求人検索
インバウンドコールスタッフ・400万円以上の求人一覧
全1,068件
エージェント求人 408775203／【神奈川】コンタクトセンター リーダー候補〈従業員1000名以上〉
500~700万
- 品質管理
- バリューアップ/モニタリング
- 離職率/定着率
- オペレーター
- マネジメント
- 定着率向上
- 人員配置
- シフト管理
- モニタリング
- 運用設計
- 教育
- リーダー
株式会社クラシアン神奈川県横浜市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社にて、コールセンターの運用中核を担うSVポジションとして、約100名規模のオペレーションにおいて、現場の生産性・品質を最大化する運用設計および管理をお任せします。同社のコールセンターは水トラブルでお困りのお客様からのSOSに対応しており、最初に顧客と関わる重要なポジションです。 【職務詳細】 コンタクトセンターのSVとして、以下の業務を担当いただきます。 ▼オペレーション管理 ・入電数予測に基づく人員配置・シフト管理 ・稼働状況のリアルタイムコントロール ・応答率・放棄率などKPI管理と改善 ▼メンバーマネジメント ・オペレーターの教育・育成・評価 ・エスカレーション対応 ・定着率向上に向けたフォロー ▼品質・業務改善 ・応対品質のモニタリング／フィードバック ・業務フローの改善・標準化 ・生産性向上に向けた施策立案～実行
求める能力・経験
【必須】 ・コンタクトセンターでのSVまたはリーダー経験 ・数値管理（KPI管理・改善）の実務経験 ・履歴書に写真添付 ・メンバーマネジメントの経験 【尚可】 ・50名以上の組織マネジメント経験
事業内容
■水まわりの緊急メンテナンス■水道衛生設備工事、給水設備工事、排水設備工事■住宅設備機器の販売、施工■住まいのリフォーム
エージェント求人 408757315／【愛知】カスタマーサービス〈U・I ターン歓迎〉
350~500万
- データ/文字入力
- 点検
- 事務
- 窓口業務
- 進捗管理
- 確定給付
- 問い合わせ対応
- トラブル対応
- 清掃
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- 自動車
- 普通自動車
- 接客
- 販売
- ビルメンテナンス
株式会社第一住建愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社が管理する賃貸物件に関するカスタマーサポート業務をご担当いただきます。 入居者や物件オーナーからの問い合わせ・トラブル対応を中心に、 住環境の維持・改善に向けた窓口業務を担っていただきます。 【職務詳細】 ・入居者からの各種問い合わせ対応 （設備不具合・トラブル・契約に関する相談など） ・修繕・点検・清掃等の業者手配と進捗管理 ・契約更新・解約に関する案内・事務処理 ・クレーム・トラブルの初期対応と担当部署への連携 ・その他付随する庶務・データ入力業務 【備考】 ・業務は電話・メール・管理システムでの対応が中心となります。 ・夜間勤務・休日対応なし 夜間や休日の緊急対応がなく、年間休日127日とワークライフバランスを保ちやすい環境です。創業50年以上の安定した事業基盤を持ち、資格取得支援や選択制確定給付企業年金制度など、手厚い福利厚生も魅力です。
求める能力・経験
【必須】 ・事務経験もしくはコールセンター、販売等の接客経験 ・第一種運転免許普通自動車 【尚可】 ・コールセンター業務経験 ・リフォーム・内装会社でのご経験 ・ビルメンテナンス会社でのご経験 ・給排水工事関係に関するご経験（トイレ・キッチン・電気温水器・給湯器の取替など）
事業内容
■不動産投資、マンション開発■売買仲介■自社所有ビル／マンションの運営／企画プロデュース■賃貸マンション／ビル■賃貸マンション／ビルの仲介
エージェント求人 408752624／カスタマーサポート（チーフ候補、美容領域）〈土日祝日休み〉
350~450万
- 品質管理
- オペレーター
- 進捗管理
- 資料作成
- 提案
- 顧客対応
- チーフ
- シフト調整
- 業務改善提案
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- 食品
銀座ステファニー化粧品株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社の総合窓口となるインバウンドコールセンターにおいて、まずはオペレーター業務を通じて商品・顧客理解を深め、段階的にチーフとして現場の運用管理を担当していただきます。 【職務詳細】 ・各種顧客対応（問合せ、受注、カウンセリングなど） ・オペレーターからの問合せ対応、エスカレーション対応 ・オペレーターの研修（資料作成含む）、品質指導 ・KPI進捗管理、業務改善提案 ・関係部門との調整、確認 ・シフト調整、作成 ・フリーコール、PBX等のコールフロー設定 ・上記業務に付随する関連業務（一部発信業務あり） 【ミッション・魅力】 ・自社インハウスセンターのため、現場の声やアイデアを運営に反映しやすく、主体的に「より良いセンターづくり」に関わることができます。 ・入社後3～6ヶ月程度はオペレーター業務を経験し、業務理解を深めながらチーフ業務を習得していただくため、着実にステップアップが可能です。 ・LGグループの安定した財政基盤のもと、スピード感と柔軟性のある社風の中でスキルを磨くことができます。
求める能力・経験
【必須】 ・オペレーター（BtoC）実務経験1年以上 ・PC入力（Excel、Word）の実務経験 【尚可】 ・コールセンター管理経験（1年以上） ・化粧品や健康食品メーカーでの経験 ・カスタマーセンターでの実務経験
事業内容
■化粧品・健康食品・生活用品・医薬部外品等の商品製造、輸出入及び販売事業（通信販売がメインチャネル、店舗展開も多数有）
エージェント求人 407752599／リードオペレーション（営業本部／メンバー）
350~470万
- マネジメント
- 顧客対応
- スタッフ
- クリニック
- 電話対応
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- Google Spreadsh...
