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インバウンドコールスタッフ・600万円以上の求人一覧
全335件
エージェント求人 408402569／カスタマーサポートマネージャー（ハイクラス）〈土日祝日休み〉
700~850万
- KPI設定
- バリューアップ/モニタリング
- マネジメント
- プロダクト開発
- 進捗管理
- マーケティング
- マネージャー
- 品質管理
- モニタリング
- 問い合わせ対応
- 開発
- 分析
- 目標設計
- 顧客対応
- 部長/総括審議官
- 新規事業
- 部長
- ツール導入
株式会社トリファ（旧：株式会社ERAKE）東京都品川区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 国内利用者数トップクラスの実績・評価を誇る海外eSIMアプリ「トリファ」を 提供する同社にて、カスタマーサポートマネージャーをご担当いただきます。 【職務詳細】 ・カスタマーサポートチーム全体のマネジメント（目標設計・進捗管理・品質管理） ・メンバーの育成・評価・1on1の実施 ・問い合わせ対応フロー・運用ルールの設計および改善 ・KPI設計・モニタリング（CSAT、一次解決率、対応時間など） ・お客様の声（VOC）の分析・整理および事業・プロダクトへのフィードバック ・プロダクト／開発／マーケティングチームとの連携による課題解決 ・将来的な組織拡大を見据えた採用・体制づくり ※プレイングマネージャーとして、必要に応じて実務対応も担っていただきます。 【ポジションの魅力】 ・事業成長に直結するカスタマーサポート組織をリードできる ・お客様の声を起点に、プロダクト・事業改善へ影響を与えられる ・まだ完成していないCS組織を、自らの手で設計・進化させられる ・マネージャーとしての裁量が大きく、意思決定スピードが速い ・将来的には事業横断でのCX／CS戦略を担う役割も目指せる
求める能力・経験
【必須】 ・カスタマーサポートマネージャー以上の職域、事業部長クラスのご経験 ・お客様対応品質を定量・定性の両面で改善してきた経験 ・複数部署と連携しながら業務を推進できるコミュニケーション能力 ・スタートアップ／変化の多い環境への適応力 【尚可】 ・スタートアップや新規事業におけるCS部門の立ち上げの経験 ・チャットの自動化・オートメーション化の経験 ・KPI設計、CSAT運用、サポートツール導入・改善経験 ・通信、モバイル、eSIM、海外サービスに関する知見 ・組織立ち上げ・拡大フェーズでのマネジメント経験
事業内容
・海外eSIMアプリ事業
エージェント求人 408248680／カスタマーサポートマネージャー〈土日祝日休み〉
680~830万
- KPI設定
- バリューアップ/モニタリング
- マネジメント
- プロダクト開発
- 進捗管理
- マーケティング
- マネージャー
- 品質管理
- モニタリング
- 問い合わせ対応
- 開発
- 分析
- 目標設計
- 顧客対応
- 新規事業
- リーダー
- ツール導入
株式会社トリファ（旧：株式会社ERAKE）東京都品川区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 国内利用者数トップクラスの実績・評価を誇る海外eSIMアプリ「トリファ」を 提供する同社にて、カスタマーサポートマネージャーをご担当いただきます。 【職務詳細】 ・カスタマーサポートチーム全体のマネジメント（目標設計・進捗管理・品質管理） ・メンバーの育成・評価・1on1の実施 ・問い合わせ対応フロー・運用ルールの設計および改善 ・KPI設計・モニタリング（CSAT、一次解決率、対応時間など） ・お客様の声（VOC）の分析・整理および事業・プロダクトへのフィードバック ・プロダクト／開発／マーケティングチームとの連携による課題解決 ・将来的な組織拡大を見据えた採用・体制づくり ※プレイングマネージャーとして、必要に応じて実務対応も担っていただきます。 【ポジションの魅力】 ・事業成長に直結するカスタマーサポート組織をリードできる ・お客様の声を起点に、プロダクト・事業改善へ影響を与えられる ・まだ完成していないCS組織を、自らの手で設計・進化させられる ・マネージャーとしての裁量が大きく、意思決定スピードが速い ・将来的には事業横断でのCX／CS戦略を担う役割も目指せる
求める能力・経験
【必須】 ・カスタマーサポート領域での実務経験 ・チームマネジメント、またはリーダーとしてのメンバー育成経験 ・お客様対応品質を定量・定性の両面で改善してきた経験 ・複数部署と連携しながら業務を推進できるコミュニケーション能力 ・スタートアップ／変化の多い環境への適応力 【尚可】 ・スタートアップや新規事業におけるCS部門の立ち上げの経験 ・チャットの自動化・オートメーション化の経験 ・KPI設計、CSAT運用、サポートツール導入・改善経験 ・通信、モバイル、eSIM、海外サービスに関する知見 ・組織立ち上げ・拡大フェーズでのマネジメント経験
事業内容
・海外eSIMアプリ事業
エージェント求人 408248657／カスタマーサポート〈土日祝日休み〉
500~700万
- マニュアル整備
- 提案
- 品質管理
- 問い合わせ対応
- パートナー
- 業務設計
- 分析
- カスタマーサクセス設計
- プロジェクト
- マネジメント
- プロジェクト推進
- ツール導入
株式会社トリファ（旧：株式会社ERAKE）東京都品川区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 国内利用者数トップクラスの実績・評価を誇る海外eSIMアプリ「トリファ」を 提供する同社にて、カスタマーサポートをご担当いただきます。 【職務詳細】 ・eSIMサービスに関する問い合わせ対応（チャット・メール中心） ・トラブルシューティングおよび利用サポート（通信接続・プラン購入など） ・問い合わせ内容の分析、FAQ・ナレッジベースの改善 ・CS視点でのプロダクト改善提案・要件整理 ・外部パートナーとの連携・品質管理 ・業務フロー設計・マニュアル整備 ・チームメンバーの育成・フィードバック 【ポジションの魅力】 ・ユーザー体験の中核を担える： 顧客との最前線で、サービス改善を直接ドライブできます。 ・CS組織づくりに関われる： スモールチームから拡大中の段階で、仕組み・文化づくりにも携われます。 ・海外展開を見据えた業務設計： 今後のグローバル展開に向け、多言語・多地域サポート体制の設計にも関われます。
求める能力・経験
