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カスタマーサポート/コールセンターの求人一覧
全3,668件
エージェント求人 ノボキュア／デバイスサポートスペシャリスト(医療機器の適正使用／安全指導など)
470~700万
- 開発
- 外科
- 外科手術
- 放射線治療
- 介護
- 医療/ヘルスケア
- がん
- 医療機器
- 外来看護
- 病院看護
- 訪問看護
- 慢性期病棟看護
- 急性期病棟看護
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- Microsoft Excel
- PC/Web
- メール対応
- 在宅看護
- 回復期病棟看護
- 滅菌室看護
- クリニック看護
- ICU室看護
ノボキュア株式会社東京都中央区もっと見る
仕事内容
ノボキュアはがん治療に資するTTフィールド（腫瘍治療電場）療法の製品を開発製造している医療機器メーカーです。自社のデバイスサポートスペシャリストとして、治療中の利用者様やそのご家族、介護者の方に対し、当社機器の取扱い説明ならびに利用時のサポートを行って頂きます。 《具体的には》 ・利用者様宅への定期訪問(月1回程度)：治療スタートから継続的にサポートを実施します。また、電話によるサポートも伴います。 ・利用者様やご家族が機器を正しく使用できているかサポート：主治医や担当看護師など医療従事者とのコミュニケーションも伴います。 ・面談記録等のシステムへの入力 ・訪問スケジュール等の調整、管理 ・業務プロセスの改善活動 《腫瘍治療電場療法について》 腫瘍治療電場療法は、オプチューンと呼ばれる持ち運び可能な非侵襲性の医療機器で治療を行います。外科手術と放射線治療実施後の治療を目的とする医療機器です。同製品による治療は投薬治療や放射線治療と異なり、全身性の副作用が少ないことが特徴で、5年生存率10%と言われる膠芽腫に対して一定の有用性が実証されています。 《働き方》 東京での1～2週間（予定）の研修を終えた後は、在宅にて東海エリアの担当として就業していただきます。
求める能力・経験
・看護師としての臨床経験をお持ちの方 ・基本的なPCスキル(メール対応／Wordでの文章作成／Excelの入力作業)をお持ちの方
事業内容
《事業内容》 ・第一種医療機器製造販売業 ・医療機器製造業 ・高度管理医療機器販売業・貸与業 《事業特徴》 ノボキュアは革新的ながん治療法を追及し続ける医療機器研究開発企業です。
エージェント求人 ■”お客様目線”を決して外さない食の宅配サービス 、オイシックスのコンタクトセンターMGR候補🍅
450~600万
- 電話クレーム対応
- 電話問い合わせ対応
- 電話応対一日平均件数100件以...
- 電話応対一日平均件数10件～2...
- 電話応対平均処理時間7分～10...
- 電話応対平均処理時間20分以上
- 電話応対平均処理時間3分～5分
- 電話応対平均処理時間5分～7分
- コールセンターコンサルティング
- 規模1人～29人のカスタマーサ...
- 規模200人以上のカスタマーサ...
- 規模30人～49人のカスタマー...
- 規模50人～99人のカスタマー...
- 規模100人～199人のカスタ...
- カスタマーサポート/コールセン...
- オンコール対応
- カスタマーサポート対象 商社業...
- カスタマーサポート対象 小売業...
- カスタマーサポート対象 既存顧...
- カスタマーサポート対象 物流部...
- クレーム対応
- 問い合わせ対応
- 電話応対
- カスタマーサポート対象 新規顧...
- カスタマーサポート対象 営業部...
- 電話応対一日平均件数50件～9...
オイシックス・ラ・大地株式会社◆プライム上場・食を支えるインフラ企業東京都品川区もっと見る
仕事内容
🥬まだインターネットでの買い物が珍しかった2000年。 “つくった人が自分の子どもに食べさせられる食材のみを食卓へ”という思いのもと、 Oisixはスタートしました。 有機・特別栽培農産物や添加物を極力使わない加工食品、 便利なミールキット「Kit Oisix」など、 安心安全な”食”をへ届けています。 ※毎週1,500商品以上を提供する食品宅配サービス『Oisix』の定期会員は約37万人、スマホアプリのダウンロードは100万を突破。 同社は「食の未来を創る」会社として、ただ商品を届けるだけでなく、**その先にある“安心・安全な食卓”**を支えることに本気で向き合っています。 今回ご案内するのは、 業務本部_カスタマーサポート部に所属するマネージャー候補として、エンドユーザー（会員様）の声を聞く、Oisixサポートセクションの司令塔を担うポジションです。 🍅【この仕事の醍醐味】──“結果”が見える、“仕組み”を動かす 本ポジションの魅力は、「点」ではなく「面」でマネジメントできること。 新型コロナが蔓延し始めた2020年の4月頃、緊急事態宣言が発令されたことによる外出自粛の影響で、お問い合わせメール件数が通常の倍以上届いた時期がありました。 お客様はインターネットでご購入されているため、電話が繋がりにくかったり、メールの返信が遅い場合、対面でのコミュニケーションを取っている場合と比べより不安に思われます。 ECで食品を扱っている企業として、お客様への対応は迅速に行う、という信念は創業当時から変わらずありましたので、どんなにお問い合わせ件数が増えても、対応することに社員の皆様は尽力されました。 その経験を踏まえ、現在では海外含めた複数の信頼できるコールセンター専業会社と連携し、365日24時間体制を完備しています。 従って本ポジションでは、東京本社のチーム（日勤帯）でのお客様対応にて直接声を聞き、 そのニーズやお困りごと、提案や要望を理解・分析した上で、商品開発やマーケティング、仕入れや物流部門も含めた社内各部門にフィードバックを行ったり、夜間や休日に対応頂いている複数の（外部委託先）コールセンター全体との連携による、業務改善・進化させる役割をお任せします。 🥕配属：業務本部 カスタマーサポート部 Oisixサポートセクション 部長1名、副部長2名、マネージャー3名、リーダー1名、メンバー8名 🍅《職務内容》 ✔カスタマーサポートとしての一般的な日常業務 ✔ 架電スクリプトやオペレーションのPDCA ✔定期宅配サービス「Oisix」の会員の方からのお問合せや質問から、日々変化する顧客ニーズの理解や顧客対応基盤作りなど、カスタマーサポート部の運営管理を行っていただきます。 ✔ 国内外の（コールセンター専業）外部委託先の強みを活かした施策設計、打合せ（都内は訪問、その他はオンライン） ✔ 社内への情報フィードバック 成果がそのまま施策や商品、数字として反映される手応えと、社会的意義の両方を感じられるポジションです。 🍆【求める人物像】──「こうすればできる」を、考えるのが好きなあなたへ 私たちが求めているのは、「課題を見つけ、自ら解決の糸口を探す」思考と行動ができる方です。 ・関係を大切にしながら成果を最大化したい ・数字を追うだけでなく、プロセスの改善にも挑戦したい ・チームや委託先含めた事業全体を俯瞰し、変革をリードしたい …そんなあなたなら、きっと大きなやりがいを感じていただけるはずです。 🌶️最後に──“食の未来”の入り口を、あなたの手で 「良い商品を、必要な方に、きちんと届ける」──その最初のタッチポイントを設計・統括していく、社会的意義の高いポジションです。 アウトバウンドやSVの経験を活かして、もう一段上のステージへ。 ご応募お待ちしております。 《必須条件》 ・ 弊社理念に共感し、食の未来の創造に主体的に挑戦したい方 ・ お客様視点で仮説を立て、価値提供しようとする姿勢がある方 ・コールセンター管理者経験（3年以上）※業界業種は問いません 《歓迎条件》 ・メンバーマネジメント経験（10～15名） ・販売やtoCの経験がある方 《求める人物像》 ・ 臨機応変に対応できる柔軟性とスピードのある方 ・ チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方 ・ 多数の社内外の関係者と良好なリレーションシップを構築できること ・ 自ら定量的・定性的な情報をリサーチし、問題解決アクションを行った経験がある方 ・ 目標達成に向け自ら課題を設定し、諦めずに目標達成した経験がある方
求める能力・経験
《必須条件》 ・ 弊社理念に共感し、食の未来の創造に主体的に挑戦したい方 ・ お客様視点で仮説を立て、価値提供しようとする姿勢がある方 ・コールセンター管理者経験（3年以上）※業界業種は問いません 《歓迎条件》 ・メンバーマネジメント経験（10～15名） ・販売やtoCの経験がある方 《求める人物像》 ・ 臨機応変に対応できる柔軟性とスピードのある方 ・ チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方 ・ 多数の社内外の関係者と良好なリレーションシップを構築できること ・ 自ら定量的・定性的な情報をリサーチし、問題解決アクションを行った経験がある方 ・ 目標達成に向け自ら課題を設定し、諦めずに目標達成した経験がある方
事業内容
「より多くの方が、よい食生活を楽しめるサービスを提供します」という企業理念のもと、独自の基準をクリアした、味と安全性を保障できる良質な食材･食品を、自社媒体･販売店を通じて個人/法人に提供しています。 ウェブサイトやカタログによる一般消費者への有機野菜、特別栽培農産物、無添加加工食品等、安全性に配慮した食品・食材の販売 売上高115,170百万円 平均年齢35歳 企業URL http://www.oisix.com/saiyou
エージェント求人 配車担当 自社開発の物流マッチングプラットフォームを活用 ハコベル株式会社
300~500万
- 営業
- 物流
- マッチングサービス
- カスタマーサポート/コールセン...
