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インバウンドコールスタッフ・東京都の求人一覧
全793件
エージェント求人 面談確約条件あり！SalesforceにおけるIT事務（ヘルプデスク）
300~400万
- 教育
- マニュアル作成
- カウンターセールス/来店型営業
- 営業
- 経理
- 人事
- 事務
- PC
株式会社テラスカイ・テクノロジーズ東京都中央区もっと見る
仕事内容
・標準画面のカスタマイズ ・標準オブジェクトの項目追加 ・データ移行 ・マニュアル作成・更新 ・利用者の教育 ・ユーザー登録・変更 ・ヘルプデスク（障害・改善要望などの一次窓口） ・運用ルールの作成 ・取引先および取引先責任者の管理 ・営業プロセスのカスタマイズ ・ページレイアウトの変更 ・ワークフロールールの変更
求める能力・経験
・正社員経験が下記を満たす方 20歳～25歳：正社員でのオフィスワーク1年以上 26歳～29歳：正社員でのオフィスワーク2年以上 30歳以上：正社員でのオフィスワーク3年以上 ・いづれかの経験をお持ちの方 ①内勤でPCを用いて業務を進められていた方 例）事務、人事、経理、総務、労務、ITエンジニア、ユーザーサポート等 ②顧客と折衝を行い業務を進められていた方 例）例営業、コールセンター、カウンターセールス等
事業内容
-
エージェント求人 ※選考1回【未経験歓迎/ヘルプデスク・社内SE】◆業界知識不問
300~400万
- スケジュール管理
- 事務
- 新卒採用
株式会社モバイルコミュニケーションズ東京都港区もっと見る
仕事内容
・テクニカルサポート・ヘルプデスク ・通信サービスサポート（大手キャリアでの事務・技術サポート） ・基地局の建設前サポート業務 建設予定地について土地所有者へのご説明。建設予定地の現場確認業務 ・基地局の建設サポート （建設に関するスケジュール管理、工事会社や工事現場のサポート業務、CADを使った図面作成）
求める能力・経験
・未経験歓迎！ ・IT業界の関心ある方歓迎！
事業内容
-
エージェント求人 【ヘルプデスク（未経験歓迎）】インフラ運用・カスタマーサポ ート
200~300万
- QA/Quality Assu...
- デスク業務
- 新卒採用
株式会社オープンアップITエンジニア東京都千代田区もっと見る
仕事内容
・お客様からいただくQA対応、報告 電話、メール、SNSなどで寄せられるものがメイン ・ヘルプデスク業務 ・各種端末の発送手配、初期設定、操作説明 ・監視端末のアラート対応 ・データセンターへの業者エスコート対応 付随するインフラ運用に必要な各種作業 など
求める能力・経験
・就業経験があること （パート、アルバイト、登録型派遣、契約社員も含む。就業経験があれば第二新卒も可） ・通勤時間1時間半まで可能な方 ・休日を含めたシフト勤務が対応可能な方
事業内容
-
エージェント求人 ※WEB選考1回〜未経験からでも安心の『圧倒的研修体制』がある企業〜
300~300万
- ネットワーク
- デスク業務
- 新卒採用
マンパワーグループ株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
・よくある問合せに答えるITヘルプデスク業務 ・決められた手順に沿って行うネットワークやサーバーの運用・監視（チェック） ・先輩エンジニアの業務の補助
求める能力・経験
・未経験OK・第2新卒歓迎。 ・人柄重視。 ・エンジニア未経験からでもご内定が出た方多数。 ・IT業界に関する知識やスキルは一切問いません。 ・あなたの意欲を最大限重視した採用を行っています。 ・文系出身者も多く、経験・スキルがなくても全く問題ありません。
事業内容
-
エージェント求人 カスタマーサポート/10004
400~600万
- 点検
- 受付
- 定期点検
- スケジュール調整
- 注文住宅
- カスタマーサポート対象 建設業...
