求人検索
カスタマーサポート/コールセンターの求人一覧
全3,668件
企業ダイレクト 【カスタマーサクセス/留学サポート】留学経験者歓迎/年休MAX145日◎残業少！
350~600万
株式会社Ｊｓｔｙｌｅ東京都新宿区もっと見る
仕事内容
【未経験スタートでも安心】「夢カナ留学」契約後のお客様のサポート役として、留学プランの確定、相談への対応、渡航後の相談窓口等をお任せします。 【具体的には】 ◆留学プランの確定：渡航先・時期などを決定し、必要な手続きをサポートいただきます ◆相談・問合せへの対応：渡航に向けたお客様の不安を解消！ ◆留学中の相談窓口：渡航後もアドバイス等を行います ◆留学中のインタビュー：留学生活についてヒアリングし、これから渡航するお客様のお役に立てます
求める能力・経験
【いずれも必須】専門卒以上・留学など海外での滞在経験（1か月前後）・基本的なPCスキル ・基本的なビジネスマナー（電話・メールなど） ・日本での就労経験 【活かせるスキル】留学エージェントでの業務経験 ・カスタマーサクセスの経験【魅力】■競合優位性高い手厚いサポートを用意し、口コミで利用者急増中！Google口コミ4.8/5を実現 ■留学前の英会話スクールの機能から、現地サポート/帰国後の就職支援など、オーダーメイドかつトータルサポートで差別化 《入社事例》上記経験をお持ちの事務職・窓口経験者など
事業内容
・留学先の提供、紹介及び留学手続きの代行事業 ・人材育成のための教育事業・前各事業に附帯する一切の事業
エージェント求人 カスタマーサポート（テクニカルサポート）リード [マネージャー候補]
500~800万
- 人事
- 開発
- 機械学習
- 新規事業
- SaaS
- 自然言語処理
- 事業推進
- 提案
- 分析
- PC/Web
- サイト運営/管理
- 顧客対応
- プロジェクト
PKSHA Technology東京都文京区もっと見る
仕事内容
■仕事についての詳細: 業務内容 PKSHA Technologyは、エンタープライズ企業のコールセンターに向けた自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、及び昨今の働き方の変化に合わせて職場コミュニケーションの課題を支援するためのプロダクトをSaaS形式で提供しています。 このポジションでは、大手クライアントを中心に、提供しているSaaSをご利用いただいているお客様からの問い合わせに対し技術面でのサポートを行い、お客様の課題解決を行うことでスムーズなSaaS環境のご利用をサポートします。 サービスの成長により、多様な要望が発生しています。顧客からの要望の整理や分析を通してカスタマーサービス価値を向上させるための企画やその実行を担っていただけるかたを募集しています。 主にご担当いただきたい役割は下記の通りです。 - カスタマーサポートサービスの企画・実行 - 利用いただくお客様が広がっていく中での各プロセスの改善やサービス管理、サービス品質の維持 - 安定した運用サポートを提供するための体制作り - カスタマーサポートサービスの改善 ポジションの魅力 ①「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア まだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。 ②圧倒的な追い風の中で、事業推進が可能 エンタープライズにおいて、在宅が一気に促進し、チャット+チャットボットの引き合いが非常に増えております。 その中で、全社のコミュニケーションの変革を提案、推進するため、追い風の中で戦うことができます。 ③「DX」×「コミュニケーション」という領域のため、幅広い知見を得ることが可能 コミュニケーション領域のため、ホリゾンタル×エンタープライズで全業界がターゲットとなります。 また、全社で利用するツールのため、情報システム部門、AI部門、DX部門、営業企画、人事部門等、多数の部署と相対するため、広い知見を得ることも可能です。 ④松尾研究室1期生出身企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得 PKSHA Workplaceは、PkshaTechnologyのグループ企業で、オフィスも同じです。 PKSHAチームと一緒にPJを推進することも多々あるため、自然言語等にとどまらず、幅広いアルゴリズムにふれる機会があります。 ⑤新規事業の推進経験 PKSHA Workplaceは、コロナの影響をうけ、急速に拡大している「社内DX × コミュニケーション」という領域にて、事業を展開しています。その中で、新プロダクトのリリースを迎えています。そちらの推進も担うことになるため、新規事業開発の経験、新しいプロダクトを育てていく経験が積むことができます。
求める能力・経験
必須要件 以下のような基本的なビジネススキルをお持ちである事 ・テクニカルサポートの経験 2年以上 ・メールやチャットベースでの顧客対応の経験 ・トラブルシューティングの経験 ・大小問わず一人でプロジェクトを遂行した経験 歓迎要件 ・SaaS事業の出身 ・テクニカルサポートの立ち上げ経験 ・エンタープライズ企業と相対したご経験 ・IT/Webに関する基礎知識 ・チャットボット導入の経験 ・プロダクトのヘルプサイト運営の経験
事業内容
-
エージェント求人 業界超大手BPO企業＜コールセンター管理者候補＞福岡エリア／未経験歓迎／プライム上場 TC0024
350~450万
- リーダー
- オペレーター
- スーパーバイザー
- カスタマーサポート/コールセン...
- BPO
- PC/Web
- PC
トランスコスモス株式会社福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
【業務内容】 コンタクトセンター・コールセンターのオペレーターからスタートし、将来的にはリーダー、スーパーバイザーとステップアップして活躍していただけることを期待しています。 ■管理者業務としては・・・ ・オペレーターからの質問対応や教育研修 ・オペレーターの労務管理、シフト管理 ・クライアントへの報告や集計など 販売・接客業や業界未経験で転職した方も多数活躍しています。 教育研修で業務をしっかり学べ、その後のフォロー体制も充実しているので安心してスタートできます！ ※変更の範囲：その他会社が定める業務
求める能力・経験
【必須】 ・コミュニケーション能力がある方 ・基本的なビジネスマナースキルのある方 ・PC基本操作（スムーズなキーボード入力・マウス操作、Web閲覧・検索）が可能な方 ※第二新卒歓迎♪ ※業界・マネジメント経験不問！
事業内容
BPO業界のリーディングカンパニー 創業50年以上の歴史を持つ当社は、毎年平均10%の成長を続ける業界のリーディングカンパニー ■世界に拠点を多く持つグローバルカンパニー 様々なアウトソーシングサービスを提供しており、大手企業を中心に3,000社以上の実績あり アジアを中心にグローバルな展開もしており、現在世界18ヶ国／131の拠点を保有 ■アウトソーシング業界において、世界13位企業 日本企業として唯一、5年連続「グローバルアウトソーシング100」社に選出
エージェント求人 カスタマーサポート（スーパーバイザー） / Luup
350~600万
株式会社LUUP東京都品川区もっと見る
仕事内容
