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企画/マーケティング/カスタマーサクセス/サポート・福岡県の求人一覧
全1,001件
エージェント求人 ◤カスタマーサクセス◢SaaS×人事｜在宅比率82％×フルフレックス×子育て世代に優しい制度
469~1050万
- アップセル
- マネージャー
- ヒアリング
- カスタマーサクセス設計
- 課題設定
- SmartHR
- 人事
- 提案
- オンボーディング
- MA/CRM
- グループウェア
- Web/ITサービス
- コンサルティング業務
- 顧客対応
- 顧客折衝
- 営業
- コンサルタント
- 既存顧客
株式会社SmartHR東京都港区, 大阪府大阪市, 福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
SmartHRとは、人事・労務手続き（入社手続き、年末調整、雇用契約など）の効率化と、蓄積した人事データを活用したタレントマネジメントを支援するクラウド型の人事労務システムです。従業員はスマホアプリやWebから手続き・情報確認ができ、企業はペーパーレス化・自動化・データ活用を通じて、バックオフィス業務の負担軽減と組織力向上を実現します。 【募集概要】 グロースマーケット領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。グロースマーケット領域ではより多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現を目指しています。※各拠点での採用を行っておりますが、現在は東京本社・関西支社の採用を積極的に実施しています。 【ミッション】 ・お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導く ・CS業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する ・日本全国の500名以下の規模の顧客を対象とし、カスタマーサクセスを実感してもらう 【業務内容】 ご経験・適性に応じて、以下のいずれかの業務をお任せします。 ① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野） ・オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・機能利用率の向上施策の実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ② リニューアルマネージャー ・お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う ・お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ※オンボーディング期間はまず「① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野）」の業務を行い、その後徐々にリニューアルマネージャーの業務を習得いただく予定です。
求める能力・経験
■必須要件 ・社会人経験2年以上 ・顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど ・SmartHRのミッション、バリューへの共感
事業内容
株式会社SmartHRは、「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる」をミッションに掲げ、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」の企画・開発・運営・販売を行っています。雇用契約や入社手続き、年末調整といった多様な労務手続きのペーパーレス化・効率化を支援するほか、人事評価、従業員サーベイ、配置シミュレーションなどのタレントマネジメント機能も提供。これにより、企業の生産性向上と従業員が働きやすい環境づくりに貢献しています。
エージェント求人 福岡【7年連続シェア1位のユニコーンSaas】リモート頻度82％・フレックス・平均残業15時間など
469~1050万
- 提案
- 人事
- 課題設定
- カスタマーサクセス設計
- マネージャー
- ヒアリング
- アップセル
- オンボーディング
- 顧客折衝
- 営業
- 既存顧客
株式会社SmartHR 福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
グロースマーケット領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。グロースマーケット領域ではより多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現を目指しています。 ※各拠点での採用を行っておりますが、現在は東京本社・関西支社の採用を積極的に実施しています。 【ミッション】 お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導く CS業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する 日本全国の500名以下の規模の顧客を対象とし、カスタマーサクセスを実感してもらう 【業務内容】ご経験・適性に応じて、以下のいずれかの業務をお任せします。 ① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野） オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB 導入プロセスの改善及び機能提案 機能利用率の向上施策の実行 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ② リニューアルマネージャー お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ※オンボーディング期間はまず「① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野）」の業務を行い、その後徐々にリニューアルマネージャーの業務を習得いただく予定です。
求める能力・経験
社会人経験2年以上 顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど
事業内容
株式会社SmartHRは、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」の企画・開発・運営・販売を行っています。このサービスは、雇用契約や年末調整などの煩雑な人事労務業務をペーパーレス化し、効率化を図ります。さらに、蓄積された従業員データを活用した人事評価や配置シミュレーションなどのタレントマネジメント機能も提供し、組織の生産性向上を支援。「労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる」をミッションに掲げ、日本の労働市場のアップデートを目指しています。
企業ダイレクト 福岡【コールセンター運営管理職（SV候補）】未経験OK／ニッセンG
300~400万
株式会社ニッセンＬＩＮＸ福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
コールセンターの運営全般をお任せします。 ★日々のフロアの管理から、クライアント対応、オペレーターの育成、 品質改善まで現場の司令塔として活躍できるポジションです。 【業務詳細】 ■センターの収益・稼働状況の管理 ■オペレータの育成・指導・評価 ■クライアントとの定例報告・成果物の納品 ■対応品質・業務効率の改善活動 ■日々の運営戦略の策定・実行 ■チームミーティングや業務改善会議への参加 ※変更の範囲：会社の定める業務
求める能力・経験
【必須】 ■コールセンターマネジメント経験者優遇 ■Microsoftofficeの基本操作経験（Outlook、Excel、Word） ■数値を取り扱うことが得意な方 ■高いコミュニケーションスキルをお持ちの方 ■自発的に考え、行動し、業務に取り組む方 【魅力】 ★チームで目標を追いかける達成感 ★マネジメントスキルが身につく ★SVからマネージャー、センター長へと、明確なキャリアパスがあります
事業内容
■ダイレクトマーケティング支援事業 ■コンタクトセンター受託運営事業 ■バックオフィスDX支援事業 ■EC物流支援事業 ■人材採用支援・人材紹介業
企業ダイレクト 【データ基盤整備/分析担当（Google Analytics）】Hybrid Workstyle
500~1000万
ＰａｙＰａｙカード株式会社東京都新宿区, 福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
データ分析グループにてマーケティング業務における行動データの計測・分析のほか、SQL言語を使ったデータ抽出から考察、企画の対象者設計や運用を含めた業務を担当いただきます。 【詳細】・顧客の行動データ（GoogleAnalytics中心）、決済及び属性データ（BigQuery中心）を主に活用・データ基盤整備業務としては、新たなデータ取得や整備によるマーケティング活動の高度化に活用・分析業務としては、分析設計、データ抽出、加工および成形、企画につながる示唆出しまでを一貫して実施・BIツール（LookerStudio）を利用したレポート作成・保守・運用業務・後進育成および手順書やルール等の運用整備・推進