- 普通自動車
- メンテナンス
- アフターフォロー
株式会社AQ Group埼玉県川越市, 東京都武蔵野市もっと見る
仕事内容
当社にて注文住宅を購入されたお客様からの、 お問合せ対応やアフター点検の受付・実施を行うカスタマーサービス部門にて、 主に定期点検業務や修理依頼を担当していただきます。 ■主な仕事内容 【定期点検業務】 ・お客様との点検スケジュール調整 ・お客様宅を訪問し、点検リストに基づき点検の実施 ・点検結果の報告（報告書の作成） 【修理対応】 ・お客様からのお問合せ対応・現調のスケジュール調整 ・お客様宅を訪問し、現場の状況確認 ・業者手配や見積作成
求める能力・経験
必須スキル ■普通自動車運転免許必須 ■住宅業界にてカスタマーサービス、アフターメンテナンス業務経験者 ※コミュニケーション能力のある方 歓迎スキル 「建築士」「施工管技士」「リフォーム診断士」資格取得者歓迎
事業内容
住宅事業（各種木造注文住宅の建設・販売など） 工務店支援事業（工務店・ビルダーへのノウハウ提供など） 研究開発事業（住宅及び関連品とシステムの研究開発など）
エージェント求人 お客様相談室【業界4位の働きやすい会社】
400~700万
- 顧客対応
- 分析
- 保険
- 生命保険
大手グループの生命保険会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
◆カスタマーセンター等へのご指摘事項について、営業拠点等への対応指示および対応結果の確認、顧客対応 ◆ご指摘事項の収集および社内周知 ◆営業拠点でのご指摘対応における相談・対応 ◆CS推進 ◆カスタマーセンター等へのご指摘事項の分析・評価、未然防止のための企画・周知など
求める能力・経験
◆大卒以上 ◇生命保険会社での顧客対応業務（営業経験・営業拠点業務経験でも可）の経験者 歓迎 ◇生命保険に関しての充分な知識・経験を有する方 歓迎 ◇顧客対応力・対人折衝能力の高い方 歓迎
事業内容
-
エージェント求人 株式会社フォトラクション（カスタマーサポート）
400~600万
- ヒアリング
- Web/ITサービス
- カスタマーサポート対象 IT部...
- カスタマーサポート対象 建設業...
- オペレーター
- 施工管理
- 設計補佐
- Jw_cad
- IT部門連携
株式会社フォトラクション東京都中央区もっと見る
仕事内容
カスタマーサポート部門として取引先からのお問い合わせの一次対応から、お客様へのヒアリングをもとにしたITサービスのブラッシュアップ(エンジニア部門へのフィードバック)まで多岐領域にわたるの業務をご担当をされます。 【具体的には】 ・電話やメールでの顧客サポート ・サポート運用フローの最適化に向けたツール選定、オペレーション設計 ・サポートページの記事追加・更新 ・操作説明会の実施や企画 ・お客様の要望ヒアリング、開発部門との連携 ・その他、顧客サポートに関する業務全般 など
求める能力・経験
【必須条件】 建設業での就業経験（経験年数、職種問わず） テクノロジーに対する興味 【フィットする人物像】 建設業界で技術者（設計/施工管理/CADオペレータなど）として従事していて、キャリアチェンジを検討されている方 建設業界でバックオフィスを担当していて、キャリアチェンジを検討されている方 不動産業界（職種は問わず）で従事していて、IT業界でのキャリアチェンジを検討されている方 公務員建築職として従事していて、これまでの知見を活かして民間企業への転職を検討されている方
事業内容
ミッション：建設の世界を限りなくスマートに 工事写真アプリから起点としたサービスを軸に施工現場のアプリケーション提供からBPO事業を運営されております
エージェント求人 Cygames ／カスタマーサポート／リーダー候補
400~1000万
- ゲーム
- マネジメント
- 文書作成
- 資料作成
- スマートフォン
- Microsoft Word
株式会社Cygames東京都渋谷区, 東京都目黒区もっと見る
仕事内容
「ユーザー第一優先」を掲げるCygamesのカスタマーサポートチーム内における「カスタマーサポート二次対応」のお仕事を一緒におこなっていただけるメンバーを募集いたします。
求める能力・経験
必須スキル ・30名以上のメンバーマネジメント経験 2年以上 ※年齢に応じた実績を考慮するため、人数規模や経験年数は目安です ・日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方 ※Cygamesのタイトルでなくとも問題ありません ・Word、Excelスキル：中級以上 ※文書作成、および数値管理や資料作成ができるスキルが必要 ・土日祝日、年末年始を含んだシフト勤務が可能な方 ※ゲームアップデートのタイミングでの立ち合い業務があるため、のちのち月数回程度の、早朝や夜間勤務が発生する場合があります
事業内容
-
エージェント求人 カスタマーサービスセンター【外資系/完全フルフレックス制度】
