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インバウンドコールスタッフ・300万円以上の求人一覧
全1,348件
エージェント求人 408111331／カスタマーサポート（自社SaaS）
312~480万
- 契約書作成
- 事務
- 新規顧客
- 契約内容変更
- 問い合わせ対応
- 開発
- SaaS
- 既存顧客
- 電話対応
株式会社Widsley東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 自社開発のCTIシステム（電話システム）『Comdesk』を利用する顧客へのサポート業務全般を担当します。問い合わせ対応だけでなく、サービスに付随する携帯端末のセットアップや管理もお任せします。 【職務詳細】 ・既存顧客からの問い合わせ対応（電話、メール、フォーム等／操作方法や契約内容について） ・新規顧客の利用開始時のキッティング業務（各種設定、端末発送手配、ドキュメント作成） ・既存顧客の契約内容変更手続き（アカウント追加・変更、ユーザー情報変更） ・顧客へ貸与する携帯端末や回線番号の管理 ・サポートサイトの運用（FAQ記事の作成・更新） ・回線番号の仕入れや管理（回線業者との折衝、データ管理、社内調整） ・契約書などの管理事務 【魅力】 ・単なる問い合わせ対応だけでなく、端末のキッティングや回線管理など、サービスの裏側を支える幅広い業務に携われます。 ・「Comdesk」は携帯回線とIP回線を併用できるユニークな強みを持つ成長中のSaaSプロダクトです。
求める能力・経験
【必須】 ・顧客や取引業者との電話対応経験 ・チームメンバーと協力して業務を進められる連携力 ・正確な事務処理能力 └タイピングスキル（1分間に日本語100文字程度） 【尚可】 ・自社プロダクトのサポート経験 ・コールセンターでの業務経験
事業内容
クラウドアプリケーション／AI開発／ビッグデータ・データマイニング研究開発／CTI、CRM、SFAおよびCSに関するソリューション開発
エージェント求人 408111128／医療機関向け営業事務
402~600万
- 契約書作成
- 営業支援
- 資料作成
- 提案
- 議事録作成
- 営業プロセス改善
- 契約書ドラフト作成
- 営業
- 請求
- 受発注対応
- 分析
- 受発注
- オペレーション構築
- 受注管理
- カスタマーサクセス設計
- Microsoft Excel
- Google Spreadsh...
- 医療/ヘルスケア
- プロジェクト
- マネジメント
- 事務
- プロジェクトマネジメント
- マニュアル作成
おかぴファーマシーシステム株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 医薬品の流通プラットフォーム事業における営業支援とオペレーション構築を担当します。 【職務詳細】 ・見積書、請求書、受注管理表の作成 ・契約書ドラフト作成の準備対応 ・顧客情報やデータの整理、管理 ・日次、月次の受注進捗更新と社内共有 ・顧客との受発注対応 ・業務負荷削減に向けた営業プロセス改善 ・標準作業手順の整備 ・営業とオペレーション間の課題や要件の整理 ・部署間ミーティングの運営と議事録作成 ・関係部署との連携や定例確認業務 ・業務改善案の企画提案 ・OJTを通じた業務習得 ・業務量に応じて簡易的な分析や資料作成が発生する場合があります
求める能力・経験
【必須】 ・社会人経験3年以上 ・ExcelまたはGoogleスプレッドシートの基本操作 ・営業事務／SalesOps／営業企画／カスタマーサクセスいずれかの経験 【尚可】 ・業務フロー、SOP、マニュアル作成経験 ・部門間調整またはプロジェクトマネジメント経験 ・医療または自由診療領域の知識 ・AIツールの業務利用経験
事業内容
ヘルスケア事業領域におけるオンライン服薬指導、薬の宅配によるオンライン事業の運営／オンライン薬局
エージェント求人 408097907／【東京：リモート】カスタマーサポート〈土日祝日休み〉
300~300万
- M&A対応
- 新規事業
- 提案
- メール対応
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
株式会社トランビ東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 M＆Aの検討や実行をされているお客様（個人・法人）に対し、日常的に活用できるプラットフォーム「TRANBI」を構築、運営する同社にて、ユーザーサポート業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ・ユーザーとのメール対応業務 ・ユーザー情報や掲載案件の確認業務 ・業務委託先や派遣社員からのエスカレーション対応業務 ・未入金ユーザーへの連絡業務 ・ユーザーの声を基にしたサービス改善の提案・企画・推進 【その他・魅力】 ・「TRANBI」のユーザー数は約15万名！ ・社会課題に直結する「スモールM＆A」に関わることができ、日本経済基盤の維持に貢献できる ・全社23名の少数精鋭組織で意思決定が迅速。意見がプロダクトや新規事業に反映されやすい ・プラットフォームならではの多様な知見を獲得可能 ・フレックスタイム制やリモートワーク制度により、自律的かつ柔軟に働ける
求める能力・経験
【必須】 ・事務職としての就業経験をお持ちの方 ・PCの基本的な操作ができる方 ※同社の事業（M＆A）にご興味を持ち、ビジョンに共感いただける方であれば業界未経験でもご活躍可能です。
事業内容
M＆Aプラットフォーム事業
エージェント求人 408095062／カスタマーサクセス担当〈土日祝日休み〉
540~800万
- カスタマーサクセス設計
- 課題設定
- QA/Quality Assu...
