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インバウンドコールスタッフ・400万円以上の求人一覧
全1,068件
エージェント求人 408868116／カスタマーサポート〈土日祝日休み〉
450~650万
- Notion
- Slack
- Zendesk
- 事務
- Salesforce
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- 請求
- Microsoft Excel
- Google Spreadsh...
デジタルグリッド株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社が提供する「デジタルグリッドプラットフォーム」をご利用いただく法人のお客様を対象に、新規利用手続きや請求処理などのプラットフォーム運営の根幹を支える事務およびサポート業務を担います。 【職務詳細】 ・電気需給契約および同社としての各種契約・覚書締結対応 ・各種精算業務・請求対応 ・契約更新・条件変更などの事務手続き ・電力のスイッチング（電力契約切り替え）や設備変更などの供給・設備関連業務 ・関連部署との連携による課題解決・業務推進 ・電話・メールを用いた顧客対応（請求・制度・サービスに関する各種問い合わせ対応） ・現場で発生する業務課題の解決、業務フローの見直し・効率化の推進 【備考】 主要ITツール：Office365、Slack、Notion、Zendesk、Salesforce、自社管理システム、電力関連業務システム 繁忙期：12月～翌5月（ピークは2月～3月後半）
求める能力・経験
【必須】 ・正社員としての就業経験（業界・職種不問） ・以下いずれかの実務経験（年数不問・複数該当歓迎） - 顧客や取引先との継続的な関係管理・対応業務（BtoB） - 複数の関係者・部門を巻き込んで案件を前に進めた経験 - 手順書やマニュアルが未整備な状況で、自分で判断して動いた経験 - 担当領域を固定せず、状況に応じて役割を切り替えながら業務を推進した経験 ・複数の異なる性質の業務を同時並行で進められるスキル ・数字・書類のチェックにおいて、細部まで正確に確認できるスキル ・「なぜこうなっているのか」を自分なりに調べ、理解しようとする姿勢 ・Google Workspace または Microsoft 365 を業務で使用した経験 ・ExcelまたはGoogleスプレッドシートで、関数を使った計算・集計の実務経験
事業内容
電力及び環境価値取引プラットフォーム事業
エージェント求人 408853165／【鹿児島】カスタマーサポート（マネージャー候補）〈転勤なし〉
450~650万
- 品質管理
- バリューアップ/モニタリング
- 運営管理
- リーダー
- オペレーター
- マネジメント
- 現状把握
- マネージャー
- 品質改善
- モニタリング
- 営業
- 教育
- 生産性改善
- 委託先管理
- Zendesk
- Salesforce
- BPO
- 運用設計
- Genesys
- 分析
株式会社出前館コミュニケーションズ鹿児島県鹿児島市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社は、『出前館』の加盟店（飲食店）向けカスタマーサポート体制の強化に伴い、マネージャー候補を募集します。SVやリーダー、オペレーターの育成・管理を中心とした組織運営全般を担う役割です。 【職務詳細】 運営管理にとどまらず、メンバーが自律的に業務改善へ取り組める組織基盤の構築を期待しています。 ・【組織マネジメント】SVやオペレーターの育成／評価、チームコンディションの把握／採用／教育体制整備 ・【窓口の運営管理】電話窓口のKPI管理（応答率等のモニタリング）、要員計画／問い合わせ予測と体制最適化 ・【品質改善・業務改善及び連携】業務フローの標準化・可視化／他部門（営業、プロダクト等）との連携、その他 まずは加盟店CS電話窓口の現状把握から入っていただきます。 問い合わせ内容、KPI、運用フロー、エスカレーション、メンバー体制を理解したうえで、短期的には安定運用と品質改善を推進していただきます。 中長期的には、加盟店CS全体の運営基盤を強化し、問い合わせ削減・応対品質向上・生産性改善・メンバー育成の仕組み化をリードしていただくことを期待しています。
求める能力・経験
【必須】 ※以下いずれか必須 ・コールセンター、カスタマーサポート、BPOいずれかでのマネジメント経験 ・SV、リーダー、オペレーターなど複数名の育成・管理経験 【尚可】 ・電話窓口の運営責任者経験 ・BtoBサポート、加盟店サポート、法人向けサポート経験 ・BPO、委託先管理経験、要員計画、シフト最適化の経験 ・VOC分析、CSAT改善、品質評価の経験 ・Salesforce、Zendesk、Genesysなどの利用経験 ・新規窓口立ち上げ、運用設計、業務標準化の経験
事業内容
「出前館」サポートセンター業務
エージェント求人 408867889／カスタマーサポート(マネージャー候補)
500~850万
- 戦略立案
- プロジェクト
- マネジメント
- プロジェクトマネジメント
- SCM/生産管理/購買/物流
- LTV/life time v...
