくスキル ・顧客理解力 顧客の行動、視点、心理への理解 ・戦略的思考 目標達成のためのクリティカルシンキングスキル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ パートナーマーケティング部 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 全国各地にある「誰でもスマホ」サービスの代理店対応が主な業務です。 ■具体的な業務内容 ・販売代理店本部と定例MTG ・契約必要書類の内容確認 ・インセンティブ体系の改善 ・代理店の現場改善 ■身につくスキル ・チームワークスキル パートナーと協力して目標を達成する能力 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 自治体マーケティング部 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 行政や自治体、社協などに向けてサービスの説明などを行います。 ■具体的な業務内容 ・行政への架電対応 ・サービスについてのオンラインセミナーの開催 ・商品やコミュニケーションの改善 ■身につくスキル ・交渉スキル パートナーとの関係を維持し、ビジネスチャンスを最大化するための交渉スキル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ デジタルマーケティング部 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ WEBからの新規顧客獲得に向けて様々な施策を考案・実行していただきます。 ■具体的な業務内容 ・UI/UX改善 ・SEO対策 ・広告運用 ■身につくスキル ・SEOスキル 検索エンジン最適化の技術への理解と実践能力 ・ライティングスキル 効果的な文章を書くスキル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 社内SE部 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 社内SE(業務企画)の仕事は、格安スマホサービスの顧客管理データベースを作成しています。 開発環境は、ノーコードのCRMツールです。 ■具体的な業務内容 ・サービスデータベース構築 ・ミス改善の仕組みづくり ・業務フロー連携 ・外部ツール運用 ■身につくスキル ・課題分析/解決能力 システムトラブルや業務上の課題を迅速に解決するスキル ・論理的思考力 要件定義に必要なロジカルシンキング ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 商品管理部 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 各店舗やお客様に欠品なく正しく商品を提供するために従事していただきます。 ■具体的な業務内容 ・商品/資料の発送作業 ・商品在庫の管理 ・商品持ち戻り対応 ■身につくスキル ・品質管理能力 商品の品質を維持し、顧客満足度を向上させるスキル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 採用部 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 新卒・中途採用担当として一次面接の、説明会、人材獲得戦略などを実施します。 ■具体的な業務内容 ・新卒採用や中途採用の一次面接官 ・新卒採用の説明会の運営 ・採用マーケティング ・目標内定数達成のための施策考案や外部MTG ・採用目標の設定と進捗管理 ■身につくスキル ・組織理解力 企業の文化や方針を理解し、見合った人材を採用する力 ・質問力 適性を見極めるための質問をするスキル
求める能力・経験
【職種・業種未経験歓迎！】 正社員として入社から1年未満の離職経験なし
事業内容
日本には、携帯電話を契約できない「通信困窮者」が400万人以上存在していると言われています。アーラリンクは、この隠れた社会課題に対して、看過することなく、行動を起こしていきます。「通信困窮者」が契約可能な格安スマホサービス「誰でもスマホ」の提供を通じて、自立の促進、社会参加の機会を拡大してゆく。個々が逆境から自立することで、日本全体の底上げを目指し、強靭な社会の構築に貢献することが我々のミッションです。
エージェント求人 IT事務職【未経験可・IT難しそう、、、って思う方でもキャリアアップ出来ます】
300~600万
- ボディケア/マッサージ
- コンサルタント
- 導入支援
- AWS
- アシスタント
- テスト
- 開発
- プロジェクト
- 社内ヘルプデスク
- 教育
- 人材紹介
- 問い合わせ対応
- 事務
- 人事
- マネジメント
- 人材紹介/派遣
- マーケティング
- Web/ITサービス
- コンサルティング業務
- 転職支援
- Microsoft Power...
- Microsoft Excel
- カスタマーサクセス設計
- 営業
- 電話対応
- 一般事務
株式会社フェローシップ東京都千代田区もっと見る
仕事内容
大手企業や成長企業にて、お客様からのIT事務業務等をお任せ。 継続的にフォローが受けられるので、未経験でも安心です！ ＜お任せする業務＞※プロジェクト先により異なります ■ITサービスの使い方や不具合などの問い合わせ対応 ■ITシステムやサービスに関連するテスト ■社内SEやヘルプデスクとしてIT全般のサポート 慣れてきたら ■プログラマーに挑戦 ■ITコンサル領域に挑戦 ■AI・RPA・VBAなどを用いた自動化・業務効率化 といった選択肢も見えてきます。 ＼300以上の資格取得を支援！／ IT未経験の方もご安心を。入社後はスキルや経験、希望のキャリアを踏まえ、あなたに合った学習方法を設定します。300以上の取得推奨資格を定めており、受験費用は全額負担。国家資格の『ITパスポート』をはじめ、『基本情報技術者試験』『AWS認定資格』も取れます。手に職をつけて活躍できますよ！ ＼多彩な案件をご用意！／ 政府系機関や広告代理店、ゲーム開発企業、化粧品メーカーなど、300社以上と取引を行なっています。案件の種類も豊富で、最新トレンドのAI活用、DX推進にも携わることも。ITヘルプデスクの経験を経て、ゆくゆくは社内SEや開発エンジニア、DX推進コンサルタントなどを目指せます！ ＼プライベートも大充実！／ 残業は月5時間以下と少なめ。完全週休2日制で、年間休日は120日以上。プロジェクトによってはリモートワークも可能です。さらに、研修期間や待機期間中も給与は満額支給。将来に不安なく働けます！ PRポイント ＜プロジェクト実績＞ ◇広告代理店／ITサポート ◇政府系機関／DX推進・活用支援 ◇外資メーカー／ITツールのヘルプデスク ◇エネルギー系企業／海外支社のヘルプデスク（英語使用） ◇ゲーム開発企業／カスタマーサポート ◇化粧品メーカー／社内ヘルプデスク ◇エンタメ系企業／AIチャット導入支援 ＜キャリア例＞ ◇ヘルプデスク ◇テクニカルサポート ◇情報システム ◇社内SE ◇各種ITの保守・運用 ◇開発エンジニア ◇インフラエンジニア ◇DX推進コンサルタント など 在職しながらのキャリアチェンジが可能で、キャリアの幅は無限大です！ ＜仕事のポイント＞ ■大手企業・成長企業に携われます 未経験スタートの先輩も、今では「サポートエンジニアや情報システム部門の社内SE」として活躍中。担当領域が広がったり、メンバーのマネジメント業務を行なったりと、できることが増えるたびに自分の成長を実感しています。 ■充実したオフィス環境で働けます プロジェクト先は大手企業・成長企業が多く、オシャレで広いオフィスや社員食堂、カフェ＆バーなどがある充実した環境で働くこともできます。中には、マッサージを格安で受けられる福利厚生がある企業も！ ■教育体制 入社後は、基礎から学べる学習計画を一緒に考えます。当社では一人ひとりのスキルや経験、希望するキャリアなどに応じた学習方法を設定しています。経験がない方には、分かりやすさを優先した参考書をおすすめしたり。IT経験がある方には、専門性を高められる学習にしたり。基礎を学んで、簡単な補助業務からのスタートも大歓迎です。相談しながら進めましょう。 ■フォロー体制 「この分野に挑戦したい」「いつまでに目標を達成したい」などの希望があれば、それを重視して学習計画を設計することも可能です。その上で、年6回の定期面談も行なっていきます。人事考課は成長過程も含めて評価するので、あなたの頑張りを見逃しません。 事業内容と今後の事業展開 ＜人材紹介事業＞ ・ミドルエグゼクティブ紹介 ・ローカル転職支援 ＜人材派遣事業＞ ・オフィスワーク全般支援 ・スーパーアシスタント派遣 ＜グローバル事業＞ ・高度グローバル人材紹介・派遣 ・中国本土での人材紹介 ・TENJee（中国語求人プラットフォーム） ・グロキャリinJapan（外国語求人プラットフォーム） ＜DX事業＞ ・DX人材のソリューション派遣
求める能力・経験
応募必須条件 ・電話対応に抵抗のない方 ・出社に抵抗のない方 ※常駐先の働き方に準ずる為、自由に選択できません。 ▼以下のいずれかのご経験▼ ・総務の経験 ・一般事務や営業アシスタントの経験 ・業務における、お客様との電話を用いたコミュニケーションの経験 ・コールセンター、カスタマーサポート、カスタマーサクセスの経験 ・営業の経験（法人・個人問わず） ・ITサポート、ヘルプデスクの経験 ・Excel、PowerpointなどOffice365のサポートの経験 未経験からスタートした方は、レベルに合わせたプロジェクトからスタート。 経験のある方は、DX推進や、100名以上のメンバーが携わる超大規模案件や高度なテクニカルサポートなどの案件でスキルアップを。 個人の経験やスキルによって最適な育成・案件へのアサインをしているため、実力がどんどん伸びていきます。 新しい案件にチャレンジするたびに成長を実感できるので、やりがいを感じることが多いポジションです。
事業内容
-
エージェント求人 両面型人材紹介コンサルタント_平均年収2000万フリーランスのプラットフォームでのカスタマーサクセス
400~1000万
- 人事
- 戦略提案
- 提案
- プロジェクト
- マネージャー
- 管理職
- プロダクトマネージャー
- リーダー
- コンサルティング業務
- カスタマーサクセス設計
- マネジメント
- コンサルタント
- 接客
- 営業
株式会社WorkX東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
■当社について DX/AIを中心としたコンサルティングサービスを提供しつつ、6,000名のハイクラスフリーランスと企業をつなぐプラットフォームを運営している ITスタートアップです。 ■業務内容 1.カスタマーサクセスの戦略設計と実行 ・フリーランスのニーズやスキルに応じた最適なプロジェクト提案のための戦略を策定し、サービス全体の満足度向上を目指します。 ・顧客満足度に関する指標（NPSや顧客離脱率など）を用いて、カスタマーサクセスの改善を推進。 2.顧客およびフリーランス支援の強化 ・フリーランス一人ひとりのスキルや希望に応じた案件マッチングを行い、最適な提案を実施。 ・フリーランスとの定期的なコミュニケーションを通じて、フォローアップやサポート体制を充実させます。 ■募集背景 サービス成長による増員 ■ポイント ・ハイクラスフリーランスのプラットフォームであるProConnectの運営に携わって頂きます。 ・IT業界の仕組みや技術のトレンドなど、今後役立つ様々な業界の知識を身につけることが可能であり、多様な業界へのキャリアチェンジが可能、社内でも人事や戦略/IT/AIコンサルタント等へもジョブチェンジが可能です。 ・単にプロジェクトを紹介するのではなく、1人1人が望むキャリアの実現をサポートできる一流のキャリアアドバイザーを目指していただきます。 ・即戦力採用が目的ではなく、中長期的に人材を育てる育成枠採用を目的としていますので、未経験者の応募も歓迎しています。 ・中には入社1年程度で成果をあげてリーダーや管理職に昇進している社員も多く在籍しています。 ・早期にキャリアアップし自身の市場価値を上げていきたい！という方にピッタリなポジションです。 ■働く環境 20代～30代が多く和気あいあいとした職場です。 配属予定のタレントマネジメント本部は約5~10名程の社員が在籍しています。 中途入社者が多く、IT未経験から始めたメンバーも多く女性も活躍中です。 ■提供できるキャリアパス ・将来的にはプロダクトマネージャー、カスタマーサクセス部隊統括等を目指せます。
求める能力・経験
【必須要件】 下記の内いずれか１つに該当すること。 (1)営業経験 (2)接客業経験(ウェディングプランナー、CA、アパレルなど※3年以上に限る) (3)人材業界での就業経験 (4)SES業界での就業経験 (5)その他、類似業界/業種での就業経験 ※上記に該当が無い場合でも相談可 【求める人物像】 ・チームで目標を達成しようと動ける方 ・キャリアアップ志向のある方
事業内容
フリーランスと企業をつなぐマッチングサービス「ProConnect」 自社コンサルタントとフリーランスを組み合わせたコンサルティングサービス「LeanX」 地方創生支援サービス
エージェント求人 カスタマーサクセス（SV）
400~500万
- 医療/ヘルスケア
- ペット/動物飼育
- プロジェクト
- リーダー
- 品質改善
- アライアンス
- マネージャー
- 医療保険
- マネジメント
- 保険
- 開発
- 問い合わせ対応
- オペレーション改善
- オペレーション構築
- カスタマーサクセス設計
リトルファミリー少額短期保険株式会社東京都品川区もっと見る
仕事内容