- 電話問い合わせ対応
- 電話クレーム対応
- アウトバウンド営業
ハコベル株式会社東京都中央区もっと見る
仕事内容
物流テックNo. 1 × BtoB運送No.１のジョイントベンチャー「ハコベル株式会社」の求人募集です。 ■業務内容 ITベンチャー企業が企画運営する急成長のオンライン運送マッチングサービス｢ハコベル｣の成長を牽引する内勤営業・配車担当者の募集です。 具体的には ＜荷主（大手食品メーカーや3PLなど）からの配車対応、リレーション構築＞ ・プラットフォーム「ハコベル」上でマッチングをサポートします。 ・空いている運送会社を探し、電話またはメールでフォローします。 ・システムでの自動マッチング・アシストを利用しながらの業務になります。 ・定期的に荷主様のフォローを行い、継続的にハコベルを利用いただけるような 関係性を構築します。 ＜新規の運送会社開拓＞ ・まだお取引がない運送会社様にハコベルのご提案をします。 ※サービスが画期的なため、興味を持っていただけることが殆どです ＜その他＞ 配車済み案件のトラブルシューティング、対応 ■勤務形態はハイブリッドワークです（週4出社） ■キャリアパス ご本人の志向や適性に合わせたキャリアが広がっていきます。 例えば、グループのマネージャーとしてチームを引っ張っていただき、ゆくゆくは部門責任者など様々なチャレンジをすることができます。 ■配属組織 一般貨物事業部 営業配車グループ（約20名） 20代～40代まで幅広い社員が活躍しています。 ■ポジションの魅力 物流業界のネクストスタンダードを創っていく事業です。自分の声をもとに運送会社の要望をサービス改善に活かせる環境で多様なバックグラウンドを持ったプロフェッショナルと働く成長環境があります。
求める能力・経験
＜必須＞ ・テレアポのご経験orコールセンターのアウトバウンドのご経験 ・最低限のパソコンスキル ＜歓迎・優遇＞ ・利用運送での配車経験がある方
事業内容
物流のプラットフォーム 「ハコベル」の運営 https://speakerdeck.com/hacobellrecruiting/hakoberuzhu-shi-hui-she-recruit-book
エージェント求人 【インサイドセールス（SaaS）】5兆円市場でNo.1シェアを誇る急成長企業の営業職
400~800万
- SaaS
- 新規顧客
- 営業
株式会社SCOグループ東京都千代田区もっと見る
仕事内容
◎新規顧客へのアプローチ ・既存データベースからの見込み顧客抽出 ・電話・メールによるアポイント獲得 ・フィールドセールスへの確度の高いリード引き継ぎ ◎ 顧客ヒアリング・提案 ・歯科医院の業務プロセスおよび課題のヒアリング ・複数サービスの中から最適なソリューションの初期提案 ◎ データ管理・分析 ・システムでの顧客情報管理 ・アプローチ結果の記録・分析 ◎ 業務プロセスの仕組化 ・アプローチ手法の標準化・最適化 ・成功パターンの分析・横展開 ◎ 組織連携・情報共有 ・フィールドセールスチームとの連携 ・開発およびPdMへの顧客ニーズ・フィードバック共有
求める能力・経験
◎ 必須 ・新規セールス経験 ※セールス先は法人でも個人でも可 ・セールス業務において相対的に成果を残した経験 ◎歓迎 ・SaaS・IT業界でのセールス経験 ・医療・ヘルスケア業界に対する関心 ・スタートアップ企業でのセールス経験
事業内容
-
エージェント求人 ※学歴不問※【カスタマーサービス／リーダー候補】リモート有・残業20時間程度■大手アウトドア企業
400~600万
- 品質管理
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- QA/Quality Assu...
- スポーツ用品/レジャー用品販売...
- スポーツ用品/レジャー用品製造
- スポーツ用品/レジャー用品
- 服
- 運営管理
- 製品
- 営業
- スポーツ用品
- 販売
- Microsoft Excel
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- 分析
株式会社ゴールドウイン東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【募集背景】 当社商品の売り上げ拡大や、新たな商品・サービスの展開予定に伴い、 カスタマーサービスセンターの運営管理を将来的にお任せできるような方を新たにお迎えすることになりました。 【業務内容】 当社 カスタマーサービスセンターへ寄せられるお客様対応全般をご担当頂きます。 特にクレームなどのエスカレーション対応や新商品に対する問合せの整理、 商品トラブル・リコール等発生時の取りまとめを中心にご担当頂き、将来的には運営管理全般をお任せする予定です。 【お客様対応業務】50％ ・カスタマーサービスセンターに寄せられるお客様対応（電話・メール） 特にクレームなどのエスカレーション対応 ・メンバーへの解決に向けたアドバイス、対応方針の決定 ※通常のお客様対応は他メンバーが行います。 ※上記エスカレーションとなる案件はおおよそ2～3件/月 【トラブル等対応業務】30％ ・新商品の発売など営業施策に対して予見される問い合わせのQA作成や整理 ・トラブル、リコール等発生時、関連部署との協議と対応の取り纏め 【業務改善など】20％ ・業務改善全般（問合せの削減施策、業務効率化） ・応対品質の向上策の立案と実行 ※在宅勤務状況：週1～２程度可（入社時は当面出社前提の勤務となります） ※出張頻度：年に一回程度（富山） PRポイント 「SPORTS FIRST：スポーツ・ファースト」 アスリートから一般のスポーツファンまで幅広いお客さまを対象に、 数多くのブランドを展開するスポーツアパレルメーカーです。 スポーツを一番に考え、心から愛し、自ら実践し、より良い製品・サービスの具現化につなげていく― そんな想いを込めて、当社はタグラインとして「SPORTS FIRST：スポーツ・ファースト」を掲げています。 企業理念のもと、私たちはすべての取り組みにおいて、スポーツ・ファーストを貫いています。 売上規模：およそ1200億円 営業利益：およそ200億円 事業内容と今後の事業展開 各種スポーツ用品の製造および販売 ・アウトドアスタイル関連商品 登山用ウエア、マリンウエア、アウトドア用品および関連商品 ・アスレチックスタイル関連商品 トレーニングウエア、テニスウエア、フィットネスウエア、スイムウエア、ゴルフウエア、ラグビーウエアおよび関連商品 ・アクティブスタイル関連商品 スキーウエア、スノーボードウエア、モーターサイクルウエアおよび関連商品 ・その他 機能アンダーウエア、ハイテックウエア（防塵服）、OEMなど
求める能力・経験
〚応募条件〛 ・メーカーやコールセンターベンダー等のカスタマーサポート部門で、SVや管理者のご経験（３年以上） ・ビジネスレベルでのPCスキル（Excel,Word、mail） 〚歓迎スキル〛 ・アパレル業界でのカスタマーサポート経験 ・弊社取扱いブランド、アパレルに興味のある方 ・スポーツやアウトドア・キャンプに関心の高い方 〚求める人物像〛 ・会社のミッションステートメントに共感できる方 ・改善/分析志向があり、ホスピタリティのある方 ・協調性のある方 ・困難な事があっても粘り強く解決に向けて取り組めるマインド
事業内容
-
エージェント求人 🟦「お客様の声」から、未来のOisixをつくる。カスタマーサポート部門の次期マネージャー候補を募集
450~600万
- 問い合わせ対応
- カスタマーサポート対象 小売業...
- カスタマーサポート対象 既存顧...
- 規模200人以上のカスタマーサ...
- カスタマーサポート/コールセン...
