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インバウンドコールスタッフ・300万円以上の求人一覧
全1,348件
エージェント求人 404338237／【新潟】スーパーバイザー〈従業員1000名以上〉
300~600万
- 問い合わせ対応
- プロジェクト
- リーダー
- 品質改善
- 品質管理
- 分析
- ゲーム
- クライアント折衝
- 顧客折衝
ポールトゥウィン株式会社新潟県新潟市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 カスタマーサポートチームでは、ゲームタイトルがリリースされた後のユーザーサポートを行っております。ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、回答をしていきます。同ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務を担っていただきます。 【職務詳細】 主な業務内容は、ゲームタイトルのユーザーサポートの窓口管理 ・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ・カスタマーサポートチームのメンバー稼働管理 ・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成、説明など） ・プロジェクトの売上、収支状況 ・業務改善（サービストラブルに対する原因分析、対応指揮、など） ・新規プロジェクト開始準備実務 ・新規リーダーの発掘、OJT 既存案件にアサインされる場合はOJTを受けながら業務理解を深めて頂き、新規案件をお任せする場合は、チーム構築から業務を担って頂きます。
求める能力・経験
【必須】 ・CSリーダー、SV経験者（業界未経験OK） ・10名程度のチーム管理経験もしくは部下を持った経験 ・コールセンターもしくはメールサポートのご経験 【尚可】 ・ゲームもしくはエンタメ系企業での就業経験 ・ゲームをやり込むのが好きな方、普段からゲームをすることが多い方 ・顧客折衝経験者 ・ビジネスレベル以上の英語力
事業内容
ゲームデバッグ、QAソリューション、カスタマーサポート、 ネットサポート、外国人人材採用支援
エージェント求人 408200802／【東京：リモート】営業アシスタント、営業サポート（オンデマンド機）〈上場企業〉
550~700万
- 問い合わせ対応
- 営業
- 教育
- アシスタント
- 顧客対応
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- 自動車運転
- デザイン
- 自動車
- 普通自動車
- 接客
株式会社大塚商会東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 オンデマンド機の営業アシスタント、営業サポート をお任せします。 【職務詳細】 ・オンデマンド機を導入した一般企業のお客様へのサポート対応（訪問・電話・メールなど） 主な流れは導入時より安定稼働するまでの初期支援（操作・活用フォロー） ・イベント対応（オンデマンド機の説明含む） ・お客様向けの販促物作成 ・営業からの問い合わせ対応および教育 ※お客様先への訪問・対応があるポジションとなります ★直行直帰や在宅勤務なども取り入れて柔軟な働き方をしています 【キャリアパス】 ・入社後は、トレーナーを中心とした指導やOJTを通じて、各業務を習得いただきます。 ・ITに関する外部研修、また資格取得の奨励などもあります。 ・社内評価制度に基づき、役職及び職務ランク評価により将来MGRへの登用もあります。
求める能力・経験
【必須】 ・お客様対応経験（訪問対応・接客など） ・IT業界経験者 ・第一種普通自動車運転免許 【尚可】 ・Adobe（イラストレーター・インデザイン）の操作経験・知識 ＜ご担当いただくエリア＞ ・首都圏 ・移動手段：電車・バス・徒歩など
事業内容
■システムインテグレーション事業／コンピュータ、複合機、通信機器、ソフトウェアの販売および受託ソフトの開発など■サービス＆サポート事業／サプライ供給、保守、教育支援など
エージェント求人 408199360／お客様サービス推進スタッフ〈従業員1000名以上〉
750~850万
- 保険
- 生命保険
- UX改善
- 分析
- Microsoft Acces...
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
アフラック生命保険株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 お客様からの意見・要望、または苦情等の「お客様の声」を貴重な経営資源と位置付け、さまざまな業務の改善、商品・サービスの向上など幅広く経営に反映させる取り組みを進めています。 【具体的には】 ・アフラックのCSV(Create Shared Value）経営や中期経営戦略の実現に資する「お客様の声」の運用、管理および分析等の対応全般 ・「お客様の声」の集計・分析基盤の整備に向けた企画／運用 ・「お客様の声」を起点とした業務改善、商品・サービス向上策の企画／運用支援 ・「お客様の声」専用システムの保守、UI／UX改善策の企画／運用 ・提携先との「お客様の声」に関わる対応全般 ・苦情管理態勢強化および苦情件数削減に資する企画／運用 ・生命保険協会／金融庁等、外部機関への苦情報告に関わる集計／データ管理 等 ★お客様から寄せられる全ての「お客様の声」の分析等を通じて、各部の業務改善や個々の商品・サービスの向上に携わることができます。また、必要に応じて経営への提言を行うことで、全社的なお客様の満足度向上やお客様体験価値の向上に貢献することができます。
求める能力・経験
【必須】 ・生命保険会社を含む類似業界での実務経験 ・論理的な思考力およびコミュニケーション力 ・ord、Excel、PowerPoint等OAスキルがあること ・非喫煙者もしくは入社時点で喫煙されない・禁煙する意志がある方 【歓迎条件】 ・Access使用経験 ・消費生活アドバイザー
事業内容
生命保険業
エージェント求人 408170628／【大阪】カスタマーサポート(ポテンシャル)〈第二新卒歓迎〉
400~550万
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- 教育
