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管理/運営・300万円以上の求人一覧
全1,555件
エージェント求人 407389281／【千葉】スタッフ管理〈土日祝日休み〉
400~650万
- コンサルティング業務
- 研修企画
- マーケティングコンサルティング
- バリューアップ/モニタリング
- マネジメント
- 人事
- スタッフ採用
- BPO
- 経理
- モニタリング
- 講師
- 広報
- スタッフ
- シフト調整
- 研修設計
- インストラクター
- 営業
- 販売
レバレジーズプランニングサポート株式会社千葉県千葉市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 障がい者雇用支援事業「ワークリア」での業務をお任せいたします。 事業内容は社内BPO業務をメインに、障がい者の雇用とその育成、就職までの支援の他、障がい者インターン生の受け入れ・フィードバック、企業へのコンサルティング、広報、など多岐にわたります。2018年4月に立ち上げた事業部で「障がい者一人ひとりの可能性を見い出し、活躍の場を広げる」という未来の実現を目指しています。 【職務詳細】 ■スタッフマネジメント ・週次振り返り＠週30分×10名前後 ・関係機関との連絡、やり取り ・その他1on1や日常フォロー業務 ■BPO業務管理＠総務、経理、LT、LMC、HT、マーケ等々 ・他事業部からの依頼内容一覧確認 ・障がい者に任せる業務のシフト調整 ・進捗確認 ・生産性、正確性目標のデータモニタリング、課題解決 ■スタッフ採用～卒業までの企画 ・採用人事 ・制度設計 ・外部機関での雇用事例セミナー講師 ・研修設計 ・キャリアアドバイザー業務
求める能力・経験
【必須】 ・正社員として1年以上の就業経験がある方 ・営業もしくは販売サービスもしくは塾やインストラクターなどの経験がある（アルバイト含む）
事業内容
自社メディア事業／人材関連事業／システムエンジニアリング事業
エージェント求人 407663422／運用検討担当〈シニア歓迎〉
400~600万
- カスタマーサポート/コールセン...
- 課題設定
- 品質管理
- マニュアル作成
- 運営管理
- 進捗管理
- 提案
- テスト
- フローチャート
- スケジュール策定
株式会社EdTech RISE東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 グループ内の各チーム（運用企画チーム・サポート管理チーム・インフラチーム・受験者対応チーム）と横断的に連携し、主に非定常業務のファシリテーション・進捗管理をご担当いただきます。マニュアルにない事象への対応等が必要となります。 【職務詳細】 ■配属組織：CBT事業本部テストセンター運営部運用グループ 入社後、まずは、インシデント発生や新規の試験に関する対応や繁忙期等の非定常業務が発生した場合でも円滑にご対応いただけるよう、CBT事業運営における定常業務を覚えていただく想定です。 ＜個別業務詳細＞ （業務全体の約50％） ■インシデント発生時の暫定対応及び恒久対応の策定 ■イレギュラー事象発生時のチームリーディング (自チーム及び他チーム) ■提案書・フローチャート・手順書等の作成等 ■課題抽出と解決 ＜共通業務詳細＞ （業務全体の約50％） ■コールセンター運営サポート業務 (BtoBの割合が高い） ・全体進捗管理：タスク配分と指示や進捗管理、関係部署との連携など ・業務運営管理：運営品質の維持向上、問題解決のサポート、リスク管理など ・報告・連絡・相談：上長への定期報告、部門間の情報共有、緊急時の連絡体制維持
求める能力・経験
【必須】 ・コールセンター運営やSVの経験 ・進捗管理・ドキュメント化の経験（スケジュール策定、課題抽出、解決策の実行、資料化など） ・自ら課題を発見し、解決策を提示した経験 【尚可】 ・PL、PMのご経験がある方 ・新規で、組織立案やチーム作り（ゼロベース）～チームを軌道に乗せるまでのご経験 ・所属部署以外との横断的な業務の経験 ※土日祝勤務が発生します。 ■繁忙期目安：月3～4回の土日祝勤務が発生（毎週1回、土日祝のいずれか） ■閑散期目安：月2～3回の土日祝勤務が発生（隔週1回、土日祝のいずれか）
事業内容
■CBT・テストセンター事業
エージェント求人 407663006／運用企画担当〈転勤なし〉
400~450万
- カスタマーサポート/コールセン...
- 品質管理
- マニュアル作成
- 運営管理
- 進捗管理
- マニュアル整備
- 提案
- 運用設計
- スタッフ
- 改善策検討
- 再発防止
- Microsoft Excel
- Google Spreadsh...
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- マネジメント
- PC
- リスクマネジメント
- インシデント対応
- パートナー
- 分析
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仕事内容
【職務概要】 主に全国にあるCBT試験会場を対象としたオペレーションの運用設計、マニュアル整備や改訂、ルールの管理等をご担当いただきます。 【職務詳細】 試験会場やコールセンターでの運用ルールの基盤はすでにありますが、新しい事象への対応策やフロー策定、またルールから逸脱した事象については再周知やルール遵守徹底のための改善策を検討・実施します。また、グループ全体の業務として、CBT試験実施時のコールセンター運営のため、シフト制での土日祝日勤務（品川本社）がございます。 ＜個別業務詳細＞ （業務全体の約50％） ■試験会場が使用するマニュアルの作成および更新 ■インシデント発生時の対応主導、再発防止策の策定や関係各署への周知・指導 ■試験会場からの意見集約および改善策検討・提案・実施 ■試験システムに搭載する情報作成及び搭載作業 ■コールセンターの受電・架電内容のチェック、誤案内が発生した場合のルール再周知やスタッフ指導 ＜共通業務詳細＞ （業務全体の約50％） ■コールセンター運営サポート業務 (BtoBの割合が高い） ・全体進捗管理：タスク配分と指示や進捗管理、関係部署との連携など ・業務運営管理：運営品質の維持向上、問題解決のサポート、リスク管理など ・報告・連絡・相談：上長への定期報告、部門間の情報共有、緊急時の連絡体制維持
求める能力・経験
【必須】 ・コールセンター運営やSVの経験 ・3名以上のチームで仕事をしたご経験がある方 ・情報整理能力がある方（社内に散在する情報を的確にまとめ、整理・分析し、適切な意思決定や業務遂行ができるスキル） ・社内関連部署、社外ステークホルダー（パートナー企業）との調整、折衝業務のご経験がある方 ・基本的なPCスキル（Excel、Googleスプレッドシートなどを使用。スキルは初級程度でかまいませんが、ミスのない正確な処理ができる方） 【尚可】 ・様々なリスクマネジメント・インシデント対応のご経験 ・マニュアル整備やルール策定のご経験 ※土日祝勤務が発生します。 ■繁忙期目安：月3～4回の土日祝勤務が発生（毎週1回、土日祝のいずれか） ■閑散期目安：月2～3回の土日祝勤務が発生（隔週1回、土日祝のいずれか）