【当社について】 当社は「"ちいさな家族"と共に、永く幸せに生きる未来を創る。」というVisionを掲げ、ペット向け医療保険事業を展開しています。 ペット向け医療保険の加入率は日本において10数％と、とても浸透しているとは言えない状況です。当社はそのような状況を打破し、保険と医療サービスが当たり前になっている状況を作るべく事業を運営しており、業界No.1を目指しています。 サービス開始3年で順調に加入者数を伸ばしており新規プロダクトの開発や外部とのアライアンスも積極的に進めております。一方でご契約者様から寄せられる問い合わせの数も徐々に増加してきており、カスタマーサクセスチームの内製化に向けた人材の募集を行います。 【会社紹介資料】 https://speakerdeck.com/littlefamily/cai-yong-guang-bao-zi-liao 【業務内容】 弊社のCSとしてお客様の顧客満足度向上に向けて業務を行っていただきます。 入社直後はお問い合わせ対応を徐々にお任せしつつ、オペレーション構築、メンバーの育成やデイリーでのエージェントからのエスカレーションの対応などのオペレーションマネジメントと、お客様から寄せられた問い合わせの内容でリスクケースやサービス・プロジェクト改善などに生かせる声をクイックにキャッチし、リーダーやマネージャーへの連携を行っていただき、お客さまのニーズをきちんと、改善・向上につながることに貢献していただきたいと考えています。 【具体的な業務内容】 ・問い合わせ対応を行うメンバーのマネジメント ・チームメンバーの問い合わせ対応に関する品質向上に向けたオペレーション改善および品質改善
求める能力・経験
【必須要件】 ・カスタマーサクセスもしくはカスタマーサポートチームにおけるSVとしてのご経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ・保険業に関する業務経験 【求める人物像】 ・当社のVision・Misson・TheQuestionに共感できる方 ・ペット業界に関する興味、関心があること ・変化に対して前向きな方 ・共感や傾聴を大事にされている方 ・リーダーシップのある方
事業内容
リトルファミリー少額短期保険は、「ちいさな家族」をもつすべての人々の幸せを考える会社です。 既存の常識にとらわれることなく、お客さまに寄り添った新しい保険サービスを生み出すことで、あなたの大切な「ちいさな家族」の健康を一生涯、支えます。
エージェント求人 【書類選考免除※条件有】インバウンドコンサルティング・お客様に寄り添う新規営業◎残業月平均10時間！
400~600万
- コンサルティング業務
- マーケティング
- PC/Web
- マネージャー
- 提案
- 新規顧客
- 新卒採用
- 外勤
- 商談
- パートナー
- Web広告
- 契約締結
- アップセル
- 制作
- アフターフォロー
- 販売
- クラウド
- ヒアリング
- 営業
- コンサルタント
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仕事内容
企業様に向けて通信コンサルタントを行って頂きます。 当社グループでは『法人携帯』『クラウドPBX』『OA機器』『電気コラボ』『光コラボ』『HP制作請負』『新卒採用』『MEO』など、企業様の課題解決の為に多岐にわたる商材を揃えております。 特に『法人携帯』については、全国の法人向けソフトバンクモバイル販売会社の中で2023年度上半期販売台数1位の実績を持っており、 新規顧客の獲得においては、モバイル販売の強みを活かして、 Web広告（法人スマホon-line、法人スマホプランナー）やパートナー企業様からのご紹介、コールセンターからの送客などで集客を行い、ドコよりもお得な独自還元提案で高い生産性を実現しております。 主な業務としてはWEB広告やパートナー企業様からの送客に対し、チームマネージャーがアプローチ＆アポイント取得をし、配下の営業社員がお客様宅への訪問の上、契約お手続きを行います。 法人携帯をご契約頂いたお客様に対し、アフターフォローと併せてヒアリングやアンケートを元に+@での課題解決のご提案を行い、長く継続して当グループをご利用頂ける様務めています。 ～業務の流れ～ ①お客様からWeb問い合わせをいただく ②アポインター(チーム長)が問い合わせいただいた企業へ電話 ⇒サービス内容・料金などを説明をし口頭受注 ③口頭受注した企業へ訪問し、契約内容を今一度確認し契約締結を進める ④ソフトバンクへ契約書を送り、法人携帯を納品・サービス開始 ⑤定期アフターフォロー+課題解決のご提案によるアップセル販売 ～入社後の流れ・お願いするお仕事～ ＜１か月目＞ 外回りの営業に同行し業務の流れの把握 ＜２か月目＞ 一連の流れを把握でき次第、内勤を中心にクローザーへ ※需要のあるお客様へのアプローチなので受注率35%！ ⇒特に電話での商談が中心の弊社だからこそ テレアポ経験があるほど生かせるお仕事です♪ ＜3か月目以降＞ 適性を元に、外勤・内勤かの判断を行います。
求める能力・経験
必須要件 ・営業経験１年以上(社会人として) ・学歴不問 ・業種未経験歓迎
事業内容
コンシューマー向け通信機器販売及びサービス提供 ネットワーク複合機、ビジネスフォン、IP電話発売及びサービス提供 スマートフォン・PC・その他周辺機器の修理・買取・販売
エージェント求人 月給38万スタート×年休125日×家賃補助3万！未経験OKの社会貢献CS事務
490~560万
- 顧客対応
- SCM/生産管理/購買/物流
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- 物流/生産管理職担当
- リーダー
- 事務
- 受付
- IPO
- 在庫管理
- 書類作成
- メール対応
- PC
- PC周辺機器サポート
- 通信回線
- 通信機器
- 通信端末
- スマートフォン
- 携帯/スマートフォンサポート
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仕事内容
通信に困る人を救う【カスタマーサポート＆マルチ事務】メンバー募集 【仕事のPOINT 】 ・社会貢献性◎ 携帯電話を持てず孤立する方を“誰でもスマホ”で支援。月100通以上届く感謝の手紙がやりがいに！ ・未経験歓迎 応募条件は“19〜29歳・高卒以上・正社員離職歴なし”だけ。知識ゼロから座学＋OJTで完全育成 ・高収入 月給38.2万〜42.2万円＋賞与年1回（昨年実績1カ月）★2年目想定年収560万円も可能 ・キャリアUP 半年でリーダー昇格実績あり。将来はマーケ・SE・採用など別部署チャレンジ可 ・福利厚生充実 家賃補助3万円／子育て支援手当／役職手当最大30万円／有給100％取得／フレックス制 ・急成長企業 2028年ユーザー20万人・売上100億円を目指すベンチャー。IPO準備中でポスト多数！ 【お任せする仕事内容】 - 電話・メール対応（40〜55件/日） └ 申込サポート、スマホ操作案内、不具合受付など - 事務業務（契約情報入力、書類作成 ほか） - 商品管理・発送業務（スマホ・SIMの在庫管理・出荷） →業務配分イメージ ・お客様対応 40％ ・事務処理 40％ ・物流関連 20％ 【こんな方を歓迎します】 - 人の役に立つ仕事がしたい／社会課題解決に興味がある - 素直にフィードバックを吸収し、成長意欲が高い - 看護・介護・販売・サービスなどホスピタリティ経験がある
求める能力・経験