- EC
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- 接客
株式会社ハンコヤドットコム大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社にてカスタマーサポート業務をおまかせします。 【職務詳細】 ・ECサイト（自社・モール）での受注データの確認と処理 ・ハンコヤドットコムに寄せられるお問い合わせに対し、 メール・電話を用いたお客様対応をご担当いただきます。 ・商品知識は入社後に丁寧にお教えしますのでご安心ください。 【教育体制】 先輩のOJTで丁寧に研修・業務をレクチャーします。 簡単な問い合わせ対応から始め少しずつ対応の幅を広げていただきます。 ☆同社について☆ 印鑑専門ECを運営「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」というビジョンのもと、お客さまにとってより価値のあるECサイト・プラットフォーム構築を目指して、日々挑戦を行っています。 主力商品である印鑑・スタンプについてはお客様毎にオーダーメイドで作成しており、印鑑・スタンプが急に必要になったというお客様のニーズにお応えするにも、最短即日出荷を可能とする体制を構築しております。
求める能力・経験
【必須】 ・基本的なPCスキルをお持ちの方 【尚可】 ・カスタマサポート経験 ・接客経験 ・受注対応経験 ・コミュニケーション力に自信のある方
事業内容
通信販売サイトの運営、はんこなどの受注～作成～出荷
エージェント求人 【千葉】エッチ・アール・オー/電話業務/04341301
300万~
（株）エッチ・アール・オー千葉県千葉市もっと見る
仕事内容
■仕事内容□ 当社のコールセンターでお客様からの問い合わせ対応をメインでお任せします。 部署のメインが受電対応となるため給付金の請求やお問合せ対応、資料発送などお客様のサポート全般をお任せする予定です。 一部電話でのお客様アプローチなども業務として発生しますが、ノルマ等はございませんのでご安心ください。 <具体的な仕事例> ・お客様の問い合わせ対応 ・電話応対 ・資料発送 ・電話でのお客様アプローチ(※ノルマ無し) ・給付金の請求対応 【働き方の魅力】 ・年間休日126日(土日祝休み)なのでプライベートを充実できる環境です。 ・残業5時間以下なので業務終了後の時間を十分確保できます。
求める能力・経験
<必須要項> ・社会人経験(転職回数少な目) ・誠実な方 <歓迎スキル> ・コルセン経験 ・生命・損害保険募集人資格
事業内容
がん保険を中心とした医療保険及び生命保険全般/住宅ローン/証券
エージェント求人 407660508／カスタマーサポート〈設立50年以上〉
400~550万
- マニュアル作成
- 提案
- 顧客対応
- 分析
- 株式
- 保険
ウィブル証券株式会社東京都中央区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 世界規模で急成長する次世代金融サービス企業です。アプリ全世界5000万ダウンロード突破の急成長中グローバル投資プラットフォーム「Webull」の日本法人にて、カスタマーサポート業務全般をお任せします。 【職務詳細】 ・電話・メール・チャットを通じたお客様対応 ・口座開設の方法やシステムの使い方に関するご案内 基本的なアプリ操作説明が中心のため、投資アドバイスや金融商品の提案はありません。よくある質問の分析とマニュアルのブラッシュアップ、お客様の声をまとめた報告書の作成も担当いただきます。 【魅力】 ・グローバル企業での成長機会：全世界5000万ユーザーが利用する投資プラットフォームで米国発の革新的金融サービスを日本で展開 ・AI技術を活用した次世代カスタマーサービスの構築：従来のCS業務の一部が効率化される予定で、顧客対応のノウハウをAIシステムの精度向上にインプットする重要な役割 ・成果連動型インセンティブ制度：基本給に加えて業績に応じたインセンティブ支給あり
求める能力・経験
【必須】 ・金融業界でのカスタマーサポート・コールセンター経験 ・証券会社・保険・銀行でのご経験を活かせます。 【歓迎】 ・証券外務員第一種 ・証券・株式に関する基礎知識 ・投資に関する基礎知識 ・投資に興味がある方、学習意欲のある方も大歓迎
事業内容
個人投資家向け投資アプリの開発・提供
エージェント求人 407523887／【東京：リモート】配車担当〈土日祝日休み〉
300~450万
- SCM/生産管理/購買/物流
- 物流/生産管理職担当
- 物流
- 提案
- マネージャー
- 食品
- 営業
- マッチングサービス
ハコベル株式会社東京都中央区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 ITベンチャー企業が企画運営する急成長のオンライン運送マッチングサービスの仕組みを進化させる原動力になりませんか？ 物流プラットフォームの成長を牽引する内勤営業・配車担当をお任せします！ 【職務詳細】 ■荷主（大手食品メーカーや3PLなど）からの配車対応、リレーション構築 ・同社プラットフォーム上でマッチングをサポートします。具体的には、空いている運送会社を探し、電話またはメールでフォローします。 ※システムでの自動マッチング・アシストを利用しながらの業務になります。 ・また、定期的に荷主様のフォローを行い、継続的に同社プラットフォームを利用してもらえるような関係性を構築します。 ■新規の運送会社開拓 ・まだお取引がない運送会社様に同社プラットフォームのご提案をします。サービスが画期的なため、興味を持っていただけることが殆どです。 ■配車済み案件のトラブルシューティング、対応 【キャリアパス】 ご本人の志向や適性に合わせたキャリアが広がっていきます。 例えば、グループのマネージャーとしてチームを引っ張っていただき、ゆくゆくは部門責任者など様々なチャレンジをすることができます。 あなたの『これをやりたい！』を積極的に発信してください！
求める能力・経験
【必須】 ・テレアポのご経験orコールセンターのアウトバウンドのご経験 ・最低限のパソコンスキルをお持ちの方 【尚可】 ・物流業界でのご経験 【ポジションの魅力】 ・物流業界のネクストスタンダードを創っていく事業です ・自分の声をもとに運送会社の要望をサービス改善に活かせる環境があります ・多様なバックグラウンドを持ったプロフェッショナルと働く成長環境があります ・伸びしろの大きな市場と、上記のような環境にいるからこそ得られる圧倒的な成長があります