- 物流/生産管理職担当
- 物流
- Tableau
- オペレーション設計
- BPO
- BIツール
- 目標設定
- 分析
- Looker
- SQL
- EC
株式会社SODA東京都江東区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社が運営する月間600万人以上のユーザーが利用するファッション・コレクティブルマーケットプレイスにおいて、CSのコアメンバーとしてチーム運営をお任せいたします。 【職務詳細】 オープンポジションのため業務内容はそれぞれ異なりますが、共通する業務としては以下が挙げられます。 ・中長期のチームの戦略(ロードマップ)立案、戦術策定から実行 ・部署・チーム横断のプロジェクトマネジメント ・メンバー個々の成長を促し、チームパフォーマンスを最大化するためのメンバーマネジメント ・部署・チームの課題解決(課題発見から解決までの推進) ■募集しているポジション ・Operation Team Leader ・Knowledge Management Team Leader ・Quality Management Team Leader ・Workforce Management Team Leader ・VOC／Kaizen Team Leader ※Specialistポジションの募集もしておりますのでご相談ください。
求める能力・経験
【必須】 ・メンバーの育成、評価、目標設定などのマネジメント経験 ・事業会社におけるCS部門での実務経験 ・データの可視化と分析に基づき、KPI（CSAT、NPS、AHT、LTVなど）の改善施策を自ら立案・実行した経験 【尚可】 ・ECや物流領域でのCS経験、またはサプライチェーンを意識したオペレーション設計の経験 ・SQLを利用したデータ抽出・分析、およびBIツール（Tableau, Looker等）を用いたダッシュボード構築の経験 ・複数拠点や、BPOベンダーと自社組織を跨ぐプロジェクトマネジメントの経験 ・変化の激しいベンチャー、スタートアップ企業におけるCS組織の立ち上げ・拡大期の経験
事業内容
インターネットサービスの企画・開発・運営
エージェント求人 408865685／カスタマーサポート〈土日祝日休み〉
350~700万
- 直接貿易/D2C
- C
- 取締役
- ヒアリング
- 問い合わせ対応
- 在庫管理
- 体制構築
- 外注管理
- メール対応
- EC
- 不動産資産運用
- 物流企画/管理
- SCM/生産管理/購買/物流
- ジュエリー/時計/高級品
- 物流/生産管理職担当
- 物流
- 接客
- 販売
- 保険
- 顧客管理
- WMS
株式会社OTONARI東京都品川区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社が展開するD2C事業部の運営メンバーとして、主に対ユーザー向けのオペレーションに関する各種企画・管理業務をお任せいたします。 【職務詳細】 現在取締役が自ら行っている業務の後任として、複数ブランドおよび商品の統括を担当していただきます。すでに受電対応、メール対応、出荷対応などは協力会社へ委託しているため、委託先企業と連携した業務の管理・改善が中心となります。 ●カスタマーサポート ・顧客からの問い合わせ対応企画（外注管理およびイレギュラー案件の対応方針策定など） ・顧客体験、満足度の向上企画（継続購入のフォロー体制構築、解約希望者へのヒアリングなど） ・顧客とのコミュニケーション動線構築 ・コールセンター、メール会社の管理 ●出荷／在庫管理 ・返品対応 ・ECモールや倉庫会社との連携、各種依頼 ・在庫管理 ●フルフィル業務 ・発送パッケージの表示／形状などのチェック
求める能力・経験
【必須】 ・高単価商材の接客／販売経験（ジュエリーや不動産、保険など）、またはカスタマーサポート業務の経験 【尚可】 ・D2Cビジネス、あるいはEC運用支援会社での勤務経験 ・EC forceをはじめとする、カート機能のある顧客管理ツールの利用経験 ・WMS（物流管理システム）の利用経験
事業内容
インフルエンサーマーケティング事業、メディア事業
エージェント求人 408841252／カスタマーサービスセンター・BPO運営管理担当／メンバー候補
450~710万
- 品質管理
- 運営管理
- マネジメント
- サービス改善提案
- 提案
- 品質改善
- BPO
楽天トータルソリューションズ株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社カスタマーサービスセンターの最高水準による運営管理体制を実現するため、センターの運営管理およびBPO管理業務全般を担当します。 【職務詳細】 ・カスタマーセンターのKPI管理および達成に向けた改善活動 ・お客様からの反響に基づくサービス改善提案の策定 ・カスタマーセンターにおけるコストの最適化および品質改善活動の推進 ・チームや社内関係者と協業した改善活動のリード 【ポジションの魅力】 ・体系化されたBPOおよびカスタマーセンター運営マネジメントフレームを実践することができます。 ・役職に関係なく、定性および定量の両根拠から的確に現状を把握し、積極的な改善提案を行う環境があります。自身が考案した改善案が同社サービスの改善に直結します。 ・ワークライフバランスを保ちながら、業務に従事することが可能です。
求める能力・経験
【必須】 ・数値目標や業務の進捗を意識しながら仕事を進めた経験（例：売上目標、業務件数の管理、チームでの成果達成など） ・日々の業務の中で改善に取り組み、小さな工夫や提案を行った経験 ・課題を整理し、周囲と相談しながら解決に向けて行動できるスキル ・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取れるスキル ・新しい知識や業務を前向きに学ぶ意欲 【尚可】 ・テクノロジーを活用した業務改善経験 ・カスタマーサービスセンター実務経験2年以上 ・カスタマーサービスセンター管理者（SV）経験2年以上 ※業務等の都合により関係会社への異動・出向を命じることがあります。（期間の定めなし）
事業内容
会社運営に関連するサービスの、企画や立ち上げ、コンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営を含めたトータルパッケージの提供
エージェント求人 407010620／【大阪】反響型インサイドセールス（ポテンシャル）〈第二新卒歓迎〉
400~500万
- マーケティング
- 契約交渉
- 問い合わせ対応
- データ/文字入力
- CM/テレビ広告
- PC/Web
- 提案
- 株式
- Web広告
- ヒアリング
- 営業
- 顧客管理
- 成約
- 店長
- 副店長
