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インバウンドコールスタッフ・600万円以上の求人一覧
全335件
エージェント求人 408429579／カスタマーサポート（HRMOS事業部）〈従業員1000名以上〉
600~750万
- コンサルティング業務
- マニュアル作成
- サービス改善提案
- 提案
- 問い合わせ対応
- データ分析
- 開発
- SaaS
- 分析
- 既存顧客
- プロジェクト
- マネジメント
株式会社ビズリーチ東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 採用から入社後の活躍までを一気通貫で支援する、自社開発のSaaS型人財活用プラットフォームにおいて、複数のサービスを導入している法人顧客への活用サポートを担当します。顧客の多面的なデータを可視化し、適切な人財活用を支援することがミッションです。 【職務詳細】 既存顧客が本システムを最大限に活用できるよう、以下の業務を行います。当初は勤怠管理システムや労務給与システムのサポートを中心とし、組織の立ち上げフェーズにおける仕組みづくりにも携わります。 ・顧客からの問い合わせ対応（チャット、メール中心）およびトラブルシューティング ・勤怠管理に関する法改正や制度変更に伴う、顧客への情報提供とアドバイス ・FAQ、マニュアルの作成と更新 ・顧客からのフィードバックを基にしたサービス改善提案 ・顧客の利用状況分析と、さらなる活用を促すコンサルティング ・データ分析に基づいた顧客課題の特定および解決策の提案
求める能力・経験
【必須】 ・チャット、メールを活用した法人向けテクニカルサポート経験およびFAQ・マニュアル作成経験（3年以上） ・同社のビジョンやミッションへの共感 【尚可】 ・HR領域やSaaSプロダクトのカスタマーサポート経験 ・業務改善、仕組みづくり、または社内プロジェクトの推進経験 ・チームマネジメントの経験 ・採用、経費、労務、給与、勤怠のいずれかに関する知識や実務経験
事業内容
インターネットを活用したサービス事業
エージェント求人 408437433／【愛知】航空物流を支える営業事務（カスタマーサービス）〈設立50年以上〉
380~630万
- SCM/生産管理/購買/物流
- 物流/生産管理職担当
- 物流
- 事務
- 担当者
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- 営業
- 電話応対
航空集配サービス株式会社愛知県常滑市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 航空輸出入貨物の取り扱いを行う同社にて、顧客対応や出庫指示書の作成、システム入力、現場作業者への出荷指示出しといったカスタマーサービス業務をお任せします。 【職務詳細】 ・電話、メールによる問い合わせ対応 ・見積書の作成 ・専用端末への貨物情報の登録 ・資材の手配 ・車両の配送依頼 ・現場作業担当者への出庫指示、出荷指示出し ・イレギュラー発生時の顧客と現場の調整 【ポジションの魅力】 単なる事務作業に留まらず、自身が中心となって現場へ指示を出し、物流を動かすダイナミズムを経験できます。多様な関係者と関わる中で、高い調整能力を身につけることが可能です。 【入社後の流れ】 実働8時間のシフト制ですが、業務に慣れるまでは土日祝休みからスタートします。業界未経験の方でも着実にスキルを磨きながら成長できる環境が整っています。
求める能力・経験
【必須】 ・営業事務の実務経験（2年以上） ・基本的なPCスキル（入力など） ・ビジネス電話応対が可能な方 【尚可】 ・物流業界での実務経験
事業内容
◆一般貨物自動車運送事業◆貨物利用運送事業◆輸出入保税業務◆航空貨物取扱事業◆航空貨物販売代理店業◆通販事業
エージェント求人 408430144／保険事務（マネージャー候補）〈土日祝日休み〉
500~700万
- Microsoft Excel
- マネジメント
- 損害保険
- スタッフ
- 保険
- 生命保険
- Microsoft Word
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
株式会社Jリスクマネージメント東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 下記業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ■生命保険／損害保険契約におけるデータ抽出・加工業務 自社システムや各保険会社のシステムを活用し、契約データを抽出。 その後、Excelを用いてデータの加工を行います。 （主に他代理店へ移管する契約データなど） ■コールセンター業務スタッフに対するサポート業務 コールセンタースタッフからの相談対応や、実務上のフォローアップを担当します。 ■マネジメント業務（将来的なミッション） 部門責任者候補として、チームの運営やメンバーの育成など。 ★★ポジションの魅力★★ ・フレックスタイム制 ・年間休日120日以上 ・お客様の生活・人生・生命に寄り添うサービスの発展を支援できる ・グループ全体で約900名の組織のため基盤◎
求める能力・経験
【必須】 ■下記いずれか ・生命保険もしくは損害保険会社、各種保険共済での勤務経験がある方 ・乗合代理店勤務経験がある方（職種・経験年数は問いません） ■必要に応じた出張が可能な方（転勤はございません） ■Word・Excel等のPC基本操作ができる方 ※Excelの関数など、データ加工のスキル・経験がある方 【尚可】 ・チーム(4～5名)で業務にあたるため、コミュニケーション能力が高い方 ・責任感を持って業務に取り組める方 ・1日中PCと向き合って業務をすることに慣れている(得意な)方
事業内容