- プロジェクト
- 製品
- 提案
- プロジェクト推進
- ヒアリング
- オンボーディング
- 業務設計
- SaaS
- 導入支援
- 営業
CTCエスピー株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社が代理店として取り扱う複数のSaaS製品に関するカスタマーサクセス業務を担当。顧客の業務理解をもとに、導入支援から運用提案までを一貫して行います。 【職務詳細】 ■顧客業務のヒアリングを通じた課題抽出と提案 ■トライアル・契約時のオンボーディング対応 ■SaaS製品に関するQA対応およびサポート業務 ■新機能の紹介と活用方法の提案 ■SaaSアカウント管理・運用支援（IdP含む） ■業務改善に向けたプロジェクト管理支援 【魅力】 ■顧客視点での課題解決力が身につく業務設計 ■SaaS製品の深い理解と提案力が養える環境 ■多様性ある働き方を推進しテレワークや服装自由など柔軟な制度が充実 ■学歴や経歴に捉われずキャリアアップ可能な評価制度 ■社内外との連携を通じたプロジェクト推進経験が積める ■急成長中のSaaS領域で市場価値の高いスキルを習得可能
求める能力・経験
【必須】 ・IT業界での営業・管理・技術サポート等の経験 ・顧客業務のヒアリングや導入提案の経験 ・関係者との調整や折衝業務のご経験がある方
事業内容
■ネットワーク／セキュリティ関連機器の販売■ストレージ関連機器／ソフトウェアの販売■関連周辺機器およびサプライ品の販売■その他上記事業に関わるコンサルティング・導入／構築・サポート
エージェント求人 【千歳市】【顧客サポートスタッフ】未経験歓迎・電話中心のデスクワーク_04325940
423~589万
株式会社シンクプロジェクト北海道千歳市もっと見る
仕事内容
○顧客サポートスタッフ 電話・メールでのお問い合わせ対応を中心に、高齢者支援事業を裏側から支えるデスクワークです。 イベント運営や広報にも関わりながら幅広く活躍できます。 ◇具体的には、、、 ・お客様からのお問い合わせ対応（電話・メール） ・研修会やイベントの企画、運営サポート ・広報活動や簡単な事務作業 ※お客様と電話でやりとりすることがメインの仕事です。デスクワークが中心で、落ち着いた環境で働けます。 専門知識やスキルは、入社後に一つずつ丁寧に説明します。未経験スタートの先輩社員も多数活躍中です！ 飛び込み営業や厳しいノルマは一切なし！安心して働けます。 平成13年7月11日設立（創業20年以上）無借金の安定した企業です。 働きやすいデスクワーク中心の業務。「何もわからないけど大丈夫かな」と心配な方も安心！ 未経験でもしっかりとスキルアップできます。 駅近く◎/マイカー通勤OK（従業員用無料駐車場有）
求める能力・経験
未経験OK ※PCスキル（入力程度）
事業内容
設立：平成13年 資本金：7,910万円 従業員数：10名 ≪事業内容≫ 遺品整理紹介業務、事業構築業務、高齢者サポート業務を通じて、地域社会へ安心と便利を届けています
エージェント求人 407468537／【東京：リモート】カスタマーサポート〈上場企業〉
375~500万
- MBO
- Salesforce
- 問い合わせ対応
- 請求
- 開発
- カスタマーサクセス設計
- 医療/ヘルスケア
- 介護
- 営業
- SaaS
株式会社LITALICO東京都目黒区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 プラットフォーム事業にて提供している以下のサービス・プロダクトを利用されている法人顧客からの問い合わせへのサポートをお任せします。 【具体的には】 ・サービス利用中の法人顧客からの問い合わせ対応（インバウンド中心） ・問い合わせ対応の記録（Salesforce） ・新規契約や請求関連の問い合わせがあった場合の一次対応 ・開発チームやオンボーディングチームへのフィードバック ・解約申告率の改善に向けた施策検討 ・FAQサイト更新 ・AHT（対応時間）の改善、短縮 ▼担当するプロダクト ※いずれかの配属を予定 LITALICO発達ナビ／LITALICO仕事ナビ ▼1日の流れ 出社→受電・問い合わせ対応開始→チームMTG→休憩→問い合わせ対応→FAQ更新、ナレッジ共有→受電終了（～17時）→退社 ▼目標の設定、評価制度について MBO（目標管理制度）を導入しており、半期に一度評価面談を実施しています。定量的な戦略ゴール・定性的な状態目標などを上長と設計し、成果に繋げることで着実にキャリアを積むことができます。
求める能力・経験
【必須】 ●以下〈〉内いずれか2つ当てはまる方 ・1年以上の〈営業経験〉or〈医療・介護業界経験〉or〈ヘルプデスク・コールセンター経験〉 ●ビジネス経験の中でPDCAを自ら回し、主体的に改善に取り組んだことがある方 ●高い目標に対して粘り強く取り組める方 ※福祉や介護等の領域に関する事前理解や知識は一切不要です。異業界からの中途入社者が多く、入社後に研修を用意しています 【尚可】 ・ITヘルプデスク対応経験、事業会社におけるコールセンター経験 ・SaaS企業でのカスタマーサポート・カスタマーサクセス業務経験
事業内容
■学習塾及び幼児教室の運営事業 ■児童福祉法に基づく障がい児支援事業 ■障がい者総合支援法に基づく就労支援事業 ■インターネットメディア事業
エージェント求人 408090292／コールセンタースタッフ〈土日祝日休み〉
340~360万
- 問い合わせ対応
- データ/文字入力
- 製品
- 保険
- 電話応対
- 電話対応
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- オペレーター
- PC
- 受付
- 接客
メディア株式会社東京都文京区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社製品に関するお客様からのお問い合わせに対し、システムの操作説明やサポートをお任せします。 【職務詳細】 ・コールセンターでの電話対応（インバウンド） ・社内の電話取り次ぎ ・データ入力・管理業務 ＜問い合わせ内容＞ ・システムの操作説明 ・歯科保険に関する問い合わせ等 【本ポジションの魅力】 ・製品の操作方法から保険に関するものまで、様々なお問い合わせに対応するため、日々の電話応対の中で歯科業界や専門用語についての知識を身に付け、理解を深めることができます。
求める能力・経験
【必須】 ・接客経験がある方 ・キーボード入力ができる方 ・基本的なPCの操作が可能な方 【尚可】 ・コールセンターやオペレーター、ヘルプデスクの実務経験がある方 ・歯科衛生士、歯科助手、受付業務等、歯科医院や歯科関連企業での経験がある方 ・歯科関連の学校を卒業されている方
事業内容
■歯科向けICT製品の企画・開発・販売・保守・メンテナンス■医療用事務機の企画・開発・販売・保守・メンテナンス■医療機器の輸入、製造販売、修理・メンテナンス
エージェント求人 407778597／カスタマーサポート（マネーフォワードケッサイ株式会社へ在籍出向）〈上場企業〉
440~900万
- Microsoft Excel
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- Slack
- PC
- Chatwork
- 提案
- Google Spreadsh...