ラグザス株式会社大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
※雇用元は【株式会社カーネクスト】です※ 【職務概要】 TVCMやネット広告等を通じて、お問い合わせされたお客様に対してニーズをヒアリングし、サービスのご案内・ご提案をお任せします。 飛び込み営業やテレアポによる新規開拓はありません。テレビCMやWeb広告、SNSなどを通じてお問い合わせされたお客様への対応が中心となるため、お客様の状況やニーズを正しく理解し、最適な提案を行います。 【職務詳細】 1、お問い合わせされたお客様へのご連絡 2、車両情報や売却背景のヒアリング 3、買取価格のご提案 4、契約手続きのご案内 5、お客様との交渉・フォロー ★データ入力・顧客管理 ★成約率向上に向けた改善提案
求める能力・経験
【必須】 ※未経験歓迎※ ■下記の様な方を募集しています ・人と話すことが好きな方 ・未経験から営業デビューしてみたい方 ・ポジティブに物事に取り組める方 【尚可】 ・店長や副店長として数値責任のご経験をお持ちの方 ・営業経験をお持ちの方（個人・法人問わず）
事業内容
マッチングプラットフォーム事業、インターネットメディア事業
エージェント求人 407959510／【東京：リモート】カスタマーサポート（マネーフォワードクラウド）〈上場企業〉
450~630万
- 問い合わせ対応
- ワークショップ開催
- 給与計算
- 人事
- 提案
- マネーフォワード
- 会計
- 講師
- 顧客対応
- 経費精算
- クラウド
- 分析
- 電話対応
- メール対応
- 経理
株式会社マネーフォワード東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社マネーフォワードビジネスセグメントのカスタマーサポート部門にて、会社のお金に関するバックオフィス（会計・給与計算・経費精算・契約処理など）部分をクラウドで効率化する自社サービスの導入から目的達成までのサポート業務を担っていただきます。 【職務詳細】 ・チャット・メール・電話を用いた顧客対応業務（部内の人数比はチャット対応7割、メール対応2割、電話対応1割程度） ・サービスについての初期研修の受講 ・顧客対応に習熟した後の、ガイド作成、チャットボットの知識強化業務 ・社内研修における講師業務 ・蓄積された問い合わせデータをAIで集計・分析することによる、各サービスの改善提案 ・定期的なワークショップへの参加を通じた、チーム内でのAI活用ノウハウの共有および全体のオペレーションのアップデート業務 ☆顧客対応だけでなく、サービス改善やプロダクトの問い合わせ窓口の責任者として、様々な道でスペシャリストを目指せます。会計、人事労務、法務など幅広い知識を得ることができ、顧客価値を最大化するスキーム構築やカスタマーサポートとしての汎用的な能力を高めることができます。
求める能力・経験
【必須】 ・下記いずれかの経験をお持ちの方 - カスタマーサポートとしての実務経験3年以上 - 経理業務、または給与計算・社保手続き等の労務業務としての実務経験2年以上
事業内容
PFMサービスおよびクラウドサービスの開発・提供
エージェント求人 408854414／機械フィールド／サポートエンジニア（多摩西営業所）〈従業員1000名以上〉
369~647万
- 設置サポート
- 医療/ヘルスケア
- 営業活動
- 製品
- メンテナンス
- アフターフォロー
- 問い合わせ対応
- 営業
- 定期メンテナンス
- 医療機器
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- 介護
- 自動車
- 普通自動車
- 接客
- 販売
帝人ヘルスケア株式会社東京都立川市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社のサポートメンバーとして、患者様宅への在宅医療機器の納入、使用方法の説明、導入後のアフターフォローなどのサポート業務をご担当いただきます。営業活動は一切なく、製品の説明やフォローに専念できる環境です。なお、医療行為は行いません。 【職務詳細】 ・機器の設置、操作説明、定期メンテナンス ・電話での操作方法などに関するお問い合わせ対応 ・医療機関との患者様の状況共有などの情報連携 ・機器や消耗品の準備、社用車での訪問（1日4～5件ほど） ・機器の積み下ろし（機器は20～40kg程度）、日報入力、患者様へのアポイント 【働き方について】 ・24時間対応サービスを行っており、8日に1回程度の自宅待機当番があります。 ・当番後は代休取得が可能です。 ・緊急対応は月平均2～3回程度であり、お電話だけの対応となるケースも多くあります。
求める能力・経験
【必須】 ・普通自動車免許（AT限定可） 【尚可】 ・営業、接客、販売などお客様とのコミュニケーション経験 ・医療、福祉、介護業界での就業経験
事業内容
・医薬品、在宅医療機器等の情報提供、販売、レンタル ・在宅医療に関するサービス提供
エージェント求人 408830025／機械フィールド／サポートエンジニア（城南営業所）〈従業員1000名以上〉
403~598万
- 設置サポート
- 医療/ヘルスケア
- 点検
- メンテナンス
- 病院
- 営業
- 開発
- 販売
- タブレット
- 医療機器
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- 介護
- 自動車
- 普通自動車
- 接客
帝人ヘルスケア株式会社東京都大田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社グループが開発・製造・販売を行う在宅医療機器の導入からアフターサービスをお任せします。 【職務詳細】 患者様のご自宅に訪問し、機器の導入や使用方法の確認、消耗品の交換等を行う等患者さんの在宅療養サポートをします。 機器のことだけではなく、患者様と距離が近いからこそ、病院、社内の営業、ナース、事務職等と連携し、患者様へトータルケアソリューションの提供を目指します。 ・患者様のご自宅への訪問、在宅医療機器の設置・点検・引取り・緊急対応 ・医療機器の使用方法の説明および確認 ・消耗品の交換などのメンテナンス対応 ・病院や社内営業、ナース、事務職との連携によるトータルケアの提供 ・業務用タブレット端末を使用した業務報告 【外出頻度】 ・1日平均4～5件の訪問（車移動・日帰り）
求める能力・経験
【必須】 ・普通自動車免許（AT限定可） 【尚可】 ・営業、接客、販売などお客様とのコミュニケーション経験 ・医療、福祉、介護業界での就業経験
事業内容
・医薬品、在宅医療機器等の情報提供、販売、レンタル ・在宅医療に関するサービス提供
エージェント求人 408837897／カスタマーサポート
400~550万
- イベント企画
- イベント運営運用
- マーケティング