オイシックス・ラ・大地株式会社◆プライム上場・食を支えるインフラ企業東京都品川区もっと見る
仕事内容
◆仕事内容 Oisixブランドのカスタマーサポートを担う部門で、チームのマネジメント・運営改善・お客様の声の活用に取り組んでいただきます。 単なる問合せ対応ではなく、「お客様の声から事業を進化させる」、その一翼を担うポジションです。 ◆具体的な業務内容 カスタマーサポート部門の運営管理（チームマネジメント・KPI管理） メンバー育成、業務フローの改善 お客様からの問い合わせ・フィードバックの分析 EC事業部など社内他部署との連携、改善提案 サービス全体のCS品質向上に向けた取り組み推進 ◆配属部署について 配属先：業務本部 カスタマーサポート部 Oisixサポートセクション 組織構成：部長1名、副部長2名、マネージャー3名、リーダー1名、メンバー8名 ブランド：約40万人の会員を抱える「Oisix」ブランドを担当 お客様のニーズやお困りごとをEC事業部と共に解決していきませんか？ ・コールセンター管理者経験（3年以上）※業界業種は問いません ・メンバーマネジメント経験（10～15名） 《募集背景》 オイシックス・ラ・大地は「これからの食卓、これからの畑」を企業理念として掲げ、食べる人と作る人とを繋ぐ方法をつねに進化させ、持続可能な社会の実現を目指しています。 私たちにとって、食に関する社会課題をビジネスの手法で解決することが、我々のミッションであり、提供価値です。そのためひとりひとりの業績への貢献や強いオーナーシップが事業全体を成長させ、ひいては社会課題の解決に繋がっています。その環境の中で、自己成長と社会貢献を常に同期させながらミッションに取り組んでいます。 弊社のカスタマーサポートはECで販売をする事業部と紐づいています。 今回ご担当頂く「Oisix」ブランド約40万人の会員様の「声」から、お客様のニーズやお困りごとを事業部と連携し、一緒に問題解決を行います。 《配属部署》 業務本部カスタマーサポート部Oisixサポートセクションへの配属となります。 部長1名、副部長2名、マネージャー3名、リーダー1名、メンバー8名 《職務内容》 ・カスタマーサポート部管理業務全般 ・定期宅配サービス「Oisix」の会員の方からのお問合せや質問のご対応をするカスタマーサポート部において、日々変化する顧客ニーズの理解や顧客対応基盤作りなど、カスタマーサポート部の運営管理を行っていただきます。 選考方法 ■面接回数：２～３回 ■選考フロー：書類選考 ⇒面接（オンライン） ⇒内定 ※選考途中で適性検査の受検をお願いしています。 ※個別にフローが変更となる場合があります。 Oisixカスタマーサポート https://www.withdesk.com/cases/5244c39b-a80a-41c3-804f-17d315ac1af5 https://www.oisix.com/ShouhinToiawase.htm?srsltid=AfmBOooROqeBQ8mOFF2Sl2p1Mljj8Y2Aic7jlF80oUA9P_jr48bBtM0Y https://chatbot.userlocal.jp/document/casestudy/oisixradaichi/ https://note.imacrea.co.jp/n/n24ad1e70f550 ◆Oisix・ラ・大地について 「これからの食卓、これからの畑」を掲げ、 安心・安全な食の提供だけでなく、サステナブルな未来も見据えた事業を展開しています。 CS部門もその一端を担う重要な存在です。 お客様の声を“クレーム”として受け流すのではなく、 次の改善のヒント、未来をつくる提案として事業とつなぐ役割をお任せします。
求める能力・経験
《必須条件》 ・ 弊社理念に共感し、食の未来の創造に主体的に挑戦したい方 ・ お客様視点で仮説を立て、価値提供しようとする姿勢がある方 ・コールセンター管理者経験（3年以上）※業界業種は問いません 《歓迎条件》 ・メンバーマネジメント経験（10～15名） ・販売やtoCの経験がある方 《求める人物像》 ・ 臨機応変に対応できる柔軟性とスピードのある方 ・ チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方 ・ 多数の社内外の関係者と良好なリレーションシップを構築できること ・ 自ら定量的・定性的な情報をリサーチし、問題解決アクションを行った経験がある方 ・ 目標達成に向け自ら課題を設定し、諦めずに目標達成した経験がある方
事業内容
「より多くの方が、よい食生活を楽しめるサービスを提供します」という企業理念のもと、独自の基準をクリアした、味と安全性を保障できる良質な食材･食品を、自社媒体･販売店を通じて個人/法人に提供しています。 ウェブサイトやカタログによる一般消費者への有機野菜、特別栽培農産物、無添加加工食品等、安全性に配慮した食品・食材の販売 売上高115,170百万円 平均年齢35歳 企業URL http://www.oisix.com/saiyou
エージェント求人 ◆メディケア生命 オペレーター（東京／業務キャリコース）◆
346~384万
- 事務
- 問い合わせ対応
- 開発
- 電話対応
- 営業
- 保険
- 規模1人～29人のカスタマーサ...
- 規模30人～49人のカスタマー...
- 規模50人～99人のカスタマー...
メディケア生命保険株式会社東京都江東区もっと見る
仕事内容
・お客さまや代理店からのお問い合わせ対応 ・受電内容をデータベースに入力 ・お客さまや代理店からのご意見やご要望を関係部署に伝達し、商品開発や事務の効率化に活用 ・電話対応のノウハウ・FAQ等のマニュアル化及び内容の更新作業 ※コールセンター室：お客さま対応 ※サポートデスク室：代理店対応
求める能力・経験
【必須条件】 ■土日勤務可能な方 ■社会人経験２年以上 ■基本操作程度のOAスキルをお持ちの方 ■営業経験、サービス業経験をお持ちの方 【尚可】 ■コールセンター・サポートデスク・ヘルプデスクの実務経験をお持ちの方（業界問わず） ■金融機関（生損保・銀行・信金・証券・保険代理店等）で業務経験をお持ちの方
事業内容
主に医療保険やがん保険などの生命保険商品の販売と、それに関連するサービスを提供しています。特に、医療保険分野に注力しており、保険ショップやインターネット、通信販売などを通じて商品を展開しています。
エージェント求人 【CS運用リード】◆金融未経験でもOK◆サービス品質を高める運用設計・不正対応 / カンム
600~700万
- 問い合わせ対応
- KPI設定
- 親会社/子会社会計基準統一
- Slack
- Zendesk
- 委託先管理
- バリューアップ/モニタリング
- KGI/KPI策定
- KPI策定
- 提案
- モニタリング
- BIツール
- 開発
- 業務設計
- 分析
- マネーロンダリング対策/AML
- マネジメント
- BPO
株式会社カンム東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【募集背景】 私たちは、バンドルカード事業を中心に、BtoC領域にとどまらずBtoB事業も視野に入れた積極的な事業展開を進めています。今後は親会社である三菱UFJ銀行との連携も活かしながら、さらなる成長を目指していきます。 それに伴い、CS体制の拡大と運用最適化を進める中で、ユーザー保護の観点も踏まえた業務設計・改善をリードできる人材を募集します。現在は複数メンバーが兼務する形で対応していますが、今後はより再現性の高い運用体制を構築すべく、専任リードのポジションを新設することにしました。 【ポジション概要】 CS部門に配属され、CS運用の再設計と業務改善を主導しつつ、 問い合わせ起点で発生する一次不正リスクの検出・抑止フローを構築して安定運用までリードします。 本ポジションでは、不正対策や金融業界のご経験は問いません。 入社後は、OJTや社内ナレッジを活用しながら、リスク対応やKYCなどの実務知識を段階的にキャッチアップできる環境を整えています。 現場メンバーによるフォロー体制もあり、業界・職種を越えた挑戦を歓迎します。 【主な業務】 ・CS運用の設計・モニタリング（SLA／KPI策定、委託先管理、VOC分析） └ Zendesk／Slack を活用した業務自動化とナレッジベース整備 ・チャージ／決済データから一次不正疑義を精査し、開発チームへエスカレーション ・不正抑止ルールの要求定義と実装推進（エンジニア・企画との協働） ・カードブランド／アクワイアラ等との外部調整、FAQ・告知文案の作成・更新 ・KYC運用における CS 連携と問い合わせフロー最適化 【本ポジションの魅力】 ■挑戦機会と裁量 CS運用の再設計から不正対策まで、広範な領域をリードできるポジションです。KPI設計や業務改善に裁量を持ち、開発と連携しながら提案〜実装までをスピーディに推進可能。ユーザー保護の専門性も自然と身につき、成長と成果実感を両立できる環境です。 ■データドリブンな環境 入社後は社内ドキュメントやOJTを通じて実務を学び、BIツールのスキルも習得可能。データを用いた業務推進により、再現性のある成果創出力を磨けます。 ■企業文化と働き方 リモートやフレックス勤務が可能で、柔軟な働き方を実現。ライフステージに応じて働きやすく、プライベートとの両立も可能な企業文化です。