事業内容
物流のシェアリングプラットフォームの運営／ソフトウェアソリューションの提供／物流業界向けのコンサルティングサービスの提供
エージェント求人 408161033／【神奈川】法人向けヘルプデスク（複合機・プリンタ）〈従業員1000名以上〉
340~410万
- システム監視
- インシデント対応
- 問い合わせ対応
- 受付
- アンケート調査
- 教育
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- Microsoft Word
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- 製品
- 電話対応
パーソルコミュニケーションサービス株式会社神奈川県横浜市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 大手複合機メーカーの法人向けサポート業務として、 サービスを利用する法人ユーザーからの問い合わせに対し、電話／メール／リモートサポートツールを用いて、操作案内や故障受付などを行います。 【職務詳細】 ・複合機、プリンタの操作案内 ・消耗品手配 ・カスタマーエンジニア派遣依頼対応 ・CSアンケート調査への回答依頼 ・業務改善のための施策実行 ・リモート監視によるアウトバウンド業務 └紙詰まりやシステムエラー検知時の連絡 ・専用ナレッジに基づいた、インバウンド回答業務 ・LD／SVへのエスカレーション、または引き継ぎ 【教育体制】 ◎入社後は、3日間の導入研修にてビジネス基礎を学び、配属後は座学やOJTで業務知識を習得します。 ◎オンライン研修25講座や、約200講座のeラーニング、資格取得支援制度など、スキル向上を支援する環境が整っています。
求める能力・経験
【必須】 ・電話対応経験（受電業務）のある方 ・仕事と日常で、PCを利用している方 ・Microsoft Office 製品（特にOutlook、Excel）を使った業務経験がある方 ・コールセンター業務経験（期間問わず）がある方 【尚可】 ・コールセンターLD／SVとしての業務経験がある方 ・調整／交渉業務の経験がある方
事業内容
ソフトウェアベンダー、ハードウェアベンダー、及びインターネット・サービス・プロバイダ向けテクニカルサポート＆カスタマーサポートのアウトソーシングビジネス／企業向けヘルプデスクサポート／ネットビジネス向けテクニカルサポート＆カスタマーサポートのアウトソーシング
エージェント求人 407994159／ブリッジ業務（社内・社外）〈従業員1000名以上〉
400~1000万
- 開発
- ゲーム
- 課題設定
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- マーケティング
- 宣伝
- 営業
株式会社Cygames東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 ユーザーの声をゲーム品質の向上、売り上げの向上に生かすお仕事です。 【職務詳細】 ・カスタマーサポート担当部署とコンシューマーゲーム事業各部署・開発チームとの 連携・調整業務（ブリッジ業務） ・プラットフォーマー、ディストリビューター、協業企業との カスタマーサポート領域での折衝業務 ・VOC（ユーザーからのお問い合わせ内容）から得たインサイトの コンシューマーゲーム事業各部署・開発チームへのフィードバック ・公式サイト、デジタルストアなどの注意文言・お知らせ文言の作成 ・一部タイトル・サービスのカスタマーサポート業務 ------------------------------- ＜同社について＞ ▼ベンチャー企業でありながらも、サイバーエージェントグループの一員として、 福利厚生はサイバーエージェントと同様のものが利用されています。 充実した福利厚生を受けながら、 チャレンジングな仕事に取り組むことが可能な環境です。
求める能力・経験
【必須】 ・コンシューマーゲーム会社における、プロデュース、セールス（営業）、 マーケティング（宣伝）などの業務経験がある方（2年以上） ・ゲーム会社における、カスタマーサポート業務経験がある方（2年以上） 【尚可】 ・データをもとに課題抽出を行い、改善施策を企画／実行した経験がある方 ・海外でのカスタマーサポート関連の知見を有する方 ・英語でのコミュニケーション（テキスト中心）に抵抗のない方 ・自身も日常的にゲームをプレイしている方 （コンシューマーゲームだけでなくスマホアプリやPCなど幅広く）
事業内容
■モバイルゲーム■コンシューマーゲーム■漫画■アニメ■ライツ■eスポーツ■技術研究■投資支援
エージェント求人 未経験OK【金沢市×営業サポート】年収350～500万円◆年休123日◆_04339572
350~500万
金沢エナジー株式会社石川県金沢市もっと見る
仕事内容
○営業サポート・カスタマーサービス お客さまからのお問い合わせ対応 定期的な保安点検のスケジューリング 料金徴収業務 ガス利用開始に向けた工事手配および開栓作業 利用終了時の閉栓作業 ガスメーター検針と管理 ガス機器の簡易修理対応
求める能力・経験
※未経験OK 【歓迎】以下のいずれかの経験 営業経験／接客販売経験／顧客折衝の経験
事業内容
設立：2021年05月 資本金：3,200百万円 従業員数：144名 ≪事業内容≫ ・都市ガス事業 ・水力発電事業 ・小売電気事業
エージェント求人 408164823／【北海道】カスタマーサポート（教育・研修チームリーダー）〈土日祝日休み〉
400~510万
- 研修企画
- 顧客対応
- 介護
- リーダー
- 事務
- 製品
- 課題分析
- 介護保険
- マネージャー
- 講師
- プロセス設計
- 請求
- レポーティング
- 保険
- SaaS
- 分析
- マネジメント
- 教育