□基本情報 ■仕事概要: 株式会社Luupは、“街じゅうを「駅前化」するインフラをつくる”をミッションに掲げ、電動キックボードや電動アシスト自転車など電動マイクロモビリティのシェアリングサービス「LUUP（ループ）」を日本各地で展開しています。 街には「ポート」という移動のハブがあり、いつでもポートからポートへ電動マイクロモビリティに乗って移動することができます。 かつて鉄道の駅が街を発展させたように、LUUPのポートを街じゅうに設置することで人が集まる場所をつくり、街じゅうを駅前のように活性化していきます。 LUUPを通して、移動におけるさまざまな問題を解決し、新たな街の未来を創造します。 現在は、東京・横浜・大阪・京都・神戸・宇都宮・名古屋・広島・仙台・福岡でサービスを展開しており、2024年10月時点で10,000ポート以上を運営しています。 将来的には、電動マイクロモビリティの普及によるCO2削減と、ご高齢の方も乗ることができる新しい電動モビリティの導入を実現し、すべての人が安全・便利に移動できる持続可能な社会をつくることを目指します。（会社HP：https://luup.sc/ ） 【組織とポジションについて】 Service Operation室 CSグループでは、ユーザー様に安全にLUUPを利用していただく為に、日々の問い合わせ対応だけではなく、潜在的なリスクの回避を含めたCS対応の仕組みを創っていくポジションとなります。 また、対象はユーザー様だけでなく、今後の事業拡大を推進するためにポートオーナー様をはじめ、街のあらゆる方々とのコミュニケーションにも拡大していただくことにも挑戦いただきます。 カスタマーサポート自体をLUUPの重要な1プロダクト要素と捉え、社内外を巻き込んでプロダクトの企画・設計・磨き込みを推進していただきます。 本求人では、LUUPのサービスを利用されているカスタマーから寄せられる問い合わせ対応および、その問題解決、またカスタマー対応にあたって関連するサービスレベルの向上に向けたアクション、サポート体制や仕組みづくりを担当しているカスタマーサポートチームのスーパーバイザーを募集します。 【主な仕事内容】 ・カスタマーからのインバウンド（メール・電話等・チャット）対応 ・カスタマーへのアウトバウンド（メール・電話等・チャット）対応 ・オペレーターからのエスカレーション業務 ・不正利用、違反利用ユーザーのパトロール業務 ・緊急案件の対応（対応・指示） ・社内手続における申請・承認業務 ・関係各所との業務連携 ・警察からの照会対応 ・保険会社との問い合わせ対応 ・各種プロジェクトの立案、導入、ハンドリング、検証、改善、他プロジェクトのサポート ・オペレーターの採用、教育 ・サービスレベルの向上に向けたマニュアル・仕組み・組織づくり ・チームとして取り組む施策の検討・数値管理 ・社内関係部署と連携した業務改善提案・推進 【仕事の魅力】 ・カスマターの問い合わせに適切に対応することで問題解決を行い、サービスをストレスなく利用いただけるようにコミュニケーションを実施できる点 ・カスタマーの問い合わせ理由を分析し、プロダクトへ改善提案を行いサービスの磨き込みに携われる点 ・複数部署との連携を基本とする影響力の大きい仕事である点 ・リアルサービスを支える根幹のサービス構築に関われる点 ※業務内容の変更範囲：会社が指示する業務
求める能力・経験
■必須スキル: ＜経験＞ ・3年以上のカスタマーサポート・テクニカルサポートにおける業務経験 ・3年以上のカスタマーサポート・テクニカルサポートにおける管理業務経験 ・3年以上のピープルマネジメント業務 ＜スキル＞ ・基本的なPC操作スキル ・基本的なPCリテラシー（インターネット・Office系ツール） ・文章の読解能力 ・社内外のステークホルダーを適切に巻き込み、説得できるコミュニケーション・マネジメント能力 ・ビジネスでも論理的思考力をもち判断ができる能力 ■歓迎スキル: ＜経験＞ ・CtoC、もしくはBtoBのサービスにおける業務経験 ・CtoC、もしくはBtoBにおける顧客との関係性構築・維持施策の立案・推進経験 ・事故保険業界におけるビジネス経験 ・複数部署との連携による業務改善提案の経験 ＜スキル＞ ・スピード感を要する環境下でマルチに業務をハンドルするセンス ・目標を実現するため進捗や結果などを共有するためのスキル ・最適なプロセスを選択しながら几帳面に機敏に問題解決をすることができるスキル ・お客様との会話から本質的なニーズを汲み取るコミュニケーション能力 ・問題の分析を的確に行い、迅速に暫定対応策を提示すると共に、問題の恒久的な解決のために必要なアクションプランを打ち立てることができる問題対応能力 ・異なるポジションのメンバーとも問題の解決に向けて協力できる能力
事業内容
-
エージェント求人 【週2日リモート◆インサイドセールス】ECプラットフォームサービス開発/販売/コンサル企業19038
450~550万
- インサイドセールス/電話営業
- 商談
- 提案
- ヒアリング
- 営業
- 法人営業
W2 株式会社東京都中央区もっと見る
仕事内容
本ポジションでは、事業成長の起点となるインサイドセールス業務をお任せ致します。 【このポジションの魅力】 マーケティング部門が獲得した見込み顧客にアプローチし、商談を創出する、 まさに"事業のエンジン"ともいえる重要な役割です。 ご自身の働きかけが、ダイレクトに事業の成長に繋がるやりがいを感じられます。 【業務内容詳細】 まずは以下の業務からお任せします。 チームメンバーと協力しながら、質の高い商談をフィールドセールスに繋ぐことを目指します。 ▼主な業務 ・マーケティング活動で獲得したお客様への電話／メールでのアプローチ ・お客様の課題やニーズのヒアリング、弊社サービスのご案内 ・フィールドセールスが訪問する商談機会の創出 ・お客様とのやり取りや活動内容のSalesforce（CRMツール）への入力／管理 ・見込み顧客への継続的な情報提供や関係構築（ナーチャリング） ・フィールドセールスへの正確な情報共有とスムーズな連携 ▼慣れてきたらお任せしたい業務 ・日々の活動データの分析や、チームへの改善提案 ・より効果的なアプローチ手法の企画／実行 【導入事例】 ■大東建託株式会社様 モール型ECサイトが実現でき、業務効率が格段に改善。新規出店数4倍を達成しました。 ■アサヒビール株式会社様 初のD2C事業を『W2 Repeat』で実現。数ヶ月でローンチ＆2年で累計売上30億、LINE友だち数200万人超を達成しました。
求める能力・経験
・法人営業またはインサイドセールスの経験
事業内容
同社は通販EC全般のコンサルティングを行い、ECプラットフォームサービスを開発・販売する企業です。 社名の「W2」はWin-Winを示しており、「お客様と良きパートナーとして共に歩む」という思いが社名に込められています。
エージェント求人 未経験から市場価値の高いセールス人材へ【週2日リモート有◆インサイドセールス】19056
400~450万
- 直接貿易/D2C
- 株式
- 請求
- EC
- 分析
- メール対応
- インサイドセールス/電話営業
- 顧客折衝
- 提案
- 営業
- サービス改善提案
- 販売
- 販売戦略立案
- 販売管理システム分析
- 接客
- 接客案内
- 接客品質改善推進
- 接客/サービス職担当
- 受付
W2 株式会社東京都中央区もっと見る
仕事内容
本ポジションではインサイドセールス業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ▼レギュラーワーク ・リストの確認＆準備 ・架電 └反響架電：資料請求などをされたお客様→興味がある項目を調べ、電話で詳しくサービス説明 └新規架電（コールドコール）→新規のお客様に架電し、サービスを知ってもらうきっかけを作る ・システム（SalesCloud）を利用し電話内容の入力 ・メール対応（資料送付、情報提供） ・フィールドセールスへの引き継ぎ ▼ゆくゆくお願いしたい業務 ・業務効率化 ・仕事の進め方や結果を分析し改善（MiitelやSalesCloud／分析ツールを使用） ITやセールスの知識は研修で基礎から習得できます。 最初は分からないこともあると思いますが、先輩社員が教えてくれますのでご安心ください。 お客様とコミュニケーションを取ることが好きな方、新しいことにチャレンジしたい方には、とてもやりがいのある仕事です。 【導入事例】 ■大東建託株式会社様 モール型ECサイトが実現でき、業務効率が格段に改善。新規出店数4倍を達成しました。 ■アサヒビール株式会社様 初のD2C事業を『W2 Repeat』で実現。数ヶ月でローンチ＆2年で累計売上30億、LINE友だち数200万人超を達成しました。