400~600万
- 事務
- 保全業務
- スタッフ
外資系生命保険会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
職務要約：代理店向けヘルプデスクの新契約/保全業務における実務担当者 職務詳細： ・営業担当者/代理店からの新契約/保全事務サービスに関する照会/依頼事項をバックオフィス組織と適宜連携し完了させる。 ・業務手順の文書化（既に文書化されているもの更新含む）を新契約部、コールセンターおよび保全担当部署と適宜連携し完成させる。 ・営業担当者および代理店募集人への助言等サポート業務 ・各種フィードバックデータの作成による営業担当者/代理店への連携
求める能力・経験
・3年以上の金融機関組織におけるスタッフ経験 ・事務業務における2年以上の実務経験、またはコールセンター/ヘルプデスクにおける1年以上の実務経験 ・代理店サポート業務経験（あれば尚可） スキルおよび能力: ・営業担当者/代理店からの依頼事項を的確に把握し、対応する能力 ・コミュニケーション能力 ・一定レベルのPCスキル
事業内容
-
エージェント求人 カスタマーサポート／リーダー候補／東京｜Cygames
400~900万
株式会社Cygames｜紹介実績あり東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
「ユーザー第一優先」を掲げるCygamesのカスタマーサポートチーム内における「カスタマーサポート二次対応」のお仕事を一緒におこなっていただけるメンバーを募集いたします。 具体的には、ユーザーからのメールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの相談を受け、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。 「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーと直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。 お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部…
求める能力・経験
【必須】 ◇30名以上のメンバーマネジメント経験 2年以上 ※年齢に応じた実績を考慮するため、人数規模や経験年数は目安です ◇日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方 ※同社のタイトルでなくとも問題ありません ◇Word、Excelスキル：中級以上 ※文書作成、および数値管理や資料作成ができるスキルが必要 ◇土日祝日、年末年始を含んだシフト勤務が可能な方 ※ゲームアップデートのタイミングでの立ち合い業務があるため、のちのち月数回程度の、早朝や夜間勤務が発生する場合があります 【尚可】 ◇接客販売や営業など、コミュニケーション力が必要な仕事の経験…
事業内容
「最高のコンテンツを作る会社」をビジョンとし、「ゲームの企画・開発・運営事業」を行っております。
エージェント求人 新〈第一事業部〉オンラインゲーム運営1-14｜Aiming
400~800万
株式会社Aiming｜紹介実績あり東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
・ゲーム運営全般 ※週2日リモート可 雇用形態 正社員・契約社員
求める能力・経験
【必須】 ◇転職回数が多くない（３回以上はNG） ◇年齢は27歳未満 ◇やる気/性格重視、経験はあればよい程度 ◇Excel・Word・PowerPointでの資料作成経験（Google ドキュメント・スプレッドシート・スライドでも可） ※未経験の場合は、自己PRにてゲーム業界への志望やオンラインゲームの運営職の志望理由をきちんと明記して頂ける方 ◇22～27歳 ※下記条件の1つでも経験している方 ◇ゲーム運営業務経験 ◇SQL使用経験 ◇カスタマーサポートや窓口接客業務 ◇予算管理/進捗管理/スケジュール管理/人員管理 ◇KPI分析 ◇企画提案資料の作成/プレゼン ◇お客様へ見せるための…
事業内容
オンラインゲームの企画・プロデュース・開発・運営を行う会社です。
エージェント求人 カスタマーサポートスペシャリスト＜シニアレベル＞｜キーワーズ・インターナショナル
400万~
株式会社キーワーズ・インターナショナル｜紹介実績あり東京都杉並区もっと見る
仕事内容
世界トップクラスのモバイルゲーム会社であるSupercellの日本語カスタマーサポートチームにおいて、担当タイトルのカスタマーサポートを最適化するためにチーム運営をサポートするお仕事です。カスタマーサポートチームをよりよくするために積極的かつ主体的に働ける方を求めています。 【具体的には】 ・担当のゲームタイトルや使用するプラットフォームの仕様把握 ・ワークフローの見直し、改善 ・FAQやテンプレートの作成、修正 ・難易度の高い問い合わせに対するチームメンバーへのフォロー、指導 ・研修担当者やデータアナリストと協力しながら改善活動や研修の実施 ・クライアントと直接関わり、日…