求める能力・経験
■必須スキル ・CS運用経験3年以上（委託先管理／業務改善／VOC運用） ・問い合わせ分析〜業務フロー再設計まで自走し、関係部署を巻き込んで実装まで推進した経験 ・原因を特定し、再発を防止するための具体的な対策を考えられる ■歓迎スキル ・キャッシュレス決済業界での経験（モバイルアプリ含む） ・KYC／AML運用経験 ・BPO/派遣チームのマネジメント経験 ・不正対策ツールやRPA導入経験 ・変化の速い環境で業務プロセス再設計をリードした実績
事業内容
-
エージェント求人 ⭐カスタマーサクセス⭐楽天エナジー／【業界経験不問】業務改善に携われる！
400~600万
楽天グループ株式会社東京都世田谷区もっと見る
仕事内容
急拡大する楽天のエネルギー事業で、顧客接点の質を変革するポジションです。電力・ガスサービス「楽天でんき」「楽天ガス」を展開する本部にて、顧客対応チームの運営全体を担っていただきます。 ・業務委託先（40名規模コールセンター）のマネジメント／エスカレーション対応 ・オペレーション改善、フロー設計／自動化の推進 ・課題調査〜改善施策立案・実行／KPI分析・モニタリング ・社内資料／報告レポート／企画書の作成 シンプルな料金設計と楽天ポイント連携で急成長するエネルギー領域において、数百億円規模へと拡大中の戦略ドメインを支える重要ポジションです。20〜40代の中途社員が中核を担う4名チームに加わり、未経験業界からの転職者も多く活躍中。将来的には電力需給最適化やVPP等、新技術領域にも展開を予定しており、IT × エネルギーの次世代CXを創出する経験が得られます。
求める能力・経験
・BtoCカスタマーセンター運営、または顧客対応チームのマネジメント経験（40名以上） ・業務改善の実行経験 ・定性／定量の課題分析・レポートスキル
事業内容
Eコマース、フィンテック、モバイル、エネルギーなど約70事業を展開。楽天エコシステムを軸に、140以上の国と地域でインターネットサービスを提供。
企業ダイレクト G【宮崎】オープンポジション/正社員/働き方安定のパーソルグループ
283~319万
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社宮崎県宮崎市もっと見る
仕事内容
まずは会社説明会へご参加いただきお話させていただく中で「はたらき方」「業務内容」「キャリアアップ」などのお考えを聞かせていただきご自身に適した環境での業務をご提案させていただきます。 ◇宮崎での業務は下記の通りです。 ■コールセンター■ヘルプデスク■採用代行（RPO）■公共案件 ご自身の適性を把握したい方、どういう職種に自分があっているのかわからない、職種よりも「どんな会社ではたらくか」という価値観を大事にされる方などお気軽にご相談ください。会社見学も随時対応しております。話だけ聞いてみたい。という方もZOOMでお気軽に相談も可能です。
求める能力・経験
【必須】■社会人経験のある方 【歓迎】■PCスキル：一般的なPC操作、タッチタイピング 【魅力】 弊社は福利厚生が整っており有給休暇と別にフレックス休暇が取得できたり、平均残業時間も20時間未満で会社で残業は管理されています。産休・育休制度取得の奨励を行っており、柔軟に休暇を取得し仕事と私生活の両立ができるような環境が整っています。ワークライフバランスをとりながらスキルを身に着けることが可能です。
事業内容
BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト
企業ダイレクト S【宮崎】（契約社員）医療手続きシステム問い合わせ対応窓口（未経験歓迎）
248~262万
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社宮崎県宮崎市もっと見る
仕事内容
マイナンバーカードを健康保険証として利用できるオンライン資格確認システムや医療現場受付/電子カルテ/調剤在庫システムなどのお問い合わせに対応する窓口をお任せします。問い合わせ内容としては、「保険の登録 がうまくいかない」「会計がうまくいかない」「朝出勤したらエラー表示が出ている」「診療待ちのステータスにいた患者さんが表示されなくなっている」などの問い合わせになりますが、AIの技術を取り入れております。お客様の問い合わせの音声を文字に自動変換し変換されたテキストから、回答を導きます。最先端のテクノロジーに興味のある方や、医療知識をお持ちでそのスキルを活かしたい方、歓迎いたします。
求める能力・経験
【必須】 ■PCの基本操作が可能であること（ブラインドタッチ、マウス操作） ■今回未経験採用も可 ■優遇するスキル ・MicrosoftOffice Excel、Wordの基礎知識及び各ソフトを利用した業務経験 ・接客業経験（対面接客、またはコールセンターなど電話でのお客様対応等） ・スマートフォン、パソコン操作に関する知識があるかた
事業内容
BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト
エージェント求人 【SV(チーム運営・管理)】7.5h勤務×フレックスで叶える、事務マネジメントへの転身 19099
460~500万
- スーパーバイザー
- 運営管理
- 教育
- 事務
- 研修実施
株式会社 リクルートスタッフィング東京都千代田区もっと見る
仕事内容
お客様よりアウトソーシング（外部委託）された「事務職プロジェクト」において、プロジェクトが円滑に進むように、SV（スーパーバイザー）としてチーム運営・管理業務をお任せいたします。 【業務内容詳細】 ・事務作業の運用管理および改善提案 └業務の流れやルールの整理、生産性向上のための業務改善 ・スタッフの採用、教育、日々のフォロー対応 ・お客様対応（日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案 等） ・プロジェクト横断での汎用的な対応／収支管理 ＜入社後のイメージ＞ ▼入社後1週間（研修実施） ・マネジメントの基礎知識 ・アウトソーシングの基礎知識、事業の流れ ・他のプロジェクトの見学 ▼入社2週間～3ヶ月後 ・勉強会、ロールプレイングを等して、SV業務の習得 ・プロジェクト着任後は、現場の体験と研修の結びつけ ・個別弱点強化のためのEラーニング受講 ▼プロジェクト配属後 プロジェクトでのOJT研修期間中も数回研修があります。 配属後の悩みや疑問を相談する場となり、 研修期間後も自身の苦手分野の研修を再度受講することも可能です。 ＜体制＞ 派遣スタッフ3名～50名程度のプロジェクトを複数件進めていただきます。
求める能力・経験
【必須】下記いずれかのご経験 ・事務経験1年以上 └Excel関数使用経験（初級でも可、実務での馴染みがあること） 【歓迎】 ・マネジメント経験 ・事務系プロジェクトのSV、責任者経験
事業内容
東証プライム上場のリクルートグループの人材関連事業領域の中核会社である同社では、 多様な働き方を生み出すWorkstyle Makerとして、働き方の進化に挑戦し続けています。 『人材派遣サービス』『紹介予定派遣サービス』 『アウトソーシングサービス』の3つの事業を主力とし、 日本全国で約104万人の登録スタッフを抱え、 人手不足に課題を持つ企業の事業成長と同時に、 個人の理想とする働き方の実現に貢献し続けています。
エージェント求人 教育体制あり＆未経験OK【残業ほぼなし◆農作業の管理業務＠横須賀】パーソルGr19109
300~512万
- 進捗管理
- 報告書作成
- マニュアル作成
- マネジメント
- メンテナンス
パーソルダイバース 株式会社神奈川県横須賀市もっと見る
仕事内容
パーソルグループの特例子会社として約1,900名の障害のある社員と共に働き、 「障害者雇用の成功」を作っていける仲間を求めています。 本ポジションでは業務サポートとしてメンバーのマネジメントや業務フローの作成業務などをお任せ致します。 農作業もゼロではありませんが、あくまでも管理やサポートを行って頂くお仕事です。 【業務内容詳細】 ▼レギュラワーク ・農作業サポート：農作業指導および安全確認、進捗管理 ・農作業管理：生産記録、業務記録、報告書作成 ・メンバーマネジメント（個々の社員の特性を把握した上で、業務指導・采配・目標管理・進捗管理といった業務管理と、健康管理を目的とした面談の実施など） ・業務フロー、マニュアルの作成／改善（内外環境の変化に応じて、定期メンテナンスの実施） ・障害者の方のはたらく事例の蓄積とノウハウの構築 ※障害のある方が取り組まれている業務 ・農作業 【農業受託に取り組む意義】 ニュース等でもよく見るようになりましたが、農家は近年、高齢化・担い手不足などが大きな課題になっています。 当社が取引している農家さんの中には数十万の野菜を収穫している農家もあり、この問題を農福連携の力で解決すべくあらゆる作業の受託を進めており、障害のある社員の力が農家さんにとって非常に重要なものになっています。 【入社後の流れ】 入社後数日間の全体研修で当領域の最低限の知識や知見等をキャッチアップしていただき、その後現場にて、まずは実際に障害者の方と共に働いていただきながら、全体の流れや業務について習得いただきます。 チーム毎に配属されている障害のある社員の特性や得意なことを把握しながら、成長をサポートしてください。 【体制】同グループ全体で62名 社員数：2961名 平均年齢：35.4歳