【必須】 ・カスタマーサポートやカスタマーサクセスの実務経験（3年以上） ・チームマネジメントの経験 ・顧客視点での課題解決力、丁寧かつ迅速な対応スキル ・自ら課題を発見し、主体的に解決へ動ける方 ・部門横断での調整・コミュニケーションをリードできる方 ・スタートアップや変化の多い環境で自律的に業務を進められる方 【尚可】 ・IT、通信、モバイル関連サービスでのサポート経験 ・サポートチームの立ち上げ・マネジメント経験 ・FAQ整備やCSツール導入などの改善プロジェクト推進経験 ・数値分析やNPSなど、顧客満足度指標に基づく改善経験
事業内容
・海外eSIMアプリ事業
エージェント求人 408546850／【宮城：リモート】コンタクトセンター運営（スーパーバイザー）〈従業員1000名…
555~730万
- 金
- オペレーター
- マネジメント
- スーパーバイザー
- 受付
- 品質管理
- 問い合わせ対応
- 請求
- 保険
- 保全業務
- 育成指導
- リーダー
- 生命保険
アフラック生命保険株式会社宮城県仙台市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社のお客さま向け・代理店向けコールセンターにて、 センターの運営およびマネジメント業務を担当します。 将来的には契約サービス部門内の幅広い業務を通じて キャリアを形成することが可能です。 【職務詳細】 経験や適性に応じて、以下の業務からお任せします。 ・保有契約に関するお問い合わせ対応および保全業務 ・保険金・給付金請求の受付と、それに付随する照会・問合せ対応 ・オペレーターの品質管理および育成・指導 ・スーパーバイザー（SV）としての現場管理 ・KPI管理、データ等の管理 ・業務効率化に向けたデジタルソリューションの導入および活用 【キャリアパス】 入社後はコンタクトセンターの運営からスタートしますが、 自己申告制度やジョブ・ポスティング制度（社内公募）を活用し、 配属部門以外を含めた多様な職種へ挑戦できる環境が整っています。
求める能力・経験
【必須】 ・大学卒業以上の学歴をお持ちの方 ・コンタクトセンターでの職務経験をお持ちの方 （オペレーターのみは不可、リーダーやSV等の管理経験を想定） ・非喫煙者、または入社時点で禁煙する意志のある方 【尚可】 ・生命保険業界でのコールセンター実務経験 ・銀行、証券、保険等の金融機関での実務経験
事業内容
生命保険業
エージェント求人 408542249／【愛知】テクニカルサポート（刺繍機IoT製品／英語を活かせる環境）※ポテンシャ…
367~711万
- PC/Web
- 商談
- 製品
- メンテナンス
- データベース
- 開発
- ソフトウェア
- IoT
- SQL
タジマ工業株式会社愛知県春日井市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 イノベーションセンターにて、刺繍機のIoT対応を軸としたテクニカルサポート業務を担当します。顧客およびカナダのソフトウェア開発拠点と連携し、導入されたサービスが円滑に運営されるよう、技術面から支援することがミッションです。 【職務詳細】 ・刺繍機IoT対応製品に関する顧客サポートおよび海外拠点（カナダ）との連携 ・顧客環境への必要アプリケーションのセットアップ業務 ・導入後のメンテナンスおよび不具合発生時の技術対応 ・顧客からの要求事項を技術要素へ分解し、開発チームへフィードバック ・商談やサポート案件増加に伴う、技術サポート体制の強化 【入社後の流れ】 現在は開発メンバーが兼任しているサポート業務を引き継いでいただきます。SQLデータベースやWebアプリケーションの知識を活かしながら、実務を通じて同社製品の仕様を習得していただきます。英語については読み書きへの抵抗がなければ、実務を通じてスキルアップできる環境です。
求める能力・経験
【必須】 ・SQLデータベース、Webアプリケーションに関する基礎知識 ・英語の読み書きに抵抗がないレベル（初級程度） 【尚可】 ・日常英会話またはビジネス英会話ができる方 ・IT業界でのサポート実務経験
事業内容
「TAJIMA」ブランドの多頭式電子刺繍機、関連製品の国内販売や海外輸出業務
エージェント求人 408539201／コンタクトセンタースーパーバイザー〈土日祝日休み〉
367~634万
- 品質管理
- プロジェクト
- オペレーター
- マネジメント
- スーパーバイザー
- 製品
- 受付
- 問い合わせ対応
- 育成指導
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- バリューアップ/モニタリング
- PC
- 研修企画
- 進捗管理
- マーケティング
- 提案
- モニタリング
- 目標設定
サントリーコンシェルジュサービス株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 サントリーウエルネス製品・サービスに関するお問い合わせ対応を行うコンタクトセンターにて、SV（スーパーバイザー）としてチーム運営全般を担います。お客様満足度を最重要視する環境のもと、オペレーターの育成や応対品質の向上、業務改善を通じて、より良い顧客体験の実現を目指します。 【職務詳細】 ・受電業務チームのマネジメント（注文受付、製品・サービスに関する問い合わせ対応） ・自チームの目標管理、勤怠管理 ・オペレーターの育成・指導（応対品質向上、スキルアップ支援） ・部内横断的なプロジェクトの推進 ・業務改善施策の立案・実行（フロー改善、品質向上施策など） ・デジタルチャネル（オンライン流入）での顧客接点における体験価値の最適化・向上 ・新たなデジタルカスタマーサポートの仕組み構築への主体的関与 ・プレイングマネージャーとしての実務および管理 【入社後のイメージ】 入社後は会社の特徴や要求されるタスクをOJTで説明し、業務範囲の設定や権限付与を行っていきます。現場の声を大切にしながら、「より良い応対」「働きやすい環境」を実現していく役割です。
求める能力・経験
【必須】 ・チームや業務のマネジメント経験（目標設定、KPI管理、進捗確認、改善対応 など） ・基本的なPCスキル（Excel／Word／メールなど） ・引っ越しを伴う異動が可能な方（地域非限定／将来的に転勤の可能性あり） 【尚可】 ・複数の業務やタスクを同時に管理・調整した経験（優先順位付け、進捗管理、関係者との調整 など） ・応対品質を高めるための施策を考え、実行した経験（トーク改善、モニタリング、フィードバック、研修企画 など） ・業務効率化に向けた改善提案・実行の経験（業務フロー見直し、ツール活用、工数削減の取り組み など） ・コンタクトセンターでの実務経験（年数不問もしくは通販（ダイレクトマーケティング）業界での業務経験）
