求人検索
カスタマーサポート/コールセンターの求人一覧
全3,665件
エージェント求人 千葉／転勤なし【未経験歓迎◎監視センター管制員】ＰＲＭ上場／セキュリティー業界パイオニア：11168
370~420万
- 電話対応
- 問い合わせ対応
- 防災
- 警備
- 救急
- 救急案件対応
- 電話問い合わせ対応
- モニター監視
- 監視システム
- 他スタッフ向け指示出し
- 不正行為防止対策
- 不適合未然防止
- 異常検知
- ヒアリング
- 安全管理
- 電話応対
- 緊急支援
- 現状把握
- 顧客ニーズ把握
- セキュリティ対策
- 夜勤
企業向けやホームセキュリティーなど日本初・世界初のサービス多数開発◎ ※社名非公開千葉県千葉市もっと見る
仕事内容
◆未経験者も歓迎！入社時研修や配属後のマンツーマン体制でしっかり学べます ◆東証プライム上場・警備業界のリーディングカンパニー／安定した職場環境です ◆全国転勤あり・なしの選択が可能です 【仕事内容】 監視センターの管制員として、監視センターでの電話対応業務をメインに担当していただきます。 お客様と同社の警備員とをつなぐ「司令塔」を担います。 〈具体的な業務〉 ・ご契約先から異常信号を受信した際に電話で状態を確認し、警備員に対し現場への急行や対応を指示する ・金融機関からのATM障害などの電話受付や対応指示 ・警備員の安全確保のため、担当する監視地域の警備員の現在位置や行動を把握する ・お客様からのご要請や問い合わせなどの電話対応 【研修について】 〈入社時研修〉 研修センターにて、基本理念や業務に必要な知識を学びます 〈OJT研修〉 各々の所属に配属後、約6ヵ月のインターンが開始されます。 急行スタッフの現地学習や集合研修にも参加し、警備業の知識を深めます。 インターン期間中はマンツーマンで管制システムの操作や対応ルールを学ぶことができますので、安心して成長ができます。 【転勤について】 転勤：応相談 ※全国転勤あり・なしの選択が可能です 【求人のポイント】 〈経営基盤〉 東証プライム上場、業界大手として社員にも安定した職場環境を提供しています。 〈未経験者歓迎〉 入社時の新入社員研修を皮切りに、入社後にも様々な教育制度で手厚いフォローがございます。 また、長く勤められる仕組みもあります。 〈福利厚生〉 セキュリティサービス業界トップクラス企業ならではと言える充実の福利厚生により、働く社員も安心の就業環境です。 リフレッシュ休暇、フレックス休暇の長期休暇制度などの制度が整っています。 平均勤続年数は15.6年と高い水準となっています。 【企業の特徴】 ・セキュリティサービスのリーディングカンパニー。東証プライム上場企業 ・1962年に日本初の警備保障会社として創業。1966年に企業向けにオンラインセキュリティシステムを開発。その後、ホームセキュリティシステムを開始し、ホームセキュリティ市場を開拓 ・日本初/世界初のセキュリティシステムを多数開発◎時代に先駆けた新しいサービスを次々と生み出しています ・セキュリティ事業、防災事業、メディカル事業、BPO・ICT事業、国際事業など7つの事業を手がけています ・海外にも積極的に進出し、グループでは合計18の国と地域で事業を展開しています ・設立60年以上の実績と信頼◎業界内での確かな地位と知名度も強み！現在、契約先は国内（企業および家庭）で約276万件、海外は約107万にもなります
求める能力・経験
〈必須条件〉 ・夜勤が発生する可能性もあるため、夜勤も対応できる方 ・高卒以上 〈歓迎〉 ・電話対応を行うコールセンター業務等の経験
事業内容
セキュリティ事業 防災事業 メディカル事業 保険事業 地理空間情報サービス事業 BPO・ICT事業 国際事業 ＊セキュリティサービスのリーディングカンパニー。東証プライム上場企業 ＊1962年に日本初の警備保障会社として創業。1966年に企業向けにオンラインセキュリティシステムを開発。その後、ホームセキュリティシステムを開始し、ホームセキュリティ市場を開拓 ＊日本初/世界初のセキュリティシステムを多数開発◎時代に先駆けた新しいサービスを次々と生み出しています
エージェント求人 福岡センター本部 ローン管理業務
500~650万
- ローン/融資
- 事務
- 資料作成
- ローン債権回収
- 消費者ローン債権
- クレジットカード債権回収
- 電話対応
- 電話クレーム対応
- 電話問い合わせ対応
- 入金確認
- 販売
- 不動産債権回収
楽天銀行株式会社福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
【所属部署について】 楽天銀行福岡センター本部は、楽天銀行の多様な金融サービスを支える重要な拠点として、お客様への安心と安全を提供し、楽天銀行の持続的な成長に貢献することをミッションとしています。 【業務内容】 各種ローンの債権管理業務 ・電話による入金のご案内業務 ・通知書作成発送業務 ・情報入力管理業務 ・資料作成業務 ・債権管理に付随する事務業務
求める能力・経験
【MUST】 ・営業職、販売職など対人コミュニケーション実務経験（業界経験は問わない） 【WANT】 ・コールセンターでの経験（業種不問） ・金融機関での実務経験 ・EXCEL、Word初級以上
事業内容
電子メディアによる銀行業（インターネット専業銀行） 当社は、国内最大級のインターネット専業銀行として、個人・法人のお客様に対し、インターネットを介した革新的な金融サービスを提供しています。
エージェント求人 ホテルゲスト向けコンタクトセンター業務【正社員/日本語】
350~500万
- オペレーター
- ホテル
- スタッフ
- Microsoft Excel
- 接客
- 顧客対応
アイコニア・ホスピタリティ株式会社東京都豊島区もっと見る
仕事内容
【本社コンタクトセンターのオペレーター】 ホテルチェーンの総合窓口：コンタクトセンターに寄せられる、日本語での各種問合せ対応(メール・チャット･電話)、カスタマーサポート、コンシェルジュ業務をお任せします。 外国籍のスタッフも多く、多言語が飛び交う活気ある職場です。
求める能力・経験
【必須】 ◆日本語ネイティブもしくは同等 ◆丁寧な言葉遣いでお客様対応ができる方 ◆ブラインドタッチが可能な方 ◆ビジネスメールに慣れている方 ※メール・チャットでの問合せ対応のため「読む・書く」力を重視 ◆Excel：初級程度(四則演算) ご経験者歓迎 ◇ホテル(予約・フロント・コンシェルジュ)の勤務経験 ◇サービス・接客業における顧客対応経験 ◇コールセンター・カスタマーサポートにおけるご経験
事業内容
-
エージェント求人 【ゲーム業界未経験歓迎】社内対応メインのカスタマーサポートSV募集＊福利厚生充実！接客経験活かせます
400~1000万
- マネジメント
- 接客
- 営業
- スタッフ
- 開発
- ゲーム開発
- ゲーム
- メール対応
- インバウンド反響営業
- 運営管理
- 運営スタッフ管理
- カスタマーサポート/コールセン...
