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インバウンドコールスタッフ・300万円以上の求人一覧
全1,343件
エージェント求人 407995914／コールセンタ（一般）〈土日祝日休み〉
370~520万
- 審査/回収
- 問い合わせ対応
- 製品
- 受付
- クレーム対応
- 販売
- 農業機械
株式会社トプコンソキアポジショニングジャパン東京都板橋区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 国内におけるスマート農業の導入が進み、トプコン製品の販売が拡大している中で、販売活動の後方支援部隊として、アフターサポート業務（電話、メールによる問合せ、苦情対応等）をお任せします。 【職務詳細】 カスタマーサポート＆テクノロジー本部コールセンター部におけるアフターサポートとは、インフラストラクチャー（農業向け、他トプコン社外製品含む）向けに販売された製品の使い方等の問い合わせや、現場でのトラブルを解消するための対応、在庫、納期回答や、保証期間中のクレーム対応等、主に電話やメールでの対応業務（1次受付業務及び2次対応業務）。 具体的な活動内容 ・代表電話宛の受電業務（納期回答、在庫問合せ、電話取次等） ・製品問い合わせ窓口宛の受付業務 ・保証中修理品の受付、回収手配、発送手配に関する業務 ・代替機の発送手配、回収手配に関する業務 ・対応内容のシステム登録 ・上記業務を行うメンバーのとりまとめ業務 ・対応実績の集計業務
求める能力・経験
【必須】 コールセンター・サポートセンター管理者相当経験者 ※主に農業機械システムに関する業務をご担当いただく予定です。業務開始時や新システム導入時には、同社トレーニングセンターにて研修を受けていただきます。 ※春の農繁期には、土曜日の勤務が発生する場合があります（代休取得可能）。
事業内容
測量機、測定機、計測機器、理化学機器及びその他これに関連する機械器具の販売及び測量機器類の修理。
エージェント求人 407985676／【長野】コールセンター業務（松本市）〈土日祝日休み〉
345~600万
- IoT機器
- 株式
- 問い合わせ対応
- IoT
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- PC/Web
- オペレーター
- PC
- 法人営業
- 自動車
- 普通自動車
- 顧客折衝
- 営業
東洋計器株式会社長野県松本市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 自社運営のコールセンターで、保安監視、問い合わせ対応、業務改善などをお任せします。 【職務詳細】 同社の関連会社株式会社が展開する、高齢者見守りサービスからの緊急通報サービスの対応も一部行っていただきます。 ■ガスメーターの集中監視や保安対応 ■ガス事業者や水道事業者(自治体を含む)へ提供しているIoT機器の登録や管理 ■ガス事業者や水道事業者(自治体を含む)からの問い合わせ対応 ■工事事業者対応 ■ガス利用者からの問い合わせ一次対応 ■高齢者からの緊急通報対応 【入社後のイメージ】 同社ではOJT制度を採用しており、入社後は先輩社員と一緒に業務を行っていただきます。期間は半年を予定しておりますが、個人の能力に応じて決めていきます。
求める能力・経験
【必須】 ◆PC操作できる方（Excel、Word等） ◆顧客折衝経験をお持ちの方 ◆電話業務経験をお持ちの方 ◆普通自動車第一種運転免許 【尚可】 ◆コールセンターでのオペレーター業務経験 ◆ガス事業者の保安部などでガス保安業務の経験 ◆メーカーでのカスタマーサポート経験（BtoB、BtoC問わず） ◆ヘルプデスク経験、法人営業経験 ◆セールスエンジニア・技術営業経験
事業内容
水道メーター、都市ガスメーター、ＬＰガスメーター、自動検針システム、集中監視システム、電子請求・電子決済システム、ガス・水道・電気一元管理システム、太陽光発電システム、各種流量計、記録計、緊急通報装置の開発・製造・販売
エージェント求人 【札幌市白石区】【コールセンター受電スタッフ】年間休日121日/残業少なめ_04317445
340~440万
株式会社いちたかガスワン北海道札幌市もっと見る
仕事内容
○コールセンター受電スタッフ ・お引越しの手続き ・灯油のご注文 ・関連器具の修理受付 ・お支払いに関わるお問合せ 等 残業がほとんどなく安心。会社の印象を決める窓口として笑顔の声をお届けする大切なお仕事です。 エネルギー業界ということもあり経営は安定しています。 社内の雰囲気も良く、社員がお互いに支えあっている環境でございます！ 入社後の研修は基幹システム上にあるお客さま情報の見方から始めます。 少し慣れたところで最も受電しやすい項目から丁寧に指導し、 その後、受電ができるようになった項目から受電を開始していただきます。 ライフライン事業のため安定した経営基盤。 60歳定年後は、希望する方全員が65歳まで正社員時と同じ条件(年収)で勤務していただけます。（シニア正社員制度） 完全週休2日制（基本土日祝休み）/年休121日/平均残業7時間とワークライフバランスが整えられます！ ※シフト一覧 1…8:00～17:00 2…9:00～18:00 3…10:00～19:00 4…11:00～20:00 すべて休憩は60分。 2が基本シフト、1、3、4は週1日制度
求める能力・経験
コールセンターでの業務経験が3年以上ある方
事業内容
