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インバウンドコールスタッフ・300万円以上の求人一覧
全1,336件
エージェント求人 407277625／カスタマーサクセス ※ポテンシャル〈土日祝日休み〉
400~600万
- カスタマーサクセス設計
- 顧客対応
- 製品
- 提案
- クロスセル
- ヒアリング
- 問い合わせ対応
- 教育
- アップセル
- 法人営業
- 営業
- クラウド
- SaaS
株式会社PLAY東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 ご入社いただく方には、お客様の成功を支援し、同社の成長を加速させる カスタマーサクセスとして、以下の業務をご担当いただきます。 将来的には、積極的な顧客支援と、きめ細やかなサポート業務の両面で ご活躍いただくことを期待しています。 【職務詳細】 ■顧客支援・提案活動 ・お客様の課題やニーズをヒアリングし、製品・サービスの活用方法を提案 ・アップセル・クロスセルを通じた提供価値の向上 ・顧客の声を収集し、製品改善へフィードバック ■カスタマーサポート業務 ・製品に関する問い合わせ対応（電話、メール等） ・ヘルプ記事の作成・更新による自己解決の促進 ・アカウント発行等の定型業務 【サポート体制】 専任担当による教育レクチャー会を計6回以上開催。 製品知識、業務フロー、お客様対応のポイントなど、自信を持って業務に 取り組めるようになるまで、とことんサポートします。
求める能力・経験
【尚可】 ・法人営業、カスタマーサポート、またはIT業界での顧客対応経験 ・SaaS・クラウドサービスに関する知識や利用経験 ・データに基づいた課題発見や改善提案を行ったご経験
事業内容
デジタルコンテンツ配信プラットフォームの提供事業
エージェント求人 407261583／【福岡】損害サービス担当／自動車保険〈従業員1000名以上〉
315~400万
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- 金
- マネジメント
- 受付
- 事故対応
- 自動車
- 自動車保険
- 担当者
- 事故受付
- 示談交渉
- 保険
ソニー損害保険株式会社福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 お客様が万一事故に遭われた際にサポートする、事故解決サービスの担当者としてご活躍いただきます。 【職務詳細】 ■自動車保険における人身、物損事故の示談交渉業務等 ■自動車保険における事故受付、初動対応、相談業務等 【本ポジションの魅力】 ■ダイレクト保険会社のため、万一の事故の際も保険代理店等を介することがありません。お客様と直接コミュニケーションがとれるため、顧客満足度に直結するポジションで、保険の魅力を実感できます。 ■事故対応は保険金をお支払いするだけでなく、法律・医学・工学等、さまざまな知識が要求されるため、専門性が身につきます。 【全国勤務型社員（GS社員）】 希望や適性に応じてジョブローテーションを行いながら、広範な知識や専門性、マネジメントスキルを高め、将来は会社の基幹業務を推進していただきます。部門間の異動や転居を伴う異動の可能性があります。 ※札幌・仙台・蒲田・名古屋・大阪・広島・福岡・大崎の事業所です。
求める能力・経験
【必須】 自動車保険の損害サービス業務経験 （仕事内容欄に記載の業務のご経験）
事業内容
損害保険業
エージェント求人 【新規立ち上げ】顧客対応経験を活かした介護ソフトの導入支援_139268
326~386万
- 新規顧客
- 研修実施
- 問い合わせ対応
- 請求
- 接客
- 営業
- 販売
- 顧客対応
株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市もっと見る
仕事内容
■扱うサービス内容 当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／障害福祉」「キャリア」「ヘルスケア」 「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営する、 株式会社エス・エム・エスグループ会社です。 東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として 圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。 ■扱う商材： ＜介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」＞ 介護事業者の経営・業務改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 介護保険の請求機能・経費関連・情報管理をはじめとする様々な機能を備え、 介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。 ■仕事内容： ①新規顧客に対するシステムの導入サポート業務（電話/遠隔サポート） 1時間の予約枠で、初めて「カイポケ」を利用するお客様に対してお電話で使い方をしっかりとレクチャー。 事業所を開業されたばかりのお客様も多いので、重要な「請求業務」をこれから安心して実施していけるように支援をします。 現地訪問は無くお電話での対応となりますが、お客様と画面を共有して一緒に操作をしながら、丁寧にサポートを行います。 ②導入サポート実施後のお客様からの問い合わせ対応（主にメール） カイポケを使いこなしていくにあたって都度発生する問い合わせ対応に、主にはメールで対応を行います。 ※①と②の業務比率は6:4のイメージとなります。 ＜研修について＞ ・入社後1か月程度座学での研修を想定しています。 ・その後も、周囲のメンバーが得た情報・知見を共有する勉強会や、サービスの成長に合わせたキャッチアップの場が設けられます。 