事業内容
・電話、インターネット等の通信手段を利用したコンタクトセンター（顧客対応業務）の提供、ビジネスプロセスアウトソーシング業務の提供及びその代行業務・情報システムを利用した顧客・商品のデータベース管理・運用及びその業務代行 他複数事業展開
エージェント求人 408528546／カスタマーサポート業務 （GMOペイメントサービス勤務）〈上場企業〉
600~1000万
- 問い合わせ対応
- 顧客対応
- 業務設計
- 分析
- 要件定義
- プロジェクト
GMOペイメントゲートウェイ株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 カスタマーサポートDXの企画・推進を担い、データやAI技術を活用しながら、顧客体験の向上と業務効率化を実現していただきます。 主な業務は以下の通りです。 【職務詳細】 ■カスタマーサポートDX企画 ・カスタマーサポート業務の分析および改善企画 ・AI／データ活用を前提とした業務設計 ・顧客対応プロセスの再設計 ■AI・DXソリューション導入 ・チャットボット、ボイスボット、生成AIの導入企画 ・既存システムの改善 ・ベンダー調整、要件定義、導入推進 ■データ活用による運営改善 ・問い合わせデータの分析 ・問い合わせ削減施策の企画 ・顧客体験（CX）向上施策の推進 ※GMOペイメントゲートウェイでの採用となり、GMOペイメントサービスへ出向となります。※期間は入社後相談の上、決定
求める能力・経験
【必須】 ・AI（生成AI含む）を活用した企画または導入経験 があり、以下いずれかに該当する方。 ・コールセンターにおける企画業務の経験（業種不問） ・SE経験、システム導入プロジェクト（SI）の経験
事業内容
■クレジットカード等の決済処理サービス及び付帯する一切のサービス
エージェント求人 408529390／カスタマーサポート（シニア）〈土日祝日休み〉
600~800万
- カスタマーサクセス設計
- 課題設定
- 問い合わせ対応
- リーダー
- 品質管理
- 開発
- SaaS
- Web/ITサービス
- PC/Web
- Notion
- Slack
- Salesforce
- ドキュメンテーション
株式会社SCOグループ東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 現在、フロントのカスタマーサクセス(CS)は1人あたり30～50医院を担当しています。サポートチームは、彼らの機動力を支える「品質の要」です。同社では「応答速度」というKPIを廃止しました。AIによる一次対応の自動化を進め、人間は「回答の深さ・正確性」を追求する組織へと舵を切っています。仕組み化の実行は専門部署が行いますが、そのための「現場のリアルな課題」を高い解像度でトスアップできるリーダーを求めています。 【職務詳細】 プレイングリーダーとして、以下の実務およびトスアップ業務を担っていただきます。 ■高難度案件の解決と品質管理：AIやジュニアメンバーでは対応が難しい、複雑な決済トラブルやSaaSの仕様に関するチケットを自ら完遂します。 ■現場課題の抽出とトスアップ：問い合わせの傾向からプロダクトの欠陥や改善のチャンスを特定し、企画・開発部門へ改善の「種」として正確にパスを出します。 ■回答クオリティの監督：チーム全体の回答内容をレビューし、「顧客が真に解決したいこと」に寄り添った高品質なコミュニケーションを担保します。 ■ジュニアメンバーの指導：メンバーが直面する技術的・実務的な壁に対し、専門知識に基づいたアドバイスを行い、個々の解決能力を引き上げます。
求める能力・経験
【必須】 ■IT・WebサービスまたはSaaS企業での実務経験(3年以上) ■現場課題の言語化能力：起きている事象を「改善可能な課題」として整理し、他部署へ論理的に伝えられるドキュメンテーション能力。 ■高いITリテラシー：Slack、Notion、Salesforceなどのツールを使いこなし、自ら仕様を調査して正解に辿り着ける方。
事業内容
メディカルテック事業／データインサイト事業／ペイメント事業／医療機器リース事業
エージェント求人 408507509／【東京：リモート】カスタマーサポート・サクセス〈従業員1000名以上〉
500~620万
- 運営管理
- 事務
- 製品
- マーケティング
- 提案
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- 開発
- 業務改善提案
- 分析
- カスタマーサクセス設計
- 販売
ショーワグローブ株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 自社製品（手袋）に関する法人・個人双方からのお問い合わせ対応、およびVOC（お客様の声）活動の推進、業務改善提案を担当します。 【職務詳細】 マーケティング部カスタマーサポート課にて、以下の業務を優先順位をつけて並行して管理いただきます。 ■顧客対応（約50％） ・電話やメールによる受電・返信の実務 ・メンバーのフォロー業務 ■VOC・業務改善活動（約30％） ・お問い合わせデータの集計・分析 ・可視化した「お客様のニーズ」に基づくFAQの改善や、新商品開発への提案レポート作成 ・生成AI等の最新ツールを活用した業務の自動化、仕組み作り、顧客分析の効率化リード ■事務・発送管理（約20％） ・代替品発送の差配 ・オンラインショップ運営管理のフォロー
求める能力・経験
【必須】 ・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートのご経験 【尚可】 ・メーカーでのカスタマーサポート経験 ・メーカーでのカスタマーサクセス経験 ・Google Workspaceの利用経験 ---------------------------------------------- 【お問い合わせ内容の詳細】 ・法人：商品仕様、技術的な質問（入社後レクチャーあり）、納期確認 ・個人：販売店案内、商品説明、不具合（クレーム）への対応・原因究明の橋渡し
事業内容
■家庭用・作業用・産業用各種手袋の製造・販売■クリーンルーム用各種手袋の製造・販売■環境調和型手袋の製造・販売
エージェント求人 408509983／カスタマーサポート（CX責任者候補）〈土日祝日休み〉
450~700万
- KPI設定
- 戦略立案
- MA/CRM
- LTV/life time v...