- Salesforce
- 顧客対応
- 情報管理
- 問い合わせ対応
- 不動産資産運用
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- 顧客折衝
- 営業
株式会社TAPP東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 カスタマーサポート担当として、以下の業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ■オーナー様対応 ・購入後のお客様からの問い合わせ対応 ・資産運用に関する相談対応 ・売却、保有継続、買い増しなどの相談対応 ・顧客フォロー業務 ■顧客満足度向上施策 ・オーナー向けイベントの企画運営 ・公式LINEを活用した情報発信 ・顧客コミュニティ施策の企画 ・マーケティング部門との連携 ■その他 ・Salesforceへの顧客情報管理 ・顧客対応フローの改善 ・FAQやナレッジ整備
求める能力・経験
【必須】 ・不動産業界（投資用不動産や賃貸等）での営業経験（1年以上） ・顧客折衝経験 ・基本的なPCスキル（Google Workspace） 【尚可】 ・宅地建物取引士の資格 ・オーナー対応経験 ・カスタマーサポート経験 ・Salesforce利用経験 ・公式LINE運用経験
事業内容
不動産の売買、賃貸仲介、賃貸管理業務 ／ 不動産投資コンサルティング事業 ／ セミナー事業
エージェント求人 408851501／スーパーバイザー〈土日祝日休み〉
350~450万
- 資料作成
- 問い合わせ対応
- マネジメント
- スーパーバイザー
- 提案
- パートナー
- スタッフ
- 教育
- EC
ファナティクス・ジャパン合同会社東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社が運営するプロ野球球団やJリーグチームのECサイトにおけるカスタマーサポートのスーパーバイザー業務を担当します。 【職務詳細】 ・ユーザーからの問い合わせ応対（電話／メール） ・パートナー企業とのリレーション（ディスカッションや問い合わせ共有） ・部門間におけるリレーション ・コールセンタースタッフマネジメント（トークスクリプトや研修資料等の作成） ・その他業務改善（課題発見から解決に向けた調査）など 【ミッション】 ファンの「困った」を、最高のファン体験へ変えることが求められます。 単なるユーザー対応の枠を超え、スタッフの管理や教育、 トークスクリプトや研修資料の作成、さらには業務改善の提案、 各部門とのスムーズな連携までを幅広く担当していただきます。 顧客から寄せられる生の声をサービスやシステムの向上に活かし、 ファン体験のさらなる向上を実現していく重要なポジションです。 これまでのカスタマーサポート経験を軸にしながら、 マネジメント力や課題解決力を高められる環境が整っています。
求める能力・経験
【必須】 ・ECのカスタマーサポート経験 ・コールセンターでのカスタマーサポート経験（商材不問）2年以上 ・コールセンターでのチームマネジメント経験 【尚可】 ・コールセンターの立ち上げ経験 ・スタートアップやベンチャー企業での就業経験
事業内容
スポーツライセンスグッズの企画・製造・販売、ECサイトの構築・運営、実店舗運営
エージェント求人 福岡市/事務集中センター/自己啓発支援・休暇制度充実 (42628)
400万~
- 書類整理
- 事務
九電ネクスト株式会社福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
主に次の業務に従事していただきます。 ・一般家庭のお客さまからの電気申込受付、内容確認、各種手続き対応 ・社内関連部署との連携、確認事項の調整、進捗管理 ・電話・メール等によるお客さま対応、関係先とのやり取り ・申込内容や対応履歴などのデータ入力、書類整理、事務処理全般 ※業務知識は入社後に習得可能です。社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら、正確に業務を進めていただきます。 【将来のキャリアパス】 まずは当該事業部で当社の組織体系や業務フローを深く理解していただきます。 数年勤続後、キャリアアップとしてその他に会社が指定する業務に従事していただくこともあります。 【職場の雰囲気】 ・ベテラン社員によるOJT教育。資格取得支援制度があり、自己啓発を支援 ・チームワークを重視し、業務輻輳時にはメンバー間で補完し合うなど働きやすい職場環境 ・休暇取得制度も充実しており、職場内でも最低１日/月の休暇取得を推奨 【募集背景】 今後の事業拡大を見据えた体制強化 ◎従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める範囲
求める能力・経験
≪必須≫ ・一般企業での事務職経験 ・電話・メール対応を含む社内外との調整業務経験 ・基本的なPC操作スキル（Word、Excel、メール対応） ・正確性を求められる事務処理の経験
事業内容
■エネルギーソリューション事業 ・エネルギーサービス事業 ・省エネコンサルティング事業 ■小売電気事業 ■九州電力株式会社からの受託業務（スマートライフ事業ほか）
エージェント求人 408386223／【宮城】コールセンターのSV※契約社員〈土日祝日休み〉
400~699万
- 研修企画
- 品質管理
- 研修実施
- 運営管理
- プロジェクト
- オペレーター
- マネジメント
- スーパーバイザー
- 人事
- 人員配置
- 教育
- 教育研修
- センター長
- 資料作成
- カスタマーサポート/コールセン...
- 企画立案
ＳＢＩいきいき少額短期保険株式会社宮城県仙台市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 2026年度に開設予定の新コールセンター立ち上げメンバーとして、開設準備から運営体制の構築、マネジメントまで幅広く担当します。 【職務詳細】 ・新コールセンター立ち上げプロジェクトへの参画 ・センター開設準備および運営体制・業務フローの構築 ・オペレーターのマネジメント（育成・評価・フォロー） ・呼量予測およびシフト作成・人員配置管理 ・日々のオペレーションフォロー、品質・生産性の改善 ・採用業務（面接対応等）および人事対応 ・教育・研修プログラムの企画・実施 【将来的なキャリアパス】 ・入社後1～2ヶ月は東京または宮崎にてOJT研修を実施し、実務を通じて同社の業務を習得します。 ・開設後はスーパーバイザーとして現場を牽引し、将来的にはセンター長としてセンター全体の運営・管理を担っていただくことを期待しています。
求める能力・経験