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
ファンネルアド株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 カスタマーチームの一員として、チャットツール（LINE公式アカウント）を活用したお客様対応を中心にお任せします。同社が展開している美容クリニックへの来院につなげるため、チャットや電話を通じてコミュニケーションを図りながら、予約確定を追っていただきます。 【職務詳細】 ■LINEでのお客様への返信対応 ■LINEメッセージの一斉送信対応（キャンペーン案内・来院促進など） ■予約に関する電話対応（リマインド、キャンセル、予約確認・調整） ■お客様からの質問への電話対応（施術内容、料金、アクセス等のFAQ） ■現場スタッフへの連携（予約状況や顧客対応の引き継ぎ） ※すべてマニュアルがあり、随時改訂も可能な環境です。 チームとしては現在立ち上げフェーズにあり、業務フローの整備やマニュアル改善など、組織全体の仕組みづくりにも携わっていただくことが可能です。ゆくゆくは施策立案やマネジメント業務などの上流工程にも関与いただけるので、キャリア形成も可能な環境となっております。
求める能力・経験
【必須】 ・基本的なPCスキルをお持ちの方（Word・Excel・スプレッドシート等の基本操作） ・お客様やチームメンバーと 円滑にコミュニケーションを取れる方 【尚可】 ・LINE公式アカウント（Lステップ等）の運用経験がある方 ・コールセンターやカスタマーサポートでの実務経験がある方 ・将来的にチームマネジメントや仕組みづくりに挑戦したい方
事業内容
●新規ビジネスインキュベーション事業●マーケティングコンサルティング事業
エージェント求人 【東京】(株)三菱UFJ銀行/業務企画・施策推進/04400303
700~1200万
- 研修企画
- 海外赴任
- 分析
- カスタマーサポート対象 既存顧...
- 業務改善企画
- 業務改善策立案
- データ分析
(株)三菱UFJ銀行東京都千代田区もっと見る
仕事内容
～CS向上に資する業務企画・施策推進、拠点支援施策～ ・CS向上に資する業務企画・施策推進、 拠点支援施策(カスハラ対応等)の立案・推進 ・VoC(Voice of Customer)の収集・分析・部門施策への反映 ・カスタマーセンターの受電、HP投稿、SNS、 顧客アンケート等様々なチャネルからVoCを収集 【育成・研修体制】 ・OJT、着任者向け部室内研修、 各種行内(カテゴリー別研修、eラーニング)も充実しています。 【環境】 ・キャリア入行者や海外赴任経験者も多数在籍 ・過去数年間にキャリア入行者が多数加わり、 新しいことに挑戦する活気に満ちています
求める能力・経験
・企画業務経験、施策運営(PM経験) ・VoC業務に関する実務経験 ・データ分析やAI技術を活用した業務経験
事業内容
預金業務、貸出業務、商品有価証券売買業務、有価証券投資業務、 内国為替業務、外国為替業務、社債受託および登録業務、 金融先物取引の受託業務、その他付帯業務
エージェント求人 【東京】三菱UFJ銀行/企画立案・推進/04400327
700~1200万
- 研修企画
- 海外赴任
- 企画立案
- 営業
- クレーム対応
(株)三菱UFJ銀行東京都千代田区もっと見る
仕事内容
～お客さまご相談室カスタマー業務～ ・東名阪に跨る「お客さまご相談室」のカスタマー業務。 ・お客さまご相談室にお電話されたお客さまとの コミュニケーション(お褒め・ご意見・苦情)の他、 そこから見える課題について拠点への指導・サポートを行なうと共に、 必要な施策の企画立案・推進を行う。 ・必要に応じて臨店を行い、支店担当に代わり事案対象者と相対交渉や、 拠点研修を通じた啓蒙活動を行う。 【育成・研修体制】 ・OJT、着任者向け部室内研修、 各種行内(カテゴリー別研修、eラーニング)も充実しています。 【環境】 ・キャリア入行者や海外赴任経験者も多数在籍 ・過去数年間にキャリア入行者が多数加わり、 新しいことに挑戦する活気に満ちています
求める能力・経験
・金融機関(銀行・信託・証券)における営業店業務の経験 (課長職以上の経験者優遇) ・ハードシップな交渉経験や苦情対応等の経験 ※お客さまと真摯に向き合う業務を前向きに捉え、 お客さま・拠点のサポートに意欲を燃やせる方歓迎 ※拠点(もしくは被害者)のサポートに意欲を燃やせる方歓迎 ※必要に応じた臨店対応に伴う地域出張も可能な方歓迎
事業内容
預金業務、貸出業務、商品有価証券売買業務、有価証券投資業務、 内国為替業務、外国為替業務、社債受託および登録業務、 金融先物取引の受託業務、その他付帯業務
エージェント求人 408740250／カスタマーサポート企画〈土日祝日休み〉
450~600万
- 戦略提案
- 戦略立案
- 購買/調達
- 物流/生産管理職担当
- 物流
- ホテル
- マニュアル整備
- 提案
- オペレーション設計
- 品質管理
- 運用設計
- 顧客対応
- クレーム対応
- 問い合わせ対応
- 営業
- 再発防止
- 分析
- 受発注
- オペレーション構築
- EC
- カスタマーサクセス設計
- KPI設定
- SCM/生産管理/購買/物流
- MA/CRM
- プロジェクト
- マネジメント
- 食品
株式会社スタイルブレッド東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 カスタマーサポート機能の立ち上げフェーズにおいて、顧客体験（CX）の設計、購買継続率・顧客満足度の向上に向けたオペレーション構築や仕組み化を担っていただきます。営業、受発注、物流、品質管理、製造などの複数部署と横断的に連携しながら、以下の業務を推進します。 【職務詳細】 ■CS戦略・オペレーション設計 ・カスタマーサポート機能の立ち上げ、運用設計 ・問い合わせ対応フローの設計、標準化 ・KPI設計（対応品質／継続率／顧客満足度） ・FAQ、テンプレート、マニュアル整備 ・VOC（顧客の声）分析および改善提案 ・再発防止施策の立案・実行 ■顧客対応 ・法人顧客（ホテル・レストラン等）からの問い合わせ対応 ・EC利用顧客からの問い合わせ対応 ・一次クレーム対応および社内連携 ■部門横断改善 ・営業・受発注・物流・品管・製造部門との連携 ・顧客体験向上に向けた業務改善推進 ・継続率向上、解約防止施策の企画推進
求める能力・経験