事業内容
■CBT・テストセンター事業
エージェント求人 カスタマーサポート 00241596-55a9e
450~650万
- 顧客管理/CRMシステム開発
- 問い合わせ対応
- SaaS
- HTML
- CSS
- JavaScript
- アーキテクト
シナジーマーケティング株式会社東京都千代田区, 大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
仕事内容 【概要】 自社クラウドサービスのお客様サポート全般を担うポジションです。 多様なお客様の課題の「困った」を「ありがとう」に変え、そのビジネスを力強く支えるサポートメンバーを募集します。 【業務の進め方】 ・自社プロダクトであるマーケティングSaaS（CRMシステム）の操作を習得、段階的にサポート業務を開始していただきます。 ・各業務を開始するにあたり、ロールプレイングやOJTで教育担当が支援を行いますので、疑問点を解消しながら業務を進めていただきます。 ・日常のお客様対応とともにサポート品質を高めるため、業務改革の施策をメンバーと一緒に推進していただきます。 【ポジションの特徴】 ・メールマーケティングを中心とした顧客コミュニケーション機能を知ることでクラウドサービスを構成するIT技術にも強くなれます。 ・ITreviewカテゴリレポート（メールマーケティング部門）において2022年以降、サポート品質No.1に取り上げていただくなど、評価していただいています。 【具体的な業務内容】 将来のリーダー候補として意欲的に各種施策を担当いただける人材を採用したいと考えています。 ■主なサポート業務内容 ・当社マーケティングSaaS（CRMシステム）利用時の問い合わせ対応（電話、メール、チャット） ・同サービスのマニュアル管理、リリース内容の反映 ・お客様へのアップセル活動の支援 ・障害時における情報周知と対応 ・お客様からの要望を開発部門にフィードバック ・各種集計 など ※ ただし、業務上必要がある場合には会社が定めた業務内容に変更する場合があります。
求める能力・経験
応募条件 ・サービスや情報システムに関するサポート業務の経験 ・お客様のITリテラシーに合わせた説明ができる ・サポート業務を実施するうえで必要なビジネスマナーとITスキルを持っている 歓迎条件 ・コールセンターでのSV、もしくはアーキテクト経験 ・サポート業務のリーダー経験 ・クラウドサービスにおけるインターネット技術の知識 ・HTML、JavaScript、CSSの基礎知識
事業内容
-
エージェント求人 407650901／RPOマネージャー（運用代行）〈土日祝日休み〉
500~700万
- マニュアル作成
- マネジメント
- オペレーション設計
- 採用面接
- マーケティング
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- Google Spreadsh...
- 顧客対応
- 営業
- 販売
- SaaS
- 求人広告
- 中途採用
株式会社アズライト東京都豊島区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 RPO（採用運用）チームでは、既存クライアント300社強に対して、 顧客企業の採用業務代行を行っています。 企業によってオペレーションや利用サービスも異なるため、 企業に適したオペレーション設計・運用を行っています。 このチームは今後毎年10名程の増員を計画しているため、 オペレーションの仕組み化、マニュアル化、メンバーのスキルアップ・ 育成・採用まで事業拡大全てに関わり、一緒に成長企業をつくる側に なっていただきたいと考えています。 【職務詳細】 入社後まずはメンバーの担当案件に同席、どのような運用・実務を行っているかを 把握いただき、その後マネジメントへと移行していきます。 ・クライアントの採用実務全般 ・事業部、チームの定例MTG参加 ・業務マニュアルの作成、改善 ・RPA・AI導入の仕組み化 ・チームメンバーのマネジメント、育成 ・自部門の採用面接 ・評価面談の実施 など
求める能力・経験
【必須】 ・顧客対応の経験（電話・交渉・折衝・営業・販売など） ・チームマネジメントの経験 ・業務の仕組み化、オペレーション設計、マニュアル作成・改善の経験 【尚可】 ・Excel、スプレッドシート、PowerPointを使った業務経験 ・新卒・中途採用の業務経験 ・RPA、AI、SaaSシステムを業務で活用した経験 ・人材業界（紹介・求人広告・派遣・SaaS）での業務経験
事業内容
■新卒採用事業■採用コンサルティング事業■中途採用事業
エージェント求人 【松本市_コールセンターSV】◇水道・ガスメーター保安事業◇社会インフラDX企業_04281484
420~600万
- シフト管理
- 管理職
- マネジメント
- 電話対応
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
東洋計器株式会社長野県松本市もっと見る
仕事内容
○コールセンターSV職（管理職候補） 自社運営のコールセンターでの問合せ対応等 （具体的には） ■月～金 ・ガスメーター集中監視・保安対応 ■土日祝日・長期休み ・事業者や工事業者、利用者からの一次対応 ・高齢者見守りサービスの通報対応 ・IoT機器の登録・管理 ◇SV就任後：チームマネジメント、日勤シフト管理
求める能力・経験
・PC基本操作（Excel、Word） ・電話対応、顧客折衝経験をお持ちの方 ・管理職、リーダー経験者 ・普通自動車免許（AT限定可）
事業内容
設立：1949年5月（創業1933年） 売上高：259億円 資本金：7億7,276万円 従業員数：485名 ≪事業内容≫ 水道メーター・ガスメーターの開発・製造・販売 遠隔監視、自動検針システム、見守りサービスの提供 太陽光発電システム、各種流量計等の製造、販売
エージェント求人 【松本市_コールセンターオペレーター】◇ガスメーターの保安対応◇地域密着企業_04281491
345~600万
- オペレーター
- 問い合わせ対応
- 電話応対
- 電話問い合わせ対応
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
東洋計器株式会社長野県松本市もっと見る
仕事内容
○コールセンターオペレーター 自社運営のコールセンターにて保安監視、 IoT機器管理、問い合わせ対応などを担当 （具体的には） ・ガスメーターの集中監視や保安対応 ・事業者や工事業者、利用者からの一次対応 ・高齢者見守りサービスの通報対応 ・IoT機器の登録・管理