求める能力・経験
【必須】■SQLを利用したデータ抽出・加工・分析経験 ■Google Analytics 4を利用したレポーティング・分析・計測設計経験 【歓迎】■BigQuery、LookerStudioの利用経験 【魅力】PayPayの冠の下で会員数・取扱高ともに業界平均以上の成長率を持つPayPayカードのさらなる事業成長に寄与するためにデータを用いた分析によって顧客行動を可視化し次なる施策への示唆を導く非常に重要なポジションです。データを用いたマーケティング活動は現在も実施していますが、すべてのデータを活用できている状態ではなく、その人次第でまだまだ新しい発見や新しい使い方を生み出すことができる環境です。
事業内容
■クレジットカード事業
企業ダイレクト 【九州・沖縄/エリア型】支社の執行計画策定・推進/業績管理担当
490~1000万
日本生命保険相互会社福岡県福岡市, 福岡県北九州市, 福岡県久留米市もっと見る
仕事内容
九州・沖縄エリアの支社（企画開発チーム）において執行計画の策定・推進、業績管理業務等に従事いただきます。 ■職務詳細（企画開発チーム） ・支社執行計画の策定・推進 ・支社/営業拠点の業績管理 ・支社/営業拠点の課題、管内マーケット分析 ・会議/イベントの企画・運営 等
求める能力・経験
【必須】 ・応募時点で社会人年次2年目以上～10年目以下 ・将来的に営業経験も積みながらキャリアアップを目指したい方 【歓迎】 ・個人/法人向け営業経験 ・金融機関での業務経験
事業内容
個人および企業向け各種保険の引受・保全サービス、 有価証券投資・貸付・不動産投資など受託資産の運用、付随業務
企業ダイレクト 【福岡/エリア型】支社の執行計画策定・推進/業績管理担当
490~1000万
日本生命保険相互会社福岡県福岡市, 福岡県北九州市, 福岡県久留米市もっと見る
仕事内容
福岡県内の支社（企画開発チーム）において執行計画の策定・推進、業績管理業務等に従事いただきます。 ■職務詳細（企画開発チーム） ・支社執行計画の策定・推進 ・支社/営業拠点の業績管理 ・支社/営業拠点の課題、管内マーケット分析 ・会議/イベントの企画・運営 等
求める能力・経験
【必須】 ・応募時点で社会人年次2年目以上～10年目以下 ・将来的に営業経験も積みながらキャリアアップを目指したい方 【歓迎】 ・個人/法人向け営業経験 ・金融機関での業務経験
事業内容
個人および企業向け各種保険の引受・保全サービス、 有価証券投資・貸付・不動産投資など受託資産の運用、付随業務
エージェント求人 『大手外資系企業で英語力を活かす』事務系プロジェクトの運営責任者／年収500万円～ ade0008
500~700万
- 報告書作成
- 収支管理
- 進捗管理
- 労務管理
- プロジェクト
- マネジメント
- BPO
- クライアント折衝
- プロジェクトマネジメント
- プロジェクト推進
- スーパーバイザー
- 運営管理
- マネージャー
- 事務
- 販売
- 営業
- 接客
- 店舗運営
- 店舗/施設運営
- 規模1人～29人のカスタマーサ...
- 規模200人以上のカスタマーサ...
- 規模30人～49人のカスタマー...
- 規模50人～99人のカスタマー...
- 規模100人～199人のカスタ...
- カスタマーサポート/コールセン...
- プロジェクトリーダー
- プロジェクトマネージャー
アデコ株式会社東京都千代田区, 福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
【募集背景】 アデコ株式会社では、全国で約400のBPOプロジェクト運営を行っております。 今回は、英語スキルが必要なプロジェクト（世界的IT企業がクライアントの案件など）の拡大や新規立ち上げに伴う募集です。 マネジメントのご経験、およびビジネスでの英語使用経験がある方を積極的に募集しております。 【主な業務内容】 アデコ社が受託した、事務処理を実施するプロジェクトの運営責任者ポジションの募集です。Reading、Writing、Speaking全てにおいてビジネスレベルの英語力を活かせます。 ◆業務管理：目標管理・進捗管理・研修・業務指示・報告書作成・改善提案・クライアントとの協議 ◆労務管理：チームビルディング・シフト作成・勤怠管理・契約更新・フォロー面談・ハウスルールの作成・プロジェクトメンバーの育成 ◆収支管理：収支予測・収支状況把握・収支改善 ◆その他：課題解決のリードや、案件の維持・拡大に向けた情報収集、クライアントへの各種提案などにも関わっていただきます。
求める能力・経験
【必須】 ■ビジネス英語レベル（実務での英語使用経験） ※目安：TOEIC600点～ ■マネジメントの実務経験者（業界・業種不問） ■PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等） ※業界未経験者大歓迎！※ 事務センター・コールセンターやBPO経験者は勿論、民間企業での事務、コーポレート部門の管理者、販売接客マネジメント、店舗運営、塾運営、営業マネージャー等のご経験者が大活躍しています。 【歓迎】 ■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人材育成、業務構築・改善等の経験） ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験
事業内容
スイスに本社を置く総合人材サービス企業アデコグループの日本法人です。 同社は人財とテクノロジーを結びつけて機会を生み出し、働くすべての人々に仕事の未来を創造し、急速に変化する世界において仕事の未来を牽引しています。
エージェント求人 未経験可🔹カスタマーサクセス《スタートアップ｜4年で2,200校以上の導入》年休125日
350~600万
- 分析
- ヒアリング
- コンサルティング業務
- 商談
- 担当者
- 教育
- Microsoft Word
- オンボーディング支援
- Slack
- スマートフォン
- 人事
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- 提案
- Zoom
- オンボーディング
- 営業
- 進路指導
- 課題設定
ハンディ株式会社東京都港区, 福岡県福岡市, 大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
＼全国2,200校導⼊の急成⻑プロダクト！／ ＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾ 高校卒業後に就職する生徒は15万人と言われています。 同社では、先生の業務効率化や働き方の改革、 また、高校生の就職活動支援に貢献しています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ＼🏆2022年 日本DX大賞を受賞！／ 《Handy進路指導室》 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 生徒がスマートフォンで求人票を閲覧できるよう デジタルファイリングシステム自動化するサービス。 サービスローンチ後、4年で2,200校以上の導入実績 があり高校生市場における《独占事業》となっています。 ◆◆◆ すでにサービス導⼊済みの学校や企業に対して 【Handy進路指導室】の活⽤を最⼤化する支援を⾏います。 ※どちらかのグループに適性をみて配属いたします。 (1)学校DXグループ └⾼校の『進路指導の先⽣』を対象にした学校向け営業 (2)クライアント営業グループ └企業の『⾼卒採⽤担当者』を対象にした企業向け営業 【業務内容】 ●電話やZoomを使った利⽤促進フォロー ●操作勉強会の実施（先⽣や企業担当者向け） ●利⽤状況や⽬的に応じた活⽤提案やノウハウの共有 ●進路指導のカリキュラムや採⽤状況に合わせた⽀援 ●採⽤成功につながる応募状況・データの分析提案 ※訪問は原則なし（95%以上がオンライン対応です） ＜業務使用ツール＞ Google Workspace/Microsoft Office/Zoom/Slackなど ✅顧客の「ありがとう」をダイレクトに感じる 教育業界の課題解決に貢献することにより 高校生・先生・企業の未来を支える業務です。 本質的に貢献でき、やりがいも感じられます。 ✅分業制による専門性×連携のバランス◎ アポ取り・受注などは別の担当がいるため 導入後の担当企業や学校ののサポートに集中できます。 また横のつながりもあり連携がしやすい環境です。 ✅裁量が大きく、挑戦が歓迎される スタートアップならではの裁量と柔軟さがあり 意志ある提案はすぐに実行される風土があります。 20〜30代の若手中心に切磋琢磨できる環境です。
求める能力・経験
■目標達成に向けて自ら課題を設定しそれをクリアしてきた経験 ■経験のない物事に対しても前向きにチャレンジしてきた経験 ※学生時代の経験でもOKです！
事業内容
■Webサービス・アプリ・システムの企画・開発・販売の事業企画、運営 高校生向けの求人票管理システム「Handy進路指導室」を展開。 紙媒体や手作業が中心だった高校生の就職活動をDX化し、 先生の業務負担軽減や高校生の幅広いキャリア選択を支援しています。
エージェント求人 《店舗フォロー担当_契約社員》「食べログ」運営 / 東証プライム市場上場 / フレックス制
380~430万
- 営業担当
- 提案
- ヒアリング
- 営業
- サポート対象 飲食業界
- 商品/サービスアフターフォロー
- カスタマーサクセス業務改善
- カスタマーサポート対象 カスタ...
