BPOスーパーバイザー／イマジネーション株式会社

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• 企業ダイレクト

  【みなとみらい】事務プロジェクト成功の鍵を握るBPO SV/年休130日/転勤無

  380~439万

  

  株式会社ＴＭＪ神奈川県横浜市

  【みなとみらい】事務プロジェクト成功の鍵を握るBPO SV/年休130日/転勤無気になる

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  仕事内容

  クライアントから外部委託された事務職プロジェクトにおいてプロジェクトの運営/管理業務をお任せ。■傷害・団体・火災・自動車など各種保険における申込内容確認、システム入力、収納、証書送付など。 スーパーバイザーのお仕事は、主に3つの役割があります。 【管理】事務スタッフの勤怠管理や進捗管理（対応件数、対応後のシステム入力時間などの後処理時間など）【育成】事務スタッフ向けの研修実施およびモニタリング（作業内容の品質チェックとフィードバック）【改善】業務の効率化やミス減少に向け課題を見つけて提案・実行　　　　【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

  求める能力・経験

  【必須】 ■マネジメント経験もしくはリーダー経験などの育成に携わったご経験 ■基本的なPCスキル 【歓迎】★7月1日入社可能な方★■チームリーダーなどのご経験がある方、後輩・新人の指導育成経験のある方■事務業務の効率化やミス減少に向けた改善提案のご経験■クライアントとの打ち合わせもあるため顧客折衝経験【魅力】SVとしてオペレーティブな業務ではなくマネジメントや業務改善といった今後事務職としてより必要とされるスキルを磨くことができご自身の市場価値を高めることが可能です！

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

• エージェント求人

  大手外資系×業界トップクラス企業◇事務系プロジェクトの管理／川崎市＊BPO経験者歓迎 13to-1i

  450~600万

  • 労務管理
  • マニュアル作成
  • プロジェクト
  • クライアント折衝
  • BPO
  • スーパーバイザー
  • プロジェクトマネジメント
  • 育成指導
  • マネジメント
  • マネージャー
  • 店舗運営
  • リーダー
  • 管理職
  • 運営管理
  • プロジェクト推進

  アデコ株式会社神奈川県川崎市

  大手外資系×業界トップクラス企業◇事務系プロジェクトの管理／川崎市＊BPO経験者歓迎 13to-1i気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 アウトソーシング事業本部の拡大に伴い、BPOプロジェクトの新規立上や増員が増加しています。 現在、各BPOプロジェクトで活躍頂けるSVを大募集しています。 ＜アウトソーシング、BPOとは＞ 企業が自社の業務の一部を、外部の専門業者に委託することを指します。 専門業者側は、お客様が抱えている業務効率に関するお悩みを、作業代行やシステム導入支援を実施することで解決していきます。 例）RPA導入支援、経理や採用業務の代行、WEBサイト構築・運用（SEO対策等）、データ入力、書類審査や書類発送の代行など ※BPO：ビジネス・プロセス・アウトソーシングの略。 【具体的な業務内容】 アデコ社が官公庁から受託したプロジェクトにて、管理者(SV)として以下業務をお任せします。 ■業務管理 KPI管理・品質管理・研修・業務指示・報告書作成・業務フロー構築・改善提案・クライアントとの協議 など ■労務管理 チームビルディング・シフト作成・勤怠管理・契約更新・フォロー面談・ハウスルールの作成・プロジェクトメンバーの育成 など ■収支管理 収支予測・収支状況把握・収支改善 など ■その他 課題解決のリードや、案件の維持・拡大に向けた情報収集、クライアントへの各種提案などにも関わっていただきます。また、業務理解や課題認識の為、実業務もご対応頂きます。 【入社後イメージ】 まずは一つのプロジェクトで経験を積んでいただき、マネジメントや問題解決の基本を学んでいただきます。 経験者の方はアデコとしてのマネジメント、問題解決の考え方を知っていただきます。 実務面では、クライアントやメンバーとの関係構築を行いつつ、業務を学んでいただき信頼関係を作っていきます。 その後、プロジェクトの安定運営や、改善提案、クライアント、メンバー向けのアンケートから見える課題に対応いただき、クライアント、メンバーの満足を高める活動に従事いただきます。 ※スーパーバイザー職専門の研修チームあり◎ 入社時、3ヶ月後、6か月後、スキル別など各種研修、eラーニングが数多くあり、未経験でも安心いただける環境です。