≪事業内容≫ LPガス・都市ガス・高圧ガス・灯油等の供給販売および電力代理店事業
エージェント求人 407981593／【熊本：リモート】カスタマーサポート〈土日祝日休み〉
300~500万
- コンサルティング業務
- 提案
- クロスセル
- 問い合わせ対応
- アップセル
- 分析
- EC
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- サイト運営/管理
- 事務
- PC
- マーケティング
- ECサイト運営
- 顧客対応
- 営業
株式会社エフ（本社：熊本県）熊本県熊本市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社にて、サービス導入後のフォロー体制をより強化し、クライアント満足度の高い体制を作るべく、新たにカスタマーサポート職をお任せいたします。 【職務詳細】 ●問い合わせ対応（メール・チャット・電話） システムの操作方法や設定方法、トラブルシューティングまで、 お客様の疑問を迅速かつ丁寧に解決します。 ●導入時サポート 新規導入顧客に対し、初期設定や運用方法のレクチャーを実施。 スムーズな立ち上がりをサポート ●FAQやマニュアルの整備 顧客からの問い合わせ内容をもとに、ナレッジベースやヘルプ記事の更新・改善 ●アップセル・クロスセル提案 顧客の利用状況を分析し、必要に応じて最適なプランや追加機能を提案 ☆ポジションの魅力☆ カスタマーサポートでEC運用に関する基礎を身につけていただきながら、将来的にはECコンサルの業務もお任せすることを想定しています。経験・スキルに応じてお任せする役割や業務を調整しているため、キャリアの幅を広げていくことができます。
求める能力・経験
☆☆☆未経験歓迎☆☆☆ 【必須】 ・基本的なPCスキル（Excel・PowerPoint・ビジネスメール・チャットツール） ・丁寧かつ迅速なコミュニケーションができる方 【尚可】 ・法人顧客へのカスタマーサポート営業事務など、顧客対応業務の経験 ・ECサイト運営やECモール（楽天・Amazon等）の利用経験 ・Webマーケティング業界での就業経験
事業内容
ECコンサルティング／EC運営代行／WEBデザイン・制作／映像制作 事業
エージェント求人 407980503／【愛知】ITヘルプデスク(ポテンシャル)〈残業月20時間以内〉
300~450万
- SCM/生産管理/購買/物流
- 物流/生産管理職担当
- 物流
- 製品
- 受付
- デスク業務
株式会社システムトラスト【本社：大阪府大阪市】千葉県野田市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 大手メーカー企業様において、 自動倉庫システム等に関するITヘルプデスク業務をお任せします。 【職務詳細】 ・ユーザーからのお問い合せ対応 ・受付内容のデータ登録 ・解決方法の調査・案内 等 物流システムを使用するお客様からのお問い合せや、 IT製品の使い方、トラブルの対処を行い、 お客様の「困った」を解決するお仕事です！ 【同社の社風】 同社には様々な経歴を持った人材が集まっており、 異業種からの転職者はもちろんの事、アルバイトから社員になった方、 別の会社へ転職した後に再度復職した方など多種多様で、 年齢も20歳代から50歳を超えたベテランまでと多彩です。 それゆえ、非常にユニークな考えやアイデアが創出され、 それを否定しない寛容な社風が同社の特徴であり、強みです。
求める能力・経験
【必須】 ・コールセンター、ヘルプデスク業務に興味のある方 ・相手の課題を聞き出せる方 【尚可】 ・ITヘルプデスクの経験 ・コールセンターでの業務経験 ◇◆…オススメポイント…◆◇ お客様と直接関わる事で、ユーザー目線をもとにした サポートを学ぶことが出来るため、自身の成長にも繋がります。
事業内容
■コンピュータソフトウェアの企画・設計・開発・販売・保守■コンピュータハードウェアの販売■システムコンサルテーション■労働者派遣業務
エージェント求人 407979242／督促業務担当
350~450万
- 審査/回収
- 提案
- 担当者
- 業務改善提案
- 電話対応
U＆Rホテルマネジメント株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
★他社ノウハウを取り入れながらキャリアアップを目指せる環境★ 【職務概要】 家賃保証事業における督促業務全般を担当いただきます。 電話督促から法的手続き、立ち会い業務まで幅広く対応し、 他社での経験やノウハウを活かしながら業務改善にも取り組んでいただけます。 【職務詳細】 ・入居者への督促電話対応 ・弁護士や裁判所との書類手続き・やり取り ・現地立ち会い業務 ・債権回収に関する実務全般 現在の担当者と連携しながら、これまでの経験を活かした業務改善提案も期待しています。 【魅力】 ・他社での督促・債権回収ノウハウを活かせる環境 ・法的手続きから立ち会いまで幅広い実務経験を積める ・現在兼任で対応している業務の専任担当として活躍可能
求める能力・経験
【必須】 ・家賃保証会社、カード会社、金融機関等での債権回収業務経験3年以上 ・法的手続きや立ち会い業務の実務経験
事業内容
リゾートホテル、ビジネスホテル、 家具家電付賃貸事業
エージェント求人 407977060／【東京：リモート】カードローンセンターの運営管理〈土日祝日休み〉
450~900万
- 審査/回収
- 品質管理
- ローン/融資
- カードローン審査/回収
- 審査
- マネジメント