・必須条件 【職種・業種未経験歓迎】 19〜29歳／高卒以上 正社員として “入社〜1年未満での離職経験がない” ※アルバイトのみの職歴は不可 当社が “通算５社目以内” の転職回数であること 日本国籍をお持ちの方（外国籍不可） 【歓迎する人物像】 →こんな方は内定率◎ ・ホスピタリティが高い ・相手の気持ちやニーズを察し行動できる ・社会課題を身近に感じ、解決に携わりたい ・フィードバックを素直に吸収できる
事業内容
-
エージェント求人 【介護医療業界向けサービスコールセンター/オープンポジション/札幌市中央区】/31212
274~450万
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仕事内容
ご本人の適性と志向性に応じて、様々なポジション（事業部門、その他非公開ポジション含む）を提示させていただきます。 【具体的な仕事内容】 下記にかかわらず、選考実施時点で募集している幅広いポジションから 候補者様の経験・適性が活かせるポジションを打診し、選考を行います。 希望しないポジションで無理に選考を進めることは致しませんので、ご安心ください。 ＜受電系ポジション＞ 当社が取り扱うサービスをご利用いただくユーザーからの お電話でのお問合せに対応します。 ・介護保険請求機能に関する問合せ対応 ・その他のオプション機能に関する問合せ対応 ・モバイル端末に関する問合せ対応 ＜事務系ポジション＞ 当社が取り扱うサービスをご利用いただくユーザーに対し 事務業務を通じてサポートを行ういずれかの部署に配属。 ・契約手続き、請求関連の事務サポート ・データの整理、移し替え、更新などを行うデータ管理スタッフ ・申込書に基づき求人広告を作成する求人広告作成スタッフ （いずれも電話対応が３割程度が発生する可能性がございます） ＜セールス系ポジション＞ 当社が取り扱うサービスをご利用いただくユーザーに対し お電話にてヒアリングや提案営業等を行ういずれかの部署に配属。 ・初めてサービスをご利用いただくユーザー（法人）への導入サポート ・ユーザー（法人）に適したオプション機能等の提案営業 ・医療系人材紹介サービスをご利用中のユーザー（法人）への採用状況ヒアリング ・リフォームを検討中のユーザー（個人・法人）へのヒアリング （いずれのポジションもお電話対応が中心のインサイドセールス職です） ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。
求める能力・経験
・顧客コミュニケーションの発生する業務経験 ・成長意欲が高く、自立的にキャリアを築く意思のある方
事業内容
親会社が展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務 ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。
エージェント求人 【名古屋】カスタマーサポート※課長職◆ECサイトカスタマー部門の受託部門
500~620万
- 事業計画
- 管理職
- マネジメント
- シフト管理
- 品質管理
- 顧客対応
- 採用面接
- コールセンターコンサルティング
- 規模1人～29人のカスタマーサ...
- 規模30人～49人のカスタマー...
- 規模50人～99人のカスタマー...
- カスタマーサポート/コールセン...
- カスタマーサクセス業務改善
- 業務改善企画
- 課長/マネージャー
- 課長/参事官
- 師長/課長
- 課長
- マネージャー
- エリアマネージャー
マーケティングアソシエーション株式会社愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
ネットショップ運営企業をメインに、受注処理から顧客対応まで一貫して請け負うコールセンター・CS代行サービスを提供する当社にて、名古屋CS2課の管理職として、マネジメント業務をお任せします。 ■業務内容 売上・事業計画の策定とそれに基づいた人員配置、従業員に対して、業務スキル、就業意欲、健康状態の維持・向上を目的とした活動をお任せします。 【業務詳細】 ・新規案件の構築、業務依頼元になるクライアントと折衝 ・社員のシフト管理、 勤怠チェック ・CS2課の売上・受電率管理 ・業務品質管理 ・CS2課の業務管理・業務上必要なフォロー ・採用面接対応
求める能力・経験
【必須】 エリアマネージャーや課長などの管理職で正社員のマネジメント経験（10名以上） 【尚可】 売上目標などの策定経験 コールセンター新規構築経験
事業内容
■カスタマーサポートPlus／各種コールセンター・コンタクトセンターの構築・運用・BPO ■ECサポロジPlus／EC通販・ネットショップの運用業務代行 ■ゲームサポートPlus／様々なジャンルのゲームカスタマーサポート ■こだわり市場Plus／全国の生産者の”こだわり商品”のインターネット販売代行 ■AI秘書代行サービス／AI（人工知能）を活用した秘書代行
エージェント求人 【非公開求人】【USEN＆U-NEXT GROUPコンタクトセンターSV】【デジタルBPO事業】
400~700万
株式会社 USEN Contact Center東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
USEN&U-NEXT GROUPの「USEN-ALMEX」が提供する商材・サービスに関する問い合わせ窓口でのスーパーバイザー業務をお任せします。 入社後はオペレーター業務から始め、顧客対応の実務を経験した後に、派遣・委託スタッフの管理や現場統括を担当いただきます。 スーパーバイザーとしてチームの成長とサービスの質の向上を支えていただく重要なポジションです。 ［具体的な業務］ ・お客様からの多岐にわたる問い合わせ対応 ・コールオペレーター業務のサポートと育成 ・委託および派遣スタッフの管理、研修、スキルアップ支援 ・USEN-ALMEX機器のリモートメンテナンス対応 ・障害監視システムにおける保守管理
求める能力・経験
［必須条件］ ・シフト勤務（土日祝および深夜勤務）に対応可能な方 ・コンタクトセンター業務の経験がある方 ※インバウンド、アウトバウンド問わず ［歓迎条件］ ・SVとしての業務経験がある方 ・テクニカルサポートの業務経験がある方 ・IT関連に興味がある方 ・電話やネットワーク機器の接続サポート経験がある方
事業内容
デジタルBPO事業
エージェント求人 【秋葉原】カスタマーサクセス｜年間休日120日以上｜リモートワーク｜年収400万円～
400~800万
- カスタマーサクセス設計
- マネジメント
- 営業
- マネージャー
- 提案
- オンボーディング
- プロジェクト
- 開発
- ANDPAD
- SaaS
- 受発注
- 導入支援
- 法人営業
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仕事内容
