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インバウンドコールスタッフ・400万円以上の求人一覧
全1,068件
エージェント求人 カスタマーサポート
400~600万
- 問い合わせ対応
- マニュアル作成
- 顧客対応
- 分析
- 顧客折衝
- 開発
- ライティング
株式会社Asobica東京都品川区もっと見る
仕事内容
・システムを利用頂いているお客様からの問合せ対応業務 ・マニュアルページ作成 新機能のマニュアル、アップデート機能のマニュアル等を作成します。 ・その他記事作成 各種機能の使い方ガイド、FAQ、顧客対応における社内マニュアルなども必要に応じて作成します。 新規の記事は年間150本、記事修正も踏まえると年間約1000本の記事を作成します。 ・オペレーションの改善、効率化 ・問い合わせ分析、プロダクト改善のフィードバック ・サポートツールの設計、運用、改善
求める能力・経験
必須要件 ・カスタマーサポートとしての経験2年以上 ・ビジネスライティング(記事やマニュアル作成)の経験2年以上 歓迎要件 ・開発の一連の上流〜下流までの知見 ・セールスやCS等での顧客折衝経験
事業内容
-
エージェント求人 【フルリモートワーク・ワークスアプリケーションの希有求人】インサイドセールス
500~1000万
- コンサルティング業務
- PC/Web
- 商談
- マーケティング
- コンサルタント
- インサイドセールス/電話営業
- 提案
株式会社ワークスアプリケーションズ東京都千代田区, 東京都品川区, 東京都中央区もっと見る
仕事内容
〇Web商談を中心に、マーケティング施策や問合せ等から流入するリードに対する初回訪問と、 その後の案件のステータスアップを担当します。 〇また、フィールドセールスおよびユーザー担当コンサルタントと密に連携し、カバレッジプランを 作成・共有した上で、能動的に架電やメールにてアポ取得やアプローチを実施します。 〇それらの活動を通して新しい顧客との接点を作り、商談の創出、商談ステータスの推進、売上 につなげるのが主な仕事です。 〇能動的なアプローチが可能なため、アクションや成果をコントロールしやすい反面、プラン作成 のための社内コミュニケーションやシナリオ構築のスキルが要求されます。
求める能力・経験
【MUST】以下いずれかに当てはまる方。 ・法人向けの新規開拓営業の経験が3年以上ある方。 ・IT系企業での営業経験がある方 ・SlerなどITシステムの提案経験がある方 【歓迎するスキル・経験】 ・インサイドセールスのご経験がある方
事業内容
・ERPパッケージソフトウェアのHUE AC・HUE Classic・Arielシリーズの開発・販売及びサポート ・SaaSサービスのHUE Works Suiteシリーズの開発・販売及びサポート
エージェント求人 クライアントリレーションズセンター（CRC）アンバサダー
300~500万
- 販売
- PC
ロマンチックなブランドヒストリーを持つハイジュエリーブランド東京都千代田区もっと見る
仕事内容
■主要目的 インバウンドコール（入電）、アウトバウンドコール（架電）、Eメール、SNS（LINE、Live Chat等）への対応 電話やEコマースによる販売促進（他のチームメンバーと協力、連携） 当社が定めるサービス基準に基づき、卓越した応対品質とマナーでお客様をおもてなしすると共に、プロフェッショナルなサービスマインドにより常にブランドイメージの向上に努める ■主要職責 入電、架電、Eメールへの適切な対応（お客様一人ひとりのご要望に合わせたプロフェッショナルな応対） ブランドアンバサダー（ブランドを代表してお客様に接する者）として常にサービス指向で質の高い振る舞いをする
求める能力・経験
■スキル 会話と筆記双方における高いコミュニケーションスキル 良好な人間関係の構築、チームワーク重視 販売促進スキル お客様第一、サービス指向、セールス指向 PCスキル（SAP, MS Office-Outlook/Excel） 多文化の仕事環境への適合性 複雑な業務でも手際良くこなせる機敏性 自ら進んで学習する積極性と柔軟性 ■プロファイル ラグジュアリー／ハイエンドの分野におけるリテールまたは顧客サービスの経験、もしくはコンタクトセンター業界／Eコマース関連分野での経験 誠実、勤勉、柔軟、律儀、鋭敏、チームプレーヤー 基本的英会話力及び英文読解力
事業内容
-
エージェント求人 ヘルステックのCSマネージャー（候補）
500~800万
- LTV/life time v...
