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インバウンドコールスタッフ・400万円以上の求人一覧
全1,068件
エージェント求人 408822767／【東京：リモート】サービスオペレーション・業務改善〈上場企業〉
400~550万
- 審査/回収
- 課題設定
- 入金/支払処理
- 外国為替送金/入金処理
- 内国為替送金/入金処理
- 審査
- 提案
- 経理
- 営業
- 請求
- 開発
- 審査対応
- 書類作成
- メール対応
- Microsoft Excel
- Google Spreadsh...
- 事務
- データ集計
- 株式
- 分析
株式会社ラクーンホールディングス東京都中央区もっと見る
仕事内容
■審査対応 ・新規申込の審査チェック（一次・二次） ・提出書類の内容確認、審査に関するメール対応 ■入金、決済管理 ・日次の入金処理、消込 ・口座振替の対応 ・返金対応 ■与信、ステータス管理 ・与信状態の変更・管理（利用停止・再開・増額） ・支払遅延者への対応（メール対応） ・未回収債権の回収対応 ■月次処理 ・請求処理（月2回） ・保証申請等の書類作成、関係部署への共有 ・審査部、経理、営業などの関連部署との連携 ■サービス改善 ・業務フローの課題抽出、改善施策の企画と実行 ・新機能や既存機能の改善提案、開発チームとの連携
求める能力・経験
【必須】 ・業務オペレーションや、事務・管理業務の実務経験（3年以上） ・自身の業務にとどまらず、周囲を巻き込みながら業務改善や効率化に自ら取り組んだ経験 ・複数部署にまたがる業務フローの整理や標準化に取り組んだ経験 【尚可】 ・金融、FinTech、決済領域での実務経験 ・データ集計、分析の実務経験（Excel・スプレッドシート等） ・スタートアップ、ベンチャー企業での実務経験 ※本ポジションでは、株式会社ラクーンホールディングスにご入社後、株式会社ラクーンフィナンシャルに出向いただきます。ご入社後、企業様との調整の上、期間を決定いたします。
事業内容
アパレル・雑貨のメーカーと小売店を繋ぐ企業間取引（BtoB）サイトを運営／取引先への請求から、代金回収までを一括請負、売掛金を保証する決済サービス／業種を問わず、すべての企業間取引における注文のやり取りをWEB上で一元管理できるツールの運営
エージェント求人 408824848／カスタマーサポート〈土日祝日休み〉
520~600万
- カスタマーサポート/コールセン...
- 課題設定
- 問い合わせ対応
- 運営管理
- メンテナンス
- 分析
- マーケティング
- マニュアル作成
- 校正/校閲
- 提案
- メディア
株式会社ロイヤリティマーケティング東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 社内の問い合わせからその背景にある課題を整理し、業務フローや導線、ナレッジ、ツール活用の改善につなげていただきます。 【職務詳細】 ■コールセンター運営管理 ・コールセンターへの施策周知・運用指示・エスカレーション対応 ・入電データの分析／VOCの抽出 ■セルフチャネルの運営管理 ・ボイスボット（AIエージェント）の導入、および安定化に向けた改善推進 ・チャットボット／FAQのメンテナンス ・問い合わせデータの定量分析／VOCの抽出 ■社内相談・連携 ・施策や新サービスに関するCS観点での相談対応、およびレビュー ・告知内容の確認や修正 ・VOCの社内共有および課題提起・改善に向けた関係者連携
求める能力・経験
【必須】 ・toC領域におけるカスタマーサポートのご経験 （1年以上） ・社内外の問い合わせを通じて課題整理・改善提案に取り組んだご経験 【尚可】 ・コールセンター管理のご経験 ・顧客体験をイメージしたサービス設計・運用改善のご経験 ・サービスや業務運用マニュアルの作成、ナレッジ作成のご経験 ・広告媒体やメディア配信などの告知物の校正業務の経験
事業内容
ポイント事業、マーケティング事業
エージェント求人 408811956／【千葉】カスタマーサクセス
400~600万
- カスタマーサクセス設計
- 部長/総括審議官
- 製品
- 提案
- ヒアリング
- 問い合わせ対応
- 部長
- 開発
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- 営業
ＩＴＳ工房株式会社千葉県千葉市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社の主力製品である「積算部長」のサポートから開始し、 習熟後はカスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。 【職務詳細】 ・製品の操作説明、問い合わせ対応（電話・リモート） ・顧客へのヒアリングに基づく課題解決、機能・増設提案、活用促進 ・顧客の声を開発チームへフィードバックし、サービス向上に貢献 ・ユーザー向け優良情報の配信、フォローアップ ☆★☆おすすめポイント☆★☆ ■ワークライフバランスが整う 年休125日、残業10時間／月、会社の雰囲気としても効率よく業務をするような雰囲気です！ ■アットホームな雰囲気 役職者も同じフロアで働いており、ラフな雰囲気です！ 数字に対するプレッシャーを感じる必要もありません！ ※自走できる方が集まっているため まずはサポートで製品を深く知り、その後はサクセスとして 「売上・価値向上」に直結するミッションに挑戦。 自身の介在価値を強く実感できます！
求める能力・経験
【必須】 ・カスタマーサポートの経験3年以上 ・PC基本操作 ・主体的に課題解決に取り組める方 【尚可】 ・ヒアリングに基づく改善提案の経験 ・自ら業務を整理し、改善提案ができる方 ・IT業界でのCS／営業経験