【仕事内容】 ANDPADの活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために、 スムーズな導入支援や、継続的なプロダクト活用やワークフローの提案を行っていただきます。（必要に応じて出張対応も発生いたします） ＜具体的な仕事内容＞ ■顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画（オンボーディングプラン、スケジュール等）を立案・実行 ■スムーズなサービス導入から運用に向けた支援（契約会社様との導入打ち合わせ、ANDPAD利用説明会の実施等） ■決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動 ■規模の大きい顧客に対し、アカウントマネージャー等と連携したオンボーディング活動 ■新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック ※ゆくゆくはカスタマーサクセスのスペシャリストとして、幅広い商材に関わっていただき、既存契約のお客様に対して新商品や新機能の提案します。 【POINT】 ・顧客にANDPADの価値を最大限に感じていただき、継続的にご利用いただくことで課題解決に繋げていただくことがミッションです。 ・顧客のビジネス/ゴールを構造的に正しく理解し、高いテクニカルスキルを発揮することで、ミッションを実現いただきます。 ・自社プロダクトのため、顧客の要望を新しい機能として提案する機会があります ・Vertical SaaSとして顧客の経営課題に深く入り込んでカスタマーサクセスを追求することができます。 ・顧客の経営課題解決に向けた中長期的なプロジェクトとして支援を行うことができます。 ・Vertical SaaSとして業界内のあらゆる業務領域に対してプロダクト展開をしていくからこそ、カスタマーサクセスとして提案できるプロダクトも幅広く、多角的に顧客の経営改善に入り込むことができます（受発注システム、基幹システム等）。 ・Vertical SaaSとして業界内のあらゆる業務領域に対してプロダクト展開をしていくからこそ、カスタマーサクセスとしてお客様のより深い課題を業務領域問わず幅広く課題解決の提案ができる点がVertical SaaSならではの特徴です。 ・描けるキャリアには、カスタマーサクセスのスペシャリストとして、いずれは大手顧客のアカウントマネジメントを担っていただくことも可能です。
求める能力・経験
下記いずれかの経験がある方 ・業界・ジャンル・営業手法問わず法人営業のご経験（2年以上） ・カスタマーサクセス経験者（2年以上）
事業内容
アンドパッドは、「幸せを築く人を、幸せに。」をミッションに、クラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を開発、提供しています。2016年に提供を開始し、直感的で使いやすさにこだわった開発と導入・活用への徹底したサポートで、利用企業数18万社、ユーザー数47万人を超え、業界シェアNo.1 *のプロダクトにまで成長しています。
エージェント求人 【カスタマーサポート（フォロー営業）】企業サポートを通じ事業貢献/裁量大きな環境で成長を実感！
450~553万
- 顧客対応
- アシスタント
- 電話対応
- 営業
- スタッフ
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仕事内容
＜業務概要＞ 中小・ベンチャー企業にコンサルティングサービスを提供する当社にて、セミナーや講座へお申込みいただいた顧客とのファーストコンタクトを担って頂きます。 飛び込みや架電などの営業活動は行っていないため、新規獲得のための架電業務などはございいません。 マーケターでもある代表が得意とするWEBマーケティングを通じて、セミナーや無料相談にお申し込みいただいたお客様の対応をお願いいたします。 今後の事業成長に向けて顧客を感動させるレベルのホスピタリティを実現していきたい考えているため、メンバーを次のレベルに引き上げるために行動力と課題解決力を持った人材を求めています。 将来的には、リーダーとしてチームを牽引し、業務構築を行って頂きたいと考えています。 【具体的な業務内容】 (1) 問い合わせ対応 主にinfo宛に来る問い合わせに適宜対応を行ない、社内の適切な部署へと繋げます。 （飛び込みや架電などの営業活動は行っていないため、新規獲得のための架電業務などもございません） (2) セミナー、経営塾受付、フォロー対応 随時開催しているセミナー参加希望者の受付対応、開催日前、開催中のフォロー対応。 (3) インサイドセールス業務 フロントセミナー後のお客さまにフォロー電話を通じて経営塾や無料相談をご案内。 また、無料相談にお申込みを頂いたお客様の事前対応と事後対応を担いコンサルへ繋いで頂きます。 (4) コンサルタントのアシスタント業務 コンサルタント現場へ同席し、セッション中の議事録作成やその後の顧客フォローを行って頂きます。 ＜ 業務の魅力 ＞ ★お客様対応の経験が活かせる！ お客様に寄り添うことが活躍のポイントなので、営業やカスタマーサポートなどの経験が存分に活かせます！ ★組織の仲間からも感謝される！ コンサル契約の前にお客様との初期接点をお願いします。 企業としての魅力を伝えられるカスタマーサポートが果たす役割は大きく、組織の売上に貢献できます。 ★事業拡大に貢献しキャリアを積める！ 今後の事業成長に向けて顧客を感動させるレベルのホスピタリティを実現していきたい考えているため、 将来的には、リーダーとしてチームを牽引し、業務構築を行って頂きたいと考えています！ ＜入社後の流れ＞ 導入研修を通して会社の考えや事業・サービスについて学んでいただいた後、少しずつ実務をお任せします。 一次対応研修や、セミナー受付対応、無料相談の電話対応など、多くのことがマニュアル化されていて、研修を経てから現場に出て頂けます。 業務には必ずバックアップのスタッフが付き、適宜フィードバックを貰いながら取り組むことが可能です。 ＜フォロー体制＞ ・全社員には必ず「フォロワー」という成長支援者が１名つき、日常業務のサポートや、キャリアの支援を行っています。 ・毎月１回行われるフォロワーとの１on１で、仕事やキャリア上の悩みなど相談できる場を提供。 全社員の心の支えにもなっている取り組みです。 ・3か月に一回は代表との面談も行っており、ざっくばらんに仕事のことや今後の会社のことを話すことが出来ます。
求める能力・経験
■何らかのお客様対応の経験がある方 ※営業、コールセンタースタッフなど、職種は問いません。 フラットな関係で協力しあいながら、共通の目標達成に向けて成⻑を続ける組織の実現を目指しています！
事業内容
中小企業に特化した経営コンサルティングサービス 中小企業向け経営塾の企画・運営 中小企業向け人事評価制度の構築・運営 中小企業向け採用コンサルティング マイケルＥ.ガーバー氏の経営メソッド普及
エージェント求人 ◤Buildee カスタマーサポート◢業界TOPシェアのサービスを展開する建設テック
400~600万
- 問い合わせ対応
- 電話問い合わせ対応
- メール問い合わせ対応
- マニュアル作成
- マニュアル整備
- マニュアル通り電話応対
- 改善施策立案
- 改善案提案
- 改善案策定
- 改善策実行
- 改善策起案
- 改善案検討
- 顧客 建設業界
- 顧客提案
- 提案内容検討
- カスタマーサポート対象 建設業...