- コールセンターコンサルティング
- カスタマーサポート対象 カスタ...
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- スマホゲーム
株式会社Cygames東京都渋谷区, 東京都目黒区もっと見る
仕事内容
社内のカスタマーサポート一次対応スタッフからの相談を受け、ゲーム開発・運用チームと連携し、 対応方針を決定する業務です。ユーザーとの直接対応は基本なく、社内折衝・調整が中心となります。 具体的には、、、、 ・ユーザー対応スタッフのサポート：メール対応スタッフからの相談を受け、的確な方針を提示 ・社内連携業務：ゲーム開発・運用チームと協議し、対応方針を決定 ・ユーザー対応ほぼなし：基本的にユーザーとの直接対応はなし、社内折衝が中心 ・業務改善・ルール構築：CS業務のオペレーションルールを整備・運用 ・チームマネジメント：将来的には30～100名規模のチーム管理に携われます。 ユーザー対応スタッフからの相談を受け、ゲーム開発や運用チームと連携して対応方針を決定する社内調整業務が中心です。直接ユーザーとやり取りすることはほとんどなく、社内の関係部署との折衝や業務改善に注力できます。 将来的には、30～100名規模のチームマネジメントやオペレーションルールの構築にも携わり、CS部門の中核として活躍できるポジションです。ゲーム業界未経験でも、接客・営業などの経験を活かしてチャレンジできる環境が整っています。
求める能力・経験
・30名以上のマネジメント経験（2年以上） ・スマホゲームを日常的にプレイしている方 ・Word・Excelの中級以上のスキル ・土日祝・年末年始を含むシフト勤務が可能な方 ・業界・職種未経験歓迎（接客・営業経験が活かせます）
事業内容
Cygamesはサイバーエージェントのグループ会社として生まれました。Cygamesは、「最高のコンテンツを作る会社」をビジョンに掲げ、主にゲームの企画・開発・運営を行っています。 近年ではモバイル向けゲーム以外にもコンシューマーゲーム開発やコミック事業、アニメーション事業にも展開しており、幅広い分野でユーザーの皆様に楽しんでいただけるコンテンツをお届けしています。
エージェント求人 Airbnb新規プロジェクト★カスタマーサポート
408~502万
Teleperformance Japan株式会社東京都品川区もっと見る
仕事内容
【業務内容】 ・民泊・宿泊サービス「Airbnb」を利用するゲストおよびホストからの問い合わせ対応 ・予約、キャンセル、変更、支払い、返金依頼などの一次対応 ・アカウント設定やログイン関連などの各種手続きサポート ・プラットフォーム上の不具合・トラブルに対するトラブルシューティング ・電話・メッセージ・チャットなどオムニチャネルでの対応 ・問い合わせ内容の記録・関連部署へのエスカレーション ・新規立ち上げチームとしての業務改善・運用フロー構築への参画 【やりがい・アピール】 ・Airbnbという世界的ブランドの日本での拡大フェーズに関われる ・立ち上げ直後のため意見が反映されやすく、キャリアアップのチャンスが豊富 ・約9～10週間の充実した研修があり、未経験からでもスタート可能 ・パフォーマンス次第でTeam Lead・QA・トレーナーなどへのキャリアパスあり
求める能力・経験
＜必須＞ ・日本語ネイティブレベル ・基本的なPCスキル（Microsoft Officeの基本操作） ・カスタマーサポートにおける粘り強さ・顧客志向 ・新しいことを学ぶ姿勢・変化を前向きに捉えられる方 ＜歓迎＞ ・英語力：CEFR B2レベル以上（目安：TOEIC700点以上）※クライアントとのやり取りで使用する可能性あり ・ホスピタリティ業界、カスタマーサポート経験 ・複数システムを使いながら正確に対応できる方
事業内容
-
エージェント求人 【株式会社GENOVA】CS部サポートセンター業務/東証プライム/急成長企業を支える/医療×IT
300~360万
株式会社GENOVA東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
・クライアントからの電話・メールでのお問い合わせ対応 ・製品やサービスに関するサポート連絡・フォロー対応 ・契約内容や請求関連の問い合わせ対応（社内の業務部・経理部との連携含む） ・ホームページの簡易な修正や更新依頼の対応 ・対応履歴の記録、社内共有、改善提案 など
求める能力・経験
・社会人経験1年以上の方 ・事業会社での事務経験のある方
事業内容
メディカルプラットフォーム事業 / スマートクリニック事業
企業ダイレクト 【川崎市/オペレーター】未経験歓迎/完全週休2日/服装自由/ノルマなし/駅チカ
288~420万
株式会社Ｔｗｉｎｚ神奈川県川崎市もっと見る
仕事内容
◎水回りのトラブル対応を行う当社にて、電話・メール対応および社内フォーマットへの入力業務をお任せします。 【具体的には】 お客様からの問い合わせにマニュアルに沿って対応し、情報を専用フォーマットに入力後、作業スタッフへ引き継ぎます。対応時間は1件約5分で、ノルマはありません。研修はマンツーマンで実施し、電話対応も先輩がサポート。服装・髪色・ネイル自由で、推し活や趣味の話もできる雰囲気の良い職場です【変更範囲：当社業務全般】
求める能力・経験
未経験歓迎！(例外事由3号のイ) ■受電対応がメイン。コミュニケーションに抵抗感の無い方 ■マニュアルに沿った対応ができる方 【魅力】 ■急成長中のリフォーム企業で、安定した事業基盤を構築中。 ■完全週休2日制でシフト自由、残業ほぼなしの働きやすさ。 ■未経験歓迎で研修充実、ノルマなしの安心スタートが可能。 ■服装・髪色自由など個性を尊重する社風が魅力の職場です。
事業内容
建設・工事業（主に水道・衛生設備関連）
エージェント求人 ホテルコンタクトセンター・スーパーバイザー【正社員/日本語】
500~700万
- スーパーバイザー
- ホテル
- シフト管理
- スタッフ
- 教育
- 電話対応
- チームリーダー
- マネジメント
- 人員配置
- マネージャー
- 接客
- 顧客対応
アイコニア・ホスピタリティ株式会社東京都豊島区もっと見る
仕事内容
ホテルチェーンの総合窓口：コンタクトセンターにおけるスーパーバイザー業務をお任せします。 業務の流れを把握いただいた後、スタッフ教育、シフト管理、チーム運営業務に携わっていただきます。問合せ(メール・チャット･電話)対応も一部ご担当いただきます。外国籍のスタッフも多く、多言語が飛び交う活気ある職場です。
求める能力・経験
【必須】 ◆日本語ネイティブもしくは同等 ◆丁寧な言葉遣いができる、接遇スキルの高い方 ◆コールセンター等におけるスーパーバイザー経験 【優遇】 ◇マネージャー、チームリーダー実務経験 ◇同時に5名以上のスタッフマネジメント経験 ◇シフト管理、人員配置の計画・運用経験 ◇チームワークを重視した職場環境づくりの経験 【歓迎】 ◇ホテル(予約・フロント・コンシェルジュ)勤務経験 ◇サービス・接客業における顧客対応経験 ◇コールセンター・カスタマーサポートのご経験