事業内容
■業務効率化パッケージソフトウェアの開発および販売■クラウドサービスの提供■積算業務アウトソーシング■積算講習などの社員教育および講演事業■HP制作
エージェント求人 408212399／【神奈川】法人向け既存営業（カスタマーサポート）〈土日祝日休み〉
396~456万
- 契約書作成
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- 草むしり/庭掃除
- PC/Web
- 事務
- PC
- 提案
- マンション
- 営業
- スタッフ
- 清掃
- 既存顧客
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- 自動車運転
- 法人営業
- 自動車
- 普通自動車
株式会社五條ビルメンテナンス神奈川県横浜市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 既存の管理会社・オーナー向けに、ビル・マンション清掃サービスの提案と運用サポートを行います。 【職務詳細】 ・既存取引先（管理会社・物件オーナー）への定期的な訪問 ・清掃に関する見積依頼への対応 ・担当物件の現地確認 ・見積書・契約書の作成 ・初回清掃業務の実施（清掃、草むしり、ごみの分別など） ・清掃スタッフへの業務引き継ぎ ・PCでの事務作業と外出業務の両立 【その他・魅力】 ・新規開拓や飛び込み営業なし ・既存顧客との長期的な信頼関係構築が中心 ・営業と現場の両方を理解できるポジション
求める能力・経験
【必須】 ・普通自動車運転免許 ・基本的なPC操作スキル 【尚可】 ・法人営業または提案業務の実務経験 ・社会人としての就業経験
事業内容
アパート・マンションの共用部の巡回清掃 観葉植物のレンタル
エージェント求人 408821058／【大阪】カスタマーサポート（海外ユーザー対応）〈上場企業〉
520~690万
- 顧客担当
- 製品
- 窓口業務
- 受付
- トラブル対応
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- 自動車運転
- 自動車
- 普通自動車
- メンテナンス
- 夜勤
- 家電
株式会社ダイフク大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 海外のお客様に納入した同社自動搬送装置のトラブル復旧支援における窓口業務を担当いただきます。 【職務詳細】 ・顧客からの不具合、トラブル相談の初期対応が中心となります。 ・電話での対応で解決できない場合は、顧客担当のサービスステーションに連絡し対応を依頼します。 ・社内のトラブル対応の受付（CS、SE手配の受付業務） ※働き方について※ ・365日24時間シフト勤務（3交代のシフト制）となります。 ・入社後1年程度は、現場に入って製品の知識を身につけていただきます。（設備の学習の為、顧客への出張が発生します） ■構成人数 70名（内10名女性）、年代は20代後半～50代です。 ■やりがい・魅力： トラブルで困っている顧客担当から対応について感謝されます。 また、「やりたい」と思ったことが反映される社風です。
求める能力・経験
★未経験歓迎！★ 【必須】 ・TOEIC600点以上（目安） ・3交代のシフト勤務（早番、遅番、夜勤）が可能な方 【尚可】 ・設備の保全業経験者または複合機や家電などのメンテナンス経験者優遇 ・コールセンターの経験、CE経験、SE経験 ・機械及び電気の図面が読める方 ・普通自動車運転免許 ・顧客および社内関連部署との連携が重要であるため、コミュニケーションが得意な方 ・機械系の知識がある方 ■勤務時間について：早番、遅番、夜勤の3交代制となり休日出勤も有りますが、交代で週休2日になるよう調整します。
事業内容
■FA＆DA事業（製造業全般、流通業界向け）■eFA事業（エレクトロニクス業界向け）■AFA事業（自動車業界向け）■ATec事業（空港向け）■AWT事業■電子機器事業
エージェント求人 408804677／【静岡】カスタマーサポート（ポテンシャル）〈土日祝日休み〉
360~500万
- 梱包/包装
- 製品
- レーザー加工
- 問い合わせ対応
株式会社エナスピレーション静岡県静岡市もっと見る
仕事内容
★車通勤可能！ ★未経験歓迎、服装自由！ 【職務概要】 同社にて、カスタマーサポート担当として、お客様や施工業者からの使用方法等に対する電話やメールでの問い合わせ対応をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・電話、メールでの問い合わせ対応 ・製品梱包、出荷 ・（希望や能力に応じ）レーザー加工、パッド印刷、CADデータ作成 【備考】 スマートロックや電気錠の事前知識は一切必要ありません。 【同社の魅力】 ・社風は伸び伸びしており、有給は自由に取得可。 ・少数精鋭のため、サポート業務以外にも幅広く経験を積むことが可能です！ ・導入企業（一例）：清水建設／東京大学／名古屋大学／三菱地所／住友不動産／積水ハウス／外務省／日本製鉄／JCOM／三越伊勢丹／大和ハウス／セガ等
求める能力・経験
【必須】 ・社会人経験3年以上
事業内容
スマートロック及び電気錠に関連する製品の企画、開発、販売
エージェント求人 407684188／【東京：リモート】カスタマーサクセス
400~650万
- カスタマーサクセス設計
- 商談
- 製品
- 提案
- 営業
- 最新テクノロジー
- 開発
- SaaS
- IoT
- クロージング
- Microsoft Excel
- Google Spreadsh...