  求める能力・経験

  【必須】 ・マネジメントの実務経験者（例：事務のリーダー経験など） ・PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等） ※業界未経験者大歓迎！ 　コールセンターやBPO経験者は勿論、販売接客マネジメント、店舗運営、塾運営、営業マネージャー等のご経験者が大活躍しています。 【尚可】 ・BPO業界、コールセンター、事務センターでのSV経験 ・営業分野での管理職経験も歓迎 ・アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人材育成、業務構築・改善等の経験） ・マクロ、VBA、RPAによる業務効率化の実務経験

  事業内容

  スイスに本社を置く総合人材サービス企業アデコグループの日本法人です。 同社は人財とテクノロジーを結びつけて機会を生み出し、働くすべての人々に仕事の未来を創造し、急速に変化する世界において仕事の未来を牽引しています。

• エージェント求人

  プライム上場/首都圏＊コールセンターマネージャー＜年収450万円～・完全週休2日制＞　TC0023

  450~600万

  • 契約交渉
  • 品質管理
  • BPO
  • マネージャー
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • クライアント折衝
  • 運営管理
  • マネジメント

  トランスコスモス株式会社東京都千代田区, 神奈川県横浜市, 千葉県千葉市

  プライム上場/首都圏＊コールセンターマネージャー＜年収450万円～・完全週休2日制＞　TC0023気になる

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  仕事内容

  BPO業界大手のトランスコスモス社にて、コンタクトセンターマネージャーとしてご活躍いただきます。 コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、迅速かつ効果的に問題解決を行うことでクライアントとの信頼関係を構築し、事業成長に貢献することがミッションです。 【主な業務内容】 ・クライアントとの契約内容を把握し、管理する ・クライアントへ定期的にセンター運営状況を報告する ・クライアントに対して新しい契約の交渉や新業務を提案する ・社内外の関係者との連携を通じてセンター運営上発生する問題を解決する ・業務効率を向上させるための改善活動（品質、生産性、コスト改善など）を行う ※変更の範囲：その他会社が定める業務

  求める能力・経験

  【必須】 ・コンタクトセンターでのマネジメント経験 【歓迎】 下記経験をお持ちの方歓迎 ・20～30名以上のマネジメント ・業務運営／採用計画／収支管理経験 ・クライアント交渉や折衝経験

  事業内容

  BPO業界のリーディングカンパニー 創業50年以上の歴史を持つ当社は、毎年平均10%の成長を続ける業界のリーディングカンパニー ■世界に拠点を多く持つグローバルカンパニー 様々なアウトソーシングサービスを提供しており、大手企業を中心に3,000社以上の実績あり アジアを中心にグローバルな展開もしており、現在世界18ヶ国／131の拠点を保有 ■アウトソーシング業界において、世界13位企業 日本企業として唯一、5年連続「グローバルアウトソーシング100」社に選出

• エージェント求人

  【埼玉・千葉・神奈川】週4日相談OK！地元の公共機関で働ける事務リーダー・運営管理／契約社員

  316~370万

  キャリアリンク株式会社神奈川県川崎市, 千葉県木更津市, 埼玉県さいたま市

  【埼玉・千葉・神奈川】週4日相談OK！地元の公共機関で働ける事務リーダー・運営管理／契約社員気になる

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  仕事内容

  アウトソーシング事業における事務プロジェクトのリーダー候補として、チームを率い、プロジェクトの円滑な進行を管理していただきます。 ※まずは事務プロジェクトの実務的なところから携わっていただきます！ 事務処理能力はもちろんのこと、チームマネジメント能力、コミュニケーション能力、問題解決能力、PCスキル（Word、Excel、PowerPoint等）、ビジネスマナー、リーダーシップ、プロジェクト管理能力などが身につきます。 多様な業界・業種のプロジェクトに携わる機会があるため、幅広い知識と経験を積むことができます。 【プロジェクト例】 ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・マイナンバー関連事業 ・金融機関における事務・コールセンター ・公社・公団関連 ※公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。 チーム・組織構成 ・20代～30代の若手社員が中心となって活躍！ ・20代～70代まで幅広い年代のスタッフが所属しています。 業界・業種未経験からのスタート多数！ ・中途入社の割合はなんと8割。分からないことを相談しやすい環境です。 ※会社都合により就業場所の変更を命じる可能性があります（転勤無し）