株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」のカスタマーサポート部門において、研修を企画・運営するチームまたはカスタマーサポートチームのリーダー業務をお任せします。 【職務詳細】 まずは、介護請求や製品の知識を習得するためにお客様対応からスタートします。 ■研修を企画・運営するチーム ・新規入社者向けの座学・ロールプレイング研修の企画、講師担当 ・既存社員向けのスキルアップ研修の立案、改善 ・メンバーの育成、定着支援、課題解決 ■カスタマーサポートチーム ・チームメンバーの育成、課題解決 ・組織目標（主にCPH：Call Per Hour）に基づく課題分析、プロセス設計 ・パフォーマンスの可視化、マネージャーへのレポーティング 【扱うサービスについて】 「カイポケ」は介護事業所の経営を支援するSaaS型ソフトです。介護保険請求機能を中心に、事務業務をスリム化することで、介護従事者が本来の介護業務に注力できる環境づくりを支援しています。
求める能力・経験
【必須】 ・後輩育成、OJT等何らかの人材育成、教育や研修経験がある方（例：後輩に担当業務を指導した経験等） 【尚可】 ・その他研修、教育を行った経験のある方 ・マネジメント経験のある方 ・コミュニケーションスキル、言語化スキル ・論理的思考力
事業内容
同グループが展開するサービスに関する、コールセンター業務および周辺のサポート業務
エージェント求人 408164733／【北海道】カスタマーサポート（リーダー）〈土日祝日休み〉
400~510万
- 顧客対応
- 介護
- リーダー
- マネジメント
- 事務
- 製品
- チームリーダー
- 課題分析
- 介護保険
- マネージャー
- プロセス設計
- 請求
- レポーティング
- 保険
- SaaS
- 分析
- カスタマーサクセス設計
- 品質改善
- 業務設計
株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」のカスタマーサポート部門において、チームリーダーとして少人数チームのマネジメントと成果向上をお任せします。 【職務詳細】 まずは介護請求や製品知識を習得するためのお客様対応からスタートし、徐々に以下のリーダー業務をお任せします。 ・少人数（5～10名）チームにおけるメンバーフォローや業務管理 ・成果向上のためのメンバー育成、個別課題の解決 ・組織目標（主にCPH：Call Per Hour）に照らした自チームの課題分析およびプロセス設計 ・チームパフォーマンスの可視化とマネージャーへのレポーティング ・メンバーとの1on1やミーティングの実施 【取り扱うサービス：カイポケについて】 介護事業所が国へサービス費用を請求する「介護保険請求機能」を中心に、経営を支援する様々な機能を搭載したSaaS型ソフトです。事務業務をスリム化し、介護従事者が本来の業務に注力できる環境づくりを支援しています。
求める能力・経験
【必須】 ・コールセンターでの就業経験が2年以上ある方（インバウンド、アウトバウンド不問） ・コールセンターでサービスの品質改善に取り組まれた経験 【尚可】 ・少人数（5名程度）のマネジメント経験 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセスでのSV、リーダー経験（インハウス型歓迎） ・業務設計力、実行力 ・論理的思考力
事業内容
同グループが展開するサービスに関する、コールセンター業務および周辺のサポート業務
エージェント求人 408160593／ベビーシッターサービスのお客様相談室〈上場企業〉
600~700万
- カスタマーサクセス設計
- ペット/動物飼育
- 提案
- 株式
- 調査報告
- ヒアリング
- 監査対応
- 監査
- 主任/リーダー
- 介護
- ホテル
- 接客
- ホテルウェディング
- クレーム対応
- 問い合わせ対応
- 教育
- トラブル対応
- 主任
- 施設長
株式会社ポピンズ東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 ポピンズグループが運営する「ポピンズ ナニーサービス」「ポピンズシッター」「ポピンズ VIPケア」「ポピンズペットケア」など各サービスの更なる品質向上を実現すべく、ご利用頂くお客様に対し、サービス利用後の感想、相談、要望をお聞きし改善提案・施策の検討や、理想のサービス設計を目指して頂きます。 【職務詳細】 ・お客様のご意見ヒアリング・課題調査・報告（訪問・電話・メールを含むトラブル案件対応） ・サービス品質向上施策の検討 ・サービスご利用方法のサポート ・ヒアリング・提案に必要な情報把握（法務、自治体等の関係者との打ち合わせ） ・カスタマーサポート担当の業務補助 ・社内外コミュニケーション（法務、自治体関係者との打ち合わせなど） ・自治体への報告、監査対応 ※株式会社ポピンズに在籍頂き、株式会社ポピンズシッターを兼務していただきます。 複数サービスのカスタマーサクセスのスペシャリストとしてご活躍いただく予定です。
求める能力・経験
【必須】 ・幼稚園・保育所・ベビーシッター業界における10年以上の経験 ・保護者様対応（クレーム対応含む）が豊富な方、トラブル対応が豊富な方 ・コールセンター・コンタクトセンターでのお問い合わせ対応経験のある方 【尚可】 ・幼稚園や保育所の施設長や主任の経験 ・子育てや介護と仕事の両立や子育てや介護環境の改善に、意欲をもって取り組んでいただける方 ・秘書やホテル、ウェディング、航空会社、育児サービスまたは育児用品、教育サービス、介護サービス等での接客経験のある方 ・電話や訪問での接客経験がある方
事業内容
■グループ企業の経営管理
エージェント求人 405729861／【リモート】カスタマーサポート（ポジションサーチ）〈上場企業〉
400~700万
- 資料作成
- 品質管理
- 研修実施
- バリューアップ/モニタリング
- プロジェクト
- オペレーター
- マネジメント
- リング
- モニタリング
- 問い合わせ対応
- スタッフ
- BPO
株式会社タイミー東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 タイミーを、人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスに押し上げるために、お客様（ユーザー様、クライアント様）との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートとしてご活躍いただきます。 【ポジション例】 ■CSオペレーション └チーム(10-15名）のマネジメント(KPI管理、1on1、メンバー育成) └オペレーションコントロール(業務均等化、アサイン対応) └お問い合わせの二次／三次対応 └各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ■CSトレーニング └オペレーター(アルバイトスタッフ)研修の実施 └OJTなど研修後のサポート └研修資料、プログラム、スケジュールの管理、作成および改善 ■CSQC └お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング └モニタリングとスコアリング後のFB └フィードバック後のオペレーション管理者への連携