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- 自動車運転
- 自動車
- 普通自動車
- 分析
株式会社Eco‐Pork東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社は養豚生産者の生産性向上と環境負荷低減を支援するSaaSプロダクトを開発・提供しています。 養豚経営支援システムやIoT／AIプロダクトを通じて、養豚業界のDXを推進し、現場の見える化・省力化・生産性アップを実現しています。 事業拡大と市場ニーズの高まりに伴い、提案型営業チームの強化を進めており、養豚生産者の現場課題に寄り添いながら価値提案ができる営業を担当いただきます。 【職務詳細】 ・養豚生産者向けに同社プロダクト（SaaS製品およびIoT／AI製品）のカスタマーサクセス業務（クロージング含む） ・全国の生産者との商談（オンライン・訪問）や代理店との連携（出張：月1～2回程度） ★★★魅力ポイント★★★ ・社会的意義の高いミッションに携われます ・一次産業×最新テクノロジーに携われます ・成長フェーズのスタートアップ企業！国内利用は約14％！
求める能力・経験
【必須】 ・畜産分野でのなんらかのご経験 →例）畜産業界での薬品や機器、その他有形無形問わず取り扱ったご経験 ・実際に農場現場を訪れ、各種業務を行うことに違和感がない方 ・Excelやスプレッドシートを使った簡単な集計・分析ができる方 ・普通自動車運転免許(農場に訪問することがあります)
事業内容
■クラウド型生産管理システム（SaaS）を提供■AI豚カメラ（カメラ映像から体重や成長度を推定）やIoT環境センサー（温度・湿度・二酸化炭素などを計測）を提供
エージェント求人 408531146／【北海道】カスタマーサポート ※ポテンシャル〈土日祝日休み〉
350~500万
- 医療/ヘルスケア
- 営業活動
- 製品
- 株式
- 問い合わせ対応
- 営業
- スタッフ
- クリニック
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- タイピング
- 事務
- PC
- レセプト
- 医療事務
- レセプト業務
- 電話応対
エムスリーソリューションズ株式会社北海道札幌市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社にて、クリニックDX推進を一緒に盛り上げるコンタクトセンターメンバーとして、同社の主力製品である電子カルテやレセプトコンピューターを導入されたクリニックからの問い合わせ対応を担当していただきます。 【職務詳細】 ・電子カルテやレセコン、予約・問診・決済システムなどサービスの問合せ窓口 ・クリニックのスタッフや看護師、医師へのシステムの操作方法案内や初期導入サポート 【取扱製品】 エムスリーデジカル、デジスマ診療、アイチケット等 【職場の魅力】 プライム市場上場企業であるエムスリー株式会社の100％子会社として、同社は現在大きく成長しています。医療分野におけるDX化の遅れを背景に、全国の地域医療の課題解決に寄与する事業を展開しています。 こうした成長市場の中、さらなる事業拡大と組織強化を図るため、新たな人材を募集しています。ご入社後は、主力サービスである診療支援システムや電子カルテを扱う営業部に所属し、営業活動を支えるサポート業務をご担当いただきます。
求める能力・経験
【必須】 ・ビジネスマナーとしての電話応対スキルをお持ちの方 ・PCの基本操作（Word、Excel等） ・タイピング1分間に100文字程度 【歓迎】 ・レセコンの操作経験 ・医療事務経験、レセプト業務経験 ・コール／コンタクトセンター経験
事業内容
■医療現場のDX支援・電子カルテの販売／サポート・医事会計用コンピュータの製造／販売／サポート
エージェント求人 408519287／【愛知】コールセンター〈第二新卒歓迎〉
350~500万
- プロダクト開発
- 製品
- スタッフ
- 開発
- クリニック
- グループ長
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- 医療/ヘルスケア
- PC/Web
- タイピング
- 事務
- PC
- レセプト
- 医療事務
- レセプト業務
- 電話応対
エムスリーソリューションズ株式会社愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 クリニックDX推進を一緒に盛り上げるコールセンターメンバーを募集しています。 【職務詳細】 ・電子カルテやレセコン、予約・問診・決済システムなどサービスの問合せ窓口 ・クリニックのスタッフや看護師、医師へのシステムの操作方法案内や初期導入サポート ●キャリアパス ・将来的にはカスタマーサポートを束ねるSVや、グループ長へのステップアップが可能。 プロダクト開発に携わるチャンスも広がっています。 ・キャリアを積みエムスリー本社とのプロダクト開発に関われるようになります。 ※研修期間終了後、一定の条件を満たした方に関しては在宅勤務の選択が可能です。出社日の50％までリモートワークを併用可能です。 ●扱う製品 エムスリーデジカル、デジスマ診療、アイチケット等 主力製品の電子カルテ「エムスリーデジカル」は年間導入数が約1,500件と、圧倒的な製品力を誇っています。
求める能力・経験
【必須】 ・お客様のお困りことに対して真摯に向き合うホスピタリティをお持ちの方 ・ビジネスマナーとしての電話応対スキルをお持ちの方 ・PCの基本操作（Word、Excel） ・タイピング1分間に100文字程度 【尚可】 ・レセコンの操作経験 ・医療事務経験、レセプト業務経験 ・コール／コンタクトセンター経験
事業内容
■医療現場のDX支援・電子カルテの販売／サポート・医事会計用コンピュータの製造／販売／サポート
エージェント求人 408802664／【栃木】カスタマーサクセス（システム導入サポート）〈土日祝日休み〉
400~500万
- 医療/ヘルスケア
- 営業担当
- 事務
- 製品
- ヒアリング
- 問い合わせ対応
- 営業
- スタッフ
- 販売
- 医療事務
- クリニック
- クラウド