求める能力・経験
【必須】 ◇ビジネスレベル以上の英語スキル（TOEIC750以上） ※コミュニケーション力重視 ◇カスタマーサポートの実務経験（教育、マニュアル作成などを含む） ◇中級レベル程度のPCスキル （Excel : SUM関数・簡易計算式 / VLOOKUP関数、PowerPoint : 文字入力・修正 / 作図） 【尚可】 ◇外資系企業での就業経験 ◇ゲーム業界での就業経験 ◇カスタマーサポートのチームマネジメント経験（KPI分析、プロジェクト管理など）
事業内容
世界的なゲーム業界のテクニカル・サービス・プロバイダーのリーディングカンパニーです。
エージェント求人 CX（カスタマーエクスペリエンス）｜アカツキゲームス
200~400万
株式会社アカツキゲームス｜紹介実績あり東京都品川区もっと見る
仕事内容
◆仕事内容 CXは、お客様の一番近くに寄り添い、プロダクトやIPの体験を支えファンづくりをしていく仕事です。具体的には以下の業務があります。 ・メールでのお問い合わせ返答 ・お問い合わせの調査、対応方針決め ・VoC（お客さまの声）の分析・プロダクトへの改善提案レポーティング ・プロダクト内のお知らせやTwitter、Push通知の作成・検証etc. ※プランナーなど他職種のメンバーとも密に連携しながら進めていきます。 仕事の領域は限定的なものではなく、多岐に渡ります。そのため、ご本人の意志や成長等に応じて、CX領域におけるマネジメント業務や組織改善、事業企画などもお任せしてい…
求める能力・経験
【必須】 ◇エンタメに日常的に触れていて、”楽しむ”以上の価値を感じたことがあり、エンタメを仕事にすることでその価値や感動を世の中に届けたい想いがある方 ◇変化を楽しみ、成長のために学習を積み上げていける方 ◇自分にも他者にも真っ直ぐに向き合える方 【尚可】 ◇お客さまの課題解決や満足のための顧客折衝経験（toB,toC不問） ◇チームで協働し目標達成のために成果を主体的に追いかけたご経験 ※ 業界・職種経験は問いません。8割以上のメンバーが未経験で入社し活躍しています。
事業内容
モバイルゲームの企画・開発・運営力をする会社です。
エージェント求人 新〈第一事業部〉オンラインゲーム運営1-15｜Aiming
400万~
株式会社Aiming｜紹介実績あり東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
・カスタマーサポート対応・管理 ・イベント/キャンペーン/アップデートの企画・実行 ・オンラインゲーム運営関連の各種データ分析・調査 ・WEBサイト・バナー制作要件作成・管理 ・売上/顧客動向調査まとめ ・売上向上施策の策定・実行 ・各種資料作成、その他運営に関わる各種業務 ※週2日リモート可 雇用形態 正社員・契約社員
求める能力・経験
【必須要件】 ◇スマートフォンアプリのプランナーあるいは運営経験が3年以上 ◇Excelでの資料作成経験 【尚可】 ◇KPI分析経験 ◇お知らせ作成 ◇ログ調査 ◇メンテナンス進行 ◇ゲーム運営に関係する進行管理経験 ◇基本的なHTMLの知識 ◇リーダー経験 ◇カスタマーサポート経験 ◇制作進行管理経験 ◇HTMLを使った文章作成経験 ◇接客業の経験 ◇SQLを使用した業務経験 ◇プロモーション業務経験 【求める人物像】 ◇文章作成能力が高い・得意
事業内容
オンラインゲームの企画・プロデュース・開発・運営を行う会社です。
エージェント求人 【ゲームプラットフォーム事業】モバゲー／AndApp事務局リーダー候補｜ディー…
300万~
株式会社ディー・エヌ・エー｜紹介実績あり東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
・対象となるサービス ・モバゲー ・Yahoo! モバゲー ・AndApp ・同社のゲームプラットフォームへ、ゲームタイトルをリリースしていただくゲームパブリッシャーやデベロッパーとの窓口となるのが事務局となります ・契約周り、タイトル審査、手続き業務、サポート業務など多岐にわたってコミュニケーションを執り行う中で、事務局のリーダー候補として業務にあたっていただきます ・ポジション的には社内外とのコミュニケーションハブとなるため、渉外、広告、法務、カスタマーサポート、場合によっては海外部門、海外支店など、社内の多岐に渡る関係各所との調整や、交渉などを裁量をもって担っていただ…
求める能力・経験