業界未経験の社員の受け入れも多い組織ですので育成のナレッジもあり、安心して研修に臨むことができます。 ■やりがい カイポケを使い始める顧客の最初の一歩を支える重要なポジションです。 顧客によって悩むポイントは様々なため、顧客視点に立って問題解決型のサポートが実現できるところが魅力です。 顧客のお困りごとを聞くだけではなく、この先カイポケを利用する中でつまづきそうなことを先回りしてレクチャーすることで、 より顧客満足度の高いサポートを行うことができます。 開業されたばかりの法人様にも寄り添いながら、一緒に成功体験を積んでいけることも大きなやりがいになります。 ■チームの特徴 サービスの成長フェーズに合わせて新設された組織の【オープニングメンバー】としてお迎えします。 お客様の声と共にプロダクトを成長させていくことがチームのコンセプトであり、 対応事例やお客様の声などの情報共有、それに基づくFAQの作成や業務改善など、 経験をアウトプットしながらチーム全員で業務を良くしていくことを大切にしています。 ■キャリアパス まずはメンバーとして業務知識の習熟、対応の品質を高める取り組みを頂いたのちに、 ・業務改善のプロジェクトへの参加 ・本社（セールス部門や開発部門など）へ顧客の声を届ける橋渡し役 ・当組織に限らず、業務改善やチームの運営に主体的に関わり、メンバーへのサポートや支援を通じて 自身のスキルや役割をさらに広げていくなど、ご本人の志向や能力に応じてキャリアを築いていくことができます。 ■キャリア支援制度あり 自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。 ①資格取得支援 └対象資格例：ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士 ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定…等 ②書籍リクエスト制度 └当社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。(社内図書200冊以上)
求める能力・経験
【必須】 ★顧客対応経験2年以上（法人/個人、対面/非対面問わず） ★システムや複数のツールの操作を日常的に行う業務経験のある方 ※規定のフォーマットへの数字入力のみの業務は除く ※遠隔でお客様と画面を共有し、ツールを操作しながら対応を行う業務を想定しているため。 【歓迎】 ・営業職の経験がある方 ・カスタマーサポートの経験がある方 ・販売、接客など、お客様に対して能動的にコミュニケーションを取ることが求められる職種のご経験 ・第二新卒の方も歓迎します
事業内容
エス･エム･エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務
エージェント求人 407251997／カスタマーサポート〈土日祝日休み〉
280~350万
- 問い合わせ対応
- 調剤薬局
- 事務
- 営業
- 開発
- 店舗
- Microsoft Excel
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
株式会社ファルモ東京都新宿区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 調剤薬局向けのクラウドサービスや業務アプリケーションを提供する同社にて、カスタマーサポートをお任せいたします。 【職務詳細】 調剤薬局の法人のお客様からのお問い合わせに対して電話やメールでの対応を行います。 例えば、システムの管理画面の使い方などについて説明を行います。その他、営業事務業務も一部行います。 【同社の魅力】 ・医療資格を持つ経営陣と共に、医療・ヘルスケア領域における 課題解決を、リアルな現場で体験することができます。 ・まだ少人数のチームですが、自社開発のクラウド型の ピッキングアプリ「Every Pick」をはじめとする様々な ICT プロダクトを 導入されている薬局店舗様が増え続けています。 ・これから成長させていくフェーズにありますので、事業の成長を 実感できる醍醐味のあるポジションといえます。
求める能力・経験
【必須】 Word・Excelなど基本的な PC スキル ブラインドタッチのできる方 【入社後のイメージ】 薬局向けのシステムについてのカスタマーサポートです。 同社のシステムの使い方についての知識を身につけていき、一日の対応件数が増えれば増えるほど評価につながります。
事業内容
薬局ICT事業／インターネットビジネスの企画・開発・運営／医療情報システムの研究開発／人材事業
エージェント求人 407135156／【京都】 ICT支援員〈従業員1000名以上〉
260~340万
- 学校管理
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- プロジェクト
- PC
- 障害対応
- トラブル対応
- ソフトウェア
- 情報通信
株式会社モバイルコミュニケーションズ京都府京都市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 ICT支援員として学校の先生や生徒に対し、 情報通信技術の運用支援、端末対応、トラブル対応に関わっていただきます。 【職務詳細】 ・ICT機器やシステム、ソフトウェアの運用サポート ・使用端末の障害対応、故障対応 ・貸出PCのキッティング、返却端末の初期化 ・端末の管理 ・生徒へ向けた説明指導 ★生活の一部でもあるICT環境を支えるお仕事です★ ICT機器やシステムは常に進化し続け、求められる知識や機能は様々あります。 今回のお仕事では、今までのICT支援の経験を活かし、より高いITスキルの習得やITリテラシー向上サポートの指導力、ヘルプデスク経験などマルチな知識と経験を磨いていただけます。 上記プロジェクト終了後は、別プロジェクトでの配属となります。 『今までの経験を活かしたい』『新しい事に挑戦したい』等 希望を伺い、 経験に応じた業務からキャリアアップが可能です!