- オンボーディング
- オンボーディング支援
- SaaS
- カスタマーサクセス企画
- カスタマーサクセス戦略設計
- カスタマーサクセス業務設計
- 営業支援対象 カスタマーサクセ...
- 健康管理指導
- 従業員健康管理
- 顧客健康管理
- 医療/ヘルスケア
- 産業医
- 産業保健師
- カスタマーサポート対象 IT部...
- カスタマーサポート対象 人事部...
- マネジメント対象 正社員
- マネジメント対象 契約社員
- マネジメント対象 派遣社員
- 業務改善企画
- 業務改善策立案
- 業務改善提案
- カスタマーサクセス業務改善
株式会社iCARE東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
・エンタープライズ規模(1000名以上)の企業様を十数社担当 （ホリゾンタルSaaSなため業界の限定はされません） ・SaaS＋プロフェッショナルサービスでのLTV最大化 ※上記の構成要素として、顧客満足度の向上、NRR伸長、解約率低減 ・プロダクトが産業保健業務の運用に乗り、継続的に活用される状態までの導入〜運用支援(オンボーディング) ・顧客の状況に応じたオンボーディング支援の強化及び型化 ・担当企業と適切に接点を持ちLTVを向上させる(アダプション期) ・プロダクトのオプション、プロフェッショナルサービス等を顧客のサクセスのために提供する支援
求める能力・経験
無形商材の法人営業経験3年以上、もしくはカスタマーサクセス経験2年以上
事業内容
産業保健・健康経営ソリューションサービスの開発・提供
エージェント求人 CSオペレーション/フルリモート/累計調達額403億円
400~600万
株式会社タイミー東京都港区もっと見る
仕事内容
To B（クライアント）/To C（ワーカー）の問い合わせ対応（電話/メール） オペレーションコントロール メンバーの業務均等化 メンバーのアサイン対応等 お問合せの二次/三次対応 各種プロジェクトの実行および他部署との連携 オペレーターの業務サポート
求める能力・経験
以下いずれかのご経験 コールセンターやカスタマーサポートでの顧客対応経験1年以上 電話対応を含む顧客折衝経験1年以上（個人・法人不問） ビジョン、ミッション、バリューへの共感
事業内容
アプリケーションの企画・開発・運営
エージェント求人 【≪メールディーラー≫カスタマーサクセス※問い合わせ担当】/ラクス
500~600万
- 提案
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- クラウド
- コンサルティング業務
- メールディーラー
- インサイドセールス/電話営業
- 営業支援対象 インサイドセール...
- 法人営業
- 営業
- 導入支援
- カスタマーサポート/コールセン...
株式会社ラクス東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
クラウド型メール共有管理システム『メールディーラー』のカスタマーサクセスとして、プロダクトをご利用いただいているお客様からの問い合わせ対応,運用コンサルティング業務をお任せします。 ■問い合わせ対応 利用方法の問い合わせや各種障害発生時の顧客対応などを行います。（電話7割,メール3割程度） 問い合わせ内容に応じて臨機応変に対応いただきます。 ■運用コンサルティング 各種問い合わせから、改善が必要な場合は 追加オプションのご案内や運用提案を行います。 お客様の要望に対し「それは本当に必要なのか？」「AよりB施策の方が最適なのでは？」と常に考え、 最適なソリューションを提案するスタイルです。
求める能力・経験
■下記いずれかのご経験 ・金融業界営業 ・コールセンターSV ・カスタマーサクセス、導入支援経験 ・無形法人営業
事業内容
各種クラウドシステムの開発・販売 ■メール対応管理ASP『メールディーラー』 ■経費精算システム『楽楽精算』 ■経費電子化システム『楽楽明細』 ■Webデータベースシステム『楽楽販売』 ■メルマガ配信システム『配配メール』『クルメル』等
エージェント求人 フライトサービス/カスタマーサポート
400~700万
- 問い合わせ対応
- アップセル
- 発注
- 分析
- 案件担当
- Zendesk
- Freshdesk
- カスタマーサポート対象 IT部...