保険全般に関するコンサルティング／生命保険の募集に関する業務・損害保険代理業／金融商品全般に関するコンサルティング／企業診断・リスクマネージメント／相続・事業継承のコンサルティング／セミナー企画・運営 など
エージェント求人 408411345／【広島】カスタマーサポート（マネージャー候補）〈土日祝日休み〉
600~800万
- 負荷分散/チューニング
- オペレーター
- マネジメント
- Zendesk
- チューニング
- 顧客対応
- レポーティング
- PL管理
- 業務設計
- 要件定義
- プログラミング
- SaaS
株式会社エクレクト広島県広島市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 Zendesk・AI等の最新ソリューションを使いこなし、実際にお客様に寄せられるエンドユーザー様からのお問合せ対応を中心に各種業務を行い、同社が目指す次世代型のコンタクトセンターの実現を共に行っていただくポジションです。 特にこのポジションでは、複数顧客の担当責任者として、顧客対応、顧客との関係構築を担っていただきます。また日々オフィス内で発生した事象を解決し、オフィス運営の一旦も担っていただく、新規オフィスにおいて重要なポジションとなります。 【職務詳細】 ・業務設計・応対設計 ・各種ソリューションの設定要件定義 ・AIや各種ソリューションの活用・チューニング業務 ・各種レポーティング ・体制・人員コントロール ・社内・顧客とのMTG ・PL管理 ・顧客KPIマネジメント ・オペレーター・SVのスキルマネジメント
求める能力・経験
【必須】 ・コンタクトセンター・コールセンターでの就業経験がある方 ・新規組織の立上げをご経験の方 ・組織の規模にかかわらずマネジメント経験がある方 【尚可】 ・SaaSプロダクトを使って業務を行った経験がある方 ・プログラミング言語（言語問わず）の知識をお持ちの方
事業内容
「Zendesk（ゼンデスク）を軸としたCX（顧客体験）の最適化」
エージェント求人 408416913／【北海道：リモート】カスタマーサポートマネージャー候補〈従業員1000名以上〉
500~800万
- KPI設定
- 戦略提案
- マネジメント
- 進捗管理
- サービス改善提案
- 提案
- 品質改善
- 品質管理
- 運用設計
- 問い合わせ対応
- リソース管理
- BIツール
- レポーティング
- 開発
- 分析
- 戦略立案
- Google Spreadsh...
- 課題/ボトルネック特定
- BPO
- インシデント対応
- SQL
合同会社DMM.com北海道札幌市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 カスタマサポート部にて、札幌グループのマネジメントおよび複数サービスにまたがる運用統括、品質改善、業務効率化をリードしていただきます。 【職務詳細】 ・組織マネジメント チーム体制の構築・最適化（役割設計／リソース管理）、メンバーの育成・評価・1on1の実施、および目標達成に向けた戦略立案と進捗管理。 ・戦略／運用設計 担当領域のKPI設計（応答率／一次解決率／CSAT等）と数値管理。複数事業を横断したサポート体制の最適化や、VOC（顧客の声）分析に基づくサービス改善提案。 ・運用統括／改善推進 問い合わせ対応オペレーションの品質管理・標準化。BIツールを活用した分析・レポーティング。生成AIや自社ツールを活用した業務高度化の企画・導入。 ・ステークホルダー調整 事業部や開発チームなど複数関係者と連携し、インシデントやイレギュラー案件の解決を統括。
求める能力・経験
【必須】 ・カスタマーサポート／コンタクトセンター領域での実務経験（目安：3年以上） ・20名以上のチームマネジメント経験（育成・評価・目標管理／目安：2年以上） ・オペレーション管理経験（稼働管理、品質管理、応答率などKPI管理） ・業務標準化・ナレッジ整備の経験（FAQ、手順書、トークスクリプト等） ・事業部／開発チームなど複数ステークホルダーとの調整・推進経験 ・数値を用いた課題特定・レポーティング経験（BI／スプレッドシート等） 【尚可】 ・複数サービスを横断するCS体制の構築・運用経験 ・インシデント対応の統括経験 ・生成AI／チャットボット導入など業務高度化の推進経験 ・BPO（外部委託）の設計・運用管理経験 ・SQL、BIツールを用いた分析経験
事業内容
動画配信／EC（通販）事業／デジタルコンテンツ／ゲーム関連事業／アミューズメント・くじ事業／サブスクリプションコミュニティ／教育・キャリア支援／DX・AI・ソリューション事業／金融・投資関連／生活インフラ・ハードウェア／エンターテインメント施設・スポーツ 等
エージェント求人 408309150／カスタマーサポート〈転勤なし〉
420~630万
- 顧客対応
- 物件管理/運用
- 物件管理
- 提案
- メンテナンス
- 現地調査
- 営業
- 立会い
- 既存顧客
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- 法人営業
- 自動車
- 普通自動車
- アパート
- マンション
- 店舗
株式会社トーヨー冨士工東京都葛飾区もっと見る
仕事内容
＝＝＝☆☆おすすめポイント☆☆＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ●安定基盤： 創業70年以上／ホールディングスの安定基盤！ ●WLB： 年間休日126日／長期休みも取れる環境◎ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【職務概要】 コールセンター経由のお客様対応をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・LINEやHP経由で連絡のあったお客様対応 ・既存顧客の対応（個人・不動産オーナー・法人など） ・現地調査／立会い ・設計部・工事部との連携 など 同社は不動産事業、建設事業、再エネ事業を有しており、土地活用のご提案から個人住宅の建築、大型建築物の新築工事、物件管理、アフターメンテナンスまでワンストップで対応可能な体制です。 本ポジションにおきましても、不動産／建築営業部、リニューアル事業部、工事部、不動産管理課など様々な部署と連携をいただきます。