求める能力・経験
・顧客折衝の経験（業界、職種問わず）
事業内容
同社は通販EC全般のコンサルティングを行い、ECプラットフォームサービスを開発・販売する企業です。 社名の「W2」はWin-Winを示しており、「お客様と良きパートナーとして共に歩む」という思いが社名に込められています。
エージェント求人 石川県金沢市【コールセンターオペレーター】/未経験歓迎！/充実した研修制度/年間休日120日以上
290万~
株式会社エプコ石川県金沢市もっと見る
仕事内容
■電話対応 ■修理手配 ■（成長後は…）スタッフのマネジメント など 【電話内容について】 ・「お湯が出ない」「蛇口から水が漏れる」「窓が割れた」「食洗器が動かない」といった、住まいに関するトラブルのご相談です。電話でお話を伺ったうえで、速やかに修理手配などを行います。
求める能力・経験
・社会経験がある方 ・PCの基本操作(スムーズなタイピング)が出来る方
事業内容
■住宅に関する設備設計・アフターメンテナンスサービス ■再生エネルギー関連事業
企業ダイレクト P【宮崎】オープンポジション/地域限定社員転勤無し/働き方に合わせた案件配属
260~319万
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社宮崎県宮崎市もっと見る
仕事内容
まずは会社説明会へご参加いただきお話させていただく中で「はたらき方」「業務内容」「キャリアアップ」などのお考えを聞かせていただきご自身に適した環境での業務をご提案させていただきます。 ◇宮崎での業務は下記の通りです。 ■コールセンター■ヘルプデスク■採用代行（RPO）■公共案件 ご自身の適性を把握したい方、どういう職種に自分があっているのかわからない、職種よりも「どんな会社ではたらくか」という価値観を大事にされる方などお気軽にご相談ください。会社見学も随時対応しております。話だけ聞いてみたい。という方もZOOMでお気軽に相談も可能です。
求める能力・経験
【必須】■社会人経験のある方 【歓迎】■PCスキル：一般的なPC操作、タッチタイピング 【魅力】 弊社は福利厚生が整っており有給休暇と別にフレックス休暇が取得できたり、平均残業時間も20時間未満で会社で残業は管理されています。産休・育休制度取得の奨励を行っており、柔軟に休暇を取得し仕事と私生活の両立ができるような環境が整っています。ワークライフバランスをとりながらスキルを身に着けることが可能です。
事業内容
BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト
企業ダイレクト S【宮崎】オープンポジション/契約社員/未経験歓迎/他業種からの転職者活躍中！
230~297万
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社宮崎県宮崎市もっと見る
仕事内容
《オープンポジション》会社説明会へご参加いただきお話させていただく中で「はたらき方」「業務内容」「キャリアアップ」等のお考えを聞かせていただき、ご自身に適した環境での業務をご提案させていただきます。 ◇宮崎での業務は下記の通りです。 ■コールセンター ■ヘルプデスク ■採用代行（RPO） ■公共案件（政府機関や自治体等の公共部門に対して提供するサービス） 宮崎は特にコールセンター・ヘルプデスクの役割を担っています。詳細についてはまた是非直接お話させていただければと思います。 「より良いはたらく環境」があふれる社会を一緒に作っていきましょう。
求める能力・経験
【必須】■一般的なPC操作（Office系・メーラー）、タッチタイピング ◎未経験可。是非これまでのご経験をお聞かせください。 ◎他業種からの転職者も活躍中！！ 【魅力】 弊社は福利厚生が整っており有給休暇と別にフレックス休暇が取得できたり、平均残業時間も20時間未満で会社で残業は管理されています。産休・育休制度取得の奨励を行っており、柔軟に休暇を取得し仕事と私生活の両立ができるような環境が整っています。ワークライフバランスをとりながらスキルを身に着けることが可能です。
事業内容
BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト
エージェント求人 【未経験歓迎】月給30万円以上も目指せるITヘルプデスクのご案内（土日祝休）
303~600万
- PC/Web
- PC
- データ/文字入力
- コンサルティング業務
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- マニュアル作成
- 社内ヘルプデスク
- 提案
- FAQ作成
- ネットワーク
- 問い合わせ対応
- 書類作成
株式会社フェローシップ東京都千代田区もっと見る
仕事内容
キャリアの新しい可能性をお探しの方へ ツクリンク株式会社の陸と申します。 今回は、未経験からIT業界という新たな分野へ、安心して挑戦できる環境が整った求人をご紹介したく、ご連絡いたしました。 ご紹介するのは、IT分野の人材育成とキャリア支援で着実な成長を続ける「株式会社フェローシップ」の【ITヘルプデスク】のポジションです。 この求人の特筆すべき点は、未経験からのスタートでありながら、仕事のやりがい、働きやすさ、そして待遇のすべてが非常に高い水準で整えられていることです。 【主な特徴】 給与: 未経験でも月給30万円以上の提示実績があり、あなたの新しいスタートを力強く後押しします。 働き方: 年間休日は123日(土日祝休)、月の平均残業は5時間以下と、プライベートの時間も大切にできる環境です。 研修制度: PCスキルに自信がない方でも、基礎から学べる手厚い研修制度が用意されています。入社後は、多くの同期と共に学ぶことができます。 将来性: まずはヘルプデスクから始め、将来的には「ITエンジニア」や「DXコンサルタント」といった、市場価値の高い専門職へとキャリアを広げる道も拓かれています。 これほど手厚い環境が用意されているのは、同社が大手企業のITサポートを数多く手掛け、未経験者をプロへと育成する確かな仕組みと実績があるためです。 お任せするのは、PCやシステムの「困った」を解決に導く、やりがいのあるサポート業務です。まずは簡単なPC設定やデータ入力から始め、少しずつ専門知識を身につけていけますのでご安心ください。 ご自身の可能性を確かめる意味でも、まずは一度、カジュアルな形でお話をお聞かせできれば幸いです。 このご案内が、あなたのキャリアにとって有益な情報となることを願っております。 ご連絡を心よりお待ちしております。
求める能力・経験
✅ 未経験OK！PCスキルゼロから学べる研修制度あり ✅ 「ありがとう！」がやりがいの仕事！困ったを解決するサポート業務 ✅ 年間休日123日 × 残業ほぼなし！働きやすさ抜群 ✅ IT×デスクワークで快適勤務 ✅ キャリアアップも◎ ITエンジニアやDXコンサルも目指せる！ 「PCが動かない」「ネットに繋がらない」…そんな悩みを解決するのがITヘルプデスク！ 大手企業の社内サポート担当として、PCやシステムの問い合わせ対応を行います。 ✤ 未経験の方は… まずは簡単なデータ入力やPC設定からスタート！ キャリア支援担当があなたをフォロー ✤ 経験者の方は… スキルに応じた案件をお任せ！ インフラ・DX推進などの高度な業務にも挑戦可能！ 【具体的な業務】 「PCが動かない！」そんな時に頼られる存在に！ ✤ 社内ヘルプデスク対応（メール・電話・チャットでの問い合わせ対応） ✤ PCやシステムの設定・管理（キッティング・アカウント発行） ✤ データ入力・書類作成（マニュアル・FAQ作成） ✤ ネットワーク・サーバーの簡単な設定サポート ✤ DX推進・RPA活用の補助（ITツールの導入サポート） ＼経験者はこんな業務も！／ ✤ ITインフラの設計・運用 ✤セキュリティ管理・システム改善提案 ✤ AI・DX推進サポート