- 電話対応
- ニーズヒアリング
- 顧客ニーズヒアリング
- ユーザーニーズヒアリング
- Web/ITサービス
- データ/文字入力
- Microsoft Excel
- 接客
- 販売
- Microsoft Word
- Microsoft Power...
- Excel グラフ
- Excel IF関数
- Excel SUM関数
- Excel COUNT関数
- Excel SUMIF関数
- Excel ピボットテーブル
- Excel VLOOKUP関数
- 顧客折衝
- メール対応
株式会社カカクコム大阪府大阪市, 愛知県名古屋市, 福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
国内最大級のグルメサイト『食べログ』の店舗フォロー担当を募集します。 飲食店様に向けてページ作成やネット予約設定などのページサポート業務を行っていただきます。 【ご提案先】 食べログのサービスに既にご加盟いただいている店舗様 ※基本的にはお電話でのサポートになりますが、案件によっては訪問する場合がございます。 【具体的な業務内容】 ・ページサポート業務 店舗のご担当者様にページ作りに必要なお店の情報をヒアリングし、 お店のウリや特長を打ち出すためのご提案をしていただきます。 ・ネット予約のご提案業務 店舗のご担当者様へネット予約の設定や操作方法のレクチャーをします。 また食べログのページを効果的にご利用いただくためのご提案もしていただきます。 例）「ネット予約はこのような設定にするともっと検索されやすくなりますよ」 ・店舗ニーズのヒアリング業務 店舗のご担当者様とお話しし、店舗様の抱えるニーズをヒアリングしていただきます。 【★ポジションの魅力】 ・業界に与えるインパクトをダイレクトに感じることができます。 ・新しいサービスや新しい取り組みも多く、事業のスピード感やダイナミズムを味わえます。 ・美味しいお店に詳しくなります。 ・数多くの飲食店の店長様やオーナー様と接する機会があるので、飲食業界の知識やニーズを幅広く吸収することができます。 ・飲食店様の人脈を広げることができます。 ・営業担当から頼られながら仕事を進めることができます。 ■ご入社後の研修に関して 座学研修とOJTがあり、約2～3ヶ月間かけて業務を覚えながら実践に移っていただきます。 ※未経験の方もご安心ください。
求める能力・経験
【必須経験】 下記のいずれかのご経験を1年以上お持ちの方 ・営業・接客・販売 【歓迎条件】 ・PCスキル( ExcelやWord等のデータ入力ができる人であればOK) ・根気強く店舗様と接することが出来る方 ・飲食業界での営業経験・Webサービスに関連する実務経験
事業内容
・購買支援サイト「価格.com」 ・レストラン検索・予約サイト「食べログ」 ・求人情報の一括検索サイト「求人ボックス」 ・ライフスタイルメディア「キナリノ」 ・旅行記事メディア・ホテル予約サイト「icotto」 ・不動産住宅情報サイト「スマイティ」 ・写真共有サイト「PHOTOHITO」 ・旅行のクチコミと比較サイト「フォートラベル」
エージェント求人 【リーダー・マネージャー候補】営業企画・事業企画／ビズリーチ事業部 福岡オフィス
650~1000万
株式会社ビズリーチ福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
事業紹介 日本は今、人口減少社会に突入し、産業構造の変化や急速なグローバル化など、さまざまな理由を背景に経済が停滞し続けています。この状況を打破するために改革が必要なことの一つは、「働き方」そのものです。 現代では、情報技術の急速な普及と進化に伴い、ビジネス環境はいともたやすく変化します。企業は、不確実で複雑性が高い環境下で変化し続けなければ生き残っていけません。企業の経営環境の移り変わりにより、個人の「働き方」を取り巻く状況も大きく変化しています。 このような背景から、私たちの時代にあった新しい「働き方」や「働き方に対する価値観」の変革が必要とされています。 「働き方」や、「働き方に対する価値観」の変革をしていくために、ビジネスパーソンと企業をつなぐ転職プラットフォーム「ビズリーチ」を創りました。 「ビズリーチ」は「雇用の流動化」という側面から支援することで、「ビジネスパーソンのキャリアの可能性と選択肢を最大化」を目指しています。 今回はそんな想いに賛同し、一緒に事業を創ってくれるメンバーを募集中です。 福岡オフィスについて 2015年10月に関西オフィスに続き、支店オフィスとして福岡オフィスが設立しました。 現在、福岡オフィスでは、拠点経営においてマーケットを開拓していくために、 アライアンスやスポンサー、セールス体制改革など、新しいチャレンジを推進しています。 DX推進、AI活用など、生産性を高めるためのチャレンジも同時並行で進めており、非常にやりがいのある環境かつ、事業フェーズとなっております。 枠組みや環境づくり、今後の未来への礎を一緒に築きたい方にとっては、絶好のタイミング、環境になります。 歴史を西から変える、その挑戦を一緒に担ってくださる熱意ある方からのご応募をお待ちしております。 業務内容紹介 急成長する事業に対し、事業面・組織面両軸での課題を抽出し、オフィス長やマネージャー、経営メンバーとのディスカッションを通じて戦略の策定から実行までを主導していただきます。今後更なる九州エリアのマーケット拡大に向け、自社・競合などの多面的なSWOT分析をはじめ、顧客獲得や営業プロセス標準化など営業戦略全般を担っていただく他、注力顧客層に対するサービスの見直しや新規商材企画、プライシング戦略立案など、内容は多岐に渡ります。 職務例） ・経営方針・マーケット変化に対応した営業戦略・戦術の設計、推進 ・短期・中期の注力テーマや推進メッセージの策定 ・マーケット・自社チャネルのデータ分析に基づいた各種打ち手の検討・実施 ・戦略実現のためのKPIモニタリング設計、PDCA推進 ・注力顧客ターゲットに向けた商品企画 ・他部署との連携 ・プロジェクトマネジメント ・営業組織の人員計画の立案等
求める能力・経験
応募資格 (MUST) ・営業企画の実務経験3年以上 ・論理的思考と、数値に基づく課題分析能力 ・異なるバックグラウンドを持つ社内外の関係者と協力してアウトプットを出す力 ・困難な状況でも最後まで執着心をもってやりきる行動力のある方 応募資格 (WANT) ・経営企画、事業企画の経験 ・営業、営業組織マネジメント等の経験 ・業務BPRの経験 ・IT業界及びHR業界での経験
事業内容
-
エージェント求人 【医療系自社ICTシステム導入支援・カスタマーサクセス】土日祝休み／転勤なし◎年収400～500万
409~488万
- 医療/ヘルスケア
- 介護
- 提案
- クレーム対応
- 営業
- カスタマーサクセス設計
- 電話対応
芙蓉開発株式会社福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