株式会社マネーフォワード東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社の中核事業の一つである 企業間後払い決済サービス「マネーフォワード 掛け払い」のカスタマーサポートを、高いサービス品質、そしてより高いユーザー価値を届ける組織にするため、チーム・仕組みを一緒に作り上げています。 マネーフォワードケッサイは、与信・請求・入金管理・入金催促といった煩雑な請求関連業務を、テクノロジーを駆使してお客さまに代わって実現する、SaaS × Fintech × BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）のサービスです。 ※株式会社マネーフォワードで雇用の上で、マネーフォワードケッサイ株式会社に在籍出向となります。（期間は事業計画による） 【職務詳細】 ・マネーフォワード 掛け払いご利用ユーザー（売り手）さまのサポート ・ユーザーさまの取引先（買い手）さまの請求に関わるサポート ・ご入金の確認・未入金の催促 ・マネーフォワード ビジネスカードご利用ユーザーさまのサポート ・VOCのフィードバックや、プロダクト・サービスの改善提案
求める能力・経験
【必須】 ・PCおよびITツールを使った業務に抵抗なく取り組める方 ・表計算ソフト（Excel、Google Spreadsheetなど）を用いて簡単な計算や集計ができる方 ・ビジネスチャットツール（Slack, Teams, Chatworkなど）を使ったオンライン上のコミュニケーションができる方 【尚可】 ・toB（事業者向け）サービスでのカスタマーサポート経験がある方 ・業務マニュアル等のドキュメントにまとめたご経験がある方 ・日々の業務の課題を見つけて、改善を提案したご経験がある方
事業内容
PFMサービスおよびクラウドサービスの開発・提供
エージェント求人 408078658／【大阪】事故センタースタッフ※経験者〈土日祝日休み〉
600~700万
- 研修企画
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- リース/レンタル
- 機械/電気プラント営業
- 商品企画
- 建設現場
- 受付
- 自動車
- ヒアリング
- 営業
- 建設機械
- 保険
- 金
- 事故対応
- 損害保険
ユニバーサル株式会社大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 建設機械レンタル会社、もしくはそのユーザー(レンタル物件借受人)の損保事故(自動車・建設機械)の受付、対応業務をご担当頂きます。 事故報告を受け、事故状況詳細をヒアリングし、付帯保険・補償内容に鑑み、 保険会社サービスセンターや弁護士等への連絡など、 事故処理やトラブル解決に向けてスピーディなサポートを行います。 【職務詳細】 ■事故の報告・連絡を行うだけでなく、 事故当事者と保険会社の間に入り調整を図ります。 ■レンタル会社の事故の場合は、保険契約者・レンタルユーザー／事故加害者と被害者、建設現場の元請・下請会社といった複雑な関係性を踏まえた対応が必要になります。 ■研修充実！ 配属前に、入社後は1ヶ月集中してOFFJTでの研修を行います。 （理念・社内ルール、営業スタイル、IT：社内システム・生損保各社代理店システム、保険商品、企画書作成、各部署業務フロー、ビジネススキルなど）
求める能力・経験
【必須】 ・損害保険会社での事故センター（サービスセンター）経験 【尚可】 ・保険金サービス部門（自動車または火災新種、両方なお可）事故対応等 または損害保険会社での業務経験
事業内容
■損害保険代理業■生命保険の募集に関する業務■乗用自動車及び貨物自動車リース業及び販売業 他
エージェント求人 408078401／【大阪】事故センタースタッフ※ポテンシャル〈土日祝日休み〉
560~600万
- 研修企画
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- リース/レンタル
- 機械/電気プラント営業
- 商品企画
- 建設現場
- 受付
- 自動車
- ヒアリング
- 営業
- 建設機械
- 保険
- 金
- 自動車運転
- 事故対応
- 損害保険
- 普通自動車
ユニバーサル株式会社大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 建設機械レンタル会社、もしくはそのユーザー(レンタル物件借受人)の損保事故(自動車・建設機械)の受付、対応業務をご担当頂きます。 事故報告を受け、事故状況詳細をヒアリングし、付帯保険・補償内容に鑑み、 保険会社サービスセンターや弁護士等への連絡など、 事故処理やトラブル解決に向けてスピーディなサポートを行います。 【職務詳細】 ■事故の報告・連絡を行うだけでなく、 事故当事者と保険会社の間に入り調整を図ります。 ■レンタル会社の事故の場合は、保険契約者・レンタルユーザー／事故加害者と被害者、建設現場の元請・下請会社といった複雑な関係性を踏まえた対応が必要になります。 ■研修充実！ 配属前に、入社後は1ヶ月集中してOFFJTでの研修を行います。 （理念・社内ルール、営業スタイル、IT：社内システム・生損保各社代理店システム、保険商品、企画書作成、各部署業務フロー、ビジネススキルなど）
求める能力・経験
【必須】 ・普通自動車運転免許 下記いずれかに当てはまる方 ・保険金サービス部門の事故対応経験 ・損害保険会社もしくは保険代理店での業務経験
事業内容
■損害保険代理業■生命保険の募集に関する業務■乗用自動車及び貨物自動車リース業及び販売業 他
エージェント求人 403531613／【大阪】テクニカルサポート〈土日祝日休み〉
414~1005万
- システム監視
- メンテナンス
- 運用保守
- 医療/ヘルスケア
- インシデント対応
- ヒアリング
- 営業
- 問い合わせ対応
- 開発
- 分析
- 定期メンテナンス
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- 社内ヘルプデスク
- PC/Web
- PC