求める能力・経験
【必須】 ■普通自動車免許（AT限定可） ■下記いずれかのご経験 ・個人営業のご経験（不動産業界） ・法人営業のご経験（不動産業界） 【尚可】 ・戸建て、賃貸アパート、マンション、店舗などのリニューアル営業経験
事業内容
■新規注文住宅・分譲住宅の販売、マンションビル、福祉施設等を中心とした設計・監理・施工業務 ■マンション・アパートの賃貸・仲介・管理等の管理業務 ■建設コンサルタント ■リフォーム、コンバージョン
エージェント求人 408408532／カスタマーサポート〈土日祝日休み〉
450~750万
- 品質管理
- 問い合わせ対応
- マニュアル作成
- カーボン/炭素
- 製品
- 製品開発
- マニュアル整備
- 顧客対応
- 開発
- クラウド
- スーパーバイザー
- データ分析
- 分析
アスエネ株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社の提供する脱炭素クラウドサービスを導入している顧客に対し、カスタマーサポート業務全般を担当します。 【職務詳細】 ・メール、電話、オンラインミーティングによる顧客対応 ・一次対応で解決しないお問い合わせのエスカレーション対応 ・対応データの集計、レポート作成、報告業務 ・対応品質の管理 ・チームの業務改善施策の立案、運用、見直し ・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ管理 ・利用データの活用による施策立案、実行 ・解約率低減のための施策検討 ・製品に対する顧客からの要望収集 ・社内での製品開発に対するフィードバック
求める能力・経験
【必須】 ■下記いずれかに該当する方 ・カスタマーサポート業務におけるスーパーバイザーの経験（3年以上） ・法人向け（BtoB）事業会社でのカスタマーサポートの経験（1年以上） 【尚可】 ■カスタマーサポート組織の立ち上げ経験 ■データ分析、レポーティングスキル
事業内容
・クリーン電力の小売事業、小売SaaS事業など
エージェント求人 408411200／【広島：リモート】カスタマーサポート（SV候補）〈土日祝日休み〉
499~700万
- 負荷分散/チューニング
- オペレーター
- マネジメント
- Zendesk
- スーパーバイザー
- チューニング
- 問い合わせ対応
- レポーティング
- プログラミング
株式会社エクレクト広島県広島市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 AIと人の協働による”次世代型CX支援”を目指す「デジタルハイブリッドセンター」において、スーパーバイザー候補として、下記業務に従事していただきます。 【職務詳細】 ・AIや各種ソリューションの活用・チューニング業務 ・エンドユーザーからの問い合わせ対応・その他業務・質問受け ・業務上の課題や気づきの報告・改善策の策定・実行 ・FAQ記事の作成 ・各種対応のナレッジ化 ・各種レポーティング ・体制・人員コントロール ・社内・顧客とのMTG ・オペレーターのスキルマネジメント 「Zendesk」・AI等の最新ソリューションを使いこなし、実際にお客様に寄せられるエンドユーザー様からのお問合せ対応を中心に各種業務を行い、私たちが目指す次世代型のコンタクトセンターの実現を共に行っていただくポジションです。そして、日々の業務をおこなう中で、皆さんの気づきや問題点を共有し、改善方法までも考えていただきます。
求める能力・経験
【必須】 ・新しいことや自身が経験したことがないことにも前向きな方 ・顧客MTGをご経験されている方 ・目標達成に向けたPDCAを実施できる方 【尚可】 以下に当てはまる方 ・理論的に物事を考えられる方 ・ITに興味があり、ITツールをこれまでに利用したことがある方 ・プログラミング言語（言語問わず）の知識をお持ちの方 ・コンタクトセンター・コールセンターでの就業経験がある方
事業内容
「Zendesk（ゼンデスク）を軸としたCX（顧客体験）の最適化」
エージェント求人 408409533／【千葉】カスタマーサポート
400~700万
- 点検
- 受付
- 定期点検
- メンテナンス
- 問い合わせ対応
- 体制構築
- 巡回
- 発注
- 分析
- 既存顧客
- 電話対応
株式会社フレスコ千葉県千葉市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 既存顧客からの問い合わせ対応やアフターメンテナンスの受付・発注・手配、巡回訪問指示、定期点検依頼などの業務を担当していただきます。 【職務詳細】 ■既存顧客からの問い合わせ対応 ■アフターメンテナンスの受付、発注、手配 ■巡回訪問指示、定期点検依頼 ■お客様アンケートの集計、分析 ■住宅品質だけでなく「住」に関するトータルでの満足度向上を目指す体制構築 ◎ハウスメーカーには珍しいアフターサービスやお客様に関わるすべての サービスを請け負っています。 「売って終わりではない。暮らしをトータルサポートする。」 それが同社が大事にすることです。 ◎月平均残業時間20時間（固定残業代は月40時間相当をお支払い）と 「従業員のプライベートも大事にしてほしい。」 それが同社のモットーです。
求める能力・経験
【必須】 ・電話対応が苦にならない方 【尚可】 ・コールセンター業務などカスタマーサポートのご経験がある方
事業内容
注文住宅の請負・設計・施工／分譲住宅の企画・設計・施工・販売／宅地の仕入れ・造成・販売／土地・建物の仲介／リフォーム工事の請負・設計・施工
エージェント求人 408402840／【リモート】テクニカルサポート〈土日祝日休み〉
400~1000万
- Microsoft Acces...