【必須】 ・コールセンター運営管理のご経験者（スーパーバイザー職以上） ・採用計画の立案、面接対応、採用後の定着フォローなど、 採用業務に携わった経験をお持ちの方 ・報告資料、運営資料の作成、 社内外ステークホルダーへの報告業務に対応できる方 ・業務構築・運営改善・体制設計を、 企画立案から実行・定着まで一貫して担った経験をお持ちの方 【歓迎】 ・コールセンターの立ち上げに携わったご経験（規模は問わず） ・コールセンターのシステムインフラ（構築・運用）に携わったご経験 ・転勤が可能な方
事業内容
・少額短期保険業（関東財務局長（少額短期保険）第8号）
エージェント求人 408843030／【北海道】カスタマーサポート・営業事務〈上場企業〉
350~500万
- メンテナンス
- 駐車場
- 請求
- トラブル対応
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- データ/文字入力
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- 接客
- 営業
- 販売
- 電話対応
株式会社アズーム北海道札幌市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 自社サービス『CarParking』のカスタマーサポートとして、担当支社の運営および全国の業務をお任せします。 あなたにお任せしたいのは、誰かの下で指示を待つだけの受動的な事務職ではありません。 「自分の担当拠点は、自分が責任を持って回す」という強い当事者意識を持ち、自らの判断とスピード感で全国のオーナー様や利用者様の課題を完結させていくポジションです。 【職務詳細】 ▼トラブル対応（一人当たり1日10～15件、全国的なトラブル） ▼工事やメンテナンスの通知・対応 ▼駐車場のカギなどの貸与物の管理 ▼申請書の押印 ▼オーナーさま＆利用者さまの対応 ▼賃料の請求書の発行 ▼出金の申請 ▼解約の対応 ▼簡単な登録作業や確認作業（お客様・物件情報など）
求める能力・経験
【必須】 ■初歩的なPC操作スキル（キーボードで簡単な文字入力ができる程度）がある方 ※電話対応もお任せするため、営業、接客、販売など、人と折衝し目標に向かって行動した経験がある方は、そのスキルを活かして早期に活躍いただけます。 ＝＝仕事のポイント＝＝ ◇お客様対応がメイン！ お客様の対応はメールや電話がメイン。土日祝日や営業時間外は、コールセンターもしくは翌営業日での対応いたします。 ◇社内業務のほとんどがデジタル化！ お客様の今までのお問い合わせ内容が確認できるシステムが整っています。そのため、電話対応でお客様の情報を引き出すのに時間がかかる…なんてことはありません！ ◇システムの改善案、大歓迎！ 社内システムは社内のエンジニアが社員からの要望を吸い上げ、誰でも使いやすいように日々改良を重ねています。
事業内容
インターネットを活用した事業開発／インターネットメディア開発及び運用／駐車場の管理運営並びにその紹介業務／不動産の売買、仲介、管理並びに賃貸／上記各号に附帯する一切の業務
エージェント求人 408798949／カスタマーサクセス（SaaSプロダクト／英語力必須）〈上場企業〉
354~420万
- カスタマーサクセス設計
- 品質管理
- インシデント対応
- SaaS導入
- SaaS
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- Microsoft Word
- マネジメント
- 接客
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- 営業
- データ分析
- 分析
アディッシュ株式会社東京都品川区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社は顧客事業の成長に伴走しながら、長期的に貢献するカスタマーサクセス支援事業を展開しています。本ポジションは、外資系SaaSプロダクトを利用する日本国内のユーザーに向けたカスタマーサクセス業務を担当します。プロダクトの性質上、社内資料やシステムがすべて英語で記載されているため、英語を日本語に変換するなど言語を使い分けながら業務を進めていきます。 【職務詳細】 ・SaaS導入後の法人ユーザーの利用サポート ・課題が完全に解消するまで自身で調べながらユーザーとのやり取りを遂行 ・売り上げ管理などが閲覧できるダッシュボードの使用方法に関する対応 ・セキュリティ要件に関するアカウント情報の質問への対応 ・決済時のエラー発生時における状況のリサーチ ・顧客満足度を目標値としながらの課題解決への取り組み 【キャリアについて】 チーム内には、プロダクトの専門に特化したポジションなど、様々な役割があります。キャリアパスは様々で、決まったものはありません。セールス要素があったり、品質にこだわったポジションなどあるので、活躍してぜひ挑戦いただきたいです。将来的には他のカスタマーサクセス案件への挑戦も可能です。
求める能力・経験
【必須】 ・応対経験1年以上（営業、接客など）※新卒は長期インターン経験可 ・ITリテラシー（Excel、PowerPoint、Wordの基本操作＋自ら調べて使いこなせる力） ・TOEIC700点以上 ・顧客からの問い合わせ対応経験（業界不問） 【尚可】 ・データ分析、数値管理の経験 ・チームマネジメント、トレーナー経験 ・法人顧客対応経験（ビジネスメール、ビジネスチャット経験は尚歓迎）
事業内容
■ソーシャルアプリサポート■ネットいじめ対策・学校裏サイト対策／モニタリング
エージェント求人 408840846／【愛知】カスタマーサポート・コールセンター業務設計・運用〈土日祝日休み〉
400~600万
- 顧客対応
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- オペレーター
- PC
- 資料作成
- データ分析
- 開発
- 目標設定
- 業務設計
- 分析
- 要件定義
- Microsoft Excel
- 問い合わせ対応
エフィシエント株式会社愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 速やかにお客様対応ができるような運用を目指し、コールセンターの今まで主流だったオペレーター対応業務を一部AI化するための構築・運用等をお任せいたします。 【職務詳細】 ・AIツールを使用したカスタマーサポート／コールセンター業務設計・運用管理 ・AIツール等のシステム選定・導入、AIチャットボット導入 ・開発エンジニアとのコミュニケーション(要件定義等) ・問合わせ内容から発生した事象やその予兆を捉え、各所へ連携 ・上記に付随する資料作成や役員への進捗報告 ・AI化完了後のデータ分析／ブラッシュアップ等 ※メインは上記業務ですが、一般顧客からの質問（電力契約等）への電話、システムでの対応も補足的に行っていただきます。 名古屋オフィスでの新規業務スタートアップメンバーになります。 他部署と連携して創り上げていきましょう！ 電力業界のコアな業務に関わることで幅広い知識、思考力とPCスキルを身につけられ、ご自身の成長を感じられる環境です。 また、毎年目標設定、半年毎にレビューを実施していくアセスメントにより、個人のキャリア形成を支援していきます。