- バリューアップ/モニタリング
- モニタリング
- 問い合わせ対応
- パートナー
- 開発
- オンボーディング
- 分析
- カスタマーサクセス設計
株式会社uniam東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 単なる問い合わせ対応に留まらない「カスタマーサポート・CX責任者候補」として、 購入前からファン化までを一貫した顧客体験（CX）として設計・運用します。 【職務詳細】 ・問い合わせ対応から継続購入、ファン化までを見据えたCX戦略の立案 ・メール、チャット、LINE等を含むサポート体制・対応フロー・ エスカレーション設計 ・FAQ、ナレッジベース、対応マニュアル、トークスクリプトの整備 ・初回購入者のオンボーディング、フード切り替えサポート、継続利用継続の企画 ・定期購入の解約理由分析、チャーン予防施策、LTV向上施策の立案 ・VOC（顧客の声）の収集・分析・社内共有および商品開発・マーケ・ CRM部門との連携 ・CSAT（顧客満足度）、継続率、解約率、初回解決率などのKPI設計・モニタリング ・外部パートナーや今後の組織拡大を見据えた実務設計・仕組み化 【ミッション】 同社のCSは、単に問い合わせ件数をさばくことではありません。 顧客が「買って終わり」ではなく、長く寄り添い続けられる体験をつくり、 uniamというブランドへの信頼を積み上げることがミッションです。
求める能力・経験
【必須】 ・事業会社におけるカスタマーサポート、カスタマーサクセス、CRM、 CXいずれかの実務経験 ・業務改善、FAQ整備、継続率改善、VOC活用などの施策を自ら企画・推進した経験
事業内容
ねこ特化型ヘルスケアブランドとして、キャットフードを中心としたペット関連商品の企画・開発・販売／獣医師の専門知見とブランドデザイン、マーケティングを掛け合わせ、機能性の高い商品を展開
エージェント求人 408492030／【愛知】ポジションサーチ（カスタマーサポート）〈従業員1000名以上〉
500~800万
- 研修企画
- 管理職
- 与信管理
- 提案
- 顧客対応
- 教育
- 開発
- 教育研修
- システム開発
- 自動車/輸送機器
- ローン/融資
- 自動車/輸送機械
- 自動車
- データ分析
- 分析
トヨタファイナンス株式会社愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社にて、今までのご経験や適性に応じて職種をご提案させて頂きます。 【職務詳細】 ・初期与信管理 ・途上債権管理 ・保証対応 ・加盟店管理 ・オーソリセキュリティ管理 ・顧客対応 ・業務企画 ・システム開発 など 入社後は現場業務を経験していただき、業務理解を深めていただきます。 その後、適性や希望に応じて様々な部署でキャリアを積んでいくことが可能です。 将来的には管理職としての道も開かれています。 【魅力】 ・金融業界の経験がなくとも、コールセンターやカスタマーサービスなどの組織運営経験が活用可 ・入社後は教育研修制度が充実。業務知識やスキルを段階的に習得可能
求める能力・経験
【尚可】 ・金融業界での業務経験（クレジットカード、自動車ローン関連が望ましい） ・コールセンター等のオペレーション経験 ・データ分析や企画業務の経験
事業内容
金融事業（販売金融・クレジットカードなど）
エージェント求人 408373331／カスタマーサポート（責任者候補）※グループ会社（証券会社）に出向〈上場企業〉
500~700万
- 問い合わせ対応
- セミナー/講演会実施
- 株式
- 顧客対応
- 開発
- 分析
- 既存顧客
- インサイドセールス/電話営業
- マネージャー
- 営業
クリアル株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 新しい形のカスタマーサポートとしてお問い合わせの1次対応内容はAIを活用し、効率的かつ丁寧なカスタマーサポートを目指しています。 【職務詳細】 ・新規、既存顧客のカスタマーサポート対応（メール・電話） ・集計、分析、改善施策の実施と効果測定 ・AIを活用した業務効率化の推進 ・サービス開発のためのアンケート等調査業務 将来的にはメンバー育成業務、VIP顧客訪問、セミナー実施も担当していただくことも可能です。 ※不動産STについての知識は不問（入社後にキャッチアップしていただきます） ※対面の顧客対応は基本なし、電話・メールがメイン ※クリアル株式会社に入社後、新サービスのリリースまでの間にグループ会社（証券会社）に出向し、その後転籍予定となります。 ※期限の定めなし
求める能力・経験
【必須】 ・カスタマーサポートSV・マネージャー経験のある方 ・ToCの電話営業経験のある方 【尚可】 ・証券外務員1種をお持ちの方 ※お持ちでない方は、入社後に取得していただきます。（資格取得補助制度あり）
事業内容
資産運用プラットフォーム事業・不動産ファンドオンラインマーケット「CREAL（クリアル）」・個人向け不動産投資運用サービス「CREAL PB（クリアルピービー）」・機関投資家や超富裕層向けの資産運用サービス「CREAL PRO（クリアルプロ）」
エージェント求人 408479181／【静岡】サービスフロント（英国高級車ディーラー）※静岡市〈U・I ターン歓迎〉
431~700万
- 部品/原料品質監査
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- 正規/非正規従業員比率
- リーダー
- 点検
- 部品
- 受付
- 車検
- マネージャー
- 接客