事業内容
-
企業ダイレクト リモート可【カスタマーサポート】お客様の声から改善提案→サービス成長を担う
300~400万
ラクスル株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
グッズ・アパレル生産の仕組みの”顧客体験とサービス品質向上”を担うカスタマーサポートをお任せします。直接顧客と接点を持つ中で得たフィードバックをもとにサービスに反映させていく役割を担います。 入社後すぐは、OJTを実施。お客様のお問合せ業務に携わりながら業務の理解を深めていただきます。 【詳細】■お客様からのお問合せ対応(電話/メール) ■入稿データチェック ■オペレーターのエスカレーション対応 ■サプライヤー折衝(商品仕様の確認/注文内容の変更相談等) ■お問合せ内容の傾向分析/関係者へのアウトプット ■サービスサイト改善提案(UI/UX、ご利用ガイド等の整理) ■オペレーション設計/運用/改善業務
求める能力・経験
【必須】■基本的なPCスキル ■ビジネスコミュニケーションのご経験 【歓迎】接客・顧客窓口/オペレーション設計・改善/定量データ分析・課題設定/Illustrator,Photoshop使用経験 【魅力】■お客様対応や改善提案などを通して事業推進・サービス改善に携わることができ、サービス成長への貢献を実感することができる ■自身が発案した改善策がお客様の満足度向上やオペレーション最適化に反映されるため、大きなやりがいを感じることができる ■様々な職種のメンバーと連携しながら働くことができ、自身の成長に繋がる環境 ■スピード感があり、PDCAを高速回転しながら圧倒的成長を遂げられる環境
事業内容
■印刷事業…ラクスル：印刷・集客支援のプラットフォーム ■広告事業…ノバセル：広告代理店事業・マーケティングDXを展開するマーケティングプラットフォーム
エージェント求人 正社員■テレビショッピングを支えるカスタマーサポートのお仕事です
350~480万
- カスタマーサポート/コールセン...
- クレーム対応
- 電話クレーム対応
- 製品クレーム対応
- 顧客対応
- 接客/サービス職担当
- 接客
ジュピターショップチャンネル株式会社東京都中央区もっと見る
仕事内容
当社は初期対応から問題解決・完結までを受付担当者が一貫して行っています。 お客様の真のニーズ・問題をキャッチし、問題解決へ導くことで、お客様に継続的に安心・快適にお買い物を楽しんでいただくためのサポートをしていただきます。 さらに、お客様からの貴重なご意見は、当社の大切な財産となりますので、これらを社内にフィードバックすることも大切な役割です。 ＜主なお問い合わせ内容＞ ・販売商品への質問 ・注文商品の発送状況確認 ・商品の返品・交換依頼 ・商品の放送・販売予定照会 ※1日の平均的な対応件数は40～50件程度。 ＜取り扱い商品＞ テレビでは1週間に約500アイテムをご紹介、そのジャンルもファッションから、コスメ・健康食品、グルメやホーム雑貨や家電などさまざま。バラエティー豊かな商品との出会いも楽しみのひとつです！ ＜OJTあります＞ ・入社後約4ヶ月は研修となります（この間はＯＪＴ先チームのシフトに準じる） 研修期間中の処遇は同じです。
求める能力・経験
●顧客対応の経験者 ●お客様のためにどう対応できるかを考え、満足度を高めたいというポテンシャルのある方 ●地道に末長くお客様と向き合っていくことのできる方(人柄重視） ●ＰＣスキル（自社システムへの入力業務あり）
事業内容
ＣＡＴＶ放送、衛星放送、インターネット、カタログ等の媒体を通して通信販売を展開する「ショップチャンネル」の運営を中心としたダイレクトマーケティング事業
エージェント求人 【東京/カスタマーサクセス】未経験OK！第二新卒／営業・コールセンター経験からキャリアチェンジ歓迎
400~550万
株式会社DiaL Shift東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
～AI Saas営業（カスタマーサクセス）の募集／2023年10月創業のスタートアップ／月次50%以上の急成長中～ 「AIセールスコンサル」として、単なる利用サポートに留まらず顧客の営業プロセス構築もお任せいたします。 営業現場でのデータ活用や顧客の戦略立案を伴走。役員とも密に連携し、改善提案や新機能提案を行います。 【具体的には】 ■テレアポAIのオンボーディング( ■テレアポ/インサイドセールスの課題抽出・戦略立案 ■データに基づいた改善提案、検証の伴走 ■継続提案・追加提案（アップセル/クロスセル） ■顧客体験フィードバックをプロダクトチームへ還元して機能改善を提案 魅力ポイント 【1】インセンティブ制度あり（年3回） 【2】入社3か月でマネージャー昇格者あり！裁量が多く主体性を持って仕事が出来ます！会社の急成長が自身の スキルアップにもつながる！ 【3】成果に応じて1年以内の役員昇格もあり！ 【4】新規開拓力をいかして顧客と長いスパンで関わることができるポジション ■採用背景： 顧客数が増加しており、導入後テレアポAIを業務フローに組み込み成果創出につなげるための、AIセールスコンサルタント組織の強化のための募集です。 ■弊社で働く魅力 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◇創業2期目のスタートアップで、T2D3の急成長を一緒に実現できる 当社はまだまだ立ち上がったばかりのスタートアップですが、創業当初から作り上げてきたプロダクトをリリースし、急速に組織と事業が成長しています。リリースから半年でARR1億の目標を超え、ニーズが高まり続けているインサイドセールス×AIの領域でシェアNo.1を目指すチャレンジングな環境で、大きな権限を持って"事業をつくる"感覚をもって働くことが可能です。経営メンバーとの距離も近いため、事業方針を含めコア業務にも関わっていくことができます。 ◇顧客の感動に一番近くで触れることができる まだ日本で弊社しか提供していない斬新なSaaSなので、利用いただくと「こんなことが本当にできるんだ」「これまでの営業に革命が起きた」など感動の声をお客様から頂くことができます。CSポジションは運用戦略のご提案などお客様の最も近くでサポートするので、成果が出た際のよろこびも人一倍です！ 変更の範囲：当社業務全般
求める能力・経験
～業種未経験歓迎・第二新卒歓迎～ ■必須条件 ・法人営業のご経験（業界・年数問わず） ・BtoBのアウトバウンドコールの経験 ■歓迎条件 Saas商材のカスタマーサクセス経験者歓迎します ■求める人物像 ・目標に対して主体的に動ける方 ・自社プロダクトや市場の可能性にワクワクできる方
事業内容
DiaL Shiftは、インサイドセールスを中心としたセールスの業務を自動化する 日本初のSaaSを提供するスタートアップ企業です。 これまで5人必要だった業務を1人で行うことができる画期的なシステムを提供し、業務効率の向上と負担軽減に努めています。
企業ダイレクト 【コールセンター/予約応対担当】未経験歓迎！11時始業！平均残業時月6間程度
328~350万
株式会社汐留メディクス東京都港区もっと見る
仕事内容