事業内容
-
企業ダイレクト 【東京】法人営業（事業部長）
1000~1200万
株式会社ライフイン２４ｇｒｏｕｐ東京都豊島区もっと見る
仕事内容
『Wi-Fi／ネット回線』『電気・ガス費用の削減サービス』『SNSの運用サービス』etc...幅広いサービス・商材です。最適な商材をピックアップし、ご提案を行っていただきます。 まずは店舗や訪問等の営業業務に従事して頂き、業務の把握、実績を積んだ後に10名～多いと500名ほどの事業部をお任せします！営業実績管理や事業部全体の戦略（営業戦略・財務戦略・人事戦略）、ビジネスプランを策定、マーケットの分析等を行っておいただきます。3ヶ月間の研修とOJTを行なっております。電話のかけ方や営業トーク、商品知識、ビジネスマナーなどのノウハウをしっかりと教えます。
求める能力・経験
【歓迎】■M&Aに興味がある■将来、起業したいと思っている■会社の幹部候補として経営者的思考を身につけたい■職種未経験歓迎■業種未経験歓迎■第二新卒歓迎 【求める人物像】 ■ガッツがある ■継続力がある ■チャレンジ精神がある ■何事も前向きに取り組む ■最後までやり遂げることができる
事業内容
グループ会社の経営管理ならびにそれに付随する業務 コールセンター事業、不動産関連事業、商品開発運営 人材サービス、M&A
エージェント求人 【神戸/コールセンター管理業務】人気美容品を担当！残業少なめ！昇給・昇格◎
400~600万
- EC
- 分析
- 予算管理
- オペレーター
- 売上拡大
- ヘアケア
- マネジメント
- 予算策定
- カスタマーサポート/コールセン...
- 運営管理
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- マニュアル整備
- ヘアカラー
- マーケティング
- レポーティング
- スキンケア
- トリートメント
- 規模100人～199人のカスタ...
- 規模50人～99人のカスタマー...
- マネージャー
- 食品
- リーダー
- マネジメント対象 アルバイト/...
- マネジメント対象 契約社員
- マネジメント対象 派遣社員
スタージュ株式会社兵庫県神戸市もっと見る
仕事内容
■業務内容 人気ヘアカラートリートメント「ルプルプ」シリーズ等を手掛ける弊社化粧品部門において、コールセンター運営全般をお任せします。既存管理者から業務を引き継ぎながら、SV、オペレーターのマネジメントや業務改善を推進していただきます。 ◎具体的には： ・コールセンター運営管理（KPI管理、予算管理、品質・応答率・生産性の改善など） ・SV、オペレーターのマネジメント・育成・評価 ※外部委託含め10名程度です ・お客様対応品質の維持・改善（トークスクリプト・FAQの整備、対応方針の策定） ・問い合わせ傾向や顧客の声の分析、商品・マーケティング・EC担当との情報共有 ・業務引き継ぎ・マニュアル整備、業務フローの可視化・効率化 ・外部委託業者・他部門との調整およびレポーティング ◎ブランドについて： ヘアケアの「LPLP（ルプルプ）」・スキンケアの「NINESENSE（ナインセンス）」を展開しています。特にLPLPは“白髪ケアのパイオニア”として累計出荷数が450万本を超える人気ヘアケア商品となっており、楽天白髪染め部門週間ランキング12週連続第1位※と多くのお客様にご支持いただいております。 ※2024.4.3~2024.6.19 ■魅力 ・少人数のためメンバーと深く関わりながら、スピード感をもって業務に取り組めます。 ・成長途上のコールセンターのため一緒に理想のコールセンターを創ることができます。 ・同じポジションがもう1名いるため、管理業務を安心してスタートできます。 ■募集背景 当社はヘアケア・スキンケアブランドを展開し、特に「LPLP（ルプルプ）」は“白髪ケアのパイオニア”として累計450万本を超えるヒット商品に成長。楽天ランキング12週連続1位を獲得するなど、多くのお客様からご支持をいただいています。 今後のさらなる売上拡大や顧客満足度の向上のため、コールセンターを強化するための募集となります。また次期管理者としてコールセンターをリードしていく存在になっていただければと思います。
求める能力・経験
■性格・志向性 ・柔軟に意見や新しいものを受け入れられる ・与えられた目標以上の目標を達成しようとする志向性 ・仕事が好きな方 ・裁量権がほしい方 ■必須スキル ・コールセンター現場経験（オペレーター、バックヤード業務）：3年以上 ・管理者経験（ＳＶ、マネージャー）：3年以上 ■歓迎スキル ・化粧品や健康食品のコールセンター経験
事業内容
-
企業ダイレクト 【東京】コールセンター営業（事業部長）
1000~1200万
株式会社ライフイン２４ｇｒｏｕｐ東京都豊島区もっと見る
仕事内容
まずはコールセンターでの営業業務に従事して頂き、 業務の把握、実績を積んだ後に10名～多いと500名ほどの事業部をお任せします！※将来的に、クロージングにチャレンジすることも可能です。 個人のお客様に、当社が扱うさまざまな商材を提案し、興味を持っていただいた方と、アポイント（商談の約束）を取っていただきます。商談（クロージング）は専任の営業担当が対応します。営業実績管理や事業部全体の戦略（営業戦略・財務戦略・人事戦略）、ビジネスプランを策定、マーケットの分析もしてもらいます。 【職務内容の変更範囲：当社業務全般】
求める能力・経験
【歓迎】■M&Aに興味がある■将来、起業したいと思っている■会社の幹部候補として経営者的思考を身につけたい■職種未経験歓迎■業種未経験歓迎■第二新卒歓迎 【求める人物像】 ■ガッツがある ■継続力がある ■チャレンジ精神がある ■何事も前向きに取り組む ■最後までやり遂げることができる
事業内容
グループ会社の経営管理ならびにそれに付随する業務 コールセンター事業、不動産関連事業、商品開発運営 人材サービス、M&A
企業ダイレクト 【東京】＜法人営業/責任者＞裁量大/幹部候補/事業拡大に携われる
800~1000万
株式会社ライフイン２４ｇｒｏｕｐ東京都豊島区もっと見る
仕事内容
『Wi-Fi／ネット回線』『電気・ガス費用の削減サービス』『SNSの運用サービス』etc...幅広いサービス・商材です。 美容・飲食・不動産などさまざまな業態の店舗や事務所アポ取りや訪問をし、“円滑な経営”に繋がるよう、最適な商材をピックアップし、ご提案を行います。 まずは店舗や訪問等の営業業務に従事して頂き、 業務の把握、実績を積んだ後に3名～10名ほどの部署をお任せします！ 自部署の営業実績管理、従業員の研修やフォローもして頂きます。
求める能力・経験