- 書類確認
- 工程管理
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- 自動車
ボーダーレスモビリティ株式会社静岡県静岡市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 英国の高級車ブランド「ジャガー・ランドローバー」の正規ディーラーにて、お客様と整備士の橋渡し役となるサービスフロント業務をお任せします。 【職務詳細】 ・整備スケジュールの調整：お客様からのご予約や問い合わせに基づき、工程管理システムを用いた入庫手配。 ・お客様対応全般：整備入庫の受付から車両の引き渡しまで、各部署と連携した対応。 ・車検・点検のご案内：点検時期や車検満了日を確認し、お客様へ最適案を提示。 ・技術的な指示・伝達：整備士に対し、具体的な整備方法やお客様の要望を指示。 ・管理業務：メーカーへの申請書類確認、サービス部の数値集計、在庫部品の確認。 【ミッション】 整備現場で培った技術理解を活かし、お客様へ安心感のある説明を行うことが期待されます。将来的にはリーダーやフロントマネージャーとしてチームを率いる役割へのステップアップが可能です。 【働く環境】 2025年11月オープンの先進的な新ショールームにて勤務いただきます。フロント4人、整備士7人の計11人体制で、空調完備の快適なオフィス環境でのデスクワーク・接客が中心となります。
求める能力・経験
【必須】 ・自動車整備士資格3級以上をお持ちの方 【尚可】 ・自動車整備士資格1級または2級をお持ちの方
事業内容
・ジャガー、ランドローバーの新車販売・中古車販売（APPROVED認定中古車）・アフターサービス、点検、車検、修理・パーツ、アクセサリーの販売・損害保険代理店業務
エージェント求人 408476919／【北海道】テクニカルサポート※ポテンシャル〈土日祝日休み〉
402~1005万
- システム監視
- インシデント対応
- 医療/ヘルスケア
- 運用保守
- メンテナンス
- ヒアリング
- 問い合わせ対応
- 営業
- 開発
- 分析
- 定期メンテナンス
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
ドクターキューブ株式会社北海道札幌市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 診療予約システム「ドクターキューブ」を展開している同社において、医療機関向けシステムのサポート業務を行っていただきます。 【職務詳細】 1. 問い合わせ対応 ・電話・メール・FAX・サポートサイト・チャットでのユーザーからの問い合わせ対応や問題内容のヒアリングと原因の特定 2. トラブルシューティング ・システム障害や不具合の診断・対応 ・エラーやログの確認、原因分析 ・必要に応じて開発部門や営業部門へのエスカレーション 3. リモートサポート ・リモート操作によるシステム設定変更・操作説明や操作補助 ・セキュリティ設定やアクセス権の調整 4. 運用・保守 ・システム更新やバージョンアップ対応 ・定期メンテナンスや監視業務
求める能力・経験
【必須】 ■PCの基本的な知識・スキルをお持ちの方（ITパスポートレベルを想定しています） 【歓迎】 ・何らかのサポート、ヘルプデスク経験をお持ちの方 ・何らかの医療系業務の経験をお持ちの方 ・何らかのシステムにおいて開発、サポートの経験をお持ちの方（工程・経験年数・言語は不問です） ・電子カルテまたはレセコンに関わる業務経験をお持ちの方（具体的には営業・サポート・インストラクションなど）
事業内容
診療予約システムの開発・販売・保守／情報システム及び通信システムの構築に関するコンサルティング／情報システム及び通信システムの企画・設計・開発・販売・保守
エージェント求人 408471925／カスタマーサポート（不正対策）〈土日祝日休み〉
500~800万
- 審査/回収
- 審査
- 問い合わせ対応
- 顧客対応
株式会社KECAK東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 不正対策／Trust ＆ Safety部門にて、以下の業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ■ユーザーからの問い合わせ対応 ┗メール・チャット中心／不正利用・取引トラブルの問い合わせなど ■不正やトラブルが疑われる取引の調査・判断 ┗返金・交換対応、配送トラブル、アカウント制限判断など ■一次対応CSからのエスカレーション対応 ┗判断が必要なケースの二次対応 ■FAQ・対応ガイドライン・判断基準の整備 ■CSオペレーション全体の改善 【本ポジションの魅力】 ■立ち上げフェーズで、0→1の仕組みづくりから担える裁量があります。 ■不正対策・審査・補償判断など、Trust ＆ Safetyのキャリアに直結する経験が積めます。 ■急成長エンタメ企業ならではのスピード感と難易度の高い課題に挑めます。
求める能力・経験
【必須】 ・カスタマーサポート／顧客対応の実務経験（業界不問） ・ルールや運用を自ら考え、形にした経験 ・複雑なケースを冷静に判断できる方 【尚可】 ・不正対策／Trust ＆ Safety／取引監視の経験 ・規約・ガイドラインに基づく判断業務の経験
事業内容
オンラインオリパアプリの運営
エージェント求人 408460495／顧客満足推進担当〈上場企業〉
600~750万
- ローン/融資
- 営業担当
- 担当者
- クレーム対応
- 問い合わせ対応
- 営業
- 分析
- 住宅ローン