- 問い合わせ対応
- 製品
- パートナー
- AWS
- Azure
- クラウド
- 検証
- Palo Alto
- 情報セキュリティ
- ネットワーク
- 開発
セキュアエッジ株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 世界的なサイバーセキュリティベンダーのパートナーとしてテクニカルサポート業務をお任せします。 【職務詳細】 世界トップクラスのシェアを誇る『Palo Alto Networks』が提供する次世代ファイアウォールのテクニカルサポートをお任せします。 ＜業務の流れ＞ お客様からのお問合せ → 問合せセンターが担当を振り分け → 問い合わせ内容の検証 ※場合によってはベンダー問い合わせ → 技術部門やチームと回答内容を精査 → 報告書の提出※訪問・出張などの対応はありません ＜扱う製品例＞ ・Palo Alto Networks STRATA ・Palo Alto Networks Prisma Access ・Palo Alto Networks Cortex XDR など ◆◆本ポジションのやりがい◆◆ ・外資製品は世界的にニーズがあり、技術力も高いため、需要の高いスキルを身につけることができます。 ・AWS、Azureなどのクラウドサービスや、認証技術といった幅広い技術に触れることができます。
求める能力・経験
【必須】 ・テクニカルサポートや開発など、IT業界で何らかの実務経験をお持ちの方 【尚可】 ・インフラエンジニアの実務経験 ・ネットワークエンジニアの実務経験 ・サイバーセキュリティシステムに関する知識 ・Palo Alto Networksに関する知識 ※ネットワーク、セキュリティ関連の認定資格も活かせます！ ◆◆安心のサポート体制◆◆ ・問い合わせが多い質問はFAQにまとめてあります。 ・問い合わせ過去事例はまとめて蓄積されています。 ・新商品リリース時には随時勉強会を開催しています。
事業内容
セキュリティファイアウォール及びセキュリティアプライアンス機器の設計、開発、構築及び保守／エンドポイントセキュリティ製品の設計、開発、構築及び保守／脆弱性診断サービス／アクセスログ及びマルウェア解析サービス
エージェント求人 408392905／【東京：リモート】カスタマーサポート（電力プラットフォーム運営）〈上場企業〉
600~1000万
- 事務
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- 請求
- オペレーション改善
- Microsoft Excel
- Google Spreadsh...
- プロジェクト
- マネジメント
- プロジェクト推進
- データ分析
- 業務設計
- 分析
- SQL
デジタルグリッド株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 デジタルグリッドプラットフォームを利用する法人顧客を対象とした、新規利用手続き、請求処理、および顧客サポート業務全般を担当いただきます。単なるオペレーションに留まらず、業務フローの構築・改善や顧客体験（CX）の向上を通じて、プラットフォーム全体の価値を高めることがミッションです。 【職務詳細】 ・契約／請求／供給事務業務 電気需給契約および各種契約・覚書の締結対応、精算業務・請求対応、契約更新等の事務手続きを行います。また、電力のスイッチング（契約切り替え）や設備変更などの供給・設備関連業務を担います。 ・チーム横断の業務連携 チーム内で完結できない案件の調整や、関連部署と連携した課題解決・業務推進を行います。 ・カスタマーサポート業務 電話・メールを用いた顧客対応（請求・制度・サービスに関する各種問い合わせ対応）を行います。 ・日常の業務オペレーション改善 現場の業務課題解決、中長期的な潜在課題の特定、改善施策の立案・実行、業務フローの見直し・効率化を推進します。
求める能力・経験
【必須】 ・新電力会社等において、電力のスイッチング（電力契約切り替え）業務や設備変更業務など、電気供給に関わる実務経験（または流れを理解している方） ・顧客対応業務の実務経験（BtoBであれば尚可） ・契約、請求など、精度が求められる業務を改善しながら運用してきた経験 ・Google WorkspaceまたはMicrosoft 365を用いた実務経験 ・Excelまたはスプレッドシートでの関数活用による業務効率化経験 【尚可】 ・新電力会社においてカスタマーサポート部門の再構築を行った経験 ・チーム横断でのプロジェクト推進、または部署をまたいだ課題解決の経験 ・カスタマーサポート部門でのマネジメント経験（業務設計、仕組み化等） ・SQLクエリの作成スキル、または高度なデータ分析経験
事業内容
電力及び環境価値取引プラットフォーム事業
エージェント求人 404362289／【愛知】テクニカルサポート※ポテンシャル〈土日祝日休み〉
372~900万
- 問い合わせ対応
- 医療/ヘルスケア
- 受付
- 病院
- 営業
- 開発
- 予約受付
- 顧客対応
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- 事務
- PC
ドクターキューブ株式会社愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 自社開発の医療機関向け診療予約・受付管理システム『ドクターキューブ』のテクニカルサポートです。 【職務詳細】 ・全国の医院様からのお問い合わせ受付 ・電話での操作方法の説明等のサポート ・リモート操作による各種設定変更等の業務サポートなど、顧客からのお問い合わせに対応 【同社システムの魅力】 ■各病院のニーズに合わせたカスタマイズ開発が可能 ■各病院の電子カルテやレセコンと連携でき、他社にはない連携が可能 ■営業・導入エンジニア・サポートの距離が近く一気通貫な対応が可能 低価格で柔軟な予約システムを世に広めることで、 「医院では待たされる」という常識を覆すことが同社の使命です。 診療予約システムの業界では日本でトップクラスのシェアを得ています。 ★☆★☆おすすめポイント☆★☆★ ・転勤無しで自社内で就業できます！ ・未経験での入社も多く、安心できる環境です ・部署の中途割合は9割！社内の雰囲気も良く馴染みやすい◎
求める能力・経験