ドクターキューブ株式会社大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 診療予約システム「ドクターキューブ」を展開している同社において、医療機関向けシステムのサポート業務を行っていただきます。 【職務詳細】 1. 問い合わせ対応 ・電話・メール・FAX・サポートサイト・チャットでのユーザーからの問い合わせ対応や問題内容のヒアリングと原因の特定 2. トラブルシューティング ・システム障害や不具合の診断・対応 ・エラーやログの確認、原因分析 ・必要に応じて開発部門や営業部門へのエスカレーション 3. リモートサポート ・リモート操作によるシステム設定変更・操作説明や操作補助 ・セキュリティ設定やアクセス権の調整 4. 運用・保守 ・システム更新やバージョンアップ対応 ・定期メンテナンスや監視業務
求める能力・経験
【必須】 ・PCの基本的な知識・スキルをお持ちの方 （ITパスポートレベルを想定） 【尚可】 ・何らかのサポート、ヘルプデスク経験をお持ちの方 ・何らかの医療系業務の経験をお持ちの方 ・何らかのシステムにおいて開発、サポートの経験をお持ちの方 （工程・経験年数・言語は不問です） ・電子カルテまたはレセコンに関わる業務経験をお持ちの方 （具体的には営業・サポート・インストラクションなど） ★☆★☆おすすめポイント☆★☆★ ・転勤無しで自社内で就業できます！ ・未経験での入社も多く、安心できる環境です ・部署の中途割合は9割！社内の雰囲気も良く馴染みやすい◎
事業内容
診療予約システムの開発・販売・保守／情報システム及び通信システムの構築に関するコンサルティング／情報システム及び通信システムの企画・設計・開発・販売・保守
エージェント求人 408073271／【大阪】カスタマーサクセス〈従業員1000名以上〉
400~600万
- カスタマーサクセス設計
- 医療/ヘルスケア
- 営業支援
- 福祉施設
- 洗浄
- アフターフォロー
- 問い合わせ対応
- 営業
- 開発
- 販売
- 分析
- 洗剤
- システム開発
- 戦略立案
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- Microsoft Word
- Web/ITサービス
- クラウド
- SaaS
サラヤ株式会社大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 医療・福祉施設向けの新たな収益事業の一つである、 感染対策・衛生サポートのシステムサポート業務をお任せします。 【職務詳細】 お客様のご意見や、感染対策ビジネスに関する社会情勢などの情報を集約・分析し、より良い商品の販売戦略の企画・戦略立案（売れる仕組み作り）・営業支援・導入サポート（アフターフォローや解約防止施策実行）をお願いします。 ■システム開発外部委託先とのコミュニケーション （システム要項の言語化、 定例MTG、 トラブル時の対応含む） ■カスタマーサクセス戦略立案 ■顧客からの問い合わせ対応 ■LP以上であれば、システム開発フローの優先順位つけ、CP層への指導 【同社について】 家庭用洗剤「ヤシノミ洗剤」で有名な洗浄液や洗浄機器のメーカー。 コロナウイルスの流行に伴い、同社の感染対策・衛生用品の需要が拡大。 「衛生・環境・健康」をテーマに、持続可能（SDGs）な事業を国内だけでなくグローバルに展開中。
求める能力・経験
【必須】 ・Excel、Word、PowerPoint基本操作 ・SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセス実務経験をお持ちの方（1年以上） ・開発部門との連携経験をお持ちの方 ・ITサービス（SaaS、クラウド、API連携、データ構造等）に関する基礎的な知識を保有している方 【尚可】 ・立ち上げ期や初期フェーズでのCSプロセス構築経験をお持ちの方
事業内容
■家庭用及び業務用製品の開発・製造・販売■食品衛生・労働衛生のコンサルティング■健康食品の開発・製造・販売
エージェント求人 408048532／カスタマーサポート〈転勤なし〉
312~360万
- 越境EC
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- EC
- TEM
- 翻訳
- 教育
SIG Service株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社の越境ECサービスにおいて、チャットやメールを通じて顧客対応を行う ポジションです。 顧客の問い合わせ対応から注文手続きのサポート、問題解決、クレーム処理まで 幅広く担当します。 【職務詳細】 ・チャットやメールによる顧客対応 ・商品情報の提供や注文手続きの支援 ・問題解決・クレーム処理 ・顧客の要望やフィードバックの収集 ・必要に応じて関連部署への情報共有 【その他・魅力】 ・業界未経験やブランクのある方でも安心して就業可能 ・服装自由・カジュアル可 ・少人数チームでの丁寧なサポート体制
求める能力・経験
【必須】 ・中国語スキル ・英語スキル 【尚可】 ・カスタマーサポート経験 ・TOEIC 850点以上 ・中国高等教育英語専攻8級（TEM8） ・中国翻訳資格CATTI ・海外留学経験 ・オタク文化関連のコミュニティやコンテンツ運営経験
事業内容
日本商品を海外に届ける越境ECサービスの運営
エージェント求人 408060435／【大阪】オンサイトサポートエンジニア〈U・I ターン歓迎〉
315~630万
- 設置サポート
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- 提案
- ネットワーク
- インシデント対応
- 教育
- ソフトウェア
- タブレット
- ハードウェア
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- 自動車運転
- Windows
- 障害対応
- 自動車
- 普通自動車
株式会社ユーエムイー【本社：大阪府大阪市】大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 官公庁・大手企業・中小企業・教育機関など幅広い現場に出向き、ICT機器やシステムの導入・設置・展開・運用サポート・保守対応を行うフィールドエンジニアとして活躍していただきます。 【職務詳細】 ■オンサイト保守・サポート ・ハードウェア、ソフトウェア、ネットワークに関する技術的な問題に対応 ・PC／タブレット／スマートデバイス／プリンターなど各種デバイスのインストール・設定 ・技術トラブルの現地診断、再セットアップ作業、システム更新などによる障害の切り分け・復旧作業 ・サービス依頼、作業記録、インシデント対応内容の正確なエビデンス管理 ・顧客への状況報告や改善提案を含むカスタマーサービス提供 ■キッティング業務・現場支援 ・PC／タブレット／スマートデバイスを業務利用可能な状態へセットアップし、必要なアプリやセキュリティソフトを導入。動作確認やセキュリティチェックを行い、最終的な利用準備を完了するところまで担当。管理シール貼付、管理台帳への登録 ・同時に複数台のキッティングを並行実施。大量展開時はチーム体制で数十から数百台を数日から数週間で処理。案件により、お客様先でのクローニング方式での大量展開に対応