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- インストラクター
- 自動車
- 普通自動車
株式会社グッドテック栃木県宇都宮市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 クラウド型電子カルテシステムの販売を行う同社にて、システム導入サポート職として、クリニック等の医療施設を対象にシステムの導入、操作・運用方法のレクチャーを担当します。 【職務詳細】 営業スタッフが契約を取得した医療機関に訪問し、お客様（医師／看護師／医療事務）が円滑に製品を操作して診療等が行えるよう、以下の業務を行います。 ・営業担当と同行してヒアリングを行い、各クリニックに合った使い方をレクチャー ・運用開始に向けたフォローや機器設定 ・運用中の問い合わせ対応 ※営業業務はありません。 ※システム導入にあたり、顧客より希望があれば1か月程度常駐し、医療事務業務のサポートを行います。 ※1～2ヶ月で6～8回程度の訪問があり、スケジュールはご自身で調整可能です。 ※製品納入のため、半年に1回程度、土日出勤が発生する場合がございます（自身で納品日を調整可能）。休日出勤した際は、振替休日を取得していただきます。
求める能力・経験
【必須】 ・普通自動車免許 ・同業種インストラクターとしての勤務経験（3年以上） 【尚可】 ・医療事務としての勤務経験 ・電子カルテシステムの操作経験 ・社内テクニカルサポート職経験 【魅力】 ご担当いただいた仕事が顧客の業務効率化に繋がり、それが医療の質向上や患者様のQOLに繋がる社会貢献度の高い職種です。また、取り扱う製品はクラウド型電子カルテ「M3デジカル」で、需要が高く安定性も抜群です。
事業内容
■クラウド電子カルテの、導入から稼働のトータルサポート
企業ダイレクト 【事務職(1033947)】英語力不問・未経験歓迎/捜査機関からの調査依頼に対応
300~600万
楽天トータルソリューションズ株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
捜査機関（警察・消防）からの調査依頼に対し、迅速かつ正確な情報提供を行うことで、捜査活動をサポートいただきます。常に連携を取り合い、緊急照会対応から回答書の作成までお任せ致します。 【詳細】■対応件数:1勤務あたり、緊急照会は平均3件程度（0件の日もあり）、通常照会は50件程度の回答書作成を行います。■業務の割合:受電待機中は、社内専用システムや検索ツール、Excelを活用して回答書を作成します。事務作業の割合が非常に高い環境です。■具体的内容:捜査機関からの依頼に基づき、契約者情報の確認や、緊急時における位置情報の提供依頼への対応が中心です。
求める能力・経験
【必須】■基本的なPC操作ができる方（Officeソフトの基本操作を想定） ■お客様対応業務のご経験（対面、電話、メール等、形態は問いません）■夜間勤務に支障なく、継続的に業務を遂行できる方 【補足：勤務日・時間について】夜の時間を有効活用でき、プライベートも充実できる働き方となっております。「1回の勤務時間は長め」と感じるかもしれませんが、その分、お休みの日数が格段に多くなり、 残業も月平均5～10時間程度と少なめです。また、捜査機関対応と聞くと「難しそう…」、と感じるかもしれませんが業務内容は決して複雑ではなく、ほとんどのメンバーが未経験からスタートしています。
事業内容
会社運営に関連するサービスの、企画や立ち上げ、コンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営を含めたトータルパッケージの提供
エージェント求人 23101/【東日本】カスタマーサポートメンバー
500~700万
株式会社エムネス東京都港区もっと見る
仕事内容
■主に国内医療機関向けクラウドサービス導入後サポートをお任せいたします。 ■顧客からのメール/電話対応、技術調査、設定変更等の依頼対応、操作手順書などの資料作成、プロセス改善、社内ヘルプデスク対 応 ■製品フィードバック、改善提案 【業務内容の変更範囲】会社の定める業務
求める能力・経験
【必須】 ■医療業界またはSaaS業界でのユーザーサポート業務経験（2年以上） 【歓迎】 ■Zendesk管理者、マネージャーまたはSV経験 ■語学：英語 ■資格：情報処理技術関連資格、医療情報関連資格
事業内容
・医療支援クラウドサービス「LOOKREC」 ・独立放射線科医/独立病理医開業支援 ・遠隔画像診断サービス ・遠隔病理診断サービス ・車載CT装置レンタル ・CT/MRI撮影技術指導 ・医用画像機器導入コンサルティング ・医療機器販売/貸与
エージェント求人 23102/【西日本】カスタマーサポートメンバー
500~700万
株式会社エムネス広島県広島市もっと見る
仕事内容
■主に国内医療機関向けクラウドサービス導入後サポートをお任せいたします。 ■顧客からのメール/電話対応、技術調査、設定変更等の依頼対応、操作手順書などの資料作成、プロセス改善、社内ヘルプデスク対 応 ■製品フィードバック、改善提案 【業務内容の変更範囲】会社の定める業務
求める能力・経験
【必須】 ■医療業界またはSaaS業界でのユーザーサポート業務経験（2年以上） 【歓迎】 ■Zendesk管理者、マネージャーまたはSV経験 ■語学：英語 ■資格：情報処理技術関連資格、医療情報関連資格
事業内容
・医療支援クラウドサービス「LOOKREC」 ・独立放射線科医/独立病理医開業支援 ・遠隔画像診断サービス ・遠隔病理診断サービス ・車載CT装置レンタル ・CT/MRI撮影技術指導 ・医用画像機器導入コンサルティング ・医療機器販売/貸与
エージェント求人 408801012／【埼玉】インサイドセールス（住宅購入者向け／本庄市）〈従業員1000名以上〉
340~600万
- データ/文字入力
- 点検
- 事務
- 提案
- メンテナンス
- アフターフォロー
- 保険
- 定期メンテナンス
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- 自動車運転
- 自動車
- 普通自動車
- 接客
- 営業