【仕事内容】 自社プロダクトの医療・介護システム「安診ネット」のカスタマーサクセス業務をお任せいたします。 導入時の運用提案から運用開始後のサポートまで、顧客満足にかかわる大事な仕事です。 単にシステムの使い方をフォローアップする人ではなく、どのように使っていただいたら、施設とそのご利用者様にとって良い結果となるかといったことまで考えてサポートしていただける方を募集しております。 「医療・介護業界の事だから難しそう」と思う方もいらっしゃるかもしれませんが、業界経験が無くても大丈夫です。 医療・介護の知識やシステムに関しては、入社されてから勉強会や現場で実際にどのように使われているか等を見ていただき、徐々に覚えていただきます。 これまでのカスタマーサクセス・カスタマーサービスのご経験を生かしてお力をお貸しいただける方を募集しております。 法人対応がメインのためクレーム対応などは圧倒的に少ないです。 組織構成：営業 2名 ／ カスタマーサクセス 1名 魅力：電話対応や直接ご訪問しての対応がメインになりますので、実際にご利用されている方の生の意見を聞くことができ、カスタマーサクセスとしてどのようにお役立ちできているのかを実感することができます。 単にシステムの使い方をフォローアップする人ではなく、どのように使っていただいたら、施設とそのご利用者様にとって良い結果となるかといったことまで考えて実際に担当施設がどのようによくなっていくかを見ることができたり、お客様からの感謝の言葉を直接受け取ることができることが魅力です。 ◆従事すべき業務の変更の範囲 会社の定める業務
求める能力・経験
・業種問わずカスタマーサクセス経験者の方 ・コールセンターなどでシステム等のカスタマーサービスをされていた方
事業内容
介護施設・医療機関向けの健康管理システム「安診ネット」を開発・販売
エージェント求人 【エリアマーケティング戦略担当】モバイル事業の企画・営業力強化のための募集です
500~900万
- マーケティング
- 営業
- 課題分析
- イベント企画
- メディア
- データ分析
- 戦略立案
- 分析
- コンサルティング業務
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- 自動車運転
- PC
- PC/Web
楽天グループ株式会社広島県広島市, 福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
当社モバイル事業の個人向け回線獲得をさらに拡大するため、企画・営業力強化を目的とした募集となります。 ・担当都道府県、市区町村別の自社・競合市場シェア、トレンド、課題分析の実施 ・データ分析をもとにターゲット都市の選定、マーケティング施策の立案 （ex.ショップイベント、法人・学校での契約会、ビルボード戦略、包括提携都市連携など） ・ローカルプロモーション（ex.メルマガ・SNS・地元メディア）の推進 ・当社モバイルショップの新規出店の物件探索や開店時記念イベント、プロモーションの現地施策対応 ・現地団体（自治体/商工会/JC/旅館組合/観光協会/外国人雇用協会等）との連携を強化し、自治体やイベント、外国人学校におけるブース出店の実施
求める能力・経験
必須要件： ・下記何れかのご経験をお持ちの方 - エリアマーケティング（BtoC集客）の経験 - BtoBもしくはBtoCにおける営業経験 - 営業もしくはマーケティング領域におけるコンサルティング経験 ・論理的思考能力があり、現状に対し、課題・対策の仮説をたて、実行に移せる方 ・基本的なPCスキル（Word, Excel, PowerPoint） ・コミュニケーション能力が高く、お客様との信頼関係を構築できる方 ・目標達成意欲が高く、自ら考え行動できる方 歓迎要件： 普通自動車運転免許（必須ではありません）
事業内容
インターネットを基盤とした多角的な事業を展開する企業グループです。主力の一つとして、オンライン上で多様な商品やサービスを売買できる大規模な電子商取引プラットフォームを運営しています。また、クレジットカード、銀行、証券などの金融仲介サービスや、スマートフォン決済を含む幅広いフィンテック事業も手がけています。
エージェント求人 【さとふる】自治体/事業者向けサポートセンター運営・オペレーション改善
500~700万
SBプレイヤーズ株式会社福岡県福岡市, 大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にて、下記業務の管理及び付随する業務改善を行っていただきます。 ・返礼品提供事業者様向けのサポートセンターの運営 ・自治体様向けサポートセンターの運営管理 ・「さとふる」に掲載する返礼品の登録修正業務の運営管理 【具体的な業務】 ・下記業務を行う派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント／KPI管理／オペレーションの業務改善 ＜事業者様向けサポートセンター業務＞ 返礼品提供事業者様からの問い合わせ及び依頼の対応 例） ・返礼品出荷スケジュールについてのご相談対応 ・「さとふる」に掲載中の返礼品情報の修正依頼対応 ・寄附者様からいただいた問い合わせ内容に対し、提供元事業者様への照会 ※返礼品提供事業者様が「さとふる」へ返礼品を掲載いただいた後の運用をサポートします。 ＜自治体様向けサポートセンター業務＞ 自治体様からの問い合わせ及び依頼の対応 例） ・寄附実績などの明細内容への照会。 ・当社の提供する各種システムツールの操作方法などのご案内。 ・自治体様へ直接問い合わせをした寄附者様がいらっしゃった場合のご案内対応の依頼。 ＜返礼品登録業務＞ 返礼品提供事業者様からの返礼品掲載の申請対応、及び申請に付随する問い合わせ対応 （申請いただく「返礼品の情報」を校正し、ポータルサイトへの登録手配を実施） ※返礼品提供事業者様が「さとふる」へ返礼品を掲載いただくまでの対応を行います。 自治体様や返礼品提供事業者様からの様々な相談や依頼に対して、 適切かつスピーディーな対応ができるチームを運営管理いただくことはもちろんですが、 手続き受付の自動化や効率化など、サービス品質向上にもつながる業務改善にも取り組んでいただきます。 ■従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務
求める能力・経験
応募必須条件 ▼以下をすべて満たす方 ・バックオフィスやミドルオフィス部門での運用改善のご経験がある方 （業界不問） ・法人顧客との応対折衝の経験がある方 ・パワーポイントでの資料作成、エクセルでの実務経験がある方 （IF関数やピボット、VLOOKUPなど） 内定の可能性が高い人 ◎バックオフィスやミドルオフィス部門の担当として、複数の部署やメンバーで行うプロジェクトへの参画されたご経験がある方 ◎BPOやコールセンターなどのバックオフィス・ミドルオフィス部門にてマネジメントやスタッフ管理経験 （業界不問） がある方 ◎IT業界での勤務経験がある方
事業内容
■行政・地方公共団体向けソリューションに関する調査、企画、情報提供ならびに運営・管理のためのサービスの提供 ■地域観光・国際観光に関する調査、企画、情報提供ならびにサービスの提供
企業ダイレクト ※管理職候補※【福岡市/マーケティング（イベント企画・運営）】
525~700万
株式会社バージョングループ福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
