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インバウンドコールスタッフ・300万円以上の求人一覧
全1,352件
エージェント求人 カスタマーサポートスペシャリスト＜シニアレベル＞｜キーワーズ・インターナショナル
400万~
株式会社キーワーズ・インターナショナル｜紹介実績あり東京都杉並区もっと見る
仕事内容
世界トップクラスのモバイルゲーム会社であるSupercellの日本語カスタマーサポートチームにおいて、担当タイトルのカスタマーサポートを最適化するためにチーム運営をサポートするお仕事です。カスタマーサポートチームをよりよくするために積極的かつ主体的に働ける方を求めています。 【具体的には】 ・担当のゲームタイトルや使用するプラットフォームの仕様把握 ・ワークフローの見直し、改善 ・FAQやテンプレートの作成、修正 ・難易度の高い問い合わせに対するチームメンバーへのフォロー、指導 ・研修担当者やデータアナリストと協力しながら改善活動や研修の実施 ・クライアントと直接関わり、日…
求める能力・経験
【必須】 ◇ビジネスレベル以上の英語スキル（TOEIC750以上） ※コミュニケーション力重視 ◇カスタマーサポートの実務経験（教育、マニュアル作成などを含む） ◇中級レベル程度のPCスキル （Excel : SUM関数・簡易計算式 / VLOOKUP関数、PowerPoint : 文字入力・修正 / 作図） 【尚可】 ◇外資系企業での就業経験 ◇ゲーム業界での就業経験 ◇カスタマーサポートのチームマネジメント経験（KPI分析、プロジェクト管理など）
事業内容
世界的なゲーム業界のテクニカル・サービス・プロバイダーのリーディングカンパニーです。
エージェント求人 CX（カスタマーエクスペリエンス）｜アカツキゲームス
200~400万
株式会社アカツキゲームス｜紹介実績あり東京都品川区もっと見る
仕事内容
◆仕事内容 CXは、お客様の一番近くに寄り添い、プロダクトやIPの体験を支えファンづくりをしていく仕事です。具体的には以下の業務があります。 ・メールでのお問い合わせ返答 ・お問い合わせの調査、対応方針決め ・VoC（お客さまの声）の分析・プロダクトへの改善提案レポーティング ・プロダクト内のお知らせやTwitter、Push通知の作成・検証etc. ※プランナーなど他職種のメンバーとも密に連携しながら進めていきます。 仕事の領域は限定的なものではなく、多岐に渡ります。そのため、ご本人の意志や成長等に応じて、CX領域におけるマネジメント業務や組織改善、事業企画などもお任せしてい…
求める能力・経験
【必須】 ◇エンタメに日常的に触れていて、”楽しむ”以上の価値を感じたことがあり、エンタメを仕事にすることでその価値や感動を世の中に届けたい想いがある方 ◇変化を楽しみ、成長のために学習を積み上げていける方 ◇自分にも他者にも真っ直ぐに向き合える方 【尚可】 ◇お客さまの課題解決や満足のための顧客折衝経験（toB,toC不問） ◇チームで協働し目標達成のために成果を主体的に追いかけたご経験 ※ 業界・職種経験は問いません。8割以上のメンバーが未経験で入社し活躍しています。
事業内容
モバイルゲームの企画・開発・運営力をする会社です。
エージェント求人 新〈第一事業部〉オンラインゲーム運営1-15｜Aiming
400万~
株式会社Aiming｜紹介実績あり東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
・カスタマーサポート対応・管理 ・イベント/キャンペーン/アップデートの企画・実行 ・オンラインゲーム運営関連の各種データ分析・調査 ・WEBサイト・バナー制作要件作成・管理 ・売上/顧客動向調査まとめ ・売上向上施策の策定・実行 ・各種資料作成、その他運営に関わる各種業務 ※週2日リモート可 雇用形態 正社員・契約社員
求める能力・経験
【必須要件】 ◇スマートフォンアプリのプランナーあるいは運営経験が3年以上 ◇Excelでの資料作成経験 【尚可】 ◇KPI分析経験 ◇お知らせ作成 ◇ログ調査 ◇メンテナンス進行 ◇ゲーム運営に関係する進行管理経験 ◇基本的なHTMLの知識 ◇リーダー経験 ◇カスタマーサポート経験 ◇制作進行管理経験 ◇HTMLを使った文章作成経験 ◇接客業の経験 ◇SQLを使用した業務経験 ◇プロモーション業務経験 【求める人物像】 ◇文章作成能力が高い・得意
事業内容
オンラインゲームの企画・プロデュース・開発・運営を行う会社です。
エージェント求人 【ゲームプラットフォーム事業】モバゲー／AndApp事務局リーダー候補｜ディー…
300万~
株式会社ディー・エヌ・エー｜紹介実績あり東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
・対象となるサービス ・モバゲー ・Yahoo! モバゲー ・AndApp ・同社のゲームプラットフォームへ、ゲームタイトルをリリースしていただくゲームパブリッシャーやデベロッパーとの窓口となるのが事務局となります ・契約周り、タイトル審査、手続き業務、サポート業務など多岐にわたってコミュニケーションを執り行う中で、事務局のリーダー候補として業務にあたっていただきます ・ポジション的には社内外とのコミュニケーションハブとなるため、渉外、広告、法務、カスタマーサポート、場合によっては海外部門、海外支店など、社内の多岐に渡る関係各所との調整や、交渉などを裁量をもって担っていただ…
求める能力・経験