【必須】 ■サポートセンター等で顧客対応のご経験がある方（経験年数3年以上） ■上記に加えて以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・カスタマーサポート／カスタマーサクセス領域での業務改善経験 ・問い合わせ対応フローの設計、標準化経験 ・KPI設計や顧客満足度改善に携わった経験 ・複数部署を巻き込んだ業務推進経験 ※業界不問 【尚可】 ■BtoBビジネスにおける顧客対応経験 ■食品業界、物流業界、メーカーでの業務経験 ■CRM／SFA活用経験 ■チーム立ち上げやマネジメント経験 ■VOC分析や業務改善プロジェクトの推進経験
事業内容
■プロユース事業（高級レストラン、高級ホテルなどへの高付加価値パンの製造・販売）■おいしいパンのある生活の普及、提供活動■一般消費者向けのパンを通じたライフスタイルの提案
エージェント求人 408741396／【東京：リモート】カスタマーサクセス（ポテンシャル）〈土日祝日休み〉
500~700万
- プロジェクト
- コンサルティング業務
- 製品
- 人工知能
- 提案
- マネージャー
- プロダクトマネージャー
- 顧客対応
- アップセル
- 製品企画
- 導入支援
- コンサルタント
- 既存顧客
- カスタマーサクセス設計
- 法人営業
- マーケティング
- プログラミング
- 営業
- 開発
- EC
シルバーエッグ・テクノロジー株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社が提供する自社AIレコメンドサービスの既存顧客アカウントを担当し、導入から運用までの支援を担います。20代のメンバーが中心となって活躍しており、手厚いフォローのもとでITコンサルタントやプロダクトマネージャーへとステップアップできる環境です。 【職務詳細】 具体的な業務の手順や一日の流れをベースに、先輩社員がOJTで丁寧にレクチャーします。 ・導入支援、サポートなど顧客対応業務（まずは操作説明やアカウント発行からスタート） ・サービス導入を支援するプロジェクト管理業務 ・導入後のコンサルティング業務、サービス設定・カスタマイズ業務 ・顧客要望の製品企画部門へのフィードバック ・アップセル、リテンション率の向上といった各種施策の推進 【魅力】 様々な分野のクライアントがいるため、幅広いサービスやビジネスについて学ぶことができます。最先端のAI（人工知能）技術を用いたテクノロジー会社にて、市場価値の高いソリューション提案スキルが身につきます。
求める能力・経験
【必須】 ・営業経験（個人法人問わず） ・従来のやり方に固執せず、自ら新しい提案をしていきたいという意欲をお持ちの方 【尚可】 ・法人営業、カスタマーサクセス、またはカスタマーサポートの経験 ・無形商材の提案経験 ・デジタルマーケティングの基本的な知識、またはECサイトの運用に関わった経験 ・システムエンジニア、プリセールス、プログラマーなどのIT業界における職務経験 ・フロントエンド開発の知識（自身でのプログラミング経験は必須ではありません） 【キャリアパス】 未経験や第二新卒からスタートし、よりクライアント／ビジネスサイドの経験を積むことで、ITコンサルタントとして活躍することが可能です。また、顧客からの要望を取り入れ、プロダクトに反映していく経験も積んでいけるため、実際にプロダクトマネージャーのキャリアへ転向した社員もいます。
事業内容
■AI（人工知能）技術とビッグデータ処理技術をベースにしたWEBマーケティングサービスの開発・提供
エージェント求人 408741082／IT機器のサポートセンター※ポテンシャル〈第二新卒歓迎〉
300~420万
- ヒアリング
- 問い合わせ対応
- スタッフ
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- 接客
- 夜勤
- 営業
- メール対応
株式会社エムトラッド東京都中央区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 外資・国内メーカーのIT機器に関する保守及び保守作業のサポート業務です！ 実際に現地へ出向いて保守対応を行うポジションではなく、現場で作業を行う保守スタッフからの問い合わせ対応や、トラブル発生時の原因切り分け・解決支援を行う“後方支援”がメイン業務です。 【職務詳細】 ・現地保守スタッフからの技術的な問い合わせ対応 ・IT機器の不具合や障害発生時のトラブルシューティング ・対応方法の案内やエスカレーション対応 ・保守対応に関するサポート業務全般 ◎定期的な面談を実施 各現場に配属後も1～2ヵ月に1度のペースで面談を実施し、不安な部分等のヒアリングを行っています。 ◎メンバー社員のスキルアップの為の制度が整っています！ ・資格取得に向けての書籍購入支援 ・資格の受験費用支援など
求める能力・経験
【必須】 ・基本的なPCスキルをお持ちの方（officeソフト、メール対応が可能な方） ・接客、営業、コールセンター等「対人折衝経験」、又はデスクワーク経験をお持ちな方 ・夜勤対応が可能な方（月5回程度） 【尚可】 ・新しい知識を独学で学ぶことが苦にならない方 ・PCに関する関心が高い方（趣味で自作PCの作成やカスタマイズ等）
事業内容
ネットワークインテグレーション／システムサポート／WEB制作／アプリ開発／システム開発
エージェント求人 408097907／【東京：リモート】カスタマーサポート〈土日祝日休み〉
450~500万
- M&A支援
- M&Aアドバイザリー
- M&A対応
- 問い合わせ対応
- 電話対応
- Web/ITサービス
- PC/Web
- 運用設計
- 顧客対応
- クレーム対応
- SaaS
- 再発防止
株式会社トランビ東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 M＆Aマッチングプラットフォーム「TRANBI」におけるカスタマーサポートとして、単なる問い合わせ対応だけではなく、ユーザー体験と運用の質を担うポジションです。 【職務詳細】 ・メール・チャットを中心としてユーザー対応 （売り手・買い手双方／非同期コミュニケーションが中心） ・サイト登録・本人確認・掲載案件に関する判断業務 ・ユーザー同士の認識齟齬・トラブルの整理と解決支援 （感情対応ではなく、事実・規約・状況整理を重視） ・外部委託メンバーからのエスカレーション対応 ・問い合わせ内容を起点とした、運用改善・仕組みづくりへの関与 ※対応件数や通話時間をKPIとする業務ではありません。 一件一件に向き合い、納得感のある解決を導くことを重視しています。 ※電話対応は一部発生する可能性はありますが、主業務ではありません。 【その他・魅力】 ・「TRANBI」のユーザー数は約15万名！ ・社会課題に直結する「スモールM＆A」に関わることができ、日本経済基盤の維持に貢献できる