求める能力・経験
【必須】 ・事業会社もしくはコールセンター、BPOにてSV～シニアSVのご経験2年以上 【尚可】 ・toB, toC両方のCS／コールセンター経験 ・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 ・10名以上のチームマネジメントのご経験 --------------------------- ◎事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます。 ◎急成長している組織での0→1／1→10／10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます。 ◎今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます。
事業内容
アプリケーションの企画・開発・運営
エージェント求人 408148454／【神奈川】カスタマーサポート（住宅設備・アフターサービス）
400~600万
- 管理職
- 点検
- メンテナンス
- ヒアリング
- 問い合わせ対応
- スタッフ
- EC
- 顧客対応
株式会社交換できるくん神奈川県横浜市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 住宅設備のECサイトを利用したお客様に対し、工事後のアフターサービス・メンテナンス対応を行います。 【職務詳細】 ・工事後に発生した不具合やトラブルに関する問い合わせ対応 ・状況ヒアリングを行い、想定される原因や対応方法を案内 ・電話で解決できない場合の工事スタッフ手配 ・月1回程度のお客様宅への訪問対応 ※電話のみで解決するケースが約4割 【その他・魅力】 ・ノルマなし、顧客満足を重視したサポート業務 ・これまでの施工・点検・修理経験を活かせる内勤中心のポジション ・専門性を深めるキャリア、管理職を目指すキャリアの双方が選択可能
求める能力・経験
【必須】 ・住宅設備機器（ガス機器、給湯器等）に関わる施工、点検、修理の実務経験 ・または住宅リフォーム会社ショールームでの住宅設備案内経験 【尚可】 ・複数商材（コンロ、食洗機、トイレ等）の取り扱い経験 ・顧客対応を伴う技術職の経験
事業内容
同社独自開発の、住宅設備専門のECサイトの企画・開発・運営（住宅設備の交換をネット完結で提供する、インバウンドマーケティング型サービス）
エージェント求人 408136743／【福岡】フィールドサポート〈従業員1000名以上〉
540~890万
- 医療/ヘルスケア
- 障害対応
- 環境調査
- ネットワーク
- 営業
- クロージング
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- 自動車
- 普通自動車
- 情報通信
ウィーメックス株式会社福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 医療DXの推進が加速している中、医療ネットワークも複雑化しているため、全国のユーザーに対して、サポートを強化しております。 その中で、電子カルテやレセプトコンピューターなどの障害対応や、導入時ネットワーク構築支援をお任せします。 顧客先の事象切り分け、解決策の提示、関係部署へのエスカレーションなどを通し、顧客と折衝しながら事象解決までご対応いただきます。 ※現地対応の際、出張をともなう可能性があります。 【職務詳細】 ・現地障害対応（障害起因の切り分けと対応・エスカレーション） ・現地ネットワーク環境調査、障害復旧対応、導入時ネットワーク構築の現場支援 ・営業からのエスカレーション案件の対応、クロージング（顧客、代理店、事業部間の利害調整・交渉） ・現場クロージング事例の共有、Tipsの提供、VoCのフィードバック 【配属先】 ・営業サービス本部 カスタマーサービス部 ICT推進課 ※チーム内の協力体制があり、コミュニケーションも円滑です。対応困難な未知案件でも、メンバー同士でアドバイスをして解決を目指します。
求める能力・経験
■必須 ・基本的な情報通信技術(ICT)の知識、トラブルシューティングの経験 ・IT企業でのサポート・サービス経験（年数不問） ・医療業界への興味や関心 ・普通自動車免許 第一種 ■歓迎 ・ITパスポート資格 ・電子カルテ、レセプトコンピュータ、電子薬歴システムの取り扱い経験
事業内容
ヘルスケアソリューション事業
エージェント求人 408145080／【神奈川】サービスエンジニア・サポートエンジニア
420~700万
- コンサルティング業務
- 正規/非正規従業員比率
- 点検
- 提案
- メンテナンス
- 病院
- コンサルタント
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- 自動車
ニコル・カーズ合同会社神奈川県川崎市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 お客様がもっとカーライフを楽しめるようにメンテナンスを提案します。 お客様とテクニシャンとの間に立って、お客様が納得しご満足いただける提案や説明をすることで、お客様から感謝の言葉がいただけるやりがいのある仕事です。 【職務詳細】 ・お客様のお車の修理・整備・点検に際してのお見積りやご提案 ・修理入庫時の症状の確認、テクニシャンと協力しての原因究明 サービス・アドバイザーはまさしく「車の主治医」というべき存在です。アフターサービス部門はいうなれば「車の総合病院」であり、その最前線に立ってお客様に「安心」と「豊かなカーライフ」をご提案するお仕事です。 【会社紹介】 私たちは「走る楽しみを感じる車」を40年以上にわたってお客様にお届けしてきた老舗の正規ディーラーグループです。 BMW MINIの正規ディーラーとして事業をスタートし、全国トップクラスのセールス・コンサルタントや最高峰の整備士「マイスター」が多数在籍し、高いセールス力とサービス力が強みです。 コロナ禍でも業績を維持し、グループ創業45年に亘り安定経営を実現しています。 お客様満足度調査においても全国BMW2位(62社中)、MINI1位(58社中)に選ばれており、安定してお客様のリピートにも繋がっています。