【必須】 ◇ゲーム業界、もしくはIT関連のBtoBにおける、サービス企画（プランナー、ディレクター）、コンテンツ運営、またはSV以上のカスタマーサポートの経験（3年以上） ◇数名規模の人員管理経験（派遣、アルバイト含む） ◇ステークホルダーの目線に立てる想像力と、事業インパクトを想像しながら物事を冷静に判断することができる思考力 ◇社内外の関係者を巻き込み、自らが先頭になって物事を推進できるコミュニケーション力 ◇ビジネスメールを含めた対外向けテキストの校正ができる文章力と、マニュアルやwikiなどを作成できる文章構成能力 ◇法律、規約、ガイドラインを読解できる、文章の行間を読み…
事業内容
モバイルインターネットのノウハウを活かして世界中の人にとって価値あるサービスを提供し、喜びと驚きを届けていく会社です。
エージェント求人 運営プランナー｜マトリックス
300~600万
株式会社マトリックス｜紹介実績あり東京都新宿区もっと見る
仕事内容
◆スマートフォンゲームの運営におけるプランニング業務 ◆企画立案、仕様書作成、スケジュール管理 ◆データ作成、バランス調整、デバッグ ◆カスタマーサポート、告知文作成 ◆数値分析（KPI、イベントデータ等） 【雇用形態】 正社員・契約社員
求める能力・経験
【必須】 ◇プランナーとしてゲームの制作・運営に携わったご経験 ◇Excel・Word・PowerPointでの資料作成経験 （Google ドキュメント・スプレッドシート・スライドでも可） ※履歴書・職務経歴書にて書類選考の判断が出来ない場合、企画書の提出をお願いする場合がございます。 【尚可】 ◇新規ゲームサービスの立上げからリリースまで携わったご経験 ◇オンラインゲーム・ソーシャルゲーム企画開発経験 ◇Unity等のゲームエンジンの使用経験 ◇外注管理、スケジュール管理、プロジェクト管理経験 ◇分析や統計の実務経験 ◇リーダー経験
事業内容
ソーシャルゲーム、コンシューマ、アミューズメント、モバイルコンテンツと、様々なジャンルのゲームを制作しています。
エージェント求人 カスタマーサポート部門スーパーバイザー｜キーワーズ・インターナショナル
300万~
株式会社キーワーズ・インターナショナル｜紹介実績あり東京都杉並区もっと見る
仕事内容
当社のカスタマーサポート部門は当社の中でも急成長を遂げている部門で、刺激的なゲーム業界でカスタマーサポートを提供しています。20年を超えるパイオニアでリーダーである当社はゲームパブリッシャーやディベロッパーへサービスを提供するインターナショナルサービスプロバイダーです。 現在、キーワーズ・インターナショナルでは有名ゲームタイトルのゲームユーザー様からの日本語での問い合わせに対応するチームにてプロジェクト管理および人員管理をお任せします。20名程度のチームをマネジメントしていただきます。 【具体的には】 •クライアントとの折衝・窓口対応 •クライアントと…
求める能力・経験
【必須】 ◇ネイティブレベルの日本語およびビジネスレベルの英語（TOEIC750点程度） ◇3年以上のカスタマーサポートの実務経験 ◇リーダーシップスキルおよび問題解決する力をお持ちの方 ◇マネジメント経験またはチームを率いたご経験 ◇クライアント折衝のご経験 ◇中級レベル程度のPCスキル（Excel : SUM関数・簡易計算式 / VLOOKUP関数、PowerPoint : 文字入力・修正 / 作図） ◇ゲームへの興味・関心 【尚可】 ◇ゲーム業界またはテック業界での就業経験 ◇外資系企業での就業経験 【求める人物像】 ◇自発性があり、マルチタスクが得意な…
事業内容
世界的なゲーム業界のテクニカル・サービス・プロバイダーのリーディングカンパニーです。
エージェント求人 シニアカスタマーサポートスペシャリスト｜キーワーズ・インターナショナル
300万~
株式会社キーワーズ・インターナショナル｜紹介実績あり東京都杉並区もっと見る
仕事内容
Supercellの日本語カスタマサポートチームにおいて、担当タイトルのカスタマーサポートを最適化するためにチーム運営をサポートするお仕事です。カスタマーサポートをよりよくするために積極的かつ主体的に働ける方を求めています。 【具体的には】 ・担当のゲームタイトルや使用するプラットフォームの仕様把握 ・ワークフローの見直し、改善 ・FAQやテンプレートの作成、修正 ・難易度の高い問い合わせに対するチームメンバーへのフォロー、指導 ・研修担当者やデータアナリストと協力しながら改善活動や研修の実施 ・クライアントと直接関わり、日本市場の考察及びプレイヤーフィードバックを共有する…
求める能力・経験
【必須】 ・ネイティブレベルの日本語スキル（N1程度） ・ビジネスレベル以上の英語スキル（TOEIC750以上）※クライアント等とのミーティングもあるため、スピーキングスキルを重視 ・カスタマーサポートの実務経験（教育、マニュアル作成などを含む） ・中級レベル程度のPCスキル （Excel : SUM関数・簡易計算式 / VLOOKUP関数、PowerPoint : 文字入力・修正 / 作図） ・ゲームに興味がある方 ・チームワークを大切にし、働ける方 【尚可】 ◇ゲーム業界での就業経験 ◇カスタマーサポートのチームマネジメント経験
事業内容
世界的なゲーム業界のテクニカル・サービス・プロバイダーのリーディングカンパニーです。
エージェント求人 病院向け電子カルテの問い合わせスタッフ
300~600万
株式会社メドレー高知県高知市もっと見る
仕事内容
《職務内容》 メドレーのグループ中核企業である株式会社パシフィックメディカルにて、病院向け電子カルテ「MALL」のお問い合わせサポートを行っていただきます。 病院などシステムを導入したお客様からの問い合わせ(電話/メール/オンライン)に対してフォローや回答を行っていただく業務です。 《具体的内容》 ・病院からの問い合わせ対応(電話/メール/オンライン) ・お問い合わせ内容のデータ分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携 ・病院へのリモート保守 ・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成
