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管理/運営・300万円以上の求人一覧
全1,554件
エージェント求人 407075339／【北海道】カスタマーサポート・オペレーター〈従業員1000名以上〉
327~480万
- 品質管理
- 研修実施
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- 離職率/定着率
- 物件担当
- オペレーター
- マネジメント
- PC
- 定着率向上
- 担当者
- 問い合わせ対応
- マンション
- スタッフ
- シフト調整
- 電話対応
- Microsoft Excel
- 顧客対応
- 接客
株式会社穴吹ハウジングサービス北海道札幌市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社で管理しているマンションの入居者様が、快適かつ安心して暮らせるように、マンション生活におけるお困りごとやご相談にお応えする、コールセンターのお問い合わせ対応スタッフ（オペレーター）です。 専用PCを操作しながら、電話対応をします。 多くの方は、オペレーターからスタート。少人数で、丁寧な研修を実施。 コールセンターの経験者も、未経験の方もご安心ください。 24時間365日体制で入居者の満足度を高め、事業の価値を向上させる重要な業務。 SV業務では、スタッフマネジメントから品質向上への業務改善など幅広く対応をお願いします。 【職務詳細】 ・管理物件にお住いの方からのお問い合わせ対応 ・オペレーターのシフト調整、要員計画・採用計画・育成計画、スタッフの定着率向上に向けた施策の立案と実施 ・オペレーターからのエスカレーション対応 （管理物件担当者への報告や連絡、担当者からの指示に基づく取引先業者への修繕依頼など） ・応対品質や顧客満足度の向上のための情報共有やマニュアル改善
求める能力・経験
★☆★☆未経験の方のチャレンジ歓迎です！！★☆★☆ 【必須】 ・接客やお客様対応のご経験がある方 ・電話対応に苦手意識をお持ちでない方 ・基本的なPCスキル（Word，Excel，メール） 【尚可】 ・コールセンター経験者 ・マネジメント経験者
事業内容
分譲マンション等の建物管理事業、賃貸仲介・開発事業、パーキング事業、リフォーム・インテリア製品等販売事業、損害保険代理店事業
エージェント求人 407553161／【宮城】カスタマーサポート（リーダー候補）〈転勤なし〉
352~460万
- マネジメント
- 事務
- 進捗管理
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- 目標設定
- オペレーション改善
- Microsoft Excel
- 課題設定
- データ分析
- 分析
株式会社シムネット宮城県仙台市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社が手がけるブリーダーマッチング直販サイト等のサポート部門における、顧客対応も含めた、チーム運営とオペレーション改善業務をお任せします。 【職務詳細】 会員様やブリーダー様からのお問い合わせ対応、および各種事務対応を行う部門にて、下記管理業務をご担当いただきます。 ■メンバーマネジメントと育成 ・メンバーの目標設定、進捗管理、定期的なフィードバックによるパフォーマンス向上支援 ・メンバーのスキルアップに向けたOJTや研修計画の策定・実行、キャリア形成のサポート ・チーム全体のエンゲージメント向上と、変化に強く、自律的に動ける組織文化の醸成 ■イレギュラー案件対応 ・重大クレームや複雑な問い合わせに対するエスカレーション対応と解決 ■業務プロセスの最適化と効率化 ・数値とデータで業務プロセスを可視化し、非効率な点を徹底的に改善。新しい仕組みやツールを導入し、生産性向上を推進
求める能力・経験
【必須】 ※下記をすべて満たす方 ・チームマネジメント経験あり ・チームの目標設定と推進を行った経験 ・Excel等を用いたデータ分析による課題発見能力 ・業務効率化課題の解決経験
事業内容
ペットに関するインターネットサービスの企画、開発、運営
エージェント求人 404893660／【宮城】カスタマーサポート〈転勤なし〉
302~377万
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- ペット/動物飼育
- 事務
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- マネジメント
- PC
- 文書作成
株式会社シムネット宮城県仙台市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社が手がけるブリーダーマッチング直販サイト等のサポート部門において、運営事務局に寄せられるお問い合わせへの電話やメールでの対応・チーム内での業務効率化・作業環境の改善などの業務をお任せします。 【職務詳細】 ■自社サービス（ブリーダー直販サイト等）の運営サポート業務 ■部署内の業務効率化（ナレッジ共有、ツール改善） など 運営事務局に寄せられるお問い合わせに電話やメールで対応したり、チーム内での業務効率化や作業環境の改善をお願いします。 ペットに関する専門知識は必要ありません。お問い合わせを通して自然と覚えられる環境です。 事業の成長と共に、チャレンジを続けるシムネットで、あなたのスキルを活かしてみませんか？ ☆ポジションの魅力 自分の手がけたサービスの発展と共に自身も成長する実感や、お客様対応を通じてサービス価値の向上を目に見える形で実現する事ができます。
求める能力・経験
【必須】 ・一般的なPC操作（タッチタイピング、メール文書作成） ・自身やチーム内の業務改善経験のある方 【尚可】 ・カスタマーサポート経験が豊富な方 ・自社サイト・サービスの運営経験をお持ちの方 ・チームマネジメント経験をお持ちの方
事業内容
ペットに関するインターネットサービスの企画、開発、運営
エージェント求人 407528781／コールセンターSV（医療×SaaSの成長ベンチャー）〈上場企業〉
400~650万
- マニュアル作成
- MA/CRM
- マネジメント
- 病院
- 問い合わせ対応
- スタッフ
- 教育
- 業務設計
- 医療/ヘルスケア
ジェイフロンティア株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
＝＝＝★オススメポイント★＝＝＝ ・立ち上げフェーズから参画し、裁量を持って業務設計に関わることができます ・オンライン診療領域という将来性のある分野で、業務改善の仕組み化やスケール設計にチャレンジできます 【職務概要】 オンライン診療プラットフォーム「SOKUYAKU」に関する問い合わせ対応および、コールセンターのマネジメント業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・病院、薬局、患者からの問合せ対応（電話／メール／LINEなど） ・お薬の配送業者とのマッチングや決済処理などのオペレーション管理 ・マニュアルの作成（社内向け／顧客向け） ・FAQ更新などナレッジベースの整備 ・メルマガ配信（MAツール使用） ・コールセンター全体の管理・運営 ・アルバイトスタッフの教育・育成
求める能力・経験
【必須】 ・コールセンターでの業務経験 【尚可】 ・医療業界での実務経験 ・チームマネジメント経験 ・MAツールを用いた業務経験
事業内容
■ヘルスケアセールス事業（健康食品等の通販・EC事業）■メディカルケアセールス事業（医薬品の通販・EC事業、医療プラットフォームサービス事業、調剤薬局の運営）■ヘルスケアマーケティング事業（広告代理店事業）
エージェント求人 407531965／総合旅行業務取扱管理者
420~500万
- イベント運営運用
- 契約書作成
- ワークショップ開催
- 戦略提案
- 新規事業
- スケジュール管理
- マーケティング
- 提案
- 経理
- 営業
- メディア
- 制作
- C
- プロジェクト
- マネジメント
- Windows
- 財務マネジメント
- Google Calendar
- 財務
- Google Drive
- プロジェクトマネジメント
- Google Meet
- Google Spreadsh...