株式会社AirX 東京都千代田区もっと見る
仕事内容
カスタマーサポートのコアメンバーになっていただける方を採用しております。主には、カスタマージャーニーを理解して、日常的な活動を分析しながら、品質/生産性を最高レベルに引き上げていくお仕事です。 単にマニュアルに従って回答する仕事ではなく、お客様の問い合わせ内容をしっかりと把握し、問題を完全解決する、知識、判断力、そしてコミュニケーション能力が求められるお仕事になります。 【仕事内容の詳細】 ■問い合わせ対応 ■航空会社への案件発注 ■サプライズ/オプション対応 ■業務委託チームのメンバー管理 ■アップセル、リピーター獲得に向けた企画 ■品質/生産性管理/分析
求める能力・経験
必須スキル ■個人のお客様向けのコールセンターもしくはカスタマーサポート経験2年以上 歓迎スキル ■英語：ビジネスレベル以上、もしくは中国語：ビジネスレベル以上 ■応対品質向上のためのメンバー育成/マネジメント経験 ■生産性向上のためのメンバー育成/マネジメント経験 ■Zendesk、インターコム、MiiTel、Freshdeskの導入/運用/分析経験
事業内容
-
エージェント求人 テクニカルサポート
400~600万
- 提案
- ヘルプデスクサポート
- メール/チャット応対
- ソフトウェア
- SaaS
株式会社HRBrain東京都品川区もっと見る
仕事内容
同社プロダクトをご利用お客様からの使い方及び使用についての質問に回答の対応をお願いいたします。 基本はチャットなどのテキストベースで連絡があり、テキストベースにて回答をします。 社外の方も閲覧できるヘルプページがあり、問い合わせの半分ぐらいはページのご案内にて回答。 込み入った内容は社内にて確認の上、返信をいただきます。 ・ユーザーサポート（基本操作説明・活用提案他） ・カスタマーサクセスのサポート ・受電：平均1〜2件/日ほど。※架電はなし。
求める能力・経験
必須要件 ・HRBrainのPURPOSE・MISSION・VALUEへの共感 ・テクニカルサポート、カスタマーサポートのご経験 ・IT系の商材のセールス経験 歓迎要件 ・SaaSにおけるアウトバウンド経験 ・法人向けSaaSのセールス、カスタマーサポート経験 ・ソフトウェアのセールス、カスタマーサポート経験
事業内容
-
エージェント求人 カスタマーサポートOps（オペレーション）
500~1250万
- 運用保守
- マネジメント
- オペレーション設計
- ヒアリング
- 検証
- レポーティング
- 分析
- SmartHR
株式会社SmartHR東京都港区もっと見る
仕事内容
- 主にカスタマーサポート業務におけるオペレーション設計・構築を担っていただきます。例えば、 - ミッションから逆算してイシューを括りだし、戦略的に解決をリードする - 業務課題の発見、ヒアリング、構造化 - 業務プロセスやフローの可視化、整理・設計 - 長期/短期の施策とロードマップの策定とプロジェクトのマネジメント - 利用ツールの選定から導入・展開、運用保守
求める能力・経験
- SmartHRのミッション・ビジョン・バリューへの共感 - カスタマーサポート業務オペレーションに関する設計・構築の実務経験（目安3年以上） - データに基づく業務分析や、そのレポーティング（目安1年以上） - ビジネス施策の仮説構築・検証スキル - カスタマーサポート、またはそれに準ずる3年以上の業務経験
事業内容
-
エージェント求人 ユーザーサポート担当/株式会社Welby
400~600万
- 事務
- 製品
- 予算管理
- 問い合わせ対応
- 担当者
- ドキュメンテーション
- ソフトウェア