新橋駅徒歩1分の『銀座総合美容クリニック』のコールスタッフとして、患者様からの予約電話や予約メール等の対応をお任せします。専門的な内容は専任担当がおります。接客経験を活かすこともできます！ 【詳細】営業的な電話掛けはなく、基本的にお問合せに対してご対応していただきます。ノルマは設けておらず、『患者様の為に』というスタンスで向き合えるかどうかが非常に大事なポジションです。 【やりがい】多くのお問い合わせをいただいており、予約を取る事自体が難しくなっている為、スムーズにご案内できた時は感謝の言葉をいただく事も多く、患者様の為に業務に取り組みたい方にお勧めです。
求める能力・経験
■お休みが水曜日+平日1日で毎週2日の平日休みを希望される方 ※残業は月5～10h程度で有給の取得率も高いほか、長期休暇の取得も可能です！固定平日休みでワークライフバランスを大事にしたい方におすすめ！ 【評価制度】行動面での評価基準があり、それにそって毎年9月に査定があります。できることが増えれば昇給ができる環境です 【入社後】基本的な業務に関しては先輩社員についていただき、習得できるまで丁寧に教育致します。先輩たちが優しくアドバイスをくれるので不安なく就業が可能。気兼ねなく聞ける職場の雰囲気です。 ■会員制福利厚生サービス「ベネフィット・ステーション」加入しておりNetflix見放題です
事業内容
AGA(男性型脱毛症)治療、薄毛治療専門の医療機関
企業ダイレクト 【ヘルプデスク・テクニカルサポート】WLBとキャリアアップの両立/情シス経験者
351~552万
株式会社スカイウイル東京都品川区もっと見る
仕事内容
クライアントのIT全般の問い合わせを受け解決するヘルプデスク/テクニカルサポートを弊社得意先にてお任せ。将来的にヘルプデスクを基軸としたコンサルタントや、インフラエンジニアなどのキャリアをご用意。 【具体的な業務内容】■Microsoft365に関する問い合わせ対応/障害対応 ■社内情報システム部内でのOA機器等に関する問い合わせ対応 ※担当プロジェクトによっては、マネジメントや育成等の業務をお願いすることもあります。 【オンボードに強み】1か月に1回の上長からの面談だけでなく、人事のオンボードチームも3カ月に一回面談。複眼的にあなたの状況を確認し必要に応じて対策を実施します。
求める能力・経験
【必須(下記のいずれか)】・社内情報システム部門での実務経験 ・テクニカルサポートの経験 ・ヘルプデスクの経験 ※ヘルプデスク経験については、以下に該当する方を対象としています ┗ SaaS製品に関する技術サポート経験 ┗ 社内ユーザー向けのヘルプデスク業務（社内情シス寄りの対応） 【魅力】■ヘルプデスク→インフラエンジニアへキャリアチェンジ可能！ ■残業平均10時間×キャリアアップorチェンジ可能な環境 ■SESでも高い帰属意識。チームでのPJTがほとんどです。
事業内容
■AI/データサイエンス/先端技術■Webアプリケーション/モバイルアプリ/ゲーム開発 ■インフラ/クラウド構築■SQAアドバンス■テクニカルサポート■ITコンサルティング
企業ダイレクト 【東京】SV候補/コールセンター運営/年休125日/研修体制◎
350~450万
キューアンドエー株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
コールセンターのSV候補として、下記業務に従事いただきます。 ■チームの指導：リーダー・オペレーターを指導し、高いモチベーションとパフォーマンスの維持 ■業務進捗と品質の管理：業務状況と品質を管理し、目標達成に向けた活動計画及び実行クライアント対応：クライアントとコミュニケーションをとり、業務進捗報告や目標達成に向けた活動及び進捗の共有■ツールの最適化：マネージャーに対して相談・提案・管理を行い、人員やプロセスの最適化を目指す■課題解決のサポート：クライアントが抱える潜在的な課題を把握し、クライアントと連携した上で解決策の提供
求める能力・経験
【必須】■コールセンター及びBPO業務の管理者（リーダー以上）経験■2～5名程のオペレーターマネジメント経験■クライアントとの折衝経験■データを活用し効率化や品質改善を行った経験■基本的なパソコンスキル 【歓迎】■BtoC、BtoBでの対応経験■担当業務/案件における収支管理経験■IT知識(主にSaaS)■CRMやテレフォニーに対する知識（大まかな把握でも可）
事業内容
【コンタクトセンターサービス】電話・メールを用いて製品の技術サポートを提供。その他、販売促進支援等「マーケティングサポートサービス」を提供【訪問サポートサービス】個人、法人顧客へスタッフが訪問し、デジタル製品のサポートを提供
エージェント求人 サステナビリティサービス アカウントマネージャー・エグゼクティブ マネージャー候補
500~1000万
八千代エンジニヤリング株式会社東京都台東区もっと見る
仕事内容
●弊社について 私たちは、「この世界に、新しい解を。」のビジョンの下、持続可能で豊かな未来を実現する新しい解を提供しつづけることを目指しています。設立より60年にわたり国内トップクラスの総合建設コンサルタントとして、国土交通省をはじめ国内外の官公庁のお客様に対し、社会インフラ整備や環境保全に関する技術コンサルティングサービスを提供してまいりました。近年は、これまで培った技術ノウハウとテクノロジーを活用し、民間企業向けのサステナビリティコンサルティング事業や製造業向けSaaS事業、再生可能エネルギー事業等の新規事業を展開しております。 ●募集背景 八千代エンジニヤリング株式会社では、土木・建設分野において高品質なサービスを提供する中で、営業チームのさらなる強化を図るために、マネージャーとしてリーダーシップを発揮できる人材を求めています。 市場競争が激化する中、新規顧客の獲得と営業プロセスの最適化が急務であり、戦略的な営業活動を推進するための人材が必要です。 ●事業・組織紹介 当社は、インフラ整備や環境保全に貢献する技術力を強みとし、設計、施工管理、コンサルティングなど多岐にわたるサービスを展開しています。 企業のミッション「この世界に、新しい解を。」のもと、持続可能な社会の実現に向けた取り組みを強化し、地域社会との共生を図ることを目指しています。 営業チームは、顧客ニーズに応じた柔軟な提案を行うことが求められ、チーム全体の成長を支える役割を担っています。 具体的な業務は以下のとおりです。 ■インバウンド・アウトバウンド営業を通じて新規顧客を獲得し、営業チームのKGI達成に向けた施策を立案・実行 ■顧客との商談を通じてニーズを把握し、当社のサービスやソリューションを最適に提案 ■営業プロセスの型化を推進し、チーム全体の業務効率を向上させるための仕組みを整備 ■市場分析を行い、競争優位性を確保するための戦略を策定・実行 ■チームメンバーの育成や業務指導を行い、組織全体のパフォーマンス向上に寄与 ■サステナビリティNaviホームページ https://sustainability-navi.com/ ■八千代エンジニヤリングHP https://www.yachiyo-eng.co.jp/ ●チーム体制 マーケティング推進チームは、20代～30代のメンバー5名体制で、育児休暇から復帰したメンバーも活躍中です。 サステナビリティに関連する知識を学びながら、チームで協力して業務を進めています。 定期的(1～3ヶ月に1回ほど)にコンサルティング・マーケティングメンバー合同の勉強会（自然科学、環境分野など）を実施しており、最新知見をキャッチアップする機会となっています。
求める能力・経験
必須 (MUST) ・法人向けの営業経験 3年以上 （インサイドセールス又はフィールドセールス、カスタマーサクセスなど含む） ・ソリューション営業や課題解決型営業、顧客折衝経験 歓迎 (WANT) ・エンタープライズ営業経験 ・アカウントマネジメント経験 ・無形サービスの営業経験 ・環境、サステナビリティ分野への興味関心 その他 ●求める人物像 ・環境・サステナビリティ分野に関する興味・関心のある方 ・能動的に行動できる方 ・様々な人を巻き込んで円滑なコミュニケーションを取れる方 ・課題解決や業務改善が好きな方