- 問い合わせ対応
- 請求
- 分析
- 金融商材
- 接客
- 保険
auじぶん銀行株式会社東京都中央区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 カードローンに関する以下の業務のいずれかを担当いただきます。 【職務詳細】 ・各種問い合わせ対応（電話・メール・チャット） ・アウトバウンド業務（必要書類請求、限度額増額案内など） ・支払依頼（架電、SMS、メール、葉書など） ・延滞発生抑制・入金管理（保証会社への代位弁済まで） ・カードローン審査業務 ・お客さまの声の収集 ・実績データの収集・分析 ・応対品質の改善活動 ・派遣社員の育成・エスカレーション対応 ・KPI管理、人材管理、組織マネジメント ※センター内には多様な職種があり、ジョブローテーションも可能です。
求める能力・経験
【必須】以下のいずれか必須 ・金融商材（ローン、保険、証券など）に関する実務経験 ・コンタクトセンターでの就業経験（電話・メール・チャット対応など） ・接客業務のご経験（業種は問いません） 【尚可】 ・カードローン、キャッシングに関する実務経験 ・債権回収業務の経験 ・派遣社員の育成・マネジメント経験
事業内容
■住宅ローン、自動入金サービス、国庫金振込の取扱いなどのサービスを提供
エージェント求人 407973606／事業企画担当（HRDX事業部）〈土日祝日休み〉
600~800万
- 課題設定
- R
- 新卒採用
- 進捗管理
- ワイヤーフレーム作成
- 開発
- 中途採用
- カスタマーサクセス設計
- 人事
- 提案
- 仕様設計
- ヒアリング
- 営業
- SaaS
株式会社ワークス・ジャパン東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社が提供するHRプロダクトの企画・改善を通じ、採用活動に対して顧客の課題を深く理解し、解決に導く商品の企画・改善に貢献いただきます。 単なる機能開発ではなく、顧客体験の向上とビジネス成長を両立させる価値ある企画づくりを担っていただきます。 【具体的には】 ・お客様からのフィードバックや要望を整理し、改善ポイントを抽出 ・顧客視点に立った、使いやすく成果につながる機能の企画、設定 ・ワイヤーフレーム作成や画面遷移の設計 ・エンジニアと連携し、開発を円滑に進めるためのディレクションと進捗管理 ・リリース後の機能の改善点や、顧客からのフィードバックを元にしたさらなる改善施策の検討 ・単なる機能追加ではなく、お客様の成功とビジネス成長を両立させる企画の立案 ★☆★自社プロダクト★☆★ 新卒採用業務支援システム「e2RPRO」／中途採用業務支援システム「e2RCareer」／タレントプール・アルムナイシステム「Talent Pool by e2R」／人材流動化・社内公募システム「PathFinder」
求める能力・経験
【必須】▼下記いずれかのご経験3年以上 ・カスタマーサクセス経験者 ・SaaS営業経験者 ・人事経験者 ※企画経験は問いません ★☆★ポジションの魅力★☆★ ■ユーザーの声を、単なる提案で終わらせず、自らの手でプロダクトの改善・進化に関わることができる単なる要望のヒアリングで終わるのではなく、要件整理から仕様設計、そしてリリースまで責任をもってリードできます。 ■エンジニアとの協業で、チームでサービスを作り上げていく一体感がある「どうすればより良い形で実現できるか」を共に考え、試行錯誤していきます。チームで一つのプロダクトを創り上げていく一体感と達成感を感じることができます。
事業内容
●企業人事部向けコンサルティングとサービス提供●採用プロモーションの企画・立案 ●WEB、映像、パンフレット等、各種ツールの企画・制作 ●採用業務支援システム事業●学生就職支援・キャリア支援事業
エージェント求人 407968767／カスタマーサポート〈転勤なし〉
350~450万
- リース/レンタル
- 事務
- 測量
- 計測機器
- 提案
- 問い合わせ対応
- アシスタント
- 顧客対応
- 法人営業
- 顧客折衝
- 営業
株式会社ソーキ東京都中央区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 業界トップクラスの計測・測量機器のレンタル事業を行う同社において、 お客様が必要とする機器の選定や使い方などの問い合わせ対応をお電話で行う カスタマーサポートをお任せいたします。厳しいノルマはございません。 【職務詳細】 ■代理店やユーザー（現場）からの問合せ対応 →「◎◎という状況なんですが、どんな機器が必要ですか」といった、 お客様からのご相談に対して適切な機材をご紹介。 ■問い合わせに伴う、機器の提案・代替機の手配・見積作成 など →機械の使用方法・トラブルシューティングなど、疑問やお困りごとに対応。 【入社後の流れ】 ■1ヶ月～2ヶ月間、東京本部もしくは関東機材技術センターにて同社の事業や 商品知識について学んでいただきます。 ・社内システムの使い方 ・計測機器について(商品選定ポイント等) ・研修後は見積作成・事務処理など、先輩のアシスタントから スタートしていき徐々に仕事の幅を広げていただきます。
求める能力・経験
【必須】 ・社会人経験 ・大卒以上 【尚可】 ・個人営業経験 ・法人営業経験 ・顧客折衝経験 ・コールセンター経験 ★お客様対応だけでなく、関係部署と連携しながら業務を進めていくのが 仕事の基本です。 経験の浅いうちも一人前になっても、相談しやすい環境が整っていますので ご安心ください。 中途入社社員も多数おり、そのほとんどが未経験からスタートですが 自身の強みを活かしチームで活躍しています。