求める能力・経験
・PC基本操作（Excel、Word） ・電話対応、顧客折衝経験をお持ちの方 ・普通自動車免許（AT限定可）
事業内容
設立：1949年5月（創業1933年） 売上高：259億円 資本金：7億7,276万円 従業員数：485名 ≪事業内容≫ 水道メーター・ガスメーターの開発・製造・販売 遠隔監視、自動検針システム、見守りサービスの提供 太陽光発電システム、各種流量計等の製造、販売
エージェント求人 407645714／配送〈土日祝日休み〉
400~500万
- マネジメント
- 改善施策立案
- フードデリバリー
- 問い合わせ対応
- ソフトウェア
- Microsoft Excel
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- 営業
- 在庫管理
- 店長
- 副店長
株式会社くるめし東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社が事業として展開している法人向けのフードデリバリー事業「くるめし」「シェフコレ」などの配送部門を担当していただきます。 入社後は、まず基盤のデイリーのオペレーションに従事していただき、業務理解を深めていただきます。 段階的にご自身の状況を踏まえて、自社ドライバーの採用活動や組織マネジメント、その他改善施策立案／実行などに携わっていただく予定です。 【具体的には】 ■ご注文に対して、配送計画を作成 └一部AIによるソフトウェアを使用して半自動で作成されます。作成されたデータに対して、時間的に問題ないかの確認作業。 ■配送会社、ドライバーに対しての電話やチャットツールを用いた問い合わせ対応（電話4割、チャット6割） ・シフトのやり取り ・配達中の注文に対しての問い合わせ ・コールセンターのエスカレ ■新規ドライバー採用（応募者対応、面接調整など）
求める能力・経験
【必須】 ■社会人経験3年以上で以下のご経験・スキルがある方 ■店長や副店長としてのマネジメント経験（アルバイト／パートのメンバー管理、在庫管理など） └アパレル、飲食店、サービス業界など、宅配・配送業界でなくても可 └ヒト・モノの管理経験があり、さらにこのスキルを伸ばしていきたい方、大歓迎！ ■業務の中でPC操作をしたことがある方(Office,GWSなど) 【尚可】 ■デリバリー／宅配・配送業界でのドライバー管理経験、営業経験 ■中級レベルのExcelやGSSのスキル（入社後、学んでいただければOKです）
事業内容
弁当の宅配や法人向けケータリングといった「食×法人」サービスにおけるポータルサイトの運営
エージェント求人 407644207／【東京：リモート】個人営業・アウトバウント営業（マネージャー候補）〈上場企業〉
555~624万
- インサイドセールス/電話営業
- 新規事業
- マネジメント
- 契約締結
- ヒアリング
- 顧客対応
- 営業
- スタッフ
- 教育
- 顧客管理
- 人材紹介/派遣
- 人材紹介
- クロージング
株式会社鎌倉新書東京都中央区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 新規事業である墓じまい事業室において、質の良いサービスを顧客に提供できる体制を整えるため、新しいメンバーを募集いたします。キャリアアップとして、ゆくゆくはプレイングマネージャーとしての業務もお任せしていきたいと考えています。 【職務詳細】 ■顧客対応(電話営業) ・墓じまいをご検討されるお客様の対応 （顧客のヒアリング・お見積提示・契約締結など） ・アウトバウンドによる検討顧客へのフォロー ・顧客情報の収集／蓄積とチーム全体へのフィードバック ■業務管理・改善 ・顧客管理システムの把握と運用 ・オペレーション業務全般の把握と改善 ・受注数・粗利・見積獲得などのKPI管理 ■スタッフの教育・育成(今後のキャリアパス) ・上記KPIマネジメントに基づく、課題の可視化 ・メンバーからのエスカレーション対応 【墓じまい事業室】 墓じまいについてのお困り事やお客様の課題を解決することが、チームのミッションとなります。お客様の墓じまいに関する課題は、多岐にわたっており、需要は拡大してきております。
求める能力・経験
【必須】 ・営業経験(顧客へのヒアリングからクロージングまで) ・目標・数字へのコミットができる方 【尚可】 ・個人営業のご経験がある方 ・人材紹介業など、中長期的にお客様と信頼関係の構築ができる方 ・立ち上げフェーズの事業にて共に成長できる方 ・営業チームのマネジメント経験がある方
事業内容
■ITメディア・サービス事業 マッチングプラットフォームとなるポータルサイト運営を中心とした、終活に関わる情報サービスの提供、自治体に対する高齢者領域での住民サービスの支援
エージェント求人 407644645／【東京：リモート】カスタマーサポート〈残業月20時間以内〉
400~650万
- MA/CRM
- 顧客管理/CRMシステム開発
- マーケティング
- 問い合わせ対応
- アップセル
- 開発
- クラウド
- SaaS
- HTML/CSSマークアップ
- リーダー
- HTML
- JavaScript
- CSS
- アーキテクト
シナジーマーケティング株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして、同社クラウドサービスのお客様サポート全般を担っていただきます。 多様なお客様の課題の「困った」を「ありがとう」に変え、そのビジネスを力強く支えるサポートメンバーを募集しています。 【職務詳細】 ・同社マーケティングSaaS（CRMシステム）利用時の問い合わせ対応（電話、メール、チャット） ・同サービスのマニュアル管理、リリース内容の反映 ・お客様へのアップセル活動の支援 ・障害時における情報周知と対応 ・お客様からの要望を開発部門にフィードバック ・各種集計 など 【ポジションの魅力】 ・メールマーケティングを中心とした顧客コミュニケーション機能を知ることでクラウドサービスを構成するIT技術にも強くなれます。 ・ITreviewカテゴリレポート（メールマーケティング部門）において2022年以降、高い評価を得ています。
求める能力・経験
【必須】 ・サービスや情報システムに関するサポート業務の経験 ・サポート業務を実施するうえで必要なビジネスマナーとITスキル ・お客様のITリテラシーに合わせた説明ができる方 【尚可】 ・コールセンターでのSV、もしくはアーキテクト経験 ・サポート業務のリーダー経験 ・クラウドサービスにおけるインターネット技術の知識 ・HTML、JavaScript、CSSの基礎知識
事業内容
デジタルマーケティング領域における、クラウドシステム・コンサルティング・運用支援・人材育成サービスの提供、およびファンメディアの運営