求める能力・経験
【必須】 ■社会人経験２年以上（業界未経験者歓迎） ■カスタマーセンターやコールセンターでのSV経験 ■業務設計やフロー構築に興味・経験がある方 ■DX推進やプロセス改善に興味がある方 ■Excelを使ったデータ分析や資料作成に慣れている方（ピボットテーブルやVLOOK関数の活用、グラフ作成など） ■問い合わせ対応やクレーム処理の経験 【歓迎】 ■AIチャットボットやRPAなどに興味がある方
事業内容
■電力ビジネス代行事業■アウトソース事業■電力小売事業 小売電気事業者（登録番号：A0156）
エージェント求人 408841825／【愛知】契約管理・督促・入居者対応スタッフ〈転勤なし〉
420~600万
- 契約書類確認
- 審査/回収
- 金
- 受付
- 報告書作成
- 契約管理
- 入金確認
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- PC/Web
- 自動車運転
- PC
- 自動車
- 普通自動車
- クレーム対応
ハタス株式会社愛知県刈谷市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社が管理する賃貸物件における、契約管理、賃料督促、入居者対応を中心とした安定的な賃貸運営を支える実務全般。 【職務詳細】 ・賃貸借契約の更新管理、書類発送・回収・確認 ・契約書類の是正、契約内容の確認、修正対応 ・賃料等の入金確認、滞納者への督促対応 ・保証会社との連携、未収金、精算金の確認、調整 ・入居者からの相談対応 ・マナー、ルール違反に関する対応 ・近隣トラブル等の一次対応、関係者との連絡調整 ・注意文書の作成、送付 ・退去受付、解約手続き、精算関連業務 ・対応履歴の入力、報告書作成、社内連携
求める能力・経験
【必須】 ・普通自動車運転免許（AT限定可） ・基本的なPCスキル ・電話、メール等による対人対応の実務経験 ・社内外との調整業務経験 【尚可】 ・不動産管理会社での実務経験 ・賃貸仲介、賃貸管理、契約管理の経験 ・滞納督促、債権管理、保証会社対応の経験 ・契約書確認、契約書是正の経験 ・クレーム対応、カスタマーサポート経験 ・宅地建物取引士 ・賃貸不動産経営管理士
事業内容
建設業・賃貸仲介業・不動産管理業
エージェント求人 408841409／インサイドセールス〈土日祝日休み〉
400~700万
- コンサルティング業務
- カスタマーサクセス設計
- 課題設定
- インサイドセールス/電話営業
- 営業担当
- 商談
- 提案
- 契約締結
- ヒアリング
- リード獲得
- 問い合わせ対応
- 営業
- 開発
- EC
- 法人営業
日本ECサービス株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 ネットショップ向け会員制サポート事業を行っている同社にて、インサイドセールスをお任せいたします。テレアポや問い合わせ対応を通じ、商談をフィールドセールスへ繋ぐ重要な役割を担っていただきます。 【職務詳細】 ・ECモール出店企業へのテレアポ、問い合わせ対応 ・商談化に向けた顧客へのヒアリング、課題抽出 ・目標数値からの逆算による施策立案、実行 ・新営業モデルの仕組み構築、土台作り これまでは営業担当がリード獲得から契約締結まで一気通貫で行っていましたが、モデル型へシフトすることに伴う専門組織の募集です。全体の仕組み構築はこれからの段階であるため、最適な提案の起点となるポジションとして土台作りに携わることができます。 【魅力・メリット】 ・実力主義の文化のもと、個人のスキルアップに伴い業務範囲を広げていける環境です。 ・フィールドセールス（FS）やカスタマーサクセス（CS）への多彩なキャリアパスが用意されています。 ・顧客理解を深めることでコンサルティング力が身に付き、そこで得た一次情報を活かした新規サービス開発に参画することも可能です。
求める能力・経験
【必須】 ・法人営業などのビジネス経験 ・顧客への深いヒアリング力 ・目標達成に向けた自走力 【尚可】 ・EC業界への興味関心
事業内容
・ECサイトの運営支援・システム開発事業 ・EC会員制サポート「ECマスターズクラブ」の運営
エージェント求人 408841779／フィールドセールス
400~700万
- コンサルティング業務
- カスタマーサクセス設計
- LTV/life time v...
- インサイドセールス/電話営業
- 商談
- 提案
- マネージャー
- 契約締結
- ヒアリング
- リード獲得
- 営業
- 開発
- 執行役員
- EC
日本ECサービス株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 ネットショップ向け会員制サポート事業を展開する同社にて、フィールドセールスをお任せいたします。インサイドセールスから引き継いだ商談の提案から受注までを担い、売上・受注率の目標達成を目指して自発的に施策を推進します。 【職務詳細】 ・インサイドセールスから供給された商談への対応、提案、受注 ・数値目標からの逆算による施策立案、実行 ・評価指標としてのLTV（継続性）管理 ・顧客課題に対する仮説立案と深いヒアリング ・市場動向（EC規定等）の情報収集と社内還元 ・契約締結後のカスタマーサクセスへの引き継ぎ 【魅力】 ・執行役員やマネージャーによる直接研修、トークスクリプト完備など、営業ノウハウを段階的に習得できる環境です。 ・将来的にカスタマーサクセスや新規サービス開発、コンサルへの転換も可能です。1on1で個々の目標を把握し、バックアップする文化です。 【その他】 ・これまでは営業はリード獲得から契約締結まで一気通貫でしたが、モデル型にシフトすることに伴う専門職の募集です。
求める能力・経験
【必須】 ・BtoB営業またはビジネスサイドでの実務経験 ・顧客課題に対する深いヒアリングと仮説立案ができるスキル 【尚可】 ・EC業界への興味があり、主体的に知識を吸収し行動できるスキル
事業内容
・ECサイトの運営支援・システム開発事業 ・EC会員制サポート「ECマスターズクラブ」の運営
エージェント求人 408810067／【東京：リモート】テクニカルサポート〈土日祝日休み〉
500~650万
- 課題設定
- マニュアル作成
- 製品
- 提案
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- 開発