株式会社Welby東京都中央区もっと見る
仕事内容
・カスタマーサポート窓口に届くユーザーのメールの問い合わせ対応 ・サービス利用者への案内作成、メール・パンフレット発送 ・電話の問い合わせを対応している外注先とのコミュニケーションや管理業務 ・新規ユーザの利用を推進するための積極的なサポート施策の立案と実施 ・ユーザ視点の製品（マニュアル含む）評価、レビュー施策への参画やレポート作成 ・ユーザ管理（ユーザ申込、退会処理、ユーザ向けの情報発信、アンケート） ・障害発生時の社内外のコミュニケーション対応 ・インシデント発生時の緊急度合の判断（識別）とエスカレーション ・部内事務（レポート作成、各種申請、入退社サポート、普及活動サポート・予算管理）
求める能力・経験
下記いずれかのご経験 ・ソフトウェア技術サポート担当者としての経験 ・電話やメールによる日本語によるユーザーコミュニケーションができる情報整理とドキュメンテーション能力
事業内容
■疾患ソリューションサービス ■マイカルテサービス
エージェント求人 コールオペレーター
400~500万
- ヒアリング
- マーケティング
- オペレーター
- 人材紹介
- 提案
- PC/Web
- 人材紹介/派遣
- 求人広告
paiza株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
当該ポジションは、会員へアウトバウンドコールを行い、転職・就職に対する希望、不安等をヒアリングし、または、懸念の払しょくを行うなどして、転職や就職に対する意向醸成等を行います。また、転職・就職意向のある会員からの相談を受け付け（インバウンド）、適切にキャリアカウンセリングへおつなぎすることで、会員の転職・就職活動を成功に導くことがミッションです。 ・会員の転職／就職活動に対する意向や状況等のヒアリング（電話） ・キャリアカウンセリングへの誘導 ・転職／就職活動中の会員に対する個別架電フォロー及びアドバイス ・転職／就職活動中の会員からの転職／就職活動に関する相談対応（受電）
求める能力・経験
必須要件 ・オペレーター（アウトバウンド、インバウンド問わず）の経験（経験年数は問いません） 歓迎要件 ・人材業界でのご経験（求人広告・人材紹介・人材派遣など） ・採用業務や学生の就職支援のご経験 ・IT/Web業界にチャレンジしたいと思われている方 求める人物像 ・積極的にコミュニケーションが取れる方 ・人をサポートすることが好きな方 ・自身の提案力を活かし相手に喜んでもらいたい方 ・相手の話に傾聴し、寄り添える方
事業内容
-
エージェント求人 【自社開発の全文検索エンジンツール】カスタマーサポート職 充実した福利厚生
600~900万
- マネジメント
- 契約締結
- オンボーディング
- 要件定義
- 導入支援
- PC/Web
- パートナー
- SaaS
株式会社ジーニー東京都新宿区もっと見る
仕事内容
導入いただくクライアントの導入サポート業務をご担当いただきます。具体的には、契約締結フェーズより、導入運用に至るまでの工程を管理し、要件定義の確立と、効果的な運用に至るまでのオンボーディング業務がメインとなります。導入後にも定期的なコミュニケーションを通じ、運用率の向上とセルアップやクロスアップなどのストラテジー策定にも携わり、顧客ロイヤリティ向上に向けた施策や支援を行っていただきます。 ・各クライアントへの導入支援、サポート ・各クライアントのフェーズに合わせたタスク設定と管理 ・進行プロジェクトのマネジメント業務 ・CS業務プロセスのクオリティ向上にむけた業務推進
求める能力・経験