- メール対応
- 事務
株式会社オープンハウス東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社グループにて住宅を購入したお客様の問い合わせ対応、住宅ローンサポート、不動産決済サポート等の不動産総合実務を担当します。 【職務詳細】 ・お客様相談室担当者としての電話・メール対応、および面談対応 ・営業担当、設計・施工の技術担当とのリレーション業務 ・住宅ローン手続き、重要事項説明・契約書説明等の不動産実務 ・グループ管理地の近隣住民からのお問い合わせ対応 ・ご契約後のお客様の声の分析・解析 【ミッション・魅力】 単なるクレーム対応部署ではなく、顧客満足度を高めるための企画や施策を立て、推進していく役割を担っています。 複雑な契約内容の解説やお客様の誤った認識を正すことも重要な役割であり、スピーディな問題解決を通じて、お客様や会社にダイレクトに貢献できるポジションです。
求める能力・経験
【必須】 ・不動産業界での営業または事務経験 ・クレームやトラブルに対する面談・面前対応の経験 【尚可】 ・宅地建物取引士の資格保持者
事業内容
■不動産売買の代理・仲介事業■新築戸建分譲事業■マンション・ディベロップメント事業■不動産投資事業■不動産金融事業■前各号に付帯関連する事業
エージェント求人 408463689／ハワイ不動産事業セールスサポート担当〈上場企業〉
500~800万
- 不動産資産運用
- 営業担当
- マネジメント
- 収支管理
- 資料作成
- 提案
- 接客
- 顧客対応
- 営業
- スタッフ
- トラブル対応
- アセットマネジメント
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- 貿易
- 事務
- PC
- 営業推進
- 販売
株式会社オープンハウス東京都中央区もっと見る
仕事内容
同社のウェルス・マネジメント事業部にて、ハワイ不動産に特化したセールスサポートおよびアセットマネジメント業務をお任せいたします。「アメリカ不動産をもっと身近に」というミッションのもと、国内の富裕層顧客に対し、物件の仕入れから管理、売却までをワンストップでサポートする重要なポジションです。 ・セールスサポート業務 営業担当の指示に基づく提案資料作成、接客への同席および物件説明、契約プロセスの進行管理、顧客対応 ・物件説明資料の作成 現地グループ会社や物件サイトの情報をもとに、魅力が伝わる資料の作成 ・アセットマネジメント・収支管理 現地スタッフと連携した賃料設定、契約更新、修繕手配、トラブル対応 ・運用報告 顧客が購入した物件の収支報告書を作成し、定例での運用状況報告 ・売却サポート 所有物件の適切な売却時期の提案および付随する手続きの支援
求める能力・経験
【必須】 ・基本的なPCスキル ・英語に対する抵抗がない方（TOEIC650以上が目安） 【尚可】 ・金融機関での勤務経験 ・貿易事務または商社事務の経験 ・投資用不動産の販売または管理経験 ・2年以上の営業企画または営業推進の経験
事業内容
■不動産売買の代理・仲介事業■新築戸建分譲事業■マンション・ディベロップメント事業■不動産投資事業■不動産金融事業■前各号に付帯関連する事業
エージェント求人 408469225／【大阪：リモート】大学向けパッケージ（GAKUEN）導入業務コンサルタント〈上…
442~671万
- コンサルティング業務
- イベント運営運用
- プロジェクト
- ビッグデータ
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- 教育
- 開発
- コンサルタント
- 導入支援
日本システム技術株式会社大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 大学向け総合パッケージシステム「GAKUENシリーズ」の導入検討から運用における業務コンサルタントとして、大学様の業務DX構想のサポートや課題解決を推進いただきます。 【職務詳細】 ・大学様ごとの問い合わせ対応（機能仕様の解説、運用・カスタマイズの相談など） ・業務イベントへの立ち会い、定例会の開催（課題対応状況の報告） ・大学業務に関連する各種作業の代行 ・開発SEのコントロールおよびプロジェクト管理 ・社内メンバーへの大学業務知識に関する教育 ・西日本地区（静岡～沖縄）の顧客対応（必要に応じた訪問を含む） 【仕事の魅力】 「GAKUEN」は入学から就職まで学生生活のすべてを網羅し、導入実績423校を誇る国内トップシェアのプロダクトです。蓄積されたビッグデータを大学運営の経営判断に活かすなど、ICTのチカラで大学教育そのものを進化させる社会貢献性の高いポジションです。
求める能力・経験
【必須】 ・大学業務に関する知識をお持ちの方 【尚可】 ・システム導入支援の業務経験またはITコンサルティングの業務経験 社内にITエンジニアが多数在籍しておりますので、ITに関する知識は入社後にOJTにて教育予定です。
事業内容
ソフトウェア事業(ビジネスアプリケーション、エンジニアリングアプリケーション、イベントアプリケーション）、パッケージ事業、システム販売事業、医療ビッグデータ事業
エージェント求人 408469348／【東京：リモート】カスタマーサポート（契約・請求管理）〈上場企業〉
500~800万
- 事務
- 契約管理
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- 請求
- オペレーション改善
- Microsoft Excel
- Google Spreadsh...