- iOS
ヌーベルメディア株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 メディア制作に伴う渡航手配業務を中心に、新規事業の立ち上げ・運営・拡大を担っていただきます。 【職務詳細】 【業務内容】 ● 旅行業登録プロセスにおける行政書士等の関係者との調整、スケジュール管理、旅行業務開始に向けた準備 ● 新規ビジネスの立ち上げ・運用・拡大にかかる、戦略策定・マーケティング・営業・プロモーション ● 国内外からいらっしゃる旅行者の運送・宿泊・それに付随するサービスの手配 ● クライアントや旅行者はじめ各ステークホルダー(宿泊先、運送業者など)とのコミュニケーション ● 当日の窓口・アテンド業務 ● 社内の経理部・法務部等と連携した管理業務(契約書等の作成、月々の予実表管理など) 【想定される旅行業務の例】 ● 例1) クライアント企業主催のイベントに参加するために来る海外VIPゲストの宿泊・バスの手 配、文化体験ワークショップの提案、当日アテンド ● 例2) 来日する海外アーティストのビザ申請サポート、航空券・宿泊・お車の手配、当日アテンド
求める能力・経験
【必須】 1. 総合旅行業務取扱管理者の資格をお持ちの方 2. 日本語・英語ビジネスレベル → 目安：英語TOEICスコア 800(英検準1級)以上、日本語N2以上 3. 3年以上の旅行業界での実務経験 4. Google Workspaceの業務での使用経験 (Google Drive, Google Meet, Google Slide, Google Spreadsheet, Googler Document, Google Calendarなど) 【尚可】 ● プロジェクトマネジメント、人材マネジメント、財務マネジメント経験 ● ホスピタリティ業界での経験(特に国内外のC-level ／ VVIPゲストの対応経験) ● 放送、映像・イベント制作、広告・PR、音楽、エンターテイメント業界やそれに準ずる業界での経験や 知見 ● メディア、エンターテインメント、音楽への関心や情熱 ● Windows OS ／ iOS の使用経験
事業内容
■ライブ映像制作■ドキュメンタリー映像制作■MV制作 ■TV／Web番組制作■イベント企画・制作■配信業務■Web／PRコンテンツ制作■グラフィックデザイン制作■3D／CG制作
エージェント求人 406533652／本部マネージャー候補(ITBPO)〈上場企業〉
400~600万
- プロジェクト
- マネジメント
- 運用保守
- 提案
- マネージャー
- 品質改善
- BPO
- 品質管理
- リーダー
- 予算管理
- 顧客折衝
トランスコスモス株式会社東京都豊島区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 多岐にわたるBPOサービスを提供している同社にてヘルプデスク・ITサポートなどのプロジェクトのデリバリーをお任せいたします。 【職務詳細】 ・事業所メンバーのマネジメント ・顧客への提案 ・品質改善 ・その他組織目標（売上、利益）の達成に向けた幅広い役割をお任せします。 【ポジションの特徴】 業界不問でお持ちのマネジメント経験を活かして顧客に合わせたBPOサービスの提供を企画・運営いただきます。 ★過去入社者にはメーカー業界出身や建築業界出身などIT知見に関わらず、活躍多数事例がございます。 入社後はマネージャー候補としてヘルプデスクやキッティング、運用保守など多様なプロジェクトに参画いただき、既存のチームマネージャーからのOJTを経てキャッチアップいただきます。
求める能力・経験
【必須】 ・リーダー経験 ・顧客折衝経験 ★配属部署からのメッセージ★ IT知見がなくとも活躍できる環境ですが、ヘルプデスクのご経験をお持ちの方は更にキャッチアップしやすくなります。顧客のことを考え、品質向上や予算管理などに携わってこられた方は大歓迎です。
事業内容
■コンタクトセンターサービス事業 ■ビジネスプロセスアウトソーシング事業 ■デジタルマーケティング事業 ■ECワンストップサービス事業 ■グローバルサービス事業 ■BtoC事業
エージェント求人 407508790／CXオペレーション改善（配達員領域）※マネージャー候補〈上場企業〉
600~900万
- 品質管理
- オペレーター
- マネジメント
- サービス提供
- 難民支援
- 再発防止
- 分析
- オペレーション構築
- Microsoft Excel
- 審査/回収
- バリューアップ/モニタリング
- 審査
- プロジェクト
- Salesforce
- モニタリング
- リスクマネジメント
- クレーム対応
- オペレーション改善
株式会社出前館東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 配属先のドライバーマネジメント部では、採用～管理まで配達員にまつわることをすべて管轄している部門です。ご希望・適性に合わせて、配達員領域での課題解決に幅広くチャレンジすることができます。 【職務詳細】 ・トラブル／2次対応発生時の迅速なハンドリング ・トラブル／2次対応を迅速に解決するためのオペレーション構築／導線の見直し ・配送サポートセンター（配達員向けCS）からのエスカレーション管理 ・オペレーターの応対品質向上 ・運営におけるリスク管理業務 ・トラブル／2次対応発生の分析と再発防止の仕組みの企画 ☆文化変革や社会課題の解決の挑戦を、この規模感でベンチャーのように取り組める：「デリバリーの日常化」を目指し、日本の食文化やデリバリーの概念を一緒に変えていくフェーズであり、また社会課題である地方の過疎化や高齢化に対しデリバリーを通じて買い物難民支援、高齢者支援としてサービス提供が可能です。タイパを意識する子育て世代にも喜ばれています。 ☆自己成長とサービス成長を実感できる：まだまだ発展途上の市場であること、会社としてよい意味でも大企業のような「成功体験が少ない」であることから、これから成長の機会・伸びしろが十分にあると考えています。過去の成功体験に縛られることなく、新しい手法や考え方を取り入れ、課題解決に向けて実行できる環境です。自身の成長がサービス成長に影響を与えることができる、貴重なタイミングです。
求める能力・経験