求める能力・経験
【必須】 ・普通自動車運転免許 ・WindowsクライアントPCの設定・保守、またはオンサイトサポート業務の実務経験 ・PC／タブレット／スマートデバイスの導入・設定に関する基礎知識 ・ITパスポート相当の情報リテラシーを有する方 【歓迎】 ・Windows系Server・PC、ネットワークに関するソフト／ハードの実務的な知識・対応経験 ・オンサイト保守（ハードウェア交換・障害対応・復旧作業）の実務経験 ・キッティング大量展開（数十から数百台）における作業リード、またはチームでの実務経験 ・基本情報技術者試験、CCNA、CompTIA などの技術資格の保有者
事業内容
コンピュータ・各機器の導入展開業務／コールセンター・オンサイト保守業務／コンピュータ、複合機、通信機器、ソフトウェアの販売／コンサルタント業務／技術者派遣／キッティング作業／修理代行サービス／データ消去作業(イレース作業)／リサイクル業務
エージェント求人 408056069／【大阪】カスタマーサポート（制御機器）〈上場企業〉
630~650万
- 営業担当
- 提案
- PLC
- ヒアリング
- 営業
- 制御機器
- 開発
- 電話対応
株式会社キーエンス大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 PLCなどの制御機器に関するカスタマーサポート業務を担当いただきます。 【職務詳細】 ・PLCなどの制御機器に関する電話での技術サポート ・お客様の状況をヒアリングし、技術的な課題を論理的に整理・解決 ・社内の営業担当や技術部門との連携による情報共有・改善提案 ・FA業界におけるPLCなど制御機器の特性理解と課題解決の支援 【やりがい】 技術力・論理力・コミュニケーション力のすべてが磨かれるポジション お客様の課題解決を通じて、メーカーとしての信頼構築に貢献 社内外との連携を通じて、幅広い知識と経験が得られる 【特徴】 同社では主体性をもって業務に取り組む姿勢が求められます。仕事で要求されるレベルが高く、責任範囲も広く日々新たな発見があります。新たな刺激を受け、技術サポーターとして更なる成長を実感できる環境がここにあります。絶えず自らを高め、進んで問題解決にあたる気概や情熱をもった方を募集しています。
求める能力・経験
【必須】 ・電話対応における高いコミュニケーション能力 ・機能を組み合わせて実現する制御機器の仕組みを理解し、説明できる論理的思考力 【尚可】 ・PLCの使用経験（設計・保守・立ち上げなど） ・制御プログラムのデバッグ経験 ・FA業界での装置開発・技術サポート経験
事業内容
■センサ、測定器■画像処理機器■制御／計測機器■研究／開発用 解析機器■ビジネス情報機器
エージェント求人 408044123／【千葉】医薬品のルート営業・MR〈従業員1000名以上〉
500~700万
- 製品
- 内科
- 病院
- 営業
- 開発
- 腎臓内科
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- 自動車
- 普通自動車
扶桑薬品工業株式会社千葉県千葉市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 人工腎臓用透析液などを中心とした、医薬品メーカーである同社での営業職をお任せします。総合病院の腎臓内科、泌尿器系内科や個人病院、血液透析室、ICU等を対象に医薬品情報を提供し、導入を勧めます。医師や臨床工学技士・看護師と信頼を築きながら、製品の特徴をアピールしていただきます。 【職務詳細】 リモートワーク（在宅勤務）や担当エリアのお客様先に直行直帰（社用車使用）で、裁量大きく自由度高く取り組んでいただけます。 ※担当エリア：千葉県内 ■入社後の流れ： 本配属後も週1回程度、配属拠点に出社し会議にて情報共有・ノウハウ共有をしていただきます。 ■同社の魅力： ◎日本で先駆けて透析液の開発業務に着手。 現在は人工腎臓用透析液のパイオニア的企業として不動の地位を確立しており、50％以上のシェアを獲得しています。
求める能力・経験
【必須】 ・MR認定証（MRの経験をお持ちの方） ・普通自動車第一種運転免許
事業内容
医療用医薬品、医療機器及び診断薬の研究開発及び製造販売
エージェント求人 408043605／医薬品のルート営業・MR〈従業員1000名以上〉
500~700万
- 研修実施
- 製品
- 営業同行
- 内科
- 病院
- 営業
- 開発
- 腎臓内科
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- 自動車
- 普通自動車
扶桑薬品工業株式会社東京都中央区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 人工腎臓用透析液などを中心とした、医薬品メーカーである同社での営業職をお任せします。総合病院の腎臓内科、泌尿器系内科や個人病院、血液透析室、ICU等を対象に医薬品情報を提供し、導入を勧めます。医師や臨床工学技士・看護師と信頼を築きながら、製品の特徴をアピールしていただきます。 【職務詳細】 リモートワーク（在宅勤務）や担当エリアのお客様先に直行直帰（社用車使用）で、裁量大きく自由度高く取り組んでいただけます。 ※担当エリア：東京都23区内 ■入社後の流れ： 入社後は2週間、大阪にて研修を実施し自社製品を学びます。その後は拠点にて、先輩上司とのOJTや営業同行を行い営業手法を身に付けます。本配属後も週1回程度、配属拠点に出社し会議にて情報共有・ノウハウ共有をしていただきます。 ■同社の魅力： ◎日本で先駆けて透析液の開発業務に着手。 現在は人工腎臓用透析液のパイオニア的企業として不動の地位を確立しており、50％以上のシェアを獲得しています。
求める能力・経験
【必須】 ・MR認定証（MRの経験をお持ちの方） ・普通自動車第一種運転免許
事業内容
医療用医薬品、医療機器及び診断薬の研究開発及び製造販売
エージェント求人 408048453／カスタマーサポート・リーダー／MEDIXS 東京〈上場企業〉
500~800万
- マニュアル作成
- QA/Quality Assu...
