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インバウンドコールスタッフ・400万円以上の求人一覧
全1,068件
エージェント求人 408619851／【宮城】営業アシスタント〈土日祝日休み〉
350~450万
- 研修実施
- SCM/生産管理/購買/物流
- データ/文字入力
- 物流/生産管理職担当
- リース/レンタル
- 梱包/包装
- 外勤
- 物流
- 事務
- 棚卸
- 顧客対応
- 営業
- 在庫管理
- スタッフ
- アシスタント
- 販売
- 受発注
- 清掃
- 来客対応
株式会社ソーキ宮城県仙台市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社の営業アシスタント兼フロントスタッフとして、外勤営業スタッフが担当する事務業務のアシスタント、および来客対応や機材の在庫管理などのフロント業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・営業サポート業務：商品の受発注、見積作成、機材入替の依頼、故障等の専門部署へのエスカレーション ・データ入力業務：販売管理システムを使用した受注・商品発送・返却発送の確認までの一連の入力対応 ・フロント業務：来社されたお客様へのレンタル機材の説明、ご案内、顧客対応 ・在庫管理・物流対応：レンタル機材の発送・梱包・入出庫対応（最大20kg程度の機材あり）、在庫棚卸業務 ・環境整備：事務所内の環境維持、清掃等 【入社後の流れ】 ・オリエンテーション後、配属先での研修を実施します。 ・入社後1～2週間程度、関東の拠点にて研修を予定しております（研修期間中の給与等、条件変更なし）。 ・業務で使用するシステムの使い方は、研修期間を設けてレクチャーするため、未経験の方も安心してスタートできます。 ・実務は、見積り作成や機材の納期確認などの基本のアシスタント業務から段階的に習得していただきます。
求める能力・経験
【必須】 ・営業または営業事務の経験 ■転勤について 将来的なステップアップのための転勤の可能性はありますが、本人の希望をもとに決定します。
事業内容
測量機・計測機器のレンタル・販売・修理・自動計測システムの開発・レンタル・販売・オリジナル製品の開発・レンタル・販売
エージェント求人 407597114／【東京：リモート】カスタマーサポート／スーパーバイザー〈土日祝日休み〉
450~600万
- 問い合わせ対応
- バリューアップ/モニタリング
- マネジメント
- スーパーバイザー
- 提案
- マネージャー
- 品質管理
- モニタリング
- 顧客対応
- 請求
- スタッフ
- データ分析
- 開発
- クラウド
- 分析
- KGI/KPI設定
- 事務
- BPO
- レポーティング
- KPI設定
- 保険
- SaaS
OLTA株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
クラウド請求管理サービス「INVOY」のCSスーパーバイザーとして、日々増加するお客様からのお問い合わせに向き合い、お客様の声をサービス改善に繋げる体制をCSマネージャーと共に強化していただきます。 そのCSチームのスーパーバイザーとして、以下の業務を担当します。 ● 顧客対応とエスカレーション対応 ・メンバーからの相談対応（二次対応）、難易度の高い問い合わせやイレギュラー案件の解決 ● 派遣社員メンバーの育成とサポート ・派遣スタッフへの業務レクチャー、OJT、フィードバック ・対応品質のチェック（モニタリング）と、個々に合わせたスキルアップ支援 ● 応対品質管理とサービス改善 ・データ分析に基づいた、応対品質の向上施策や業務プロセスの効率化 ・お客様の声（VOC）の集約と、開発・他部署への機能改善提案 ● チーム運営と目標達成への貢献 ・チーム目標達成に向けたKPI管理、課題発見および解決策の実行 【魅力】 事業成長へのダイレクトな貢献 ・SVとして主体的にチームを動かし、顧客満足度向上およびプロダクトの成長に直接関与できます。 キャリアパスの広がり ・SVとしての専門性を深めることはもちろん、将来的にはマネジメントへのキャリアパスも描けます。
求める能力・経験
【必須】以下のいずれかにおける実務経験（目安として2年以上） ・カスタマーサポート ・BPOセンター等でのオペレーション管理・業務構築 ・金融事務（銀行、証券、保険、クレジットカード等） 加えて、上記業務において、スーパーバイザー、またはそれに準ずる立場でのメンバー育成・現場管理のご経験をお持ちの方 【尚可】 ・カスタマーサポートにおけるKPI設定や数値分析、レポーティングの経験 ・オペレーションチームの立ち上げや、業務改善に興味がある方 ・FinTechやSaaS領域での専門性を高めたい方（業界未経験の方も歓迎します！）
事業内容
・クラウドファクタリング事業、与信モデルの企画／開発／提供 ・クラウド請求書プラットフォーム「INVOY」の運営
エージェント求人 408603854／既存顧客向けサポート活動の企画・推進〈従業員1000名以上〉
416~600万
- 顧客対応
- バリューアップ/モニタリング
- がん
- モニタリング
- 教育
- 体制構築
- 販売
- 保険
- がん保険
- 分析
- 維持管理
- 既存顧客
- 企画立案
- 代理店営業
- 営業
- データ分析
アフラック生命保険株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社の「がん保険」を長期間契約しているお客様に対し、保障内容や受取人などの登録情報の確認や継続中の保険に関する各種手続きのサポートを行い、万一に備えて安心して契約を続けてもらうための「お客様ふれあい活動」を展開しています。本ポジションでは、配属先により、以下のいずれかの業務を担当します。 【職務詳細】 ■企画業務 ・既存の契約者（特に1974年から2000年頃までに販売された保険加入者）への対応企画 ・関連部署と連携した代理店等の販売チャネル向け体制構築支援 ・顧客との接点取得状況のモニタリングおよび網羅的な接点確保の推進 ・代理店や社員向けの教育実施、ツールの策定、環境整備 ・業務プロセスに則った運用支援および主体的な改善 ・解約・失効データの分析に基づく、企画・運用へのフィードバック ・データ整備のための環境構築・維持管理 ■推進・サポート業務 ・既存顧客への情報案内や保全対応の実施、および全社展開支援 ・代理店等の販売チャネルが継続的にお客様対応を行えるよう支援を実施 ・顧客接点の取得状況を確認し、計画的な推進を図る
求める能力・経験