求める能力・経験
【必須】以下いずれか ・障害者支援に強い想いのある方 ・農業に従事した経験のある方
事業内容
大手人材会社で東証プライム上場企業である「パーソルホールディングス」の 特例子会社として、障がい者の雇用支援・SDGsの推進機能を担っています。現在では、同社内で培った障がい者雇用、定着・活躍の為のノウハウを 障がい者雇用・定着・活躍を目指す法人や 就業を目指す個人向けに複数の支援サービスとして提供し、 日本全体の障がい者雇用の成功に貢献しています。
エージェント求人 株式会社MonotaRO｜急成長企業のインフラを支える業務改善担当者
400~650万
株式会社MonotaRO兵庫県尼崎市もっと見る
仕事内容
▼職務内容 「モノタロウ～♪」のCMでおなじみの当社は、工具や軍手などの商品を取り扱うネット通販サイトを運営しています。 工具や軍手といったモノづくりの現場でなくてはならないアイテムを2400万点以上取り扱い、そのうち66.5万点は当日出荷が可能です。 この高いサービスレベルを実現させるために必要不可欠なのが、お客様、サプライヤー様、配送業者様との唯一の接点となるオーダーマネジメントグループです。 正確な納期でお客様に商品をお届けできるように納品品質の向上に取り組んでいます。 当ポジションは、モノタロウ内の仕組みと整合させ円滑な運用を行うとともに業務フローを構築し、業務効率化を実施していただきます。また、スーパーバイザーとしてオペレータのマネジメントや育成を中心となって行っていただきます。 意思決定が速い風土の中で、スピード感を持って業務効率化をされたい方、キャリアアップを目指したい方からののご応募をお待ちしております。 ◇◆ポジションの魅力◆◇ 【働き方の良さ】 土日祝休み・年間休日120日以上、有給取得率9割以上、残業は月20時間前後とオンオフを付けた働き方が可能です。また出産・育児休暇、育児フレックス制度など女性のライフイベントに合わせた制度も充実しています。 職場の雰囲気が良く、非常に働きやすい職場です。 ▼主な役割 ■業務オペレーション改善 お客様対応と並行して、協力会社や社内関係部署と協働しながら、業務フロー整備・オペレーション改善・サービス改善を行っていただきます。 ■オペレーターマネジメント オペレーターのリソース設計/配置・勤怠管理を行います。マネジメントの経験をお持ちでない方も、経験豊富な社員がサポートしますのでご安心ください。 ■オペレーターサポート イレギュラー事案発生時にサポートに入ります。 ■成果集計・報告 サービスの品質や生産性にかかわる数値をとりまとめて報告します。 ■受発注管理業務 お客様からの受発注に関するイレギュラーな問い合わせについて、電話・WEBなどでご対応いただきます。
求める能力・経験
▼求めるスキル・経験 ・商品の出荷・納入管理、スケジュール調整を行った経験 ・取引先との調整経験（イレギュラー発生時） ・オペレーション改善の経験 ・Excelなどの表計算ソフトの使用経験 ・受発注管理業務の経験 ▼あると望ましいスキル・経験 ・チーム運営のご経験（規模は不問） ・EC業界での受発注管理のご経験
事業内容
-
エージェント求人 【顧客サポート】歯科×IT No.1業務効率化システム／SaaS型システムのサポートをお任せ
350~500万
- 医療/ヘルスケア
- 新規顧客
- 提案
- 市場/地域実勢調査
- 課題設定
- カスタマーサクセス設計
- 説明書/カタログ
- プロジェクト
- 新規事業
- 顧客対応
- ヒアリング
- 市場調査
- ネットワーク
- プロジェクト推進
- 営業
- レセプト
- 開発
- 保険
- クラウド
- 分析
株式会社ストランザ東京都港区もっと見る
仕事内容
「Apotool＆Box」を導入した歯科医院のサポート業務で、あなたの力を発揮しませんか？ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 歯科医院が抱える日々の業務課題を「Apotool＆Box」で解決できるよう、より良い活用方法を提案サポートをするお仕事です！ 私たちは、患者様と歯科医院の円滑なコミュニケーションを支援し、歯科医院のたくさんの「やりたいこと」をどうすれば実現できるかを考え実行しています。 昨今のIT化の波を背景に、診察券アプリや経営数字分析ツールを提供し、信頼を獲得している当社。 「Apotool＆Box」を通じて歯科の課題を解決し、患者様の明るい未来に貢献したい！ そう思える方と一緒に、働きたいと考えています✨ 具体的なお仕事・ポジション ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ お客様のシステム活用や新規プロジェクト推進をサポートいただきます！ 以下チームの中からそれぞれのご経験・ご志向に合わせて最適な業務をお任せします◎ ■【カスタマーサクセス】新規事業立ち上げをサポート！ 新規事業立ち上げに伴う顧客サポートや市場調査などをお任せします！ 顧客の課題をヒアリングし、どのように事業に落とし込んでいくか、新規プロジェクトの一員として企画準備をしていただきます。 立ち上げ後は新サービスの顧客サポートを牽引するカスタマーサクセスとして活躍いただけることを想定しています。 ■【フィールドサポート】システムとレセプトコンピューターのデータ連携をサポート！ クラウドシステムとレセプトコンピューター連携のサポートに特化したポジションです。 顧客対応力を活かしながら、他社(レセコンメーカー)や顧客との連携・調整を行い、 ネットワークやシステム周りのトラブルシューティングに対応いただきます。 ※レセプトコンピューター：医療機関で利用される保険診療の清算＆レセプト(説明書)作成用コンピューター ■【導入サポート】新規顧客へのシステム導入をオンラインでサポート！ 新規契約いただいた医院様に対し、システムのスムーズな立ち上げをサポートします。 医院ごとの運用方法や課題をヒアリングし、最適な設定方法を提案しながら、 システムの導入・運用が円滑に進むように支援します。 導入後も初期サポートを行い、スムーズな運用定着を目指します。 ◆担当製品【Apotool & Box for Dentist】について https://apotool.jp/◆ 歯科医院における予約管理など基本的な機能から、業界では革新的な医療者同士の相談プラットフォームなどを搭載するシステムです。 紙ベースの業務フローからIT化を検討しているお客様は多く、その中でも同システムはクラウド型のため、初期費用やスピード感で興味を持って頂けることが多いのが特徴です。 これまで3,000件を超える導入事例があり、解約率0.9%・顧客満足度98%と厚い支持を得ています。 この仕事の魅力 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 担当した医院の皆様と一緒に、システムをどのように活用するかを考え、システムを通じて業務改善されていく様子を見ると、直接的に役立っていることを実感できます。 少しずつ信頼を得て、より深い関係を築いていき、医院の皆様から直接「ありがとう」と感謝の言葉をいただけることがこの仕事の魅力です！ 顧客の感謝の言葉が次のチャレンジへのモチベーションとなり、自分の成長を実感しながら働ける環境です。 ■ストランザについて 歯科医院での予約や患者情報、治療画像等の管理を行うクラウドシステム「Apotool＆Box」の開発、営業、サポートを行う会社です。 患者様と歯科医院におけるコミュニケーションの活発化をお手伝いしています。 「治療が必要になる前に、定期的に歯科医院に通うのが当たり前」な社会の実現を通じ、 日本人の健康寿命伸長に貢献することを目指しています！ 働く人・社風 ▍柔軟なキャリアパスと、多様で優秀なメンバー ストランザには、常に新しい視点と挑戦を忘れずに前進できる環境が整っています。 組織を構成するメンバーも多国籍で多才な人材が揃っており、適性や志向性に応じて役割や業務内容をフレキシブルに変化させています。 前例のないシステム開発や営業には困難が伴うこともありますが、乗り越えるために必要なことはひとつだけ。 「お客様の声に真摯に耳を傾け、質の高いものを作ること」と信じて、これまで進んできました。 派手なニュースはないかもしれませんが、少しずつ、真摯に、丁寧にサービスを改善し、困難な状況も乗り越えてきた自信があります。 いわゆるベンチャー企業ではありながら、”一つ一つ着実に”を大切にする、落ち着いた社風であるのも特徴です。
求める能力・経験
応募必須条件 ・顧客対応経験1年以上（業種・職種問わず） ・内勤業務に抵抗の無い方※御成門本社に出社しての勤務です。 こんな方と一緒に働きたい！ ◎ユーザー目線に立ったサポート業務に共感できる方 ◎社内外を問わず、さまざまな方とコミュニケーションを取ることが得意な方 ◎顧客からの要望に対し、迅速かつ柔軟に対応できる方
事業内容
-
エージェント求人 SI会社／IT未経験歓迎／保守受付／営業事務／残業平均10時間（株式会社ビジョン.システムズ）
250~400万
- カスタマーサポート対象 カスタ...