輸入車販売を行う当社にて、主に富裕層を対象にしたイベント・フェアの企画・運営をお任せします。 データ等の振り返りも行い、メーカー様への報告もご担当いただきます。 【具体的な業務】 ■イベント企画立案・運営（新車発表会、ゴルフコンペ、レセプションパーティーなど） ■販売促進、広告宣伝施策の立案・実行（広告やパブリシティ出稿に関する管理、HPの更新・管理など） ■各ブランド担当者との折衝
求める能力・経験
【いずれか必須】■イベントの企画・運営経験 ■データ分析経験 【歓迎】英語が話せる方 【業務スタイル】 ■担当ブランドによっては、国内・国外の出張が発生します。 ■イベントによっては、早朝や夜間に勤務開始となることがございます。
事業内容
■輸入新車販売 ■中古車販売 ■国産中古車販売 ■用品(エアロパーツ等)業務 ■中古車一般買取り及び業販 ■車検整備 ■損保・生保代理業
エージェント求人 年収600万円～🟪福岡・熊本勤務🟪未経験大歓迎‼️大手外資コンサルファームでキャリアアップ‼️
600~1200万
アクセンチュア株式会社福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
■企業名：アクセンチュア株式会社 ■年収：応相談 【仕事内容】 業務改革BPOプロジェクトにおいて、お客さまに最も近い立場で業務実行及び改善活動を推進するポジションです。 安定的で高品質なアウトソーシングサービスの提供に責任を持ち、業務の再設計・再構築を行いながら最先端のテクノロジーを用いて継続的に業務の変革（業務削減・効率化）を実現します。 ※お任せする役割や参画いただくプロジェクトの種類は、ご経験と培ってこられたスキル・バックグラウンドを加味し、決定いたします。 ◆スーパーバイザー 業務の安定運用をミッションとし、担当チームの業務・品質・進捗管理を担当いただきます。難易度の高い業務を執行しつつスーパーバイザーとしてチームメンバー（オペレーター）をマネジメント・コーチングし、既存の非定型業務のプロセスを定型化。担当業務の改善課題抽を出し、上長と連携しながら改善施策の検討・実行し、チーム全体の生産性をあげる役割を担います。 ◆チームリーダー/プロジェクトリーダー オペレーター・スーパーバイザーで構成された10-30名程度のチームを労務管理含めて管理していただきます。プロジェクトの目的・背景を前提に担当領域の業務を細部まで理解し、改善課題の抽出～改善施策を自ら検討・実行し、お客さまも巻き込んで改善を推進する役割を担います ◆プロジェクトマネジャー プロジェクトのミッション達成に向け、ファイナンスを含めた全体責任を担います。中規模以上、もしくは複数のプロジェクトについて、契約ベースライン管理・コスト管理・スコープ管理・品質管理・リスク管理・課題管理～改善提案・要員管理等の責任者となります。また、担当プロジェクト拡大への貢献も期待されます。 【所属部門について】 オペレーションズ コンサルティング本部 サービスイノベーショングループでは、クライアントの収益拡大やコスト削減といった経営目標の実現を目的として、業務プロセス改革のコンサルティング～業務プロセスのアウトソーシング（BPO）を通じた実行まで、End to Endのサービス提供を行っています。 業務領域は、人事、総務、経理・財務、調達、営業支援、カスタマーサービス（主に事務処理）、テクニカルサポート、広告運用、製薬R&D 等、多岐にわたります。 業務プロセスの知見、世界中にある50拠点以上のデリバリーネットワーク、そしてロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）や生成AIなどの最先端デジタルテクノロジーを活用して、ビジネスプロセスの標準化・分析・自動化および業務に関する高品質データの提供を支援しています。
求める能力・経験
【必須要件】 ◆スーパーバイザー ＜以下いずれかの経験を1年以上お持ちの方＞ ・特定の業務領域（経理・財務、人事労務、調達・購買、カスタマーサービス 等）における知識・業務運用経験があり、数名以上のメンバーマネジメント経験をお持ちの方 ・BPO現場での実務・運営経験 ◆チームリーダー/プロジェクトリーダー ＜以下いずれかの経験を3年以上お持ちの方＞ ・10名以上の人員管理・プロジェクトマネジメント経験をお持ちの方 ・事業部全体レベルでの業務プロセス改革（BPR）経験をお持ちの方 ◆プロジェクトマネジャー ＜以下いずれかの経験を3年以上お持ちの方＞ ・20名以上の人員管理・プロジェクトマネジメント経験をお持ちの方 ・事業部全体レベルでの業務プロセス改革（BPR）経験をお持ちの方 ・ファイナンス管理を含むBPO現場でのマネジメント経験 【歓迎要件】 ・英語スキル（TOEIC 700程度/ビジネスレベルで読み書き会話ができる）
事業内容
-
エージェント求人 【福岡/福岡市博多区】回路基板生産ラインのデータ分析・システム開発推進者
700~950万
パナソニック コネクト株式会社福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
●具体的な仕事内容 当社の電子部品実装設備・ソリューションが導入されている顧客製造現場でのビッグデータを解析し、さらなるパフォーマンス向上のため以下業務をご担当いただきます。 ・データ分析に基づく当社設備・ソリューションのシステム開発 顧客の製造現場における電子部品実装ラインの稼働データや生産計画データなどを解析し、人が考える以上の生産計画の自動最適化、トラブル・不良品の自動予測等、稼働率・スループットの劇的な向上を実現するためのシステム設計、開発を主導いただきます。 (想定される開発規模：開発人数：約15名、開発期間：12～24ヶ月、主要開発言語：Java, Python) ・組織全体のデータリテラシー向上への貢献 データサイエンティストのスペシャリストとして、社内メンバーに対してデータ分析に関する知見やスキルを共有し、組織全体のデータリテラシー向上を牽引いただきます。 【当社の電子部品実装設備・ソリューションについて】 詳細は当社HP(https://connect.panasonic.com/jp-ja/products-services_fa/products/mounting-related?cid=r_gn_prd_em-cat-indu-machine_231115)をご参照ください。をご参照ください。) ●募集背景 お客様のモノづくり現場の変化にタイムリーに追随するには、エッジコンピューティングによるリアルタイム処理だけでは限界があり、エッジの状態や生産品の品質情報をビッグデータとして蓄積し、それらをサーバー上、クラウド上で分析、シミュレーションすることにより変化を予知し、予め生産条件や設備動作を変えたり、設備のメンテナンス指示を出したりするサイバーフィジカルシステムが必要になります。このシステムの中核となるデータ分析エンジンの開発力強化のための募集です。 ●配属部門 回路形成プロセス事業部 プロダクト開発センター ソフト開発部 ●ソフト開発部のミッション 【回路形成プロセス事業部とは】 電子部品実装プロセス、半導体製造プロセス、FPD製造プロセスにおいて、モノづくり技術を駆使した最先端の生産設備やソフトウェア、O&Mソリューションなどの提供で、お客様の工場全体の製造プロセスを最適化し、高生産性・高品質の実現に貢献しています。 【ソフト開発部とは】 エッジデバイスの組込みソフト、周辺システムのアプリケーションソフトの開発により、プロダクトの付加価値を高めることがミッションです。またソフトQCDの品質・効率の向上を目指し、開発プロセス改善や開発ツール・インフラの探索・整備にも取り組んでいます。 ●職場の雰囲気 ・世界最高レベルの量産モノづくりを行っているお客様現場を支えるシステムを開発しており、職場の士気、技術者のモチベーションは非常に高いです。 ・お客様のほとんどは海外で、技術者自らお客様現場に出向きお客様とコミュニケーションするケースも多く、グローバルに活躍できます。 ・近年、キャリア採用に力を入れており、様々なバックグラウンドの者が活躍しております。年齢や役職に関係なくフラットに議論・相談を行う活発な組織です。 ●キャリアパス 23年度4月よりメンバーシップ型からジョブ型雇用に移行し、ご自身のキャリアをより主体的に選択できるようになりました。パナソニックグループALLにチャレンジできる社内公募制度、社員が自律的に学習可能な「Linkedin Learning」の導入、MBA派遣プログラム、語学力向上プログラムなど、社員一人一人の成長を後押しする制度を充実させております。