- MA/CRM
- プロジェクト
- 業務設計
- クラウド
- 受発注
デジタルグリッド株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 デジタルグリッドプラットフォームを利用する法人顧客に対し、契約管理や請求処理、問い合わせ対応などのバックオフィスオペレーションを担います。単なる定型業務の遂行に留まらず、業務フローの設計や効率化、CX向上に向けた改善業務を推進するミッションを担うポジションです。 【職務詳細】 ・契約／請求／供給事務業務：電気需給契約および各種契約・覚書の締結対応、精算・請求対応、契約更新手続き。 ・カスタマーサポート業務：電話・メールを用いた顧客対応（請求・制度・サービスに関する各種問い合わせへの回答）。 ・業務オペレーション改善：現場の業務課題解決、中長期的な潜在課題の特定、改善施策の立案・実行、フローの見直し。 ・チーム横断の業務連携：関連部署との連携による課題解決、チーム外との調整業務。 【仕事の魅力】 ・日々の業務を通じて、オペレーションの設計や仕組みづくりに主体的に関わることができます。 ・社内の多くの部門と関わるため、プラットフォーム運営全体を俯瞰する視点を養えます。 ・意思決定がスムーズで、前向きな議論が行われるチーム環境です。
求める能力・経験
【必須】 ・正社員としての就業経験 ・以下いずれかの実務経験（3年以上） ・受発注業務 ・契約管理業務 ・請求管理業務 ・BtoBカスタマーサポート ・Google WorkspaceまたはMicrosoft 365を用いた実務経験 ・Excel／スプレッドシートでの関数活用による業務効率化経験 ・クラウド型ツール（CRM等）を活用した業務設計・改善経験 【尚可】 ・新電力会社でのカスタマーサポート部門再構築経験 ・電力のスイッチング（契約切り替え）や供給に関わる実務経験 ・部門横断プロジェクトの推進経験 ・ベンチャーや小規模組織での広範な業務推進経験
事業内容
電力及び環境価値取引プラットフォーム事業
エージェント求人 408459448／【大分】アフターサポート（住宅の定期点検・顧客対応）〈土日祝日休み〉
370~715万
- データ/文字入力
- 点検
- 定期点検
- 品質管理
- 顧客対応
- マンション
- 安全管理
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- 自動車
- 普通自動車
- 施工管理
- メンテナンス
株式会社ベツダイ大分県大分市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 大分県にて総合ディベロッパーとして60年の歴史を持つ同社にて、新築住宅のアフターサポート担当として、定期点検や顧客対応を通じて住まいの安全と品質を守る業務をお任せします。 【職務詳細】 ・定期点検の実施（新築住宅の引き渡し後の状態確認） ・お施主様からの住まいに関するお問合せ対応 ・修繕等に伴う原価・売価の管理 ・協力会社や職人の手配・業者管理 ・安全管理および品質管理（専用システムへのデータ入力） 【組織の風土】 同社の技術部門は、一戸建てやマンション、リフォームなど様々な建物を扱うスペシャリスト集団です。若手からベテランまで幅広い世代が活躍しており、長年築き上げた職人さんや協力会社との強い信頼関係を基盤に業務を進めることができます。
求める能力・経験
【必須】 ・普通自動車免許（AT限定可） 【尚可】 ・CADの操作経験 ・宅地建物取引士の資格保持者 ・住宅のアフターメンテナンスや施工管理などの実務経験
事業内容
■宅地造成と分譲■土地・建物の売買及び斡旋■貸しビル業、その他の不動産の賃貸借・保証委託業務及び維持管理・営繕業務ならびに不動産の賃貸借の斡旋等
エージェント求人 408236643／営業事務〈上場企業〉
400~700万
- データ/文字入力
- 営業担当
- 営業活動
- 商談
- 事務
- 進捗管理
- 提案
- 営業
- 販売
- 書類作成
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- 不動産資産運用
- Google Spreadsh...
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- 資料作成
- 顧客対応
株式会社GA technologies東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 日本人の富裕層投資家に対して米国不動産を販売する営業チームの一員となり、支援していただくポジションです。 営業サポート業務がメインとなります。 【職務詳細】 ・顧客情報や契約内容などのデータ入力、管理 ・顧客フォロー対応 ・商談進捗管理 ・社内システムへの情報登録、更新作業 ・書類作成、チェック業務 ・営業担当からの依頼対応、サポート業務 ・その他、営業活動を円滑に進めるための事務業務全般 【このポジションの魅力】 ◎急成長フェーズの事業に、最前線で関われる 事業が目に見えて前に進んでいく実感をダイレクトに味わえます。提案や行動がそのまま成果につながるスピード感のある環境です。 ◎「事業の成長＝自分の成長」 立ち上げ段階だからこそ、裁量も大きく、挑戦のチャンスが豊富。行動した分だけ、手応えや成長を感じられます。
求める能力・経験
【必須】 ・顧客対応の経験がある方またはカスタマーサポートの経験がある方 ・基本的なPC操作ができる方 ・WordやExcel、Googleスプレッドシートを使用した文字入力、数値入力、簡単な表作成ができる方 ・社内システムや業務ツールへのデータ入力、情報更新を問題なく行える方 【尚可】 ・コミュニケーション能力 ・不動産業界での経験 ・toC顧客対応の経験 ・Word、Excel、Googleスプレッドシートを活用し、関数やデータ抽出を用いた資料作成、業務効率化ができる方 ・業務システムや各種クラウドツールを理解し、正確かつ効率的にデータ入力、管理、運用ができる方 ・新しいツールやシステムにも抵抗なく対応し、業務フローの改善や効率化を主体的に行える方
事業内容
■PropTech（不動産テック）総合ブランド「RENOSY」の運営■SaaS型のBtoB PropTechプロダクトの開発■AIを活用した不動産ビッグデータの研究■中国人投資家向けプラットフォーム「神居秒算」など海外PropTech事業の運営
エージェント求人 408447142／【東京：リモート】カスタマーサポート〈土日祝日休み〉
456~768万
- 資料作成
- カスタマーサクセス設計
- PC/Web
- 問い合わせ対応
- SaaS
- 検証
- 分析
- 事務
- 顧客対応
- 営業
- スタッフ
- 電話応対