【必須】 ・PCの基本的な知識、スキルをお持ちの方（ITパスポートレベルを想定しています） 【歓迎】 ・何らかの電話でのサポート経験 （事務、ヘルプデスク、テクニカルサポート、コールセンターなど） ・コールセンターやお客様相談窓口でお客様対応経験をお持ちの方 ・何らかのシステムにおいて開発、サポートの経験をお持ちの方 ・電子カルテまたはレセコンに関わる業務経験 ・何らかの医療系業務の経験 ※未経験者やIターン、Uターン、Jターンも歓迎します。
事業内容
診療予約システムの開発・販売・保守／情報システム及び通信システムの構築に関するコンサルティング／情報システム及び通信システムの企画・設計・開発・販売・保守
エージェント求人 408386223／【宮城】コールセンターのSV※契約社員〈土日祝日休み〉
400~699万
- 研修企画
- 品質管理
- 研修実施
- 運営管理
- プロジェクト
- オペレーター
- マネジメント
- スーパーバイザー
- 人事
- 人員配置
- 教育
- 教育研修
- センター長
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- Microsoft Word
ＳＢＩいきいき少額短期保険株式会社宮城県仙台市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 2026年度に開設予定の新コールセンター立ち上げメンバーとして、開設準備から運営体制の構築、マネジメントまで幅広く担当します。 【職務詳細】 ・新コールセンター立ち上げプロジェクトへの参画 ・センター開設準備および運営体制・業務フローの構築 ・オペレーターのマネジメント（育成・評価・フォロー） ・呼量予測およびシフト作成・人員配置管理 ・日々のオペレーションフォロー、品質・生産性の改善 ・採用業務（面接対応等）および人事対応 ・教育・研修プログラムの企画・実施 【将来的なキャリアパス】 ・入社後1～2ヶ月は東京または宮崎にてOJT研修を実施し、実務を通じて同社の業務を習得します。 ・開設後はスーパーバイザーとして現場を牽引し、将来的にはセンター長としてセンター全体の運営・管理を担っていただくことを期待しています。
求める能力・経験
【必須】 ・コールセンター管理経験（スーパーバイザー職以上） ・コールセンターの人員採用、品質管理に携わった経験 【歓迎】 ・コールセンターの立ち上げに携わった経験（規模不問） ・コールセンターのシステムインフラ（構築・運用）に携わった経験 ・コールセンターの企画業務の経験 ・Microsoft Office（Excel：関数使用レベル）のスキル ・転勤が可能な方
事業内容
・少額短期保険業（関東財務局長（少額短期保険）第8号）
エージェント求人 408376941／【神奈川：リモート】品質保証（電子機器）〈上場企業〉
600~800万
- 品質管理
- 検査機器調整/検査
- 製品
- 提案
- ネットワーク
- 品質改善
- 顧客対応
- 販売
- 品質保証
- ソフトウェア
- 検証
- 購買/調達
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- 資料作成
- 自動車
- 普通自動車
- 海外出張
- 生産技術
東京エレクトロンデバイス株式会社神奈川県横浜市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社が販売するネットワーク、ストレージ関連機器、ソフトウェア製品等のIT関連製品における品質保証、障害検証、顧客対応、製造メーカー折衝に関する業務全般を担当します。 【職務詳細】 ・出荷時の検査管理 ・製品の品質改善提案、障害対策 ・一連の品質保証業務の遂行 ・顧客および製造メーカー（海外含む）との連携・交渉 ・不具合発生時の障害検証および解析 【同社の特徴と担当職務】 海外製品を中心とした最先端のテクノロジー製品を取り扱い、導入サポートから製品改善まで一貫して提供できる点が強みです。本ポジションでは、自社製造ではない海外製造メーカーとの密接な連携により、エンジニアとしての経験を活かして製品の付加価値を高める役割を担います。
求める能力・経験
【必須】 ・電気／電子回路の基礎知識 ・電子機器製造ラインの工程知識 ・品質保証、製造技術、生産技術等の関連実務経験 ・英語使用（英文資料作成、メール、会議等）に抵抗がないこと ・普通自動車免許 【尚可】 ・自社製造ではない調達品に関する製造元との折衝、調整業務経験 ・海外製品に関する保守、修理、製品改善等の実務経験 ・海外出張、駐在経験 ・英語でのコミュニケーションスキル（TOEIC 500点程度）
事業内容
■半導体および電子デバイス（EC）事業（半導体、ボード、ソフトウェア、電子部品等の販売、設計・開発） ■コンピュータシステム関連（CN）事業（ネットワーク、ストレージ、ソフトウェアの販売、保守サービス）
エージェント求人 408378987／【宮城】コールセンター運営（スーパーバイザー・センター長候補）〈土日祝日休み〉
400~699万
- 研修企画
- 品質管理
- 研修実施
- 運営管理
- プロジェクト
- オペレーター
- マネジメント
- スーパーバイザー
- 人事
- 人員配置
- 教育
- 教育研修
- センター長
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- Microsoft Word
ＳＢＩいきいき少額短期保険株式会社宮城県仙台市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 2026年度に開設予定の仙台新コールセンター立ち上げメンバーとして参画し、開設準備から運営までを担当します。 将来的にはセンター長として運営全体を統括する役割を期待されています。 【職務詳細】 ・新コールセンター立ち上げプロジェクトへの参画 ・センター開設準備および運営体制、業務フローの構築 ・オペレーターのマネジメント（育成、評価、フォロー） ・呼量予測およびシフト作成、人員配置管理 ・日々のオペレーションフォロー、品質および生産性の改善 ・採用業務（面接対応等）および人事対応 ・教育、研修プログラムの企画、実施 ・スーパーバイザーとしての現場運営 ・将来的にはセンター長としてセンター全体の運営、管理を担当 【入社後の流れ】 概ね1ヶ月～2ヶ月はOJTを含めた研修を実施します（場所は東京または宮崎となります）。受電業務等の実務を経験し、同社のコールセンター業務を習得した上で立ち上げ業務へ移行します。
求める能力・経験