  求める能力・経験

  基本的なPCスキルをお持ちの方（メール、Word 、Excelなどが扱える程度でOK）

  事業内容

  事務系人材サービス事業（BPO関連事業部門/CRM関連事業部門/一般事務事業部門） 製造系人材サービス事業

• エージェント求人

  【横浜エリア/未経験歓迎】飲食系アミューズメント施設の運営◇超大手外資系総合人財企業 13to-1c

  450~600万

  • 店舗運営
  • 接客
  • 労務管理
  • BPO
  • 店舗/施設運営
  • マネジメント
  • スーパーバイザー
  • 顧客折衝
  • Microsoft Excel
  • PC
  • Microsoft Word
  • Microsoft Power...
  • プロジェクトマネジメント

  アデコ株式会社神奈川県横浜市

  【横浜エリア/未経験歓迎】飲食系アミューズメント施設の運営◇超大手外資系総合人財企業 13to-1c気になる

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  仕事内容

  ＼憧れの大手外資系企業でキャリアアップ・年収アップを実現するチャンス！／ 【募集背景】 プロジェクトの運営強化に伴い、ご活躍頂ける方を大募集しています。 【具体的な業務内容】 アデコ社が受託運営をしている飲食系アミューズメント施設でのSV業務をお任せ致します。 現場社員のマネジメントや労務管理等、幅広い業務をご担当いただきます。 ■業務管理 KPI管理・品質管理・研修・業務指示・報告書作成・業務フロー構築・改善提案・クライアントとの協議 など ■労務管理 チームビルディング・シフト作成・勤怠管理・契約更新・フォロー面談・ハウスルールの作成・プロジェクトメンバーの育成 など ■収支管理 収支予測・収支状況把握・収支改善 など ■その他 課題解決のリードや、案件の維持・拡大に向けた情報収集、クライアントへの各種提案などにも関わっていただきます。また、業務理解や課題認識の為、実業務もご対応頂きます。 業界未経験者大歓迎！ BPO経験者は勿論、販売接客マネジメント、店舗運営、塾運営、営業マネージャー等のご経験者が大活躍しています。 ＜過去の内定者例＞ 施設の運営経験者、家電量販店や携帯ショップの管理者、アパレルの店長、塾の教室長、ホテルの支配人、セミナ―講師など、様々な業種からキャリアアップされた方が多くいらっしゃいます！ 【入社後イメージ】 まずは一つのプロジェクトで経験を積んでいただき、マネジメントや問題解決の基本を学んでいただきます。 経験者の方はアデコとしてのマネジメント、問題解決の考え方を知っていただきます。 実務面では、クライアントやメンバーとの関係構築を行いつつ、業務を学んでいただき信頼関係を作っていきます。 その後、プロジェクトの安定運営や、改善提案、クライアント、メンバー向けのアンケートから見える課題に対応いただき、クライアント、メンバーの満足を高める活動に従事いただきます。 ※スーパーバイザー職専門の研修チームあり◎ 入社時、3ヶ月後、6か月後、スキル別など各種研修、eラーニングが数多くあり、未経験でも安心いただける環境です。

  求める能力・経験

  【必須】 ■マネジメントの実務経験者（業界・業種不問） ■PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等） ※接客のご経験、スタッフの指導管理や業務課題を改善されてきたご経験をお持ちの方歓迎です！ 【求める人物像】 ■計画性を持ったキャリア形成を⾏っていきたい⽅ ■主体的に問題解決を⾏いプロジェクト運営していきたい⽅ ■現場の業務やメンバーのフォローをするなどフットワーク軽く動ける⽅ ■⼈が好きでメンバーと⼀緒にチームの成⻑・成功へと導きたい⽅

  事業内容

  スイスに本社を置く総合人材サービス企業アデコグループの日本法人です。 同社は人財とテクノロジーを結びつけて機会を生み出し、働くすべての人々に仕事の未来を創造し、急速に変化する世界において仕事の未来を牽引しています。

• 企業ダイレクト

  【PCキッティング/テクサポ】無借金経営の安定した財務基盤

  415~600万

  • リーダー
  • PC周辺機器サポート
  • 社内ヘルプデスク
  • BPO
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • 運用課題改善
  • マニュアル作成
  • マニュアル整備
  • ネットワーク管理
  • 在庫管理
  • Office系ソフトサポート
  • ヘルプデスクサポート
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 情報管理
  • PC
  • PC/Web
  • 情報システム部門連携
  • データ分析
  • 運用報告書作成

  