- 事務/受付職担当
- ヘルプデスクサポート
- 見積書作成
株式会社ビジョン.システム埼玉県さいたま市もっと見る
仕事内容
■ポジション概要： ・当社では製品そのものの販売だけではなく、導入までをセットで提供しています。当社製品を受注した際の製品購入対応（受発注や見積もり等）は営業部門の担当領域 ですが、その製品を購入して実際に顧客側の環境で使用できるよう導入作業はSE部門が担当しています。 ・本ポジションは営業アシスタントと連携して、導入時に発生する金額の見積もり書の発行等や導入を行う際のSEと顧客とのスケジュール対応を担います。 ■業務内容： ・当社技術者の依頼、また指導下にて導入作業見積り等を実施 ・営業アシスタントと連携し見積りや顧客とのやり取りを実施 ・当社技術者と打合せし、顧客との導入作業のスケジュール調整 ・受発注業務 ※対応はほぼメールにて行います。 ※将来的にご希望があれば、SEへの職務変更が可能です。 当初はPCの保守対応のヘルプディスク（受付）中心に対応して頂きます。 ■入社後のキャッチアップについて： 基本はOJTを通して業務を覚えていただきます。栄養管理士など未経験から入社し、活躍している社員もいます。SE部隊でサポートするのでご安心ください。
求める能力・経験
■必須条件：※いずれかのご経験をお持ちの方 ・電話やメールを中心とした業務経験 ・見積り作成や機器納期管理の業務処理経験 ・IT業界において何等かご就業経験のある方 ・内勤の営業等経験 ■歓迎される条件 ※国立大学、自治体、国立研究機関、大手SIなどを取引先として、営業・外勤経験があると尚良いですが、OJT含めて教育しますので、前述の業界へ営業経験がなくとも前向きな取り組みが出来る方を希望します。
事業内容
・ITコンサルティング事業、システムインテグレーション、ITインフラの設計・構築・導入・運用支援 ・最大手外資家ITベンダー様との販売Goldパートナー契約を締結済になります。深く関係構築を結ぶことにより同社製品の販売及びインフラ構築を実施しております。 また、同社のディプロイ・パートナーとしての契約も結び、同社の構築業務を実施しております。 ・国立大学及び研究所への導入実績も多数あり、最新技術での提供を実施しております。
エージェント求人 未経験OK【スーパーバイザー】電話対応無し
282~330万
- 決済サービス
- 進捗管理
- 品質管理
- 運営管理
- マネジメント
- スーパーバイザー
- シフト管理
- PC
- 顧客折衝
- 一般事務
ポールトゥウィン株式会社宮城県仙台市もっと見る
仕事内容
大手決済サービスの加盟店審査業務のチーム運営・管理（スーパーバイザー業務）をお任せします。 【具体的な業務内容】 入社2カ月（研修後） ～ ・メンバーの勤怠管理、シフト管理 ・業務の進捗管理および品質改善 ・メンバーヘの質問対応、サポート ・メンバーの育成 ・クライアント対応（週次/月次報告）※上長と一緒に対応するのでご安心ください！ 入社3カ月 ～※目安 ・数値管理（生産性、顧客満足度、品質） ・業務フローの改善（業務効率向上のための施策立案、実行） 変更の範囲：会社の定める業務 最初の2か月は社内研修やオペレーション業務をOJTにて習得していただきます。 その後、メンバーのシフト管理やタスクの割り振りなど業務マネジメントを行いながら、徐々にクライアント対応に入っていくイメーシです。 クライアント対応は主に、週次・月次報告、エスカレーションをして指示を仰ぐなどの業務があります。 上長やメンバーのサポート環境が整っているのでご安心ください！ ＜当ポジションの魅力＞ ・成長企業/東証一部上場グループ ・マネジメントにチャレンシできる機会があります ・大手クライアントとの折衝経験を積んでいただけます ・電話対応無し/デスクワーク
求める能力・経験
業界・職種未経験の方歓迎！ 【必須条件】 ・基礎的なビジネススキル ・基本的なPCスキル ・報告、連絡、相談ができる方 【歓迎条件】 下記経験者、歓迎します♪ ・人員のシフト管理、配置管理、育成 ・業務量やタスクの管理 ・BPO業界 ・一般事務 ・顧客折衝（カスタマーサポート・接客・営業など） ・スーパーバイザー（リーダーシップ能カ・コミュニケーション能力など） アルバイトの管理・育成でもOK！サービス業や小売業、 飲食業界出身者も活躍中！
事業内容
デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業
エージェント求人 【旅行予約サイトのカスタマーサポート】チーム運営・管理/英語力が活かせる
396~449万
- シフト管理
- 進捗管理
- マネジメント
- オペレーター
- 運営管理
- 顧客折衝
- 顧客対応
- R
- 接客
ポールトゥウィン株式会社宮城県仙台市もっと見る
仕事内容
大手旅行予約サイトの問合せ対応（例：宿泊キャンセル）業務のチーム運営・管理をお任せします。 【具体的な業務内容】 ◇入社1カ月（研修後）～ ・メンバーの勤怠管理・シフト管理 ・業務の進捗管理および品質改善 ・メンバーへの質問対応・サポート ・メンバーの育成 ・クライアント対応（週次・月次報告） ※上長と一緒に対応するのでご安心ください！ ◇入社３か月目～ ※目安 ・数値管理（生産性、顧客満足度、品質） ・業務フローの改善（業務効率向上のための施策立案・実行） 最初の１か月は社内研修、オペレーターとして稼働し業務を習得いただきます。その後、メンバーのシフト管理やタスクの割り振りなど業務マネジメントを行いながら、徐々にクライアント対応に入っていくイメージです。 ※アルバイトスタッフ（6名程度）のシフト管理や進捗フォロー、チームのサポートなど、現場のマネジメント業務をメインに従事 ※転勤なし 変更の範囲：会社の定める業務
求める能力・経験
【必須条件】 ・日常会話程度の英会話力（目安：TOEIC(R)テスト700点程度） ・人員のシフト管理、配置管理の経験（アルバイトの管理でもOK） ・メンバーの業務量、タスク管理の経験 ・基本的なPCスキル（Excelで関数が使用できる） 【歓迎条件】 ・マルチタスクが得意な方（チーム管理、業務改善、顧客対応など） ・顧客折衝のご経験（カスタマーサポート、接客、営業など） ・SVのご経験 ・育成のご経験 ※日英二か国語での対応が必要な場面もあり、バイリンガルスキルを活かしてグローバルに活躍したい方大歓迎です！
事業内容
デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業
エージェント求人 【リモート週1～2日OK】パワハラ予防研修の営業・採用アシスタント（青山勤務）
400~550万
- 営業
- 人事
- インサイドセールス/電話営業
- コンサルティング業務
- アシスタント
- 社長秘書
- 研修実施
- 社長へ業務報告
- 社長担当
- 営業推進
- 事務
- 教育研修対象 部長
- 教育研修対象 本部長
- 教育研修対象 執行役員
- 教育研修対象 課長/マネージャ...