求める能力・経験
【必須】 ・自動車ディーラーでのメカニック、またはアドバイザー経験（年数問わず） ・自動車整備士2級または3級相当の知識または資格をお持ちの方 ※欧州車経験者優遇
事業内容
輸入自動車の販売・整備
エージェント求人 408148533／オラクルプロダクトサポートエンジニア〈従業員1000名以上〉
550~800万
- 製品
- Oracle
- クラウド
- 検証
NTTデータ先端技術株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 Oracle製品に特化した一次サポート業務を中心に、顧客システムの安定運用を支援する技術者としてご活躍いただきます。 【職務詳細】 ・Oracle製品のテクニカルサポートの提供 ・顧客からの技術的問合せ対応（問題の切り分け、仮説検証、ナレッジ調査、ソリューション提供を含みます） ・オラクル社への二次問合せ対応、緊急時のエスカレーション対応 ・サポートサービスのアカウント担当（月次報告や顧客とのコミュニケーション） ・OCIを活用したクラウドサービスの提供、運用代行業務 ・技術者としての情報発信、社内外の技術勉強会やベンダーとの技術交流への参加 【特徴】 金融機関や社会基盤系など、社会的影響度の高いミッションクリティカルなシステムに対して、Oracle製品を用いた高度なテクニカルサポートを提供します。 自社内には「Engineered Systems Lab」と呼ばれる検証環境が整備されており、実機を用いた技術検証やスキル育成が可能です。 勤務時間は基本的に平日の日中帯であり、夜間常駐やシフト勤務はありません。
求める能力・経験
【必須】 ・プロダクトサポートの経験（3年以上） ・ORACLE MASTER 資格の保持 【尚可】 ・Oracle製品のサポート経験（3年以上）、 ・Oracle製品の実運用システムに対応した経験(運用／構築／DBA)
事業内容
ITシステム基盤の開発、販売、運用および保守／ITシステム基盤に関する調査・研究およびコンサルティング／ITシステム環境の建築、建設、電気および電気通信の工事の設計施工、調査・研究およびコンサルティング／ITシステムに関する製品・ソリューションの開発
エージェント求人 408143055／保険事務（契約管理・問い合わせ対応）〈上場企業〉
520~784万
- 問い合わせ対応
- 離職率/定着率
- 進捗管理
- 情報処理
- 帳票作成
- 保険
- メール対応
- 損害保険
株式会社レオパレス21東京都中野区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社の賃貸業務部業務セントラル第1グループ 本店 保険課にて、下記業務に従事いただきます！ 【職務詳細】 ・同社基幹システムや保険会社システムなどによる情報処理業務 ・進捗管理表などの各種帳票作成、またそれを用いて情報処理業務 ・募集人資格管理 ・ご契約者様、保険会社、同社社員からの問い合わせ電話・メール対応 ★：同社について：★ ◎2期連続のベースアップ（各期2万円の引き上げ） ◎全社平均残業時間：19.3時間 ◎会社の変革期に携わる大きな醍醐味があります ◎全国で約4,000名の大手企業 ◎研修・育成体制が整っており、資格支援制度もあります。 ◎従業員を積極的に育成する風土あり。 ◎年間休日120日以上でワークライフバランス◎です。 ◎入社後ギャップ等の悩みを感じたらすぐに相談可能な定着支援ツールを導入し、中途入社者の3年間の定着率は業界トップクラスの94.1％
求める能力・経験
【必須】 ・社会人経験 【尚可】 ・保険知識がある方 ・損害保険会社もしくは代理店で就業した経験がある方 ・保険募集人資格(基礎・火災、少額短期)をもっている方
事業内容
アパート・マンション・住宅等の建築・賃貸管理・販売／リゾート施設の開発・運営／ブロードバンド通信事業／介護事業など
エージェント求人 408138813／オペレーション担当（Sansan事業）〈上場企業〉
314~400万
- 審査/回収
- オペレーション設計
- Sansan
- 問い合わせ対応
- 営業
- 請求
- ツール導入
- Slack
- 事務
- Salesforce
- 店舗
Sansan株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
「Sansan」事業の成長をけん引するため、部門横断での企画の立案および推進を担います。 フロントオペレーション担当として以下の業務を担当します。 ＜業務内容例＞ ・営業サポート領域のオペレーション設計・運用 ┗顧客問い合わせ（請求や情報変更、申込回収、見積提示など）の対応 ┗営業プロセスにおける課題のキャッチアップと改善施策の立案 ・業務の自動化・効率化の推進 ┗日々の問い合わせデータを基に、改善余地を特定 ┗ルール設計、業務フローの見直し ┗必要に応じたツール導入や運用改善のサポート ・担当営業がつかない顧客領域へのフロント対応 ┗顧客からの問い合わせ対応 ┗運用改善やルール整備を実施 ┗新プランや会社方針の変更に伴うオペレーション調整 ＜本ポジションの魅力＞ ■現場課題の発見から仕組み化までを一貫して担える 日々の問い合わせ対応を通じて、業務の無駄や改善余地を自ら見つけ、効率化を設計・実行できます。
求める能力・経験
【必須】 ・問い合わせ対応等、法人顧客とのコミュニケーションを含む業務経験 ・業務手順やフローの見直し・改善に取り組んだ経験（規模は不問） ・社内外との調整を行いながら業務を進めた経験 【尚可】 ・営業サポート、営業、CSなどの経験 ・コールセンターのSVや店舗責任者など、業務改善に関わった経験 ・Salesforce、Slack実務利用 ・営業事務の自動化、仕組み作りの経験
事業内容
働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売
エージェント求人 408136709／電子決済サービスの事務スタッフ〈従業員1000名以上〉
369~380万
- Microsoft Excel
- Google Spreadsh...