- カスタマーサポート対象 既存顧...
- サービス改善提案
- サービス改革
- サービス提供
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft Teams
- Microsoft Outlo...
- Microsoft Power...
- Google Meet
- Google Drive
- Google Calendar
- Google Spreadsh...
- Google Analytic...
- Excel グラフ
- Excel IF関数
- Excel SUM関数
- Excel COUNT関数
- Excel SUMIF関数
- Excel ピボットテーブル
- Excel AVERAGE関数
- Excel VLOOKUP関数
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仕事内容
当社の提供するWebサービスのカスタマーサポート業務全般をご担当いただきます。 電話やメール・フォーム等を用いたお客様対応や、お客様向けマニュアル・ヘルプサイトの更新、お客様から寄せられた要望の集約とこれらに基づいたサービスの改善活動を行っていただきます。 当社では現状、コールセンター業務を外部委託にて運営しております。 しかしながら、今後は積極的に当社自らがお客様対応を行うことで、お客様の抱える課題をよりリアルに把握していきたいと思っています。 これらの経験を踏まえ、将来的には当社が提供するサービスの改善に繋がる企画・提案を行っていただきたいです。 【担当頂くサービス】 最終的には当社が提供する全てのサービスとなります。 まずは電子マニフェストサービス「e-reverse.com」のチームに入っていただき、慣れてきたら他のサービスの担当もしていただく予定です。 「e-reverse.com」は大手ゼネコン様を中心にご利用企業数が18,000社を超え、累計利用現場数も72万現場を超えるサービスです。 【このポジションのミッション】 各サービスのフェーズ毎にサポートチームに求められる社内外の期待が異なるため、社内・社外それぞれのニーズをくみとり、最適なサポート業務に改善していくこと。 例えば、あるサービスでは多くのコストを投入してでも導入直後のお客様がスムーズにサービスを利用開始できるようにすること、別のサービスでは品質の最適化や原価削減などです。 【具体的な主業務】 ・お客様向けマニュアルやヘルプサイトの更新 ・お客様要望の集約およびサービスへの機能改善提案 ・既存サービスのカスタマーサポート業務の改善活動 ・新サービス立ち上げ時のカスタマーサポート業務の運用設計 ・サービスの利用拡大やお客様課題解決に向けた企画・提案・進行 ・電話やメール・フォーム等を用いたお客様対応 【募集背景】 建設業界では、長時間労働や人手不足の深刻化が大きな課題となっており、その解決策としてITシステムを活用した業務効率化が急務となっています。 このような背景のもと、当社では建設業界向けに生産性を向上させるためのWebサービスを企画・開発してまいりました。 現在では利用企業が18,000社を超え、全国72万現場以上で利用されている”電子マニフェストサービス「e-reverse.com」”を主軸に、登録作業員数が169万人を超える”建設現場施工管理サービス「Buildee」”といったサービスを運営しております。 今後これらの既存サービスにおいて、お客様とより多くの接点を持ち、お客様要望を正しく把握したうえでサービスの改善をおこなっていくにあたり、現人員体制を拡大し、より強固な事業推進を計るべくこの度人材募集をさせていただくことになりました。
求める能力・経験
・企業理念・経営理念・ミッション・行動規範への共感 ・お客様向けマニュアルやヘルプサイトの作成、更新業務
事業内容
・電子マニフェストサービス｢e-reverse.com｣の提供 ・産廃処理委託契約サービス｢er-contract｣の提供 ・産業廃棄物に関するコンサルティング業務 ・建設現場施工管理サービス「Buildee」の提供 ・上記または建設業界に関連するサービス、物品の販売
エージェント求人 【カスタマーサポート】成長×安定のサブスクビジネス｜創業以来の黒字経営｜初年度年収490万確約｜
490~560万
- 問い合わせ対応
- メール対応
- 電話対応
- 問い合わせ数
- 事務
株式会社アーラリンク東京都豊島区, 大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
■お問い合わせ内容例 ・誰でもスマホの契約をしたい （ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます） ・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ （機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等簡単なお問い合わせもお受けします） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🔶具体的な仕事内容🔶 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■電話対応は1日40～55件程度です。 月初や月末等お問い合わせの多い日もありますが、日々お問い合わせいただいております。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🔶業務の時間割合🔶 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・お客様の対応(電話やメール)：4割 ・事務作業(格安スマホサービスの運営全般)：4割 ・商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務)：2割 さまざまな業務をお任せするので、マルチな事務経験を積むことができます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🔶キャリアパス🔶 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 想定されるキャリアパスは下記の通りです。 ・現場リーダー ・現場マネージャー ・他部署へのキャリアチェンジ 年功序列ではなく特性や希望をもとに決めていきます。 新卒入社半年で現場リーダーになったケースもあり、頑張りが評価される環境です。 ※他部署とは？ マーケティング部署・SE部署・採用部署等 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🔶身につくスキル🔶 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ビジネス基礎スキル 電話対応・メール対応・事務スキル等 ■マネジメントスキル カスタマーサポートの業務を経て、リーダーとなり、チームを動かすことや部下の育成に携わることで 飛躍的に能力を上げることができる環境です。
求める能力・経験
🔶正社員として入社から1年未満の離職経験なし（アルバイト経験のみはNG） 🔶経験社数が弊社で5社目以内
事業内容