求める能力・経験
【必須】 ・データサイエンティストの経験（業界不問） 【尚可】 ・Java, Pythonでのシステム開発の経験をお持ちの方（業界不問） ・大規模システム開発のプロジェクトマネジメントがある方（業界不問）
事業内容
パナソニックグループにおいて、B2Bソリューション事業成長の中核を担い、顧客起点でお客様の「現場」に貢献する新しいソリューションを提供する会社です。流通/物流/エンターテイメント/パブリック/アビオニクス/製造の6つを重点事業領域とし、B2Bのお客様に「つながる価値」を提供します。
エージェント求人 【シノケングループ】コンタクトセンター（入居者様の窓口担当業務）＠福岡
360~420万
- 顧客対応
- オペレーター
- 問い合わせ対応
- 賃貸マンション取扱
株式会社シノケングループ福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
同社が管理する賃貸物件の入居者様から寄せられる各種お問い合わせへの対応 【具体的には】 ・入居者様からのお問い合わせ対応 ・入居者様からの連絡にともなうトラブルシューティングの対応 ・各拠点と連携したお客様対応 ・他事業会社や他部署からの相談案件への対応 ・オペレーター等からのエスカレーション対応 ・若手社員およびオペレーターの指導・教育 ※外出はなく、お電話やメールでお客様対応をお任せします
求める能力・経験
【応募条件】 ◎必須条件 ・不動産業界での実務経験 ◎歓迎条件 ・賃貸管理業務の実務経験 ・宅地建物取引士の資格
事業内容
不動産セールス事業 ・アパートメント企画、開発、施工、販売 ・マンション開発、販売 不動産サービス事業 ・賃貸管理、マンション管理 ・売買、賃貸仲介 ・家賃保証 ・投資運用業 ・不動産テック ・少額短期保険 ゼネコン事業 ・総合建設業
エージェント求人 ◥◣事業開発／~1000万◢◤遠隔教育による人づくりを起点に、地方創生を実現する急成長企業
600~1000万
株式会社Schoo福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
【地域創生事業開発について】 株式会社Schooは2015年から地方創生に取り組んでおり、CEO直下の新規事業領域として「学びによる地域の人づくり」だけでなく「学びに囚われない地域の未来に資する新規事業開発」に挑戦しています。2024年現在、地域にまつわる様々な新規事業検証プロジェクト・提携案件が進行しており、各プロジェクトを中心となって推進していくプロジェクトマネージャー・事業責任者候補がさらにたくさん必要です。 地域創生事業開発職は「3年で地域にまつわる新規事業の事業責任者・プロジェクトマネージャー」になることを目指す職種。CEO直下の組織で地域に深く入っていきながら、早期に責任ある役割を担い、成長と社会的インパクトを大きく感じることができるポジションです。 【なぜやるのか】 オンライン教育の会社として長く都心部以外の地域と接する中で、少子高齢化の早期顕在化とそれによる様々な弊害が生まれていることを感じてきました。 しかし地域には、自然・文化・技術など、多くの貴重な独自資産が存在しています。それらはビジネスとして大きな可能性を秘めているだけでなく、少子高齢化が進む国を変え、世界の課題を解決しうるものだと私たちは考えています。 地域にまつわる複雑な問いを、地域とともに創造的に解いていくこと。 そこから見出されるものをもとに、人口減少社会で生きる人々がより良く在るための「新しい社会モデル」を編んでいくこと。 地域から、日本そして世界の問題解決につながる大きなソーシャルインパクトをつくりだしたい。 それが私たちが地方創生に本気になる理由です。 【ポジション概要】 CEO直下の事業開発として、会社全体の事業成長に関わる様々なプロジェクトを推進いただきます。 【業務概要】 ・各種新規事業PJへの参加（地域創生、移民、高等教育機関DX） <具体例> ・戦略的アライアンスの推進（自治体や企業との提携・交渉） ・新規事業開発の企画・推進（地域創生、移民、高等教育機関DXなど） ・その他、社長室管掌の各種事業開発業務への参画 【このポジションの魅力】 ・CEO直下で経営・事業戦略に深く関与できる ・地域創生、社会課題解決など、インパクトの大きなプロジェクトに携われる 【入社後担当いただくプロジェクトのイメージ】（過去社長室で企画実行した実績例） ・社会課題解決型の新規事業開発（SchooSwing、LoLLL、未来の本屋研究所） ・地域支社の新規設立（KYUSYU Schoo Site） ・地方自治体との包括協定（奄美大島・鹿児島県日置市など） ・企業との協業検討、資本業務提携（KDDIなど） など
求める能力・経験
■必須スキル: ・同社のMission/Visionに対する共感 ・事業開発や事業企画の実務経験が2年以上ある方（業界・領域不問） ・自動車運転免許（地方自治体との連携や現地調査の機会があるため） ■求める人物像: ・戦略的思考を持ち、経営レベルでの意思決定に関わることに興味がある方 ・自ら課題を発見し、解決策を提案・実行できる方 ・社会課題解決や地域創生に関心を持ち、スケールの大きな仕事に挑戦したい方
事業内容
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エージェント求人 🟪福岡・熊本勤務🟪外資系大手コンサルティングファーム 業務改革コンサルタント
600~1200万
アクセンチュア株式会社熊本県熊本市, 福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