求める能力・経験
【必須】 ・ICT支援員経験（1年以上） 【尚可】 ・自治体業務経験
事業内容
■人材派遣及び受託業務■調査業務、試験及びその支援他■ITソリューション事業
エージェント求人 407172449／【栃木】サービス・リペア〈U・I ターン歓迎〉
470~670万
- 部品/原料品質監査
- 製品
- 部品
- 資料作成
- マイクロ
- 問い合わせ対応
- トラブル対応
株式会社アドテックプラズマテクノロジー栃木県佐野市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社製品の現場での立上業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・ソフトチェック ・部品や製品の性能確認、評価 ・顧客問い合わせ対応（技術的な相談やトラブル対応） ・修理業務 ・修理報告書や見積書などの資料作成 ・顧客からの問い合わせ対応 ※出張：国内外の可能性あり。 【取扱製品】 ・バイポーラ電源 ・DC電源 ・マイクロ波電源 【組織体制】 佐野事業所には新設。子会社（IDX）より移管された製品群のサービスとリペアを行っていただきます。
求める能力・経験
【必須】 ・社外でのやり取り経験 ・ものづくりに興味のある方 【尚可】 ・サービスの対応経験 ・電気知識のある方
事業内容
液晶基板・半導体製造工程において使用される製造装置に搭載するプラズマ用高周波電源、マッチングユニット及び計測器等の設計、製造、販売及び技術サービスの提供
エージェント求人 407070536／【大阪】スーパーバイザー（ふるさと納税代行事業）〈転勤なし〉
370~500万
- インシデント対応
- 問い合わせ対応
- オペレーター
- マネジメント
- 営業同行
- 提案
- 教育
- マニュアル作成
- チームリーダー
- マネージャー
- エリアマネージャー
レッドホースコーポレーション株式会社大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 カスタマーサポートセンターでのSV業務をお任せします。 拠点SVとして、オペレータースタッフの教育・マネジメントを行っていつつ、日々の業務改善や顧客満足度向上のための、企画提案・実行まで行っています。 【職務詳細】 ・約10名弱のオペレータースタッフの教育・マネジメント ・業務やセンター運用のフロー改善 ・マニュアル作成・改定 ・顧客満足度向上のための企画提案・実行 ・寄付者からの問い合わせ・相談対応 ・契約自治体からの問い合わせ・相談対応 ・システムエラー解消など、他部署連携のイレギュラー対応 ※寄付者や契約自治体からの問い合わせ・相談対応実務は、主にオペレータースタッフが対応します。 ※ゆくゆくは営業同行など、より現場目線での改善にも取り組んでいただきます。 ★入社後は、業務内容や使用するシステムの研修はもちろん、OJT制度もございますのでご安心ください！
求める能力・経験
【必須】 ■新人教育および数名のチームリーダー経験：1年以上（パート・アルバイト社員含む） ■以下いずれかのご経験 └店舗、施設等での店長・SV・エリアマネージャー等の経験（飲食、アパレル等） └カスタマーサポート、コールセンター等の経験
事業内容
■地域産業支援及び活性化事業 ■産直D2C事業 ■インバウンド事業
エージェント求人 407163595／苦情管理担当［CSサポート］〈上場企業〉
500~900万
- 戦略提案
- 医療/ヘルスケア
- 医療/衛生機器製品開発
- 製品
- 開発品質管理
- 製品開発
- 提案
- 品質改善
- 品質管理
- 監査対応
- 監査
- 開発
- 品質保証
- 分析
- 医療機器
- 眼科
- Microsoft Excel
- PMS/製造販売後調査
- プロジェクト
- マネジメント
- QMS
- プロジェクトマネジメント
- GVP
- BIツール
- データ分析
- GQP
株式会社トプコン東京都板橋区もっと見る
仕事内容
【職務詳細】 市場における眼科医療機器の使用状況や苦情の収集・分析 苦情データをもとにした原因究明および品質改善の提案・推進 規制要件に基づく苦情処理プロセスの運用と継続的な改善 製品開発・品質管理チームと連携し、フィードバックを反映した改善活動の実施 医療機器監査対応 患者・医療従事者からのフィードバックを積極的に活用し、製品の信頼性向上に貢献 《責任範囲》 市場からの苦情収集および分析を主導し、改善提案を行う 医療機器の安全性と品質向上のためのデータ管理およびプロセス改善を推進する 製品開発・品質保証・規制対応部門と連携し、苦情対応戦略を策定・実施する 規制当局からの監査対応および報告業務を統括する 医療従事者・患者とのコミュニケーションを通じて、製品の信頼性向上に貢献する 【勤務地】東京本社（板橋） ※将来的には、本人の希望も勘案し海外駐在も可能
求める能力・経験
【必須】 ・医療機器の市販後安全監視（PMS）に関する実務経験 ・FDAやEMAなど海外規制対応の経験 ・クレームマネジメントや品質保証の経験 ・プロジェクトマネジメントの経験 ・規制要件（ISO 13485、QMS省令、GVP／GQPなど）に関する基本的な知識 ・データ分析スキル（Excel、BIツール等の活用） ・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションがとれる方 ・TOEIC700点以上 ※すべてを満たすことを求めるものではありません
事業内容
■ポジショニング（GNSS、マシンコントロールシステム、精密農業）■スマートインフラ（測量機器、3次元計測／モニタリング、BIM）■アイケア（眼科用検査・診断・治療機器、眼科用ネットワークシステム、眼鏡店向け機器）等の製造・販売
エージェント求人 407150456／カスタマーサポート
300~360万
- 編集
- 提案
- クレーム対応
- 問い合わせ対応
- 清掃
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- マネジメント
- PC