求める能力・経験
【必須】 ・Webサービス／SaaS／マーケットプレイス等におけるカスタマーサポート、またはそれに準ずる顧客対応経験 ・メール・チャットなど、文章での顧客対応経験 ・ユーザーの状況を整理し、自身で判断・説明を行った経験 【歓迎】 ・規約・ルールをもとにした判断やユーザー説明の経験 ・クレーム対応を「再発防止」「仕組み改善」に繋げた経験 ・CSからサービス改善・運用設計に関わった経験 ※コールセンター経験のみの方も応募可能ですが、 電話対応を主軸とした働き方を希望される方はミスマッチとなる可能性があります。
事業内容
M＆Aプラットフォーム事業
エージェント求人 408732914／【岩手】カスタマーサービス〈上場企業〉
400~600万
- 製品
- ネットワーク
- 会計
- 顧客折衝
- トラブル対応
- 開発
- 販売
- ソフトウェア
- ハードウェア
- 導入支援
- 財務
株式会社ミロク情報サービス岩手県盛岡市もっと見る
仕事内容
【業務内容】 会計・給与・販売などの基幹システムからセキュリティ製品までをトータルにサポートする同社にて、自社開発の業務用パッケージソフトウェアの導入支援、アフターサポート、ハードウェア・ネットワーク保守業務等のお客様サポート業務とサプライ用品等の販売促進をお任せします。 ●導入準備 ：ネットワークやサーバーの構築、ハードの納品など ●導入 ：顧客先のサーバや端末へのソフトウェアのインストール、必要になるネットワークインフラの設計や構築 ●アフターサービス：職員や社員の方に対する操作方法の指導(セミナー対応等)、電話やメール等によるアフターサポート、保守やトラブル対応、販促活動 【やりがい】 会計やIT知識など一生の武器になる専門知識やスキルが身につきます。また顧客と折衝をしていく仕事になるため、顧客折衝能力やコミュニケーション力なども身につきます。 顧客の課題を解決するトータルソリューション力があります。
求める能力・経験
【必須】 ●顧客折衝経験をお持ちの方 ●簿記・財務・会計などの基礎的な知識をお持ちの方
事業内容
税理士・公認会計士事務所およびその顧問先企業向けの業務用アプリケーションソフトの開発・販売／汎用サーバー・パソコンの販売、サプライ用品の販売並びに保守サービスの提供／経営情報サービス、育成・研修サービス、コンサルティングサービス等の提供
エージェント求人 405990175／【石川】コールセンター／チームリーダー候補（金沢市）〈転勤なし〉
340~460万
- チームリーダー
- 竣工
- 電話対応
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- リーダー
- PC
- 資料作成
株式会社エプコ石川県金沢市もっと見る
仕事内容
同社は大手ハウスメーカー等と業務委託契約を結んでおり、そのハウスメーカーにて住宅を購入されたお客様から多岐にわたるご相談が全国から入ります。 例：「蛇口から水が漏れる」「お湯が出ない」「窓が割れた」「食洗器が動かない」など お客様の声に真摯に耳を傾け、修理業者の手配といった解決までのサポートを担うのが同社コールセンターの役割となります。 業務を通じて、お客様の安心・快適な暮らしづくりを支えております。 ＜メインとなるお仕事＞ ・お客さまとの電話対応 ／ ・取引先とやり取り ・新規業務チームの立ち上げ 等 オフィス内には4～5チームに分かれており、チームごとに対象物件や品目が異なります。最初はコールセンター業務を行い、日々の業務でのスキルアップを通じて入社後半年～１年を目安にチームリーダーになり数名のチームを束ね、指導・育成・業務管理などを行なっていただきます。社内だけではなく社外とも良好な関係を築く仕事もお任せ致します。 ＜金沢オフィスについて＞ 2022年に竣工したばかりのビルですので設備もキレイで働きやすい環境です。パートの方を含め25名程の社員が在籍しています。※服装はオフィスカジュアルです。
求める能力・経験
【必須】 ・コールセンター業務経験者 ・リーダーポジションとして部下や後輩へ指導経験がある方（業界不問） ・PCの基本操作 ※ExcelやPowerPointを使用しての資料作成
事業内容
住宅設備設計事業／コールセンター事業／省エネ(ZEH等)推進事業
エージェント求人 408726546／【東京：リモート】病院経営支援サービスのカスサポ〈土日祝日休み〉
400~600万
- 資料作成
- マニュアル作成
- MA/CRM
- Web/ITサービス
- PC/Web
- 病院
- 問い合わせ対応
- 開発
- 分析
- カスタマーサクセス設計
- HTML/CSSマークアップ
- 医療/ヘルスケア
- BIツール
- データ分析
- HTML
- SQL
株式会社グローバルヘルスコンサルティング・ジャパン東京都新宿区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社が提供する病院経営支援Webサービスを中心とした、お客様からの問い合わせ対応および活用促進サポートを担当します。 【職務詳細】 ・問い合わせ対応（メール、電話による操作方法や仕様の回答） ・トラブルシューティング（障害の一次調査および状況把握） ・FAQ、マニュアルの作成および既存資料のアップデート ・システムの基本的な操作説明を通じた活用促進 ・難易度の高い問題や不具合に関する開発部門へのエスカレーション ・CRMツールを活用した顧客データおよび対応履歴の管理 ・顧客満足度向上に向けたセミナーの運営サポート 【ミッション】 日々のお問い合わせ傾向を分析し、マニュアルの整備やFAQの拡充を行うことで、お客様がサービスを円滑に利用できる環境を整え、総合的な顧客満足度を高めることが重要な役割となります。
求める能力・経験
【必須】 ・大学卒業以上の学歴 ・BtoB（法人向け）ビジネスにおける実務経験 ・カスタマーサポートの実務経験 ・基本的なITリテラシー 【尚可】 ・医療業界の基礎知識（病院経営、診療報酬制度の概要など） ・医療システム（電子カルテ、レセコン）の使用経験 ・IT知識（HTMLやSQLの実務・学習経験） ・データ分析能力（BIツールの使用経験） ・カスタマーサクセスの実務経験
事業内容
医療機関向け経営コンサルティングサービス、経営分析システムの開発、提供