・無形商材を通じたカスタマーサポート業務経験（3年以上） ※お客様やパートナーと作業日程調整などメールや電話による調整作業など 【歓迎条件】 ・Webサイトと連動する検索機能のASP/SaaSのデリバリーに関する知見
事業内容
-
エージェント求人 【カスタマーサクセス】SaaS×営業育成DX/WEB面接可 リモートワーク可能
400~600万
- 提案
- 営業
- SaaS
- 成約
- 導入支援
- コンサルタント
- 顧客折衝
CoGrowth株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
これまでにない動画を活用した営業力育成のITツールを展開している当社において、成約したお客様について営業コンサルタントとともに、自社開発SaaS(リフレクトル)の導入支援をお任せします。 ・成約したお客様への導入支援 ・定期的な運用状況の確認、協議 ・問合せへの対応 ・発展的な仕組みづくりの提案 ・お客様の要望に基いたシステム開発への反映提案
求める能力・経験
・大卒 ・営業または顧客折衝経験をお持ちの方（2年以上） 【歓迎条件】 ・社内社外問わず組織の仕組みづくりにおける企画実行経験 ・営業やカスタマーサクセスの経験
事業内容
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エージェント求人 3月・4月入社【コールセンター・ヘルプデスク】未経験OK 研修充実 資格取得可能
300~600万
- 運用保守
- ネットワーク
- 新卒採用
株式会社セラクビジネスソリューションズ東京都新宿区もっと見る
仕事内容
当社の育成カリキュラムを利用してスキルを身につけ、大手企業のネットワーク・サーバ環境や通信のITエンジニア（運用・保守業務、ヘルプデスク）としてご活躍いただきます。 ・初期研修として、親会社セラクのオリジナルカリキュラムで、ITの基礎知識・Excelの研修を行います。また、同時に業務に必要な資格（CCNA／LPIC／Excel中級以上/基本情報など）のいずれかを取得します。 ・確定した常駐先で出来ることからスタートし、ベテラン社員のOJTで実務を学びます。同時にもう一つの必須資格取得を目指していただきます。 ・当社の運営するeラーニングで必要な知識を吸収していただきます。
求める能力・経験
・業界・職種未経験歓迎 ・第二新卒、既卒者歓迎
事業内容
-
エージェント求人 自社サービスに関わるカスタマーサポート募集！
300~500万
株式会社viviON東京都千代田区もっと見る
仕事内容
弊社サービスの拡大に伴い、またさらなる成長を実現するために、ディレクターの育成や採用を担当するリーダーを募集いたします。 現在、チームとして転換期でもあり、ディレクターが事業部と開発部の間に立ち、案件の実現に向けて双方をリードできる体制、またディレクターが自身で企画を立てて実行していける体制の強化を目指しています。 既存サービスの成長ならびに新規サービスの立ち上げを行っていくにあたり、サービスにアサインされるディレクターのパフォーマンスを最大にするために、リーダーを担っていただける方を募集いたします。
求める能力・経験
■必須スキル ・基本的なPCスキル ・ユーザーサポート経験またはカスタマーセンターSV経験 ■歓迎スキル ・テクニカルサポート経験 ・社内SE経験 ・プログラミング経験 ・ECサイトの運営経験 ・カスタマーサクセス経験
事業内容
インターネット関連事業／コンテンツ制作事業
エージェント求人 カスタマーサポート/10004
400~600万
- 点検
- 受付
- 定期点検
- スケジュール調整
- 注文住宅
- カスタマーサポート対象 建設業...