エージェント求人 407619793／【福岡】コールセンター管理〈第二新卒歓迎〉
380~500万
- 品質管理
- 課長/マネージャー
- 師長/課長
- 課長/参事官
- 課長
- パートナー
- コスト削減
- マネジメント
- トークスクリプト作成
- 講師
- 体制構築
新日本製薬株式会社福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社にて、下記業務をお任せします。 【職務詳細】 ・自社コールセンターの管理 ・パートナー企業のセンター管理 ・コールセンター全体の体制企画 【業務の魅力】 ・全社的にも大きなインパクトを持つ仕事を責任を持って取り組めます。 ・自部門だけでなく、他部門、パートナー企業との連携が多く、幅広い知識やスキルを身につけることが可能です。 【組織構成】 課長以下80名 【ミッション】 ・コスト削減 ・品質向上
求める能力・経験
【必須】 ・コールセンターマネジメント経験（SV含む） 【尚可】 ・入電予測、受電体制構築の経験 ・クライアント交渉経験 ・各種レポート作成経験 ・業務フロー作成経験 ・トークスクリプト作成経験 ・研修講師経験
事業内容
医薬品、基礎化粧品、ダイエット食品、健康補助食品の製造・販売
エージェント求人 407566165／【福岡】経理業務のオペレーションおよび管理業務〈従業員1000名以上〉
450~613万
- 品質管理
- 研修実施
- マニュアル作成
- オペレーター
- 進捗管理
- BPO
- 担当者
- 経理
- 経費精算
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- 資料作成
- 財務
- 会計
- データ分析
- 分析
アルティウスリンク株式会社福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 クライアントから受託したBPO業務において、伝票処理、入出金確認、取引先マスタ登録、経費精算、支払依頼、給与支払、資金移動など、各種バックオフィス業務を担当します。 【職務詳細】 オペレーションの習得はもちろん、マニュアルの作成・研修を行います。 ・オペレーターの指導育成 ・顧客企業担当者との運用調整、各種報告の実施 ・オペレーターが行った経理作業のダブルチェック ・業務遂行計画の立案、進捗管理 ・品質向上施策の立案及び実行 ※入社後1～2か月東京本社で研修があります。 【得られるスキル】 ・経理に関する様々な知識・運用フロー構築、改善のスキル ・課題解決力、業務推進力・顧客企業との折衝スキル
求める能力・経験
【必須】 ・経理実務経験：中小規模企業で一通り（会計・財務・経理）の経理経験 ・Excel（関数やピボットテーブル）の簡易的なデータ分析、PowerPointによる資料作成スキル ・情報収集し、それらを整理してアウトプット（図式化・言語化）する経験 【尚可】 ・簿記資格 ・管理者経験
事業内容
（1）コンタクトセンター事業（2）バックオフィス事業（3）ITソリューション事業（4）その他関連事業
エージェント求人 カスタマーサポート 00223187-27c66
280~353万
- 医療/ヘルスケア
- 顧客対応
- 電話対応
- メール対応
- 接客
- オペレーター
株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市もっと見る
仕事内容
仕事内容 【仕事内容】 カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せします。 ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。 ★医療介護業界未経験でも安心の研修制度があります ★接客/販売ご経験者の方を歓迎します（法人対応が無くともOK） ★法人対応ですのでコール業務でイメージする理不尽なクレームは少なく、 サポート体制も厚いため未経験者も安心してご活躍いただけます ================================================ 1．カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口 ================================================ 介護事業者が実施した介護サービスに対する給付金を国に請求するためのソフト「カイポケ」を利用する中で発生した お困りごとに対して、お電話で解決/サポートします。 ■具体的な業務イメージ ・1日40件程度のお電話対応を行います。 ・弊社の「カイポケ」を導入いただいている介護施設など、医療介護業界の法人の方がお客様です。 ・マニュアルや過去のご対応履歴をPCで確認しながらお客様と会話をしたり、記録を残すためにタイピングを行います。 ※介護保険制度に関する知識や、システムの操作などについては研修でしっかり教えますので未経験でもご安心ください。 ■問い合わせのイメージ ・入力した内容でエラーが出てしまったんだけど、どうしたらいいの？ ・サービスを実施した実績を入力しているのに、完了できないんだけど？ …など。 お客様の中にはパソコン作業が得意でない方もいらっしゃるため、どこでお困りなのか、どんな背景でのお問い合わせなのかなど お客様に寄り添って対応を進めていきます。 ■研修体制について 未経験の方にもご活躍いただけるように、2～3か月程度の丁寧な研修を設けています。 ・座学での知識研修と、ロールプレイングなどの実践的な研修を2カ月程度しっかりと実施 ・先輩がモニタリングをしながら、OJTを実施 ・一人でのお電話対応を開始してからも、新人専用チームで手厚くサポートを受けながら自信をつけていくことができます。 ================================================ 2．カイポケの各種機能に関する総合問合せ窓口 ================================================ カイポケに備わっている「請求機能」以外のオプションサービスや、契約内容等全般に関わる総合窓口としての対応をお任せします。 ■具体的な業務イメージ ・1日20-30件程度のお電話対応と、10件程度のメール対応を行います。 ・カイポケを通じて提供している様々なサービスについて関わっていただきますが、 該当するマニュアルを調べながら対応することができます。 ■問い合わせのイメージ ・カイポケ会員の法人向けのスマートフォンやタブレットレンタルに関する問い合わせ対応 ⇒スマホやタブレットからもカイポケが利用できるので、介護職員さんたちの情報共有や入力作業の効率化に貢献しています！ ・代表者氏名や、住所変更などに付随する手続きに関する問い合わせ対応など。 お客様の経営をサポートする様々なサービスについて触れることができ、幅広い知識を身に着けることができます。 ■研修体制について ・1週間の座学研修を実施します。 ・2週目から、先輩のサポートを受けながらOJTがスタートします。 ・いきなりすべてのサービスについて対応を始めるのではなく、ご本人のペースに合わせて少しずつ研修を進めながら対応範囲を広げていくことができます。 ・一通りの対応が出来るようになるまで、およそ3か月程度の期間を想定しています。 ■キャリアパス（ポジション1.2共通） 社員の希望や適性に合わせて、多様なキャリアパスをご用意しております。 ・同部署内で専門性を高め、カイポケのスペシャリストを目指す ・同部署内で所属メンバーの育成やフォローを担うチーフを目指す ・同じくカイポケを扱う他部署や、別サービス（カイゴジョブ）を扱う部署にて 業務改善に携わるマルチプレイヤーを目指す ＜キャリア支援制度あり＞ 自発的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。 ①資格取得支援 対象資格例：ケアクラーク技能認定検定／介護事務管理士／医療経営士／介護福祉経営士／ITパスポート試験／MSオフィススペシャリスト／メンタルヘルスマネジメント検定など ②書籍リクエスト制度 当社の社内にある図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。（蔵書数200冊以上）
求める能力・経験
応募条件 【必須】 ・業界、商材問わず顧客対応経験をお持ちの方 ※法人対応のご経験や、コールセンター等非対面業務のご経験がなくとも問題ありません。 内定の可能性が高い人 【スキル】 ・お客様と対話をし、ニーズを汲み取る力 ・お客様のために何が出来るか？を自分なりに考えて行動できる力 上記のようなスキルをお持ちの、販売・サービス職のご経験者を歓迎します。 例えば… ■販売職の場合 アパレルショップ販売員、携帯電話販売、百貨店販売員、ドラッグストア店員 製菓メーカーの店舗販売員 など ■サービス職の場合… ホテルのフロント、グランドスタッフ、添乗員、コールセンターオペレーター・SV、その他教育系（塾講師、教員）など お客様のお話をより良く理解するためにヒアリングを行ったり、どうしたらお客様の希望を満たせるのか考えてご案内を行ったりするような、お客さまのためを思った接客のご経験をお持ちであれば、上記以外のご経験も歓迎します。 誰かをサポートすることがモチベーションにつながる、というサポートマインドをお持ちの方を求めています。 ■その他、活かしていただけるご経験 ・医療事務、調剤事務、介護事務の経験をお持ちの方は、業務習得の際に知識を活かしていただくことができます。
事業内容
-
エージェント求人 407597114／【東京：リモート】カスタマーサポート／スーパーバイザー（10月入社）〈土日祝日…
450~600万
- 問い合わせ対応
- 戦略立案
- バリューアップ/モニタリング
- リーダー
- マネジメント
- 進捗管理
- 品質管理
- モニタリング
- 顧客対応
- 分析
- KGI/KPI設定
- スーパーバイザー
- レポーティング
- KPI設定
- SaaS
OLTA株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
INVOYのオペレーション業務全般をご担当いただきます。 【職務詳細】 ● 顧客対応とエスカレーション対応 ・チームメンバーからのエスカレーション対応はもちろん、SV自身も複雑な問い合わせやお客様への対応を行い、問題解決をリード。 ● 派遣社員メンバーの育成とサポート ・日々の業務を通じてメンバーへの指導・フィードバックを行い、チーム全体のスキルアップとモチベーション向上を支援。 ● 応対品質管理とサービス改善 ・モニタリングやVOC（顧客の声）分析に基づき、応対品質の向上と、より良いサービスにするために他部署と連携して改善を進める。 ● チーム運営と目標達成への貢献 ・チームの目標達成に向けて、日々の進捗管理や課題発見、解決策の実行をメンバーと共に取り組む。 ■キャリアパス まずはリーダーとしてご活躍いただき、将来的にはマネジャーとして、事業戦略に基づくオペレーションやカスタマーサービス組織の戦術立案および実行推進を担っていただくことを期待しております。 また、お客様からの申込み対応やお問い合わせのディレクション、ならびにメンバーマネジメントもご担当いただきながら、お客様対応の改善を通じて、生産性と品質の強化を図っていただきたいです。
求める能力・経験
【必須】※10月入社可能な方 ・カスタマーサポートにおける実務経験（目安として2年以上） ・上記業務において、リーダー、スーパーバイザー、またはそれに準ずる立場でのメンバー育成・現場管理のご経験 【尚可】 ・カスタマーサポートにおけるKPI設定や数値分析、レポーティングの経験 ・オペレーションチームの立ち上げや、業務改善に興味がある方 ・FinTechやSaaS領域での専門性を高めたい方（業界未経験の方も歓迎します！）
事業内容
・クラウドファクタリング事業、与信モデルの企画／開発／提供 ・クラウド請求書プラットフォーム「INVOY」の運営
エージェント求人 407599554／カスタマーサポート・運営担当（D2C事業）〈土日祝日休み〉
312~450万
- 直接貿易/D2C
- C
- 改善施策立案
- 運用効率化
- リピート率向上
- 在庫管理
- 体制構築
- 業務改善企画
- 外注管理
- メール対応
- 顧客対応
- 顧客管理
- 受発注
- WMS
株式会社OTONARI東京都品川区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社のD2C事業部にて、対ユーザー向けのオペレーションに関する業務全般を担当いただきます。 【職務詳細】 ・カスタマーサポート業務の管理（受電・メール対応の外注管理含む） ・ユーザー対応の改善施策立案と実行（顧客満足度向上・リピート率向上） ・倉庫やOEM先との連携による出荷・在庫管理 ・キャンペーン時の発送体制構築 ・フルフィル業務（発送パッケージの確認・改善） ・業務改善企画・推進（運用効率化、ユーザー体験の向上） 【その他・魅力】 お客様との接点が多く、ブランド体験に直結する重要な役割です。ユーザーの声を基に、プロダクト・サービス改善にも関与していただきます。
求める能力・経験
【必須】 ・顧客対応において丁寧かつ誠実な姿勢 ・論理的思考力と実行力 ・ECforceなどの顧客管理ツールの利用経験 【尚可】 ・WMS（ロジザード、コマースロボ等）の利用経験 ・コールセンターの管理業務経験 ・在庫の受発注経験 ・D2C事業経験
事業内容
インフルエンサーマーケティング事業、メディア事業
エージェント求人 407594672／【兵庫】カスタマーサポートリーダー（正社員）〈上場企業〉
500~800万
- マニュアル作成
- QA/Quality Assu...