ケイアイスター不動産株式会社埼玉県本庄市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社でマイホームを購入されたオーナー様へ、より快適で経済的な暮らしをご提案するお仕事です。 【職務詳細】 すでにご縁のあるお客様への「アフターフォロー」が中心です。 ・家計の節約サポート： 通信費（ネット）や光熱費（電気・次世代エネルギーシステム）の最適化プランをご案内。 ・住まいの安心サポート： 住宅設備保険や、定期メンテナンス（点検）のご案内。 ・住み心地アップの提案： 暮らしを便利にするオプション工事などのご紹介。 ・事務作業： お申し込み内容のデータ入力・集計など。 ■おすすめポイント ・福利厚生充実！ ・ワークライフバランス◎ →オンオフを切り替えながら前向きに働いていくことが可能です！ ＼全社で残業削減に向けて取り組み中／ 定時までに業務を終了できるよう、メリハリをもって働ける環境です★
求める能力・経験
【必須】 ・社会人経験1年以上 ・普通自動車運転免許（AT限定可） 【尚可】 ・接客や営業のご経験のある方 ・コールセンターのご経験がある方
事業内容
戸建分譲事業、注文住宅事業、分譲マンション事業、総合不動産流通事業、アセット事業、管理事業、宅地造成
エージェント求人 408803610／【リモート】カスタマーサポート〈土日祝日休み〉
312~420万
- 問い合わせ対応
- 電話対応
- メール対応
- EC
- 提案
- 接客
- 顧客対応
- 営業
株式会社トレーディングトレード東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社にて、カスタマーサポート業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・メール対応 （テンプレートを活用しながら、お客様に合わせたカスタマイズ対応） ・電話対応（お客様からの問い合わせ、不明点の解決） ・NextEngineを利用した受注処理（正確性が重要） ・ECサイト上でのレビュー対応（ブランド信頼構築） ・入金管理及びその他カスタマー関連業務全般 同社のカスタマーサポートは「問い合わせに返信するだけ」ではなく、お客様の不安を解消し、ブランドの信頼を積み上げる重要な役割です。 テンプレートを活用しつつも、お客様の状況に合わせた丁寧な対応が求められます。 また、受注処理やレビュー対応などEC運用に直結する業務も含まれるため、ミスなく正確に進める力が必須です。 自己管理能力を発揮しながら、カスタマーサポート業務全般に携わっていただきます。 業界経験は不問で、誠実さと改善意欲のある方をお待ちしています。
求める能力・経験
【必須】 ・メール・電話での顧客対応経験（業界問わず） ・ミスなく正確に業務を進められる力 ・自分で状況を整理し「次にすべきこと」を考える力 ・リモート環境での自己管理能力（報連相・納期・ルール遵守） ・土日祝を含む週5日勤務が可能であり、安定したネット環境がある環境 【尚可】 ・EC・受注処理・レビュー対応などの実務経験 ・接客・営業経験 ・改善提案（テンプレート改良、FAQ整備など）の経験 ・業務プロセスの仕組み化への提案経験 ・複数のECモール（Amazon、楽天、Yahoo!等）の知識
事業内容
■LEDヘッドライトの企画・製造・販売
エージェント求人 408793326／【東京：リモート】カスタマーサポート〈土日祝日休み〉
400~600万
- マニュアル作成
- MA/CRM
- Web/ITサービス
- PC/Web
- 病院
- 問い合わせ対応
- 開発
- カスタマーサクセス設計
- HTML/CSSマークアップ
- 医療/ヘルスケア
- BIツール
- データ分析
- HTML
- 分析
- 障害調査
- SQL
株式会社グローバルヘルスコンサルティング・ジャパン東京都新宿区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社が提供する病院経営支援Webサービスを中心としたお客様のサポート業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 カスタマーサポート部門にて、お客様からの問い合わせ対応を中心に、サービスの活用促進をサポートする業務に携わります。日々のお問い合わせの傾向から総合的に顧客満足度をアップさせる重要なポジションです。 具体的な業務内容は以下の通りです。 ・問い合わせ対応（メール、電話） ・トラブルシューティング（障害一次調査） ・FAQやマニュアルの作成・更新 ・システムの基本的な操作説明 ・問題のエスカレーション（開発連携） ・データ管理（CRMツールの活用） ・セミナーの運営
求める能力・経験
【必須】 ・カスタマーサポートの経験 ・BtoBにおける経験 ・コミュニケーション能力 ・論理的思考力 ・基本的なITリテラシー ・大学卒以上 【尚可】 ・医療業界の基礎知識（病院経営、診療報酬制度の概要など） ・医療システム（電子カルテ・レセコン）の使用経験 ・IT知識（HTMLやSQLレベル） ・データ分析能力（BIツールの使用） ・データ解析、障害調査経験 ・カスタマーサクセスの経験
事業内容
医療機関向け経営コンサルティングサービス、経営分析システムの開発、提供
エージェント求人 408771759／【福岡】インサイドセールス（カスタマーサポート）〈土日祝日休み〉
450~600万
- 課題設定
- MA/CRM
- インサイドセールス/電話営業
- 営業活動
- マネジメント
- 商談
- Salesforce
- 新規顧客
- ヒアリング
- 営業
- SaaS
- 新規顧客獲得
- Pardot
- 法人営業
株式会社セールスリクエスト福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 クライアント企業（スタートアップからエンタープライズまで）向けのインサイドセールス（カスタマーサポート）代行業務をメインに担当します。 【職務詳細】 法人企業を対象に、インサイドセールス（カスタマーサポート）業務全般を担当いただきます。見込み顧客との接点をつくり、商談の機会を増やすことでクライアント企業の売上向上に貢献するやりがいのあるポジションです。 【具体的な業務内容】 ・インバウンド型：見込み顧客にヒアリングを行い、商談設定までを担当 ・アウトバウンド型：新規顧客獲得に向けた架電・メール・オンライン商談等によるアプローチ ・CRMやMAツール（Salesforce・Pardot等）を活用したホットリードの抽出・リードマネジメント・ワークフロー設計 ・クライアントの営業課題を把握し、最適なセールスプロセスの立案・実行 ・架電量に頼らず、テクノロジーを最大限活用した質の高い営業活動の実践 【取り扱い商材】 SaaSをはじめとする多種多様なBtoB商材。特定の商材に縛られない支援スタイルのため、複数の領域でスキルを広げることが可能です。