【歓迎】■M&Aに興味がある ■将来、起業したいと思っている ■会社の幹部候補として経営者的思考を身につけたい 【求める人物像】 ■ガッツがある ■継続力がある ■チャレンジ精神がある ■何事も前向きに取り組む ■最後までやり遂げることができる
事業内容
グループ会社の経営管理ならびにそれに付随する業務 コールセンター事業、不動産関連事業、商品開発運営 人材サービス、M&A
企業ダイレクト 【東京】＜コールセンター営業/責任者＞ 裁量大/幹部候補/事業拡大に携われる
800~1000万
株式会社ライフイン２４ｇｒｏｕｐ東京都豊島区もっと見る
仕事内容
個人のお客様に、当社が扱うさまざまな商材を提案し、興味を持っていただいた方と、アポイント（商談の約束）を取っていただきます。 商談（クロージング）は専任の営業担当が対応します。 ※将来的に、クロージングにチャレンジすることも可能です。 扱う商材は、光回線など通信回線、新電力、ガスの乗り換え、ウォーターサーバーなど、とても幅広い種類があります。 まずはコールセンターでの営業業務に従事して頂き、 業務の把握、実績を積んだ後に3名～10名ほどの部署をお任せします！ 自部署の営業実績管理、従業員の研修やフォローもして頂きます
求める能力・経験
【歓迎】■M&Aに興味がある■将来、起業したいと思っている■会社の幹部候補として経営者的思考を身につけたい■職種未経験歓迎■業種未経験歓迎■第二新卒歓迎 【求める人物像】 ■ガッツがある ■継続力がある ■チャレンジ精神がある ■何事も前向きに取り組む ■最後までやり遂げることができる
事業内容
グループ会社の経営管理ならびにそれに付随する業務 コールセンター事業、不動産関連事業、商品開発運営 人材サービス、M&A
企業ダイレクト 【東京】＜コールセンター営業/責任者候補＞事業拡大に携われる/未経験OK
600~800万
株式会社ライフイン２４ｇｒｏｕｐ東京都豊島区もっと見る
仕事内容
個人のお客様に、当社が扱うさまざまな商材を提案し、興味を持っていただいた方と、アポイント（商談の約束）を取っていただきます。 商談（クロージング）は専任の営業担当が対応します。 ※将来的に、クロージングにチャレンジすることも可能です。 扱う商材は、光回線など通信回線、新電力、ガスの乗り換え、ウォーターサーバーなど、とても幅広い種類があります。 【募集背景】 売上高がグループ全体で110億、単体で36億突破。今後もグループ全体でさらなる事業の拡大をすべく、この度新しい仲間を募集する運びとなりました。私たちと一緒に、ぜひ当社をさらなる成長へと導いてください。
求める能力・経験
【歓迎】■M&Aに興味がある■将来、起業したいと思っている■会社の幹部候補として経営者的思考を身につけたい■職種未経験歓迎■業種未経験歓迎■第二新卒歓迎 【求める人物像】 ■ガッツがある ■継続力がある ■チャレンジ精神がある ■何事も前向きに取り組む ■最後までやり遂げることができる
事業内容
グループ会社の経営管理ならびにそれに付随する業務 コールセンター事業、不動産関連事業、商品開発運営 人材サービス、M&A
企業ダイレクト 【東京】＜法人営業/責任者候補＞職種・業界未経験歓迎/第二新卒歓迎
600~800万
株式会社ライフイン２４ｇｒｏｕｐ東京都豊島区もっと見る
仕事内容
『Wi-Fi／ネット回線』『電気・ガス費用の削減サービス』『SNSの運用サービス』etc...幅広いサービス・商材です。 美容・飲食・不動産などさまざまな業態の店舗や事務所アポ取りや訪問をし、“円滑な経営”に繋がるよう、最適な商材をピックアップし、ご提案を行います。 【募集背景】 売上高がグループ全体で110億、単体で36億突破。今後もグループ全体でさらなる事業の拡大をすべく、この度新しい仲間を募集する運びとなりました。私たちと一緒に、ぜひ当社をさらなる成長へと導いてください。
求める能力・経験
【歓迎】■M&Aに興味がある ■将来、起業したいと思っている ■会社の幹部候補として経営者的思考を身につけたい 【求める人物像】 ■ガッツがある ■継続力がある ■チャレンジ精神がある ■何事も前向きに取り組む ■最後までやり遂げることができる
事業内容
グループ会社の経営管理ならびにそれに付随する業務 コールセンター事業、不動産関連事業、商品開発運営 人材サービス、M&A
エージェント求人 【未経験歓迎／残業月10h以下】カラコン人気ブランドのカスタマーサポート｜ECサイト運営
315~420万
- 顧客対応
- 接客
- 事務
- クレーム対応
- 販売
- 電話対応
- メール対応
- EC
株式会社Lcode大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
■派遣社員の指導・フォロー・指示出し ■ECサイトの受注処理 ■メールやお電話でのお問い合わせ対応 →メールでのお問い合わせがメインです。 →イレギュラーな対応の判断も徐々にお任せしていきます。 ■返送物の検品・処理 ■その他関連業務 ※梱包や発送作業は別部署が担当しています。 ------------------------- ＜自社コンタクトレンズブランド一覧＞ https://lcode.co.jp/index.html#brandlist 「candymagic」「LENS LiST」「TeAmo」3サイトのカスタマーサポートを担当しています。 体制変更による新しい取り組みがスタートしており、サービスや業務フローの改善にも力を入れています。 改善方法についてはリーダーを筆頭にみんなで考えていきたいと思いますので、 まずはお客様のお声に耳を傾けたり、「ここがやりにくいな…」等の課題にアンテナを張るところからチームに加わって頂ければと思います。 業務に慣れてきたら派遣社員や後輩社員のフォローや教育、業務のクオリティ向上に力を貸して頂けることを期待しています！
求める能力・経験
【必須】 ・社会人経験1年以上（1社で1年以上勤務がある） 歓迎条件 【歓迎】 ・部下の指導、教育経験 ・クレーム対応含むエンドユーザー対応 ・Excel、スプレッドシートなど表計算ソフトとWordの基本スキル ・電話対応、メール対応含む事務経験 ・コールセンター勤務経験（用件を伝えるのみ、アポ取りのみなどの業務は対象外） ・接客販売経験 ・ECサイトの受注処理経験 ・アルバイトのマネジメント経験（シフト作成、勤怠管理など含む） ・トレーナー、スーパーバイザー（SV）経験 ・店長や売り場責任者の経験 ※社内システムを使用しての業務になります(PCやシステム入力に抵抗のある方は向きません)。 ※ECサイト・通販の受注処理や顧客対応のご経験を重視します。
事業内容
-
エージェント求人 【東京】完全未経験OK！カスタマーサポート（人材紹介事業)◆年休125日／髪色・服装・ネイル自由！
270~400万
- データ/文字入力
- 事務
- 窓口業務