求める能力・経験
《必須条件》 ・カスタマーサポート、問い合わせ窓口業務、オンラインでの顧客折衝経験(1年以上) ・Windows PCに関する基本的な操作ができる方 《歓迎条件》 ・医療機関での勤務経験がある方 ・カスタマーサービスの基本原則やベストプラクティスに精通している方 ・チームのスケジュール管理、目標設定、パフォーマンス評価などチームを効果的に運営するためのスキルがある方 ・製品/サービスのテクノロジーやソフトウェアに関するテクニカルな面に理解がある方
事業内容
人材プラットフォーム事業 医療プラットフォーム事業
エージェント求人 病院向け電子カルテの問い合わせスタッフ
300~600万
株式会社メドレー高知県南国市もっと見る
仕事内容
《職務内容》 メドレーのグループ中核企業である株式会社パシフィックメディカルにて、病院向け電子カルテ「MALL」のお問い合わせサポートを行っていただきます。 病院などシステムを導入したお客様からの問い合わせ(電話/メール/オンライン)に対してフォローや回答を行っていただく業務です。 《具体的内容》 ・病院からの問い合わせ対応(電話/メール/オンライン) ・お問い合わせ内容のデータ分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携 ・病院へのリモート保守 ・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成
求める能力・経験
《必須条件》 ・カスタマーサポート、問い合わせ窓口業務、オンラインでの顧客折衝経験(1年以上) ・Windows PCに関する基本的な操作ができる方 《歓迎条件》 ・医療機関での勤務経験がある方 ・カスタマーサービスの基本原則やベストプラクティスに精通している方 ・チームのスケジュール管理、目標設定、パフォーマンス評価などチームを効果的に運営するためのスキルがある方 ・製品/サービスのテクノロジーやソフトウェアに関するテクニカルな面に理解がある方
事業内容
人材プラットフォーム事業 医療プラットフォーム事業
エージェント求人 病院向け電子カルテの問い合わせスタッフ
300~600万
株式会社メドレー高知県宿毛市もっと見る
仕事内容
《職務内容》 メドレーのグループ中核企業である株式会社パシフィックメディカルにて、病院向け電子カルテ「MALL」のお問い合わせサポートを行っていただきます。 病院などシステムを導入したお客様からの問い合わせ(電話/メール/オンライン)に対してフォローや回答を行っていただく業務です。 《具体的内容》 ・病院からの問い合わせ対応(電話/メール/オンライン) ・お問い合わせ内容のデータ分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携 ・病院へのリモート保守 ・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成
求める能力・経験
《必須条件》 ・カスタマーサポート、問い合わせ窓口業務、オンラインでの顧客折衝経験(1年以上) ・Windows PCに関する基本的な操作ができる方 《歓迎条件》 ・医療機関での勤務経験がある方 ・カスタマーサービスの基本原則やベストプラクティスに精通している方 ・チームのスケジュール管理、目標設定、パフォーマンス評価などチームを効果的に運営するためのスキルがある方 ・製品/サービスのテクノロジーやソフトウェアに関するテクニカルな面に理解がある方
事業内容
人材プラットフォーム事業 医療プラットフォーム事業
エージェント求人 408562667／【広島】カスタマーサービス〈上場企業〉
400~600万
- 設置サポート
- PC/Web
- 製品
- ネットワーク
- 会計
- 営業
- 開発
- ソフトウェア
- 導入支援
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- 自動車/輸送機器
- Web/ITサービス
- 自動車/輸送機械
- PC
- 自動車
- 教育
株式会社ミロク情報サービス広島県広島市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社にて下記業務を担当していただきます。 【職務詳細】 カスタマーサービス（CS）として、業種・規模を問わず企業に対して、同社製品の購入やサービスの活用が決まったお客様を営業チームから引き継ぎ、サービスの納品から、導入支援、運用支援まで継続的にサポートしていきます。具体的には以下のような業務です。 ・自社開発製品を中心としたシステムの導入（納品、設置、設定など） ・お客様先のサーバ・端末へソフトウェアのインストール ・必要となるネットワークインフラの設計・構築 ・職員・社員の方々に対する操作方法の指導 ・電話・メール等によるアフターサポート など ※内勤でのサポート業務よりも、顧客先に赴いての導入や折衝、サポート業務が主となります。 ※顧客は会計事務所、中堅・中小企業が中心です。 ■入社後の流れ： 中途社員向けのWeb研修を受けていただき、現場でも既存社員との同行などを通じて少しずつ専門性を高めていくことができます。会社全体として研修プログラムは充実しており、入社後2年目くらいまで定期的に研修プログラムを受講いただいています。
求める能力・経験
【必須】 ・普通運転自動車免許をお持ちの方（運転ができる方） ・IT・ネットワーク関連の知見／経験をお持ちの方（例）テクニカルサポート、ヘルプデスクの経験者、ITサービスの営業経験者、情報系の専攻を卒業した方 【尚可】 ・テクニカルサポートやヘルプデスクの経験、PC、ネットワークの基礎知識がある方 【備考】 ■マンツーマンで教育を行う制度を導入しています。 未経験の商材だとしても着実に業務をキャッチアップしていくことが可能な環境です。
事業内容