事業内容
測量機・計測機器のレンタル・販売・修理・自動計測システムの開発・レンタル・販売・オリジナル製品の開発・レンタル・販売
エージェント求人 407969410／【熊本】コンサルインサイドセールスSV〈U・I ターン歓迎〉
300~300万
- 課題設定
- オペレーター
- スーパーバイザー
- 提案
- マネージャー
- パートナー
- 接客
- 営業
- 販売
株式会社DYM NEXT熊本県熊本市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社にてスーパーバイザーとして、下記業務を担当頂きます。 【職務詳細】 ■アウトバウンド業務： 同社が扱う商材の発信業務をお任せします。「良い人が採用できない…」そんな悩みを抱える企業様に対し、同社の多彩な求人サービスを提案し、経営課題を解決に導くお仕事です。単に電話をかけるのではなく、企業のパートナーとして課題解決の第一歩を担う業務になります。 ■インバウンド業務： 採用窓口として応募者からのお問い合わせやその後の面接設定まで行っていただく業務です。将来的にはRPO部隊の設立を目指しているため、様々な企業様の採用課題をともに解決していくやりがいのあるポジションになります。 ◆ ポストは無限大！事業の立ち上げを経験し、市場価値の高い人材へ。 SV、マネージャー、さらにはその先のポジションも。組織が拡大していく今だからこそ、スピーディーなキャリアアップが可能です。単なるオペレーター業務に留まらない、事業創造の経験も可能です。
求める能力・経験
【歓迎】 ・営業、接客販売の経験
事業内容
■コールセンター事業
エージェント求人 407959510／【東京：リモート】カスタマーサポート（マネーフォワードクラウド）〈上場企業〉
420~620万
- 問い合わせ対応
- 人事
- 提案
- 会計
- 講師
- 顧客対応
- 電話対応
- メール対応
- 乗務員
- 客室乗務員
- 接客
- 経理
- 営業
- デザイナー
株式会社マネーフォワード東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 お客さまがサービスを導入し目的を達成するまでのサポートをしていただきます。 【職務詳細】 ■顧客対応 入社後、サービスについての研修を受けたあと、チャット・メール・電話のいずれかのチャネルで顧客対応をおこなっていただきます。 部内の人数比はチャット対応7割、メール対応2割、電話対応1割程度です。 ■その他の業務 顧客対応に慣れたあと、ガイド作成、チャットボットの知識強化、社内研修の講師、各サービスの改善提案など様々な業務に携わっていただきます。 ☆多様な専門性の追求 顧客対応だけでなく、サービス改善やプロダクトの問い合わせ窓口の責任者として、様々な道でスペシャリストを目指せます。会計、人事労務、法務など幅広い知識を得ることができ、顧客価値を最大化するスキーム構築やCSとしての汎用的な能力を高めることができます。 ☆高い親和性とキャリアの柔軟性 顧客に最も近い存在として、ユーザーのペインを深く理解することで、セールスやサクセスに異動するキャリアパスも多く、クリティカルな提案が可能で、活躍されている方も多数おります。この経験を活かし、高い成果を出しやすい環境が整っており、他職種への異動もスムーズに行えます。
求める能力・経験
【必須】 ・カスタマーサポート経験3年以上 ・経理、人事労務等の実務経験2年以上 ☆活躍している人材・直近の採用人材 メンバーのこれまでのキャリアも個性豊かです。 カスタマーサポート・接客業・客室乗務員・エンジニア・デザイナー・営業・SIerなど様々な分野でお客さまと真摯に向き合ってきた方が活躍しています。 また、最近では子育て中のママさんにもご活躍いただいています。 時短勤務や出社時間の調整など個別対応していますので、ご相談ください。
事業内容
PFMサービスおよびクラウドサービスの開発・提供
エージェント求人 407963694／カスタマーサポート〈上場企業〉
430~550万
- システム監視
- PC/Web
- Zendesk
- 製品
- 進捗管理
- 製品開発
- 提案
- ヒアリング
- 営業
- 開発
- コンプライアンス
- 検証
- 内部統制
- Windows
- ネットワーク
- オンプレミス
- Azure
- クラウド
- 情報セキュリティ
株式会社ハンモック東京都新宿区もっと見る
仕事内容
官民問わず、多数の導入実績を持つ、統合型IT運用管理システム「AssetView」を契約されたお客様のカスタマーサポート業務をお任せいたします。業務を通して顧客満足度の向上・サービス継続率の維持を行って頂きます。 ＜業務内容＞ ・営業や顧客からの技術的な課題の問い合わせに対して、調査、検証、原因の仮説を立て、開発チームと連携して解決に導く（1日7～8件程度） ・チャットやメールだけではなく、Web会議や現地訪問で顧客へ課題ヒアリングや解決策提案を実施 ・Zendeskでチケットの進捗管理を行い、顧客の課題が滞りなく解消するように導く ・製品開発部門やPdM／PMへのエスカレーションとフィードバック ＜商材について＞ 【AssetView】 社内の情報システムにおいて、不自然な行動が行われていないか監視、 データを暗号化し第三者にデータを読ませなくするといったことを行い、データの漏洩を防止する機能や、ログを収集し内部統制・コンプライアンス に役立てようとするセキュリティ製品群です。