株式会社PQD東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 ゲストをはじめ清掃員、物件のオーナー様との電話、メール、チャットでの対応およびクレーム対応、またゲストが心置きなく素敵な時間を過ごしリピート率をあげるように顧客満足度向上のための動きを担当いただきます。 【職務詳細】 ・お客様からの問い合わせ対応（電話、メール、チャット） ・予約管理システムのオペレーション ・ゲストや設備のトラブルシューティングと問題解決 ・クレーム対応 ・顧客満足度向上のための提案 ・ゲスト対応、清掃員対応、オーナーさん対応 ・予約画面の編集 ・ゲスト案内のポップなどを使用 ・ゲストの電話の対応数（20～30件） 万が一問題が発生した場合には満足のいく対応ができるようなハー トフルな人材を求めています。土・日も勤務可能な方も大歓迎です。
求める能力・経験
【必須】 ・基本的なPCスキル ・顧客折衷経験 ・マルチタスクに抵抗がない人 【尚可】 ・日常会話レベルの中国語 ・日常会話レベルの英語 ・マネジメント能力 ・カスタマーサービス能力
事業内容
宿泊施設運営及び運営代行／清掃代行／許可申請代行(提携先の行政書士対応) ／翻訳・通訳
エージェント求人 406867517／【東京：リモート】CREエンジニア〈土日祝日休み〉
500~1000万
- 問い合わせ対応
- Docker
- Slack
- Vue.js
- Ruby on Rails
- データベース
- AWS
- GCP
- MySQL
- React
- Ruby
- 開発
- Go
- Datadog
- GitHub Actions
- Terraform
- TypeScript
- PC/Web
- IT統制
- プロジェクト
- マネジメント
- プロジェクトマネジメント
- ソフトウェア
- 情報セキュリティ
- SQL
Tebiki株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社のCREエンジニアとして、顧客が『tebiki』を利用する上で抱えている技術的な課題の解決をリードしていただきます。顧客の技術的な困りごとを解決したり、社内CSチームなどの業務効率改善などの業務を担います。 【職務詳細】 ・顧客の技術的な問い合わせの調査、回答をサポート ・顧客からの問い合わせによって発見された不具合の発生条件や優先度を決めるための情報を収集し、開発チームの対応を支援 ・インシデント発生時に開発チームと協力して対応 ・CS業務の効率化を技術的に支援 ・顧客向けヘルプ記事の拡充をサポート 【技術環境】 開発言語：Ruby, TypeScript, Go フレームワーク：Ruby on Rails, Vue.js, React データベース：Aurora MySQL, BigQuery インフラ：AWS, GCP(一部), Docker ソースコード管理：GitHub コミュニケーションツール：Slack その他：Terraform, Datadog, GitHub Actions など
求める能力・経験
【必須】 ■ソフトウェアエンジニアとしての実務経験 ■APIを利用した複数システム間の連携に関する知見・経験 ■以下いずれかの経験 ・Webアプリケーションサービスにおけるテクニカルサポート ・Webアプリケーションサービスにおけるカスタマーサポート ・WebアプリケーションサービスにおけるCREの経験 【尚可】 ・プロジェクトマネジメント能力 ・情報セキュリティやIT統制に関する基本的な知識 ・SQL,Datadogを使った調査経験 ・問い合わせ削減施策の経験
事業内容
現場向け動画 DX サービス『tebiki』の開発・運用
エージェント求人 407125548／【大阪】カスタマーサポート・ヘルプデスク〈転勤なし〉
315~420万
- 梱包/包装
- 問い合わせ対応
- 教育
- EC
- Microsoft Excel
- Google Spreadsh...
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- マネジメント
- 事務
- PC
- スーパーバイザー
- 接客
- クレーム対応
- 販売
- 店長
- 電話対応
- メール対応
株式会社Lcode大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社にてカスタマーサポート・ヘルプデスクとして従事いただきます。 【職務詳細】 ■派遣社員の指導・フォロー・指示出し ■ECサイトの受注処理 ■メールやお電話でのお問い合わせ対応 →メールでのお問い合わせがメインです。 →イレギュラーな対応の判断も徐々にお任せしていきます。 ■返送物の検品・処理 ■その他関連業務 ※梱包や発送作業は別部署が担当しています。 「candymagic」「LENS LiST」「TeAmo」3サイトのカスタマーサポートを担当しています。 体制変更による新しい取り組みがスタートしており、サービスや業務フローの改善にも力を入れています。 業務に慣れてきたら派遣社員や後輩社員のフォローや教育、業務のクオリティ向上に力を貸して頂けることを期待しています。
求める能力・経験
【必須】 ・社会人経験1年以上（1社で1年以上勤務がある） 【歓迎】 ・部下の指導、教育経験 ・クレーム対応含むエンドユーザー対応 ・Excel、スプレッドシートなど表計算ソフトとWordの基本スキル ・電話対応、メール対応含む事務経験 ・コールセンター勤務経験（用件を伝えるのみ、アポ取りのみなどの業務は対象外） ・接客販売経験 ・ECサイトの受注処理経験 ・アルバイトのマネジメント経験（シフト作成、勤怠管理など含む） ・トレーナー、スーパーバイザー（SV）経験 ・店長や売り場責任者の経験 ※社内システムを使用しての業務になります（PCやシステム入力に抵抗のある方は向きません）。
事業内容
コンタクトレンズ事業 その他商品の企画・開発事業
エージェント求人 407106569／コールオペレーター〈従業員1000名以上〉
360~370万
- システム監視
- 問い合わせ対応
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- 主任/リーダー
- 金
- オペレーター
- PC
- 受付
- 担当者
- マンション
- スタッフ
- 教育
- 主任
- 監視システム
- マンション管理
- 顧客折衝
- 営業