エージェント求人 408735131／カスタマーサポート〈転勤なし〉
410~500万
- Zendesk
- クリエイター
- サービス改善提案
- 提案
- シフト管理
- 問い合わせ対応
- 教育
- プロジェクト
- マネジメント
- リスクマネジメント
- クレーム対応
- 開発
- システム開発
株式会社viviON東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 国内最大級の二次元コンテンツプラットフォーム等の運営において、ユーザーからの問い合わせ対応を中心に、サービス改善の提案からパート・アルバイトの管理までを幅広く担うポジションです。単なる課題解決にとどまらず、部署と顧客を繋ぐ「ハブ」として顧客の声からプロダクトを動かし、ユーザーを「ファン」へと変えていく推進力が期待されます。 【職務詳細】 ・ユーザーからの問い合わせ対応（料金、動作、不具合等）および障害時の対応 ・問い合わせ内容に基づく問題点の発見とサービス改善提案の策定・実行 ・パート・アルバイトの管理監督、教育、シフト管理 ・Zendesk等のツールを活用したサポートオペレーションの構築・改善 ・他部署と連携したユーザーフィードバックの共有とプロダクト改善への関与 ＜カスタマーサポート部門のミッション＞ 「ユーザーとクリエイターが、楽しみながら生きていける社会にする」というパーパス達成のために、同社が運営する全サービスのユーザーサポートを担い、AIのスマートさと人にしかできないホスピタリティで、国内外のユーザーの迷いをゼロにすることです。サポートを通じて「安心」と「熱狂」を生み出し、運営チームと共に「長く愛され続けるサービス」を創り上げる役割を担っています。
求める能力・経験
【必須】 ・事業会社におけるカスタマーサポートオペレーションの実務経験（1年以上） ・プロジェクトを通じた業務効率化や改善の経験 ・問い合わせ内容から真の課題を発見し、言語化できる能力 【尚可】 ・Zendeskの利用経験、または構築・運用に関する知識 ・リスクマネジメントおよびクレーム対応の実務経験 ・AIの活用やシステム開発に関する知見、またはそれらに携わった経験 ・他部署を巻き込み、ポジティブにプロジェクトを推進できるコミュニケーション能力 ・エンタメ・コンテンツ領域、特に二次元コンテンツへの興味関心
事業内容
インターネット関連事業／コンテンツ制作事業
エージェント求人 408735568／インサイドセールス／受付営業〈第二新卒歓迎〉
400~400万
- コンサルティング業務
- 資料作成
- 問い合わせ対応
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- 営業活動
- 事務
- PC
- 受付
- ヒアリング
- 営業
- コンサルタント
- インサイドセールス/電話営業
株式会社シニアジョブ東京都新宿区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社が展開する「シニアジョブ」に新規登録した求職者や利用を再開した求職者に対して、転職サポート及びキャリア面談のご案内をお任せします。 【職務詳細】 ・架電／受付営業 同社のサービスに登録された求職者様（シニア）に電話をし、キャリアアドバイザーが詳しく求職者様の希望や職歴等をヒアリングし日程を調整します。 ・PDCA運用 面談設定率の向上や、全体の業務改善案を立案・運用してチームで成果を出していきます。実際に行った改善の数値確認から次回の改善を立案・運用します。 ・入電対応 求職者、企業からの問い合わせに対応していきます。問い合わせ内容は様々なため、柔軟な対応が必要になります。 ・事務業務 コンサルタントのサポートとして、営業活動資料の作成や入力業務や経歴書作成などPCを使って事務的な作業を行っていただきます。
求める能力・経験
★未経験・第二新卒歓迎★ 【尚可】 ・インサイドセールス経験 ・コールセンター経験
事業内容
シニアの人材サービス提供、シニア向け広告事業
エージェント求人 408728559／【愛知：リモート】カスタマーサポート（住環境事業／受発注・物流調整）〈従業員1…
325~480万
- SCM/生産管理/購買/物流
- データ/文字入力
- 物流/生産管理職担当
- カーボン/炭素
- 物流
- 建設現場
- 事務
- 建材
- 問い合わせ対応
- 発注
- 工程管理
- 受発注
- リーダー
- マネジメント
野原グループ株式会社愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 住環境事業のカスタマーサポートとして、ハウスメーカーや工務店と建材メーカーを繋ぐ受発注および物流調整業務を担当します。単なる入力事務に留まらず、建設現場の工程に合わせた搬入スケジュールの最適化を担う、専門性の高いポジションです。 【職務詳細】 ・受発注・システム運用 専用システムを用いた建築資材の発注、伝票照合、見積作成業務。正確なデータ入力により確実な流通を支えます。 ・搬入・納期コントロール 顧客（現場）と仕入先（メーカー）の間に立ち、電話・メール・FAXを用いて搬入日の調整や工程管理を実行します。現場の進捗に合わせた最適な物流をコーディネートする役割です。 ・問い合わせ対応 商品仕様や納期に関する顧客からの問い合わせに対し、関係各所と連携して迅速に対応します。 ・業界の課題解決への寄与 省エネ建材の普及や受発注プロセスの効率化を通じて、建設業界の脱炭素化・効率化を後方から支援します。
求める能力・経験
【必須】 ※下記いずれか一つの経験をお持ちの方 ・受発注業務経験2年以上（業界不問） ・コールセンター経験 ・育成、業務管理などのマネジメント・リーダー経験 ・業務プロセス改善、業務効率化経験 【ミッション】 建設現場の「止まらない」を支える住環境事業の要として、正確な実務と調整により、円滑な家づくりをバックアップすることが求められます。
事業内容
内装資材、サッシ金属建材、外装建材、セメント、鉄鋼、土木関連資材の販売・施工、及び道路標識の製造・販売
エージェント求人 408724218／【福島】サービスエンジニア（郡山市）〈土日祝日休み〉
340~570万
- 課題設定
- 設置サポート
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- 点検
- PC
- 定期点検
- 提案
- メンテナンス
- ネットワーク
- 販売