【必須】 ◇ゲーム業界、もしくはIT関連のBtoBにおける、サービス企画（プランナー、ディレクター）、コンテンツ運営、またはSV以上のカスタマーサポートの経験（3年以上） ◇数名規模の人員管理経験（派遣、アルバイト含む） ◇ステークホルダーの目線に立てる想像力と、事業インパクトを想像しながら物事を冷静に判断することができる思考力 ◇社内外の関係者を巻き込み、自らが先頭になって物事を推進できるコミュニケーション力 ◇ビジネスメールを含めた対外向けテキストの校正ができる文章力と、マニュアルやwikiなどを作成できる文章構成能力 ◇法律、規約、ガイドラインを読解できる、文章の行間を読み…
事業内容
モバイルインターネットのノウハウを活かして世界中の人にとって価値あるサービスを提供し、喜びと驚きを届けていく会社です。
エージェント求人 運営プランナー｜マトリックス
300~600万
株式会社マトリックス｜紹介実績あり東京都新宿区もっと見る
仕事内容
◆スマートフォンゲームの運営におけるプランニング業務 ◆企画立案、仕様書作成、スケジュール管理 ◆データ作成、バランス調整、デバッグ ◆カスタマーサポート、告知文作成 ◆数値分析（KPI、イベントデータ等） 【雇用形態】 正社員・契約社員
求める能力・経験
【必須】 ◇プランナーとしてゲームの制作・運営に携わったご経験 ◇Excel・Word・PowerPointでの資料作成経験 （Google ドキュメント・スプレッドシート・スライドでも可） ※履歴書・職務経歴書にて書類選考の判断が出来ない場合、企画書の提出をお願いする場合がございます。 【尚可】 ◇新規ゲームサービスの立上げからリリースまで携わったご経験 ◇オンラインゲーム・ソーシャルゲーム企画開発経験 ◇Unity等のゲームエンジンの使用経験 ◇外注管理、スケジュール管理、プロジェクト管理経験 ◇分析や統計の実務経験 ◇リーダー経験
事業内容
ソーシャルゲーム、コンシューマ、アミューズメント、モバイルコンテンツと、様々なジャンルのゲームを制作しています。
エージェント求人 カスタマーサポート部門スーパーバイザー｜キーワーズ・インターナショナル
300万~
株式会社キーワーズ・インターナショナル｜紹介実績あり東京都杉並区もっと見る
仕事内容
当社のカスタマーサポート部門は当社の中でも急成長を遂げている部門で、刺激的なゲーム業界でカスタマーサポートを提供しています。20年を超えるパイオニアでリーダーである当社はゲームパブリッシャーやディベロッパーへサービスを提供するインターナショナルサービスプロバイダーです。 現在、キーワーズ・インターナショナルでは有名ゲームタイトルのゲームユーザー様からの日本語での問い合わせに対応するチームにてプロジェクト管理および人員管理をお任せします。20名程度のチームをマネジメントしていただきます。 【具体的には】 •クライアントとの折衝・窓口対応 •クライアントと…
求める能力・経験
【必須】 ◇ネイティブレベルの日本語およびビジネスレベルの英語（TOEIC750点程度） ◇3年以上のカスタマーサポートの実務経験 ◇リーダーシップスキルおよび問題解決する力をお持ちの方 ◇マネジメント経験またはチームを率いたご経験 ◇クライアント折衝のご経験 ◇中級レベル程度のPCスキル（Excel : SUM関数・簡易計算式 / VLOOKUP関数、PowerPoint : 文字入力・修正 / 作図） ◇ゲームへの興味・関心 【尚可】 ◇ゲーム業界またはテック業界での就業経験 ◇外資系企業での就業経験 【求める人物像】 ◇自発性があり、マルチタスクが得意な…
事業内容
世界的なゲーム業界のテクニカル・サービス・プロバイダーのリーディングカンパニーです。
エージェント求人 シニアカスタマーサポートスペシャリスト｜キーワーズ・インターナショナル
300万~
株式会社キーワーズ・インターナショナル｜紹介実績あり東京都杉並区もっと見る
仕事内容
Supercellの日本語カスタマサポートチームにおいて、担当タイトルのカスタマーサポートを最適化するためにチーム運営をサポートするお仕事です。カスタマーサポートをよりよくするために積極的かつ主体的に働ける方を求めています。 【具体的には】 ・担当のゲームタイトルや使用するプラットフォームの仕様把握 ・ワークフローの見直し、改善 ・FAQやテンプレートの作成、修正 ・難易度の高い問い合わせに対するチームメンバーへのフォロー、指導 ・研修担当者やデータアナリストと協力しながら改善活動や研修の実施 ・クライアントと直接関わり、日本市場の考察及びプレイヤーフィードバックを共有する…
求める能力・経験
【必須】 ・ネイティブレベルの日本語スキル（N1程度） ・ビジネスレベル以上の英語スキル（TOEIC750以上）※クライアント等とのミーティングもあるため、スピーキングスキルを重視 ・カスタマーサポートの実務経験（教育、マニュアル作成などを含む） ・中級レベル程度のPCスキル （Excel : SUM関数・簡易計算式 / VLOOKUP関数、PowerPoint : 文字入力・修正 / 作図） ・ゲームに興味がある方 ・チームワークを大切にし、働ける方 【尚可】 ◇ゲーム業界での就業経験 ◇カスタマーサポートのチームマネジメント経験