  システムズ・デザイン株式会社東京都杉並区, 神奈川県横浜市, 東京都23区内

  【PCキッティング/テクサポ】無借金経営の安定した財務基盤気になる

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  仕事内容

  お客様のノンコア業務に対するアウトソーシングサービスを提供しています。プリジェクトにより、業務内容は多彩です。 ■PCキッティング、システム運用 ■コールセンター、テクニカルヘルプデスク ■データ作成（データ入力からデータ編集・変換・分析) ■在庫管理、ドキュメント管理（フルフィルメント） ＜様々なキャリアパス＞ スペシャリスト、ジェネラリスト、将来的には管理職など、 ご希望や適性に応じたキャリアがございます。

  求める能力・経験

  【必須】 ■Office製品が使用できる方 (難しい関数は必須ではありません！) 【歓迎】■何らかのチームのリーダーとしてのご経験 ■IT系あるいはサービスの営業のご経験や知識がある方 【働き方】実業務を担うメンバーを取りまとめながら、業務課題の抽出・改善提案、クライアント対応などPJをリードし、様々な能力を活かすことができます。業務の特性上、年間を通しての業務繁閑差は少ないため安定した環境でワークライフバランスも大切にできます。

  事業内容

  企業向けITシステムの企画・開発・運用から業務のアウトソーシングまで、トータルなITサービスを提供しています。

• エージェント求人

  ※首都圏エリア※超大手外資系企業での業務管理職(SV)◆年収450万円～/積極採用中！　13to-1

  450~600万

  • 事務
  • 教育
  • マニュアル作成
  • 労務管理
  • 運営管理
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • BPO
  • スーパーバイザー
  • マネジメント対象 正社員
  • マネジメント対象 契約社員
  • マネジメント対象 派遣社員
  • マネジメント対象 アルバイト/...
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクト推進
  • 店舗運営
  • 店長
  • プロジェクトリーダー
  • プロジェクトマネージャー
  • コールセンターコンサルティング
  • カスタマーサポート/コールセン...

  アデコ株式会社東京都千代田区, 神奈川県横浜市, 埼玉県さいたま市

  ※首都圏エリア※超大手外資系企業での業務管理職(SV)◆年収450万円～/積極採用中！　13to-1気になる

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  仕事内容

  ■当社経由で応募された方の内定実績あり！■ ■憧れの外資系企業でキャリアアップ・年収アップを実現するチャンス■ 【募集背景】 アウトソーシング事業本部の拡大に伴い、BPOプロジェクトの新規立上や増員が増加しています。 現在、各BPOプロジェクトで活躍頂けるSVを大募集しています。 ＜アウトソーシング、BPOとは＞ 企業が自社の業務の一部を、外部の専門業者に委託することを指します。 専門業者側は、お客様が抱えている業務効率に関するお悩みを、作業代行やシステム導入支援を実施することで解決していきます。 例）RPA導入支援、経理や採用業務の代行、WEBサイト構築・運用（SEO対策等）、データ入力、書類審査や書類発送の代行など ※BPO：ビジネス・プロセス・アウトソーシングの略。 【業務詳細】 BPOプロジェクトを推進管理するスーパーバイザー(SV)として、マネジメント業務全般をお任せします。 ■業務管理 KPI管理・品質管理・研修・業務指示・報告書作成・業務フロー構築・改善提案・クライアントとの協議 など ■労務管理 チームビルディング・シフト作成・勤怠管理・契約更新・フォロー面談・ハウスルールの作成・プロジェクトメンバーの育成 など ■収支管理 収支予測・収支状況把握・収支改善 など ■その他 課題解決のリードや、案件の維持・拡大に向けた情報収集、クライアントへの各種提案などにも関わっていただきます。また、業務理解や課題認識の為、実業務もご対応頂きます。 【配属プロジェクト例】 証券会社の事務センター、給付金等に関する官公庁系の事務センター、電力会社や通信会社関連のコールセンター、生命保険会社の事務サポート代行、複合施設の運営管理など 【入社後イメージ】 まずは一つのプロジェクトで経験を積んでいただき、マネジメントや問題解決の基本を学んでいただきます。 経験者の方はアデコとしてのマネジメント、問題解決の考え方を知っていただきます。 実務面では、クライアントやメンバーとの関係構築を行いつつ、業務を学んでいただき信頼関係を作っていきます。 その後、プロジェクトの安定運営や、改善提案、クライアント、メンバー向けのアンケートから見える課題に対応いただき、クライアント、メンバーの満足を高める活動に従事いただきます。 ※スーパーバイザー職専門の研修チームあり◎ 入社時、3ヶ月後、6か月後、スキル別など各種研修、eラーニングが数多くあり、未経験でも安心いただける環境です。