【必須】 ・大卒以上 ・社会人経験半年以上 ・非喫煙者もしくは入社時点で喫煙されない・禁煙する意志がある方 【尚可】 ・データ分析業務経験 ・企画立案経験 ・生保・損保の代理店営業経験 ※会社が定める場所への出向可能性があります。企業と調整の上、期間を設定します。
事業内容
生命保険業
エージェント求人 【高崎】【ガスコールセンタースタッフ】未経験歓迎◇電話対応とデータ入力_04388927
423~447万
株式会社ガスパル群馬県高崎市もっと見る
仕事内容
○ガスコールセンタースタッフ コールセンターで受電専門対応 大東建託のマンション・アパート等のガス設備関連 ◇具体的には、、、 ・受電業務：電話によるお問い合わせ対応 ・発信対応：お問い合わせ内容に応じた折り返し対応 ・専用システムへのデータ入力
求める能力・経験
未経験OK、PC基本スキル（入力ができればOK）
事業内容
設立：2002年 売上高：41,739百万円 資本金：1億2,000万円 従業員数：1,130名 ≪事業内容≫ エネルギー事業（LPガス・都市ガス・太陽光） コインランドリー事業、LPガス設備工事
エージェント求人 408594123／【東京：リモート】テクニカルサポート（CRE）〈土日祝日休み〉
550~800万
- CMS
- 提案
- 問い合わせ対応
- 開発
- 原因特定
- PC/Web
- プロジェクト
- PostgreSQL
- MySQL
- PHP
- Go
株式会社ヤプリ東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 自社で提供するモバイルアプリプラットフォームに関する技術的な問い合わせ対応を専門に担当します。単なる一次受けではなく、サーバーサイドなどの技術的知見を活かして、コードレベルでの調査や原因特定、課題解決までを主体的に行います。 【職務詳細】 ・CMSおよびネイティブアプリに関する技術的な問い合わせ対応 ・事業開発チーム（サーバーサイド、アプリ）との連携、エスカレーション ・サポート業務の効率化や仕組み改善の提案・実行 ・将来的にはAIを活用した問い合わせ対応の効率化や、サポート体制の仕組み構築のリード 【本ポジションの魅力・得られる知見】 ・問い合わせ対応専門チームのメンバーとして、裁量を持って仕組みづくりに携われます ・開発チームおよびビジネスサイドの両面と密に連携するため、プロダクトへの理解を深められます ・自身の技術的知見を広げつつ、クライアント視点での課題感を知ることでビジネス的な知見も得られます ・AIツールの積極活用など、新しい技術を取り入れながら業務効率化を進める文化があります
求める能力・経験
【必須】 ・大規模もしくは複雑なWebアプリケーションの問い合わせ対応、または開発・運用経験 ・PostgreSQLやMySQLなどのRDBMSの利用経験 ・コード（Go, PHPなど）を読んで処理を理解できる能力 ・サーバーサイド（GoもしくはPHP）での開発経験 【尚可】 ・チームやプロジェクトのリード経験 ・メンターとして他メンバーを指導・育成した経験 ・業務改善やプロセスの仕組み化を主導した経験 ・AIやワークフロー自動化ツールを活用した業務効率化の経験
事業内容
スマートデバイスに特化したインターネット事業
エージェント求人 《心斎橋×カスタマーサポート》シフト勤務◆残業なし！希望休は土日でもOK★/04387794
350~600万
株式会社wholelife大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
この度は、数あるオファーの中から弊社メッセージをご覧いただきありがとうございます。 「オー人事オー人事♪」でお馴染みの総合人材サービス／スタッフサービスです。 ご登録いただいているレジュメやご希望条件を拝見し、弊社よりご紹介したい求人の一部を記載いたします。 本求人以外にも非公開求人を多数保有しておりますので、転職をご希望・ご検討されているようでしたら是非サポートさせてください！ ●○●○求人一例●○●○●○●○●○●○● 【求人PRポイント】 ・月次ノルマなし、架電件数に追われない業務スタイルです。 ・基本定時退社で、希望休は土日もOKと働きやすい環境です。 ・頑張りが給与やインセンティブに反映されやすい評価制度です。 ◆応募に必要な経験 電話業務か営業職の経験1年以上 【企業名】 株式会社wholelife （04387794） ◆勤務地：大阪府大阪市中央区南船場 ◆最寄り駅：大阪メトロ御堂筋線・長堀鶴見緑地線 心斎橋駅 徒歩5分 【担当業務】 提携不動産会社経由のお客様へライフライン切り替えのご案内を行うカスタマーサポート業務です。 【業務詳細】 ■お客様にお電話 提携する不動産・管理会社から入居者様をご紹介いただきます。1日約5～7人のお客様へご案内。1回のやり取りは30分～1時間程度。電話のかけ方や話し方は丁寧にレクチャーします。 ■サービス内容をご案内 サービスの詳細や料金、契約条件について丁寧に説明し、お客様の疑問や不安を解消。 ■会話の内容をシステムに入力 お客様との会話内容や契約情報を、専用のシステムに入力。PCが苦手な方でも、文字の入力ができれば問題ありません◎ ■ご契約のお約束 お客様が契約に同意されたら、必要な情報を確認し、次の担当者へ引き継ぎます。 【給与条件】 ◆年収：350万～600万円／月給：260,000円～360,000円 ※年齢・経験を考慮し、面接にて決定 ＜モデル年収＞ 初年度：年収450万円／2年目：年収550万円／3年目：年収800万円 ◆通勤手当：全額支給 ◆残業手当：全額支給 ◆賞与：年1回（昨年実績 計2ヶ月分／最大4ヶ月分） ◆昇給：年1回 【勤務条件】 ◆雇用形態：正社員 ◆勤務時間：11:00～20:00（休憩60分） ◆残業：なし ◆休み：シフト制（年間休日125日） ●○●○●○●○●○●○●○●○●○●○●
求める能力・経験
電話業務か営業職の経験1年以上
事業内容
-
エージェント求人 408588711／【福岡】フィールドエンジニア（医療予約システム）〈土日祝日休み〉
402~1005万
- 設置サポート
- 医療/ヘルスケア
- 運用保守
- 担当者
- 営業
- スタッフ
- 開発
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- クリニック
ドクターキューブ株式会社福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 医療機関向け診療予約システム「ドクターキューブ」の導入・設置・運用サポートをお任せします。 【職務詳細】 ・医師や現場担当者との初期設定に関する打ち合わせ ・医療機関へのシステム設置および動作確認（納品） ・システム操作方法の説明（操作説明・インストラクション） ・稼働初日の立ち会いサポート（稼働立ち会い） ・システム導入後の運用保守サポート ・不調機の代替機交換など現地サポート ●開発・営業、テクニカルサポートとの連携も確立されており、 何かあればすぐ相談できます。 ●移動は社用車を使用いただけます。 ●稼働後はテクニカルサポートが引き継ぎます。 ※主に本社・支社・各営業所の担当地域内でのお仕事となります。 ★スタッフの負担軽減や診療効率向上など、感謝の声多数 ★市場シェア：約30％強、全国10万件規模の潜在市場が存在