事業内容
世界的なゲーム業界のテクニカル・サービス・プロバイダーのリーディングカンパニーです。
エージェント求人 407577101／カスタマースタッフ（ECサイト）〈土日祝日休み〉
350~500万
- データ/文字入力
- リーダー
- マネジメント
- ライブ
- 在庫管理
- 販売
- EC
- 受注管理
- SCM/生産管理/購買/物流
- 物流/生産管理職担当
- プロジェクト
- 物流
- 顧客対応
- データ分析
- 分析
- 外部折衝
- 電話対応
- マニュアル作成
株式会社Brave group東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 グローバルに展開する同社のグループのECサイトのカスタマースタッフを担当していただきます。 日本のコンテンツを世界に届けるという重要なミッションの中で、お客様に最高のショッピング体験を提供することが主な目的となります。 ご経験やご志向によっては、将来的にリーダー候補としてチーム組成からチームのマネジメントまでお任せする予定です。 【職務詳細】 ・お客様サポート(メール、チャットのみ) ・データ入力 ・お問い合わせに関する受注管理 ・お問い合わせに関する在庫管理 【仕事の魅力と特徴】 ■エンタメ・推し文化に直接関われる ・アーティストや作品のグッズ、ライブに関わる商品の販売を通じて、ファン活動をサポートできます。 ■ファンとの接点に立てる ・直接お客様の声を聞く立場だからこそ、「このグッズ楽しみにしてました！」「ありがとう！」といった感謝の声を受け取れることがあります。
求める能力・経験
【必須】 ・カスタマーサポート経験（1年以上） ※電話対応のみは対象外となります。 ・ECサイトの関連経験（商品登録、受注管理、返品対応など） 且つ、下記のスキルを2つ以上該当する方 ・顧客対応フローの構築、または改善経験 ・情報整理やデータ分析、またはマニュアル作成経験 ・物流関連経験（在庫管理、返品対応など） ・外部折衝経験 ・プロジェクトのディレクション、またはリード経験
事業内容
バーチャルIP事業、メタバースマーケティング事業、esports事業
エージェント求人 408561138／【東京：リモート】テクニカルサポート（エンタープライズ担当）〈設立50年以上〉
656~859万
- カスタマーサクセス設計
- 製品
- 提案
- FAQ作成
- テスト
- ヒアリング
- Zoom
- Asana
- 問い合わせ対応
- 営業
- 開発
- 記事執筆
- 執筆
- 再発防止
- チケット管理
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- Web/ITサービス
- PC/Web
- PC
- ブラウザ
- ネットワーク
- クラウド
- SaaS
双日テックイノベーション株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 Zoom、Asana、Gleanを中心としたデジタルワークプレイス製品について、エンタープライズ顧客向けのテクニカルサポートを担当いただきます。 【職務詳細】 ・Zoom／Asana／ビデオ会議端末に関するTier2問い合わせ対応（チケット管理システム使用） ・事象のヒアリング、再現テスト、ログ・管理コンソール等を用いた原因調査 ・Zoom・Asana・Neat等各種ベンダーサポートへのエスカレーション、共同トラブルシューティング ・既知事象・回避策のナレッジ化（社内Wiki、FAQ作成）と再発防止の仕組み化 ・障害や大規模アップデート発生時の一次情報整理、顧客向けアナウンス文面の作成支援 ・顧客の運用フローや利用状況を踏まえた、より良い設定・使い方の提案（ライトなカスタマーサクセス的業務） ・サポート視点からのプロダクト改善要望取りまとめ（社内CSM・営業・開発との連携） ・Noteでの技術発信やナレッジ公開（「◯◯を試してみた」等の記事執筆）
求める能力・経験
【必須】 ・BtoB ITサービスのカスタマーサポート／テクニカルサポート経験（3年以上） ・エンタープライズを含む複数案件を並行対応した経験 ・ネットワークの知識（TCP／IPの基礎、ブラウザ／SaaS／クライアントPCのトラブルシューティング経験3年以上） ・中長期的にサポート職をキャリアの軸としたい志向性 【尚可】 ・CSMや営業、ベンダーと連携して完遂できるオーナーシップ ・IT／SaaSに対する高い自己学習意欲 ・論理的なテキストコミュニケーション力 ・クラウドPBX／Zoom Phone等の音声サービスに関する知識（番号計画や内線構成など）
事業内容
国内外の最新ソリューションによるネットワーク・ITインフラ構築、システム開発、運用・保守などのサービス提供、 およびデジタルトランスフォーメーション支援
エージェント求人 408565873／【東京：リモート】フィールドエンジニア〈土日祝日休み〉
450~700万