- 資料作成
- 提案
- FAQ作成
- テスト
- 問い合わせ対応
- 開発
- 検証
- 医療/ヘルスケア
- Web/ITサービス
- プロジェクト
- マネジメント
- 医療保険
- プロジェクト推進
- 保険
株式会社メドレー東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 統合型クラウドソリューションシステム「MEDIXS（メディクス）」のカスタマーサポートリーダーを募集します。本ポジションでは、単なる問い合わせ対応に留まらず、QA・テスト業務を通じたサービス品質の向上や、プロダクトの改善提案など、お客さまの声を踏まえて幅広くチャレンジいただくことを期待しています。 【職務詳細】 ■高い継続率を維持するためのサポート業務やプロセス最適化 ・顧客からの問い合わせ（電話、メール、チャット）への対応 ・FAQやマニュアルの作成・改善を通じたナレッジベースの強化 ・サポートプロセスの最適化・効率化 ■プロダクトの信頼性を高めるテスト・検証業務 ・新機能リリース時のテスト対応やFAQ作成 ・お客様への案内や説明資料作成 ■顧客フィードバックを起点としたプロダクト改善 ・顧客からのフィードバックを踏まえたプロダクトへの改善提案 ・開発チームや他部署との連携を通じたサービス品質全体の向上 ■本ポジションの魅力 ・成長機会とキャリアパス ・納得感のある評価制度 ・社会貢献性の高さ
求める能力・経験
【必須】 ITサービスの問い合わせ対応経験（3年以上） 業務プロセス改善経験 マニュアルやFAQ作成の経験 複数部門を巻き込んだプロジェクト推進経験 【尚可】 医療保険・調剤報酬制度、薬局業務に関する知見 メンバーマネジメント経験 QA業務やプロダクトへの改善フィードバック経験
事業内容
人材プラットフォーム事業／医療プラットフォーム事業
エージェント求人 408050007／【新潟】フィールドサポート職〈土日祝日休み〉
360~440万
- 外勤
- 受付
- 問い合わせ対応
- 操作指導
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- PC/Web
- 自動車運転
- PC
- 自動車
- 営業
- 販売
株式会社コンピュータシステム研究所【本社：宮城県仙台市】新潟県長岡市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 内勤ヘルプデスクとして同社が提供する土木積算ソフトの操作指導や、問い合わせの一次受付を行います。 【職務詳細】 ■入社後2～3年：コールセンター業務 ・同社ソフト操作指導、問い合わせに対する一次受付業務 ・問い合わせに対し各種アドバイス ■2～3年後：外勤型サポート職へ転属 同社ソフトの契約先に対する初期セットアップや各種積算に対する問い合わせ対応 入社後は充実したOff-JTやOJTで商品・業界知識を学びます。 チームで対応するため安心して働きます。まずはソフトの操作指導や問い合わせの一次対応を担当し、慣れてきたら専門知識を活かし、土木積算に関するアドバイスを行っていただきます。
求める能力・経験
【必須】 ・社会人経験2年以上 ・基本的なPC知識 ・自動車運転免許 ・転勤可能な方 ・タイピングスキル 【尚可】 ・土木・建設関連、IT関連のいずれかの知識がある方 ・コールセンター業務経験がある方 ・営業・販売系の経験のある方
事業内容
■土木・建築 事業関連のコンピュータソフトウェア開発・販売・メンテナンス■マネジメントコンサルティング■建設業向け教育サービス■3Ｄ画像解析ソリューション・ソフトウェアおよび周辺機器の開発・販売
エージェント求人 407321490／【愛知】カスタマーサポート（名古屋市）〈U・I ターン歓迎〉
300~400万
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- オペレーター
- PC
- 受付
- ネットワーク
- 問い合わせ対応
- タイピング
サイネット株式会社愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社にて、利用者様からのお問い合わせ対応をお任せします。 【職務詳細】 ▼各局の利用者さまの問い合わせ受付 お電話でのお問い合わせに対応します。ネットワーク回線や、PC操作についてのご質問がほとんどです。 1日の平均対応件数：15～20件 ※案件により異なる場合もございます。 ＜問い合わせ内容例＞ ・「TVが映らなくなってしまった」 ・「インターネットが繋がらない」 ・「メールが届かない…」など ▼問い合わせへのサポート ほとんどのお問い合わせに対応できるよう、マニュアルを用意しているのでご安心ください。 オペレーターとして、IT関連の専門的な知識は必要ありません。
求める能力・経験
【尚可】 ・基本的なPC操作（タイピングなど）ができる方
事業内容
システム開発事業、ストックフォト事業、コールセンター事業、レンタルオフィス事業
エージェント求人 408032917／【北海道】カスタマーサポート（自社）※管理職候補〈上場企業〉
500~800万
- カスタマーサポート/コールセン...