【必須】 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・CSのオペレーション改善のご経験 ・リスクマネジメントやクレーム対応のご経験 【尚可】 ・Salesforceを活用したトラブル／クレーム対応経験 ・AIソリューション導入の経験 ・プロジェクトを通じた業務の効率化と問題解決の経験 ・Excel等を用いた数値データの集計／分析のご経験（業界不問） ・モニタリング／審査／問合せ対応業務におけるマネジメントのご経験
事業内容
デリバリー総合サイトの運営、及びそれに関わる事業
エージェント求人 404410902／【宮城】スーパーバイザー〈従業員1000名以上〉
400~460万
- 予算計画
- 品質管理
- KPI設定
- 戦略提案
- プロジェクト
- マネジメント
- スーパーバイザー
- 提案
- 予算管理
- 契約締結
- 請求
- 営業
- 店長
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社宮城県仙台市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 コンタクトセンター管理業務をお任せします。プロジェクトマネジャー候補として、スーパーバイザーでの着任を想定しています。 ※ご経験やスキルに応じて、SV候補での採用の可能性もあります。 【職務詳細】 プロジェクトの統括責任者として、プロジェクトに関わる予算管理・労務・採用計画・育成をお任せします。また、仙台拠点の方向性について、ゼネラルマネジャーやマネジャーの意思決定を補佐し、コンタクトセンターおよび担当プロジェクトの中長期的な業績と成長性を確保します。 (1)KGI、KPI設計などの品質企画／管理 業務構築／改善企画なども含みます。 (2)メンバーへのミッションビジョンの明示 会社情報の発信や上位方針・戦略をプロジェクト内へ接続・反映など、結節点となる役割を担います。 (3)本質課題に対する改善提案 (4)顧客手続き全般（契約締結・請求対応） (5)管理者の育成（SVやULなど）、評価 (6)勤怠管理（労働マネジメント） (7)プロジェクトの人員確保（採用計画）
求める能力・経験
【必須】 ・業界問わずマネジメント経験をお持ちの方（目安10名以上） ・コールセンターで管理者経験（SV以上）がある方 【尚可】 ・営業職として予算をもってメンバーマネジメントをしていた経験 ・飲食やアパレルの店長などで数値や予算管理をしていた経験 ・チーム目標の達成に向けて仕事をしていた経験
事業内容
BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト
エージェント求人 405124095／ポジションサーチ（損害サービス専任社員／火新・自動車）※エリア限定〈従業員10…
467~500万
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- 金
- 事故対応
- 自動車
- 自動車保険
- 担当者
- 保険金支払
- 保険
- 接客
- 営業
ソニー損害保険株式会社東京都大田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 お客様が万一事故に遭われた際にサポートする、事故解決サービスの担当者としてご活躍いただきます。 【職務詳細】 ・火災・新種保険の保険金支払業務 ・自動車保険の保険金支払業務 ※選考時にいずれかの求人で特定予定 【本ポジションの魅力】 ■ダイレクト保険会社のため、万一の事故の際も保険代理店等を介することがありません。お客様と直接コミュニケーションがとれるため、顧客満足度に直結するポジションで、保険の魅力を実感できます。 ■事故対応は保険金をお支払いするだけでなく、法律・医学・工学等、さまざまな知識が要求されるため、専門性が身につきます。 【エリア限定型損害サービス専任社員 （SC社員）】 入社後は事故に遭われたお客様の専任担当者として、担当のご挨拶から事故解決、保険金のお支払いまでを行っていただきます。その後は対応する事案や業務の幅を広げることで専門性を高め、将来は部門内の基幹業務を推進していただきます。 ※部門間の異動や転居を伴う異動はありません。ただし、東京都内（蒲田・大崎）における異動の可能性があります。
求める能力・経験
【必須】 ・「仕事内容」欄に記載されている業務の経験を有する方 ▼以下いずれかのご経験 ・金融機関での業務経験 ・営業の経験（業種は問いません） ・コールセンター業務経験 ・接客業務経験
事業内容
損害保険業
エージェント求人 インサイドセールス_56628
350万~
- データ/文字入力
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- リード創出/アポ獲得
- 自動車
- チームリーダー
- スーパーバイザー
- 営業
- スタッフ
- 事業推進
- 教育
- 電話応対
- ヒアリング
- マネジメント
- 自動車/輸送機器
- 商談
- 自動車/輸送機械
- PC
- クレーム対応
- 電話対応
- 接客
カレント自動車株式会社神奈川県横浜市もっと見る
仕事内容
新横浜本社にて、外車王・旧車王を通じてクルマを売却される方の電話応対・ヒアリング・アポ取得をお任せします。 【具体的には】 ■電話対応(50-100件程度)※新規開拓はありません。 ■メール作成(10-20件程度、テンプレートあり) ■データ入力 ■アポイント取得 などからお任せいたします。 ゆくゆくはチームリーダー、スーパーバイザーなどキャリアアップしていける環境です！ また、仕事の進め方や仕組みづくりも一緒になってやることができます！ PCスキルは基本的な操作ができればOK◎ 先輩スタッフがイチから教えていきますし、きちんとフォローするので未経験からでも安心です！ 【1日の流れ】 ISが担当する業務は、新着電話対応、後追い、メール＆LINE対応、概算価格出しなどあり、日ごとに役割分担して進めていくイメージです。 朝一全員で本日の流れ、役割の確認を行って各自の業務に入っていきます。 日中はコミュニケーション取りながらその時の状況に応じて案件多いからこちらに回ろう、私の分担箇所もう終わるから次どうしようなどの会話をしながら進めていきます。 09:00 朝礼 09:25 チーム内朝礼 09:30 お客様へテレアポ、日程調整 09:30 ISチーム全体でMTGがあるときも 11:55 お昼前に進捗確認 12:00 お昼（お弁当を食べたり、近場でランチしたりと様々です） 13:00 お客様へテレアポ、日程調整 18:00 当日の振り返りと翌日の予定を確認、退勤 【魅力点】 ①初心者でも安心してスタートできる環境 充実のフォローアップ体制 PCスキルは基本的な操作ができればOK！ 