- 受付
- 販売
- メール対応
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- Windows
- PC
- ブラウザ
パーソルコミュニケーションサービス株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
＝＝＝★オススメポイント★＝＝＝ ■未経験の方・経験者の方問わず、バックオフィスに関する幅広いスキルが身に付きます！ ■キャリアアップのためのフォローが手厚いです！ ■１つずつ着実に業務スキルを習得することができ、成長する実感を得られます！ ■土日祝休み×年間休日125日！ワークライフバランスを整えて働くことができます！ 【職務概要】 飲食店や小売店に販売・貸し出しをしている決済端末に関するバックオフィスサポート業務をお任せします。 ※メール対応やチャット対応がメインとなります。 【職務詳細】 ・導入～解約までの各種受付対応 ・端末の追加・情報変更等の申請処理 ・データの加工作業（Excel・スプレッドシートを使用） ・加盟店の登録情報チェック ＜ミッション＞ 本ポジションでは、複数の業務知識を習得し、マルチタスクを正確かつ柔軟に遂行することが求められます。様々なツールを並行使用して業務を行うため、効率的に業務を遂行するためのノウハウが身に付きます。
求める能力・経験
【必須】 ・基本的なPCスキル（フォルダ、ブラウザ、基本的なショートカットキーの操作）がある方 ・Excel・Googleスプレッドシートの基本操作が可能な方 ・複数画面（Windowsやタブ）の切り替えがスムーズに行える方 【尚可】 ・事務職として、複数ツール（Excel・Googleスプレッドシート等）を使用して業務を遂行した経験がある方
事業内容
ソフトウェアベンダー、ハードウェアベンダー、及びインターネット・サービス・プロバイダ向けテクニカルサポート＆カスタマーサポートのアウトソーシングビジネス／企業向けヘルプデスクサポート／ネットビジネス向けテクニカルサポート＆カスタマーサポートのアウトソーシング
エージェント求人 408133458／カスタマーサポート〈従業員1000名以上〉
400~600万
- 審査/回収
- 審査
- 事務
- 提案
- 顧客対応
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
PayPayカード株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 初期の延滞債権のあるお客さまに満足してもらえるサービスの提供を目指した 対応を行っていただきます。 【職務詳細】 ・お電話での延滞債権の督促・回収業務（返済に向けての相談・管理） ・電話業務に付随する事務処理（会話記録や返済方法変更時の後処理など） 【本ポジションの魅力】 ★生活の基盤となるお金に纏わる対応窓口で、会社の顔としてユーザーの生活に 寄り添った業務ができます。 ★オフィスワークのため他メンバーと活発なコミュニケーションが取れます。 【組織・チーム紹介】 ★同社の債権管理本部は「お客様のマネーコンディションにあった返済プランを 提案する」をミッションとして掲げています。 ★AIやテクノロジーの力でお客様の「返しやすさ」 を追求し続け邁進しています。 ★同ポジションは審査・債権管理センター本部内のカスタマセンターという部署で 未収債権の回収業務を行う組織となります。
求める能力・経験
【必須】 ・お客様対応経験（要コミュニケーションスキル） ・基本的なPC操作スキル 【尚可】 ・コンタクトセンターなどでのCS業務経験またはサービス運営経験
事業内容
クレジットカード事業
エージェント求人 408119429／【宮城】 法人向けSaaS・カスタマーサポート※リーダー候補〈土日祝日休み〉
370~480万
- リーダー
- Slack
- 受付
- 提案
- 問い合わせ対応
- 営業
- 開発
- クラウド
- カスタマーサクセス設計
- Google Spreadsh...