求める能力・経験
【必須】 ・PCの基本的な知識・スキルをお持ちの方 （ITパスポートレベルを想定しています） 【尚可】 ・何らかの医療系業務の経験をお持ちの方 ・何らかのシステムにおいて開発、サポートの経験をお持ちの方 （工程・経験年数・言語は不問です） ・電子カルテまたはレセコンに関わる業務経験をお持ちの方 （具体的には営業・サポート・インストラクションなど） ▼担当顧客 ・全国の医療機関（主に地域密着型の個人クリニック）を担当。 ※各7拠点ごとにエリアが決まっております。 ・導入実績：6,000件以上 ・規模・診療科・患者層は多様
事業内容
診療予約システムの開発・販売・保守／情報システム及び通信システムの構築に関するコンサルティング／情報システム及び通信システムの企画・設計・開発・販売・保守
エージェント求人 408580937／【愛媛】セールスエンジニア ※大洲市〈土日祝日休み〉
350~420万
- 部品/原料品質監査
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- 点検
- 事務
- PC
- 部品
- 定期点検
- 提案
- メンテナンス
- ネットワーク
- ヒアリング
- 部品交換
- 営業
- 立会い
- 清掃
- 既存顧客
- 報告書作成
- 消耗品管理
- クロスセル
- 運用設計
- アップセル
株式会社アグサス愛媛県大洲市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 法人のお客様を訪問し、複合機（マルチファンクションプリンター）を中心としたOA機器の提案営業およびメンテナンス業務を行います。納品立会い、初期設定、操作説明、定期点検、部品交換、故障時の一次対応等を担当し、安定稼働を支援します。 【職務詳細】 ・お客様への定期訪問、機器の稼働状況確認・困りごとのヒアリング ・OA機器／複合機／PC・周辺機器／事務用品等の提案、見積作成、納品手配 ・複合機・プリンター等の保守点検、清掃、部品交換、設定作業（ネットワーク接続、ドライバー設定等） ・不具合発生時の一次対応（原因切り分け、修理対応、メーカー手配） ・消耗品（トナー等）の管理・手配、交換作業 ・導入後フォロー（使い方の説明、運用改善提案、入替・増設提案） ・作業報告書・点検記録等の作成、社内連携 【新規先対応について】 同社が新たに導入した取引先への立上げ・保守対応が中心となります。既存顧客の深耕と、技術的なバックアップを通じた信頼構築がミッションです。
求める能力・経験
【必須】下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・OA機器（複合機・プリンター等）の保守・メンテナンス、またはフィールドサービスの実務経験 ・顧客先での点検・修理対応における一次切り分け～復旧対応の経験 ・報告書作成など、作業記録を正確に行える方 【尚可】 ・複合機メーカー／ディーラーでのサービスエンジニア経験 ・ネットワーク接続・ドライバー設定など導入時の設定対応経験 ・消耗品管理、定期点検の運用設計・改善提案の経験 ・顧客への入替・増設などの提案（アップセル／クロスセル）経験
事業内容
・オフィス機器の販売・メンテナンス・ITインフラ・ネットワーク構築・オフィス設計・デザイン・家具販売・基幹業務システム・ソフトウェア導入支援・マネージドサービス・情報セキュリティ対策
エージェント求人 408580959／【愛媛】セールスエンジニア ※新居浜市〈土日祝日休み〉
350~420万
- 部品/原料品質監査
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- 点検
- 事務
- PC
- 部品
- 定期点検
- 提案
- メンテナンス
- ネットワーク
- ヒアリング
- 部品交換
- 営業
- 立会い
- 清掃
- 既存顧客
- 報告書作成
- 消耗品管理
- クロスセル
- 運用設計
- アップセル
株式会社アグサス愛媛県新居浜市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 法人のお客様を訪問し、複合機（マルチファンクションプリンター）を中心としたOA機器の提案営業およびメンテナンス業務を行います。納品立会い、初期設定、操作説明、定期点検、部品交換、故障時の一次対応等を担当し、安定稼働を支援します。 【職務詳細】 ・お客様への定期訪問、機器の稼働状況確認・困りごとのヒアリング ・OA機器／複合機／PC・周辺機器／事務用品等の提案、見積作成、納品手配 ・複合機・プリンター等の保守点検、清掃、部品交換、設定作業（ネットワーク接続、ドライバー設定等） ・不具合発生時の一次対応（原因切り分け、修理対応、メーカー手配） ・消耗品（トナー等）の管理・手配、交換作業 ・導入後フォロー（使い方の説明、運用改善提案、入替・増設提案） ・作業報告書・点検記録等の作成、社内連携 【新規先対応について】 同社が新たに導入した取引先への立上げ・保守対応が中心となります。既存顧客の深耕と、技術的なバックアップを通じた信頼構築がミッションです。
求める能力・経験
【必須】下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・OA機器（複合機・プリンター等）の保守・メンテナンス、またはフィールドサービスの実務経験 ・顧客先での点検・修理対応における一次切り分け～復旧対応の経験 ・報告書作成など、作業記録を正確に行える方 【尚可】 ・複合機メーカー／ディーラーでのサービスエンジニア経験 ・ネットワーク接続・ドライバー設定など導入時の設定対応経験 ・消耗品管理、定期点検の運用設計・改善提案の経験 ・顧客への入替・増設などの提案（アップセル／クロスセル）経験
事業内容
・オフィス機器の販売・メンテナンス・ITインフラ・ネットワーク構築・オフィス設計・デザイン・家具販売・基幹業務システム・ソフトウェア導入支援・マネージドサービス・情報セキュリティ対策
エージェント求人 408580948／【愛媛】セールスエンジニア ※今治市〈土日祝日休み〉
350~420万
- 部品/原料品質監査
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- 点検