- 教育研修
- 面談相手 社長
- 管理職
- マネージャー
- 執行役員へ業務報告
- 執行役員担当
- 取締役秘書
- 本部長秘書
- 部長秘書
- 会長秘書
- 教授秘書
- 准教授秘書
- 執行役員秘書
有限会社グローイング東京都港区もっと見る
仕事内容
■仕事内容 ・営業サポート業務（インサイドセールス） ・社長秘書業務 ・ユーザーコミュニティ構築 ・採用アシスタント業務 ・その他事務業務 ※年間で大手企業様50～70社との取引。 ※人事・コンプラ部門の責任者クラスの方々の対応あり。 ※役員・管理職向けサービス提供をしているため、代表の秘書業務、営業アシスタント、研修・コンサルティングのアシスタント業務があります。 ※顧客理解、提供サービス理解のために地方出張同行あり （地方出張は月１～２度発生する月もあれば全くない月もあります。基本的には自社研修サービス理解のための出張（東京近隣・日帰り）が主になります。 ■提供サービスについて 当社で提供する行動価値検査は、採用・最適配置シーンでの活用を含めると延べ150,000人（約700社）以上が既に受検。行動価値検査を検査エンジンとして「パワハラ振り返りシート」を人材開発視点からデザイン。検査結果データに基づく組織傾向分析、個人別結果分析は各種の人事施策の検討・実施に有益と、多くの企業様で喜ばれているサービスです。 ■顧客比率 上場上場関連企業 54％ 非上場企業 39％ 公的機関・団体 7％ ※業界はメーカー、IT・通信、金融、インフラ、商社で全体の6割以上を占めます。 ※事例：NTT東日本様、公益社団法人日本プロサッカーリーグ（Jリーグ）様、JUKI様など ■代表略歴 法政大学卒業後、三菱重工業を経て外資系コンサルタントファームのアーサー・アンダーセンへ。その後、人やチームによるパーフォマンスの違いに興味を持ち、EQ（Emotional Intelligece 感情知性）に着目して適性検査開発や研修開発を行うEQ JAPAN社に転職。社長直下で企業向けソリューションの開発や研修会社・コンサルティング会社とのアライアンスを担当。その後、再生フェーズにあるリゾートホテルの人事担当役員や上場準備フェーズの人事部長など歴任。2010年に独立し、以降、行動価値検査グローイングの開発・販売に携わる。福岡県筑紫野市出身。 ■ミッション 「一体感のある組織づくりで個人と企業の成長に貢献する」 ■ビジョン 「たくさんの充実した人生を作り出す会社」
求める能力・経験
①役員・管理職の方々とのコミュニケーション経験 ②大手企業もしくはメガベンチャー勤務経験 ③学歴：大卒以上 ※顧客が主に大手企業・メガベンチャーとなるため、ある程度の規模の会社の社内構造がイメージできる方を歓迎しております。 ※当社は小規模企業ですが大手企業でも通用するビジネススキルをしっかり身に着けて頂けます。そのため営業事務としてゆっくりマイペースにリモート中心で働きたい方にはマッチしないと思われます。 ※過去スタッフの方には、もともと未経験から当社の仕事を通して成長頂き、その後、大手企業の人事マネージャーとして活躍されている方もいらっしゃいます。手前味噌ながら人材育成環境はあると思います！
事業内容
□管理職教育用Web適性検査「パワハラ傾向振り返りシート」の開発 □マネジメントセンスを強化する自分理解研修の開発 □Web適性検査による最適配置支援サービスの開発 □採用適性検査（行動価値検査Growing)の開発 □人事・採用コンサルティング □若手・管理職向け各種研修の開発 ※「パワハラ振り返りシート」は既に1.5万人以上（2024年11月現在）が受検している『行動価値検査』を提供し、年間1万人以上に研修・適性検査を実施する当社が検査データの分析を行い開発しています。
エージェント求人 アドバンテッジリスクマネジメント・顧客サポート（LTD部門/保険金請求関連業務）
400~480万
- 請求
- 保険
- 事務
- 保険金支払
- カスタマーサポート対象 営業部...
- 電話対応
- 電話クレーム対応
- 電話問い合わせ対応
- PC
- 営業
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft Teams
株式会社アドバンテッジリスクマネジメント東京都目黒区もっと見る
仕事内容
【東証スタンダード上場】健康経営銘柄2025選定（4年連続）従業員の健康を支援する超ホワイト企業です。 ◆会社の中身、魅力： ・人事が抱える課題を解決に導き企業の成長を支援 ・様々な業種のトップ企業への豊富な実績 契約企業数は3,140社、年間利用者数は483万人超え！ ・メンタル/フィジカル/仕事と生活の両立支援の3つの柱で事業を展開 ・12期連続増収/業界シェア率No.1/働きがい×働きやすさ8位 ■厚生労働省 女性活躍推進法認定マーク「えるぼし(認定段階3)」取得 ■健康経営銘柄2022、2023、2024、2025選定（4年連続） ■健康経営優良法人(大規模法人部門)～ホワイト500～ 2018年より8年連続で認定 ■リモートワーク可 企業向けのGLTD（団体長期障害所得補償保険）を扱うオペレーション部門にて、被保険者様の手続き全般を中心に以下業務をご担当いただきます。 GLTDは、その導入実績や市場の拡大により、 徐々に日本の企業制度として必要不可欠な福利厚生となってきています 。本ポジションでは、長期に渡る保険金請求手続きにおいて被保険者の方をサポートいただきますが、 専門チームとして業務に取り組んでいるため、休業者の方が安心して保険金請求できる体制が整っており、質の高いサービスをお客様に提供しています 。 ・保険金請求にて、被保険者の手続き全般に関するサポート（電話・メール） ・保険金請求にて、保険会社、団体との手続き全般（電話・メール・郵送） ・データベースへの情報入力、手続き書類回送業務 ・営業活動へのデータ提供作業
求める能力・経験
◆電話、メールによる顧客、関係者への対応経験 ◆基本的なPCスキル ◆以下いずれかのご経験 ・保険会社、代理店にて保険金請求業務 ・コールセンターでのインバウンド・アウトバウンドの経験 ・アウトバウンド型での営業経験 ・無形サービスを扱う会社での顧客サポート経験（電話対応必須）
事業内容
〈メンタリティマネジメント事業〉 〈就業障がい者支援事業〉 〈リスクファイナンシング事業〉
エージェント求人 【カスタマーサポート/フルリモート】自社開発ノーコードCMSの活用・運用支援
350~450万
- Zendesk
- CMS
- PC/Web
- Backlog
- 進捗管理
- 障害対応
- 提案
- 議事録作成
- メンテナンス
- CG
- Webサイト作成
- パートナー
- 制作
- 開発
- SaaS
- 問い合わせ対応
- 分析
- メール対応
- EC
- 技術開発
- Web/ITサービス
- Notion
- Slack
- 顧客対応
株式会社ウェブライフ東京都港区もっと見る
仕事内容
▼業務内容 当社が開発・提供するノーコードCMS「BiNDup（バインド・アップ）」は、誰でも簡単にプロクオリティのWebサイトを構築できる自社プロダクトです。 本ポジションでは、「BiNDup」を導入している個人・法人双方のお客様に対して、導入後の活用・運用を支援するカスタマーサポート業務をお任せします。 単なる操作説明にとどまらず、ユーザーの課題を理解し、的確なサポートや活用提案を行うことで、より良い利用体験を支えることも大きな役割の一つです。 ▼業務イメージ ・Zendesk(メール対応) / Backlog(法人対応・タスク管理)を用いた問い合わせ対応と進捗管理 ・法人クライアントとの定例ミーティング（進行・議事録作成 など） ・障害・メンテナンス対応（影響範囲の社内共有、告知文案の作成） ・問い合わせ傾向の分析と、プロダクト改善へのフィードバック ※対応は主にメールベースですが、障害対応や一部確認事項については電話でのやり取りが発生することもあります。 PRポイント 株式会社ウェブライフは、創業期にあたる90年代後半から、IT・インターネットの可能性を追い続けてまいりました。時代の大きな変化を乗り越えながら、世の中を一歩先へ進めるプロダクトを開発すること、新規市場のパイオニアとなること、既存業界にイノベーションを生み出すこと、このようなテーマに創造と革新を持って取り組んできています。 2022年4月より、IT業界で20年以上の連続黒字経営を続けてきたベンチャー3社（関係各社）を合併し、急成長を目指すスタートアップ企業となったことで、当社の新たな挑戦が始まりました。事業内容は、ECサイト構築〜運用支援の「EC支援事業」、ノーコードでWebサイト作成の「CMS事業」、CG映像・Web制作の「クリエイティブ事業」の3つを展開しています。 EC支援事業（EC SaaS事業）では、世界シェアNo.1のECプラットフォーム「Shopify（ショッピファイ）」に特化したECサイトの構築と運用支援を行っています。18年を超えるECサイト構築支援の経験とプロダクトの技術開発力をもとに、Shopifyを最大限活用することを支援しています。 Shopifyサイト構築における厳しい基準を突破し、『Shopify Premierパートナー』に選ばれました。