税理士・公認会計士事務所およびその顧問先企業向けの業務用アプリケーションソフトの開発・販売／汎用サーバー・パソコンの販売、サプライ用品の販売並びに保守サービスの提供／経営情報サービス、育成・研修サービス、コンサルティングサービス等の提供
エージェント求人 408568719／【愛知】カスタマーサポート〈土日祝日休み〉
400~500万
- 設置サポート
- 製品
- 接客
- 担当者
- 問い合わせ対応
- 営業
- 販売
- カスタマーサクセス設計
- 資料作成
- ネットワーク
- 顧客対応
- 顧客折衝
- 店舗
トビラシステムズ株式会社愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 法人向け自社製品「トビラフォンBiz」「トビラフォンCloud」をご利用中の企業担当者や、設置業者・販売店からの問い合わせ対応をお任せいたします。 【職務詳細】 ・基本的なメール、電話での問い合わせ対応 ・不具合発生時の切り分け ・機能要望の取りまとめ ・マニュアルの整備 ・初回設定サポート ・契約更新の案内 ・定期的な情報発信 ・リテンション活動（解約防止・継続利用促進） お客様のニーズに沿った対応が必要となるため、営業や接客などの経験や傾聴力が活かせるお仕事です。 ※建物の改変を伴う業務は含みません。
求める能力・経験
【必須】 下記いずれかの経験をお持ちの方 ・顧客折衝経験のある方 ・営業や店舗窓口など顧客対応の経験がある方 ・インターネットやビジネスフォンの商材に携わったことのある方 【尚可】 ・カスタマーサクセスに興味があり、コンテンツ作成や資料作成に抵抗のない方 ・通信、ネットワーク系の知識をお持ちで、サービス習得に自信のある方
事業内容
■迷惑電話フィルタ製品（モバイル用・固定電話用・ビジネス用）
エージェント求人 408561138／【東京：リモート】テクニカルサポート（エンタープライズ担当）〈設立50年以上〉
656~859万
- カスタマーサクセス設計
- 製品
- 提案
- FAQ作成
- テスト
- ヒアリング
- Zoom
- Asana
- 問い合わせ対応
- 営業
- 開発
- 記事執筆
- 執筆
- 再発防止
- チケット管理
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- Web/ITサービス
- PC/Web
- PC
- ブラウザ
- ネットワーク
- クラウド
- SaaS
双日テックイノベーション株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 Zoom、Asana、Gleanを中心としたデジタルワークプレイス製品について、エンタープライズ顧客向けのテクニカルサポートを担当いただきます。 【職務詳細】 ・Zoom／Asana／ビデオ会議端末に関するTier2問い合わせ対応（チケット管理システム使用） ・事象のヒアリング、再現テスト、ログ・管理コンソール等を用いた原因調査 ・Zoom・Asana・Neat等各種ベンダーサポートへのエスカレーション、共同トラブルシューティング ・既知事象・回避策のナレッジ化（社内Wiki、FAQ作成）と再発防止の仕組み化 ・障害や大規模アップデート発生時の一次情報整理、顧客向けアナウンス文面の作成支援 ・顧客の運用フローや利用状況を踏まえた、より良い設定・使い方の提案（ライトなカスタマーサクセス的業務） ・サポート視点からのプロダクト改善要望取りまとめ（社内CSM・営業・開発との連携） ・Noteでの技術発信やナレッジ公開（「◯◯を試してみた」等の記事執筆）
求める能力・経験
【必須】 ・BtoB ITサービスのカスタマーサポート／テクニカルサポート経験（3年以上） ・エンタープライズを含む複数案件を並行対応した経験 ・ネットワークの知識（TCP／IPの基礎、ブラウザ／SaaS／クライアントPCのトラブルシューティング経験3年以上） ・中長期的にサポート職をキャリアの軸としたい志向性 【尚可】 ・CSMや営業、ベンダーと連携して完遂できるオーナーシップ ・IT／SaaSに対する高い自己学習意欲 ・論理的なテキストコミュニケーション力 ・クラウドPBX／Zoom Phone等の音声サービスに関する知識（番号計画や内線構成など）
事業内容
国内外の最新ソリューションによるネットワーク・ITインフラ構築、システム開発、運用・保守などのサービス提供、 およびデジタルトランスフォーメーション支援
エージェント求人 408187143／【大阪】カスタマーサクセス〈U・I ターン歓迎〉
350~500万
- 戦略提案
- データ/文字入力
- PC/Web
- 事務
- マーケティング
- 人事
- Salesforce
- 提案
- 営業
- 開発
- 発注
- 分析
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC
- 接客
- 顧客対応
- 販売
- 求人広告
トラコム株式会社大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 既にお取引のある顧客や、採用意欲のある顧客に対し、求人媒体「Indeed」などを用いた採用課題の解決と、掲載後のフォローを非対面（電話・メール・WEB会議）で実施します。 【職務詳細】 ・顧客フォロー 掲載中の広告効果を分析し、より採用に繋がるための改善案を提案します。 ・追加提案 顧客の状況に合わせ、新たな求人サイトや効果的な採用戦略を提案します。 ・事務作業 受注に伴う原稿発注や、Salesforce等へのデータ入力を行います。 ・社内ツール活用 自社開発の原稿作成AIツール「ごんた」を活用し、効率的に原稿を作成します。 【本ポジションの魅力】 対面での外出が発生しないため、社内で集中して業務に取り組めます。また、対峙する相手は経営者や人事責任者が多く、採用を通じて経営課題に触れることで、営業スキルだけでなくマーケティング的な視点も養える環境です。