- 店舗/施設運営
- バリューアップ/モニタリング
- オペレーター
- マネジメント
- マニュアル整備
- 品質管理
- モニタリング
- 顧客対応
- 店舗運営
- 教育
- アップセル
- 業務設計
- 店舗
- カスタマーサクセス設計
- KPI設定
- Web/ITサービス
- 採用コスト
- クロスセル
- テスト
- チャーンレート
- 開発
- SaaS
株式会社スマレジ北海道札幌市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社にて、カスタマサポートを担当していただきます。 【職務詳細】 ・カスタマーサポート（電話・メール・チャット）業務における品質管理および改善 ・オンラインヘルプ、FAQ、チャットボットなどのセルフサポートコンテンツの企画・運用 ・オペレーター（正社員）の教育・評価・勤怠管理などのマネジメント ・コールセンター運営における業務設計、マニュアル整備、業務効率化の推進 ・顧客対応データを活用したKPIモニタリングと改善施策の立案（例：応答率、一次解決率、CES など） ・「解約抑止」や「アップセル支援」など、MRR最大化を目的とした施策の設計・実行 【オススメポイント】 ・カスタマーサポートは、同社サービスの顧客満足度向上に直結する重要なポジションであり、顧客の課題解決を通じて店舗の成長に貢献できる職種です。 レジは店舗運営における“経営インフラ”ともいえる存在であるため、 トラブル解消時には「本当に助かった、ありがとう！」と感謝の声をもらうことも多く、やりがいを強く感じられる点が特徴です。
求める能力・経験
【必須】 ・SaaSプロダクトやITサービス領域における BtoBカスタマーサポートのマネジメント経験 ・サポート品質の定量評価（KPI設計・改善PDCA） による組織改善経験 【歓迎】 ・NRR／チャーンレート改善、アップセル・クロスセルを見据えた カスタマーサクセスとの連携実績 ・AI活用やAPI連携、その他各種技術やビジネスプロセスの整備などを手法としたコストコントロールと、同時に顧客満足度を維持した効率改善の実績 ・VOC（顧客の声）の収集と開発部門へのフィードバックプロセス構築 経験 ・AI活用による問い合わせ削減、採用コストゼロ化（またはそれに近しい）経験 【本求人の選考フロー】 書類選考→オンライン筆記テスト・一次面接（対面）→二次面接（対面）→内定（リファレンスチェックを行う可能性あり）
事業内容
ウェブサービスの企画・設計・デザイン・開発・提供、スマレジ事業、データ収集・分析事業、通信販売事業
エージェント求人 408032175／【北海道】カスタマーサポート（自社）〈上場企業〉
350~450万
- カスタマーサクセス設計
- 問い合わせ対応
- 店舗/施設運営
- オペレーター
- 製品
- 店舗運営
- 店舗
- 電話対応
- マネジメント
- 売上管理
- テスト
- 顧客対応
- 営業
- 在庫管理
- ソフトウェア
株式会社スマレジ北海道札幌市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社にて、カスタマーサポートを担当していただきます。 【職務詳細】 カスタマーサクセス部所属のコールセンターオペレーターとして、同社サービス、スマレジPOSやスマレジタイムカードの利用ユーザーからの問い合わせに電話対応する仕事です。 【オススメポイント】 ・カスタマーサポートは、同社サービスの顧客満足度向上に直結する重要なポジションであり、顧客の課題解決を通じて店舗の成長に貢献できる職種です。 レジは店舗運営における“経営インフラ”ともいえる存在であるため、 トラブル解消時には「本当に助かった、ありがとう！」と感謝の声をもらうことも多く、やりがいを強く感じられる点が特徴です。 ・日常生活で目にする製品を取り扱うことから、 「自分がサポートした店舗だ」と気付く場面もあり、 社会に直接貢献している実感を得やすい点も魅力です。 ・入社後は、座学研修やロールプレイングなどを通じて基礎から丁寧に学べる体制が整っており、 未経験からでも安心して業務を開始できます。
求める能力・経験
【必須】 ・パソコンやiPad等の端末操作を業務にて行った経験を有する方 ・コールセンター業務、またはソフトウェアを扱うIT企業での業務経験をお持ちの方 【歓迎】 ・店舗におけるレジ操作の実務経験をお持ちの方 ・コールセンターでのオペレーター経験、もしくはSV等のマネジメント経験をお持ちの方 ・IT企業にてソフトウェア商材の営業、またはアフターサポートに従事したご経験がある方 ・小売店や飲食店において、レジ操作・売上管理・在庫管理などに携わったご経験をお持ちの方 ・小売店や飲食店での顧客対応経験をお持ちの方 ・ITパスポート相当のIT知識を有する方 【本求人の選考フロー】 書類選考→オンライン筆記テスト・一次面接（対面）→内定
事業内容
ウェブサービスの企画・設計・デザイン・開発・提供、スマレジ事業、データ収集・分析事業、通信販売事業
エージェント求人 408028091／【福岡】カスタマーサポート〈上場企業〉
408~552万
- カスタマーサクセス設計
- 提案
- ヒアリング
- 問い合わせ対応
- オンボーディング支援
- オンボーディング
- 検証
- 分析
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- Microsoft Word
- 店舗/施設運営
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- 売上管理
- スタッフ育成
- 接客
- 顧客対応
- 店舗運営
- 営業
- スタッフ
- 販売
- 店舗