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- 親会社/子会社会計基準統一
- PC/Web
- 内装/インテリア設計
- PC
- ネットワーク
- スタッフ
- トラブル対応
- 出張支援
- ネットワーク機器
- 店舗
- 設置サポート
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- 新規事業
- 障害対応
- Wi-Fi
- 自動車
- 普通自動車
- 納期管理
- 配線
- 発注
- タブレット
株式会社オートバックスデジタルイニシアチブ東京都江東区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 全国の新規店舗・既存拠点への出張支援を行い、店舗スタッフや本部との橋渡しを担うフィールドエンジニアとして以下のような業務に携わっていただきます！ 【職務詳細】 ■新規店舗立ち上げ支援（IT環境の初期導入） 親会社のデベロップ部門と協働し、建設や内装設計の段階から関わります。 PCやPOS、ネットワーク機器の設置、初期設定、動作確認などを担当。 開業スケジュールにあわせて関係部署やベンダーと調整しながら、現場の立ち上げをリードします。 ※段取りが非常に重要な業務です ※春・秋のシーズンに出張が発生することが多いです ■既存店舗へのIT導入・更新支援 業務端末やシステムの刷新に伴う現地対応、設置作業、スタッフ向けの簡単な操作レクチャーも行います。 現場の“使い勝手”に配慮しながら、システムと業務の橋渡しを担っていただきます。 ■ITトラブル対応／機器障害の一次切り分け・現地対応 機器トラブルやシステム不具合に対し、必要に応じて店舗へ出張し、状況確認・復旧作業を実施します。 現地スタッフとの円滑なコミュニケーションと、冷静な対応力が求められます。
求める能力・経験
【必須】 ・店舗やオフィスでのヘルプデスク／フィールドエンジニア／ITサポートなど、現地対応を含むIT実務経験（目安４年以上） ・IT機器やネットワークの知識 └例：PCの初期設定、LAN配線、Wi-Fi接続などの初歩的な理解 ・普通自動車免許（出張先での移動のため） 【尚可】 ・小売業店舗へのIT導入経験 （例：POSやPC・タブレット等の設置・設定、ネットワーク障害対応など） ・小売店舗やオフィスでのヘルプデスク／フィールドエンジニア／ITサポートなど、現地対応を含むIT実務経験（年数不問） ・拠点立ち上げや新規事業会社のインフラ構築／ITガバナンス支援経験 ・ベンダーコントロール経験（発注・調整・納期管理など）
事業内容
システム全般の企画・開発・運用／保守・ハードウェア／ソフトウェア販売
エージェント求人 408559089／【東京：リモート】カスタマーサポート（マネージャー候補）〈従業員1000名以上〉
560~900万
- 問い合わせ対応
- QA/Quality Assu...
- マネジメント
- プロダクト開発
- 提案
- 品質管理
- 顧客対応
- 体制構築
- データ分析
- 開発
- 分析
- ゲーム
- マネージャー
株式会社WFS東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 ライトフライヤースタジオを含む、グリーグループが提供するゲームサービスにおいて、カスタマーサポート（CS）業務全般およびマネジメント業務を担当します。 【職務詳細】 ・問い合わせや各種KPIに基づいたデータ分析および改善提案 ・ゲームプロダクト、開発、QAなどの関係各所との折衝・調整業務 ・応対拠点（外部センター）からのエスカレーション対応および品質管理（クオリティコントロール） ・サービスリリース時の体制構築、運用フローの策定 ・顧客対応業務における課題解決、各種施策の推進 ・CS業務に関連するナレッジの整備・蓄積 ・担当メンバーの育成、マネジメント業務 【仕事の魅力】 ・開発チームと密接に連携するため、ゲーム運営の内部から深く関わることが可能です。 ・担当タイトルの裁量が大きく、新規チャレンジやスピーディーな提案・実行を体感できる環境です。 ・直接の顧客対応は応対拠点が担うため、事業に近い距離で分析・提案型のCSスキルを磨けます。
求める能力・経験
【必須】 ・顧客応対拠点からのエスカレーション対応の経験 ・応対拠点の品質管理（クオリティコントロール）の経験 ・開発チームや関連部署との定常的な調整、折衝実務の経験 【尚可】 ・日本もしくは海外でのCS実務経験 ・ゲーム、エンタメ業界での実務経験 ・データ分析（改善提案への活用等）の知識や経験 ・マネージャーとしての実務経験
事業内容
■ゲーム開発・運営及びゲーム関連事業
エージェント求人 408551632／オンライン診療サービスのコールセンター運営リーダー（SV候補）
600~800万
- 品質管理
- 研修実施
- マニュアル作成
- QA/Quality Assu...