求める能力・経験
【必須】 ・接客販売、営業、カスタマーサポートなど、何らかの顧客対応経験 ・簡単なPC操作 【尚可】 ・求人広告業界での経験 ・Salesforceの使用経験
事業内容
◆リクルーティング事業◆採用ブランディング事業 ◆採用代行事業◆集客支援事業
エージェント求人 408565873／【東京：リモート】フィールドエンジニア〈土日祝日休み〉
450~700万
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- 親会社/子会社会計基準統一
- PC/Web
- 内装/インテリア設計
- PC
- ネットワーク
- スタッフ
- トラブル対応
- 出張支援
- ネットワーク機器
- 店舗
- 設置サポート
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- 新規事業
- 障害対応
- Wi-Fi
- 自動車
- 普通自動車
- 納期管理
- 配線
- 発注
- タブレット
株式会社オートバックスデジタルイニシアチブ東京都江東区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 全国の新規店舗・既存拠点への出張支援を行い、店舗スタッフや本部との橋渡しを担うフィールドエンジニアとして以下のような業務に携わっていただきます！ 【職務詳細】 ■新規店舗立ち上げ支援（IT環境の初期導入） 親会社のデベロップ部門と協働し、建設や内装設計の段階から関わります。 PCやPOS、ネットワーク機器の設置、初期設定、動作確認などを担当。 開業スケジュールにあわせて関係部署やベンダーと調整しながら、現場の立ち上げをリードします。 ※段取りが非常に重要な業務です ※春・秋のシーズンに出張が発生することが多いです ■既存店舗へのIT導入・更新支援 業務端末やシステムの刷新に伴う現地対応、設置作業、スタッフ向けの簡単な操作レクチャーも行います。 現場の“使い勝手”に配慮しながら、システムと業務の橋渡しを担っていただきます。 ■ITトラブル対応／機器障害の一次切り分け・現地対応 機器トラブルやシステム不具合に対し、必要に応じて店舗へ出張し、状況確認・復旧作業を実施します。 現地スタッフとの円滑なコミュニケーションと、冷静な対応力が求められます。
求める能力・経験
【必須】 ・店舗やオフィスでのヘルプデスク／フィールドエンジニア／ITサポートなど、現地対応を含むIT実務経験（目安４年以上） ・IT機器やネットワークの知識 └例：PCの初期設定、LAN配線、Wi-Fi接続などの初歩的な理解 ・普通自動車免許（出張先での移動のため） 【尚可】 ・小売業店舗へのIT導入経験 （例：POSやPC・タブレット等の設置・設定、ネットワーク障害対応など） ・小売店舗やオフィスでのヘルプデスク／フィールドエンジニア／ITサポートなど、現地対応を含むIT実務経験（年数不問） ・拠点立ち上げや新規事業会社のインフラ構築／ITガバナンス支援経験 ・ベンダーコントロール経験（発注・調整・納期管理など）
事業内容
システム全般の企画・開発・運用／保守・ハードウェア／ソフトウェア販売
エージェント求人 408563028／【広島】運用SE〈従業員1000名以上〉
480~2000万
Ｓｋｙ株式会社広島県広島市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 SI事業に係る保守・運用エンジニアとして、民間企業や文教・公共市場の顧客へ納品したシステムやソリューションの運用設計、保守、運用支援、メンテナンス、ヘルプデスク業務を担当いただきます。 【職務詳細】 ・運用改善提案および運用設計 ・納品後のシステム保守、運用支援、メンテナンス ・ヘルプデスク対応（Windows PC、Office製品、各種システム） ・サーバー（主にWindows系）、クライアント、ネットワーク（有線／無線）の運用管理 ・ミドルウェアやアプリケーションを含むシステム全体のサポート 【働く環境】 作業場所は自社内が中心ですが、客先常駐の案件もございます。客先常駐の場合は、同社社員と共に案件拡大を目指した取り組みを行っていただきます。プロジェクトの状況に応じて、東京・大阪などの拠点へ出張（日帰り／宿泊）対応いただくケースがあります。 【配属予定部署の特色】 ICTソリューション事業本部 SI部は、インフラ系と業務系システム開発の2軸を両輪とした、同社の注力事業部門です。急速に拡大・発展を続けている領域であり、非常にやりがいのある環境です。
求める能力・経験
【必須】 ・ITインフラに関する基本的な知識、経験 ・Windows PCおよびOfficeの一般的な操作スキル ・顧客や協力会社との折衝、交渉ができるコミュニケーション力 【尚可】 ・サーバー、クライアント、ネットワーク向けハードウェアに関する知識、技術 ・Windows系のサーバー、クライアントに関する知識、技術 ・各種クラウドサービス（AWS、Azure等）の運用経験 ・有線および無線ネットワークに関する知識、技術 ・ITIL資格の保有 ・ハードウェアのフィールド保守、ヘルプデスク、社内SEなどの実務経験 ・普通自動車運転免許（日常的な運転経験）
事業内容
■自社パッケージ商品の開発・販売■業務系システム開発■組込み／制御／アプリケーション開発■ソフトウェア評価／検証■各種コンピューター／ネットワークのシステムインテグレーション事業■関連機器のシステムインテグレーション事業■関連分野のサービス事業
エージェント求人 408559089／【東京：リモート】カスタマーサポート（マネージャー候補）〈従業員1000名以上〉
560~900万
- 問い合わせ対応
- QA/Quality Assu...