- 検証
- 分析
- MA/CRM
- 資料作成
- Wi-Fi
- IoT機器
- ネットワーク
- パートナー
- 販売
- ネットワーク機器
- SaaS
- IoT
株式会社アクセルラボ東京都新宿区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 スマートホームサービスをご利用する導入事業者およびユーザーに対し、技術サポートを提供するポジションです。 【職務詳細】 ■テクニカルサポート ・導入事業者・エンドユーザーからの問い合わせ対応 ・製品・サービスに関する技術的なサポート ・障害発生時の顧客対応および情報発信 ・サポート運営に関する業務改善 ■ナレッジマネジメント ・FAQ、TIPSコンテンツの企画・作成 ・製品マニュアルの作成・更新 ・社内向けナレッジの蓄積・共有 ・新機能リリース前の動作確認・検証 ■サービス改善・品質向上 ・問い合わせ分析による課題抽出 ・開発・プロダクトチームへの改善提案 ・顧客満足度向上施策の企画・実行 ・サポート業務の標準化・効率化
求める能力・経験
【必須】 ・テクニカルサポートやフィールドサポートなどでの対人折衝（社内向け含む）経験 ※上記に加えて、以下いずれかの経験をお持ちの方 ・ネットワーク機器の「販売」経験 ・ネットワーク機器の「サポート」経験 ・ネットワーク機器の「工事・取付」経験 ・パートナー企業（協力業者）との折衝経験 ・情報システム部門での社内サポート経験 【尚可】 ・SaaSプロダクトのサポート経験 ・Wi-Fi、ルーター、VPNなどネットワーク機器の知識 ・IoT機器の導入・設定経験 ・FAQやマニュアル作成経験 ・顧客向け説明資料作成経験 ・CRMや問い合わせ管理ツール利用経験
事業内容
IoTエンジン「alie+」の企画・開発・運営・提供／スマートホームサービス「SpaceCore」の企画・開発・運営・提供／IoTデバイスの導入支援、設置工事及びテクニカルサポート請負
エージェント求人 408830317／EC事業推進担当（TikTok）〈上場企業〉
500~700万
- 課題設定
- 問い合わせ対応
- 店舗/施設運営
- クリエイター
- TikTok
- 店舗運営
- パートナー
- データ分析
- 分析
- 店舗
- 電話対応
- マーケティング
- SNS運用
- 営業
- EC
株式会社アクシージア AXXZIA INC.東京都新宿区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社にて、TikTokプラットフォームおよびTikTok Shopの運営に関わる業務をお任せします。 【職務詳細】 ■クリエイターマーケティングの推進 ・TikTokプラットフォームにおけるクリエイターの新規開拓、交渉、 良好なリレーションの構築 ・クリエイタータイアップ・プロモーション計画の策定、 マイルストーンに沿った着実な実行 ■代理店コントロールおよび折衝業務 ・外部パートナーと連携を図りながら施策立案～進行管理 ■データ分析・レビュー ・施策実施後のパフォーマンス分析、課題抽出 ・継続的・安定的な事業成長の実現に向けた改善策の立案 ■ショップ運営・カスタマーサポート業務（一部兼任） ・店舗運営に関わる日常業務 例：ユーザーからの問い合わせ・レビューへの返信、電話対応などの カスタマーサービス業務を含む。
求める能力・経験
【必須】 ■消費財業界で下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・日本国内向けEC運営、もしくはSNSマーケティング経験3年以上 ・日本企業における営業経験3年以上（個人・法人不問） ■日本語ネイティブレベル（日本語能力試験N1） 【尚可】 ■化粧品／コスメブランドでの就業経験、 または化粧品業界クライアントを担当した実務経験 ■TikTok ShopをはじめとするライブコマースやSNS運用に関する実務経験
事業内容
■化粧品の企画、製造、販売、卸事業
エージェント求人 408829562／【東京：リモート】自治体窓口の運営スタッフ〈上場企業〉
447~470万
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- 設置サポート
- 問い合わせ対応
- Google Spreadsh...
- SCM/生産管理/購買/物流
- データ/文字入力
- 物流/生産管理職担当
- 介護
- 物流
- 事務
- 受付
- 資料作成
- 税務
- 介護保険
- 在庫管理
- 報告資料作成
- 保険
- メール対応
- 編集
- 営業
- 分析
- EC
株式会社鎌倉新書東京都中央区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社の官民協働事業部において、本社でのバックオフィス業務と、関東圏内の各自治体役場における窓口運営サポートをバランスよく担当していただきます。 【職務詳細】 ■本社バックオフィス業務（運営基盤の整備） ・物流／発送管理：手続き案内ハンドブック等の備品・資材の在庫管理および発送業務 ・レポート作成：月次の予約状況やアンケート結果、手続き実績などの集計および報告資料作成（Excel、Googleスプレッドシート、PowerPointを使用） ・事務全般：電話・メール対応、データ入力、その他事業運営に付随する事務作業 ■自治体対応／現場ヘルプ／運営サポート（自治体現場での支援） ・毎月各自治体で行われる定例会への出席 ・窓口対応フォロー：関東圏内の各役場にて、ご遺族への手続き案内や申請書作成の補助業務 ・コールセンターフォロー：案内窓口の予約・問い合わせ電話受付対応 ※担当する窓口について 家族などが亡くなった際、役所で行うべき膨大な手続きを一カ所でまとめて案内・サポートする専用の窓口です。ご遺族が複数の課（健康保険課、介護保険課、税務課など）を回る負担や「何の手続きが必要かわからない」という不安を軽減するために設置されています。
求める能力・経験
【必須】 ・Googleスプレッドシートの実務利用経験（共有設定、共同編集、基本的な関数の利用ができるレベル） ・Excelの実務利用経験（表作成ができるレベル） ・PowerPointの実務利用経験（既存資料の修正、スライド作成ができるレベル） ・複数の業務を正確に進めるためのマルチタスク管理能力 ・関東圏内の自治体現場へ赴くことに抵抗がない方 【尚可】 ・自治体窓口やコールセンターでの実務経験、または個人情報を取り扱う業務の経験 ・物流、ECサイトのバックオフィス等での発送在庫管理経験 ・営業事務や企画事務における、定量的な報告資料の作成・分析経験 ・ExcelでのVLOOKUP等の関数利用経験
事業内容
■ITメディア・サービス事業 マッチングプラットフォームとなるポータルサイト運営を中心とした、終活に関わる情報サービスの提供、自治体に対する高齢者領域での住民サービスの支援