1. 電気通信事業 2. 電気通信設備の貸与、又は販売 3. 通信機器及び周辺機器に関する企画、開発、販売、貸与、運用び保守 4. 上記各号に附帯関連する一切の業務
エージェント求人 【顧客サポート】歯科×IT No.1業務効率化システム／SaaS型システムのインストラクトやサポート
350~500万
- 顧客対応
- 医療/ヘルスケア
- クラウド
- 顧客折衝
株式会社ストランザ東京都港区もっと見る
仕事内容
「Apotool＆Box」を導入した歯科医院のサポート業務で、あなたの力を発揮しませんか？ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 歯科医院が抱える日々の業務課題を「Apotool＆Box」で解決できるよう、より良い活用方法を提案サポートをするお仕事です！ 私たちは、患者様と歯科医院の円滑なコミュニケーションを支援し、歯科医院のたくさんの「やりたいこと」をどうすれば実現できるかを考え実行しています。 昨今のIT化の波を背景に、診察券アプリや経営数字分析ツールを提供し、信頼を獲得している当社。 「Apotool＆Box」を通じて歯科の課題を解決し、患者様の明るい未来に貢献したい！ そう思える方と一緒に、働きたいと考えています✨ 具体的なお仕事・ポジション ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ お客様のシステム活用や新規プロジェクト推進をサポートいただきます！ 以下チームの中からそれぞれのご経験・ご志向に合わせて最適な業務をお任せします◎ ■【カスタマーサクセス】新規事業立ち上げをサポート！ https://herp.careers/v1/stransa/L6zkCxPNWJl6 新規事業立ち上げに伴う顧客サポートや市場調査などをお任せします！ 顧客の課題をヒアリングし、どのように事業に落とし込んでいくか、新規プロジェクトの一員として企画準備をしていただきます。 立ち上げ後は新サービスの顧客サポートを牽引するカスタマーサクセスとして活躍いただけることを想定しています。 ■【フィールドサポート】システムとレセプトコンピューターのデータ連携をサポート！ https://herp.careers/v1/stransa/1ACTkBG8-fIQ クラウドシステムとレセプトコンピューター連携のサポートに特化したポジションです。 顧客対応力を活かしながら、他社(レセコンメーカー)や顧客との連携・調整を行い、 ネットワークやシステム周りのトラブルシューティングに対応いただきます。 ※レセプトコンピューター：医療機関で利用される保険診療の清算＆レセプト(説明書)作成用コンピューター ■【導入サポート】新規顧客へのシステム導入をオンラインでサポート！ https://herp.careers/v1/stransa/BUveUEIPuUmB 新規契約いただいた医院様に対し、システムのスムーズな立ち上げをサポートします。 医院ごとの運用方法や課題をヒアリングし、最適な設定方法を提案しながら、 システムの導入・運用が円滑に進むように支援します。 導入後も初期サポートを行い、スムーズな運用定着を目指します。 ◆担当製品【Apotool & Box for Dentist】について https://apotool.jp/◆ 歯科医院における予約管理など基本的な機能から、業界では革新的な医療者同士の相談プラットフォームなどを搭載するシステムです。 紙ベースの業務フローからIT化を検討しているお客様は多く、その中でも同システムはクラウド型のため、初期費用やスピード感で興味を持って頂けることが多いのが特徴です。 これまで3,000件を超える導入事例があり、解約率0.9%・顧客満足度98%と厚い支持を得ています。 この仕事の魅力 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 担当した医院の皆様と一緒に、システムをどのように活用するかを考え、システムを通じて業務改善されていく様子を見ると、直接的に役立っていることを実感できます。 少しずつ信頼を得て、より深い関係を築いていき、医院の皆様から直接「ありがとう」と感謝の言葉をいただけることがこの仕事の魅力です！ 顧客の感謝の言葉が次のチャレンジへのモチベーションとなり、自分の成長を実感しながら働ける環境です。
求める能力・経験
・顧客対応経験1年以上（業種・職種問わず） ・内勤業務に抵抗の無い方※御成門本社に出社しての勤務です。
事業内容
予約システムの開発、販売および保守管理 医療情報管理システムの開発、販売および保守管理 画像・映像・ファイル等管理システムの開発、販売および保守管理 受発注システムの開発、販売および保守管理 決済ソリューションの開発、販売および保守管理 歯科医院向け研修、セミナーの企画および実施
企業ダイレクト 【博多】大手生命保険会社の商品に関する、問合せ対応窓口のSV業務/転勤無し
304~320万
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仕事内容
大手生命保険会社の商品について、代理店からのお問合せを受けていただきます。（主な業務の内容は、保全・給付金・新契約の問合せなど。） ご入社後は半年程オペレーターとして研修を受けて頂き、研修終了後にSVとしてご活躍いただくので、安心して就業できる環境が整っています◎ 【SVの主なお仕事】■スタッフフォローや育成、研修■現場運営（ブース管理、書類作成、課題改善等）■勤務しやすい職場環境づくり■クライアントへの相談など 【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務
求める能力・経験
【必須】これまでのお仕事で、以下いずれかのご経験がある方 ・新人指導・OJTやスタッフの管理・育成のご経験がある方 ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 【尚可】■銀行の窓口経験がある方■新人研修担当等の経験がある方■コールセンターで就業歴がある方■コールセンターで就業歴があり、チームリーダーとしてメンバー指導、育成経験がある方■コールセンタースーパーバイザーのご経験がある方■KPI管理のご経験がある方■勤怠や充足管理、クライアント対応のご経験がある方■業務立ち上げ経験がある方
事業内容
■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。
企業ダイレクト フルリモート★[インサイドセールス]自社SaaSプロダクト/働き方◎
400~600万
株式会社ＯＰＴＥＭＯ東京都千代田区もっと見る
仕事内容
当社のインサイドセールスとして、リードの発掘や商談機会創出をご担当いただきます。マーケティング施策で獲得したリードやお問い合わせいただいた顧客に対してアプローチし、質の高い商談を創出いただきます。 【詳細】■商談機会の創出 ■リードへのヒアリング・ナーチャリング ■顧客接点で得た情報のフィードバック(マーケティング/フィールドセールス/カスタマーサクセス/開発チームなど) ■マーケティング部門と連携し、リード創出の企画・立案・実行 ■商談確度を上げるためのプレ商談[業務内容の変更の範囲:当社業務全般]
求める能力・経験