- 電話対応
- 人材紹介/派遣
- 人材紹介
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- タイピング
ＪＨＲ株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
人材紹介事業における、求職者様の窓口業務をメインに データ入力作業などの事務業務をお任せします。 具体的な仕事内容 就職希望者への架電、電話対応☆1件5～10分程、1日100コール前後を対応します 応募管理表の更新 電話、メール、公式LINE対応 登録者の就職活動状況確認(電話、メール、公式LINE) キャリアカウンセラーのサポート業務
求める能力・経験
【必須スキル】 明るく、元気で、ハキハキとコミュニケーションが取れる方 社会人経験 【歓迎スキル】 PCスキル（タイピング） 【求める人物像】 人と話すことが好きな方 手に職をつけたい方 社会貢献をしていきたい方
事業内容
人材紹介事業（新卒、中途、ハイキャリア領域） 人材派遣事業 事業開発コンサルティング事業 BPO事業
エージェント求人 【ポテンシャル採用】カスタマーサポート（リーダー育成枠）
353~380万
- 問い合わせ対応
株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市もっと見る
仕事内容
★まずはメンバーからスタートし、将来的にリーダーを目指せるポジションです★ 当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 その中でも、介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」についての、お電話でのお問い合わせ対応に従事いただきます。 ■扱うサービス内容 カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。 メインとなる「介護保険請求機能」のほかにも事業所の経営をお助けする機能や、外出先でもカイポケを活用するためのタブレット無料貸し出しサービスなどが充実しており、2024年4月時点で、50,000件以上の事業所様にお選びいただいています。 ■本求人のポジションについて ご入社後、一定期間はメンバーとして「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話対応を行っていただきます。 ご経験を積んでいただいた後、将来的に少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローや育成等マネジメントをお任せします。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＜メンバーの仕事内容＞ ※カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口※ 介護事業者が実施した介護サービスに対する給付金を国に請求するためのソフト「カイポケ」を利用する中で発生した お困りごとに対して、お電話で解決/サポートします。 ＜具体的な業務イメージ＞ ・1日40件程度のお電話対応を行います。 ・弊社の「カイポケ」を導入いただいている介護施設など、医療介護業界の法人の方がお客様です。 ・マニュアルや過去のご対応履歴をPCで確認しながらお客様と会話をしたり、記録を残すためにタイピングを行います。 ※介護保険制度に関する知識や、システムの操作などについては研修でしっかり教えますので未経験でもご安心ください。 ＜問い合わせのイメージ＞ ・入力した内容でエラーが出てしまったんだけど、どうしたらいいの？ ・サービスを実施した実績を入力しているのに、完了できないんだけど？ …など。 お客様の中にはパソコン作業が得意でない方もいらっしゃるため、どこでお困りなのか、どんな背景でのお問い合わせなのかなど お客様に寄り添って対応を進めていきます。 ＜研修体制について＞ 未経験の方にもご活躍いただけるように、2～3か月程度の丁寧な研修を設けています。 ・座学での知識研修と、ロールプレイングなどの実践的な研修を2カ月程度しっかりと実施 ・先輩がモニタリングをしながら、OJTを実施 ・一人でのお電話対応を開始してからも、新人専用チームで手厚くサポートを受けながら自信をつけていくことができます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＜リーダーの仕事内容＞ メンバーとしてご経験を積んでいただいた後、リーダーとしてマネジメント業務をお任せいたします。 少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。 ・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理 ・チーム全体のパフォーマンス可視化 ・メンバーの育成、指導 まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームからご担当いただき、1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積んでいただきます。 ゆくゆくは、オペレーションの設計及び実行、PDCAサイクルの実行についてもお任せします。
求める能力・経験
必須要件 ・業界、商材問わず顧客対応経験をお持ちの方 ※法人対応のご経験や、コールセンター等非対面業務のご経験がなくとも問題ありません。 歓迎/尚可 【スキル】 ・コミュニケーションスキル ・任された仕事を、責任感を持って最後までやり遂げる力 ・物事を順序立てて考え、段階的に行動に移すことができる力 ※上記のようなスキルをお持ちの、販売・サービス職、営業職のご経験者のほか、コールセンター経験のある方（学生時代のアルバイト含む）も歓迎します。 例えば… ■販売職の場合 アパレルショップ販売員、携帯電話販売、百貨店販売員、ドラッグストア店員 製菓メーカーの店舗販売員 など ■サービス職の場合… ホテルのフロント、グランドスタッフ、添乗員、コールセンターオペレーター・SV、その他教育系（塾講師、教員）など お客様のお話をより良く理解するためにヒアリングを行ったり、どうしたらお客様の希望を満たせるのか考えてご案内を行ったりするような、お客さまのためを思った接客のご経験をお持ちであれば、上記以外のご経験も歓迎します。 誰かをサポートすることがモチベーションにつながる、というサポートマインドをお持ちの方を求めています。 ■その他、活かしていただけるご経験 ・医療事務、調剤事務、介護事務の経験をお持ちの方は、業務習得の際に知識を活かしていただくことができます。
事業内容