大和ライフネクスト株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 24時間体制のコールセンタースタッフとして、マンションにお住まいのお客様のお困りごとを解決する各種一次対応をお願いします。 自社のマンション管理事業の緊急コールセンターのオペレーターなので、トラブル発生時は管轄部門へ引継ぎ、一貫して自社で対応を完結しています。 【職務詳細】 ・電話受付：お客様からの問い合わせの対応（トラブル等の状況確認） ・監視業務：マンション設備の遠隔監視システムの監視業務 ・関係者へ連絡や手配：社内担当者や協力会社への状況説明と出動の要請 ・報告書の作成：トラブル内容や対応・結果などについて、報告書を作成 ※PC業務あり 【研修制度】 同社のコールオペレーターは全員自社のスタッフのため、教育・サポート体制は万全です。資格支援制度：合格時のお祝い金（ex管理業務主任者5万円、マンション管理士5万円）
求める能力・経験
【必須】 ・PCスキル ・顧客折衝経験 ※PC操作ができれば、コールセンター業界の未経験でもOK 【尚可】 ・コールセンターでの就業経験、営業経験（業界問わず）
事業内容
■マンション総合管理事業 ■ビル総合管理事業 ■厚生施設総合管理事業 ■建設営繕事業
エージェント求人 N-32323 パーク２４ビジネスサポート株式会社 修理車両管理スタッフ（事務職）
440~480万
- 見積もり
- スケジュール調整
- 自動車
パーク２４ビジネスサポート株式会社広島県坂町もっと見る
仕事内容
【概要】 ・モビリティ事業において、カーシェアやレンタカーとして使用する車両が事故などで故障した際の修理管理業務を担当いただきます。 【業務詳細】 ・東京、埼玉エリアでの修理必要な事故車両対応をお願いします。 主に電話でのコミュニケーションにより、遠隔で取引先修理工場とやりとりし、修理の見積もり依頼、スケジュール調整、修理完了、稼働までをご担当いただきます。 担当いただくのは、1日５台程度、修理期間2週間～1ヶ月程度で修理が完了しますが、スムーズに修理が進むことで、事業の売上貢献につながります。
求める能力・経験
＜必須＞ ・自動車業界（特に販売）経験者 ・ＥＸＣＥＬスキル中級程度 ＜歓迎＞ ・カーディーラーのフロント業務経験者 ・自動車保険のアジャスター経験
事業内容
「パーク24」のバックオフィス業務（経理・財務・給与計算他）をおこなっている。東京・広島の２拠点体制で運営。
エージェント求人 407085149／【兵庫】コールセンタースタッフ〈土日祝日休み〉
350~400万
- 問い合わせ対応
- 駐車場
- 見積もり
- 販売
- EC
- タイピング
- 事務
- 受付
- 営業
- 電話対応
株式会社エクスショップ兵庫県神戸市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 ウッドデッキや駐車場のルーフをインターネットで販売する同社にて、ご契約を検討されているお客様からの電話等にご対応いただきます。 【職務詳細】 同社のECサイトを見てお問合せをされたお客様に対して、電話やメールを主としてご対応いただきます。1日の対応件数は、数件～20件程度です。お客様に見積もり等、具体的に検討してもらうために、まずは無料の現場調査をご案内します。現場調査は全国に1610ヶ所以上ある提携施工店が担当します。 ■お客様： 一戸建て住宅にお住まいのファミリーがお客様となるケースが多いです。お客様のご要望やご質問に対して、高いホスピタリティー精神をもって対応して頂ける方を募集します。個性を活かして頂きながら、お客様にとって快適なお買い物をしてもらえるよう、オペレーションをお願いします。 ■評価： お客様ご対応数に対して、現場調査を行った数で評価を行っています。（コンバージョン評価） 興味を持ってお問い合わせがあった方への対応となりますので、目標数字はありますが数字に追われるイメージの業務ではありません。 ■配属組織： 同社では20～30代の若い社員が多く、配属先のコールセンター課は、30代2名・20代4名の女性社員6名と30代3名・20代1名の男性社員4名が活躍しています。 気軽に相談し合うコミュニケーションの多い職場です。
求める能力・経験
【必須】 ■社会人経験（2年以上） ■オフィスワーク経験 ■タイピングスキルがある方 ※社内のデスクではデュアルモニターを使用しており、お客様と電話をしながらタイピング作業が発生するため、タイピングスキルが必要です。 【尚可】 ・対人業務経験（営業、販売、受付 等） ・コールセンターや営業事務などで電話対応の経験がある方 ※お問い合わせの電話を受けるだけでなく、お問い合わせメールがあったお客様へ架電することもあります。受付獲得（現場調査のご希望を取る）をミッションに、こちらから積極的にアクションします。
事業内容
インターネットを利用した大型住宅設備機器等の販売、インターネットを介したエクステリア外構工事等の全国展開
エージェント求人 407077689／【大阪：リモート】ヘルプデスク〈従業員1000名以上〉
350~600万
- 問い合わせ対応
- 金
- メンテナンス
- 会計
- 教育
- 開発
- 販売
- デスク業務
- 分析
- 維持管理
- Windows
- 製品
- SQL
株式会社ヴィンクス大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社POSパッケージのヘルプデスク業務を担っていただきます 【職務詳細】 ・コールセンターへの問い合わせに対して、リモートでPOS端末のログ調査・分析、リカバリー対応を行う ・解析内容から、POSパッケージ開発部隊への調査依頼の実施 ・導入各社向けにコールセンターへの入電内容を分析し、問い合わせ内容のトレンドを分析、月次報告会にて報告を行う ・維持管理における、軽微な案件対応の実施、顧客向け見積の作成、ベンダーコントロール、マスターメンテナンス等の作業の実施 ■入社後教育：最初は基本的にOJTで、業務を身近に感じて頂きながら学習していただきます。業務理解度に応じて、チームの中での役割を割り振りいたします。 ■自己啓発の促進：同社推奨のIT関連資格には受験料補助があり、合格者には合格一時金を支給！IT関連資格以外にも、流通系資格である「販売士」やその他英検、簿記、会計士など多数の資格に対して一時金を支給し、社員の自己啓発を応援しています。
求める能力・経験
【必須】 ・Windows端末のリモート操作経験 ・ログファイルの調査分析等の経験 ・簡易なSQLの発行、データの照会・更新ができること 【尚可】 ・流通小売業に関するレジ操作経験 ・製品サポートのヘルプデスク経験
事業内容
■ソリューションサービス■パッケージプロダクト■ITサポートサービス■クロスボーダーITソリューションサービス