- マネジメント
- プロダクト開発
- 提案
- 品質管理
- 顧客対応
- 体制構築
- データ分析
- 開発
- 分析
- ゲーム
- マネージャー
株式会社WFS東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 ライトフライヤースタジオを含む、グリーグループが提供するゲームサービスにおいて、カスタマーサポート（CS）業務全般およびマネジメント業務を担当します。 【職務詳細】 ・問い合わせや各種KPIに基づいたデータ分析および改善提案 ・ゲームプロダクト、開発、QAなどの関係各所との折衝・調整業務 ・応対拠点（外部センター）からのエスカレーション対応および品質管理（クオリティコントロール） ・サービスリリース時の体制構築、運用フローの策定 ・顧客対応業務における課題解決、各種施策の推進 ・CS業務に関連するナレッジの整備・蓄積 ・担当メンバーの育成、マネジメント業務 【仕事の魅力】 ・開発チームと密接に連携するため、ゲーム運営の内部から深く関わることが可能です。 ・担当タイトルの裁量が大きく、新規チャレンジやスピーディーな提案・実行を体感できる環境です。 ・直接の顧客対応は応対拠点が担うため、事業に近い距離で分析・提案型のCSスキルを磨けます。
求める能力・経験
【必須】 ・顧客応対拠点からのエスカレーション対応の経験 ・応対拠点の品質管理（クオリティコントロール）の経験 ・開発チームや関連部署との定常的な調整、折衝実務の経験 【尚可】 ・日本もしくは海外でのCS実務経験 ・ゲーム、エンタメ業界での実務経験 ・データ分析（改善提案への活用等）の知識や経験 ・マネージャーとしての実務経験
事業内容
■ゲーム開発・運営及びゲーム関連事業
エージェント求人 408551632／オンライン診療サービスのコールセンター運営リーダー（SV候補）
600~800万
- 品質管理
- 研修実施
- マニュアル作成
- QA/Quality Assu...
- オペレーター
- マネジメント
- 労務管理
- チームリーダー
- 提案
- 体制構築
- シフト調整
- クリニック
- Microsoft Excel
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- リーダー
- PC
- クレーム対応
医療法人社団DMH東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 急成長を遂げるオンライン診療プラットフォーム「DMMオンラインクリニック」に おいて、オペレーターメンバーのマネジメントおよびサービス品質の向上を担う チームリーダーとしてご活躍いただきます。 【職務詳細】 メンバーが円滑に業務を遂行できるよう、 以下の管理・支援業務を中心にお任せします。 ・オペレーターのマネジメント：質疑応答、フォロー、メンバーからの質問への回答 ・労務管理：勤怠管理、シフト調整、メンバーのモチベーション管理、育成・研修 ・トラブル・エスカレーション対応： オペレーターでの判断が困難な案件の二次対応、 医師や配送部門とのイレギュラー調整 ・業務改善・フロー構築： 対応品質（QA）のチェックとフィードバック、マニュアルの作成・更新、 業務効率化の提案・実行 ・医師への対応：医師入社時のオリエンテーション実施 【ミッション】 診察件数の急増に伴い、オペレーターの増員と同時にサービス品質を担保する体制構築が急務です。スタートアップ特有のスピード感の中で、自ら課題を見つけ、チームビルディングやフロー改善を主導することが期待されています。
求める能力・経験
【必須】 ・リーダー、SV、または後輩指導の経験 ・マネジメント経験（人数規模不問） ・トラブルシューティングやクレーム対応の経験 ・基本的なPCスキル（Excel、チャットツール等） 【尚可】 ・スタートアップやベンチャー企業での就業経験 ・コールセンターでのSV実務経験
事業内容
・診療所の経営 ・科学的でかつ適正な医療の普及
エージェント求人 408561116／【静岡】浜松市：カスタマーサービス〈上場企業〉
400~600万
- 設置サポート
- 製品
- ネットワーク
- 教育
- ソフトウェア
- 財務
- 会計
- 顧客折衝
株式会社ミロク情報サービス静岡県浜松市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして業務を担当していただきます。 【職務詳細】 システム製品の購入やサービスの活用が決まったお取引先に対して以下のサポートをしていただきます。 ・パッケージ製品を中心としたシステムの導入（納品、設置、設定など） ・お取引先のサーバ、端末へソフトウェアのインストール ・必要となるネットワークインフラの設計・構築 ・職員、社員の方々に対する操作方法の指導 ・電話、メール等によるアフターサポート など （内勤でのサポート業務よりも、顧客先に赴いての導入や折衝、サポート業務が主となります。） 【備考】 ■マンツーマンで教育を行う制度を導入しています。 未経験の商材だとしても、着実に業務をキャッチアップしていくことが可能な環境です。
求める能力・経験
【必須】 （1）社外との顧客折衝経験 （2）下記、いずれかの経験／スキル ・パソコンやソフトウェアの操作を始め、何らかのカスタマーサポート経験（業界分野不問） 【尚可】 ・簿記、財務、会計などの基礎的な知識
事業内容
税理士・公認会計士事務所およびその顧問先企業向けの業務用アプリケーションソフトの開発・販売／汎用サーバー・パソコンの販売、サプライ用品の販売並びに保守サービスの提供／経営情報サービス、育成・研修サービス、コンサルティングサービス等の提供
エージェント求人 408551676／臨床試験モニター管理・組織運営〈土日祝日休み〉
450~600万
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- バリューアップ/モニタリング
- 検査機器調整/検査
- PC
- 臨床検査
- モニタリング
- 臨床試験
- Microsoft Excel
- 営業
- データ分析
- 分析