- 調剤薬局
- 資料作成
- 提案
- FAQ作成
- テスト
- 問い合わせ対応
- 開発
- 検証
- 医療/ヘルスケア
- Web/ITサービス
- プロジェクト
- マネジメント
- 医療保険
- プロジェクト推進
- 保険
株式会社メドレー兵庫県神戸市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 調剤薬局向け業務支援システムのカスタマーサポートリーダーとして、以下の業務に携わっていただきます。 単なる問い合わせ対応に留まらず、QA・テスト業務を通じたサービス品質の向上や、プロダクトの改善提案等、お客様の声を踏まえて幅広くチャレンジいただくことを期待しています。 【職務詳細】 ■高い継続率を維持するためのサポート業務やプロセス最適化 ・顧客からの問い合わせ（電話・メール・チャット）への対応 ・FAQやマニュアルの作成・改善を通じたナレッジベースの強化 ・サポートプロセスの最適化・効率化 ■プロダクトの信頼性を高めるテスト・検証業務 ・新機能リリース時のテスト対応やFAQ作成 ・お客様への案内や説明資料作成 ■顧客フィードバックを起点としたプロダクト改善 ・顧客からのフィードバックを踏まえたプロダクトへの改善提案 ・開発チームや他部署との連携を通じたサービス品質全体の向上
求める能力・経験
【必須】 ・ITサービスの問い合わせ対応経験がある方（3年以上） ・業務プロセス改善経験がある方 ・マニュアルやFAQ作成の経験がある方 ・複数部門を巻き込んだプロジェクト推進経験がある方 【尚可】 ・医療保険・調剤報酬制度、薬局業務に関する知見がある方 ・メンバーマネジメント経験がある方 ・QA業務やプロダクトへの改善フィードバック経験がある方
事業内容
人材プラットフォーム事業／医療プラットフォーム事業
エージェント求人 407557312／カスタマーサポート（リーダー候補）〈上場企業〉
402~504万
- 品質管理
- リーダー
- マネジメント
- 品質改善
- 担当者
- 問い合わせ対応
- 店舗
- 電話対応
- EC
- 営業
株式会社フーディソン東京都中央区もっと見る
仕事内容
【職務内容】 都内40,000店舗以上の飲食店が登録する飲食店向けECの カスタマーサポートのリーダー候補として、チーム成長をリードしていただきます。 ■カスタマーサポート ・飲食店からの問い合わせ対応をおこないます。 ・お問い合わせ手段：メール・LINE・電話など ・対応件数：1日あたり約30件をチームで分担して対応します ・対応分担方法：午前午後など時間で振り分けています。メイン担当者を設けつつ、 電話対応が重なる場合は別メンバーがサポートに入り、臨機応変に対応します。 ■顧客育成・サービスの改善活動 課題をもとに、社内エンジニアやバイヤー、 ロジスティクスチームに相談し改善を行います。 その他にも業務効率化や質向上のためにオペレーションの見直しをして PDCAを回していきます。 ■上記活動のマネジメント（※リーダー就任以降） タスク割り当て、案件管理、チェック、メンバー育成に加えて、 対応品質改善計画の立案・実行、サービス改善計画の立案・実行
求める能力・経験
【必須】 ・営業またはカスタマーサポート経験（目安：2年以上）、または顧客志向で臨機応変に対応できる力 ・社会人としての基本的なビジネスマナー・一般常識がある方 ・タスク管理ができる方 ・印象管理することができる方 ・変化やストレスにも柔軟に対応できる方 【尚可】 ・業務改善や仕組みづくりに主体的に取り組んだ経験がある方 ・マネジメント経験がある方 ・業務のPDCAを回した経験がある方 ・食業界や、1次産業を変革したいモチベーションを持てる方 ・食に関連する企業での勤務経験がある方
事業内容
■飲食店向けの食品Eコマースサービス『魚ポチ』の運営■個人向け鮮魚セレクトショップ『sakana bacca』の運営■食品事業者向け人材紹介サービス『フード人材バンク』の運営
エージェント求人 407296435／モールユーザーサポート（スーパーバイザー）〈土日祝日休み〉
450~700万
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- プロジェクト
- FAQ作成
- 品質改善
- スタッフ
- 分析
- PC/Web
- 品質管理
- トレーニング実施
- EC
auコマース＆ライフ株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
＝＝＝★オススメポイント★＝＝＝ ・KDDIグループの安定基盤×スタートアップ的なスピード感を兼ね備えた企業文化 ・ユーザーの声を直接受け止め、改善に反映できる裁量と責任 【職務概要】 お客様対応の品質改善を通じて、「au PAY マーケット」のCX（顧客体験）向上を担うポジションです。 【職務詳細】 ・サービス課題の評価と改善の推進 - お問い合わせやVOCをもとに定性・定量分析を行い、課題解決策を立案・実行 ・ユーザーサポート／SV業務 - メール、チャットなどの対応およびエスカレーション対応 - スタッフ対応力向上のためのトレーニング企画・実施 ・セルフサポートの環境整備 - FAQ作成、チャットボット改善などを通じて自己解決率を向上 ・社内各部署と連携しながらプロジェクトをリードし、サービス全体の品質向上に貢献
求める能力・経験
【必須】 ・IT／Web業界におけるコンタクトセンターでのSV業務経験がある方 【尚可】 ・EC企業でのコンタクトセンター運営経験 ・CX／CS領域でのプロジェクトリード経験 ・品質管理やトレーニング実施経験 ・生成AIを活用した業務改善経験
事業内容
総合ショッピングモール「au PAY マーケット」の企画・運営／au PAY マーケット内自社物販「au PAY マーケット ダイレクトストア」運営、他
エージェント求人 407579619／【北海道】カスタマーサポート マネージャー候補〈土日祝日休み〉
510~600万
- 品質管理
- 介護
- マネジメント
- 人事
- 介護保険
- プロセス設計
- 請求
- 保険
- カスタマーサクセス設計
- MA/CRM
- 業務設計
株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 カイポケユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。 ユーザー（介護事業者）からのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関するお問い合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行います。 顧客からの改善要望や第一線で得た知見をエス・エム・エス本社へ連携し品質向上に繋げます。 【職務詳細】 ・人材マネジメント（担当メンバーの人事評価、指導・育成等） ・顧客サポート業務及び、そのプロセス改善 ・サイト改善（FAQ改善）、チャット促進、業務全般の改善、受電システム改善 ・エス・エム・エス本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行 ・カイポケ事業におけるカスタマー戦略・オペレーションのすり合わせ、組織 ・チーム・メンバーへの落とし込み ・上記を進める上での、エス・エム・エス本社との情報共有や、戦略的連携
求める能力・経験
【必須】 ▼下記いずれかの経験 ・一定規模（数名～数十名）のチームを率いて業務改革及び、マネジメントを行った経験 ・コールセンター／コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセス・CRM関連業務におけるマネジメント経験 【尚可】 ・人材育成、マネジメントスキル ・業務設計力／実行力 ・チーム形成・推進力 ・折衝力 ・論理的思考力
事業内容
同グループが展開するサービスに関する、コールセンター業務および周辺のサポート業務
エージェント求人 407578999／【千葉】コールセンター役席業務〈従業員1000名以上〉
600~1100万
- バリューアップ/モニタリング
- オペレーター
- マネジメント
- 事務
- マーケティング
- モニタリング
- 営業
- 分析
- 顧客折衝
株式会社千葉銀行千葉県千葉市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 コンタクトセンターグループは、コールセンターを運営しているセクションです。 お客様からの問い合わせなどに正確、迅速に応え、よりよいサービスを提供できるよう、SVとしてオペレーターのサポートをはじめ、FAQ の整備、ナレッジ管理等の業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・コールセンター管理・運用企画業務 （オペレーター、銀行事務、検印・管理業務など） ・各種モニタリング業務 ★キャリアパス★ まずはコールセンターの SV としてご活躍いただきます。 その後、ご志向次第ですが、コールセンター内の運営にとどまらず、 関連部署と連携しマーケティング分析など営業戦略拠点へ転換させていくうえで、 中心的な役割を担ってもらうことも期待しています。 ☆ポジションの魅力点☆ ・非対面チャネルを通じて、お客さまにさまざまなサービス、 情報を直接提供することができ、マネジメント力、分析力の活用が可能です。 ・インバウンドコールだけでなくアウトバウンドコールを通じ困りごとの解決に 寄与ができます。
求める能力・経験
【必須】 ・金融機関における事務集中部門で実務経験をお持ちの方。 【尚可】 ・コールセンター業務経験をお持ちの方 ・顧客折衝のご経験
事業内容
普通銀行業務
エージェント求人 17088■株式会社ハッチ・ワーク：インサイドセールス【港区・青山一丁目】
500~700万
- インサイドセールス/電話営業
- 提案
- 営業
- 顧客管理
- 成約
- 営業支援対象 インサイドセール...