  求める能力・経験

  【必須】 ■マネジメントの実務経験者（業界・業種不問） ■PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等） ※業界未経験者大歓迎！※ 事務センター・コールセンターやBPO経験者は勿論、民間企業での事務、コーポレート部門の管理者、販売接客マネジメント、店舗運営、塾運営、営業マネージャー等のご経験者が大活躍しています。 【尚可】 ■BPO業界での業務経験 ■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人材育成、業務構築・改善等の経験） ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験

  事業内容

  スイスに本社を置く総合人材サービス企業アデコグループの日本法人です。 同社は人財とテクノロジーを結びつけて機会を生み出し、働くすべての人々に仕事の未来を創造し、急速に変化する世界において仕事の未来を牽引しています。

• エージェント求人

  【横浜】課題解決型法⼈営業（⼤⼿企業向けBPO）/マーケティング×DX／リモート可／年間休⽇120⽇

  450~600万

  • アポイント獲得
  • 契約締結
  • BPO
  • コンサルティング業務
  • ヒアリング
  • 商談
  • 営業
  • 法人営業
  • クロージング
  • 提案

  企業名非公開神奈川県横浜市, 東京都港区

  【横浜】課題解決型法⼈営業（⼤⼿企業向けBPO）/マーケティング×DX／リモート可／年間休⽇120⽇気になる

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  仕事内容

  BPOサービスを軸に、業務効率化・CX改善・データ活用までを一体的に提案するコンサルティング型法人営業です。 業務内容： 法人営業として、顧客の課題に応じて各種サービスを組み合わせたソリューション提案を行っていただきます。 （主に新規営業をご担当いただきます） ・営業リードへのアプローチおよびアポイント獲得 ・顧客課題のヒアリング・商談対応 ・提案書／見積書の作成 ・社内関係部門との調整 ・クロージングおよび契約締結 ※受注後も継続的なフォローや改善提案を行い、長期的な関係構築を推進します。

  求める能力・経験

  スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【神奈川県】カスタマーサポート運営管理（通販受付やウォーターサーバー関連）｜上場企業G｜年休120日

  500~600万

  • オペレーター
  • 新規事業
  • 事務
  • 受付
  • マーケティング
  • 提案
  • 業務改善提案
  • 分析

  企業名非公開神奈川県横浜市

  【神奈川県】カスタマーサポート運営管理（通販受付やウォーターサーバー関連）｜上場企業G｜年休120日気になる

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  仕事内容

  通販受付やウォーターサーバー関連のカスタマーサポート、士業向け集客支援、終活関連サービス、公共事業の事務代行など幅広い事業を展開する環境にて、カスタマーサポートチームの管理・支援をお任せいたします。オペレーターへの指導や相談対応、受電データの分析、業務改善提案、クライアント対応、マニュアル更新など幅広く携われます。研修・OJTも充実しており、将来的には人材育成、新規事業、SNSマーケティング、DX推進など多彩なキャリアにも挑戦可能です。

  求める能力・経験

  スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします。

  事業内容

  人材サービス、コールセンター運営、営業・事務代行、保険関連サービス等を展開。

• エージェント求人

  【神奈川/未経験歓迎】行政・民間企業からの受託プロジェクトの運営管理/上場G・残業30H・福利厚生◎

  400~530万

  • 設置サポート
  • プロジェクト
  • 提案
  • 問い合わせ対応
  • 通信設備

  企業名非公開神奈川県横浜市

  【神奈川/未経験歓迎】行政・民間企業からの受託プロジェクトの運営管理/上場G・残業30H・福利厚生◎気になる

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  仕事内容

  ■お任せする業務内容： 通信設備設置プロジェクトの進行サポート業務をお任せいたします。 ・工事会社や関係部署との連絡・日程調整 ・進捗や課題の整理、関係者への共有 ・作業手順や進め方の確認、改善提案 ・稼働中設備に関する問い合わせ対応

  求める能力・経験

  スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします

  事業内容

  労働者派遣事業、有料職業紹介事業、業務受託を展開。教育をバックボーンとした育成型人材事業を行い、人材サービスやアウトソーシングを通じて顧客ニーズに応える体制を構築。