株式会社セブンオーワンリサーチ東京都豊島区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 化粧品・食料品等の臨床検査・モニタリングを専門とする同社にて、臨床試験に参加する一般モニターの募集・管理および、会員組織の運営・強化を担当します。 事業の根幹を支える重要ポジションとして、運用フローの最適化や新システムの定着支援にも携わります。 【職務詳細】 ・新規モニター募集、登録情報の管理 ・試験内容に応じた参加モニター選抜・連絡・予約調整 ・電話（架電／受電）やメールでのモニター対応（通話しながらのPC入力、検索あり） ・モニター管理システムの基本運用および社内関係者との調整 ・新システム移行期の運用定着サポート（2026年夏前リリース予定） ・新システムの活用促進と現場フィードバックの反映 ・新規モニター登録者拡大に向けた取り組み（会員組織の強化） ・新システムを前提とした運用フローの最適化 ・新領域の試験に向けた仕組みづくりやチーム内での業務推進 【求める人物像】 円滑なコミュニケーションができ、複数タスクをバランスよく進められる方。改善や仕組み化に前向きに取り組める方を求めています。
求める能力・経験
【必須】 ・対人コミュニケーションを伴う業務経験（営業・CS・コールセンター等） ・Excelやシステムを用いたデータ管理経験 ・社内外との調整業務の経験 ☆★上記の項目に合わせて下記項目一つでも当てはまる方★☆ ・データ分析、業務改善、システム運用経験 ・会員組織、コミュニティ運営経験 ・多様なメンバーと協働し、周囲を巻き込みながら業務を進めた経験
事業内容
化粧品等臨床検査、ホームユーステスト、モニタリング、ラボのレンタルおよび、機器測定、スタッフの派遣
エージェント求人 408551452／臨床試験モニター管理・組織運営※ポテンシャル〈土日祝日休み〉
450~550万
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- バリューアップ/モニタリング
- 検査機器調整/検査
- PC
- 臨床検査
- モニタリング
- 臨床試験
- Microsoft Excel
- 営業
- データ分析
- 分析
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仕事内容
【職務概要】 化粧品・食料品等の臨床検査・モニタリングを専門とする同社にて、臨床試験に参加する一般モニターの募集・管理および、会員組織の運営・強化を担当します。 事業の根幹を支える重要ポジションとして、運用フローの最適化や新システムの定着支援にも携わります。 【職務詳細】 ・新規モニター募集、登録情報の管理 ・試験内容に応じた参加モニター選抜・連絡・予約調整 ・電話（架電／受電）やメールでのモニター対応（通話しながらのPC入力、検索あり） ・モニター管理システムの基本運用および社内関係者との調整 ・新システム移行期の運用定着サポート（2026年夏前リリース予定） ・新システムの活用促進と現場フィードバックの反映 ・新規モニター登録者拡大に向けた取り組み（会員組織の強化） ・新システムを前提とした運用フローの最適化 ・新領域の試験に向けた仕組みづくりやチーム内での業務推進 【求める人物像】 円滑なコミュニケーションができ、複数タスクをバランスよく進められる方。改善や仕組み化に前向きに取り組める方を求めています。
求める能力・経験
【必須】 ・対人コミュニケーションを伴う業務経験（営業・CS・コールセンター等） ・Excelやシステムを用いたデータ管理経験 ・社内外との調整業務の経験 【尚可】 ・データ分析、業務改善、システム運用経験 ・会員組織、コミュニティ運営経験 ・多様なメンバーと協働し、周囲を巻き込みながら業務を進めた経験
事業内容
化粧品等臨床検査、ホームユーステスト、モニタリング、ラボのレンタルおよび、機器測定、スタッフの派遣
エージェント求人 408549729／【北海道】コンタクトセンターSV〈U・I ターン歓迎〉
522~634万
- 品質管理
- プロジェクト
- オペレーター
- マネジメント
- スーパーバイザー
- 製品
- 受付
- 売上管理
- 提案
- 担当者
- 問い合わせ対応
- スタッフ
- 育成指導
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- マーケティング
- 目標設定
サントリーコンシェルジュサービス株式会社北海道札幌市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 グループ会社の製品・サービスに関するお問い合わせ対応を行うコンタクトセンターにて、SV（スーパーバイザー）としてチーム運営全般をお任せします。お客様満足度を最重要視する環境のもと、オペレーターの育成や応対品質の向上、業務改善を通じて、より良い顧客体験の実現を目指していただきます。 【職務詳細】 ■チームマネジメント業務 ・自チーム（約15名前後）の目標管理、勤怠管理 ・オペレーターの育成・指導（応対品質向上、スキルアップ支援） ・業務改善施策の立案・実行（フロー改善、品質向上施策など） ・部内横断的なプロジェクトの推進 ■担当チームの主な業務内容 ・受電業務：注文受付、製品やサービスに関するお問い合わせ対応 【ポジションの魅力】 ・レポート作成や売上管理、採用、導入研修などは専任担当者が行うため、SVはスタッフの育成や管理、品質向上に専念できる環境です。 ・現場発信の改善提案が評価される風土があり、裁量を持って「より良い応対」を形にできます。
求める能力・経験
【必須】 ・スーパーバイザーとしてチームや業務のマネジメント経験 （目標設定、KPI管理、進捗確認、改善対応など） ・基本的なPCスキル（Excel、Word、メールなど） ・将来的に転勤が可能な方 【尚可】 ・コンタクトセンターでの実務経験 ・通販（ダイレクトマーケティング）業界での業務経験 ・応対品質向上のための施策立案・実行経験 ・業務フロー見直しやツール活用による効率化の経験 ・複数のタスクを同時に管理・調整した経験
事業内容