エージェント求人 407077454／【大阪：リモート】カスタマーサポート〈従業員1000名以上〉
350~500万
- 問い合わせ対応
- 金
- 介護
- 会計
- 教育
- 販売
- 電話対応
株式会社ヴィンクス大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社POSパッケージのシェアードヘルプの運用 【職務詳細】 小売企業に導入された同社POSパッケージに関する問い合わせの電話対応 ■入社後教育：最初は基本的にOJTで、業務を身近に感じて頂きながら学習していただきます。業務理解度に応じて、チームの中での役割を割り振りいたします。 ■自己啓発の促進：同社推奨のIT関連資格には受験料補助があり、合格者には合格一時金を支給！ IT関連資格以外にも、流通系資格である「販売士」やその他英検、簿記、会計士など多数の資格に対して一時金を支給し、社員の自己啓発を応援しています。 ★在宅勤務（リモート勤務）制度あり 日数や制度利用については業務内容によります。 ★育児・介護時短勤務制度あり フレックスタイム制とは別に、育児や介護のための時短勤務制度も導入しております。
求める能力・経験
【必須】 ・コールセンター業務の経験 【尚可】 ・流通小売業に関するレジ操作経験
事業内容
■ソリューションサービス■パッケージプロダクト■ITサポートサービス■クロスボーダーITソリューションサービス
エージェント求人 407069264／【東京：リモート】テクニカルサポート〈従業員1000名以上〉
500~700万
- 課題設定
- 問い合わせ対応
- C
- Windows
- Java
- 製品
- C#
- ソフトウェア
- 検証
- C++
NTTデータ先端技術株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社においては、電話とFAXの自動応答ソリューション(VOISTAGE)を1997年から取り組んできました。 各種新しいチャネル向けの展開を積極的に推し進めつつも、従来からの電話、FAXといったインフラ維持も重要課題として捉えています。 お客様の顧客接点業務に直結するソリューションであることから高い品質を求められるため、一保守チームメンバーとして幅広い業務をお任せします。 【職務詳細】 電話・音声系製品(VOISTAGE)に関する保守・問い合わせサポート業務 ※電話・音声系製品を構成する主な技術要素 ・言語：C言語、C++、C#、VB、Java ・MFCを用いたWindowsアプリケーション、InstallShield関連のスクリプト、Asterisk及びPBXの知識の活用(製品のサポートなど) ・保守内容としては、製品関連ソフトウェアのバグフィックス、セキュリティ対応 ・製品、サービスの仕様の確認、トラブル(動作しない、性能低下)解消法、お客様が実施したい要件に対しての実現、設定方法等についてのサポートを実施 ※特にトラブルについては、問合せに対して検証を実施、製品ベンダーとやり取りをしつつ、調査・回答を実施
求める能力・経験
【必須】 ・言語：C言語、C++の知識 ・電話(アナログ・ISDN・光)とFAXの知識 【尚可】 ・MFCを用いたWindowsアプリケーションの取り扱い ・InstallShield関連のスクリプトの取り扱い ・Java言語、Asterisk及びPBXの知識
事業内容
ITシステム基盤の開発、販売、運用および保守／ITシステム基盤に関する調査・研究およびコンサルティング／ITシステム環境の建築、建設、電気および電気通信の工事の設計施工、調査・研究およびコンサルティング／ITシステムに関する製品・ソリューションの開発
エージェント求人 407069422／【岐阜】コンタクトセンターSV【USEN Contact Center】（羽島…
400~700万
- システム監視
- オペレーター
- スーパーバイザー
- 製品
- ホテル
- メンテナンス
- 株式
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- スタッフ
- 監視システム
株式会社 U-NEXT HOLDINGS岐阜県羽島市もっと見る
仕事内容
【職務概要】※同社に入社後株式会社 USEN Contact Centerに出向となります。 USEN＆U-NEXT GROUPの「USEN-ALMEX」が提供する商材・サービスに関する問い合わせ窓口でのスーパーバイザー業務をお任せします。 【職務詳細】 入社後はオペレーター業務から始め、顧客対応の実務を経験した後に、派遣・委託スタッフの管理や現場統括を担当いただきます。 スーパーバイザーとしてチームの成長とサービスの質の向上を支えていただく重要なポジションです。 ・お客様からの多岐にわたる問い合わせ対応 ・コールオペレーター業務のサポートと育成 ・委託および派遣スタッフの管理、研修、スキルアップ支援 ・レジャーホテル向け機器のリモートメンテナンス対応 ・障害監視システムにおける保守管理 ▼やりがい ・お客様に直接貢献できるポジション 問い合わせ窓口として「困った」を「良かった」に変えるサポートを通じて、製品やサービスの信頼性向上に貢献できます。
求める能力・経験
【必須】 ・シフト勤務（土日祝および深夜勤務）に対応可能な方 ・コンタクトセンター業務の経験がある方 【尚可】 ・SVとしての業務経験がある方 ・テクニカルサポートの業務経験がある方
事業内容
店舗サービス事業／通信事業／業務用システム事業／コンテンツ配信事業／エネルギー事業など、各事業を中心とした企業グループの経営企画・管理・運営。
エージェント求人 405325627／【千葉】ローン管理・カウンセリング担当〈従業員1000名以上〉
450~1100万
- 審査/回収
- ローン/融資
- 現地調査
- 担当者
- 営業
- 住宅ローン
- Microsoft Excel
- 融資
- 与信判断
- 財務
- 税務