事業内容
【事業内容】 ■建設事業に関する計画、調査、測量、設計、評価、施工、工事監理および技術協力 ■公共ならびに民間施設等に関する企画、建設、維持管理および運営 ■コンピュータおよび関連機器による各種事業 ■計量証明事業 ■不動産の売買、賃貸借、仲介、管理および鑑定 ■労働者派遣事業 ■前各号に附帯する一切の事業
エージェント求人 【面接1回◆損保業界経験を活かすSV職】リクルートG◆手厚い研修制度＆福利厚生／国内最大手18958
421~520万
- 運営管理
- 問い合わせ対応
- BPO
- プロジェクト
- リーダー
- 損害保険
株式会社 リクルートスタッフィング東京都千代田区もっと見る
仕事内容
本ポジションでは、顧客から業務を受託するBPO事業のSVとして、 プロジェクトが円滑に進むように、チーム運営/管理業務をお任せいたします。 【業務内容詳細】 ・災害発生時に開設される“災害対策室”におけるインバウンド対応 └契約者・代理店からの問い合わせ→対応部署に取次 現在2名のSVで従事（①③の担当者を募集中） ①スタッフのエスカレ対応、対応案件のチェック ②繁忙時の人員採用および教育 ③顧客との業務折衝 【体制】10名
求める能力・経験
【必須】下記両方のご経験ん ・損害保険会社での就業経験 ・組織やチームを牽引した経験 └実務リーダーとしてメンバーシップの経験
事業内容
東証プライム上場のリクルートグループの人材関連事業領域の中核会社である同社では、 多様な働き方を生み出すWorkstyle Makerとして、働き方の進化に挑戦し続けています。 『人材派遣サービス』『紹介予定派遣サービス』 『アウトソーシングサービス』の3つの事業を主力とし、 日本全国で約104万人の登録スタッフを抱え、 人手不足に課題を持つ企業の事業成長と同時に、 個人の理想とする働き方の実現に貢献し続けています。
エージェント求人 【未経験・リモート可】カスタマーサポート/IT・人材業界に挑戦/スタンダード上場
400~600万
- 金
- 株式
- 提案
- イベント運営運用
- 部長/総括審議官
- 営業活動
- リーダー
- 人材紹介/派遣
- 研修実施
- ワークショップ開催
- 開発
- 部長
- 講師
- 営業
- 教育
- マネジメント
- プログラミング
- 本部長
- SaaS
- 人材紹介
- PC/Web
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- MA/CRM
- カスタマーサクセス設計
- PC
- 製品
- クレーム対応
- 既存顧客
- トラブル対応
ギークス株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【業務内容】 （雇入れ直後）IT人材事業本部 首都圏営業部にかかる業務全般 （変更の範囲）会社の定める業務 【具体的な仕事内容】 ■CS(カスタマーサポート) 契約が決まった後、ITフリーランスが安心して業務に集中できるよう 様々な角度からサポートし、ITフリーランス一人ひとりに専任のサポート担当として 打ち合わせや電話での定期的、かつ長期的な伴走支援を行います。 ただサポートするだけではなく、ITフリーランスにとってメンターとしての役割を担い、 時にはフリーランスという働き方だけでなく、その方の希望に合わせて適切な働き方をともに模索し 契約を終了される方に対しては、次の案件に向けた営業活動の支援も実践します。 業務全般を通して、ホスピタリティや発想力、提案力を発揮できる部署で、 ITフリーランスとして、パフォーマンスを発揮していただく上での相談や要望に対し 共に解決していくことはもちろんのこと、能力を発揮しやすい環境を整えるために、 新たなサービスを生み出したり、イベントやセミナーの運営も行います。 契約に対し複数名の社内関係者が存在しており、 社内外で密なコミュニケーションを取りつつ、チームプレーでの成果をあげられます。 契約中のITフリーランスと社内で最も近い立場で人生に寄り添いながら、 CSからさまざまな価値提案を行っていく中で、ファン獲得を目指していきます。 PRポイント 「働き方の新しい『当たり前』をつくる」というミッションのもと、 国内のIT人材が2030年には最大79万人不足するとされている重大な社会課題に対し、 「フリーランス」という働き方を広げ、IT人材をシェアリングすることで解決を推し進めています。 クライアント企業のIT人材へのニーズに対して、20年以上の支援実績による豊富なノウハウをもとに、 ITフリーランスのスキルや志向性を正確に把握し、最適なマッチングを実施しています。 また、ITフリーランスの皆様には、業務へのフォローやスキルアップなど、きめ細やかなサポートを充実させることによって、 安心して働き続けられるような環境を整備しています。 事業内容と今後の事業展開 ■IT人材事業（国内） ITフリーランスの働き方を支援し、企業とマッチングするサービスを展開。 技術リソースのシェアリングプラットフォームとして、雇用に こだわらない人材活用で社会のIT人材不足を解消。 ■IT人材事業（海外） オーストラリアにて、フリーランス・カジュアル雇用を活用したIT人材事業、MSP事業、人材紹介事業を展開しています。 カジュアル雇用における人材管理のあらゆる課題を解決する自社開発システムを提供し、 IT人材サービス企業の先駆者としての信頼と実績を有しています。 ■Seed Tech事業（シードテック株式会社） 「テクノロジーの力で、世界を前へ。」をミッションに掲げ、 企業向けSaaS型DX/IT人材育成サービス「ソダテク」の提供や プログラミングスクール「Seed Tech School」の運営などを行う教育事業、 フィリピン・セブ島を拠点としたオフショア開発事業を展開。 【挑戦を支援する福利厚生・取り組み】 ◆表彰制度（月間MVP、Buddy賞） 半期に一度行われるギークスアワードにて、最も会社の発展に貢献し、「10の心得」を体現・実践した者に与えられるBuddy賞や、その月に部門で活躍した社員に贈られる月間MVP賞など、様々な形で活躍した社員を称えています。 ◆部門別研修（入社後研修） 入社1年目未満の社員対象に、部長やリーダーが講師を務め、市場・業界理解研修や営業ロープレなどを通じて、専門的な知識や現場で活かせるノウハウの習得を目指します。 ◆中堅研修・マネジメント研修 中堅社員やマネジメント職を対象とした勉強会。「ロジカルシンキング」「マネジメント」「コミュニケーション」などの能力を培うため、事業本部長や教育チームが自身の経験や知見をもとにカリキュラムの作成・講義・ワークショップを行います。 ◆勤続手当 長期勤続に感謝し、その労を労うための手当を支給する制度です。 在籍満1年以上の社員に毎月支給され、在籍年数に応じて毎年支給額が高くなっていきます。 ◆ソダテク 法人向けDX/IT人材育成の為のオンライン学習サービス『ソダテク』を希望者は受講することが出来ます。動画による教材数300以上で、総学習時間400時間以上の豊富なカリキュラムによりIT学習を支援します。 ◆資格取得祝金制度 会社が認めた資格を取得した場合、祝い金を支給する制度です。
求める能力・経験
応募必須条件 ・BtoB or BtoCにおける営業経験（業界不問） ・基礎的なPCスキル（PC操作やoffice製品利用など） ・既存顧客との中長期的なリレーション構築経験 ＜歓迎要件＞ ・IT商材・人材業界・カスタマーサクセスなどの経験 ・ITツールご利用経験（コミュニケーションツールやCRMなど） ・顧客とのクレーム対応、トラブル対応などの経験 ・マルチタスク処理が得意な方 ・綿密な社内コミュニケーションをとることを得意とする方 ＜人物像＞ ・目標達成に向けた戦略を言語化できる方 ・事業ビジョン「働き方の新しい当たり前をつくる」に共感できる方 ・個人はもちろん、チームでの成果を重要視し行動できる方 ・既成概念に囚われず、物事を柔軟に考えられる方 ・「まずはやってみる」という積極性のある方 ・オープンマインドで、他者との連携をスムーズに図れる方