求める能力・経験
【必須】 ・クライアントワーク経験（セールスエンジニア、カスタマーサポートなど対社外折衝経験） ※顧客の技術的な課題に対して社内の関係部署を巻き込み、解決先の提案やサポートを行う必要がございます。 ★業務の魅力★ ・お客様からの問い合わせに回答するだけではなく課題や運用方法の詳細をヒアリングし、改善案や新たな活用方法を提案することができるので、自身の提案でお客様のシステム課題を解決に導いていきます。 ・担当プロダクトはオンプレミス、クラウドどちらも展開しているセキュリティ製品のため、ネットワーク、Windowsサーバー、情報セキュリティ、Azure等の知見を高めることができます。 ・開発部門との連携も頻繁に行なっているため、お客様の声を反映した製品づくりに貢献できます。
事業内容
■法人向けソフトウェアの開発、販売■自社ソフトウェアによるソリューション、サービス販売■海外ソフトウェアの日本語版販売
エージェント求人 ■グローバル企業担当の広告審査(SV)■総合ネットセキュリティ企業/～650万円/04316081
450~650万
- 運営管理
- マネジメント
- スーパーバイザー
- 収益管理
- 事務
イー・ガーディアン(株)東京都港区もっと見る
仕事内容
<<グローバル企業担当SV>> 大手ショート動画クライアントの広告審査の業務を主に担当するポジション。 ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの自社において、 スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。 クライアントから委託を受けた業務(カスタマーサポートや監視など)の 運営管理となります。 ■業務構築(マニュアル化、フローの設計、基準の調整) ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性/品質の管理 ■チームマネジメント(稼働管理や業務のエスカレーション対応など) ■収益管理(将来的には、担当業務全般の収益管理をお願いします。) ■クライアント対応(各種報告事項やエスカレーションなど) まずは、先輩社員にフォローしてもらいながら業務全体を理解していただきます。 3か月～半年を目途に以下の業務を順にお任せしていきます。
求める能力・経験
・社会人経験 ・英語:ビジネスレベルの英語力(会話含む)
事業内容
〇ブログ・SNS・掲示板企画コンサル 〇リアルタイム投稿監視業務 〇オンラインゲームCS業務 〇コンプラ対策・風評・トレンド調査業 〇コミュニティサイト企画・運営代行業務 〇広告審査代行サービス業務 〇人材派遣業務
エージェント求人 407963504／セールスエンジニア〈上場企業〉
450~650万
- システム監視
- 課題設定
- 営業担当
- 営業支援
- 製品
- 提案
- 運用効率化
- 運用設計
- ヒアリング
- 営業
- 開発
- オンボーディング
- コンプライアンス
- 内部統制
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- 自動車運転
- MDM
- Windows
- 自動車
- 普通自動車
- ネットワーク
- 情報セキュリティ
株式会社ハンモック東京都新宿区もっと見る
仕事内容
官民問わず、多数の導入実績を持つ、統合型IT運用管理システム「AssetView」の技術支援対応全般をお任せいたします。 〇プリセールス業務 営業と同行または一人でお客様先へ訪問し、自社商品の導入作業から要望実現・課題解決に向けての技術情報の提供、実現方法の提案、運用アドバイスなどといった営業支援を行なっていただきます。 ・大型契約顧客の構築、運用に関するSE業務 ・営業担当への技術的提案支援 ・社内開発／インフラチームとのコミュニケーション ○オンボーディング業務 契約したお客様との設定ヒアリングや構築作業、操作説明など使い始めから使いこなすまで伴走するような支援を担当いただきます。実施業務を通して顧客満足度の向上・サービス継続率の維持もミッションの1つのため、導入後もお客様の運用効率化を図り運用設計の提案や構築なども実施いただきます。 【AssetView】 社内の情報システムにおいて、不自然な行動が行われていないか監視、 データを暗号化し第三者にデータを読ませなくするといったことを行い、データの漏洩を防止する機能や、ログを収集し内部統制・コンプライアンス に役立てようとするセキュリティ製品群です。
求める能力・経験
【必須】 以下いずれかの経験に当てはまる方 ・セールスエンジニア経験 ・プリセールス経験 ・エンジニア経験（アプリ、インフラどちらも歓迎） ・IT業界での営業経験 ・IT業界でのカスタマーサポート経験 【尚可】 ・クライアント、またはベンダーへの折衝経験（提案含む） ・Windowsサーバー、ネットワークに関する実務経験 ・トラブルシューティングの経験 ・IT資産管理、情報セキュリティ、ネットワーク、MDMに関する知識 ・普通自動車運転免許
事業内容
■法人向けソフトウェアの開発、販売■自社ソフトウェアによるソリューション、サービス販売■海外ソフトウェアの日本語版販売
エージェント求人 407443473／【大阪】ECカスタマーサポート※ポテンシャル〈転勤なし〉
315~360万
- 顧客対応
- クレーム対応
- 問い合わせ対応
- メール対応
- EC
- Microsoft Excel
- Google Spreadsh...