- 事務
- PC
- 部品
- 定期点検
- 提案
- メンテナンス
- ネットワーク
- ヒアリング
- 部品交換
- 営業
- 立会い
- 清掃
- 既存顧客
- 報告書作成
- 消耗品管理
- クロスセル
- 運用設計
- アップセル
株式会社アグサス愛媛県今治市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 法人のお客様を訪問し、複合機（マルチファンクションプリンター）を中心としたOA機器の提案営業およびメンテナンス業務を行います。納品立会い、初期設定、操作説明、定期点検、部品交換、故障時の一次対応等を担当し、安定稼働を支援します。 【職務詳細】 ・お客様への定期訪問、機器の稼働状況確認・困りごとのヒアリング ・OA機器／複合機／PC・周辺機器／事務用品等の提案、見積作成、納品手配 ・複合機・プリンター等の保守点検、清掃、部品交換、設定作業（ネットワーク接続、ドライバー設定等） ・不具合発生時の一次対応（原因切り分け、修理対応、メーカー手配） ・消耗品（トナー等）の管理・手配、交換作業 ・導入後フォロー（使い方の説明、運用改善提案、入替・増設提案） ・作業報告書・点検記録等の作成、社内連携 【新規先対応について】 同社が新たに導入した取引先への立上げ・保守対応が中心となります。既存顧客の深耕と、技術的なバックアップを通じた信頼構築がミッションです。
求める能力・経験
【必須】下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・OA機器（複合機・プリンター等）の保守・メンテナンス、またはフィールドサービスの実務経験 ・顧客先での点検・修理対応における一次切り分け～復旧対応の経験 ・報告書作成など、作業記録を正確に行える方 【尚可】 ・複合機メーカー／ディーラーでのサービスエンジニア経験 ・ネットワーク接続・ドライバー設定など導入時の設定対応経験 ・消耗品管理、定期点検の運用設計・改善提案の経験 ・顧客への入替・増設などの提案（アップセル／クロスセル）経験
事業内容
・オフィス機器の販売・メンテナンス・ITインフラ・ネットワーク構築・オフィス設計・デザイン・家具販売・基幹業務システム・ソフトウェア導入支援・マネージドサービス・情報セキュリティ対策
エージェント求人 408579047／【東京：リモート】カスタマーサクセス（自社SaaS製品）〈土日祝日休み〉
400~600万
- カスタマーサクセス設計
- 課題設定
- プロジェクト
- マーケティング
- 提案
- マネージャー
- プロダクトマネージャー
- アップセル
- クリニック
- オンボーディング
- 導入支援
- 資料作成
- リーダー
- 顧客折衝
- 販売
- ソフトウェア
- SaaS
株式会社B4A東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 自由診療クリニック特化型DXツール「B4A（電子カルテ・予約・決済等）」の導入支援および活用促進を通じて、クライアントの経営課題解決を支援します。 【職務詳細】 ・自由診療クリニックへの「B4A」導入に伴うオンボーディング（初期設定、操作説明等） ・既存クライアントへの新機能案内および機能利用率向上に向けた施策の実行 ・クライアントのニーズに応じたオプション機能の提案、アップセル活動 ・セールス、マーケティング、プロダクトマネージャー等と連携した社内横断プロジェクト ・カスタマーサクセス部門における業務プロセスの改善・仕組み化 【仕事の魅力】 ・「自由診療向け電子カルテ」という強固なプロダクトを武器に、業界のDXを牽引できます。 ・エムスリーやメルカリ等、大手・成長企業出身のプロフェッショナルが集まる環境で、質の高い事業運営を学べます。 ・仕組み化や組織作りにも携わることができ、スタートアップならではのスピード感ある成長を実感できます。
求める能力・経験
【必須】 ・ITソフトウェア等の操作・理解に抵抗がないこと ・セールス、販売、カスタマーサクセス等、何らかの顧客折衝・クライアントワークの経験 ・提案資料の作成や、顧客に合わせたコミュニケーションができること 【尚可】 ・SaaS業界でのセールス、またはカスタマーサクセスの実務経験 ・セールス、またはカスタマーサクセス組織の立ち上げやリーダー経験
事業内容
・「B4A」の開発／販売 ・医療機関向けコンサルティング
エージェント求人 408582737／デジタルソリューション企画部／カスタマーサポート〈従業員1000名以上〉
450~650万
- 品質管理
- 医療/ヘルスケア
- 問い合わせ対応
- データ分析
- 分析
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- 新規事業
- マネジメント
- PC
- 資料作成
- 報告資料作成
- 情報セキュリティ
- 医療機器
株式会社スズケン東京都豊島区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社グループが展開する各種ソリューションサービスにおいて、カスタマーサポートを起点に、オペレーション企画や業務改善を通じて、サービス品質および事業成長を支えていただきます。 【職務詳細】 ・各種問い合わせ、依頼対応 ・データ登録、管理、分析 ・新規、既存サービスの企画／推進／運用構築 【仕事の魅力】 単なる問い合わせ対応に留まらず、データ分析や新規サービスの運用構築など、事業成長に直結する幅広い業務に携わることが可能です。 スズケングループという安定した経営基盤のもと、医療×デジタルの成長領域でキャリアを築けます。カスタマーサポートの経験を活かしながら、ゆくゆくはサービスの企画や運用構築といった上流工程にチャレンジしたい方に最適です。駅直結のオフィスで通勤利便性も高く、長期的に活躍できる環境が整っています。
求める能力・経験
【必須】 ・デジタル／医療機器／新規事業領域でのカスタマーサポート業務経験 ・顧客情報のマスター登録やデータ管理業務経験 ・データ加工、分析と報告資料作成経験 ・上記について5年以上、もしくは必要十分な業務経験を有している方 ・基本的な情報セキュリティ知識 ・幅広いPCスキル ・AI利活用スキル ・ITパスポートの有資格者 【尚可】 ・SVまたはSV補佐経験 ・情報セキュリティマネジメント資格 ・RPAや生成AI導入経験
事業内容
医療用医薬品、診断薬、医療機器、材料、ニュートリションなどの販売、および医療機器の開発・製造
エージェント求人 408575548／オンライン診療サービスのコールセンター運営リーダー（SV候補）〈U・I ターン…
600~800万
- 品質管理
- 研修実施
- マニュアル作成
- QA/Quality Assu...