株式会社エス・エム・エスサポートサービスは、株式会社エス･エム･エスの機能子会社として、エス・エム・エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務など、非対面に特化した業務を行なっております。 エス・エム・エスサポートサービス単体としての売上は無く、エス・エム・エスの事業部の1つのような考え方となっています。 エス・エム・エスは医療領域が6割に対して、同社は介護領域6割、医療領域4割となっております。
エージェント求人 業務部（メンバークラス）
408~492万
株式会社ビットポイントジャパン東京都港区もっと見る
仕事内容
業務部では、 ①お客さまの暗号資産の売買や送金を踏まえ発生する事務対応（取引管理業務）と、 ②口座開設申込や情報変更依頼を踏まえ発生する審査事務対応（顧客管理業務）を行っています。 今回は、①取引管理業務を中心に担当していただき、②顧客管理業務もきちんとできるようになっていただきます。 ①取引管理業務では、暗号資産のレンディング、積立、ステーキング各サービスに関する事務も担当していただき、 暗号資産に関する事務全般が理解できます。 （入社後4ヵ月程度の丁寧な現場研修を経て、一通りの事務ができるようになります） 事務全般を担当することが出来るようになった後、①取引管理業務、②顧客管理業務ともに、 日常業務の効率化・高度化に向けたシステム化への要件作成・受入れテスト（UAT）など、 事務企画担当として、大きく関わっていただく想定です。 【主な業務】 ①取引管理業務 ・顧客の暗号資産や法定通貨（円）の入出金管理 ・顧客の暗号資産売買を踏まえた適切な分別管理 ・暗号資産レンディング、積立、ステーキングに関する事務 ・新規商品や機能導入時の事務企画 ・システム改修に伴うUAT、その他付随業務 ②顧客管理業務 ・口座開設審査全般 ・情報変更審査全般 ・新規商品や機能導入時の事務企画 ・システム改修に伴うUAT、その他付随業務
求める能力・経験
必須要件 ・社会人経験3年以上で、事務経験があること。 ・チームでの活動（やり取り）が非常に多いため、きめ細やかで落ち着いたコミュニケーション能力があること。 ・日常業務の中でExcelを使用していた経験があること。 歓迎/尚可 ・金融機関での業務経験が1年以上ある方 ・システム化に向けた業務要件作成、要件定義の経験がある方。 ・暗号資産分野に興味がある方。
事業内容
暗号資産交換業
企業ダイレクト 【みなとみらい】"人を育てる"仕事に挑戦！SVでキャリア構築！年休127日
320~384万
株式会社ＴＭＪ神奈川県横浜市もっと見る
仕事内容
TMJ みなとみらいセンターでのコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。※入社後にしっかりとした研修がありますので、安心してスタートいただいております。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞■管理：オペレーターの勤怠管理や進捗管理（受電件数、通話後のシステム入力時間などの後処理時間など）■育成：オペレーター向けの研修実施およびモニタリング（通話内容のチェックとフィードバック提供）■改善：お客様対応や業務を進めるうえでより良くできる課題を見つけて提案・実行
求める能力・経験
【必須】※12月入社が可能な方 ■基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方 ■コールセンターでの勤務経験 【歓迎】 ■コールセンターでリーダーあるいはSV経験者 入社後にさらにスキルアップを目指せるチャンスもあります。キャリアを積みたい方を歓迎しています。
事業内容
■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。
エージェント求人 動画DX/Videoクラウド｜インサイドセールス
350~800万
株式会社ファインズ東京都港区もっと見る
仕事内容
【業務内容】 ・市場選定～ターゲティングによる見込みリスト作成（中小企業・個人事業主が中心） ・経営者への架電/メールでのアポイント獲得（インサイドセールス） ・オンライン/対面商談（Videoクラウド等を用いた集客・採用課題の解決提案） ・受注後の社内連携（制作チームへの引継ぎ、納品フォロー） ・活動KPIの設計/実行/改善（PDCA） 【やりがい・アピール項目】 ・経営者商談で“本質的な提案力”を短期で習得◎成果はインセンに直結！ ・年齢/社歴に関わらず昇格可（毎月昇給チャンス・表彰制度あり）
求める能力・経験
歓迎：コミュニケーション力／高い行動量を継続できる方／目標から逆算して動ける方
事業内容
-
エージェント求人 【カスタマーサクセス（フルリモート/経営直下）】平均年収980万円／不動産×ITのプラットフォーマー
500~1200万
- カスタマーサクセス設計
- SaaS
株式会社Facilo東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【事業内容】 当社は、「AI x クラウド」の活用で不動産業界の進化を支える不動産DXプラットフォーム『Facilo』を開発・提供しています。 不動産仲介における取引の業務効率・営業支援ツールを全て自社内のエンジニアと開発しています。 成約率の改善、売上・業績改善に直結するVertical SaaSプロダクトを企画・開発し、大手企業から地域密着型の不動産会社様まで幅広くご利用いただいております。 【注目のスタートアップ】 三菱地所ハウスネット・野村不動産ソリューションズ・長谷工リアルエステート・センチュリー21 (敬称略)など、リリースから１年弱で業界最大手企業に続々と導入が決まり、業界が注目するスタートアップ企業の1社です。2024年1月にはForbesの「日本発スタートアップ100選」、2024年9月には東洋経済の「すごいベンチャー100」にも選出されました。 【実現したい世界 – ミッション –】 日本ではまだ不動産業界が未成熟であり、住み替えのハードルが高いといわれています。 それは即ち『住んでいる家により人生の選択肢が限定される』ことを意味します。 私たちは、業界をITの力で変えていくことで『暮らしに合わせて軽やかに家を住み替える世界』の実現を目指しています。 【働き方】 ■ダイバーシティを体現 社員とその家族が健やかに働ける職場作りを体現するべく、様々な制度・福利厚生を提供しています。 ・フレックス制やリモート勤務など、働きやすく、成果を出しやすい環境になるように制度作りをしています ・運動会や卒業式などの子どもの行事・妊婦健診は有給の特別休暇を付与しています ・勤務時間の病児保育など、仕事と家庭の両立ができるように努めています。役員が育休をとるなど、しっかり制度が活用されていることも特徴です ■不動産業界経験は "不問" 社内のプロフェッショナルがサポートするため、未経験でも安心して入社いただけます。 