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- Slack
- 事務
- PC
- 営業
- クラウド
- 電話対応
- マニュアル作成
株式会社Lcode大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 カラコン・クリアコンタクトレンズに関するお問い合わせ対応をお任せします。 お客様のお声をもとに、他チームと連携して、ゆくゆくはサービスや商品の改善にも携わっていただきます。 【職務詳細】 ■お問い合わせ対応 主にECサイトをご利用のお客様からのお問い合わせ対応。 内容は、定期便の契約変更／注文状況の確認／返品・交換の相談など。 メール対応が中心ですが、お電話での対応もあります。 他部署とのコミュニケーションも活発なので、知識や情報をシェアしながら業務を進めることができます。 クレーム対応もありますが、先輩社員がきちんとフォローしますのでご安心ください。 ■その他関連業務 ECサイトの受注処理 お客様からの交換品の対応 等 ※発送業務は別部署が担当しているため、お客様対応に専念できる環境が整っています。
求める能力・経験
【必須】 ・正社員として1年以上の勤続経験 ・電話対応、メール対応の経験 ・顧客対応（クレーム対応を含む）の経験 ・Excel、スプレッドシートなどの基本操作 ・PCを使ったオフィスワーク経験 【尚可】 ・システムを使用しての営業事務や受注処理経験 ・サービス改善や顧客満足度向上に貢献した経験のある方や興味をお持ちの方 ・マニュアル作成や業務改善に携わった経験のある方や携わりたいと希望している方 ・PCや各種システムへの抵抗感のない方 └ チャットツールの利用経験（LINE WORKS、チャットワーク、Slackなど） └クラウドストレージの利用経験（Googleドライブ、OneDrive、iCloudなど） ※カスタマーサポート業務のご経験をお持ちの方は即戦力になっていただけます。
事業内容
コンタクトレンズ事業 その他商品の企画・開発事業
エージェント求人 インサイドセールス 00301855-da31a
500~680万
- 既存顧客
- リードナーチャリング
- アポイント獲得
- インサイドセールス/電話営業
- 営業
株式会社マネーフォワード東京都港区もっと見る
仕事内容
仕事内容 ・電話/メールでのリードナーチャリング、アポイント獲得 ・既存顧客へのフォローコール（アップセルアポ） ・アプローチ手法の立案、実行、振り返り ・各ツール、アンケートフォーム等のメンテナンス ・他部署エスカレ対応
求める能力・経験
応募条件 以下いずれかに該当する方 ・インサイドセールス経験1年以上 ・無形商材の新規営業経験2年以上
事業内容
-
エージェント求人 407946460／【愛知】フロント事務〈土日祝日休み〉
400~600万
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- リース/レンタル
- 事務
- PC
- 受付
- トンネル
- 鉄道
- 教育
- 販売
- 建機
- 道路
- センター長
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- 自動車
- 営業
- 電話対応
東京機材工業株式会社愛知県瀬戸市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 鉄道、高速道路、橋、トンネルやリニア等、社会インフラの建設工事に不可欠な建機や資材を製造・販売・レンタルする同社にて、機材のある名古屋センターの受付事務（フロント事務） お任せ致します。 【職務詳細】 建機や資材の状態管理からレンタルの手配、返却資機材の受付対応／本社や支店との機材の管理についての連携、PC入力業務 ※整備担当やセンター長の方は別におり、そういった業務を行うことはございませんが、上記業務を中心にそれ以外に発生する業務も、 柔軟にフォローいただきたいと考えております。 【教育体制】 本人の経験を考慮し、最初は東京本社で1週間～1ヶ月程度の研修をお受けいただき、その後、現場にて勤務をしていただきます。
求める能力・経験
【必須】 ・事務経験（お客様のフロント対応・電話対応・営業サポートなどのご経験） 【尚可】 ・自動車や建設資材などの知見をお持ちの方 ・建設業界での就業経験をお持ちの方／建設業界への知見をお持ちの方
事業内容
大型構造物・構築物の建設現場に使用する金属加工品の設計・製作・販売／基礎工事等の建設現場にて使用する各種機械・機材のレンタルおよび販売／鋼材等の販売
エージェント求人 407949294／【愛知】運用構築 ※ポテンシャル〈土日祝日休み〉
500~800万
- 自動車/輸送機器
- QA/Quality Assu...
- 自動車/輸送機械
- 受付
- 自動車
- トラブルシュート
- 運用設計
- 問い合わせ対応
- 帳票作成
- 業務マニュアル作成
- マニュアル作成
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- 資料作成
- 開発
株式会社レイヴン愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 大手自動車メーカーが展開する車載通信サービス（テレマティクスサービス）において、サービス申込受付や問い合わせ対応などの運用設計担当として参画してもらいます。 合理的かつ効率的な運用を設計し、お客様体験の向上や運用者の負担軽減に間接的に貢献する業務です。 【職務詳細】 ■運用プロセスの設計 ・業務フロー図の作成 ・運用関係者との業務フローの協議 ・課題の管理 ■運用ツールの設計 ・業務帳票作成（管理台帳など） ・業務マニュアル作成（FAQ、トラブルシュートなど） ■次工程対応 ・次工程への運用説明 ・次工程とのQA対応 ・次工程での決定や進捗に応じた作成物の更新
求める能力・経験
【必須】 ・資料作成の実務経験がある方(Excel、PowerPoint) - 企画書、検討資料など 【尚可】 ・ITプロダクトの開発、または運用部門にて実務経験
事業内容
PM／PMO事業、開発事業、ビジネス構築事業、コンタクトセンター事業、人材派遣事業
エージェント求人 407942567／コールセンターSV（スーパーバイザー）〈土日祝日休み〉
518~612万
- データ/文字入力
- 物流/生産管理職担当
- バリューアップ/モニタリング
- 物流