- オペレーター
- マネジメント
- 労務管理
- チームリーダー
- 提案
- 体制構築
- シフト調整
- クリニック
- Microsoft Excel
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- リーダー
- PC
- クレーム対応
医療法人社団DMH大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 急成長を遂げるオンライン診療プラットフォーム「DMMオンラインクリニック」に おいて、オペレーターメンバーのマネジメントおよびサービス品質の向上を担う チームリーダーとしてご活躍いただきます。 【職務詳細】 メンバーが円滑に業務を遂行できるよう、 以下の管理・支援業務を中心にお任せします。 ・オペレーターのマネジメント：質疑応答、フォロー、メンバーからの質問への回答 ・労務管理：勤怠管理、シフト調整、メンバーのモチベーション管理、育成・研修 ・トラブル・エスカレーション対応： オペレーターでの判断が困難な案件の二次対応、 医師や配送部門とのイレギュラー調整 ・業務改善・フロー構築： 対応品質（QA）のチェックとフィードバック、マニュアルの作成・更新、 業務効率化の提案・実行 ・医師への対応：医師入社時のオリエンテーション実施 【ミッション】 診察件数の急増に伴い、オペレーターの増員と同時にサービス品質を担保する体制構築が急務です。スタートアップ特有のスピード感の中で、自ら課題を見つけ、チームビルディングやフロー改善を主導することが期待されています。
求める能力・経験
【必須】 ・リーダー、SV、または後輩指導の経験 ・マネジメント経験（人数規模不問） ・トラブルシューティングやクレーム対応の経験 ・基本的なPCスキル（Excel、チャットツール等） 【尚可】 ・スタートアップやベンチャー企業での就業経験 ・コールセンターでのSV実務経験
事業内容
・診療所の経営 ・科学的でかつ適正な医療の普及
エージェント求人 408553612／【佐賀】カスタマーサポート〈土日祝日休み〉
330~500万
- システム監視
- イベント運営運用
- マニュアル作成
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- ライブ
- 提案
- 問い合わせ対応
- スマートフォン
- タブレット
- 検証
- 電話対応
- Microsoft Excel
- 事務
- 接客
- 販売
木村情報技術株式会社佐賀県佐賀市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社が提供するライブ配信（Web講演会）サービスにおいて、イベントの円滑な運営を支えるカスタマーサポート・テクニカルサポート業務を担当します。 【職務詳細】 ・ユーザーからの問い合わせ対応（電話、メール） ・ライブ配信の映像や音声の視聴監視（異常がないかの確認） ・各種デバイス（PC、スマートフォン、タブレット）での動作チェックおよび検証 ・操作マニュアルの作成および更新 ・ミーティングへの参加、改善案の提案 【業務のポイント】 ・入社後2ヶ月間の充実した研修があり、システムの詳細や電話対応の基礎をじっくり学べます。 ・全ての業務にマニュアルが完備されているため、未経験の方も安心してスタートできる環境です。 ・Web講演会のスケジュールに合わせた時差出勤（11時出社など）があり、朝の時間を有効活用できます。
求める能力・経験
【必須】 ・PCの基本操作スキル（メール送信、ExcelでのSUM関数程度の使用ができる方） ・1年以上の社会人実務経験（対顧客への言葉遣いや敬語、ビジネスメール等の基本マナーを習得している方） 【尚可】 ・接客、販売、コールセンター、事務などの経験がある方 ・生成AIやライブ配信に関する知識、または新しいテクノロジーへの興味をお持ちの方
事業内容
■AI活用の研究・開発、コンサルティング■Web講演会運営・配信事業、収録およびコンテンツ制作■メタバース事業■学会向けクラウドサービス・イベント運営■製薬業界向けライティング・研修・コンサルティング■eスポーツ事業■他、各種ソリューション提供、プラットフォーム運営
エージェント求人 407577101／カスタマースタッフ（ECサイト）〈土日祝日休み〉
350~500万
- データ/文字入力
- リーダー
- マネジメント
- ライブ
- 在庫管理
- 販売
- EC
- 受注管理
- SCM/生産管理/購買/物流
- 物流/生産管理職担当
- プロジェクト
- 物流
- 顧客対応
- データ分析
- 分析
- 外部折衝
- 電話対応
- マニュアル作成
株式会社Brave group東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 グローバルに展開する同社のグループのECサイトのカスタマースタッフを担当していただきます。 日本のコンテンツを世界に届けるという重要なミッションの中で、お客様に最高のショッピング体験を提供することが主な目的となります。 ご経験やご志向によっては、将来的にリーダー候補としてチーム組成からチームのマネジメントまでお任せする予定です。 【職務詳細】 ・お客様サポート(メール、チャットのみ) ・データ入力 ・お問い合わせに関する受注管理 ・お問い合わせに関する在庫管理 【仕事の魅力と特徴】 ■エンタメ・推し文化に直接関われる ・アーティストや作品のグッズ、ライブに関わる商品の販売を通じて、ファン活動をサポートできます。 ■ファンとの接点に立てる ・直接お客様の声を聞く立場だからこそ、「このグッズ楽しみにしてました！」「ありがとう！」といった感謝の声を受け取れることがあります。
求める能力・経験
【必須】 ・カスタマーサポート経験（1年以上） ※電話対応のみは対象外となります。 ・ECサイトの関連経験（商品登録、受注管理、返品対応など） 且つ、下記のスキルを2つ以上該当する方 ・顧客対応フローの構築、または改善経験 ・情報整理やデータ分析、またはマニュアル作成経験 ・物流関連経験（在庫管理、返品対応など） ・外部折衝経験 ・プロジェクトのディレクション、またはリード経験
事業内容
バーチャルIP事業、メタバースマーケティング事業、esports事業
エージェント求人 408562667／【広島】カスタマーサービス〈上場企業〉
400~600万
- 設置サポート
- PC/Web