求める能力・経験
【必須】 ・法人営業経験（3年以上） ・法人との折衝経験がある方 【尚可】 ・「インサイドセールス」「Salesforce」「Pardot」などの用語理解がある方 ・新規営業やB2B営業、またエンタープライズ営業経験がある方 ・SFA、Salesforce構築に携わったご経験がある方 ・SaaS事業経験者 【キャリアパス】 メンバーとしてインサイドセールス（カスタマーサポート）のスキルを磨いた後、将来的にはチームマネジメントやフィールドセールスへのキャリアチェンジも可能です。早期に裁量を持ちたい方・役職を上げたい方に最適な環境です。
事業内容
・インサイドセールス代行支援・CRM活用構築支援
エージェント求人 408793528／【東京：リモート】フィールドエンジニア（ロボット）〈土日祝日休み〉
420~550万
- SCM/生産管理/購買/物流
- 医療/ヘルスケア
- 物流/生産管理職担当
- 梱包/包装
- ロボット/ロボティクス
- 物流
- 製品
- ホテル
- 提案
- メンテナンス
- 問い合わせ対応
- 営業
- パートナー
- 分析
- ロボット
- 既存顧客
RoboPath株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社のロボット事業において、顧客への提案、稼働サポート、保守修理などのフィールドエンジニア業務全般を担当していただきます。 【職務詳細】 ・ロボット（20kg～60kg）の出荷、梱包などの軽作業 ・営業部門と連携し、顧客への提案および稼働サポートを実施 ・サービスロボットに関する既存顧客からの問い合わせ対応および修理対応（日本全国に約100箇所以上ある保守パートナーと連携し、対応） ・製品問題発生時の調査および分析 ・顧客データの分析、および顧客満足度向上のための改善提案、メンテナンスオペレーションの構築など、サービスロボットのカスタマーサポート業務全般 ・製品に関する市場活動のサポート 【その他・魅力】 ・最先端のサービスロボットのノウハウを学ぶことができる環境です。 ・顧客のニーズに応えるために、新しいロボットの提案が求められる職場で成長を実感できます。 ・今後、ロボットを導入する顧客（ホテル業・医療業界・物流業界など）が増加することが予想され、日本の発展に貢献できる重要な役割を担うことができます。
求める能力・経験
※第二新卒歓迎！※ 【必須】 ・機械の修理やメンテナンス等、工具を使用しての業務経験がある方 ・ITに関連する知識 【尚可】 ・理工系や工業高校出身 ・製造業／メーカーでの電気系エンジニア経験 ・ロボットに関する業界で業務をされてきた方 ・アフターサービス領域の業務経験 ・英語、中国語が堪能な方
事業内容
・サービスロボット事業・業務効率化ソリューションの開発および販売
エージェント求人 404338237／【新潟】スーパーバイザー〈従業員1000名以上〉
300~600万
- 予算管理
- 品質管理
- 戦略提案
- プロジェクト
- リーダー
- マネジメント
- 収支管理
- 売上管理
- 提案
- 品質改善
- 問い合わせ対応
- 見積もり
- 目標設定
- ゲーム
- 顧客折衝
ポールトゥウィン株式会社新潟県新潟市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社が受託するゲームサポートプロジェクトにおいて、カスタマーサポートチームの立ち上げ、運営、メンバーマネジメント、およびクライアントへの戦略的提案や収支管理を担当します。 【職務詳細】 ・ゲームサポートチームの立ち上げと運営 ・オペレーションフローの設計、プレイヤー向けFAQの作成 ・メンバーの応対フォローとリアルタイムの品質改善の指揮 ・目標設定や評価を通じた次世代リーダーの育成 ・ユーザーの声をデータ化したゲームメーカーへの改善提案 ・工数見積もり作成およびプロジェクトの収支・売上管理 ・サービス遅延等の緊急事態におけるトラブルシューティング 【仕事の魅力：プロジェクト管理としての醍醐味】 単なる問い合わせ対応のまとめ役ではなく、ユーザーの熱量を数値化してクライアントのプロデューサーに直接届け、アップデートや運営方針にまで踏み込んだ提案を行います。予算・納期・品質を管理する経営視点を持ったマネジメントを任せます。
求める能力・経験
【必須】 ・CSリーダー、SV経験者（業界未経験OK） ・10名程度のチーム管理経験もしくは部下を持った経験 ・コールセンターもしくはメールサポートのご経験 【尚可】 ・ゲームもしくはエンタメ系企業での就業経験 ・ゲームをやり込むのが好きな方、普段からゲームをすることが多い方 ・顧客折衝経験者 ・ビジネスレベル以上の英語力
事業内容
ゲームデバッグ、QAソリューション、カスタマーサポート、 ネットサポート、外国人人材採用支援
エージェント求人 408788106／【東京：リモート】カスタマーリレーション（MGR候補）〈土日祝日休み〉
560~740万
- 管理職
- リーダー
- マネジメント
- 事務
- 問い合わせ対応
- 営業
- 請求
- 開発
- 分析
- マーケティング
- KPI設定
- プロジェクト
- SNS広告
- 広告運用
- オペレーション改善