- オペレーター
- マネジメント
- 受付
- 提案
- シフト管理
- モニタリング
- 顧客対応
- クレーム対応
- 問い合わせ対応
- 教育
- 体制構築
- チラシ
- 再発防止
- 育成指導
- EC
- 採用面接
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- Microsoft Word
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
株式会社大和心東京都豊島区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 コールセンターにおけるオペレーターのマネジメントおよび顧客対応を通じて、サービス品質の向上を担うポジションです。 【職務詳細】 ■お客様からの問い合わせ対応（商品の注文受付・使い方案内・配送確認など） ■ECサイト・会報誌・折込チラシ掲載商品の受注処理 ■派遣社員（8～10名／チーム）の育成・指導・シフト管理 ■1次対応後のエスカレーション（2次対応） ■応対品質・業務効率化に向けた改善提案 ■データ入力および顧客対応履歴の管理 ■新人教育やFAQ整備を通じた組織運営サポート ■顧客満足度向上を目的とした体制構築・施策推進 ■オペレーション手順書や対応マニュアルの更新・整備 ■クレーム対応および再発防止策の立案 ■業務レポート作成・上長への報告 ■KPI（応答率・処理時間・満足度など）のモニタリング ■社内関係部署（物流・EC運営など）との調整業務 ■センター内のルール・マナー遵守の推進 ■派遣社員の採用面接や評価サポート（経験に応じて） ■お客様との初期接点として同社ブランドイメージの向上をリード
求める能力・経験
【必須】 ・コールセンター業務の経験（3年以上） ・基本的なPCスキル（Word・Excel・PowerPoint） 【尚可】 ・コールセンターSVまたはLDの経験 ・通販業界または流通業界での勤務経験
事業内容
■通信販売事業：AutoStoreAS社のAutoStore（延床面積8800坪、同時に処理できるSKU数約10万件、ロボット台数258台）による、スピード配送を実現した高速総合通販事業を行っております。
エージェント求人 407930025／【東京：リモート】カスタマーサクセス〈土日祝日休み〉
600~800万
- 研修企画
- カスタマーサクセス設計
- 営業支援
- 商談
- コンテンツ企画
- 提案
- クロスセル
- テスト
- SMB
- 顧客対応
- 営業
- アップセル
- 開発
- オンボーディング
- 機能テスト
- SaaS
- 既存顧客
- 企画立案
- 導入支援
ファイルフォース株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 上場を見据える成長フェーズのSaaS企業にて、カスタマーサクセス担当として、オンボーディングから導入後の活用支援、営業支援まで幅広くご担当いただきます。SMBからEnterprise企業まで多様な顧客とのリレーション構築を通じ、サービスの利用促進とお客様の事業成功を推進していただきます。 【職務詳細】 ・導入前企業様への営業支援 ・導入後企業様へのオンボーディング対応および活用支援 ・お客様への利用促進提案およびアップセル／クロスセル活動 ・顧客とのリレーション構築、コンテンツ企画・作成 ・On-boardセミナーへの対応・企画・登壇 ・CustomerVoiceの収集・開発への定期的なフィードバック・提案 入社後は約3週間～1ヶ月の研修で、カスタマーサクセスとしての基礎から実践までを学びます。座学でサービス機能を理解した後、営業商談やオンボーディング商談、既存顧客対応に同行して実践スキルを習得し、機能テストやロールプレイで準備を整えます。
求める能力・経験
【必須】 ・IT業界でのカスタマーサクセス経験（2年以上） ・クロスセル／アップセルの推進経験 ・オンボーディング対応／顧客満足度向上に貢献した経験 ・クライアントや社内メンバーと円滑にコミュニケーションを取れる方 【尚可】 ・従業員1000名以上への営業支援及び導入支援活動の経験 ・クロスセル／アップセル獲得における実績 ・NPSの企画立案から実行の経験
事業内容
■企業におけるファイルの管理・共有のためのクラウドストレージサービス「Fileforce」の提供
エージェント求人 407932948／カスタマーサポート（マネージャー候補）〈土日祝日休み〉
620~800万
- 予算管理
- 課題設定
- 品質管理
- マネジメント
- 提案
- テスト
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- リソース管理
- 体制構築
- 分析
- カスタマーサクセス設計
- MA/CRM
- プロジェクト
- Zendesk
- プロジェクトマネジメント
- Freshdesk
- SaaS
- 目標設計
株式会社コントロールテクノロジー東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 カスタマーサポート部門のマネジメントを担いながら、ユーザー体験の向上と部門運営の最適化をミッションとします。同社予約管理サービスを導入・運用している法人・個人ユーザーに対し、安定的かつ高品質なサポートを提供する体制を構築・運営していただきます。 新機能リリース時にはサポート体制の設計・テスト対応・ユーザーへの説明支援も含まれ、大きな裁量を持って業務を推進していけるポジションです。 【職務詳細】 ・カスタマーサポート部門のチーム管理 ・問い合わせ対応プロセスの設計・改善、問い合わせデータの分析による課題抽出 ・マニュアル・FAQ・ナレッジベースの整備・運用 ・エスカレーション対応／高度問い合わせ対応、他部門との連携 ・新機能リリース時のサポート設計（体制構築・テスト実施・ユーザー案内） ・顧客対応品質維持のための仕組み構築 ・定量・定性データに基づいた改善提案・実行 ・メンバーの採用・配置・評価運用、予算・リソース管理
求める能力・経験
【必須】 ・SaaS業界でのカスタマーサポート経験（3年以上） ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセス部門でのチームマネジメント経験（2年以上） 【尚可】 ・法人ユーザーまたはBtoB／SaaSサービスの顧客対応経験 ・業務オペレーションフローの構築や改善等の継続的な実行経験 ・目標設計やKPI達成に向けた施策起案や実行等のプロジェクトマネジメント経験 ・エスカレーション管理、CRMツール（Zendesk、Freshdesk等）運用経験