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- Microsoft Word
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- 自動車運転
- Wi-Fi
- 自動車
- 普通自動車
- 通信機器
- 配線
株式会社鈴弥洋行福島県郡山市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社は地域企業のオフィスに関する課題改善を通してDX化を推進・支援しています。 フィールドエンジニアとして機器導入における［現場調査→商品選定→設置・設定→工事］までを行っていただきます。 【職務詳細】 ◎複合機、大判プリンタ、高速インクジェットプリンタ、PCなどの搬入設置・設定・メンテナンス・定期点検・不備点検 ◎ネットワークインフラ工事の提案やサポート ◎ビジネスホン設置 ◎ネットワークカメラ(屋内・屋外)設置 ◎サイネージ設置 ◎PC初期セットアップ ※主要エリアは福島県北エリア ◆クライアント 福島県内の企業、官公庁、学校など取引社数は3,800社以上にのぼります。 また、過去に同社が販売した複合機は、福島県内で2,500台以上にのぼります。 この実績により、同社は福島県内で高い知名度と信頼度を築いており、ブランド力を活かしてクライアントへの提案がしやすい環境にあります。
求める能力・経験
【必須】 ・普通自動車運転免許（AT限定可） ・基本的なPCスキル（Word・Excel・PowerPoint） 上記に加え、下記いずれかに該当する方 1）OA機器／通信機器のフィールドエンジニア経験 2）ネットワーク／インフラに関する知見をお持ちの方 （LAN配線、IP設定、ルーター・Wi-Fi環境構築など） 3）以下いずれかの資格をお持ちの方 - 工事担任者（総合通信、旧デジタル・アナログ一種 等） - 第二種電気工事士以上 - ITパスポートなどのIT系資格 4）電気工事／弱電工事の実務経験 5）ネットワークカメラやデジタルサイネージ設置に伴う配線・設置工事経験 ※第二種電気工事士、電気通信工事担任者資格を取得予定の方もご相談可能です。
事業内容
中小企業向けワークスタイル提案事業／業務改善ITコンサルティング事業／テレワーク導入支援事業／PC・サーバー・ICT機器の販売およびサポート／情報機器販売および保守サービス／オフィス家具・事務用機器の販売
エージェント求人 408712978／レストラン事務・予約管理〈上場企業〉
347~508万
- 問い合わせ対応
- 研修実施
- 事務
- 受付
- ホテル
- 食材
- 予約受付
- 店舗
- 電話対応
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
株式会社ティーケーピー東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 東京ベイの景色を望む「ベイサイドホテルアジュール竹芝」にて、ホテル内レストラン4店舗の事務および予約管理業務全般を担当します。 【職務詳細】 ・予約対応：個人、団体、企業からの予約受付 ・予約管理：各店舗の予約状況の集約・管理 ・手配：予約に伴う備品や食材等の社内調整・手配 ・電話対応：予約の問い合わせや変更対応 ・団体受入れ：宴会やパーティー等の団体客の入店・誘導の調整 ・その他付随する事務業務 【入社後のサポート体制】 ・入社時にオンボード研修（入社時研修）を実施します。 ・配属後はメンターを配置し、OJTを通じて業務を習得できる環境です。 ■アジュール竹芝について 東京ベイの美しい海を望む竹芝エリアにて、 東京湾・レインボーブリッジ・東京タワーを一望できる海辺を使ったブライダルなど個性溢れたベイサイドホテルです。
求める能力・経験
【必須】 ・飲食業での実務経験 ・PC（Excel、Word）の基本操作スキル 【尚可】 ・ホテル、レストランでの予約管理・事務経験 ・コミュニケーション能力に自信のある方
事業内容
■フレキシブルスペース事業 ■イベントプロデュース事業 ■ホテル・宿泊研修事業 ■料飲・バンケット事業 ■BPO事業
エージェント求人 408706656／【神奈川：リモート】国内外保守サポート（サービスエンジニア）〈上場企業〉
480~750万
- 品質管理
- 対象物/サービス担当
- 研修実施
- サービス/間接材担当
- マニュアル作成
- 海外営業
- マネジメント
- 資料作成
- 提案
- 問い合わせ対応
- 営業
- 翻訳
- 教育
- 主任/リーダー
- 検査機器調整/検査
- メンテナンス
- 食品
- 開発
- 主任
- 主任技術者
- 生産技術
アンリツ株式会社神奈川県厚木市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社の国内外における保守装置に関する問い合わせ対応や保守研修の実施、保守品質向上のための教育資料作成を担当します。 【職務詳細】 ・国内外の顧客および拠点サービス担当からの問い合わせ対応（言語に依らず解決をサポート） ・保守ノウハウを活用した資料（マニュアル）や動画コンテンツの作成 ・保守研修（トレーニング教育）の実施および運営 ・海外営業部門と連携した機器の不具合対応 ・海外言語（英語等）を用いたトレーニングの担当 ・トレーニング時の通訳および保守関連文書の翻訳業務 ・将来的な保守部門の管理業務（マネジメント）への参画 【部門目標】 ・海外対応即応率88％ ・長時間対応件数の削減（海外45分以上／国内60分以上を各平均10件以内） ・保守満了機更新提案（平均90件以上） ・資料閲覧件数800件／月以上、動画活用サポート25件／年以上
求める能力・経験
【必須】 ・短大、高専、大学、大学院（理工学部／学科）を卒業された方 ・メンテナンス、工務、生産技術等の部門で検査装置を扱う業務に3年以上携わった経験を持つ方 ・英語力：TOEIC 600点以上、またはビジネスレベルの語学力 【尚可】 ・第2種電気主任技術者以上の資格をお持ちの方 ・電子機器組立て2級以上の資格をお持ちの方 ・X線主任技術師の資格をお持ちの方 【やりがい・魅力】 自身の知識や経験に基づき、迅速かつ確実な保守サービスを提供することで、世界の食品の安全安心に直接貢献できます。技術スキルだけでなく翻訳・通訳スキルも活用でき、営業や開発、現地サービス、お客様など多くの部門から感謝の言葉をかけられるポジションです。
事業内容
電子計測器、食品・医薬品の品質保証システム、情報通信機器、デバイスなどの開発・製造・販売