- 店舗/施設運営
- 施設運営
- SaaS
株式会社プロトソリューション宮城県仙台市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社はクラウド受付システム「ラクネコ」の運用支援を担い、利用企業へ寄り添うサポート体験を共に創るリーダー候補を募集しています。 【職務詳細】 1）チーム運営・メンバーの伴走 ・メンバーの相談に寄り添い、状況整理や伝え方・切り分け方法を一緒に考える ・ナレッジ整備や週次レポート作成を通じて、サポート品質と判断基準を整える ・営業／CS／開発との橋渡しを行い、サポート内で解決できる仕組みづくりを進める ------------------------------ 2）サポート対応 ・必要に応じた問い合わせ対応（電話／メール／Slack） ・利用状況・運用シーンに合わせたご提案 ・困りごとが起きている理由の深掘り ------------------------------ 3）利用率向上のための改善・仕組みづくり ・利用率や問い合わせ傾向の確認 ・利用が停滞している企業のフォロー方法をメンバーと一緒に検討 ・プロダクト改善につながる声の整理と開発への共有 ・利用定着に向けたチーム内ルールやKPIの整理
求める能力・経験
【必須】 ・カスタマーサポート／カスタマーサクセスのご経験 ・SaaSプロダクトに携わったご経験 ・マイクロソフトオフィスまたはGoogleソフト（メール、カレンダー、スプレッドシート等）の利用経験がある方 【尚可】 ・小規模チームのリード経験（役職・業界不問） ・業務フローやナレッジの改善・整備経験 ・データを用いた状況整理やレポート作成経験 【ラクネコとは】 “受付をスマートに”を掲げ、全国の幅広い業種・規模の企業様にご利用いただいているクラウド受付システムです。 全国1,000社以上で活用され、オフィスや施設運営の中で欠かせない存在になりつつあります。
事業内容
■システムソリューションサービス■コールセンターサービス■WEBソリューションサービス■データソリューションサービス■デザイン制作サービス■デザインパッケージサービス
エージェント求人 408116404／【神奈川】テクニカルサポートエンジニア（ビジネスフォン）〈上場企業〉
450~800万
- 製品
- 提案
- ネットワーク
- VoIP
- ネットワーク機器
- 分析
- 導入支援
- 障害調査
- WAN
- 顧客対応
株式会社大塚商会神奈川県横浜市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社取扱いビジネスフォン製品（NEC・NTT・OKI）全般の技術を習得し、現地でのお客様サポート（構築・保守）を担って頂きます。 【職務詳細】 ■製品：NEC／NTT／OKIのビジネスフォン（キーテレフォン）製品全般 ※単体機能に加え、ネットワーク（NW）と連携した複合システムにも対応可能 ■担当範囲：・お客様先での構築・設定・導入支援 ・故障・トラブルシューティング対応 ・システム保守 ・付随する各種商材の提案（ネットワーク機器、関連ソリューション等） ■環境／担当工程 ・担当工程：要件確認、構築、設定、現地導入、保守、改善提案 ・関連技術：NW（LAN／WAN）、VoIP、PBX、電話システム、ICTソリューション 【具体的には】 ・取扱いビジネスフォン製品の技術を習得し、お客様先で現地サポートを実施 ・障害調査、原因分析、改善策の提示 ・新規導入の構築・設定（PBX／端末／周辺機器のセットアップ） ・お客様環境に応じた最適な商材やシステム構成の提案 ・NWを含む高難度なシステム案件にもチャレンジ可能 ・技術トレーナーや先輩社員によるOJTでスキルアップ
求める能力・経験
＝＝＝★オススメポイント★＝＝＝ ・ビジネスフォンに特化した希少価値の高いエンジニアへ成長可能 ・お客様から直接感謝される“頼られる存在”として活躍できる ・NW含む複合ソリューションにも携われ、技術の幅が広がる ・提案～導入まで一気通貫で担当でき達成感が大きい ・困難な案件もチームで解決できる、安心の体制と風土 【必須】 ・ビジネスフォン（キーテレフォン）関連の構築 or サポート経験 ・顧客対応経験 【尚可】 ・NEC／NTT／OKIなど主要メーカー製ビジネスフォンの経験 ・NW、VoIPの知識・実務経験
事業内容
■システムインテグレーション事業／コンピュータ、複合機、通信機器、ソフトウェアの販売および受託ソフトの開発など■サービス＆サポート事業／サプライ供給、保守、教育支援など
エージェント求人 408116707／カスタマーサポート※ポテンシャル〈第二新卒歓迎〉
350~600万
- 問い合わせ対応
- 管理職
- リーダー
- 電話対応
- 顧客対応
- 営業
日本3Dプリンター株式会社東京都中央区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社にて3Dプリンターや3Dスキャナー、3Dソフトなどの3Dデジタルソリューションの契約先のお客様からのお問い合わせに対してメールや電話を通じて対応して頂きます。 【主な業務】 ・メール、電話対応（メール：電話=7：3程度） ・常時20～30件の問い合わせがあり、対応していく流れになります。 ※解決までは3～4回程度のやり取りが発生致します。 ・各種社内調整 【本ポジションの魅力】 ■ 未経験でも安心のサポート体制 未経験からスタートした社員が多く、チームで支え合う体制が整っているため、安心して業務に取り組めます。 ■ ライフイベントと両立しやすい制度 産休・育休の取得実績があり、女性社員やワーキングマザーも働きやすい制度が充実しています。 ■ 性別に関係なくキャリアアップ可能 女性リーダーや管理職も在籍しており、性別を問わずキャリアアップを目指せます。
求める能力・経験
【必須】 ・顧客対応経験(メールと電話の両方) 【歓迎】 ・営業経験をお持ちの方 ・3Dプリンター関連の知識
事業内容
3Dプリンターや3Dソフトなどの3Dデジタルツールの輸入販売