- アポイント獲得
- リード創出/アポ獲得
株式会社ハッチ・ワーク東京都港区もっと見る
仕事内容
■お薦めpoint インサイドセールス ◎求める人物像・経験 ・テレアポのご経験がある方 【想定年収】500万円～700万円 【休日】123日／完全週休2日制（休日は土日祝日） 【勤務地】港区／青山一丁目駅 ◇ノルマ無／第二新卒歓迎／土日祝休み／グロース市場上場 ◇グロース市場上場の安定基盤あり ◇日本最大規模の月極駐車場探しポータルサイト「アットパーキング」などを展開する不動産テック企業 ◇サービスご導入へむけてのアポイントの取得 ◇個人ノルマなし ◇家族手当・住宅手当など福利厚生充実 ■募集要項：インサイドセールス 【業務内容】 同社のサービスである月極駐車場向けの経営コンサルティングの一環として、 駐車場のオーナー様や管理会社様に対して、 月極駐車場の顧客管理や集客に強みを持つクラウドサービスや サービスご導入後は電気自動車の充電設備設置のご提案をお任せいたします。 （お客様は、法人がほとんどです） 実際にご成約まで結びつける営業担当は別にいる為、 営業への橋渡し役としてアポを取得いただくことがミッションです ≪具体的な担当業務≫ ・サービスご導入へむけてのアポイントの取得 ・収益改善やサブリース、BPOサービスなどの提案 →駐車場設備の維持や契約更新費用の回収、稼働率の低さなど、顧客の様々な悩みや課題に対しての改善提案 ◎業務のポイント・魅力 営業職ですが、個人ノルマはなし！チームで追っている目標値はありますが、 未達でも罰則などもなく、固定給安定が魅力点です。 【募集背景】 増員募集となります。 【会社の特色】 １.社名の由来：スタートアップ等で使われる「孵化する」（HATCH）という言葉と、 単に労働という概念を超えた、世の中の仕組みや経済活動全体の「はたらき」（WORK）が相互に作用することで、 世の中に価値を生み出し続ける個と組織であり続けたいと考え、命名しました。 ２.ミッション：CREATE FUTURE BASE 変化する社会に対応するために未来を描く「礎」（BASE）を創り出す。 ３.ビジョン：TSUKIGIME INNOVATION 月極駐車場のナンバーワン・カンパニーになることでモビリティ革命の一翼を担い、日本そして世界へ価値を提供する。
求める能力・経験
■必須 ・テレアポのご経験がある方
事業内容
・月極駐車場事業 ・貸会議室事業 ・レンタルオフィス事業 ・ビル管理事業
エージェント求人 407573433／【群馬】コールスタッフ（経験者）※前橋市〈土日祝日休み〉
370~542万
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- リーダー
- PC
- 障害対応
- オンプレミス
- 点呼
- スタッフ
- クラウド
- パッケージソフト
株式会社ナブアシスト群馬県前橋市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 PCやオンプレミス及びクラウドといったインフラ全般からヘルプデスクまで、 幅広い事業展開している同社のLCMサービス統括部にてインバウンドコールスタッフを担ってもらいます。 【職務詳細】 ■インバウンドコール業務 自社パッケージソフト「点呼＋」の導入サポート 使い方のサポート及び障害対応 ■デジタコの導入サポート、業者手配 ■自治体等のPC障害時における一次対応、及びエスカレーション 【キャリアパス】 いずれはコールスタッフチームのリーダーとして、コールセンター全体の運営や管理まで担ってもらいます。 ★転勤無し！腰を据えて、長く働くことができます。
求める能力・経験
【必須】 ・コールセンターの経験 ・IT経験 ・運送業界の知見がある
事業内容
ソフトウェア・アプリの開発（ロボットアプリなど）・分析・設計・販売、情報セキュリティサービス、システム機器販売、保守サービス（LCMサービス）、アウトソーシングサービス、ヘルプデスク、他
エージェント求人 407578067／【群馬】コールスタッフ（ポテンシャル）※前橋市〈土日祝日休み〉
308~400万
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- リーダー
- PC
- 障害対応
- ネットワーク
- オンプレミス
- 点呼
- スタッフ
- クラウド
- パッケージソフト
- Microsoft Excel
株式会社ナブアシスト群馬県前橋市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 PCやオンプレミス及びクラウドといったインフラ全般からヘルプデスクまで、 幅広い事業展開している同社のLCMサービス統括部にてインバウンドコールスタッフを担ってもらいます。 【職務詳細】 ■インバウンドコール業務 自社パッケージソフト「点呼＋」の導入サポート 使い方のサポート及び障害対応 ■デジタコの導入サポート、業者手配 ■自治体等のPC障害時における一次対応、及びエスカレーション ■サーバー、ネットワーク、印刷機、その他機器類の安定稼働のための監視作業 【キャリアパス】 いずれはコールスタッフチームのリーダーとして、コールセンター全体の運営や管理まで担ってもらいます。 ★転勤無し！腰を据えて、長く働くことができます。
求める能力・経験
～未経験歓迎～ 【必須】 ・Word、Excelなどの基本操作ができる 【尚可】 ・コールセンター経験 ・IT業界経験 ※交代勤務制となります。 例）8時30分～17時30分／21時00分～6時00分／6時00分～15時00分／15時00分～0時00分
事業内容
ソフトウェア・アプリの開発（ロボットアプリなど）・分析・設計・販売、情報セキュリティサービス、システム機器販売、保守サービス（LCMサービス）、アウトソーシングサービス、ヘルプデスク、他
エージェント求人 17087■カレント自動車株式会社：インサイドセールス（リーダー候補）【新横浜】
520~700万
- インサイドセールス/電話営業
- 営業活動
- 営業
- リーダー
- メディア
- 営業支援対象 インサイドセール...