- 普通自動車
- メンテナンス
- アフターフォロー
株式会社AQ Group埼玉県川越市, 東京都武蔵野市もっと見る
仕事内容
当社にて注文住宅を購入されたお客様からの、 お問合せ対応やアフター点検の受付・実施を行うカスタマーサービス部門にて、 主に定期点検業務や修理依頼を担当していただきます。 ■主な仕事内容 【定期点検業務】 ・お客様との点検スケジュール調整 ・お客様宅を訪問し、点検リストに基づき点検の実施 ・点検結果の報告（報告書の作成） 【修理対応】 ・お客様からのお問合せ対応・現調のスケジュール調整 ・お客様宅を訪問し、現場の状況確認 ・業者手配や見積作成
求める能力・経験
必須スキル ■普通自動車運転免許必須 ■住宅業界にてカスタマーサービス、アフターメンテナンス業務経験者 ※コミュニケーション能力のある方 歓迎スキル 「建築士」「施工管技士」「リフォーム診断士」資格取得者歓迎
事業内容
住宅事業（各種木造注文住宅の建設・販売など） 工務店支援事業（工務店・ビルダーへのノウハウ提供など） 研究開発事業（住宅及び関連品とシステムの研究開発など）
エージェント求人 お客様相談室【業界4位の働きやすい会社】
400~700万
- 顧客対応
- 分析
- 保険
- 生命保険
大手グループの生命保険会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
◆カスタマーセンター等へのご指摘事項について、営業拠点等への対応指示および対応結果の確認、顧客対応 ◆ご指摘事項の収集および社内周知 ◆営業拠点でのご指摘対応における相談・対応 ◆CS推進 ◆カスタマーセンター等へのご指摘事項の分析・評価、未然防止のための企画・周知など
求める能力・経験
◆大卒以上 ◇生命保険会社での顧客対応業務（営業経験・営業拠点業務経験でも可）の経験者 歓迎 ◇生命保険に関しての充分な知識・経験を有する方 歓迎 ◇顧客対応力・対人折衝能力の高い方 歓迎
事業内容
-
エージェント求人 株式会社フォトラクション（カスタマーサポート）
400~600万
- ヒアリング
- Web/ITサービス
- カスタマーサポート対象 IT部...
- カスタマーサポート対象 建設業...
- オペレーター
- 施工管理
- 設計補佐
- Jw_cad
- IT部門連携
株式会社フォトラクション東京都中央区もっと見る
仕事内容
カスタマーサポート部門として取引先からのお問い合わせの一次対応から、お客様へのヒアリングをもとにしたITサービスのブラッシュアップ(エンジニア部門へのフィードバック)まで多岐領域にわたるの業務をご担当をされます。 【具体的には】 ・電話やメールでの顧客サポート ・サポート運用フローの最適化に向けたツール選定、オペレーション設計 ・サポートページの記事追加・更新 ・操作説明会の実施や企画 ・お客様の要望ヒアリング、開発部門との連携 ・その他、顧客サポートに関する業務全般 など
求める能力・経験
【必須条件】 建設業での就業経験（経験年数、職種問わず） テクノロジーに対する興味 【フィットする人物像】 建設業界で技術者（設計/施工管理/CADオペレータなど）として従事していて、キャリアチェンジを検討されている方 建設業界でバックオフィスを担当していて、キャリアチェンジを検討されている方 不動産業界（職種は問わず）で従事していて、IT業界でのキャリアチェンジを検討されている方 公務員建築職として従事していて、これまでの知見を活かして民間企業への転職を検討されている方
事業内容
ミッション：建設の世界を限りなくスマートに 工事写真アプリから起点としたサービスを軸に施工現場のアプリケーション提供からBPO事業を運営されております
エージェント求人 Cygames ／カスタマーサポート／リーダー候補
400~1000万
- ゲーム
- マネジメント
- 文書作成
- 資料作成
- スマートフォン
- Microsoft Word
株式会社Cygames東京都渋谷区, 東京都目黒区もっと見る
仕事内容
「ユーザー第一優先」を掲げるCygamesのカスタマーサポートチーム内における「カスタマーサポート二次対応」のお仕事を一緒におこなっていただけるメンバーを募集いたします。
求める能力・経験