これまでのご経験も活かしながら高い出力を目指せる環境です。 【このポジションの概要】 不動産仲介営業の物件提案SaaS「Facilo」をご契約いただいたクライアントに対して、現場への導入/定着をリードしていただきます。 導入クライアントからは「今までの業務は何だったのか」「もっと早く出会いたかった」「もうFaciloがなかった世界には戻れない」という喜びの声がたくさん集まっています 【具体的な職務内容】 (1) 新規顧客に対して導入研修を実施し、製品やサービスの効果的な利用方法をレクチャーし、オンボーディングを行う (2)顧客からの問い合わせや技術的な支援に対応し、問題解決を行いながら、満足度の向上・利用促進に繋げる (3)顧客の利用状況や満足度をデータを使ってモニタリングし、解約リスクの低減やアップセルに繋げる (4)顧客ごとにFaciloを利用した営業活動で達成すべき目標を設定し、そのプロセスに伴走する 【このポジションの魅力】 ・Faciloのカスタマーサクセスの特徴として、クライアントの売上アップに極めて近い領域で、導入早期からビジネス成果創出に貢献できるという面白さがあります。実際にサクセスに到達したクライアントからは「作業効率が5倍・同時追客人数が3倍に、結果として可視化されたログで追客の濃淡をつけて成約率が2倍に」という成果報告をいただいています。クライアントの経営上の優先課題に紐づけたFacilo導入目的の整理や目標と期限の設定、関係者を巻き込んだ動機付けなど、プロジェクトマネジメントスキルを活かして「ディープサクセス（経営課題の解決）」に導くことが可能です ・また「急速に進化するSaaS」としてユーザーからの信頼が厚く、常にフィードバック/改善アイデアをいただいているのも特徴です。カスタマーサクセスは現場にある本質的な課題を開発チームに伝え続け、毎週アップデートされるプロダクトの変化をユーザーに届けきる活動を通じてプロダクトの価値を増幅させています。BtoBtoCのプロダクトなので、顧客体験が見違えるように変わっていくプロセスを消費者目線でも体感できます ・我々カスタマーサクセス組織自体もテクノロジーを積極活用しています。データ/ログに基づく速やかな意思決定を志向しており、今後加速度的にスケールしていく事業基盤の中核を担うチームとして新たなチャレンジ・投資を継続していきます。
求める能力・経験
下記いずれかの経験をお持ちのこと ・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験3年以上 ・クライアントに提供するサービス/プロダクトのプロジェクトマネジメント経験3年以上
事業内容
-
エージェント求人 カスタマーサポート_オンボーディング担当【2025年度「働きがいのある会社」に認定】
503~826万
- コンサルティング業務
- カスタマーサクセス設計
- 担当者
- パートナー
- オンボーディング支援
- 開発
- オンボーディング
- クラウド
- 営業
- SaaS
Jinjer株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
＼ 当ポジションのポイント ／ (1)累計導入社数20,000社超。急成長中のHRテックで、日本の「働きがい」を創造する (2)週3出社とリモートを組み合わせたハイブリッド勤務、フレックスタイム制で、自分らしい働き方が可能な職場 (3)お客様の業務フローや課題を深く理解し、一緒により良い「ジンジャー」を作り出す「オンボーディング職」 【お客様】 ・中～大手企業の人事担当者や経営層 ※お客様の課題は人事労務の業務効率化や生産性向上など ※解決策をともに見出していくパートナーとして関わります 【扱う商材・サービス】 ・クラウド型人事労務システム「ジンジャー」 ※強み：勤怠管理・給与計算・人事評価・eラーニングなど、人事に関する複数の機能を1つのプラットフォームで統合管理できる「Core HRデータベース」を基盤とする点 【業務イメージ】 クラウド型人事労務システム「ジンジャー」を通じて、企業の人事労務業務の効率化・生産性向上を支援するカスタマーサクセスのポジション。 フィールドセールスが商談し、導入決定していただいた顧客に対して適切にご活用いただけるようにシステム導入の支援を行う。 ▼具体的には ・オンボーディング支援 導入初期のお客様に対し、ジンジャーを利用できるように各機能の最適な設定や活用方法を提案・支援を行う また、お客様の業務フローや課題を深く理解し、それらをジンジャーの機能に落とし込むコンサルティングを実施 ・顧客の声の収集とフィードバック お客様から寄せられる機能改善要望や新機能のニーズを収集 ※開発チームにフィードバックを行いプロダクトの成長に寄与できます -------------------- ◆Philosophy 世界で最もお客様を大切にする ◆Vision 「ひと」の可能性のすべてが見える世界へ 私たちが目指すのは、「ひと」が持つ力や可能性が見過ごされることなく、すべての「ひと」が本来の力を発揮できる世界です。スキルや経験だけでなく、その人らしさや価値観までも正しく理解され、活かされる社会をつくりたいと考えています。その実現には、人事が変わること、そして「ひと」と真摯に向き合う姿勢が欠かせません。私たちはテクノロジーと共感をもって、「ひと」の可能性が輝く豊かな社会をつくっていきます。 ◆Mission 人事の「これからの当たり前」をつくり、お客様とともに進化する 私たちは、人事の在り方が大きく変わろうとしている今だからこそ、従来の常識にとらわれず、より本質的で柔軟な人事の形を追求します。「これからの当たり前」をつくるとは、未来を見据えた新しい価値観や仕組みを提案し続けること。お客様とともに学び、成長しながら、より良い人事の未来を切り拓いていきます。
求める能力・経験
■応募要件（必須） CSのご経験（2年程度） ■応募要件（歓迎） ・BtoB SaaS事業における業務経験 ・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング ・ITコンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験
事業内容
【事業内容】 クラウド型人事労務システム「ジンジャー」の開発・提供。 人事管理・勤怠管理・給与計算・経費精算・電子契約・Web会議など、バックオフィス業務の効率化を支援するクラウドサービスを提供
エージェント求人 カスタマーサポート_オンボーディング担当※CS未経験可【2025年度「働きがいのある会社」に認定】
413~526万
- コンサルティング業務
- カスタマーサクセス設計
- 給与計算
- 人事
- 提案
- クラウド
- オンボーディング
- パートナー
- オンボーディング支援
- 法人営業
- 営業