エージェント求人 408011970／【北海道】フロント事務※恵庭〈土日祝日休み〉
400~600万
- 研修企画
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- 環境/都市計画
- PC/Web
- リース/レンタル
- 事務
- PC
- 受付
- トンネル
- 鉄道
- 教育
- 開発
- 販売
- 建機
- 道路
- センター長
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- 自動車
- 営業
- 電話対応
東京機材工業株式会社北海道恵庭市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 鉄道、高速道路、橋、トンネルやリニア等、社会インフラの建設工事に不可欠な建機や資材を製造・販売・レンタルする同社にて、機材のある北海道機材センターの受付事務（フロント事務）をお任せ致します。 【職務詳細】 建機や資材の状態管理からレンタルの手配、返却資機材の受付対応／本社や支店との機材の管理についての連携、PC入力業務 ※整備担当やセンター長の方は別におり、そういった業務を行うことはございませんが、上記業務を中心にそれ以外に発生する業務も、 柔軟にフォローいただきたいと考えております。 【教育体制】 本人の経験を考慮し、最初は東京本社で1週間～1ヶ月程度の研修をお受けいただき、その後、現場にて勤務をしていただきます。 【同社の魅力】 同社は、地盤を整えるための陰の立役者として、インフラ整備や都市開発に関して、地盤工事の分野で貢献しています。本ポジションでは、将来の都市計画を知ることが可能であり、自身が携わった企画が目に見える建築物として形に残り、非常にやりがいがあり、達成感や面白み感じることが可能なポジションです。
求める能力・経験
【必須】 ・事務経験（お客様のフロント対応・電話対応・営業サポートなどのご経験） 【尚可】 ・自動車や建設資材などの知見をお持ちの方 ・建設業界での就業経験をお持ちの方／建設業界への知見をお持ちの方
事業内容
大型構造物・構築物の建設現場に使用する金属加工品の設計・製作・販売／基礎工事等の建設現場にて使用する各種機械・機材のレンタルおよび販売／鋼材等の販売
エージェント求人 408707398／【宮崎】コールセンターのSV※契約社員〈土日祝日休み〉
400~560万
- 研修企画
- カスタマーサポート/コールセン...
- 品質管理
- 研修実施
- 管理職
- オペレーター
- マネジメント
- スーパーバイザー
- 人事
- 人員配置
- 教育
- 教育研修
- センター長
- 運用設計
ＳＢＩいきいき少額短期保険株式会社宮崎県宮崎市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 宮崎ビジネスセンターにて、スーパーバイザー（SV）としてコールセンター運営を担当いただきます。オペレーターの育成や業務改善を通じて、現場の安定稼働と品質向上を支える中核的な役割を担います。 【職務詳細】 ・オペレーターのマネジメント（育成・評価・フォロー） ・呼量予測およびシフト作成・人員配置管理 ・日々のオペレーションフォロー、品質・生産性の改善 ・採用業務（面接対応等）および人事対応 ・教育・研修プログラムの企画・実施 ・スーパーバイザーとしての現場運営 【キャリアパス・研修】 入社後1～2ヶ月はOJTを含めた研修を実施します。受電業務等の実務を経験し、同社のコールセンター業務を深く習得いただいた後、SV業務へ移行します。将来的には、管理職（センター長候補等）として拠点運営を担っていただくことを期待しています。
求める能力・経験
【必須】 ・コールセンター管理経験（スーパーバイザー職以上） ・既存責任者のもとで、現場オペレーションを回す役割を担ってきた経験 ・SV実務（研修対応、業務改善、業務構築・運用設計、エスカレーション対応）を主体的に担当した経験 ・数値（KPI等）、品質、メンバー状況を把握しながら現場運営を行ってきた経験 【尚可】 ・コールセンターの立ち上げに携わったご経験（規模は問わず） ・コールセンターのシステムインフラ（構築・運用）に携わったご経験 ・転勤が可能な方
事業内容
・少額短期保険業（関東財務局長（少額短期保険）第8号）
エージェント求人 408678429／【沖縄】バックラインエンジニア（後方支援）※名護勤務〈U・I ターン歓迎〉
350~550万
- 管理職
- マネジメント
- チームリーダー
- ネットワーク
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- Windows
- PC
- IIS
- Linux
トラストコミュニケーション株式会社沖縄県名護市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 お客様環境のシステムにおけるバックオフィス業務をお任せします。 【職務詳細】 別途フロント受け付けを行う企業がありますので、そこからの対応依頼の連絡を受けてから対応を行います。そのため、基本的にお客様と直接のやり取りがあるわけではございません。 ITインフラに関する専門的な対応を行います。基礎的な知識（CCNAやLPIC／LinuCなど）は必須ですが、業務を行いながら学ぶことでスキルアップが目指せます。 【キャリアについて】 ・技術を極めたい方：ネットワーク領域のスペシャリストとして成長 ・マネジメントに興味がある方：将来的にチームリーダーや管理職を目指せる ・ビジネスに関心がある方：クライアントや他企業との連携を通じて幅広い知見を獲得
求める能力・経験
【必須】 ・PC（Windows）の基本操作・設定経験 ・ネットワークの運用・管理経験 ・CCNAの資格保有もしくは、CCNA相当の知識 【尚可】 ・サーバ（Windows／Linux）の運用・管理経験 Windowsに関しては、Windows serverに関する各種ミドルウェア（AD／IISなど）の運用経験 ・Linuxに関しては、LPIClevel1もしくはLinuCレベル1の資格保有もしくは、それらに相当する知識 【補足】 将来的に中部地域（沖縄市周辺）にオフィスを新設を検討中です。 時期は未定となります。
事業内容
■ICTインフラ／■DXソリューション
エージェント求人 408705352／カスタマーサクセス（自社SaaS）〈上場企業〉
420~510万
- QA/Quality Assu...