- 製品
- ネットワーク
- 会計
- 営業
- 開発
- ソフトウェア
- 導入支援
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- 自動車/輸送機器
- Web/ITサービス
- 自動車/輸送機械
- PC
- 自動車
- 教育
株式会社ミロク情報サービス広島県広島市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社にて下記業務を担当していただきます。 【職務詳細】 カスタマーサービス（CS）として、業種・規模を問わず企業に対して、同社製品の購入やサービスの活用が決まったお客様を営業チームから引き継ぎ、サービスの納品から、導入支援、運用支援まで継続的にサポートしていきます。具体的には以下のような業務です。 ・自社開発製品を中心としたシステムの導入（納品、設置、設定など） ・お客様先のサーバ・端末へソフトウェアのインストール ・必要となるネットワークインフラの設計・構築 ・職員・社員の方々に対する操作方法の指導 ・電話・メール等によるアフターサポート など ※内勤でのサポート業務よりも、顧客先に赴いての導入や折衝、サポート業務が主となります。 ※顧客は会計事務所、中堅・中小企業が中心です。 ■入社後の流れ： 中途社員向けのWeb研修を受けていただき、現場でも既存社員との同行などを通じて少しずつ専門性を高めていくことができます。会社全体として研修プログラムは充実しており、入社後2年目くらいまで定期的に研修プログラムを受講いただいています。
求める能力・経験
【必須】 ・普通運転自動車免許をお持ちの方（運転ができる方） ・IT・ネットワーク関連の知見／経験をお持ちの方（例）テクニカルサポート、ヘルプデスクの経験者、ITサービスの営業経験者、情報系の専攻を卒業した方 【尚可】 ・テクニカルサポートやヘルプデスクの経験、PC、ネットワークの基礎知識がある方 【備考】 ■マンツーマンで教育を行う制度を導入しています。 未経験の商材だとしても着実に業務をキャッチアップしていくことが可能な環境です。
事業内容
税理士・公認会計士事務所およびその顧問先企業向けの業務用アプリケーションソフトの開発・販売／汎用サーバー・パソコンの販売、サプライ用品の販売並びに保守サービスの提供／経営情報サービス、育成・研修サービス、コンサルティングサービス等の提供
エージェント求人 408568719／【愛知】カスタマーサポート〈土日祝日休み〉
400~500万
- 設置サポート
- 製品
- 接客
- 担当者
- 問い合わせ対応
- 営業
- 販売
- カスタマーサクセス設計
- 資料作成
- ネットワーク
- 顧客対応
- 顧客折衝
- 店舗
トビラシステムズ株式会社愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 法人向け自社製品「トビラフォンBiz」「トビラフォンCloud」をご利用中の企業担当者や、設置業者・販売店からの問い合わせ対応をお任せいたします。 【職務詳細】 ・基本的なメール、電話での問い合わせ対応 ・不具合発生時の切り分け ・機能要望の取りまとめ ・マニュアルの整備 ・初回設定サポート ・契約更新の案内 ・定期的な情報発信 ・リテンション活動（解約防止・継続利用促進） お客様のニーズに沿った対応が必要となるため、営業や接客などの経験や傾聴力が活かせるお仕事です。 ※建物の改変を伴う業務は含みません。
求める能力・経験
【必須】 下記いずれかの経験をお持ちの方 ・顧客折衝経験のある方 ・営業や店舗窓口など顧客対応の経験がある方 ・インターネットやビジネスフォンの商材に携わったことのある方 【尚可】 ・カスタマーサクセスに興味があり、コンテンツ作成や資料作成に抵抗のない方 ・通信、ネットワーク系の知識をお持ちで、サービス習得に自信のある方
事業内容
■迷惑電話フィルタ製品（モバイル用・固定電話用・ビジネス用）
エージェント求人 408551632／オンライン診療サービスのコールセンター運営リーダー（SV候補）
600~800万
- 品質管理
- 研修実施
- マニュアル作成
- QA/Quality Assu...
- オペレーター
- マネジメント
- 労務管理
- チームリーダー
- 提案
- 体制構築
- シフト調整
- クリニック
- Microsoft Excel
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- リーダー
- PC
- クレーム対応
医療法人社団DMH東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 急成長を遂げるオンライン診療プラットフォーム「DMMオンラインクリニック」に おいて、オペレーターメンバーのマネジメントおよびサービス品質の向上を担う チームリーダーとしてご活躍いただきます。 【職務詳細】 メンバーが円滑に業務を遂行できるよう、 以下の管理・支援業務を中心にお任せします。 ・オペレーターのマネジメント：質疑応答、フォロー、メンバーからの質問への回答 ・労務管理：勤怠管理、シフト調整、メンバーのモチベーション管理、育成・研修 ・トラブル・エスカレーション対応： オペレーターでの判断が困難な案件の二次対応、 医師や配送部門とのイレギュラー調整 ・業務改善・フロー構築： 対応品質（QA）のチェックとフィードバック、マニュアルの作成・更新、 業務効率化の提案・実行 ・医師への対応：医師入社時のオリエンテーション実施 【ミッション】 診察件数の急増に伴い、オペレーターの増員と同時にサービス品質を担保する体制構築が急務です。スタートアップ特有のスピード感の中で、自ら課題を見つけ、チームビルディングやフロー改善を主導することが期待されています。
求める能力・経験
【必須】 ・リーダー、SV、または後輩指導の経験 ・マネジメント経験（人数規模不問） ・トラブルシューティングやクレーム対応の経験 ・基本的なPCスキル（Excel、チャットツール等） 【尚可】 ・スタートアップやベンチャー企業での就業経験 ・コールセンターでのSV実務経験
事業内容
・診療所の経営 ・科学的でかつ適正な医療の普及
エージェント求人 408559089／【東京：リモート】カスタマーサポート（マネージャー候補）〈従業員1000名以上〉
560~900万
- 問い合わせ対応
- QA/Quality Assu...