アディッシュ株式会社福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社にて下記業務を担当いただきます。 【職務詳細】 ●プロダクトの新規ユーザー向けのオンボーディング支援 ー新しくサービスを利用し始めたユーザーに対して初期導入の支援や、より効果的に使えるような提案を行っていきます。 ーカスタマーサクセスの中でこのオンボーディングがうまくいくかというのが、今後の事業グロースに向けてはとても重要！ ーその重要なオンボーディング部分をお任せいただき、実務はもちろん、運用フローの改善、構築、ユーザーの満足度向上につなげます。 ●定着支援 ー導入後のユーザーが継続的にサービスを活用できるよう、利用データや問い合わせ内容をもとに改善提案を行います。 ーユーザーの声を拾い、サービスの価値を感じてもらえる状態をつくります。 ー「継続して使っていきたい」と思えるよう、ユーザーとのリレーションをもちながら日々の改善に取り組んでいきます。 ●チャーン対策 ー解約につながる要因を分析し、未然に防ぐための施策を発案・実行していきます。 ー「使い方が分からずなんとなく解約」「他ツールに乗り換える」といったケースに対して、データやヒアリング結果をもとに最適なサポート方法を実行・検証します。 ●カスタマーサポート運用改善 ー問い合わせ対応やFAQ更新などの業務を通じて、ユーザーの声と最前線で関わります。 ーユーザーの声をカスタマーサクセスの各領域の改善や、プロダクト改善へとつなげます。
求める能力・経験
【必須】 ■ビジネスコミュニケーション（折衝経験など）ができる方 ■ビジネスPCスキル、ITリテラシーがある方 ・・・タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PowerPoint・Word（作成・入力） ・・・ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー ■接客や個人営業などでの顧客対応経験（1年以上） ■顧客の課題に対して改善に取り組んできた経験 ■ITツールやシステムに興味がある方 【尚可】 ・店舗運営経験（売上管理、スタッフ育成、など） ・個人に合わせた提案を考えながら営業／販売活動の経験 ・個人の裁量を持ちながら経験を積みたい方
事業内容
■ソーシャルアプリサポート■ネットいじめ対策・学校裏サイト対策／モニタリング
エージェント求人 408026976／【沖縄】テクニカルサポート〈転勤なし〉
480~600万
- 問い合わせ対応
- Web/ITサービス
- PC/Web
- SNS運用
- 品質改善
- 情報処理
- 開発
- システム開発
アディッシュプラス株式会社沖縄県那覇市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社は、民間企業から官公庁まで幅広いクライアントを対象に、SNS運用代行やカスタマーサポート、本人確認業務など多様な支援事業を展開しています。本ポジションでは、クライアント提供のAPIを用いたWebサービスやアプリに関する技術的な問い合わせに対応し、適切なサポートを行います。顧客満足度向上とサービス品質改善の両立を担う役割です。 【職務詳細】 テクニカルサポート業務を中心にご担当いただきます。 具体的には以下業務。 ・顧客からの技術的問い合わせ内容の理解・整理 ・既存FAQを活用した返信文案の作成 ・クライアント（民間企業・官公庁）へのエスカレーション文案作成 ・必要に応じた社内外との調整・報告 【働き方】 オフィスは2024年に新設された綺麗な施設で、マイカー通勤も可能です。土日祝休みで年間休日125日と、ワークライフバランスを重視した環境が整っています。
求める能力・経験
【必須】 ・テクニカルサポート業務の実務経験（1年以上） ・WebAPIの開発・実装経験 【尚可】 ・OpenID Connect ／OAuth の実装経験をお持ちの方 ・IT業界でのシステム開発やサポートの実務経験が通算5年以上ある方 ・情報処理技術者試験（IPA認定）レベル3相当または以上の資格がある方
事業内容
24時間365日対応のソーシャルメディアに関するモニタリング＆マーケティング／スクールガーディアン／ソーシャルアプリ、EC等のカスタマーサポート代行／WEBサービスの企画・構築・運用・保守
エージェント求人 408032973／【リモート】カスタマーサクセスエンジニア （テクニカルサポート）〈残業月20時…
510~950万
- カスタマーサクセス設計
- Docker
- 製品
- Kubernetes
- 問い合わせ対応
- MongoDB
- 開発
- 導入支援
- Google Cloud Pl...
- AWS
- Azure
- GCP
- クラウド
クリエーションライン株式会社富山県富山市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社は、カスタマーサクセスミーティングを通じて顧客の成功に寄り添い、長期的な信頼関係の構築を目指しています。Solution Engineering ＆ Innovation CoEでは、MongoDB、GitLab、Docker、Kubernetes、Neo4jなどの先進的な技術製品を取り扱い、これらに関する高度な技術サポートを行います。 【職務詳細】 新たな技術領域や製品・サービスについても積極的にリサーチを行い、取り扱いの可能性を検討。社内のイネーブルメントチームとして、顧客や社内開発チームへの技術支援やナレッジ共有を推進していただきます。プラットフォームエンジニアリングの導入支援にも関わることがあり、顧客の技術基盤整備をサポートする機会もあります。 さらに、社内外に向けた技術情報の発信や、海外ベンダーとの英語による問い合わせ対応・ミーティングなど、グローバルな視点での活動も担っていただきます。技術を通じて顧客の成功に貢献したい方、新しいテクノロジーを学び続ける意欲のある方をお待ちしています。 〇業務内容 ・整品サポート ・カスタマーサクセス ・ベンダー交渉 ・伴走支援
求める能力・経験
【必須】 ・パブリッククラウド（AWS・GCP・Azure）に関する基本的な知識 ・顧客支援のご経験 ・カスタマーサクセスエンジニアとしての実務経験（5年以上） 【このような方にご活躍いただけるポジションです】 ・デバッグや技術的な課題解決が好きなエンジニアの方 ・仕様に疑問があれば、自ら手を動かして確認したくなるタイプの方 ・顧客との直接的なコミュニケーションをいとわず、価値提供にコミットした支援をしたいと考えている方 ・指示を待つのではなく、チームと連携しながら自律的に行動できる方 ・同社のカルチャーである「HRT＋Joy（謙虚・尊敬・信頼＋喜び）」に共感できる方
事業内容
クラウド基盤のインテグレーション＆コンサルティング クラウドソリューション提供／クラウドに関連するOSS調査・開発・サポート