事業内容
-
エージェント求人 【カスタマーサポート】業界最大手・上場企業/フレックスホリデー有
282~321万
- リーダー
- オペレーター
- マネジメント
- Slack
- Zendesk
- 品質管理
- 問い合わせ対応
- 顧客折衝
- 事務
- PC
ポールトゥウィン株式会社宮城県仙台市もっと見る
仕事内容
【業務内容】 ■カスタマーサポート業務 ・フリーマーケットサービスご利用のお客様が対象のカスタマーサポート業務。 ・アカウントに関するお問い合わせ窓口で、ユーザーからの問い合わせ対応。 ■マネジメント業務 ・メンバーマネジメント ・品質管理 ・クライアント報告 など ※9名のオペレーターを3名のリーダーで管理します。 チャネル：メール 利用ツール：Slack、Zendesk SVとして業務管理をお任せします。 事業形態も、関わるサービスも、今後ますます伸びていくことが約束されている業界で分野をまたいで幅広い経験を積むことが可能です。 【入社後研修】 1か月間クライアント拠点に出張し研修。まずは業務を覚えながらご経験を深めていただきます。 十分な研修期間を確保してますので基礎からじっくり学べます！ 変更の範囲：会社の定める業務
求める能力・経験
【必須条件】 ・デスクワーク経験3年以上（PC操作が可能、エクセルの使用経験） ・顧客折衝のご経験 ・管理経験がある方（部下育成、マニュアル作成など） ・コミュニケーション能力がある方 【歓迎条件】 ・カスタマーサポートのご経験 ・SVのご経験 ・事務のご経験
事業内容
デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業
エージェント求人 【カスタマーサポート】歯科×IT No.1業務効率化システム／システムのインストラクトやサポート
350~500万
- 医療/ヘルスケア
- 提案
- 製品
- プロジェクト推進
- 市場調査
- 分析
- ヒアリング
- 顧客対応
株式会社ストランザ東京都港区もっと見る
仕事内容
「Apotool＆Box」を導入した歯科医院のサポート業務で、あなたの力を発揮しませんか？ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 歯科医院が抱える日々の業務課題を「Apotool＆Box」で解決できるよう、より良い活用方法を提案サポートをするお仕事です！ 私たちは、患者様と歯科医院の円滑なコミュニケーションを支援し、歯科医院のたくさんの「やりたいこと」をどうすれば実現できるかを考え実行しています。 昨今のIT化の波を背景に、診察券アプリや経営数字分析ツールを提供し、信頼を獲得している当社。 「Apotool＆Box」を通じて歯科の課題を解決し、患者様の明るい未来に貢献したい！ そう思える方と一緒に、働きたいと考えています！ 具体的なお仕事・ポジション ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ お客様のシステム活用や新規プロジェクト推進をサポートいただきます！ 以下チームの中からそれぞれのご経験・ご志向に合わせて最適な業務をお任せします。 ■【カスタマーサクセス】新規事業立ち上げをサポート！ 新規事業立ち上げに伴う顧客サポートや市場調査などをお任せします！ 顧客の課題をヒアリングし、どのように事業に落とし込んでいくか、新規プロジェクトの一員として企画準備をしていただきます。 立ち上げ後は新サービスの顧客サポートを牽引するカスタマーサクセスとして活躍いただけることを想定しています。 ■【フィールドサポート】システムとレセプトコンピューターのデータ連携をサポート！ クラウドシステムとレセプトコンピューター連携のサポートに特化したポジションです。 顧客対応力を活かしながら、他社(レセコンメーカー)や顧客との連携・調整を行い、 ネットワークやシステム周りのトラブルシューティングに対応いただきます。 ※レセプトコンピューター：医療機関で利用される保険診療の清算＆レセプト(説明書)作成用コンピューター ■【導入サポート】新規顧客へのシステム導入をオンラインでサポート！ 新規契約いただいた医院様に対し、システムのスムーズな立ち上げをサポートします。 医院ごとの運用方法や課題をヒアリングし、最適な設定方法を提案しながら、 システムの導入・運用が円滑に進むように支援します。 導入後も初期サポートを行い、スムーズな運用定着を目指します。 ◆担当製品【Apotool & Box for Dentist】について https://apotool.jp/◆ 歯科医院における予約管理など基本的な機能から、業界では革新的な医療者同士の相談プラットフォームなどを搭載するシステムです。 紙ベースの業務フローからIT化を検討しているお客様は多く、その中でも同システムはクラウド型のため、初期費用やスピード感で興味を持って頂けることが多いのが特徴です。 これまで3,000件を超える導入事例があり、解約率0.9%・顧客満足度98%と厚い支持を得ています。 この仕事の魅力 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 担当した医院の皆様と一緒に、システムをどのように活用するかを考え、システムを通じて業務改善されていく様子を見ると、直接的に役立っていることを実感できます。 少しずつ信頼を得て、より深い関係を築いていき、医院の皆様から直接「ありがとう」と感謝の言葉をいただけることがこの仕事の魅力です！ 顧客の感謝の言葉が次のチャレンジへのモチベーションとなり、自分の成長を実感しながら働ける環境です。
求める能力・経験
・顧客対応経験1年以上（業種・職種問わず） ・内勤業務に抵抗の無い方※御成門本社に出社しての勤務です。
事業内容
-
エージェント求人 【未経験OK！企画職】年収600万可×フレックス×週3〜4リモート可｜東証スタンダード子会社
500~600万
- 研修企画
- 株式
- 品質管理
- MA/CRM
- オペレーション設計
- 顧客体験設計
- 課題/ボトルネック特定
- 開発
- SaaS
- 委託先管理
- マーケティング
- 導入支援
- Zendesk
- Salesforce
エキサイト株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
★お忙しい方向け！求人の魅力5選！★ ✅未経験から“企画職”にチャレンジできる！顧客体験を設計する側へキャリアアップ ✅年収450〜600万円／昇給年2回＆インターネット業界の安定基盤あり ✅残業少なめ・フレックス・週3〜4日リモートなど柔軟な働き方◎ ✅SaaS・DX事業も手がける成長企業で、横断的なキャリアパスあり ✅研修・資格取得支援、福利厚生サービスなど学び支援も充実！ 求人の詳細は以下に記載しております。 より詳しい情報をご希望でしたら、ぜひ面談にてお話しできれば嬉しいです。 【企業概要】 エキサイト株式会社は、「デジタルネイティブ発想で心躍る未来を創る」を掲げ、ブロードバンド、SaaS・DX、プラットフォームなど幅広い事業を展開。 安定収益を持つブロードバンド事業の中でも、顧客体験設計・業務改善を担うポジションとして、CS企画職の増員を進めています。 【ポジションについて】 コールセンターの業務委託先管理、業務フロー改善、業務オペレーションの設計・可視化を通じて、CS品質・効率を改善。 将来的には、マーケティングやサービス開発と連動した顧客体験設計にも関われるポジションです。 【仕事内容（抜粋）】 ・委託先コールセンターの業務管理／設計 ・業務フローの整理、課題特定、改善施策の立案・実行 ・CRMやFAQシステム等の改善／導入支援 ・商品・キャンペーンに連動したCSオペレーション設計