株式会社カンリー東京都品川区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同ポジションでは、従来のカスタマーサポート業務に加え、「現在のオペレーションを常に疑い、より効率的で型化された仕組みへと再設計する（CS Ops）」役割をメインでお任せしたいと考えております。 単なる『対応の管理職』ではなく、テクノロジーやデータを駆使して、チーム全体の生産性を引き上げる仕組み作りの主導者（リーダー）を求めています。 【職務詳細】 ・チャット・メールでの問い合わせ対応設計、FAQ整備、チャットボット（チャネルトーク）導入・最適化 ・顧客課題の分析・ソリューション提示と、社内フィードバックサイクルの構築 ・顧客の声を社内の開発、営業チームへフィードバック ・営業事務（見積・契約書・請求書の管理）やデータ管理フローの標準化 ・運用代行業務の進行管理（SNS投稿代行、口コミ返信、Googleビジネスプロフィール更新など） ・業務の仕組み化・自動化による工数削減、チーム生産性の最大化 ・チームメンバーの育成・マネジメント（3～5名程度の少人数チーム） 単なる問い合わせ対応ではなく、サポートを事業成長のレバーに変える仕事です。
求める能力・経験
【必須】 ●メールやチャットでのカスタマーサポート経験3年以上必須 ●仕組み化・自動化・オペレーション改善を主導した実績 ・チャットボットやFAQ設計など、サポート運用の自動化・効率化を実現してきた経験 ・オペレーションフローの標準化や改善プロジェクトをリードした経験 ●スピードの早い環境で複数領域を横断して動いてきた経験 ●少人数チーム（3名以上）の立ち上げ、またはリーダー経験 【歓迎】 ●GoogleビジネスプロフィールやSNS広告運用など、デジタルマーケ領域の知識 ●KPI設計やダッシュボード構築など、サポート領域の可視化・分析スキル（CSopsの経験があると尚理想）
事業内容
Googleビジネスプロフィール一括管理サービスの開発・提供 SNS運用コンサル事業、インターネットメディア、広告事業等
エージェント求人 408789770／【神奈川】カスタマーサクセス（リーダー）〈土日祝日休み〉
550~850万
- カスタマーサクセス設計
- 戦略提案
- 戦略立案
- バリューアップ/モニタリング
- リーダー
- マネジメント
- 提案
- マネージャー
- 担当者
- モニタリング
- 営業
- レポーティング
- アップセル
- SaaS
- 分析
- 顧客折衝
- 検証
- 導入支援
株式会社アペルザ神奈川県横浜市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社が展開するSaaS事業において、営業DXツール「アペルザDX」を中心としたプロダクトのカスタマーサクセス（CS）チームを率いて、顧客価値の最大化と事業拡大を牽引していただきます。 【職務詳細】 SaaS事業の顧客価値最大化を担うCSチームにて、事業拡大に向けた成長戦略策定とその実行をリードします。マネージャー・リーダーとして組織を牽引しつつ、実務担当者としての業務も多く担っていただくフェーズです。具体的には以下の業務をお任せします。 ・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略／戦術の立案・実行 ・オンボーディングプロセスの実行、改善、効率化（顧客業務への定着、社内連携など） ・ヘルススコアの設計、分析（指標のモニタリングおよび理由選定） ・離脱ポイントに対する対応策の検討、実行 ・他部門（セールス、TAチームなど）と連携した適切な受注プロセスやサポート体制、役割分担の整備 ・顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル ・チームメンバーのKPI管理、チームパフォーマンスの最大化 ・上位マネジメントに対する各種レポーティング
求める能力・経験
【必須】 ・SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援の経験、または法人向け商材の事業会社でプロダクトや営業などの他部門と連携しながら顧客折衝の業務を推し進めた経験：2年以上 ・チームを主導した経験（行動計画を作り、メンバーと共に遂行した経験など） 【尚可】 ・新規営業や営業企画、プロダクト企画の経験（CSの関連業務領域への理解、知見） ・仮説検証を通じて、未確立だった事業プロセスや仕組みをゼロから構築した経験 ・スタートアップなど状況変化が数ヶ月単位で起きる環境での就業経験
事業内容
■製造業向けインターネットサービス事業
エージェント求人 408767192／カスタマーサポート ※経験者向け〈残業月20時間以内〉
350~500万
- LTV/life time v...
- 製品
- 提案
- オペレーション設計
- ツール選定
- ヒアリング
- 問い合わせ対応
- 開発
- カスタマーサクセス設計
- SaaS
株式会社フォトラクション東京都品川区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社が提供するプロダクトのユーザー対応から、ユーザーヒアリングをもとにした製品のブラッシュアップ（開発部門へのフィードバック）まで幅広く担当します。ユーザーに寄り添い、LTV（顧客生涯価値）を最大化させることがミッションです。 【職務詳細】 ・電話やメールによる顧客サポート業務 ・サポート運用フローの最適化に向けたツール選定およびオペレーション設計 ・サポートページ（ヘルプセンター）の記事追加・更新 ・アプリケーションの操作説明会の企画および実施 ・ユーザー要望のヒアリング、不具合情報に基づいた開発部門への新機能・UI変更等の提案 ・その他、顧客サポートに関する業務全般 【仕事の魅力】 単なる問い合わせ対応に留まらず、ユーザーの声をもとにプロダクトをどう良くしていくかという上流工程にも関わることができます。開発部門との距離も近く、スピード感を持って改善を進められる環境です。
求める能力・経験
【必須】 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセスとしての実務経験 【尚可】 ・SaaSビジネス／サブスクリプションビジネスにおける カスタマーサポート経験 ・建設、土木、不動産業界での就業経験 ・小規模企業、スタートアップでの経験
事業内容
■建設業向け生産支援アプリの企画・開発・運営■産業特化のクラウド型AIエンジンの企画・開発・運営
エージェント求人 408767248／カスタマーサポート ※建設業界経験者向け〈残業月20時間以内〉
350~500万
- LTV/life time v...