エージェント求人 408804295／【長崎】カスタマーサポート（リーダー）〈残業月20時間以内〉
360~420万
- 顧客対応
- マニュアル作成
- リーダー
- 提案
- クロージング
- Microsoft Excel
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
株式会社朝日ネット長崎県長崎市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 コールセンターの窓口運営を支えるリーダーとして、コミュニケーターを対応サポートと育成支援を行います。コミュニケーターの困ったに対するサポートや解決できなかった応対のクロージング、メンバーの育成などお客様満足度（CS）の向上と、チーム全員が働きやすい環境づくりを推進するやりがいのあるポジションです。 ・コミュニケーターのお客様対応のサポート、質問対応（二次対応含む） ・コミュニケーターのOJTフォロー、育成に関わるフィードバックや面談 ・マニュアルやトークスクリプトの作成、業務改善の提案・実施 ※20名程度のコミュニケーターを4～5名のリーダーでサポートしています。 ～～～こんな方におすすめ～～～ ・長崎に腰を据えて働きたい方 ・綺麗なオフィスで働きたい方 ・ワークライフバランスの充実した環境で働きたい方 ★給与補足 スキルや習熟度に応じた「等級制度」を導入！ 等級が上がるごとに給与テーブルがランクアップするため、着実な年収アップが可能です！
求める能力・経験
【必要な経験】 コールセンターにおける管理者経験 ※インターネット業界未経験ＯＫ 【必要なPCスキル】 タッチタイピングに加え、Excel（四則演算や簡単な関数）での数値管理に抵抗がないこと
事業内容
■インターネット接続サービス 「ASAHIネット」 を主催・運営■IPv6接続サービス「v6 コネクト」の提供■教育支援サービス「 manaba 」の企画・開発・提供
エージェント求人 408823173／【福岡】コンタクトセンタースーパーバイザー／マネージャー候補〈上場企業〉
450~550万
- オペレーター
- マネジメント
- スーパーバイザー
- 提案
- マネージャー
- Microsoft Excel
- 部品/原料品質監査
- Microsoft Power...
- Microsoft Word
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- 自動車/輸送機器
- 自動車部品/輸送機器部品
- 自動車/輸送機械
- PC/Web
- PC
- 部品
- 自動車
- 接客
- 営業
- 自動車部品
- 工場
- 販売
- 目標設定
トランスコスモス株式会社福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社が運営するコンタクトセンターのスーパーバイザー（管理者） およびマネージャー候補として、コンタクトセンターの運営責任者、 クライアント企業や社内関連部署との調整、 業務フローの改善・提案、メンバーマネジメント業務全般を担当します。 【職務詳細】 ・コールセンターの管理運営業務 ・収支計画の策定、管理 ・課題解決策の立案、実行 ・クライアント企業との折衝 ・メンバーマネジメント業務全般 ※まずはオペレーター稼働からスタートし、徐々に管理者としてのスキルを習得します。 ※将来的には福岡県内異動、全国転勤が発生する可能性のあるポジションです。可能な方、ご応募下さい
求める能力・経験
業界・マネジメント未経験OK! 【必須】 ・接客、販売、営業など、何らかの対人業務経験 ・PCの基本操作スキル（Excel、Word、PowerPointなど） 【尚可】 ・自動車業界の知見をお持ちの方、または長く従事された経験（例：整備学校の卒業、整備士資格の保有、自動車・自動車部品メーカーでの勤務経験、自動車工場やカー用品店での就業経験など） 【魅力ポイント】 ・多様なキャリアプランを準備 スキルや経験希望に応じてキャリア選択ができます。 ・フォロー体制、評価制度が充実！ 上期下期で目標設定、評価面談あり。ウィークリーでの1on1ミーティングなど安心のサポート体制があります。
事業内容
■コンタクトセンターサービス事業 ■ビジネスプロセスアウトソーシング事業 ■デジタルマーケティング事業 ■ECワンストップサービス事業 ■グローバルサービス事業 ■BtoC事業
エージェント求人 408827065／【福岡】コンタクトセンターリーダー／SV候補※第二新卒〈上場企業〉
350~450万
- リーダー
- オペレーター
- スーパーバイザー
- 労務管理
- 接客
- シフト管理
- 教育
- 販売
- 目標設定
- 教育研修
- 部品/原料品質監査
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- 自動車/輸送機器
- 自動車部品/輸送機器部品
- 自動車/輸送機械
- PC/Web
- マネジメント
- PC
- 部品
- 自動車
- 自動車部品
- 工場
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仕事内容
【職務概要】 コンタクトセンター・コールセンターのオペレーターからスタートし 将来的には、リーダー、スーパーバイザーとステップアップして 活躍していただけることを期待しています。 【職務詳細】 ・オペレーターからの質問対応や教育研修 ・オペレーターの労務管理、シフト管理 ・クライアントへの報告や集計など 販売・接客業や業界未経験で転職した方も多数活躍しています。 【魅力ポイント】 ・多様なキャリアプランを準備 スキルや経験希望に応じてキャリア選択ができます。 ・フォロー体制、評価制度が充実！ 上期下期で目標設定、評価面談あり。ウィークリーでの1on1ミーティングなど安心のサポート体制があります。 ※将来的には福岡県内異動、全国転勤が発生する可能性のあるポジションです。可能な方、ご応募下さい
求める能力・経験
※第二新卒歓迎♪ ※業界・マネジメント経験不問！ 【必須】 ◎コミュニケーション能力がある方 ◎基本的なビジネスマナースキルのある方 ◎PC基本操作（スムーズなキーボード入力・マウス操作、Web閲覧・検索）が可能な方 【尚可】 ・自動車業界に関する知見をお持ちの方、就業経験のある方 例）整備学校を卒業している、整備士資格を持っている、自動車メーカー・自動車部品メーカー勤務経験がある、自動車工場やカー用品店での就業経験がある、等
事業内容
■コンタクトセンターサービス事業 ■ビジネスプロセスアウトソーシング事業 ■デジタルマーケティング事業 ■ECワンストップサービス事業 ■グローバルサービス事業 ■BtoC事業