必須スキル ・30名以上のメンバーマネジメント経験 2年以上 ※年齢に応じた実績を考慮するため、人数規模や経験年数は目安です ・日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方 ※Cygamesのタイトルでなくとも問題ありません ・Word、Excelスキル：中級以上 ※文書作成、および数値管理や資料作成ができるスキルが必要 ・土日祝日、年末年始を含んだシフト勤務が可能な方 ※ゲームアップデートのタイミングでの立ち合い業務があるため、のちのち月数回程度の、早朝や夜間勤務が発生する場合があります
事業内容
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エージェント求人 カスタマーサービスセンター【外資系/完全フルフレックス制度】
400~600万
- 事務
- 保全業務
- スタッフ
外資系生命保険会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
職務要約：代理店向けヘルプデスクの新契約/保全業務における実務担当者 職務詳細： ・営業担当者/代理店からの新契約/保全事務サービスに関する照会/依頼事項をバックオフィス組織と適宜連携し完了させる。 ・業務手順の文書化（既に文書化されているもの更新含む）を新契約部、コールセンターおよび保全担当部署と適宜連携し完成させる。 ・営業担当者および代理店募集人への助言等サポート業務 ・各種フィードバックデータの作成による営業担当者/代理店への連携
求める能力・経験
・3年以上の金融機関組織におけるスタッフ経験 ・事務業務における2年以上の実務経験、またはコールセンター/ヘルプデスクにおける1年以上の実務経験 ・代理店サポート業務経験（あれば尚可） スキルおよび能力: ・営業担当者/代理店からの依頼事項を的確に把握し、対応する能力 ・コミュニケーション能力 ・一定レベルのPCスキル
事業内容
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エージェント求人 カスタマーサポート／リーダー候補／東京｜Cygames
400~900万
株式会社Cygames｜紹介実績あり東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
「ユーザー第一優先」を掲げるCygamesのカスタマーサポートチーム内における「カスタマーサポート二次対応」のお仕事を一緒におこなっていただけるメンバーを募集いたします。 具体的には、ユーザーからのメールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの相談を受け、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。 「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーと直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。 お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部…
求める能力・経験
【必須】 ◇30名以上のメンバーマネジメント経験 2年以上 ※年齢に応じた実績を考慮するため、人数規模や経験年数は目安です ◇日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方 ※同社のタイトルでなくとも問題ありません ◇Word、Excelスキル：中級以上 ※文書作成、および数値管理や資料作成ができるスキルが必要 ◇土日祝日、年末年始を含んだシフト勤務が可能な方 ※ゲームアップデートのタイミングでの立ち合い業務があるため、のちのち月数回程度の、早朝や夜間勤務が発生する場合があります 【尚可】 ◇接客販売や営業など、コミュニケーション力が必要な仕事の経験…
事業内容
「最高のコンテンツを作る会社」をビジョンとし、「ゲームの企画・開発・運営事業」を行っております。
エージェント求人 新〈第一事業部〉オンラインゲーム運営1-14｜Aiming
400~800万
株式会社Aiming｜紹介実績あり東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
・ゲーム運営全般 ※週2日リモート可 雇用形態 正社員・契約社員
求める能力・経験