本配属後最初の3日間でPC操作と基本的な電話対応についての研修を行ない、その後はOJTで丁寧にフォローしていきます。 目標は習熟度に応じて設定します。 日々チームで動いているので達成感を毎日共有できます。 100%反響営業&アポ獲得率の高さ 新規開拓は一切ございません。 アポ取得率は約60%と高水準 クレーム対応はほとんど発生しません。 新横浜駅から徒歩1分の綺麗なオフィス 2022年に移転したばかりの綺麗なオフィスです！ 個人ロッカーや冷蔵庫・電子レンジなども完備 ②今後のキャリアが無限大 幅広いスキルが身に着けられる！ 傾聴力/営業力を高めることができる。 幅広く車の知識を付けることができる。 普段関わることのできないような富裕層の方などさまざまな方と話すことができる。 あなたに来て欲しいといわれたときはISのやりがい/さすが旧車王ですね！とお褒めの言葉をいただくことができる。 他には相談できない特殊な案件も自動車再生メーカーとして頼ってもらえる。 早期のキャリアアップが可能 キャリアの選択肢はチームリーダーを目指す/正社員や派遣社員のマネジメント/新人教育担当/スーパーバイザー/値段出し/商談データを基に他事業部と連携して事業推進を行なうなど様々です！ 入社後1年でチームリーダーに昇格した社員もおり、年齢問わず実力主義で成長していける環境です。
求める能力・経験
【必須条件】 ・社会人経験1年以上～ ・仕事での折衝経験をお持ちの方 ・基本的なPC操作ができる方 【歓迎条件】 ・誠実に明るく仕事に取り組める方 ・人と話すことが好きな方 ・接客経験を活かして、営業職にチャレンジしたい方 ・新しいことにチャレンジすることが好きな方 ・事業をよりよくしていきたいという気持ちを持っている方 ・ドライブが好きな方
事業内容
専門的なノウハウと積極的なテクノロジーを活用しながら、カーテックで自動車再生メーカー企業として国内No.1を目指しています。 主に展開している事業はこちらです。 ◆自動車買取事業 ◆自動車販売事業 ◆修理・整備・車検・板金事業 ◆IT・メディア事業 ◆パーツ販売・ECサイト事業 ◆コンバートEV事業 ◆整備ネットワーク・FC事業
エージェント求人 407369256／【宮城】コンタクトセンターSV（全国型）〈上場企業〉
370~580万
- 研修企画
- 品質管理
- マネジメント
- 収支管理
- 労務管理
- マネージャー
- オペレーション設計
トランスコスモス株式会社宮城県仙台市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社にてコンタクトセンターマネジメント（オペレーションマネージャー）業務をお任せします。 【職務詳細】 ■具体的な業務内容 事業所のマネジメント・運営業務全般（以下1～4詳細内容） 1／オペレーション設計・運用（稼働・生産性のマネジメント） 2／メンバーマネジメント（勤怠・労務管理、研修育成全般） 3／業務改善（応対品質、顧客満足度、効率性等の改善企画、実行） 4／業績・パフォーマンスレポートの作成およびクライアント報告 事業所の運営全般をはじめ、業務改善や収支管理など多岐にわたる業務を担っていただくポジションです。加えて、お客様企業との折衝業務も発生します。「いかにしてお客様への貢献度を高められるか」「業務効率の向上につながるか」といった視点を持ちながら、メンバーのモチベーション管理や業務フローの見直しなどにも取り組んでいただきます。業務の成果が数字に反映される分、責任やプレッシャーは伴いますが、それ以上に大きなやりがいを感じられる仕事です。
求める能力・経験
【必須】 コールセンターでの事業所運営経験者 L20～30名以上のマネジメント L業務運営／採用計画／収支管理経験 Lクライアント交渉や折衝経験 【勤務地補足】 下記いずれかの拠点にて勤務いただきます。 ※将来的に全国転勤発生いたします 宮城県仙台市宮城野区榴岡1-2-1 仙台イーストンビル／CXスクエア仙台駅前／各線「仙台」駅より徒歩1分 宮城県仙台市宮城野区名掛丁205-1 広瀬通SEビル／CXスクエア仙台広瀬 ／各線「仙台」駅より徒歩6分 仙台市青葉区一番町2丁目7番地17号朝日生命仙台一番町ビル／CXスクエア仙台青葉／仙台市営地下鉄東西線「青葉通一番町」駅より徒歩4分
事業内容
■コンタクトセンターサービス事業 ■ビジネスプロセスアウトソーシング事業 ■デジタルマーケティング事業 ■ECワンストップサービス事業 ■グローバルサービス事業 ■BtoC事業
エージェント求人 406187422／【愛知】ヘルプデスク（SV・MGR候補）〈従業員1000名以上〉
460~700万
- 予算計画
- 予算管理
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- プロジェクト
- 進捗管理
- 自動車
- マネージャー
- BPO
- 顧客折衝
- プロジェクトマネージャー
- スケジュール調整
- 分析
- マネジメント
- 営業
SCSKサービスウェア株式会社愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 BPOのプロジェクトマネージャーとして、プロジェクト全体の統括を担っていただきます。 【職務詳細】 １、プロジェクト運営 （進捗管理、メンバー管理、チームサポート、分析・改善） 2、拡大計画の立案、実行 （顧客折衝、スケジュール調整、予算調整、リソース計画） ＜業務イメージ＞ クライアントのビジネスゴールに向けて、プロジェクトの運営と業務拡大を担当していただきます。 プロジェクトの安定運営から業務改善・拡大まで、プロジェクトを導く裁量が大きいポジションです。 DX推進に関わる案件も多くあり、新たな技術や経験、キャリアアップを実現できる環境が整っています。 ＜プロジェクトの業界例＞ 大手IT企業、大手自動車メーカーなど。 基本的には、顧客企業に常駐型でプロジェクトを運営していきます。
求める能力・経験
【必須】 ・マネジメント経験（メンバーやチームの統括、管理等） ・プロジェクト運営経験（ヘルプデスク、コールセンター等、チームの業務運営） 【尚可】 ・リーダーシップを発揮しチームを率いた経験 ・ヘルプデスク、コールセンター、カスタマイズサービス等での管理者経験 ・ベンダーコントロール経験 ・営業職等で複数人の部下を管理した経験 ・職種問わず、複数の正社員を管理した経験
事業内容