国内でPremierパートナーとして認定されている企業は限られており、当社もその一社として高い評価を受けています。また、当社のパフォーマンスと実績が認められ、これまでに「Shopify Partner of the Year」も二度受賞しています（Year 2021, Year 2023）。 さらに、当社は東証プライム上場のトランスコスモス株式会社とも資本業務提携を締結しており、国内トップクラスのShopifyパートナー同士が連携することで、Shopifyの日本市場におけるサービス価値向上とシェア拡大を目指しています。 仕事・事業 2022年4月より、IT業界で20年以上の連続黒字経営を続けてきたベンチャー3社（関係各社）を合併し、急成長を目指すスタートアップ企業となったことで、当社の新たな挑戦が始まりました。事業内容は、ECサイト構築〜運用支援の「EC支援事業」、ノーコードでWebサイト作成の「CMS事業」、CG映像・Web制作の「クリエイティブ事業」の3つを展開しています。 EC支援事業（EC SaaS事業）では、世界シェアNo.1のECプラットフォーム「Shopify（ショッピファイ）」に特化したECサイトの構築と運用支援を行っています。18年を超えるECサイト構築支援の経験とプロダクトの技術開発力をもとに、Shopifyを最大限活用することを支援しています。 Shopifyサイト構築における厳しい基準を突破し、『Shopify Premierパートナー』に選ばれました。国内でPremierパートナーとして認定されている企業は限られており、当社もその一社として高い評価を受けています。また、当社のパフォーマンスと実績が認められ、これまでに「Shopify Partner of the Year」も二度受賞しています（Year 2021, Year 2023）。 さらに、当社は東証プライム上場のトランスコスモス株式会社とも資本業務提携を締結しており、国内トップクラスのShopifyパートナー同士が連携することで、Shopifyの日本市場におけるサービス価値向上とシェア拡大を目指しています。
求める能力・経験
▼必要なスキル・経験 ・法人 / 個人問わず顧客対応の実務経験（職種・業界不問｜目安：2年以上） ・メールやチャットを使用した顧客対応の経験（BtoB経験があれば歓迎） ▼あると望ましいスキル・経験 ・WebサービスやSaaSなどのカスタマーサポート経験 ・Zendesk、Notion、Slackなどの使用経験 ・リモートワーク/テレワーク環境での業務経験 ▼求める人物像 ・1つのチームとして尊重しながら協力し合い、一緒の目標に向かって走っていける方 ・自らの限界を決めることなく、未知の領域においても積極的にチャレンジできる方 ・新たな視点やアプローチを取り入れることで、創造的な解決策を提示できる方 ・業務に対して計画的に取り組みながら、いま何に集中すべきかを考えられる方 ・改善や仕組み化、ノウハウ共有を行うことで、組織全体の成長に貢献できる方 ・当事者意識が高く、自らが主体となって、仕事を前に進めていくことができる方 ・困難や逆境に直面した時に支え合いながら、問題解決に取り組むことができる方
事業内容
-
エージェント求人 【パーソル】ビジネスコンサル・サービス企画・業務改革をはじめとする顧客プロジェクトを課題解決c
580~1000万
- プロジェクトマネジメント
- IoT
- デザイン
- プロジェクト
- PMO
- 業務設計
- クラウド
- 導入支援
- BPO
- 資料作成
- コンサルティング業務
- マーケティング
- パートナー
- コンサルタント
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社では、PMO（プロジェクトマネジメントオフィス）コンサルタントとして、大手企業のプロジェクトを推進するビジネスパートナーとしてご活躍いただきます。クライアントと共に、サービス企画や業務改革、BPR（業務プロセス改革）など、さまざまな課題解決を実現します。 あなたには、サービス企画、業務改善、業務設計・構築においてPMOとしての役割を担っていただきます。サービス企画部門では、マーケティング調査や資料作成、複数社協業での調整業務が中心となり、業務改善では通信業界のレポート業務改善やAI・RPAなどの導入支援を行い、BPO部門では業務設計から業務改善までの幅広い業務を担当します。 PMOの役割は、顧客と一緒にプロジェクトを進行し、問題解決のために必要な調整やリスク管理を行いながら、プロジェクトの成功に導くことです。また、テクノロジー（AI、IoT、RPA、クラウド等）を活用して、プロジェクトの生産性向上を実現します。 仕事を通じて、複数業界にわたる豊富な経験と専門性を得ることができ、あなたのコンサルティング力やプロジェクトマネジメントスキルを高めることができます。パーソルグループのリソースを活用した豊富な案件があなたを待っています。
求める能力・経験
プロジェクトマネジメントやコンサルティングに類似する経験2年以上（規模を問わずプロジェクト推進経験） 変化に柔軟に対応できる能力 BPR、公共・官公庁、通信、金融、マーケティングなどの分野に関する知識
事業内容
-
企業ダイレクト 【仙台/SV候補】年休125日/案件拡大に伴う管理者増員
300万~
キューアンドエー株式会社宮城県仙台市, 宮城県仙台市, 宮城県仙台市もっと見る
仕事内容
当社で運営中のセンターにおいて、SV/LDとしてお仕事をしていただきます。 【業務詳細】 ■オペレーターからのエスカレーション対応 ■応答や人員、シフトの管理 ■報告書作成や業務改善活動の立案/実行 ■電話応対の品質管理 など
求める能力・経験
【必須】■エスカレーション対応の経験、オペレータ育成に携わったことのある方■PCやIT機器に関して苦手意識のない方■状況に応じて適切な手段やコミュニケーション方法を選択できる柔軟性のある方 ■周囲と円滑なコミュニケーションを図り、業務を通じて成長意欲を持って取り組める方
事業内容
【コンタクトセンターサービス】電話・メールを用いて製品の技術サポートを提供。その他、販売促進支援等「マーケティングサポートサービス」を提供【訪問サポートサービス】個人、法人顧客へスタッフが訪問し、デジタル製品のサポートを提供
企業ダイレクト 【コールセンター】月給501,000円～/脈アリの方を商談へ繋げ、インセンGET!
511~810万
株式会社エンパワー東京都新宿区もっと見る
仕事内容
当社が運営している『買取大吉』のフランチャイズ店舗の開業に関する資料を請求いただいたお客様へお電話し、営業とのアポを取得いただきます。問合せ例…「フランチャイズの説明を聞きたい」「資格は必要？」等 ★商談は営業が担当するため、お客様との日程調整後は営業にパスします！資料請求された方のみへのアプローチなので、クレーム等のストレスなく、プランのご案内ができます！ ★フランチャイズの中でも市場拡大中のリユース業界は人気が高く、その中でも『買取大吉』は店舗継続率96.4%と好業績のため、殆どの方が興味深く話を聞いてくださります。 ★経験あるスタッフが常にサポートできる環境です！
求める能力・経験
【必須】■コールセンター業務経験 ■社会人経験3年以上 ★インセンティブ豊富！…アポ取得(面談実施)→3,000円/件。店舗オープンに繋がった(オープン月)→30,000円/件。※商談実施は1ヵ月で10-30件程。 ★当社のコールセンターは、当社の事業に興味を持って問合せを頂いた方にお電話することから、ガチャ切りやクレーム等といったコールセンターあるあるもほぼなく、しっかり話しを聞いていただけます！ ★『ビートたけしのTVタックル』『ホンマでっか！TV』『羽鳥慎一 モーニングショー』等、徹底したメディア戦略により名だたる番組へも多数出演しており、知名度が上昇中！問い合わせ増加のための増員採用です。
事業内容
■『買取大吉』の運営、FC事業開発、独立開業支援サポート、コンサルティング ■アクセサリー・ブランド品・地金・切手・商品券など、貴金属を中心とした古物の買取 ■BtoBオークション「大吉オークション」の運営
エージェント求人 週2リモート勤務OK【LINEオペレーター×午後勤務】カスタマーサポート19048
400~600万
- オペレーター
- 問い合わせ対応
MONA 株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
オンライン診療サービスのLINEオペレーターとして、 患者様からの問い合わせ対応（LINE中心）をお任せします。 夜帯の勤務が中心となり、安定稼働を支える重要なポジションです。 働く時間については相談可能で、一部リモート勤務を含めることも可能です。 【業務内容詳細】 ・顧客からの問い合わせ対応(LINE8割、メール1割、電話1割) ┗予約の日程調整、新規の問診、決済方法、再注文、郵送関連など 【体制】常勤社員5名、非常勤社員5名
求める能力・経験
・チャットやテキストでのスピーディーなコミュニケーションができる方
事業内容
MONA株式会社は、オンライン診療プラットフォームを運営し、 患者様の美と健康をサポートする企業です。 「こうなりたい」という素直な想いに寄り添い、 明瞭な会計とリーズナブルな価格で医療サービスを提供しています。