- 提案
- ヒアリング
- 問い合わせ対応
- 開発
- 分析
- カスタマーサクセス設計
- 営業
- SaaS
スパイダープラス株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 自社開発の建設DXサービス「SPIDER＋」を導入したユーザーに対し、活用の最大化を支援するサポート業務をお任せします。 受動的な問い合わせ対応に留まらず、顧客の課題を深く理解し、能動的な改善提案やナレッジ構築を行う「攻め」のサポートを担います。 【職務詳細】 ■課題解決を導く問い合わせ対応 電話やメールを用いた的確なQA対応に加え、質問の背景にある根本的な業務課題をヒアリングし、最適な運用方法を提案します。 ■利用定着に向けた個別勉強会の企画・実施 顧客の利用データに基づき、活用が不十分なユーザーへ向けた勉強会を自律的に企画・開催します。 ■解約（チャーン）リスクへの能動的アプローチ 利用頻度の低下等の兆候を検知し、状況ヒアリングやリテンション（解約抑止）のための架電を実施します。 ■ナレッジ基盤（FAQ・ユーザーガイド）の構築 日々の対応で得た気づきを分析し、ユーザーが自己解決できる仕組み（FAQの追加やガイド作成）を推進します。
求める能力・経験
【必須】下記いずれかの経験（目安2年以上） ・法人顧客との折衝またはサポート業務の経験 ・無形商材の営業経験 【尚可】 ・SaaS企業におけるカスタマーサポート、またはカスタマーサクセスの実務経験 ・FAQやナレッジベースの新規作成・運用経験 ・顧客の利用データやVOC（顧客の声）を分析した施策の企画・実行経験 ・マルチプロダクト環境下でのサポート経験
事業内容
建築図面・現場管理アプリの開発・販売
エージェント求人 408704407／営業サポート（営業事務）〈土日祝日休み〉
490~580万
- 戦略提案
- 営業担当
- 製品
- 提案
- 納期管理
- アフターフォロー
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- 営業
- 受注管理
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- Microsoft Word
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
株式会社ルイ髙東京都杉並区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社において、外回りの営業担当とペアを組み、 顧客対応や受注管理を行う営業サポート業務をお任せします。 【職務詳細】 ・体育施設建設会社やスポーツ店からの電話、メールでの問い合わせ対応 ・顧客ニーズに合わせた製品提案および見積書の作成 ・受注処理、製品の手配、納期管理 ・納品後のアフターフォロー業務全般 ・ITツールの導入を通じた、戦略的な新規開拓のサポート 【同社の特徴】 国立競技場や日産スタジアムなど、国内有数のスポーツ施設へサッカーゴールやテニスポスト等の製品を納入している実績があります。営業と1対1のペアを組むため、密なコミュニケーションを取りながら業務を進めることが可能です。
求める能力・経験
【必須】 ・PC基本操作（メール、Word、Excel、PowerPoint） 【尚可】 ・秘書検定の資格をお持ちの方
事業内容
スポーツに関わる施設、器材、用具の開発・設計・販売
エージェント求人 408700111／【東京：リモート】カスタマーサクセス※経験者（不動産ビッグデータSaaS）〈土…
500~900万
- カスタマーサクセス設計
- 不動産資産運用
- Zendesk
- ビッグデータ
- 営業
- 開発
- SaaS
- 検証
- 分析
- MA/CRM
- Web/ITサービス
- PC/Web
- マネジメント
- Salesforce
- データ分析
TRUSTART株式会社東京都中央区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 不動産業界に特化したビッグデータを提供するSaaSプロダクトのカスタマーサクセスとして、クライアントのビジネス成長とプロダクトの定着を支援します。 【職務詳細】 不動産業界のDXを推進するため、100万件超のデータを正しく“使える状態”にする伴走者としての役割を担います。 ・メール、チャットによる導入初期の定着支援・不明点解消 ・FAQやヘルプサイトの反映、運用（Zendesk等を使用） ・顧客フィードバックの集約と、開発・営業チームへの還元 ・オンボーディングプログラムの設計および利用目的に応じたステップ設計 ・利用状況ログの分析と、継続利用に向けた仮説検証・改善 ・ロータッチ／テックタッチ化の推進によるサポート体制の仕組み化 【ミッション】 単なるFAQ対応にとどまらず、お客様が自走できる仕組みを構築することが期待されます。顧客の声をプロダクトチームへ繋ぎ、新機能開発などのサービス進化にも貢献できる、CSチームの中核メンバーを募集します。
求める能力・経験
【必須】 ・Webサービスにおけるカスタマーサポート経験3年以上（メール・チャット・FAQ対応等） ・顧客の初期活用、継続支援における実務経験3年以上 ・CRM／サポートツール（SalesforceやZendesk等）の基本操作が可能な方 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 【尚可】 ・不動産業界での勤務経験 ・顧客の行動データ分析経験 ・カスタマーサポート組織のマネジメント経験
事業内容
不動産調査事業、不動産ビッグデータ提供事業