■ITマネジメントサービス（システム運用管理・ヘルプデスク）■業務アウトソーシングサービス（BPOサービス）■テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス■業務プロセス調査・分析サービス
エージェント求人 407485907／アウトバウンド戦略マネージャー（委託先統括）〈上場企業〉
360~480万
- 品質管理
- 戦略提案
- マネジメント
- スーパーバイザー
- 提案
- 効果検証
- 検証
- 戦略立案
- Microsoft Excel
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- 委託先管理
- PC
- データ分析
- 分析
- クライアント折衝
オイシックス・ラ・大地株式会社東京都品川区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 アウトバウンドコールを実施する外部委託先（コールセンター）の マネジメント統括をお任せします。 委託先各社のスーパーバイザー（SV）と連携し、パフォーマンス管理から 課題解決、戦略立案までを主導し、獲得目標の達成とサービス品質の向上を追求していただきます。 【職務詳細】 ■委託先（コールセンター）の統括管理： ・現在連携する4社の委託先を統括し、SVとの定期的な週次ミーティングを実施。 ・成績進捗の確認、品質レビュー、課題共有、改善策の立案と実行。 ・都内の委託先へは直接訪問、その他はオンラインで連携します。 ■パフォーマンス最大化に向けた施策推進： ・架電スクリプトやオペレーションの改善提案、効果検証。 ・委託先各社の強みを引き出し、最大限のパフォーマンスを引き出すための戦略策定。 ■事業領域の拡大： ・まずはOisixの架電業務から担当。ゆくゆくは、らでぃっしゅぼーや、大地を守る会など、他ブランドのアウトバウンド活動の管理も統括いただきます。
求める能力・経験
【必須】 ・アウトバウンドコール、且つスーパーバイザー（SV）経験1年以上 （業界不問） ・基本的なPCスキル（Excel） 【尚可】 ・クライアント折衝の実務経験 ・外部委託先管理やベンダーマネジメントの経験 ・データ分析に基づいた改善提案の経験
事業内容
ウェブサイトやカタログによる一般消費者への有機野菜、特別栽培農産物、無添加加工食品等、安全性に配慮した食品・食材の販売
企業ダイレクト [EP95]社内SEリーダー/NECグループ社内のITサービスの窓口管理を担う◎ (GDX)
930~1100万
ＮＥＣソリューションイノベータ株式会社神奈川県川崎市もっと見る
仕事内容
NECグループ社内システムのヘルプデスク/サービスデスクの運用管理をお任せします。チームの管理者・リーダ(SV)の役割で、協力会社メンバーで構成されるオペレータの管理や、問合せ業務効率化、DX化を推進します。 【想定PJ】SAP_ERP等で構築した業務システムのユーザサポート（ヘルプデスク/サービスデスク）窓口運営 ※SAP経験は不問です◎ ■対象：複数システム ■チーム体制：社員（今回の募集対象）1名、オペレータ約40名 またレジリエンス強化の目的で複数のヘルプデスクを社員全員が全体運営ができるように構築を進めている。
求める能力・経験
【必須】■システムのサポート組織運営のご経験 ※自社向け・顧客向け問わず、テクニカルサポートやヘルプデスクチーム、カスタマーサポートセンターの管理経験歓迎(組織/センターの立ち上げ経験尚可)◎ 【魅力】NECグループ最大の基幹システム(SAP_ERP)を通じた業務プロセス知識の取得が可能です。大規模システムのヘルプデスク運用によるITSMスキルの向上や、DX領域のPJに参画しスキルアップを図ることができます◎ 【入社後】入社後は弊社における共通の育成プログラム受講後、NECの業務システム（主に基幹システム）のユーザサポートの運用管理者および業務システムのユーザサポート全体の統括をお任せします。
事業内容
■システムインテグレーション事業 ■サービス事業 ■基盤ソフトウェア開発事業 ■機器販売
エージェント求人 【長野】東洋計器株式会社：コールセンター(38153)
400~600万
- マネジメント
- システム監視
- 昼勤/日勤
- 問い合わせ対応
- 工程管理
- Microsoft Excel
- PC
- PC/Web
- 法人営業
- 顧客折衝
- 営業
東洋計器株式会社長野県松本市もっと見る
仕事内容
自社運営のコールセンター「東洋計器マルチセンター」で、保安監視、問い合わせ対応、業務改善などをお任せします。 また、当社の関連会社ホームネット安心株式会社が展開する、高齢者見守りサービスからの緊急通報サービスの対応も一部行っていただきます。 ～具体的には～ 1.ガスメーターの集中監視や保安対応 2.ガス事業者や水道事業者(自治体を含む)へ提供しているIoT機器の登録や管理 3.ガス事業者や水道事業者(自治体を含む)からの問い合わせ対応 4.工事事業者対応 5.ガス利用者からの問い合わせ一次対応 6.高齢者からの緊急通報対応 7.チームマネジメント（日勤シフトの管理等） 《働き方》 メールやお電話での対応が主となりますが、クレームや緊急の問い合わせに対して社内関係部門に問い合わせて解決策を確認したり、社外のシステム会社へ指示を出したりと司令塔として業務の工程管理などを行います。 ～事業ビジョン～ 当社はメーターに付加価値を付け新たな事業を展開しています。 2018年にKDDIの協力のもと業界初のLPWA送信機「IoT-R」を開発し、2022年までに200万台以上の出荷を行いました。 全国のガス会社で検針業務の合理化、配送業務の効率化、保安業務の高度化に活用頂いています。 また、送信機から得られる情報を活用できるようコンテンツにも力を入れ、「お得な料金メニュー」、エネルギー見える化サービス「ガスるっく」、「高齢者元気情報」、配送最適化情報「配送Naviアプリ」「プリペイドサービス」「電子請求・電子決済eガスチケット」を開発し、クラウド型プラットフォーム「IoT－Smart7R」を通じてサービスを提供しています。 また、2022年に新たに第5工場を建設し、来るべき水道スマートメーターについても準備を進めています。
求める能力・経験
【必須要件】 ・PC操作できる方（Excel、Wordを） ・顧客折衝経験をお持ちの方 ・電話業務経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ・ガス事業者の保安部などでガス保安業務を経験 ・メーカーでのカスタマーサポート経験（BtoB、BtoC問わず） ・ヘルプデスク経験 ・法人営業経験 ・セールスエンジニア、技術営業経験