- マネジメント
- プロダクト開発
- 提案
- 品質管理
- 顧客対応
- 体制構築
- データ分析
- 開発
- 分析
- ゲーム
- マネージャー
株式会社WFS東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 ライトフライヤースタジオを含む、グリーグループが提供するゲームサービスにおいて、カスタマーサポート（CS）業務全般およびマネジメント業務を担当します。 【職務詳細】 ・問い合わせや各種KPIに基づいたデータ分析および改善提案 ・ゲームプロダクト、開発、QAなどの関係各所との折衝・調整業務 ・応対拠点（外部センター）からのエスカレーション対応および品質管理（クオリティコントロール） ・サービスリリース時の体制構築、運用フローの策定 ・顧客対応業務における課題解決、各種施策の推進 ・CS業務に関連するナレッジの整備・蓄積 ・担当メンバーの育成、マネジメント業務 【仕事の魅力】 ・開発チームと密接に連携するため、ゲーム運営の内部から深く関わることが可能です。 ・担当タイトルの裁量が大きく、新規チャレンジやスピーディーな提案・実行を体感できる環境です。 ・直接の顧客対応は応対拠点が担うため、事業に近い距離で分析・提案型のCSスキルを磨けます。
求める能力・経験
【必須】 ・顧客応対拠点からのエスカレーション対応の経験 ・応対拠点の品質管理（クオリティコントロール）の経験 ・開発チームや関連部署との定常的な調整、折衝実務の経験 【尚可】 ・日本もしくは海外でのCS実務経験 ・ゲーム、エンタメ業界での実務経験 ・データ分析（改善提案への活用等）の知識や経験 ・マネージャーとしての実務経験
事業内容
■ゲーム開発・運営及びゲーム関連事業
エージェント求人 408563028／【広島】運用SE〈従業員1000名以上〉
480~2000万
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- プロジェクト
- Windows
- PC
- 製品
- 提案
- メンテナンス
- ネットワーク
- 運用設計
- 開発
- デスク業務
- システム開発
- 社内ヘルプデスク
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- 自動車運転
- 自動車
- 普通自動車
- AWS
- Azure
- クラウド
- ハードウェア
Ｓｋｙ株式会社広島県広島市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 SI事業に係る保守・運用エンジニアとして、民間企業や文教・公共市場の顧客へ納品したシステムやソリューションの運用設計、保守、運用支援、メンテナンス、ヘルプデスク業務を担当いただきます。 【職務詳細】 ・運用改善提案および運用設計 ・納品後のシステム保守、運用支援、メンテナンス ・ヘルプデスク対応（Windows PC、Office製品、各種システム） ・サーバー（主にWindows系）、クライアント、ネットワーク（有線／無線）の運用管理 ・ミドルウェアやアプリケーションを含むシステム全体のサポート 【働く環境】 作業場所は自社内が中心ですが、客先常駐の案件もございます。客先常駐の場合は、同社社員と共に案件拡大を目指した取り組みを行っていただきます。プロジェクトの状況に応じて、東京・大阪などの拠点へ出張（日帰り／宿泊）対応いただくケースがあります。 【配属予定部署の特色】 ICTソリューション事業本部 SI部は、インフラ系と業務系システム開発の2軸を両輪とした、同社の注力事業部門です。急速に拡大・発展を続けている領域であり、非常にやりがいのある環境です。
求める能力・経験
【必須】 ・ITインフラに関する基本的な知識、経験 ・Windows PCおよびOfficeの一般的な操作スキル ・顧客や協力会社との折衝、交渉ができるコミュニケーション力 【尚可】 ・サーバー、クライアント、ネットワーク向けハードウェアに関する知識、技術 ・Windows系のサーバー、クライアントに関する知識、技術 ・各種クラウドサービス（AWS、Azure等）の運用経験 ・有線および無線ネットワークに関する知識、技術 ・ITIL資格の保有 ・ハードウェアのフィールド保守、ヘルプデスク、社内SEなどの実務経験 ・普通自動車運転免許（日常的な運転経験）
事業内容
■自社パッケージ商品の開発・販売■業務系システム開発■組込み／制御／アプリケーション開発■ソフトウェア評価／検証■各種コンピューター／ネットワークのシステムインテグレーション事業■関連機器のシステムインテグレーション事業■関連分野のサービス事業
エージェント求人 408561116／【静岡】浜松市：カスタマーサービス〈上場企業〉
400~600万
- 設置サポート
- 製品
- ネットワーク
- 教育
- ソフトウェア
- 財務
- 会計
- 顧客折衝
株式会社ミロク情報サービス静岡県浜松市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして業務を担当していただきます。 【職務詳細】 システム製品の購入やサービスの活用が決まったお取引先に対して以下のサポートをしていただきます。 ・パッケージ製品を中心としたシステムの導入（納品、設置、設定など） ・お取引先のサーバ、端末へソフトウェアのインストール ・必要となるネットワークインフラの設計・構築 ・職員、社員の方々に対する操作方法の指導 ・電話、メール等によるアフターサポート など （内勤でのサポート業務よりも、顧客先に赴いての導入や折衝、サポート業務が主となります。） 【備考】 ■マンツーマンで教育を行う制度を導入しています。 未経験の商材だとしても、着実に業務をキャッチアップしていくことが可能な環境です。
求める能力・経験
【必須】 （1）社外との顧客折衝経験 （2）下記、いずれかの経験／スキル ・パソコンやソフトウェアの操作を始め、何らかのカスタマーサポート経験（業界分野不問） 【尚可】 ・簿記、財務、会計などの基礎的な知識
事業内容
税理士・公認会計士事務所およびその顧問先企業向けの業務用アプリケーションソフトの開発・販売／汎用サーバー・パソコンの販売、サプライ用品の販売並びに保守サービスの提供／経営情報サービス、育成・研修サービス、コンサルティングサービス等の提供
エージェント求人 408555175／【愛媛】セールスエンジニア（本社） ※松山市〈土日祝日休み〉
350~420万
- 部品/原料品質監査
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- 点検
- 事務
- PC
- 部品
- 定期点検
- 提案
- メンテナンス
- ネットワーク
- ヒアリング
- 部品交換
- 営業
- 立会い
- 清掃
- 既存顧客
- 報告書作成
- 消耗品管理
- クロスセル
- 運用設計
- アップセル
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仕事内容
【職務概要】 法人のお客様を訪問し、複合機（マルチファンクションプリンター）を中心としたOA機器の提案営業およびメンテナンス業務を行います。納品立会い、初期設定、操作説明、定期点検、部品交換、故障時の一次対応等を担当し、安定稼働を支援します。 【職務詳細】 ・お客様への定期訪問、機器の稼働状況確認・困りごとのヒアリング ・OA機器／複合機／PC・周辺機器／事務用品等の提案、見積作成、納品手配 ・複合機・プリンター等の保守点検、清掃、部品交換、設定作業（ネットワーク接続、ドライバー設定等） ・不具合発生時の一次対応（原因切り分け、修理対応、メーカー手配） ・消耗品（トナー等）の管理・手配、交換作業 ・導入後フォロー（使い方の説明、運用改善提案、入替・増設提案） ・作業報告書・点検記録等の作成、社内連携 【新規先対応について】 同社が新たに導入した取引先への立上げ・保守対応が中心となります。既存顧客の深耕と、技術的なバックアップを通じた信頼構築がミッションです。