【必須】■インサイドセールス経験または無形商材の法人営業経験 【歓迎】■SaaSプロダクトの営業経験 ■BtoBセールスのご経験 ■エンタープライズセールスのご経験 【キャリアパス】 インサイドセールスとしてスペシャリスト、マネジメントも目指すことができます。 本ポジションにとどまらずフィールドセールスやマーケティング、カスタマーサクセスなどさまざまなポジションへのキャリアパスも描くことができます。
事業内容
アポイントを取らずにその場で商談するWEB接客ツール「OPTEMO」の開発、運営
企業ダイレクト フルリモート★[エンタープライズセールス]自社SaaSプロダクト/働き方◎
700~1200万
株式会社ＯＰＴＥＭＯ東京都千代田区もっと見る
仕事内容
当社のエンタープライズセールスとして、プロダクトの価値を最大限発揮していただくためのオンボーディング(導入先企業の業務プロセスのデジタル化)をメインミッションとしてご担当いただきます。 各種セールス組織の施策や仕組化、開発チームとの機能開発や連携など、ご志向適性により幅広い業務をお任せする予定です。 [業務内容の変更の範囲:当社業務全般] 【OPTEMO】企業と顧客をリアルタイムで繋げるWEB接客ツールです。BtoB、BtoC、公共機関など幅広い分野で導入され、多様な可能性を秘めたプロジェクトです。
求める能力・経験
【必須】■エンタープライズセールスのご経験3年以上 ■無形商材のセールス経験がある方 【歓迎】■インサイドセールス向けの商材の知見 ■Web広告運用、データ分析の経験■広告代理店、事業サイドなどでのデジタルマーケティング領域での業務体験■商品やキャンペーン等の企画(調査～企画立案)経験■新規事業の企画、立ち上げの経験 【キャリアパス】本ポジションにとどまらずフィールドセールスやマーケティング、カスタマーサクセスなどさまざまなポジションへのキャリアパスも描くことができます。
事業内容
アポイントを取らずにその場で商談するWEB接客ツール「OPTEMO」の開発、運営
エージェント求人 【中野｜英語を生かす】コンタクトセンター海外課◆年収494万円～｜ワークライフバランス◎｜残業20H
494~605万
株式会社レオパレス21東京都中野区もっと見る
仕事内容
～プライム市場上場の不動産リーディングカンパニー「レオパレス21」／外国国籍者活躍中！／マネジメント経験が活かせる／年間休日123日・残業20h程度／研修・育成体制・資格支援制度充実◎～ 日本での居住を希望される外国籍のお客様のお部屋探しから契約までのサポートをご担当頂きます。 ■業務内容： ・英語/日本語でのお部屋探しの提案・契約業務の実施 ・お客様とのコミュニケーションを重視した業務効率化の策定 ■キャリアパス： 当社は実力主義で、最前線で活躍できるチャンスがあります。年に2回実施される人事評価によって、30代前半のうちに管理職に登用される社員もいます。 ■働き方： ・残業時間は平均月10h程度です。 ・全社的に残業を推奨しておらず働きやすい環境が整っております。 ・私有車通勤可能 ※条件を満たせばガソリン代一部支給 ・風通しが良く、下請けとも関係良好、社内の先輩は教育的で質問もしやすい環境です。 ・入社後ギャップ等の悩みを感じたらすぐに相談ができる定着支援ツールを導入し、中途入社者へのフォロー体制を確立。 ■キャリアパス： 年功序列ではなく実力主義で、最前線で活躍できるチャンスがあります。年に2回実施される人事評価によって、30代前半のうちに管理職に登用される社員もいます。 ■当社について： ◎従業員約4000名規模のプライム市場上場企業 ◎「健康経営優良法人」に8年連続で認定 ◎ハタラクエール2024（福利厚生表彰・認証制度）にて、 「福利厚生推進法人」に2年連続認証 ◎東京都「心のバリアフリー」好事例企業に認定 ■当社について： 企業理念「新しい価値の創造」 のとおり、斬新な発想から次々と新しい事業を創出していく企業風土です。そのため、飽きることなく次から次へと斬新かつ幅広い業務知識を習得頂ける、エキサイティングな環境です。常に挑戦心溢れる若手が多い風土であり ワークライフバランスを保ちながら、腰を据えてスキルアップを目指せる環境です！また、今期8月からGeppo（ゲッポウ）という従業員コンディション可視化ツールを導入しました。
求める能力・経験
■必須条件： ・ビジネスレベルでの英会話及びメール応対スキル ・顧客応対に必要なコミュニケーションスキル ・業務チェックと課題抽出を主体的に行える当事者意識 ・Microsoft Officeの基礎操作
事業内容
■アパート・マンション・住宅等の建築・賃貸管理及び販売 ■ブロードバンド通信販売 他
エージェント求人 【オペレーター事務｜リーダー候補】★東京ガスGの安定基盤｜賞与4カ月分｜年休121日｜月平均残業7H
340~432万
- リーダー
- 事務
- 受付
- 顧客対応
- 顧客管理
- メール対応
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仕事内容
◇◆◇9割が中途入社/研修制度充実/未経験からチャレンジ可能/安定基盤でキャリアアップ！◇◆◇ 【業務内容】 ●管理システムに関するオペレーション業務をお任せします！ ・新システムを活用したお客さま対応業務。 ・お客さま対応に関わる教育業務 ・運用改善提案 1人の受付者が、電話受付・事務業務・メール対応などを行います。 お客様対応業務は個人の方を想定しています。 使用する顧客管理システムは、お客さま対応業務を一つのシステム(ワンストップ環境)で対応することを可能にする、欧州、豪州で導入が進んでいるシステムです。 東京ガスが提供する様々な商材(ガス・電気・その他商材)の契約管理、料金計算に柔軟、かつ迅速に対応 できるシステムとしても期待をされております。 【ポジションの魅力】 ◎エネルギーコンシェルジュとして多くのお客さまから感謝のことばを頂けます。 ◎個人の個性や感性を生かした対応ができます。 ◎一人ひとりが輝ける成長に向けたチャンスがあります。 ◎今までとは違った形でお客さまに貢献したり企画業務も経験できます。 【働き方】 ◆年間休日121日で月の残業時間は7時間程度なので、 ワークライフバランスを重視して、メリハリをもって働ける環境です！！ ◆9割が中途入社なので未経験でも安心して働けます！！ 【配属先】 女性8割、男性2割の多様性豊かなチームで構成されています。 当社の経営理念の「お役に立つ」を体現しているメンバーばかりです。 お客さまやコミュニケーター、一緒に働く仲間のお役に立つことをやりがいとしています。 活気に溢れ、意見交換も交わし、立場関係なくお互いを認め合える環境です。 メンバーの9割が中途入社なので、業務未経験でも安心して仕事に取り組むことができます。 【入社後の流れ】 座学研修でガスや電気の基本を学んでいただきます。 配属先によって研修期間が異なりますが、1ヶ月~3ヶ月です。 OJTで実際にお客さま対応をしていただきます。 【入社後の想定】 管理者(リーダー)としてひとり立ちするまでは、個人差がございますが、1年程度を想定。 リーダー職からSVへの昇格も個人差はありますが、3~4年程度を想定しています。 SVモデル年収:400万円~
求める能力・経験
★業界・業務未経験大歓迎です！！ 【必須条件】 ・接客、販売等お客さま対応業務 ・入力程度のPC操作
事業内容
・コンタクトセンター ・ビジネスサポート事業