事業内容
水道メーター、都市ガスメーター、LPガスメーター、自動検針システム、 集中監視システム、電子請求・電子決済システム「eガスチケット」、 ガス・水道・電気一元管理システム「エコ・ワンシステム」、太陽光発電システム、 各種流量計、記録計、緊急通報装置の開発・製造・販売
エージェント求人 消費財メーカーのお客様相談室の企画・管理（将来の課長候補）（784586）
700~900万
- CRM運用
- 戦略立案
小林製薬株式会社大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【企画管理グループの役割】 お客様相談室の業務を支えるための企画、管理、運営に関する業務 ・お客様相談室横断の課題解決を推進する企画業務 ・CRMシステムやPBX等、相談室システムの戦略的活用・運用・保全業務 ・予算、経理、資産、契約等管理業務 ・個人情報、セキュリティー管理業務 ・労務管理、安全衛生管理業務 ・お客様への製品発送などのバックオフィス業務 【特にお任せしたい業務内容】 ・お客様相談室の運営に関わる課題抽出や対策立案、導入。 ・未来のお客様相談室の価値向上のための戦略立案、及び 実現に向けてリードする業務 ・相談室システムの運用･保全に加え、相談室システムを通じて 【期待したいこと】 ・お客様視点を持ち、お客様満足度向上に貢献しようとする意識。 ・課題に対して、本質を見抜き、適切な解決策を立案・実行する力 ・常に相談室業務に関わる新しい情報にアンテナを張り、業務に役立つ知識やトレンドを収集する力。 ・相談室内のみならず、関連部署や取引先（協力会社）との連携をスムーズに行い、 【仕事の魅力】 お客様相談室全体の運営を支え、組織の健全な運営や成長に貢献できます。 ・組織全体を見渡し、戦略的な視点を持って業務に取り組むことができます。 ・相談室内の他グループと協働して（お客様対応センターや情報分析グループを通じて）、お客様満足の向上に貢献できます。 ・業務を通じて、企画力、分析力、コミュニケーション能力、プロジェクト ・未来のお客様相談室を一緒に作って行けるやりがいを感じることができます。 ※変更の範囲：会社の定める業務
求める能力・経験
・コンタクトセンターにまつわる企画業務のご経験をお持ちの方 ■組織全体における、下記の能力をお持ちの方 ・課題抽出力 ・戦略立案力 ・戦略実行力
事業内容
■医薬品、医薬部外品、芳香剤、衛生材料などの製造販売を行う製造販売事業
エージェント求人 407480205／【愛知】カスタマーサポート（課長職）〈残業月20時間以内〉
459~606万
- 管理職
- マネジメント
- 人員配置
- シフト管理
- 品質管理
- 事業計画
- 顧客対応
- 教育
- 売上計画策定
- 組織開発
- Microsoft Excel
- 課長/マネージャー
- PC/Web
- PC
- マネージャー
- エリアマネージャー
マーケティングアソシエーション株式会社愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 ネットショップ運営企業をメインに、受注処理から顧客対応まで一貫して請け負うコールセンター・CS代行サービスを提供する同社にて、名古屋CS2課の管理職として、マネジメント業務をお任せします。 売上・事業計画の策定とそれに基づいた人員配置、従業員に対して、業務スキル、就業意欲、健康状態の維持・向上を目的とした活動をお任せします。 【職務詳細】 ・新規案件の構築、業務依頼元になるクライアントと折衝 ・社員のシフト管理、 勤怠チェック ・CS2課の売上・受電率管理 ・業務品質管理 ・CS2課の業務管理・業務上必要なフォロー ・採用面接対応 【教育体制】 業界未経験の方は入社後数か月１からコールセンターについて知識を学んでいただきます。対応品質や受電率など基本は代表やSVも管轄しているため、見ながら学んでいただけます。
求める能力・経験
【必須】下記全て必須 ・エリアマネージャーや支店長、課長職等、管理職としての部下のマネジメント経験（10名以上） ・中期程度の組織設計や売上計画の経験 ・基本的なPCスキル(Word、Excel、初期設定等) 【尚可】 ・コールセンター新規構築
事業内容
業務請負事業
エージェント求人 407468683／【宮城】管理職候補〈土日祝日休み〉
428~736万
- 課題設定
- 戦略提案
- 管理職
- マネジメント
- 事務
- 提案
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- 目標設定
- オペレーション改善
- 戦略立案
- Microsoft Excel
- プロジェクト
- プロジェクトマネジメント
- データ分析
- 制作
- 分析
株式会社シムネット宮城県仙台市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 事業急成長に伴う組織拡大のため、この度、数値管理と課題解決に特化した、カスタマーリレーション部の管理職候補を急募します。 【職務詳細】 お任せするのは、ブリーダーマッチングサイト等のサポート部門におけるマネジメント業務全般です。 顧客対応ではなく、マネジメントとオペレーション改善が主な役割となります。 会員やブリーダーからのお問い合わせ対応、および各種事務対応を行う部門にて、下記管理業務をご担当いただきます。 ・部署目標設定と戦略立案・推進 ・メンバーマネジメントと育成 ・イレギュラー案件対応 ・業務プロセスの最適化と効率化 ・サービス体験の改善提案・推進 ・マニュアル・ナレッジの体系化
求める能力・経験
【必須】 正社員を含むマネジメント経験3年以上 部署の目標設定経験、KPI管理経験 Excel等を用いたデータ分析による課題発見能力 マニュアル等のナレッジ・ドキュメントの制作経験 【尚可】 カスタマーサポート、コンタクトセンターなどでの管理職経験 ITシステムの操作性向上・改善提案 プロジェクトマネジメント経験
事業内容
ペットに関するインターネットサービスの企画、開発、運営
エージェント求人 407469404／【新潟】給与計算・人事業務リーダーサポート〈土日祝日休み〉
320~360万
- プロジェクト
- リーダー
- 給与計算
- 労務管理
- 人事
- 問い合わせ対応
- Microsoft Excel