求める能力・経験
＜必須（いずれか）＞ ・コンタクトセンターやCS部門での業務経験 ・業務改善、システム導入、顧客体験向上に関する経験 ＜歓迎＞ ・通信・サブスク業界での業務経験 ・SalesforceやZendeskなどCRMツールに関する実務経験
事業内容
ブロードバンド事業、SaaS・DX事業、プラットフォーム事業など
エージェント求人 【海外と日本を繋ぐカスタマーサポート】語学を活かせる！/訪日・在留外国人向け通信事業
365~515万
- 梱包/包装
- 電話対応
- 問い合わせ対応
株式会社Og東京都新宿区もっと見る
仕事内容
【概要】 日本には現在358万人の在留外国人がいます。政府方針においてもこれから外国人材の受け入れは推進されていく方向性となっています。しかしながら、かれらの生命線ともいえるインターネットなどの通信環境は、まだまだ改善の余地が多いのが現実です。訪日・在留外国人向け通信事業をメインに展開する弊社は、「日本に来てよかった」と思ってもらえるよう、サービスを展開しています。国際的なバックグランドを持つメンバーが多いグローバルな環境のもと、様々な意見を出し合い、サービスを構築しています。 スキルを活かして、世界と日本との境界がなくなる未来へ向かうサービスを一緒に構築していくことができるメンバーを募集しています。 【仕事内容】 ■日本に住む外国人へ、Wi-FiルータやSIMの提供サービスにおけるカスタマーサポートや、発送処理業務をご担当いただきます。徐々に業務知識を高めながら電話対応も担います。 ■商品に対する問い合わせ(メール/チャット)を実施。宿泊先や住所の変更、海外機種の日本での使用可否や通信速度、返却方法等を確認。1日辺りのメールは60件、チャットは10件を対応。他の従業員とアルバイトの方と協力しながら進めます。 ■お客様からの注文内容を、日本語に変換して発送手続きを実施。日本での商品到着時期・滞在先を記載。商品の梱包/発送も担います。
求める能力・経験
【必須】日本語力もしくは英語力が上級レベル ・上級レベルの日本語力かつ中級レベルの英語力 もしくは ・上級レベルの英語力かつN2以上レベルの日本語力 ※外国籍の方の応募の場合はN2以上の日本語レベルを必須としております。(受検しているかどうかは問いません。)
事業内容
-
エージェント求人 【カスタマーサポート】◆社会貢献をしたい方必見◆／未経験歓迎！／入社半年で年収520万確約！
490~560万
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- 事務
- メール対応
- 問い合わせ対応
- 電話対応
株式会社アーラリンク東京都豊島区もっと見る
仕事内容
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 事業内容紹介動画 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 事業内容：https://www.youtube.com/watch?v=nNYaree0tMQ 業務内容：https://www.youtube.com/watch?v=xCj1Ya6LtKg ※動画では「事業内容、事業の想い、業務内容、働く方の顔」が分かります。ぜひご覧ください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ カスタマーサポートとは ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。 また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。 ■お問い合わせ内容例 ・誰でもスマホの契約をしたい （ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます） ・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ （機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等簡単なお問い合わせもお受けします） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 具体的な仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■電話対応は1日40～55件程度です。 月初や月末等お問い合わせの多い日もありますが、日々お問い合わせいただいております。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 業務の時間割合 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・お客様の対応(電話やメール)：4割 ・事務作業(格安スマホサービスの運営全般)：4割 ・商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務)：2割 さまざまな業務をお任せするので、マルチな事務経験を積むことができます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ キャリアパス ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 想定されるキャリアパスは下記の通りです。 ・現場リーダー ・現場マネージャー ・他部署へのキャリアチェンジ 年功序列ではなく特性や希望をもとに決めていきます。 新卒入社半年で現場リーダーになったケースもあり、頑張りが評価される環境です。 ※他部署とは？ マーケティング部署・SE部署・採用部署等 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 身につくスキル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ビジネス基礎スキル 電話対応・メール対応・事務スキル等 ■マネジメントスキル カスタマーサポートの業務を経て、リーダーとなり、チームを動かすことや部下の育成に携わることで 飛躍的に能力を上げることができる環境です。
求める能力・経験
職種・業種未経験歓迎！
事業内容
-
企業ダイレクト 【コールセンター/オペレーター】拠点立ち上げメンバー/福利厚生◎
400~600万
株式会社エクレクト広島県内もっと見る
仕事内容
Zendesk・AI等の最新ソリューションを使いこなし、実際にお客様に寄せられるエンドユーザー様からのお問合せ対応を中心に各種業務を行い、私たちが目指す次世代型のコンタクトセンターの実現を共に行います。 ■AIや各種ソリューションの活用・チューニング業務 ■エンドユーザーからの問い合わせ対応・その他業務 ■業務上の課題や気づきを言語化し共有・改善策の策定・実行 ■FAQ記事の作成 ■各種対応のナレッジ化
求める能力・経験
【必須】■新しいことや自身が経験したことがないことにも前向きな方■PCのタイピングや基本的な操作ができる方■受け答え等ビジネスマナーの基本的なことを理解されている方 【歓迎】■理論的に物事を考えられる方■ITに興味があり、ITツールをこれまでに利用したことがある方■プログラミング言語（言語問わず）の知識をお持ちの方■コンタクトセンター・コールセンターでの就業経験がある方
事業内容
CXソリューション提供／ITコンサルティング／アプリケーション開発／BPO