【必須】 ・コールセンター管理経験（スーパーバイザー職以上） ・コールセンターの人員採用、品質管理に携わった経験 【歓迎】 ・コールセンターの立ち上げに携わった経験（規模不問） ・コールセンターのシステムインフラ（構築、運用）に携わった経験 ・コールセンターの企画業務の経験 ・Microsoft Office全般のスキル（特にExcelにて関数を使用できるレベル） ・転勤が可能な方 【ポジションの魅力】 ・ゼロから組織を創り、運営の仕組みや文化づくりに主体的に関わることができます。 ・日々の改善や人材育成を通じて、自身の判断が組織の成長に直結する手応えを感じられます。
事業内容
・少額短期保険業（関東財務局長（少額短期保険）第8号）
エージェント求人 408355139／ビジネスアライアンス〈土日祝日休み〉
500~900万
- 審査/回収
- 問い合わせ対応
- 医療/ヘルスケア
- 訴訟
- リーダー
- 提案
- 請求
- カスタマーサクセス設計
- 営業支援
- 営業
- SaaS
株式会社クーリエ東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 圧倒的な顧客志向で、カスタマーオリエンテッドに基づき、価値の高い顧客体験を実現していただきます。ヘルスケア領域における同社プラットフォームサービスは、掲載施設数NO.1となって以降も、歩みを止めることなく掲載してもらう施設を増やし続けております。 ご契約した法人様、施設様に対して価値を提供し、サービスを継続的に利用してもらうことと、自社の事業成長を両立することをミッションとし、今後さらなる拡大が見込まれるチームの次期リーダー候補としてご活躍ください。 ■同社のサービスの活用支援（運用サポート） ・同社のサービスご利用中のクライアント（法人）に対して、より成果が出やすい方法を電話で提案・提示しつつ継続的な効果創出サポートを行う ・クライアントとの契約内容の確認及び請求確認業務 ・クライアント接点における継続的な効果創出のオペレーションフローの設計やより効果的な手法の企画 ■クライアントへの請求業務 ・顧客への請求書の作成および送付 ・架電によるクライアント未入金内容の確認・督促 ・請求書の支払い状況の整理と債権管理・回収、訴訟管理 ・請求や契約に関する問い合わせへの対応と解決
求める能力・経験
【必須】 ※非対面型の業務におけるいずれかの経験2年以上 ・自社サービスの利用率向上を目的としたクライアント支援経験 ・顧客価値の最大化を目的としたカスタマーサクセス／カスタマーサポート業務 ・クライアントに対する契約確認、債権回収業務 【尚可】 ・営業において一定以上の実績を残されたご経験のある方 ・直接顧客とのやり取りが発生する営業企画業務や営業支援業務の経験が1年以上 ・カスタマーセンターやコールセンターなど非対面型の業務におけるいずれかの経験1年以上 ・成果報酬型ビジネスを扱う企業における顧客リテンションの推進経験 ・SaaSビジネス（サブスクリプション）を扱う企業における顧客リテンションの推進経験 ・IT関連のサービスにおけるサポート組織の立ち上げ経験
事業内容
●ヘルスケア領域プラットフォーム●メディア＆ソリューション（集客・採用・経営支援）●デジタルマーケティング●サービスデザイン●AIデータサイエンス●Webサービス／アプリ／SaaS
エージェント求人 408356433／【東京：リモート】カスタマーサクセス〈上場企業〉
400~628万
- カスタマーサクセス設計
- 転職支援
- オペレーション設計
- 担当者
- 分析
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- 顧客折衝
- 営業
株式会社エス・エム・エス東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 累計会員数180万人を有する国内最大級の求人プラットフォームにおいて、カスタマーサクセス・サポート業務を担当していただきます。 【職務詳細】 「求職者の円滑な転職活動」と「事業者の採用成功」の双方を支援し、サービスを通じた入職率を向上させることがミッションです。 ・前日に求人へ応募した求職者のリスト割り振り ・求職者の採用活動進捗の確認、および転職活動におけるアドバイス ・法人側担当者と連携した、事業者へのアプローチ ・ユーザー（求職者・事業者）の声をプロダクト側へフィードバックし、サービス改善を推進 ・業務の仕組み化や改善を通じた、効率的なサポート体制の構築 【仕事の魅力】 ・従事者不足という深刻な社会課題に対し、ダイレクトに貢献できる社会的意義の大きな仕事です。 ・サービス刷新のフェーズにあり、単なるサポートに留まらず、サービス設計やプロダクト改善にも深く関与できます。 ・入職率向上のための変数分析や仕組み作りを通じ、汎用的なオペレーション設計力が磨かれます。
求める能力・経験
【必須】 ・何らかの営業経験、もしくはカスタマーサクセスの経験 ・基本的なPCスキル ・高い成長意欲と目標へのコミット力 【尚可】 ・無形商材やHR領域における顧客折衝経験 ・立ち上げフェーズの組織、または会社での実務経験
事業内容
ヘルスケア事業／介護事業／介護キャリア事業／医療事業／シニアライフ事業／海外事業
エージェント求人 408302018／【東京：リモート】カスタマーサポート部 部長〈残業月20時間以内〉
800~1000万
- 課題設定
- 品質管理
- 運営管理
- マネジメント
- ホテル
- 体制構築
- 戦略立案
- 目標設計
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仕事内容
【職務概要】 ホテル・民泊運営管理事業におけるカスタマーサポート（CS）部門を統括・強化する責任者として、組織設計、戦略立案、マネジメント全般を担っていただきます。 【職務詳細】 ・CS部門の体制構築、改善、強化 ・顧客満足度向上に向けた戦略設計および施策実行 ・ゲスト対応品質の標準化と向上 ・現場課題の抽出とオペレーションの業務改善 ・チームマネジメントおよびメンバーの育成 ・現場対応（プレイングマネージャーとしての実務） ■ミッション 創業期の同社において、ただ働くのではなく、一つひとつの業務の意味を理解し、同じ1時間でも最大価値を計りながら仕事に取り組むことが求められます。CS組織をゼロから設計し、成長させていく重要な役割です。
求める能力・経験
【必須】 ・マネジメント経験（3年以上） ・部門の戦略設計、目標設計経験 ・新規管理部門の設計、立ち上げ経験 ・日常会話レベルの英語力 【尚可】 ・民泊運営および運営代行の経験 ・日常会話レベルの中国語力 ・カスタマーサポートの実務経験
事業内容