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- チームリーダー
- 担当者
株式会社ビジネスブレイン太田昭和新潟県新潟市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 顧客の給与計算および年間業務である年末調整・住民税改定代行業務の実務をまとめるリーダーのサポートを担当していただきます。 【職務詳細】 以下の業務をチームで協力して担当します。 ・顧客から受領した給与・賞与データのシステム入力と確認作業 ・年末調整、住民税改定等の年次イベント業務の対応 ・顧客企業からの問い合わせ対応（主にメール） ・担当企業の進捗状況や収支の把握・管理（リーダー補佐） ・労務管理を中心とした人事関連業務のサポート 【想定プロジェクト】 ・既存クライアント向け給与計算受託サービス ・事業拡大中のため、新規クライアント向け給与計算受託サービスの可能性あり ※プロジェクトの場所：新潟市 【配属事業部の紹介】 月次業務：給与、賞与計算 毎月の給与及び賞与計算を中心に行います。 年次業務：年末調整業務・住民税関連業務 年末調整計算に必要な申告書収集、内容チェック 市区町村からの住民税データ反映
求める能力・経験
【必須】 ・リーダー経験がある方（メンバー5名以上） ・PCの基本操作（Excelなど）に加え、業務システム操作に慣れている方 【尚可】 ・日商簿記2、3級をお持ちの方 ・給与計算実務能力検定1、2級をお持ちの方 【入社後のキャリアパス】 総合職で入社後、社内研修や給与計算に関わる資格取得をし、実務経験を積んでいただきます。 担当者として2～3年を目途にサブチームリーダーとしてのキャリア形成を想定しています。
事業内容
経営およびシステムコンサルティング、ビジネスシステム開発など
エージェント求人 407469617／【新潟】給与計算・人事業務リーダー候補（チームマネジメント）〈土日祝日休み〉
350~450万
- プロジェクト
- リーダー
- マネジメント
- スケジュール管理
- 給与計算
- 進捗管理
- 労務管理
- 人事
- 問い合わせ対応
- スタッフ
- 育成指導
- Microsoft Excel
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- チームリーダー
- BPO
- 担当者
- 経理
- 保険
- 社会保険
株式会社ビジネスブレイン太田昭和新潟県新潟市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社にて、顧客の給与計算および年間業務である年末調整・住民税改定代行業務に関する実務対応に加え、チームのマネジメントや業務進行管理を担っていただきます。 【職務詳細】 以下の業務を、リーダーとしてチームをけん引しながら担当していただきます。 ・顧客から受領した給与・賞与データのシステム入力と確認作業 ・年末調整、住民税改定等の年次イベント業務の対応 ・顧客企業からの問い合わせ対応（主にメール） ・スタッフの業務進捗管理および育成・指導 ・担当企業の収支・スケジュール管理 ・労務管理を中心とした人事関連業務の実務およびサポート 【想定プロジェクト】 ・既存クライアント向け給与計算受託サービス ・事業拡大中のため、新規クライアント向け給与計算受託サービスの可能性あり※プロジェクトの場所：新潟市 【配属事業部の紹介】 月次業務：給与、賞与計算 毎月の給与及び賞与計算を中心に行います。 年次業務：年末調整業務・住民税関連業務 年末調整計算に必要な申告書収集、内容チェック 市区町村からの住民税データ反映
求める能力・経験
【必須】 ・リーダー経験がある方（メンバー5名以上） ・PCの基本操作（Excelなど）に加え、業務システム操作に慣れている方 ・給与・総務・経理などバックオフィス業務の実務経験2年以上 【尚可】 ・日商簿記2、3級をお持ちの方 ・給与計算実務能力検定1、2級をお持ちの方 ・人事総務部、経理部などで給与計算周辺の業務経験のある方 ・BPO、社会保険労務士事務所などでのアウトソーシング業務経験のある方 【入社後のキャリアパス】 総合職として入社後、社内研修や給与計算に関する資格取得を通じて実務経験を積んでいただきます。 まずは実務担当者として基礎を固め、2～3年後を目途にチームリーダーとしてメンバー育成やチーム運営にも携わっていただくことを想定しています。
事業内容
経営およびシステムコンサルティング、ビジネスシステム開発など
エージェント求人 一般ＳＶ 00205712-50283
450~600万
- スーパーバイザー
- プロジェクトマネジメント
- 労務管理
- クライアント折衝
- 運営管理
- 管理職
アデコ株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
仕事内容 アウトソーシング事業本部の拡大に伴い、各PRJの新規立上や増員が増加しています。各PRJで活躍頂けるSVを大募集しています。 仕事の内容 【コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般】 ＜業務内容＞ ■業務運営 ・KPI管理・オペレーション ■収支管理・採用計画 ■報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■クライアント折衝 ■スタッフ教育・労務管理 等
求める能力・経験
応募条件 【必須】 ■マネジメントの実務経験者（業界・業種不問） ■PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等） 歓迎条件 【歓迎】 ■SV経験、マネジメント経験 ■営業分野での管理職経験も歓迎 ■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人材育成、業務構築・改善等の経験） ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験 【その他】 ■計画性を持ったキャリア形成を図っていきたい方 ■主体的に問題解決を行いプロジェクト運営していきたい方 ■現場の業務やメンバーのフォローをするなどフットワーク軽く動ける方 ■メンバーと一緒にチームの成長・成功へと導きたい方
事業内容
-
エージェント求人 化粧品メーカーでお客様相談対応 00195373-db8df
350~500万
- 規模1人～29人のカスタマーサ...
- カスタマーサポート/コールセン...