- オペレーター
- マネジメント
- 労務管理
- チームリーダー
- 提案
- 体制構築
- シフト調整
- クリニック
- Microsoft Excel
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- リーダー
- PC
- クレーム対応
医療法人社団DMH東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 急成長を遂げるオンライン診療プラットフォーム「DMMオンラインクリニック」に おいて、オペレーターメンバーのマネジメントおよびサービス品質の向上を担う チームリーダーとしてご活躍いただきます。 【職務詳細】 メンバーが円滑に業務を遂行できるよう、 以下の管理・支援業務を中心にお任せします。 ・オペレーターのマネジメント：質疑応答、フォロー、メンバーからの質問への回答 ・労務管理：勤怠管理、シフト調整、メンバーのモチベーション管理、育成・研修 ・トラブル・エスカレーション対応： オペレーターでの判断が困難な案件の二次対応、 医師や配送部門とのイレギュラー調整 ・業務改善・フロー構築： 対応品質（QA）のチェックとフィードバック、マニュアルの作成・更新、 業務効率化の提案・実行 ・医師への対応：医師入社時のオリエンテーション実施 【ミッション】 診察件数の急増に伴い、オペレーターの増員と同時にサービス品質を担保する体制構築が急務です。スタートアップ特有のスピード感の中で、自ら課題を見つけ、チームビルディングやフロー改善を主導することが期待されています。
求める能力・経験
【必須】 ・リーダー、SV、または後輩指導の経験 ・マネジメント経験（人数規模不問） ・トラブルシューティングやクレーム対応の経験 ・基本的なPCスキル（Excel、チャットツール等） 【尚可】 ・スタートアップやベンチャー企業での就業経験 ・コールセンターでのSV実務経験
事業内容
・診療所の経営 ・科学的でかつ適正な医療の普及
エージェント求人 408551676／臨床試験モニター管理・組織運営〈土日祝日休み〉
450~600万
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- バリューアップ/モニタリング
- 検査機器調整/検査
- PC
- 臨床検査
- モニタリング
- 臨床試験
- Microsoft Excel
- 営業
- データ分析
- 分析
株式会社セブンオーワンリサーチ東京都豊島区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 化粧品・食料品等の臨床検査・モニタリングを専門とする同社にて、臨床試験に参加する一般モニターの募集・管理および、会員組織の運営・強化を担当します。 事業の根幹を支える重要ポジションとして、運用フローの最適化や新システムの定着支援にも携わります。 【職務詳細】 ・新規モニター募集、登録情報の管理 ・試験内容に応じた参加モニター選抜・連絡・予約調整 ・電話（架電／受電）やメールでのモニター対応（通話しながらのPC入力、検索あり） ・モニター管理システムの基本運用および社内関係者との調整 ・新システム移行期の運用定着サポート（2026年夏前リリース予定） ・新システムの活用促進と現場フィードバックの反映 ・新規モニター登録者拡大に向けた取り組み（会員組織の強化） ・新システムを前提とした運用フローの最適化 ・新領域の試験に向けた仕組みづくりやチーム内での業務推進 【求める人物像】 円滑なコミュニケーションができ、複数タスクをバランスよく進められる方。改善や仕組み化に前向きに取り組める方を求めています。
求める能力・経験
【必須】 ・対人コミュニケーションを伴う業務経験（営業・CS・コールセンター等） ・Excelやシステムを用いたデータ管理経験 ・社内外との調整業務の経験 ☆★上記の項目に合わせて下記項目一つでも当てはまる方★☆ ・データ分析、業務改善、システム運用経験 ・会員組織、コミュニティ運営経験 ・多様なメンバーと協働し、周囲を巻き込みながら業務を進めた経験
事業内容
化粧品等臨床検査、ホームユーステスト、モニタリング、ラボのレンタルおよび、機器測定、スタッフの派遣
エージェント求人 408551452／臨床試験モニター管理・組織運営※ポテンシャル〈土日祝日休み〉
450~550万
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- バリューアップ/モニタリング
- 検査機器調整/検査
- PC
- 臨床検査
- モニタリング
- 臨床試験
- Microsoft Excel
- 営業
- データ分析
- 分析
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仕事内容
【職務概要】 化粧品・食料品等の臨床検査・モニタリングを専門とする同社にて、臨床試験に参加する一般モニターの募集・管理および、会員組織の運営・強化を担当します。 事業の根幹を支える重要ポジションとして、運用フローの最適化や新システムの定着支援にも携わります。 【職務詳細】 ・新規モニター募集、登録情報の管理 ・試験内容に応じた参加モニター選抜・連絡・予約調整 ・電話（架電／受電）やメールでのモニター対応（通話しながらのPC入力、検索あり） ・モニター管理システムの基本運用および社内関係者との調整 ・新システム移行期の運用定着サポート（2026年夏前リリース予定） ・新システムの活用促進と現場フィードバックの反映 ・新規モニター登録者拡大に向けた取り組み（会員組織の強化） ・新システムを前提とした運用フローの最適化 ・新領域の試験に向けた仕組みづくりやチーム内での業務推進 【求める人物像】 円滑なコミュニケーションができ、複数タスクをバランスよく進められる方。改善や仕組み化に前向きに取り組める方を求めています。
求める能力・経験
【必須】 ・対人コミュニケーションを伴う業務経験（営業・CS・コールセンター等） ・Excelやシステムを用いたデータ管理経験 ・社内外との調整業務の経験 【尚可】 ・データ分析、業務改善、システム運用経験 ・会員組織、コミュニティ運営経験 ・多様なメンバーと協働し、周囲を巻き込みながら業務を進めた経験
事業内容
化粧品等臨床検査、ホームユーステスト、モニタリング、ラボのレンタルおよび、機器測定、スタッフの派遣