株式会社千葉銀行千葉県千葉市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 ・担当エリアを持っていただき、有担保ローン(主に住宅ローン)の債権管理業務全般を担っていただきます。 ・債権管理業務の内訳(延滞督促、返済困難者への対応、問題債権の調査・解消、代位弁済手続、差押・法的整理への対応、営業店対応) 【職務概要】 具体的な業務内容：延滞督促(架電・SMS・督促状郵送)、返済困難者への対応(個別カウンセリング、条件変更相談・実施)、問題債権の調査・解消(長期未回収先との交渉)、代位弁済手続(現地調査・代弁通告・催告書発送・保証会社へ弁済依頼)、差押・法的整理対応(弁護士対応含む)、営業店対応(担当者・役職者への助言・指導・フォロー) 【一日の流れ】 ある日の業務：8時30分 出社・始業、9時～11時 長期延滞者への督促架電及びカウンセリング打診、11時～12時 条件変更申込先の協議書作成(システム起案)、12時 社員食堂で昼食、13時 延滞先現地調査、15時 営業店からの相談をビジネスチャットで回答、16時 協議書作成完了・上席へ電子回付、17時10分 終業・帰宅
求める能力・経験
【必須】 ・お客様(債務者)と親身に会話・交渉ができ、必要な情報を的確に引き出せる方。(十分なコミュニケーション能力) ・プロパー融資またはローンの与信判断実務、債権管理・回収実務、返済カウンセリングの経験をお持ちの方。 ・上記に興味のある方。 【歓迎要件】 ・Excel、Word、Accessなどの基礎的スキルをお持ちの方。 ・財務、税務、法務、FPに関する、基礎的な知識をお持ちの方。(ex.財務、FP、宅建等の検定試験・資格を保有している。) ・他の本部セクション、営業店との交渉・調整・折衝が苦にならない方。
事業内容
普通銀行業務
エージェント求人 【札幌市中央区_電話業務_年収375～万円】◇安定企業◇オープニング◇受電100％_04216156
375万~
株式会社 穴吹ハウジングサービス北海道札幌市もっと見る
仕事内容
○電話業務 ・管理物件にお住いの方からのお問い合わせ対応 ・オペレーターのシフト調整、要員計画・採用計画・育成計画、 スタッフの定着率向上に向けた施策の立案と実施。 ・オペレーターからのエスカレーション対応 （管理物件担当者への報告や連絡、担当者からの指示に基づく取引先業者への修繕依頼など） ・応対品質や顧客満足度の向上のための情報共有やマニュアル改善。 ※当社のコールセンターは受電100％。テレアポや営業は全くありません。 ※お客様のお困りごとの問い合わせに対し、関係部署と連携しながら対応します。 ※SV業務では、スタッフマネジメントから品質向上への業務改善など幅広く対応をお願いします。 専用PCを操作しながら電話対応をします。多くの方はオペレーターからスタート。 24時間365日体制で入居者の満足度を高め、事業の価値を向上させる重要な業務です 少人数で丁寧な研修を実施。コールセンターの経験者も、未経験の方もご安心ください。
求める能力・経験
■接客やお客様対応のご経験がある方 ■電話対応に苦手意識のない方 ■PC基本操作（Excel・Word・メール）
事業内容
設立：1987年 ≪事業内容≫ 分譲マンション管理業務全般 賃貸マンション管理・家賃管理・賃貸仲介 インテリアや家電製品の販売
エージェント求人 407031667／サービスエンジニア※ポテンシャル〈第二新卒歓迎〉
320~450万
- カスタマーサクセス設計
- 顧客対応
- 医療/ヘルスケア
- 製品
- 提案
- 営業
- 受発注
- 医療機器
- 既存顧客
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
株式会社ジャパン・メディカル・カンパニー東京都中央区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社が提供するプロダクトへのお問合せ対応やご提案、契約後のサポート業務など、カスタマーサクセスとしてお客様対応をお任せします。医療現場でのサポートや、既存顧客へのフォロー営業をメインに行っていただきますが、医療現場だけでなく、その先にいる赤ちゃんやそのご家族の笑顔を最優先に考え、施策立案～実行まで幅広くお任せしたいと考えております。 【職務詳細】 ■医療機関でのサポート ・医療機器導入後の使用方法説明やトレーニングの実施 ・医療機関での業務サポート など ■既存顧客へのフォロー営業 ・契約している医療機関の受発注業務 ・医療機関への同社製品の納品 【同社について】 世界を変える、ものづくり医療ベンチャーです。医療分野においてテクノロジーの力を駆使し、世界にまだない医療のカタチをつくることを目指し、事業展開しております。「医療×テクノロジー」でこれまでにない新しい医療のカタチをつくるため、今までの当たり前を疑い、未来の当たり前をつくるために同社は活動しています。
求める能力・経験
【必須】 ・基本的なPCスキルがある方 ・出張が苦にならない方（週2～3日程度） 【尚可】 ・営業経験をお持ちの方 ・医療機関での勤務経験や、医療機関と折衝経験をお持ちの方 ※正社員登用の可能性はございます
事業内容
医療機器の開発・製造・販売
エージェント求人 407027684／【北海道】カスサポ業務（メール対応業務設計・推進リーダー）〈転勤なし〉
400~510万
- 介護
- リーダー
- マネジメント
- チームリーダー
- 介護保険
- 請求
- パフォーマンス可視化
- 保険
- 電話対応
- メール対応
- 育成指導
- BPO
- 業務設計
株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社グループが運営しているサービスのメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せに対応しているカスタマーサポート部門にて、リーダーの役割を担っていただきます。 【職務詳細】 ・少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーの育成やパフォーマンス管理 ・電話対応⇒メール対応化の推進役割 └電話対応を行っている案件をメール対応化するためにどのようなフロー、仕組化が必要か精査 └優先的に着手すべき案件の整理、分類 └メール移行に課題がある場合の、解決策の立案や実行 など メール対応化を促進するための設計～運用を中心になって推し進めて頂く役割です。 【その他／リーダーの仕事内容】 ・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理 ・チーム全体のパフォーマンス可視化 ・メンバーの育成、指導 まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームからご担当いただき、1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積んでいただきます。