- 接客
- 電話応対
株式会社桃谷順天館大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
仕事内容 ・お客様からのお電話やメールによるご意見、クレーム対応 ※1日の対応件数 お電話（10件）、メール（5件）、LINE・X（旧Twitter）2件ほど ※クレームに関して、対応難易度が高い場合は、上司に判断・指示を仰いでいただきます ※ご相談内容の例：商品の使用方法についてのご相談／商品がどこで販売されているかのお問合せ商品の効能効果に関してのご質問／肌トラブルに関するご意見など ・お客様のご意見やクレームの内容は、社内の各部門に共有。 PRポイント ・130余年の歴史を持つ日本有数の化粧品メーカー ・自社研究・工場を持ち、化粧品・医薬部外品の商品企画から製造販売まで、自社一貫体制で行う ・ワークライフバランスを第一に考えた『働き方改革』を推進中 「理念・ビジョン」に関すること 創業130年以上の歴史を誇る老舗化粧品メーカーである「桃谷順天館」。”美へのニーズに寄り添うこと”を使命に、自社の研究所・工場において、企画開発～製造販売までを手掛け、専門性の高い「明色化粧品」「コスメテックジャパン」等で構成されたグループを展開しています。女性活躍推進の優良企業として、厚生労働省「えるぼし認定」３段階目（最高位）を取得。男女共により自分らしく働くことが出来る環境整備を加速！他にも、経済産業省「健康経営優良法人2022」に認定。子育てサポート企業”として厚生労働省「くるみん」認定。男女ともに子育てと仕事の両立をサポート。育児休業対象の男性社員75％が取得。 「仕事・事業」に関すること 当社は1885年に創業し、130余年の歴史を持つ日本有数の老舗化粧品メーカーです。近年、人々の生活は変化しています。 ジェンダーや人種を超えた新しい価値観が生まれ、働き方や生き方そのものが多様化。その中で“美しさ”の定義や“美と健康”に対する意識にも変革が起きています。そんな目まぐるしく変動する世界において“健やかな美しさ”を得る事は人々の心を豊かにします。 「働く人・社風」に関すること ・残業は月10～20時間ほどとなります。 ・女性活躍推進の優良企業として、厚生労働省「えるぼし認定」3段階目（最高位）を取得。男女共により自分らしく働くことが出来る環境整備を加速しています。 ・経済産業省「健康経営優良法人2024」に認定されました。 ・子育てサポート企業”として厚生労働省「くるみん」認定。男女ともに子育てと仕事の両立をサポートし、育児休業対象の女性社員は100％、男性社員も75％が取得しています。
求める能力・経験
応募条件 ■必須要件 ・電話応対もしくは美容接客応対のご経験がある方 ・コミュニケーションが好きな方 ・美容に関する知識もしくは興味関心がある方 歓迎条件 ■歓迎要件 ・タイピング能力がある方 ・社外または社内文章作成のご経験 ・コールセンターでのご経験 ・丁寧な言葉遣いが求められる業務のご経験
事業内容
-
エージェント求人 407456950／スーパーバイザー（障害福祉サービス）
540~750万
- 市場/地域実勢調査
- 医療/ヘルスケア
- 介護
- サービス提供
- 財務
- マネージャー
- 市場調査
- 有料老人ホーム
- 訪問介護
NSリヤンド株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 有料老人ホームやサービス付き高齢者向け住宅の開設・立ち上げを行っている同社にて、施設の売り上げ管理をしていただくため、以下の業務をお任せします。 まずは先輩同行のもと、施設の訪問介護事業所に属する介護管理者およびサービス提供責任者に対して、障害福祉サービスの提供の指導をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・ケアマネージャーに対しての障害福祉サービス申請における折衝 ・地域の各行政に対して、障害福祉サービス申請における折衝 ・障害福祉サービスの市場調査 ・障害福祉サービス売上向上施策の作成、売上の管理 ・事業所申請におけるサポート ■同社について 東証プライム上場企業JMDCの子会社としての財務的な安定感と信用を背景に、グループ全体で医療介護事業者に対して金融と事業の両面から経営支援。 資格保有者などのプロフェッショナルがいずれも複数名在籍しております。
求める能力・経験
【必須】 ・地方出張(週1～4日程度)が可能な方 ■合わせていずれか必須 ・障害福祉サービスにおける居宅介護のプラン作成などに携わった経験 ・障害福祉サービスにおける重度訪問介護のプラン作成に携わった経験 【尚可】 ・相談支援専門員を経験した方 ・都道府県または市区町村の障害福祉サービスに関わる部署に所属されていた方 ※全国各地の事業所がありますので、出張メインの働き方となります。 (今後、組織の状況に応じて変更可能性あり）
事業内容
サービス付き高齢者住宅、有料老人ホーム、及び介護保険法に基づく各種サービスの運営
エージェント求人 405946301／【大阪】ヘルプデスク・オンサイトサポート〈U・I ターン歓迎〉
315~630万
- 社内ヘルプデスク
- 顧客対応
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- Windows
- PC
- 受付
- ネットワーク
- テスト
- トラブル対応
- ソフトウェア
- ハードウェア
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- 自動車
- 普通自動車
- メンテナンス
- デスク業務
- 電話応対
株式会社ユーエムイー（本社：大阪市）大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 ・電話およびメールによる故障機器・修理対象機器の受付対応、ならびに発送準備などを担当いただきます。また、コールセンター・ヘルプデスクの一員として、お客様対応業務を中心にご活躍いただきます。 ・顧客先を訪問し、Windows系PCのハードウェアやソフトウェアのトラブル対応・保守を中心に、社内外のキッティング作業、オンサイトサポート業務（カスタマーエンジニア）として、お客様の業務を支える役割を担っていただきます。 【職務詳細】 ・コールセンター受付業務：各サービスのコールセンター業務 ・キッティング作業：各機器の初期設定／アプリケーションインストール／ネットワーク設定／オンライン接続テスト等 ・ネットワーク保守業務：ネットワークコンソールからの接続状態監視業務 ・オンサイト保守業務：客先へのハードウェア・ソフトウェアのオンサイト保守業務
求める能力・経験
【必須】 ・普通自動車免許 ・電話応対、入力業務の経験のある方 ・ITパスポート(相当) 【尚可】 ・コールセンター業務もしくはヘルプデスク業務経験がある方 ・WindowsクライアントPCの保守(ハードウェアメンテナンス・ソフトウェアメンテナン ス・基本設定作業)などの業務経験がある方 ・基本情報技術者試験などの資格保有者
事業内容
コンピュータ・各機器の導入展開業務／コールセンター・オンサイト保守業務／コンピュータ、複合機、通信機器、ソフトウェアの販売／コンサルタント業務／技術者派遣／キッティング作業／修理代行サービス／データ消去作業(イレース作業)／リサイクル業務
エージェント求人 407451269／【広島】損害サービス担当〈従業員1000名以上〉
468~878万
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- 金
- 受付
- 事故対応
- 自動車
- マネージャー
- 事故受付
- 工場
- 示談交渉
- 保険
- 接客
- 営業
ソニー損害保険株式会社広島県広島市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 お客様が自動車事故にあった際のサポート業務をお任せします。 (※内勤×非対面) 【職務詳細】 ◇事故対応業務 →事故発生後、最初にお客様からご連絡いただく事故受付窓口での対応後に事案がアサインされます下記業務を一貫してお任せします。 初期対応のご挨拶／修理工場や鑑定人と連携した損害確認／保険金の算定／事故のお相手様との示談交渉／保険金のお支払い ◇未経験でもOK！充実の研修体制◎ ・入社後、約１週間、座学研修を通じて損害サービス業務の基礎知識を習得可能です。 ◇ライフワークバランスを整えやすい環境 →実働7.5h／年休120日／土日祝休み／産休育休実績豊富で家庭と両立 ◇幅広いキャリアパス ・部門内でマネージャーまでキャリアアップを目指すことが可能です ・エリア職から総合職へ転換することにより他部門への異動などキャリアの幅が広がる機会もあります！
求める能力・経験
☆業界未経験／職種未経験歓迎☆ 【必須】 社会人経験2年以上で以下いずれかのご経験がある方 ・金融機関での就業経験 ・営業経験（業界不問） ・コールセンター業務経験 ・接客業務経験
事業内容
損害保険業