宿泊施設運営及び運営代行／清掃代行／許可申請代行(提携先の行政書士対応) ／翻訳・通訳
エージェント求人 408301725／【東京：リモート】カスタマーサポート部 部長候補〈残業月20時間以内〉
600~800万
- 課題設定
- 品質管理
- 運営管理
- マネジメント
- ホテル
- 体制構築
- 目標設計
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仕事内容
【職務概要】 ホテル・民泊運営管理事業におけるカスタマーサポート（CS）部門を統括・強化する責任者候補として、組織設計、業務改善、マネジメント全般を担っていただきます。 【職務詳細】 ・CS部門の体制構築、改善、強化 ・顧客満足度向上に向けた戦略設計および施策実行 ・ゲスト対応品質の標準化と向上 ・現場課題の抽出とオペレーションの業務改善 ・チームマネジメントおよびメンバーの育成 ・現場対応（プレイングマネージャーとしての実務） ■ミッション 創業期の同社において、ただ業務をこなすだけでなく、一つひとつの業務の意味を理解し、最大価値を追求することが求められます。CS組織そのものをゼロから設計・成長させていく重要な役割です。
求める能力・経験
【必須】 ・マネジメント経験 ・部門の戦略設計、目標設計経験 ・新規管理部門の設計、立ち上げ経験 ・日常会話レベルの英語力 【尚可】 ・民泊運営および運営代行の経験 ・日常会話レベルの中国語力 ・カスタマーサポートの実務経験
事業内容
宿泊施設運営及び運営代行／清掃代行／許可申請代行(提携先の行政書士対応) ／翻訳・通訳
エージェント求人 408267164／【広島】カスタマーサポート（技術担当）〈上場企業〉
470~670万
- 対象物/サービス担当
- サービス/間接材担当
- 受付
- トラブル対応
株式会社アドテックプラズマテクノロジー広島県福山市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社の子会社のサービス担当と連携し、顧客からの技術的な相談やトラブルの解決を担当します。 【職務詳細】 ・子会社のサービス担当との技術的なやり取り ・顧客との直接的なトラブル対応、相談受付 ・本社からの遠隔によるテクニカルサポート対応 ・状況に応じた現地での復旧支援・対応（出張対応） 【備考】 ・基本は本社での遠隔対応がメインとなります。 ・状況により年1～2回程度の出張が発生します（期間は1週間～2週間、最長1ヶ月程度）。 【本ポジションの魅力】 技術的な専門性を活かしながら、グループ会社のサービス品質を支える貢献度の高いポジションです。基本は本社での遠隔対応がメインですが、時には現場に赴き直接課題を解決する達成感も味わえます。
求める能力・経験
【必須】 ・社外とのやり取りが可能な方 ・英語：ビジネスレベル（メール・会話） ・日本語：ビジネスレベル（メール・会話） 【尚可】 ・電気知識をお持ちの方 ・カスタマーサービス／フィールドサービス等の経験をお持ちの方
事業内容
液晶基板・半導体製造工程において使用される製造装置に搭載するプラズマ用高周波電源、マッチングユニット及び計測器等の設計、製造、販売及び技術サービスの提供
エージェント求人 408253507／【熊本】カスタマーサポート ※リーダー〈第二新卒歓迎〉
525~1000万
- 医療/ヘルスケア
- インサイドセールス/電話営業
- マネジメント
- 進捗管理
- 受付
- 売上拡大
- 目標設定
- 成約
- 管理職
- 製品
- チームリーダー
- 分析
- 育成指導
株式会社同仁がん免疫研究所熊本県熊本市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社のCSは、お問い合わせしてもらった患者様（そのご家族）に対して、最初の接点を持つ「反響型インサイドセールス」を担います。 単なる受付窓口ではなく、問い合わせを確実な成約へと結びつけ、再生医療事業の売上を直接支える「最重要ポジション」です。 【職務詳細】 本ポジションでは、事業の売上拡大の成果に向けたCS組織の「戦略設計」と「実行マネジメント」をお任せします。 ■戦略の体系化（仕組み作り） 成功要因をデータで特定し、「誰がやっても成果が出る」プロセスを設計。 ■実行マネジメント（組織の最大化） 客観的な数字（KPI）に基づきチームの目標設定と進捗管理を行い、組織のパフォーマンスを最大化。 ■経営参画（未来へのフィードバック） 市場の声を経営層へ直接提言し、中長期的な事業戦略を共に策定。
求める能力・経験
【必須】 ■データに基づく事業改善実績 BtoBまたはBtoBtoC領域にて、数値データ（成約率・収益継続性等）の分析から課題を特定し、成果を創出した経験。 ■3年以上のマネジメント経験 チームリーダーや管理職以上の立場でメンバーの育成・指導を行い、組織として目標達成に導いた経験。 ※BtoBtoCは、ビジネスモデルで「企業が別の企業を経由して最終消費者に製品やサービスを届ける仕組み」を指します。 【尚可】 ■視点の使い分けと合意形成 立場の異なる関係者（経営層・現場・社外の医師など）の間に入り、それぞれの優先順位を汲み取りながら、共通のゴールに向けて物事を前に進めた経験。
事業内容
細胞の培養・加工、および保管・管理、再生医療技術の提供
エージェント求人 【静岡市葵区×顧客フォロー】駅チカ♪年収630万可◎未経験OK☆社内イベント充実◎_04347817
410~630万
株式会社山晃住宅静岡県静岡市もっと見る
仕事内容
○顧客フォロー職 ・入居者からの設備・生活トラブル受付・対応 ・現場確認、業者手配、状況連絡対応 ・お客様の快適な住環境を守るサポート ・現場と社内チームで協働し問題解決を担当 【入社後の流れ／研修制度】 OJTによる現場同行やロールプレイング研修を実施 未経験から一人前まで約3ヶ月～半年の教育体制を用意 チーム制でしっかりサポート
求める能力・経験
～業種未経験歓迎・職種未経験歓迎・第二新卒歓迎～
事業内容
設立：1972年 売上高：34,000百万円 資本金：161百万円 従業員数：230名 ≪事業内容≫ 賃貸住宅の仲介事業、入居者様管理、建物管理、リフォーム（リノベーション）事業
エージェント求人 408241267／【東京：リモート】バックオフィスオペレーション事務〈土日祝日休み〉
400~700万
- 審査/回収
- 有価証券管理
- マニュアル作成
- ローン/融資
- 審査
- 事務
- 融資
- 証明書発行
- 問い合わせ対応
- 再発防止
- Microsoft Acces...