求める能力・経験
【必須】下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・OA機器（複合機・プリンター等）の保守・メンテナンス、またはフィールドサービスの実務経験 ・顧客先での点検・修理対応における一次切り分け～復旧対応の経験 ・報告書作成など、作業記録を正確に行える方 【尚可】 ・複合機メーカー／ディーラーでのサービスエンジニア経験 ・ネットワーク接続・ドライバー設定など導入時の設定対応経験 ・消耗品管理、定期点検の運用設計・改善提案の経験 ・顧客への入替・増設などの提案（アップセル／クロスセル）経験
事業内容
・オフィス機器の販売・メンテナンス・ITインフラ・ネットワーク構築・オフィス設計・デザイン・家具販売・基幹業務システム・ソフトウェア導入支援・マネージドサービス・情報セキュリティ対策
エージェント求人 408549729／【北海道】コンタクトセンターSV〈U・I ターン歓迎〉
522~634万
- 品質管理
- プロジェクト
- オペレーター
- マネジメント
- スーパーバイザー
- 製品
- 受付
- 売上管理
- 提案
- 担当者
- 問い合わせ対応
- スタッフ
- 育成指導
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- マーケティング
- 目標設定
サントリーコンシェルジュサービス株式会社北海道札幌市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 グループ会社の製品・サービスに関するお問い合わせ対応を行うコンタクトセンターにて、SV（スーパーバイザー）としてチーム運営全般をお任せします。お客様満足度を最重要視する環境のもと、オペレーターの育成や応対品質の向上、業務改善を通じて、より良い顧客体験の実現を目指していただきます。 【職務詳細】 ■チームマネジメント業務 ・自チーム（約15名前後）の目標管理、勤怠管理 ・オペレーターの育成・指導（応対品質向上、スキルアップ支援） ・業務改善施策の立案・実行（フロー改善、品質向上施策など） ・部内横断的なプロジェクトの推進 ■担当チームの主な業務内容 ・受電業務：注文受付、製品やサービスに関するお問い合わせ対応 【ポジションの魅力】 ・レポート作成や売上管理、採用、導入研修などは専任担当者が行うため、SVはスタッフの育成や管理、品質向上に専念できる環境です。 ・現場発信の改善提案が評価される風土があり、裁量を持って「より良い応対」を形にできます。
求める能力・経験
【必須】 ・スーパーバイザーとしてチームや業務のマネジメント経験 （目標設定、KPI管理、進捗確認、改善対応など） ・基本的なPCスキル（Excel、Word、メールなど） ・将来的に転勤が可能な方 【尚可】 ・コンタクトセンターでの実務経験 ・通販（ダイレクトマーケティング）業界での業務経験 ・応対品質向上のための施策立案・実行経験 ・業務フロー見直しやツール活用による効率化の経験 ・複数のタスクを同時に管理・調整した経験
事業内容
同社は、2023年1月にサントリーグループの一員となり、セサミンをはじめとする健康食品の単品通販において業界トップクラスを誇るサントリーウエルネス株式会社のグループ企業として、コンタクトセンターの運営を担っています。 「お客様のウエルネス（健やかな毎日）の実現」を使命に、サントリーウエルネス社が提供する商品・サービスに関するお問い合わせやご相談対応など、お客様との重要な接点を担う役割を果たしています。
エージェント求人 408550125／【愛知】営業事務〈上場企業〉
322~500万
- 書類管理
- 提案
- メンテナンス
- 契約管理
- 駐車場
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- 営業
- 請求
- スタッフ
- 請求書発行
- データ/文字入力
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- 接客
- 販売
株式会社アズーム愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社が展開する「月極駐車場の賃貸サービス」において、営業事務スタッフとしてオーナーや利用者との契約管理やお問い合わせ対応を担当します。 【職務詳細】 ・オーナーおよび利用者の問い合わせ対応（電話・メール） ・契約内容の情報入力、書類管理、登録・確認作業 ・駐車場のカギなど貸与物の管理 ・賃料の請求書発行および出金の申請 ・解約手続きの対応 ・工事やメンテナンスに関する通知・対応 ・トラブル発生時の一次対応（営業時間外は外部へ委託） ・社内システムへの改善提案 【仕事のポイント】 ・顧客対応はメールや電話がメインです。営業時間外はコールセンターが対応するため、業務負荷が抑えられています。 ・お問い合わせ内容を蓄積・確認できるシステムが整っており、スムーズな対応が可能です。 ・社内のエンジニアが現場の声を反映してシステムを日々改良しているため、事務効率が非常に高い環境です。
求める能力・経験
【必須】 ・初歩的なPC操作スキル（キーボードでの文字入力ができる程度） ・PC作業に対して抵抗がないこと 【尚可】 ・接客、販売、サービス職など、対人業務の経験
事業内容
インターネットを活用した事業開発／インターネットメディア開発及び運用／駐車場の管理運営並びにその紹介業務／不動産の売買、仲介、管理並びに賃貸／上記各号に附帯する一切の業務
エージェント求人 408402569／カスタマーサポートマネージャー（ハイクラス）〈土日祝日休み〉
700~850万
- KPI設定
- バリューアップ/モニタリング
- マネジメント
- プロダクト開発
- 進捗管理
- マーケティング
- マネージャー
- 品質管理
- モニタリング
- 問い合わせ対応
- 開発
- 分析
- 目標設計
- 顧客対応
- 部長/総括審議官
- 新規事業
- 部長
- ツール導入
株式会社トリファ（旧：株式会社ERAKE）東京都品川区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 国内利用者数トップクラスの実績・評価を誇る海外eSIMアプリ「トリファ」を 提供する同社にて、カスタマーサポートマネージャーをご担当いただきます。 【職務詳細】 ・カスタマーサポートチーム全体のマネジメント（目標設計・進捗管理・品質管理） ・メンバーの育成・評価・1on1の実施 ・問い合わせ対応フロー・運用ルールの設計および改善 ・KPI設計・モニタリング（CSAT、一次解決率、対応時間など） ・お客様の声（VOC）の分析・整理および事業・プロダクトへのフィードバック ・プロダクト／開発／マーケティングチームとの連携による課題解決 ・将来的な組織拡大を見据えた採用・体制づくり ※プレイングマネージャーとして、必要に応じて実務対応も担っていただきます。 【ポジションの魅力】 ・事業成長に直結するカスタマーサポート組織をリードできる ・お客様の声を起点に、プロダクト・事業改善へ影響を与えられる ・まだ完成していないCS組織を、自らの手で設計・進化させられる ・マネージャーとしての裁量が大きく、意思決定スピードが速い ・将来的には事業横断でのCX／CS戦略を担う役割も目指せる
求める能力・経験
【必須】 ・カスタマーサポートマネージャー以上の職域、事業部長クラスのご経験 ・お客様対応品質を定量・定性の両面で改善してきた経験 ・複数部署と連携しながら業務を推進できるコミュニケーション能力 ・スタートアップ／変化の多い環境への適応力 【尚可】 ・スタートアップや新規事業におけるCS部門の立ち上げの経験 ・チャットの自動化・オートメーション化の経験 ・KPI設計、CSAT運用、サポートツール導入・改善経験 ・通信、モバイル、eSIM、海外サービスに関する知見 ・組織立ち上げ・拡大フェーズでのマネジメント経験
事業内容
・海外eSIMアプリ事業