【必須】 ◇転職回数が多くない（３回以上はNG） ◇年齢は27歳未満 ◇やる気/性格重視、経験はあればよい程度 ◇Excel・Word・PowerPointでの資料作成経験（Google ドキュメント・スプレッドシート・スライドでも可） ※未経験の場合は、自己PRにてゲーム業界への志望やオンラインゲームの運営職の志望理由をきちんと明記して頂ける方 ◇22～27歳 ※下記条件の1つでも経験している方 ◇ゲーム運営業務経験 ◇SQL使用経験 ◇カスタマーサポートや窓口接客業務 ◇予算管理/進捗管理/スケジュール管理/人員管理 ◇KPI分析 ◇企画提案資料の作成/プレゼン ◇お客様へ見せるための…
事業内容
オンラインゲームの企画・プロデュース・開発・運営を行う会社です。
エージェント求人 カスタマーサポートスペシャリスト＜シニアレベル＞｜キーワーズ・インターナショナル
400万~
株式会社キーワーズ・インターナショナル｜紹介実績あり東京都杉並区もっと見る
仕事内容
世界トップクラスのモバイルゲーム会社であるSupercellの日本語カスタマーサポートチームにおいて、担当タイトルのカスタマーサポートを最適化するためにチーム運営をサポートするお仕事です。カスタマーサポートチームをよりよくするために積極的かつ主体的に働ける方を求めています。 【具体的には】 ・担当のゲームタイトルや使用するプラットフォームの仕様把握 ・ワークフローの見直し、改善 ・FAQやテンプレートの作成、修正 ・難易度の高い問い合わせに対するチームメンバーへのフォロー、指導 ・研修担当者やデータアナリストと協力しながら改善活動や研修の実施 ・クライアントと直接関わり、日…
求める能力・経験
【必須】 ◇ビジネスレベル以上の英語スキル（TOEIC750以上） ※コミュニケーション力重視 ◇カスタマーサポートの実務経験（教育、マニュアル作成などを含む） ◇中級レベル程度のPCスキル （Excel : SUM関数・簡易計算式 / VLOOKUP関数、PowerPoint : 文字入力・修正 / 作図） 【尚可】 ◇外資系企業での就業経験 ◇ゲーム業界での就業経験 ◇カスタマーサポートのチームマネジメント経験（KPI分析、プロジェクト管理など）
事業内容
世界的なゲーム業界のテクニカル・サービス・プロバイダーのリーディングカンパニーです。
エージェント求人 新〈第一事業部〉オンラインゲーム運営1-15｜Aiming
400万~
株式会社Aiming｜紹介実績あり東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
・カスタマーサポート対応・管理 ・イベント/キャンペーン/アップデートの企画・実行 ・オンラインゲーム運営関連の各種データ分析・調査 ・WEBサイト・バナー制作要件作成・管理 ・売上/顧客動向調査まとめ ・売上向上施策の策定・実行 ・各種資料作成、その他運営に関わる各種業務 ※週2日リモート可 雇用形態 正社員・契約社員
求める能力・経験
【必須要件】 ◇スマートフォンアプリのプランナーあるいは運営経験が3年以上 ◇Excelでの資料作成経験 【尚可】 ◇KPI分析経験 ◇お知らせ作成 ◇ログ調査 ◇メンテナンス進行 ◇ゲーム運営に関係する進行管理経験 ◇基本的なHTMLの知識 ◇リーダー経験 ◇カスタマーサポート経験 ◇制作進行管理経験 ◇HTMLを使った文章作成経験 ◇接客業の経験 ◇SQLを使用した業務経験 ◇プロモーション業務経験 【求める人物像】 ◇文章作成能力が高い・得意
事業内容
オンラインゲームの企画・プロデュース・開発・運営を行う会社です。
エージェント求人 運営プランナー｜マトリックス
300~600万
株式会社マトリックス｜紹介実績あり東京都新宿区もっと見る
仕事内容
◆スマートフォンゲームの運営におけるプランニング業務 ◆企画立案、仕様書作成、スケジュール管理 ◆データ作成、バランス調整、デバッグ ◆カスタマーサポート、告知文作成 ◆数値分析（KPI、イベントデータ等） 【雇用形態】 正社員・契約社員
求める能力・経験
【必須】 ◇プランナーとしてゲームの制作・運営に携わったご経験 ◇Excel・Word・PowerPointでの資料作成経験 （Google ドキュメント・スプレッドシート・スライドでも可） ※履歴書・職務経歴書にて書類選考の判断が出来ない場合、企画書の提出をお願いする場合がございます。 【尚可】 ◇新規ゲームサービスの立上げからリリースまで携わったご経験 ◇オンラインゲーム・ソーシャルゲーム企画開発経験 ◇Unity等のゲームエンジンの使用経験 ◇外注管理、スケジュール管理、プロジェクト管理経験 ◇分析や統計の実務経験 ◇リーダー経験
事業内容
ソーシャルゲーム、コンシューマ、アミューズメント、モバイルコンテンツと、様々なジャンルのゲームを制作しています。