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- Microsoft Word
GMOあおぞらネット銀行株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同行のバックオフィスオペレーション事務を中心として、預金・為替・融資における定例事務と業務改善の双方を担当します。 【職務詳細】 ・預金／為替／融資のバックオフィスオペレーション ・法人／個人口座開設審査 ・資金管理／有価証券のバックオフィスオペレーション ・外部照会、顧客からの各種証明書発行依頼等への対応 ・イシュイング（カード決済業務）のバックオフィスオペレーション ・業務体制の整備および業務フローの立案／改善 ・業務規定およびオペレーションマニュアルの作成・更新 ・お客さまからの問い合わせ対応 ・事務ミスに対する再発防止策の策定 【ミッション】 事業拡大に伴い増加する定例事務の処理だけでなく、事務効率化に向けた業務改善の推進が重要な役割となります。 【働く環境】 事務センターへの配属となります。複数のチームで構成されており、これまでの経験に応じて配属先を決定します。
求める能力・経験
【必須】 ・金融機関（銀行／信用金庫／信用組合）での事務経験3年以上 【尚可】 ・Word／Excel（中級）／PowerPoint／Access（データマッチング、VBAへの応用）の実務経験 ・金融機関（銀行／信用金庫／信用組合）での事務企画、マニュアル、システム改善、オペレーションルールの作成経験
事業内容
インターネット銀行事業
エージェント求人 408242628／BaaSカスタマーサポート〈土日祝日休み〉
400~700万
- カスタマーサポート/コールセン...
- 事務
- 提案
- 顧客対応
- リーダー
- スーパーバイザー
GMOあおぞらネット銀行株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 BaaS（Banking as a Service）提携先の新支店におけるカスタマーセンターの運営および顧客対応を担当します。 【職務詳細】 BaaS提携先の新支店におけるお客さま対応を行う、カスタマーセンターの運営を行う業務となります。お客さまの声を活かした改善提案やフロー構築など、お客さま対応のみならず、センター運営の品質・生産性向上に向け業務に取り組んでいただきます。今後さらに業務量が増えることが予想される中、既存の運営にとらわれず、フロー構築や改善を行い、お客さまの満足度を高めていく仕事です。 ・顧客からのお問合せ対応（電話およびお問合せフォームでの対応） ・カスタマーセンターの効率化／高度化を目的とした業務改善 ・カスタマーセンターの品質向上のための研修やマニュアル策定 ・同支店の事務業務のサポート 【ミッション】 ・これまでの金融業務経験をBaaS（Banking as a Service）という銀行の新しいビジネスモデルで活かすことができます新たなフィールドでのチャレンジをすることでスキルの向上に繋がります。 ・プロセスの改善、業務効率化などのアイデアを出し、生産性の高いコールセンター運営を目指すことができます。
求める能力・経験
【必須】 ・コールセンター部門での就業経験（3年以上） ・金融機関での業務経験 ・チャットやフォームなど文字でのカスタマーサポート経験 ・カスタマーセンターでのスーパーバイザーやリーダー経験 【尚可】 ・銀行でのカスタマーセンター管理経験（5年以上優遇）
事業内容
インターネット銀行事業
エージェント求人 407869789／【千葉】品質保証（食品）
400~700万
- 検査機器調整/検査
- 調査報告
- 夜勤
- 再発防止
- 食品
- 品質管理
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仕事内容
【職務概要】 グループブランド商品に関するお客さま窓口での対応として、お申出商品の 現物確認を行い、グループ関係者、製造委託先、社内検査部門への橋渡しを行う 業務となります。 【職務詳細】 ・グループ各社からお申出のあった商品の現物確認 ・お申出内容をグループ関係者へ共有し、社内検査部門への検査依頼 ・製造委託先へ現物を送付し、原因究明を依頼 ・製造委託先からの原因調査報告書の確認 ・お客さま窓口へ原因調査報告書（原因調査・再発防止策）を報告 【特徴・魅力】 ◆大手流通グループが100％出資するグループ会社 ◆取り扱う商品の多くはグループプライベートブランド ◆各種制度や福利厚生、研修も充実 ◆年間休日122日で夜勤等もなく、残業月10時間程度働きやすい環境
求める能力・経験
【必須】 食品などの品質管理に携わっていた方 【尚可】 食品検査の実務経験がある方(目安3年程度)
事業内容
■食品、衣料品、生活関連商品の生産工場の品質管理面の監査・指導 ■PB商品の商品開発における品質管理に関するコンサルティング ■上記商品の安全性、機能性の検査・分析 ■食品スーパー・飲食店の衛生管理に関する教育・指導