同社は、2023年1月にサントリーグループの一員となり、セサミンをはじめとする健康食品の単品通販において業界トップクラスを誇るサントリーウエルネス株式会社のグループ企業として、コンタクトセンターの運営を担っています。 「お客様のウエルネス（健やかな毎日）の実現」を使命に、サントリーウエルネス社が提供する商品・サービスに関するお問い合わせやご相談対応など、お客様との重要な接点を担う役割を果たしています。
エージェント求人 408555614／テクニカルサポート（自社SaaSのサーバー管理）〈土日祝日休み〉
430~540万
- 営業担当
- サーバ管理
- SSL
- ヒアリング
- 問い合わせ対応
- 営業
- SaaS
- HTML/CSSマークアップ
- HTML
- CSS
TOWN株式会社東京都中央区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 業務管理SaaS「クロジカ」シリーズの「サーバー管理サービス」におけるカスタマーサポートとして、顧客からの技術的な問い合わせ対応や、サポート業務の仕組み化・効率化を担当します。 【職務詳細】 ・導入済み顧客からの運用依頼、およびお問い合わせ対応 ・顧客からのヒアリングを通じた、調査・運用に必要な情報の整理 ・社内のインフラエンジニアや営業担当との調整、連携 ・依頼内容および進捗の管理 ・サポート業務全体の効率化に向けた仕組みづくり 【一日の流れ・業務イメージ】 顧客から寄せられるドメイン追加やSSL証明書の更新、システムの挙動に関する質問などの技術的な問い合わせに対し、コミュニケーションを通じて状況を整理します。実際のサーバー作業は社内の専門エンジニアが行うため、エンジニアがスムーズに作業できる状態まで「橋渡し」をすることがミッションです。
求める能力・経験
【必須】 ・インターネットに関する基礎知識 ・法人顧客へのサポート実務経験（3年以上） 【尚可】 ・HTML、CSS、DNS、API、Cookie、クライアント／サーバーなどのIT用語に関する知識 ・IT業界での実務経験
事業内容
SaaSの企画・開発・運営：業務管理SaaS「クロジカ」、不動産管理SaaS「バヤン」
エージェント求人 408550811／★面接確約★カスタマーサポート〈上場企業〉
347~487万
- イベント運営運用
- 営業担当
- 受付
- 提案
- ヒアリング
- 問い合わせ対応
- 営業
- 予約受付
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- インサイドセールス/電話営業
- PC/Web
- PC
- 顧客対応
株式会社ティーケーピー東京都新宿区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社が運営する貸会議室やイベントスペースの予約受付・問い合わせ対応を行うコールセンター部門にて、カスタマーサポート業務を担当いただきます。 【職務詳細】 ・受電対応 L同社施設を利用検討中のお客様からの問い合わせ対応 ・ヒアリング L会議、研修、セミナーなどの用途や希望条件の確認 ・施設提案 L予約状況を照合し、最適な施設のご案内および予約受付 ・営業連携 L規模案件や調整が必要な場合の営業担当への引き継ぎ ・日程調整 L希望施設が満室の場合の代替日程や別施設の提案 【備考】 受電がメインの業務となります。 お客様の「困った」を解決し、最適な空間利用をサポートする重要なポジションです。
求める能力・経験
【必須】 ・営業経験2年以上（toB・toC不問） ・基本的なPC操作が可能な方 【尚可】 ・電話での顧客対応経験がある方 ・インサイドセールスの経験がある方
事業内容
■フレキシブルスペース事業 ■イベントプロデュース事業 ■ホテル・宿泊研修事業 ■料飲・バンケット事業 ■BPO事業
エージェント求人 408555175／【愛媛】セールスエンジニア（本社） ※松山市〈土日祝日休み〉
350~420万
- 部品/原料品質監査
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- 点検
- 事務
- PC
- 部品
- 定期点検
- 提案
- メンテナンス
- ネットワーク
- ヒアリング
- 部品交換
- 営業
- 立会い
- 清掃
- 既存顧客
- 報告書作成
- 消耗品管理
- クロスセル
- 運用設計
- アップセル
株式会社アグサス愛媛県松山市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 法人のお客様を訪問し、複合機（マルチファンクションプリンター）を中心としたOA機器の提案営業およびメンテナンス業務を行います。納品立会い、初期設定、操作説明、定期点検、部品交換、故障時の一次対応等を担当し、安定稼働を支援します。 【職務詳細】 ・お客様への定期訪問、機器の稼働状況確認・困りごとのヒアリング ・OA機器／複合機／PC・周辺機器／事務用品等の提案、見積作成、納品手配 ・複合機・プリンター等の保守点検、清掃、部品交換、設定作業（ネットワーク接続、ドライバー設定等） ・不具合発生時の一次対応（原因切り分け、修理対応、メーカー手配） ・消耗品（トナー等）の管理・手配、交換作業 ・導入後フォロー（使い方の説明、運用改善提案、入替・増設提案） ・作業報告書・点検記録等の作成、社内連携 【新規先対応について】 同社が新たに導入した取引先への立上げ・保守対応が中心となります。既存顧客の深耕と、技術的なバックアップを通じた信頼構築がミッションです。
求める能力・経験
【必須】下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・OA機器（複合機・プリンター等）の保守・メンテナンス、またはフィールドサービスの実務経験 ・顧客先での点検・修理対応における一次切り分け～復旧対応の経験 ・報告書作成など、作業記録を正確に行える方 【尚可】 ・複合機メーカー／ディーラーでのサービスエンジニア経験 ・ネットワーク接続・ドライバー設定など導入時の設定対応経験 ・消耗品管理、定期点検の運用設計・改善提案の経験 ・顧客への入替・増設などの提案（アップセル／クロスセル）経験
事業内容
・オフィス機器の販売・メンテナンス・ITインフラ・ネットワーク構築・オフィス設計・デザイン・家具販売・基幹業務システム・ソフトウェア導入支援・マネージドサービス・情報セキュリティ対策