【仕事内容】 業務改革BPOプロジェクトにおいて、お客さまに最も近い立場で業務実行及び改善活動を推進するポジションです。 安定的で高品質なアウトソーシングサービスの提供に責任を持ち、業務の再設計・再構築を行いながら最先端のテクノロジーを用いて継続的に業務の変革（業務削減・効率化）を実現します。 ※お任せする役割や参画いただくプロジェクトの種類は、ご経験と培ってこられたスキル・バックグラウンドを加味し、決定いたします。 ◆スーパーバイザー 業務の安定運用をミッションとし、担当チームの業務・品質・進捗管理を担当いただきます。難易度の高い業務を執行しつつスーパーバイザーとしてチームメンバー（オペレーター）をマネジメント・コーチングし、既存の非定型業務のプロセスを定型化。担当業務の改善課題抽を出し、上長と連携しながら改善施策の検討・実行し、チーム全体の生産性をあげる役割を担います。 ◆チームリーダー/プロジェクトリーダー オペレーター・スーパーバイザーで構成された10-30名程度のチームを労務管理含めて管理していただきます。プロジェクトの目的・背景を前提に担当領域の業務を細部まで理解し、改善課題の抽出～改善施策を自ら検討・実行し、お客さまも巻き込んで改善を推進する役割を担います ◆プロジェクトマネジャー プロジェクトのミッション達成に向け、ファイナンスを含めた全体責任を担います。中規模以上、もしくは複数のプロジェクトについて、契約ベースライン管理・コスト管理・スコープ管理・品質管理・リスク管理・課題管理～改善提案・要員管理等の責任者となります。また、担当プロジェクト拡大への貢献も期待されます。 【所属部門について】 オペレーションズ コンサルティング本部 サービスイノベーショングループでは、クライアントの収益拡大やコスト削減といった経営目標の実現を目的として、業務プロセス改革のコンサルティング～業務プロセスのアウトソーシング（BPO）を通じた実行まで、End to Endのサービス提供を行っています。 業務領域は、人事、総務、経理・財務、調達、営業支援、カスタマーサービス（主に事務処理）、テクニカルサポート、広告運用、製薬R&D 等、多岐にわたります。 業務プロセスの知見、世界中にある50拠点以上のデリバリーネットワーク、そしてロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）や生成AIなどの最先端デジタルテクノロジーを活用して、ビジネスプロセスの標準化・分析・自動化および業務に関する高品質データの提供を支援しています。
求める能力・経験
【必須要件】 ◆スーパーバイザー ＜以下いずれかの経験を1年以上お持ちの方＞ ・特定の業務領域（経理・財務、人事労務、調達・購買、カスタマーサービス 等）における知識・業務運用経験があり、数名以上のメンバーマネジメント経験をお持ちの方 ・BPO現場での実務・運営経験 ◆チームリーダー/プロジェクトリーダー ＜以下いずれかの経験を3年以上お持ちの方＞ ・10名以上の人員管理・プロジェクトマネジメント経験をお持ちの方 ・事業部全体レベルでの業務プロセス改革（BPR）経験をお持ちの方 ◆プロジェクトマネジャー ＜以下いずれかの経験を3年以上お持ちの方＞ ・20名以上の人員管理・プロジェクトマネジメント経験をお持ちの方 ・事業部全体レベルでの業務プロセス改革（BPR）経験をお持ちの方 ・ファイナンス管理を含むBPO現場でのマネジメント経験 【歓迎要件】 ・英語スキル（TOEIC 700程度/ビジネスレベルで読み書き会話ができる）
事業内容
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企業ダイレクト 【マーケティング/部長候補】
800万~
株式会社ＤｅｌｉｇｈｔＺ福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
マーケティング部の部長候補として、集客戦略の立案から実行・改善までをリードいただきます。 ■店舗集客を中心としたマーケティング施策の推進：折込チラシ、ポスティング、キャンペーン企画等 ■オンライン集客の強化：Web広告、LINE公式アカウント、SEO等 ■KPI設計・効果検証：来店数・成約率・CPAなどの指標改善 ■マーケティングツールの導入：CRMやアクセス解析ツール等導入 ■チームマネジメント：人材育成、メンバーの成長支援
求める能力・経験
【必須】 ■マーケティングまたは販促領域での実務経験（5年以上目安） ■店舗型ビジネスにおける集客施策（チラシ、キャンペーン、プロモーション等）の企画・実行経験 ■デジタル広告（リスティング、SNS、ディスプレイ広告等）の運用またはディレクション経験 ■KPI設計や数値分析に基づいた改善提案の実績 ■チームマネジメント経験（リーダー・マネージャーとしての経験） ■CRMやMAツール、アクセス解析ツール（Google Analytics 等）の活用経験
事業内容
-
エージェント求人 【人事・組織課題の解決パートナー】SmartHRの、コンサルティング型セールス
504~900万
- クロスセル
- 提案
- 商談
- インサイドセールス/電話営業
- カスタマーサクセス設計
- 担当者
- クロージング
- アップセル
- SmartHR
- 既存顧客
- 法人営業
- 営業
株式会社SmartHR東京都港区, 大阪府大阪市, 福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
SmartHRを利用いただいている既存顧客に対するアップセル/クロスセルにより、新しい価値提供を行うことが「カスタマーセールス」のミッションです。 以下のいずれかに配属となります。（選考を通じて決定いたします。） ・ミディアム・エンタープライズ事業本部 カスタマーセールス部(MMB) ・グロースマーケット事業本部 カスタマーセールス部 既にSmartHRをご利用中の企業へ、オプション機能や新しいプロダクトを提案するための初回商談〜導入までのクロージングを行うセールス業務です。 SmartHR導入後はカスタマーサクセス（CS）担当者が活用支援を担当しています。 「カスタマーセールス」のメイン業務は、インサイドセールス（IS）など別部隊からトスアップされた商談のクロージングの対応です。 メインKPIは、エクスパンションCMRR（既存顧客からの純増CMRR）です。 カスタマーサクセス（CS）との協業も重要な役割で、連携を取りながら継続利用につながる提案・交渉・エクスパンション提案を進めていきます。内容によってはエクスパンション提案の一環で、導入済み機能の活用提案・機能説明も行います。 また、顧客の状況に応じてカスタマーサクセスへ活用支援を依頼することもあります。 マルチプロダクト化やメンバー増に伴い、成果を発揮するための変化が続きます。役割や組織体制に縛られず、目的思考をもって変化を楽しめる方が活躍しやすいチームです。 新しいプロダクトを提案する機会が多く各機能を深く理解して提案することが求められるため、楽しみながらキャッチアップできる方や型化されていない領域・イレギュラーな状況でも目的志向をもって物事を推進できる方にマッチするポジションです。
求める能力・経験
無形商材の法人営業経験3年以上 SmartHRのミッション、バリューへ共感いただける方
事業内容
SmartHR の企画・開発・運営・販売
企業ダイレクト 福岡【カスタマーサクセス/勤怠・給与領域】SmartHRの新規事業立ち上げ
467~1050万
株式会社ＳｍａｒｔＨＲ福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
SmartHRの勤怠領域プロダクトを導入いただいたお客様に対して、オンボーディング、活用促進を担当します。サクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。 ■勤怠機能のオンボーディングを通じてお客様が抱えている課題を解決へ導く ■オンボーディングが完了したお客様の更なる活用促進 ■導入プロセスの改善及び機能提案 ■継続利用に向けたアプローチ・対応 ■新機能のご提案、機能利用率の向上施策の実行 ■プロダクトフィードバックを通した機能改善、新機能構築への貢献