- 製品
- 提案
- オペレーション設計
- ツール選定
- ヒアリング
- 問い合わせ対応
- 開発
- SaaS
株式会社フォトラクション東京都品川区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社が提供するプロダクトのユーザー対応から、ユーザーヒアリングをもとにした製品のブラッシュアップ（開発部門へのフィードバック）まで幅広く担当します。ユーザーに寄り添い、LTV（顧客生涯価値）を最大化させることがミッションです。 【職務詳細】 ・電話やメールによる顧客サポート業務 ・サポート運用フローの最適化に向けたツール選定およびオペレーション設計 ・サポートページ（ヘルプセンター）の記事追加・更新 ・アプリケーションの操作説明会の企画および実施 ・ユーザー要望のヒアリング、不具合情報に基づいた開発部門への新機能・UI変更等の提案 ・その他、顧客サポートに関する業務全般 【仕事の魅力】 単なる問い合わせ対応に留まらず、ユーザーの声をもとにプロダクトをどう良くしていくかという上流工程にも関わることができます。開発部門との距離も近く、スピード感を持って改善を進められる環境です。
求める能力・経験
【必須】 ・建設業での就業経験（経験年数、職種問わず） 【尚可】 ・SaaSビジネス／サブスクリプションビジネスにおける カスタマーサポート経験 ・建設、土木、不動産業界での就業経験 ・小規模企業、スタートアップでの経験
事業内容
■建設業向け生産支援アプリの企画・開発・運営■産業特化のクラウド型AIエンジンの企画・開発・運営
エージェント求人 408766001／カスタマーサポート ※ポテンシャル〈土日祝日休み〉
350~500万
- LTV/life time v...
- 製品
- 提案
- オペレーション設計
- ツール選定
- ヒアリング
- 問い合わせ対応
- 開発
- プロダクト開発
- 接客
- 販売
- SaaS
株式会社フォトラクション東京都品川区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社が提供するプロダクトのユーザー対応から、ユーザーヒアリングをもとにした製品のブラッシュアップ（開発部門へのフィードバック）まで幅広く担当します。ユーザーに寄り添い、LTV（顧客生涯価値）を最大化させることがミッションです。 【職務詳細】 ・電話やメールによる顧客サポート業務 ・サポート運用フローの最適化に向けたツール選定およびオペレーション設計 ・サポートページ（ヘルプセンター）の記事追加・更新 ・アプリケーションの操作説明会の企画および実施 ・ユーザー要望のヒアリング、不具合情報に基づいた開発部門への新機能・UI変更等の提案 ・その他、顧客サポートに関する業務全般 【仕事の魅力】 単なる問い合わせ対応に留まらず、ユーザーの声をもとにプロダクトをどう良くしていくかという上流工程にも関わることができます。開発部門との距離も近く、スピード感を持って改善を進められる環境です。
求める能力・経験
【必須】 ・接客、販売、サービス等において、数値目標を追ったことがある経験（アルバイト等でも可） 【尚可】 ・SaaSビジネス／サブスクリプションビジネスにおけるカスタマーサポート経験 ・建設、土木、不動産業界での就業経験 ・小規模企業、スタートアップでの経験 ★★★オススメポイント★★★ ・未経験からIT業界に入れる ・プロダクト開発に関与できる・数値目標の経験が活かせる
事業内容
■建設業向け生産支援アプリの企画・開発・運営■産業特化のクラウド型AIエンジンの企画・開発・運営
エージェント求人 408780995／M＆Aプラットフォームの窓口担当〈土日祝日休み〉
350~450万
- 審査/回収
- M&A支援
- M&Aアドバイザリー
- M&A対応
- バリューアップ/モニタリング
- 審査
- モニタリング
- 問い合わせ対応
- 事務
株式会社バトンズ東京都中央区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社サービスのご登録希望をいただいている譲受企業（買い手）／支援専門家への登録審査を担当し、安心安全なM＆Aに貢献するポジションです。 また、譲渡企業（売り手）／譲受企業（買い手）／支援専門家／アライアンスパートナーのお問合せ対応やご利用操作支援業務を行い、お客様満足度向上とプラットフォームの品質向上を目指します。 【職務詳細】 ・新規買い手、及び専門家（M＆Aアドバイザー）器用登録者の審査業務（本人確認書類のチェック及びリテインチェック） ・M＆Aの交渉における不審ユーザーのモニタリング及び利用途上審査 ・顧客からの問い合わせ対応（電話、メール） ※ご経験に併せてお任せする業務を決定いたします。 ※また所属部署にて、責任者のサポートを仰ぎながら実行いただきます。 【配属されるグループ】 ・サービスクオリティ統括室 審査・CCチーム（5名在籍）
求める能力・経験
【必須】 ・事務経験をお持ちの方（目安：３年以上） ・カスタマーセンター経験をお持ちの方（目安：1年以上） 【尚可】 ・金融機関での審査補助の経験をお持ちの方
事業内容
M＆A総合プラットフォーム「BATONZ」の企画・開発・運用