- SaaS
Jinjer株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
＼ 当ポジションのポイント ／ (1)累計導入社数20,000社超。急成長中のHRテックで、日本の「働きがい」を創造する (2)週3出社とリモートを組み合わせたハイブリッド勤務、フレックスタイム制で、自分らしい働き方が可能な職場 (3)お客様の業務フローや課題を深く理解し、一緒により良い「ジンジャー」を作り出す「オンボーディング職」 【お客様】 ・中～大手企業の人事担当者や経営層 ※お客様の課題は人事労務の業務効率化や生産性向上など ※解決策をともに見出していくパートナーとして関わります 【扱う商材・サービス】 ・クラウド型人事労務システム「ジンジャー」 ※強み：勤怠管理・給与計算・人事評価・eラーニングなど、人事に関する複数の機能を1つのプラットフォームで統合管理できる「Core HRデータベース」を基盤とする点 【業務イメージ】 クラウド型人事労務システム「ジンジャー」を通じて、企業の人事労務業務の効率化・生産性向上を支援するカスタマーサクセスのポジション。 フィールドセールスが商談し、導入決定していただいた顧客に対して適切にご活用いただけるようにシステム導入の支援を行う。 ▼具体的には ・オンボーディング支援 導入初期のお客様に対し、ジンジャーを利用できるように各機能の最適な設定や活用方法を提案・支援を行う また、お客様の業務フローや課題を深く理解し、それらをジンジャーの機能に落とし込むコンサルティングを実施 ・顧客の声の収集とフィードバック お客様から寄せられる機能改善要望や新機能のニーズを収集 ※開発チームにフィードバックを行いプロダクトの成長に寄与できます -------------------- ◆Philosophy 世界で最もお客様を大切にする ◆Vision 「ひと」の可能性のすべてが見える世界へ 私たちが目指すのは、「ひと」が持つ力や可能性が見過ごされることなく、すべての「ひと」が本来の力を発揮できる世界です。スキルや経験だけでなく、その人らしさや価値観までも正しく理解され、活かされる社会をつくりたいと考えています。その実現には、人事が変わること、そして「ひと」と真摯に向き合う姿勢が欠かせません。私たちはテクノロジーと共感をもって、「ひと」の可能性が輝く豊かな社会をつくっていきます。 ◆Mission 人事の「これからの当たり前」をつくり、お客様とともに進化する 私たちは、人事の在り方が大きく変わろうとしている今だからこそ、従来の常識にとらわれず、より本質的で柔軟な人事の形を追求します。「これからの当たり前」をつくるとは、未来を見据えた新しい価値観や仕組みを提案し続けること。お客様とともに学び、成長しながら、より良い人事の未来を切り拓いていきます。
求める能力・経験
■応募要件（必須） 法人営業経験（2年以上） ■応募要件（歓迎） ・CS経験 ・BtoB SaaS事業における業務経験 ・ITコンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験
事業内容
【事業内容】 クラウド型人事労務システム「ジンジャー」の開発・提供。 人事管理・勤怠管理・給与計算・経費精算・電子契約・Web会議など、バックオフィス業務の効率化を支援するクラウドサービスを提供
エージェント求人 カスタマーサポート【2025年度「働きがいのある会社」に認定】
380~500万
- 問い合わせ対応
- 人事
- 提案
- データベース
- 担当者
- クラウド
- ヒアリング
- パートナー
- 分析
- SaaS
- オペレーター
- 顧客折衝
Jinjer株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
＼ 当ポジションのポイント ／ (1)累計導入社数20,000社超。急成長中のHRテックで、日本の「働きがい」を創造する (2)週3出社とリモートを組み合わせたハイブリッド勤務、フレックスタイム制で、自分らしい働き方が可能な職場 (3)お客様の「困った」に、最高の解決策を提示する「カスタマーサポート職」 【お客様】 ・中～大手企業の人事担当者や経営層 ※お客様の課題は人事労務の業務効率化や生産性向上など ※解決策をともに見出していくパートナーとして関わります 【扱う商材・サービス】 ・クラウド型人事労務システム「ジンジャー」 ※強み：勤怠管理・給与計算・人事評価・eラーニングなど、人事に関する複数の機能を1つのプラットフォームで統合管理できる「Core HRデータベース」を基盤とする点 【業務イメージ】 クラウド型人事労務システム「ジンジャー」をご利用中のお客様が、 チャットボットで解決できなかったお問い合わせに対し、チャットやメールを通じてサポートを提供する。 お客様の疑問や課題を丁寧にヒアリングし、お客様の円滑なシステム利用を支援するポジション。 ▼具体的には ・チャットやメールを通じて、お客様からのシステム操作、機能に関するお問い合わせに対応 質問に対し、既存のFAQやナレッジを活用し、分かりやすく具体的な解決策を提示 ・お客様とのやり取り内容や解決状況をシステムに正確に記録し、チーム内の情報共有を促進 ・多く寄せられる質問や、解決に時間を要したケースなどを分析し、FAQやヘルプコンテンツの改善提案 -------------------- ◆Philosophy 世界で最もお客様を大切にする ◆Vision 「ひと」の可能性のすべてが見える世界へ 私たちが目指すのは、「ひと」が持つ力や可能性が見過ごされることなく、すべての「ひと」が本来の力を発揮できる世界です。スキルや経験だけでなく、その人らしさや価値観までも正しく理解され、活かされる社会をつくりたいと考えています。その実現には、人事が変わること、そして「ひと」と真摯に向き合う姿勢が欠かせません。私たちはテクノロジーと共感をもって、「ひと」の可能性が輝く豊かな社会をつくっていきます。 ◆Mission 人事の「これからの当たり前」をつくり、お客様とともに進化する 私たちは、人事の在り方が大きく変わろうとしている今だからこそ、従来の常識にとらわれず、より本質的で柔軟な人事の形を追求します。「これからの当たり前」をつくるとは、未来を見据えた新しい価値観や仕組みを提案し続けること。お客様とともに学び、成長しながら、より良い人事の未来を切り拓いていきます。
求める能力・経験
■応募要件（必須） ・顧客折衝経験 ・コールセンター/カスタマーサポートなどのサービス経験 ■応募要件（歓迎） ・SaaS商材の取り扱い経験 ・ヘルプデスクオペレーター
事業内容
【事業内容】 クラウド型人事労務システム「ジンジャー」の開発・提供。 人事管理・勤怠管理・給与計算・経費精算・電子契約・Web会議など、バックオフィス業務の効率化を支援するクラウドサービスを提供