- アポイント獲得
- マネジメント
- KPI設定
- 法人営業
カレント自動車株式会社神奈川県横浜市もっと見る
仕事内容
■お薦めpoint インサイドセールス（リーダー候補）／買取ユニット 【想定年収】520万円?700万円 【休日】年休115日（シフト制） 【勤務地】本社／新横浜駅から徒歩1分 ◇国内最大級の輸入車専門買取サイト「外車王」や「旧車王」等を運営。 ◇100％反響営業・キャリアアップ志向歓迎！ ◇次世代のリーダーとして、あなたの経験・スキル・視座を活かしませんか？ ■募集ポジション：インサイドセールス（リーダー候補）／買取ユニット ご経験・スキルに応じて以下の業務をお任せします。 ▼ 入社初期（2～3ヶ月） ・新規反響（電話・メール）への対応 └ 架電：約50～100件／日（通電率：約30%） └ メール：10～20件／日（テンプレあり） ・車両の概算見積もり、アポイント取得 ・データ入力 ・トークスクリプトの仮説立て・改善提案 ▼ 中期以降（3ヶ月～） ・トークスクリプトの再設計・パターン化 └ 売上・通電率・同行件数などのKPIをもとに構築 ・メンバー育成（1on1・ロープレ） ・KPI管理・営業数値の見える化 ・課題抽出／戦略策定 ・ツール選定、業務改善プロジェクトの推進 ・チームマネジメント --------------------------------------- このポジションの魅力 【仕事のやりがい・成長機会】 ◎100％反響営業で提案力が磨ける！ 新規開拓は一切なし。お客様からの問い合わせ対応に集中できるため、営業本来の「提案力」に専念できます。 ◎高いアポ取得率（約60％）を誇る営業モデル 成果につながりやすく、日々の手応えがある環境です。 ◎施策設計から改善提案まで裁量大！ トークスクリプトの改修・業務フローの最適化・KPI設計など、提案から実行まで一貫して担えます。 ◎データ×営業のスキルが身につく 売上・通電率・アポ率などの数値から課題を抽出し、改善策を打つ「数字に強い営業」に成長できます。 ◎経営との距離が近く、戦略設計にも関われる 意欲次第で、経営層と共に営業戦略を練る場にも参画可能。視座高くキャリアを伸ばせます。 ◎明確なキャリアパスあり 半年～1年以内に、上位役職への昇進を目指せます。 【チーム・働き方の魅力】 ◎目標は個別の習熟度に応じて設定 プレッシャーで追い込む文化ではなく、段階的に成長をサポートします。 ◎チームでの一体感ある営業活動 架電状況や成果は日々チームで共有。困ったときはすぐに相談・協力できる環境です。 ◎クレーム対応はほぼゼロ 興味を持って問合せされたお客様への対応なので、ストレスの少ない営業です。 --------------------------------------- 【募集背景】 「外車王」「旧車王」など車買取メディアで急成長を遂げる当社。 中でもIS（インサイドセールス）部門は反響対応を担い、事業の中核を担っています。 これまで未経験層の採用中心でしたが、組織の進化・拡大にあたり、 【営業力】【マネジメント力】【改善推進力】を備えたリーダー候補の採用に舵を切りました。 現在、課題の抽出から改善策の実行、チームメンバー育成までを少数のプレイングマネージャーに依存しており、 属人性の脱却とチーム力の底上げが急務です。 次世代のリーダーとして、あなたの経験・スキル・視座を活かしませんか？
求める能力・経験
■必須 ・営業またはコールセンターでの実務経験（3年以上） ・チームマネジメント経験（年数や人数不問／1年以上目安） ■歓迎 ・トークスクリプトの改善・設計経験 ・数値管理やKPI設計の経験
事業内容
■自動車販売事業（卸し・小売） ■自動車買取事業■修理・整備事業 ■パーツ供給事業 ■IT事業 ■EV事業 ■整備ネットワーク事業
エージェント求人 407568987／【岡山】スーパーバイザー〈従業員1000名以上〉
360~650万
- 課題設定
- 運営管理
- 管理職
- リーダー
- マネジメント
- 事務
- スーパーバイザー
- 労務管理
- BPO
- 見積もり
- スタッフ
- 教育
- 業務設計
- コスト削減
- 採用面接
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- 自動車
- 普通自動車
- 営業
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仕事内容
【職務概要】 同社にてスーパーバイザーとして従事していただきます。 【職務詳細】 BPOサービスにて顧客企業の課題を解決する同社にて、自社センターで働く方々（契約社員／パート／アルバイト）のトータルマネジメント、案件の運営管理をお任せします。コールセンター／事務処理センターへ配属となります。 共に働くスタッフさんの採用面接／導入研修／教育／サポート／労務管理など、働くスタッフさんの成長を間近で感じながら、人に寄り添う業務内容です。 時には注意や指導をしたり、人間関係や業務に関する悩みを聞いたりすることもあります。 経験に応じ、クライアントとの折衝や新規案件の見積もり作成、受注後の業務設計、効率化やコスト削減にも取り組んでいただきます。 【評価制度】 一人ひとりが自分で目標を設定する仕組みで、前向きに業務に取り組めます。社歴や経験にかかわらず、頑張りを正当に評価します。入社1年目でリーダー、2年で管理職になった社員もいます。
求める能力・経験
【必須】 ・正社員として3年以上の就業経験 ・ 第一種運転免許普通自動車 【尚可】 ・無形商材の営業経験 ・顧客フォローの経験 ・労務管理 ・マネジメント経験
事業内容
各種アウトソーシング、人材派遣、ラインソーシング（生産ラインに特化した業務の委託サービスを展開）、テレマーケティング（コールセンター運営業務）、メーリングサービス、ダイレクトマーケティング