求める能力・経験
【必須】 ・コンタクトセンター／BPOセンター等での、メールやチャットを用いた顧客コミュニケーション経験 ・本ポジション業務における、業務改善の推進・プロセス管理経験 例）応対効率化のためにOPSを改善されたご経験など 【尚可】 ・少人数（5名程度）のマネジメント経験 ※マネジメント経験がなくとも、チャレンジしたい熱意のある方は歓迎します。 ・業務設計力＆実行力 ・論理的思考力
事業内容
同グループが展開するサービスに関する、コールセンター業務および周辺のサポート業務
エージェント求人 406985653／コネクションプランナー ※マネージャー候補
480~520万
- 営業担当
- 商談
- 事務
- 営業
- 採用代行
- 法人営業
- 提案
- ヒアリング
- 提案書作成
FAST BPO株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 企業が抱える課題に対して適切な企業やサービスを紹介し、双方のニーズを満たすように調整する役割を担っていただきます。 （例） 採用活動に課題感がある企業様→採用代行のサービスを取り扱っている企業様をご紹介等 【業務の流れ】 (1)営業担当が新規企業を流入 (2)事務局からサービス内容の説明・課題感やニーズのお打ち合わせ (3)ニーズに合う企業様をご紹介 (4)両社の商談日程の調整 (5)無事マッチング 上記の流れで、(2)～(4)を担当していただきます。 【働きやすいPoint】 ◇ 柔軟なシフト（時短勤務制度あり） ◇ 充実した研修制度 ◇ ノルマなし
求める能力・経験
【必須】 ■法人営業経験2年以上 【1日の流れ】 09：00～ 出勤／メールやチャットチェック 09：30～ 朝礼 10：00～ 商談／お打ち合わせ 12：00～ 休憩 13：00～ 営業先訪問 15：00～ 商談／お打ち合わせ 16：00～ 既存会員様の課題ヒアリングMTG 17：00～ 事務作業（提案書作成等） 18：00 退勤
事業内容
■BPOサービス
エージェント求人 407017953／上級会員企画運営サポート（ミクチャ）〈土日祝日休み〉
450~600万
- イベント企画
- イベント運営運用
- サービス提供
- ライブ
- 社長
- スタッフ
- 社長秘書
株式会社DONUTS東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 国内累計1,800万ユーザーを誇るライブ配信＆動画アプリ「ミクチャ」内の上級会員に対するサポートからオフラインイベントの企画運営等上級会員の方に関わる業務全般をお任せします。新チームのため、立ち上げメンバーとしての参画となります。 【職務詳細】 ミクチャをすでに利用されている上級会員の方、まだ利用したことのない方に対して満足してもらえるサービス提供をするため、上級会員の方に特化した企画や様々なリクエストにお答えいただきます。 ■アプリ内上級会員様のサポート ■上級会員様の新規獲得 ■上級会員様向けのオフラインイベントの企画運営 【「ミクチャ」について】 2013年にサービスが開始し、現在国内累計1,800万ユーザーを突破、イベント開催数は業界最大級となるIT×エンターテイメントで夢を叶えるライブ配信＆動画アプリです。”ライブ配信を通じてそれぞれの「夢」を叶えること””日常生活に溶けこむサービスとなること”を理想とし、様々な企業・ブランドとのタイアップ企画をはじめ独自のコンテストやオーディションといった魅力的なコンテンツを日々提供しています。新たな文化とトレンドを築き上げとともにライバーが様々なジャンルのスターとして、世の中に羽ばたく機会を最大化することを目指しています。
求める能力・経験
【必須】 ・2年以上の対人折衝やホスピタリティが重要となる仕事のご経験（コンシェルジュデスク、社長秘書、エグゼクティブ施設／会員制施設のグラウンドスタッフなどホスピタリティ業界等） ・高いコミュニケーション能力と交渉能力 【尚可】 ・数値に基づいたプロダクトの改善経験をお持ちの方 ・ライブ配信市場での実務経験がある方、もしくはご興味がある方
事業内容
■クラウドサービス事業 ■動画・ライブ配信事業 ■ゲーム事業 ■医療事業 ■出版メディア事業 ■新規事業
エージェント求人 【東京】オープンハウス/電話業務/04196237
390~650万
- ローン/融資
- 住宅ローン
- 問い合わせ対応
- メール対応
(株)オープンハウス東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
《顧客満足推進担当》 オープンハウスグループで住宅をご購入いただいたお客様の問い合わせ対応、 住宅ローンサポート,不動産決済サポート等の不動産総合実務 【具体的には…】 ・お客様相談室担当者としての電話・メール対応、及び面談対応 ・営業担当、設計・施工の技術担当とのリレーション業務 ・住宅ローン手続き、重要事項説明・契約書説明等の不動産実務 お住まいのご購入は、お客様にとって、一生に一度の大きな買い物です。 当社のお客様は、初めて購入する方が大半ですので、ローン・税金・重要事項説明・契約内容等、多岐にわたって、お問い合わせの総合窓口として、サポートにあたって頂きます。またグループ管理地の近隣の方々からのお問い合わせもございます。 ご契約後のお客様のお声の分析・解析もお手伝い頂きます。 営業や設計・施工部門等、関連セクションと協力してスピーディに問題解決を行い、「オープンハウスで購入して良かった」とご満足頂けるサービスを、一緒に提供していきましょう。 【勤務地補足】 名古屋でも同ポジションを2名募集中(勤務地:愛知県名古屋市中村区) ※名古屋配属の方は1～3ヶ月目安で東京研修を想定(研修中の住まいは手配します)
求める能力・経験
・不動産勤務経験
事業内容
<総合不動産会社/戸建て及び米国不動産の販売> ●不動産売買の代理・仲介事業、、、 ●新築戸建分譲事業 ●マンション・ディベロップメント事業 ●不動産投資事業 ●不動産金融事業 ●前各号に付帯関連する事業 オープンハウスは、都心の住宅を身近に変えていく総合不動産会社です。圧倒的な成長を続けるオープンハウスで、 今までの経験を活かし、モチベーションの高い社員と切磋琢磨しながら、 不動産業界日本一を目指しています。 ※雇用元:(株)オープンハウスグループ(グループ会社の経営管理)