事業内容
多業種・自治体対応のSaaS予約管理システム「RESERVA」シリーズ（業種特化型含む）、オンライン決済機能、MROCリサーチツール「Real Insight」、オウンドメディア・漫画制作部署などのコンテンツ運営
エージェント求人 407778126／【北海道】カスタマーサポート※管理職候補〈土日祝日休み〉
450~600万
株式会社エスアイ・システム北海道札幌市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社が開発したパッケージソフトを導入している既存得意先からの「問い合わせ対応」を担当するカスタマーサポート業務全般を担当します。 ※メンバークラスからスタートし、徐々にマネジメントに業務をシフトします。 【職務詳細】 ・得意先からの問い合わせ対応やインストールの方法など導入支援業務 ・簡単な導入時のデモ ・FAQ作成 ・システム設定の変更 ・データ更新業務 ・メンバーマネジメント（キャリア形成、モチベーションアップ、各部署と調整等の管理 ） 【向いている方】 ・管理業務経験だけでなく、知識習得に前向きで実務もしっかり取り組める方 【年間休日】 ・125日※年間休日は2025年会社カレンダーより
求める能力・経験
【下記いずれも必須】 ・コールセンターでの実務経験のある方(経験3年以上) ・SV、又は管理職としてマネジメントの経験のある方(目安5名以上)
事業内容
ＩＴソリューションプロバイダー 人材・雇用労働デジタルプラットフォームサービス提供
エージェント求人 407778148／【北海道】カスタマーサポート※メンバークラス〈土日祝日休み〉
320~500万
株式会社エスアイ・システム北海道札幌市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社が開発したパッケージソフトを導入している既存得意先からの「問い合わせ対応」を担当するカスタマーサポート業務全般を担当します。 ※相手のリクエストを正しく理解し、解決に導く事が最大の役割です。 【職務詳細】 ・得意先からの問い合わせ対応やインストールの方法など導入支援業務 ・簡単な導入時のデモ ・FAQ作成 ・システム設定の変更 ・データ更新業務 【研修について】 ・入社後1か月程度は、研修で事業や自社ソフトの基礎知識を習得 ・座学研修やロープレなど研修体制が充実している職場環境 【年間休日】 ・125日※年間休日は2025年会社カレンダーより
求める能力・経験
【必須】 ・営業や接客販売など顧客折衝のご経験がある方 【尚可】 ・人材ビジネス(派遣・紹介・請負など)業務の流れを理解している方
事業内容
ＩＴソリューションプロバイダー 人材・雇用労働デジタルプラットフォームサービス提供
エージェント求人 407877508／【北海道】海外タイトル導入支援（簡体字）〈U・I ターン歓迎〉
300~500万
合同会社EXNOA（DMM GAMES）北海道札幌市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 グループの中核企業であり、 国内最大級のオンラインゲームプラットフォームの海外タイトルの導入窓口として、リリースするための各種タスク管理、問い合わせ窓口を担当して、多言語で対応しリリースまで導きます。 【職務詳細】 ・企画段階からリリースまでの、スケジュール調整（プロジェクト推進の担当者と共に行います） ・各タスクの提示と問い合わせ窓口（基本、文章でのみ） ・各セクションとの調整 ・マニュアルなどの更新 ・業務の改善提案と実施 ・企業アカウント（社内ツール）の管理 ★社内外問わず対面での対応は少なく、テキストベースでのやり取りがメインです。
求める能力・経験
【必須】 ・中国語スキル（簡体字）ビジネスレベル（読み、書き）をお持ちの方 ・ビジネスメールもしくはカスタマーサービスの経験がある方 ・PCの基本スキルをお持ちの方 【尚可】 ・中国語スキル（繁体字）、英語、韓国語スキルをお持ちの方 ・業務マニュアル等のドキュメント作成経験がある方 ・携わる業務において自発的に改善案の提案をした経験がある方 ・資金決済法（前払式支払手段）や景品表示法（カード合わせ）に関する知識や業務経験がある方 ・業界を問わず案件のディレクション経験がある方 ・データ分析能力をお持ちの方 ・社外の方とテキストベースでの折衝がある方
事業内容
オンラインゲーム事業
エージェント求人 【東京】エスワイプロモーション/カスタマーサービス/04314155
392~550万
- 物流
- 依頼受付
- 海上輸送
- 既存顧客
- 見積書作成
- 請求書発行
- 請求書管理
- 貿易
- 事務
(株)エスワイプロモーション東京都江東区もっと見る
仕事内容
《カスタマーサービス》 食品を中心とした国際物流に関わる通関室に配属となり、 下記の業務を担当いただきます。 ・顧客からの新規輸出入通関依頼受付 ・社内外へ運送、海上輸送、倉庫保管(必要あれば)依頼 ・通関担当へ通関業務依頼 ・既存顧客への見積作成 ・コンテナ搬出等簡単なNACCS(専用システム/行政、 各業者を繋ぐシステム)入力 ・請求書作成 【入社後の流れ・教育研修】 経験や必要に応じてOJTによりレクチャーします。 国際事業部内は、困った時にフォローできる環境が整ってます! 【募集背景詳細】 国際物流事業は2006年より開始し、 キユーピーグループの輸入商品を中心に取り扱ってきましたが、 最近では輸出商品の取り扱いが増加しています。 【キャリアUP制度等】 経験と希望により管理職へStep Up! 【環境】 年齢層も幅広く在籍しており、フラットな関係で風通しもよい環境です◎ 20代～50代と幅広い年齢が活躍中
求める能力・経験
・通関の実務経験もしくは物流業界での海上輸送での貿易事務経験 【このお仕事が向いている方】 ・前向きな姿勢で仕事に取り組める方 ・チームワークを大切にできる方 ・人と話すことが好きな方
事業内容
<総合物流/バルク輸送/保管、配送システム/海上輸送/通関業> キユーピー株式会社をルーツにもつ会社として 「食」に関わる多種多様な輸送を行う。 50年以上の歴史を持ち、 主に「バルク輸送」「保管・配送」「海上輸送」「国際物流事業」の4分野に 事業展開しており、 さらなる総合物流企業を目指し、海外への展開を進めております。