シェルフィー株式会社東京都目黒区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社が提供する建設業界向けSaaS「本サービス」のカスタマーサポートとして、ユーザーがシステムを自律自走して使いこなせるよう支援を行います。単なる問い合わせ対応に留まらず、ユーザーの声をプロダクトチームへフィードバックし、サービス品質の向上に貢献する重要な役割を担います。 【職務詳細】 ・チャットツール、電話、メールを通じたユーザーへの操作説明や課題解決支援 ・ユーザーの背景や深層心理を理解した上での、本質的な課題の分析と解消 ・エンジニア、セールス、カスタマーサクセス各部門と連携した顧客体験（UX）の向上施策 ・チーム体制強化に向けた仕組みづくりの企画、推進、検証 ・サポート窓口に寄せられた情報を基にした、FAQコンテンツの作成や資料への反映 ・AIチャットボットの検証やWebセミナーの企画・実行による業務効率化 【仕事の魅力】 ・ユーザーからのフィードバックを基に、プロダクトの改善に直接関与することができます。 ・数百人規模のWebセミナーや最新ツール（AIチャットボット等）の導入など、既存の枠組みにとらわれない挑戦が可能です。
求める能力・経験
【必須】 ・基本的なITリテラシーがあり、パソコンの基本操作ができること ・チーム内外のメンバーと円滑なコミュニケーションが取れること 上記満たしたうえで以下いずれかの経験が2年以上あること ・個人顧客に対する営業または折衝経験 ・個人顧客向けの電話応対業務、またはコールセンターでの顧客対応経験 【尚可】 ・無形商材のカスタマーサポート経験 ・コールセンタースタッフとしての実務経験 ・建設業界に関する知識や事務経験
事業内容
■Greenfile.workの提供 Greenfile.workは建設現場における安全書類を作成・管理・運用するWEBサービス
エージェント求人 408438861／【東京：リモート】支払査定担当（保険金部）〈上場企業〉
608~980万
- 研修企画
- 研修実施
- 金
- プロジェクト
- 顧客対応
- 業務改善企画
- 保険
- 書類作成
- 電話対応
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- Microsoft Word
ライフネット生命保険株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社の保険金部において、保険金および給付金の支払査定業務を中心に、付随する顧客対応や業務改善企画を担当します。 【職務詳細】 ・保険金／給付金支払査定業務 ・査定周辺業務（顧客電話対応、書類作成・発送等） ・支払サービス関連の企画・改善業務 ・査定に関連するプロジェクトへの参画 【ポジションの魅力】 システム上の査定・入力作業から、お客様へのご連絡までお支払いに関連する業務を幅広く担当できます。また、査定以外のプロジェクトに関与する機会もあり、組織の成長を支える仕組みづくりに携わることが可能です。 入社時研修として、業務等の理解を深めていただけるよう2～3日の研修を実施しています。その後部門でのOJTに移ります。また、入社6か月間、業務上の不明点などの質問窓口としてサポーター社員がつきます。他にも従業員の挑戦と成長を後押しし、個人の成長を組織の成長につなげるための取組みを推進しています。
求める能力・経験
【必須】 ・保険会社における保険金／給付金の支払査定業務の3年以上の実務経験 ・電話による顧客対応のスキル ・Microsoft Office（Word、Excel、PowerPoint等）の基本的な操作スキル 【尚可】 ・業務改善等に関するプロジェクトへの参画経験
事業内容
生命保険事業
エージェント求人 408437567／カスタマーサクセス（SaaS活用支援担当）〈従業員1000名以上〉
480~800万
- コンサルティング業務
- カスタマーサクセス設計
- 提案
- クロスセル
- 問い合わせ対応
- 開発
- SaaS
- コンサルタント
- チケット管理
- MA/CRM
- インサイドセールス/電話営業
- 事務
- HubSpot
- Salesforce
- 顧客対応
- 営業
- メール対応
株式会社船井総合研究所東京都中央区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社が提供するSaaS型サービスの導入企業増加に伴い、導入後の活用支援を強化するためのフロント実務対応をお任せします。社内外と連携しながら、顧客体験の質向上に貢献するポジションです。 【職務詳細】 ・当該SaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務 ・クライアントや担当コンサルタントからの問い合わせ対応（メール・チャット中心） ・本サービスの操作方法に関する案内および一次回答 ・問い合わせ内容のチケット管理、対応履歴の記録・整理 ・担当コンサルタントやエンジニアとの連携、エスカレーション対応 ・ナレッジデータベースの参照・活用、および必要に応じた情報更新への協力 ・開発元への問い合わせや仕様確認など、自律的な対応検討 ※経験や成果に応じて、活用促進に向けたアップ・クロスセル提案にも段階的に関与いただきます。
求める能力・経験
【必須】 ・法人顧客向けのメール対応経験1年以上（カスタマーサポート、営業事務、インサイドセールス等） ・ビジネスメールで顧客に分かりやすく案内・説明できる文章力 ・問い合わせ内容を正確に記録し、関係者と連携して対応を完了させる遂行力 ・ITツールやSaaSプロダクトに対する基礎的な理解・興味関心 【尚可】 ・IT／SaaS企業におけるカスタマーサクセスまたはカスタマーサポート経験 ・電話での顧客対応経験（コールセンター、インサイドセールス等） ・チケット管理ツールを用いた対応経験 ・CRM／SaaSツール（同システム、Salesforce、HubSpot等）の基本操作経験
事業内容
■経営コンサルティング業 ■ベンチャーキャピタル
エージェント求人 408443058／カスタマーサクセス（自社ヘルステッククラウドサービス）〈上場企業〉
350~630万
- 医療/ヘルスケア
- 介護
- 営業担当
- 介護保険
- 問い合わせ対応
- 営業
- 開発
- 保険
- クラウド
- 導入支援
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- Microsoft Word
株式会社カナミックネットワーク東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社が開発・提供する、医療・介護・子育て・健康分野に特化した情報共有プラットフォーム「カナミッククラウドサービス」を導入した介護業者様に対し、導入サポートや日々のサービス活用支援を行います。 【職務詳細】 大きく分けて「システムの導入支援」と「日々の問い合わせ対応」の2つの業務を担当します。 ■システムの導入支援 ・営業担当から引き継ぎ後、既存システムから同社サービスへの移行をサポート ・移行用フォーマットの連携や、オンラインでの操作説明（画面共有によるレクチャー） ■日々の問い合わせ対応 ・介護保険制度と連動したシステム操作の説明（問い合わせの約9割が操作関連） ・顧客の困りごとに対する丁寧なサポート 【研修・フォロー体制】 入社後は3ヵ月間の座学研修があり、クラウドサービスの仕様や保険制度を基礎から学べます。未経験からでも安心して業務を習得できる環境です。
求める能力・経験
【必須】 ・社会人経験1年以上 ・業界不問でオフィスワークの経験1年以上 ・Microsoft Word、Excel、PowerPointの使用経験
事業内容
介護・医療分野におけるASPサービス提供業務／介護・医療分野における情報提供サービス業務／システムインテグレーション業務 等