求める能力・経験
【いずれか必須】 ■CS経験3年以上もしくはシステム導入や保守経験3年以上 ■ITコンサルタントの実務経験3年以上 【魅力/新規事業立ち上げポジション】 新規事業の新たな取り組みとして組織立ち上げての動きとなります。カスタマーサクセス活動のみならず、チームビルディング、業務プロセスの構築、カスタマーサクセス向けの支援体制の構築などにも携われるポジションです。
事業内容
クラウド人事労務ソフト「SmartHR」の企画・開発・運営・販売
企業ダイレクト 【福岡】プロダクトマーケティング(コネクタシリーズ)/WEB面接可
500~800万
Ｉ－ＰＥＸ株式会社福岡県小郡市もっと見る
仕事内容
I-PEXのコネクタシリーズにおいて、自社コネクタ製品のエキスパートとして、グローバルな視点での市場分析・戦略立案・製品企画、製品シリーズのマネージメントをお任せします。 【市場理解・製品戦略】■担当製品のグローバル責任者として、市場や競合を把握し製品戦略を立案■各地域の需要・シェア・展望を把握し、SWOT分析などを通じて販売戦略に反映■将来の拡販戦略や新製品ロードマップを策定し、開発部門と連携して実行 【製品企画・プロジェクト推進】■顧客のニーズや市場動向を踏まえ、新製品の企画立案と採算性の評価を実施 ※備考欄に補足あり
求める能力・経験
【必須】■BtB業界経験者■分析力、戦略的思考力、プロジェクト推進力に優れること■グローバルな環境での部門横断的なチームリード経験 ■MS Officeやプレゼンツールの操作スキル ■日本語、英語がビジネスレベル以上であること ※目安TOEIC750点以上、読み書き重視、会話は日常会話レベル以上 【歓迎】■コネクタまたは電子部品業界で製品マネージメントの経験がある方【求める人物像】■グローバルな視点で戦略思考ができる方■技術的な製品理解をもとに、部門横断でプロジェクトを推進できる方■論理的かつ柔軟なコミュニケーション力をお持ちの方
事業内容
・コネクタ及びエレクトロニクス機構部品事業 ・自動車電装・関連部品事業 ・半導体設備及びその他の事業
エージェント求人 カスタマーサポート【地域に根ざした成長企業/IT/自社プロダクトが充実/リモートOK/フレックス】
390万~
株式会社Fusic福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
事業拡大に伴い、自社SaaSプロダクト「sigfy（シグフィー）」のカスタマーサポートを募集します。 Fusicでは、受託開発をメイン事業としながらも、自社プロダクトの開発も行っています。 「sigfy」は全国で利用されるプロダクトで、導入組織やユーザー数は年々右肩上がりに成長しています。 直近では、全国の自治体への提案も進み、多くのユーザーに利用いただく機会が非常に増えています。 今後のプロダクト事業成長において、新規提案や導入後の顧客サポート、改善提案業務など、重要性も上がっており、 カスタマーサポートの人員を強化していきたいと考えています。 プロダクトの成長に貢献したい方、誰かの『ありがとう』のために頑張ることのできる方、 Fusicのプロダクト事業を一緒に盛り上げてくれる方をお待ちしております！ ≪プロダクト紹介≫ 「sigfy（シグフィー）」～学校連絡をもっと楽にシンプルに～ https://sigfy.jp/ ≪具体的な仕事内容≫ ・顧客からの問合せおよびサポート対応 ・新規営業（インバウンド）および受注後の導入サポート ・契約締結・請求管理業務 ・マニュアル・FAQページの作成・アップデート ・開発チームへUI/UX改善に向けたユーザー要望や提案のフィードバック など このポジションは業務の幅も広く、一人一人の裁量権の多い環境ではありますが、 はじめからすべてをお任せするわけではありません。 先輩社員のサポートのもと、業務を進めていただきますので、ご安心ください！ ※チームで連携しながら業務を進めていただくため、原則出社となります。 ※入社後は上記業務以外に、社内全般の業務において業務範囲の変更を行う可能性があります。変更の際は双方の話し合いの上、決定いたします。
求める能力・経験
・営業や顧客とのコミュニケーション実務の経験が1年以上ある方 ・ZoomやSlackなどのオンラインコミュニケーションツールを業務で活用した経験がある方 ・他者の気持ちを察することができ、柔軟な対応ができる方 ・スピードと正確性を両立して事務対応を行える方 ・ITや学校領域に興味関心のある方、もしくは学ぶことが好きな方 ・わからないことや初めての業務に対して、積極的に学んだり、自ら進んで周囲の助けを借りるなど自走力がある方
事業内容
-
エージェント求人 東証プライム上場のグローバルカンパニー［コールセンターSV］■未経験OK／福岡エリア■ TC0019
450~550万
- クライアント折衝
- マネジメント
- カスタマーサポート/コールセン...
- スーパーバイザー
- 収支管理
- Microsoft Power...
- Microsoft Excel
- PC
- 営業
- 販売
- 接客
トランスコスモス株式会社福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
トランスコスモス社が運営するコンタクトセンターのSV(管理者）/マネージャー候補としてご活躍いただける方を募集いたします。 コンタクトセンターの運営責任者として、クライアント企業および社内関連部署との調整や業務フローの改善・提案、メンバーマネジメント業務全般などをご担当いただきます。 ■具体的な業務内容 ・コールセンターの管理運営業務 L 収支計画、管理 L 課題解決を立案・実行 L クライアント折衝 L メンバーマネジメント業務 結果が数字として表れるので、もちろん責任やプレッシャーもありますが、その分、やりがいもとても大きな仕事です。 頑張り次第でキャリアアップができるので、成長が実感できます！ ※変更の範囲：その他会社が定める業務
求める能力・経験
【必須】 ■接客・販売・営業等、対人業務の経験をお持ちの方 ■PC の基本操作スキル必須（Excel、Word、PowerPoint 等） ※業界未経験・マネジメント未経験OK※ まずはOP稼働からスタートし、徐々に管理者としてスキルアップしていただきますので、未経験の方でもご活躍いただけます！ また研修も充実しており、安心して業務習得していただける環境です。 【歓迎】 ■自動車業界、不動産業界、航空業界に長く従事された経験のある方 今後の事業拡大の可能性を視野に、業界に特化した知見をお持ちの方歓迎致します！
事業内容
BPO業界のリーディングカンパニー 創業50年以上の歴史を持つ当社は、毎年平均10%の成長を続ける業界のリーディングカンパニー ■世界に拠点を多く持つグローバルカンパニー 様々なアウトソーシングサービスを提供しており、大手企業を中心に3,000社以上の実績あり アジアを中心にグローバルな展開もしており、現在世界18ヶ国／131の拠点を保有 ■アウトソーシング業界において、世界13位企業 日本企業として唯一、5年連続「グローバルアウトソーシング100」社に選出